모바일 디바이스 사용자들은 우수한 보안과 성능을 제공하는

맞춤형 경험을 기대합니다. 유통업체는 이들의 기대치에 부

합하고 이탈률 감소, 페이지 뷰 증가, 쇼핑객의 구매 확률을

높이는 사이트 체류 시간의 증가 등 다양한 목표를 달성하고

비즈니스 연속성을 유지하면서 비용을 절감해야 합니다.

연간 1조 달러 이상의 금융 거래가 Akamai Intelligent Platform™을 통해 이뤄집니다.

Akamai 솔루션을 통해 매출을 늘리고 비용을 절감하는 동시에 위험 관리 및 문제 해결에 효과적인 보안

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고객 경험은 2020년

브랜드를 차별화하는

핵심 요인으로서 가격

및 품질보다 우선시될

것으로 전망됩니다.4

전체 온라인 유통

시장에서 모바일이

차지하는 비중이

2017년 59%에서

2021년 73%로

상승할 것으로 전망2

글로벌 소비자들의 모바일

디바이스 사용 목적3:

고품질 사용자 경험은 매출을 높이는 핵심 요소입니다.

하지만 사용자들은 안전한

거래를 요구합니다

모든 디지털 경험의 모니터링, 최적화, 검증, 보안 향상을 통해 더욱

신뢰도 높은 유통 비즈니스 구현

고객 경험 최적화를 통한 비즈니스 성과 개선모바일 사용자를 위한 맞춤형 전략

출처

1. https://www.tintup.com/blog/digital-consumer-2018/ eMarketer, 2018년 1월(여행 및 이벤트 티켓 제외)

2. eMarketer, 2018년 1월(여행 및 이벤트 티켓 제외)

3. http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2016/device-and-conquer-global-consumers-let-their-�ngers-do-the-shopping.html

4. https://www.walkerinfo.com/knowledge-center/featured-research-reports/customers2020-1

5. BI 인텔리전스 설문 조사, 2017년 2월

6. 2017 American Express 디지털 결제 설문 조사

7. https://www.digitalcommerce360.com/2017/10/06/cybersecurity-concerns-may-keep-shoppers-from-trying-new-online-retailers-this-holiday-season/

8. Forrester Consulting, Drop A Pin At The Intersection Of Digital Experience And Security, 2017년 11월

9. https://www.doubleclickbygoogle.com/articles/mobile-speed-matters/

10. https://www.digitalcommerce360.com/2017/10/06/cybersecurity-concerns-may-keep-shoppers-from-trying-new-online-retailers-this-holiday-season/

11. https://www.bigcommerce.com/blog/mobile-commerce/

12. https://www.digitalcommerce360.com/2017/10/06/cybersecurity-concerns-may-keep-shoppers-from-trying-new-online-retailers-this-holiday-season/

온라인 유통 사기는 급증하고

있습니다. 온라인 및 모바일

채널의 사기로 인한 달러당

비용은 9~12% 증가했습니다.5

소비자의 62%는

온라인으로 상품을

구매할 때 개인 정보

소비자의 30%는 최근에 데이터

보안 사고가 발생한 브랜드를

기피할 것이라고 답했습니다.12

모바일 사이트 방문자의 53%는

페이지 로딩 시간이 3초가

넘으면 사이트를 이탈합니다.9

디지털 경험과 보안 사이의 균형점을 잡는 것이 중요합니다

소비자의 64%는 이미 알고

있거나 신뢰할 수 있는

사이트에서만 쇼핑하려고

합니다.10

구매자 행동에

적합한 온라인 상호

작용 파악

사용자 경험 개선을

통한 비즈니스 성장

중단 없는 안정적인

성능 제공

보안과 고객 경험

혁신에 투자

모니터링 최적화 검증 보안

가격 비교 제품 정보 검색

온라인 쇼핑에서 사이트

충성도를 좌우하는 요인으로

쇼핑객의 52%는 페이지 속도를

꼽았습니다. 대기가 발생하면

온라인 쇼핑객의 14%는 해당 사이트를

이탈해 다른 곳으로 이동합니다.11

맞춤형 광고의 특성1:

높은 몰입도 교육적 기능 시간 절약 강한 인상

설문 조사에 참여한 소비자의

약 40%는 보안에 대한 두려움

때문에 구매를 망설인 경험이

있습니다.6

경영진의 75%는 앞으로 2년

내에 신뢰가 비즈니스에서

무엇보다도 중요해질 것이라고

응답했습니다.8

보안이 걱정된다고 답했습니다.7