觀光與休閒管理系校外實習期中（期末）報告 (26pt) · 觀光與休閒管理系....

觀光與休閒管理系

校外實習期中（期末）報告

103 學年度第 1學期

服務學習成果報告書

班級：四國企 2A

課程名稱：公民素養

授課老師：柯進傳老師

參與人數：50 人

中華民國 104年 01月 30日

(26pt)

1

目錄

壹、教學計劃表…………………………………………P.2

貳、分組名單……………………………………………P.5

參、服務學習計畫書……………………………………P.7

肆、反思心得分享………………………………………P.24

伍、服務學習照片………………………………………P.65

陸、服務時數證明………………………………………P.87

柒、其他…………………………………………………P.119

2

壹、教學計劃表

3

103 學年度第 1 學期教學計畫表

科目名稱：公民素養學分數（時數）：2 ( 2 ) 校訂必修

開課班級：四國企 2A 授課教師：柯進傳

電子郵件：[email protected] 研究室（辦公室）：通識教學專業研究室

研究室時間：Office Hours 輔導預約聯絡電話：047-256286

教學目標

1. 知識：培養憲政法治智能；生命教育哲學；美學藝術思想。

2. 技能：對政經文化與法律議題獨立思考辯證能力；生活美學表

現藝能。

3. 態度：守法知禮；性別尊重；服務學習；團隊合作；國際關懷。

4. 其它：本課程修習學生必須實踐志願服務工作 10小時，實際服

務成績占學期總成績 40％。

核心能力

■ 創意思考與美學涵養

■ 語言表達與溝通藝術

■ 台灣社會與國際趨勢

■ 品德倫理與熱誠服務

■ 主動探索與積極實踐

■ 基礎科學與科技倫理

■ 敬業樂群與團隊合作

■ 多元整合與積極學習

課程概述透過憲政法治觀念之培養；生命智慧之啟發；生活美學之融攝；志

願服務之實踐，培育學生人文關懷與藝術美學涵養，以及現代公民

應備國際視野與民主法治素養。

先修科目

主要教材及參考資料

書名：公民素養

作者：李寶欽

出版社：新文京開發出版股份有限公司

教學方法及活動

□課堂講授 □實作實驗

□團體討論 □個案研討

□角色扮演 □模擬

□口頭報告 □書面報告

□實習 □教學參觀

□田野調查

□其他及說明：

評量方式

□紙筆測驗 □口試

□表演 □實作

□作業 □口頭報告

□書面報告 □學習檔案

□專題製作 □平時上課表現

□其他及說明：

http://slncs.ltu.edu.tw/OfficeHours/GetLecturesTable?sTarget=KA0011

4

評量說明

成績比例% 平時成績：30% 期中成績：30% 期末成績：40%

其他

週別計畫

第 1 週服務學習小組分組

第 2 週公民素養的意義和介紹服務學習目的及內容

第 3 週擬定服務學習計畫書

第 4 週人類知識的起源與演變

第 5 週生命的四大問題

第 6 週人類生命的哲學

第 7 週自我與他人的關係

第 8 週自我與天地的關係

第 9 週期中考

第 10 週服務學習心得報告

第 11 週服務學習回饋與反思

第 12 週中西政治思想概述

第 13 週台灣政治變遷

第 14 週台灣政治變遷

第 15 週我國憲法的內涵

第 16 週我國憲法的內涵

第 17 週服務學習心得成果分享報告

第 18 週期末考

5

貳、分組名單

6

組別組員組員組員組員組員服務單位

1 黃士維李俊霈全家便利商店

2 黃瀞誼張佳欣黃柏瑜劉彥彤財團法人生命之愛文教基金會

3 黃思毓陳映如陳亭諠許家綾黃子玲瑞井派出所

楊千慧蔡昊云服務學習發展中心

4 賴韋如胡佩鈺廖盈芳蔡如淯服務學習發展中心

5 賴盈方嶺東科大體育室

6 張嘉峻郭霖逸李威翰詹雲翔王家瑋瑞井派出所

姚力銨創世基金會

7

陳景馨彭育慧張家菁劉依如洪郁雅嶺東科技大學圖書館

創世基金會清水區愛心天使站

南屯派出所

中華民國婦幼關懷成長協會

柯婉淳張甄椅卓以欣

8 黃睦涵張思汝俞品帆李家安許瑞珊中華民國婦幼關懷成長協會

9 陳芊卉許琇雯全家便利商店

10 林宜嫻何昕穎全家便利商店

11 游琇評黃瓏鼏王昱涵蔡昀家全家便利商店

12 何云瑄鄭如妤王舒亭劉欣宜李宜佩台中市沙鹿區深波圖書館

7

參、服務學習計畫書

8

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期： 103 年 12 月 3 日授課教師：柯進傳

一、小組(個人)基本資料

1.系級：國際企業管理系

2.組長：黃士維聯絡電話：0988777096

3.成員：李俊霈

二、服務機構簡介

1.機構名稱：全家便利商店

2.機構地址：台中市山西路 2段與瀋陽路 1段交接街口

3.機構聯絡人：曹昌仁

4.機構電話：

三、選擇此機構之原因

說明：為了更了解一般商品的銷售方式

★不夠填寫可自行延伸

四、服務內容、計畫

說明：商店整潔和商品擺設進補貨...等


組長(個人)簽名：黃士維

服務學習課程教師簽章：

9

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期：年月日授課教師：_______________


1.系級：國際企業系 2A

2.組長：黃瀞誼聯絡電話：0970635611

3.成員：張佳欣黃柏瑜劉彥彤


1.機構名稱：財團法人生命之愛文教基金會 3.機構聯絡人：徐惠琴

2.機構地址：台灣苗栗市水源里金鳳街 22號 4.機構電話：037-336823


說明：參加此活動希望能夠讓大自然不在遭受汙染與破壞


說明：到苗栗後龍淨灘活動

組長(個人)簽名：


10

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期：年月日授課教師：柯進傳


1.系級：國企 2A

2.組長：黃思毓聯絡電話：0938006278

3.成員：陳映如、陳亭諠、許家綾、黃子玲、楊千慧、蔡昊云


1.機構名稱：社區打掃、派出所

2.機構地址：春安公園、瑞井派出所


說明：離學校較近，加上機構有需要幫忙


說明：打掃環境，為社區盡一份心力。



11

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期：103 年 12 月 23 日授課教師：柯進傳



2.組長：蔡如淯

3.成員：賴韋如、胡佩鈺、廖盈芳


1.機構名稱：嶺東科技大學服務學習發展中心 3.機構聯絡人：郭蘇文

2.機構地址：台中市南屯區嶺東路一號 4.機構電話：0423892088


說明：位於校內，服務時間較為方便，且能為校服務。


說明：環境清潔工作、清理街上的障礙物、整理花草附近的人為垃

圾。

利用星期三課餘空堂時間 10/15整理環境、美化街道、清理不必要的

障礙物、處理公園周圍人為垃圾。

組長(個人)簽名：蔡如淯


12

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期： 103 年 12 月 12 日授課教師：___柯進傳___ 一、小組(個人)基本資料

