Haaga helia myyjät 2014 10-01
15
CxO Mentor Oy CxO Mentor Oy Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen Haaga-Helia 1.10.2014 Toni Hinkka, johtamisaktivisti
-
Upload
cxo-mentor -
Category
Education
-
view
136 -
download
3
description
Täydellisen myyjän ja johtan profiili sekä karismakoulu. Esitetty Haaga-Helia AMK:n myynnin opiskelijoille 2014.
Transcript of Haaga helia myyjät 2014 10-01
CxO Mentor Oy
CxO Mentor Oy
Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen
Haaga-Helia 1.10.2014Toni Hinkka, johtamisaktivisti
CxO Mentor Oy
Lue koko artikkeli
CxO Mentor Oy
CxO Mentor Oy
CxO Mentor Oy
Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen
Haaga-Helia 1.10.2014Toni Hinkka, johtamisaktivisti
CxO Mentor Oy
Ostopäätös
On olemassa viisi ostamiseen vaikuttavaa päätöstä, jotka jokainen tekee, kun heille yritetään myydä jotain. Nämä viisi ostamiseen vaikuttavaa päätöstä tehdään aina ja ne noudattavat seuraavaa psykologista järjestystä:
1. Sinä, myyjä 2. Yrityksesi 3. Tuotteesi tai palvelusi 4. Hintasi 5. Ostoajankohta
Chitwood (1996).
CxO Mentor Oy
Myyjän ominaisuudet
Rope (2003, 101 - 104) toteaa hyvän myyjän ominaisuuksien listan olevan lähes loputon ja vaatimustasoltaan lähes epäinhimillisen suurta kyvykkyyttä vaativa. Asiakasnäkökulmasta hyvän myyjän ominaisuuksia ovat:
Gary Hamel kirjoittaa osuvasti, että hyvä myyjä keskittyy enemmän siihen, miltä asiakkaasta tuntuu kuin siihen, mitä asiakas ajattelee.
• Asiansa osaava • Verbaalisesti sujuva • Hyvä kuuntelija • Mukava henkilö • Fiksu ja oivaltava • Psykologisen silmän
omaava (kyky aistia asiakkaiden ominaispiirteitä)
• Täsmällinen • Luotettava • Rehellinen
• Siisti olemus • Tuotteensa mukainen
(esim. kosmetiikkamyyjä) • Omaa positiivisen
elämänasenteen • Luonteenlaadultaan
sosiaalinen • Johdattelee asiakasta
positiivisesti
• Persoonallinen • Riittävästi itsetietoinen • Hyvä yleissivistys • Looginen (asioiden
käsittely ja keskustelu) • Hoitaa ihmissuhteita
(muistaa asiakkaan tapahtumia)
• Palvelusuuntautunut (hoitaa asiat asiakasta varten)
CxO Mentor Oy
Myyjän/johtajanmuotokuva
CxO Mentor Oy
Myyjän/johtajanmuotokuva
ÄLY
Persoona
OsaaminenEsiintyminen
Prose
ssit
5. Avaruudellinen/ visuaalinen
6. Musiikillinen7. Liikunnallinen
1. Interpsyykkinen2. Intrapsyykkinen3. Kielellinen4. Matemaattis-looginen
• Koulutus• Kokemus
KARISMA
• Edessä• 1 to 1• Kirjallinen &
kalvollinen
Johtaminen
Tuotanto
Kehittäminen
ArvotAsenne
MotivaatioIntohimo
CxO Mentor Oy
CxO Mentor Oy
Karisma on ihmiskunnan vahvin ase – vahvempi kuin miekka tai kynä
CxO Mentor Oy
Karismakivi
• Positiivisuus• Vuorovaikutus• Keskittyminen
• Arvot• Sitoutuminen• Energia• Tunteen siirto
• Kiteytys• Sävykkyys• Selkeys• Kokokehoisuus
• Ryhti• Siisteys• Pukeutuminen• Käytös
• Itseluottamus• Vastaanottavuus• Joustavuus
• Itsetuntemus• Itseohjaus• Sosiaalinen
ymmärrys• Sosiaaliset taidot
• Riskien ottaminen• Omaleimaisuus• Kyseenalaistaminen
• Luonnollisuus• Rehellisyys• Luotettavuus
Viestintä
OlemusItsetunto
Tunneäly
Rohkeus
Aitous Läsnäolo
Innoitus
KarismaCxO
CxO Mentor Oy
Vain sellaisen tunteen voit siirtää, joka sinulla
itselläsi on
CxO Mentor Oy
Aktori: ________________________Mentori: ________________________Päiväys: ____________
Elementti:Innostuksen luonti
Osatekijät: arvot, energia, sitoutuminen, tunteen siirto
Hyvä roolimalli:• • •
Huono roolimalli:• • •
Oma nykytila aktorin mielestä: Aktorin nykytila mentorin mielestä:
Harjoite Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_
Harjoite Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_
Harjoite Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_
Kehitysaihiot - Karismakoulu
CxO Mentor OyUlt
imate
Johtajan ainoa tehtävä on saada muut loistamaan
neuvo
- Olli Lipsanen -
CxO Mentor Oy
CxO Mentor Oy
Yhteystiedot: Toni Hinkka, johtamisaktivisti, CxO Mentor Oy:n toimitusjohtajaPuh. 044 306 3949toni.hinkka@cxomentor.fiwww.cxomentor.fiwww.johtamisaktivisti.comhttp://facebook.com/hinkkahttp://fi.linkedin.com/pub/toni-hinkkaTwitter@ToniHinkka
