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华为技术
HU
AW
EI TEC
HN
OLO
GIES
20
09年
7月
第4
2期
COMMUNICATE BEYOND TECHNOLOGY
华为技术
HU
AW
EI TEC
HN
OLO
GIES
20
09年
7月
第4
2期
移动互联网制胜之道
移动互联网制胜之道
To enrich life through communication 2009年7月 第42期
浙江移动踏上全
业务运营新征程
韦乐平：中国电信
3G网络发展展望
走进移动互联
的精彩世界
App Store潮流的启示
陶景文
华为客户解决方案与销售支持部总裁
2009年是中国3G元年。街头的灯箱、路牌，疾驶的公交车身，
央视的黄金时段广告，火爆的放号促销，3G的狂轰滥炸强烈冲击着
人们的感官。人们的生活因为3G而变，上网搜索、移动支付、音乐
下载、在线视频等等，这些以前在电脑上完成的业务，现在随时随
地通过手机就可以实现。不管你身在何处，只要有3G网络，你就可
以享受冲浪3G的乐趣。
热切等待了多年，中国乃至世界3G产业链条的神经都被渐渐刺
激起来，产业发展因为3G而变。互联网、数字媒体、消费电子纷纷
发起了对电信领域的渗透与融合，掀起3G大发展的浪潮。不同产业
之间的边界变得愈发模糊，新商业模式层出不穷。其中最为典型的
莫过于苹果、Google等公司主推的“终端+服务”模式，以及由此延
伸出的HaaS、SaaS、云计算等诸多新商业模式。
运营商的竞争格局也将因为3G而变。2008年电信业重组完成，
2009年3G业务全面亮相，让三大运营商在全业务环境中得以充分
竞争。运营商深刻意识到，必须快速实现自身全业务服务的整合，
将所有竞争者包括互联网服务、广播数字娱乐与新媒体服务提供商
等，通通纳入自己的产业链中，以更高的格局重新定位并重构生态
系统，才能赢得更大的市场。在这个过程中，运营商不仅要最大限
度地发挥现有网络、客户资源的效用，更重要的是要采用各种新兴
技术和新的商业模式。
秉承“客户的成功才是华为的成功”这样的理念，华为公司在
电信领域一直积极探索、不断前进。借鉴服务于全球300多个运营商
的丰富经验，华为在移动网络、固定网络和IP技术等核心领域建立
了综合优势，充分了解全球运营商在战略构思、市场经营、技术选
择、建网方案上的诉求，华为致力于为运营商量身定制差异化的网
络发展规划及商业发展策略，从而帮助运营商重构核心竞争力，实
现从管道服务向信息服务的转型，并获取商业成功。
深刻洞悉电信业发展未来，时刻把握行业最新发展方向，聚焦
电信运营市场的种种挑战，全方位助力运营商跨越转型障碍，华为
将与运营商在3G时代共同发展、共创成功。
中国3G新篇章
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编 辑 ：薛 桦 李雪峰 潘 陶
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What’s inside:
TeliaSonera部署欧洲首个基于SDR技术的
SingleRAN网络
04
华为助力浙江移动建设全球首张IEEE
1588v2商用试验网
03
Global Digest行业扫描
法国电信同迪斯尼合作创新01
P.12 P.36
Expert’s Forum专家论坛
中国电信3G网络发展展望
中国电信对外公布了三年发展CDMA用户1亿户的市
场发展目标。其信心源自何处？对于CDMA产业链振
兴及后续演进路线和发展，中国电信又有何思考？
中国电信 韦乐平
05
热点聚焦 Main Topic
移动互联网制胜之道
田 宇
12
全业务运营时代的用户需求
在全业务运营时代，用户的需求有何特征？应如何
更好地满足这些需求？
刘先泽
16
浙江移动踏上全业务运营新征程
浙江移动稳步推进网络建设和改造、构建先进的运
营维护体系，走出了全业务运营的求新求变之路。
浙江移动 胡欢刚
09
流媒体点亮3G时代
移动流媒体业务是移动增值业务中的尖刀，肩负着
移动互联网战略中杀手级业务的重任。
杨乔森
23
行业也“3G”
王 钊 石晨曦
26
Special Report特别策划•3G业务
走进移动互联的精彩世界
张 源
19
关注行业动态，解读电信热点，分享成功故事，把握技术潮流，
《华为技术》始终聚焦您的挑战和压力，与您探索制胜之道。
跨越核心网IP化的三道坎
核心网犹如整个电信网络的发动机，为了适应移
动、宽带、融合的发展趋势，要实现核心网的IP化，
必须跨越难度高、工期紧、工程庞大这三道坎。
王国华
43
Solution解决方案
应急有道
潘月霖
41
SAE开创移动宽带的未来
阮 韬 丁 敢
46
Leading Edge技术前沿
P.05 P.16P.27
冰火两重天下的移动广告
中国3G上马，世界金融危机来袭。冰火两重天下，
移动广告前途何在？
段 斐
29 如何评估网络综合价值
在建设一张网络之前，运营商总会反复地问：如何
全面评估这张网络的价值？这张网是否有助于提升
整体经营业绩？TVO分析将试图回答这些问题。
胡 伟
39
App Store潮流的启示
App Store出现后，手机软件的销售模式从厂商预装
改为自由销售，使手机也能像个人电脑一样，由用
户自己购买和安装个性化的软件。
莫 敖
31
打造数字校园
张 航
34
How to Operate运营探讨
美国移动市场一瞥
美国移动市场仍然是语音市场。但是，运营商们凭借
灵活而独特的业务和资费设计，保证了50美元的ARPU
和800分钟的MOU。
赵 欣
36
2009.7 第42期1
消息 News
中国移动2010年试验LTE
中国移动的TD-LTE网络有望
在2010年得到大规模试验。近
日，中国移动通信研究院网络技
术研究室主任黄宇红表示，中国
移动将于2010年下半年在几个城
市开展大规模的LTE外场实验。
黄宇红还透露，目前，中
国移动已草拟了TD-LTE实验测
试计划，并将在2010年世博
会上进行TD-LTE的网络演示。
而该网络主要使用2.3G H z频
段，20MHz带宽，下行速率可
达100Mbps，而上行也能达到
50Mbps。此外，TD-LTE大部分
的芯片据悉也可在2010年底实
现商用。
MTN向21国推出手机银行服务
2009年3月，南非移动运营
商MTN表示将在非洲和中东的21
个国家推出手机银行服务。这些
国家传统的银行业务往往比较欠
缺。事实上，早在2005年，MTN
就在南非推出了这项服务。但
是，之前南非市场的手机银行业
务并不具有一个完整的银行账户
的全部功能，只是提供转账等主
要的基础业务。
如今，MTN计划通过手机
提供全套银行业务。这项名为
Mobile Money的业务使用户能
够通过统一的账单进行支付、
转账、购买通话时长，同时用
户还可选择使用其信用卡功
能。MTN称这项业务能“提供
给用户一个便利、安全和负担
得起的方式为手机充值或使用
手机付账。”
这项业务已于3月底在乌干
达面世，同时还将扩展到MTN
有业务运营的尼日利亚、喀麦
隆和科特迪瓦等其它国家。
法国电信同迪斯尼合作创新
法国电信集团旗下企业
电信服务机构Orange Business
Services（简称OBS）日前宣布
获得新合约，将为巴黎迪斯尼
乐园建立和实施基于无线条码
技术（Flashcode）的移动信息
服务。游客可以通过移动入口
网站，利用手机即时获取有用
的旅游信息，尽情享用乐园的
娱乐设施。作为巴黎迪斯尼乐
园的合作伙伴，OBS将为这一
创新服务提供全面的技术咨询
及设备支持。
据称，游客可以通过互联
网以手机连接无线条码技术，
在游览乐园前和进园后获取有
用的旅游信息，包括出发前获
取乐园的活动信息，以便有效
安排行程；在行程中获得最新
的节目表演时间，餐厅、礼品
店特别优惠等即时消息；游戏、
电影等多媒体服务信息等。
印度一季度手机用户增长量创世界记录
月、5月净增数仅为1100万，增
长放缓。
增长的关键动力是Reliance，
其在几个新地区推出GSM服务
后，季度净增人数达到1132万。
这不仅是Reliance的记录，也是
印度的最高纪录。然而，今年一
季度的幸运绝不是个人表演。事
实上，印度七大运营商都取得了
各自最好的成绩：Bharti增加827
万、沃达丰（Vodafone）增加
784万、BSNL增加592万、IDEA增
加468万、Tata增加336万、Aircel
增加240万。
据外媒报道，2009年一季度
印度电话用户共增加4484万用
户，相当于平均每天增加50万。
此前，印度和世界上最高记
录是2008年第四季度增加3158万
电话用户。而在一季度末，印度
电话用户总数达3.9164亿，电信
普及率为34.5%，这表明仍有大
量的潜在市场有待开发。
随后每月的数据显示，截
止到5月底，用户数上升到4.147
亿。与一季度相比，每月净增
数有了略微下降，一季度有2个
月净增数都超过了1500万，而4
意大利两运营商签署共享协议
意义重大，一方面改善两家公司
的成本结构，进一步减少无线技
术对环境的影响；另一方面它是
高水平竞争的拐点。”3 Italia首
席执行官Vincenzo Novari表示。
意大利电信技术和应用部负
责人Stefano Pileri称：“该协议的
价值是双重的。从效率角度看，
它将大大降低基站租赁成本，而
这笔费用是移动网络项目中成本
最高的。其次，将逐渐减少天线
数量将对环境产生积极影响。”
意大利电信（Telecom Italia）
与3 Italia近日签署了一份“共同
选址”协议，双方将共享现有和
未来将建成的无线基站。协议目
标是共享电线杆、电缆、供电和
空调系统及其它民用基础设施。
两运营商都保有其电信基础
设施的所有权，还将共享合作伙
伴的无线移动站。该协议不包括
为客户提供移动电话服务和相关
管理服务的电子设备。
“该协议对意大利通信产业
行业扫描 GLOBAL DIGEST
2009.7 第42期
英国电信将推出新虚拟数据中心服务
英国电信（ B T）近日宣
布，将在未来几个月中推出
新的虚拟数据中心（VDC）服
务，其目的是为了帮助大型企
业和公共机构成功地应对当前
严峻的经济环境，并为将来做
好准备。
VDC提供的动态虚拟化基
础架构平台使得英国电信能够
将其I T和网络基础架构用作一
项服务，并建立未来云服务的
基础。
BT虚拟数据中心服务在市
场上独一无二，将在欧洲、中
东和非洲的几个国家的数据中
心部署，从而使BT能够提供真
正的企业级服务。
与竞争对手相比，另一个
重要的独特优势是BT提供通过
其在线门户实现协调和自动供
应的服务器、存储、网络和安
全性。客户可以通过该门户在
整个合同期内轻松地实时更改
基础架构。
2
5.34亿
Pyramid Research发布报告
称，预计2014年全球手机视频
和电视服务付费用户将达5.34
亿人。拉动这一增长趋势的因
素有带宽增加、数据费用下调
及更先进手机的推出，且这一
趋势还将持续。该机构估计，
2014年美国手机视频服务营收
就将达160亿美元，但更多需
求将来自欧洲和亚太。
1.2%
市场调研公司ABI Research
的研究表明，尽管当前市场形
势不容乐观，到2014年即使在
最糟糕的恢复情况下，移动通
信业务收入仍将增长近1.2%，
比金融危机前只略低0.5%。
ABI Research执行董事、首席
分析师Dan Shey称：“长期经济
复苏压力促使移动运营商价格竞
争加剧，特别是在同质化的语音
业务方面，而移动数据业务使运
营商可以对抗压力。”
4.29亿
宽带论坛最新发布的数据显
示，全球宽带发展在经济形势不
佳的大环境下仍实现较好成绩，
2009年一季度全球宽带用户数增
加了4%，达到4.29亿。
中国已成为全球宽带用户数
最多的国家，总数达8809万。美
国以8397万的用户数位居第二。
日本排第三，拥有3063万宽带用
户。
60%
欧盟手机漫游费限价新法
规从2009年7月1日起正式生
效，新法规将进一步降低手机
用户在欧盟国家间漫游时的
通话、发送短信和上网费用。
根据这项新法规，欧盟手机用
户在欧盟国家间漫游时，发送
短信的费用最高不得超过每条
0.11欧元，比目前欧盟平均费
用降低了约60％。
9.5亿
据电信和手机广告咨询公
司First Partner的报告称，2009
至2013年手机广告的年复合增
长率将达到50%，到2013年市
场规模将达到9.5亿欧元。其中
英国是手机广告最大的市场，
2013年市场规模将超过2亿欧
元。
报告显示，手机广告最主
要的收入来源依然是移动互联
网搜索，2009至2013年的年复
合增长率将为55%。
数据 Data
Orange推出移动支付业务
Orange近日宣布与Barclaycard
结成合作伙伴，双方将为
Orange的英国用户共同开发一
系列移动支付、金融业务。
Barclaycard是英国巴克莱银行发
行的信用卡。
这一系列联合的品牌业
务，将会主要面向于Orange和
Barclaycard共同的2800万用户，
包括在一些零售商店的非接触
支付功能和一些新的银行业务
应用。
这些业务使用的是近距离
通信技术（NFC），这样用户只
需简单地在读卡器前晃动手机
就能完成支付。
葡萄牙运营商竞相升级HSPA+
葡萄牙第三大移动运营商
Optimus宣布已经升级其网络，
提供最高达21.6Mbps的下行速率
和5.76Mbps的上行速率。
不久前，沃达丰葡萄牙公
司刚刚宣布推出了基于HSPA+
64QAM高阶调制的移动宽带服
务，提供最高达21.6Mbps的下行
速率。Optimus此次宣布提速或
为回应。
新的移动宽带服务将首先
应用于里斯本地区和波尔图地
区，并将逐步扩大到其它地区
和城市。与手机数据传输速度
同时提升的，还有该运营商改
善的其基站能力和通过光纤连
接实现的回传能力。
华为新闻 Huawei News
2009.7 第42期3
华为发布全球首个LTE商用版本
LTE商用能力的设备商，再次展
现华为在LTE领域的强大实力。
华为已经联合中国移动、
Telenor、沃达丰等全球领先的
运营商开展了大量的LTE外场测
试，合作部署了十余个LTE试验
局。截至2009年6月底，华为
在LTE/SAE领域提交的提案超过
3000篇。
华为日前宣布，在德国慕
尼黑举行的华为全球移动用户
大会上，发布了全球第一个LTE
eNode B商用版本。
华为LTE eNode B产品基于全
球领先的、成熟的第四代基站
平台开发，硬件成熟度高。此
次eNode B商用版本的发布，标
志着华为成为全球第一个具备
助力浙江移动建设全球首张IEEE 1588v2商用试验网
演进后，时间同步成为提升无线
频谱效率的必备条件。现有的两
种时间同步技术中，1588v2时钟
同步技术有效解决了GPS时钟
投入成本大和安装困难问题，
是移动网络向LTE演进的基础。
中国移动从2008年初开始
携手华为探讨采用1588v2替代
GPS时钟传送技术，为其网络
向LTE演进奠定基础。2009年3
月，中国移动组织多城市多厂
华为日前宣布，助力中国
移动浙江分公司成功完成其分
组化移动回传网的IEEE 1588v2
方 案 部 署 ， 并 成 功 将 T D -
SCDMA业务迁至该网络，从而
实现全球首张1588v2商用试验
网络的部署。
1588v2是由I EEE制定的时
钟标准，定义了分组网络实现
时间与频率同步的技术。在TD-
SCDMA制式下及移动网络向LTE
家启动移动回传网I P化测试，
浙江移动率先采用近2000套
华为PTN设备构建其移动回传
网，是目前全球最大的分组化
移动回传网。2009年5月，浙
江移动基于此分组化移动回传
网完成了1588v2试商用部署。
中国移动浙江分公司总经
理钟天华表示：“华为在全球
范围内有着丰富的3G/LTE网络
建设经验。本次华为帮助我们
在基于分组技术的TD-SCDMA
基站传送网上实现1588v2技术
的试商用部署，为浙江移动网
络向LTE演进奠定了基础。”
华为城域以太网产品线总裁
李唯实表示：“移动网络的趋势
是IP化和向LTE演进。华为PTN产
品可实现1588v2时钟方式的高
精度IP传送，帮助客户构建面向
LTE演进的分组移动回传网络，
满足客户未来业务发展。”
携手Telenor部署LTE网络
购的高级副总裁Yogesh Malik先
生说：“这是我们向LTE迈出的
关键一步，它将使我们能够更
深入地理解LTE的性能和LTE在
整个宽带业务中的位置。能与
华为这样在LTE领域领先的设备
商一起合作，我们感到无比高
兴。”
目前，华为已在LTE领域与
沃达丰、中国移动、日本软银
和TeliaSonera等十余家全球领
先运营商展开了深入的合作。
华为近日宣布，世界第七
大移动运营商——Telenor集团
已经选择了华为的LTE无线接入
设备和EPC核心网设备在挪威
首都奥斯陆部署LTE试验局。
此试验局旨在验证LTE的系
统能力和用户体验，例如视频
点播、I P电话、网络切换及网
络吞吐量。目前该试验局的所
有相关设备已经发往奥斯陆并
开始安装。
Telenor集团负责技术与采
王淑敏参赞参加华为公司在摩洛哥开展的
“精英中国行”活动
行技术交流会等多种形式，发
展和巩固与摩电信业之间的合
作关系。目前，华为向该院捐
赠的数通网络实验室已经装备
完毕，并将于新学期交付使
用。
摩洛哥首相，工业、贸易
和新技术大臣，电信管理局总
经理，我驻摩使馆代办李津
津，经商参赞王淑敏等应邀出
席了毕业典礼，并向优秀学生
颁奖。
在2009年7月10日摩洛哥
国家邮电学院（INPT）举行的
2009年度毕业生典礼上，中国
华为技术有限公司向该院移动
网络工程专业的三名优秀毕业
生颁发了“精英中国行”特别
奖，以鼓励摩洛哥优秀人才为
电信事业的发展多做贡献。
摩洛哥国家邮电学院是当
地电信领域最高学府，华为公
司与该院签署了《合作与发展
协议》，通过接收实习生、举
行业扫描 GLOBAL DIGEST
2009.7 第42期
TeliaSonera部署欧洲首个基于SDR技术的
SingleRAN网络
尔辛基举行的签字仪式。
根据合同，华为将采用基
于SDR技术的第四代基站替换
TeliaSonera老旧的GSM基站，
并扩大其WCDMA网络的覆盖
范围。此外，解决方案还包括
基站控制器、运营支撑系统和
网络部署相关服务。
Te l iaSonera芬兰移动CEO
Esa Rautalinko先生说：“华为
创新的SingleRAN解决方案将帮
助TeliaSonera芬兰满足高速增
长的用户对最新移动宽带业务
的需求，同时支持芬兰更多偏
远农村地区的网络由固定宽带
向移动宽带迁移。终端用户将
能体验到语音、视频、数据等
丰富的移动通信服务。”
华为近日与北欧及波罗的
海地区最大的运营商TeliaSonera
联合宣布，TeliaSonera再次授
予华为重要合同，在芬兰北
部地区部署欧洲首个基于SDR
（Software Defined Radio，软件
无线电）技术的SingleRAN商用
网络，此举将使TeliaSonera能够
同时为用户提供900 MHz频段的
GSM和WCDMA网络服务。中国
国务院副总理李克强与芬兰总
理万哈宁出席了在芬兰首都赫
华为率先发布多制式融合BSC和基于SDR技术
的双发RRU
WCDMA RNC集成到一个多模
BSC中，实现了多制式移动网
络的运维、无线资源管理、传
输资源管理的全面和深度的融
合。
华 为 最 先 倡 导 和 推 动
SingleRAN解决方案，该方案一
经推出，即受到业界重视，获
得了运营商的广泛赞誉。
在近日德国慕尼黑举行的
华为全球移动用户大会上，华
为发布了包括全球首个多制式
融合的BSC和基于多模SDR技术
的双发RRU等一系列新产品，
这些新产品将大幅增强华为
SingleRAN解决方案的性能。
华为此次发布的全球首
个融合的BSC，将GSM BSC和
4
华为成为沃达丰捷克2G/3G网络独家供应商
络进行升级和扩容。
“在捷克，有近五十万的
用户通过手机和笔记本电脑在
使用我们的移动数据业务。为
了满足用户需求，我们将持续
建设我们的3G网络和升级2G
EDGE网络。我们计划从今年8
月份开始，将3G网络全面覆盖
到首都布拉格和中部城市布尔
诺。”沃达丰捷克CEO Muriel
Anton先生说。
华为与沃达丰近日联合宣
布，沃达丰选择华为作为其在捷
克的2G/3G网络的唯一供应商。
根据合同，华为将为沃达
丰在捷克的3G网络进行扩容，
以满足当地用户对移动数据业
务的强烈需求。
项目首先将持续扩大对捷
克首都布拉格和第二大城市布
尔诺的3G网络覆盖，同时将对
沃达丰捷克现有的2G EDGE网
华为智能光网络成功通过OIF互联互通测试
大运营商参与了此次测试。
测试项目主要包括用户网络
接口UNI2.0以及外部网络接口
E-NNI，MPLS-TP等。测试的成
功表明智能光网络的UNI/E-NNI
功能日趋完善。通过E-NN I实
现的多域组网，使得ASON的
组网规模由单域扩展到多域，
进一步扩大了ASON网络的规
模，促进智能光网络的大规模
应用。
华为日前宣布，其智能光
网络设备在由光互联论坛OIF组
织的全球范围智能光网络互联
互通测试中，与中国电信、法
电等成功合作，顺利通过O I F
2009互联互通测试。
此次测试分别在亚洲、欧
洲以及北美进行，包括了中国
电信、NTT DOCOMO、KDDI、
法国电信、德国电信、意大利
电信、Ve r i zon在内的全球七
新一代Femtocell产品发布
“华为新一代Femtocell解决方
案与产品在技术上完全达到了
大规模部署的要求，能够大幅
降低移动宽带的部署成本，并
有多种商业模式可供选择，使
运营商从容面对各种挑战。”
华为解决方案的独到之处
是仅用一个Femtocell解决方案
即可满足家庭用户和企业用
