eMarketing - BrainAsset (20101216)

กลยทธการตลาด อนเตอรเนต

คณนาวก นาเสยงEmail | [email protected]

Twiiter | @naviknFacebook | Navik NumsiangFacebook | Navik Numsiang

สงทจะไดเรยนรในวนน….

• ความรพนฐานของอนเตอรเนต ฐ• ความหมายของ Internet Marketing & Strategy • Online Advertising• Online Advertising• กลยทธการตลาด E-Mail และ Search Engine

W b 2 0 W b 2 0/ S i l N t ki• Web 2.0 และ การตลาด Web 2.0/ Social Networking• เครองมอวเคราะหเพอตดตามผลการทางาน

เขาใจอนเตอรเนต เขาใจอนเตอรเนต

อนเตอรเนตคออะไร?

อนเตอรเนต (Internet) เปนระบบเครอขายคอมพวเตอรทม( )ขนาดใหญทสดในโลกโดยเกด จากการเชอมตอคอมพวเตอรหรอเครอขายคอมพวเตอรทกระจาย อยตามท

ตางๆ ทวโลก เขาดวยกน

INTERNET

H llHello

Helloe o

IP Address?

• การกาหนดหมายเลขประจาตวใหกบเครองคอมพวเตอรแตละเครองทอยในเครอขาย

• ใชสาหรบรปแบบการสอสารของโปรโตคอล TCP/IP ง /• หมายเลขจะไมซากน (Unique)• หมายเลขประกอบดวยตวเลข 4 ชดยอยเรยงตดกน โดยมจด• หมายเลขประกอบดวยตวเลข 4 ชดยอยเรยงตดกน โดยมจดคน เชน 207.12.240.31

Domain Name?

• การเปลยนหมายเลขประจาตวใหอยรปแบบทงายคลาย ทอย บาน

• ประกอบดวยตวยอภาษาองกฤษโดยมจดคนง ฤ • เครองคอมพวเตอรทเรยกวา Domain Name Server (DNS) จะทาหนาทแปลง Domain Name เปน IP Addressจะทาหนาทแปลง Domain Name เปน IP Address

• ตวอยาง 203.149.62.161 หมายถง www.samarts.com หรอ www samart co thหรอ www.samart.co.th

.COM กบ .CO.TH?

http://www.thnic.net

http://www.networksolutions.com

ประชากรอนเตอรเนต

http://www.internetworldstats.com/stats.htm

การตลาดอนเตอรเนตการตลาดอนเตอรเนต

การตลาดอนเตอรเนต

กระบวนการ ของ การสรางและรกษาความสมพนธกบลกคา ผาน กจกรรมออนไลน เพอใหเกดความสะดวกในการแลกเปลยนของ

ความคด สนคา และ บรการดวยความพงพอใจของทงสองฝาย

ขอบเขตของการตลาดอนเตอรเนต

สดสวนทรพยากรของการตลาด

Offline Online

Cell 4 Cell 2ได

d-M

orta

rCell 4 Cell 2

องรายไ

Bric

ks-a

nd

ทมาข

อ B

Cell 3 Cell 1

แหลง

ท

The Scope of Internet Channel Strategy!

Source: Chaffey (2009) Internet Marketing: Strategy Implementation and Practice (4th edition)

กลมเปาหมายทชดเจน

Audience Participation Online

เขาใจลาดบความสมพนธของผใชงาน

C it t Di l tiExploration/A Commitment DissolutionpExpansionAwareness

Customers can advance through the stages in severalCustomers can advance through the stages in several different ways

สองทางเลอกของลกคาในสถานะ Commitment

StayCommitted

Satisfied, profitable customers

Commitment

DissolutionUnsatisfied or nprofitable c stomersunprofitable customers

Customers can either stay committed or move to dissolution

สวนประสมการตลาดส ความสาเรจของ E-Marketing

การตลาดยอนกลบ (Reversed) ( )• สนคา บรการ• ราคา• ราคา• โปรโมชนช • ชองทางจดจาหนาย

• ชมชน• การสอสาร

Reverse Product Design (สนคา)

ลกคาจะเรมออกแบบสนคาทตวเองใชลกคาจ เรมออกแบบสนคาทตวเองใชและอยากได

เชน Dell Computer, เครองสาอาง, hรถยนต, My Yahoo

Reverse Pricing (ราคา)

