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数字家庭谁主沉浮新商道
携号转网Vivo之道
Safaricom：移动货币的肯尼亚之旅
新能源再绿肯尼亚
06/09第二期
上海电信让IPTV进入千家万户
电信业如何矗立“云”端
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2009年6月 第二期
(内部发行 免费赠阅)
创新概念的起源可以追溯到1912年美国经济学家熊彼特的《经济发展
概论》。然而，在这之后的近一个世纪，连熊彼特本人恐怕都无法预料，
整个世界通过持续不断的创新已经发生了怎样翻天覆地的变化。
拿通信行业来说，最近三十年，这个行业的创新和变迁可谓日新月
异：从笨重而昂贵的摇把儿固定电话，到显贵达人才能拥有的砖头式大哥
大，再到如今连穷乡僻壤都随处可见的小巧精美的移动手机；从以邮递书
信、发送电报为主的远程信息沟通方式，到随时随地、方便及时的电话交
流，乃至“面对面”的视频多媒体交互；从以印刷纸媒、电视广播为主的
传统媒体传播方式，到如今以互联网为主瞬息万变、丰富多彩的电子信息
发布方式……
随着时代的发展和进步，创新的概念已经深入人心。产品创新、技术
创新、体制创新、管理创新……各种类型的创新层出不穷，创新无论对于
企业自身的发展，还是促进整个社会的进步而言，其重要性都不言而喻。
在通信行业，随着市场的逐渐开放、互联网的不断发展，新的竞争者
不断涌入，通信市场的竞争变得愈加激烈。对运营商来说，为了摆脱语音
业务收入下滑、新入网用户不断减少、自身逐渐沦为管道等各种窘境，创
新和开拓显得尤为重要。为了构筑新的竞争力，寻找新的商业模式，通信
行业从业者从未停止对新技术的开发，新业务的创新，乃至新运营之道的
探索。
为了使更多的人受惠于现代通信技术和信息技术的发展，为了在世界
的每个角落消除数字鸿沟，为了创造和发现更多的市场机会，我们看到，
每天都有新的创新故事在上演。所谓一步领先，步步领先。机会总是眷顾
那些善于思考、开拓和创新的先行者。
在本期《营赢》中，我们不仅会看到，以创新应万变的Vodafone、成功
开创世界首个移动货币商业模式的Safaricom、专注于业务创新的MegaFon、
在变革中收获成功的MTN等全球领先运营商的创新之举；还能了解到，在通
信业的融合浪潮中，以及在数字家庭领域里正在发生的大胆尝试和突破。
这些让我们深切感受到，通信行业正在全力以赴继续开拓创新之路。我们
更相信，通信行业还将在这条创新之路上走得更远。
开拓创新之路
陶景文
华为客户解决方案与销售支持部总裁
聚焦市场运营，把握通信潮流
聆听客户声音，分享成功故事
WHAT’S INSIDE
www.huawei.com
2009年6月第二期
VIP访谈
Safaricom：移动货币的肯尼亚之旅
2009年西班牙巴塞罗那世界GSMA移动大会
上，Safaricom凭借其明星业务M-PESA荣膺
GSMA 2009最佳移动货币奖。Safaricom的
CEO Michael Joseph先生现场接受《营赢》
的专访，分享了Safaricom的成功秘诀。
01
Vodafone：以创新应万变
“创新是我们前进的驱动力。”在2009年
全球分析师大会上，沃达丰全球网络技术
总监Andy MacLeod先生与我们分享了沃达
丰是如何在瞬息万变的市场环境中开拓创
新之路的。
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大视野
电信业如何矗立“云”端07
时下，云计算可谓风靡全球。云计算被视
为科技业的下一次革命，它将带来工作方
式和商业模式的根本性改变。云计算缘何
会引起如此大的关注，它的诞生对电信业
有什么重大意义呢？
成功故事
MegaFon：俄罗斯移动通信市场的黑马
在俄罗斯移动通信市场的迅猛发展过程中，MegaFon凭借
其完善的市场策略、强大的业务创新能力，始终居于行业
发展的前沿。MegaFon用户增长速度、收入增长速度，都
远远超过了业界平均水平。
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科特迪瓦MTN：在变革中收获成功31
新能源再绿肯尼亚34
Globe驶入无线宽带“新蓝海”37
上海电信让IPTV进入千家万户43
携号转网 Vivo之道
面对携号转网政策，Vivo通过选择合适的信令网解决方案
和不断提升用户业务体验，夺取了市场先机，巩固了领先
地位。
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新商道 数字家庭谁主沉浮15
如果说一些数字家庭产品的失败，可以
归结为没有在合适的时间推出合适的产
品，那么现在这个时期——家庭全面从
数字化阶段向网络化阶段过渡，什么样
的产品才是与时俱进的呢？
产业融合下的电信战略11
从Apple到Google，这些新的玩家无
不警示我们，在新一轮的产业融合浪
潮中，运营商要成为新产业领导者，
必须发挥固有优势，并重构业务的控
制点和盈利点。
体验的革命
谁是未来新主角？
主流娱乐设备的立足
在网络化时代，随着家庭客厅显示能力的逐步提升和互联网
业务对家庭生活的全面渗透，要想征服家庭，必须考虑如何
提升客厅的计算能力、网络能力以及整个家庭的存储能力。
营.赢 / 2009.06
Safaricom：移动货币的肯尼亚之旅
文/范瑞娟
思维全球化，行动本地化
afari不简单地指一次野生动物
观光行，它实际上代表一个
旅程。而Safar icom可在任何
时间、任何地点，提供优质的电信服务，
是客户人生旅程中的最佳伴侣。” Michael
Joseph先生如是描述Safaricom的内涵。
对客户特征与需求的深入研究，是
Sa f a r i com本地化战略的基础，并通过一
系列的、为肯尼亚人量身定做的业务而表
现出来。当很多公司还在奉行“思维全球
化，行动本地化”理念的时候，Safaricom
已将这一理念落到了实处。
Joseph先生曾在许多国家积累了丰富
的市场经验。他认为，不同国家其市场特
征极为不同，而很多跨国运营商并没有真
正意识到这一点。“比如说肯尼亚，尽管
与乌干达、坦桑尼亚是邻国，但市场完全
不同。”Joseph先生指出，“你不能把在
一个国家获得成功的市场模式，丝毫不差
地复制到另一个国家中去。不错，发展中
国家的用户有个共性，那就是都需要价廉
物美的服务，但是一项销售计划要想获得
成功，在不同的国家，其策略是完全不同
作为沃达丰在肯尼亚的子网，Safaricom凭借成功的本地化战略、创新的业务和服务而成为肯尼亚最
大的移动运营商，占有当地80％以上的市场份额。在2009年西班牙巴塞罗那世界GSMA移动大会上，
Safaricom凭借其明星业务M-PESA荣膺GSMA 2009最佳移动货币奖。Safaricom的CEO，Michael Joseph先生
在大会现场接受了《营赢》的专访，分享了Safaricom的成功秘诀。
Safaricom的CEO，Michael Joseph先生
“S
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营.赢 / 2009.06
的。”
Safar icom已为其本地化策略制定了一系列的措施。
第一个措施是强化Safaricom品牌而非选用新的品牌名称。
“肯尼亚人有很强的民族自豪感，非常爱国。所以，我们
的品牌Logo的颜色都取自于肯尼亚的国旗，具有很浓的肯
尼亚色彩。肯尼亚因野生动物和大草原闻名于世，如果你
说你享受了一个非常好的Safar i，表示你享受了一个让你
终身难忘的肯尼亚之行。所以，Safaricom这个名字属于肯
尼亚。”
Safaricom为当地客户量身定制的预付费业务以及按秒
计费的策略，对传统的后付费业务以及按分钟计费的策略
来说，是一个挑战。尽管这些本地化策略是根据当地的社
会经济情况而制定的，但每一个决定都具有巨大的风险。
“我们做的每一件事在头一年都是一场赌博。我们
并不知道那些决定最终会带给我们什么结果。”Joseph先
生说。事实证明，符合市场需求的策略是Safaricom成为肯
尼亚市场佼佼者的关键。从2000年到2008年，Safaricom
获得了当地超过80％的市场份额，其用户数从2万跃升到
1200万，翻了600倍。
M-PESA，移动货币改变肯尼亚
在实施本地化战略过程中，Safaricom在Vodafone集
团的支持下，推出了其极为成功的产品——M-P E S A。
“M-PESA”在斯瓦希里语里是“移动货币”的意思，它开
创了世界首个成功的移动货币商业模式。M-PESA不仅为
Safaricom带来了可观的利润，并增强了客户的黏性，提升
事实证明，符合市场需求的策略是Safaricom成为肯尼亚市场佼佼者
的关键。从2000年到2008年，Safaricom获得了当地超过80％的市场份额，其用
户数从2万跃升到1200万，翻了600倍。
了品牌认可度，也为Safaricom戴上了多项全球大奖的荣耀
光环。
在肯尼亚，如今转账、汇款、取现、为自己或其他用
户的手机充值、付款、偿还贷款等等业务，都可以通过手
机完成，用户甚至不需要银行账户。据Joseph先生介绍，
肯尼亚当地的银行系统基础设施较差，大部分人都没有银
行账户。“在肯尼亚，建一个银行是一项很昂贵的工程。
如果你到一个实体银行去做20美金的转账，收取的费用甚
至可能会高于实际转账的金额。所以，大多数人都无法享
受银行服务。”他指出，“实际上，手机转账服务在全球
并不是唯一的，但是M-PESA在肯尼亚的操作方式却是开创
了移动货币服务的先河。环顾全球所有的转账业务，都必
须与银行账户关联，但M-PESA不用，用户所有的操作基本
都通过手机短信实现。”
Sa fa r i com在2007年3月推出M-PESA业务的时候，
Joseph先生曾设定到2007年年底拥有100万用户和超过
4000个代理的目标，在当时，这被视为不可能完成的任
务。但是，M-PESA有它成功的秘笈——规模效应。“就像
短消息业务一样。当一个人使用短消息时，他的朋友也会
使用，然后所有人都希望使用这一业务。M-PESA也是同样
的道理。关键是，我们必须保证足够的覆盖，以便人们无
论走到哪里都可以享受这个服务。”
谈到目前的一些统计数据，Joseph先生说：“现在我
们总共有7000家业务代理机构，超过450万M-PESA用户。
我们每天的转账金额是150－200万欧元，按平均每笔转账
金额为25欧元计算，我们每天发生8万次转账交易。每次
交易我们收取的费用仅仅是0.2欧元，这是大多数人都能够
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营.赢 / 2009.06
负担得起的费用。现在，我们每天有1万个新增M-PESA用
户。”M-PESA改变了3800万肯尼亚人的生活方式，并在他
们当中赢得了声誉。
任何成功的商业模式在初期都会面临挑战。Safaricom
当时最棘手的问题是完善对M-PESA业务代理机构的管理。
“当用户转账之后，收款人会到业务代理机构提取现金。
但是，业务代理机构此时如果没有足够的现金，就会出问
题。我们必需让所有的业务代理机构清楚M-PESA业务的
运作机制，确保他们采取必要的管理措施以获取用户的信
任。”
作为移动转账领域的先驱，Safar icom将持续进行创
新，以及业务与用户的拓展。“我们正在引进新的业务功
能。我们希望把M-PESA发展成为真正的‘移动钱包’。
人们出门时只需携带手机就可以了，不必再携带现金。”
Joseph先生说。
以市场需求为导向
在肯尼亚，Safaricom总能做到在市场中最先推出新业
务。要做到这一点，需要先进的技术作后盾。Safaricom的
策略是：在第一时间引入新技术。“我们并不会因为想要
做先锋而引入一项新技术，一切都是以市场需求为导向。
我们是肯尼亚2.5G和3G领域的先锋，但那完全是由于有这
个市场需求。如果市场需求转向LTE或其它，我们肯定会在
第一时间响应。”
目前，Safaricom的3G网络大概覆盖了肯尼亚30－40％
的人口，主要集中在蒙巴萨和内罗毕两市。由于看到了其
它区域的需求，Safaricom决定将3G网络从这两市往其它区
域扩展。“我们的3G网络将会覆盖到所有对移动宽带业务
有需求的地区。”
为了满足用户对宽带和融合业务的需求，Safaricom收
购了ONE COMMUNICATE，一家拥有WiMAX运营牌照的公
司。Joseph先生解释说：“3G满足了人们的移动性需求，
而WiMAX是完全不同的技术。我们推出的WiMAX网络是
固定无线接入，而非移动性的。3G的劣势在于：当用户
使用量增加时，用户获得的带宽会锐减，而WiMAX则可保
证用户专用的带宽。如果像中小企业这类的客户需要宽带
接入，而非移动接入，我们的WiMAX就可以满足他们的需
求。”
永不止步
Joseph先生认为，获得了市场的主导地位，并非意味着
就远离了风险。其实，风险就来自于外部和内部的各种威
胁。获得了市场的主导地位的企业，其内部很容易被自满
的情绪所主导，导致创新和拼搏的意识逐渐消失。与此同
时，竞争对手在后面不断地追赶，管制机构也会采取一系
列的措施来避免垄断。面对这种情况，Joseph先生表现得十
分自信：“我对此已有清醒的认识。我的责任就是对此加
强管理，以防止我的员工因产生自满情绪而丢失我们的市
场份额。这就是我设立公司新愿景的原因。Safaricom在东
非做到最好还远远不够，我要Safaricom一年之内在整个非
洲做到最好。”
M-PESA不是一项银行业务，而是一项创新的移动通信货币业务。Safaricom的用
户只需要发一条短信就可完成转账，并且汇款人和收款人都不要求拥有银行账户，
收款人持收到的转账短信即可到M-PESA代理点取款。肯尼亚是第一个推出M-PESA业
务的国家，让大多数无法享受银行服务的人群能够进行小额汇款业务，大大改善了
非洲人民的生活。目前，M-PESA的成功经验已被全球多个国家复制。
M-PESA所获奖项包括：2009全球移动通信大会最佳移动货币奖、2008联合国世
界商业发展大奖、2007及2008年度肯尼亚银行体系大奖（最具创新产品奖）、2008
全球移动通信大会最佳商业推广奖、2008全球移动通信大会最佳社会与经济发展奖
提名、2008斯德哥尔摩交易所经济发展促进奖。
责任编辑：刘中林 [email protected]
链接：关于M-PESA
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营.赢 / 2009.06
“创新是我们前进的驱动力。”在2009年全球分析师大会上，沃达丰全球网络技术总监
Andy MacLeod先生与我们分享了沃达丰是如何在瞬息万变的市场环境中开拓创新之路的。
文/沃达丰全球网络技术总监 Andy MacLeod
快速变幻的市场形势
场绝不会是一成不变的。首先我想与大家分享
一下沃达丰眼中通信市场的变化趋势以及我们
的应对策略。
竞争和盈利压力越来越大
竞争在每个行业都存在。在移动通信领域，随着整个
行业向业务捆绑和融合方向发展，移动运营商也面临着来
自固定领域的竞争压力；同时，管制机构鼓励市场开放，
使得虚拟移动运营商变得越来越活跃，加剧了竞争，也使
得价格不断下调。
另一方面，当前影响经济环境的两大因素是全球经
济危机和新兴市场的通货膨胀。这里我着重谈一下新兴市
场的通货膨胀问题。我们在新兴市场的商业活动无疑是极
富成果的，但随着服务成本的不断上升，我们又面临一个
新的挑战——就是研究出适合新兴市场业务发展的成本结
构，以提升我们的盈利能力。
客户需求进一步分化
接下来，我谈一下更微观的趋势，即客户需求变化。