户的需求，使运营商能够从
容应对两个细分市场。华为
Femtocell解决方案能够提供流
媒体、IP电视、视频会议和移动
宽带等丰富的业务应用，是运
营商在网络融合时代实现全业
务运营战略的重要支撑。
在英国伦敦Femtocell（毫微
微蜂窝基站）世界大会上，华
为正式发布了面向大众市场的
新一代Femtocell商用产品。该
产品采用华为自主研发的专用
芯片以及新平台和新设计。无
论是在技术、成本还是商业模
式方面，该产品都居于业界领
先地位，并率先具备大规模商
用部署的条件。
“将Femtocell产品推向大众
市场，对于所有运营商来说都
是一个巨大的挑战。技术成熟
度、用户接受程度与商业模式
是运营商关注的焦点。”华为
WCDMA产品线总裁蒋旺成说，
2009.7 第42期
EXPERT’S FORUM专家论坛
中国电信3G网络发展展望文/中国电信 韦乐平
5
EXPERT’S FORUM专家论坛
中国电信接手C D M A网络之后，
第一阶段大规模网络建设接近
完成，并对外公布了三年发展
CDMA用户1亿户、2009年净增CDMA用户
3500万户的市场发展目标。那么，中国电
信发展CDMA的信心究竟源自何处？对于
CDMA产业链振兴及业界关注的中国电信
CDMA的后续演进路线和发展有何思考？
本文试图做简要分析和展望。
综合竞争实力值得期待
中国电信从2008年四季度开始经营移
动网络，至今只有半年多的时间。在现有
2009.7 第42期
移动通信市场上，与传统移动运营商还存
在较大差距，但是在3G领域的综合竞争实
力值得期待，原因主要有以下几个。
第一，就CDMA2000技术本身而言，
整体的技术演进路线比较平滑，可以实现
在同频段、同网络、同设备基础上向3.5G
的平滑演进，规避了在新频段上建重叠网
的风险，建网速度、初始成本和运营成本
均较低。例如，中国电信在2009年夏天，
就可以在全国县级市和东部发达乡镇，快
速部署属于3.5G的DORA网络，使全网的
平均速率提高超过一个量级，形成全国最
大规模和覆盖的3G/3.5G网络。
第二，基于CDMA技术的特点，可以
2009.7 第42期
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韦乐平：现任国家工业和信息化部通信科学技术委员会副主任，中国通信学会信息通信网络委员
会主任，中国电信集团公司前任总工程师，现任科学技术委员会主任，已发表论文100余篇、著
作8本。
个方面努力推进这一进程。中国电信与高
通之间也有一个积极的合作协议，共同推
进CDMA产业链的发展。但是最终CDMA产
业链能否有突破性进展，还需要各个环节
的共同努力。特别是作为CDMA核心技术
拥有者的高通公司，应该责无旁贷地承担
起产业链振兴的主要责任，认真反思僵硬
短视的专利政策，采取积极开放的态度，
降低专利门槛，鼓励在芯片上引入竞争，
吸引更多大型终端制造商进入这一领域。
由于中国电信接管CDMA网的时间不
长，目前产业链振兴的效果还不那么耀
眼。但是，令人鼓舞的是，中国电信在最
近的网络设备和终端采购中，看到多数厂
家热情高涨，CDMA产业链正在向好的方
向发展。
中国电信采购的CDMA网络设备，每
载扇的平均价格，下降到几年前的1/6至
1/8，大大降低了建网成本。终端厂家对于
中国电信经营CDMA网抱有很高的期望，
积极配合，在很短时间里提供了相当数量
的可选终端，我们负责终端测试的广州研
究院，一直在连续加班加点测试。一些世
界级的超大型终端厂家，也开始策划和开
发系列CDMA终端。业务、应用、内容提
供商也十分活跃，正在努力移植或开发相
关业务，应用到CDMA网络。2009年初以
来，中国电信发展的CDMA用户数达到每
月300万左右，是过去无法想像的。
整个产业链要出现突破性进展，还需
要足够的时间，不能一蹴而就，更离不开
产业链各方共同和持续的真诚努力。大型
终端厂家也应该放弃观望，下定决心，真
心实意投入到这一市场。中国电信正以自
开发出差异化的业务产品，形成新的市场
机遇，例如集群通信业务等。
第三，中国电信拥有全球规模最大
的固定电话网和宽带网络，不仅容易实现
基于窄带电话业务的FMC，更重要的是容
易实现基于宽带的FMC融合业务和四重业
务捆绑提供能力（语音、数据、移动和视
频）。中国电信利用四重业务捆绑，可以
推出一系列创新的家庭套餐，如绑定家用
固定电话、移动用户语音套餐以及同时绑
定家庭宽带和IPTV等业务。
第四，为了适应各种数据业务和融合
业务的发展需要，创建新型产业链和业务
模式，提升新业务生成速度，减少重复建
设和资源浪费，中国电信从2003年起，
就努力开发并在全网部署了统一、开放、
水平集成的移动通信综合业务平台（业
务网）。现在这个平台已经在快速业务割
接、部分业务和I S P管理方面发挥重要作
用。这将是我们未来3G业务快速拓展和创
新的关键。
努力推动CDMA产业链振兴
产业链决定成败是市场经济环境下
现代电信业的重要特点，尤其是移动通
信领域更是如此。中国电信在3G上的最
大劣势是CDMA产业链走弱，芯片缺乏有
效竞争，导致终端价格和款式远远落后于
WCDMA/HSPA，以至于本来在技术和时间
上均领先的制式反而落后了。这是近年来
电信业发展的重要教训，值得深思。
中国电信从接管CDMA网前就开始思
考和试图部分解决这一问题，接管后在各
己的实际行动向业界表明决心、实力和执
行力，吸引和团结各方同心共德，振兴大
业。
为用户打造精品网络
CDMA网络在普通消费者心中一直都
有网络覆盖不好的形象，这是历史形成
的，并非技术原因。前联通在三大运营商
中实力最弱，却同时经营着两张移动网，
从资源投入、技术积累、市场业务定位、
操作运营上，都难以兼顾两者。而中国移
动无论是收入还是用户数都处于全球领
导地位，却能专心致志地经营一张GSM网
络，其基站数已经接近40万个；与之相
比，CDMA基站还不到10万个，其覆盖怎
能与中国移动抗衡。
中国电信首先将改进网络覆盖作为重
要目标，基站数会有大幅度增加，网络优
化工作正在逐步进行。鉴于中国电信的用
户数较少，并不需要像中国移动那么多的
基站，就能在不久的将来达到与之基本相
当的覆盖水平和性能指标，尽快改善在大
众心目中的不良印象。
另一方面，由于CDMA网络还在进行
工程建设，很多地方在替换设备、割接以
及网络优化，会遇到非技术原因造成的困
难，质量可能会有波动，也希望得到用户
的体谅和理解。当然，我们也在与厂家共
同合作，利用一些创新技术来规避或减轻
这些问题的影响。
中国电信3G网络的优势还体现在高
质量的3G数据业务上。按照 I T U规定，
CDMA2000 1X属于3G标准，与WCDMA对
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此，就多数用户所能感受的速率而言，软
件升级的DORB与HSPA差别不大。另外，
DORB还具备HSPA所不具备的QoS和实时业
务支持能力，在支持流媒体等新业务方面
具有优势。
网络具备基本相当的速率后，运营
商之间就不必把重点和精力放在简单的速
率竞争上，而可以集中在差异化业务上，
例如支持流媒体的实时业务等一系列新业
务，市场竞争将转向较高的业务层面。
网络演进预测
中国电信十分重视收购CDMA网后的
演进路线研究，在2008年就部署了这一重
要研究课题。如同其他网络的演进一样，
CDMA网的演进既要考虑现实，又要考虑
网络未来乃至长远的发展；既要考虑网络
自身的技术发展规律，又要考虑能从容应
对市场竞争。
三个阶段
中国电信未来无线网络的发展和演
进，可以大致分为三个标志性阶段。
第一阶段是目前正在全国部署的
CDMA 1X和DORA网络，其基本目标有两
个。首先是为了弥补现有CDMA 1X网络覆
盖和容量的不足，需要大幅度增加基站数
量，调整和优化网络的覆盖和性能，奠定
7
中国电信3G网络发展展望
应；后续演进的EV-DO系统属于3.5G，与
HSPA对应。显然，中国电信的CDMA2000
1X在速率方面具有明显优势，在后续DO
的发展中也绝不会丧失这一既有优势。
中国电信推出DORA后，理论下行峰
值速率应该是3.1Mbps。如果采用软件升
级的方案，将DORA升级到DORB，则两载
波或三载波捆绑后，可以形成与HSPA相当
的速率和扇区吞吐量，理论下行峰值速率
分别可以达到6.2Mbps和9.3Mbps，对应
HSPA的峰值速率应该是14.4Mbps。可见，
软件升级的DORB的理论峰值速率略低于
HSPA，但是基本相当。若采用新的芯片，
实施硬件升级，性能可望进一步改善，理
论上三个载波捆绑时峰值上下行速率，分
别可以达到5.4/14.7Mbps。但是硬件升级
成本相对较高，商用时间较晚，与LTE的商
用时间比较接近，风险较大，多数人倾向
于跳过这一阶段直接演进到LTE。
事实上，所谓峰值速率只有基站周
围的个别用户能够享受到，大多数区域
的用户感受不到；因而更有价值的度量
应该是小区系统吞吐量，即适用于整个
覆盖小区的用户感受速率。按照这一度
量，DORA/DORB两载波软件升级、DORB
三载波软件升级的吞吐量，分别可达
1.25Mbps、2.5Mbps和3.75Mbps，对应
HSPA的小区吞吐量应该是3.96Mbps。因
一个坚实的全覆盖的3G网络基础。同时，
利用割接网络的契机，尽快实施核心网络
的IP化，即新增容量基本都是软交换，形
成一个以IP化的软交换为主体的核心控制
网络，为全网的IP化和扁平化打下基础。
其次，为了尽快提升网络的速率和层次，
进入全新的高速数据、多媒体、流媒体业
务领域，即大家所说的3G时代（实际是
3G/3.5G），在全网部署DORA网络，覆盖
到县城和东部地区的发达乡镇，奠定一个
有效覆盖的3.5G网络基础。上述目标的完
成，基本形成了一个强大的有竞争力的
3G/3.5G网络基础。
第二阶段主要是为了应付竞争对手
在3.5G上的速率压力。比较现实的后续演
进路线是尽快在有市场或竞争需要的大
城市，通过软件升级方案将DORA升级到
DORB，即在有多载波需求的大城市将两
个或三个载波捆绑升级到DORB，从而为
高端用户提供与HSPA大体相当的可感受
速率，进一步在差异化业务上展开高层次
竞争。同时，尽快利用网络调整和发展的
契机，加快传统TDM移动交换机的退网速
度，争取在2年多的时间内，实现核心网
TDM移动交换机的退网和核心网的IP化。
第三阶段是最终将CDMA融入世界蜂
窝移动体制的共同目标——LTE。众所周
知，作为3.9G的LTE提前采用了4G的核心
技术，例如正交频分复用（OFDM）、多
进多出（MIMO）天线技术、系统架构演
进（SAE，近来改名为EPS）等。这一阶
段的基本目标是在20M H z带宽上，提供
100Mbps的下行数据速率和50Mbps的上
行数据速率，频谱效率分别是H S D PA和
H S U PA的4倍和3倍；控制面和用户面的
延时分别为100ms和5ms；取消电路交换
域，所有电路交换域业务在分组域实现
（如VoIP）；重点优化15km/h低速移动和
120km/h中速移动用户的业务性能，同时
支持用户350km/h和500km/h的高速移动
要求。我们可以看出，LTE在核心技术上已
经不再是3G的平滑演进，而是革命性的突
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我个人认为，CDMA网比较现实的后
续演进路线，是尽快在有多载波需求的都
市热点将DORA软件升级到DORB，为高端
用户提供与HSPA大体相当的可感受速率。
同时，中国电信也需要积极研究和测试
LTE/CDMA互操作和多模终端，适时开展技
术测试和现场试验，对于业务需求和可能
的商业模式进行预研。一旦我国的可用频
段、业务需求、商业模式和监管政策等明
朗后，再迅速和适时地在部分大城市热点
区域转入试商用和商用，从而形成CDMA
1X、DORA/B和LTE长期共存互补、错落有
致、平滑互通的无缝网络格局。当然，从
更长远看，最终要实现由CDMA向LTE的整
体平滑过渡。
未来科研投入方向
中国电信在研发方面的实力和成果
是令人瞩目的，过去几年在软交换、固网
智能化、CN2、综合业务平台、全球眼、
xPON、我的e家、号码百事通、IPTV、企
信通、垂直搜索引擎、差异化宽带接入
控制技术等领域也做出了重要贡献，有些
是世界领先的成果。至于中国电信是否能
成为产业链主导者，那是由历史逐渐形成
的。有些领域，诸如软交换、固网智能
化、CN2、综合业务平台、EPON的互操作
等，我们已经处于业界主导者的地位，引
领着全球的发展。
然而，在基础性关键技术方面的研究
和探索，中国电信确实相对落后了。这跟
我们过去几年所处的十分困难的经营局面
有关，以至于不得不把主要资源，投入到
与生存发展更加密切相关的技术和业务产
品开发方面，但这并不妨碍我们用有限的
资源在关键领域进行探索，并取得重要成
果。当然，如果随着局面的改善，中国电
信的科研投入，特别是基础性、前瞻性技
术的投入也一定会同步增长，并发挥越来
越重要的作用。
8
破，这也为更有效地支持各种新业务奠定
了更好的基础。
向LTE的演进
从现有制式向LTE的演进来看，作为主
流制式的WCDMA，由于业界支持的力度
大，其后向兼容的互操作问题比较容易解
决。CDMA后向兼容的互操作问题也在积
极解决之中，例如LTE与DORA的互操作标
准已经基本完成；LTE与DORB的互操作标
准正在制定中，不久即可解决；实现真正
商用所必须的LTE/WCDMA/CDMA多模芯片
也在开发之中。
历史可以告知现在，现实可以启示未
来。几十年来移动通信的发展轨迹、节奏
和经验可以明确向我们揭示，每一代移动
技术从标准到规模应用，大致需要6–7年
时间，而且真正规模商用的时间往往比业
界所预期的时间晚至少一年。这就是著名
的移动通信“加一年惯例（one year plus
ru le）”。尽管上述移动通信发展的规律
和惯例是一种经验规律，但是正如几十年
来同样作为经验规律的摩尔定律始终在指
引芯片发展规律一样，LTE演进的进程也不
太可能脱离移动通信发展的规律和惯例。
WCDMA就是最典型的案例。从2000
年业界普遍认为3G即将成熟和商用，到
2001年10月日本NTT率先规模商用，到真
正比较成熟，至全球规模商用，至少晚了
3年多。目前，LTE恰好处于著名的Gartner
曲线的技术启动阶段，也可以称之为技
术忽悠阶段，与2000年WCDMA的情况十
分相似。按照移动通信的发展规律判断，
LTE的标准化工作刚刚完成，离商用还需要
3年左右，离真正大规模商用至少还需要
5–6年。
首先，LTE的初期应用是数据卡业务，
而且是“LTE only”的解决方案。这种方
案比较简单，可以应用在笔记本电脑和
热点覆盖等能够容忍高功耗的场景，现有
45nm乃至65nm的CMOS技术就足以支持。
当然，采用昂贵的新一代移动通信系统， 责任编辑：薛桦 [email protected]
提供类似Wi-F i的热点无线接入，其成本
过高，优势有限；下一步必须突破移动终
端的商业应用，这种情况的难度会加大，
除了必须解决LTE的功率、效率和覆盖性
能外，还必须重点解决高峰均比和功耗问
题，需要更先进的CMOS技术作支撑。
根据一些主要芯片厂家的判断，只
有28–32nm的CMOS技术才能支撑高端手
机，而能够规模商用的低成本LTE中档手
机，需要至少18–22n m的C M O S技术支
撑。这些CMOS技术的发展规律按照摩尔
定律推断，大约分别需要3年。进一步综
合考虑LTE在我国的可用频段的确定、业
务需求、商业模式和监管政策等一系列不
确定因素后，LTE在我国的商用至少还有3
年，规模商用还有5–6年。
从全球范围看，预计LTE商用的时间表
是：2009年有测试手机，2010年下半年起
会有少量基于数据卡的商用系统，2012年
才可能有真正的高端手机，2014年后才可
能有规模应用的中档手机。CDMA EV-DO
向LTE演进的路标也大致符合上述时间表。
目前WCDMA阵营向LTE的演进并不急
迫，采用HSPA乃至HSPA+足以满足相当长
时间的业务需求，且属于平滑演进，无需
重新建网。特别是处于全球金融和经济危
机形势下，这种演进路线的风险可控可
管，属于较为稳妥的方案。前一段时间，
沃达丰和法国电信等顶级电信运营商，宣
布将LTE的商用推迟到2012年后，其原因
就在于此。
反而是CDMA阵营的一些主导运营商
由于种种内外部原因，显得更加激进。
例如，美国Ve r i z o n由于90亿美元购买
700MHz频谱的巨大压力，不得不继续全
力推进LTE的发展，然而，最近也不得不宣
布推迟LTE的部署。中国电信综合考虑各方
面因素后，明确表示要积极向LTE演进，将
CDMA融入这一全球统一制式，并已经开
展前期技术研究。但是，中国电信也绝不
会听风就是雨，仅仅为了技术先进，就立
即花费巨资盲目实施革命性的网络变革。
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浙江移动踏上全业务运营新征程面对新的竞争环境，浙江移动勇于创新和实践，通过积极开展市场调研与业务规划、稳步推进网络
建设和改造、构建先进的运营维护体系，走出了一条全业务运营的求新求变之路。
文/浙江移动 胡欢刚
迎接第三次浪潮
庸置疑，全业务运营已经成为
继移动、宽带大发展后电信业
的第三次浪潮。
对浙江移动而言，全业务运营最大
的意义在于业务领域的拓展和延伸。浙江
移动虽然在个人移动业务领域具有明显优
势，但缺失固定网络的建设与运营经验，
面对政企/家庭客户最后一公里固定接入资
源匮乏的现状，浙江移动急需补齐固网领
域的短木板，加快固定移动网络、业务融
合的步伐。
依托自身技术优势，浙江移动在新
形势下勇于创新并大胆实践，明确制定了
全业务运营的总体思路：以最终用户的业
务需求为牵引，以固定移动融合业务为手
段，通过组合产品包帮助政企客户降低通
讯成本、提高办公效率、提升企业形象，
达成和企业双赢的局面。
2008年国内第一个IMS商用网络在浙
江移动的成功部署，意味着浙江移动迈出
了向全业务运营转型的关键一步。经过近
一年的持续投入和试商用实践，浙江移动
以IMS打造融合通信基础平台、以GPON
实现融合业务落地、凸显全业务组合优势
的网络建设模式，逐渐清晰并得到验证，
浙江移动快速形成了有效的差异化竞争态
势。浙江移动的全业务运营实践无疑走在
毋
浙江移动踏上全业务运营新征程
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了全国前列。
深入开展市场调研与业务规划
依据总体思路，浙江移动全业务运营
的用户发展首先考虑政企客户，随后再面
向家庭客户和个人客户拓展。浙江移动希
望通过调研，快速获取企业客户对业务的
需求和期望，了解业务的应用场景和使用
障碍，进而开发针对性的产品，增强全业
务运营竞争力。为此，浙江移动在全省开
展全业务产品及网络知识的培训与推广，
并对全省60多家各种类型企业开展广泛调
研，深入了解企业客户需求。通过调研发
现，企业客户在使用固定语音业务时，关
注度最高的是原有电话号码的保留，其次
是资费的降低；企业客户对使用宽带业务
关注最高的是宽带品牌，其次是资费的降
低给企业带来的成本降低。此外，视频会
议、视频监控和移动办公也是来自调研企
业的普遍需求。
结合市场调研结果，浙江移动制定
了主要面向政企客户，兼顾家庭和个人的
全业务发展策略，具体包括业务形成和业
务发展。融合业务从三个方面形成：通过
挖掘客户的个性化需求，依靠厂家自主创
新，产生面向特定场景的独立业务，如一
机双号、融合VPN、自由行、一号通等；
其次，通过多个独立业务叠加，形成组合
业务，覆盖新的应用场景，如集团彩铃和
一号通两个业务组合，满足“移动值班
室”场景需求；最后，将过去的高端业务
下移，为低端客户服务。
10
业务发展分两个阶段实现。第一阶段
基于IMS融合通信基础平台，为使用各种
接入方式及终端的企业客户，提供基础语
音业务和增值业务，实现真正意义上的企
业综合接入，从而提高用户黏性，避免陷
入价格战的泥潭；同时，基于浙江移动的
GPON宽带接入方式，为企业客户提供企业
通信助理和可视电话等融合通信业务，建
立差异化优势。此阶段在满足企业客户基
本通信需求的同时，也验证了IMS平台作为
融合通信基础性平台，在业务开放性、业
务快速部署能力、各种接入方式的无关性
三个方面的明显优势。第二阶段为企业客
户提供以视频类业务为主的大带宽应用，
和以企业通讯录为核心的企业信息化应
用，以提升企业客户的ARPU值。标清/高清
视频会议和移动视频监控业务，就是来自
调研企业的两大普遍需求，也是基于大带
宽应用的两大基础性业务。
在此基础上，浙江移动以友好合作企
业为切入点，以提高企业运作效率和提供
优惠的全业务资费包为主要拓展手段，快
速扩大用户规模，树立全业务示范效应。
稳步推进网络建设和改造
浙江移动全业务网络建设涉及网络
的各个层面。以IMS为核心的新网建设是
全业务运营实践过程中的关键环节；与此
相关的运营支撑系统的建设和改造、业务
平台的新建与升级、IMS平台与现网的对
接，以及GPON接入网的规划与部署等，
都是浙江移动全业务网络商用的前提条
胡欢刚：现任中国移动集团浙江公司网络部总经理、高级工程师，从事通信领域工作16年，曾任
浙江移动省公司规划技术部总经理、杭州移动分公司副总经理等职。
件；除此之外，为保障网络质量和用户体
验，承载网的优化与调整、企业内部数据
网络的优化也不容忽视。由此可见，全业
务网络建设是一项复杂的系统工程。
运营支撑层统一网管，统一业务发放
为减小网管复杂度和维护难度，浙江
移动采用统一的核心网网管M2000，同时
管理IMS网络和原有移动核心网。统一的核
心网网管可以由原M2000网管系统升级实
现，充分保护网络投资。同时，为简化业
务发放接口，浙江移动部署SPG（业务发