แทนทบรษทจะเปนคนตงราคาแทนทบรษทจะเปนคนตงราคา ลกคาจะตงราคาเอง ลกคาจ ตงราคาเอง

เชน ตวเครองบน, หองพกโรงแรม, รถยนต, บานเชา

“Priceline com” Model“Priceline.com” Model

รปแบบตางของ Pricing

Retail Price Decisions

Basic Pricing

Dynamic Pricing

Advanced Pricing Decisions g

Strategiesg

Strategiesg

Strategies Cyclical

Promotional Cost Plus English Auctions

Reverse Price Volume Discount

PricingPromotional Pricing (Hi-Lo)

Everyday Low Pricing

Brand Pricing Promotions

Reverse-Price English Auctions

Dutch Auctions First-Price Sealed-

Pricing Two-Part Pricing Bundling

Pricing Retail/Outlet

Pricing

Bid Auctions Reverse First-Price

Sealed-Bid AuctionsAuctions

Exchanges

Reverse Communication (การสอสาร)

เปลยนจาก Broadcast Pointcastเปลยนจาก Broadcast Pointcast แทนทจะสอสารกบคนหมมากกเรม แทนทจ สอสารกบคนหมมากกเรม

สอสารแบบเจาะจงตวมากขน

โ ลกคาเลอกสอทจะรบเองโดยบรษทตองขอความเหนยนยอมขอความเหนยนยอม

ตวอยางของการเลอกสอออนไลนในแตละระดบความสมพนธ

ประสบการณตอเนอง

P li d

ประสบการณตอเนอง

Banner Ad(to promote awareness)

Personalized Website

Permission e-mailsIndividualized

Website

2Is 2Is

awareness) Individualized offerings

ผใชคลกทโฆษณาแบน ใ ไ ผใชคลกทโฆษณาแบน

เนอรเพอตรายละเอยด

เพมเตม

ผใชสามารถทจะสรางเวบไซตตามขอมล

สวนตว, ลงทะเบยนอเมล, แสดงความคดเหน

หรอสงซอสนคา

Awareness CommitmentExploration

Reverse Promotion (โปรโมชน)

ลกคาขอสวนลดหรอตวอยางสนคาลกคาขอสวนลดหรอตวอยางสนคาโดยผาน Internet service providers

Reverse Distribution Channels (ชองทางจดจาหนาย)

สนคาจะมวางขายในรานคาหลากหลายสนคาจะมวางขายในรานคาหลากหลาย เชน grocery, drugstore, gas station,

Vending Machine มทง home delivery เชน คนสงซอเสอผาทางdelivery เชน คนสงซอเสอผาทาง

Internet (Gap.com)Internet (Gap.com)

Skype.com

Community

• สมาชกตองมาจากความเตมใจ• จานวนของสมาชกจะตองมากเพยงพอและยงยนตลอดไป

(Critical mass and sustainability)( y)• ผใหบรการตองสรางความไวใจแกสมาชก (Trust)• ผใหบรการตองใหสทธประโยชนทจงใจแกสมาชก• ผใหบรการตองใหสทธประโยชนทจงใจแกสมาชก• ผใหบรการจะตองสรางกจกรรมและรบความคดเหนของสมาชกสมาชก

• ผใหบรการตองสรางความรสกเปนเจาของแกสมาชก • เวบไซตจะตองมระบบทดและเอออานวยตอสมาชก

ประโยชนของ Community ตอผใหบรการ

ตนทน รายได

ลดตนทนงานบรการ เพมกลมลกคาใหมๆ และเสนอ

ลดตนทนการไดลกคาใหม

ลดความผดพลาดจากการตลาด

สนคา/ บรการไดตามตองการ

ของลกคา ลดความผดพลาดจากการตลาด

ใหมหรอสนคาออกใหม

ลดตนทนการตลาด

สรางตราสนคาไดดขน

สรางความสมพนธกบลกคามาก ลดตนทนการตลาด

ขน

Gay.com & PlanetOut.com

Privacy Policy

Online AdvertisingOnline Advertising

การผสมผสานสอ

เปรยบเทยบขอดและขอเสยของสอออนไลนตางๆ

Medium Advantages Disadvantages

W b it /P li d Communicate rich, detailed information that users Websites/Personalized websites

,can navigate at will; can track users and customize site accordingly.

