互联网医疗的“十字路口”

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行业趋势

普及运算（Ubiquitous Computing）之父马克 • 韦泽曾

说，最具备深刻影响的技术是那些令人难以察觉

的技术，这些技术将自身深刻地融入人们的日常生活，让人难以分辨。互联网正是如此，在与传统行业的碰撞

和融合过程中，它潜移默化地改变着信息传导的方式，重构生产要素，优化销售渠道，提升消费者体验，已经

渗透到人们日常生活的各方各面。零售、旅游、金融和

教育等行业都在互联网技术的推动下发生了剧烈变化。

文 / 吴 苹 丁 虹

互联网医疗的“十字路口”

过去两年互联网医疗呈现井喷式增长，且伴随着

一系列经营及管理上的难点。互联网医疗似乎走到了

发展的“十字路口”，有待政策落地，技术成熟，同

时进一步明晰商业模式、整合重塑。

互联网医疗的“十字路口”

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无疑，互联网技术的渗透还将在深度和广度上持续加大，推动传统行业转型和

升级。那么在这场变革中，医疗行业将走出怎样的历程？从业务层面来看，中国医

疗需求大，医疗体系痛点多，如果能找准切入点、提高执行能力，互联网医疗应该

可以高歌猛进。事实上，过去两年互联网医疗确实呈现井喷式增长，企业发力，资

本涌入，人才聚集，各类在线服务和移动应用百花齐放。然而伴随着高涨的投资和

创业热情的是线下医疗资源垄断，专业评估和行业监管缺位，医疗体系内各方观念

有待培育，服务同质化等难点。互联网医疗似乎走到了发展的 “十字路口 ”，有待政

策落地，技术成熟。同时在经过前一轮角逐和反思之后，进一步明晰商业模式、挤

出泡沫的整合重塑阶段正在到来。

一、互联网医疗的崛起

互联网医疗起源于在线医疗。早在 2000 年在线医疗就开始萌芽，大量医疗网站

上线，用户认知提升。而其后随着移动技术的应用和智能手机的普及，用户逐渐从

PC 端转向移动端，在线医疗企业转而布局移动医疗并掀起投资热潮。根据易观智库

数据，2014 年中国互联网医疗市场规模已达 114 亿元人民币，在过去 4 年保持 31.1%

的复合增长率。未来市场增长还将提速，2015-2017 年间增速达到 52.4%，规模达 365

亿元。市场结构呈现向移动医疗倾斜的态势，移动医疗占比从 2011 年的 17% 上升至

2014 年的 26%，并将在 2017 年超过在线医疗份额达到 55%，绝对规模达到 200 亿元

（见图 1）。自 2014 年 以 来，

互联网医疗初创企业大

量涌现。而作为尚未被

互联网开垦的领域，互

联网医疗健康成为新的

投资热点。在一级市场，2014 年至今的投资案例

超过了 30 起，如腾讯

对于丁香园 7000 万美

元的 C 轮融资，中金

公司、淡马锡等对春雨

医生 5000 万美元融资

和华威对于呀苹果 5000

万美元注资等（见表 1）。在二级市场上，上市公

司也在抓紧布局，如乐普医疗收购医康科技进军可穿戴设备，福瑞股份收购恩普医

疗助力慢病管理，阿里巴巴并购中信 21 世纪发力医药电商，三诺生物增资糖护科技

涉足移动医疗的糖尿病慢病管理。

图 1 中国互联网医疗市场规模（2011-2017 年）

8.6

42

13.2

53.9 66.1 83.8 108.5146.4 164.4

80%

60%

40%

20%

0

400

300

200

100

0

41.6%

64.0%

38.1%

32.6%28.0%

32.6%31.3%

2011

在线医疗（亿元人民币） 移动医疗（亿元人民币）

互联网医疗整体增长率

2012 2013 2014 2015F 2016F 2017F

19.8 30.148.8

111.5

200.9

资料来源：易观智库，德勤分析。

表 1 中国互联网医疗市场规模（2011-2017 年）

时间 公司 轮次金额

（万元）人民币

领域 投资者

2014 年 1 月 中信 21 世纪 并购 100000 O2O 形式的健康电子商务生态系统

阿里巴巴集团、云峰基金

2014 年 6 月 健一网 A 轮 30000 B2B、B2C 模式的医药、保健产品交易服务 国际创投

2014 年 6 月 大姨吗 C 轮 18600 以经期健康为核心关爱女性健康的手机应用

联创策源、红杉中国、贝塔斯曼亚洲投资基金