在移动通信发展的初期，移动运营商采取单一的营销策
略，客户需要的只是一张SIM卡，而且客户的关注点普遍
集中在手机价格和功能上；后来有了数据业务，则又增加
了数据速率这一关注点。这种现象一直持续到两年前。
现在情况要复杂得多。我们发现企业客户和个人客户
这两个客户群正衍生出不同的需求，这也影响着沃达丰的
商业策略。
首先，在个人客户的价值主张中，多媒体应用占有越
来越大的比例，而企业客户则更关注业务的有效融合。其
次，个人客户关心的是便携性：“我的手机可以放在牛仔
裤口袋里吗？”；而企业客户则关心移动性：“我是否可
以随时随地用手机上网办公？”
可以看到，这两个客户群体的需求有着微妙的区别，
个人客户更关注手机外形，而企业客户则关注商务功能。
这里我还想与大家分享一个有趣的案例。我们在英国沃达
沃达丰以创新应万变
市
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营.赢 / 2009.06
虽然前路困难重重，但我们已经做好准备，通过创新来迎接挑战。
如我所说，我们的创新不仅是技术上的，更是运作模式上的。通过创新，沃达
丰将持续推动行业的发展，保持并增强自身的竞争力。
丰的某些营业厅安装了镜子，以方便女性顾客像试衣服一
样试手机。令我们惊喜的是，这些营业厅的销售额有了大
幅提升。
当然，在移动通信领域，质量是永恒的需求，但企业
客户和个人客户对质量的要求水准是不一样的。对个人客
户来说，他们已经对质量水准做出了一些妥协，并学会了
“自助式”解决质量问题。比如，移动信号太弱，只要变
换一下位置，重新获取信号就可以了。而对于企业客户来
说，移动通信连接已经成为其办公环境中的必需品了，他
们认为质量出现问题是不可接受的，可以说，企业客户开
始将传统企业环境内对固网的服务质量要求，也变成了对
移动网络的服务要求。
基于对客户需求多元化的理解，沃达丰将业务策略聚
焦于total communications领域，并不断创新。
面向未来的技术创新
在技术创新方面，沃达丰正不遗余力地发展3G技术，
并最大限度地挖掘其潜能。同时，我们也通过与领先的设
备商和第三方的紧密合作，推动以Femtocell和LTE为代表的
新技术。
Femtocell
沃达丰非常关注Femtocel l，因为我们看到了两个机
会。首先，是零售市场的巨大价值，我们相信，通过
Femtocell可以实现更好的网络覆盖，有助于提升企业及家
庭客户的体验。其次，Femtocell有利于流量管理。
近年来，我们面临着数据流量的快速增长。虽然增长
普遍集中在某类客户和某些区域，但要管理如此大的流量
增长还是给我们出了难题。而引入Femtocell，正好可以缓
解数据业务密集使用区域的流量压力。为此，我们认为在
宽带应用普遍的成熟市场，可以通过部署Femtocell实施整
体流量管理策略。
鉴于Femtocell在客户发展和流量管理上的双重价值，
沃达丰积极推动Femtocel l产品标准和良好产业环境的建
立，并发挥了关键的作用。2008年，我们完成了内部和外
部友好客户的Femtocell测试。2009年初，我们又与华为合
作，在西班牙推出了我们第一个Femtocell试商用业务。不
仅如此，我们还促成建立了Femto Industry Forum，并担任
执行董事会成员，积极推动其发展。
HSPA & LTE
尽管LTE吸引了大多数人的眼球，但我们相信HSPA技
术仍然具有巨大的潜能，所以我们持续发展现有的3G网
络资源，推动3G技术发展，以满足市场对数据业务的需
求。2009年1月和2月，我们分别成功测试了HSPA+ 16Mbps
64QAM 和HSPA+ 20Mbps MIMO技术，为将来的业务应用
奠定了良好的基础。
目前，我们的重心正从3G业务发展和性能提升方面向
规模化和低成本化转移。例如，我们正在研究如何最优配
置我们的设备及其放置的位置，以降低设备成本和运营成
本。在这方面，我们正积极采用一些关键的基础设备解决
方案，如射频拉远技术和SingleRAN。
当然，我们也向前看，因此我们开启了LTE之旅。我们
的4G策略不局限于对某个标准的制定，而更专注于产业链
的建设和规模经济的实现。
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营.赢 / 2009.06
我们与中国移动和Verizon紧密合作。目前，我们已建
立了联合技术试验局并发布了联合RFI（供应商信息询问
表）。我们相信，我们的合作将让我们有能力塑造整个LTE
产业链，不只是技术和标准层面，更多的是由集合采购带
来的全球规模经济效应。
同时，我们也在推进4G制式的统一，以让最终客户受
益。我们的愿景是，LTE将有一套相对单一的协议，这使得
全球漫游会比现在方便很多。值得一提的是，我们将推动
FDD和TDD统一的芯片解决方案的实现，LTE FDD 和LTE TDD
的融合将使全球移动宽带体验成为可能。
全流程的创新策略
对沃达丰来说，创新并不仅限于技术领域，而是全流
程的，涵盖了运作模式、知识产权体系、新技术的研发、
新服务和产品的开发以及业务转型和行业协作等等。我们
不遗余力地在全公司范围内向每位员工宣传我们的创新理
念和策略，以确保我们可以在创新的道路上稳步前进。
统一的融合网络
沃达丰的子网遍布全球，尤其是在欧洲。这就需要我
们保持运作的整体性和实现规模运营。目前，我们一项创
新的措施就是建立一个统一的、融合的、覆盖整个欧洲的
IP骨干网和IMS/NGIN网络，以实现一国/跨国的业务传送需
求及核心的业务交付需求。
这个优秀的IP/MPLS路由器平台提供了无与伦比的网
络可扩展性和性能，保障了QoS控制、MPLS VPN以及时延
等方面的最佳性能。同时，通过3个核心节点，我们实现
了业务交付层（GGSN、IMS等）的集中化，从而降低了成
本，减少了新业务上市的时间。不仅如此，它还提供了一
个平台，以简化我们提供给第三方的业务网络接口。
网络共享
第二个创新是网络共享。众所周知，无线接入设备
成本在网络整体OPEX和CAPEX中占有很大比例。所以，我
们致力于摸索网络共享的经验。我们相信，网络共享可以
极大地缓解运营商在网络部署中遇到的财务负担和环保压
力，同时它还允许我们将精力和投资优先聚焦于贴近客户
的主营业务，如业务开发和客户营销，为客户带来更多的
好处。
目前我们在多个市场积极推进无源共享（Pa s s i v e
Sharing）和有源共享（Active Sharing）模式。2009年3月，
我们与Telefonica正式签署了网络共享协议，这也是目前业
界规模最大的网络共享协议。我们将在德国、西班牙、爱
尔兰和英国，通过无源共享模式（共享站点、抱杆、供电
设备，而非信号处理设备），实现网络共享。
外包和托管服务
第三个创新策略就是外包和托管服务。沃达丰引领
着业界最新的外包和托管业务模式。这些创新的模式包
括“建设－运营－移交”模式（BOT）、“全生命周期模
式”、多设备商第三方合同管理模式等。通过这些模式，
我们能够最好地控制成本，同时聚焦于核心业务，为客户
提供最好的业务体验。
创新中心
另外，沃达丰在创新方面，有个关键的改变，就是加
强了与第三方的合作，充分利用第三方的能力和创意；而
我们的主要任务，就是将这些能力和创意很好地整合成最
终客户的业务和良好体验。
尤其值得一提的是，沃达丰近几年与华为等全球领先
的设备商一起建立了若干个创新中心，以共同孵化新产品
和新服务。我们与华为建立了四个创新中心，分别覆盖移
动、业务、核心网和传送网领域。通过创新中心有步骤、
高效的工作程序，我们确保与设备商紧密合作，使其技术
领域的成果不断促进沃达丰的商业成功。目前，已经有很
多研究成果转化成产品，并获得了规模效应。
共建创新中心已成为我们创新机制和策略中不可缺少
的一部分。
总之，虽然由于市场形势的快速变幻，我们的前路
困难重重，但我们已经做好准备，通过创新来迎接挑战。
我们的创新不仅是技术上的，更是运作模式上的。通过创
新，沃达丰将持续推动行业的发展，保持并增强自身的竞
争力。
责任编辑：潘陶 [email protected]
致谢：本文是根据Andy MacLeod先生在华为2009年全球分
析师大会上的发言整理而成，在此向他表示感谢！
6
营.赢 / 2009.06
电信业如何矗立“云”端
云计算的风靡
计算（C l o u d C o m-
put ing），是分布式
计算技术的一种，其
最基本的概念，是以性价比高的
X86服务器等通用硬件为基础，利
用虚拟化、分布式、并行处理、
集群管理、Web2.0等软件技术，构筑功能强大的分布式
计算机集群系统和业务开发及运行平台，通过宽带网络提
供比“超级计算机”更加强大的资源和服务；同时，云计
算作为一种IT资源交付和使用模式，用户可以通过网络获
得应用所需的资源（硬件、平台、软件）来开发和运行各
种应用。
通过深刻分析，业界普遍认为，云计算对行业的影响
主要有以下几个方面：
第一，随着数码技术和产品的广泛使用，全球产生的
信息量就像洪水一样急剧扩大。例如，美国国会图书馆的
资料，人类积累这些信息花了两个世纪；而现在全球每天
生成的数码资料，几乎是这些信息的100倍；随着3D技术
和高清数码产品的普及，这种信息增长趋势越来越快，如
何低成本、高效率地处理和保存这些信息，并方便检索和
使用，正是云计算大展拳脚的舞台。云计算通过组织大规
时下，云计算可谓风靡全球。2008年5月7日，《福布斯》杂志封面文章指出：云计算
被视为科技业的下一次革命，它将带来工作方式和商业模式的根本性改变。云计算缘何会
引起如此大的关注，它的诞生对电信业有什么重大意义呢？
云
文/中国移动集团网络部 孔令山
模的信息和计算资源，面向客户提供便捷、立体、全面的
公众服务，以获得更好的利润，并不断改造和革新云服务
平台，更大程度地满足个人和社会信息服务的需求。
第二，人们使用电脑和电脑软件的方式发生了改变。
伴随网络的发展，个人电脑、手机、家电、传感设备、车
载系统访问网络和获取信息的速度和便捷程度不断提高，
社会正在以更大的加速度向随时随地使用网络和信息服务
的目标迈进。
在这种情况下，人们使用电脑、手机等终端软硬件的
方式正受到云计算带来的革命的冲击。由于规模云服务的
低成本和广覆盖原因，更多的信息和服务将通过云服务方
式提供，越来越多的软件通过云平台和网络提供给用户，
对客户端的支持越来越强劲，人们使用软件和服务的便捷
性和可计量性不断增加，并逐步达到像使用电力服务一样
使用信息服务的目标。
第三，目前企业（含电信业）传统I T系统主要采用
烟囱式建设模式，即通过建设单独的系统来满足各项IT需
求，这种方式造成IT系统的复用效率低。业界统计表明，
传统企业服务器处理能力平均利用率普遍小于10%，数据
存储系统的平均利用率也小于15%，而Google采用云计算
可以将服务器利用率提高到60%以上。通过云计算技术可
以把计算和存储等IT资源集中部署提供给企业和个人，利
用统计复用提高整体的IT资源利用率，从而获得规模经济
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营.赢 / 2009.06
的好处。
云计算改变电信业
随着云计算概念被Google、Amazon等公司高调推
出，各主要的IT巨头都提出了自己的云计算计划，以寻找
未来云计算所带来的巨大的商业机会。同时，全球电信运
营商，如AT&T、Telstra、英国电信、Vodafone等，也积极
寻找云计算带给电信业的机会，部分运营商甚至已经宣布
为客户提供基于云计算的服务。
依托云计算，电信运营商主要可以解决两类问题：
对外，构建公共服务云，通过云计算构建Telco2.0商业模
式的基础技术平台，即未来信息化和数字化社会的基础网
络平台，提供公用IT服务，使得电信运营商能够利用通信
和互联网，把各种应用与来自不同渠道的各类内容结合起
来，构成复合服务，这种潜在的新服务组合几乎不受任何
限制。对内，进行IT资源整合和虚拟化，建立统一的业务
系统IT支撑平台，逐步构建运营商企业内部云，提升资源
利用率，低成本快速提供新业务，以更好应对互联网公司
的竞争。
公共服务云：搭建公用的IT服务平台
随着国内3G网络的快速建设和智能手机的蓬勃发
展，互联网VoIP对电信运营商的传统话音业务的侵蚀越来
越严重，运营商面临沦为纯管道提供商，并在未来的竞争
中处于劣势的挑战。为了应对这些压力和挑战，电信运
营商必须从以话音业务为主的Telco1.0，向以综合信息服
务为主的Telco2.0转型，即利用新的技术和商业模式拓展
新领域，如IT服务、媒体和娱乐等行业，以开放合作的姿
态，充分利用已有的网络和服务能力，构建公用的IT服务
平台，建立后向价值链。
正如中国电信北京研究院副院长赵慧玲指出，未来互
联网的竞争实际上是以平台为核心的竞争。电信运营商必
须打造开放平台以应对竞争，那么，如何搭建基于云计算
的IT服务平台呢？
首先，基于云计算的基础设施架构，提供web和其它
应用的托管和运行平台，该平台具有低成本、高可靠性、
高可用性、高扩展性等特性，可以成为社会公众所依赖
的工作和生活的平台；其次，建立web应用开发环境和工
具，提升应用开发效率，吸引合作伙伴将其应用托管到平
台上；另外，平台须提供各种互联网应用和服务开发的能
力组件，降低互联网应用开发的难度和上市时间。必备能
力组件包括：用户账号管理、计费、支付、OSS等通用基
础能力，存储、数据库、媒体分发、邮箱等互联网基础能
力，以及话音、消息、位置等电信基础能力。
犹如电力系统从企业自己发电转向社会公用电网，给
社会带来巨大进步一样，基于云计算的社会公用IT服务将
变成“信息电厂”，同样也将引发未来社会的巨大变革。
通过搭建基于云计算的社会公用IT服务基础设施平台，运
营商除了经营自己传统的通信业务外，还可以大大拓展其
现有业务范围及商业模式，提供公共IT服务，托管各种互
联网及其它应用，帮助互联网应用向整个社会更深地渗
透，整体社会也会加快向数字经济的转型，从而加速电子
商务在传统经济中的应用。
在海量信息处理方面，运营商将成为信息银行，为
个人/企业提供更好、更安全的信息存储、访问和恢复服
务。由于掌握了大量的用户信息，运营商将有能力利用云
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营.赢 / 2009.06
建设、管理和运维，重构IT统一支撑平台，组建企业内部
云，以上问题将迎刃而解。在内部云建设的初期，运营商
应当优先考虑以互联网增值等新业务和具备条件的搬迁、
扩容、改造需求的业务为基础搭建种子云，组成IT虚拟化
统一平台，承载新业务和应用，并建立扩充规则，将各种
IT需求所需要的计算、存储、网络等IT资源，根据实际需
要从种子云申请。同时，在安全可靠、可管理、可支撑的
条件下，运营商不断地扩充种子云，逐步把现有业务迁移
到企业内部云上面。运营商还需考虑伴随技术进步、管理
水平提高、人员组织调整，将IT平台的维护归一化，按照
软硬件的技术层次（即按照数据库、磁盘阵列、中间件、
操作系统等层面）设置维护模式，提高维护、业务部署和
调整效率。
面对新电信时代的挑战，以云计算理念建立IT虚拟化
统一支撑平台，必将协助运营商在未来互联网业务竞争中
确立优势地位，最终帮助企业获得更好的经济收益和社会
效益。
缩短业务上市时间：基于云计算技术，构筑灵活高效
的业务开发平台，使电信运营商及其合作伙伴，能更加高
效地开发电信和互联网应用，为最终用户带来丰富的业务
和服务。
降低业务提供成本：充分整合业务系统资源，构筑低
成本、高可靠性的业务运行平台，能够提高系统利用率，
降低成本，使电信运营商缩小与Google等领先互联网公司
在互联网业务提供上的成本差距。
