關懷‧合作‧創新‧效率緊急應變教育訓練緊急應變教育訓練緊急應變教育訓練緊急應變教育訓練緊急應變教育訓練緊急應變教育訓練緊急應變教育訓練緊急應變教育訓練

火災火災火災火災、、、、水災緊急應變處置流程水災緊急應變處置流程水災緊急應變處置流程水災緊急應變處置流程火災火災火災火災、、、、水災緊急應變處置流程水災緊急應變處置流程水災緊急應變處置流程水災緊急應變處置流程

緊急應變計畫製作緊急應變計畫製作緊急應變計畫製作緊急應變計畫製作緊急應變計畫製作緊急應變計畫製作緊急應變計畫製作緊急應變計畫製作

� 災害定義災害定義災害定義災害定義

� 如何防範如何防範如何防範如何防範

� 防範措施防範措施防範措施防範措施

� 工作職責工作職責工作職責工作職責

� 復原計畫復原計畫復原計畫復原計畫

醫療院所之緊急事件醫療院所之緊急事件醫療院所之緊急事件醫療院所之緊急事件醫療院所之緊急事件醫療院所之緊急事件醫療院所之緊急事件醫療院所之緊急事件

� 災難四個階段災難四個階段災難四個階段災難四個階段

預預預預 防防防防

準準準準 備備備備

應應應應 變變變變

復復復復 原原原原

災害弱點分析災害弱點分析災害弱點分析災害弱點分析

災害應變流程災害應變流程災害應變流程災害應變流程

應變組織指揮應變組織指揮應變組織指揮應變組織指揮

歸歸歸歸 建建建建

可能性可能性可能性可能性

幾乎確定幾乎確定幾乎確定幾乎確定（（（（3333））））●

可能可能可能可能（（（（2222））））◎

幾乎不可能幾乎不可能幾乎不可能幾乎不可能（（（（1111））））○

頻率●嚴重度○

處理對策：加強管理

項目：停水、病房暴

力

頻率◎嚴重度○

處理對策：經常性管理

項目：

頻率○嚴重度○

處理對策：經常性管理

項目：

輕微輕微輕微輕微（（（（1111））））○

頻率●嚴重度◎

處理對策：加強管理

項目：颱風

頻率◎嚴重度◎

處理對策：經常性管理

項目：地震、水災

頻率○嚴重度◎

處理對策：經常性管理

項目：停電

嚴重嚴重嚴重嚴重（（（（2222））））◎

頻率●嚴重度●

處理對策：重點管理、演練

項目：

頻率◎嚴重度●

處理對策：優先管理、演練

項目：資訊系統當機、感控傳染病

頻率○嚴重度●

處理對策：優先管理、演練

項目：火災、外來暴力、醫療糾紛

非常嚴重非常嚴重非常嚴重非常嚴重（（（（3333））））●

風險分佈風險分佈風險分佈風險分佈嚴重度嚴重度嚴重度嚴重度

醫療院所緊急應變重點醫療院所緊急應變重點醫療院所緊急應變重點醫療院所緊急應變重點醫療院所緊急應變重點醫療院所緊急應變重點醫療院所緊急應變重點醫療院所緊急應變重點

� 病患處理病患處理病患處理病患處理

� 大量疏散大量疏散大量疏散大量疏散

� 後續醫療後續醫療後續醫療後續醫療

動員方式及規模動員方式及規模動員方式及規模動員方式及規模動員方式及規模動員方式及規模動員方式及規模動員方式及規模

自己單位即可處理自己單位即可處理自己單位即可處理自己單位即可處理

必須動用其他單位協助處理必須動用其他單位協助處理必須動用其他單位協助處理必須動用其他單位協助處理

必須全院動員必須全院動員必須全院動員必須全院動員

甚至要求外部支援才可處理甚至要求外部支援才可處理甚至要求外部支援才可處理甚至要求外部支援才可處理

等級一等級一等級一等級一

等級二等級二等級二等級二

等級三等級三等級三等級三

行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院

火災緊急應變計畫火災緊急應變計畫火災緊急應變計畫火災緊急應變計畫火災緊急應變計畫火災緊急應變計畫火災緊急應變計畫火災緊急應變計畫

消防自衛任務編組

消防自衛任務編組

消防自衛任務編組

消防自衛任務編組

消防自衛任務編組

消防自衛任務編組

消防自衛任務編組

消防自衛任務編組

通報院長通報院長通報院長通報院長

災害發生災害發生災害發生災害發生

通報並確認起火點通報並確認起火點通報並確認起火點通報並確認起火點初步滅火初步滅火初步滅火初步滅火