Narrow reach

Banner ads Link directly to buying opportunity; easy to measure effectiveness; wide reach; potential for effective targeting

Low attention and click-through rates; short life; limited “pass-along” audience; very high clutter; fleeting exposuretargeting fleeting exposure

Pop-up Catch users’ attention; link to buying opportunity Can annoy users; limited “pass-along” audience

Rich media Attention getting; link to buying opportunity Can annoy users without broadband accessRich media Attention-getting; link to buying opportunity Can annoy users without broadband access

Dynamic ad placement Serves up customized ads to users in real time Difficult to execute well; can annoy users, other advertisers

Search engines Good credibility; high believability; guarantee of position available; significant audience at major sites

High competition; information overload; limited “pass-along”

Classifieds and listings

Relatively inexpensive, potential for wide exposure; qualified audience Clutter

Opt-in e-mail High demographic selectivity; high credibility; significant flexibility; proven high click-through rates; absolutely inexpensive; some pass-along

Requires substantial user base before effective; high clutter

Mass e mail High reach; inexpensive; flexible Low attention and significant resentment (spam Mass e-mail High reach; inexpensive; flexible g ( pimage)

Customer service Interested parties asking for help, thus high targeting value; generates loyal customers

Very expensive to provide comprehensive telephone, e-mail, and online support

ตวอยางของ Affiliate Programs

ตวอยางของ Referral Program

Internet Ad Terms

Aggregate number of user clicks on a banner adAd Clicks

Number of times a banner ad is downloaded to a user’s browser and presumably looked atAd Views (Impressions)

Percentage of ad views that are clicked upon; also “Ad Click Rate”Click-Through

Formula used to calculate what an advertiser will pay to an Internet publisher based on number of click-throughs a banner generates

CPC(Cost-per-Click)

Cost per thousand impressions of a banner ad; a publisher that charges $10 000 per Cost per thousand impressions of a banner ad; a publisher that charges $10,000 per banner and guarantees 500,000 impressions has a CPM of $20 ($10,000 divided by 500)CPM

Measurement recorded in server log files that represent each file downloaded to a b i d i i l d l i l fil hi d id fHit browser; since page design can include multiple files, hits are not a good guide for measuring traffic at a website

Hit

Number of individuals who visit a website in a specified period of time; requires the use of Unique Users registration or cookies to verify and identify unique usersUnique Users

A series of requests made by an individual at one site; if no information is requested for a certain period of time, a “time-out” occurs and the next request made counts as a new visit Visits p q— a 30 minute time-out is now standard

สอออนไลนสาหรบ Acquisition และ Retention

A i i i R iAcquisition Retention

Search engine positioning 94% 6%

Banner ads 91% 9%

R f l/ i l 85% 15%Referral/viral programs 85% 15%

Affiliate programs/ 75% 25%sponsorships

Incentive programs 51% 49%Incentive programs 5 % 49%

E‐Mail marketing 37% 63%

Source: DMA

การตลาดดวยอเมลE il M k tiEmail Marketing

ความสาเรจของ Hotmail

• Hotmail ผใหบรการฟรอเมล• งบประมาณโฆษณาการตลาดเพยง 5 แสนเหรยญสหรฐ ซงนอยกวาคแขงอยาง Juno ทใหงบประมาณสงถง 20 ลาน ง ง ง ง งเหรยญสหรฐ

• การตลาดงายๆ ดวย Viral Marketing เพยงใสคาวา “Getการตลาดงายๆ ดวย Viral Marketing เพยงใสคาวา Get Your Private, Free Email at http://www.hotmail.com” ในทกๆ อเมลในทกๆ อเมล

ทาไมอเมลยงไดรบนยมอย

• ผใชอนเตอรเนตคนเคยกบการใชงานอเมลและยงคงใชอเมลอยทกวนทกวน

• อเมลสามารถใชไดกบทกชวงอาย ตางกบสออนๆ อยาง SMS หรอ Social Media ทเนนเฉพาะกลม 20-35 เปนสวนใหญ ญ

