Gestão de Pessoas. Feed= alimentação back= de volta Feedback GESTÃO DE PESSOAS UNIBH.
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Gestão de Pessoas
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Feed= alimentaçãoback= de volta
Feedback
GESTÃO DE PESSOAS UNIBH
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Feedback: 2 resposta. 3 retroinformação: comentários e informações sobre algo que já foi feito com o objetivo de avaliação.
Fonte: Michaelis.uol (dicionário online)
Relato da percepção do comportamento e performance do outro baseando na observação objetiva e analisada.
GESTÃO DE PESSOAS UNIBH
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ObjetivoDesenvolver o indivíduo e/ou a equipe para melhorar seu desempenho e, assim, alinhar os objetivos individuais com os objetivos organizacionais.
Em um feedback, é necessário ser descritivo, em vez de avaliativo; ser específico, em vez de generalista.
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O feedback deve ser:
Descritivo, ao invés de avaliativo; Específico, ao invés de generalista.
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Descritivo significa ir direto aos fatos, sem
julgamentos às atitudes dos envolvidos.
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Específico, descreva situações em que a
outra pessoa tenha agido de maneira
inadequada, sem a utilização de
expressões generalistas como “você foi
grosseiro”. GESTÃO DE PESSOAS UNIBH
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TIPOS DE FEEDBACK
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Feedback positivo: Momento de
reconhecer e valorizar o que as pessoas
fazem de bom. Alimentar a
autoconfiança e o poder de realização.
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Feedback construtivo: é uma informação específica
referente a um determinado comportamento ouque encoraja uma pessoa a melhorá-
lo, reforçá-lo ou desenvolvê-lo.
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Feedback destrutivo: Não tem o
intuito de ajudar e sim de
prejudicar o outro. Foca apenas
em comportamentos negativos.
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DA FALTA DOS FEEDBACKS
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Queda de
desempenho
Clima
desfavorável
Sentimento de
Injustiça
Desmotivação
Falta de
confiança Insegurança
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Quando realizar um feedback?
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Reforçar desempenho ou atitudes adequadas,
reconhecer.
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Corrigir desempenho ou atitudes inadequadas, desenvolver.
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Feedback eficaz:
Valoriza a assertividade;
Define e esclarece expectativas e prioridades;
Elimina comentários indiretos e inferências;
Estimula uma relação madura e transparente GESTÃO DE PESSOAS UNIBH
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Perguntas abertas:
Qual era a situação?
Qual foi a ação ou comportamento?
Qual foi o resultado?
Quem estava envolvido
Que dia aconteceu
Quais foram as consequências
Quais os impactos para nossa áreaPlano
de ação
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Para tornar-se realmente um processo útil, o
feedback precisa ser...
MotivadorComportamentos modificáveis
EsclarecedorPara assegurar
os objetivos
Avaliação do gasto de energia
Busca de sentido e compatível com a
tarefa
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COMUNICAÇÃOGESTÃO DE PESSOAS UNIBH
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Aspectos da comunicação:
Codificação das mensagens
Sentido das palavras
Dificuldade em expor sentimentos
Resistência
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DINÂMICA
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ESTRUTURAÇÃO DO FEEDBACK
Análise dos pontos positivos e negativos
Organização da fala
Anotação de fatos e dados importantes
Planejamento
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ESTRUTURAÇÃO DO FEEDBACK
Apresenta os fatos
Exemplifica
Escuta genuína
Alinhamento de expectativasPlano de
ação
Execução
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ESTRUTURAÇÃO DO FEEDBACK
Execução do plano de ação
Observação do comportamentoAlinhamento
de expectativas
Acompanhamento
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AMBIENTE ADEQUADO
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Posicionamento na mesa
Sala reservada
Horário adequado
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