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想成為一流，　

就學習一流人士

海老一宏 ◎

著

　

蕭雲菁 ◎

譯

晨星25K-想成為一流就學習一流人士(P1-232)-4校_楊.indd 1 2016/11/8 上午 11:04:20

前言

本書是以受周遭人尊敬、被周遭人當成目標，﹁僅僅只有三％﹂的一流企業人士為模範

所寫的書。

為了對這些人士表達敬意，刻意用一流來形容他們。

我的工作是﹁人才仲介﹂，就是在受企業委託時，幫忙尋找符合條件的人才。

委託我幫忙找人才的企業，從股票上市的大公司到地方上只有十人左右的小公司都有，

所需的人才從經營層級到一般員工，範圍非常廣。我因此在過去的十五年裡，面談超過六千

人，當然也常與委託的企業主見面。

在與這麼多人交談後，我深深感覺有些人不論年齡、企業規模、學歷、位階，都給人非

常好的印象，就連外在與談話內容，也讓人深感折服。

如此令人敬佩的對象，一個月裡頂多能遇到一、二人，而我每個月平均會見到五十人左

右，所以就如本書封面所寫，僅僅只有三％而已。

3

前言


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相反地，有些人還沒見到面，只在事前的電話與電子郵件往來階段裡，就給我很不好的