• สออเมลมตนทนทตาๆ มากกวาเมอเทยบกบสออยาง Direct Mail หรอ โฆษณาสออเมลสามารถสรางแคมเปญการตลาดไดงายกวา เรวกวา จง• สออเมลสามารถสรางแคมเปญการตลาดไดงายกวา เรวกวา จงตอบสนองความยดหยนตอความตองการของผบรโภคไดดกวาสออนๆ • สออเมลสามารถนาเสนอเนอหาแบบสวนบคคล หรอ

Personalization ได เชน ทกทายดวยชอของผรบ กาหนดโปรโมชนตามพฤตกรรมของผบรโภคได เปนตน ชวยเสรมสรางโปรโมชนตามพฤตกรรมของผบรโภคได เปนตน ชวยเสรมสรางความสมพนธทดกบลกคา

• การตลาดอเมลใหผลตอบแทนการลงทนทสงกวา

คณเหนดวยกบความจรงขางบนหรอไม?

ผลตอบแทนการลงทนในสอดจตอล

Who killed email?

• RSS? - hasn’t gone mass marketRSS? hasn t gone mass market• SMS? - no links

b ’ ll h• Twitter - maybe? But we’re still on the adoption curvep

• Social networks? - maybe? still rely on email

Integrate this stuff with your email

• So actually Email is alive and well!• It’s why you’re here isn’t it?

2010 Marketing Trend Survey

Multiply the sharing opportunities

“Follow us” Link in Email Massage

Add “Sign up” form on Facebook Fan Page

การตลาดอเมลคออะไร?

• ตรงกลมเปาหมาย สอสารถกตอง ดวยจดหมาย อเลกทรอนกส

• เปาหมาย– เพมยอดขายสรางการรบร– สรางการรบร

– ใหขอมลขาวสาร – เสรมแบนด

– สรางความสมพนธกบลกคา

สแปมคออะไร?

• การตลาดแบบ Opt-in กบ Spamp p– Spam = การทาลายแบรนด

• ประกอบดวย 8% ของอเมลทงหมดในป 2001 32%• ประกอบดวย 8% ของอเมลทงหมดในป 2001, 32% ในป 2002

• ประมาณ 50% ในป 2003• ประมาณ 50% ในป 2003– Opt-in = การตอบรบทสงและสรางความสมพนธทด

• 100-1000x ROI เทยบกบ spam• Spam จะผดกฏหมายในบางประเทศดวย

ความหมายของ Spam?

การใชงานอเมล

SPAM COOLSpam Opt-out Opt-in Double Opt-in

No relationship E i ti l ti hi

SPAM COOL

No relationshipNo permission

Weak relationship

Existing relationshipPermission to contact

Harvesting Weak relationshipStale contact

Opt-in record

No relationship Existing relationshipP i i3rd party permission Permission to contact

ลกษณะการใชอเมลเพอการตลาด

1%

4%

1%

31% Double Opt-In31% Double Opt InOpt-inOpt-out

64%Spam

Source: Opt-In News

ทาไมการตลาดอเมลจงมประสทธภาพ?

• อตโนมต = ตนทนในการพฒนาทตา– เวลาในการออกแบบ (custom กบ templates)– การจดการฐานขอมลทสะดวก

– การสงอเมลทมประสทธภาพ– การตรวจสอบและวเคราะห

• กลมเปาหมาย = การตอบรบทดขน– อตราการอาน = 30-60% (เฉลยประมาณ 38%*)

2 10% ( ป 7 1%*)– อตราการคลก = 2-10% (เฉลยประมาณ 7.1%*)– อตราการแปลงสลกคา (Conversion rate) เฉลย 4.3%*

* Source: DoubleClick Email Marketing Trend Report

Email Result Information

Source: UK Email CouncilSource: UK Email Council

เรมตนการตลาดอเมลอยางไร?