放网关），作为IMS网络的统一业务发放网
关，整合各个网元的开户接口。SPG北向仅
出单一SOAP接口，与现网BOSS系统对接，
向BOSS系统提供融合的开户命令。
核心层提供融合业务基础平台
核心层引入IMS后，浙江移动的网络
架构具备统一接入固定（GPON、PBX、
HGW、SIP硬终端、软终端等）用户和移动
（手机、无线座机、数据卡等）用户的能
力，业务类型得到极大丰富，固定和移动
用户享受到统一业务体验。未来，基于IMS
的固定移动统一核心网，还能够轻松演进
到FMC目标网架构。另外，IMS核心网和AS
（应用服务器）之间采用基于SIP的ISC接
口，使业务和呼叫彻底分离，浙江移动部
署新业务时只需增加新的AS，而无需改动
IMS核心网，增强了全业务运营能力。
承载层保障多业务QoS
业务质量和用户体验与承载网的保障
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时代网络运维模式的变化。
浙江移动目前网络运维的优势在于
集中化运维能力强、运维队伍素质相对较
高、外包管理能力较强，但综合接入类业
务维护能力较弱，维护力量薄弱的劣势
也非常明显。借鉴国外全业务运营商的实
践经验，浙江移动提出了网络运维模式新
的发展思路：首先，在保持现有前后端组
织架构的基础上，优化网络部组织架构，
建立客户响应部门，作为前后端沟通的接
口，快速响应市场需求；其次，运维流程
强调对客户端的响应，针对固话、互联网
特点建立相应的专业流程，优化复杂的网
络资源管理，提升客户响应能力；另外，
继续沿用目前的部分运维外包模式，顺应
全球运维市场的发展趋势。
综上所述，浙江移动的全业务运维体
系建设涉及组织架构、运维流程和运维模
式三个方面的优化调整，特别是运维流程
不走寻常路，有了全新尝试。运维流程被
细分为业务受理流程、工程建设流程、故
障投诉处理流程和日常维护流程等一系列
环节。以业务受理流程为例，相比以前移
动业务的即开即通模式，浙江移动新增方
案设计、方案审核、工程建设等环节，网
络部门将全力保证对前端客户业务受理做
出快速响应。如图1所示。
同样，在故障投诉流程方面，相比以
前的移动业务，浙江移动新增了故障预判
和维护流程，将故障点的准确判断能力延
伸至客户端，各部门综合考虑网络结构的
复杂性，协调配合处理重大问题，快速响
应客户需求。如图2所示。
随着全业务运营实践的深入，浙江
移动制定了以精确管理为手段，从客户、
产品、网络三个层面推进网络运维工作的
方针，不断提高资源优化配置、网络保障
和服务支撑水平，实现从“网络技术为导
向”到“产品与业务为导向”再到“客户
价值为导向”的运维管理理念转型，为全
业务运营构建了先进的运营支撑体系。
责任编辑：李雪峰 [email protected]
密切相关。浙江移动的承载网CMnet，以
前只承载数据业务，全业务运营后CMnet
同时还要承载企业客户的语音/视频类实
时业务，所以必须针对CMnet网络进行优
化与调整，以满足企业客户对实时业务的
QoS要求。
浙江移动将高速上网、Vo I P话音和
视频会议业务的信令流和媒体流都接入
C M n e t网络，但Vo I P话音和视频会议业
务必须通过SBC（边缘会话控制器），接
入到IMS核心网中，从而保证实时类业务
的QoS。
另外，基于IMS的融合业务规模商用
后，通过GPON接入的用户数量将迅速上
升。为满足大量客户业务开通和日常维护
的需求，浙江移动还对影响承载网质量的
GPON组网模式、IP地址、VLAN等重要数
据配置进行统一规划，以降低相应维护工
作量，提高企业客户的业务体验。
接入层因地制宜，灵活组网
对于GPON接入的企业客户，浙江移
动引入IMS后，用户侧的组网方式保持不
变，所有话音用户都直接注册在IMS域，
不再采用软交换和IP前置机进行转接，符
合未来FMC的网络架构。针对现网PBX接
入的用户，浙江移动计划全省新建11套
接入网关，负责各地市原有PBX用户的接
入，以及PBX与IMS的互通。除了传统PBX
的接入，企业还可以通过新建IP PBX，直
接接入到IMS网络中，灵活实现企业综合
接入。
与此同时，由于企业内部局域网组网
浙江移动踏上全业务运营新征程
各有千秋，话音的QoS保障能力也有所不
同。因此，浙江移动结合企业内部的局域
网组网条件，将话音解决方案与之匹配，
形成更有针对性的、可实施的解决方案。
鉴于企业规模和其内部数据网络管理
能力，浙江移动将企业分为有内部网络和
无内部网络两种场景。较大规模的政企客
户一般属于第一种场景，企业内部IT系统
较为完善，为简化现场实施难度，话音业
务可通过内部网络提供QoS和带宽保障，
S IP硬终端、IAD/AG、视频会议终端等，
可通过企业内部数据网提供承载。对于小
型企业，企业内部数据网较为简单，难以
提供有效的业务QoS保障，属于第二种场
景，话音业务可通过ONU内置的AG模块直
接提供。总之，只有充分考虑企业侧的具
体网络情况，才能为企业提供优质的高速
上网、视频会议、VoIP话音业务。
构建先进的网络运维体系
全业务运营的系统性变化对维护工作
提出了更高要求，包括业务的灵活实现、
市场的快速响应、服务的等级保障和网络
的安全高效等。不仅如此，浙江移动由于
固定移动网络的融合，导致业务种类与业
务逻辑关系更加多样化与复杂化；同时，
浙江移动的客户由原来单一的个人客户，
发展为政企客户、家庭客户以及个人客
户，单一的产品和服务已经不能再满足客
户的需求，客户期望得到一体化解决方案
和一站式服务。因此，网络无限延伸、业
务范围扩大、客户需求增加，都要求浙江
移动进一步优化组织架构，以适应全业务
11
客户投诉（或故障发现）
维护故障预判 故障派单
图2 故障投诉流程
图1 业务受理流程
客户业务咨询 业务开通方案设计 方案审核 工程建设
2009.7 第42期
Huawei Technologies
12
文/田宇
移动互联网制胜之道
信调研机构Pyramid Research发布
报告称：固定宽带业务在2014年
前将以9%的年均复合增长率增
长，而移动互联网业务的增幅是这一数字
的3倍。另一市场研究公司Informa Telecoms
& Media的研究报告则预测：2011年移动
互联网将成为全球占统治地位的宽带网平
台。由此可见，运营商要想在新兴市场中
保持竞争力，移动宽带服务将必不可少，
该服务还将逐渐取代固定宽带。
从全球范围来看，移动互联网产业异
常活跃。全球电信运营商已经展开了针对
移动互联网的布局，一些全球知名3G运
营商陆续推出了移动互联网业务。和黄3
公司的X-Ser ies提供的业务包括MSN、搜
索、移动博客等；沃达丰、AT&T分别在
电
2009.7 第42期
MAIN TOPIC热点聚焦
欧洲、美国推出了移动版社区业务，前者
还与视频网站YouTube合作提供视频共享
业务等。
移动互联网领域不仅有电信运营商的
参与，以往对电信产业涉足较少的传统互
联网公司、在产业链中处于下游的终端厂
商也积极行动，纷纷推出创新业务，试图
扩大在产业链上的影响力。苹果主推的以
iPhone为代表的“终端+服务”模式，在一
定程度上颠覆了传统电信价值链的利益格
局；诺基亚收购活动频繁，收购奇趣科技
和Symbian剩余股份，并且在日本以移动
虚拟网络运营商（MVNO）的身份推出服
务，正式涉足移动运营；Google的产业联
盟与产品开发并进，其移动广告给电信运
营商传统的商业模式带来冲击；IT巨头微
软也虎视眈眈，收购移动云计算服务提供
商为其ZunePhone的推出进行技术准备。
简而言之，各方巨头都开足马力向移动互
联网领域进军。
这些参与者围绕运营商所掌握的基础
网络资源，在移动互联网价值链的各个方
面——终端、业务平台、应用服务展开竞
争。一个群雄逐鹿的移动互联网时代正式
拉开了帷幕！
全球运营经验
按照全球运营商的经验，移动互联网
的运营经历了从“围墙式”到开放式的发
展过程。
“围墙式花园”
2009.7 第42期
MAIN TOPIC热点聚焦移动互联网制胜之道
13
围墙模式即封闭式，运营商独占移动互联网产
业链的所有环节。2005年以前，包括沃达丰在内的
众多欧洲移动运营商，在向移动互联网数据业务进
军过程中，大多选择了封闭式管理策略，即独立经
营而不与第三方供应商合作，包揽从互联网接入到
内容供应在内的所有环节，并认为这种模式有助于
独享全部业务收入，实现利益最大化。
由于运营商自身实力有限，会受到内容供应数
量与质量、营销力度与市场覆盖面的制约，封闭模
式会导致移动互联网产业无法做大，市场规模不大
不强，即使运营商的收益在行业中比例很高，但其
绝对收入总额并不高。
“开放式花园”
开放式可以分为管道模式和渠道模式。
■ 管道模式
运营商只做网络接入提供商，只提供数据传送
服务，不参与产业链的其它环节，如欧洲移动运营
商“和黄3”。和黄3于2006年12月，在英国率先推
出手机包月宽带接入互联网业务，为用户提供移动
数据连接服务，用户可以使用Google、Yahoo、MSN
甚至是Skype等多种互联网应用，运营商只是一个简
单的“管道”提供商。
管道模式下，整个产业可以迅速发展，总体市
场规模较大，但运营商只能获得数据流量费收入，
占有比例很小，长此以往将失去在产业链中的核心
地位，存在被边缘化的风险。
■ 渠道模式
渠道模式是运营商部分参与产业链其它环节，
如网络自建，业务平台部分自建、部分合作，内容
小部分自做、大部分与内容提供商合作。典型运营
商有SKT、NTT DOCOMO等。
2001年10月，韩国SKT以用户需求为基础，通
过与SP联合开发，推出了融合有线与无线网络服务
的综合品牌——Nate，用户可以随时随地利用多种
终端，通过无线或有线方式实现对互联网的无缝
连接。Nate服务推出仅仅两个月时间，用户数就达
到近100万。截至2008年底，Nate用户数已过1000
万，收入也高达1.31万亿韩元。
2004年11月，S K T推出了整合传统互联网与
移动互联网平台的音乐服务Melon。用户可以通过
Melon网站、Melon播放机获取音乐服务，还可以通
过Nate链接Melon，从而获得无所不在的音乐服务。
仅用了短短3年时间，Melon用户数就突破千万。分
2009.7 第42期
Huawei Technologies
14
析SKT的增值服务不断取得成功的原因，我们可以借
鉴的经验主要有以下三条。
首先，运营商应加强与终端设备商的合作。
除了SKY、LG、Samsung、Moto等系列手机支持
M e l o n无线音乐服务外，S K T还积极与C o w o n、
Iriver等MP3数码设备生产商合作，从而使韩国80％
以上的音乐播放终端都可以兼容Melon服务。
其次是创造运营商与SP共赢的合作模式。SKT授
予SP制定信息使用费的权力，并且只收取该信息使
用费的10％作为代理费，从而极大地激发了众多SP
的热情。此外，SKT在基本的1:9分成基础上，推出
了一系列针对SP的奖励与培育措施，比如定期奖励
高访问量或开发出独特内容的优秀SP。这样，运营
商在移动互联网产业链中，具有核心主导作用和清
晰的盈利模式，成为最大的赢家。
第三要有丰富、融合的内容。共赢的合作模式
使Nate业务推出不久，就吸引了400多家合作伙伴加
入到SKT的阵营，开发了6000多种无线互联服务，囊
括生活、娱乐、社区、金融等各大领域，从而保证
了Nate业务内容的丰富性，吸引更多用户。
目前，围墙花园的模式逐渐向开放的方式发
展，渠道模式成为主流。由此看来，运营商在保证
其产业链主导地位的前提下，采取合作模式，可促
进产业链健康良性发展，促使移动互联网产业不断
做大做强，也使得自身收入占比不断提高，实现绝
对收益的最大化。
运营商的制胜策略
在中国，移动互联网的发展状况跟1996年P C
接入互联网的情况相似，具有速度慢、缺少互动、
前景不明朗等特点。3G牌照发放后，各运营商积
极部署3G网络，推进了移动网络升级的步伐；有
线、无线、互联网的界线更加模糊，应用更加丰
富。
可以预见，移动互联网领域将是中国运营商未
来竞争的主战场。那么，如何维护运营商在价值链
的核心地位，以开放的心态、合作共赢的理念面对
竞争，促进移动通信行业的长远发展？这需要运营
商从移动互联网的三大基本要素——网络、终端、
应用出发，结合自身优势，尽早制定发展策略，以
创新的业务扩大用户基础，提升市场影响力。
完善基础网络与业务平台
移动互联网时代，电信运营商主要靠业务、内
容优势构建利润增长点，为了更好的粘住用户，业
务体验至关重要。因此，基础网络的覆盖和带宽提
供能力、业务提供能力是运营商未来网络建设的重
要关注点。
泛在接入的移动宽带网络是增强用户体验的基
础，包括更好地支持长时在线业务和宽带业务，特
别是为实时流媒体业务的真正普及提供条件。实时
流媒体业务对网络的带宽和QoS要求较高，主流的移
动流媒体技术所需速率多数在10Mbps以下，相关技
术的理论吞吐能力大都可以满足。
然而在实际用户体验过程中，由于用户密度不
同、位置不同、行动速度不同、不可避免的干扰等
因素，必然在接入时达不到单用户理想峰值速率，
导致有实时性需求的业务在部分场所难以实现。为
解决这个问题，运营商需要结合自身3G制式优势，
从更高的起点构建移动宽带网络，通过采用多场
景、立体化的无线覆盖解决方案，充分保证移动宽
带网络的带宽提供能力、移动性、覆盖能力等关键
指标。同时，运营商也应紧密跟踪无线新技术发展
趋势，为不断提升移动带宽积极准备。
移动互联网领域将是中国
运营商未来竞争的主战
场，需要运营商从移动互
联网的三大基本要素——
网络、终端、应用出发，
结合自身优势，尽早制定
发展策略，以创新的业务
扩大用户基础，提升市场
影响力。
2009.7 第42期
MAIN TOPIC热点聚焦
此外，中国适合移动互联网业务需
求的手机款式和数量还比较少，有些款
式的设计、工艺还不理想，与3G的中高
端用户定位存在较大差距。因此，丰富
手机种类，提升品质也是运营商的一项
紧要工作。另一方面，运营商还应当借
机推出面向汽车、MP4、掌上电脑等移动
终端的服务，抢占市场先机。
运营商拥有的庞大的用户数据库，深
刻了解用户需求，这种优势应当体现到终
端的定制上，协助厂商设计出更符合用户
需求，融入更多运营商元素的终端。
持续推进“应用为王”战略
移动互联网相比固定互联网具有更大
的创新空间，构建新的传媒平台、信息服
务平台、电子商务平台、公共服务和娱乐
平台，将极大地丰富移动互联网产品和业
务种类。
■ 发展传媒、娱乐平台，增强用户粘性
增值业务平台实现网络增值的同时，
进一步增强移动互联网的用户粘性，是运
营商的发展重点。许多固定互联网业务正
被加速移植到移动领域，形成丰富的产品
基础，比如手机邮箱、手机游戏、移动搜
索、手机广告、手机即时通信等。移动互
联网还需要有自己的特色业务，通过对其
他固定互联网业务的“变形”，实现业务
创新。其中包括移动支付、移动商务、地
图服务、流媒体和手机电视、Web2.0相关
服务、移动博客、SNS、Wiki等。
电信运营商还可以有效实施全国范
围内的WAP资费优惠策略，扩大移动互联
网业务受众；及时准确地送上用户最需要
的广告，这是电视和平面媒体绝对做不到
的，有助于培养用户随时随地使用增值业
务的习惯。
■ 发展电子商务、信息化平台，提升
信息化程度
中国有4200万中小企业，占全国企业
业务平台建立在基础网络之上，是运
营商灵活提供多种业务的关键。移动互联
网需要支持移动网和互联网融合的业务，
包括互联网信息的移动化，以及互联网和
移动应用一体化。因此，移动互联网业务
平台应对不同的业务进行灵活的组合、关
联、嵌入，使业务能够快速上线。
运营商构建移动互联网业务平台过程
中，要紧密围绕“提升客户体验”这个中
心，通过统一门户、统一客户端、统一认
证鉴权、统一充值/支付等多种“统一”方
式，实现对客户资源的经营，同时也应采
用移动互联网搜索技术、移动用户行为分
析、Mashup等关键技术提升平台能力。
加强终端定制
如今的手机正在向宽带化、多功能
化、开放性、个性化的方向发展。通过手
机，用户不仅可以下载音乐、订机票、查
看股市行情，甚至还可知自己身在何处。
移动互联网的电影点播、餐馆指南、手机
门禁、移动搜索、移动在线游戏、移动博
客、移动SNS、网上购物、手机支付等业
务，更是让终端成为进入移动互联网的重
要通路。
各IT巨头纷纷通过定制终端，切入移
动互联网接入市场。从苹果的iPhone，到
Google的Android G1手机、Magic手机，再
到微软酝酿已久的ZunePhone，硬件、软
件厂商纷纷推出能快速连接移动互联网的
终端。因为他们都清楚，手机的普及率要
远远高于PC的普及率，把控住用户对移动
互联网的接入途径，即是把控住了移动互
联网价值链的一个重要环节。
中国运营商应进一步加大与终端制造
商的合作力度，并以各种方式介入终端产
业链，利用深度定制手机及操作系统，为
用户提供差异化的业务体验。目前市场上
的定制手机主要以内置一些简单的软件，
贴上运营商的Logo方式为主。未来运营商
定制手机，应融合更多的个性化元素，实
现终端的差异化。
移动互联网制胜之道
15
的99.8%。这些中小企业的信息化水平很
低，急需电子商务服务。电子商务平台能
为中小企业提供企业名片、企信通、企业
邮箱和集团彩铃等业务，满足中小企业信
息沟通、内部办公、生产管理和服务营销
等四类核心信息化需求。
针对农村市场，移动互联网搭建“互
动式”富农信息科技平台。农村居民不仅
可以登录互联网、获取富农科技信息，还
可以通过手机搜索迅速找到有用信息，实
现科技富民网站同农民之间的双向互动。
简言之，随着Web2.0和移动宽带技术
的发展，用户需求的个性化与互动性要求
越来越多，运营商需要提供差异化、一站
式的内容与服务。在业务发展方面，运营
商应增强信息化产品功能，结合移动互联
网发展趋势，加入互动性元素，通过主打
特色业务，提供用户线上交流的平台，以
提高业务的吸引力和对客户的粘性。
打造和谐共赢的产业链
在产业链中，与运营商关系密切的是
终端用户、SP/CP、终端制造商、设备/软
件提供商。SP/CP与运营商之间的竞合博弈
关系，是最重要的环节。
中国电信运营商拥有丰富的管道资
源，尤其是宽带资源，但并没有去掌控服
务渠道，多数情况下，只收取包月的管道
费用，其他的增值服务收益被SP/CP（如
新浪、TOM等）获取。运营商想要提高服
务收益，必须掌控服务渠道，既要掌握下
游，尽可能清楚地知道用户想要什么，又
要能控制上游，清楚信息平台能提供什
么，尽快形成产业联盟，加大对产业链的
整合，与第三方合作开发更加丰富的应
用。运营商从原来的监管和规划转变成引
导和支持，真正实现泛行业合作、清晰利
益分配，对参与合作的不同伙伴准确定
位，促使移动互联网产业进入新的历史发
展阶段。
责任编辑：薛桦 [email protected]
2009.7 第42期
Huawei Technologies
在全业务运营时代，用户的需求有何特征？应如何更好地满足这些需求？
全业务运营时代的用户需求
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用户需求的变迁
着商业环境的变化，用户对通
信及信息化的需求在不断变
迁，有的需求发生了消失和转
移，有的需求被融合，但更多的潜在需求
则需要运营商进行针对性的挖掘和创造。
为此，我们可以将用户需求的变迁分为需
求消失、需求转移、需求融合、需求挖掘
和创新等类型，每一类型都是用户需求在
随
不同市场阶段的体现，具有不同的特征。
需求消失：例如由于金融危机导致的
收入减少、人员流动，一些地区的通信业
务的停用、销户，或者使用量巨减。
需求转移：这一方面是指人员地域和
通信需求的转移，例如由于金融危机带来
的人员流动，流出地区面临需求的减少，
但流入地区则面临需求的增加；另一方面
是指企业和人员由于生产和生活方式的改
变，带来对通信业务需求的转移。
需求融合：由于经济压力的增加，企
业和个人都希望运营商能够提供更多的融
合业务，以降低通信成本和费用，提高企
业经营效率。
需求挖掘和创新：随着技术的发展、
网络的更新与完善（如FMC、3G网络的建
设与运营），需要引导、挖掘用户的新需
求，并进行业务的创新，以便为用户带来
更新的业务体验。
一般来说，用户群分为三类：家庭用
文/刘先泽
2009.7 第42期
MAIN TOPIC热点聚焦
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全业务运营时代的用户需求
户、企业用户和个人用户。每一类用户的需求特征不
同，相应地，运营商也应该提供针对性的业务发展策
略。
针对家庭用户，用一个网络实现家庭
信息化
家庭已成为电信业务发展的基本客户单元。在
向全业务运营迈进的过程中，家庭正在成为电信运
营商的战略布局重点。发展家庭网关，打造一个融
合的家庭网络，是实现家庭信息化的关键。家庭用
户有如下类型的需求：
家庭综合化的信息服务
让信息化全面服务于家庭的吃穿住用行等不同
层次的需求，是家庭信息化发展的灵魂。结合固定
电话、手机、电脑、电视及其他各种新型终端，运
营商可为家庭用户提供家居生活服务、电视商务、
远程医疗、健康指导、远程教育等有价值的应用和
信息服务。
家庭娱乐服务
家庭娱乐是解决基础通信需求后，最具潜力的
市场之一。以融合的家庭网络为基础，将各种多媒
体终端进行联网、整合，为家庭成员带来各种新奇
的娱乐体验，例如视频点播、视频/音乐下载、网络
游戏，等等。利用信息化的手段为家庭提供丰富的
娱乐服务是综合信息服务发展的方向。
家居安防和智能家居控制等服务
融合的家庭网络建好以后，家居安防及智能家
居控制方面的需求将会得以实现。例如，对于有老
人或儿童的家庭，基于定位的监控、联动报警服务
会受到青睐。
2006年12月，中国电信发布家庭客户品牌“我
的e家”，这是中国电信业第一个面向家庭的客户品
