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電腦版 TrustView 安裝步驟說明

1.點選檔案總管→於本機上按右鍵選擇內容→確認系統位元。(如電腦系統為 XP 版本，則跳過此步

驟，直接下載 32 位元版本。)

2.進入員工網站→選擇整合資訊→選擇自由軟體→選擇符合主機電腦位元的 TrustView 版本。

3.點選執行後，依照程式安裝順序一步步往下即可完成安裝。安裝完畢後，電腦需重新啟動。

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4.重新開機完畢後，桌面上會新增名為 VDP Explorer 的捷徑，而於桌面右下角會有一三角形灰色圖

示，並會顯示輸入帳號密碼的提示圖示，如下圖。

5.登入公司網站前，需先登入 TrustView，請於 TrustView 灰色圖示上點選右鍵→選擇連線登入→如帳

號系統不為 TrustView 帳號系統，請選擇變更更改為 TrustView 帳號系統→TrustServer 輸入

gis1.scgas.com.tw，帳號密碼與公司網站帳號密碼相同→按下登入。

首次登入會出現磁碟掛載設定的圖示，點選確定即可。

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完成後於檔案總管會出現 TrustVDP(R:)，公司下載之資料、檔案皆儲存於此，如下圖所示。

連線登入後，桌面上會出現 VDPShortCut 圖示。

6.登入公司網站前，需先啟用附加元件 URLLogBHO Class 及 TVMenuBHO Class。

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使用保護區 IE 進入員工入口網站時，於網頁左上角會出現橘紅色的 Protected Program 字樣。

若未安裝 TrustView 軟體、TrustView 軟體未啟動、TrustView 未登入或是未使用保護區 IE，則無法登

入公司網頁。

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手機板 TrustView 安裝步驟說明

1.Android 版本

a.至 Play 商店搜尋 trustview→選擇安裝。

b.開啟 TrustView App 後，選擇略過→點選登入或瀏覽網頁。

c.登入時於 TrustServer 輸入「gis1.scgas.com.tw」(僅在首次登入或移除重裝時需輸入)。

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d.於 URL 處輸入「http://ibm.scgas.com.tw」，並於跳出以下訊息時選擇繼續。

e.於員工入口網站首頁出現後，可點選視窗左上方的選單，點選星星圖示將員工入口網站加入我的

最愛中。

2.IOS 版本

a.至 App Store 搜尋 trustview mdp→選擇取得。

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b.開啟 TrustView App 後，選擇略過→點選瀏覽網頁。

c.選擇 TrustView→TrustServer 輸入「gis1.scgas.com.tw」(僅在首次登入或移除重裝時需輸入)。

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d.於 URL 處輸入「http://ibm.scgas.com.tw」。

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Q&A

Q1：成功登入 TrustView 後，開啟 IE 出現無法顯示此網頁，該如何處理？

A1：由桌面上的 VDPShortCut→點選 IExplorer(帶著鎖頭的 IE)。

若想要開啟 Google 等網站，則使用非保護區的 IE(未帶著鎖頭的 IE)開啟。

Q2：想要安裝從公司自由軟體下載下來的軟體卻不成功，該如何處理？

A2：安裝軟體需要將軟體自保護區解密到非保護區才可安裝。

步驟 1.先將欲安裝的軟體存至保護區。

保護區 IE

非保護區 IE

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步驟 2.開啟 VDPExplorer，找到要解密的軟體。

步驟 3.選擇軟體→右鍵→VDP 文件選單→匯出檔案到→選擇要匯出的資料夾即可。

Q3：TrustView 登入成功但點選 IE 瀏覽器完全沒反應或出現空白網頁。

A3：由 IE / 右上角之齒輪(網頁工具) 設定 / 網際網路選項 / 進階 / 安全性 / 檢查

1>瀏覽器關閉時清理[Temp File]資料夾：應勾選 (非 Trust View 的預設不勾選)

2>檢查發行者的憑證是否被撤銷：取消勾選確定→關 ie→重開 ie→重新勾選→確定

3>檢查已下載程式的簽章：解決方法同上 取消勾選確定→關 ie→重開 ie→重新勾選→確定

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套用後 重新連線 VDP Explorer \ VDPShortCut \ IE 即可

(Trust View 不必重新登出、再重新登入)

Q4.於 IBM Call Web 預設非 IE 程式，該如何處理解決？

A4.開啟 Internet Explorer，選取工具→網際網路選項→程式→將 Internet Explorer 設定為預設瀏覽器。

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選擇 Internet Explorer→將此程式設定成預設值即可。

Q5.為什麼開啟保護區的檔案失敗，或是非保護區的檔案在儲存時出現「儲存失敗，請存至保護區」

的訊息？

A5.當保護區與非保護區檔案同時開啟，或是用 VDPExplorer 開啟非保護區檔案時，會造成 TrustView

認為都是保護區的檔案，因此開啟檔案時需確認保護區與非保護區檔案並沒有同時開啟。

Q6.TrustView 圖示顯示綠色，但未出現「VDP 已順利啟動」的字樣，點選 VDPShortCut 中的 IExplorer

會跳出「無法啟動受保護程式!原因可能是 VDPClient 沒有成功啟動!請嘗試重新登入 TrustView 解決

問題!」，或是登入 TrustView 時出現「失敗!無法取得 ISO 資訊!」，如下圖。

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A6.

1.嘗試登出 TrustView 後再登入。

2.關機，再開機。

3.工作管理員→服務→TVProtectEngine64 是否執行中，若無則重新啟動。

4.以上步驟皆無效時，則需更新 Trurstview 版本，至 http://web.scgas.com.tw/下載新版 TrustView 軟體，

移除舊版本後重新安裝即可。

Q7.從 IBM Call Web 出現「無法顯示此網頁」，且左上角無橘紅色的「Protected Program」，如下圖。

A7.由於 IBM Call Web 無法設定用保護區 IE 開啟，如果最後開啟的網頁為非保護區 IE，則 IBM Call

Web 會以非保護區 IE 開啟而不是保護區 IE，因此 IBM Call Web 需最後開啟的網頁為保護區 IE。

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Q8.為何變更密碼過後，隔天 TrustView 系統不會自動登入？

A8.TrustView 登入時會檢核帳號密碼是否正確，由於 TrustView 記錄的是舊密碼，因此變更密碼過後

需以新密碼登入後才可通過驗證。

Q9.為何 TrustView 已啟動，登入員工入口網站時跳出「員工專區登入帳號與 TrustView 連線登入帳號

不同→請先登出 TrustView 連線帳號，重新用自己帳號登入」的錯誤訊息？

A9.此錯誤是由於登入 TrustView 系統的帳號與登入員工入口網站的帳號不相同造成，須以相同帳號

登入 TrustView 系統和員工入口網站。

Q10.為何網頁列印時會出現「此為保護網站，無法列印!」的訊息。

A10.如果網頁之前可以印，突然不能印，解決方法為登出 TrustView 再登入；如果之前即不能印，代

表此網頁本就無法列印，需電聯資訊科協助處理。

Q11.如何查看電腦/手機/平板目前安裝的 TrustView 版本。

A11.

1.電腦─點選 TrustView 圖示→選擇關於即會看到目前安裝的 TrustView 版本。

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2.手機&平版

a.Android 版本─開啟設定→應用程式→TrustView MDP LibreOffice Viewer→應用程式資訊。

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b.IOS 版本

(a)如無綁定 iCloud─開啟設定→一般→iPhone 儲存空間→TrustView MDP。

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(b)如有綁定 iCloud─開啟設定→一般→儲存空間與 iCloud 用量→管理儲存空間→TrustView

MDP。