提高运维能力和管理效率：通过利用云计算的集群管
理工具，将使各种IT基础设施资源变得可管理、可运维，
提高运营商在IT支撑平台方面的运维能力和管理效率，在
低成本前提下保障业务的服务质量和安全可靠。
计算庞大的信息处理能力，提供商业智能分析、用户行为
分析等服务，创造后向价值链。
与此同时，由于整个社会向数字经济的转型，通信网
络将变得比以往更加重要，其使用的广度和深度也将比现
在更加广泛，从而带来运营商整体收入和利润的增长。
对比研究表明，面向公众的云平台服务模式，远比面
向企业内部的云平台服务模式规模大，经济效益更显著，
前途更广阔。但也应该看到，其管理开发、商业运作的模
式需要经过不断的探索和创新。
企业内部云：重构IT统一资源平台
目前电信新业务层出不穷，但几乎所有业务都基于IT
系统独立规划、建设、运营，这种模式统称为烟囱模式。
烟囱模式存在许多现实问题。首先，由于各个业务独占IT
系统资源，服务器无法在各系统之间共享，不能平滑不同
业务的资源需求峰值，因此各个业务系统通常只能按照最
高业务量配置，使得系统的IT资源平均利用率小于10%，
IT资源的低利用率直接导致业务成本高。其次，对业务支
撑的力度比较差。由于传统IT采购模式的周期长，无法满
足高增长的业务资源扩展的时间需求，导致业务部署慢，
对部分发展延缓的业务，其IT资源难以及时回收，造成资
源浪费；同时，传统模式难以及时快速支撑新业务的试点
和培育。最后，由于各个业务系统采用不同厂商、不同型
号的硬件和软件，形成了IT软硬件的“七国八制”，部分
业务系统的设备型号甚至超过数十种，统一的运维管理非
常困难，维护人员只能按照业务系统进行配置，导致维护
效率低、成本高，维护能力难以提升。
基于云计算理念，实现众多业务系统的I T资源统筹
面对新电信时代的挑战，以云计算理念建立IT虚拟化统一支撑平台，
必将协助运营商在未来互联网业务竞争中确立优势地位，最终帮助企业获得
更好的经济收益和社会效益。
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营.赢 / 2009.06
运营商对企业内部云平台的关注，目前主要聚焦在
两个方面：一是云平台的安全、可靠性是否能够达到运营
级别的要求；二是各家厂商宣称的云平台能否基本兼容和
具备可竞争性，使得运营商在节约成本和提升资源利用率
上，能够脱离特定厂家的深度制约，这一点也可以认为是
云平台跨厂家解决方案，在硬件和软件方面的可定制性局
限如何突破的问题。
中国运营商的“云”实践
国内电信运营商很早就敏锐地觉察到云计算将给电
信行业带来的机会，并就云计算的相关技术和思想如何应
用于电信行业，解决现在实际的问题和支撑未来的业务发
展，做了大量的思考和实践。
调查表明，运营商的数据中心、IT业务系统曾大量采
用小型机等封闭平台，伴随众多业务应用在X86通用平台
的开发使用，以及通用平台兼容性、成本方面的显著优
势，近年来采用X86通用平台服务器构建虚拟平台支撑业
务已经成为一种趋势。这种模式对解决IT资源利用率低、
能耗高、维护难度大、业务上线慢等一系列问题效果明
显。
以实际案例说明效果，某企业在2008年对OA、网
站等I T系统进行了虚拟化改造，在考虑新增业务需求的
情况下，将62台服务器整合为20台，服务器数量减少了
2/3，耗电量节省55%（节能原因主要在于减少了服务器
使用量，以及业务闲时支持动态调整上电服务器台数两方
面），服务部署时间由3－6个月变更为一周，服务重建的
时间由3个小时缩短到10分钟，对节约成本、提升应用稳
定可靠性、节能减排方面有极其明显的效果。同时，通过
运营商基于基础网络服务、信息服务、客户服务、人才储备等方面
的成功经验，完全有可能利用云计算技术，构建社会的“信息电厂”，提升整
个社会的信息化服务水平，改变人们的生活和工作方式！
部署管理软件，企业达到了动态资源分配和升级调整不中
断业务的良好效果。
云计算在规模应用的挑战
当然，从目前传统的IT系统转向基于云计算的统一的
IT支撑平台和公共IT服务平台，必将面临一些问题，如：
健康的IT云计算产业链构建、厂家关键技术和产品的成熟
性、云计算规范的制定和完善、现有业务系统软件对云方
式的适应性、公共IT云服务的商业模式和安全管理、厂商
对资源池的支持程度和标准壁垒等等，这些挑战和困难的
克服还需要产业链的各个环节积极合作，逐步探讨和解
决。
伴随日新月异的IT技术进步，我们相信，运营商基于
基础网络服务、信息服务、客户服务、人才储备等方面的
成功经验，完全有可能利用云计算技术，构建社会的“信
息电厂”，提升整个社会的信息化服务水平，经济便捷地
服务社会群体和个人之间随时随地的信息沟通和交流需
求，改变人们的生活和工作方式！
作者简介：孔令山，通信与信息系统专业博士，现任中国
移动集团公司网络部技术支援处副经理，长期从事Internet
网络和IP网络技术的研究、应用和维护管理工作，在IP业
务特性、路由策略、QoS部署、流量工程、网络结构、服
务质量保障、IP安全等方面有深入研究和丰富实践经验；
作为核心成员参与主持中国移动Internet国干网、IP承载
网、CNGI网络的多期工程规划设计，具备多年主持中国移
动IP网络优化工作经验。
责任编辑：李雪峰 [email protected]
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产业融合下的电信战略
庸置疑，这是一个产
业大融合的时代。
新融合时代相对于过
去二十年的变迁，最大的区别就
是，变革的力量来自很多方面。
未来的产业，必将是一个融合了
通信、信息、娱乐、媒体乃至金
融、零售、物流等诸多行业的新
产业，电信业只是其中的一分子。更关键的是，电信业不
再是变革的主导力量，电信业的变革更多是被其它产业力
量所驱动，电信业的未来必然要融入到这个全新的产业中
去。
电信从业者必须充分理解产业的革新，跳出电信行业
的观点，站在整个产业融合的层面思考问题，否则一定会
陷入“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的困境。
产业融合带来的变化
产业的变革虽然看上去很复杂，卷入其中的势力很
多，但无论什么行业、什么时代，代表正确发展方向的一
定是能够满足广大最终用户需求，符合广大最终用户利益
的力量。因此，新产业正确的发展方向不外乎如下几点：
首先，能够让更多用户用得起，这不仅仅是成本的问题，
有些时候有钱也用不起，因为无法获得，或者获得之后不
会使用，所以低成本、业务的可获得性和易用性至关重
要；其次，能够有效提升用户的工作、生活效率，因为提
升社会生产效率，是一切产业发展的根本；再有，能够让
用户体验更愉快，这是更高层次的服务需求，包括娱乐、
时尚、社会尊重等等。
从价值链的角度看，融合之后的产业，无非是“应用
＋网络＋终端”。
先来看应用。未来最主要的应用模式必将是SaaS（软
件即服务），它将全面介入衣食住行各行各业。为什么这
么说呢？因为和传统业务模式相比，SaaS成本更低、服务
更好、使用更方便，完全符合产业发展的大方向。
简单地说，SaaS与传统模式相比，就如同电网和发电
机的对比：电网的普及，让更多人能够用得起电，而不需
要购买昂贵的发电机，也不需要专业的安装和维护。SaaS
的推广，将会让更多应用由“昔日王谢堂前燕”到“飞入
寻常百姓家”。不仅成本低了，而且用户不需要配置复杂
的硬件，安装庞大的软件，也不需要维护和升级，所有的
应用都变成一个简单的图标，用户平时完全不需要管它，
用的时候轻轻一点即可。SaaS扩展开了，还会衍生出诸如
CaaS（通信即服务）等许多概念。总之，一切应用都是服
务。
再看一下网络。未来的网络一定是光纤＋无线的建设
模式。但光纤要布到什么位置，无线要覆盖多大范围，以
及技术和组网模型的选择，不仅取决于设备成本，还包括
许多广为人知的因素，如配套、安装、维护、能耗、机房
租赁等；除此之外，还有其它可能更为关键的因素，比如
从Apple到Google，这些新的玩家无不警示我们，在新一轮的产业融合浪潮中，运营商要成
为新产业领导者，必须发挥固有优势，并重构业务的控制点和盈利点。
勿
文/周延青
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牌照、管制、土地私有权等等，
在各个国家、城市的差别非常大，因此适用的技术解
决方案也千差万别。
最后就是终端了。终端本质上是网络的延伸，是应
用的载体。终端到底应该智能化还是傻瓜化？傻瓜化是主
流，因为产业发展方向本身是服务于大众的，是“去高
科技”的，尤其是用户界面。终端侧的核心技术是输入
输出、网络连接能力和供电，其他能力能免则免，都应该
放到网络侧实现，以达到更低的成本和更方便的使用。另
外，终端的网络连接首选无线，方便性使然。
领先玩家的策略
归根结底，未来融合产业的本质就是服务。而且，在
全球化和个性化的大趋势下，业务需求必然是海量的。与
此同时，行业长尾化的特征也十分显著，没有哪一家服务
供应商能够满足所有需求，因此必然会有海量的服务供应
商出现。但海量需求和海量供应商之间，如何找到彼此？
这就需要一个整合的平台为双方服务，提供需求与供应间
的匹配。
做海量业务的整合者，是未来大玩家的最主要的运
作模式。Google、Apple、微软等都在往这个方向努力，
运营商也不甘落后。未来谁都有可能在这个市场上取得成
功，但是谁能赢得更多市场？其中的关键是谁能够开放平
台，争取一切可以争取的力量，来强大自己——这也是近
年来所谓“2.0”、“P4P”等概念被热炒的根本原因。同
时，业务整
合者必须要有控制点和盈利点，
否则开放性就变成公益性了。通过当前一些领先玩家的战
略，我们或许可以得到一些启示。
Apple的资本
Apple继iPod取得巨大成功之后，持续进军信息服务
业。Apple的控制点是终端，其所代表的时尚、高科技和
易用性，吸引了一大批fans的簇拥，但仅凭这些，Apple还
不足以颠覆传统经营模式，让各大运营商心甘情愿地分享
收入给它。最重要的是，Apple通过其设计的App Store，
让众多自由软件开发商可以利用iPhone的软硬件能力，开
发出各种应用，以满足iPhone用户的个性化需求。而这些
应用，必须通过iPhone和App Store的平台来销售，这个渠
道也已经成为运营商3G业务最主要的流量之一。
正是基于iPhone对fans的吸引力和对3G业务的提振，
Apple才有和运营商收入分成的资本。当然，Apple的控制
点主要还基于其创新的软硬件体系所带来的极佳的用户体
验，而这源于Apple自身的创新能力。
Google的强项
Google的处境和Apple完全相反，它在业务方面有一
个非常强势的平台——搜索，但是没有任何终端的支持，
这使得它在竞争中感受到了威胁。所以Google做了一个
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终端操作系统Android，并且以开源的方式免费向业界开
放。这招非常有力！
Google把平台开源后，全世界所有的终端厂家，甚
至一些个人创作室都可以基于此平台设计终端；同时，全
世界所有的软件公司，甚至个人软件工作者，都可以基于
此平台开发各种应用。如此大的力量，足以击败任何一家
单独进行开发的公司。开放的同时，Google也不会放任自
流，它的控制点在于强大的搜索应用，以及其背后强大的
“云计算”网络。
Android手机能够提供大量广受欢迎且与搜索结合紧
密的应用，比如：
ShopSavvy：购物价格比较工具，把G1手机变成条形
码扫描仪，扫描商品条形码的同时，在网络上搜寻各卖场
关于这项商品的价格，用户不必担心花冤枉钱；
Wikitude：旅游专用搜索工具，帮助用户在陌生城市
快速找到想去的景点，再辅以维基百科的相关介绍，让用
户充分享受旅游所带来的乐趣；
Shazam：音乐识别软件，无论是广播还是音响中正在
播放的歌曲，只要把手机对准音源，即可识别出音乐曲目
名称及演唱者；
MyCloset：对衣柜内的每件服装进行拍照、分类，标
明适合哪个季节穿着，然后随心所欲地搭配；
Cab4Me Light：一项简单的应用，根据用户所处地理
位置，提供出租汽车公司的电话号码。
这些应用都与搜索强相关！那么Google花如此大力气
搞Android，其盈利点何在？Google此举绝非公益事业。
它的盈利点是基于搜索之后的广告以及各种服务。例如
Shazam应用，在识别出曲目后，紧接着就可能是下载及推
荐相关音乐，这些就不再是免费的了。
电信运营新征程
强强联手，势在必行
客观地看，在这场变革的参与者中，互联网上的新兴
媒体，如Facebook等，本来就一无所有，它们是天生的革
命者；对于像新闻集团这样的传统媒体，有竞争压力，但
更有扩张机会；至于像Intel这类上游厂商，只要产业规模
扩大，它总是旱涝保收的。而对于电信业，变革将使它当
前最大的奶酪——传统语音通信市场，日益下滑乃至不复
存在！所以，电信业是这场变革中的配角，更有人认为，
作为既得利益者，电信业甚至是这场变革的阻力。
所幸的是，多数智慧的从业者已经认识到这场变革确
实是大势所趋，是不可阻挡的。运营商唯有转变自身，顺
势而为，才有重新站立在潮头的机会。
运营商要做的第一件事就是：强势合并。全球化背景
下，小型区域运营商无力与业务巨头分庭抗礼，最终要么
彻底管道化，要么被收购。而运营巨头们，必须通过不断
兼并来扩大自己的地盘，控制更多用户，从而赢得与业务
巨头抗衡的基础，甚至成为新的业务整合者。
发挥固有优势，抓住控制点
问题的关键是，Apple、Google有自己的控制点和盈
利点，运营商的优势是什么？
运营商所拥有的强大的网络和巨大的用户数，本身
就是最好的控制点。现阶段，运营商应当充分发挥这个优
势来拓展它的新业务。但是，运营商在基础网络方面的垄
断优势，主要来自于经营牌照等垄断资源，这种资源的使
用势必受到政府的严厉监管。在美国，Google一直在推动
网络中立并取得了一定成效；在欧洲，欧盟天天要求各国
所幸的是，多数智慧的电信从业者已经认识到这场变革确实是
大势所趋，是不可阻挡的。运营商唯有转变自身，顺势而为，才有重新
站立在潮头的机会。
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政府强制运营商开放基础网络，各国的ULL（Unbundling
Lease Line）也都发展迅速。因此，长期看来，靠网络连接
来控制用户是不可行的，运营商必须寻找新的控制点。
网络的中立性和开放性已经成为管制重点。因此，运
营商的控制点同样只能在终端侧和业务侧来寻找。
在终端领域，运营商可以通过定制终端来实现控制，
包括家庭网关和手持设备。但是，运营商定制的终端，不
能强制用户使用。推广定制终端，只有两种办法：一种办
法是学习Apple，把终端体验做好，来吸引用户使用，但
这种方式目前看来并非运营商的优势所在；另一种办法是
学习Google，终端免费，通过业务贴补来实现盈利，这是
当前被运营商所认可并普遍采用的模式。这种模式下，本
质的控制点并不在终端，而在业务侧，终端只是网络的延
伸和业务的呈现。
一些运营商已经开始这方面的尝试，例如法国电信
的LiveBox。LiveBox只是一个接入网络的工具，并不具备
iPhone那种吸引、黏住客户的能力，但在LiveBox背后，
法国电信提供的IPTV拥有比传统Cable TV更丰富的节目，
从而能够吸引更多用户。目前法国电信正在策划实施
E-health等业务。法国电信本身并没有任何资源——无论
是电视节目还是医疗资源，但它有整合资源的能力，从而
能够给用户提供更好的服务，这就是LiveBox取得成功的关
键因素。
由此可见，运营商作为传统经济领域的巨头，拥有非