1.系級：國際企業系

2.組長：賴盈方聯絡電話：0928-212790

3.成員：


1.機構名稱：嶺東科大體育室 3.機構聯絡人：飛

玉萍

2.機構地址：嶺東科技大學 4.機構電話：


說明：因參加本校籃球校隊,所以協助體育室舉辦比賽。


說明：協助舉辦新生盃籃球賽活動，除了整理場地、搬桌椅、準備

賽前相關工作，還有當裁判、記錄，學習籃球裁判的手勢。



13

嶺東科技大學實際服務計畫書

填寫日期： 103 年 12 月 11 日授課教師：柯進傳



2.組長：張嘉峻聯絡電話：0975652097

3.成員：郭霖逸李威翰詹雲翔王家瑋姚力銨


1.機構名稱：瑞井派出所

2.機構地址：432 台中市大肚區遊園路 1 之 1 號

3.機構聯絡人：瑞井派出所

4.機構電話：04 2691 0205


說明：警察每天為了人民盡心盡力的工作，幫他們整理環境，讓他

們有更舒適的環境可以辦公



說明：幫他們做環境的清潔工作


組長(個人)簽名：張嘉峻


14


填寫日期：103 年 12 月 11 日授課教師：柯進傳



2.組長：黃建捷聯絡電話：0935800917


1.機構名稱：創世基金會

2.機構地址：台中市南屯區五權西路二段 668號

3.機構電話：04 2384 1126


說明：可以服務到很多真正需要幫助的人


說明：發宣傳單，幫助弱勢族群

組長(個人)簽名：黃建捷


15

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期： 103 年 12 月日 22 授課教師：柯進傳


1.系級：國企 2 A

2.組長：卓以欣聯絡電話：0928916867

3.成員：陳景馨彭育慧張家菁劉依如洪郁雅柯婉淳張甄椅


1.機構名稱：圖書館創世基金會警察局婦幼關懷成長協會竹仔坑

3.機構聯絡人：嶺東科大

2.機構地址：嶺東科大 4.機構電話：嶺東科大


說明：想要盡一點心力，去幫助他人



說明：幫助他人


組長(個人)簽名：卓以欣

服務學習課程教師簽章：柯進傳

16

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期：103 年 12 月 17 日授課教師：柯進傳



2.組長：黃睦涵聯絡電話：0938250277

3.成員：張思汝、俞品帆、李家安、許瑞珊


1.機構名稱：社團法人臺中市婦幼關懷成長協會

2.機構地址：40458 臺中市北區大雅路 57號 13樓之 1

3.機構聯絡人： 4.機構電話：04-22075566


說明：學校的服務學習中心提供的消息，也想藉此次經驗，學習

照顧孩童。



說明：台中市大肚區瑞井國小Because of Love英語品格營，協助

活動進行，品格教育活動帶領。




17

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期： 103 年 11 月 14 日授課教師：柯進傳

一、小組(個人)基本資料 1.系級：國際企業系 2A

2.組長：陳芊卉 3.成員：陳芊卉、許琇雯

二、服務機構簡介 1.機構名稱：7-11 精科門市 2.機構地址：台中市南屯區嶺東路 368 號

三、選擇此機構之原因說明：平常打工地點

四、服務內容、計畫說明：打掃地板清潔環境，幫客人結帳，以及做補貨動

作

個人簽名：陳芊卉

18

嶺東科技大學實際服務計畫書填寫日期：103 年 11 月 15 日授課教

師：______柯進傳_________ 一、小組(個人)基本資料

1.系級：國際企業系 2年 A班

2.組長：何昕穎聯絡電話：0980442828

3.成員：林宜嫻


1.機構名稱：統一超商 3.機構聯絡人：

2.機構地址：台中市南屯區嶺東路 368號 4.機構電話：04-23807963


說明：想體驗超商人員



說明：幫忙店員為其他顧客服務，及清掃店內




19


填寫日期：103 年 12 月 18 日授課教師：柯進傳


1.系級：國際企業系二年級

2.組長：游琇評聯絡電話：0986202770

3.成員：黃瓏鼏、王昱涵、蔡昀家


1.機構名稱：7-11統一超商 3.機構聯絡人：

2.機構地址：

4.機構電話：


說明：平時打工地點


說明：場地整理



24

肆、反思心得分享

25

嶺東科技大學 103學年度第 1學期服務學習課程期反思紀錄表

課程名稱：公民素養班級：國企 2A

組長：黃士維

成員：李俊霈

What？（什麼？）很開心，經過了一學期，我(們)做了什麼服務？發現了什麼新

鮮事？！接觸到什麼問題？

在這學習期間，我們了解了全家便利商店的銷售模式，如何補貨進貨到上架，結

帳結機找零，維持賣場清潔，面對陌生客戶可以面帶笑容的服務他們

So What？（所以，為什麼）在這些新鮮事中，心中有什麼感動或感想？

這學期的服務課程，我們試著學到了什麼？服務學習課程對我們可能有什麼意

義？

1連鎖超商的經營方式

2了解商品的銷售方式

Now What（我可以如何作？我有什麼收穫？）這學期服務學習中，這些感動和

服務讓我（們）有什麼成長？看待人事物，有什麼改變？我（們）想要/應該要

做什麼改變？

1.對商品銷售的觀念更專業

2.對於每位顧客，秉持著顧客至上的理念

3.面對顧客可以隨時保持笑容

4.店員也是人不要製造過多的麻煩讓他們來處理

26


