指導教授：黃文仙老師

組長：

行銷三 4097044004 游惟萱

組員：

歷史四 4096013024 薛如茵

園藝四 4096032003 李 潔

行銷三 4097044014 林虹君

行銷三 4097044024 劉思佳

行銷三 4097044043 邱欣儀

行銷三 4097044044 王佳惠

行銷三 4097044054 張媛婷

阿拉丁 KTV

究 行 銷

結

研

案 報 告

1

行銷研究

阿拉丁 KTV

壹壹、、研研究究題題目目 ........................................................................................................................... 2 

貳貳、、研研究究背背景景及及動動機機 ............................................................................................................... 2 

參參、、研研究究目目的的及及範範圍圍 ............................................................................................................... 3 

肆肆、、研研究究設設計計 ........................................................................................................................... 4 

一、深度訪談——主要競爭者（故鄉）的幹部 ............................................................... 4 

二、兩次焦點團體——部分學生 ....................................................................................... 4 

三、問卷調查——多數學生 ............................................................................................... 5 

伍伍、、研研究究分分析析與與發發現現 ............................................................................................................... 6 

一、大學生推薦之便宜 KTV 與其相關消費行為 ............................................................... 6 

二、學生不去阿拉丁的理由 ............................................................................................... 8 

三、阿拉丁宣傳手法 ......................................................................................................... 14 

陸陸、、結結論論 ................................................................................................................................. 15 

一、大學生推薦之便宜 KTV 與其相關消費行為 ............................................................. 15 

二、學生不去阿拉丁的理由 ............................................................................................. 15 

三、阿拉丁宣傳手法 ......................................................................................................... 16 

柒柒、、行行銷銷建建議議 ......................................................................................................................... 17 

捌捌、、附附錄錄 ................................................................................................................................. 22 

【附錄一】深度訪談故鄉之整理資料 ............................................................................. 22 

【附錄二】焦點團體照片 ................................................................................................. 26 

一、五月 12 日第一次焦點團體 ................................................................................... 26 

二、五月 18 日第二次焦點團體 ................................................................................... 34 

【附錄三】問卷 ................................................................................................................. 41 