牌，吹响了中国运营商以家庭为单元的通信市场竞
争的号角。日前，中国移动推出面向家庭的TD产品
规划，分成娱乐、沟通、学习、日常生活和商务五
大类，这些产品将成为中国移动全业务竞争的重要
利器。
家庭信息化的启动取决于一个良好产业链的打
造，家庭信息化将带来一个更繁荣的、更广泛的运营
和合作。但是，如何合理地收费、如何实现产业链的
共同繁荣等问题，都是将来电信运营商等参与主体在
家庭信息化建设过程中需要关注的问题。
针对企业用户，用两种服务提升
信息化水平
企业用户表现出“两高一低”（即企业用户内
部个人用户的ARPU值高，高价值个人用户所占比例
高，个人用户离网率低）的特点，因此一直是运营
商争夺的焦点。
对于企业用户，需要立足于企业IT和信息化，并
与企业电信业务相结合，提供端到端的解决方案。
总体上来说，运营商可通过两种服务（ICT服务、融
合通信服务）来满足企业用户千差万别的需求。
ICT服务
企业用户一般都拥有局域网，而局域网正是信
息技术和网络技术融合最早的区域。企业ICT服务有
如下特点：首先，I CT服务体现了电信业务与企业
应用相捆绑的特点。ICT服务可同时提供电信业务、
互联网业务和企业应用服务，并力图将三者无缝协
同。其次，ICT服务体现了从骨干网络向局域网络延
伸的特点。运营商可从基础架构做起，为企业用户
提供从网络的基础建设到网络应用建设的全方位服
务。
目前，电信运营商在网络存储、应用托管、
呼叫中心和会议管理等业务上已经具有相当大的市
场，而在局域网建设、网络方案、办公系统和数据
管理等方面尽管已经开始起步，但在市场上还处于
弱势地位。与IT厂商相比，运营商对企业网络和需求
的理解非常薄弱，缺乏IT技术和应用的整合能力，缺
少提供一揽子解决方案的平台和基础。
因此，运营商可立足于其在网络资源和电信运营
经验上的优势，加大ICT信息服务的投入和力度，提供
从基础设施、应用系统到知识服务的层次性服务。由
于骨干网络服务是运营商的传统强势区域，运营商可
结合企业用户在局域网的需求，建立二者之间的强
力联系，有效地将市场能力延伸至企业用户内部，
并且在计算机网络和电信网络融合过程中，探索新
型商业模式。
2009.7 第42期
Huawei Technologies
媒体，包括报纸、广播、电视、网络等，逐步形成了
一个覆盖面很宽的媒体平台，而手机也成为继网络之
后的“第五媒体”。中国移动总经理王建宙曾为未来
手机媒体勾画了一个前景：“我希望手机能在不久的
将来成为这样一种媒体，当重大事件发生的时候，人
们第一反应是打开手机，通过多媒体接收信息。”中
国移动等运营商正通过手机报、IM、移动音乐等业务
和平台积极整合资源，努力为个人客户打造丰富、及
时、高效的媒体中心。
个人互联网中心：3G、WiMAX、Wi-F i等无线
宽带技术及移动互联网的发展，为打造个人互联网
中心创造了条件。庞大的手机用户群、终端的个性
化、丰富的业务，使移动互联网具有了强大的生命
力。目前，全球各运营商均在移动互联网领域全面
发力，立足自身网络、技术及产业优势，为个人用
户建立一个无所不能的个人互联网中心。
从长远看，移动互联网终将成为全业务运营格
局下运营商之间深度竞争的领域。
全业务网络的建设是基础
为满足家庭、企业、个人用户的各种不同层次
的需求，全业务网络的建设是基础。
首先，要做到网络的立体覆盖。目标城市做到
普遍覆盖；热点区域做到大容量、高密度覆盖；家
庭、政企客户群定向覆盖。只有做到网络的深覆盖
和广覆盖，并实现不同网络的协同，才能够充分发
挥全业务运营的优势。
其次，需要做到网络、业务与运营的深度融合。
网络的融合分为四个层面：业务控制层的融合、资源
管理层的融合、业务网关的融合、业务接入层的融
合。业务与运营的融合需要建设统一的业务平台及计
费平台。在全业务运营时代，只有统一的业务平台及
计费平台，才能满足以客户为中心的统一业务体验，
如业务捆绑与资费套餐、统一业务受理、统一业务门
户、统一账单、统一客服等等。目前的计费平台面临
着根本性的变革，其中OCS（Online Charging System，
在线计费系统）是未来的发展方向。在建设统一的业
务平台及计费平台的同时，也要开发经营分析系统。
这一系统可深入分析用户行为，挖掘用户价值，提升
运营效率，为营销决策提供支撑。
18
融合通信服务
融合通信能够充分发挥电信网和互联网融合的优
势，提升企业的通信效率，并降低通信成本。融合通
信通过多样化的终端，将语音、视频、数据、传真、
电子邮件、移动短消息等所有信息类型合为一体，为
企业提供更好的、低成本的通信服务。目前，融合通
信已成为企业的真实需求。
近日，浙江移动试点的IMS主要包含了融合虚拟
网、企业通信助理、一号通、融合总机四大试点产
品。融合通信运用到企业中，可以帮助企业解决一
系列的沟通问题。通过融合通信，企业可以将话音
和数据业务集成在一起，实现话音、传真、数据、
音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务
的融合。从浙江移动对企业客户的调研中可以看
出，企业对融合通信表现出了强烈的兴趣。
但是，融合通信远非只要把网络和应用融合
在一起这么简单，其背后涉及到软件、硬件、移动
设备、固定设备的标准和协议的融合，包括技术融
合、业务融合、行业融合、终端融合及网络融合。
电信运营商需多方考虑部署融合通信：第一，服务
的高效性、稳定性与安全性等成为企业用户选择的
决定因素，部署融合通信需要关注用户的需求；第
二，融合通信在细分行业市场呈现出明显的定制化
特征，客户需要有针对地根据自己的业务流程定制
解决方案；第三，融合通信的使用是现有业务基础
上的创新和延续，因此需要开展对企业最终用户培
训和使用习惯的培育等工作。
针对个人用户，打造三个中心以增进体验
个人用户是传统移动运营商的战略市场，也
是全业务运营商的战略市场。在分析个人用户的需
求时，应以业务和应用为基础，打造个人客户的信
息、媒体和互联网中心，以提升用户的业务体验。
个人信息中心：技术的多样化、终端的丰富，
使个人用户获取信息的渠道增多，但用户往往为无
尽的选择而烦恼。运营商要为个人用户建立个人信
息中心，对不同的终端进行统一身份认证。建立个
人信息中心时要以用户为核心，实现用户数据的融
合，强调用户感知，提供丰富的融合VoIP/IM/Group/
Presence等服务。
个人媒体中心：手机等通信终端正在整合以往的 责任编辑：刘中林 [email protected]
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
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走进移动互联的精彩世界
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精彩业务改变生活
像一下：你坐在从上海到北京
的高速列车上，预订北京的酒
店。通过手机，你打开互联网
地图，搜索目的地附近的酒店；选择其中
一家，该酒店的房间图片和视频，以及周
边餐饮娱乐信息一应俱全。很快预订了心
仪的酒店后，你的手机收到一封邮件，原
来是朋友邀你到她的空间去看她在巴厘岛
旅游的照片和视频。你很高兴地点击进
入，巴厘岛美丽的风景让你身临其境，于
是你留下了祝福，准备离开。这时，宝马
最新款跑车的广告又吸引了你。而后，在
手机下载的流行音乐的陪伴下，你进入了
梦乡，在梦中驾驶宝马在郊外奔驰……这
是不是很惬意的旅行体验？
这就是3G移动互联网带给大家的美
好生活。和现在的移动数据业务相比，
3G移动互联网实现了与传统互联网的完
美融合，并具有接入多样化、互动参与
性、多媒体化和内容丰富等特点。目前
的主要业务有图片/音乐分享、视频点播
与分享、移动博客、位置业务、移动搜
索、移动社区和文件同步等。
从全球的整体发展情况来看，目前3G
移动互联网业务还处在发展初期，用户的
普及率和业务使用时间都还有很大的提升
空间。究其原因，主要还是受资费和带宽
速率影响。当然，业务创新形式和丰富程
度与传统互联网相比，差距仍然很大。但
在某些国家、某些业务的发展还是非常不
想
2009.7 第42期
错的，比如日本和韩国，比较成熟的业务
主要是基于手机的视频和SNS。
在日本，移动互联网用户占移动总
用户的87%。移动数据业务收入占全球的
40%；截至2008年底，除了数据接入费和
广告费以外，来自移动内容和移动商务的
收入超过15亿美元。从业务来看，移动交
友社区业务是用户规模较大的一项业务。
截至2009年1月，MySpace手机用户达到
2000万，韩国赛我网的手机用户也超过了
1000万。
热点应用吸引大量用户
移动社区
根据ABI Research预测，到2011年，全
文/张源
走进移动互联的精彩世界
Huawei Technologies
2009.7 第42期 20
球移动社区用户数将从2006年的5000万，
增长到1.74亿，年复合增长率达到28%。
亚洲人口基数庞大，是移动社区用户增长
的主要地区。
移动社区是借助移动互联网的移动
性和用户位置属性，并移植传统互联网
社区的功能，形成的移动社区化服务。
用户可以随时随地浏览、上传、下载社
区内容，并获得社区更新消息的短信通
知。用户也可以通过移动终端与社区在线
的朋友交流，寻找和自己位置相近的朋
友，从网络交友走进现实交友。
移动社区业务可以分为两类。一类
是在传统互联网社区的基础上，添加移动
性的社区服务，其特点是依托庞大的传统
互联网用户群，满足他们的移动性社区服
务的需求，如Facebook、MySpace等。目
前，几乎所有大型互联网社区都提供了移
动社区功能。另一类是纯粹在手机和移动
网络上发展起来的移动社区，主要由移动
运营商提供，如中国移动梦网内的交友服
务。
移动社区的商业模式主要有：面向终
端用户的前向收费模式、面向广告主的后
向收费模式，以及利用其它业务间接获利
的模式。
■ 前向收费
终端用户前向收费业务还可以分为
两类：一类是包月服务；另一类是免费服
务，以出售虚拟物品盈利。
包月业务有Cingular和MySpace合作推
出的MySpace移动社区，包月服务费为每
月2.99美元。用户可以通过手机在MySpace
网页上传博客、贴照片、发表评论和收发
邮件。服务包月收费是一种非常明确的商
业模式，适用于用户对社区服务意愿非常
强烈，支付意愿也强烈的情况。例如，全
球最大的婚恋交友网站Match.com，2003
年开始提供基于手机的在线服务，其收费
达到了每月5美元。
免费服务利用网站出售道具、虚拟形
象等方式获得盈利。日本的Mobagetown
就是非常成功的业务。用户注册登录后，
SNS的功能一览无余，可以为自己的虚拟
形象购买衣服、装饰、房间、汽车、宠
物等，还可以玩上百种Flash和Java游戏。
Mobagetown从2006年2月开放以来，在一
年半的时间里就发展了650万用户，平均
每月浏览量超过100亿次。
■ 后向收费
广告是互联网盈利的主要模式。移动
社区凭借庞大的用户群，毫无疑问成为广
告商青睐的平台。用户聚类和用户关联的
价值也很大。移动社区除了拥有用户的基
本信息外，还掌握了用户在使用社区过程
中沉淀下来的使用偏好和生活习惯，这些
都可以满足广告商对广告投放精准度的要
求。另外，由于社区用户先天具有主动参
与特性，用户自制广告内容、用户参与广
告评比、用户间的广告推荐等方式，都有
助于增强移动社区广告推广的力度。
■ 间接收费
间接收费也是利用移动社区庞大的用
户群，销售其他业务或产品，向业务提供
商收费，如音乐和电影的网售。这些业务
利用用户自身信息的更新同步、用户之间
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期21
走进移动互联的精彩世界
联系的扩大和改变，去了解用户，从而实
现交叉销售。
移动搜索
移动搜索将传统互联网和移动互联
网上的信息进行整理，满足用户随时随地
的信息查找需求。移动搜索相比传统互联
网搜索，用户对搜索内容和准确性、本地
性，搜索的及时性和内容呈现的简洁性，
都有更高的要求。
目前全球移动搜索的内容集中在图
片、铃声、视频、新闻、位置和餐饮娱
乐等本地信息。移动搜索业务发展比较
好的国家是美国、日本和韩国。其中，由
于Google和Yahoo的推动，在美国使用移
动搜索业务的用户占到总移动用户数的
22%。在中国，除了Google和百度的手机
版以外，与位置信息或本地信息相结合的
移动搜索业务发展势头良好。以提供本地
信息和交通信息为主的丁丁网，以每月发
展26万用户的速度在增长，每天手机用户
的信息查询和下载量是15000条。
移动搜索的商业模式可分为用户收费
模式和广告模式。
用户收费模式有直接收费和间接收费
两种。直接收费是按搜索信息的次数收费。
由于现在是业务培育期，一般运营商都不收
取业务查询的费用，只收取移动数据的流量
费。间接收费是对下载的搜索内容收费，由
搜索服务商、运营商和CP分成。
广告模式主要包括竞价排名和关键词
广告两种。竞价排名与传统互联网方式一
样，但价值更高。由于手机屏幕小，上下
翻查不如电脑方便，因此排名靠前更加重
要。关键词广告在传统互联网上也存在，
用户输入关键词搜索后，网页会显示出与
关键词相关的广告列表。例如，KDDI与
Google就合作关键词广告，KDDI只收取流
量费，Google根据用户点击关键词广告的
次数向广告主收费。
移动视频共享
移动视频共享与互联网视频共享一
样，是Web2.0业务，其本质是视频的UGC
（用户创造内容）和分享，不同的是依赖
手机的移动特性，用户可以随时记录和上
传视频内容。
从内容的分享范围来看，移动视频共
享业务可分为两类。一类是纯粹在移动互
联网内的分享，视频的上传、浏览、搜索
和下载只能在手机上进行。另一类是视频
在移动互联网与传统互联网之间互通，通
过手机上传的视频在传统互联网上可以看
到，传统互联网的视频内容也可以通过手
机搜索和浏览。显而易见，第二类视频共
享的方式的用户体验更好，将是未来的主
要发展方向，全球运营商也在重点发展这
类业务。
沃达丰于2007年2月开始与YouTube合
作推出视频共享业务，用户可以通过手机
2009.7 第42期
收看视频节目、转发视频链接、上传和搜
索视频内容。沃达丰根据用户上传的视频
数量和被收看的次数，向提供者付费。和
黄3和新加坡M1也推出用户制作和共享视
频。用户通过MMS上传视频供他人浏览和
下载，运营商根据视频被浏览和下载的次
数向视频提供者付费。
移动视频的商业模式还处于摸索初
期，目前主要的商业模式是与内容提供者
收入分成、广告收入和向用户收取业务月
租费。其中与内容提供者收入分成是视频
共享业务的特色，参与分成的包括移动运
营商、内容提供者和平台提供商。
这里以3 UK为例，内容提供者在支付
0.5英镑后，就可以通过MMS将视频内容
上传到“See Me TV”平台。视频内容分类
展示，其他用户可以支付不同档次的费用
（最低0.1英镑）下载。运营商将该视频收
入的10%返还给内容提供者，每达到10英
镑支付一次。基于这种商业模式，3 UK在
一年内，平均每月视频下载100万次，除
去支付给内容提供者25万英镑外，还获得
将近90%的收益。
业务的未来发展趋势
伴随国内3G建设的展开，越来越多的
行业和企业以及个人，对3G业务产生了浓
厚的兴趣。媒体、互联网企业、终端生产
商、软件开发商和运营商的关系更加紧密，
Huawei Technologies
2009.7 第42期 22
未来3G移动互联网业务将空前活跃。总体来看，移动
互联网业务发展有以下趋势。
业务的种类和用户数大规模增长
用户对信息的及时性和娱乐的实效性都有了更
高的需求，人们不再满足于手机打电话和发短信，
他们愿意尝试新的业务。用户希望移动地享受互联
网，年轻人更愿意主动参与和分享自己的观点、图
片和创造性内容。这些都将促进移动互联网业务的
创新、用户数以及使用量的增长。运营商要推动这
种趋势更快到来。
移动网和互联网更充分地融合
移动网和传统互联网的互通和融合，满足了移动
运营商、服务提供商、互联网企业的共同诉求。随着
语音ARPU值的逐渐降低，运营商希望通过提升数据
业务的ARPU值来获得收入增长。与此同时，传统互
联网在争夺运营商的用户。传统互联网企业为了扩大
业务的影响人群，更大范围地收割长尾效益，自然将
业务的扩展方向瞄准了移动用户。事实也证明，大型
互联网企业都已经提供业务的移动平台。因此，运营
商必须在自己的移动网络上，发展互联网业务，将移
动网和互联网更充分地融合，与之抗衡。
终端创新影响业务的繁荣程度
众所周知，终端的丰富和价格的降低，是移动
用户增长的主要驱动力之一。对于移动互联网也是
如此，终端的创新将影响业务的繁荣程度。首先，
终端芯片和操作系统的处理速度更快、屏幕更大、
价格更便宜、操作更简便，将推动业务更快普及。
其次，终端厂商将创新和业务集成在一起，以绕
过门户网站和平台，将获得非技术爱好者的青睐。
如：诺基亚在其智能手机上集成Ovi业务平台；美国
的亚马逊推出专业无线阅读终端Kindle，觊觎掌控电
子媒体产业链；Google发布Android平台，将移动搜
索作为移动互联网的桌面业务。
商业模式更加多样化
商业模式主要还是前向收费和后向收费，但前
向收费的具体内容和后向收费的形式，都有很大的
创新空间。移动互联网精准的广告投放能力，使其
成为广告投放的主要平台，如果还能吸引用户主动
参与，并制造内容，将是最成功的。
运营商如何掌控产业链
如果移动运营商、SP/CP、互联网企业、终端厂商
以及支撑平台供应商积极参与，移动互联网的整体市
场规模必然得到数倍增长。移动运营商拥有完备的移
动网络和支撑系统，包括计费、鉴权、数据存储等能
力，还有已经培养起来的用户交费意识，都将方便
移动互联网业务向用户收费。最重要的是，运营商
掌握的精确的用户信息和行为习惯，有效帮助运营
商推出更能黏住客户的业务。所以，运营商具备成
为移动互联网业务发展主体的有利条件。
然而，移动互联网为运营商带来广阔发展空
间的同时，也带来了巨大的挑战。移动互联网与传
统互联网、甚至移动终端的融合过程中，各行业主
体都在利用自身的优势向移动互联网领域渗透。而
且，移动互联网业务是以用户体验、业务内容、服
务价值为核心，移动网络接入服务被淡化，运营商
面临被管道化的威胁。此外，如果手机的Wi-Fi功能
被允许，很多互联网企业就可以通过Wi-Fi网络，向
移动用户提供移动互联网业务，这也会给移动运营
商带来巨大的冲击。
很明显，封闭市场肯定行不通，运营商应该与
资源充足的行业领导者，展开紧密的合作，从移动互
联网产业繁荣中获利。运营商要参与业务和终端的创
新，通过向不同领域的渗透，来保持自身的竞争力。
另外，运营商在牢牢掌握用户信息的同时，要有针对
性地开发产品，进行移动业务的深度运营，包括：用
户的自身成长、用户的聚类特征、用户活跃周期的延
长、与用户信息相关的产品销售等。这样，运营商成
为移动互联网产品的开发者之一，同时又是业务运营
的主体，必然成为产业的领导者。
另一方面，移动互联网业务要求运营商具备较
强的创新和快速转型能力，商业模式也存在多种形
式，需要运营商具备很强的协调能力和适应能力，
以响应市场和用户需求的快速变化。这种情况下，
运营商需要尝试新的运营机制，在与合作方充分合
作的同时，以灵活的小型作战团体参与市场应战，
比如成立专门业务的事业部或子公司，有些运营商
已经开始了这样的尝试。
责任编辑：薛桦 [email protected]
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期23
流媒体点亮3G时代
流媒体的前世今生
媒体是指视频、声音等数据以
实时传输协议承载，并以连续
的流的形式从源端向目的端传
输，在目的端接收到一定缓存数据后就可
以播放出来的多媒体应用。这种边下载边
播放的特性，使内容播放启动延时成倍地
缩短，而且不需要太大的缓存容量，迅
速赢得互联网用户的青睐。从土豆网、优
酷、YouTube、迅雷在线等在线流媒体网
站的持续高点击率，就可见一斑。
然而，人们不满足于仅仅通过固定方
式收看在线流媒体，现在更青睐于利用传
统工作生活中的闲置零散时间，去获取社
会、生活、娱乐等多方面的资讯。因此，
能随时随地使用的移动流媒体业务也逐步
成为运营商利润的新增长点。
借鉴互联网流媒体的成功经验，移动
运营商已在2G/2.5G网络上引入了诸如手
机电视、移动音乐、在线点播等流媒体业
务，但受限于无线网络带宽，视听感受不
尽如人意，用户能体验到的移动流媒体业
务种类也非常有限。而3G网络拥有更高的
数据传输速率和数据业务支撑能力，将为
移动流媒体业务的发展提供肥沃的土壤，
使运营商不仅可以向用户提供高质量的语
音业务，而且还能够基于移动流媒体技术
封装出多种业务应用模式。
目前，日本、韩国以及欧美地区的移
流
文/杨乔森
运营商的移动互联网战略，需要移动增值业务进行全方位立体式的饱和覆盖，而移动流媒体业务是
移动增值业务中的尖刀，肩负着移动互联网战略中杀手级业务的重任。
2009.7 第42期
流媒体点亮3G时代
Huawei Technologies
2009.7 第42期 24
动运营商都全力发展基于移动流媒体技术
的增值业务，这类业务已成为3G网络的核
心热点业务。
移动流媒体点亮3G时代
日韩是全球移动增值业务最为发达
的地区之一。日本NTT DOCOMO、KDDI
等运营商的移动增值业务收入占比均达到
30%。而韩国的运营商在增值业务领域的
发展势头也非常迅猛，目前，KTF有超过
90％的EV-DO收入都是来自于VOD和广播
业务。KTF旗下的多媒体品牌——Fimm门
户最主要的业务也是VOD及音乐下载。
在韩国的移动通信市场，KTF进入时
间较晚。然而通过产业链整合、用户细
分、加强终端发展等策略，KTF目前在数
