Building corporate university roadmap

Tahapan Membangun Corpu

By John Sihotang, Dr, MM, IrDesigning & Developing Corporate University

Consultant

Bandung, 02 Maret 2016

Challenging Business goal hanya bisa dicapai oleh great leader & great people hasil dari Center of Excellent yang dibentuk

secara sistematis melalui Corporate University.

Highlight

Untuk mencapai hasil yang luar biasadiperlukan cara-cara yang tidak biasa dilakukan yang hanya bisa

dilakukan oleh orang-orang luar biasa (great)

Learning SolutionBusiness

Need

Misalignment of Business Need vs. Learning Solution

Best Practice : Lebih dari 4,000 Corporate University

Corporate University adalah :

§ Wahana strategis yang dirancang mendukung pencapaian misi perusahaan

dengan melakukan kegiatan-kegiatan untuk memperkuat/memperkokoh

kemampuan belajar individu dan organisasi dalam rangka membentuk center

of excellence ;

§ Center of excellence adalah pusat keunggulan SDM yang memiliki attitude,

knowledge, skill (AKS) dan Great leader ;

§ Strategic initiatives (SI) yang menjadi prioritas utama adalah center of

excellence.

What iS Corporate University ?

Center of excellence : Great leader

Competent : Attitude, Knowledge, Skill (AKS)

Certification : Internationally Standard

Corporate University Principles

©Dibta Group

Approaching & Improving Organization Learning as a System

1) Strategic Fit & Mgmt.Commitment

2) LearningFunction/Organization

3) Facilities & Infrastructure

4) Learning Solutions

5) LearningTechnologist

6) Learners

7) LearningCulture

9) LEARNER’S PERFORMANCE

INPUT

PROCESS OUTPUT

FEEDBACK

8) Learning Value Chain

• Collaboration with Academic University for providing Learning Solutions• Continuous improvement based on indepth feedback from customers

1) Strategic Fit & Mgmt.

Commitment2) LearningFunction/

Organization

3) Facilities & Infrastructure

4) Learning Solutions

5) LearningTechnologist

6) Learners

7) LearningCulture

9) LEARNER’S PERFORMANCE

8) Learning Value Chain

• Establishing Learning Specialists to support LND Process• Establishing Learning Committee, Learning Academy Committees, and Expert

Committees

Leaders Role Modelling à Leaders as Teachers Program

• Improve indepth feedback from customers• Monitoring and coaching on the implementation of learning solutions• Cost improvement by leveraging media presentation (film)

• LND – Involving Senior Leaders of Business Units in doing TNA• D&D – Involving SME Committes; improvement in ISD process• Delivery & Deployment – implementing Action Learning Projects• Learning Impact Measurements – Kickpatrick’s level 4 and 5

• Learning Center as training providers into strategic business partner• The formation of learning committee

• Renovation of training facilities: classroom & dorm• Development INSYSNC 2014 laboratory

• Certification of competence for instructors• ISD Certification

• CBHRM competency assessment based on Directory of competency• HCD Plans based on assessment results & future people development

Approaching and Improving Organization Learning as a System

Learning Value Chain (New)Aligning Core Process to Achieve Business Goal

LS

LC

Approaching and Improving Organization Learning as a System

Building Corporate University Roadmap

CU Need Analysis

CU Design & Develop-

ment

CU Transforma-

tion

CU Implement-

ation

1 2 3 4

CU Implementation Roadmap

Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7

Phase-1 : Pembentukan Tim Implementasi Corpu

CU Need Analysis CU Design & Development

CU Transformation

CU Implementation

Project Mobilization àMembentuk Tim Satgas Perancangan, Pengembangan danImplementasi CU

Objective :Menyusun tim satgas yang berkomitmenuntuk melaksanakan rencana proyekimplementasi CU