常强大的资源优势：一方面它连接着千家万户，对于业务
提供者而言，这是一个巨大的市场和优秀的营销渠道；另
一方面，长期经营使它拥有企业人脉和整合的经验，能够
在某些领域给最终用户提供更好的业务体验。而要充分发
挥这两方面的优势，运营商就必须搭建一个开放的平台，
并构筑一个共赢的环境。
从平台的建设到商业模式的设计，已经取得成功的
Apple是很好的学习对象，运营商可以依靠话音业务贡献
的充足现金流，为新业务的部署和发展输血，再通过更
多、更好的业务来支撑终端补贴。可以毫不夸张地说，运
营商能否活下去最终成为新的业务整合巨头，关键就看它
能否在现金流枯竭前，把新的业务模式培养起来。
简言之，当前运营商应当充分发挥其基础网络和用户
数的优势，积极推进新业务的部署，在终端用户心目中，
把自己业务整合者的品牌和形象树立起来；同时，运营商
应当着手建立开放的业务平台，利用其长期经营的资源和
经验优势，整合更多更好的业务，提供给最终用户，逐渐
把控制点从网络连接转移到自身独家提供的、或者体验最
优的业务上。
拓展价值链，为合作者提供支持
在与其它业务整合者的竞争中，运营商采用怎样的策
略才能够发挥其优势呢？
如前所述，作为业务整合者，赢的关键在于能否争取
到尽可能多的合作伙伴，一起为用户提供服务。运营商除
了拥有用户基础，能够吸引合作伙伴外，至少在以下四个
方面，能够为众多的服务提供商提供强有力的支持，从而
巩固自己的核心地位。
市场的推广：长尾业者规模很小，无力单独进行市场
推广活动，运营商在这个领域拥有独特的优势。首先，运
营商的大部分价值客户都是实名客户，而不像Google等的
客户都是匿名甚至是无名的；其次，只有运营商能够获取
用户的通信行为数据，这点也是其它对手所难以企及的。
因此，运营商能够帮助合作者推广其产品，把合适的产品
推荐给合适的客户，在百万业务和亿万用户之间，做好匹
配工作。这点是业务整合者最核心的竞争力。但在数据的
收集、整理和利用方面，目前大部分运营商还缺乏真正的
行动。
应用的交付和服务：目前很多应用，例如家庭的安
防、健康医疗等，不仅仅是单纯的信息交互，还需要硬件
的部署和维护。长尾业者很难有能力实现大范围的交付和
服务，拥有庞大服务团队的运营商可以帮助他们完成这项
工程。
品牌的支撑：长尾业者本身缺乏品牌和信用，客户在
购买他们的服务时，需要有人提供信用担保。有长期经营
经验并且在用户心目中拥有较高信用的运营商，可以扮演
这个角色。为此，运营商必须做好供应商的认证管理和风
险控制。
计费和结算：同样，当用户购买某个服务，需要支付
费用时，很难信任一个不知所终的交易对象。此时需要一
个第三方的、有公信力的平台来支持付费和结算，运营商
现有的成熟的计费平台可以担当此任。
在这一轮大融合中，运营商不仅有机会，而且拥有无
可比拟的优势资源，但能否凤凰涅磐，浴火重生，不仅是
重新制订战略的问题，当然更取决于其战略的执行。
责任编辑：李雪峰 [email protected]
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数字家庭谁主沉浮
从微软维纳斯计划的提出至今，数字家庭已历经了整整十年的磨砺。
回望这十年，我们看到了IT、家电、通信三大产业在数字家庭的各种尝
试，如微软的无缝计算构想、电视上网计划、盛大的三网融合盒子、
长虹的朝华数霸、联想的数字娱乐中心、飞利浦的互联星球、各种IPTV
设想等等。不过，它们都未能取得预想的成果，数字家庭市场不但没
有如预料那般蓬勃发展，反而是陷入了泥潭，从高调期步入沉寂期。
同时，这十年间，我们也看到了PC在家庭的快速普及，技术的巨大进
步使部分立足于娱乐的盒子已经在家庭站稳了脚跟，而互联网的发展速度更是大大超出所
有人的预料。如果说一些数字家庭产品的失败，可以归结为没有在合适的时间推出合适的
产品，那么现在这个时期——家庭全面从数字化阶段向网络化阶段过渡，什么样的产品才
是与时俱进的呢？
文/刘树勋
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营.赢 / 2009.06
择菜单等操作的电视。
触屏技术
在近距离的操控上，单点触摸屏技术最早诞生于1982
年，当多伦多大学开发出第一个手指压力多媒体触摸显
示屏时，手指本身成为了输入工具，此后，各类触摸屏
产品开始广泛运用于生活中，并让我们逐步形成了惯性思
维——触摸屏就是单个手指的操作。
而苹果公司改变了这一切：2007年，基于多触点技术
设计的iPhone面世时，触点技术被升华，机器开始理解更
为复杂的手指动作，比如拇指与食指的分开与合拢动作对
应图片或网页的放大与缩小，这种直观的映射不仅大大降
低了操作的复杂度，也提升了机器的亲和力。因此，苹果
公司仅凭借一款iPhone手机就迅速打开了手机市场，并取
得了空前的成功。
在PC领域，微软的Surface平板电脑是典型代表，通
过双手对屏幕的触摸可以完成一系列眼花缭乱的炫丽操
作，这种直观的体验让用户感觉更像是在操作实物本身，
人机交互返璞归真
茨在2008年国际消费电子展上曾提出：IT业将
迎来下一个“数字十年”，其中人机交互将发
生巨大变革，自然用户界面，如触摸、视觉和
语音界面将更为重要，而那些更直觉、更自然的人机交互
方式将取代鼠标和键盘。实际上iPhone和Wii的成功已经暗
示着人机互动革命的到来！
动感操作
在Wii诞生之前，游戏通常伴随着繁重的手指运动，
游戏越专业，按键越复杂。而Wii创造性地提供给用户一
种更接近自然的动感交互方式，通过身体动作来操作游
戏，并成功地将游戏与健身结合起来。
Wii的游戏手柄Wii Remote内置了动力感应系统，能
够感知手柄的运动方位与速度，再配合少量按键，手柄迅
速融入游戏，成为游戏的道具，让用户的游戏体验回归真
实。如果说Wii Remote还局限在上半身运动，那么Wii的平
衡板Wii Fit则是针对全身运动而设计的。它能够准确感知
用户的体重，并精确捕捉到身体的平衡点，创造性地让用
户通过控制身体平衡的方式来操纵游戏，动感十足！
这一系列新颖的设计让W ii迅速风靡欧美家庭，甚至
成了北美养老院的标配。Wii的成功不仅给游戏产业注入
了新的活力，也暗示着游戏交互正进入一个新时期——让
身体体验游戏的时代到来！
手势捕捉技术
如果说Wii还需要借助手柄来感知用户动作，那么手
势捕捉技术则彻底解放了用户的身体，用户不需要任何手
柄就可以操控机器。松下、日立和东芝都在该领域进行了
探索，他们生产了通过挥动手臂就能完成开关、换台、选
第一篇：体验的革命人机交互、互联网以及高清趋势就像三驾马车，一方面拉动数字家庭
的发展，一方面也迅速淘汰着不合时宜的解决方案。而存储与同步能力的滞后，
则像一个重重的行囊，开始拖累着数字家庭的发展。
盖
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营.赢 / 2009.06
而不是乏味的点击、按键体验。Surface还革命性地开创了
机器与机器之间的“触摸交流”——把特制的手机或数码
相机等移动设备摆放在屏幕上任一位置，移动设备边缘的
Surface屏幕会立即跳出对应的菜单选项，并可将移动设备
内的照片、视频等信息逐一显示在屏幕上。
语音搜索
在搜索领域，Google依靠单个输入框的网页交互模式
征服了世界，如今它又开始在移动搜索领域尝试新的交互
方式了——最新发布在iPhone上的谷歌搜索软件支持语音搜
索，用户只要对着麦克风大声说出想要查找的内容，就完
成了信息的录入，Google这一技术甚至还能区分用户口音。
毫无疑问，除了移动场景，在家庭的某些场合下，比
如老人遥控数字设备，这样的输入方式与效率正是我们最
需要的。
虽然目前这一技术还不是很成熟，有限的口音识别，
让语音录入存在误差，但Google的尝试让我们看到未来语
音技术发展的美好前景，当人类与机器之间能够自由交谈
时，人机交互又向前迈进了一大步。
所有这些都在告诉我们：人机交互正走在返璞归真、
无限靠近自然交互方式的道路上。任何机器在提升性能和
功能的同时，要充分考虑如何顺应人类最本质的操作习
惯。人机交互改进之路永无止境，也许未来仅仅一个手
势、一句话、一个眼神甚至一个念头，家里的各种设备就
开始按指令运行了。
高清时代厚积薄发
就像从VCD的视频体验过渡到DVD的视频体验一样，
如今高清就像一场新的视觉盛宴深深吸引着我们，并引领
我们从标清时代逐步迈向高清时代。支持高清已经成了现
代电视机的标准。而游戏行业向来是挑战画面质量的排头
兵，无论是游戏开发商，还是游戏设备商，高清都是竞争
的焦点之一，并到了白热化的地步。
在Xbox 360上，NBA Live 09版的游戏画面几乎以假乱
真——球员的汗水、胡须甚至皮肤纹理都清晰可见，一眼
看上去像是正在进行的NBA现场直播。Sony的PlayStation 3
（PS3）除了支持高清游戏，更与时俱进地在游戏主机中
配置了蓝光光驱，开始支持蓝光格式的高清DVD播放，而
售价却远低于同类蓝光DVD播放机，显然支持蓝光格式并
低价销售是PS3的差异化战略之一。（见表1）
游戏机新贵Wii的宫本茂曾向德国媒体透露，2011年
日本将普及高清电视机，Wii不可能会袖手旁观。也有传
言说任天堂正在加大Wii的研发经费，Wii HD版本很有可能
Apple TV Vudu Amazon Unbox+Tivo
PlayStation 3 Blu-Ray
Xbox 360Comcast HD Cable
HD-DVD Xbox LIVE
HD Format Death Unlikely Running Scared Less Likely Less Likely Already Dead Less Likely Unlikely
Content Resolution 480p、720p 720p、1080p 480p 720p、1080p 720p 720p
Native Resolution 1280*800 1920*1080 1366*768 1920*1080 1366*768 1366*768
Upscaled Resolution 1080p 1080p 1080p 1080p 1080p(new) 1080p
Rent SD/HD movies $3-$5 $1-$4 $3-$4 Blockbuster/NetFlix Clearance Bin $3-$6 Some PPV
Buy SD/HD movies SD only $10-$15 $5-$20 $2-$33 $15 DVD or ~$30 BR Clearance Bin None None
Free SD/HD content Podcasts,movie trailers trailers trailers None None trailers Broadcast Channels
Movie Library Size 1000 movies,100HD5000 movies, some in HD
Thousands, no HD 350 Blu-Ray 350 HD-DVD 320 ~300 On Demand
Networking Fast Wi-Fi N,Ethernet Ethernet Cable Ethernet Cable Wi-Fi,Ethernet Ethernet Cable Cable
PC PlaybackCan sync sony,movie, video purchases to iTunes on a PC, but not Apple TV movie rentals.
NoneCan download purchased content on PC from Amazon.
With Onerous DRM and a Blu-Ray drive
"With Onerous DRM and a HD-DVD drive"
"some content can stream"
With DVR and some extra setup
Mobile PlaybackCan move iTunes purchases and rentals to iPod,iPhone,AppleTV
None None None None NoneDIY with DVR; not simple
Purchase Price$229 40GB $329 160GB
$295 250GB$99 80GB $299 160GB $599 250GB
$399 40GB $499 80GB
$280 0GB $349 40GB $449 120GB
Optional $20 DVR is also an extra $150/year to rent
表1 各娱乐设备、机顶盒的高清服务项目（信息来源：互联网）
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在2011年面世。
在视频播放机、机顶盒领域，高清也成为标配。苹果
Apple TV盒子升级到2.0后，已经支持高清软解播放，并在
线提供了大量的高清视频、电影、电视节目片源供用户下
载。Apple TV在北美的主要竞争对手，也纷纷举起了高清
的大旗。
互联网方面，作为在线流媒体播放服务领域的领头羊
YouTube在相继推出了宽屏播放和高清小屏播放服务后，
于2008年12月又推出了专为高清视频设计的大窗口播放
器，支持1280x720的分辨率。至此，YouTube已全面迈向
高清市场。2009年年初，YouTube又率先在Wii和PS3设备
上推出了TV版本的应用，开始将自己的内容大面积向电视
屏幕迁移。
后起之秀Hulu同样也推出了高清视频专栏，北美地区
的用户可以在线观看高清。P2P下载方面，大量的高清片
源已经散布在网上。对很多网民而言，即便需要付出更多
的下载时间，高清片源仍然是首选下载对象。因为一旦用
户观看过高清视频，新的视觉体验立刻将用户的体验期望
推向更高。
此外，带拍照功能的手机已经开始触及千万像素了，
而大量的高清DV和数码相机更是随处可见。由此可见，
无论是显示设备商、游戏设备商、媒体播放设备商、媒体
内容提供商，还是数码设备商都已经为高清铺好路，仿佛
整个数字行业都在集体等待这场视觉盛宴的最后到来，而
真正决定它何时登场的是网络带宽。
显然，我们需要一根更粗更优质的管道。随着人均带
宽建设的逐步发展，瓶颈最终将被打开，至此，高清将以
洪水决堤之势全面冲向家庭市场。
互联网服务全面渗透
在线游戏社区
借助互联网，三大游戏主机Xbox360、PS3、Wii不但
将不同地理位置的玩家拉拢以共同参与一款游戏，还分
别推出了自己的在线游戏社区：Xbox LIVE、Play Station
HOME（PS HOME）和Mii，使用户在游戏之余也能够交流
互动。
在Xbox LIVE的基础上，Xbox还曾推出过一款带全键
盘的游戏手柄，可以让Xbox 360与PC上的用户通过MSN聊
天，拓宽了Xbox用户的交流范围。
PS HOME则更进一步，提供了感官上颇为震撼的虚拟
世界，用户可以在广阔的3D虚拟空间内漫游，装扮自己
的虚拟形象或自己的房间，与其他玩家交流，也可以到电
影院观看电影或游戏预告片，或是到游戏厅回顾怀旧游戏
等等，像真实世界一样自由游览。PS HOME不仅仅是可视
化、3D化的Xbox LIVE，还是融入了Web2.0精神的虚拟世
界。Sony希望将PS HOME打造成以用户为中心，由用户创
造内容和价值的网络平台。
而在Wii的社区里，用户可以建立自己的个性化卡通
形象，虽然没有虚拟世界的感官刺激，但这些可爱的原创
卡通形象也给社区带来了不少欢乐气氛。
浏览器
除了社区服务，Wii和PS3还提供了上网的浏览器。Wii
