屏安醫訊 99.6.30

醫院宗旨 成為病患與家屬安心的醫療環境。 提供員工安心學習與成長的工作環境。

願景 建構一個病患與家屬充分信賴的溫馨醫療園區 。

目標 (一)長程/中程 1.完成急性病房與行政中心之遷建，改善醫療與工作環境。

2.完成急、慢性病房之增床。 (二)短程 1.強化在職教育及人員專長分工與專長培訓。

2.強化病人安全維護。

精神病患社區關懷訪視員心得分享

大同社區復健中心 社區關懷訪視員黃玉蓮

『關懷訪視員是做什麼的?』，這問題對於身為關懷訪視員是再熟悉不過的疑問

句。至今不只是社區的精神病患、家屬，甚至是地段的部分公衛護士對這名詞的認識仍

舊不深，對於收案的條件與所能提供服務感到困惑，以致於在 98 上半年度在我從事社

關時首要面對棘手的問題是案量的部分，在這段期間除了每月定期的入家訪視、服務個

案，我們還需不斷的發掘個案，透過醫療機構、社政或是村里長..等的轉介，盡可能將

符合收案條件的個案藉由電話、家訪收案，緊繃到連在路上看到疑似精神病患都有股想

停下車來攀談的衝動!所幸後來在案量上漸步上軌道，但隨即緊湊面臨而來的工作報告

與數量之多的個案記錄等問題，又如雷雨般無預警、毫不留情的折騰著我們，所幸我們

漸漸練就如鋼鐵人般，還是撐下去了啦!

