Curso Relaciones Humanas_CERT_Capítulo 2_ cómo entender las diferencias individuales...
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Capítulo 2
Cómo entender las diferencias individuales
Licenciatura en Enfermería
Relaciones Humanas(Dubrin, 2008)
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Esquema General del Capítulo
Capítulo 2Diferencias Individuales
Personalidad
Och
o f
act
ore
s
Est
ilos
cognit
ivos
Inteligencia
Com
ponente
s
Prá
ctic
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Inte
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Valores
Apre
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Preguntas Introductorias
Las personas … ¿son diferentes entre sí? ¿son parecidas entre sí? ¿Qué son las diferencias
individuales?
R= Variaciones en la manera de responder de la gente a la misma situación según sus características personales.
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Primera Parte
PERSONALID
AD
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Personalidad
Definición.- Patrones de comportamiento persistentes y duraderos que tienden a expresarse en una gran variedad de situaciones.
Los rasgos de personalidad (formas de
ser de los individuos) contribuyen de manera importante a las habilidades interpersonales o relaciones humanas.
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8 factores y rasgos principales de la personalidad
AclaraciónDubrín (2008) habla de 8 factores, toma los
primeros 5 de una teoría de personalidad bien establecida (la de los 5 grandes de Costa y McCrae ,1985) y le agrega tres factores más.
8 factores de Dubrin
T de los 5 grandes*
Actitud neurótic
a
Extraversión
Franqueza
Afabilidad
Escrupu
losidad
3 “extras”
Automonitoreo
Temeridad Optimismo
* El estudio que valida el Modelo de Personalidad de los 5 grandes (Costa y McCrae, 1985) procede de un estudio intercultural con 7134 personas.
Participaron alemanes, portugueses, israelíes, chinos, coreanos , japoneses además de gringos.
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8 factores de Dubrin (2008)
Las interpretaciones y significados de estos factores ayudan a identificar áreas importantes para el desarrollo personal.
Dichos factores son heredados y/0 aprendidos, sin embargo, pueden ser mejorados si se realiza un esfuerzo consciente durante un tiempo considerable.
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Personalidad
1. Actitud
Neurótica
2. Extraversión
3. Apertura a las experiencias
4. Afabilidad
5. Escrupu losidad
6. Auto
monitoreo
7. Temeridad
8. Optimismo
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1. Actitud Neurótica (estabilidad emocional)
Refleja inestabilidad emocional e identifica a la gente proclive a sufrir problemas psicológicos y a enfrentar las dificultades en formas improductivas.
Rasgos asociados: ansiedad, inseguridad, enojarse, sentirse avergonzado, ser emotivo y preocuparse.
El individuo poco neurótico, o con buena estabilidad emocional, es tranquila y confiada, y por lo general guarda el control.
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2. Extraversión¿Qué tan sociable, introvertido/extrovertido es el
individuo?
Refleja :
1. la cantidad o intensidad de las interacciones sociales.
2. La necesidad de estimulo social
3. La confianza en uno mismo
4. La competitividad
Rasgos asociados: Ser sociable, afable,
asertivo, conversador y activo.
Extrovertido=Sociable.
Introvertido=Reservada, tímida y/o callada.
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3. Franqueza (espíritu explorador)
Es la búsqueda proactiva de la experiencia por el mejor gusto de hacerlo.
Rasgos asociados: ser creativo y culto, tener curiosidad intelectual, mente abierta y sensibilidad para el arte.
La gente con bajo grado de este factor es práctica y con escasos intereses.
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4. Afabilidad (el “don de gente”)
disposición habitual de recibir y escuchar con dulzura y amabilidad, en toda circunstancia.
Rasgos asociados: ser cortés, flexible, confiado, generoso y cooperador, saber perdonar, ser bondadoso y tolerante.
Gente poco afable es antipática, fría y hostil.
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5. Escrupulosidad
Refleja la organización, moderación, persistencia y motivación para alcanzar metas.
Rasgos asociados: trabajar de manera ardua, ser confiable, bien organizado y cumplido.
Gente baja en escrupulosidad es perezosa, desorganizada y poco confiable.
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6. Automonitoreo(vigilancia del propio comportamiento)
Es el proceso de observar y controlar la manera como nos perciben los demás.
Quienes se automonitorean bien, son pragmáticos e incluso actores “camaleónicos” en los grupos sociales y a menudo dicen lo que los demás quieren escuchar.
Quienes se automonitorean bien, evitan las situaciones en que se sientan presionados para comportarse de alguna forma determinada.
El bajo automonitoreo con frecuencia conduce a la inflexibilidad.