目 錄

2

行銷研究

阿拉丁 KTV

壹壹、、研研究究題題目目

｢學生為什麼不去阿拉丁 KTV？｣

貳貳、、研研究究背背景景及及動動機機

阿拉丁是位於台中大里的庭園式 KTV，建築外觀以阿拉伯宮廷風格為

主，採行低價策略，對於自身在｢價格、安全性、區位性（地點便利性）｣

方面的優勢極具信心，過去曾是附近大學生經常前往消費的 KTV。

近幾年，阿拉丁現有顧客中，學生族群比重大幅降低，僅佔不到兩成；

反而以喝酒作樂的｢酒客｣ 族群為主，在某種程度上造成了阿拉丁的困擾。

儘管持續針對學生推出多種促銷方案（例如學生優惠券），也無法有效吸引

回流。對於此狀態的形成原因，阿拉丁僅推測可能是外在大環境變遷所致，

據了解，相對於阿拉丁，主要競爭者（故鄉 KTV）的學生顧客比重明顯

較高。顯然除了大環境變遷可能造成學生對 KTV 之需求降低外，應該有其他

因素導致阿拉丁在該族群中的市佔率低落。

由於未能確實掌握學生客群的流失原因，阿拉丁遲遲無法發展有效的

行銷策略。此次研究將利用有效的資料蒐集、調查與分析，深入了解學生不

再去消費的原因，並且提供阿拉丁可參考的行銷建議。

3

行銷研究

阿拉丁 KTV

參參、、研研究究目目的的及及範範圍圍

一、研究目的

（一）了解學生去 KTV 之消費決策。

（二）分析阿拉丁學生優惠券之吸引力。

（三）了解學生對阿拉丁 KTV 之消費經驗與考量因素。

目的 內容

學生去 KTV 之消費行為

消費頻率

可接受價格

在哪些 KTV 有消費經驗

是否固定去某間 KTV 消費

口碑的傳播

主要消費動機

不同考量因素之重要程度

阿拉丁學生優惠券之吸引力

學生對阿拉丁優惠券版面設計及資訊之看法

和主要競爭者（故鄉）學生優惠券吸引力之比較

現有學生優惠券之缺點

學生對阿拉丁 KTV

之消費經驗與考量因素

是否去消費過

是否會再去消費

原因為何

二、研究範圍

中興大學、亞洲大學、中山醫學大學會在阿拉丁方圓三公里

內 KTV 消費的大學生。

次級資料顯示阿拉丁的目標學生客群主要來自上述三所大專院校。為使研究範圍更切合需求，將地理範圍設計於阿拉丁方圓三公里內。

4

行銷研究

阿拉丁 KTV

肆肆、、研研究究設設計計

本組採用多元研究方法，針對題目進行了｢深度訪談故鄉幹部｣、｢兩次焦點

團體｣、｢問卷調查｣。

一、深度訪談——主要競爭者（故鄉）的幹部

（一）受訪對象：故鄉的幹部。

（二）型態：半結構式－間接（隱藏研究目的）。

（三）調查內容：蒐集 KTV 學生市場相關資訊，並且了解故鄉認知中阿拉丁

的優劣勢。

二、兩次焦點團體——部分學生

在焦點團體中受訪者能自由暢所欲言、彼此討論，藉以蒐集多面向的資

訊較易有所斬獲。

（一）受訪對象：常去 KTV 的大學生。

（二）抽樣方法：判斷抽樣（非機率）：

為了提高樣本代表性必須選取對 KTV 較熟悉的受訪者，根據本組對KTV 市場與學生消費行為的認知，藉由主觀判斷挑選出 KTV 消費頻

率較高的大學生。

（三）受訪者人數：一次 6位，共 12 位。

依循焦點團體的慣例大小，也考量到時間、預算、執行效率層面，本組一次僅選用 6位有代表性的受訪者。為求調查結果客觀中立，

第一次選取的受訪者為 6位女學生；第二次則為五位男學生、一位

女學生。

（四）型態：半結構式－先間接後直接（先隱藏後揭露研究目的）。

（五）調查內容：

1、隱藏研究目的：

了解學生在 KTV 消費行為，包含頻率、可接收價位、消費經驗、口碑傳播、主要消費動機、如何選擇 KTV。調查阿拉丁學生優惠券對

該群學生之吸引力，並了解優惠券提供的資訊是否充足、明確。

2、揭露研究目的：

探索學生對阿拉丁的品牌印象、消費經驗、滿意度。

5

行銷研究

阿拉丁 KTV

三、問卷調查——多數學生

焦點團體中得到的資料未必具有代表性，因此本組藉由問卷進一步調查

多數學生具有普遍性的資料。

（一）受訪對象：中興、亞洲、中山醫會在 KTV 消費的學生。

（二）抽樣方法：便利抽樣（非機率）。

考量到人力、時間、經濟成本，在量化問卷調查上採取非機率的便利抽樣。

（三）受訪人數：100 位（樣本大小規格的成本基礎）。

以可用預算及問卷發放人力、時間為考量基礎，本組決定樣本數為100 位。

（四）型態：結構式－先間接後直接（先隱藏後揭露研究目的）。

（五）調查內容：進行大樣本一次性的問卷調查，以了解在焦點團體中獲得

的資訊是否具有普遍性，並且蒐集其他量化資料。

6

行銷研究

阿拉丁 KTV

伍伍、、研研究究分分析析與與發發現現

本次問卷調查樣本數共為 100 位。依性別區分，男性為 55 位，女性為 45 位；

依年齡區分，18 歲為 1位，19 歲為 11 位，20 歲為 24 位，21 歲為 26 位，22 歲

為 24 位，23 歲為 11 位，24 歲為 2位，及 25 歲為 1位；依就讀學校區分，中興

大學為 64 位，亞洲大學為 26 位，中國醫學大學為 10 位。

一、大學生推薦之便宜 KTV 與其相關消費行為

（一）大學生推薦之便宜 KTV

本次調查中，發現有 57％大學生推薦之便宜 KTV 皆為故鄉，為本調查

之冠，其次有 29％大學生推薦之便宜 KTV 為美樂地，位居第二，僅有 1％的

大學生推薦阿拉丁為便宜之 KTV。由此可知，故鄉和美樂地是走低價路線之

阿拉丁的主要競爭者。

雖然業者走的是低價路線，價格甚至約略低於競爭者故鄉，但卻不被大

學生所知道，當大家推薦便宜 KTV 時，只會想到故鄉、美樂地。

7

行銷研究

阿拉丁 KTV

（二）大學生推薦之便宜 KTV 與其可接受 KTV 消費價格

本次調查結果顯示，在 95％信賴水準下，大學生「可接受之 KTV 消費

價位」確實與其「推薦之便宜 KTV」有顯著關係（P值＝0.007＜α＝0.05），

可接受之 KTV 消費價位於「100~200 元」的大學生普遍推薦之便宜 KTV 為故

鄉，而可接受之 KTV 消費價位於「200~300 元」的大學生普遍推薦之便宜 KTV

為故鄉和美樂地。也就是說，落於各個可接受之 KTV 消費價位區隔的大學

生，普遍推薦之便宜 KTV 皆是故鄉。

可接受價位與推薦之便宜KTV交叉表

推薦便宜之KTV

總和阿拉丁 故鄉 好樂迪 錢櫃 銀櫃 美樂地 其他

可接受

價位

100元以內 0 0 1 0 0 0 1 2

100~200元 1 24 2 1 1 7 0 36

200~300元 0 28 3 0 1 20 2 54

300元以上 0 5 0 1 0 2 0 8

（三）大學生推薦之便宜 KTV 與其固定去 KTV

本次調查結果顯示，在 95％信賴水準下，大學生「推薦之便宜 KTV」與

其「固定去的 KTV」呈顯著關係（P值＝0.00＜α＝0.05），固定前往故鄉消

費之大學生推薦故鄉為便宜 KTV 的比例最多，約占了本調查的 37.5％，而

其次是固定前往美樂地消費之大學生推薦美樂地為便宜 KTV，約占了本調查

的 17.9％。由此可知，大學生通常會推薦自己固定前往之 KTV 為便宜 KTV。

固定去之 KTV 與推薦之便宜 KTV 交叉表

推薦便宜之 KTV

總和 阿拉丁 故鄉 好樂迪 錢櫃 銀櫃 美樂地 其他

固定去之

KTV

阿拉丁 1 1 0 0 0 0 0 2

故鄉 0 21 1 0 0 1 0 23

好樂迪 0 4 1 1 0 2 0 8

錢櫃 0 2 0 0 0 1 1 4

銀櫃 0 2 0 0 1 3 0 6

美樂地 0 2 0 0 1 10 0 13

8

行銷研究

阿拉丁 KTV

（四）大學生推薦之便宜 KTV 與考量因素重要程度

在 95％信賴區間下，大學生「推薦之便宜 KTV」與「價格」之重要程度

呈顯著關係（P值＝0.047＜α＝0.05），而大學生「推薦之便宜 KTV」與「自

助吧」之重要程度也呈顯著關係（P值＝0.004＜α＝0.05）。可知，大學生

在推薦便宜之 KTV 時，多以價格及有無自助吧作為判斷之依據。

ANOVA

平方和 自由度 平均平方和 F 顯著性

價格

組間 8.385 6 1.397 2.233 .047

組內 58.205 93 .626

總和 66.590 99

有沒有

提供自助吧

組間 16.072 6 2.679 3.428 .004

組內 72.678 93 .781

總和 88.750 99

二、學生不去阿拉丁的理由

阿拉丁以便宜作為競爭優勢，但由前述分析結果可知，學生眼中的便宜

KTV 卻是美樂地與故鄉，因此我們必須進一步分析其原因。

以下將「不去阿拉丁的學生」分為「去過但不會再去」、「從來沒去過」

兩群進行深入探討。

(一)去過不想再去的大學生族群

由下圖可知，有 21％的受測者曾經去過阿拉丁但不會再去消費。

9

行銷研究

阿拉丁 KTV

1、考量因素之重要程度

透過觀察去過但不會再去之受測者所勾選的考量因素重要程度，發

現「點歌系統」和「有人揪團」為最重要的考量因素，其重要性平均值

分別為 4.48 和 4.33，這代表阿拉丁可能並未在這兩方面取得優勢，使

得去過的學生不願意再去消費。

（1）點歌系統

經由我們所做的業者訪談中了解，阿拉丁在點歌系統方面仍是

以傳統的按鍵式點歌系統為主；而作為阿拉丁主要競爭者的故鄉則

已經將點歌系統升級為觸控式的點歌系統。(詳見附錄)

由於觸控式點歌系統在 KTV 業界中將成為一種趨勢，不僅是較

有知名度、走高品質高價位的錢櫃和好樂迪已更新，就連主打平價

的故鄉…等 KTV 亦已經將傳統的按鍵式點歌系統汰換為觸控式。

KTV 與點歌系統

點歌系統 按鍵式 觸控式

KTV 阿拉丁、美樂地 故鄉

10

行銷研究

阿拉丁 KTV

本次調查得知，學生族群往往不會只去過一間 KTV，而是有多

方嘗試的情形。當學生擁有許多間 KTV 的消費經驗，他們對於各間

KTV 的優缺點知之甚詳。由於阿拉丁尚未跟上這股觸控式點歌系統

的潮流，可能導致學生族群轉向其他 KTV，而不再去阿拉丁消費。

（2）有人揪團

根據兩次學生焦點團體的結果發現，學生在唱歌的考量因素中

同伴、主揪人的意見相當重要，大部分的人都會優先考量同伴或主

揪人的選擇。

另外，我們也在與故鄉的深度訪談中了解，故鄉對於學生族群

的溝通是相當重視且不遺餘力的，他們積極用心經營學生顧客關

係，並善於以贊助學生活動做為宣傳手法，使得學生對於故鄉擁有

較良好的認知。故鄉因而塑造出「學生都去故鄉消費」的良好印象，

主揪人自然而然也會約大學去故鄉唱歌，使得故鄉能吸引更多的學

生族群。而這方面是阿拉丁較缺乏的部分，使學生顧客流失情形更

為嚴重。

學生來辦活動會比較便宜嗎？ 我們只有收包廂的清潔費。像迎新送舊辦在這裡的話，就會認識這間 KTV，對我們而言這是很好的宣傳活動。 與學生的溝通都是透過學生會？ 像朝陽只有幾個比較熟的科系，我們就會直接去找系辦。亞洲的因為內部原因，也沒有保持互動，但是口碑已經做起來。

