IBM机器人流程自动化 (RPA) 与º†解 IBM... · 2018-01-18 ·...
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面向未来流程自动化的平台 概述 IBM机器人流程自动化 (RPA) 与 Automation Anywhere 的强强联合 您可以咨询 IBM Hybrid Cloud 解决方案 400-668-0529 或者给我们写信 [email protected]
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面向未来流程自动化的平台概述
IBM机器人流程自动化 (RPA) 与Automation Anywhere 的强强联合
您可以咨询 IBM Hybrid Cloud 解决方案 400-668-0529
或者给我们写信 [email protected]
数据处理
与利益相关方的互动
运用专业知识
管理其他事务
不可预测的体力作业
可预测的体力工作
数据收集
18%
17%
16%
16%
14%
12%
7%
所有美国职业的时间分配情况
33%
30%
数据收集和处理
与专家和利益相关方的
互动
63% 的工作都有实现工作场所自动化的潜力
假如企业能够自动执行过去无法自动化的人工活动，情况会怎样？
机器人流程自动化 (RPA)支持企业轻松自动化繁琐的重复性工作，从而解放员工，让员工执行
更高价值的工作
RPA 的“机器人”通过应用的用户界面与人类互动，复制人类的行动
• 无需改变现有界面• 减少转椅集成 (swivel chair integration)• 高效执行大量工作
RPA 的工作原理：
软件机器人与物理机器人类似
物理机器人
执行重复性的体力工作
示例：
• 从流水线上挑拣八颗巧克力• 包装成一盒巧克力
软件机器人
执行重复性的软件任务
示例：
• 登录四个不同的系统• 导航至原有屏幕，以便检索数据• 利用数据在记录系统中开立新账户
机器人流程自动化的主要优势
加速实现价值
在数天或数周内创建、测试和交付新的自动
化功能
减少人为错误
消除因转椅集成所导致的复制/粘贴错误
增加吞吐量
昼夜不停地自动执行任务，在数秒或数分
钟内完成任务
降低开发成本
利用简单的记录/回放功能，快速开发自动化功
能
流程通常涉及人员、决策和系统活动
之前
决策任务 决策任务
结束
系统任务
简化人工任务自动化
机器人流程自动化
之前
决策任务 决策任务
结束
系统任务
机器人机器人 结束机器人系统任务决策任务 决策任务
之后
捕获详细的客户信息 确定信用额度 开户 准备签字文件 审核客户文件 激活账户
确定升级销售产品
提供升级销售产品
更新账户
宣布 IBM 与Automation Anywhere
的合作消息
2017 年 7 月
全新的 IBM Robotic Process Automation 产品
2017 年
2018 年预先集成的IBM BPM/RPA 解决方案
其他BPM/RPA 集
成
新闻稿：IBM 携手 Automation Anywhere 团队，助力企业简化运营
预计交付的 IBM RPA 和BPM 产品
• 自动执行重复性任务
• 消除转椅集成
• 减少数据输入错误
RPA 降低了门槛，从而：
Automation Anywhere 为 IBM Digital Process Automation 平台注入更多价值
自动化流程
• 以人为本的直通式流程
• 即席流程和案例
• 业务规则与运营决策
保持可视性
• KPI 跟踪每个业务流程和每次客户之旅的绩效
• 流程服务级别协议 (SLA) 指定端到端流程的绩效目标
持续迭代与改进
• 快速完成建模、配置、测试和部署
• 内置变更管理和生命周期治理功能
机器人流程自动化
数字化流程自动化
协作式发现
业务自动化 可执行的洞察力
识别客户之旅和业务运营，发现新的创新机会
分析数据和事件，以增加知识性工作，在正确的时机采取正确的行动
设计、自动化并治理业务运营，交付可扩展且一致的客户体验
IBM Digital Process Automation 平台
IBM Business Automation 与Automation Anywhere RPA 的强强联合
IBM Business Process Manager (BPM)协调人员，自动执行流程任务
Automation Anywhere Robotic Process Automation (RPA)
自动化人工任务
IBM Operational Decision Manager (ODM)自动化业务逻辑
可执行的洞察力
业务自动化
数字化流程自动化
协作式发现
业务自动化 可执行的洞察力
Digital Process Automation 执行不同的任务，满足不同的需求
在机器人自动化和系统集成之间进行选择：
当现有的用户界面和 API 都有时：
• 利用 RPA，减少工作，加快实施• 利用系统集成，提高灵活性和可视性
当没有现有的 API 时：• 使用 RPA 自动执行人工任务
当没有现有的用户界面时：• 利用系统集成，提高灵活性和可视性
开户 激活账户 升级销售其他服务
捕获详细的客户信息 审核客户文件 提供升级销售
产品
开始
结束
开户 激活账户 更新账户
确定信用额度 确定升级销售产品准备签字文件
人力
RP
A系统
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让 RPA、BPM 和 ODM 为您所用
您已经有 RPA……您已经有 BPM……
在 BPM 中加入 RPA
• 将特定工作任务分配给自动化 RPA 数字化员工（机器人）
在 RPA中加入 BPM
• 将有条件的例外发送至 BPM
在 BPM 中加入 RPA 和ODM
• 将特定的工作任务分配给自动化 RPA 机器人与基于 ODM 的自动化决策
在 RPA中加入 ODM
• 当条件规则的变化比机器人的变化更频繁时，将有条件的决策分配给 ODM
示例：手动输入数据，发放贷款
示例：利用升级销售决策和手动输入数据，发放贷款
示例：需确定资格的索赔处理任务
示例：有例外情况的订单处理任务
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“借助 I B M 和 A u t o m a t i o nAnywhere 的技术，Hanover 现在能更好地管理流程，更快地完成特定任务，”Hanover 战略寻源副总裁 Ian Maher 说道。
“这些技术的集成，意味着企业朝着简化更多任务迈出了一大步。我们还在考虑能否通过整合这些技术，在我们的业务流程中注入更先进的认知功能。”
~Ian MaherHanover 公司
战略寻源副总裁
顶尖财产及意外保险公司 Hanover Insurance Group, Inc.,就同时使用了 IBM 和 Automation Anywhere 的软件。
Automation Anywhere RPA 平台能协助其后端职能部门开展工作，比如，承保、结算和索赔部门。
IBM Business Process Manager 则能帮助该企业管理更大型的系统级流程，比如，新的业务报价、承保和保单管理。
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以最快的方式构建和维护定制、可扩展的流程自动化解决方案
Automation Anywhere RPA“数字化员工”辅助执行 IBM BPM 人工任务和 IBM ODM 自动化决策
• 全球拥有 5,000 多家客户
• 客户运行超过 1000 万个并发流程任务、500 万个业务规则和 2000 个应用
• 全面的安全性、治理和可审计性
• 900 多家经过培训的业务合作伙伴
• 被 Gartner 和 Forrester 评为领导者
• 全球拥有 500 多家客户
• 客户生产环境中所用的机器人已超过 1500 个
• 全面的安全性和审计追踪
• 超过 25 家经过培训的业务合作伙伴
• 被 Everest Group 和 Forrester 评为领导者
IBM 携手 Automation Anywhere，实现 1+1>2
