Email-маркетинг для интернет-магазинов.

Тренды 2012

«Спам 2.0»

Борьба за внимание• многократный рост кол-ва легальных рассылок

• 30% пользователей предпочитают отметить письмо как «спам», вместо отписки *

• снижение читаемости и отклика

Причины отписки

Рекомендации:• тестировать частоту и время рассылок

• простая функция отписки в один клик

• разработать стратегию работы с неактивной аудиторией

Платформы для рассылок

Обзор платформ для Email-маркетингаhttp://www.slideshare.net/ClientOnline/email-10659760

и д.р…

Критерии выбора:• аналитика и статистика (доставка, читаемость, отклик, обработка ошибок)

• работа с базой и сегментация

• возможности для интеграции и API

Базовые сценарии рассылок для интернет-магазинов

Lifecycle marketing Welcome-письмо

Промо-рассылки

Отзыв о продуктеДень Рождения

Реактивация

Незавершенная покупка

Upsell / Cross-sell

Напоминания

Какие сценарии используют?

Результаты внедрения

Welcome-письмо

Преимущества магазине

Промо: новинки, подарки и т.д

Отзыв о продукте

Просьба поделиться отзывом

Последняя покупка

ПоздравлениеС Днем

Рождения

Скидка или подарок

Обновлениепрофиля

подписчика

Интересы, частота и т.д

Реактивация

Ограничение по времени

Незавершеннаяпокупка

Карточка товара

Быстрое завершение покупки

Блок с контактами

Источники по теме:• Группа «Email Marketing in Russia» http://www.facebook.com/groups/emailrussia/

• Блог Futurebit.ru http://futurebit.ru/conversation/

• Лаборатория Емейл-маркетинга http://emailslab.ru/

Вопросы?

Контакты для связи:• Лапкин Антон (anton@futurebit.ru)

Social media

eCRM

Social Media

Web analytics