【與故鄉之深度訪談】

11

行銷研究

阿拉丁 KTV

透過問卷調查得知，大學生「在主要動機下所選擇的 KTV」與

其「就讀學校」呈顯著關係（P值＝0.036＜α＝0.05），因此我們

可以推斷，不同學校的學生在主要動機下所選擇的 KTV 會有顯著差

異，即就讀不同的學校會影響學生們所選擇的 KTV。中興大學及亞

洲大學的學生主要選擇故鄉及美樂地，而中山醫學大學的學生則是

以美樂地為主。

學校間有所差異有可能是因為學長姐都楸新生到某間 KTV 唱

歌，進而導致該學校之學生逐漸習慣於某間固定的 KTV。如果揪團

的學長姐不喜歡或不知道阿拉丁，那麼學弟妹也會受到影響，進而

認為阿拉丁的風評不佳，或者根本無從得知阿拉丁的存在。此數據

資料，也說明了學生認為故鄉及美樂地是比較符合他們需求的

KTV。

2、大學生選擇其他 KTV 之原因

我們藉由兩次焦點團體，分析大學生選擇去美樂地和故鄉之理由，

進一步了解他們不再前往阿拉丁消費的因素。

（1）美樂地

若以唱歌時數為衡量基準，美樂地之價位略高於阿拉丁、故

鄉。然而，美樂地與阿拉丁、故鄉最明顯的差異在於提供「自助吧」，

且以人數計算收費金額。

所以（與自助吧相比）你會比較選擇（注重）價錢嗎？

我覺得那種歡樂吧就有熱的東西可以喝，美樂地有滷肉飯。

只要有一個（同伴）是食物考量，你們整掛就會往那邊（美樂地）跑？

對阿，大部分的人都是食物考量，而且去了還是可以多少吃一點！

【5／12 焦點團體】

故鄉跟阿拉丁人很多的時候是比較划算的，但是如果只有三四個人就比較會去美

樂地。

那你們去故鄉會去慶生嗎？因為一般人會不會想說慶生會想要去比較好的？

慶生都會去美樂地，不知道為什麼。

所以平常唱歌都會去故鄉，然後如果有要慶生就會自動升級成美樂地？

因為有些人可能不唱歌，就會選擇去美樂地，就可以邊吃東西邊唱歌。

可是男生不會想說要吃飽一點所以去美樂地嗎？因為美樂地是那種自助式的。

12

行銷研究

阿拉丁 KTV

如果是唱到晚上八九點就會去美樂地呀，如果考完試已經九點了就會去故鄉。

如果要推薦 KTV 給學弟妹的時候會推薦哪一間？

四個人說美樂地。

為什麼？

因為有吃的、歌又新、又便宜。

有發生什麼讓你們去 KTV 之後比較不開心的事嗎？

美樂地如果人很多的話，會叫你在一個區域內不能進去，態度很差。

【5／18 焦點團體】

選擇美樂地的理由 美樂地缺點

A. 有人想吃熱食 B. 有人想吃自助吧 C. 慶生 D. 同伴少的時候 E. 只唱到晚上八、九點，可以吃自助吧當晚餐 F. 有朋友不想唱歌 G. 歌曲更新快

A. 排隊耗時 B. 服務態度不佳

（2）故鄉

另一家競爭者—故鄉，其價位與阿拉丁最相近，同樣以包廂計

算收費金額，位置接近僅相距 150 公尺。我們藉由焦點團體得知，

學生並未察覺故鄉與阿拉丁的差異點，及學生選擇故鄉的理由。

那故鄉和阿拉丁會選擇哪間呢？

兩間都差不多

那你們覺得這兩間最大的差異在哪裡呢？

風格不一樣，裝潢不一樣啦，但其實消費方式差不多。

剛來台中讀書第一次是到哪裡唱歌？

兩個人去美樂地，三個是去故鄉。

【5／12 焦點團體】

13

行銷研究

阿拉丁 KTV

是因為你們有耳聞什麼（阿拉丁的評價）嗎？

應該說因為第一次去故鄉，你之後就不會想再去別的地方了。我覺得因為故鄉跟阿拉

丁都是包廂式的，然後像美樂地就會有東西吃。所以故鄉跟阿拉丁人很多的時候是比

較划算的

像你們說都習慣去故鄉，那你們有去過阿拉丁嗎？那為什麼不會習慣去阿拉丁呢？

有人約阿拉丁就會去阿拉丁啊。最主要還是都去故鄉啦。

所以你們全部都有去過，但是後來就選擇其他間了？

其實有時候對故鄉跟阿拉丁搞不太清楚，因為其實這兩家根本就沒有什麼差異，歌差

不多，位置差不多，裡面的包廂也長的差不多。

【5／18 焦點團體】

選擇故鄉的理由 不選擇阿拉丁的理由

A. 同學說故鄉很便宜 B. 第一次就去故鄉，覺得沒有換 KTV 的理由

A. 沒有人約去阿拉丁唱歌 B. 感覺不到與故鄉的差異

（二）沒去過阿拉丁的大學生族群

在本次調查之受測者中，以｢從沒去過阿拉丁｣的百分比最高，占了 56

％；而在從來沒去過阿拉丁的受測者中，以「已經有習慣 KTV」的比例最多，

佔了 33％，｢沒聽過阿拉丁｣與｢聽過但不知道地點｣次之。我們推論學生口

中習慣的 KTV 極有可能是美樂地或故鄉。

14

行銷研究

阿拉丁 KTV

三、阿拉丁宣傳手法

阿拉丁目前的宣傳方式為以廣播車定期在學校附近巡繞，也將學生優惠券放

置在網路上，供學生下載使用去吸引新顧客，但效果不彰。

廣播車的播放只能讓學生知道有阿拉丁這間 KTV，但並不能吸引學生前來消

費。問卷的結果顯示，大部分的學生知道阿拉丁，但未必會前去消費。而學生優

惠券上提供的訊息，也讓學生無法完全理解。

於是我們藉由問卷調查，分析阿拉丁與其主要競爭者故鄉在優惠券上的優

劣。

故鄉與阿拉丁的優惠券，分別有將近 50％的受測者喜歡。阿拉丁優惠券的

主要缺點為「比較看不懂」、「感覺比較貴」「重點不明確」，而藉由焦點團體得知，

阿拉丁優惠券的標示的確讓人十分容易混淆。

優惠券與其不吸引人之原因

較不具吸引力之優惠券

故鄉300元現金券 阿拉丁學生優惠券

不具吸引力

原因

比較看不懂 11 10

感覺比較貴 21 16

提供的資訊比較少 15 7

感覺比較可靠 2 3

重點比較不明確 17 13

比較不美觀 8 5

其他 5 5

到底為什麼會上面是晚上，下面是白天阿？這是以人數計費還是以包廂啊？它有限人數

嗎？他應該會再看幾個人吧…是嗎？ 【5／12 焦點團體】

15

行銷研究

阿拉丁 KTV

陸陸、、結結論論

一、大學生推薦之便宜 KTV 與其相關消費行為

（一）學生推薦之便宜 KTV：第一名為「故鄉」，第二名為「美樂地」。

（二）可接受之 KTV 消費價位於「100~200 元」的大學生推薦之便宜 KTV 為

故鄉，而可接受之 KTV 消費價位於「200~300 元」的大學生推薦之便

宜 KTV 為故鄉和美樂地。

（三）學生推薦的便宜 KTV，往往也是他們固定前往的 KTV。

（四）被學生認定為便宜的 KTV，在「價格」與「自助吧」有突出的表現。

二、學生不去阿拉丁的理由

（一）去過但不想再去

1、去過阿拉丁但不想再去的大學生，最注重「點歌系統」及「是否有

人揪團」。

2、在點歌系統方面，阿拉丁的主要競爭者－故鄉已更新為觸碰式的系

統，且去過不再去的大學生往往都有兩間 KTV 以上的消費經驗。

3、在揪團方面，學生常會等人揪團去唱歌，而每一學校的學生也有其

偏好的 KTV，但普遍沒有固定去阿拉丁的習慣。

4、故鄉積極經營與學生的互動，可能使主揪人形成消費習慣。

5、大學生選擇去美樂地的理由為｢想吃自助吧、慶生、人數少、有朋友

不想唱歌、不打算唱到太晚｣。

6、大學生選擇故鄉的理由為｢朋友、學長姐推薦｣，且去了故鄉後，覺

得沒有換間 KTV 消費的必要。

（二）沒去過阿拉丁

沒去過阿拉丁的理由以｢有其他習慣的 KTV｣為最大宗。｢沒聽過阿拉丁｣

與｢聽過但不知道地點｣次之。

16

行銷研究

阿拉丁 KTV

三、阿拉丁宣傳手法

（一）運用廣播車作宣傳，打開知名度，但學生仍不去消費。

（二）大學生沒有使用網路優惠券的習慣，且阿拉丁的學生優惠券，讓人不

易理解。

（三）阿拉丁優惠券的主要缺點為「比較看不懂」、「感覺比較貴」「重點不

明確」。

17

行銷研究

阿拉丁 KTV

柒柒、、行行銷銷建建議議

一、擬定方針

（一） 彌補本身硬體設備的不足：更新點歌系統

（二） 改善學生促銷卷標示不清：重新設計強調重點

（三） 設法補足學生食物上的需求：異業結盟

（四） 與意見領袖進行有效溝通：建立習慣

（五） 找出新的利基市場：慶功活動

 

二、具體作法

（一） 彌補本身硬體設備的不足：更新點歌系統

阿拉丁本身硬體設備的不足會造成顧客的流失，即便使用促銷手法也只

能吸引短期的顧客，而無法讓顧客長期停駐，改變點歌系統是勢在必行的

事。又尤其針對擁有去過許多間 KTV 的經驗的大學生，很容易就會比較出阿

拉丁與競爭者的差距。

（二） 改善學生促銷卷標示不清：重新設計強調重點

        

圖 1

圖 2

18

行銷研究

阿拉丁 KTV

 1、減少接收促銷訊息的干擾。去除紅色框框內資訊，以免該處內容混

淆消費者對主要資訊(888 元)解讀。(圖一)

2、增加參考價格。附上晚唱與夜唱原有價格，讓價格敏感度較高之學

生組群可以做比較，並且營造出超值折扣的感覺。(圖二)