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7. Temeridad (Asumir riesgos y buscar emociones)
Tendencia de correr riesgos y buscar nuevas sensaciones.
La búsqueda de enormes compensaciones y emociones diarias motiva a la gente que tiene una gran necesidad de correr riesgos y buscar emociones.
Contestar cuestionario de pág. 19.
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8. Optimismo
Rasgo muy importante de la personalidad, pues se relaciona con la satisfacción con la vida en general y, por ende, el trabajo.
Tendencia a experimentar estados emocionales positivos y a creer que casi todas las actividades arrojarán resultados positivos.
Pesimismo (contraparte).- tendencia a tener emociones negativas y esperar “lo peor” siempre.
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Comentarios Finales
Se concluye que la estructura de la personalidad humana es universal (tanto como la anatomía del cuerpo o del SN).
Se advierte que factores como la Actitud neurótica y la franqueza dependen más de la cultura.
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Factores de personalidad y desempeño en el trabajo
Según el trabajo que se realice, cualquiera de los factores analizados puede ser importante para el éxito.
Ejemplos: Escrupulosidad- rasgo más
relacionado con el éxito (no aplica cuando se requiere espontaneidad e imaginación).
Extraversión- éxito en gerentes y vendedores.
Automonitoreo- Ascensos (altas calificaciones en evaluación de desempeño); Solidaridad con compañeros (ciudadano de la organización).
Optimismo.- vender y motivar.
Pesimismo.- éxito en trabajos que requieren previsión (protección civil, guardias de seguridad, etc.)
En ocasiones, una combinación de factores, más que un solo factor, determinará el éxito laboral.
Ejemplos: Escrupulosos y afables.- en
vendedores y personal administrativo les va mejor que a los demás escrupulosos.
Extrovertidos y escrupulosos.- representantes médicos con mayores ventas.
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Estilos cognitivos
Definiciones
Formas en que las personas perciben el ambiente que les rodean.
Formas en que las personas resuelven sus problemas.
La forma en que la gente reúne y evalúa la información (Jung, 1971).
Procesos mentales usados para percibir y emitir opiniones a partir de situaciones (Dubrin, 2008).
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Estilos cognitivos
Conocer tanto el tipo de personalidad como el estilo cognitivo de las personas nos puede ayudar a relacionarnos mejor con quienes laboramos.
Al estilo cognitivo se refiere directamente a la maneras que tenemos para resolver problemas.
Para medir esto, se utiliza una prueba psicológica conocida como el Indicador de Tipos Myers-Briggs (Myers-Briggs Type Indicator, MBTI).
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Carl Jung y el MBTI
Su análisis de los estilos cognitivos se volvió la base para el desarrollo del MBTI. Estableció que existen 4 dimensiones del funcionamiento psicológico.
•Tienden al mundo interior de las ideas y los sentimientos.
•Tienden al mundo exterior de las personas y los objetos.
Introvertido (I) vs
extravertido (E)
•Toma de decisiones basadas en la lógica, cifras y hechos.
•Deciden subjetivamente.
Pensamiento (T) vs
Sentimiento (F)
•Concentración en detalles.
•Atención al panorama completo.
Razón ( vs Intuición
•Orientados a resolver problemas
•Flexibles que buscan más información
Juicio vs Percepción
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La tipología del MBTI
Los 16 tipos de Estilos Cognitivos
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
ISTP ISFP INFP INTP
ESTP ESFP ENFP ENTP
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
Se trata de una aproximada y no una escala definitiva. La dimensión más confiable parece ser pensamiento vs sentimiento (reflexivo vs impulsivo).
Ventaja: IDENTIFICAR EL TRABAJO QUE UNO PUEDE REALIZAR BIEN.
Tipo
Introvertido IExtravertido EPensamiento TSentimiento FRazón SIntuición NJuicio JPercepción P
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Ejercicio
Paso 1: Estudia las definiciones de cada uno de los conceptos de las dicotomías del MBTI y elige aquel que más se adapte a tu personalidad.
Paso 2: una vez elegido tus 4 tipos; jerarquiza del 1 al 4 aquel que más predomine en ti.
Paso 3: lee cada una de las Normas para tratar con diferentes tipos de personalidad (pág. 22) que propone Dubrín (2008).
¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con el autor del libro en qué esa es la mejor manera de tratar contigo?
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Segunda Parte
INTELIGENCIA
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Inteligencia
Definiciones
Capacidad de adquirir y aplicar conocimientos, incluida la solución de problemas (Dubrin, 2008).
Capacidad de adaptarse al ambiente (Piaget, s.a.)
Es aquellos que mide una prueba de inteligencia (Anónimo, s.a.)