里面的Opera浏览器专门针对电视的显示效果做了调整，
此时，Wii的游戏手柄可当作无线鼠标使用，可以通过手
显然，我们需要一根更粗更优质的管道。随着人均带宽
建设的逐步发展，瓶颈最终将被打开，至此，高清将以洪水决堤之势
全面冲向家庭市场。
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柄上的放大、缩小按钮来轻松调整网页尺寸，并有自己的
网页滚动方式——用鼠标“抓住”网页在不同方向上拖
动。文字输入通过软键盘来完成，PS3在这方面还支持外
接全尺寸无线蓝牙键盘。
但这种浏览器上网模式还很不成熟，各方面的条件还
远不具备——无论是页面风格，还是人机交互方式，绝大
部分网页都是针对PC的鼠标加键盘的浏览模式而设计的，
转换到电视上后，体验效果很差。因此Wii和PS3还提供了
一系列定制化的互联网业务，如新闻频道、投票频道。
定制化业务
Wi i用NASA提供的三维地球仪的表现形式来展现新
闻。无独有偶，PS3推出的类似业务Life with PlayStation也
选择了三维地球仪的表现形式。这种将新闻直接与地理位
置关联起来的浏览模式不但直观，而且非常适合电视的画
面效果，操作起来也方便很多。
除此之外，Wii上面还有投票频道，用户可以自由参
与并发布投票，通过各种不同类型的投票将用户关联起
来。这样一来，投票频道不但可以作为用户和商家信息
咨询的渠道，也可以作为Wii挖掘用户行为特征的一种工
具。
未来Wii、PS3的互联网应用将远不止这些，它们的平
台特性能够保证新的应用不断加入进来，扩展性极高。在
互联网浪潮的冲击下，占据家庭显示中心的电视机也开始
不甘心于只做显示载体的地位，并开始了新的尝试——创
维推出了酷开系列电视。除了普通的电视功能，酷开电视
还提供了电影下载业务，并可以在低能耗的待机状态下持
续下载。这样一来，酷开电视摇身一变成了24小时网络下
载机，不但高效利用了家庭带宽，也省去了将内容从其他
Chumby是一款集闹钟、网络收音机、数码相框以及聚集了
上千个免费widgets小应用于一身的24小时在线设备，这些应用包括游
戏、小视频、新闻、网络摄像头、即时通信等等。
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设备输出到电视上的操作步骤。除此以外，酷开电视还推
出了网络电子书、新闻聚合等互联网功能。
除了这些客厅盒子和TV家电以外，还有一些小屏设备
在提供丰富的互联网业务，Chumby就是其中一个代表：
它是一款集闹钟、网络收音机、数码相框以及各种widgets
小应用于一身的24小时在线设备，摆放位置集中在家里
的床头与书桌。它界面设计简洁，支持触摸屏，使用方便
快捷。Chumby的在线应用平台上聚集了上千个免费小应
用，这些应用包括游戏、小视频、新闻、网络摄像头、
即时通信等等。作为家庭桌面、床头文化的延伸产品，
Chumby给我们提供了短平快的轻量级互联网应用，并可
作为家庭伸向互联网的感知触觉，如新闻跟踪、邮件提
醒、天气提醒、Facebook、Twitter等各类社区的状态感知
等等。
由此可见，如今的互联网已经从最初的咨询网全面渗
透进人类生活的方方面面，数字家庭市场更是不能轻视这
股力量，而应该将互联网作为一种资源来利用，并彻底融
入进去。
存储与同步方兴未艾
随着家庭数码设备的增多和存储技术的快速发展，
存储空间扩容成本低，扩展方便，容量急剧增长。根据
Diffusion Group和英特尔的预测，到 2010 年，典型互连家
庭中的消费者将需要处理存储于十台或以上设备中的2.2T
容量的数据。如何有效管理这些数据，保证数码设备的安
全性与同步性成为用户关注的热点。
对普通家庭而言，数字媒体经常存储于多个设备中而
形成“孤岛”，造成访问困难。仅靠用户自己采集设备、
手工操作来改善局面，不但门槛很高，且操作繁琐乏味。
此外，家庭很多数据通常存储于一块硬盘上，用户几乎不
进行内容备份，即使是最重要的信息和难以替换的媒体也
是如此，所以一旦一块硬盘失败，内容便很容易丢失。
由于家庭市场细分程度高，标准没有统一，要改变家
庭设备在存储方面“各自为政”的局面不是一朝一夕的事
情，而率先在自己的产品里面进行改善的可行性却要高很
多，因此微软、苹果公司已经率先动手。
微软曾推出过Media Center、Home Server等一系列方
案，试图依靠自己在PC操作系统的优势，从软件层将数据
集中进行管理，然而家庭数据集中后风险增大，一旦安全
问题失守，后果难以想象。
苹果公司则提供了一款名为“时间胶囊 ( T i m e
Capsule)” 的家庭存储设备，以加强产品间的数据备份能
力。它外观小巧，与Apple TV相仿，可以放在客厅使用，
最大存储空间可达1T，主要是为带Time Machine功能的
Mac电脑做备份空间，同时Mac mini、Apple TV、iPhone、
iTouch也都可以访问它。
除了苹果，互联网鼓吹的云存储概念也有了进一步
的动作，新创公司Dropbox是其中一个代表，它基于亚马
逊的云计算平台，提供2G免费空间的在线存储功能，并
能追踪每一个文件的修改历史。除了强大的功能和廉价的
服务，Dropbox的主要优势是操作简便，在PC上安装客户
端，选择一个同步文件夹，设置就基本完成了，之后这个
文件夹里的所有内容都将自动实时同步到Dropbox云端。
当把客户端软件装在不同的PC上时，用户用同样的登录账
号，就可以实现了不同PC之间的数据实时共享与同步。除
了客户端访问，Dropbox还提供了web接入方式，使数据
能够在不同类型的终端上共享。
根据 Diffusion Group 和英特尔的预测，到 2010 年，典型互连家庭中的
消费者将需要处理存储于十台或以上设备中的2.2T容量的数据。如何有效管理
这些数据，保证数码设备的安全性与同步性成为用户关注的热点。
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据VGChartz的统计数据，目前三大家用游戏
主机的全球累计销量分别是：Wii约5000万，
X360约3000万，PS3约2200万。Wii的5000万
销量甚至只用了2年零4个月左右的时间，创造了游戏机史
上的一个奇迹。苹果的Apple TV全球累计销量情况虽然没
有公布，但苹果称2008年最后一个季度，Apple TV的销量
比2007年同期猛增了三倍。业内人士预计：随着数字电视
的普及和互联网视频服务的发展，Apple TV2009年底的累
计销量将突破660万。这些娱乐设备都是怎样进入家庭以
及都有哪些杀手锏呢？
如何进入客厅？
清晰的切入点
作为家庭娱乐设备，如何进入家庭是首要解决的问
题。为此，它们都应有清晰的核心应用，能够很好地切入
家庭的细分市场。比如，Xbox 360和PS3都是以高性能的
专业游戏做为切入点，Wii选择了游戏的蓝海市场——大
众化的动感游戏做为切入点，而Apple TV是以在线电影租
售作为切入点，瞄准了DVD被逐步淘汰的趋势，业界也将
Apple TV称为“DVD Killer”。
而那些一开始就做得大而全的产品却很难进入家庭，
没有清晰的锚点，用户不仅无所适从，也无法感知它的核
心价值。很多时候，购买决策只需要一个理由。
占据客厅
以客厅为据点，是这些盒子的共同目标，毕竟家里
的显示中心还是客厅的电视机，因此落脚客厅意味着可以
利用家庭最好的显示设备来提升用户体验效果。同时客厅
也是家庭集体活动、会客的主要区域，能够为更多的家庭
成员创造价值无疑也是在提升产品本身的价值。在这一
点上，Wii和Apple TV的优势很明显。Wii可支持四个家庭
成员共同参与游戏，老少皆宜，因此足以让客厅成为“家
庭竞技场” ，再加上Wii游戏的趣味性与动感性，Wii扮演
第二篇：主流娱乐设备的立足可以看到，目前除了PC，真正能在数字家庭市场站稳脚跟的只有娱乐设备，
如三大游戏机设备商以及以Apple TV为代表的视频盒子。
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根
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着家庭的欢笑机器，可以让家庭气氛充分活跃起来。而
Apple TV能满足家庭所有成员共同的影视需求，坐在客厅
里一起欣赏大片也让家庭显得和睦而温馨。
抢占更多的时间
众所周知，客厅的空间是有限的，家庭的网络带宽是
有限的，用户的时间也是有限的，而需求却是无限的，那
么客厅到底需要几个盒子呢？另外，当这些设备纷纷进入
客厅时，虽然占据的是各自的细分市场，但毕竟是要与电
视搭配使用的，因此也互相成为竞争对手，如何抢占用户
有限的时间呢？
于是，除了核心功能，这些盒子还向用户展现出了更
多的 “副功能”，Wii的新闻频道、投票频道、Opera网络浏
览器；PS3的蓝光播放、PS HOME、网络浏览器；Xbox 360的
Xbox LIVE、IPTV功能以及Apple TV的图片、音乐、播客功能等
等。所有这些都是为了抢占用户的更多时间，为将来树立自
己的核心地位做准备。但是仅凭预增功能还不够，还要能通
过软件升级来改进和新增功能，应对变化中的需求。
成为新的核心
从全球范围内来看，电视目前仍然是家庭客厅的核
心业务。但是，传统电视与互联网草根时代的矛盾也越来
越深，单向大喇叭式的传播模式与互联网精神始终格格不
入，看电视的用户体验也不好，广告众多，没法掌控节目
内容，也没法自由选择观看时间。
所有这些矛盾都将在数字原住民的成长过程中被逐步
放大，虽然老一代家庭成员仍在维持现状，但新生代已经
开始逃逸。正如互联网对传统纸质媒体的革命那样，对电
视的革命迟早会到来。
在不久的将来，若电视不再是客厅的核心时，谁来替
代？新的机遇已经摆在所有这些新生代的家庭盒子面前。
当然，这需要一个漫长的积累过程，但至少目标现在已经
明确——成为新的客厅核心！
娱乐设备的杀手锏
类PC架构
三大游戏主机以及Apple TV这些以客厅为据点的娱乐
设备无一例外都选择了类PC架构，它们都有自己的CPU、
GPU、存储设备以及操作系统等，除了外观和硬件集成方
式的不同以外，体系结构与一台普通PC基本是一致的。实
际上，这些娱乐设备都可以看作是PC在细分市场的变种。
类PC架构的好处不仅在于满足部分应用对硬件性能
的高要求，更重要的是提高了应用的可扩展性和纠错能
力。Apple TV在面世初期，市场反应平平，一度被评论家
喻为苹果最失败的产品之一，然而一年之后，当Apple TV
固件升级到2.0时，用户发现界面改进了，功能增加了，
像换了个全新的盒子似的，事情也开始朝好的方向发展，
Apple TV凭借一系列的升级扭转了局面。
从另一个角度，我们也注意到：当这些具备很强计
算能力的盒子与作为显示中心的电视机结合起来时，过去
围绕数字家庭是以PC为中心还是以TV为中心的困惑被解
开——谁是中心并不重要，重要的是将计算中心与显示中
心结合的能力！
整合应用
当这些具备很强计算能力的盒子与作为显示中心的电视机结合起来时，
过去围绕数字家庭是以PC为中心还是以TV为中心的困惑被解开——谁是中心
并不重要，重要的是将计算中心与显示中心结合的能力！
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除了类PC架构，还要有整合的应用平台。
虽然游戏是Wii的主要功能，然而在Wii的主界面里，
我们会发现游戏功能仅仅被设计成Wii的一个频道而已，
除此以外还有包括Mii社区、投票业务、新闻、天气、浏
览器、购物等在内的众多其它频道，甚至还有无数个频道
空位等待被扩展。因此从功能上来说，Wii已经形成了一
个应用平台。它以游戏作为锚点切入家庭，再提供更多其
他功能的应用，积极占领用户时间，用户黏性大大提高。
在移动领域，i Phone已经成为全球最大的移动应用
平台，并形成了完整的产业链结构，有众多的第三方在
为iPhone开发应用，配套的在线应用市场也日趋完善，用
户通过iTunes软件可以很方便地挑选、购买应用，苹果也
因此成为事实上的虚拟运营商。而作为苹果客厅终端的
Apple TV或Mac Mini，很有可能会成长为客厅的应用平台
终端，将各种丰富的应用搬进电视屏幕。
从产业链角度来看，应用平台体现的也是资源的整合
能力，这对企业提出了很高的要求，每一类产品背后都代
表着一个合作集团。
互联网精神
互联网在经历了Web2.0革命的洗礼后，迅速膨胀为
草根文化的平台，用户本身开始扮演着重要的角色，以用
户为中心成为互联网发展的核心思想。而随着互联网对人
类生活的渗透，线上与线下概念已逐步模糊，对家庭的影
响也越来越大，已经超出了传统PC的承载范围。 因此，
当家里越来越多的盒子开始接入互联网，并成为新的互联
网终端时，还要学会如何融入互联网精神。
互联网精神的核心是开放、互动、平等、自由。开
放性来源于互联网本身是没有边界、没有中心的分布式结
构，大家以开放、共享的精神汇集在一起，并共同推动互
联网的发展。
互动精神则体现在扭转了传统的广播方式——从以
权力为中心控制的“大喇叭”单向传播的方式过渡到用户
之间双向自由传播的方式，任何用户既可以是信息的接受
者，也可以是制造者和传播者。这种自主式的传播方式不
但提高了传播的效率，也提高了传播的渗透力。
平等性和自由性体现在用户接入互联网、使用互联网
的公平性和自由性以及互联网结构的自组织性。在互联网
上，用户只有需求之分，没有阶级之分。
Web2.0在此基础上又强调了围绕用户创造价值的思
想，提出了长尾理论、社会化网络、应用聚合等等概念。
从Xbox、PS3、Wii、Apple TV以及Chumby上，我们都能找
到互联网精神对其产生的影响。
比如：Apple TV上每部影片都标有用户给出的评级
和评论数，虽然目前这些信息还不能直接从Apple TV上输
入，但它们都来源于网民。Apple TV上还提供长尾播客
内容供用户免费下载观看，并根据用户的口味进行视频
推荐。Chumby本身就是开放的Web2.0应用平台。三大游
戏主机纷纷建立了自己的社区，Wii的投票频道、新闻频
道，以及 PS HOME主张的用户创造价值的思想等等，这些
都是受益于互联网的影响。
最后，当我们综合起来看这些盒子的共同点时，发现
了下面的公式：娱乐设备的家庭发展之路 = 类PC + 整合 +
互联网精神。
当我们综合起来看这些盒子的共同点时，发现了下面的公式：
娱乐设备的家庭发展之路 = 类PC + 整合 + 互联网精神
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第三篇：谁是未来新主角？如果说在PC化时代，PC依靠其计算能力、应用的丰富性与扩展性征服了家庭，
那么在网络化时代，随着家庭客厅显示能力的逐步提升和互联网业务对家庭生活的全面
渗透，要想征服家庭，则必须考虑如何提升客厅的计算能力、网络能力以及
整个家庭的存储能力，除此以外，人机交互能力也是重中之重！
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全业务运营时代，如何让固定、移动场景下的不同终端互联互通，
以及提供共同的云平台服务是最为重要的。
PC化 + 平台化 + 网络化
我们还在思考如何在网络化时代，为数字家庭
提供端到端的解决方案时，这些娱乐设备商已
经给自己找到了答案：完整的端到端解决方案 =
PC化 + 平台化 + 网络化
PC化的核心是让终端满足类PC架构。平台化的核心是
整合，并能够提供多元化的应用平台。网络化的核心则是
接入互联网，融入互联网精神。
由此，我们也清晰地看到“终端 + 服务”的模式开始
呈现在眼前，这种模式并非是传统电信运营商的专利。某
