運用系統思考和專案管理 打造就業即戰力 ·...
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運用系統思考和專案管理 運用系統思考和專案管理 打造就業即戰力 打造就業即戰力 楊朝仲 楊朝仲 主任 主任
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運用系統思考和專案管理運用系統思考和專案管理打造就業即戰力打造就業即戰力
楊朝仲楊朝仲 主任主任
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楊朝仲楊朝仲 (e(e--mail: mail: [email protected]@gmail.com ; ; [email protected]@fcu.edu.tw))
現職現職~~逢甲大學逢甲大學 專案管理與系統思考研究中心專案管理與系統思考研究中心 主任主任;;逢甲大學逢甲大學 水利工程與資源保育學系水利工程與資源保育學系 助理教授助理教授;;經濟部水利署經濟部水利署 專案計畫主持人專案計畫主持人;;
經歷經歷~~工研院工研院 創意中心創意中心 特聘研究特聘研究;; 青輔會、水利署、亞太電信、青輔會、水利署、亞太電信、IBMIBM、上銀科、上銀科技、大毅建設、豐邑建設技、大毅建設、豐邑建設、、志聖工業、志聖工業、中華專案管理學會中華專案管理學會、中華工商研究、中華工商研究
院院、、國際專案管理學會台灣分會等單位之系統思考與專案管理教育訓練講師國際專案管理學會台灣分會等單位之系統思考與專案管理教育訓練講師
學歷學歷~~交通大學交通大學 土木工程研究所土木工程研究所 博士博士
證照證照~PMI~PMI國際專案管理師證照國際專案管理師證照(PMP)(PMP)
專長專長~~系統思考、系統動力學、專案管理、水資源規劃、防災管理、創新創意系統思考、系統動力學、專案管理、水資源規劃、防災管理、創新創意
著作著作~~楊朝仲楊朝仲、文柏、洪世澤、陳國彰、文柏、洪世澤、陳國彰，，「反直覺才會贏：你從沒看過的系統思考、專案「反直覺才會贏：你從沒看過的系統思考、專案管理與孫子兵法」管理與孫子兵法」，，商訊文化商訊文化，，(2011.10)(2011.10) 。。楊朝仲楊朝仲、文柏、林秋松、董綺安、劉馨隆，「系統思考的即戰力」，、文柏、林秋松、董綺安、劉馨隆，「系統思考的即戰力」， 書泉出版社，書泉出版社，（（ 2011.122011.12）。）。楊朝仲楊朝仲、張良正、葉欣誠、陳昶憲、葉昭憲，「系統動力學、張良正、葉欣誠、陳昶憲、葉昭憲，「系統動力學~~思維與應用」，五南思維與應用」，五南圖書出版社，（圖書出版社，（20072007）。）。
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"教育大未來：我們需要的關鍵能力"這項美國學者的研究中清楚指出中學、技職
學校和大學的畢業生，統統十分欠缺部分基本能力，而應用能力更是嚴重不足，這些能力包括：
•口說和文字溝通能力。•嚴謹思考和解決問題的能力。•專業水準和工作道德。•團隊工作及分工合作的能力。•與多種小組合作的能力。•使用科技的能力。•領導才能及管理專案的能力。
來自世界各地的報告均證實，許多公司都
因這「二十一世紀關鍵能力的斷層」損失
大量金錢。作者：柏尼．崔林、查爾斯．費德
出版日期：2011年12月13日
系統思考問題解決能力
專案管理能力
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((一一))系統思考系統思考
((二二))系統思考與問題解決系統思考與問題解決
流程流程
((三三))專案管理專案管理
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系統思考
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系統系統
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因果關係因果關係
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因果回饋‧ X Y Z
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系統思考與問題解決系統思考與問題解決
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一般問題的定義一般問題的定義
差差 距距理想狀態理想狀態
現實狀態現實狀態問題問題差差 距距
理想狀態理想狀態
現實狀態現實狀態問題問題
70分
100分
30分差距 英文不夠好
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不及格！不及格！反直覺反直覺?? 問題更大
70分
100分
30分差距 英文不夠好
補習兩個月後補習兩個月後
50分
100分
50分差距 英文更不好
補習解決問題補習解決問題
補習一個月後補習一個月後
70分
100分
30分差距 英文不夠好
沒進步沒進步?? 有問題
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花錢參加補習一段時間後,為何英文沒進步
而且還退步?