• ตดสนใจ in-house หรอoutsource

• รวบรวมรายชอลกคา และกลมมงหวง

• พฒนากลยทธ พรอมกบพฒนากลยทธ พรอมกบสออนๆ

• สรางเคมเปญการตลาด• สรางเคมเปญการตลาดอเมล

• กระจายอเมล• กระจายอเมล• ตรวจสอบและประเมนผลป ป• ปรบปรงกลยทธการตลาด

รบสมครผานทางเวบไซต

Build your listBuild your list

ขอควรระวงในการตลาดอเมล เพอใหสงถงผรบอยาง

ตองมนใจวา Email Server ทใชสงอเมลตดตงอยางถกตอง –R d DNSReversed DNS

ระวงอยาสงอเมลทเปน Unknown user ช ซ ช ไ ไ ส อยาเชาหรอซอรายชออเมลจากคนทคณไมรจก หรอไมสามารถ

แหลงทมา – เสยงตอการเปนสแปม ระมดระวงในเรอง Subject line (call to action targeted) ระมดระวงในเรอง Subject line (call to action, targeted) ชอผสงจะตองเปนทรจกของผรบ (“From” line) เนอหาควรจะตองนาสนใจและ Personalizeเนอหาควรจะตองนาสนใจและ Personalize ระวงการใชคาทมแนวโนมของการเปนสแปม พจารณาเวลา และวนในการสงอเมลพจารณาเวลา และวนในการสงอเมล จงใหความสาคญกบความถในการสงดวย แนะนาใหสงถๆ เนอหาควรจะกระชบ ไดใจความและระวงเรองรปภาพเนอหาควรจะกระชบ ไดใจความและระวงเรองรปภาพ ระวงกบดกสเปม (Spam Trap) จาก ISP หรอ เวบไซตตางๆ

ระวงอยางใชแตรปภาพอยางเดยว

ควรจะมทางเลอกในการอานอเมลดวย

แนะนาวาตองเปน Double Opt-in เทานน

จะตองมทางเลอกใหยกเลกไดงาย

การตรวจสอบและวเคราะห

• วเคราะหแตละแคมเปญญ– อตราการอาน/ อตราการเปด– อตรา Click-thru / Article Click Throughอตรา Click thru / Article Click Through– อะไรทผอานคลก

/ ส ช ใ – อตราการยกเลก/ สมาชกใหม– ตดตามกจกรรมหลงจากคลกแลว– อตราการ Bounce

• สรางรายชออเมลใหมโดยพจารณาจากพฤตกรรมการรบฤอเมล– สรางกลมเปาหมายยอยเพอตดตามสรางกลมเปาหมายยอยเพอตดตาม

ตรวจสอบ Spam

http://spamcheck.sitesell.com/

ทดสอบ “From” & “Subject”

http://www.emaillabs.com/tools/from_subject_line_tool_popup.html

Search Engine MarketingSearch Engine Marketing

Search Engine?

• แหลงรวบรวมขอมลทใหญทสดใน internet : มจานวน ญ ขอมลนบพนลาน

• ตว search engine จะทาการคนหาขอมลทคณกาลงมองหา g ง งโดยคดเลอกจากขอมลนบลานเวบไซต

• โดยปกตแลว search engine จะทาการสรางตว index จากโดยปกตแลว search engine จะทาการสรางตว index จากเวบไซตตางๆ เพอหาผใชงานสามารถปอนคาทตองการคนหามาคนในตว indexคนหามาคนในตว index

Click Through Behavior on Search Engine

Search Engine The “Golden Triangle”

SEO and Other Advertising

การทางานของ Search Engine?

• ในคาวา Search engine ถกนามาใชเรยกทงแบบ crawler-based search engines และแบบ crawler-based search engines และแบบ directories ซงจดขอมลโดยคน

• Crawler-based search engine จะทาการสงโปรแกรมทเรยกวา Spider ไปยงเวบเพจตางๆโปรแกรมทเรยกวา Spider ไปยงเวบเพจตางๆ หรอจะเรยกวา Indexer กได ทงสองตวนมหนาทเขาไปอานขอมลในเวบไซตตางๆ แลวนาไปสรางเปน Index บนพนฐานของขอมลแตละตว

• Directories จะใชคนในการจดขอมล เพอใหขอมลนนมคณภาพและอยตามหมวดตางๆ

กอนทจะนาเวบไซตเหลานนไปแสดงผลใน Directory

• Search Engine บางตวใช hybrid bi ti โ ใcombination โดยแสดงผลทงสองแบบใน

Search engine ตวเดยวกน • Search engine แตละตวใช Algorithms ทาง

คณตศาสตรทแตกตางกน เพอทาการแปลคณตศาสตรทแตกตางกน เพอทาการแปลเอกสารจากตว Index โดยเปนตวกาหนดความสาคญในการแสดงผล