据与增值业务领域已形成了核心竞争力，
成为韩国数据市场的后起之秀，市场份额
仅次于SK电讯位居第二。
在用户细分方面，KTF针对不同年龄
段的用户建立了个性化的独立服务品牌，
这些服务品牌分别是BiGi（主要针对13–18
岁的未成年人）、Na（主要针对18–25岁
的青年学生）、Main（针对25–35岁的男
性用户）、Hyo（针对35岁以上用户）以
及DRAMA（针对所有年龄的女性用户）。
从各年龄用户群的业务使用情况看，占总
用户43%的30岁以下年轻用户是KTF最主
要的数据与增值业务消费群体，而这部分
群体也更乐意为业务支付费用，是运营商
增加非话音收入的重要动力。
在手机终端方面，KTF通过与手机芯
片厂商密切合作并依靠韩国终端厂商较强
的制造能力，较早地解决了CDMA2000 1X
手机与EV-DO手机的基本性能问题，不仅
打消了用户的使用顾虑，而且也为不断推
出新的高速数据与增值业务奠定了较好的
终端应用基础。
日韩的增值业务来源多样化，涵盖
人们生活的方方面面，不可不谓之已做到
极致。归纳起来，移动流媒体业务涵盖电
视节目、广告、娱乐、体育直播、音乐欣
赏、无线定位、实时监控等多种服务，提
供直播、点播、下载等多种实现方式。主
要服务于普通的个人消费者和企业集团客
户，以媒体类和行业类应用为主。
媒体类
Mobile Music：运营商与唱片公司合
作，定期推出攻榜新曲，可以提供用户免
费在线试听，试听后，若喜欢可通过支
付很低费用下载到手机本地。韩国运营商
KTF的自有移动音乐品牌——Dosirak2005
年一经推出，就在短短2个月的时间里吸
引了超过35万的用户，其中12万为付费用
户，用户购买的音乐达到136万首，大大
超过了KTF的预期。
Mobile TV：用户通过3G手机收看电
视节目。电视节目包括新闻、卡通、搞笑
短片、MTV、经典片断、电影等VOD节目
以及各种体育赛事、演唱会、访谈等直播
节目，以满足广大用户的需求，真正做到
Bring cinema in your pocket。KTF的VOD业
务支持视频短片的下载、播放以及实时电
视的收看，提供的节目内容覆盖教育、新
闻、电影预览、T V广播、体育节目等方
面。经过几年的发展，VOD业务已成为KTF
最受欢迎的业务之一。
Information push free：运营商通过内
容检测，分拣出用户对上网内容的喜好，
在检测到用户手机终端处在空闲状态下，
以滚动消息的方式，推送如新闻、体育、
时尚消费资讯、影视资讯、天气预报等内
容到用户手机上，服务体贴周到。
行业类
Mobile Monitor：可以实现家庭远程
安防，真正做到家庭安全随时随地尽在掌
握。同时，流媒体融合位置服务推出即时
路况信息，全面指导出行。
Mobile Promotion：企业可以借助运
营商的网络投放多种媒体（视频、图像、
文字）组合的商品广告、电影广告、旅游
广告等。当用户进入距企业范围一定距离
时，运营商推送一段相应企业服务的短片
到用户终端，增加用户感性认识，以此催
生多种商业模式，实现运营商后向收费，
达成多赢。此类业务多用于旅游景点介
绍、广告宣传、企业形象宣传等。
移动流媒体的移动性、便携性与人们
零散型碎片时间的不确定性，高度契合。
在有限的时空中随时随地提供业务响应，
提高了用户的信息服务体验，真正做到服
务内容的获取与消费并举。
移动流媒体的实现方式
流媒体实现的关键技术是流式传输。
流式传输将整个A/V及3D等多媒体文件经过
特殊的压缩方式分成一个个压缩包，由视频
服务器向用户计算机连续、实时传送。用户
不必等到整个文件全部下载完毕，而只需经
过几秒或十几秒的启动延时即可进行观看。
声音视频等在用户的机器上播放时，文件
的剩余部分还会从服务器上继续下载。
典型的移动流媒体业务系统结构主要
包括：流媒体终端（客户端）、移动通信
接入网、移动通信分组核心网、IP网络、
流媒体内容服务器、流媒体内容缓冲服务
器、直播内容采集服务器、用户终端档案
服务器、接入门户、综合业务管理平台、
DRM（数字版权管理）服务器等。其中，流
媒体内容服务器（包括媒体制作和内容管
理）、内容缓冲服务器和直播内容采集服务
器是移动流媒体系统的核心实体；用户终端
档案服务器、综合业务管理平台、DRM服务
器以及接入门户等作为公共的业务实体。
移动流媒体业务允许合法用户通过移
动终端以WAP或web方式登录到流媒体业
务平台门户网站，对音视频和多媒体内容
进行浏览或搜索，并对指定内容进行实时
在线播放。由于启用缓存技术，大大缩短
启动延时，避免用户漫长等待，同时生成
与之对应的使用记录作为服务计费和数据
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期
双方进行积极的探索。
增强业务体验
3G牌照的发放与3G网络的商用将导致运营
商之间的竞争加剧，而竞争的焦点则体现在存量
和增量用户的争夺上。运营商需要引导培养用户
数据业务的消费习惯，提供优质便民、符合国人
生活文化习惯的媒体服务。此外，创造合适的商
业模式，加强手机用户与移动互联网间的互动，
注重体验营销。正如KTF为了增强业务吸引力及
提高市场竞争力，2005年已经把Fimm平台升级到
支持MP3与真彩色的流媒体。
细分用户
3G牌照发放后，原有的固网运营商进入了移
动领域。在全业务运营的背景下，移动增值业务
将成为运营商核心竞争力的体现。因此，对移动
增值业务的用户细分对电信运营商来讲将具有战
略意义。这样，增值业务不仅可以提高存量用
户的忠诚度，也可成为吸引新增用户的有效手
段，提高ARPU值。如前面所提到的KTF以用户年
龄作为细分标准的个性化业务。
布局终端
3G业务的推广离不开丰富的定制手机。终端
定制的模式不仅有利于提高终端对数据增值业务
的支持能力以及终端产品之间的互通性，还能够
把运营商的业务需求与终端发展更有效地结合起
来，有效地促进增值业务的发展。
比如，中国移动推出定制手机——“心机”。
“心机”从客户角度出发，为不同客户量身定制，
客户使用时不必了解手机复杂的功能、支持的业
务种类，就可以直接、快捷地接触到品牌专属的
个性化服务和精选的梦网业务，从而获得全新的
一站式移动沟通体验。而在3G的推广上，日本NTT
DOCOMO通过手机定制，突破了3G手机型号缺乏
的瓶颈，从而引导这些手机厂商的开发方向。
随着产业模式不断推进、产业链逐步完善和
商务模式逐渐成熟，以及各种外部制约因素逐步消
除，2009年——中国通信业的3G元年，移动流媒体
业务将乘借3G东风，迎来快速发展的新时期。
25
统计，而且由于流媒体文件不在客户端保存，一
定程度上也就避免了媒体文件的版权保护隐患。
移动流媒体产业可控的商务模式和健全的收
费体系，为移动流媒体的可持续发展提供了重要保
障，在欧美日韩等地区得到了广泛而快速的推广。
博采众长，为我所用
中国运营商的用户ARPU值与日韩相比还有
差距，数据业务占移动通信总业务量的比重较
低，移动增值业务的发展水平也不高，消费者需
求多样化，市场细分不充分，而且中国的电信运
营商主要以提供个人移动增值服务作为主要盈利
模式，相比之下企业客户的移动增值服务相对匮
乏。因此，引入移动流媒体业务有着非常好的宏
观环境，上升空间很大。
移动流媒体业务的价值链包括应用提供商、
内容开发商、业务支撑系统运营商、网络提供
商、终端设备生产商、用户共六个环节，其中网
络提供商在价值链中位置关键。但同时也由于以
上主导因素较多，各环节的合作尚需加强。国内
运营商若想在移动流媒体业务方面有所突破，需
从以下四个方面着手。
扩大产业合作
国内运营商要深入挖掘产业链各方资源，
扩大与SP/CP的产业合作，加大整合产业链上下
游的力度，快速构建产业链环节，细分产业环节
职能。运营商还要发挥其产业链主导优势地位，
对手机终端进行深度定制并主导终端销售环节，
这样有利于提高终端对数据与增值业务的支持能
力及终端产品之间的互通性，而且能够把运营商
的业务需求与终端发展更有效地结合起来。同时
运营商还要加强自控力度，坚持走精细化运营道
路，避免管道化。
中国移动与中国广电大力推广的TD+CMMB
模式，就是广电部门与电信部门彼此开放与合作
的一次尝试，也是产业合作、终端定制的一个典
范。广电掌握大量优质内容资源，移动拥有规模
庞大的用户群体，双方互通有无，实现对移动流
媒体业务的衍生与扩充，达成双赢。但如何以此
来催生一种良好的合作机制和商业模式，仍需要 责任编辑：陈雨虹 [email protected]
流媒体点亮3G时代
Huawei Technologies
2009.7 第42期
3G正给人们的沟通和生活带来全新体验。
与此同时，行业用户对基于高带宽、低时
延的3G移动通信业务需求也愈发迫切。
26
文/王钊 石晨曦
行业也“3G”了推动自身业务的发展和服务
水平的改善，各行各业都在努
力将自身需求和通信技术的
发展结合起来，以寻求更优化的信息化解
决方案。在凭借自身的网络技术和规模优
势，聚焦业务创新，面向用户提供更加丰
富多彩的业务的同时，行业市场逐步将移
动通信向行业应用拓展，在旅游、电力、
医疗、工商、农业、教育等领域有力地推
动了行业信息化进程，并使其呈现出规模
化发展的态势。
旅游行业
您是否有过独自旅游的经历？您在独
自出境旅游时有没有遇到过语言沟通上的
外的窗口，形象非常重要，为此，旅行社
需要对营业点的服务情况、业务发展情况
等加强管理。借助更加快速的3G数据网
络，可以在旅行社内部以及各个营业点通
过3G网络部署视频监控，企业管理人员或
者其他相关工作人员可以通过手机或其他
终端对企业管理范围内的视频信息进行监
控，同时可以对景点的公共视频监控信息
进行查询。
其次，旅行企业员工当前在内部工
作沟通方面主要以手机通话为主，信息
资料传递以电子邮件和MSN等IM软件为
主，需要借助P C完成。但旅游行业从业
者工作地点移动性强、业务信息变更频
繁，此时可以借助更为高速稳定的3G网
络与功能更丰富的3 G手机终端实现各
不便？如果答案是肯定的，那您现在无需
再为这样的烦恼发愁了，因为旅游行业如
今可以通过通信手段满足出入境游客的语
言沟通需求。在参观景点、遇到突发事件
或外出购物等场景下，就算没有导游或领
队的陪同，旅客仍可以通过更加广泛的3G
全球漫游拨打呼叫中心指定号码，获得即
时翻译呼叫中心语音或视频的即时翻译帮
助。
而对于电信运营商来说，通过旅行社
代理等手段向国内出境游客提供优惠的国
际漫游产品，一方面可以方便旅客及时与
国内家人朋友沟通、分享旅游感受，另一
方面在旅客获取旅游服务的同时可以增加
国际漫游业务收入。
而在旅游企业内部，营业点作为其对
为
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期27
行业也“3G”
种语音、数据、娱乐需求的统一，便捷
地收发电子邮件、管理通讯簿、预订服
务、参加公司内部视频会议等。不仅如
此，在旅游景点外等待旅客时，通过3G
高速网络提供的手机电视、音乐下载等
娱乐业务也极受导游或领队的欢迎。
电力行业
人类对能源需求的日益增加以及传
统能源的不可再生性，使得“能源危机”
这个词出现的频率越来越高，很多国家都
已将节能减排上升到国家政策的高度。
这其中，电能就是不容忽视的一项能源。
因此，电力行业是关系国计民生的基础行
业。
为解决中国电力供应紧张的问题，
《国家电网“十一五”电力工业发展规
划》 要求，2010年前，35-110KVA输配电
设备必须安装监测终端。通过无线终端，
可以将电力设备的工作状态数据发回电力
中心，实现实时监控，再通过监控数据制
定“分时计价”政策。
另一方面，电力企业希望实现生产和
销售的同步进行。为此需要实现对电网、
生产、销售的信息化管理，借助通信网络
的业务应用，为电力企业带来管理革命和
技术革命。但电力行业信息网络有规模庞
大、覆盖广、实时性和数据保密性要求高
的特点，2G网络的数据传送带宽和时延保
证难以满足电力行业大规模的M2M应用需
求。因此需要通过网络性能显著提升的3G
移动通信网络，完成大规模的输配电设备
数据采集、远程抄表、电力线/电力设备防
盗监控、配电网监控等数据采集工作和错
峰用电、符合控制等电力调度工作。
针对电力行业的这些需求，电信运营
商可以通过构建端到端的平台，基于3G网
络高速传送数据，解决电力行业网络广覆
盖和实时性等要求，为电力行业提供多种
电信网络应用。
电力行业移动通信应用市场前景非常
广阔，2008年我国配电变压器监控市场规
模约3300万台（特大型城市的电力监控
终端数量约20万台，城市平均数量约4万
台），远程抄表市场涵盖电表总量为2.8亿
台，东部部分省份已经建设了基于移动网
络的远程抄表系统。
在用电监控方面，借助远程数据采集
和运行状况监控等功能，能够有效监测用
户用电的情况，防止非法用电和欠费的发
生；在电力设施防盗方面，利用高速稳定
的3G数据网络，可以更好地实现远程无
线视频监控，部署电力线、电力设备防盗
报警及事件告警功能；在电厂设备监控方
面，利用3G网络可以更精细化地实时监
测电力设备运行状态（电流、电压、功率
等信息），并将相关信息发送至电力调度
中心，若发生异常情况会自动发送告警信
息，保证发电机组正常运行，实现无人安
全值守。
医疗行业
医疗是直接关系到人们生命与健康的
基础行业。面对复杂多变的病例、个性化
的治疗要求以及减少医疗事故的压力，医
疗行业急需引入新的技术手段，利用“网
络无处不在”的3G无线应用，丰富医疗信
息共享和传递的手段，快速、及时地把病
患者数据传输给医生用于诊断。
3G在医疗行业的应用主要表现在两个
市场：公共服务和业务管控。公共服务主
要包含预约挂号、病患者监护和回访等方
面。当前医院特别是三级甲等医院常常出
现挂号人数过多、排队时间过长的现象。
电信运营商可以与医院共建信息平台，使
患者通过3G手机登陆医院信息平台了解
内容丰富的科室介绍、治疗案例以及专家
医生信息，为医院特别是社区医院提供推
广和服务平台，吸引患者就医的同时帮助
政府解决医疗资源利用不平衡的问题。另
外，通过3G网络提前预约挂号特定科室或
医生，并随时查询预约进度和结果，可大
大节省病患者等待时间，提升病患者对医
院服务的满意度。
在业务管控方面，由于当前我国社
Huawei Technologies
2009.7 第42期 28
区医院和中小型城市的医疗机构专家资源
相对缺乏，遇到疑难杂症需要外部专家进
行协助的情况时有发生。因此需要提供
一种更加清晰、流畅的音视频结合的沟通
方式，当病情无法由现场医护人员确诊治
疗，而外部专家又不能及时赶到时，利用
3G网络实现远程视频专家会诊服务和多媒
体病情资料传送，使病患者的生命健康得
到有效保障。
在治疗后期护理阶段，针对住院病患
者，医生可通过3G视频监控终端及时发现
病患者病情突发变化，避免治疗延误；进
行查房时可利用手持3G终端，登陆自己的
工作站对病患者的基本信息和诊断信息进
行查询，同时对病患者目前的情况进行记
录，下达新的医嘱并录入信息平台用于后
续治疗和监护。
针对非住院病患者，为避免检验结果
等待时间过长或长期疗程中忘记复查等问
题的出现，可以利用3G网络的短信平台和
视频通话等功能及时对病患者进行持续的
医疗指导和监护。此外，信息平台还可以
通过发送短信/彩信的方式及时将检验结
果发送到医生的办公终端和病患者手机终
端，以提高诊断效率。病患者也可以定期
将血压、心率、用药情况等关键指标发送
到医疗信息平台，由医生对病患者的后期
恢复和用药予以指导，或是根据诊断记录
随时提醒病患者进行复查。
总之，在医疗行业基于3G网络的强大
视频功能和数据传送能力构建综合信息化
应用，能够有效减少患者就医的时间和成
本，同时提高医护人员的工作效率，避免
信息传递不畅导致的误诊和延误，提升医
疗服务水平。
汽车行业
近年来我国公路交通事业发展迅猛，
高速公路不断增加，汽车销量更是连续3
个月位居全球第一，实现车辆生产高效
化、管理科学化和运营安全化成为汽车行
业信息化的重要目标。
汽车制造是现代工业的重要组成部
分，便捷高效的通信手段能够有效提升汽
车生产效率。比如，生产人员可以利用3G
终端进行更丰富的信息沟通、生产计划管
理、物料调度以及设备管理等工作。位于
德国南部的丁戈尔芬工厂是宝马全球最大
的基地，生产宝马5、6、7系和M5、M6，
同时也为劳斯莱斯幻影生产车身。在该园
区内，所有通信业务是通过6万部移动终
端来完成的。由于原有2G网络已经无法满
足宝马公司的通信需求，在2008年3月，
欧洲著名电信运营商O2使用UMTS网络替
换了整个基地原有的2G网络，升级后网络
性能和各项指标均有显著提升，为这家顶
级汽车企业进一步提升生产效率助了一臂
之力。
在汽车使用和运营方面，防盗、导
航、调度和监控等问题必须依靠有效的通
信手段来实现。2G时代已有运营商推出了
相关业务，例如中国移动的“车务通”。
但2G网络的技术特点和带宽能力一定程
度上制约了移动通信技术在汽车行业的应
用，特别是未来用户数大规模增长时，实
时路况发布、多媒体信息查询等业务难以
获得高品质的用户体验。而基于3G网络的
强大数据传送能力可以通过在车辆内部署
3G移动信息终端或定制手机配合业务平
台，提供盗抢实时报警、行驶轨迹回放、
车辆位置查询跟踪等服务，便于管理部门
实施车辆安防管理。如果车辆被盗，监控
中心可立即通过3G位置服务完成定位，公
安部门就可以很轻松地帮车主把车找到。
在汽车出租、物流行业，通过信息终
端可以实时将车辆位置和行驶信息反馈到
管理中心，方便管理人员对车辆进行统一
的调度和监控；利用3G网络，物流管理中
心可下发最佳配送路线和实时路况信息进
行导航指引；外勤人员对货物条码进行扫
描，将3G终端作为数据收集和存储的载
体，也可以通过3G网络及时将物品签收情
况回传送至数据中心，让客户第一时间了
解物品的递送状态。
针对家庭和个人车主，电信运营商可
以配合交管部门、汽车4S店和各类服务行
业提供报警、路线导航、实时路况信息、
服务娱乐信息查询、车辆管理费用交纳提
醒和车辆养护提示等服务。
根据2005–2008年的数据曲线，我们
可以预测，2009–2011年间行业用户综合
信息化业务的平均增长率将达到50%。由
此可见，行业用户综合信息化市场空间巨
大，因此必将成为电信运营商高增长、高
收益的沃土，也是各电信运营商的必争之
地。有针对性地挖掘潜在行业应用，电信
运营商定会在未来的竞争中获得先机。
责任编辑：潘陶 [email protected]
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期
文/段斐
冰火两重天下的移动广告
移动运营商的新蛋糕
去，移动运营商主要运营和提
供语音及小流量数据业务，而
语音业务整体收入的持续下滑
使得运营商不得不积极拓展新业务。利用
现有移动业务或者移动互联网开展广告业
务，成为众多移动运营商紧盯的新蛋糕。
各种事实显示，业界主流公司都在为
创造并迎接移动广告的蓬勃发展做着充分
准备，移动运营商与终端厂商或设备商合
作，或收购媒体公司及广告制作公司的案
例比比皆是。
2008年9月底，Vodafone、T-Mobile、
Orange、O2和3UK等英国5家移动运营商
宣布，将联合各自力量并指定一家贸易团
体帮助他们推销手机广告。
2008年9月，苹果宣布其App Store 线上
商店自2008年7月上线以来短短2个月时间
内，全球有超过一亿次的软件下载量，这引
起了正在关注社交网站Widget、餐饮指南、
手机游戏等领域广告主的注意。
在移动广告领域的战略并购中，被并
购方或者拥有广告客户资源及媒介资源，
或者能够提供富有技术含量的精确营销解
决方案，他们往往与电信运营商、WAP网
站、手机客户端软件、手机游戏、手机视
频等媒介合作，从而形成技术平台+媒介
资源关系网的运营模式。
3G+金融危机：机遇还是陷阱？
2 G时代的移动广告主要以短信、
WAP、彩信、游戏下载等形式出现，其中
短信广告最多，但却受到了各方抨击，为
手机广告蒙上了灰色的外衣，使互动营销
难以开展。其原因是强制性内容快速填充
用户手机，用户被铺天盖地的骚扰广告吓
怕了，很难静下心来真正实现互动。
3G时代的到来将给移动广告产业带来
新的生机，移动营销将成为新的营销模式
和经济热点。各种集通信、互联网应用、
娱乐等功能于一体的多媒体掌上终端的兴
起，将极大提高3G时代手机广告的表现能
力，使得移动营销的模式和形式更丰富。
而更多的手机广告形式，如流媒体广告、
手机电视广告、语音广告、游戏内置广
告、移动互联网广告等将会出现。更多的
移动营销活动也将依托这些手机广告平台
快速开展，整个产业链也将快速壮大。
然而，突出其来的金融危机可能会打
乱一切！法国实力传播公司预计，今明两年
全球广告市场的增速将大幅放缓。投资银行
Jefferies & Co发表报告称，全球网络广告市
场将会放缓，同时调低了今明两年的市场预
期。截至2008年10月，英国、德国、意大
利、法国和西班牙的新广告需求已下降了
30%，中国的广告市场也大幅下降。
不过，金融危机下，降低营销成本、
拓展市场、保持增长将成为企业的迫切需
求，而以手机、互联网为代表的低成本、
小制作、覆盖广、精准度高的精准营销模
式最可能成为广告主青睐的广告投放模
式。同时，再加上移动广告领域的战略并
购因素，产业的充分整合为市场成长奠定
了基础，将加速整个产业的成熟发展。因
此，虽然金融危机造成的负面影响很大，
但它或许会成为移动广告的催化剂。
机遇来临，如何应对
3G时代来了，低成本、小制作、覆盖
广、精准度高的广告需求多了，但目前还
不是移动广告蓬勃发展的时期，移动用户
接受信息的习惯还没有改变，绝大多数的
广告主们仍在观望。因此，种种机遇下，
促使产业向良性发展是现阶段的关键，其
次才是如何赢利，运营商作为整个产业链
上的关键一环，应该从以下几点着手。
首先，运营商在这个时候需要有足够
的魄力和耐心，为培育市场并促进整个产