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Ingeligencia o capacidad intelectual(supuestos básicos para su abordaje)
Nuevamente, entender la naturaleza de la inteligencia contribuye a tener relaciones interpersonales eficientes en el lugar de trabajo.
La evaluación que se haga de la inteligencia de alguien puede influir en la manera de relacionarse con dicha persona.
Si se acepta la idea de que existen diferentes tipos de inteligencia, es más probable que se acepten los puntos fuertes de la gente (y por lo tanto es menos probable que juzgue a los demás como “tontos” para resolver problemas).
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Aspectos importantes de la Inteligencia según Dubrin (2008)
Capacidad Intelectual
Componentes de la
inteligencia tradicional
Inteligencia práctica
Inteligencias múltiples
Inteligencia Emocional
(componente de la personalidad)
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Componentes de la inteligencia tradicional
La inteligencia consiste en:
1. factor g (general).- contribuye a la capacidad de desempeñarse bien en muchas tareas y
2. factores s (especiales).- contribuyen a la
habilidad para resolver problemas específicos.
Nota: El factor g influye en cierta medida en los factores s.
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Variedad de Factores S
Comprensió
n Verba
l
•Entender el significado de las palabras y su relación con las demás.
•Comprender la información oral y escrita.
Fluidez
Léxica
•Capacidad de emplear palabras con rapidez y facilidad (sin centrarse en comprensión verbal.
Agudeza
numérica
•Capacidad para manejo y análisis numéricos y aritméticos.
Percepción del
espacio
•Visualizar formas en espacio y manipular objetos en 2 o 3 dimensiones.
Memoria
•Retención de símbolos, palabras, números y otras asociaciones.
Velocidad de
percepción.
•Percibir detalles visuales, similitudes y diferencias.
Razonamiento
inductivo
•Descubrir reglas o principios y aplicarlos en la solución de un problema, y de hacer juicios y tomar decisiones que sean lógicamente acertadas.
ATENCIÓN
Ser bueno en cualquiera de éstas
aptitudes lleva a disfrutar el trabajo
relativo.
Por otro lado, disfrutar de algún tipo
de actividad mental, puede llevar a
desarrollar una aptitud para esa
habilidad.
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Inteligencia práctica
El gran mito de las pruebas de inteligenciaEl famoso CI mide muy específicamente la capacidad
académica de la persona, no necesariamente su aptitud para “abrirse camino” por la vida.
Alternativa al mito: Teoría triple de la inteligencia
TTIAnalítica
Inteligencia tradicional, la que se necesita para resolver problemas difíciles y adaptarse
a la escuela.
CreativaSe utiliza en la imaginación y combinación de
aspectos novedosos.
Práctica(intuición)
Se utiliza para adaptar el entorno a las propias necesidades. Incorpora las ideas del sentido común, la sabiduría y la inteligencia
en lo cotidiano.
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Teoría de la inteligencia que sostiene que la gente sabe y comprende el mundo en maneras claramente diferentes y aprende de distintas maneras.
El perfil de inteligencia de cada quien influye en el aprendizaje y determina el tipo de trabajo para el cuál se está mejor equipado.
Es posible desarrollar cualquiera de estas inteligencias de manera independiente mediante un esfuerzo concentrado.
Cualquier inteligencia no usada, se desvanece.
Inteligencias Múltiples
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Descripción de los tipos de inteligencia
Tipo DescripciónLingüístic
a Permite a la gente comunicarse por medio del lenguaje, incluida la lectura, la escritura y el habla.
Lógico- Matemáti
ca
Permite que los individuos vean las relaciones entre los objetos y resuelvan los problemas, como en el caso del cálculo y la estadística.
MusicalOtorga a la gente la capacidad de crear y entender los significados que surgen de los sonidos y de disfrutar diferentes tipos de música.
Espacial Permite a la gente percibir y manipular las imágenes en el cerebro y recrearlas a partir de la memoria, como se requiere en el diseño gráfico.
Cinestésica
Permite que la gente utilice su cuerpo y sus sistemas motores y perceptuales hábilmente como en el baile, en el deporte y en la manifestación de las emociones mediante expresiones faciales.
Intrapersonal
Permite que la gente distinga entre sus propios sentimientos y adquiere conocimiento preciso de si misma.
Interpersonal
Hace posible que los individuos reconozcan y distingan entre los sentimientos, los motivos y las intenciones de los demás, como sucede con la administración y la paternidad.
Naturalista
Permite que las personas diferencien, clasifiquen y empleen diversas características del entorno físico exterior.