Activity :• Meng-identifikasi program sponsor,

manager dan anggota tim• Mengklarifikasi peran dan tanggung

jawab tim• Mengklarifikasi cakupan proyek tahap

awal dan batasan waktu• Memperoleh komitmen anggota tim dan

membangun kepaduan

Deliverable :• Project charter• Rencana interview dan high level design

workhsop

Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Macro-Level Current State Assessment àMeng-identifikasi arahdan strategi bisnisperusahaan danmembangundukungan integrasidan alignment L&D

Objective :Memahami dan meng-asess L&D level makro eksisting, mengidentifikasi kebutuhan bisnis, dan membangun dukunganintegrasi dan alignment

Activity :• Mengidentifikasi dan menjadualkan pertemuan dengan

senior leader untuk mendapatkan pemahaman tentangbisnis mencakup driver, strategi, persyaratan, historis, kultur, hambatan, tantangan, wawasan dan peluang

• Meng-interview para senior leader di masing-masing ubistentang pandangan mereka terhadap learning organization (LO) dan kaitannya dengan pencapaian sasaran perusahaan

• Bertemu dengan para L&D leader untuk mengidentifikasidan membangun dukungan integrasi, kolaborasi, alignment dan konsolidasi insiatif L&D

• Memahami dan meng-asess infrastruktur L&D, peran, staffing, proses, teknologi, program dan layanan.

Deliverable :• Ringkasan Executive dan interview L&D • CU business driver dan solusi• Macro-Level Current state Assessment

CU Implementation Roadmap Phase-2 : Identifikasi Arah dan Strategi Corpu

Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7

11 Tahap Membentuk CU


CU Transformation

CU Implementation

High-Level Design Workshop with L&D Leaders àMelaksanakan workshop untuk mendefinisikanmodel dan Strategi CU agar terintegrasi danalignment dengansasaran bisnisperusahaan

Objective :Memahami bagaimana mengintegrasikan dan me-link L& D dengansasaran bisnis perusahaan serta membangun rancangan dasar CU Activity :• Mehami kondisi L& D eksisting dalam organisasi• Mendapatkan gambaran kebutuhan akan alignment L& dan

hambatan operasional• Mendefinisikan kebutuhan infrastruktur dan mengidentifikasi

peluang untuk integrasi dan aligning L&D dalam Strategicumbrella

• Membangun stategi untuk alignment L&D• Mendefinisikan hal-hal yang berkaitan dengan CU mulai dari

visi, misi, sasaran, scope, struktur, prinsip-prinsip operasi, critical success factor dan high-level strategy

Deliverable :• Presentasi masing-masing leader L&D tentang situasi saat ini• Definisi yang jelas tentang kebutuhan dan peluang untuk

integrasi dan alignment• Strategi integrasi L&D perusahaan• Pernyataan visi, misi, sasaran, lingkup dan struktur CU• Ringkasan presentasi eksekutif


Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Project Planning àMembangun rencanaproyek tahap awal untukpelaksanaan High-level design Objective :

Membuat rencana proyek tahap awal untukimplementasi High-Level Design

Activity :• Mengidentifikasi dan menugaskan

prgram/project manager• Mengklarifikasi waktu penyelesaian

proyek• Mendefinisikan lingkup proyek

Deliverable :• High-level Project Plan

CU Implementation Roadmap Phase-3 : Pendefinisian Lingkup Project Corpu

Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Current State Assessment of L&D àMengidentifikasi danmeng-asess kondisi LC saat ini (Program eksisting, layanan, vendor, hubungandengan PT, staff LC eksisting, Prosess danfasilitas)

Objective :Mengidentifikasi dan meng-asess kondisi LC saat ini(Program eksisting, layanan, vendor, hubungandengan PT, staff LC eksisting, Prosess dan fasilitas)

Activity :• Mengidentifikasi dan meng-assess kondisi eksisting

berkaitan dengan :• progam dan Layanan• Vendor• Hubungan dengan PT/Universitas• Staffing• Proses• Fasilitas