Major Search Engines

ประเภทของ Search Engine Marketing

1. Search Engine Optimization (SEO) การทาการตลาดg p ( )โดยอาศยการทาอนดบใน Search Engine e.g. Google , Yahoo

2. Paid Search Advertising (Pay Per Click Advertising,2. Paid Search Advertising (Pay Per Click Advertising, PPC) การทาการตลาดโดยลงโฆษณากบ Search Engine เชนGoogle Adwords, OvertureเชนGoogle Adwords, Overture

Type of Search Engine Ads Placement

Sponsored LinksSponsored Links

“Organic” Results

Paid SearchPaid Search Advertising

Search Engine O ti i tiOptimization

Stand Out in the Crowd!

Search Engine Optimization

• Search Engine Optimization หรอเรยกสนๆวา SEO คอใ ใ S h i โ กระบวนการในการทาอนดบใน Search engine โดยเรมจากการ

คดเลอก keyword ทเกยวของกบเนอหาของเวบไซต และทาการนา keyword ปรบเขากบเนอหาของเวบไซตเพอการทาอนดบนา keyword ปรบเขากบเนอหาของเวบไซตเพอการทาอนดบ

• SEO นนมความแตกตางจาก Paid-For-Search คอจะตองทาใหเวบเพจนนสามารถถกอานไดจากตว robot ของ search engine

g

และ keyword ทจะใชนนตองเกยวของกบ content ของเวบไซต ซงแตกตางจากการทาโฆษณาซงไมจาเปนจะตองเกยวของกบ content ของเวบไซตcontent ของเวบไซต

• การทา search engine optimization ขนสง จะตองมการ research ถงองคประกอบ page design, โครงสรางของเวบไซต esea c ถง ง ร page des g , โ รงสร ง งเว ไ, Off-the-page

• นกการตลาดสวนใหญจะนา SEO เปนหนงในกลยทธในการทา l konline marketing

Ranking Factors

• URL FactorsO P F t (C d &• On-Page Factors (Code & Content)

• Title tags <title>• Header tags <h1>• ALT image tags• Content Content• Content, Content,

Content (Body text) <body>Hyperlink text• Hyperlink text

• Keyword frequency & density

• Off-Page Factors• Link Popularity (“votes”• Link Popularity ( votes

for your site) – adds credibility

• Anchor text• Anchor text

Ephricon Web Marketing

Title Tag

Header Tag: Meta Tag

Keyword Frequency & Density

Link Popularity

The theory goes something like this: The search engine Powers That Be have decidedThat Be have decided that if other sites are linking to your site, itlinking to your site, it must be a winner; therefore, it deserves a boost in rankings (when all else is equal). If you think about it thisthink about it, this makes a lot of sense. People link to goodPeople link to good sites, not bad ones.

Link Baiting

Sponsored LinkP P Cli k AdPay Per Click Ads

Pay Per Click Advertising (PPC)

• การนาเวบไซตขนไปไวใน search engine ในตาแหนงทgตองการ ในระยะเวลาทจากด โดยจะตองเสยคาใชจายเปนราคา ตอ 1 ครง ทคลก และราคานจะประมลตามตาแหนงท

ตองการแสดง ตาแหนงท 1 เดนทสดจะแพงทสด แตโดยสวนใหญจะเรมท $0.05 ( 2 บาท) ตอ การ คลก 1 ครง

ขอดของ Pay Per Click Advertising (PPC)

• จายตามผลงาน ถาไมมลกคาเขาเวบไซตกไมเสยเงน (คณ ( จะจายคาใชจายกตอเมอคณไดรบ click เทานนซงแตกตางจาก Banner Ads)

• เหนโฆษณาของตวเองบน search engine ไดทนท• มความหยดหยนในการจดการบรหารโฆษณา สามารถมความหยดหยนในการจดการบรหารโฆษณา สามารถจดการเปลยนแปลงแกไขไดตลอดเวลา

• ความสามารถในการปรบลดราคาอตโนมต• ความสามารถในการปรบลดราคาอตโนมต• คณสามารถเจาะเฉพาะกลมลกคาเปาหมายใน 225 ประเทศและ 65 ภาษาและ 65 ภาษา