課程名稱：□商道倫理與人文精神班級：國際企業系 2A

公民素養組長：黃瀞誼

□其他：________ 成員：張佳欣

__________________________________

What？（什麼？）很開心，經過了一學期，我(們)做了什麼服務？發現了什麼新鮮事？！

接觸到什麼問題？

這學期我與組員們一起討論到哪裡做服務學習的機會，在討論過程中我們發現其實有

很多的人都會到需要服務人群的地方，但是環境的問題卻比較少人少去碰觸，於是我

們開始尋找該到哪裡，並且用什麼方法與方式去服務社會並且保護到環境。我們決定

到海邊淨灘，透過撿垃圾幫助整個環境的清潔，在過程中我們發現到其實在我們眼裡

的垃圾不盡然是垃圾，有些雖然是飲料瓶，但裡面卻是沒有喝完的飲料或是食物，有

些甚至沒有開封，也讓我們反省到其實人類一直浪費著資源都不懂得好好的珍惜，雖

然我們成功地完成了這個項目，但我們也遇到了不少的問題，就像我們一開始約的時

間其它人可能都沒辦法配合到，透過討論與溝通，我們整個團隊有一樣的共識並加以

實施，終於完成了我們對這件嚴肅並且新鮮的事情。


這學期的服務課程，我們試著學到了什麼？服務學習課程對我們可能有什麼意義？

原本我對環境的議題並沒有那麼的在乎，因為我總覺得把自己的事情做好就好，比如

說別亂丟垃圾或者不浪費資源，而在做了這件事情之後，其實心裡的感觸真的滿多的，

我邊撿垃圾就想著，孕育我們生命的是這個優美的環境，而我們卻不加以回報，反而

對環境造成了很大的困擾與傷害，我們再撿完垃圾之後雖然已經完成了，但是我們卻

沒有因為達到目標而停止，我們想用我們小小的力量為環境再多付出一點，如果今天

沒有接觸到這個課程，我想我心裡可能還是只會存在著這個自私的想法與念頭，這個

課程真的影響到我對環境議題的整個看法，真的很有它的意義與價值。

Now What（我可以如何作？我有什麼收穫？）這學期服務學習中，這些感動和服務讓

我（們）有什麼成長？看待人事物，有什麼改變？我（們）想要/應該要做什麼改變？

在這個學習課程中，這些想法與感動帶給我們嶄新的思考方式，也因為做了這件事情

之後，我們也為了環境做了許多自己平時不會做的事情，像是帶著環保杯喝水而不再

買瓶裝水來飲用，也不會在購物時多購買那個購物袋，而是自己帶著重複使用的袋子

去裝，我覺得因為做了這件事情之後，有體會到這件事情的辛苦，也看到了我平常看

不到的事情，就像那些垃圾，就只是垃圾，以前我不會想把它們撿起來，而現在不一

樣了，我會要求自己把它們撿起來，為環境多付出一點點，我希望我能一點一滴的付

出，漸漸地影響到生活中的每一個人，每一個人在影響到全部的人，為我們的環境與

世界努力，讓孕育我們的地方能夠永遠且永續的保存下去。

27




□其他：________ 成員：黃柏瑜

__________________________________



這學期因為這門課，讓我們擁有社會貢獻的機會，與組員們再三討論後，決定往環境

方面去著手，因為大自然與萬物息息相關的。這次我們到海邊淨灘，運用撿垃圾這小

小的動作來幫助環境的清潔，此活動中我們發現到人類不好好珍惜環境給予的美景，

一直不斷傷害著它，隨處亂丟的塑膠袋、寶特瓶、菸蒂等等，讓我開始去沈思怎麼好

好去保護環境，在過程中不免問題，如：組員時間及工作分配，但最後我們順利並合

作無間地結束這個充滿意義的活動。



環境保護人人都該去做好，其實從生活細節就可以著手，如：不要亂丟垃圾、隨手關

燈等等。在完成這個活動後，我更重視愛惜環境，因為導致全球暖化、破壞環境的兇

手就是人類，

萬一有一天像「明天過後（電影）」裡的大自然反撲，那將會是一件多可怕的事！應該

沒有人會希望這樣吧？重視資源與保護這個星球是每個人的責任。



在學習課程中，這些理念與想法帶給我們一些構思，自從淨灘後，我們開始會為了環

境去改變原本的生活習慣，比如說隨身帶著一個購物袋去取代塑膠袋，還有更確實去

做好垃圾分類，希望未來人們都能更用心去愛這片土地。

28




□其他：________ 成員：劉彥彤

__________________________________



經過了一學期，因為我媽媽告訴我有這淨灘的志工服務，能去吹吹海風、曬曬太陽，

又能做環保，覺得新鮮。這次參加這活動也認識很多新朋友，邊撿邊聊天，還有很好

的律師請喝運動飲料，只是垃圾真的蠻多的...



再這次活動中大家都很熱心幫忙，不會像平常在路上或學校大家只要看到垃圾就轉頭

就走，或裝作沒看到，但這次大家都互相幫忙我覺得真的很感動。我想我學到了不要

計較，雖然就算不會得到什麼，但至少付出時是快樂的，當下覺得能為這社會盡點心

力的感覺很好，我想這就是服務的意義。



這學期的服務學習中，讓我們有機會去服務人群，我真的看到很多願意為這社會盡一

份心力的人，但我覺得如果大家能平時隨手撿一下手邊垃圾，不要計較是誰丟的，互

相一點，環境也許就不會這麼髒亂了，如果有時間有力氣我們現在更應該要為這社會

付出多一點。至少在這次的服務，我學校到很多，以後也會繼續的。

29



□公民素養組長：黃瀞誼

□其他：________ 成員：黃瀞誼

__________________________________



這一學期我和我的組員們一起到苗栗後龍參加了淨灘活動，讓我學習到了人和人的互

動，也認識了很多人，還有也發現到現在的人太不愛護地球的環境，雖然撿了一整天

的垃圾但心裡卻覺得很踏實!



