Case Chevrolet Hall BH: relacionamento nas mídias sociais
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Chevrolet Hall: relacionamento utilizando
mídias sociais
Case Chevrolet Hall: Relacionamento nas mídias sociais
Problema em 2004
• O cliente ia lançar um novo espaço de eventos em Belo Horizonte.
• A internet seria o principal espaço de divulgação.
• Precisa se tornar conhecida principalmente entre o público jovem.
Eccho
& Th
e Bu
nn
ymen
Iniciando os trabalhos
Primeira ação:
Aniversário de 1 ano do Marista Hall
Período: de julho a setembro de 2004
Premiação: passaporte de 1 ano de shows gratuitos
Objetivos:
Aumentar base de dados de newsletter - eram só 3 mil e-mails
cadastrados.
Ação viral
Faith n
o M
ore
Como?
Peças utilizadas:
E-mail marketing
Banner no site do Marista Hall
Divulgação boca-a-boca
Números gerais da campanha
E-mails cadastrados na promoção - 251.518
Pessoas indicadas que não se cadastraram - 220.935
Pessoas com cadastro completo - 48.794
Cadastros através de indicação - 34.073
Cadastros sem indicação - 14.721
Ban
da C
ine
Problema em 2009
Necessidade de novo site que interagisse
mais com o público.
Criar novos canais de relacionamento
Compartilhar informações
Lauryn
Hill
#comofaz?
• Estudos de histórico de ações, pesquisa socioeconômica do público.
• Diagnóstico da marca nas mídias sociais.
• Estruturação de um plano de ação.
Chegamos a...
Compartilhando
Todas as fotos dos shows e espetáculos de teatro agora estão no Flickr. Elas podem ser visualizadas e compartilhadas com mais facilidade.
flickr.com/chevrolethallbh
Ajudando no aquecimento
O Blip.fm é uma mídia de apoio para o Twitter. Muitas vezes, ao invés de apenas divulgar a agenda, “blipamos” uma música, e ainda sobra espaço para a informação.
blip.fm/chevrolethallbh
Divulgando e relacionando
O Twitter divulga todas as notícias do Chevrolet, agenda de shows e promoções.
O canal mais interativo do Chevrolet Hall, tira dúvida dos seguidores, diminuindo significativamente os contatos via telefone e com o Fale Conosco.
Mais que canal de promoções e informações, é um canal de relacionamento com o público
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Evolução de Seguidores do Twitter
SEGUIDORES
Como chegamos até aqui?
Promoções
Relacionamento sincero e cortês
Conteúdo relevante e de qualidade
Obrigada!
@JanainaOliveira
@BoltBrasil
@chevrolethallbh
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Marin
a Mach
ado