印象，甚至連企業人士視為常識的應有禮儀、禮貌都不懂。

實際與這樣的人見面後，發現果然很令人擔憂，讓我忍不住心想：﹁這個人要是我的下

屬，我大概會不知道該如何用他。﹂﹁要是哪天他當上主管，我應該無法追隨他。﹂顯然這

樣的人，平常就是這種生活態度吧。

因為工作的關係，有機會逐漸瞭解到一流企業人士擁有哪些共通點，如何在嚴峻的環境

下過關斬將而來，於是我開始思考，目前還沒有能力達到這個境界的人，該怎麼做才能提高

自己的人才價值，最終為自己贏得美麗的人生。

結果發現，在我見過的眾多人士裡，最可惜也是最常見的就是明明很認真在工作，卻遲

遲無法闖出一片天的人，但這樣的人其實只要稍微下點工夫努力，絕對能夠成為一流人士。

通常人們很難明白自己的長處與短處在哪，所以只要見到這樣的人，都會極力建議他如

何察覺自己的長短處，因為我相信人們只要有適當的契機，一定都能朝好的方向變化而去。

4


本書是以我的經驗為依據所寫，整理了這僅有三％令人佩服的企業人士，以及正好相反

者的共通習慣與思考模式。希望大家能提醒自己多留心，努力讓自己躋身一流人士的行列。

海老一宏

5

前言


前言︙︙3

01

人的外在佔九成︙︙14

02

向剛果紳士﹁薩普洱﹂學習︙︙18

03

時尚從腳開始︙︙22

04 配件也不馬虎︙︙26

05

西裝應選黑色、深藍色、灰色，而非咖啡色︙︙30

06

絕對遵守時尚穿搭規則︙︙34

07

行為舉止要落落大方︙︙38

目

錄

外在篇

CHAPTER 1


08

盡快完成工作︙︙44

09

攻陷敵軍主將︙︙48

10

讓對方說YES︙︙52

11

貼心到讓對方感動的程度︙︙56

12 隨時驗證成果︙︙60

13

聚焦在成果上︙︙64

14

無論如何都要交出成果︙︙68

工作執行篇

CHAPTER 2


15

慎選美麗言詞︙︙74

16

努力累積更多話題︙︙78

17

利用說話方式散發光環︙︙82

18

成為笑容美麗的人︙︙86

19 不煩躁、不動怒︙︙90

20 再討厭也要幫主管維持面子︙︙94

21

注重團隊合作︙︙98

22

評價對方的短處︙︙

102

溝通篇

CHAPTER 3


23

要注意自我流派的禮儀方式︙︙

108

24

不論公私都不能忘記禮儀︙︙112

25

無時無刻都要尊重對方︙︙116

26

交換名片要靈巧︙︙

120

27

參加派對時要控制食慾︙︙

124

28

受歡迎的招待禮節︙︙

128

29 熱衷自己的興趣︙︙

134

30

認真玩樂︙︙

138

31

不怠惰維持身心健康︙︙

142

32

咦？這種人也要延攬為人脈？︙︙

146

33

不當書癡︙︙

150

34

不浪費通勤時間︙︙

154

35

成為善用SNS宣傳的人︙︙

158

私領域篇

CHAPTER 5禮儀篇

CHAPTER 4


36

讓主管懇求﹁別辭職﹂︙︙

164

37

隨時致力於提高自己的價值︙︙

168

38

不依靠公司︙︙

172

39

以專家為目標︙︙

176

40 以專業人士為目標︙︙

180

41 刻意走在荊棘道路上︙︙

184

42

以穩定感及平衡感為武器︙︙

188

43

認真以社長或第二把交椅為目標︙︙

192

職場篇

CHAPTER 6


44

獎賞自己︙︙

198

45

定好計畫、不累積壓力︙︙

202

46

短處是長處的反面鏡︙︙

206

47

要在石頭上坐七年︙︙

210

48 面對苦難要樂在其中並克服過去︙︙

214

49 永遠要積極進取︙︙

218

50

人生是樂觀的︙︙

222

後記　

當一個真正的一流人士︙︙

226

精神篇

CHAPTER 7


外在篇

CHAPTER 1


人的外在佔九成

大家聽過麥拉賓法則嗎？

就算沒聽過這個法則，應該也聽過﹁人的外在佔九成﹂這句話吧，這句話就是出自美國

心理學家艾伯特‧

麥拉賓︵A

lbert Mehrabian