2014 年 6 月 西柚经期助手/美柚女士助手 C 轮 21700 面向女性的

经期服务工具

SIG 海纳亚洲、经纬

中国、险峰华兴

2014 年 6 月 39 健康网 并购 65000 综合医疗健康门户网站 贵州朗玛信息

2014 年 7 月 华检体检 并购 未公开 体检服务健康管理中心 爱康国宾

2014 年 7 月 上海友康科技/ 颐养宝 A 轮 未公开 为老年及智障人士

提供健康安全服务 上海永宣

2014 年 7 月 华康全景网 /医生预约 B 轮 未公开 线上线下医疗健康

服务的互联网互动平台 云峰基金

2014 年 7 月 完美诊所 / 完美创意科技 A 轮 未公开 整容整形的手机服务 APP 红杉中国 /

经纬中国

2014 年 8 月 5U 家庭医生 A 轮 未公开 私人家庭医生模式的移动医疗服务平台

赛富基金、赛富亚洲基金、挚信资本

2014 年 8 月 春雨掌上医生/ 春雨医生 C 轮 31000 移动医疗健康应用

中金公司、中金资本、谈马锡、

兰亭投资等

2014 年 8 月 看处方 /爱海斯 A 轮 3100 PSP 模式的

医疗互联网平台红杉中国、光速安振、光速创投

2014 年 8 月 慢友帮 种子天使 未公开 慢性病病友互助帮助社区 清控科技控股

2014 年 9 月 iHealth A 轮 15500 提供移动端的个人保健产品，包括移动互联血压计 小米风投

2014 年 9 月 丁香园 C 轮 43400 医学专业社交网络和信息平台

腾讯产业共赢、腾讯

2014 年 9 月 去医院 /趣医网 A 轮 未公开 就医咨询与服务平台 软银集团、弘晖

投资、软银中国

2014 年 10 月 点到按摩 A 轮 1000 保健按摩的上门健康护理服务的 O2O 技术 高榕资本

2014 年 12 月 MisFit A 轮 12400 发明和制造可穿戴智能产品 顺为

2014 年 12 月 新氧网 B 轮 6200 健康医疗及整形美容服务 未公开

2014 年 12 月 安好医生 A 轮 2000医生问答、寻医问诊、

医院药店定位、疾病百科和健康管理的综合移动端应用

未公开

2014 年 12 月 美年大健康 F 轮 7600健康体验、健康

管理、健康资讯于一体的多元化经营连锁机构

信中投资、纪源资本、秉原秉鸿资本

2015 年 1 月 壹药网 C 轮 45000 一站式的综合性网上药店 未公开

2015 年 1 月 七乐康 A 轮 30000 互联网药品交易服务 启迪创投、江苏高投集团、长江国弘

2015 年 1 月 呀苹果 A 轮 1000 膳食补充剂垂直 B2C 电商网站 未公开

2015 年 1 月 医信科技 A 轮 1000 面向妈妈、宝宝提供健康管理服务的平台 软银中国

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2015 年 3 月 安好医生 A 轮 1000医生问答、寻医问诊、医院药店

定位、疾病百科和健康管理的综合移动端应用

隆领投资、国海创新资本

2015 年 5 月 天使医生 A 轮 8000 百科全书式的孕期管理运用 未公开

2015 年 5 月 一呼医生 A 轮 4129.2 移动端诊后康复平台 华创资本、梅花开使投资

2015 年 5 月 上药云健康 并购 21212.5电子处方、药品数据、患者数据三大 O2O 平台；一站式无缝对接

的医药健康服务

北京和谐成长基金；京东

2015 年 6 月 呀苹果 B 轮 31000 膳食补充剂垂直 B2C 电商网站 华威

2015 年 7 月 麦豆随访 A 轮 6200 面向医生进行患者随访和管理的手机应用 中投公司

2015 年 8 月 上药云健康 A 轮 6062.5 电子处方、药品数据、患者数据三大 O2O 平台 IDG 资本

2015 年 9 月 熊猫掌掌 A 轮 6000 推拿、理疗对接服务的移动 O2O 平台 未公开

2015 年 9 月 趣医网 B 轮 25400 移动互联网就医平台 百度投资、弘晖投资、软银中国

2015 年 9 月 执象网络 种子天使 2000 互联网药品交易服务 康美药业、广发信德投资

2015 年 10 月 壹药网 D 轮 100000 一站式的综合性网上药店 未公开

注：2015 年 8 月 11 日以前发生的交易 1 美元 =6.2 元人民币；之后发生的交易 1 美元 =6.35 元人民币。资料来源：Wind、公开资料、德勤分析。