• ไมมการกาหนดอตราการจายโฆษณาขนตาแตละเดอน ใ • มเครองมอชวยในการคนควาหา keywords ทเกยวของ

Geo Targeting

PPC vs. “Organic” SEO

Pay‐Per‐Click “Organic” SEOPay Per Click Organic SEO• results in 1‐2 days

• easier for a novice or one without much

• results take 2 weeks to 4 months

• requires ongoing learning and experience knowledge of SEO

• ability to turn on and off at any moment

• generally more costly per visitor and per

to reap results

• very difficult to control flow of traffic

• generally more cost‐effective, doesn’t g y y p pconversion

• fewer impressions and exposure

• easy to compete in highly competitive

g ypenalize for more traffic

• SERPs are more popular than sponsored adseasy to compete in highly competitive

market space (but it will cost you)

• can generate exposure on related sites (AdSense)

• very difficult to compete in highly competitive market space

• can generate exposure on related websites(AdSense)

• ability to target “local” markets

• better for short‐term and high‐margin i

• can generate exposure on related websites and directories

• more difficult to target local markets

b tt f l t d l icampaigns • better for long‐term and lower margin campaigns

SEM Strategy Matrix

Google Networks

ความสาคญของ Copy Write

GemsGreat deals on GemsSh B d S ! 1 Copy write ทด (Google AdWords)Shop on eBay and Save!www.eBay.com

1 Title 25 คา

Description 35 คาตอบรรทด

GemsExquisite Gems, Jewelry On Sales,Save Up To 50-95%. Fast Shipping ! 2

ถกหลกไวยากรณ

ไมควรใชเครองหมายอศเจรยใน Title p pp gwww.thaigem.com

Fine Natural Gemstones

ไมควรใชตวใหญจนเกนความจาเปน

ไมควรใชคาซากน

ไ Fine Natural GemstonesUp to 40% off loose gems -Huge sale going on now !www gemsuite com

3 ไมควรแสดงการเปรยบเทยบ เชน best,

cheapestwww.gemsuite.com

Web 2.0 ... Huh?!and Social Marketingand Social Marketing

Birth of Web 2.0

• Cultural shift from passive Web surfers to active pcontent creators who want to share– Surf (mid 90s)( )– Search (2000 2005)

Subscribe/Publish (2006 on)– Subscribe/Publish (2006 on)• Shift from push marketing to mix of push/pull

d b d di l• Increased number and two way customer dialogues• Easy, inexpensive technology to create/distribute

content• Google, Microsoft, Yahoo promoted use of Web 2.0g , , p

Web 2.0: Evolution Towards a Read/Write Platform

Web 1.0(1993 2003)

Web 2.0(2003 b d)(1993-2003)

Pretty much HTML pages viewed through a browser

(2003- beyond)

Web pages, plus a lot of other “content” shared over the web, with more interactivity; more like an application than a “page”

“Read” Mode “Write” & Contributeead ode te & Co t bute

“Page” Primary Unit of content

“Post / record”

“static” State “dynamic”Web browser Viewed through… Browsers, RSS Readers,

anything“Client Server” Architecture “Web Services”

Web Coders Content Created by…

Everyoney

“geeks” Domain of… “mass amatuerization”

Web 2.0 is the network as platform, spanning all connected devices; Web 2.0 applications are those that make the most of the intrinsic advantages of that platform: delivering software as a continually-updated service that gets better the more people use it consuming and remixing data from multiple sources use it, consuming and remixing data from multiple sources, including individual users, while providing their own data and services in a form that allows remixing by others, creating network effects through an "architecture of participation," and going beyond the page metaphor of Web 1.0 to deliver rich user experiencesrich user experiences.

Tim O'Reilly, “Web 2.0: Compact Definition?”Tim O Reilly, Web 2.0: Compact Definition?

Web 2.0

Examples of Web 2.0: MySpace , YouTube, Podomatic, Flickr, Facebook, Google APIs, Yahoo 360, Imeem, Vox, Live, MSN Spaces, Dabble, Xanga, TagWorld , LinkedIn, Digg(Source:http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=3226)(Source:http://blogs.zdnet.com/BTL/?p 3226)

Trust Weighted Towards Peers Online and Offline

What is Social Media?