3、新型優惠券上路之宣傳：與各校學生會簽特約、系學會談活動合作，

如迎新或送舊，提供優惠，並強化服務品質，給合作過的夥伴留下

好的印象，活動結束後提供慶功優惠券，吸引學生再度光顧。慶功

優惠券將於以下詳談。

（三） 設法補足學生食物上的需求：異業結盟

以先前分析得知大學生在考量便宜之 KTV 時，多以價格及有無自助吧作

為判斷之依據，阿拉丁在價格上已屬於低價位路線，與故鄉打起價格戰會

因為在學生族群中之名度差距的關係，而較無勝算，也因為價位貼近成本，

故降價並無實質意義，現在的當務之急是將自己與故鄉的定位區隔出來，

攻佔另一個市場，所以整個行銷方向可朝補足學生食物上的需求的方向改

進。

以異業結盟來說，在阿拉丁旁的九號碼頭會是個不錯的結盟夥伴，因為

地緣的關係，運送成本可以壓得很低，而九號碼頭的營業特質和阿拉丁的

特質其實可以形成一個互惠的循環。我們認為，若九號碼頭可提供外送服

務給阿拉丁，雙方都會因此更有利益，讓學生們可在包廂內點餐，由阿拉

丁向九號碼頭訂餐取貨，一來提供了類似自助吧的功能，二來阿拉丁不但

可以將自己與故鄉區隔開來，成本又可以比美樂蒂的自助吧低，變向的食

物提供，又可以有較為便宜的價格，搶攻想要想有食物的族群以及對價格

敏感的學生們。

對九號碼頭而言，因為在阿拉丁唱歌的人為求方便訂熱炒，也算是九號

碼頭的新收入來源，這樣阿拉丁若需要在九號碼頭裡做一些廣告或露出，

也會比較容易。

（四） 與意見領袖進行有效溝通：建立習慣

1、舊生揪新生

這個方式是用來建立新生的習慣。大一的學弟妹，第一間去的

KTV，往往都是學長姐帶他們去的，因此我們可以試圖讓大二或大三的

學長姐，更主動更積極的帶學弟妹去唱 KTV。像是推出舊生揪新生的方

案，在新學期開始的前三個月憑新舊學生證各一張即可享有優惠價格。

19

行銷研究

阿拉丁 KTV

2、揪團人優惠

這個方式是用在建立揪團者的習慣。在兩次學生焦點團體的結果中

發現，學生唱歌的考量因素中同伴、主揪人的意見相當重要，所以與會

揪團的人打好關係是相當重要的，給予揪團者一些優惠，並營造向心力

或家的感覺，主要是讓具有影響力的人感受到阿拉丁打造出的狂歡氣

息，還有那種阿拉丁是好友的感覺，以便之後他們在揪團時會將阿拉丁

列入選項中。活動的標準可定成：若在一段時間內，同一個揪團人，達

揪團次數上限，於下一次來消費時揪團人可免費，並加贈一壺飲料。

（五） 找出新的利基市場：慶功活動

美樂地的缺點為需要排隊，一大群人不太可能會聚集在那邊等著排隊，

揪團的人也會感到不好意思，而這正是庭園式 KTV 勝出的地方，場地較大可

以容納較多的人群。

阿拉丁相較於故鄉擁有較多的大型包廂可以容納 10-15 人，且價格也比

故鄉便宜，這正是阿拉丁獨特的資源。

容納人數/人 阿拉丁 故鄉

2-4 情人包廂4間 小包廂6間

4-6 小包廂5間

6-8 中包廂13間 中包廂25間

8-10 中大廂6間

10-15 大包廂10間 大包廂3間

15-20 特大包廂3間 特大包廂2間

20-25 交誼廳1間 交誼廳1間

在去過阿拉丁者動機分析中，我們發現，在去過但不會再去的受測者

中，主要的動機為單純聚會及想在歡樂氣氛之下唱歌。而在去過且會再去的

受測者中單純聚會是有的，所以單純聚會的動機影響會不會再去並不是那麼

的必要，相反的想在歡樂氣氛之下唱歌的動機導致較多的人去過但不會再

去，這是由於消費者期待及其體會到的感覺落差所致，阿拉丁若要拉回這一

族群，必須多在營造歡樂氣氛形象多加著墨。

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阿拉丁 KTV

學生前去 KTV 的動機中，以單純聚會為最大宗，而活動或慶功為第二

高。且慶功與活動的人數皆比其他動機唱歌的情況較多，更適合主打大包

廂。為符合大包廂、建立歡樂氣氛及慶功等三項特質，特別針對此市場，推

出新的優惠券針對活動或慶功(圖 3)，各大學每年大小賽事近 100 個，所以

DM 內容以球賽為主題，宣傳活動計畫如下：

DM 設計採比較式行銷，以主要競爭者故鄉大包廂的價錢 2725 元當作參

考價格(表 1)，藉此凸顯阿拉丁便宜優勢。

1、慶功宴贊助：在各校盃賽期間透過該比賽所建官網或秩序冊傳送此

訊息。與各校學生會簽特約，並在各校挑選長期合作系所，方便藉

由此系得知該校或盃賽之日期與主辦單位，再與主辦單位連繫，以

非金錢型式贊助賽事，主要贊助為活動結束後提供慶功場所。不對

學生活動直接贊助金錢，是因為直接贊助金錢，系上或社團對那筆

錢的效益並不會有太大的感受，若贊助的方向可以導入免付費消

費，那就會令人印象深刻。在阿拉丁進行慶功，一來對那群人有著

廣告效果，二來是在慶功的氣氛下在阿拉丁消費，會使學生們對阿

拉丁的印象有歡樂的感覺，商家也不用刻意打造，而是消費者心裡

自身的情緒變化，這也會影響到學生對阿拉丁的觀感。

表 1

大包廂 故鄉 阿拉丁

晚唱 2725 元 6H 1499 元 4H

夜唱 2440 元 6H 1599 元，11 點可進場到早上

8點，最少 6H

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2、得獎贊助：發展促銷卷，維持平常定價，以贈送啤酒為誘因，為考

量成本，以此優惠限制在獲得獎盃或獎狀並在一個月內消費者，並

且拍照留念肯定學生們的努力與實力，將照片張貼在獲獎布告欄

中，便可以此激勵其餘學生的效法，讓學生參加比賽獲獎後能聯想

到阿拉丁是一間既可以留念，又可以狂歡的場所。

圖 3

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捌捌、、附附錄錄

【附錄一】深度訪談故鄉之整理資料

選擇設店地點的原因？ 當初是由公司決定的，這個地點是重劃區，我們先開店之後，才有阿拉丁。 學生族群出沒的時間？ 白天或禮拜四比較多，假日的話比較多社會科的。平日的話學生比較多，考試或慶生，都會選擇 KTV 與阿拉丁的不同？ 我們這一邊以學生為主，阿拉丁酒客比較多。 如何吸引到學生族群？ 我們認為學生是不會消失的市場，對面的話可能覺得學生的利潤比較低。我們跟學生互動比較好，在產品方面，飲料無限續。唱一般消費的時候還可以再做折扣。 你們與阿拉丁價位差不多，如何搶下學生族群的市場？ 我們很積極的去找例如中興的學生會亞洲的學生會，有優惠也是我們先開始，後來同業會跟進，但是口碑已經做出來了。加上他們那邊比較注重社會科，因為他們比較會給小費。另外，服務生的態度也很重要，因為服務生會覺得學生不給小費，不過我們這邊服務不會有什麼差別。 你們這邊也會有酒客的出現嗎？ 也是會有，只是多或少的問題，像是他們都 10 號領錢，領錢的話，來客數就會跟學生不相上下，但如果學生考試後的話，就都會被學生占滿，有一些關鍵點。例如說考試期近了，我們的優惠券就會發，以前才會現在都是網路列印，因為口碑已經打起來了，我們不需要針對這個時機點去發，之前還會去要每個學校的行事曆，我們會給學生會。 來你們這邊的學生主要是哪些學校？ 中興是最大宗，占百分之七十，再來是亞洲，朝陽。 在不同時段的來客率？ 最近學生比較有晨唱的趨勢，之前前幾年是比較沒有的，我們價位比對面還要貴，因為設備有做一些裝修，但是學生會知道晨唱比較便宜，可能早上六七點就來了，現在禮拜六的早上會有學生的晨唱族。 裝修有哪些變化？ 地板開始，然後點歌系統。 有跟其他店做比較嗎？ 對面的話，我們會自己去，都會彼此看彼此的生意，也會比較每一個時段，看什麼樣的客人比較多，因為他們的電腦也會秀他們的消費方式，像是學生或是人頭或是一般消費。所以我才會知道他們的社會科比較多，而我們的學生比較多。 總包廂數有幾間，在各個時段使用的包廂數？ 早上大概四五間，晚上學生喜歡趕在 5.6 點學生因為也算早上的時段，會來五六