二、互联网医疗发展的市场驱动力

互联网医疗受各方资本热捧并飞速发展，与我国医疗市场供需差距大、资源错配、效率低以及市场参与各方痛点多的特征密不可分。我国医疗资源向东部城市和大型

三甲医院倾斜，导致中西部、农村区域资源匮乏，基层医疗机构技术能力薄弱，患

者大病、小病、慢病、急病的诊疗需求均涌向城市三甲医院，优质资源并未得到有

效利用。其次，患者和医生之间信息不对称，患者缺乏医疗知识，对医疗系统了解

甚少，而我国专业评估手段和监管又有所不足，由此带来隐性成本。这些难点给互

联网医疗的发展提供了机会。互联网医疗所带来的变革的本质正是在于促进信息流

通，从而重新匹配医疗元素、重构系统，更加有效率、智能地提供医疗服务和产品。互联网诊前服务可以帮助患者更多地了解自身状况，选择恰当的医院、科室和

医生；网上医院 / 医生评价系统形成了患者自发而成的评估体系；在线诊疗、可穿

戴设备等的应用使小病的诊治和慢病监控及用药无需再占用线下医疗资源；远程医

疗可跨区域跨不同医院级别地整合医疗资源，不仅提升资源利用效率还方便患者获

得更加全面的服务；互联网应用渗透院内就医环节提升服务质量和效率。可以预见，随着多维度多层次的互联网医疗服务的涌现和逐步成熟，线上和线下的服务将更加

清晰地界定各自的最优运用范围并重新整合，让医疗更加人性化和有效率。互联网医疗符合政策方向。在人口老龄化、城镇化等因素的推动下，我国医疗

需求飞速增长，医疗费用不断攀升。2014年我国的卫生费用支出为36804.6亿元人民币，并预计在 2019 年达到 57873.9 亿元人民币。随着社保覆盖面几近饱和以及覆盖深度逐

步提高，医保收支趋紧，医保控费成为政府难点也是重点。互联网医疗重构就医方式、优化就医流程等能够提升效率，节省卫生费用并缓解社保压力。比如麦肯锡数据显示，在美国，糖尿病通过远程医疗可以节约 15% 的开支。

从商业角度来看，互联网医疗能够帮助参与主体

应对痛点（见图 2）。对于患者，互联网医疗增加了

医疗可及性，不仅让院内诊疗更加顺畅省时，还满足

了目前体系下无法完备满足的细分市场需求，如保

健、高端定制服务、术后康复、慢病监控等；对于医

生而言，互联网应用不仅能够帮助医生有效利用碎片

化时间、管理日常病患、提供科研资料，在医生药品

回扣收入逐渐减少的情况下，还提供了帮助医生阳光

化创收的渠道；对于医疗器械企业、药企，销售模式

可以转向合法的电商销售模式，同时大量的后台数据

也让营销更加精准。

三、互联网医疗商业模式

按照服务用户分类，互联网医疗服务主要可以分为面向健康消费者 / 患者、医

生和医院三大类。面向健康人群和患者的互联网医疗服务涵盖院外健康管理、自诊导诊、预约挂号、

在线诊疗、院外康复、慢病管理等多个领域（见图 3）。面对健康人群，健康管理

图 2 中国医疗体系的痛点

患者看病难、看病贵

医生“阳光”