种意义上，这些娱乐设备商也成了虚拟运营商，他们有终
端，有用户管理，有支付管道，还能提供各种服务，与传
统电信运营商不同的只是这中间的加号用的是互联网的管
道模式。
苹果的启示
而更厉害的是苹果公司，不但在家庭的各领域有自
己的终端，在移动领域有强大的iPhone支持，在云端也有
MobileMe在发力，同时各终端之间已经通过强大的iTunes
打通。如果说因为Wii、PS3的存在，我们把任天堂和Sony
看作是“固网运营商”的话，那么苹果公司俨然已走进
全业务运营商的行列！因此，全业务运营时代，如何让固
定、移动场景下的不同终端互联互通，以及提供共同的云
平台服务是最为重要的。
数字家庭未来需求
存储
如果把娱乐、资讯、沟通等需求看作是家庭的直接需
求，那么存储需求则是家庭的次生需求，随着家庭业务的
逐步丰富，存储需求已经渐渐浮出水面。前面我们已经分
析过，大部分家庭没有能够很好地解决日益膨胀的数据与
有限存储空间的矛盾以及家庭带存储功能的设备“各自为
政”的尴尬局面。
如今，在大部分家庭中，PC还扮演着存储中心的角
色，大量的照片、视频、重要文件存储在里面。但PC毕竟
不是以存储为主要功能而设计的，不但有安全性问题，也
不能满足一直在线的需求。因此存储中心从传统PC向专业
化NAS过渡将是必然的，能抓住这个机遇将会带来巨大的
财富。
最大化利用宽带
不少家庭的宽带接入模式都是包月制，对于工薪阶层
而言，白天在外上班，家里的宽带是空闲的，下班回到家
又面临着使用的高峰期，而到了夜里宽带又开始空闲了。
而如今下载业务，如系统补丁升级、软件下载、视频下载
等等已是互联网的最主要业务之一，同时也是时间成本很
高的业务。
如何合理地最大化利用宽带资源是摆在很多家庭面前
的问题。设想一下，如果能够在外用手机或其它移动设备
远程遥控家里的娱乐设备利用空闲时间下载，不但解决了
时间成本的问题，也充分利用了带宽资源。但截至目前，
还没有一个数字设备能够解决这样的问题。
FMC
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当
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在上面的例子中，除了远程指挥下载，如果我们还能
用手机实时查看家中各种设备的下载进度，那用户体验就
更好了。这样的需求实际上就是一种FMC的需求。前文也
提到过微软的Surface产品开创了机器与机器之间的接触交
流——把手机往Surface上面一放，然后手机上的照片就都自
动同步到Surface里了，这也是FMC应用的一个典型案例。
目前，FMC体验还刚刚起步，这一块还有很多想象空
间，充满了机遇。
本土化
在互联网发展初期，我们常说互联网是无国界的。作
为一张信息网，信息的传递的确不会太受文化、地域的影
响。而当互联网开始渗透入生活时，我们发现很多国际互
联网巨头公司纷纷败给了本土公司，比如：Google败给百
度，eBay败给淘宝，MSN败给QQ等等。这说明互联网作
为生活网时，受制于经济、文化的差异性，本土化的界限
将越来越明显。
与本土化最相关的本地化业务已被喻为是互联网的下
一个金矿，这个金矿的挖掘才刚刚开始，因为除了网络本
身的力量，本地化业务还需要具备强大的线下营销能力，
这是很多互联网公司所不具备的。而对一些娱乐设备商而
言，虽然能够很强势的进军家庭市场，但面对本地化需求
也只能望而兴叹。虽然困难重重，但本地化需求本身不会
因此而改变，作为家庭场景下的一个新兴市场，前途无
量。
综上所述，我们看到，人机交互、互联网以及高清趋
势就像三驾马车，一方面拉动数字家庭的发展，一方面也
迅速淘汰着不合时宜的解决方案。而存储与同步能力的滞
后又像一个重重的行囊，开始拖累着数字家庭的发展。
如果说在PC化时代，PC依靠其计算能力、应用的丰
富性与扩展性征服了家庭，那么在网络化时代，随着家庭
客厅显示能力的逐步提升和互联网业务对家庭生活的全面
渗透，要想征服家庭，则必须考虑如何提升客厅的计算能
力、网络能力以及整个家庭的存储能力，除此以外，人机
交互能力也是重中之重！
要实现这些能力并非设计一款大而全的产品就能一蹴
而就，而是需要一个循序渐进的过程来慢慢深入和展开，
Xbox360、PS3、Wii、Apple TV给了我们重要启示：类PC +
整合 + 互联网精神将开辟一条新路。
责任编辑：陈雨虹 [email protected]
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在俄罗斯移动通信市场的迅猛发展过程中，MegaFon凭借其完善的市场策略、强大的业务创新
能力，始终居于行业发展的前沿。MegaFon用户增长速度、收入增长速度，都远远超过了业界
平均水平。
MegaFon俄罗斯移动通信市场的黑马
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文/凌云 王可宁 责任编辑：薛桦 [email protected]
营.赢 / 2009.06
年来，俄罗斯移动通讯市场呈爆炸性
增长，是欧洲乃至全球移动市场增长
最快的国家之一。其移动市场渗透率
高达130％，超出了多数发达国家的水平；而移动
用户总数更是从2000年的135万，飞速发展到2008
年的1.88亿，创造了全球电信业用户增长的奇迹。
在俄罗斯移动市场的迅猛发展过程中，MegaFon
凭借其完善的市场策略、强大的业务创新能力，始终
居于行业发展的前沿。MegaFon用户增长速度、收入
增长速度，都远远超过了业界平均水平。
但是，在一系列成绩背后，MegaFon同样面对着
成熟移动市场所面临的共同挑战：首先，俄罗斯电
信市场日益开放，新的竞争者不断进入，竞争日益激
烈；高渗透率导致新入网用户不断减少，防止现有用
户流失和吸引新用户的竞争也空前激烈。
其次，移动宽带业务不断发展，对传送网络的带
宽、扩展性、弹性、单位比特数据传送成本等都提出
了更高的要求。
第三，MegaFon在大力建设3G网络的同时，还需
要不断对2G网络进行扩容。如何保证2G网络向3G的
平滑演进，有效保护投资？如何降低2G、3G网络同
时运营的TCO？
所有这一切，都成为MegaFon不得不深入思考的
问题。经过深思熟虑，并结合其对消费者需求、行业
发展趋势、技术演进方向的深入研究，MegaFon最终
找到了自己的答案——聚焦客户需求，持续业务创
新；基于All-IP战略，加速网络转型。
聚焦客户需求，业务设计先行
MegaFon的OJSC CEO Sergey Vladimirovich Soldatenkov
先生指出，MegaFon的使命是：“网络覆盖全俄罗
斯，消除数字鸿沟，满足人们广泛的通信需求，并期
望成为人们的首选品牌。”本着这个宗旨，MegaFon
将发展业务作为挑战竞争的第一步，在提供高质量业
务的同时，也格外关注业务的创新。MegaFon采取了
哪些富有成效的业务发展措施？
高性价比的业务套餐
MegaFon持续关注用户细分市场，为不同的用户
提供不同的业务套餐，使用户得到性价比更高的服
务。Sergey表示，“我们让移动通讯市场变得更加开
放，让不同社会和经济阶层的用户都能够享受我们
的服务。”MegaFon提供的基础业务套餐包括呼叫转
移、俄文短消息、CLIP、CLIR、语音邮箱等。增值业
务套餐包括多媒体业务、SIM-menu、移动上网、移动
定位、短信游戏、Java游戏、信息服务、移动电视等
等。
例如，在偏远的阿尔泰地区，移动渗透率大大
低于全国平均水平，MegaFon就特别在当地提供了
“Edinyi”资费套餐，套餐为免月租、按秒计费，并
能在MegaFon西伯利亚范围内拨打免费网络电话，拨
打MegaFon西伯利亚范围内的任何移动和固定电话；
资费也仅需1.5卢布，非常适合当地较低收入的居民。
针对学生用户，MegaFon则提供了包含150条短信在
内的月费套餐，受到了学生的广泛欢迎。
个性化的业务定制
为提高用户忠诚度，MegaFon针对不同的消费群
体和不同的区域市场进行了层次化的市场细分。从学
生、退休人员、小企业到大型控股公司，消费者都能
找到适合自己且高性价比的定制化服务。比如针对
近
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营.赢 / 2009.06
基于对IP网络演进的深入理解，结合自身的
网络现状，经过周密的规划，MegaFon最终确定了
光纤到站点、核心层IP化、IP RAN三个阶段
来实施其All-IP网络转型战略。
商务人士，MegaFon推出了创新的MegaSync业务，该
业务能够让用户使用在线移动E-mai l来自动同步日程
表、通讯录及行程表；针对游戏爱好者，则开通了多
人在线的手机游戏业务。
在面向不同细分区域市场时，MegaFon也能根据
具体情况开发出适用的业务，例如在莫斯科，人口密
度高，人均消费水平也较高，就率先开通了MP3在线
音乐商店业务。
可增值的业务创新
MegaFon并不仅仅追求用户数量的增长，更加注
重业务质量和新业务的开发，充分发掘现有用户群这
一“金矿”的潜力，将广大用户尤其是高端用户的业
务量提升起来。
MegaFon是俄罗斯市场首批提供多媒体彩信、手
机电视、用户定位等新业务的运营商之一，在新业务
开发方面尤其是数据业务上持续投入，不断开辟出新
的利润增长点。为此，MegaFon还与华为成立了联合
创新中心，专门从事数据业务的开发，以保障其在提
供创新业务上的优势。
2008年，MegaFon的ARPU值逐季增长，其增值
业务的ARPU值达到2.3美元，位居全俄移动运营商之
首，这也是MegaFon聚焦客户需求、持续业务创新战
略的成功佐证。
基于IP的网络转型战略
在业务发展的过程中，MegaFon认识到，为传统
移动语音业务建造的TDM网络架构，已经无法满足移
动业务IP化的需求。MegaFon需要一个全新的IP移动网
络架构。
Oleg Nikolaenko先生，MegaFon技术发展部总
监，为此强调：“网络转型是一个长期的过程，在网
络转型中要充分利用已有的网络资源，实现2G与3G
共网络，以保护投资，降低成本，并使网络具备向未
来基于FMC的All-IP网络平滑演进的能力。”
基于对IP网络演进的深入理解，结合自身的网络
现状，经过周密的规划，MegaFon最终确定了光纤到
站点、核心层IP化、IP RAN三个阶段来实施其All-IP网
络转型战略，并从2005年开始对网络进行优化。
光纤到站点
MegaFon光纤资源有限，许多接入节点需要租用
第三方资源，70％的移动基站通过PDH微波接入，这
在以语音等窄带业务为主的2G时代没有任何问题。但
是，对于以宽带数据为主的3G业务，无论是在网络
租用成本上，还是在业务对带宽的需求上，都将成为
MegaFon业务发展的瓶颈。
因此，尽快完善自有光纤网络，打破“瓶颈”，
实现“光纤到站点”，使信息高速公路畅通无阻，成
为MegaFon All-IP演进战略的重要一步。
核心层IP化
核心层的IP化包括引入软交换和构建IP承载网两
部分内容。
MegaFon首先在核心网层面进行了网络的IP化改
造，采用基于IP的移动软交换系统，逐步替换传统的
TDM交换系统。
移动软交换系统的优势在于其同时兼容2G/3G网
络，可保障网络快速经济地实现从GSM到3G R99/R4/R5
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的平滑演进。其超大容量、快速部署、易维护等特性，
满足了MegaFon用户数持续快速增长的需求，大幅降低
网络的CAPEX和OPEX。另外，华为为其提供的移动软交
换系统支持2G/3G共核心网，并可向未来的IMS核心网
络平滑演进，其基于IP的、开放的业务平台，方便了业
务的创新，加快了新业务的推出速度。
在MegaFon的规划中，核心网络的IP化将会是一
个长期的系统工程。一方面是由于其在整个网络中具
有极其重要的地位，另一方面也是考虑到对既有投资
的保护。因此，MegaFon在核心网的IP化过程中严格
按照循序渐进的谨慎原则，先选择部分地区进行试
点，成功后再向其它地区逐步推广。
2006年底，MegaFon在远东及西伯利亚地区首
先完成了核心网的IP化。2007年，MegaFon又在位于
欧亚边界的乌拉尔地区，进行了核心网的软交换升级
工程。2008年，MegaFon继续推进其核心网IP化的进
程，加快了核心网IP化的改造。
与此同时，核心层IP化的另一个方面是建设高可
靠的IP承载网络。
为此，MegaFon启动了IP/MPLS＋DWDM骨干承载
网部署的规划。该规划将分3到5年实施，在全俄罗斯
建设数百个IP骨干承载网节点，节点之间以10GE接口
速率经过DWDM进行互联。新骨干承载网将业务的转
发层面与传送层面进行了分离，简化了网络层次，提
高了承载效率，有效降低了网络的总体成本。
在IP/MPLS转发层面，MegaFon在进行网络设计
时，充分考虑了电信级业务的高可靠性要求：全部节
点采用了电信级的高可靠性设备，并采取冗余设计；
在网络实施方案上则采取高可靠性的组网架构，并全
网应用多种故障保护倒换技术。这些措施使得全网任
意两点间的业务倒换保护时间不超过200ms，达到了
传统TDM网络对可靠性的要求。
在波分传送层面，MegaFon于2006年就在全俄
范围内启动了长途波分承载网络的建设，针对业务热
点和租用成本压力大的分公司和区域，迅速完成了
低成本高质量的波分网络覆盖。MegaFon波分网络的
部署兼顾了长距离、大容量，面向IP，灵活调度的需
求，在网络部署中大量运用SuperDRZ、GE-ADM、Any-
ADM、ROADM、OTN等业界先进技术，一方面降低了
每比特业务传送成本，另一方面为3G、FMC业务的发
展提供了带宽保证。
RAN IP化
传统2G基站都是通过一条E1线路接入，2M的带宽
针对语音为主的窄带业务绰绰有余。到了3G时代，随
着移动宽带业务的迅速发展，3G基站对其接入带宽提
出了新的挑战，无线接入网络的传输带宽成为业务发
展的瓶颈。为了打破瓶颈，就必须采用低成本、高带
宽的IP无线接入网络，以充分满足移动宽带业务发展的
需求。作为移动网络IP化的一个关键环节，MegaFon无
线接入网IP化部署也已经于2008年初开始启动。
在无线接入层面，MegaFon采用的主要策略是2G
和3G共基站。其中3G业务通过新建的分组传送网络
（PTN）传送到RNC，充分利用统计复用的传送网络
来满足突发流量对于网络带宽的需求。2G的现有TDM
业务仍走已有的MSTP，以保护网络投资。在未来分组
传送网络覆盖范围逐步扩大的时候，将TDM迁移到分
组传送网络，完成无线接入网的All-IP演进。
2 0 0 9年，即便在全球经济危机的背景下，
MegaFon仍然按照既定计划，继续稳步推进其IP RAN
网络部署。
稳步走向卓越
为了保障网络向All-IP顺利转型，MegaFon在选择
合作伙伴时，有着严格的标准。MegaFon不仅要求合
作伙伴对IP技术、移动技术都有深入的理解和丰富的
建网经验，还对合作企业的实力、品牌、服务响应速
度、交付能力有严格的筛选标准。
从2005年开始，MegaFon就与华为在无线基站、
软交换核心网、波分传送网、IP承载网、业务网等各
个领域进行全面合作，并选择华为作为其All-IP转型的
主要合作伙伴。
2007年10月25日，MegaFon的3G网络在俄罗斯
率先正式运营，俄罗斯信息通信部部长与圣彼得堡市
市长，利用该网络打通了俄罗斯第一个WCDMA/HSPA
视频电话。这标志着MegaFon率先进入3G时代。
作为一家有着远大志向的年轻公司，MegaFon始
终力争上游，致力于电信行业的创新。MegaFon永远
