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腾讯课堂教师

使用指南

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一、软件下载安装

（一）打开浏览器，输入网址：https://ke.qq.com

（二）在右上角的下载，选 Win客户端或 Mac客户端

（三）下载安装包后安装即可

二、教师授课使用指引

一直播互动模式

1.教师端登录和进入直播间

（1）输入教师的账号密码进行登录

（2）登录后点击对应课程“进入课堂”进入直播间

登录老师客户端（QQ 账户），在“我的授课”中找到即将上

课的直播任务，点击“进入课堂”

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2.认识直播间界面

进入课堂后，中间区域显示了距离开课的时间，点击底部“上

课”按钮，即可开始上课。若老师想在上课前和学生进行交流暖

场，可在右侧讨论区发送消息，学员即可接收。

直播间界面分为“授课区”和“讨论区”

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3.授课过程

（1）授课前的准备

课前要测试好摄像头、麦克风是否正常

（进入直播间后可以在“系统设置”设置和调试设备）

点击“打开预览”可看到选中的摄像头画面

点击“打开侦听”可听到选中的麦克风声音

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（建议佩戴含麦克风的耳机）

（2）开始授课

点击“上课”按钮进入授课状态

你可以使用四种方法进行授课：屏幕分享、PPT 授课、播放

视频、摄像头授课

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直播的主界面功能图示

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A、屏幕分享

点击“分享区域”按钮，用鼠标选择区域后即可分享区域内

的屏幕画面内容

授课工具栏会自动跟随分享区域底部

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B、PPT 授课

点击“打开 PPT”按钮，选择 PPT文件，即可使用 PPT 授课，

可使用 Office打开 PPT，也可以使用 PPTViewer打开 PPT（推荐）

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C、播放视频

点击“播放视频”按钮，选择视频文件，即可使用视频文件

授课

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D、摄像头授课

点击“打开摄像头”按钮，即可使用摄像头直播授课

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（3）授课完成

授课完成后，点击左下角的下课按钮即可下课。下课后麦克

风自动关闭。

三、特别提醒（必看！）

1.完成授课务必点击“下课”；

2.非授课时段务必要确保摄像头、麦克风已关闭；

3.打开多个聊天群或对话框要仔细看清楚发言所在群、发言

对象和发言内容，提防出现低级错误而被记录在互联网；

4.分享屏幕时注意三点：关闭自己麦克风(头戴式耳麦不需

要)、点开腾讯课堂的系统声音、关掉举手。分享屏幕和播放视

频操作不一样。

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四、高峰期常见的网络问题及应对方法

1.进入不了课堂。腾讯课堂使用高峰期，早上第一节课的老

师与学生都提前半小时或者 1小时打开上课页面进入直播课堂，

进入不了时请耐心刷新一下页面，或者退出重新进入。腾讯课堂

两个版本都没有设置学生迟到不允许进入，大多数都是网络卡顿

产生的系统出错，建议学生多尝试刷新或者检查网络；

2.互动功能异常。高峰期互动功能都会受到一定程度的影

响，需要互动的，建议在课程时间过一半后才使用，或者不在第

一节课使用互动功能，改为老师语音+学生讨论区文字回答形式，

签到功能跟导出学生考勤在下课前完成；

3.画面卡顿。学生端上课出现 ppt或视频画面卡顿延时等问

题，请耐心刷新一下页面，或者退出重新进入课堂。老师端上课

出现网络问题，可以点击上课页面右上角的三角设置来退出再进

入课堂；

4.声音延时，画面延时。刷新一下页面，或退出重新进入，

学生反映延时太长的，老师需要检查自己的网络，留意左下角的

网络监控；

5.黑、白屏现象。继续刷新页面，或退出重新进入，直到进

入为止，老师跟学生都要检查自己的网络；

6.直播课产生回声，噪音。老师有这种情况，先检查自己的

麦克风有没有问题，回声情况跟网络不好、麦克风有问题都有关

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系，两者都需要先排除；噪声过大的，老师尽量在安静的环境授