Why?Why?
Why?
思考一下思考一下,,你會如何解決這個問題你會如何解決這個問題
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目目標標趨趨近近系系統統基基模模
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核心議題～為什麼要補習?
目目標標趨趨近近系系統統基基模模
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goal(100) English scores
gap+ -
-
goal(100) English scores
gap+ -
cramming forEnglish
+要填什麼?
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goal(100)English scores
gap+ -
cramming forEnglish
+
level of progress+
+
要填什麼?
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‧直覺上補習和讀書時間增加會使英文成績進步並往目標不斷接近
英文成績目標(100分)
差距
補習或讀英文時間
英文進步+ -
+ +
+
自我V.S.英文~補習~目標趨近
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差距為何沒縮小差距為何沒縮小??會發生什麼事會發生什麼事??
延伸議題延伸議題(a)(a)
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goal(100)English scores
gap+ -
cramming forEnglish
+
level of progress+
+
時間滯延這是什麼?
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goal(100) English scores
gap+ -
cramming forEnglish
+
level of progress+
+
level of frustration
adjust the goal(goalreducing)
+
+
-
時間滯延
這是什麼?
這是什麼?
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目標趨近變為目標侵蝕‧補習和讀書時間增加到成績進步會有時間滯延,若不瞭解則會因短時間無法大幅縮短差距而產生挫折感以至調降原有的目標
英文成績目標(100分)
差距
補習或讀英文時間
英文進步+ -
+ +
+
學習挫折感
+
目標調降
+
-
-
補習會有其它影響嗎補習會有其它影響嗎??
延伸議題延伸議題(b)(b)
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goal(100) English scores
gap+ -
cramming forEnglish
+
level of progress+
+
level of frustration
adjust the goal(goalreducing)
+
+
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time for sleepingand rest-
時間滯延
要填什麼?
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goal(100) English scores
gap+ -
cramming forEnglish
+
level of progress+
+
level of frustration
adjust the goal(goalreducing)
+
+
-
time for sleepingand rest-
level of concentrationin class
+
時間滯延
時間滯延
要填什麼?
-
goal(100) English scores
gap+ -
cramming forEnglish
+
level of progress+
+
level of frustration
adjust the goal(goalreducing)
+
+
-
time for sleepingand rest-
level of concentrationin class
+
level ofunderstanding
level of regression
+
--
時間滯延
要填什麼?
-
自我V.S.英文~目標侵蝕+引鴆止渇
‧由於補習和讀書時間增加產生後遺症(上課不專心)而使上課吸收程度減少產生成績退步
英文成績自我要求的目標
差距
補習
+ -
+學習挫折感
+
目標調降
+
-
睡眠與休息時間
上課吸收程度
-
上課專心程度
+
+
目標侵蝕 飲鴆止渴
進步的幅度
退步的幅度
+
+
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配套對策研擬配套對策研擬
‧改成每三個月檢視差距，防止補習至成績進步的時間滯延。
‧量身訂作且適度的補習，防止補習睡眠不足的後遺症。
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裁員是讓問題減輕還是讓問題更嚴重?
裁員
成本
生產力
-
士氣
-
+
-
利潤目標利潤
差距
-
-+
+
要填什麼?1
要填什麼?2
飲鴆止渴
時間
利潤
目標利潤
不斷採用裁員的惡性循環(利潤趨勢向下發展)
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問題:採用□□對策一段時間後,
為何□□沒進步?
政府怎麼填?企業怎麼填? 你會怎麼填?
系統思考最適用的問題定義系統思考最適用的問題定義
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例如:
１.採用聘人對策一段時間後,為何業績沒顯著進步(而且還退步)?
2.採用裁員對策一段時間後,為何利潤沒顯著增加(而且還減少)?