业良性发展做好充分的铺垫。要选择有潜
力、有实力的内容提供商，建立良好的合
作关系。对其放开更多的权限，大家共同
把这个市场做大做强。从最终的受众来考
虑，运营商要培养手机用户接受手机广告
的习惯。在市场培育阶段，还需要关注以
下几个问题：
过
中国3G上马，世界金融危机来袭。冰火两重天下，移动广告前途何在？
29
冰火两重天下的移动广告
Huawei Technologies
2009.7 第42期 30
制定和遵循统一的无线营销标准和规范
目前无线营销仍处在萌芽阶段，标
准和规范方面多有真空地带。运营商在开
展移动广告时，需要有统一的信息发布标
准与规范，如统一的信息代码、广告内容
格式、图片大小及分辨率和业务资费标准
等。这么做的目的是让用户形成对无线营
销（移动广告）统一的良好感知，进而提
升对移动广告的接受程度，为无线营销品
牌的塑造打下基础。
尊重用户的生活习惯
日韩是最先开展移动广告的国家，
其发展模式表明：对用户生活习惯的尊
重，是无线广告模式顺利实施的保证。包
括NTT与SKT在内，均将用户按照性别、
年龄、居住地区、会员服务类型等进行分
类，再根据不同时间段和用户意愿提供差
异化的广告信息。
提供有价值的信息服务
手机用户的准入是移动广告开展的
前提，而移动广告所带来价值则是用户的
唯一判断依据。对用户来说，价值包含有
多方面的含义，包括了信息自身所提供的
价值，以及因为获取信息所得到的补偿价
值，不论采用哪一种价值体现方式，运营
商在开展移动广告时都需要将价值点真实
呈现在用户之前。
其次，要展开跨行业合作。金融危机
促使所有企业都在压缩开支，同时，3G
时代移动通信的使命，就是为人们生活提
供各种方便快捷的精致服务，向移动用户
提供价值高的行业信息及专业性服务。所
以，运营商扩大合作领域，可以让更多广
告主参与进来，以达到增值服务的新增长
和利益最大化，同时也能进一步巩固其行
业游戏规则制定者和领导者的地位。
最后，要进行精确移动广告营销。构
建完善的数据库系统，在此基础上发现客
户的个性化需求，然后，充分利用营销平
台，通过有效的营销活动，将满足客户的
个性需求变成实际的销售行动，并通过有
效的 IT支撑技术帮助实现这一过程。
纵横捭阖，打造赢利模式
目前，移动运营商的移动广告业务应
该从两个方面下功夫：
一是挖掘“用户身份”价值。用户号
码及其背后蕴含的丰富的用户资源，是运
营商的核心资产。因此，移动运营商应该
花重金进行用户号码管理。通过强大的用
户管理系统，创造出更有效的经营模式。
二是充分利用移动广告相对传统广告的独
特优势，包括个性化优势、互动性优势、
情境性优势、高效性优势等。
而现阶段，移动广告可以采用以下几
种运营模式：
合作分成，获得应有价值
参与者有广告主、广告代理商（广告
公司）、移动运营商、手机用户（产品潜在
买家）。移动广告（WAP/门户Banner、手机
邮件、SMS）可以采用CPM（Cost per 1000
impression）付费模式，运营商提供免费的
内容、通信、应用给消费者，借此搜集和
分析个人信息并向目标客户发送广告。这
种方式面向海量用户且效果好，最受广告
主的追捧。广告收入与业务的市场占有率
相关，通常情况下高于互联网的广告CPM，
运营商及合作伙伴可获得产业链上65％以
上的收入。例如，Sprint PCS与Microsoft和
EnPocket合作，大约获得50美元的CPM，而
相比之下北美新浪首页CPM约15美元；NTT
广告中，Banner广告的点击率为3.6%，远高
于仅有0.5%PC用户旗帜广告的点击率。另
外，I-mode邮件广告的点击率为 24.3%。
与网络业务整合，形成独特竞争优势
运营商独特的网络资源和已有的成熟
业务是其最大优势，可以使承载广告的媒
体更加多样化（SMS/MMS、IM、MRBT、
Video call、Sharing X、Push to X），广
告发布的对象更加精细化（基于Personal
Portal的广告、基于Community的广告、基
于终端类型/Presence/Location的广告），
而且可以根据不同用户群体进行不同的整
合设计。例如，在用户许可的情况下，运
营商可以利用在彩铃、彩像、视频会话中
插入广告，让用户通过阅读广告换取通话
时长等方式，在目标用户群中定向推广。
此方法适用于对资费敏感的客户群。
“线下+线上”模式
手机广告公司通过运营商网络建立手
机用户与广告主之间的移动互动平台，在
用户使用的数据内容里添加产品的互动有
奖促销信息，手机用户如果购买了广告中
的产品并发送产品上的代码进人移动互动
平台，就有可能获得奖品。主动参与的是
用户，而获益方是广告代理商和运营商。
此种模式增加了用户与广告主的无线互动
环节，带给运营商的利益最大。
客户俱乐部模式
根据用户的不同使用习惯、兴趣爱好
和ARPU值贡献，将用户细分，这实际属于
“数据库营销”方式。通过广告支持、免
费的普及服务、电子折扣券等形式，吸引
用户尝试新业务或购买新产品，培养使用
习惯，扩大基础用户规模，并将其中的一
部分客户转化成为按需付费或签约用户，
而运营商还可以获得后向收益（广告主或
广告运营公司支付的广告费）。
手机媒体的营销模式不同于传统大众
媒体和网络媒体的营销模式，在整个营销
过程中，广告信息的授权接入和消费行动
的促成能力具有重要意义。手机营销有两
个重要点，一是沟通切入点的选择，二是
如何保持用户持续沟通，推动消费行为持
续转化。而通过新技术实现的新移动营销
手段已经不断出现，且今后发展还会不断
进化。因此，在3G市场利好、金融危机双
刃剑，以及手机用户使用习惯不断转变推
动下，移动广告市场定将实现飞跃。
责任编辑：徐平 [email protected]
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期31
文/莫敖
App Store潮流的启示
位名叫Ehan Nicholas的程序员，为摆脱经
济困境，花了六周的业余时间开发出战
争游戏软件《iShoot》，售价2.99美元。
这个游戏软件连续几周在App Store上排名下载前
列，最高的一天销售超过1.7万份，累计为Nicholas
赚得超过70万美元。Nicholas非常感激App Store，
“如果没有App Store，我就不会赚到钱。”
App Store首开先河
App Store是苹果公司基于iPhone的应用软件商
店。2008年3月，苹果公司公布了第三方手机软件
开发包，号召全球的软件高手为iPhone开发应用程
序；2008年7月，在原有在线音乐销售渠道iTunes基
础上，苹果公司正式发布App Store。软件开发者将
开发出来的应用软件上载到App Store，供iPhone手
机用户免费或付费下载。
首开先河的App Store，目前已有超过3万种应用
程序可供下载，这些种类繁多、功能各异的应用程
序，源自于全世界的程序开发人员。程序开发人员
只要加入苹果公司的“iPhone开发者计划”，并缴
纳99美元的年费，他们就可以在App Store上销售自
己开发的软件。
2009年4月24日，App Store突破了10亿次下载
量的里程碑。实现这个奇迹般的数字，苹果只用了9
个月12天。App Store财源广进，每天的销售额平均
超过100万美元，至少给苹果公司带来3.6亿美元的
年销售收入，App Store炼金有术。
App Store的成功关键在于商业模式的创新。苹
果公司利用Web 2.0时代用户创造内容（UCG）的力
量，搭建交易平台，吸引更多开发者登台唱戏，整
合各种创新资源。开发者上载应用软件到App Store
并确定其价格，当用户在App Store付费下载软件之
后，苹果公司和软件开发者将按3:7的比例进行收入
分成。合理的分成模式吸引了大量的优秀开发者，
他们只需专注于开发，不用分散精力应对产品推
广、刻盘销售、搭建下载服务器和支付系统等营销
环节，App Store给他们提供了新的创业模式，并促
有
Huawei Technologies
2009.7 第42期 32
进了“用户创造市场”模式的突破。App
Store通过无数的软件开发者，满足了手机
用户对应用软件的个性化需求。用户的个
性化需求的满足，进一步推动App Store市
场的良性发展，以个性化、长尾为特征的
新兴产业链由此形成。
在发布A p p S t o r e之前，苹果的在
线音乐销售渠道 i Tu n e s就已经发展得很
好。2007年8月1日，拥有千千万万i Pod
用户的苹果公司宣布，透过iTunes音乐商
店所销售的歌曲突破30亿首。事实上，
iPhone+App Store模式只是原有iPod+iTunes
盈利模式的复制与延伸，正是利用了
iTunes的渠道优势，App Store的效应得到
最大化发挥。
除此之外，苹果公司在智能手机尚未
大规模普及前，凭借其创新技术优势，在
App Store产业链中承担了手机操作系统提
供商、手机制造商、服务提供商这三大角
色，加速推动App Store产业链的孕育和成
熟。
软件商店风潮
移动互联网是业界公认的新金矿。
App Store引领潮流，成功开创出互联网与
手机相融合的新型商业模式。作为手机软
件服务的商业平台和渠道平台，App Store
颠覆了原有的商业模式。
在App Store模式出现之前，手机厂
商对第三方软件的垄断限制着手机软件业
的发展，运营商、手机厂商在手机中预装
软件是推广手机软件的主要途径。而App
Store出现后，手机软件的销售模式从厂商
预装改为自由销售，使手机也能像个人电
脑一样，在出厂时只装上基础软件，而其
他个性化的软件由用户自己购买与安装。
正是凭借这个“一招鲜”，App Store
旗开得胜。对于软件开发者来说，A p p
Sto re为他们提供了自由发挥的舞台；对
用户来说，App Store则以更低的成本提供
了更为个性化的服务。从某种意义上说，
App Store所打造的新的“软件销售和传
播”平台，已经成为手机软件行业发展的
重要里程碑，对手机软件业的发展产生巨
大的辐射作用。
在智能手机将会得到进一步普及的3G
时代，通过软件下载分成赢利是App Store
平台的短期诉求。从长远来看，通过软件
下载平台，进一步实现基于智能手机操作
系统的第三方应用程序的丰富与普及，进
而抢占手机操作系统市场的最大份额，积
累移动互联网的竞争优势，则是那些立志
在移动互联网领域大展手脚的公司（如
Google、微软、诺基亚等）进军软件商店
的战略出发点。在理解了类似App Store的
软件商店的优势与潜力之后，业界掀起了
一轮应用软件商店建设风潮。
Google为了实现其主导的Android操作
系统的商业成功，引入了Android Market，
吸引第三方软件开发商提供更多的基于
Android手机操作系统的软件。Google把
Android Market平台实现的收入中的七成分
给开发者，另外三成收入除了支付Android
Market平台的运维成本外，其余全部返还
给与Google合作的运营商，这对运营商采
用基于Android操作系统起到很好的吸引
作用。Google期待未来Android操作系统份
额做大后，捆绑推广Google自身的软件服
务。
微软虎视眈眈，想方设法扩大其智
能终端操作系统的市场份额。诺基亚的
Sy m b i a n 6.0的市场份额达到46%，但
微软的W i n d o w s M o b i l e的市场份额才
14%。为了将微软在P C操作系统上的优
势迅速迁移到移动互联网，微软宣布了
其应用软件商店的计划——Sky Market，
推广初期大约有2000款应用软件。
作为手机终端市场上的巨无霸，诺基
亚在全部收购Symbian后，开始布局移动
互联网。2007年8月，诺基亚宣布推出OVi
服务平台，提供音乐、游戏、图片、地图
等内容服务，并在OVi平台上开设应用软
件商店——OVi Store。
App Store通过动员社会力量
来满足手机用户各种各样
的个性化需求，完美地诠
释了运营商所推崇的“以
客户为中心”的理念。其
“流量+收入分成”的新商
业模式，更是散发出3G时
代杀手级应用的气质。对
于运营商的信息服务转型
而言，App Store商业模式
值得借鉴。
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期33
运营商如何掘金移动互联网
App Store动员社会力量来满足手机用户各种各
样的个性化需求，完美诠释了运营商所推崇的“以
客户为中心”的理念。App Store“流量+收入分成”
的新商业模式，散发出3G时代杀手级应用的气质。
对于运营商的信息服务转型而言，App Store商业模
式很值得借鉴。面向未来，运营商的核心竞争力在
哪里？如何打造运营商在移动互联网领域的独特价
值？切入点在哪里？
在中国，运营商经过多年的不懈努力，中国的
手机用户数已达到6.7亿，运营商积累了一大批用户
群，用户的认可度较高，这些数量庞大的用户群是
运营商独一无二的市场优势，决定了运营商掌控终
端定制的话语权。在移动互联网时代，终端定制是
运营商不会沦为纯管道的关键所在，也是运营商打
造渠道优势的重点。
我们看到，手机计费的实时性、安全性和便携
性，使得手机支付相比于信用卡、支付宝等支付工
具，具有更强的先天能力。在美国，App Store的主
要支付手段为信用卡，这种支付模式的成功归功于
美国用户已经形成的信用卡支付习惯；在中国，
小额支付主要以现金交易为主，应用软件商店若
采用信用卡支付或现金支付方式，注定会碰到发
展瓶颈，而手机支付将是解决信息产品商业化的
最佳方案。
以软件商店为主的电子商务平台
打造以软件商店为主的电子商务平台，是运
营商向移动互联网转型的第一步。运营商进军软件
商店的切入点主要是围绕渠道优势和支付优势，打
造经营信息类产品和服务的“新淘宝”电子商务平
台，该平台就是所有信息类产品的汇聚中心。开发
者上传到微软、Google、诺基亚等公司的软件商店
的应用软件，同样可以在运营商的平台再次上传，
扩展开发者的营销渠道。所有的应用软件商店都可
以是运营商的“加盟店”。
在运营商的电子商务平台上，不仅能实现软件
营销，而且能实现音视频（彩铃、视频短片）、图
片、地图等内容的综合营销。运营商的平台与各大
厂商的操作系统求同存异，运营商与几大操作系统
厂商的“以第三方应用扩大操作系统地盘”的诉求
并无直接的利益冲突，运营商围绕2G往3G迁移时用
户需更换终端的机会点，因势利导操作系统厂商和
终端厂商，通过终端的深度定制，努力实现电子商
务平台占领手机桌面，在短期内借助成熟的电子商
务经营模式聚集人气，扩展“收入分成+上传收费
+后向广告收费”多元化的赢利模式。据悉，沃达
丰计划今年推出手机软件商店，软件开发者可以直
接通过沃达丰软件商店，向沃达丰手机用户销售软
件，并获得销售额的70%。
手机操作系统
面向未来，运营商需要占领移动互联网市场竞
争的制高点——手机操作系统。只有拥有自主的手
机操作系统，结合深度的终端定制，运营商才能完
全掌控移动互联网最重要的用户界面，才能把其主
打业务内嵌到终端界面中，才能在与众多应用厂家
的合作中把握更大的话语权。在“云计算”时代来
临前，仿照微软将Windows与IE捆绑销售的经验，把
运营商自身的浏览器捆绑到自主的操作系统中，进
一步掌控基于“云计算”的移动互联网入口，其战
略意义不容小觑。
Google推出的Android操作系统，为运营商降低
操作系统开发成本、掌握自主知识产权提供了便利
条件。
目前，中国移动已推出了基于Andro id的手机
操作系统OMS。当然，运营商的操作系统从推出到
推动产业链走向成熟，还要走很长的路。从短期来
看，运营商先与操作系统厂商充分合作，做好运营
商自身的软件商店，把渠道优势和手机支付优势能
力打造起来；从长远来看，运营商逐步引导终端厂
商进行基于运营商手机操作系统的终端开发，同时
发布基于手机操作系统的中间件开发环境（如中国
移动的BAE），利用运营商的资金优势、规模优势和
已成型的软件商店平台，推动自主手机操作系统的
产业链发展。
综上所述，运营商的移动互联网步伐将分为
两步：第一步，先以应用软件商店为主，打造经营
信息类产品和服务的电子商务大平台；第二步，以
Andro id操作系统为契机，通过终端定制和软件商
店，促进自主手机操作系统平台的形成和成熟，从
而构建运营商在移动互联网时代的核心竞争力。
App Store潮流的启示
责任编辑：许鹏 [email protected]
Huawei Technologies
2009.7 第42期 34
校的网络基本只能挂
个QQ聊聊天，访问国
内一些门户网站和国
外网站速度太慢。”
“访问国外网站下载资料，不仅流量
费贵，而且容易断线。”
“刚搬来郊区的新校区，宿舍的网
络还没有建好，上网了解资讯非常不方
便。” ……
文/张航
打造数字校园
“学
作所必需的。那么，能否让这各种各样的
信息交互变得更加容易？
寻找信息化建设切入点
高校的核心职能是为人的发展服务，
为社会的发展服务。为人的发展服务，就
是要管理好学生，帮助学生成才，这就包
含学生管理、教学管理以及教师的人力资
源管理；为社会的发展服务，主要就是科
研管理。所以，高校的管理可分为四大部
分：学生管理、教学管理、人力资源管理
以及科研管理。
为了更好地设计出适合高校的信息化
系统，需要对高校的内部管理流程有更清
晰的认识，了解信息流向，并结合高校现
有IT/CT系统，找到信息化建设的空白和切
入点。华为通过对北京多所高校的实地调
研，特别是对高校院系领导、授课教师、
教务处教师、网络信息中心教师等多个关
键角色的深入访谈，得到几个关键结论和
发现：
办公自动化系统，以其节约纸张、信
息传递准确快速的优势，在各大高校得到
大力推广，该系统集成了教师日常工作的
各个模块，已经成为教师与院校沟通最常
使用的方式。但目前建设的OA系统实时性
较差，相关环节的责任人常无法在第一时
间获得处理信息的通知；另外，该系统在
移动性方面也稍显不足，用户在校外期间
无法获取系统信息。
对于语音通话，由于能更清晰地表
达意见并直接得到对方反馈的优势，成为
教师与院校、学生之间的主要沟通方式，
但课题组、院系一些日常性沟通事务，或
者一些跨校区的讨论，由于语音电话系统
的不完善往往得不到满足；另一方面，院
校、课题组的通讯录信息不完善，使得沟
通查找不便。
校园网是校方发布信息的主要平台，
但重要通知仍采取网络、纸张、电话或
短信同步传达的方式进行；BBS、选课系
进入高校校园，我们经常能听到这样
的抱怨。对于当代大学生来说，信息交互
已经成为他们学习和生活必不可少的一项
需求。以学生为中心，高校的信息交互需
求可分为两个层面，一方面是学校与学生
之间，基于学生管理、教学管理的信息互
动；另一方面是学生个体掌握资讯、分享
信息的需要。同样，对于教师而言，与院
校、学生之间的信息交互也是他们日常工
SPECIAL REPORT特别策划•3G业务
2009.7 第42期
打造数字校园
35
品牌与营销
当代大学生是一个社会参与意识很强
的群体，在对大环境的关注和小圈子的参
与中展现出强烈的社会参与意识。他们追
求独立，向往挑战。
因此，高校市场的品牌推广，应该侧
重于大学生亲身参与的与社会公益活动、
社会实践相关的主题活动，对于明星代言
与名人推荐的广告形式，大学生的免疫力
很强。
另一方面，运营商在高校的品牌推
广，如果能与“资讯”、“就业”、“成
长”等联系起来，打造帮助大学生联通资
讯、提前实践、快速成长的品牌形象，
将对自身产品在校园的销售起到极大的促
进作用。具体到中国的三家运营商来说，
华为提出三句主打广告诉求：“我的未
来，由我掌控——中国移动”、“为成长
添翼，为未来喝彩——中国电信”、“连
通资讯，联通你我——中国联通”，在这
样的品牌导向之下，积极找寻与有创业指
导、岗位实习、职业培训相关资质的机构
的合作机会，为大学生的就业与成长，尽
一份力，尽一份责任，同时也为运营商自
身在高校市场的发展谋求更大的空间。
在高校市场做营销，渠道也是需要重
点关注的，尤其应该充分考虑高校市场的
特殊性，围绕学生的生活和学习两方面来
规划。
校园营业厅、网络受理渠道较容易
实施，而如何找到合适的合作伙伴在校园
做分销代理却是非常值得思考的，如今的
高校校园存在很多义工团队、勤工俭学团
体，还有一些社会上的教育培训、就业实
习机构等，都可以发展成为运营商的分销
伙伴，这样也能够将销售与品牌推广活动
紧密结合起来，相互促进、协调发展。
高校市场大有可为，华为愿意与运营
商一起认真思考、深入挖掘，打通这条通
往利润金矿之路。
责任编辑：潘陶 [email protected]
统、数字图书馆、web门户等IT系统与学
生的日常学习生活关系密切，但目前各个
平台帐号不统一，登录界面和系统页面没
有有效整合；而且，学生使用IT系统多以
单向输入为主，缺乏与系统间的互动和有
效的提醒管理机制。
短信主要作为网络通知的辅助形式存
在，部分高校已经具备多种方式实现的短
信群发，但不能确定对方状态以及是否已
查收，而且，现有群发方式操作复杂，输
入效率不高。
从这些调研可以看到，运营商在高校
市场有一个全新的切入点——以通信驱动
流程（CEBP），并对现有通信系统进行全
面升级，以满足新的沟通需求，同时提升
用户体验。
而从业务和产品的角度来说，就是在
校园实现统一通信。
统一通信打造数字校园
那么，什么是统一通信呢？统一通信
（UC: Unified Communications）核心内容
就是指将现存的各种沟通方式进行融合，
目的是让人们在任何时间、任何地点，
可以通过任何设备、任何网络实现自由沟
通。目前常用的沟通方式有电话、传真、
短信、Email、web会议、视频会议、语音
信箱、IM软件、协同工作平台等等。这些
沟通方式覆盖了传统通信、IT和互联网三
大领域，因此统一通信是这三大领域逐步