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間，夜唱的話會趕在 11 點過後進場，星期四的話我們稱學生之夜，因為星期五就漲價了，所以來唱的還挺多的，可能一次就湧進 10 間，如果不是禮拜四的話，一樣是 5.6 間。這些是學生，如果加上社會科，大概 10 間 20 間左右。所以學生跟社會科差不多各半，學生多一點。 酒客鬧事？ 我們有保全，但是我們學生多一點，所以比較還好，員工不會介入處理，發生的頻率也不高，大概兩個月一次。有的就是自己喝醉自己撞。 以前景氣比較好，唱歌比較多？ 以前就會從早上就開始滿，但是那已經是很久以前了。 會受競爭者影響嗎？(美樂地，好樂迪) 消費型態不太一樣，他們是屬於算人頭有自住吧的，那些酒客也比較不會跑自助吧的地方，學生會考量有沒有要用餐，如果要用餐加唱歌就會選擇好樂迪，如果純唱歌，或是慶生喝酒，他們就會選擇來這邊。包廂大小也有差，庭園式比較大，可以比較多人比較熱鬧，而且以包廂計費人多的話，會比較便宜，學生就有可能一次塞進很多人。 在硬軟體方面，跟阿拉丁有什麼差異嗎？ 價位的話，我們是有比較貴一點，因為我們有再裝修過，像燈、點歌系統，阿拉丁的點歌系統跟我們不一樣，他好像還是按鍵式的，我們是觸碰式的，而且我們的歌也比較新，但是前後大概差一兩個禮拜而已，我們的歌比較多，因為我們在大陸有分店，所以我們還有大陸的歌，阿拉丁就沒有，點歌排行榜還是有很多大陸歌。然後我們有裝芳香劑去煙味，最近才裝的。我們的做法是，像早上我們會把門都打開。 阿拉丁的優點？ 他們的麥克風比較多有四隻有線，我們兩隻無線，一隻有線，我跟這間店比較熟，找不太到他們的優點，但是我們有去看高雄的小溫馨，音響也好，裝潢也比較現代，我們也在朝他們的方向邁進，餐點也很優惠。 近期有推出什麼行銷策略嗎？ 現階段包廂細微要整修，近期還沒有決定要做哪些行銷策略，暑假過後會在跟學生會簽約，會有所謂的贊助。 在整潔方面？ 要看生意，有時候太忙，就沒辦法顧到每一間。 有會員卡嗎？ 要一百塊工本費，有兩張學生證等於一張會員卡，學生價位再打九折，唱學生消費打九折。 學生常來買酒嗎？ 中興有一些特定科系很愛喝酒，例如森林系，很常來跟員工都很熟了。 或者是迎新送舊，中興大學都會來這邊辦，還有歌唱比賽。 你們的外觀有針對學生？ 我覺得我們的外觀比不上阿拉丁，阿拉丁比較漂亮，我們很不顯眼，而且名字又很俗，就都是做口碑的。 學生來說要辦活動會比較便宜嗎？

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中興大學來辦歌唱比賽的時候我們通常都沒有收費，我們只有收那間包廂的清潔費，可能幾百塊錢。已經連續辦了好幾年了，像迎新送舊辦在這裡的話，就會認識這間 KTV。對我們而言這是很好的宣傳活動。就會談什麼時候比較有空包廂，可以辦活動。通常是一間大包廂，旁邊再開幾間小包廂當選手的休息區。 為什麼選擇學生族群？ 因為像社會科可能經濟因素，沒有領錢，會受不景氣影響，但是學生一直都會在。 是否兩個消費群學生以及社會人士的需求有不一樣的地方？ 一般社會價位比較高，出現的時間學生也比較不會出現，假日的話又更不會衝突，大部分都會區隔開。 如何做包廂的安排？ 學生需求比較少，會安排比較後面，社會科就會比較前面，比較常按鈴。 阿拉丁有做吃飯送唱歌的促銷，你們似乎也有跟進？ 我們是做 5 點到 8 點的促銷，但我覺得成效沒有很大，通常來 KTV 就是唱歌喝酒慶生，不會特地來 KTV 吃飯。 與學生的溝通都是透過學生會？ 向朝陽只有幾個比較熟的科系，我們就會直接去找系辦，亞洲的學生會因為內部原因，也沒有保持互動，但是口碑已經做起來， 跟學生生會比較有用？還是科系？ 通常都是選擇學生會，還有中大聯，討論簽合約的部分，對學生的部分比阿拉丁用心，學生多，治安也比較好。

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阿拉丁的看法 故鄉的看法

（訪談故鄉所得資訊）

阿拉丁優勢 餐飲、套餐方案（吃飯送唱歌） 1. 門面外觀 2. 店名不俗氣 

阿拉丁弱勢

1. 服務 2. 口碑 3. 點歌系統 4. 沒有無線 mic 5. 飲料非無限 6. 門面 

1. 按鍵式點歌系統 2. 酒客多 3. 酒客會給小費、利潤高，所以不

重視學生族群 4. 服務生對學生態度相對差 

故鄉優勢

1. 服務 2. 口碑 3. 點歌系統 4. 無線 mic 5. 飲料無限 6. 門面 

1. 觸控式點歌系統 2. 學生多、治安好 3. 積極用心經營學生顧客關係 4. 善以贊助學生活動做宣傳 5. 已做出好口碑 6. 服務生態度對各種顧客皆一致 7. 歌曲較新、較多 8. 最近都會設法去除包廂菸味 

故鄉弱勢 1. Mic 數量較少 2. 服務生較阿拉丁少 

價位比阿拉丁稍貴 

其他資訊

1. ｢吃飯送唱歌｣方案佔營收不到一成 2. 五、六年前學生市場贏故鄉 3. 包廂陳舊後，學生市場被搶走 （可能因為大環境、對阿拉丁不熟悉、不喜歡）

4. 大環境造成學生減少 5. 營收主要是來自酒客 6. 安全、價錢、區域性（遠近）很重要 7. 庭園式比較安全 8. 價錢會因為消費方式不同而有衡量的差異 9. 門面陳舊才不會給人很貴的印象 10. 已有打算改善軟硬體設備 11. 學生來自中興、亞洲、朝陽、修平 12. 中興學生多去故鄉 13. 廣告方式：廣告車、派報 DM、第四台廣告14. 有在 social 但沒有熟客促銷方案 

1. 跟進｢吃飯送唱歌｣成效不佳，因通常不會特地在 KTV 吃飯 

2. 用餐加唱歌→好樂迪 3. 純唱歌或慶生喝酒→故鄉 4. 庭園式可以比較多人 5. 包廂計費可以比較便宜 6. 學生族群不會有經濟壓力，可永

續經營 7. 晨唱趨勢漸長 8. 因為有裝修地板和點歌系統，才

比較貴 9. 中興學生佔 70％，其次為亞

洲、朝陽 10. Mic：阿拉丁四支有線，故鄉兩

支無線一支有線 

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【附錄二】焦點團體照片

一、五月 12 日第一次焦點團體

受訪者以匿名方式 寫出選擇 KTV 影響因素的項目與排名

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通常甚麼情況下會去 KTV？ 紓解壓力、慶生、考完試、無聊的時候、突然興起 在幫朋友慶生的時候比較常去哪間 KTV？ 美樂地、銀櫃等有自助吧的 KTV 在發洩（紓解壓力）的時候會選擇哪間 KTV？ 都差不多 有去過其他間 KTV 嗎？ 故鄉、阿拉丁、錢櫃和好樂迪。但後兩間比較少去，因為其他間比較便宜。 因為美樂地和銀櫃有自助吧，故鄉和阿拉丁沒有，所以比較不會選擇後者。 不論在何種動機下去唱歌都會優先考量有無自助吧嗎？ 還有價位。但希望是便宜又有得吃。 那你們會自己帶東西進去吃嗎？ 沒得吃的就會帶。 那如果有自助吧就不會帶了嗎？ 對，因為已經有東西可以吃了。 那在甚麼情況下會選擇沒有東西可以吃的 KTV？ 客滿的時候或在沒交通工具下會選擇比較近的地方。 那你們有去過阿拉丁嗎？ 有 那故鄉和阿拉丁會選擇哪間呢？ 兩間都差不多 那你們覺得這兩間最大的差異在哪裡呢？ 風格不一樣，裝潢不一樣拉，但其實消費方式差不多。 那如果這兩間你們會選擇去那一間呢？ 會看當天的價錢來決定，會找比較便宜的。 如何得知價錢訊息呢。 會先去網路上看，再打電話問。 那能充分理解促銷訊息嗎？ 都還可以 那美樂地或銀櫃你們比較常去那一間呢？ 美樂地，因為他的東西比較好吃。重點還是要有吃的。 那你們還會安排甚麼其他活動嗎？還是只是純唱歌呢？ 不太會排其他活動，因為通常是夜唱，所以這會是最後一個行程。 那你們唱個的同伴是固定的嗎？ 不一定，有時候也會跟社團或其他人一起去。看有沒有人揪。 那和不同人去會去不同的 KTV 嗎？ 美樂地，因為有會員卡。