收入低、工作量大

医患关系

紧张、缺乏

有效沟通

药企、医疗器械企业合法化营销需求

医院

拥挤、低效

体系重院内诊治、

缺乏院外医疗保健服务

图 3 面向健康人群和患者的互联网医疗服务

院外健康管理• 缺乏系统的健康管理方案和专业指导。

院外自诊导诊• 缺乏医疗知识和对医疗系统的认识造成 隐性成本。• 轻症得不到专业医生的解答而不得不到 医院诊治。

院内诊断治疗• 基层医疗条件差，医务人员资质难判断。• 大医院高负荷。就诊候诊效率低下。• 医疗资源与患者分布不对等。

院外康复• 对自身康复状况了解有限。• 缺乏后续护理建议。

健康监测、病症预警、健康建议

专业解答、便捷获取药物、导诊信息帮助找到合适的医生

便捷、有效、便宜地依据自身情况获取医疗服务

实时监控、护理建议、及时问医生反馈信息、有针对性地回医院就诊

美柚经期管理

口袋体检随身体检仪器

糖护士（测血糖+管理血糖） 乐心健康（实时检测血糖等体征）

春雨医生自查+问诊

好大夫在线医院、疾病信息自查

康美医院患者远程咨询预约，医生远程会诊等

广东省网络医院视频问诊+就地购药

传统模式

互联网医疗

服务

资料来源：德勤分析。

互联网医疗的“十字路口”

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已成为首要的移动医疗需求，如应对女性健康管理的美柚和大姨妈，整形美容的美

滴和新氧美容，瘦身运动的 FitTime 和运动家。这类应用门槛低且同质化高，因而注

重垂直领域的专业知识、功能集成性强、强调社交、具有较高用户黏性的应用发展

前景会更好。面向患者的互联网医疗应用范围更加广泛，如提供预约挂号服务的挂

号网和就医 160，自诊和在线诊疗服务平台春雨医生（见图 4）和掌上好医，慢病管

理的糖护士和乐心健康，购药服务的掌上药店等。由于我国医疗资源紧缺，患者需

求呈现刚性，因此这部分市场极具想像空间。但由于政策以及体制上的约束，针对

患者的服务面临较高壁垒，市场的打开仍有待政策的放开。

在医生端布局的互联网医疗主要针对医生的四大核心需求，包括科研、辅助诊断、医患交流和同行交流（见图 5）。互联网医疗平台可以方便医生同行交流讨论专业知

识和职业规划；应用工具让医生方便地获取文献资料和发布研究成果，还可以提供

药典查阅、临床指南以及病历管理来辅助诊断、节省时间；医患交流平台让医生更

加高效地管理病患以及通过在线诊疗提高收入、提升知名度。比较典型的应用有丁

香园（见图 6）、杏树林、睿医、珍立拍等。当然，我国医生（特别是三甲医院的医

生）资源紧缺且受体制限制，向医生收费的空间较小，因此医生端布局的核心意义

在于聚集医疗体系的核心资源，以此为基础开拓其他的收费渠道和模式，比如向药

企收费的精准营销、向保险公司收费的医疗大数据和专业解读等。目前面向医院的服务主要有两方面。一是围绕医疗信息化的服务，将医院信息

移动化，加入智能导诊等服务，让就医流程更加顺畅和省时，如阿里巴巴的 “未来

医院 ”（见图 7）和腾讯的 “智慧医疗 ”。另一方面的服务是针对医院控费，如以降

低成本为目的的药品福利管理。在国家控费要求高，医院医保报销受限的状况下，这类服务更加容易商业化。面向医院的布局有两方面看点。首先医院内部的就医数

据、患者信息、用药状况等数据是打通产业闭环的核心资源，通过和医院合作有利

于最终获取对接医疗信息的权限以掌握医疗大数据；其次，虽然服务面向的是医院，

图 4 案例——“自诊＋轻问诊”的春雨医生

春雨医生

目标客户• 患者和亚健康人群。• 4.5万签约医生，过6万病患问题量。

服务内容• 自查：运用医疗数据库来满足患者浅层次趋同的医疗需求，让

患者通过网上查询即可获得初步的诊疗讯息。• 轻问诊：通过春雨平台向签约医生咨询、付费并给予评价，在

一定程度上起到了分级诊疗的作用。• 大数据：沉淀的大量医疗医药数据可以作为和其他市场参与方 合作的基础。• 医疗O2O：采取同线下诊所合作，邀请三甲医院医生坐诊的方