课，上课前先打开课堂页面，勾选“使用高音质上课”，并且在

课堂页面的左手操作栏点击麦克风“降噪”，最后排除麦克风是

否有问题；

7.课堂画面声音与画面不同步。网络画面延时，老师学生都

要检查双方的网络，刷新或退出再进入课堂。检查是否频繁切换

上课模式，建议需要经常转换使用 ppt、视频等教学课件的老师

都用屏幕分享模式上课，目前上课人数多，经常切换模式会产生

学生端上课效果差，或者导致页面延时，上课最好只使用一两种

上课模式，不可频繁切换；

8.成员区列表不全。网络不稳定会导致看不到成员列表，建

议老师在成员区多刷新几下，或者在网络稳定时再刷新看。老师

需要导出学生考勤列表，建议老师在上课后 20 到 30 分钟后再导

出数据，那时大部分学生都在课堂，导出数据会更准确，并且建

议数据列表下载到电脑的 D盘或其他有空间的盘。

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五、常见问题解答

（一）设备及账号有关问题

1.1 老师用手机能上课吗？

答：老师讲课只能在电脑端才可以（支持 windows、Mac）。手机只支持听课，不支持上课。

学生听课使用，可以使用手机，也可以使用平板、windows 和 Mac 电脑。

1.2 平板电脑可以上课吗？

答：windows 平板是可以的，IPAD 和安卓的平板都不能上课，必须使用电脑。

1.3 教师手机上不了课，只能广播视频不能互动。老师家里没有电脑，怎么办？

答：建议学校安排有条件的老师上课，可以考虑上年级大课。

同时学校主体账号开通后，可以尝试设置助教的方式，任课老师手机接入进行讲解。

1.4 老师上课，需要准备哪些硬件？

答：电脑、摄像头、麦克风（或耳麦）。如果老师板书比较多，还需要手写板或者桌面摄像头。

1.5 没有麦克风怎么办？

答：可以使用手机的耳麦。笔记本电脑是自带麦克风的，没有问题。台式机必须有麦克风，学生

才能听到老师上课的声音。

1.6 学生家里也没电脑，怎么办？

答：学生听课使用多种方式，可以使用手机，也可以使用平板、windows 和 Mac 电脑。

1.7 老师登自己的账号，班级群是自动就有的吗？

答：需要前期学校管理员导入学生信息，老师按照课程表的时间到点授课。

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1.8 同一个账号能否在多个设备同时登录？

答：同一个账号无法在多个设备同时登录，教师账号无法多人同时登录一个账号；

1.9 学生用手机通过链接登录，没办法签到、答题和举手上台，怎么办？

答：学生必须通过手机上安装腾讯课堂 APP 进行登录，才有签到、答题和举手相关功能的按钮，

通过浏览器访问链接的方式登录是看不到按钮的。

使用 APP 的原因是：一是为了帮助考勤。学校管理员通过学校账户导入发布各位老师的课程，其

中是有学生姓名和班级等信息，学生通过手机 APP 登录会要求输入学生姓名和班级，这样才可以

进行考勤。二是客户端可以保证在学生网络质量不好时也能较好地听课，减少卡顿的情况。

1.10 学生可以使用浏览器听课吗？

答： 虽然学生可以通过 chrome 浏览器或 QQ 浏览器听课，但是还是建议学生的电脑、手机、平

板上使用 APP 或客户端听课。原因是：第一这样可以保证听课的效果，特别是学生网络质量不好

的时候，用客户端和 APP 会比浏览器要支持得更好。第二，只有客户端才能举手发言，浏览器是

不能举手发言的。

1.11 使用腾讯课堂要收费吗？

答：目前为了支援疫情期间学校开课，腾讯课堂所有版本是免费的。

1.12 学生是用 QQ 号听课吗？

答：是的。当然，不用 QQ 号登录，也可以听学校公开的直播课。

1.13 一个 QQ 号可以给两个学生使用吗？

答：不可以。一个 QQ 号只能同时一个设备观看上课。

1.14 同一个账号老师和学生可以同时使用吗？

答：不能。老师和学生是不同权限的。

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（二）课前准备有关问题

2.1 如果我希望录播，又希望可随时暂停，以在视频上写写画画，做额外的讲解，请

问应该怎么做呢？

答：录播又希望随时暂停的话，可以设置直播课，然后在直播课里播放录播视频文件。通过工具

条上的画笔功能写写画画，通过麦克风进行额外的讲解。

2.2 课程能回放吗？

答：正式版，课程有回放功能，学生后续可以原路径看回放，回放中会包含课上学生的语音，不

包含讨论区的留言。教师没有权限控制回放，只有后台统一设置。老师也可自行用其他第三方设

备进行录播。如果使用的是极速版，无回放功能。

2.3 课程开始前，怎么在课程里放音乐给先进入的学生听？

答：点击下面左图，就可以分享老师电脑里播放的声音。下右图是正在播放老师电脑音乐。

2.4 课前等待的时候可以给学生放短片吗？

答：可以的，老师点分享桌面的方式或者播放视频模式，都可以把短片放给学生看。

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2.5 每节课需要把 PPT 做好，然后点链接就可以了，是吗？