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那選擇 KTV 的因素有哪些呢？ 價格便宜、東西好吃、音響設備 那在設備方面各間的評價如何？ 美樂地還不錯，錢櫃和好樂迪等都比較好。故鄉比較不好，阿拉丁螢幕不 太清楚，不過人多去就 high 了，所以也都還好。 那還有沒有其他你們比較在意的東西？或是注意其他客人 如果附近出入比較複雜的話就比較不會考慮 通常會有多少人一起去呢？ 夜唱 6~8 或 8~10 人 幫朋友慶生時性別會有差嗎？ 沒有幫男生慶過ㄟ，但是都差不多啦。 會想去錢櫃或好樂迪嗎？為什麼 在台中以外才會想去。因為在台中有更便宜的選擇。 4 個人(比較少人)去 KTV 會選擇自助吧還是價錢比較重要？ 不一定要自助吧，便宜比較重要，除非有自助吧的只貴一點點。 是否去過阿拉丁，上次去阿拉丁是多久以前？ 有去過，大概是一年前。 對阿拉丁的印象是甚麼？ 滿特別的，裝潢比較奢華風吧！不過去回來的人也不太會對那裏的環境多做評論。 之前為何會去阿拉丁？ 之前會去是因為有折價卷。 你們會特地為了唱歌而印折價卷嗎？ 如果比較便宜當然要印，前提是要知道。 有去過故鄉嗎，覺得故鄉如何？ 沒甚麼印象。 去唱歌都唱多久？ 下午唱四、五個小時夜唱就是七、八個小時。 會唱晨唱嗎？ 很少，幾乎沒有。 剛來台中讀書第一次是到哪裡唱歌？ 兩個人去美樂地，三個是去故鄉。是同學揪的，同學聽其他人說很便宜，而且在中興很有名。 去玩故鄉有甚麼感覺嗎？ 本來以為很老舊，不過比想像中好，好像還不錯，一個人才兩百出頭。 去美樂地、錢櫃大概花多少？ 美樂地也兩百多，錢櫃三、四百。 在台中去過錢櫃嗎？

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在台中沒去過錢櫃和好樂迪。 選擇 KTV 的考量，排序？ (參考附錄) 廁所在裡面或外面有影響嗎？ 有影響，但…還是會去(美樂地、銀櫃內沒有廁所)。 是否發現過餐點沒有想像中好嗎或餐點量不夠？ 曾經，去美樂地唱到三點自助吧就關了。但之後這限制好像取消了。 印象中唱歌時有沒有遇到很無法接受的事情？ 沒有 庭園式、獨棟式、大樓式 KTV 在選擇上會有差別嗎？ 沒差 一群女生去唱的時候會考量安全性的問題嗎？ 還好耶，我們也有很 MAN 的 (拿阿拉丁價倦給他們的反應) 1.問可否拿走折價卷 2.我們之前就是因為這個才去唱的阿 3.上面是折價還是 888 阿 當你們拿到折價倦時會吸引你們去消費嗎？ 會阿！ 上面資訊是否清楚？ 1. 會再打電話去問 2. 上面 888 為什麼下面會又是一個人？ 當你們拿到卷有問題會再打電話去詢問？ 恩，會打電話去瞭解一下，順便訂位 受訪者開始討論：到底為什麼會上面是晚上，下面是白天阿？這是以人數計費還是以包廂啊？她有限人數嗎？他應該會再看幾個人吧…是嗎？ (再次詢問) 會打電話去瞭解，再考慮要不要去 折價三百元(故鄉折價卷)你們會比較喜歡哪一種？ 會看哪一種比較便宜，是滿兩千才可以抵用還是…. (解釋故鄉折價卷用法) 還是會瞭解一下原本多少錢 還是原本夜唱的價錢，還可以再折兩百元 那還不錯阿 那你們會比較喜歡 888 還是？ 1. 當然是 888 2. 會看哪一個比較便宜(較多人回答這種) 那如果兩張折價卷都一樣價錢，拿到時哪張會比較讓你馬上就想消費？

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折兩百的話，如果 10 個人去，一個人才折十元耶 (找到焦點中負責結帳比價的那位) 我們會想說是不是滿多少才能折價，事實上不是看到怎樣，而是用的情況會比較重要 (換算價錢會以各人為單位) 兩張卷，每個人平均分攤的錢都一樣 89 元，那寫的方式(表達方式)會比較喜歡哪種？ 1. 折價，表達比較明確 2. 沒差(大概三位回答) 你會怎麼介紹 KTV？ 1. 會看哪間比較便宜 2. 我要跟他一起去嗎？如果是的話，我會每間都問找最便宜的 有比較過 KTV 接聽員服務態度？態度讓你感覺不好？ 是有一間回覆上…阿拉丁吧(兩三人說)回答上就是，”這樣多少錢阿”，禮貌方面 會影響嗎？ 掛完電話就忘記了 (詢問大家是否都會打電話詢問) 有兩位是不會詢問的，也不會看網上價錢，衝動型 有兩個人就去唱歌的經驗嗎？ 有 還記得是去哪間消費嗎？ 應該是美樂蒂 問：是去洩憤還是？ 就是唱歌 你們最常去的是美樂蒂，那最不常去的是？ 故鄉吧 為什麼？ 去過就好。男生應該會比較喜歡吧，會有隊聚，有喝酒什麼的，就會自己買東西過去故鄉 有收開瓶費嗎？ 有些會吧 如果你們要喝酒唱歌的話會在意開瓶費嗎？ 會 你們知道阿拉丁麥克風的數量嗎？ 看包廂大小吧 那你麼會在意麥克風的大小嗎？ 會(少數人回答)

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(再討論有一間麥克風很多的 KTV) (是故鄉嗎？是哪一間啊？美樂蒂嗎？不是美樂蒂！美樂蒂只有三隻) 麥克風多寡有差異嗎？ 就不用拿來拿去的 有線跟無線的呢？(麥克風) (想了一下)還好 點歌系統呢？ 還是會 FOLLOW 新歌的嗎？ 新歌比較重要 這樣你的印象是哪幾間比較新啊？ 恩~忘記了 還是有哪間進去我要的新歌沒有的情況？有這樣的情況嗎 有時候會阿 那飲料哩？若排除自助吧的話，他們進去不是有時候都會附飲料？，你們知道故鄉飲料無限暢飲的舉個手好嗎？ 故鄉有無限暢飲？ 都不知道嗎？聽說男生其實比較喜歡美樂蒂因為吃，你們會吃到飽嗎？如果去美樂蒂的話 會吃到飽 就一定要吃就對了~那那個麥克風是幾個人再拿啊？有沒有大概？還是就是對你們來講真的有用到那麼多隻嗎？ 要看多少人去 所以飲料無限暢飲就是不要沒有自助吧的時候飲料無限暢飲比較會吸引你們還是有四隻麥~就是麥比別人多一隻 應該是飲料吧~~但是他飲料只能喝冰的 故鄉嗎？ 有膨大海嗎？ 美樂地有膨大海、錢櫃好樂迪都有。 還有那個故鄉上網可以印 200 元的折價券 真的歐？我們很少會跑去印那個 為什麼？ 你們是故鄉的代表嗎？ 沒有~那為什麼會比較少去？ 因為會想要吃東西阿就常去美樂蒂阿 可是就不會完全想到阿拉丁嗎？因為你們剛剛都是講故鄉 之前的印象，就是一年級那樣～後來有看到美樂蒂就覺得相較之下多一點點好像比較好~我也忘記去故鄉的時候付多少錢了~ 所以你已經忘記那個價錢對你的吸引力了 對