式拓展线下医疗，开设线下诊所。

未来的可能发展• 网上咨询向导医导药的过渡。• 大数据深层次的运用。

壁垒• 非医疗机构不得开展远程医疗，服务内容只能停留在咨询层面上。• 由于资质较好的医生难以分身，春雨模式容易出现医生逆向选择。

大数据

医生

患者

药企 可穿戴设备 线下医院

导医导流量导药

医疗数据库

资料来源：德勤分析。

但却抓住了医疗体系核心，让企业处在打通产业上下链条的有利位置，便于搭建以

医院为核心的集成诊疗平台。

图 5 面向医生的互联网医疗服务

科研• 缺乏专业交流平台，科研压力大。• 亟需专业的医疗文献检索知识传播的生 物医药学网站。

辅助诊断• 病例记录过程繁琐，耗时长。• 信息记录不完整导致珍贵科研病例流失。

医患交流• 临床工作繁重，病患管理难度大。• 医生希望树立个人品牌，增加收入，

积累患者，为个人执业做准备。

• 医患交流不足，医患关系紧张。

同行交流• 方便快捷地获取行业内优质信息，

拓展人脉关系，扩大自身影响力。

学术交流，文献服务，知识传播

移动端快速采集病列，云端数据分类、汇总、整理

医患双选平台，促进医患交流，简化病患管理

医业同行交流，知识与资源快速共享

丁香园生命科学综合论坛

睿医文献服务+学术会议

丁香园（生命科学综合论坛） 医联（医生联盟+知识分享）

杏树林病例管理

珍立拍病例采集+患者管理

百度医生线上预约挂号平台

春雨医生在线医疗健康咨询

医生需求

代表企业

资料来源：德勤分析。

图 6 案例——以医生资源为依托的平台型公司丁香园

目标客户• 第一阶梯客户为医学专业人士。• 逐步扩展到药企、医院、医疗器械企业以及调研企业。

服务内容• 提供针对医学专业人士的资讯：提供文献搜索、用药信息以及交流平台。

• 市场营销：向药企、医疗器械企业提供网络营销、精准营销、数据挖掘服务；为民营医院打造品牌。

• 人才服务：提供人才招聘业务。

• 用药指导：推出家庭用药APP。• 医疗O2O：自办实体诊所的重资产的方式拓展线下医疗。

未来的可能发展• 通过全方位地满足医生需求来汇集医生资源，打造核心竞争力。

• B2B端继续拓展大数据层次运用。• 拓展B2C端的服务，如针对医患对接、线上线下对接等 服务。

壁垒• 非医疗机构不得开展远程医疗，C端拓展面临困难，难以形成闭环。

• 来自垂直疾病领域医学门户和工具的竞争。

患者

医生

医药企业调研企业

医院 医疗器械商

资料来源：德勤分析。

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四、互联网医疗路在何方

在政策、技术、需求以及各方资本的强力推动下，虽然互联网医疗行业高歌猛

进备受关注，但同时也意味着更加迅速变化的外部环境、激烈的竞争和快速迭代的

内部格局。企业前需要倚重大量资金开拓市场、集聚流量和整合资源，后又受新兴

企业和体系外巨头包抄紧追，在经过前几年的启动时期，互联网医疗行业已逐渐步

入大浪淘沙的阶段。准确把握行业趋势、深刻了解体系各方的诉求和动向，并且基

于自身优势找准了切入点，具有较强执行能力的企业更有望胜出。

我们认为，互联网医疗行业有以下四个尤其值得关注的潜在趋势。

（一）垂直类重度服务商业模式的涌现

垂直类重度服务的商业模式有几方面的特征。首先，企业专注于某个细分疾病

图 7 案例——以优化医院流程为核心的阿里巴巴“未来医院”