關閉總電源關閉總電源關閉總電源關閉總電源

啟動消防啟動消防啟動消防啟動消防自衛任務編組自衛任務編組自衛任務編組自衛任務編組

滅滅 滅滅火火 火火作作 作作業業 業業

接收火警受信鈴訊息接收火警受信鈴訊息接收火警受信鈴訊息接收火警受信鈴訊息

請請 請請求求 求求外外 外外援援 援援

緊緊 緊緊急急 急急外外 外外援援 援援

疏疏 疏疏散散 散散病病 病病患患 患患

通報現場指揮官通報現場指揮官通報現場指揮官通報現場指揮官封封 封封鎖鎖 鎖鎖現現 現現場場 場場

滅火組滅火組滅火組滅火組

通報組通報組通報組通報組

急救組急救組急救組急救組

避難引導組避難引導組避難引導組避難引導組

安全防護組安全防護組安全防護組安全防護組

緊急應變小組

緊急應變小組

緊急應變小組

緊急應變小組

緊急應變小組

緊急應變小組

緊急應變小組

緊急應變小組

指揮組指揮組指揮組指揮組

醫療執行組醫療執行組醫療執行組醫療執行組

計畫組計畫組計畫組計畫組

後勤組後勤組後勤組後勤組

財務行政組財務行政組財務行政組財務行政組

病患後續處置

病患後續處置

病患後續處置

病患後續處置

災害發生災害發生災害發生災害發生

確認災害現場確認災害現場確認災害現場確認災害現場解除警報解除警報解除警報解除警報

下達應變決策下達應變決策下達應變決策下達應變決策

災害狀況分析

災害狀況分析

災害狀況分析

災害狀況分析

物資設備補給

物資設備補給

物資設備補給

物資設備補給

帳目報表分析

帳目報表分析

帳目報表分析

帳目報表分析

災害處理災害處理災害處理災害處理

復原現場復原現場復原現場復原現場善後處理善後處理善後處理善後處理災後檢討災後檢討災後檢討災後檢討

啟動緊急應變小組啟動緊急應變小組啟動緊急應變小組啟動緊急應變小組

行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院

水災緊急應變計畫水災緊急應變計畫水災緊急應變計畫水災緊急應變計畫水災緊急應變計畫水災緊急應變計畫水災緊急應變計畫水災緊急應變計畫

災害發生災害發生災害發生災害發生

初步處理初步處理初步處理初步處理

疏通及防堵疏通及防堵疏通及防堵疏通及防堵

通報單位主管通報單位主管通報單位主管通報單位主管

通報院長通報院長通報院長通報院長

1.1.1.1.門口堆放沙包門口堆放沙包門口堆放沙包門口堆放沙包2.2.2.2.病歷病歷病歷病歷、、、、電器等重要物品墊高撤離電器等重要物品墊高撤離電器等重要物品墊高撤離電器等重要物品墊高撤離3.3.3.3.檢查排水孔是否堵塞檢查排水孔是否堵塞檢查排水孔是否堵塞檢查排水孔是否堵塞

災害無法控制災害無法控制災害無法控制災害無法控制

啟動緊急應變小組啟動緊急應變小組啟動緊急應變小組啟動緊急應變小組

下達應變決策下達應變決策下達應變決策下達應變決策

病患後續處置

病患後續處置

病患後續處置

病患後續處置

災害狀況分析

災害狀況分析

災害狀況分析

災害狀況分析

設備檢修環境消毒

設備檢修環境消毒

設備檢修環境消毒

設備檢修環境消毒

支出帳目報表分析

支出帳目報表分析

支出帳目報表分析

支出帳目報表分析

災害處理災害處理災害處理災害處理

確認災害現場確認災害現場確認災害現場確認災害現場警報解除警報解除警報解除警報解除

復原現場復原現場復原現場復原現場善後處理善後處理善後處理善後處理災後檢討災後檢討災後檢討災後檢討

指揮組指揮組指揮組指揮組

醫療執行組醫療執行組醫療執行組醫療執行組

計畫組計畫組計畫組計畫組

後勤組後勤組後勤組後勤組

財務行政組財務行政組財務行政組財務行政組

行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院行政院衛生署草屯療養院

緊急災害疏散措施計畫緊急災害疏散措施計畫緊急災害疏散措施計畫緊急災害疏散措施計畫緊急災害疏散措施計畫緊急災害疏散措施計畫緊急災害疏散措施計畫緊急災害疏散措施計畫� 疏散順序疏散順序疏散順序疏散順序