答：在老师的电脑上通过腾讯课堂客户端登录，用“PPT”模式，然后打开 PPT，或者通过屏幕

分享的方式再打开 PPT 都可以。

2.6 课前怎么测试老师的设备？

答：先检查设备是否正常。登录后在系统设置里，设置好摄像头和麦克风，打开预览和打开侦听，

可以测试老师的音视频设备是否正常。（下图）

2.7 上课前可以提前多久进入课程？

答：建议可提前 5-10 分钟，因为提前太早的话，前面的老师还在上课，是无法点击上课的。

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2.8 上课的资料怎么发给学生？

答：上课的资料不用通过腾讯课堂，可以通过微信、QQ 的方式发给学生。

2.9 老师的 PPT 需要提前上传吗？

答：不需要。老师可以用屏幕分享或者 PPT 模式，直接打开老师电脑上的 PPT 上课，都是本地电

脑上的文件，无需提前上传，也没法提前上传。

2.10 为什么有些课堂限制只能提前 30 分钟才能进入，而有些没有这个限制？

答：这跟系统的回放设置有关，付费课自动录制回放，提前太多时间进入课堂会影响回放内容。

（三）授课组织问题

3.1 打开了直播课，怎么进行学生签到？

答：目前在手机端、电脑端都可以签到，H5 方式不能签到，且必须要报名课程之后才可以签到，

未报名的无法显示签到。

3.2 学生签到有时间限制吗？

答：签到要老师发起，有时间限制，学生考勤数据也会由课堂工作人员提供支持，签到功能只能

选 30 或者 90s 的时间限制，在老师发起签到 90 秒内要完成。

3.3 学生考勤数据如何看到？

答：目前由后台工作人员提供支持。管理员通过学校账户导入发布的课程，学生通过手机 APP 登

录会要求输入学生姓名和班级，可以帮助考勤。

3.4 学生用手机通过链接登录，没办法签到，怎么办？

答：学生必须通过手机 APP 或电脑里腾讯课堂客户端进行登录才有相关签到功能。

3.5 上课看到都是学生昵称，分不清怎么处理？

答：老师可以单独操作修改昵称，将鼠标放到该学生昵称右侧，即可点击修改昵称。

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3.6 学生课后作业怎么批改？

答：目前腾讯课堂不能进行课后作业批改，可以学生拍照后发给老师，或者通过第三方工具比如

QQ、QQ 群、微信等方式，让学生发给老师。

3.7 屏幕相当于黑板吗？

答：在“分享屏幕”模式下，老师的电脑屏幕就相当于黑板，就像学生坐在老师旁边看着老师的

电脑屏幕一样，通过看着屏幕上的内容来给学生进行讲课。

3.8 可以几个模式同时进行吗？

答：“分享屏幕”、PPT、播放视频、摄像头这几个模式，老师都可以使用，但是学生只能看到当

前老师所选择的模式的内容。

3.9 学生可以重复看吗？

答：是可以的。课程结束后大约 2 小时内会自动生成回放，学生可以根据课程的时间和名称选择

“看回放”重温课堂的内容。（下图）

学生没来的及听课或者有事没听完整的，都可以课后通过看回放的功能重新进入课程学习。

3.10 学生来没来老师看不到吗？

答：老师可以在成员列表里看到哪些同学在线。

3.11 如果上课时有学生捣乱怎么办？

答：老师可以在学员列表里点击该学生名字，右键鼠标，选择对该学生禁言。

如果不想某个学生听课，可以点击该学生名字右键鼠标选择“踢人”。（下图）

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3.12 讨论区学生刷屏了，怎么办？

答：老师可以设置全体禁言，或者多长时间禁言。在讨论区下方右侧有个六角星，点击后在课堂

发言设置中，全体禁言打钩。（下图）