Elo inteligência Gestão de Academias
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Seja bemvindo!
Inteligência em negócios
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Gestão de academiasna era da informação,seu cliente sabe mais?
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Muito prazer,sou a Cinthia Dantas!
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VENDASgestão competitiva
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Cinthia Dantas, formada em Direito pela Salgado de Oliveira, cursando MBA em Marketing e Inteligência Competitiva pelo IPOG, consultora na área de fitness há 8 anos, já foi gerente de grandes redes no Centro-Oeste, e é sócia-proprietária da Elo, empresa de consultoria em negócios.
Hoje vamos conversar sobre...
Inteligência em negócios
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O que é o seu negócio?
Novo mercado de academias
O que o seu cliente procura?
Como funciona uma “Metodologia”
Equipe de resultados
Estratégia e planejamento
Retenção
O que uma consultoria?(consulting)
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Uma empresa/consultor que visa o sucesso de seus contratantes, através de soluções com gestão, em aplicações de técnicas, treinamentos, estratégias e planejamentos no seguimento. Com respostas e soluções na quebra de objeções e paradigmas, totalmente atualizada e sincronizada com o que o mercado oferece de melhor, suprindo a necessidade do cliente.
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totalmente atualizada e sincronizada com o que o mercado oferece de melhor, suprindo a necessidade do cliente.
O que é o seu negócio?
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O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?O que é o seu negócio?
O que é o seu negócio?
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Um ambiente agradável onde o cliente se sente confortável para buscar condicionamento físico, alívio de stress, saúde, qualidade de vida, lazer e sociabilidade.
A Academia deve ser um espaço que proporciona prazer e resultados.
SAIA DO COMUM!Não venda estrutura e equipamentos, venda resultados...
O que você vende?
Serviço
Atendimento
Higiene
Resultado
Serviço
Atendimento
Higiene
Resultado
O que seu cliente procura?
Vida saudável Resultado ( perca de peso/ganho de massa/condicionamento
físico, reabilitação)
Atenção/Amigos Aceitação
Vida saudável
Resultado
Atenção/Amigos
Aceitação
O novo mercado de academias!
O cliente mudou!
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Então quais os diferenciaiscompetitivos você deve oferecer?
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Atendimento de excelência
Transparência
Eficiência
Agilidade/Facilidade
E como vender isso?
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1) CONHECIMENTO
EstratégiaConhecer o produto/serviço
Conhecer os concorrentes
Acompanhar as mudanças de mercado
Entender a necessidade do cliente
E como vender isso?
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2) TREINAMENTO
Metodologiade atendimento
Metodologia
BV (Boletim de Visitas - Análise do perfil)
Script (O que, como e quando usar)
E como vender isso?
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3) ATITUDE
Não deixe ocliente pensar
depois
Segurança
Acompanhar o ritmo do cliente
Saber o momento de finalizar
Como finalizar
METODOLOGIA
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Aplicação de técnicas/scripts
Quebra de objeção
Causar boa impressão
Encantar o cliente
Despertar desejo/ vontade
Alimentar o ego do cliente
Criar elo com cliente
EQUIPE
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Saber usar a metodologia aplicada
Ser bem informada
Boa comunicação
Entender sua função
Bom relacionamento
Respeito
Reconhecimento
Bem remunerada
Coaching
ESTRATÉGIA/PLANEJAMENTO
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Elaborar um diagnóstico da empresa a fim de mapear competências organizacionais e recursos que podem ser aproveitados em iniciativas estratégicas.
Planejamento estratégico é evolutivo
Workshop - Equipe
Marketing – campanhas/eventos/comunicação (linguagem do cliente)
Tecnologia a favor da gestão - um sitema que te odereça solução e ferramentas, para controlar, analizar e gerir os dados.
RETENÇÃO
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Renovação Pós venda Satisfação “Algo a mais”
Rematricula Oportunidade “Algo a mais”
Cancelamento Entender o porque Pedir desculpas Mostrar a verdadeira metodologia Pedir oportunidade “Algo a mais” deve ser usado em último caso
Por isso...
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Conheça o seu negócio, entenda o perfil do seu cliente, use metodologia, capacite pessoas, entregue resultados, tenha colaboradores, não funcionários, seja líder, não seja chefe, mude vidas e crie elos.
Palavras bonitas se tornam descartáveis perto de atitudes estúpidas!
Por isso repense como vc age com seus colaboradores e clientes!
Isso é a Elo:mudando
vidas,transformando
empresas!
(061) [email protected]
Muitoobrigado!
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