目标客户• 医院信息化。• 已在25个省市落地，覆盖近40家医院。

服务内容• 平台开放：支付宝钱包对医疗机构开放自身平台，包括账户体系、移动平台、金融解决方案、云计算和大数据平台等。

• 患者就诊服务：患者通过支付宝完成挂号、诊间缴费、取报告单、诊后互动等就医环节。

未来展望 • 和医院对接电子处方，实现处方药就近配送，慢性病患者不出门就可以拿到药。

• 大数据健康服务平台，和医疗设备厂商、医疗机构、智能可穿戴设备厂商合作，介入用户疾病预防和控制。

壁垒• 与医院接洽成本大。• 医院信息化程度参差不齐。

挂号

候诊 问诊 检查缴费

检验

取报告

药品缴费

诊断

取药/治疗医患互动

资料来源：德勤分析。

领域深化运营，通过差异化的定位和专业化的运营带来品牌附加值；其次，并非只

针对医疗环节中的某一节点，比如可穿戴设备仅记录生理数据，或者在线问诊仅提

供问诊建议。相反，该模式整合了一系列的医疗服务从而形成了完整的链条，消费

者 / 患者在一个平台上就能够获得完整闭环的服务；最后，要提供完整链条的服务

也就意味着企业必须协调医疗生态系统各方的利益和诉求，搭建起对接包括患者、

医生、医院、药品售卖甚至医保企业等多方的平台。

美国移动医疗公司 Welldoc 就是一个很好的案例。Welldoc 是美国一家慢病管理

移动医疗公司，成立于 2005 年，可以说是移动医疗的鼻祖，开发了第一款通过 FDA

认证，被界定为处方药并且可由保险公司报销的移动应用 BlueStar。在这一生态体系

中，Welldoc 搭建了手机加云端的糖尿病管理平台，患者可以实时利用手机存储血糖

数据和生活数据，基于云端算法获得个性化的反馈，以指导自身用药及日常行为，

信息定期反馈给医生，支持医生决策。移动应用由于被界定为处方药，需要由医生

开具处方，药剂师对处方进行核准，Welldoc 再根据患者状况派专人上门将 BlueStar

个性化。Welldoc 的成功有两点不可或缺：一是在糖尿病领域深耕，基于大量数据提

供临床支持和个体化的实时指导。这背后是大量资金技术的支持、强大的软硬件支

持能力、耗费巨资的临床试验和对糖尿病的深刻认识；二是搭建的涵盖医生、政府、

保险、连锁药店等多方合作的生态体系。

目前国内已有不少企业开始探索垂直重度服务的商业模式并已初具雏形。如乐

普医疗以心血管领域为核心，目前已经拥有多个移动医疗平台，包括预约挂号、线

上问诊、健康管理的爱心脏网站和微网站，定位可穿戴设备的医康世纪，提供家庭

医疗保健服务的北京金卫捷，同时还拟收购医疗电商，建设手术病人和医生管理互

联网社区，以打造专注于心血管的囊括各方利益主体的大健康生态圈。福瑞股份

则在肝病领域深耕，已搭建起有望成为医生必备诊断工具的 FSTM 诊断系统、基于

FibroScan 定量检测设备并且结合了线上跟踪管理和线下服务机构的慢病管理平台，

以及为患者提供随访服务的 E 医生和移动应用“爱肝医生”“外文社”“肝宝宝”

和“爱肝网”，体系旨在连接各方需求形成肝病领域的完整服务链条。

垂直类重度服务模式符合了医疗服务需求纵向衍生的特征，避免了患者在不同

服务界面切换而带来的效率低、信息杂等问题，患者通过一个切入口就可以享受到

整合了线上和线下服务的完整的解决方案，因而患者的黏性和转化率都会更高。对

于医疗平台而言，纵向的打通服务链条有利于实现数据的互通，使服务更加精准，

细分领域的深耕使服务更加专业化，同时支撑服务背后的囊括线上线下各个服务主

体的体系，更是为企业打造了一条坚固的护城河。

（二）支付端对接医保形成闭环

得不到医保对接的 2C 类互联网医疗服务终将面临极大的生存压力，而对于优化

医疗流程类服务（如阿里巴巴的“未来医院”和腾讯的“智慧医疗）而言，打通社

保实时结算是实现大规模应用的关键。互联网企业已经开始加快针对医保的捆绑和

图 8 互联网医疗的发展历程

探索期 启动期 高整发展期 应用成熟期

医疗信息化建设；互联网医疗初创，企业开始出现。

移动技术加快渗透，资本大规模切入，互联网医疗应用大量涌现，商业模式不清晰，行业泡沫化明显。

进入行业洗盘阶段，盈利模式逐渐清晰；医疗要素和资源加速整合。

细分龙头诞生，移动医疗产业逐渐成熟。

1990S 2011年 2014年 2015年 2017年 2018年 2020年

资料来源：易观智库、德勤分析。

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行业趋势

布局，而随着国家对于商业保险的扶持和对于社保管理的升级，两者对接也逐渐成

为可能。

商保方面，在政府的大力扶持下，保险公司付费或将成为可能。保险公司可以通过购买互联网医疗服务（如美国保险公司愿意为之付费的BlueStar）并利用其后台数据实现控费、设计个性化保险产品并减少理赔风险，还可以将互联网医疗作为保险的增值服务来拓展市场规模。在社保方面，与移动医疗对接的尝试也已展开，如阿里就已经宣布在广州华侨医院实现支付宝医保结算，并计划在“未来医院”第二期实现服务接入医保，患者在离开医院之前就可以清算医保费用。