Deliverable : • Assessment kondisi eksisting, analis dan rekomendasi :

• Program• People• Proses• Mitra dan• Tempat

CU Implementation Roadmap Phase-4 : Assessment Kondisi LC Existing menuju Corpu

CU Roadmap Implementation

Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Benchmarking and Examination of Best Practice àMelakukanstudi banding best practice caramenselaraskankanbusiness needs, strategy dan goals

Objective :• Menggali best practice dan lesson learned yang

relevan dan berbagai studi kasus• Studi banding ke perusahaan-perusahaan yang

relevan untuk mendapatkan gambaran detail dan analisis

• Menganalisis hasil dan membuat laporan

Activity :• Menggali best practice dan lesson learned yang relevan

dan berbagai studi kasus• Studi banding ke perusahaan-perusahaan yang relevan

untuk mendapatkan gambaran detail dan analisis• Menganalisis hasil dan membuat laporan

Deliverable : • Benchmarking analysis and report on relevant best

practice

Phase-6 : Melaksanakan Benchmarking ke perushaaan lain

Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Development of detailed CU Design àMembuatrancangan detail CU

Objective :Membuat rancangan detail CUActivity :• Mereview dan update Visi, misi, lingkup dan

strategi• Governance and structure ; Mendefinisikan model

CU, governance board charter, struktur organisasi, key roles, relationship & responsibilities,, strategic planning process, curriculum & service management process, and Related process for managing CU as an enterprise-wide strategic investment in talent development

• Pprogram dan layanan ; mengembangkanarsitektur program dan layanan (leadership, management and technical)

• Pengukuran ; mengembangkan strategipengukuran, CU Scorecard dan proses evaluasi

• Aliansi, vendor dan kemitraan ;review kondisieksisting dan kembangkan strategi kemitraan, kriteria pemilihan vendor, identifikasi optimal partneship dan mengembangkan partnership evaluation metrics

Deliverable : • Benchmarking analysis and report on relevant

best practice

CU Implementation Roadmap Phase-7 : Membuat Rencana Detail Corpu


Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Development of detailed CU Design àMembuatrancangan detail CU (Lanj.)

Objective :Membuat rancangan CU secara rinci (lanj.)Activity :• Komunikasi, marketing, pengembangan merek

dan change management ; membuatcommunication and change management plan proyek seperti rencana pemasaran, komunikasidan manajemen merek dari CU. Menyusundokumen FAQ dan perkenalan CU.

• Pendanaan dan Budget ; Membuat model pendanaan dan proses penganggaran tahap awaldari program dan layanan

• Technology ; Mendefinisikan strategi kebutuhanteknologi CU

Deliverable : Rancangan CU secara rinci :• Visi, misi, goals, scope dan Operating principle• Governance and organization• Curriculum and Service architecture (at a high

level)• Measurement and CU Scorecared• Alliances, Vendors, and partnership• Communication, marketing, brand dev & Change

mgt (akan di definisikan ulang setelah phase 8)• Funding & Budgeting, Technology & Facility

Strategy

Phase-7 : Membuat Rencana Detail Corpu (lanj.)

Goals Objectives1. Memperkuat talent

pipeline perusahaanmelalui pengembangankompetensi yang comprehensive.

• Membuat succession plans untuk posisi-posisi kunci (key positions) • Mengembangkan learning path untuk posisi-posisi kritis• Mempersiapkan training solution dan teknik-teknik pembelajaran informal

lainnya dalam mendukung kinerja perusahaan• Me-leverage learning and development agar dapat memberikan value bagi

karyawan khususnya dalam pengembangan karir karyawan.2. Meningkatkan performansi

perusahaan melaluipengembangankompetensi karyawanyang linkage dengantuntutan bisnisperusahaan dan individu.