︶所提倡的法則。

他在︽非語言溝通︵Nonverbal C

omm

unication

︶︾一書中提到：﹁人們在溝通時會帶給

對方的印象，有五十五％來自表情、動作、外表等視覺資訊︙︙三十八％來自聲調、音量、

說話節奏等聽覺資訊︙︙剩餘的七％來自用字遣詞和說話內容。﹂換句話說，與人初次見面

時，外表和說話方式以及聲音等，來自外在的資訊佔總印象的九十三％，談話內容僅佔七％

而已。這

就是﹁人的外在佔九成﹂的說法依據。

實際上我在和求職者面談時，就常覺得第一眼的印象和剛開始談話的氣氛非常重要。

一身優雅的西裝、讓對方看了心情愉悅的微笑表情，一流人士的外在幾乎毫無例外地好

01

14


到沒話說，與這樣的人談話總是很熱絡，就結果來說，彼此都能建立起超乎自己想像的良好

關係。相

反地，品味很差的鏡框、滿臉落腮鬍︵當事者或許認為這叫時尚︶、邋遢的服裝、一

副毫不在乎的表情、愛理不理的寒暄、自我流派的名片交換法︙︙這種印象只會發揮負面效

果，讓我的大腦忍不住想發出指令：﹁給我注意你的應對態度！﹂面對這樣的人，我也只能

和他談些沒有營養的話，快快結束這場面談。

如果這種情形每天出現在你的工作現場裡，會覺得如何？

外在好與壞的人，工作起來同樣有很大的差異，而只要過個十年，兩者間在事業上就會

出現無可挽回的差距。

這種情形當然也適用在業務員以外的人身上。外在絕對是與人結緣的第一步，最好明白

在你死我活的商業世界裡，是沒有敗部復活戰的，只要一開始給人的印象很差，大概就沒有

所謂的未來了。一流的人就是因為很清楚這一點，才會明白要打扮好自己的外在，並努力提

升自己的對話能力。

15

外在篇Chapter 1


﹁雖然我沒有特別注意自己的外在，但客戶應該不討厭我才對。﹂有這種天真想法的

人，其實還真不少。

即使現在工作還算順利，也絕不能因此鬆懈，否則總有一天恐怕會被客戶形容成是﹁因

為生意上往來這麼久了，不得不見面的人﹂。

覺得自己在跑業務時遲遲沒有成效的人，最好重新體認一次外在的重要性，並學習要與

人見面之前，先站在鏡子前確認一遍看看。

﹁修飾外在還不簡單，重要的是談話內容與內在本性吧？﹂﹁從外在判斷人，這樣不是

偏離評論一個人應有的本質態度嗎？﹂有這種想法的人要小心，因為人的外在佔九成。

16


活躍的人

每次要與人見面時

一定會站在鏡子前檢查一遍的人

停滯不前的人

每天早上只看一次鏡子的人

等著被淘汰的人

睡醒後頭髮亂翹也不梳好的人

17

外在篇Chapter 1


向剛果紳士﹁薩普洱﹂學習

﹁○○

先生，你都打扮得很時尚呢！﹂有沒有人這樣稱讚過你？尤其是被你所佩服的人

這樣稱讚，一定會很開心吧。

以成為一流人士為目標的人，不論男女都很會打扮，身上也會散發出優雅的氣息來，而

且看起來就很愛乾淨，也很有個人特色，但絕不招搖，甚至讓人覺得很性感。

不過若想追求一定程度的時尚打扮，就必須覺悟得花一點錢，但比起我年輕的時候來，

現在的衣服已經便宜許多，品質也都不錯，甚至到處都有暢貨中心，只要願意花點時間與工

夫去逛逛，應該能大幅減少治裝費。

大家有聽過在世界最窮國家之一的非洲剛果共和國裡，有一群生活儘管窮困，仍努力將

一生花在打扮上，被稱為﹁薩普洱︵S

apeur︶﹂的男人嗎？連全球時尚界都很關注的他

們，總是穿著一套要花上好幾個月薪資的時髦西裝，為自己的時尚打扮感到驕傲，並努力追

求符合這身打扮的崇高精神。

02

18


他們對人生的這種態度早已超越身上的打扮，帶給人們許多感動，不但成為孩子們憧憬

的對象，也成為當地的英雄。而且他們不只是懂得打扮，就連說話方式、走路方式、坐姿、

站姿等，也都很講究，徹底為了成為一流的人而活。每次只要看到﹁薩普洱﹂，我總覺得所

謂的打扮，就是要抱持覺悟，徹底追求符合這身外表的精神。簡單地說，打扮擁有改變一個

人、並影響周遭人的力量。

身為企業人士，我們也都很努力，並對自己的工作感到驕傲與自信，但如果能更進一步

注意打扮，應該會更好。

為什麼多數人都沒有這樣的想法？理由恐怕出在不想被認為自己是一個﹁光有外在、沒