发展、自然融合的结果。统一通信的部署
将给高校的管理带来全新变化。
行政管理：院校领导、教师在外出差
时，通过手机可以即时访问学校系统，查
询相关信息；教师跨校区的日常性沟通，
可通过电话会议随时召开、随地接入；OA
系统重要审批、重要邮件可以通过手机短
信提醒相关权签人；自动触发特殊纪念日
短信，关怀员工、客户；院系可建立电子
通讯录，实现短信按群组发送，点击直接
拨号。
学生管理：学生联络方式一旦改变，
校方通讯录立即同步更新；辅导教师可自
定义学生分组，对不同的分组直接点击可
发送短信通知；系统可实现与学生手机捆
绑，并自动判断学生PC客户端状态，对不
在线用户发送手机短信，保障通知即时到
达。
教学管理：学生在教务系统选课成
功后将收到短信确认；图书借阅到期前也
会收到短信提醒；BBS、数字图书馆、教
务系统等集成到统一的界面，实现统一帐
号、单点登录，并实现整合搜索。
统一通信在打造数字化新校园的同
时，也将给运营商带来丰厚的回报。
打破最后一公里垄断
从具体产品的角度来看，在3G时代的
高校市场，无线上网应该最具发展潜力。
在3G到来以前，校园网相对封闭，
基础教育网的建设涉及多方利益，运营商
很难涉及。学生在宿舍、图书馆、实验室
的上网需求基本都由教育网来满足。经过
多年的发展，教育网上的资源已经非常丰
富，每一个学生个体都可以成为教育网内
的一个种子，与其他人共享自己的资源。
但教育网始终是一个封闭的网络，与
互联网的连接受制于教育网与公网之间的
出口带宽，所以学生从教育网连接到公网
的一些内容提供商、服务提供商，速度会
是一个瓶颈。而互联网才是真正的资讯海
洋，高校学生有强烈的需求和愿望通过互
联网与世界连接。
3G的到来，为运营商进入高校宽带市
场，打破“最后一公里”的垄断提供了有
利的武器，运营商可以通过无线数据卡或
“宿舍无线网关”的形式，为高校学生提
供宽带服务。
在无线上网的认证客户端上，我们还
有很多的可为空间，互联网的发展也无数
次地告诉我们，谁占领了桌面谁就掌控了
获取用户价值的渠道。
35
Huawei Technologies
3636
文/赵欣
美国移动市场一瞥前，美国移动市场仍然是语音
市场。但是，运营商们凭借灵
活而独特的业务和资费设计，
保证了较高的A R P U（50美元）和M O U
（800分钟）。
市场竞争新格局
美国移动运营商的新排名为Ver i zon
Wireless、AT&T Wireless、Sprint Nextel、
T-Mobile USA、USCC、MetroPCS、Leap，
前四家是全国性的大运营商，其中AT&T和
Verizon是综合运营商。
Verizon 通过收购美国第五大移动运
营商Alltel，获得了Alltel的1290万用户，
Verizon从而拥有8370万用户（截至2008年
底），超越AT&T，成为美国第一大移动运
营商。通过多年的合并重组后，美国移动
市场出现泾渭分明的竞争格局。
截至2008年底，用户数量超过3000万
的四大移动运营商分别为Verizon、AT&T、
Sprint Nextel、T-Mobile USA；用户数量超
过百万以上的有USCC、MetroPCS和Leap，
其余的就是仅有几十万移动用户的区域小
运营商，另外，美国还存在众多的虚拟运
营商MVNO，借助T1良好的网络质量，采
用相对低廉的价格策略，MVNO们也能获
取相当数量的用户。
在美国移动市场上，CDMA用户占据
多数；近年来GSM/WCDMA用户获得较
大增长。Verizon Wireless和Sprint Nextel
使用CDMA/EVDO技术，AT&T Wireless和
T-Mobile USA使用GSM/WCDMA技术。随着
LTE大一统时代的到来，除了Sprint Nextel
在WiMAX路线上坚持探索外，其他三大运
营商均已宣布将采用LTE作为演进路线。
虽然受到金融危机的影响，2008年
美国的移动市场仍然高速发展，手机用户
渗透率已经达到90%。AT&T和Verizon充分
发挥规模优势，市场优势明显，两者共拿
下67%的新增市场份额；Sprint受到i-Den
拖累，2008年流失了450万用户，表现不
佳；T-Mobi le表现中规中矩，目前仍然聚
焦在话音市场；推行低价“无限量”市
场策略的运营商Leap和MetroPCS的表现异
常突出，新增用户同比增长率均在30%以
上，证明其商业模式在当前金融危机市场
环境下对于用户的吸引力很大。
当
2009.7 第42期
2009.7 第42期
HOW TO OPERATE运营探讨
37
美国移动市场一瞥
语音业务资费策略
总体而言，美国移动市场目前仍然是语音市
场，八成以上的收入来自话音业务。在美国，运营
商采用平滑演进的方式，没有区分2G与3G的语音
资费差异。下面主要介绍话音业务的设计和资费策
略。
限量包月（Flat rate）是美国语音业务资费设计
的主要特点。以AT&T的基本包为例介绍，用户购买
39.99美元基本包后，可以得到每个月450分钟的通
话时间，值得注意的是，美国采用双向收费，用户
拨打和接听都要从450分钟内扣除。如果450分钟被
扣完，包外资费为每分钟45美分。包外单价约为包
内单价的5倍，所以选择合适的语音包对于用户非常
重要，否则可能要付出额外的高昂成本。
由于是综合性运营商，AT&T和Verizon充分发挥
其固话和宽带资源优势，大力推广捆绑业务，即移
动电话、固定电话、宽带、TV的“四网合一”，在
打击竞争对手的同时，也实现了更多的商业价值。
美国移动运营商普遍使用网内免费策略
（Mobile to Mobi le），除了面向个人用户外，还
提供可以共享通话时间的面向家庭和企业的业务计
划，这种策略对于T1这种具备网络规模优势的运营
商非常有利，能够帮助他们比较容易地垄断企业用
户和家庭用户等。
闲时免费策略（Weekend & Night）也是运营商
通用的做法，通常是晚上9点到第二天早上6点期间
的所有电话接打免费，使得运营商有效利用网络资
源并提高用户体验，但运营商之间的差异性并不明
显，部分运营商会把免费时间段拉长来争夺用户。
在美国，后付费的Flat rate起点很高，通常设在
40美元左右，如表一所示。后付费的起点虽然高，
但算起来包内单价低于9美分/每分钟，相比预付费
资费要便宜很多，通常为后者的1/2–1/3。运营商
的话音业务和资费设计突出了“后付费”的优势和
吸引力，吸引用户尽量选择后付费套餐，导致美国
高达80%以上的后付费用户比例，这样不但能保证
ARPU，而且保证了用户忠诚度。美国移动市场拥有
较低的用户流失率（Churn rate），约为1–2%。另
外，美国运营商不收取漫游费和长途费，即使是区
域运营商T2也如此，当然他们要向T1支付一定的漫
游结算成本。
补贴手机是美国运营商营销策略重要一环，
用户一般可以免费或者以很低的价格买到心仪的手
机，实际上是由运营商进行了补贴，财报显示终
端成本补贴率约为1:2–1:2.5。打个比方，市场价格
2–2.5元的手机，运营商以1元钱就卖给用户了，当
然天下没有免费的午餐，前提是要捆绑2年合约。终
端的影响力日益重要，像iPhone的用户有40%来自转
网，在新增用户市场逐步萎缩的情况下，这对运营
商无疑是利器。
在美国，终端厂家必须与运营商密切配合，
进行深度的定制开发，才能达到双赢，有影响力
的T1可以签订独家供货协议，比如AT&T与iPhone，
T-Mobi le与G1，而T2由于无法吸引大的终端厂家进
行深度合作，在终端方面较为吃亏。面向未来，数
（√表示提供该业务；×表示不提供该业务；★表示需看备注描述）表一：2008年12月美国移动运营商的语音资费对比表（基本包）
基础套餐价格
（美元）包含分钟
超时收费（美元/分钟）
手机互拨周末、夜间闲时免费
来电免费 漫游免费 备注
AT&T 39.99 450 0.45 √ 5000分钟 × √ 剩余分钟累计使用
Verizon 39.99 450 0.45 √ √ × √
Sprint 39.99 450 0.45 √ √ × √
T-Mobile
39.99 300 0.40 ★ √ × √
★ 5个号码，不限运营商★ 手机互拨6.99美元
39.99 600 0.40 × √ × √
39.99 1000 0.40 × × × √
USCC39.99 450 0.49 ★ √ √ √ ★ 手机互拨6美元
39.99 700 0.49 ★ √ √ × ★ 手机互拨6美元
Leap 40 不限 不限 √ √ √ √ ★ ★ 漫游0.39美元/分钟，不限短信
2009.7 第42期
Huawei Technologies
38
我们看到，AT&T的话音ARPU在逐年
下降，但整体ARPU却在稳定增长，这主要
得益于数据业务的贡献。如果用户希望通
过笔记本接入，获得更好的上网体验，则
必须多交30美元，而且进行流量限制，月
消费不得超过5GByte。由于美国终端的独
特模式，T1运营商往往可以得到最好最新
的终端，运营商藉此吸引用户，在不需大
幅度增加网络负荷的前提下提高ARPU。
第二种模式：通过“内容或事件”
收费。在基础套餐之上，移动运营商能够
提供丰富多样的多媒体业务，单独进行收
费，比如铃音、游戏、视频、主题图片下
载、导航等。以最流行的iBerry 2.0 Zen主
题图片为例，收费5.99美元。彩铃下载一
般每首收费1.99美元。另外，运营商还提
供短信套餐、安全服务等非语音数据业
务。多样化的数据业务，能够满足不同用
户群的需求。
近年来，随着移动互联网的快速发
展，“上网卡+笔记本”模式在美国备受
青睐，用户增长率在30%以上。运营商的
MBB收费模式趋同，均提供上限5G流量的
2年套餐服务，收费在60美元左右。有些
运营商还向用户提供较小包的选择，供流
量不大的用户使用。
移动互联网的市场竞争将更加激烈，
市场博弈不会停止。互联网巨头Google、
Apple正要求管制机构实现频谱中立，开
放移动运营商原来的“封闭花园”，首当
其冲就是这个围墙将会被打破。AT&T近期
表示，在移动互联网的未来产业链中，运
营商既不会充当哑管道，也不会充当围墙
者，要积极参与打造开放的产业环境。
在金融危机的冲击下，美国移动市场
出现“强者愈强，弱者差异”的新局面。
展望未来，中间运营商的生存空间将被
大大压缩，移动市场将可能只有两类运营
商，一是全国性的全业务运营商，二是具
有独特商业模式、专注于缝隙市场的区域
运营商。
责任编辑：许鹏 [email protected]
远高于四大运营商。通过严格的成本控
制，获得较好的收益。
数据业务资费策略
在美国，话音业务已经发展到极高的
水平，较难再有创新，所以近年来运营商
纷纷投入精力拓展移动数据业务。目前数
据业务发展最好的移动运营商是AT&T和
Verizon，2008第四季度其数据业务占总收
入的比例分别达到26.6%和26.8%，在业
界属于较高水平。
在各大运营商中，A T & T的移动数
据收入同比增长52%，Ver i zon同比增长
42%，T-Mobi le同比增长30%，其他移动
运营商的数据业务收入比例均低于AT&T和
Verizon。由于运营商各自市场地位和竞争
策略的不同，数据业务的发展呈现分化。
美国移动运营商在拓展数据业务时，
主要采用以下两种模式。
第一种模式：通过高端智能手机吸
引用户，捆绑订购数据套餐，套餐价格普
遍在20美元以上，最典型的就是iPhone，
AT&T的iPhone用户ARPU是平均ARPU的1.6
倍，原因就在于用户购买 i P h o n e的同时
也必须选用30美元的数据套餐，包含不
限量网站浏览、Ema i l接入等，但仅限于
iPhone。
表二：美国移动运营商的MBB 资费对比表
数据卡套餐 月租 （美元） 月包流量 （GB） 超出流量每MB （美元） 备注
AT&T
60 5G 0.48
工作/私人邮件，网页浏览和接入
40 50M 0.97
20 10M 1.9
Verizon
59.99 5G 0.25
39.99 50M 0.25
Sprint 59.99 5G
据业务的发展将会更加倚重终端。
美国四大移动运营商的业务资费特点
总体趋同，尤其是AT&T和Verizon几乎完全
相同，其网络规模和品牌优势对高端用户
吸引力大，当然AT&T和Verizon总体资费水
平也是最高的。AT&T提供独特的Rol lover
功能，Rollover是指用户当月没有用完的分
钟数，可以自动加入下月的通话时间里，
保证用户花钱买的分钟数永远属于用户，
用户体验度非常好，这个资费策略吸引很
多手机用户转网到AT&T。
与AT&T、Ve r i z o n相比，S p r i n t和
T-M o b i l e的网络规模和品牌存在一定差
距，所以Sprint和T-Mobile都力争提供差异
化的业务和服务。Spr int着力发展简单清
晰的业务和套餐，尤其在99.99美元这个
套餐内的附加价值很多，提供很多“无限
量”服务，力争吸引高端用户。T-Mobi le
侧重于发展语音基本包，在39.99美元基
本包上提供三种选择给用户，资费设计结
构也完全不同，体现差异。
Leap和MetroPCS则全面采用“无限
量”服务的低价商业模式，定位于少数族
裔、在校学生等低收入人群，占据了一定
的市场空间。以40美元无限量包为例，
该资费包含了无限量的本地和长途通话、
无限量短消息，与T1相比资费优势明显，
MOU分别在2000分钟和1500分钟左右，
2009.7 第42期
HOW TO OPERATE运营探讨如何评估网络综合价值
文/胡伟
如何评估网络综合价值在建设一张网络之前，运营商总会反复地问：如何全面评估这张网络的价值（成本、收益、机会、
风险等）？这张网是否有助于提升整体经营业绩？TVO分析将试图回答这些问题。
业
为何引入TVO分析
界对于网络解决方案价值的探
索经历了一个很长的过程。
最初，人们仅仅关注网络设
备的投资成本；随后，工程及配套的投资
成本也被纳入进来；再后来，人们开始关
注网络的运维成本，并进行包含CAPEX和
OPEX的TCO（Total Cost of Ownership）分
析，以及综合投资和收益的ROI（Return of
Investment）分析。
近几年，TCO和ROI分析是电信业最流
行的两种衡量网络经济价值的分析方法。
TCO分析主要通过对比不同技术方案或组
网方案的CAPEX、OPEX，结合业务的发展
状况，完成初步建模，包括CAPEX分析、
OPEX分析，以及影响项目的关键因素等。
通过对各种不同方案的成本对比，为网络
的建设提供最优方案。
ROI分析则相对更全面，是对网络在
一段时期内的投资与收益进行全面分析。
通过现状调查、目标市场预测，并结合运
营商的营销策略、价格策略、市场规划等
要素，进行全面的投入与收益分析，为业
务发展和网络部署提供参考。
随着当前网络技术的不断发展以及
市场竞争的日趋激烈，现在已经不是只要
有网络就能发展用户的年代了。仅从财务
指标角度去衡量一个网络解决方案带来的
价值也已经不够，需要综合衡量一个网络
39
2009.7 第42期
Huawei Technologies
标。TVO分析的最终结果由财务指标与非
财务指标加权得到。
TVO分析指标的量化分为两个层面：
一方面，要将所有指标影响的实现数量
化，以实现指标的可衡量可管理；另一方
面，一些非财务类指标的变动，同时也会
在财务上产生一定影响，所以不仅要数量
化，还要实现货币化。
TVO指标量化会面临两个主要困难：
一个是非确定性（概率性）TVO指标的数
量化，另一个是财务不直接相关指标的货
币化。非确定性指标是指网络解决方案对
于某些TVO指标的影响呈现非确定性或者
概率性，这类指标的量化可以采取概率法
或假设场景法予以实现。而对于非财务直
接相关的指标的货币化，则可采取经验案
例法实现。
应用案例
某运营商在即将开始3G无线网络建设
的时候，对于无线网络建设是否要引入分
布式基站存在疑虑。现网2G站址资源比较
充足，同时宏基站建网经验也很丰富，是
否有必要引入分布式基站呢？
我们从成本、收入、机会、风险四个
TVO的分析维度，分析了分布式基站解决
方案与宏基站解决方案之间的差异性。通
过对差异点的分析，我们认为分布式基站
的主要价值影响因素（即TVO分析的3个价
值指标）分别为：投资收益、建网时间、
网络质量。
最终，我们将调研数据导入分析模
型，计算得出了用分布式基站对运营商3G
建设的综合影响：若使用分布式基站建设
3G无线网络，相比传统宏基站，投资回报
指标可提高26%，建网时间可减少12％，
平均网络接通率可提升2.1%，加权综合
TVO价值指标可提升18.4％。通过TVO分
析，该运营商更全面地了解了分布式基站
的综合价值。
解决方案对于运营商的财务指标、市场指
标、网络指标的影响。
TVO（Total Value of Ownership）：即
总体拥有价值，最早是企业IT咨询领域提
出的衡量IT系统综合价值的分析工具，用
于全面评价引入一个新的IT系统（CRM、
ERP等）对于企业产生影响的总和，为企
业在选择IT系统时提供决策参考。近来，
TVO分析方法被引入到电信领域，用来分
析一个网络解决方案对运营商的综合价
值。
如何进行TVO分析
TVO分析工具是一个科学的价值分析
工具，是一个体系化的价值分析模型。
TVO分析不仅考虑网络带来的经济效益，
还将网络给运营商带来的其它影响也纳
入其价值分析指标，形成由成本、收益、
机会、风险四大类指标构成的价值分析指
标集。这个指标集相当于一个企业经营业
绩分析模型，涵盖了一个企业运营的方方
面面，对网络给运营商带来的价值进行全
面、综合的评价。
华为TVO分析模型
基于对通信行业的深入理解，在TCO/
ROI分析模型的基础上，华为建立了整套
通信行业TVO分析模型。该模型力求涵盖
网络解决方案对运营商运营所有可能存在
的影响因素，将一个网络解决方案的商业
价值影响因素分为成本、收益、机会、风
险四个大类。其中，成本类指标和收益类
指标是继承自现有的TCO/ROI分析模型。
模型还基于通信行业的特性，对指标
集进行了重新梳理与构建。
成本类指标：属于财务指标，它继
承了现有的TCO分析模型，全面衡量电信
网络生命周期内所产生的成本，包括购买
成本、部署成本、运维成本及市场营销成
本，还有相应产生的管理和其它成本。
收益类指标：属于财务指标，它继
承了现有的ROI分析模型，衡量电信网络
能够带来的运营收入，包含用户发展数
量、业务资费、用户使用量MOU、用户
ARPU、利润率等相关指标。
机会类指标：非财务指标，它将通信
行业的商业模式分成四个阶段：融资模式
（如何获得资本）、建网模式（由钱到物
的转化）、营销模式（物到钱的转化）、
发展模式（网络与营销的演进）。针对网
络解决方案及其供应商在这四个阶段中能
够给运营商带来的额外战略机会，选定出
机会类指标，包含获得融资及贷款机会、
缩短网络建设时间、辅助新业务运营、联
合新产品开发、技术共享等等。
风险类指标：非财务指标，它基于
对运营商购买、部署、运营的全过程的分
析，将风险类指标分成网络风险、市场风
险、财务风险及外部风险四个大类，其中
指标包含技术成熟度风险、设备网络质量
风险、产品演进风险、与现网对接风险、
政策法律风险、汇率风险、通货膨胀风险
等等。
当我们对一个网络解决方案进行TVO
分析的时候，可以针对解决方案的实际影
响因素，由模型中抽取若干项指标构成此
次分析的TVO指标集，并根据影响力的大
小对不同指标赋予不同权重，最终通过指
标集的各项指标加权得出TVO分析的归一
化指标。
随着行业不断向前发展变化，TVO分
析模型也会不断调整完善，其指标集也会
不断地增加和优化。
指标的量化
TVO分析与现有的TCO/ROI分析相比，
最大的改进在于建立了价值分析模型与指
标集，通过衡量网络解决方案对指标集中
各项指标的影响，来综合判断其价值。
但是，在TVO分析模型的成本、收益、机
会、风险四大类指标中，成本类与收益类
指标都属于财务指标，而机会与风险类指
标属于非财务类指标或非财务直接相关指 责任编辑：刘中林 [email protected]
40
2009.7 第42期
SOLUTION解决方案
应急有道一个快速响应、全面高效的应急通信系统，作为
应对自然灾害、恐怖袭击、战争等突发事件的有
效手段，已经成为降低灾害损失的决定性因素。
应急通信受关注
2001年美国9.11恐怖袭击，到2004年印尼海
啸、2005年美国卡特里娜飓风，再到2008年中
国5.12汶川大地震，我们可以看到，频繁发生
的自然灾害、恐怖袭击等突发事件对社会公共安全构成严
重威胁，造成了巨大的人员伤亡和物质损失。社会公共安
全已经被提升到国家安全战略的高度。
通信系统是社会公共安全系统的核心基础，在紧急情
况时的作用尤其明显。运营商在部署应急通信，降低灾害
损失的同时，能有效地提高用户忠诚度并且加深与用户之
间的情感，提升社会影响力和品牌。目前应急通信已受到
运营商的广泛关注。
通信系统应急诊断
纵观近年来发生的多起突发事件，均对通信系统造成
了严重影响。典型的问题和场景非常相似，集中表现在以
下三个方面：
通信设备退服、通信中断
9.11事件中，世贸大厦内通信设施损毁，纽约区160个
基站因交换机或电源原因无法工作；卡特里娜飓风导致设
备大面积受损，受灾地区的578个中心局中的33个中心局
不能工作，1000个基站塔被刮倒、26000 段电缆遭破坏；
5.12汶川地震3个交换局发生拥塞，共有4457个基站退服。
运营商迫切需要在部分设备受损而无法提供服务的情
况下，其它设备能迅速接管过来继续提供服务。
网络拥塞、接通率降低
在紧急情况中，通信联系增多导致网络话务量急剧上
升，造成网络拥塞、接通率降低。拨打不通会造成用户反
复拨打，话务量持续上升，最终导致网络完全拥塞。9.11
事件导致纽约移动电话拨打数量平均增加了400％，华盛顿