• Mengembangkan dan mengimplementasikan kurikulum baik yang mengandung soft skill dan hard skill yang sesuai dengan jalur karir

• Mengembangkan cara-cara dalam mengindentifikasi dan me-leverage key lesson learn dan bestpractice yang bermanfaatkan dalam menunjangtujuan bisnis perusahaan

• Menciptakan proses agar hasil pembelajaran dapat berdampak kepadakinerja individu maupun perusahaan.

3. Meningkatkan kecepatan(speed) pengembangankompetensi personilsesuai dengan tuntutandinamika bisnisperusahaan.

• Mengembangkan berbagai metode learning delivery berbasis teknologi• Memberdayakan tenaga professional dan expert untuk mengembangkan

kurikulum pelatihan• Melakukan evaluasi pemenuhan kompetensi requirement secara

konsitsen.• Memperkuat prilaku postif karyawan dalam bekerja• Mengembangkan supervisor dan manager bagaimana memimpin dan

mendukung kemajuan generasi baru.

Contoh Mendefinisikan Objective dan Goal Corpu oleh CUE Corporate University

Development of CU Detailed Design Overview


No Workstream Process1 Strategic Planning • Governance

• Budgeting2 Workforce Development • Succession Planning Alignment3 Curriculum Planning • Curriculum Management4 Design & Development • Developer Management

• Instructional Design5 Delivery • Instructor Management

• Course Logistics and Delivery• Course Evaluation

6 Metrics • Evaluation Compilation• Needs Assessment• Lessons Learned• Knowledge Management

Workstream dan Process Utama CU


Fungsi Utama Pada Organisasi CUNo Unit Function1 CU Board of Director Bertanggung jawab untuk membuat dan mengendalikan kebijakan CU

2 Chief Learning Officer Bertanggung jawab untuk mengendalikan operasional CU3 Workforce Development

UnitUnit ini bertanggung jawab untuk merancang kompetensi model dan career pathyang align dengan inisiatif succession plan perusahaan di Telkom Group.

4 Curriculum Management Unit

Unit ini disebut juga Learning Committee yang berperan dan bertanggung jawabuntuk memutuskan jenis kurikulum dan learning path.

5 Training Technology Unit Unit ini merupakan pendukung utama dalam menyediakan layanan dari CU adapada unit ini. Tanpa teknologi proses layanan tidak akan dapat berjalan efektif danefisien. Teknologi sangat bermanfaat untuk mendukung knowledge management,registration,transcripts, competencies, career paths, learning paths, technology-enableddevelopment and delivery, web portal, evaluation, dan needs assessment yangsemuanya dikelola di unit ini.

6 Training Design & Development Unit

Unit ini merupakan fungsi inti dari instructional designers dan developers sertaperanan pendukung lainnya dalam memproduksi materi pelatiha baik berbasisklasikal maupun digital learning.

7 Training Delivery Unit Unit ini bertanggungjawan dalam menjamin pelaksanaan training agar dapatmemenuhi standar kualitas corporate university.

8 Metrics and Best Practice Unit

Peranan unit ini sangat stategis dalam mencapai goal dan objective CU. Aktivitasdari unitini melibatkan strategy, tools, methods, dan processes mengumpulkan danmenganalisis data yang dapat mempengaruhi perubahan kurikulum. Lingkupkegiatan unit terdiri dari fungsi Evaluation, needs assessment, knowledge management, dan lessons learned


Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Development of detailed architecture for leadership development and programs and other specified services

Objective :Membuat program dan kurikulum pengembangankompetensi karyawan (leadership, management dan technical)Activity :• Melaksanakan need assessment, interview leader

dan manager, mereview competency framework, danmengidentifikasi program pengembangan(leadership, management and technical) best practice yang relevan

• Mereview dan mengkonfirmasi hasil temuan darineed assessment

• Memperoleh executive alignment dari need analysism temuan dan rekomendasi

• Membuat rancangan ditail kurikulum, curriculum maps, dan rencana implementasi

• Mengidentifikasi sumber daya termasuk internal leader dan manager dan pihak ketiga