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如果反過來捏？有的人第一次是去美樂蒂的嗎？ 都沒去過(阿拉丁&故鄉)~~還有錢櫃而已~ 你都去越來越貴的地方，如果食物跟價錢你要怎麼做選擇？ 要看有沒有吃飽 所以你會比較選擇價錢嗎？ 我覺得那種歡樂吧就有熱的東西可以喝~然後但是如果是那種冰冰的要不然就是開水，美樂地有滷肉飯 只要有一個是食物考量你們整掛就會往那邊跑？ 對阿，大部分的人都是食物考量~而且去了還是可以多少吃一點 不過其實我這樣算起來差 100 塊耶~因為我每間都算過了 大概多少錢？ 快 100~ㄟ 因為去故鄉要自己買東西吃啊。 那這樣你們 10 個~以 10 個人來進去唱的算你省下 1000 塊嗎~是不是可以買1000 塊的東西 真的耶~~ 所以你們會先考慮故鄉嗎？ 以後會了以後會了~~ 還是你們會先考慮阿拉丁 看是哪一個可以折 200 圓 折 200 是故鄉~可是這有 888 耶~ 可是那麼遠… 就是學生價~一口價 888 這樣 有限人數嗎？ 不限~這樣 888 可以進去 10 個~唱六個小時跟可以折 200 可是他算起來式一千零九十幾塊也是可以進去 10 個然後唱 8 個小時~那你們會選擇哪一個？ (經過一串思考後) 多兩個小時的話，那故鄉還是比較划算阿~十個人去的話也才差十幾二十塊吧 所以你會選擇 1099 嗎？後面兩位有在算價錢嗎？還是其實就直接去了也沒再管價錢？ 不要差太多就好 所以你們會選哪一個啊？ (計算中)多一支麥克風有點弱 是甚麼樣的情況你才會覺得差很多？就是結帳的時候發現價錢怎麼會跟你想像的有差距？ 還好 就是都在一兩百的範圍內？一兩百是一個人還是十個人除下來？一個人？ 他(指後面的那兩位)都說付錢就付錢

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那如果 6 個小時唱歌~你覺得付多少錢比較能接受？ 200 多阿~ 200 多嗎？如果沒有吃東西歐 200 多可以嗎？ 可以 那有吃東西你覺得可以到多少？ 也是 200 多 通殺就對了 1.聽說故鄉有怪人…因為包廂裡面很悶~因為我不喜歡待在很悶的那個~就是會出去呼吸新鮮空義~但是看到隔壁的喝得醉醺醺的… 2.每個都會，美樂蒂也有阿~ 1.故鄉比較誇張吧~ 有風聲阿拉丁怎麼樣嗎？ 有那個~碰碰~我一出來就看到警車 所以其實你們都知道就是有那個碰碰 應該不會蹦我吧 那你會覺得空氣很悶嗎？ 那個很冷~不會覺得很悶 像美樂蒂去唱完會有味道嗎？ 每一間都會有味道阿~沒有辦法避免阿~就會故意換比較髒的衣服 那如果比較沒有味道會考慮嗎？ 還好耶~

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二、五月 18 日第二次焦點團體

受訪者以匿名方式 寫出選擇 KTV 影響因素的項目與排名

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我們問問題然後你們可以稍微想一下，然後看有沒有人有不同的意見都可以。第一個是想要問說，你們之前去的第一間ＫＴＶ是哪一間？ 好樂迪。 如果是在台中的話呢？ 故鄉 應該是阿拉丁…. 你那時候為什麼第一次是去阿拉丁呀？ 學長姐找夜唱的。 你們學長姐找你們去夜唱會去不同間嗎？你們會有不同系就去不同間夜唱嗎？ 我們就是故鄉或阿拉丁，最近就是美樂地這樣。 全部都是故鄉呀！你們都沒有想過要換嗎？你們為什麼那麼堅持呢？ 因為故鄉就像中興大學的後花園一樣。 可是隔壁也有阿拉丁啊，為什麼是去故鄉呀？ 因為故鄉必較正常（笑）這不是公開的事情嗎？沒聽說過有人進去過阿拉丁。 為什麼阿拉丁評價會那麼差？是因為你們有耳聞什麼嗎？ 應該說因為第一次去故鄉，你之後就不會想再去別的地方了。我覺得因為故鄉跟阿拉丁都是包廂式的，然後像美樂地就會有東西吃。所以故鄉跟阿拉丁人很多的時候是比較划算的，但是如果只有三四個人就比較會去美樂地。 那什麼情況下你們會去好樂迪呀？ 台中有美樂地就不會想去好樂迪。而且好樂迪很貴。 那你們通常都是去夜唱嗎？還是什麼樣的時候？你們有晨唱過嗎？ 有。八點左右吧。早上唱到中午。 像你們說都習慣去故鄉，那你們有去過阿拉丁嗎？那為什麼不會習慣去阿拉丁呢？ 有人約阿拉丁就會去阿拉丁啊。最主要還是都去故鄉啦。 所以是被約了就走了嗎？不會挑的意思？那約你的都是外系的嗎？還是系上學長姐或是社團的？ 我是跟康輔社的，跟他們去過好幾次。 所以你們對阿拉丁都沒什麼印象嗎？ 對，沒什麼印象 那你們有幾個人去過阿拉丁呀？有去過嗎？ 去過一次。 去過阿拉丁的有幾個呀？ 幾乎都有去過。 所以你們全部都有去過，但是後來就選擇其他間了？ 其實有時候對故鄉跟阿拉丁搞不太清楚，因為其實這兩家根本就沒有什麼差異，歌差不多，位置差不多，裡面的包廂也長的差不多。 所以你對這兩間其中有什麼特別的印象嗎？你們不是說都差不多嗎，那怎嚜都會選擇去故鄉？

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是看誰約哪裡就去哪裡。 那是哪些人會固定約去哪些地方，有什麼特質嗎？ 很難講，像全家跟７－１１也是都會去呀。 可是想我就覺得７－１１的東西比較好吃。所以你們都是一樣想法嗎？覺得兩間都沒什麼差別？ 還好，因為我們有人沒去過阿拉丁，去過一次故鄉之後就覺得那就故鄉吧。所以就也沒有去過阿拉丁。 那你們去故鄉會去慶生嗎？因為一般人會不會想說慶生會想要去比較好的？ 慶生都會去美樂地，不知道為什麼。 所以平常唱歌都會去故鄉，然後如果有要慶生就會自動升級成美樂地？ 因為有些人可能不唱歌，就會選擇去美樂地，就可以邊吃東西邊唱歌。 所以是運動後會去唱歌嗎？ 就像是排球隊隊聚呀，不一定是運動後才去。 那像隊聚是男生比較多還是女生比較多？ 各半吧，因為女生打排球比較多呀，而且會有其他人慕名而來。 可是男生不會想說要吃飽一點所以去美樂地嗎？因為美樂蒂是那種自助式的。 如果是唱到晚上八九點就會去美樂地呀，但是如果有時候考完試已經九點了就會去故鄉。 那如果考完試過後的慶祝通常都會去哪一家？ 通常現在都會約美樂地或故鄉阿拉丁吧，我們系是這樣。（企管系） 那有男女朋友的人會去不同間嗎？還是你們有一個人去唱過歌嗎？ 一個人很貴吧，要不然就是他不會讓你開。 請問一下你們在唱ｋｔｖ的時候可能會考慮哪些東西，讓你們決定去或不去的因素？想到什麼都可以講？還是有耳聞過阿拉丁的口碑嗎？或是有什麼推薦的嗎？可以寫下來 如果要推薦 KTV 給學弟妹的時候會推薦哪一間？ 四個人說美樂地。一個人說錢櫃，因為服務比較好。一個人說故鄉或美樂地，進一步比較的話….台中的話故鄉好了….(猶豫之後)…美樂地！ 為什麼？ 因為有吃的、歌又新、又便宜。 在台中去過幾間 KTV？ 有人說錢櫃、故鄉、美樂地….還有(有人提醒阿拉丁)…阿拉丁很容易被遺忘。有人說最慘的是銀櫃，裝潢差很多，去拿吃的東西的時候還會看到旁邊的網咖有人在摳腳。