在進入社區、探視個案的服務過程，首先所面臨的是該如何建立信任關係。對於充

滿防備的個案，釋出善意、針對不同情況的個案親切的介紹自己，並且如何簡單、清楚

表達你的目的，使個案了解。在針對不同需求、問題的個案，在時間內需設定具體的、

可觀察、彈性且可行的目標；目標執行時，個案的能否參與與投入非常重要，假設個案

的狀況與不切實際的期待，這往往會限制了可達成的目標。這是因為我發現到有時問題

皆來自於自主性個案的偏執、無現實感，例如個案希望能獲得就業機會，卻又嫌工作需

曝曬陽光下或是只想開車上班，只因為怕熱會黑甚至怕太累等等原因而打消念頭；或是

希望能尋求經濟協助，在查證下卻發現案家已經獲得政府最大的經濟支持，問題是來自

於個案本身的金錢管理能力與物質觀念，這些都是在慢性精神個案因疾病導致社會功能

退化的結果。所以我們時常必須不斷探討、了解為什麼大部分的個案不工作?為什麼他

們不肯吃藥?為什麼他們如此的被孤立?..等等。故在服務過程中時常感到無可奈何、無

力甚至生悶氣等許多複雜情緒。

雖然在眾多複雜情緒下，對於特殊個案似乎無法提供他們不切實際的期待下而感到

氣餒，但在幾次的服務與學習、了解到，其實在一開始的介入，我們就是個案的外部資

源。在每一次的訪視服務過程，我們就是個案的助人者，給予個案關懷、一個傾聽者，

使個案感到溫暖受到重視；當發現個案缺乏正確的醫療知識，我們給予衛教；當個案表

示希望能有工作，那我們就提供就業的相關資源、管道與討論就業可能會遇到的問題；

當個案情緒低弱想找人說話，我們就是聆聽者，提供關懷給與情感上的支持。或許有些

並不是立即性個案所期待的成效，但在每一次的接觸、分享與服務過程，已在個案生活

形成了一個社會支持。在這藉由此篇心得分享，與各區優秀的社關員，一起成長、共勉

之。

復健基金管理委員會公告 復健基金五月份收入明細 金額

醫院撥款工作獎勵金 119,574

石豐碩先生捐款 10,000

實習超商販賣收入 12,072

合計 141,646

結存餘額 255,825

雙節同慶─賀勞動節與護士節 大同院區 佐理員彭逢燊

適逢一年一度的勞動節與護士節，院方將兩大節日，

合併舉行意義非凡，院方於屏東市瑞光路芭菲樂燒烤美食

天地舉辦慶祝活動。因考量工作人員輪班問題分三梯舉辦

聚餐慶祝餐會，犒賞全院工作人員，一年來的辛苦付出。

護士節，是本院眾多美麗天使們的節日，平時護理人

員照顧病人很辛苦，都是第一線解決病患問題及照護病

患，祝護理人員們護士節快樂，並希望所有美麗的天使繼

承和發揚護理照護的使命。

此外，勞動節，就是勞工朋

友自己的節日，這是一個勞工值得慶祝的節日，告訴自己

一年來的辛苦付出而有的成就外，更是要隨時充實自己，

為下一個目標前進，藉由付出自己的力量，與雇主共存共

榮，以達雙贏之目地。

我們換制服了 護理部

籌備一年新的制服終於呈現，拋開舊印象中的白色護

士服，大家可能不太習慣我們換的新制服，此次的新服裝

有 2 種款式及花色，白底花色的圖案有著新氣象，搭配藍

色的長褲以及黑色的鞋子，層次分明令人有煥然一新的感

覺。換新的服裝、新的氣象，祝護理同仁護士節快樂。

新進護理人員自我介紹

我是張雅閔，目前服務單位於屏安醫院大同分院一樓，我畢業於慈惠醫專五

年制及大仁科技大學護理系二技畢業，很高興來到精神病房服務，起先剛到

新環境有種莫名的害怕感，因為這個精神病房跟之前在實習所看到有所不

同，讓我在這個單位學習到如何跟病人溝通及如何有效運用身體評估去發現

病人的問題，以提早發現及減輕病患的不適感，很感謝醫院給

我這個機會，我會繼續努力及照顧好病人，提升病患住院品

質。

大家好，我是黃雅婷，相信大家對這個名字感到很熟悉，但是

別誤會我是以前那個雅婷學姊，我是剛進來一個多月的新進人員，一切都

還在努力學習及適應中，希望大家看到我可以給我一個鼓勵的微笑。

陳秀芬新進人員的心聲:~~我現在是院本部急性病房二樓的人員，我

覺得剛來這裡的感想是「很累」!但我會~~~堅持下去!!!希望各位先進們，如果有看到

我，要給我大大加油喔~~

病人安全 大同院區一樓 林雈靖護理長

醫院為確保病人安全及推動各項病人安全活動，成立病人安全委員會，透過定時召開會議

討論，醫院發生的醫療不良事件，每次開會各主管們都是認真的討論收集相關的資料並分析檢

討，並做改善措施。為確實傳遞病人安全相關資訊，於醫院網站設立病人安全專區，且於各單

位設立病人安全作業手冊，供查詢相關資訊。

醫院為鼓勵異常事件通報，制定通報單及通報獎獎勵制度，且於今年加入醫策會台灣病人

安全通報系統（Taiwan Patient safety Reporting system, TPR）。且積極推行病人安全教育

訓練，安排病人安全相關課程，希望藉此訓練減少醫療疏失，故請同仁多参與相關課程，共同

努力維護病人安全。

99-100年度醫療品質及病人安全工作目標及執行策略

執行策略 項 目

一 提升用藥安全

落實正確給藥程序、查核

落實病人用藥過敏及不良反應史的登錄及運用

加強慢性病人用藥安全

提升病人及照護者安全用藥的能力

運用資訊提高用藥安全

二 落實感染控制 落實洗手遵從性及正確性

醫療照護相關感染重大事件應列為警訊事件處理

落實抗生素正確使用的教育及監測機制

三 提升手術安全

落實手術辨識流程

落實手術安全查核項目

提升麻醉照護功能，確保手術安全

落實手術儀器設備檢測作業

建立適當機制，檢討不必要之手術

四 預防病人跌倒及降低傷

害程度 落實執行跌倒風險評估及防範措施

加強監測與通報病人跌倒

改善照護環境，以降低跌倒傷害程度

五 鼓勵異常事件通報 營造異常事件通報文化，並參與全國性病人安全通報系統

落實院內病人安全通報標準作業程序

對重大異常事件進行根本原因分析

定期分析通報資料，採取適當預防及改善措施

六 提升醫療照護人員間溝

通的有效性

落實交接班資訊傳遞之完整與及時性

落實轉運病人之風險管理與標準作業程序

落實醫療照護人員間醫囑或訊息傳遞的正確性

檢驗、檢查、病理報告之危急值應及時通知與處理

加強團隊溝通技能

七 鼓勵病人及其家屬參與

病人安全工作

鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬建立合作夥伴關係

擴大病人安全委員會參與層面

鼓勵民眾通報所關心的病人安全問題

主動提供病人醫療安全相關資訊

八 提升管路安全 加強管路使用之評估及照護品質

加強監測及通報管路事件，採取預防及改善措施

整合醫療團隊資源，提供跨專業管路照護

九 加強醫院火災預防與應

變

確保建物與設施的防火性能 確保滅火及逃生設施的有效性 依照單位特性，擬定防火計畫 制定全院及各特殊單位之火警應變計畫 落實人員防火教育及火警應變訓練

屏安醫院門診表/交通圖

院 本 部 門 診 表

時段/星期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日

上 午

8:30~12:00 陳泯東 洪志宏 孫成賢 陳泯東 張益豪 余家如 黃文翔

下 午

2:30~5:30 黃文翔 孫成賢 張益豪 余家如 張益豪

晚 間

7:00~9:30 張益豪 黃文翔 孫成賢 陳泯東 張益豪

地 址：屏東縣麟洛鄉中山路160-1號(屏鵝公路麟洛鄉公所後面)

電 話：08-7211777 FAX：08-7232373 醫院網址:http://www.pingan.url.tw/

屏 安 醫 院 附 設 門 診 看 診 表

時段/星期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日

上 午

8:30~12:00 李建德 李建德 余家如 余家如 陳泯東 李建德

下 午 張益豪 洪志宏 李建德 李建德 洪志宏 洪志宏

晚 間

7:00~9:30 李建德 孫成賢 洪志宏 洪志宏 李建德

地 址：屏東市瑞光路2段250號(瑞光路、興豐路三角窗)

電 話：08-7378888 FAX：08-7380002

病患及家屬可透過下列方式向本院建議：

1.當面反應(可向本院各單位人員反應)

2.書函

3.電話(08-7211777轉117或118)

4.電子郵件(pinane@ms14.hinet.net)

5.意見箱(門診處及各樓層病房設置有意見

箱，於每週五收件)