Social media is the use of electronic and Internet tools for the purpose of sharing and discussinginformation and experiences with other human beings.– Wikipediap

Power of

• More than 300 million active users, 3rd most-trafficked website in the world

• Over 55,000 regional, work-related, collegiate, and high school networks

• More than 65 translations available• More than 50% users are outside of college • The fastest growing demographic: 35 years old and older• Maintain 85 %market share of 4-year U.S. universities • About 70% of facebook users are outside the U.S.• 50% of users return daily.• Group Facebook for Business for a rich source of p

information. 25,000+ members.

Statistics gathered directly from Facebook

Professional Resource

• Launched in May 2003• Grew almost 200% from 2007• 26+ million experienced professionals from around p p

the world• Represents 150 industries• 10+ Million unique visitors per month • Oldest average ageg g• More male than female (57% male)• Highest average income $89kHighest average income $89k• Typically join for business or work – keeping in touch

with business networks, job searching, business , j g,development and recruiting top reasons for joining

Goes Mainstream

• 18M users by the end of 2009 y• 1,382% Growth Rate

$• $0 Revenue • By 2010, eMarketer expects that 15.5% of allBy 2010, eMarketer expects that 15.5% of all

U.S. adult Internet users will use Twitter.

Businesses are finding ways to tweetg y

Signs of ROI

In August 2009, Dell announced that they've surpassed 1 million followers on Twitter, and has booked more than $2.5 million in sales this year from Twitter. Source: Twitter 101

Marketing Rules are Changing

It was It’s nowPushing message to client Pulling client to the message

One way message Interactive conversation

Business generated content User generated content

Direct client to immediate action Engage, build relationship

Hard to measure results Real time metrics

Consistent media preferences GenY/X different media preferences

Coveting information Sharing information

Charging for entry block entry Giving free ebooks product Charging for entry – block entry Giving free ebooks, product

เทคนคความสาเรจในการตลาด Web 2.0/ Social Network

1. วางแผนกอนวาจะสออะไร? กลมเปาหมาย?2. เรมสสงคมออนไลนตามกลมเปาหมายของเรา เชน Hi5,

Myspace, Youtube, Wordpress, Blogspot หรอไทยๆ อยาง Exteen Bloggang อยา! สรางระบบใหมเลยExteen, Bloggang อยา! สรางระบบใหมเลย

3. เขยนเนอหานาสนใจ มประโยชน หรอสงรปหรอคลปทนาสนใจจรงๆ เพอใหดงดดคนเขามาไดอยางยงยนจรงๆ เพอใหดงดดคนเขามาไดอยางยงยน

4. อยา Hard selling ตองใจเยนๆ จงทาตวเปนเพอน เปนคร เปนสอฟร หรออยางอน

5. ทาเอง สงเอง คยเอง อยาใหมพนกงานหรอใครคนหนงทคอยเขยน

6 ใ ไ 6. หาเทคนคใหมๆ คยกบคนทชานาญ อาจจะเดกๆ และวยรนกได7. เลน เลน และ เลนใหมากทสด8 ใ ไ8. เนนมลตมเดย คนเลนเนตสวนใหญขเกลยจอานอะไรยาวๆ9. อพเดตบอยๆ

การวดผลลพธความสาเรจ(E M t i f S )(E-Metric for Success)

การวดผลลพธความสาเรจ (E-Metric for Success)

• ศาตรและศลปของมาตรวดและการแปลความหมายศาตรแล ศลปของมาตรวดแล การแปลความหมายสงทเกดขนกบธรกจออนไลนของคณมนบงบอกถงประสบการณของลกคาของคณและ• มนบงบอกถงประสบการณของลกคาของคณและการปรบปรงอยางตอเนอง

Using the right measures

“Web Analytic Tool”Web Analytic Tool

Google Analytic Tool: Executive Summary

Google Analytic Tool: Territory Details

Google Analytic Tool: Top Content

Google Analytic Tool: Goal Funnel

Google TrendsGoogle Trends

What is Google Trends?

With Google Trends, you can compare the world’s interest in your favorite topics. Enter up to five topics and seeup to five topics and see how often they’ve been searched on Google over time. Google Trends also shows how frequently your topics have appeared intopics have appeared in Google News stories, and in which geographic regions people have searched for them most.

eMarketing - BrainAsset (20101216)

Education

Transcript of eMarketing - BrainAsset (20101216)