能夠自行活動之病患能夠自行活動之病患能夠自行活動之病患能夠自行活動之病患

須協要活動之病患須協要活動之病患須協要活動之病患須協要活動之病患

特殊病患如限制行為病患特殊病患如限制行為病患特殊病患如限制行為病患特殊病患如限制行為病患

� 疏散樓層順序疏散樓層順序疏散樓層順序疏散樓層順序

災害發生之當層樓層災害發生之當層樓層災害發生之當層樓層災害發生之當層樓層

災害發生之向上樓層災害發生之向上樓層災害發生之向上樓層災害發生之向上樓層

災害發生之向下樓層災害發生之向下樓層災害發生之向下樓層災害發生之向下樓層

指揮組指揮組指揮組指揮組

初期初期初期初期

0-2小時小時小時小時

中期中期中期中期

2222----12121212小時小時小時小時

延展期延展期延展期延展期

>12>12>12>12小時小時小時小時

恢復期恢復期恢復期恢復期

� 指揮中心成立指揮中心成立指揮中心成立指揮中心成立，，，，召集後勤處長召集後勤處長召集後勤處長召集後勤處長、、、、計畫處長計畫處長計畫處長計畫處長、、、、醫療執行助長和醫療醫療執行助長和醫療醫療執行助長和醫療醫療執行助長和醫療人力調派官就現況召議人力調派官就現況召議人力調派官就現況召議人力調派官就現況召議。。。。

� 與所屬處長全面評估應變措施與所屬處長全面評估應變措施與所屬處長全面評估應變措施與所屬處長全面評估應變措施，，，，指示各處組持續評估指示各處組持續評估指示各處組持續評估指示各處組持續評估，，，，並定時回並定時回並定時回並定時回報評估結果報評估結果報評估結果報評估結果，，，，以便掌握狀況適時以便掌握狀況適時以便掌握狀況適時以便掌握狀況適時修正修正修正修正。。。。

� 根據計畫組的策劃根據計畫組的策劃根據計畫組的策劃根據計畫組的策劃，，，，隨時進行更隨時進行更隨時進行更隨時進行更新工作指示新工作指示新工作指示新工作指示。。。。

� 確保供應確保供應確保供應確保供應HCC的復原的復原的復原的復原：：：：被借用被借用被借用被借用的設施回歸適當的地點損壞或遺的設施回歸適當的地點損壞或遺的設施回歸適當的地點損壞或遺的設施回歸適當的地點損壞或遺失的項目物品的替換失的項目物品的替換失的項目物品的替換失的項目物品的替換…等等等等。。。。

醫療執行組醫療執行組醫療執行組醫療執行組

初期初期初期初期

0-2小時小時小時小時

中期中期中期中期

2222----12121212小時小時小時小時

延展期延展期延展期延展期

>12>12>12>12小時小時小時小時

恢復期恢復期恢復期恢復期

� 接受接受接受接受「「「「緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官」」」」的指的指的指的指派派派派。。。。按照災難之按照災難之按照災難之按照災難之「「「「標準作業流標準作業流標準作業流標準作業流程程程程」」」」執行任務執行任務執行任務執行任務。。。。

� 定期向定期向定期向定期向「「「「緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官」」」」簡簡簡簡報報報報「「「「執行指揮中心執行指揮中心執行指揮中心執行指揮中心」」」」的人數及的人數及的人數及的人數及成員狀態成員狀態成員狀態成員狀態。。。。

� 確保所有資訊及決策能傳達給確保所有資訊及決策能傳達給確保所有資訊及決策能傳達給確保所有資訊及決策能傳達給後勤組後勤組後勤組後勤組，，，，繼續監測執行部人繼續監測執行部人繼續監測執行部人繼續監測執行部人力力力力、、、、工作狀況工作狀況工作狀況工作狀況、、、、健康安全健康安全健康安全健康安全、、、、資資資資訊需要訊需要訊需要訊需要。。。。

� 病人照護恢復對正常服務病人照護恢復對正常服務病人照護恢復對正常服務病人照護恢復對正常服務。。。。透透透透過聯絡官發布最後病患資訊過聯絡官發布最後病患資訊過聯絡官發布最後病患資訊過聯絡官發布最後病患資訊。。。。

計畫組計畫組計畫組計畫組

初期初期初期初期

0-2小時小時小時小時

中期中期中期中期

2222----12121212小時小時小時小時

延展期延展期延展期延展期

>12>12>12>12小時小時小時小時

恢復期恢復期恢復期恢復期

� 接受接受接受接受「「「「緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官」」」」指派指派指派指派。。。。

