Escritura de textos en la web y usabilidad
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Comportamiento de usuarios en la Web y usabilidad
Nuevos medios de comunicación
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Comportamiento de usuarios en la Web
1994: año de las primeras investigaciones
¿Qué se ha investigado?
Determinar la forma como los usuarios navegan en Internet.
Cómo navegan en páginas de inicio y páginas interiores
Forma de abordaje de contenidos especialmente de tipo textual.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Investigaciones sobre Eyetrack
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Comportamiento de usuarios en la Web
EyeTrack 2007Cámara 1: Movimiento del ojo.
Cámara 2: Dirección de la mirada.
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Comportamiento de usuarios en la Web
EyeTrack 2007•Los participantes online leyeron un 77 % del texto de la historia que escogieron.
•Los lectores de impresos leyeron entre el 57 % (tabloide) y el 62 % (sábana o universal).
•El 63 % de lectores online finalizaron la lectura de las historias seleccionadas. Los lectores del impreso lo hicieron en el 40 % (sábana) y el 36 % (tabloide).
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Comportamiento de usuarios en la Web
EyeTrack 2007 = EyeTrack 2000
• En contraste con el estudio de 2007, el EyeTrack 2000 concluía que las historias cortas eran tres veces más vistas que las largas, que su lectura era superficial.
• Coincide, sin embargo, en que cuando el lector encontraba interés en el texto la lectura era más profunda (leía más del 75 por ciento del texto elegido)
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Comportamiento de usuarios en la Web
Conclusiones de Jakob Nielsen
• “La gente no lee durante cada segundo de una visita a la página”.
• Los usuarios invierten algo de su tiempo entendiendo el diseño de la página, sus características de navegación y mirando las imágenes.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Conclusiones de Jakob Nielsen
• Los usuarios leen la mitad de la información sólo en aquellas páginas con 111 palabras o menos de un conjunto de 593 palabras.
•Los usuarios tienen tiempo para leer el 28 por ciento de las palabras si dedican todo su tiempo a la lectura. Los usuarios leerán solo el 20 por ciento del texto en una página promedio
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Comportamiento de usuarios en la Web
EyeTrack 2000: Texto, el punto de entrada
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Comportamiento de usuarios en la Web
¿A dónde van los ojos?
• Cuando se accede a una página de inicio de un sitio Web de noticias los ojos se dirigen al texto y luego a las fotos o gráficas.
• Coincide con el estudio EyeTrack III, de 2004: “los titulares dominantes atraen la atención con más frecuencia cuando se ingresa a la página”. Las fotografías no son típicamente el punto de entrada a la página de inicio”.
• El estudio EyeTrack de 1990 concluía lo contrario.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Lectores metódicos
• Leen de arriba hacia abajo. No ojean con mucha frecuencia. Cuando se conectan, usan los menús descendentes y las barras de navegación para localizar las historias.
•“Pudieron haber leído parte de una historia, mirar fotos u otros ítems en el paquete, pero generalmente no regresaban una vez habían dejado el texto”.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Lectores escaneadores
• Ojean los contenidos de arriba hacia abajo y sólo se detienen si encuentran un titular o en general un información que les resulte interesante. No profundizan en los contenidos, no leen textos completos.
•Los autores del EyeTrack07 atribuyen el comportamiento de escaneo a las múltiples posibilidades que ofrece una página de inicio que despliega entre 40 y 60 historias, mediante listados o con párrafos descriptivos, y otros “dispositivos direccionales”, como las barras de navegación.
• El escaneo es el comportamiento dominante, en lugar de la lectura detallada.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Textos escaneables y útiles
• El contenido Web necesita soportar ambos aspectos del acceso a la información: búsqueda y consumo. Los textos necesitan ser escaneables, pero también necesitan dar las respuestas que el usuario busca.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Métodos de búsqueda de información
Explorar:• Búsqueda general de información. La búsqueda no es disparada por una meta en particular.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Métodos de búsqueda de información
Encontrar
• Los usuarios buscan un hecho, documento o pieza de información específicos. La búsqueda es disparada por una meta.
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Comportamiento de usuarios en la Web
Métodos de búsqueda de información
Recolectar
Búsqueda de múltiples piezas de información. Quien busca está abierto a cualquier respuesta, no está buscando una en particular. Una meta dirige el comportamiento de quien busca.
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Comportamiento de usuarios en la Web
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Comportamiento de usuarios en la Web
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Comportamiento de usuarios en la Web
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Comportamiento de usuarios en la Web
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Comportamiento de usuarios en la Web
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Usabilidad
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Usabilidad
¿Qué es?
“La efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo de usuarios
específicos puede realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente
particular”.
International Standards Organization –ISO–
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Usabilidad
¿Qué es?
“Capacidad de un programa informático y concretamente de una interfaz para ser
utilizada con facilidad”.
Hassan, Fernández e Iazza
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Usabilidad
¿Qué es?
“Capacidad de un software o sistema interactivo de ser comprendido,
aprehendido, usado fácilmente y atractivo para un usuario”.
Hassan, Fernández e Iazza
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Usabilidad
¿Qué es?
• Satisfacción de un usuario de sitio Web
• Calidad y utilidad de contenidos
• Calidad de asistencia y servicios del proveedor
• Calidad del diseño de la aplicación
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Usabilidad
¿Qué es?
Facilidad de uso
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Usabilidad
Usabilidad y construcción de textos
Los usuarios prefieren el lenguaje objetivo: sin lenguaje
promocional o de mercadeo.
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Usabilidad
Usabilidad y construcción de textosLenguaje objetivo
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Usabilidad
Usabilidad y construcción de textos
Los usuarios prefieren los textos concisos: bien editados, más cortos.
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Usabilidad
Usabilidad y construcción de textos
Textos concisos
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Usabilidad
Usabilidad y construcción de textos
Los usuarios prefieren el diseño escaneable: uso de listados para
romper la uniformidad.
![Page 35: Escritura de textos en la web y usabilidad](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051312/546f0f94b4af9f130c8b45a4/html5/thumbnails/35.jpg)
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Usabilidad
Usabilidad y construcción de textosDiseño escaneable
![Page 37: Escritura de textos en la web y usabilidad](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051312/546f0f94b4af9f130c8b45a4/html5/thumbnails/37.jpg)
Usabilidad
Lenguaje objetivo, texto conciso y diseño escaneable
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Comportamiento de usuarios en la Web y usabilidad
Nuevos medios de comunicación