3.採用促銷活動對策一段時間後,為何銷售額沒顯著進步(而且還退步)?
4.採用大規模擴廠對策一段時間後,為何訂單沒顯著進步(而且還退步)?
5.採用管理資訊系統對策一段時間後,為何業績沒顯著進步(而且還退步)?
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專案管理專案管理
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專案管理專案管理
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•PMP為企業界及實務界所重用。像是中鋼、台積電、日月光、104人力銀行、精誠資訊等都使用PMP來考核管理階層的專案管理能力==考核標準•又或者今天想從副理晉升為經理、經理晉升為處長，PMP證照即是很棒的考核標準；
專案管理證照(PMP)
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需求分析~媒體新聞
• 民視新聞2008/1/17報導：『 2008 薪資福利大調查 』發表會-專業證照 企業加薪關鍵
~ 專案管理加薪16%~
• 非凡新聞2009採訪大陸證照報導
~~專案管理證照為大陸最熱門證照之ㄧ專案管理證照為大陸最熱門證照之ㄧ~~
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需求分析需求分析~~政府專案管理政府專案管理
‧中華專案管理學會許秀影理事長指出，鑑於今後全球化的趨勢走向，政府在文官學院已設計並實施，凡通過高普考考試的文官，都要上專案管理概念課程，才具備陞遷的候選資格，可見專案管理的重要性。
‧政府專案管理知識體指南中文繁體版已出版。
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專案特性專案特性
a.a.暫暫時性時性(temporary) (temporary) b.b.獨特的產品、服務或結果獨特的產品、服務或結果(unique products, services, or results)(unique products, services, or results)c.c.逐步精進規劃逐步精進規劃(progressive elaboration)(progressive elaboration)生活生活 : : 婚禮、旅遊、生涯規劃婚禮、旅遊、生涯規劃……..等等大學大學 : : 論文論文、專題製作、、專題製作、社團活動社團活動、競賽、競賽....等等企業企業 : : 產品研發、行銷活動產品研發、行銷活動……..等等政府政府 : : 公共政策、公共建設公共政策、公共建設……..等等
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整合管理-五大程序
PP PP DD
CC
AA
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系統思考與整合管理系統思考與整合管理--PDCAPDCA
系統當下的狀態 目標(系統期望的狀態)
差距採取的行動
++
+
影響的產出+
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監督與控制專案工作
整合變更控制
指導與管理專案執行
發展專案管理書
PlanPlan
DoDo
CheckCheck
ActionAction
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專案管理九大知識領域
1.整合管理2.範疇管理3.時間管理4.成本管理5.品質管理6.人力資源管理7.溝通管理8.風險管理9.採購管理
完成工作的程序
軟管理
策略
專案的目標與限制
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成功的專案管理成功的專案管理
• 進度逾期會影響品質和經費• 品質不良會影響時間和經費• 經費超支會影響時間和品質
如期、如質、如預算
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中華專案管理學會三級證照
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中華專案管理學會Sharepoint
專案管理資訊軟體認證
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逢甲大學專案管理學程負責系所:建設學院 水利系(101學年更新啟動)
召集與規劃單位:建設學院 專案管理與系統思考研究中心
招生對象:全校各科系學生均能申請
核心必修課程(以取得4張專案管理相關證照為核心課程設計): (一)報考PMA專案助理證照為主~2學分(教育部推薦之乙級證照)
管理類專案管理理論與實務;工程類專案管理理論與實務(二)報考CPMS專案規劃師證照為主~2學分(教育部推薦之乙級證照)
專案管理規劃與應用(三)報考SPPA證照為主~2學分(微軟證照)
雲端專案管理
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投影片參考書籍投影片參考書籍
楊朝仲楊朝仲、文柏、、文柏、洪世澤、陳國彰洪世澤、陳國彰,,
““「反直覺才會「反直覺才會贏：你從沒看過的贏：你從沒看過的系統思考、專案管系統思考、專案管
理與孫子兵法」理與孫子兵法」””,,
商訊文化商訊文化,,2011.10.2011.10.