這學期的服務課程讓我學習到很多東西，而且像這次的淨灘活動和我以往參加的志工

活動很不一樣，也讓我更重視環境得愛護是大家的責任!所以現在看到垃圾在地上不管

是布是我製造得我都會順手撿起來丟到垃圾桶裡。



在服務學習中我學習到付出是不求回報的，做志工是為社會盡一份心力而不是在乎別

人知不知道我們做了什麼!雖然我們現在都還是學生但我覺得可以做自己能力所及的

事，去幫助別人或參加一些有意義的事我覺得很開心也很充實。

30

嶺東科技大學 103 學年度第 1學期服務學習課程期反思紀錄表

課程名稱：□商道倫理與人文精神班級：國企 2A

□公民素養組長：黃思毓

□成員：陳映如、陳亭諠、許家綾、楊千慧、黃子玲、蔡昊云



我們當了社區以及警察局的志工，雖然沒遇到太困難的問題，但能為社區盡一份心力，

真是我們最大的榮幸。在每次的打掃中都發生了很多樂趣，像是一起幫警察局清潔，發

現裡頭有許多我們不輕易看到的會議室，警察伯伯雖然看起來很有威嚴但對我們卻是很

慈祥，準備回家的路上，還不忘提醒我們要小心來車。



這次的課程讓我受益良多，為了得到服務時數，才開始關心可以去服務的單位，第一站，

我參加了學校的服務志工，我被分配到負責打掃社區公園，我們這組的組員將近二十個，

大家一起分工合作，把這麼大的公園不該看到的垃圾都掃起來，覺得非常有成就感，雖

然是大熱天但大家也是非常勤奮的把公園整理得乾乾淨淨，我覺得雖然滿累的，因為上

了一天的課程，放學時間本該詪朋友出去聚會，但因為課程的需要，讓我們不得不留下

來完成四小時的打掃，但是卻也因為這項課程，我覺得很有趣，認識更多的朋友。第二

站，我去了春社派出所擔任了清潔員工，早上八點到派出所出所報到，開始拖地掃地擦

桌椅，頓時覺得那家警察局真的非常的大，好像永遠掃不完一樣，但是讓我更確認的是，

警察人都非常熱心，能幫我們的也不會吝嗇，雖然是短短兩小時，我都覺得快要跟他們

變成好朋友了，我想以後就算我闖紅燈也可以橋一下了。第三站，我擔任店家的一日發

傳單小妹，這個工作我覺得其實還滿輕鬆的，覺得店家老闆娘人都超級好，怕我們會累

倒還不時問我們要不要喝飲料，根本要我們把那裏當作自己的家，但是我覺得我還是要

把傳單發完，讓很多客人來這裡吃飯，來報答老闆娘的飲料。經過了十小時的志工服務，

我很開心，因為這堂課程讓我認識更多人，也成長很多，雖然累但是值得。

Now What（我可以如何作？我有什麼收穫？）這學期服務學習中，這些感動和服務讓我

（們）有什麼成長？看待人事物，有什麼改變？我（們）想要/應該要做什麼改變？

這次清理公園的社會實踐活動，我們雖然只付出了幾個小時的時間，但我學會了關注公

共服務設施，為社會服務，貢獻自己的微薄力量。勞動確實很辛苦，但我們為他人提供

了一個乾淨的環境，保證的公園的清潔，就覺得付出是值得的。義務勞動培養了我們大

家關心公共事業的熱情。參加義務勞動的光榮感，有利於塑造自己美好的心靈。這次的

集體義務勞動，使我們體會到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會到了勞動的

光榮。我瞭解到，當做一件事的時候，無論最初是會還是不會，只要有勇氣去面對它，

就能把它做好。所以我會在今後的學習當中更加努力，不斷地充實、完善自己。

31

嶺東科技大學 103 學年度第 1學期服務學習課程期反思紀錄表


■公民素養組長：蔡如淯

□其他：________ 成員：胡佩鈺、廖盈芳、賴韋如、蔡昊云

What？（什麼？）很開心，經過了一學期，我(們)做了什麼服務？發現了

什麼新鮮事？！接觸到什麼問題？

這次的服務學習我們到服務學習發展中心做義工，學校派給我們的任務

是到春社公園整理環境，當日為社區環境清潔日，我們幫忙社區清理街道

上不必要的障礙物，讓居民有更舒適的空間可以散步，環境整潔，我們看

了也開心，很高興能夠為這個社區盡一點心力，也增進了我們接觸大自然

的機會，再次學習到，世界的環境衛生是很重要的，地球的環保需要大家

共同來維護。


這學期的服務課程，我們試著學到了什麼？服務學習課程對我們可能有什

麼意義？

我們覺得透過這次服務學習，我們了解到其實當義工並沒那麼簡單輕

鬆，其實有許多年紀較年長的長輩也常常到圖書館、醫院、馬路旁掃馬路

和到馬路上當指揮交通的，我們認為這樣無任何利益的工作還自願幫忙做

的人，值得我們學習，也讓我們感受到大人在外賺錢是非常辛苦的。

Now What（我可以如何作？我有什麼收穫？）這學期服務學習中，這些

感動和服務讓我（們）有什麼成長？看待人事物，有什麼改變？我（們）

想要/應該要做什麼改變？

在當義工的過程中，我們能夠接觸到各種方面的問題，服務別人是一

種態度，也是一種值得驕傲的事情，更何況別人也可能服務你，從中學

習到自己必須在工作中要有耐心，亦或不順利的時候不要隨便發脾氣，

心平氣和的面對，這是課業之餘應該理解的，許多人大都是被服務的，

並不知道服務人的辛苦，也許這就是活動意義的存在。

這次的經驗中或許有不完美的地方，但可藉由此次經驗，讓下次更為

順利。

32



□公民素養組長：賴盈方

□其他：________ 成員：

__________________________________



幫忙學校體育室舉辦比賽,新鮮的是可以看到很多新進來學校的學弟妹們

參加比賽打打球,協助他們完成比賽。



麼意義？

協助舉辦新生盃籃球賽活動，除了整理場地、搬桌椅、準備賽前相關工作，

還有當裁判、記錄，學習籃球裁判的手勢、看球員的動作是否有無犯規或

違例，增加自我判球經驗，這些看似容易做的事，在比賽中是得要冷靜判

斷才能做的好。謝謝體育室的老師給我這個機會去嘗試，是個寶貴的經驗!




因為有這個服務學習的課程,讓我更知道服務人的重要性,只要肯多多伸

出援手幫助需要幫助的人,不只會有心理上的成就感,被幫助的人一句:"

謝謝!",也會讓自己開心一整天。

33



組長：張嘉峻

成員：郭霖逸李威翰詹雲翔王家瑋黃建捷姚力銨



我到了警察局，幫警察先生做些環境整潔的服務，例如澆花，拖地，掃地等等等.