不会停止追求卓越的脚步，将一如继往，关注客户需
求、持续业务创新、稳步推进All-IP战略，为用户提供
更多、更好、更精彩的服务。
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科特迪瓦MTN，是MTN集团新近发展的一个子网，仅仅三年时间就跃居科特迪瓦一流移动运营
商之列。其商业成功的秘诀，首先在于面向未来构筑的全IP核心网，基于这个核心而不断提升
网络质量，抓住移动用户快速增长的机会，同时很好地削减了运营成本。
科特迪瓦MTN
在变革中收获成功
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文/陆超 责任编辑：李雪峰 [email protected]
营.赢 / 2009.06
飞速发展遭遇瓶颈
特迪瓦共和国位于非洲西部，得名于历史
上的象牙贸易，又称为象牙海岸之国。多
样化的农产品出口和鼓励外资进入的发
展政策，使得科特迪瓦曾是最繁盛的西非热带国家之
一。科特迪瓦的通信市场起步相对较晚，但发展势头
十分迅猛。近几年随着人民生活水平不断提高，对通
信特别是移动通信的需求急剧升温，2005年只有11%
的移动通信渗透率，2006年增长到了20%，2007年更
是跳跃到33%。
作为非洲地区最大的跨国移动运营商，MTN集团
敏锐地发现了科特迪瓦通信市场的发展潜力，于2005
年全资成立了MTN科特迪瓦子公司，全面开展移动通
信业务。
依靠母公司MTN集团丰富的运营管理经验和雄厚
的资金支持，科特迪瓦MTN迅速成为科特迪瓦移动市
场的主导力量。但是在其开始运营后两年便发现，最
初选择的基于TDM的传统网络，无法支撑高速发展的
市场，且日益成为妨碍业务增长的瓶颈。移动用户增
长快速，而传统的核心网设备容量不足；语音业务仍
然承载在昂贵、复杂的传统TDM传输网络上；若对传
统网络进行扩容，则在交换和传输设备上都需要大额
投资，而且扩容后的网络更加复杂，运营和维护难度
更大、成本更高，还将限制未来新技术的引入。种种
难题考验着科特迪瓦MTN。
核心网应急而动
为应对这些问题，科特迪瓦MTN开始寻求突破传
统模式的变革之道，考虑构建一张全新模式的目标网
络，不仅能够解决现实问题，而且要具有支撑未来发
展的能力。经过研究论证，科特迪瓦MTN决定启动网
络的全IP改造，首先采用移动软交换（MSS）技术，
把网络的控制层从话音、数据的承载层分离出来，通
过优化的核心网络，大幅度提升网络容量，简化网络
结构，降低运营成本。
网络建设思路明确了，但是现有的网络设备却无
法支持满足要求的解决方案。而此时，华为全IP移动
软交换以其大容量、易管理，以及支持高效率IP传输
的特性，已经在全球得到广泛应用，并获得众多运营
商的一致认可，科特迪瓦MTN因此坚定地选择华为作
为其网络全IP转型的战略合作伙伴。
科特迪瓦MTN采用华为全I P移动软交换解决方
案，引入了先进的电信级IP传输，RTP包复用，本地
呼叫本地交换（LCLS)等技术，使得现有多层次的网络
结构变得扁平化，大幅节省了传输网络成本。同时，
大容量的移动软交换保障了用户的快速发展，且无需
进行多局点建设，减少了网络规划和网络互通的复杂
度。
科
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稳定可靠的业务提高了用户满意度，同时提升了
科特迪瓦MTN领先可靠的品牌形象。在第三期网
络改造完成后，全网的移动软交换将组成一个MSC
Pool，网络可靠性将进一步提升到99.9999%。
另一方面，由于市场仍在快速增长，科特迪瓦
MTN要求网络改造速度必须尽可能的快，否则就可能
错失进一步扩张市场的机会。为此，华为特别派出了
一支专业、敬业的网改专家团队，针对科特迪瓦MTN
现有的网络特点，规划了三期网改步骤和方案，在保
障网络改造质量的同时，满足科特迪瓦MTN快速建网
的需求。最终，仅仅45天，网改交付团队就完成了第
一期网络的安装、调试和割接，给科特迪瓦MTN留下
了深刻印象。
科特迪瓦MTN的CTO， Stephane Beuvelet先生评
价道，“华为在不到三个月的时间内，就成功地部署
了第一套系统，平滑地搬迁了现网的传统设备，我们
的终端用户没有任何业务中断。同时，华为在设备安
装、调试和之后的网络扩容优化阶段，给予了我们全
方位的支持。这些离不开华为在网络规划和工程管理
上的深厚积累，也体现出了华为在本地化运作和高度
响应客户需求等方面较好的能力。”
自从部署完一期全I P移动软交换后，科特迪瓦
MTN核心网的功耗平均节省约60%，占地面积减少超
过70%，最终，每用户OPEX降低了50%，有效降低了
网络运营成本。
网络可靠性成为新命题
释缓了扩容压力之后，网络运行与管理团队又在
考虑另一个重要问题。在最初部署核心网络时，科特
迪瓦MTN只考虑了满足用户正常业务时的容量需求，
而没有部署网络的容灾系统。当用户容量快速增长、
网络规模进一步扩大时，网络的一次故障就可能影响
到上百万用户的业务。因此，网络的高可靠性就成了
重中之重。
为了实现网络的高可靠性，科特迪瓦MTN采用
华为移动软交换的MSC Pool解决方案来构建其容灾系
统。与其他传统的1+1备份、N+1备份方案相比，MSC
Pool方案不需要设置专用的备份服务器，也不需要升
级无线网络，在提高网络可靠性的同时大幅节省网络
CAPEX。另外，在网络故障时，MSC Pool解决方案能
保证网络进行自动地无缝业务切换，而无需维护人员
进行复杂的容灾倒换操作。
“通过引入创新特性，特别是M S C P o o l
技术，M T N核心网的地理融灾能力得到很大提
升。”Stephane Beuvelet先生的自信溢于言表。稳定
可靠的业务提高了用户满意度，提升了科特迪瓦MTN
领先可靠的品牌形象。在第三期网络改造完成后，科
特迪瓦MTN全网的移动软交换将组成一个MSC Pool，
满足全网的业务容灾，网络可靠性将进一步提升到
99.9999%。
科特迪瓦MTN并没有满足于在移动通信市场上的
优势地位。2008年10月1日，科特迪瓦MTN宣布并购
固网运营商Arobase电信和互联网服务提供商Afnet，
正式进军无线数据业务和企业网市场。不仅如此，
科特迪瓦MTN也在积极筹备为现有用户提供WiMAX
业务。多样化的通信业务，使其正逐步成为面向全
业务的运营商。通过稳定可靠的全IP核心网络的有力
支撑，科特迪瓦MTN必将在快速增长的融合通信市场
上，持续扩张市场份额，不断巩固其优势地位。
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Safaricom绿，是肯尼亚给人印象最深刻的一种颜色。如今，Safaricom采用风、光、油互补的能源解决方
案，不仅解决了肯尼亚移动通信的供电问题，还有效践行了保护环境的社会责任。
新能源再绿肯尼亚
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文/徐利兴 潘陶 责任编辑：潘陶 [email protected]
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尼亚拥有世界上最大的野生动物保护
区——马赛马拉国家野生动物保护区，国
家地理杂志中的动物大多出自这里。因
此，作为非洲的旅游胜地之一，肯尼亚的环境保护受
到国内和国际社会的高度重视。对于肯尼亚最大的通
信运营商Safar icom来说，如何在保持领先地位的同
时，为国家的环保政策做出最大的贡献，是他们近几
年来一直在考虑的问题。
寻找绿色能源
作为肯尼亚最大的通信运营商，以及东非和中
非领先的通信运营商，Safar icom的通信网络覆盖了
肯尼亚80%的人口，有超过1700个基站。这些基站
不仅分布在肯尼亚首都内罗毕（Nai rob i）和蒙巴萨
（Mombasa）等大城市，还覆盖了偏远的北部及东部
等地区，包括很多农村地区及山区，可以为用户提供
语音、数据等一系列通信产品和服务。
但由于电网等基础设施不完善等原因，肯尼亚当
地电网覆盖率非常低，有些地方根本就不通电，特别
是在农村地区，电网覆盖率仅为30％。因此，在乡村
和公路覆盖上，通信网络的基础设施——基站难以使
用市电。对于Safaricom来说，全国有25%的基站甚至
完全需要依靠油机来发电；还有一些地区虽然有电网
覆盖，但由于时常断电，大多数时间也不得不靠油机
来为基站供电。
而使用油机给基站供电的方案，不仅会排放
出大量的有害气体，与肯尼亚的环保政策相悖，而
且，油机所需要的定期加油和维护的成本也比较高。
Safaricom之前在肯尼亚全国就有1500多套使用柴油进
行发电的油机，“柴油不仅价格昂贵，运输费用也很
高，为了给我们全国各地的油机添加柴油，Safaricom
配备了100多辆货车每天往返各地。”在2009年初的
巴塞罗那通信展上，Safaricom的CEO Joseph先生这样
说道。不仅如此，在柴油添加过程中还有可能发生偷
窃或掺水的现象。另外，为了方便出海捕鱼的渔民也
能享受到通信服务，Safaricom的网络还覆盖了一些远
离陆地的孤岛，可是在这些地方，柴油很难得到及时
的添加。
因此，Safaricom亟需新的站点能源解决方案来改
造旧站点和扩建新站点，在降低OPEX的同时，提升网
络运行的稳定性，服务于广大生活在偏远山区的农牧
民。于是，Safaricom从2003年开始寻找绿色能源。
打造绿色通信
肯尼亚位于热带季风区，大部分地区为热带草原
气候，平均海拔在1500－1700米，风能和太阳能资
源丰富。Safaricom决定充分利用这些可再生的自然资
源，打造绿色通信。
为此，华为向Safaricom提供了风能、太阳能和油
机组合的站点能源解决方案，对其旧站点实施改造。
该方案主要是利用太阳能和风能两种绿色能源，同时
保留原有的油机作为备份，为基站提供稳定可靠的供
肯
使用风、光、油互补的能源解决方案成功实施
旧站点改造，为Safaricom在无电网地区实施网络扩
展，并降低能耗和运营支出提供了有力的支撑。
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营.赢 / 2009.06
电来源。
太阳能与风能在时间上具有很强的互补性：白天
和夜晚的互补、晴天和阴雨天的互补、雨季和旱季的
互补。它们在时间上的互补性，使风光互补发电系统
在资源上具有了最佳的匹配性，可以充分保护动力能
源的输出。在太阳能和风能资源丰富的肯尼亚，自然
资源的得天独厚，使得绿色能源的应用更为稳定和高
效。而保留原有油机的备份，则提升了能源供给的可
靠性和多元能源供给组合的灵活性。
Safaricom使用华为的风光油互补的能源解决方案
实施的第一个站点改造，位于距首都内罗毕五十公里
外的马赛人居住区。该地区尚无电网覆盖，当地不少
居民使用小风机来发电进行照明。Safaricom原来在该
站点使用的是双油机供电，不仅油耗大，定期加油和
维护的成本也比较高，同时排放出的大量有害气体不
利于环保。
新方案充分利用了当地的风能和太阳能等自然资
源，大大降低了运营成本，同时还提高了移动网络的
环保性，解决了Safaricom扩展网络覆盖中能源供给的
瓶颈问题。站点实施风光油互补的新能源解决方案改
造后，试运行的测试数据表明——油机平均每天运行
1.32个小时，油耗较原来降低了95％以上，随之，燃
料运输和定期维护等运营支出也降低了90％以上。
Safaricom的CTO在参观了马赛人居住区新能源改
造站点后，兴奋地表示，华为新能源解决方案的实施
效果达到了他们的预期，有效降低了OPEX并减少了碳
的排放，为Safaricom在偏远地区的网络覆盖方案提供
了一个很好的选择。
享受绿色效益
使用风、光、油互补的能源解决方案成功实施旧
站点改造，为Safaricom在无电网地区实施网络扩展，
并降低能耗和运营支出提供了有力的支撑，不但进一
步巩固了Safaricom在肯尼亚通信市场的领导地位，也
为当地居民及前来观光旅游的旅客提供了通信便利和
保障。
值得一提的是，在部分地区，风能和太阳能等自
然资源不仅能够完全供Safaricom的基站使用，还会有
剩余。为了充分利用这部分剩余的能源，Safaricom将
它们分享给当地居民为手机充电，或者为他们购买电
脑，配备网吧，这些都给当地居民提供了极大的生活
便利。
而与此同时，享受到Safaricom绿色能源效益的当
地居民也自愿充当起Safaricom的“能源守护者”，从
此，Safaricom的太阳能电池板等设备再没有被偷过。
享受到绿色能源方案带来的种种效益，Safaricom
有意在这一领域继续开拓。“将来我们不仅会在电网
未覆盖地区，而且会在电网覆盖到的地区都使用绿色
能源。尽管使用绿色能源的基站比传统基站价格贵，
绿色能源方案初期的投入会比传统方案高，但从长远
发展考虑，成本肯定会越来越低。当然，在使用绿色
能源过程中如何降低噪音，也是需要我们进一步考虑
的问题。”Joseph先生这样表达了他们的愿景。
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Globe面对菲律宾巨大的宽带市场空间，Globe希望利用WiMAX来发展家庭宽带业务，
作为其3G网络和固定网络的补充，更好满足用户高速无线接入互联网的需求。
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驶入无线宽带新“蓝海”
文/赵亚辉 责任编辑：徐平[email protected]
营.赢 / 2009.06
律宾经济被称为“分布式经济”，因为无
论何时，菲律宾大约十分之一的人口总是
在地球的不同角落辛勤工作着。菲律宾美
丽而又奇形怪状的小岛，便成了许多海外游子心中的
乡愁和牵绊。在菲律宾“留守”的人们多么渴望能和
海外游子进行顺畅的沟通和交流。
可是在菲律宾，国际电话沟通成本非常高，另外
由于传统有线网络部署困难，通过互联网接入进行交
流也变成一件昂贵的事。好在不久前，菲律宾移动运
营商Globe通过部署WiMAX网络，正式推出了无线宽
带业务，解除了人们的烦恼。
瞄准WiMAX
菲律宾国土面积300,000平方公里，人口9223
万，经济发展平稳。其电信市场语音业务ARPU值仅3
美元、MOU仅18分钟，当地各通信运营商都在寻找新
的利润增长点。与语音业务相反，菲律宾宽带ARPU值
高达20美元，因此成为运营商未来发展的重点。
由于菲律宾岛国地形特殊，固定线缆资源匮
乏，渗透率仅为4％（360万），固定宽带渗透率更
低1.1%（140万）。土地私有和移动渗透率高双重因
素所致，继续发展有线几乎没有可能，而菲律宾PC总
量（9千万人口×17％＝1500万PC）远大于宽带用户
数，市场空间巨大。
G l o b e为菲律宾第二大移动运营商，主要经营
GSM/UMTS网络，占据36%的移动市场份额，现网用
户2400万，其2G网络2006年就已实现98％的人口覆
盖和94％的地理覆盖，盈利情况良好。面对巨大的
宽带市场空间，Globe极需要一种技术来发展家庭宽
带业务，在移动宽带市场演绎成功故事，提升市场份
额。
作为最后一公里的接入手段，W i M A X拥有以
OFDM、MIMO为基础的空中接口，全IP扁平化、开放
式的网络结构，能将宽带无线接入网扩展到传统宽带
接入技术覆盖不到的地区，给偏远地区用户带来高速
的宽带体验。综合考虑各种因素，Globe将眼光瞄准
了WiMAX，将其作为宽带发展的战略方向并和其它技
术互为补充。
Globe2008年的年报对WiMAX如此阐述：WiMAX
将作为Globe的3G网络和固网的补充，更好满足用户
高速无线接入互联网的需求。而Globe的CEO Ernest L.
