新產品開發專案管理 (專案管理的九大體系與五大流程)

中興大學科技管理研究所

謝焸君

ME

請寫下你對專案的認知

專 案 是 什 麼 ?

Project 項目管理

Project

專案

Program

Task

任務

Mission

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對專案管理的刻板印象

• 趕 • 燒錢 • 打雜的工作 • 兼職插花者過多 • 負責人手中專案過多 • 欠缺專案文件與完工報告 • 省下的時間沒有有效的儲存 • ㄧ開始就沒有設定清楚到底要什麼 • 時間/成本一直追加,品質要求一直降低 • 計劃趕不上變化,變化趕不上首長的ㄧ句話

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專案管理者也可以是 開發ㄧ套可行的服務產品完整模式……

開發新產品模組

產品概念設計 價值/理念/市場

開發規格確立

開發一台新機車

引擎

輪胎

車架

排氣管

電控品引擎?圖面成品規格 此時可以

上市了?

開發一台新機車

引擎

輪胎

車架

排氣管

電控品引擎?圖面成品規格 此時可以

上市了?

階段一 開發模式成型

階段二 市場驗證測試

模組化 基礎建設

上市準備

上市 績效確認與回饋

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是專案還是例行業務?

專案 例行業務 • 重建薪資系統 _______ _______ • 開發一個訓練課程 _______ _______ • 管理一個製造工廠 _______ _______ • 維護資訊系統 _______ _______ • 開發一個新產品 _______ _______ • 信件服務 _______ _______ • 年終慶祝派對 _______ _______ • 訂單作業 _______ _______

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專案(Project)的定義

• 專案是一個暫時性的努力,以創造出一項獨

一無二的產品與服務 (PMI)

• 一次性多任務的工作,具有明確的開始與結

束日期,特定的工作範圍, 預算,和要達到的

特定績效.( Tom Peters)

• 一個計劃要解決的問題

(J.M.Juran 1989)

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專案管理(Project Management)定義

• 美國「專案管理協會」: 專案管理就是專案小組成員應用知識、技巧、工具與技術於專案活動的管理。 ( PMBOK )

• 專案管理是一種程序與方法,將專案得以既有效率又有效益地成功的執行以將一項任務能如期、如質及如預算的達成並充分滿足需求目標。

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採用專案管理技術的企業在市場競爭力，有相對明顯的優勢，因為PM可協助：

1. 縮短產品開發到進入市場的時間

2. 降低投資回收並開始獲利的時間 3. 確保企業對未來在時程、成本、風險、與品質預測及

掌控的能力 4. 增進政府施政及公共事務執行品質，減少缺失並提昇

整體行政效率 5. 促使企業策略順利執行及邁向改革成功 (如BPR) 及

品質改進方針的關鍵因素 6. 提供任何組織在資源運用、分配、及管制上，有更有

效的管理方法

專案管理能做些什麼?

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專案管理的九大體系與五大流程

摘自: 專案管理架構, 鄭庠宏, PMP PMBOK第三版, PMI 9

五大專案管理程序群組

• 起始程序 (Initiating Processes) – 獲得授權開始一個專案。

• 規劃程序 (Planning Processes) – 想清楚到底要怎麼做,定義及琢磨目的並選擇最佳行動做法以達到專案所要滿足的目的。

• 執行程序 (Executing Processes) – 協調人員及其它資源來實行專案計劃 (project plan)。

• 控制程序 (Controlling Processes) – 由定期監督及量測專案進度來鑑別與專案計劃的差異，必要時採取矯正行動，以確保達成專案目的。

• 結案程序 (Closing Processes) – 正式劃上一個專案的句點，使其有條理有紀律地結束。

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專案的生命週期

搜集新觀念 評估及選擇 專案構想書 指派專案經 理

草擬 規劃 執行 控制 回饋

草擬可替代 專案構想書

專案規劃期

可替代專案 規劃期

下達執行命 令期

執行專案 活動期

專案結束期

搜集資料控 制專案期

專案評估考 核期 專案成果資

訊歸檔期

專案管理周期圖

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專案管理的九大知識領域

專案範疇管理

專案整合管理

專案時間管理

專案品質管理

專案成本管理

專案人力資源管理

專案風險管理

專案溝通管理

專案採購管理

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答案若皆為 “是”，那麼這是一個好的潛在專案。

選擇專案的依據

問題出現的頻率是否很高? 專案的範圍是否適當? 測量系統與尺度是否存在? 是否對流程有控制權? 是否能提高顧客的滿意度? 是否能達成70%以上的改善? • 若為第一次執行專案，則應該評估是否

– 擁有高成功率 – 有機會學習大量的分析工具與手法 – 可以在4~6個月內改善完成

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專案綱領的目的

• 以文件的形式將以下各項專案資訊紀錄下來，以作為企業進行知識管理的重要關鍵 – 實施專案的理由 – 團隊要解決的問題 – 專案範圍 – 專案所要達成與期望的目標 – 成本/效益分析 – 專案的時程 – 角色與責任

• 提供專案資訊分享、更新及保存的交流平臺

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專案綱領的重點

• 以清楚、簡潔且可衡量的方式進行問題陳述 • 解釋為什麼執行該專案 • 以可衡量的方式對專案的目標及所要求的結果進行

說明 • 預估專案執行的成本與效益 • 定義專案範圍 • 擬定專案計劃與時程 • 說明角色與責任

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範例 : 專案綱領

Project Charter 專案綱領 Project Title 專案主題:

Champion專案盟主: 專案盟主的姓名

Deployment Champion展開盟主: 展開盟主的姓名

Process Owner流程擁有者: 流程擁有者的姓名

Problem Statement問題陳述: 完整的(精進後的)問題陳述

Project Objective 專案目標: 注意：改善率要達到70%以上

Schedule時程: 專案的時程；開始、結束的日期等等

Project Scope專案範圍: 專案的範圍

Project Team專案小組: 專案小組成員的姓名、角色與職責

Cost/Benefit Analysis成本效益分析 預估專案執行的成本與效益

Critical To Quality(CTQ’s)品質關鍵因素： 品質關鍵因素有哪些 Champion Approve專案盟主核准:

專案的名稱

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規劃品質

成本預算控制 時間 準時率

規範

預算 時程

：預定目標

：有較好績效

：績效較差

評估專案管理三要點

100%

100% 100%

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課堂演練

• 專案管理的九大知識領域中何者對你的專題較為關鍵?為什麼?

• 針對你的專題寫出專案綱領

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