在服務的過程中是充滿歡笑的



義？

覺得很好玩，在打掃的過程中的分工合作，還有一起打掃的過程很開心



做什麼改變？

服務是隨時隨地都可以做的，不分時間地點場合，幫助別人別人開心自己

也會開心。

34



組長：張嘉峻




第一次進警察局幫波麗士大人打掃覺得很新鮮，是去服務學習的而不是因為做錯

事。



義？

波麗士大人時時刻刻都是忙碌的，能幫助他們打掃環境也算是為社會盡一份心

力。



做什麼改變？

團隊合作非常重要，俗話說的好，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，

有好的團隊力量必能帶來勝利的果實。

35



組長：張嘉峻




第一次做志工所以非常興奮以及期待卻剛好遇到大掃除非常忙碌



義？

幫助別人是件很開心的事情，求的不是回報而是自己的成長



做什麼改變？

實際做了志工才發現這是一個完全不求回報的，心態很重要，是為了做善事而

做善事

36



組長：張嘉峻




我跟同學一起去警察局做志工，幫忙打掃環境，覺得割草蠻有趣的，很開心。



義？

覺得打掃是一件不容易的事情，團隊合作，讓我們激發服務的熱忱。



做什麼改變？

讓我們試者了解團隊合作互相 carry，助人為快樂之本，我為人人，人人也會

為我，不要太計較。

37



組長：張嘉峻




這學期大家都很忙，很難得一起做志工服務，我們在警察局幫忙大掃除，發現警

察們果然是人民的好保母，和藹又可親。



義？

我學到了團隊合作的默契，一個人，永遠做不好一件大事!



做什麼改變？

我們應該多多熱心公益，而不是宅在家打電動!!!

38



組長：張嘉峻




這學期的服務學習，幫助警察清潔環境，大家一起的感覺很棒 !



義？

警察為人民服務我們為警察盡一份心力，真的很開心 !



做什麼改變？

大家一起做事的感覺比跟一個人來得開心又歡樂多了 !

39



組長：張嘉峻




在創世，你可以看到很多需要被幫助的人，但是這群人並沒有放棄生命

反而是更努力的活下去 !