Cu先生坚信，WiMAX是适合固定移动宽带发展的技
术，他表示：“我们对WiMAX非常有信心，它绝对不
是现有3G技术的替代，而是一种补充，在某些业务领
域，它有着无可比拟的作用。”
蓄势待发
Globe的目标是要部署一张覆盖全国的高速无线
宽带网络，为广大菲律宾家庭用户提供无线宽带业
务。但是，确定选择WiMAX技术后，Globe还有三点
疑虑：
第一，由于Globe是首次部署WiMAX无线宽带网
络，没有任何的商用经验，因此设备厂商能否提供成
熟的从终端、系统到业务平台的端到端的产品解决方
案，以快速高质地满足建网与运营的各种需求，成为
Globe重点关注的基本要素。
其次，系统性能也是Globe的关注重点，包括BTS
吞吐量、每个BTS能支持的激活用户数、用户无线宽
带业务的QoS保障、BTS的室内覆盖、计费业务的灵活
度，以及后续的平滑升级扩容能力等等。这些关系到
整个网络的质量和性能。
第三是成功的WiMAX商业模式。对于第一次上马
超高速无线宽带WiMAX的Globe而言，这一点也非常
重要。这要求设备商必须具备帮助其成功部署网络，
提供业务咨询、商业咨询等辅助运营的软实力。
为慎重起见，Globe选择了多家WiMAX解决方案
提供厂商，从多维度进行了考察和比较。最终华为脱
颖而出，被Globe选为唯一的宽带战略合作伙伴，为
菲
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营.赢 / 2009.06
Globe的CEO Ernest L. Cu先生指出，我们对WiMAX
非常有信心，它不是现有3G技术的替代，而是一种
补充，在某些业务领域有着无可比拟的作用。
其在2.5G频段部署WiMAX商用网络。
在对Globe的WiMAX网络基于用户和业务合理规
划的基础上，目前华为已经实施了所有WiMAX基站
和GSM/UMTS基站共站址建设，实现了两者共享同一
机房、电源、铁塔和传输等，节约70％的初期建设费
用。在网络管理上，将WiMAX的所有设备管理纳入集
中网元管理系统，并与Globe中心网管对接，实现统
一管理和远程维护，降低了网络部署和运维成本。
点亮未来
基于Globe和华为的通力合作， 2009年2月，
Globe在菲律宾Cebu（宿雾市）开始商用网络并推出
WiMAX业务。随即，South Luzon（南吕宋）、Visayas
（米沙鄢）、Mindanao（棉兰岛）和NCR（首都马尼
拉地区）等区域也相继开始了商用放号。
在Globe2009年三月的WiMAX商用新闻发布会
上，Menchi Orlina，Globe的SVP信心满满：“如果你
们正在使用类似的无线业务，我强烈建议你试用我们
的WiMAX业务。我们对WiMAX技术充满信心！我们向
你们保证，在试用WiMAX业务一个月内，如果你们有
任何不满，我们可以无条件退款！”
为向用户提供最优质及富有竞争力的业务，
Globe多方入手，打造业务品牌。首先，通过精心的
网络规划，Globe有效地提高了室内覆盖，而使用华
为独有的具有告警功能的系统，Globe能够及早发现
不满意客户，在客户投诉前就解决故障；其次，为了
保证客户体验，Globe成立了专门的客户管理团队，
对客户进行回访并着力解决问题；再次，对于其拥有
的技术、网络及服务对象，Globe进行了恰当的定位
并实施针对性策略；最后，在资费方面，相较于其
他竞争对手384Kbps速率、900比索的定价，Globe的
WiMAX无线宽带能够提供512Kbps的速率，资费只要
795比索（折合人民币约115元），价格低了23%，极
具竞争力。
通过采用一系列策略，Globe一个季度内就吸纳
用户4000多个。基于现网良好的运营，后续其他菲律
宾地区的商用也会进一步展开。而根据Globe的CEO
Mr. Ernest L. Cu先生的表述，其WiMAX现网客户超过
90%表示满意，退订率极低。
根据Globe2009年一季度的财报显示，2009年一
季度末，累计宽带用户为287,180，当季增长用户数
中，约75%为移动宽带用户；截至2009年一季度末，
累计移动宽带用户占据总宽带用户的1/3，而2008年
其移动宽带用户仅占总宽带用户的7%，2008年四季
度为24%；宽带收入相比无线语音及无线数据业务
增长最快，为11%。作为3G网络和固网补充技术的
WiMAX，也正为Globe的运营收入和利润增长作出贡
献。
据市场分析机构Pyramid Research研究分析，菲
律宾电信服务市场2008－2013年期间的年复合增长
率（CAGR）预计将达到4.8%（以当地货币计算则为
5.8%）。预计2010年3G和WiMAX等无线宽带技术的
普及将再度使营收有所增加，其中VoIP服务将实现最
大增长（2008－2013年期间，服务营收的CAGR将达
到32.8%）。作为菲律宾第一家利用WiMAX技术推出
无线宽带服务的运营商，Globe必将拥有美好的市场
前景。
而通过Globe提供的丰富、便捷的宽带多媒体业
务、高速移动互联网和语音业务，菲律宾WiMAX用
户不仅可以随时随地通过WiMAX终端、笔记本电脑
上网，与海外的家人、朋友聊天，浏览各种新闻、图
片、视频，还可以随时拍摄下家乡的变化，上传互联
网发给朋友分享精采瞬间，共享无线宽带新生活。
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Vivo面对携号转网政策，Vivo通过选择合适的信令网解决方案和不断提升用户业务体验，
夺取了市场先机，巩固了领先地位。
携号转网成功之道
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文/马先立 黄焯键 责任编辑：黄焯键 [email protected]
营.赢 / 2009.06
根据Ovum的报告，Vivo在GSM网络开通的前
三个季度吸引了60多万用户，报告还指出，Vivo将
从携号转网中获益，通过携号转网吸引用户的成本
比发展新用户的成本更低。
i v o是南美最大的移动通信运营商，由
Telefónica和葡萄牙电信合资组建。2009年
第一季度，Vivo的用户数超过了4500万，
占据巴西电信市场份额的29.7％，稳坐国内第一把交
椅。但随着越来越多的运营商进入巴西电信市场，
尤其是巴西电信管制机构Anatel逐步推行携号转网业
务，Vivo面临越来越大的压力。
Anatel从2006年开始酝酿实行跨运营商携号转网
政策——即允许用户在同一个区号内携带号码选择不
同的运营商；Anatel决定2008年8月开始在部分城市
实行携号转网，2009年3月开始在全国各地推广。电
信咨询机构IDC巴西公司认为：“这将开启一场争夺
新用户的战争，尤其是后付费用户。”而在携号转网
政策实施之前，巴西80％的移动用户是后付费用户。
到2008年底，部分运营商的用户流失率同比上升超过
70％，平均每月流失率接近6％。
双刃剑
Vivo作为巴西唯一的CDMA运营商，其CDMA用户
增长缓慢，在区域和国际漫游业务方面表现欠佳，推
出的1xEV-DO业务也被其他GSM运营商的EDGE和GPRS业
务紧紧跟随。经过慎重的考虑，Vivo当机立断，决定从
2006年开始新建一个面向3G的GSM/EDGE网络，并将原
有的CDMA用户通过携号转网逐步迁移到GSM网络，后
期逐步实现全国各地跨运营商的携号转网业务。
携号转网无疑有利于优化巴西电信市场结构，促
进有效竞争，提高消费者福利。但对Vivo来说，这却
是一柄双刃剑。携号转网可以让Vivo以高性价比的业
务吸引其他运营商的用户，提升竞争力和优化网络资
源，但同时也给Vivo带来了三个主要的挑战：
其一，携号转网的实施需要Vivo对现网设备进行
升级改造或大量投资添加新设备，这必然会增加运营
成本。携号转网对维护工作要求较高，转网用户的数
据必须进行及时统一的修改和更新，提供新的接入路
径。同时Vivo还需要解决好计费、号码查询和管理等
方面的问题。
其二，按照V ivo的网络发展规划，V ivo需要建
立一张全新的GSM/EDGE网络以覆盖巴西全境，并从
GSM平滑演进到WCDMA。同时，Vivo还是巴西独家运
营CDMA EV-DO业务的运营商。携号转网方案必须保
证能兼容2G和3G网络，保护现有投资并满足其未来
发展的需求。此外，Vivo还要考虑到Anatel实施携号
转网政策的时间表，保证自己在激烈的竞争中取得先
机。
其三，携号转网实施后，对价格较为敏感的中低
端用户来说，提供质量相似而业务价格较低的运营商
往往是他们的第一选择。Vivo大部分用户都是预付费
用户，其潜在用户也是低收入人群。Vivo如何保留和
发展这些对价格相对敏感的用户，降低用户离网率？
双管齐下
V
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营.赢 / 2009.06
SRF开道
根据3GPP相关标准，携号转网业务除了可以利用
传统的智能网查询方式实现外，还可以利用信令中继
功能（SRF）实现。
SRF功能实体通常会和信令转接点（STP）合设，
而Vivo在圣保罗地区早已引入了华为STP处理该市所有
的信令转发、协议转换等业务，并对STP设备的兼容
性和稳定性进行了严格的测试。由于SRF携号转网方
案可以在不大规模扩容网络的前提下保证网络性能，
并能支持呼叫相关和呼叫无关的业务流程，V i vo综
合考虑各种因素，决定采用SRF方案实现携号转网业
务。
采用华为SRF方案，Vivo只需要新建信令中继设
备，其他网络设备和程序不用任何升级，大大减少了
设备投资；同时，采用SRF不影响呼叫时间、不产生
多余信令、没有信令瓶颈、不产生话路迂回，一定程
度上降低了维护难度。
为了保护现有投资，Vivo的SRF方案实现了CDMA
和GSM网络共用信令网。同时，Vivo定制的STP业务处
理单板能同时支持TDM和IP的接入，保证网络未来可
以平滑地向IP演进，帮助Vivo最大限度地降低TCO。
在Vivo与华为的共同努力下，仅用了不到3个月
的时间，Vivo成功地建设好新的信令网，并开通了携
号转网业务。新信令网还充分满足了Vivo其它的业务
需求，如信令防火墙功能、黑白名单等。项目成功交
付后，高质量的信令网络、丰富的业务及专业的服务
帮助Vivo成功吸引大量用户，顺利实现CDMA用户向
GSM网络的迁移。2007年1月，Vivo新建的GSM网络
也开始正式商用。根据Ovum的报告，Vivo在GSM网络
开通的前三个季度就吸引了60多万用户。该报告也指
出，Vivo将从携号转网业务中获益，携号转网吸引用
户的成本比发展新用户的成本更低。
2008年初，Vivo开始准备实现全国各地的携号
转网业务。基于CDMA到GSM携号转网的成功实践，
Vivo继续与华为合作。得益于前期明确的规划，Vivo
通过升级现网设备即实现了全国各地的携号转网功
能。在2009年3月前，Vivo率先实现了全国各地的携
号转网，夺得市场先机。
业务取胜
为了提高用户忠诚度，Vivo通过各种方式提高服
务质量，并提供创新的语音和数据业务，包括移动宽
带互联网、移动视频、在线通信等业务来吸引新用
户。
由于Vivo在巴西同时运营CDMA和GSM网络，因
此用户能够自由选择使用EV-DO或WCDMA业务及资
费。通过携号转网功能，经常漫游到海外GSM网络的
用户可以选择WCDMA，而前往北美等CDMA国家的用
户则可以选择EV-DO。同时，Vivo母公司Telefónica在
南美其他国家也部署有网络，Vivo可以充分利用这个
优势，为漫游用户提供性价比更高的业务组合。
咨询公司Investment Research的报告指出，由于
Vivo客户忠诚度较高，携号转网政策对Vivo的影响很
小。另外一个重要的原因是Vivo大部分后付费用户都
选择使用“Vivo Escolha”等业务套餐，其签约使用期
都超过12个月。而数据也表明，在携号转网政策实施
以来，转入Vivo网络的用户略高于转出的用户；2009
一季度Vivo新增用户数也保持快速增长，占巴西总新
增用户数的23％。
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信息查询、互动游戏、视频点播、直播实时回退……与传统电视业务的被动接受模式相比，交互
性、实时性的IPTV业务，改变了人们看电视的方式。上海电信通过创新，给千千万万的上海人带来
了IPTV业务的全新体验。
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文/吴涵洋 责任编辑：刘中林 [email protected]
上海电信
让IPTV进入千家万户
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08北京奥运会期间，上海人在看电视
方面出现了一些新的时尚：他们不仅
通过上海电信提供的I PTV观看各场比
赛直播，补看错过的赛事，还可以针对比赛中精彩的
片段随时进行回放。不仅如此，上海市民还可以利用
IPTV玩互动游戏，开展视频点播、信息查询……
创造“上海模式”
在中国，由于电信与广电之间的部门分割与利益
纷争，IPTV发展之路并不平坦。但是，在中国最大的
城市上海，IPTV的发展却令人瞩目：上海电信通过携
手上海文广，使IPTV业务获得了规模、快速的发展，
创造了IPTV发展的“上海模式”。
上海IPTV由上海电信和上海文广联合运营。上海
电信拥有宽带网络建设与运营、渠道发展、市场化经
验，负责IPTV宽带网络改造、平台建设、用户发展、
客户服务；上海文广拥有IPTV牌照，具有宣传导向、
安全播出的相关经验，负责IPTV内容运营。
同时，上海电信还负责在IPTV平台上进行非视听
业务运营，并且引进多家SP，开展多样化的增值业
务。“上海模式”就是在电信、广电二者良性融合的
基础上，为用户提供差异化的服务。在这种错位竞争
中，为用户带来了丰富多彩的业务体验，也促成了
IPTV产业的发展。电信与广电借助各自的优势，保证
在业务层面上的互补和高效运作，实现了真正意义上
的“双赢”。
上海IPTV运营商——上海百视通公司首席运营官
表示：上海IPTV得以成功运营的关键因素在于电信与
广电的通力合作，二者的强强联合推动了上海IPTV业
务的快速发展。
目前，上海IPTV放号数已突破78万，成为国内用
户规模最大的IPTV系统。
开放、竞争促发展
2006年，上海电信在IPTV业务发展的初期曾面临
诸多困扰：由于标准化程度不高，IPTV系统采购成本
过高；机顶盒（STB）可选择性小，成本居高不下；
IPTV业务无法实现统一管理，运营成本过高。这一现
状严重影响了上海电信IPTV业务的发展，用户增长十
分缓慢。
为了摆脱这一困境，上海电信意识到，必须引入
IPTV的标准与规范，实现IPTV业务平台和机顶盒的标
准化，以及IPTV业务的统一管理。只有标准化才能引
入开放与竞争，才能促进业务的发展。
为此，上海电信制定了如下具体措施：通过制定
IPTV业务平台标准规范，引入平台的竞争机制，以降
低IPTV业务平台的投资成本；通过制定IPTV机顶盒标
准规范，引入机顶盒的竞争机制，以丰富机顶盒的种
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必须引入IPTV的标准与规范，实现IPTV业务平台和机顶
盒的标准化，以及IPTV业务的统一管理——只有标准化
才能引入开放与竞争，才能促进业务的发展。
类，降低机顶盒的采购成本；通过采用第三方标准，
来规范IPTV业务管理平台，实现对多家业务平台的统
一管理，以降低运维成本。
2007年6月，上海电信联合上海电信研究院进行
了IPTV2.2规范的制定和测试。但是，测试时遭到了现
网中两个IPTV平台厂商的抵制，使规范的制定和测试
工作遇到了一定的困难。
2007年10月，为充分引入竞争，上海电信邀请华
为参与IPTV2.0标准测试。在完成该标准的测试后，华
为又率先完成了IPTV2.2标准的测试，实现了与多厂家
的机顶盒的对接。在给中国电信集团公司和上海电信
的演示中，华为公司的系统表现优良。2007年底，上
海电信实现了IPTV机顶盒的真正开放；通过第三方的
业务管理系统，实现了对IPTV业务的统一管理。
2008年3月，上海电信进行了IPTV扩容招标。华
为公司凭借对I PTV2.2的良好支持，以及平台的开放
性、高可靠性以及强大的集成能力，被上海电信选
中，华为的IPTV产品进入了上海市南区及宝山区，项
目容量为5万用户。从此，IPTV2.2在上海实现商用落
地。
同年12月，经过前期IPTV2.2的成功商用，上海电
信再次进行了IPTV扩容招标。华为公司再次中标，产
品覆盖上海市南区及宝山区的所有用户，并进入了浦
东区，容量达到10万户。
IPTV2.2自商用以来，系统在用户响应速度、电子
节目单模板更新等方面取得了较好的成果。系统实现
了电子节目单模板的发布与审核功能；实现了已录制
内容的电子节目单的调整功能；优化了直播录制的运
营模式，可在不同频道录制不同的时长，等等。
与此同时，上海电信还联合华为的上海研发中
心，快速地进行业务的定制，以更快地响应IPTV用户
的需求。
展望未来
未来，上海电信将引入各种IPTV新技术，并持续
探索各种IPTV新业务，旨在为上海市民提供更佳的业
务体验。
首先，良好的网络性能是提升 I P T V体验质量
（QoE）的关键因素之一。联合华为专业的承载网评
估、分析与优化团队，上海电信对承载网进行了全面
的评估与优化，开展了端到端的网络视频质量检测。
同时，上海电信还将采用各种IPTV新技术，包括：
前向纠错（FEC）技术：该技术将实现在网络丢
包严重的情况下，确保IPTV的正常播放质量，从而节
省上海电信对承载网络的改造成本。目前，上海电信
已经搭建了FEC技术的测试系统，并通过了FEC技术测
试。
新型机顶盒解码芯片：上海电信已完成对采用新
型解码芯片之机顶盒的测试，并完成了批量商用的验
证。该芯片由华为公司在2008年自主研发。
为了在IPTV中引入P2P技术，上海电信与华为进
行了系统的分析与详细的设计，并对大规模部署方案
进行了深入的探讨。
此外，上海电信持续探索各种IPTV新业务，包括
统一视讯等。2008年8月，上海电信联合华为搭建了
统一视讯业务实验平台。上海电信希望以此平台为基
础，探索各类融合业务的实施方案。
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