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覺得阿拉丁和故鄉的裝潢？門面咧？ 有人說根本一模一樣。 有人說故鄉在轉角比較難停車，阿拉丁那個地方影響不大，阿拉丁那邊停車位還蠻大的，而且一開始看進去比較有氣派的感覺，故鄉那種比較難看進去，如果兩間來比較的話。其他人都覺得差不多。 歌新不新，在美樂地、故鄉和阿拉丁有差很多嗎？更新的程度。 有人說美樂地都會新一點，就是更新的數量上，雖然不知道實際上是怎麼樣，但感覺上是。有人說像好樂迪和故鄉比起來，好樂迪更新就比故鄉慢，像兩個月前去故鄉唱歌，兩個月後去好樂迪唱，沒有想唱的歌。 有沒有固定會揪團的人？ 有人說有，系上會有固定的人想唱會揪團。 所以每次去唱都他決定的，那他會換間嗎？ (同一位)不太會，就固定故鄉。 他有換過嗎？ (同一位)目前是沒有。 其他人咧？有固定揪團的人嗎？ 有人說不太會固定，想唱歌就會揪，但是都差不多同一掛人。 還是一樣每次約都故鄉，都沒有換過？ 有阿有時候會去美樂地。 看什麼情況嗎？ 心情吧。 好樂地跟銀櫃是廁所在外面，會在意嗎？ 有人說很在意，廁所多間一點會比較有安全感。有人說不過那要看每一家，像故鄉那種就比較不用害怕，不會害怕有人走進來就看著你吐。 有沒有記得 KTV 評價最差的？ 有人說銀櫃。有人說銀櫃去過一次就掰掰了。有人說不過銀櫃中港的就聽說還好。 那其他人咧？ 我們都一起的阿。 所以就風聲都這樣傳開的喔？ 對。 有聽過其他抱怨不好的嗎？ 就臨檢阿或有人在那邊打架之類的。 哪一間啊？ 故鄉。 那你知道還是繼續去嗎？ 繼續去阿，他打又不會打過來。 排除自助吧的話，會計較餐點的差異嗎？會因為餐點不一樣去比較嗎？ 比如說飲料無限的話，跟沒有飲料無限。

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不會，比如說在故鄉餐點就那些，肚子餓就會去旁邊的全家，買科學麵什麼的才多少錢。有人說故鄉還有很重要的一點是，旁邊的人在唱時可以出來走一走，然後在旁邊的全家買些吃的再進去 拼盤是炸物或餅乾，會有什麼差別嗎？ 有拼盤是餅乾嗎？阿拉丁就是一盤餅乾和一點點爆米花，還有一點點鹹餅之類的和兩飲料。有人覺得唱歌時有油炸食物不太好，有人覺得應該看好不好吃，大家都對阿拉丁和故鄉的拼盤沒什麼印象。 故鄉和阿拉丁價格差不多，那主揪通常是怎麼決定去哪一間？ 有人表示是有學長姊辦活動。有人表示，學長姐都是去阿拉丁，但後來有活動都是在故鄉，所以兩邊都會去，如果阿拉丁有優惠，而故鄉沒有，那當然選擇去阿拉丁。 故鄉和阿拉丁價格差不多，那通常是怎麼決定去哪一間？ 他們兩個沒有什麼差異，就像要去加油站，就是哪家比較近或是順路經過就去加了，類似這種感覺。 如果有人約你，你會願意去阿拉丁嗎？ 有人表示之前會去阿拉丁是因為便宜，某個人認識老闆會偷偷打個折之類的，但別人都約去故鄉。有人表示有人約就會去，但是約去阿拉丁的人還沒出現。 可以接受唱 KTV 的價錢範圍大約多少？（歌唱時間為 6 小時） 大家對價格敏感度不同，答案分別是 300～400 元、250～300 元、400 元、260～310 元、200～300 元，也有人表示近期內有人唱歌，就算只要 100 元也不會去，如果很久都沒人唱歌，有人約就會去。有人覺得故鄉沒有吃的，每小時大概20～40 塊。有人唱過最便宜的，6 個小時一百元以內。 通常都唱多久？ 如果不是夜唱的話，通常是 3 至 4 個小時，如果是夜唱的話，通常是 6 至 8 個小時。 去 KTV 唱歌頻率為何？ 有人一個月 1 至 2 次，有人一個月 1 次。 促銷券是否會吸引你們前往消費？ 有人表示還好，不會主動因促銷券而找人去唱歌，因為通常是別人約。有人表示大概回家就會不見了。有人會將促銷卷給常約大家去唱歌的人，看他怎麼選。有人表示沒有什麼感覺。有人表示 888 還好。 促銷券不是還算便宜嗎？ 有人表示就是因為價格接受範圍還蠻寬的，所以覺得沒有吸引力，還是會選擇美樂地，如果價格接受範圍很窄的話，它有比較便宜才會去。 看的懂促銷券上寫什麼嗎？ 看不懂！看不懂！上面 888，下面又每人 200？有限人數嗎？下面有寫相關優惠請來電洽詢。有人覺得要打折的話，就要寫清楚，不要說要打電話去問，這樣當下就可以知道相關使用規定。

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怎麼知道唱歌價錢？ 上網查。 故鄉折價 200 的促銷券和阿拉丁的促銷券，哪一個比較吸引人？ 有人表示這種時候就會把計算機拿出來。有人會看底是多少。有人覺得差不多。有人覺得折價 200 比較清楚，誰知道 888 是怎樣的 888。直接去問啊 你會打電話去問？ 故鄉好像直接是兩百元折價卷 你們有用過網路上的促銷卷嗎 有用過故鄉的(一人回答) 你怎麼知道的 朋友，你這個王八蛋出來了沒有，沒有幫我印一下折價卷 四隻麥克風跟無線麥克風會對你們有影響嗎？ 有無線麥克風不錯，但如果他不給換電池就會不怎麼好，美樂地它一定要到紅燈才能換，我們唱起來已經覺得快沒聲音了，但是他又有一個規定說一定要到紅燈才能換。 發生這個情況你還是一樣繼續會去美樂地嗎？ 還可以忍受，畢竟他是為了節省成本，態度好一點就還可以接受，如果態度不好就會不爽？ 不爽還是一樣會去？ 不爽太多次就不會去了 環境上的問題會影響你們要不要去嗎？有些 KTV 味道會很重 1.故鄉中等美樂地不錯 2.現在都還好不是都禁菸了嗎 會把它列入你們要去哪一間 KTV 嗎？ 1. 會 2. 每間都一樣啊 3. 要看那個人有沒有抽菸吧，想我沒有抽菸我就會 care 4. 像我要去聯誼啊，一定要穿得好看一點，可是你要穿好看一點，你就不能很

常進去，像故鄉是親朋好友去 你們聯誼會去 KTV 嗎？ 高中去過，大學沒參加聯誼 有發生過麥克風線不夠用的情況嗎？或是線不夠長？ 還好,這好像不是什麼重點，只要線夠長就 ok。 有發生這樣的情況嗎，線不夠長？ 還好有時候卡到桌子而已拉一下就好。 有發生過去哪一間 KTV 都點不到要唱的歌嗎？ 會有一些點出來是泳裝，one night in 北京，結果點出來是泳裝 阿拉丁 888 它有四隻麥克風，唱六個小時，飲料 2 壺，另一間是是 1099，三隻

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麥當中有兩隻是無線的麥，飲料無限，會選哪一間？ 人多點會要飲料無限的那一間，每人多付一點，飲料就多很多。 通常都幾個人去唱？假設是 10 個人會有差嗎？ 10 個人去 1099 那一間，5 個人去 888 兩壺差不多。 通常都幾個人去唱？ 看有幾個人想去，有時候是 4.5 個有時候 10 幾個，很難說，但是通常都 4.5 個以上。 會有那種心情很差自己一個人跑去唱的情況嗎？ 那很貴，一個人去唱要七八百吧 那你知道故鄉飲料可以免費續嗎？ 不知道 知道，本來就可以啊(1 人) 飲料無限續對你們會不會有影響 沒有耶 有發生什麼讓你們去 KTV 之後比較不開心的事嗎？ 就有人吐吧，但是自己成員的問題跟 KTV 無關 除了自己成員的問題，店家方面的呢？ 服務態度不好，但是我現在忘記了，不愉快的事情都不會記得，也是看服務生個人跟哪間不一定有關。就有些服務生一進來就是一張臭臉。 1. 就美樂地吧，有那個自助滷味，會跟你說滷味不能這樣滷，會說那個裝小盤

就好。 2. 美樂地如果人很多的話，會叫你在一個區域內不能進去，如果進去會叫你出

來，之前有朋友進去，會叫他出來，說要排隊之類的，態度很差。 那還會去嗎？ 會。 那如果有時候你沒有很想吃飯但又有人揪去美樂地，你會去嗎？ 1.去故鄉，我們幫你帶個正忠排骨飯。 2.會反應一下，因為多那一兩百塊。

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【附錄三】問卷

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