義？

如果有機會的可以多多服務這些需要幫助的這些人讓他們感受到溫暖



做什麼改變？

看到創世裡面的這些人，讓我覺得生命是可貴的要珍惜生命如果可以幫助別

人就盡可能的幫助別人。

40



公民素養組長：卓以欣

□其他：________ 成員：陳景馨



我這學期去兩個地方當志工，第一個地點是學校的圖書館，整理期刊、打

掃環境，一開始整理期刊、書籍的時候，有些不懂，有分幾樓還有哪一層，

但熟能生巧就發現其實很簡單。第二個地點是去清水的創世基金會，到那

邊整理二手衣物，看到這些就想到捐出這些人的滿滿愛心，讓我更加感

動，整理完有種滿滿的成就感呢！


這學期的服務課程，我們試著學到了什麼？

服務學習課程對我們可能有什麼意義？在這兩次經驗當中瞭解到，原來當

志工雖然辛苦，但當有人付出愛心的那一刻，會覺得一點都不辛苦，反而

覺得很快樂、很幸福，若是我們這些小小的動作，能帶給那些人大大的幸

福，在多的辛苦我都覺得值得。




當你看到那些不幸的人，你就該覺得知足惜福，不要總是跟別人比較，

你要看看自己擁有那麼多，自己很幸福。當覺得自己很幸福的時候，你

是不是該伸出雙手給予別人幸福和溫暖？

你都沒有想過自己小小的一步，竟然是改變別人一生的幸福！散播愛在

世界各處，多做善事、多積福，是一件很棒的事情。

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□公民素養組長：卓以欣

□其他：________ 成員：彭育慧



這學期到圖書館當志工，幫忙打掃圖書館的環境，讓大家有更好的空間與

環境盡情地使用圖書館，偶爾引導同學進入圖書館，適時的提醒同學飲料

與食物不能帶入，以免造成看書環境的打擾



麼意義？

讓大家能有個好個空間使用來會讓人覺得愉快舒適，服務課程讓我學習到

要懷著同理心、用心對他人如親人，感恩、尊重、愛與服務回獻社會，增

進社會公益，不以獲取報酬為服務目的，服務學習卻是學精神，生活的體

驗、生命故事的接觸，會在潛移默化中導引學生正向的人生觀，並且要學

會謙卑、懂得感恩！




自己最大的改變，是變得知足惜福享樂，把愛自己的力量轉化為大愛，

把別人的事也當作自己的事。不再只是自掃門前雪，時時刻刻的告誡自

己有這麼的幸福與渺小，很難得的經驗可以有機會去幫助有需要幫助的

人，是學習自我成長，看看外面的世界，提醒自己要知足，要樂觀、不

向命運低頭，面對大自然的挑戰，勇敢接受、努力生活。

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課程名稱：□商道倫理與人文精神

□公民素養

□其他：________

班級：國際企業系二年 A班

組長：卓以欣

成員：張家菁



我到南屯派出所當服務志工，在那邊幫忙環境整潔，例如：擦警用機車、澆花、

掃地...等等。其實平常在家不喜歡做家事，但是在那裡當志工打掃時卻覺得心

情很輕鬆愉快，不像在家做家事時這麼無聊。



麼意義？

藉由這學期的服務課程，讓我們在大學生活中有機會參與到特別的活動，

雖然只有１０小時的志工時間，不過在這段時間裡，讓我體會到當志工服

務別人的樂趣。




因為我的服務機構是南屯派出所，平常沒進去過派出所，經過這次的機

會讓我發現警察真的好忙好辛苦，在外面巡邏回來一下子又要幫忙做筆

錄之類的事情，或是接到緊急電話就要馬上出動，似乎沒什麼休息，能

幫他們一點忙覺得非常愉快！要謝謝他們，有他們才有良好的治安，讓

我們更安全。

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■公民素養組長：卓以欣

□其他：________ 成員：劉依如



這一學期即將過了，我到南屯路的警察局做志工服務，這是我第一次進去警

察局裡面，以為都不會進去，但是這次進去是在做志工服務，覺得好新鮮。在這

十小時我負責掃地、拖地、擦桌子、澆花草、洗警察的機車......等等，當我在

志工服務時，我發現到有些警察才剛回來不久，連休息都還沒休息，就要立刻出

去處理車禍事件，警察們真的好辛苦。



麼意義？

這次的服務學習讓我學到好多東西，讓我知道警察真的是人民保母，不管什

麼問題都要去解決，警察也不是像我們想像的那麼輕鬆，所以我們看到警察時就

要說一些鼓勵的話。很高興這學期有服務學習這一門課，讓我學到其實幫助別人

是一件很快樂的事，在外面我們很少看見有需要幫助的人，所以這門課讓我們知

道如何去服務別人。




藉由這次志工服務，讓我學到其實在我們身邊每一個人都需要幫助，當我們

幫助別人時也是幫助自己，也許可以在幫忙中找到自己不會的地方，不管是人

事物，我們都要用真誠的心去幫助，將來我們在職場上，對於自己的工作也不

會感到厭倦，反而是抱著服務的心態，希望下次我能更努力的去服務別人。

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□其他：________ 成員：洪郁雅



我們這組分配到很多地方去做服務學習，例如我自己，我去了一中募發票和嶺東

圖書館。

我發現在一群人面前開口講話真的很困難，但是一次兩次之後就發現其實根本不

難，反而覺得很好玩呢。



麼意義？

心中有很多種感受擁上身，像是幫助別人哪怕只是一點點的中獎機率，對

他們來說都可能是一個飽足肚子的機會。

學到了關懷弱勢，不能只是嘴巴說說而已，而是要用心去做，他們才能感

受到那個真心。




因為參與了服務學習，當志工發現，吃東西不能在這麼浪費了，有得吃

就該滿足還在那邊嫌東嫌西的，真的覺得自己該滿足現在的生活不要再

嫌棄什麼了…

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□其他：________ 成員：柯婉淳

What？（什麼？）很開心，經過了一學期，我(們)做了什麼服務？發現

了什麼新鮮事？！接觸到什麼問題？

我去創世基金會幫忙清潔整理義賣的東西和去路上拿著募款箱募發票



麼意義？

我們拿著募款箱去全聯前面募發票，剛開始要募發票的時候，我們都有點害怕

和害羞。但多講幾次之後就沒有那麼生疏了。覺得在募發票的當下，看著別人

微笑著把發票投入募款箱，心裡就有一種莫名的滿足感和成就感。真的對這次

當志工的活動感到開心。




很開心能藉由這次的機會去當志工。我們幫忙整理站裡要義賣的東西。打掃整

理完成之後讓我們都覺得很有成就感。

看著別人微笑著把發票投入募款箱，就讓我心裡感到溫暖。

儘管只是一個小小的捐發票的一個動作，但這也是一件能幫助人的事。

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□其他：________ 成員：張甄倚



幫忙整理櫃子還有剪卡片，最有趣的是募發票，因為從來的都沒有這樣在

大庭廣眾之下叫大家捐發票，一開始覺得很害怕，但後來勇敢的踏出第一

步，其實很簡單，又很有成就感！！



麼意義？

很有成就感，平常我都不會主動去做志工，但經過這次的服務學習，會讓

我想在繼續做下去！




其實在各個地方都有很多善心人事在幫助弱勢族群，多做一些善事，就

少一分斜惡，一個朋友拉一個朋友，就像蝴蝶效應一樣，越來越龐大！

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□其他：________ 成員：卓以欣

What？（什麼？）很開心，經過了一學期，我(們)做了什麼服務？發現

了什麼新鮮事？！接觸到什麼問題？

我們到清水的創世基金會幫忙募發票，一開始我們要喊「順手捐發票」

時因為太害羞，聲音比較小，募集到的發票比較少，一段時間後，我們

的默契越來越好，發現很多人看見我們熱情募發票都很有愛心的給我們

發票，還有人從錢包裡掏出一大疊發票給我們呢！


這學期的服務課程，我們試著學到了什麼？服務學習課程對我們可能有

什麼意義？

這次的募集發票讓我看到很多熱心的人，雖然只是一個小動作，但是一

張小小的發票可能可以幫助很多人，我們只是想提醒人們可以發揮他們

的愛心捐發票，幫助比較弱勢的族群。




經過這次的募集發票，以後如果我有去買東西，看到募集發票的箱子，

就應該將發票投進去，幫助需要幫助的人，我非常的幸福，身邊有很多

資源，但不是每跟人都跟我一樣，所以我要珍惜我有的東西，而盡可能

的幫助別人。

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■公民素養組長：黃睦涵

□其他：________