� 取得適當最新簡報並持續更新及取得適當最新簡報並持續更新及取得適當最新簡報並持續更新及取得適當最新簡報並持續更新及分配後勤活動計畫分配後勤活動計畫分配後勤活動計畫分配後勤活動計畫；；；；會議計畫行會議計畫行會議計畫行會議計畫行程表內提供最新的後勤活動計畫程表內提供最新的後勤活動計畫程表內提供最新的後勤活動計畫程表內提供最新的後勤活動計畫給給給給「「「「災情分析災情分析災情分析災情分析」。」。」。」。

� 觀察所有工作人員觀察所有工作人員觀察所有工作人員觀察所有工作人員，，，，注意其承受注意其承受注意其承受注意其承受壓力情況壓力情況壓力情況壓力情況，，，，安排適當休息時間安排適當休息時間安排適當休息時間安排適當休息時間，，，，如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現，，，，請心理支請心理支請心理支請心理支援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢。。。。

� 在簡報和會議中加入壓力處理和在簡報和會議中加入壓力處理和在簡報和會議中加入壓力處理和在簡報和會議中加入壓力處理和反應報告反應報告反應報告反應報告，，，，聽取職員在事件學到聽取職員在事件學到聽取職員在事件學到聽取職員在事件學到的經驗和做需要的程序或設備的的經驗和做需要的程序或設備的的經驗和做需要的程序或設備的的經驗和做需要的程序或設備的變動變動變動變動。。。。

後勤組後勤組後勤組後勤組

初期初期初期初期

0-2小時小時小時小時

中期中期中期中期

2222----12121212小時小時小時小時

延展期延展期延展期延展期

>12>12>12>12小時小時小時小時

恢復期恢復期恢復期恢復期

� 接受指揮官的指揮及任務指示接受指揮官的指揮及任務指示接受指揮官的指揮及任務指示接受指揮官的指揮及任務指示。。。。

� 將後勤處各組搶救處置狀況彙整將後勤處各組搶救處置狀況彙整將後勤處各組搶救處置狀況彙整將後勤處各組搶救處置狀況彙整呈報指揮中心呈報指揮中心呈報指揮中心呈報指揮中心。。。。

� 觀察所有工作人員觀察所有工作人員觀察所有工作人員觀察所有工作人員，，，，注意其承受注意其承受注意其承受注意其承受壓力情況壓力情況壓力情況壓力情況，，，，安排適當休息時間安排適當休息時間安排適當休息時間安排適當休息時間，，，，如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現，，，，請心理支請心理支請心理支請心理支援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢。。。。

� 漸進式的回復職員正常工作和重漸進式的回復職員正常工作和重漸進式的回復職員正常工作和重漸進式的回復職員正常工作和重新分派因組合或撤銷異動的任新分派因組合或撤銷異動的任新分派因組合或撤銷異動的任新分派因組合或撤銷異動的任務務務務。。。。

財務行政組財務行政組財務行政組財務行政組

初期初期初期初期

0-2小時小時小時小時

中期中期中期中期

2222----12121212小時小時小時小時

延展期延展期延展期延展期

>12>12>12>12小時小時小時小時

恢復期恢復期恢復期恢復期

� 接受接受接受接受「「「「緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官緊急事件指揮官」」」」的指的指的指的指派派派派。。。。

� 持續與事件指揮官溝通持續與事件指揮官溝通持續與事件指揮官溝通持續與事件指揮官溝通；；；；定期簡定期簡定期簡定期簡報財務或行政部份的狀況報財務或行政部份的狀況報財務或行政部份的狀況報財務或行政部份的狀況。。。。

� 觀察所有工作人員觀察所有工作人員觀察所有工作人員觀察所有工作人員，，，，注意其承受注意其承受注意其承受注意其承受壓力情況壓力情況壓力情況壓力情況，，，，安排適當休息時間安排適當休息時間安排適當休息時間安排適當休息時間，，，，如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現如出現異常情緒表現，，，，請心理支請心理支請心理支請心理支援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢援組協助心理諮詢。。。。

� 從財務或管理部份單位從財務或管理部份單位從財務或管理部份單位從財務或管理部份單位收收收收集並集並集並集並且且且且分析所有財政分析所有財政分析所有財政分析所有財政相關相關相關相關數據數據數據數據，，，，遞交遞交遞交遞交評評評評論論論論給指揮官給指揮官給指揮官給指揮官（（（（含含含含以後行動報以後行動報以後行動報以後行動報告告告告））））；；；；題題題題目包目包目包目包括括括括 恰恰恰恰當職位當職位當職位當職位說明說明說明說明和和和和操操操操作的作的作的作的清清清清單回單回單回單回顧顧顧顧…等等等等。。。。