Ch1電子商務的概念
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電子商務的簡介電子商務的簡介
電子商務的構面與範圍電子商務的構面與範圍
電子商務的內涵電子商務的內涵
結論結論
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•電子商務的定義– 電子商務是透過電腦網路 (Computer
Network)來進行購買、銷售、運送，或產品、服務交換之過程。
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•電子商務分成商流、物流、金流、資訊流、設計流及服務流六大構面來探討。
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( 一 ) 以類型區分1. 企業對企業間 (B to B)
2. 企業對消費者間 (B to C 或 C to B)
3. 消費者對消費者間 (C to C)
4. 企業對企業對消費者 (B to B to C)
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B
B
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買方賣方
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產品 產品
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產品 產品
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產品 產品
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產品 產品
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( 二 ) 以企業環境區分1. 企業資源規劃
(Enterprise Resource Planning, ERP)
2. 供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)
3. 顧客關係管理(Customer Relation Management, CRM)
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•電子商務的演變1. Web 1.0-靜態
2. Web 2.0-動態
3. 雲端運算
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1.莫爾定律 (Moore’s Law)�2.殺手級應用 (Killer Application)3.梅特卡夫定律 (Metacalfe’s Law)�4.個人佔有率 (Personal Share)5.長尾效應 (The Long Tail)6.宅經濟 (Stay-at-home Economy)7. Wiki
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•網頁上的信任問題•語言問題•文化問題•文化與政府•基礎建設問題
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技術層面的限制缺乏普遍接受之品質、安全與信賴度之標準。電訊頻寬不足，尤其是行動商務。軟體發展工具仍在演進。整合網際網路、電子商務軟體及某些現存之應用系統（尤其是老舊的系統）與資料庫有困難
除了網路伺服器之外，需要特殊的網站伺服器，而這增加了電子商務的成本。
網際網路連線仍然昂貴且不便利。大型 B2C訂單履行需要時殊的個動化倉儲。
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非技術層面的限制安全性與隱私權考量，降低消費者購買意願。缺乏對電子商務及不相識之銷售者的信任，降低購物意願。人們仍對無紙張及不必見面的交易信賴度不足。很多法律及公共政策課題（包括稅收）尚未解決，或不明朗。國內及國際相關之政府法規有時造成阻礙。
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不易衡量某些電子商務之益處，例如線上廣告。缺乏成熟的衡量方法。某些顧客喜歡親身實際體驗產品，而且顧客拒絕從實體商店轉換至虛擬商店。在很多實例裡，銷售者及購買者數量不足以使電子商務獲利。網路詐騙日漸增加。由於很多 dot-com公司失敗，影響創業資金的獲得。
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