成員：張思汝、俞品帆、李家安、許瑞珊



1. 我們參加婦幼關懷成長協會辦的英語品格營，到瑞井國小服務，擔任

隊輔及主持人。

2. 第一次擔任隊輔及主持人，很考驗危機處理與臨場反應。

3. 因為小朋友年紀較小，較不容易控制，需要多一點耐心。



麼意義？

1. 第一次擔任隊輔及主持人很緊張，可是看到小朋友們之間的相處以及

天真，發現其實融入他們沒有想像中那麼難。

2. 小朋友偶爾不受控制，但是多點耐心教導他們，他們也會聽，經過兩

天的相處，我們很開心，這之中我們也學到，教導需要溝通及耐心，

雖然只是短短的兩天，但最後一天的擁抱，相信小朋友也會記得我們。

Now What（我可以如何作？我有什麼收穫？）這學期服務學習中，這些感

動和服務讓我（們）有什麼成長？看待人事物，有什麼改變？我（們）想

要/應該要做什麼改變？

1. 學習英文很重要，但是人的品格也是不可或缺的。

2. 活動想處的 3天，所有團員 12人就像家人和朋友，學會互相包容、扶

持及幫助彼此。

3. 在與小朋友相處中，我們學會蹲下身來用同樣的視角與他們學習，意

外的發現其實小朋友們看到的東西不一定比我們少，想法比我們更加

直率，在人生中有些事情並不複雜，我們其實也可以學著跟他們一樣

直率的表達真實的自己。

49

嶺東科技大學學年度第學期服務學習課程期反思紀錄表


■公民素養組員：李家安

□其他：________



這次的三天兩夜的服務學習活動真的很有趣，所有的活動還有道具都

是要自己策劃和製作的。



麼意義？

我們要和小朋友們相處及帶領他們參與活動，雖然有些小朋友真的很

失控，但還是會乖乖聽我們的話。體驗了這次的活動我了解到了團隊

精神是很重要的。




從這次的活動中，體驗到當老師是需要非常多的耐心，這次的經驗真

的是讓我印象深刻，希望有機會能再參加類似的活動。

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■公民素養組員：俞品帆

□其他：________



⒈參加英語品格營，協助活動進行，品格教育活動帶領 ⒉第一次參加志工活動 ⒊這次活動都是不同年級的小朋友，1、2 年級的小朋友太活潑好動，需要多點耐心



麼意義？

這是我第一次參加志工活動，是個很有趣的體驗，志工們一起想遊戲製作道具，帶領不同年級的小朋友參與活動，讓他們從遊戲中學習英文，雖然活動中有些

小朋友比較活潑好動，不受控制，但我們會耐心的跟他們溝通。這兩天過的很

開心也很充實，相信不管是對志工還是對小朋友們都是個難忘的回憶。




以前我是不太會照顧小孩類型的人，現在發覺其實

小朋友也是可以向大人一樣好好的溝通，現在我已

不會再那麼排斥與小朋友相處了

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■公民素養組員：張思汝

□其他：________



這是我第一次去帶國小營隊的活動，而且，第一次參加就擔任不小的職

位，擔任的職位是活動主持人，我原本還有些擔心和不安，怕沒辦法控制

現場秩序，無法和小朋友融入，真正執行後，發現都是多疑慮了，小朋友

們都很貼心，會乖乖坐好等待指令。



麼意義？

除了小朋友之外，跟同樣是志工的伙伴們每天一起奮鬥一起努力一起開會

檢討一起吃飯，短短的兩天的團體生活也讓我學習很多，大家有困難就互

相幫助，看在眼裡很感動，真的感覺大家像個大家庭一樣，雖然這兩天很

累，但大家苦中作樂，也玩得很開心。期待下次的志工服務。




從營隊中體會到照顧小孩真的很不容易，也因此讓我體會到和小孩子相處

是要多麼的耐心，一次又一次不厭其煩的教導，讓我這性急的個性改善了

許多，也更有耐心的傾聽他人的問題。

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■公民素養組長：許瑞珊

□其他：________



這次的志工活動讓我學到很多，也有很多新鮮事.第一次當隊輔帶小朋

友，一開始讓我感到非常緊張，可是當各個年級的小朋友到現場時，

那緊張感卻逐漸減少，不是說嚇到麻痺了，而是那現場的感受，小朋

友真心的表露他們的天真可愛，漸漸發現，其實他們很好親近，雖然

有時很失控，但只要耐心的跟他溝通，他們也會懂.



麼意義？

學到了與夥伴合作無間，學到了耐心溝通，學會怎麼帶好一個團隊一

個活動，看到孩子們最真誠的笑容時瞬間覺得自己的努力沒有白費




這次的活動不只是當個隊輔，也順便學習了凡事要有耐心，而不是情

緒化的解決事情，而且也增進了朋友之間的情感與溝通，是個很棒的

體驗.

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嶺東科技大學１０３學年度第１學期服務學習課程期反思紀錄表

課程名稱：公民素養班級：國企２Ａ組長：陳芊卉成員：___陳芊卉、許琇雯____


什麼新鮮事？！接觸到什麼問題？在７－１１服務的過程中接觸到許多各式各樣的人，也因為這些人讓我成

長許多，從一開始不懂得擺笑臉到後來對待人都能親切的微笑，這是我最

大的成長

So What？（所以，為什麼）在這些新鮮事中，心中有什麼感動或感想？這學期的服務課程，我們試著學到了什麼？服務學習課程對我們可能有什

麼意義？自從開始會維持笑臉，就能帶給別人快樂，以及自己也能保持美麗的心情，也從這次服務學習到獨立和成長，許多東西都要靠自己去努力，畢竟我

們也都已經是成年人了，更要有獨當的一面




一開始我是相當沒有耐性的人，常常遇到困難就會想要放棄，在這段期間

我學會了堅持下去，讓我在未來的路上能夠更順利走下去

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嶺東科技大學１０３學年度第１學期服務學習課程期反思紀錄表

課程名稱：公民素養班級：國企２Ａ組長：陳芊卉成員：___陳芊卉、許琇雯____


什麼新鮮事？！接觸到什麼問題？在 7-11 服務中讓我的隨機應變的能力更強，學習各設備，像是 ibon、咖啡

機、影印機等操作，讓我在工作職場上學習更多技能。

So What？（所以，為什麼）在這些新鮮事中，心中有什麼感動或感想？這學期的服務課程，我們試著學到了什麼？服務學習課程對我們可能有什

麼意義？服務—是無止盡的奉獻，一個微笑一個貼心的舉動就能感動顧客，因為這

樣子常常能夠跟顧客成為朋友，讓我覺得很開心。讓我學習到服務業為顧客提供服務的同時，也能為顧客提供感動。




在服務學習中會遇到很多不理性的顧客，在這期間讓我學習到應對技巧，

讓我在職場上有更多經驗來應變以後的危機處理。

對待人事物我學會以微笑跟體貼去服務客人。

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嶺東科技大學 103 學年度第 1 學期服務學習課程期反思紀錄表


□公民素養組長：何昕穎

□其他：________ 成員：林宜嫻

__________________________________



在這一學期，我們選擇到統一超商幫忙，因為超商總是我們最好的好鄰

居，然而最重要的是他們的服務，以客為尊。一間超商為 24H 營業，早晚

的客人都不一樣，早上顧客急急忙忙上班，所以他們需要急切的服務，晚

上也許學生或上班人士到此商店，做下班、課後的事情



麼意義？

在這個過程，我學到怎麼幫忙顧客，幫顧客解決他們的需求




在服務的過程中，我看見服務業的成長，然而我們要以這服務的精神帶

到各個行業

56

嶺東科技大學１０３學年度第 1學期服務學習課程期反思紀錄表


□公民素養組長：游琇評

□其他：________ 成員：黃瓏鼏、王昱涵、蔡昀家

__________________________________



Ans：我們做了場地的整理和打掃，在打掃的過程中我們沒遇到什麼比較

困難的事情，但是在這其中我們發現分工合作真的很重要，只要分

工合作就能很快地做好事情。



麼意義？

Ans：在服務學習中我們學習到分工合作的重要性以及打掃的技巧，這對

我們這些大學生來說是個很難得的機會，也訓練了我們的體力還有

很多事情都是要靠自己努力才能完成的。




Ans：這次的活動讓我們了解到做人不能懶懶散散的，這樣以後出了社

會才能跟得上別人的腳步，也更能獨當一面。

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__________________________________