应当注意的是，无论接入商保还是社保，医保控费都会是支付方的关注点。因

此对于支付方而言，理想的合作伙伴需要具备两方面的能力：一是能够给用户带来

疗效、降低医疗费用或者提升就医效率；二是具备充分数据来证明互联网医疗的效用。

（三）BAT 巨头高调进军将深刻影响市场格局

互联网医疗具有广阔的市场空间，BAT 巨头凭借各自优势快速布局。阿里巴巴

以支付宝为核心打造“未来医院”，以阿里健康为平台发力医药 O2O；腾讯围绕微

信建立“智慧医疗”，在就医环节通过投资丁香园获取医生资源，通过挂号网获取

患者资源；在健康管理领域，兼顾自我研发和与硬件厂商合作的方式打造以微信为

载体的智能医疗设备统一管理平台；而百度则依仗其在中文搜索和数据挖掘与分析

方面的技术优势，打造开放式的数据平台（见图 9）。

BAT 巨头体量大，具备雄厚的资金和技术实力，并且对于传统行业的互联网化有

丰富的经验，他们的高调进军势必深刻影响互联网医疗行业的格局。在这样的形势下，

和BAT进行战略合作会是更明智的抉择。如挂号类移动医疗平台第一梯队公司挂号网、

华康全景、趣医院、就医 160 和健康之路均和 BAT 巨头建立了战略合作关系。

（四）行业从纷杂到整合，巨头市场终将出现

医疗行业由于自身特质和体制的约束，相对于其他传统行业，跨界步伐相对缓慢。

但随着各方企业逐步整合资源、多方布局，摸索出契合自身优势的商业模式，互联网

医疗行业的发展正在提速，产业步入洗牌整合、挤出泡沫的阶段。多年在互联网医疗

领域耕耘并且已经积累了大量医疗资源和高黏度用户的企业已获得先发优势，通过入

资、并购、新建等多种方式广泛布局，而 BAT 的涉足更是加剧了竞争，助推市场整合。

可以预见，未来在互联网医疗行业的各领域必将诞生巨头。正如团购和打车领

域所采取的战术，在互联网医疗这场相互角逐中，风投会采取初期广撒网，并选择

重点项目加大投资的策略，以雄厚的资金支撑该项目在线上线下推广并取缔其他同

质化的医疗服务和产品。互联网医疗企业在练好内功的同时，能否寻得有力的战略

合作伙伴、获取融资完成市场整合会是其成败的又一关卡。

表 2 互联网医疗对接商业保险案例

• 实现太保安联现有的健康险产品的线上投保、理赔申请、

审核、直付等。

• 为在阿里健康云医院就医的患者设计产品。

• 围绕分级诊疗等医改政策。探索新的商业保险服务模式。

• 基于健康保险业务、线上健康管理及智能硬件业务沉淀

的医疗数据及客户信息而形成“健康云”。

• 将保险与自身医网、药网、信息网结合，形成支付闭坏。

商业保险 互联网医疗 合作内容

• 借助春雨医生专业医生的力量，为用户提供与医生随时

随地对话的服务。

• 推出国内第一款开辟全程在线医疗模式的“天猫医药险”。

• 用户通过向医疗专家进行电话健康咨询，根据建议去医

药馆购买药品，由保险公司无条件直接赔付药款。

• 对接大都会人寿的“出行保”和“运动意外险”。

• 用户可以凭运动获得积分来换取相应的保险产品。

资料来源：德勤分析。

图 9 BAT 巨头互联网医疗目前布局

整合用户数据，依托大数据和云计算能力，辅助进行健康管理。

在健康搜索、在线诊疗等环节广泛布局。

数据平台

多点布局

在挂号、就医、结算等环节与企业合作，搭建综合医疗管理平台。

解决医药电商资质与安全性问题，打开与药企、保险公司的合用空间。

医药O2O

未来医院

打造以微信为载体的智能医疗设备统一管理平台。

实现医患直连，打造线上预约到线下就诊的医疗O2O。

智慧医疗

健康管理

资料来源：德勤分析。

吴 苹 | 德勤中国生命科学医疗行业主管合伙人 yvwu@deloitte.com.cn

丁 虹 | 生命科学医疗行业研究员 anding@deloitte.com.cn

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