有內在﹂的人，但若能反向操作這個想法，應該就能成為時尚的人。﹁刻意稍微勉強自己努

力﹂，是促使自己成長的良好動機。

不必一開始就花大錢打扮。不妨先利用時尚雜誌研究看看色彩搭配、款式設計、穿搭法

則等，再試著從中學習。

﹁可是模仿時尚雜誌很難為情！﹂雖然能理解這種心情，但實際嘗試後就會發現，學會

打扮時自然會想向人誇示。凡事只要積極就能培養出正向的心態，而想被稱讚﹁很好看﹂的

19

外在篇Chapter 1


慾望，也能帶給工作好的影響。

﹁薩普洱﹂就是全世界最會勉強現實中的自己，努力使自己精神崇高的人，我們也應該

稍微勉強自己一下，感受看看﹁薩普洱﹂的心情。

一流的人懂得讓打扮成為促使自己成長的誘因，並藉此努力提升自己的工作能力與內在

本質，請務必加入他們的行列，努力提升自己的事業。

站在上位工作的人，一定要利用打扮向下屬展現﹁紳士、淑女應有的典範﹂，只要能讓

下屬認為﹁總有一天我也要成為像這個主管一樣帥氣的人﹂，管理起下屬會更容易，比起用

一堆理論來教育或責罵下屬，這種方法絕對更有效。

20


活躍的人

會刻意稍微勉強自己打扮的人

停滯不前的人

對時尚打扮感到難為情而做不來的人


對時尚打扮這句話毫無興趣的人

21

外在篇Chapter 1


時尚從腳開始

﹁你每個月花多少錢在治裝呢？﹂

一萬圓？還是只有拿到獎金時才會治裝？相信有計畫地擬定治裝預算的人應該不多。

因為在衣食住行當中，﹁食和住﹂是不能省的。﹁衣﹂，也就是打扮方面所需的西裝、

鞋子、襯衫、領帶等，多數人則是能省就省，但如果想提升自己的事業，一定要在乎外在，

不能過度儉省治裝費。

再稍微具體說明一下。你是否因為覺得很浪費錢，而穿著腳跟早已磨損的鞋子、袖口磨

破的白襯衫、汗漬洗不掉的領帶︙︙，認為打扮是其次？即使是心想﹁我沒這麼邋遢﹂的

人，也務必再度確認一次看看。既然身為企業人士，就該重視公司內外的一流人士是如何看

待你的打扮，而不是你個人的寬鬆判斷。

一流的人會隨時注意﹁不讓自己的外在帶給對方厭惡的感覺﹂、﹁努力讓對方對自己留

03

22


下好印象﹂，而且這樣的人不僅會嚴以待己，也會以同樣標準來看待對方的外在。

不過因為這些人都很成熟，所以絕不會提出批評，因為他們知道說了也沒用，所以絕不

會說：﹁你好像每次都穿這一套西裝喔？﹂﹁你還沒換新鞋嗎？﹂﹁你太太都不幫你燙襯衫

嗎？﹂之類的話。

但只要讓他們覺得﹁打扮得很整齊，也很會穿搭，看起來很時髦﹂，並因此留下好印

象，他們就會牢牢記住這一點，認為你﹁連細節都會注意到，一定是個工作能力很強的

人﹂。反

過來說，若因為沒錢就完全不在乎自己的服裝儀容，久而久之大家就會降低對你的評

價，而一旦這種評價被固定化，你的主管或老闆還有信心讓你負責重要的客戶，讓你一起出

席重要場合嗎？

此外，請你一定要花錢在鞋子上，因為就衣服來說，即使是便宜貨，也不見得會被輕易

看穿，尤其只要懂得穿搭，還是能有效演出時尚感。唯獨鞋子沒那麼容易蒙混過去，完全應

驗俗話所說的：會被看破手腳。

懂得打扮的人都會把錢花在鞋子上，也會最先確認對方的鞋子。既然身為企業人士，絕

23

外在篇Chapter 1


對需要鞋尖不會太尖，鞋帶也不華麗的經典款皮鞋。

最推薦的是鞋底為皮革製，並採用固特異延條結構製法的鞋子。只要將這種鞋子的鞋底

貼上橡膠，等橡膠壞了再換新的橡膠，就能至少穿三年，比起每年花一萬圓換新鞋，三年才

換一次價值三萬圓的高級鞋，看起來更時尚，而且總花費也一樣。

若能準備黑色和咖啡色各一雙，然後每天換穿，就能抬頭挺胸去到任何地方。非常建議

二十多歲的人能穿二萬圓左右、三十多歲的人能穿三萬圓左右、四十多歲的人能穿四萬圓左

右的鞋子。

雖然得稍微花一點錢，但不妨認為備有好鞋，是提升你事業的第一筆投資。

24


活躍的人

穿著三萬圓以上皮革底鞋的人

停滯不前的人

穿著一萬圓左右橡膠底鞋的人


鞋跟早已磨損的人

25

外在篇Chapter 1


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