Ans：經過這次服務學習之後，我體會到不管做的是什麼樣的服務，都是

人生中十分難得的經驗，藉由這門課我可以去做一些平常幾乎不太

有機會去做的事，可以體驗許多平常無法體驗到的事情。



麼意義？

Ans：從當中獲取很多不同的代價和經歷，雖然只是一些微不足道的小事，

但是我認為只要自己行有餘力且是在能力所及的範圍內就能去多做

一些有意義的事，也不是一件壞事。




Ans：這次的活動讓我學習到只要在自己能力所及的範圍內多做一些事或

許就能改變一些微小的事，讓我覺得很有意義。

58





__________________________________



Ans：覺得賺錢很辛苦，不要這麼愛花錢，也覺得分工合作很重要。



麼意義？

Ans：在這個過程，我學到怎麼幫忙顧客，幫顧客解決他們的需求。




Ans：服務業真的很辛苦，以後去對待服務業的人態度要好一點，不應該

只是那個嘴臉！

59





__________________________________



Ans：我們做了很多打雜的工作，在當中也發現了很多做事情的訣竅，大

家也都很認真的做，雖然做了很多事但也覺得滿開心的。



麼意義？

Ans：雖然我們做的事情很簡單，但是在當中我學到了該對自己的工作負

責任，這門課也讓我們體會到了平常體會不到的事。




Ans：我覺得對工作負責任，完成自己的部分就可以再去幫忙其他人，

這點讓我學到了很多。

65

伍、服務學習照片

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相片簡述：商品陳設相片簡述：室內清潔

相片簡述：室內清潔相片簡述：商品陳設

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相片簡述：後龍淨灘~ 相片簡述：後龍淨灘~

相片簡述：打掃場地相片簡述：打掃場地

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相片簡述：社區全體打掃相片簡述：分工合作

相片簡述：瑞警派出所打掃相片簡述：打掃地下室

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嶺東科技大學服務學習成果記錄

相片簡述：掃南屯區義方街道。相片簡述：大家同心協力盡力整理環

境。

相片簡述：到亞洲大學康輔社擔任志

工帶領小朋友。

相片簡述：帶領小朋友玩團康遊戲，

認識彼此。

70

相片簡述：去創世基金會服務幫忙。相片簡述：去創世基金會服務幫忙。

相片簡述：參與彩虹眷村路跑義工。相片簡述：幫忙各位彩虹眷村路跑選

手賽後工作。

71

相片簡述：比賽準備開始,球員雙方握手致意

相片簡述：檢查參賽者身分是否正確,

才能開始比賽

相片簡述：學習籃球裁判的手勢、看

球員的動作是否有無犯規或違例

72


相片簡述：澆花相片簡述：室外清潔

相片簡述：服務完的大合照相片簡述：在創世發傳單做志工

73


相片簡述：整理環境相片簡述：整理環境

相片簡述：募發票相片簡述：募發票

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相片簡述：整理環境相片簡述：整理環境

相片簡述：募發票相片簡述：募發票

75

相片簡述：與小朋友相見歡玩破冰遊戲相片簡述：整理活動組的計畫內容

相片簡述：教導小朋友如何製作自己的

午餐早操帶動跳

76

相片簡述：活動前開會討論相片簡述：與小朋友一同打掃校園

相片簡述：閉幕合影與小朋友一同上英語課

77

相片簡述：食材備料組相片簡述：協助小朋友自己製作自己的午

餐(Day1)

相片簡述：早操帶動跳協助小朋友自己製作自己的午餐(Day2)

78

相片簡述：大地遊戲關主相片簡述：準備下場主持所需的資料

相片簡述：早操帶動跳協助小朋友自己製作自己的午餐

79

相片簡述：與小朋友一同上英文課時的

互動

相片簡述：代表學校領獎

相片簡述：早操帶動跳閉幕最後合影

80

陳芊卉

相片簡述：清潔外面玻璃相片簡述：清潔外面玻璃

許琇雯

相片簡述：清潔外面玻璃相片簡述：清潔外面玻璃

81

相片簡述：清理貨架上灰塵相片簡述：拉抬面

相片簡述：學習成果單相片簡述：拉抬面

87

陸、服務時數證明

92

服務進度認證表

102

證書

103

時數證明

111

研習證明

119

柒、其他

120

服務學習統計成果表 (四國企 2A) (柯進傳老師)

學

年

度

學

期

服務

總人數

服務成果教育訓練

實際服務 10小時志工基礎訓練志工特殊訓練

總服務時數

男生女生男生女生人次時數人次時數

103 1 16 34 160 340

總計 50 500

※時數以小時計算。

※請依據辦理成果確實填寫，佐證資

料請留存備查或統一交由服務學習

發展中心。

※教育訓練、志工特殊訓練、參與

實際服務保險人數若沒有請填 0。

103學年度第 1學期服務學習課程協力單位

編號機構名稱聯絡電話

1 全家便利商店 04-23807963

2 台中市沙鹿區深波圖書館 04-26634606

3 中華民國婦幼關懷成長協會 04-22075566

4 服務學習發展中心 04-23892088

5 嶺東科大體育室 04-23892088

6 瑞井派出所 04-26910205

7 創世基金會 04-23841126

8 嶺東科技大學圖書館 04-23892088

9 創世基金會清水區愛心天使站 04-26224699

10 南屯派出所 04-23824718

11 財團法人生命之愛文教基金會 037-336823

12

13

14

15

16

志願服務紀錄冊

參與實際服務保險人數

持有總人數

男生女生男生女生

121

嶺東科技大學一百零三學年度第一學期服務學習成果報告書柯進傳老師民國一 ○ 四年一月

觀光與休閒管理系校外實習期中（期末）報告 (26pt) · 觀光與休閒管理系....

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