Deliverable : • Hasil Need assessment dan rekomendasi• Rancangan ditail kurikulum untuk program

pengembangan leadership, management dan teknik• Exeutive summary• Curriculum maps• Kriteria pemilihan vendor

Phase-8 : Penyusunan Program dan kurikulum Corpu

Tahapan Membangun Program dan Kurikulum School

• Identifikasi issu-issu terkaitpeluang dantantanganorganisasi dalammencapai objektifbisnis organisasi(peningkatanrevenue, cost optimization daninovasi)

• Identifikasi fungsi-fungsi kunciorganisasi, peranandan tanggunggungjawab

• Review Competency Model

• Aligning and Linking learning objective to business result /outcome

• Identifikasi topik-topik materipendukung sesuailearning objective

• Merancang Learning Path

• Menyusun kurikulumpelatihan

• Mengembangkanmateri pelatihan

• Menyusun program pelaksanaan

Update Competency model and Develop

Learning High Impact Map

Organizational Key Issue

Identification

Course Development &

Program Management

Learning Path Development &

Curriculum Design

Development of Detailed Architecture for Leadership Development and Programs and Other Specified Services

• learning and non-learning solution

• Competency Model Updated

• Learning High Impact Map

• Learning Path• Training Catalog

• Course Modul• Training Plan


Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Business case and executive update

Objective : Membuat kasus bisnis ataubizplan untuk CU dan program danlayanan yang terencana

Activity :• Melaksanakan cost benefit analysis• Menentukan komponen dari infrastruktur

yang dapat digunakan• Mengidentifikasi kebutuhan infrastruktur

tambahan• Menyusun strategi pendanaan• Mengidentifikasi resiko, hambatan dan

respons• Membuat rekomendasi

Deliverable : • Business cases dan Rekomendasi• Presentasi Executive update

Phase-9 : Penyusunan Business Plan Corpu


Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Development of pahsedimplementation and change management plan and plan for the launch of CU

Objective : Membuat rencana tahapanimplementasi dan change managementpenggelaran CU

Activity :• Membuat Implementation dan Launch Plan

CU• Meng-update Change Management Plan

untuk mendukung pengelaran CU dan masing-masing tahaoan impelemntasi

• Meng-update Marketing & Communication Plan untuk program dan layanan mayor

• Membuat rencana pengembangan staff danInstruktur L&D (termasuk senior leader danexperienced managers)

Deliverable : • CU Launch Plan dan Phased Implementation

Plan• Updated CU Change Management Plan• Updated CU Communication & Marketing Plan• L&D Staff & Instructor Development Plan

Phase-10 : Persiapan Change Management Corpu


Phase-1

Phase-2

Phase-3

Phase-5

Phase-6

Phase-4

Phase-8

Phase-9

Phase-10Phase-11

Phase-7


CU Transformation

CU Implementation

Sourcing, Development,, and Implementation of CU Programs and Services

Objective : Mengembangkan, kastemisasi, danmengimplementasikan program danlayanan CU

Activity :• Mengidentifikasi leader internal dan

eskternal yang dapat menjadi instruktur• Membangun relasi dengan pihak ke-tiga• Melaksanakan learning solution

termasuk pre-work, session, post-session dan mengukur

• Mendukung implementasi layananDeliverable : • Kriteria pemilihan vendor• Rencana Pengembangan, Kastemisasi

dan Implementasi• Mengelar program harian• Program dan layanan Leadership

development

Phase-11 Menjalankan Corpu

Thank You

Jika Anda membutuhkan bantuan untuk mentrasnformasikan Training/Learning Center menjadi Corporate University , silahkan kontak kami di

[email protected] atau 0811-231-509

Building corporate university roadmap

Business

Transcript of Building corporate university roadmap