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Inteligencia Emocional
DEFINICIONES Capacidad de percibir, identificar y
modificar tanto los propios sentimientos como los de otras personas.
Comprender los propios sentimientos, sentir empatía por los demás y controlar las emociones para mejorar la vida (Dubrin, 2008).
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Inteligencia Emocional
Incorpora muchas de las habilidades y actitudes necesarias para lograr relaciones interpersonales eficientes en las organizaciones.
Incluye aspectos como: 1. Solucionar conflictos. 2. Ayudar a los demás a desarrollarse. 3. Poseer habilidades políticas positivas, entre otras.
Puede verse también como un aspecto importante de la personalidad más que como inteligencia en sí.
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Inteligencia Emocional
• Comunicarse de manera clara y convincente, resolver los conflictos y construir fuertes lazos personales. Difusión del entusiasmo, toma de acuerdos, con amabilidad y buen humor.
• Empatía hacia los demás e intuición hacia problemas laborales. Interpretar comunicación no verbal.
• Contener las propias emociones , actuando con honestidad e integridad de una forma aceptable y constante.
• Entender el propio estado de ánimo y su influencia sobre los demás . Incluye intuición para tomar decisiones que nos hagan felices.
Conocimiento de uno
mismo Auto contr
ol
Manejo de las
relaciones
Sensibilidad
social
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Esquema General
Componentes de la Inteligencia
tradicional
• Factor G• Factor F
Inteligencia práctica
• No tradicional
• Cotidaneidad
Inteligencias múltiples
• 8 tipos• Aprendizaje
y atrofio.
Inteligencia Emocional
• Complemento de la personalidad
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Comentarios finales en cuanto a Inteligencia
No se puede esperar aplicar pruebas de capacidad intelectual y de inteligencia emocional a todos con los que trabaja, calificarlos y luego relacionarse con ellos de acuerdo a su puntuación.
Sin embargo, es posible desarrollar de forma intuitiva un sentido para saber la rapidez mental de la gente y el tipo de tareas mentales que hace mejor.
Verificar normas para mejorar relaciones laborales con los demás de la página 29.
![Page 38: Curso Relaciones Humanas_CERT_Capítulo 2_ cómo entender las diferencias individuales Dubrín_2008_LAVP](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052218/5589dfbfd8b42a86778b46e8/html5/thumbnails/38.jpg)
Tercera Parte
VALORES
![Page 39: Curso Relaciones Humanas_CERT_Capítulo 2_ cómo entender las diferencias individuales Dubrín_2008_LAVP](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052218/5589dfbfd8b42a86778b46e8/html5/thumbnails/39.jpg)
Valores
Definición.- La importancia que una persona le adjudica a algo.
Íntimamente relacionados a la ética y la moral; ¿cuál es la diferencia?
La ontología es la ciencia de los valores.
Ética.- las elecciones morales que realiza una persona. También, lo que es bueno y malo, correcto e incorrecto, justo e injusto, y lo que la gente debe hacer (Dubrin, 2008).
![Page 40: Curso Relaciones Humanas_CERT_Capítulo 2_ cómo entender las diferencias individuales Dubrín_2008_LAVP](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052218/5589dfbfd8b42a86778b46e8/html5/thumbnails/40.jpg)
Aprendizaje de los valores
Se adquieren en el proceso de crecimiento, muchos de ellos a los 4 años de edad.
Mediante el aprendizaje vicario; observando maestros, amigos, hermanos e incluso figuras públicas.
Cuando una persona se “identifica” con alguien más, con mayor posibilidad adquirirá los valores de ese personaje.
Las comunicación/transmisión (directa o indirecta) de actitudes es otra forma de inculcar valores.
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Clarificación de valores
Los valores adquiridos en la niñez, se manifiestan a través de nuestras conductas a lo largo de toda la vida.
Los valores definen el tipo de persona que se es y la calidad de relaciones que se establecen.
Realice y compare el test de la página 32.
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Valores individuales vs laborales En un mundo ideal, los valores de los
empleados coinciden con los de la empresa.
En el mundo laboral real, son comunes los conflictos de intereses empresa-empleado.
Cuando las demandas de la empresa o del jefe chocan con los valores básicos del individuo, la persona entra en un conflicto entre la persona y su función.
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Normas para utilizar valores que refuercen las relaciones
interpersonales
1. Establecer los valores que empleará en su relación con los demás en el trabajo.
2. Establecer los valores que lo guiarán por empleado.
3. Recordar que muchos valores son cuestión de opinión, no una afirmación de estar en lo correcto o lo incorrecto.
4. La maestría en el uso de los valores requiere vigilancia cotidiana (automonitoreo).
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Por su atención