增加了125％；卡特里娜飓风期间，网络拥塞导致43个呼叫
中心不能在第一时间做出反应；5.12汶川地震当天语音业
务增长7–10倍，短消息业务增长4–6倍。
运营商需要设备过载控制方案，保证在大话务量下设
备正常运行，保障高接通率，最大限度地为用户提供通信
服务。
救灾指挥系统失灵，影响救援
从
应急有道
41
文/潘月霖
2009.7 第42期
Huawei Technologies
者等移动用户进入灾区，加大了漫游和切
换业务量，加剧了对网络的冲击。而部署
MSC Pool后，用户在MSC Pool资源池覆盖
区域内移动，将不再发生位置更新和切
换，可以大幅减少网元间的信令交互，降
低对通信信令网的冲击。
过载控制解决方案
为应对话务量急剧上升而导致的网络
拥塞和接通率降低，首先要实时了解整体
网络情况进行风险级别判断，然后根据级
别“对症下药”。红橙黄蓝解决方案就是
基于这种分级控制思想的过载控制解决方
案。
该方案类似于交通系统中的红绿灯
系统方案。先看看红绿灯系统的运作，首
先各个路口的交通情况会通过检测装置实
时传送数据到交通指挥中心，然后指挥
中心会根据数据信息及其它规则对交通情
况进行判别，然后将命令（包括指示灯的
颜色、时长等）下达至各个路口。在红橙
黄蓝解决方案中，各个通信设备会将设备
内资源的占用信息实时传送到网管（相当
于交通指挥中心），网管根据传送信息对
通信网络情况进行判别，确认预警级别，
然后将预警级别对应的命令（包括流控级
别、系统参数调整等）下达至各个设备。
预警分为四级，主要以业务单板的
CPU占用率为预警级别判别条件，以红、
橙、黄、蓝四种颜色代表严重等级，红色
级别最高，蓝色级别最低。每个预警级别
设立明确的控制目标：蓝色预警确保客
户的各项业务指标，保持网络的整体运行
质量；黄色预警保障客户的基本通信（语
音、短信业务）畅通，满足所有用户的基
本通信需求；橙色预警关注VIP客户的基本
通信需求，保障VIP基站的通信畅通；红色
预警确保政府、军队、救灾指挥系统的基
本通信需求。
各预警级别下对应的命令是预先定义
好的，可以在事件发生时快速下发。命令
的内容可以根据运营商网络的情况进行定
9.11委员会发布报告称，通信指挥系
统通信缺乏保障，从而导致相关救援的部
门间缺乏协调，可能是造成 “9.11”事件
中众多人员伤亡的重要因素；卡特里娜飓
风期间，9.11紧急呼叫大面积故障；5.12
汶川地震期间公众移动通信系统的严重拥
塞，导致政府、军队等指挥系统常规联络
方式失效，必须借助卫星电话等其它手段
实现通信，严重影响救灾指挥效率。
运营商需要VIP保障方案，优先保证
VIP用户通话，保证指挥部门通讯顺畅。
三种方案应“急”而生
为了有效地应对突发事件，需要解
决上文提到的设备损坏问题、网络拥塞问
题、VIP通信保障问题。容灾解决方案、过
载控制解决方案、VIP通信保障解决方案作
为对应的解决方案，应“急”而生。它们
能在突发事件下最大程度满足普通用户的
基本通信需求，优先保障VIP用户通信，保
证救灾指挥系统顺畅，降低灾害损失。
容灾解决方案
基于3GPP标准的MSC Pool解决方案是
目前业界公认的先进的分布式容灾解决方
案。MSC Pool就是把多个MSC组成一个资
源池，资源池区域的所有用户共享池内的
MSC资源。
传统的基于主备方式的容灾组网，往
往需要数十分钟的业务切换时间，在此期
间用户无法使用任何业务。而在MSC Pool
中，当突发事件导致池中的部分MSC设备
损坏时，池内的其它M S C可以立即接管
故障MSC的用户，保证当地用户的通信；
MSC Poo l内的MSC在负荷分担模式下工
作，各MSC间负载保持均衡，能有效均衡
受灾区域迅速提升的话务量，提高了网络
对突发话务量的吸收处理能力，最大化地
利用了网络资源。
在后续救援过程中，灾区附近大量
人员的转移，非受灾区域的救援人员、记
42
制化调整。
VIP保障解决方案
该方案端到端保障V I P用户优先接
入，避免普通用户抢占VIP用户资源。优先
接入体现在：VIP用户能优先接入无线网
络，VIP用户接入网络后能优先抢占系统资
源。VIP保障解决方案由VIP小区和eMLPP
（enhanced Multi-Level Precedence and Pre-
empt ion Serv ice，增强型多级优先与抢
占）两部分组成。VIP小区保证VIP用户能
优先接入网络，eMLPP保证VIP用户接入网
络后优先抢占系统资源。
所谓“VIP小区”就是只有VIP用户专
用的小区。VIP用户可以在该小区接入，普
通用户接入VIP小区会被拒绝，这样就保证
了VIP用户的优先接入。VIP小区的生成方
式可以有多种，可以在现有小区上逻辑分
裂出VIP小区、新建VIP小区等，根据运营
商网络情况灵活选择。
eMLPP是3GPP标准定义的用户等级标
识符，总共包含七个等级。eMLPP参数包
含在用户的签约信息中, eMLPP等级高的用
户就被通信系统认为是VIP用户。通讯系统
内各设备在分配系统资源时会查看用户的
eMLPP等级，等级高的用户优先获得系统
资源。
VIP小区＋eMLPP方案在无线接入和通
信系统资源使用两个方面有效地保证VIP用
户优先，实现端到端VIP保障。
华为是部署商用MSC Pool解决方案最
多的通信设备厂商，在全球已经有超过十
个网络的成熟商用，具备全面的应急通信
解决方案提供能力。斯里兰卡运营商选择
华为部署MSC Pool解决方案，有效地降低
了该国战争对通信系统的影响，运营商对
其在应急容灾保障中所起的作用表示了高
度的认可。中国移动也正在部署华为应急
通信解决方案，以全面提升网络的应急通
信能力。
责任编辑：陈雨虹 [email protected]
2009.7 第42期
SOLUTION解决方案
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跨越核心网IP化的三道坎核心网犹如整个电信网络的发动机，为了适应移动、宽带、融合的发展趋势，要
实现核心网的IP化，必须跨越难度高、工期紧、工程庞大这三道坎。
文/王国华
核心网IP化的三道坎
I P架构的新一代核心网，因其集成度
高、连线简单、部署灵活、网络调整容
易等优点，能大幅降低运营商主设备
及配套投资成本、后期网络维护成本，帮助运营商
降低TCO开销，提升赢利空间。当前，中国移动、
Orange、KPN、Vodafone、Telefonica等业界主流运营
商已经在网络I P化转型中获得了成功，同时也吸引
着更多的运营商积极准备网络IP化转型。
而出于经营安全的需要，保证现网业务不受影
响平滑过渡又是网络转型的必然要求，这使得网络
IP化改造成为一项非常复杂的系统工程。
对于核心网来说，由于I P技术的引入，Pool、
Mini-F lex等技术的应用，再加上周边接口网元种类
多、数量大等因素，实现核心网的I P化，必须跨越
难度高、工期紧、工程大这三道坎。
难度高
网络资源高效利用、不浪费、不出现瓶颈，
才能实现低成本组网，实现运营商低运营成本的
目标。而当承载网从TMD转向I P后，I P网络的“动
态”、“共享”特性，使得网络资源的规划和计算变
得更加复杂，保证网络资源高效利用变得困难重重。
同时，在网络I P化改造过程中，为了继承现网
业务，核心网要与现网不同供应商的接入网、智能
网、OSS系统、计费系统等周边网元系统进行无缝集
成，这对供应商的系统集成经验提出了非常高的要求。
工期紧
全
跨越核心网IP化的三道坎
运营商进行网络I P化改造，通常是在增量不增
收、运营成本居高不下的情况下开展的，再加上来
自竞争对手的巨大压力，使得网络改造的效率至关
重要。网络IP化改造早一日完成，运营商就能早一日
为用户提供新的业务，在用户争夺战中取得先机。
因此，快速建网、缩短上市周期是运营商的诉
求，也是核心网IP化面临的一大挑战。
工程大
经过多年的运营，很多运营商都拥有着数量庞
大、结构复杂的核心网。而早期的2G/3G核心网受限
于技术因素，普遍存在容量偏小、组网复杂、业务
扩展性差等问题。比如，2007年罗马尼亚Vodafone
启动其2G/3G核心网IP化改造时，其在网用户就超过
1000万。多年网络建设的工程量汇聚在一起，对供
应商的海量交付能力提出了严峻的挑战。
如何实现轻松跨越
汽车流水生产线的发明，造就了福特公司20世
纪上半叶的辉煌。而工程交付过程如果也能实现流
水线化，核心网IP化交付面临的“三道坎”就可以
迎刃而解。
但是，实现电信网络I P化工程的流水线化交付
模式，并不是一件简单容易的事。我们知道，任何
成功的模式，都必须建立在大量的实践基础之上。
而电信网络IP化，是CT与IT的有机结合，更要求供应
商在电信和IP两个领域都拥有深厚的积累。
完善的网络设计
2009.7 第42期
Huawei Technologies
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改造工程，有的设备商由于缺乏完善的网
络规划设计，在后期进行系统调测时才发
现这个致命问题，只能重新紧急规划Cel l
ID，延误了交付工期。华为在网络规划设
计期间，就结合运营商的要求，或者提前
进行Cell ID重新规划，或者使用华为软交
换独创的BGID解决方案，保证后续的网络
部署顺利进行。
全 I P网络环境下，由于 I P技术的引
入，在网络改造过程中，有很多类似于
Cell ID重复的问题，比如IP路由协议选择、
VLAN划分方式、IP地址规划、话务编码方
式、各类业务的IP带宽流量计算、IP QoS策
略、IP
安全性设计、IP承载网对接要求等，因此
都需要进行细致准确的设计。
完善的设计方法，来自于丰富的经
验。2007年，基于业务发展带来的扩容压
力，罗马尼亚Vodafone决定启动其2G/3G
核心网的IP化改造工程。经过多方考察，
Vodafone最终选择华为作为其核心网IP化
改造的合作伙伴。罗马尼亚Vodafone现网
拥有1000万商用用户，网络结构非常复
杂。此次改造需要实现与现网７个不同供
应商的60个接入网，以及多个供应商的
SCP、STP设备的对接。华为在全球100多
个国家有160多个商用网络成功对接的IOT
经验，这些经验融入到前期网络设计中，
保证复杂网络环境的各种细节都得到充分
的考虑，确保了后续交付顺利进行。
6个月后，华为出色地完成了网
络改造的交付，罗马尼亚
Vodafone的 CTO亲自给华
勿在浮沙筑高台。对于复杂的核心
网IP化建设，如果没有完善的网络设计作
为支撑，后续出现各类“意外”的可能性
就大，网络交付延期的风险就高。实践证
明，在前期开展完善的网络设计，能有效
规避后期的各类交付风险，实现工程周期
整体缩短20–40％。
比如，由于新平台、IP技术的引入，
新一代核心网的容量远大于旧的核心网。
进行网络改造后，原来多个小容量的旧
M S C，就会被一个新的大容量M S C所替
换。这时，可能出现这样一种情况：原来
不同MSC下相同编号的Cell ID会被收编到
一个MSC下。而3GPP2要求同一MSC下，
MSC ID是唯一的，这就是所谓
Cell ID重复问题。
在2008年，某
运营商开展大规
模的核心网
2009.7 第42期
SOLUTION解决方案
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跨越核心网IP化的三道坎
为颁发了“Excellence Diploma”证书。
自动化的工具
工欲善其事，必先利其器。
核心网IP化以后，大量的E1端口连接
被少量的网口连接替代，这大大减轻了硬
件安装的难度，使得软件调测和系统验证
成为实现快速网络部署的关键环节，因而
自动化的工具至关重要。
在软件调测中，正确的数据配置必
不可少。大量实际案例的统计分析表明，
在复杂的全IP网络环境中，42%的业务故
障原因都可追溯到前期网络部署期间的错
误。这主要是因为核心网周边接口多，又
是业务控制中心，数据配置非常复杂，容
易出错，排错的难度也很高。
纯手工的数据配置模式，对人的依赖
度很高，难以保证数据配置的准确性，也
难以保证与网络设计的一致性。自动化工
具，则能极大地提升工作效率，降低对交
付人员的技能要求，在快速网络部署中格
外重要。
而系统验证关系到网络割接运行后，
能否给终端用户带来良好的通信体验，特
别是大话务量下的用户体验。核心网IP化
以后，承载网扁平化，话路通道共享，网
络的话务容量测试变得困难。华为基于对
I P技术的深刻理解，设计了专用于I P网络
的压力拨测系统，能模拟IP网络的实际话
务模型，可对网络进行大话务综合测试。
如果说完善的网络规划、成熟的项
目管理保证了交付过程的顺利，那么大量
自动化工具的应用，则是高效率交付的一
大法宝。在国内某运营商的网改项目中，
华为利用局数据自动生成工具MakeMML
自动生成正确的配置数据，为快速网络部
署与验证赢得了大量的时间，仅用６天时
间就完成1400万用户容量核心网的软件
调测。而自动压力拨测系统，能快速地验
证网络运行指标，保证新网络满足商用要
求。
金字塔型交付团队
完善的网络设计、自动化的工具，形
成工程交付的流水线车间。但要使这个车
间运转起来，还需要人员的参与，成熟的
交付团队起着至关重要的作用。干练而经
验丰富的项目管理专家，加上众多只需进
行短时间培训就符合技能要求的一线交付
人员，构成金字塔型的交付团队，正是轻
松应对海量工程交付的秘诀所在。
在某运营商的网改项目中，华为要完
成15个省共计310套核心网设备的交付。
依靠金字塔型交付团队模型，华为在极短
的时间里，迅速组织了四百名符合技能要
求的核心网交付工程师，出色完成了海量
工程的交付，成为本次网络改造最早完成
一期工程交付的供应商。
跨越核心网IP化的三道坎，快速实现
核心网的IP化，就实现了运营商实施全网
IP化转型战略中最为关键的一环。基于对
电信与IP技术的深刻理解，以及超过10亿
线IP网络交付的丰富经验，华为造就了业
界最为成熟且独具特色的流水线式工程交
付模式，帮助运营商快速完成核心网的IP
化转型，在激烈的语音红海竞争中获得优
势。
责任编辑：潘陶 [email protected]
基于对电信与IP技术的深刻
理解，以及超过10亿线IP网
络交付的丰富经验，华为
造就了业界最为成熟且独
具特色的流水线式工程交
付模式，帮助运营商快速
完成核心网的IP化转型，在
激烈的语音红海竞争中获
得优势。
Huawei Technologies
2009.7 第42期
Huawei Technologies
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移动宽带遭遇发展瓶颈
动宽带的蓬勃发展，尤其是
HSPA在全球范围的快速部署，
导致移动通信网络正在渐渐发
生重大变化。
首先，网络投资成本急剧上升。根据
咨询公司和各大运营商的数据统计，近年
来的移动网络用户数逐年上升，业务流量
更是呈现了爆炸性的增长。为了适应这
样的快速增长，运营商在现有网络上不
断地加强投资以期进一步壮大自身。可
是，他们却苦恼地发现，用户数和业务
量在不断上升的同时，网络建设和维护方
面的投资成本急剧上升，而营收却没有得
到相应的显著提升。因此，运营商的当务
之急，是降低每比特成本，简化网络的运
维。
其次，移动核心网的压力迅速加重。
HSPA引入后，高速的移动宽带服务在吸引
了大量用户的同时，给移动核心网带来了
巨大的负担。举例来说，一个用户每天以
128Kbps的速率看5分钟的手机电视，每月
的总量就相当于进行了2000小时的语音通
话。就这样，网络资源被极大地消耗。传
统的3G核心网设备已经不能满足移动宽带
业务快速发展的需要，必须采用一种新的
核心网技术来改变这一现状。
另外，不同移动技术制式对网络发展
的约束逐渐显现。3G时代不同技术体制的
存在，给不同运营商的发展带来了很大的
限制。例如，CDMA运营商不但丧失了在
3G发展初期的市场优势，而且由于缺乏
全球漫游、高昂的专利费用、有限的终端
支持等因素，在与UMTS的角逐中渐处弱
势。他们期望变革，却无法突破移动通信
网络不同制式形成的各种壁垒。如何确保
不同制式的移动网络的平滑演进从而保护
投资，成为运营商首要关注的问题。
移
为了适应移动宽带的快速发展，新一代移动核心网技术SAE（System Architecture Evolution）应运而生。
开创移动宽带的未来SAE 文/阮韬 丁敢
LEADING EDGE技术前沿
LEADING EDGE技术前沿
2009.7 第42期47
务；特别是，华为独有的IPN2.0解决方案
实现了移动分组域的智能控制。
在引入SAE后，强大的设备性能和优
化的网络结构使得运营商能够推广丰富多
彩的业务，以吸引更多的用户。但是，仅
仅这样做是远远不够的。为了在用户规模
快速增长的同时，为运营商带来更为丰厚
的利润，核心网设备必须是可视、可控、
可盈利的，IPN2.0解决方案正好能够满足
运营商的这一需求。
首先，IPN2.0解决方案提供了强大的
业务感知能力。运营商能够通过深层包解
析（DPI）探知网络中各种复杂的业务数据
流，从而，包括网页浏览、数据下载、在
线游戏、视频点播等在内的各种业务流信
息及业务运营状况均能被感知、收集，并
由网关设备做成各种数据报表，按照运营
商所期望的形式，清晰地呈现在眼前。
其次，运营商可以利用融合的P C C
（策略和计费控制）架构提供灵活的策略
控制。这样，一方面能按照网络运行情况
实时地优化资源，另一方面为运营商推广
各种业务模式提供了技术上的支撑。一个
典型的案例是，欧洲某运营商在采用了数
据业务包月制的收费模式后，网络中的数
据流量大幅上升，但包月制所带来的流量
中，绝大多数是低价值的互联网流量，无
法给运营商制造更多的收益，于是造成了
网络中5%的用户占用了80%网络资源的不
平衡状况。在采用了PCC架构后，该运营
商将包月制升级为FUP（公平使用策略）模
式，降低了大流量用户在突破一定门限值
以后的业务等级，从而改善了网络资源的
使用环境，为进一步的增收创造了条件。
第三，后台用户行为分析系统可以帮
助运营商实现真正的业务智能化（Business
Intelligence）和精细化运营。例如，通过
对用户数据业务组成的分析，得出其所期
望的信息类别，然后适度地向其推送量身
定做的移动广告。这种精准广告推送服务
具备广泛的应用潜力。
SAE成为理想选择
为了解决移动宽带发展所面临的问
题，新一代移动核心网技术S A E应运而
生。这是一个将给现有3G网络架构带来一
场变革的技术，可为运营商带来以下好处：
降低成本
SAE采用了端到端的全IP组网，很好地
利用了IP网络高吞吐量、低成本的优势，
大大降低了运营商的每比特成本。据统
计，相同规模的中小型核心网，采用SAE
技术后，与UMTS核心网相比，每比特成
本可以降低到1/6以下。
另外，和TDM/ATM网络的专用性不
同， I P网络由于其天然的开放性和共享
性，一方面可以让运营商开展更多的业
务，提升网络的使用效率，另一方面也方
便了随后的网络扩容。
提升性能
和 3 G网络架构不同， S A E采用了
扁平化的网络架构，使得原先N o d e B
→RNC→SGSN→GGSN的多级数据传输通
道，简化成只有eNode B→SAE-GW两级。
这样的扁平化结构降低了数据传输时延，
改善了传输质量，同时，结合全IP网络的
特性，大大增加了核心网络的吞吐量。大
量高带宽的业务给移动核心网带来的压力
得到了根本性的化解。
融合多种接入技术
SAE从架构上融合了不同制式的无线接
入，考虑到了不同无线网络的平滑演进，
这包括3GPP体制的GERAN、UTRAN和非
3GPP体制的无线接入技术，如CDMA、Wi-
Fi、WiMAX等，从而给所有2G/3G运营商指
明了一个全新的演进方向。CDMA运营商可
以不再为其网络的演进忧心忡忡，WiMAX
运营商也可以放心大胆地进行投资，因为
他们现在的投资，都将在未来得到保护。
拥有这些特性，SAE架构很好地解决了
运营商移动网络发展所面临的各种困难，成
为运营商无线网络建设的理想选择。
华为SAE的创新与实力
2009年1月15日，北欧与波罗的海地
区最大的电信运营商TeliaSonera宣布与华为
签署LTE端到端解决方案商用合同，华为助
力TeliaSonera在挪威首都奥斯陆建设业界第
一个LTE/SAE 4G商用网络。这一合同的签
署，显示了华为在SAE方面的强大实力。
采用先进的平台
在华为SAE解决方案中，控制层面产
品USN（Unified Service Node）使用了业界
先进的ATCA平台，这一先进的平台确保
了产品性能的领先与强大。网关产品UGW
（Unified Gateway）则采用了自主研发的
PGP（Packet Gateway Platform）。实测数
据表明，无论是USN还是UGW，产品性能
在业界的类似产品中遥遥领先。
性能上的领先，使得华为SAE解决方案
能用更少量的网元为运营商提供更高的网
络性能。这不但减少了运营商在设备上的
投资，也极大地降低了网络运营的成本。
后向兼容，平滑演进
华为SAE不但完全满足3GPP Rel.8定义
的网络架构，而且最大程度地兼容了原有
的传统网络架构，保护了运营商在原有网
络上的投资。
一方面，华为传统3G核心网只需要进
行软件升级就可以成为SAE设备；另一方
面，华为SAE产品提供了多种传统接口协
议，可以与现网各厂商的3G核心网互联互
通。
丰富的功能特性
在具备SAE架构的基本特性后，华为
SAE解决方案还提供SAE Pool来增强整体
解决方案的可靠性；提供SON（自组织网
络）来降低网络维护的复杂度；提供多种
方案来帮助运营商在分组域上开展语音业 责任编辑：刘中林 [email protected]
SAE开创移动宽带的未来
Huawei Technologies
2009.7 第42期
