제13장 인적자원과 정보지식의 관리

1 인적자원관리의 기초 지식

인적자원을 확보, 훈련, 평가, 보상, 유지하는 일련

의 경영과정

(1) 인적자원관리란?

경 영 학

인사관리의 용어

용어의 변천?

人的資源管理

人事管理

Human Resources Management

Personnel Management

인사관리

노무관리

인사관리

人的資源管理

투자, 개발

인사관리와 인적자원관리의 차이

경 영 학

인적자원관리의 중요성

우수인재 확보유지 경영성과

경영활동의 주체가 인간

조직목표와 개인목표의 조화

인적자원의 개발 가능성

인적자원의 특이성

왜 중요한가?

1. 모든 경영활동의 주체가 사람이다.

2. 산업의 변화 (資本→ 腦本主義)

3. 개발가능성

4. 종업원의 인간다운 삶

5. 사회적 환경영향의 중요성

6. 소진성(消盡性)

인사관리의 이해관계자

이익?

수요예측인간?

(2) 인적자원관리의 목표: 누구를 위한 효율인가?

이해관계자의 목표?

사 회

사 원

회 사

만족

공헌

성과

인사관리활동의세부분야

II. 정보지식의관리

1 정보기술의 의미와 경영과의 관계

정보-자료가 가공되어야 한다. 자료의 정리-자료와 자료의 연결, 연계- 나의 문제해결에 도움이 되어야 한다.즉, 직접 관련이 있어야 한다.

정보기술-정보를 창조, 가공, 전달, 저장, 활용기술-인터넷 확산과 디지털 혁명

(1) 경영과 정보

경 영

정보기술 경영효율

ㆍ정보시스템을 이용한 수요, 판매예측ㆍ고객과 기업의 연결시스템 구축ㆍ컴퓨터를 이용한 제조와 생산공정의 관리ㆍ재고시스템의 전산화와 물동량 관리ㆍ인적자원관리의 정보시스템화

(2) 경영과 정보기술

◆ 금융거래에의 적용은행들은 창구직원 없이 고객들을 상대투자자들이 온라인으로 증권을 거래

◆ 업무처리에의 적용ㆍ정보시스템을 이용한 시장 수요분석, 판매예측ㆍ고객과 기업의 연결시스템 구축ㆍ컴퓨터를 이용한 제조와 생산공정의 관리ㆍ재고시스템의 전산화와 물동량 관리ㆍ인적자원관리의 정보시스템화

(2) 경영과 정보기술

(2) 경영과 정보기술

◆ 사무자동화시스템

- 한글, 워드, EXCEL, PPT등 문서편집기

- 전자게시판과 화상회의 시스템

- PDA 이용 메일 송수신, 웹브라우징, 파일전

송

- 스마트폰을 이용한 웹서치

- 영상, 서류 송수신과 커뮤니케이션

(2) 경영과 정보기술

◆ BPR(비즈니스 리엔지니어링: business process reengineering)업무의 전체과정을 재편성하여 비용절감, 품질향상, 기간단축정보시스템구축으로 모든 과정에 필수적인 정보를 제때에 제공정보기술에 의지한 업무과정 재설계

◆ ERP(전사적 자원관리: enterprise resources planning)정보 공유와 분석을 기초로유기적으로 모든 자원을 최적의 상태로 연결/활용

(3) 경영정보시스템

- MIS(management information system)

- 유용한 정보를 수집하여 가공, 저장했다가 필요시에 빨

리 의사결정자에게 제공

MIS의 활용

ㆍ운영적 역할 : 실제 업무의 실행

ㆍ관리적 역할 : 업무의 지시, 통제, 감독

ㆍ전략적 역할 : 미래의 예측과 계획수립

- 중역정보시스템

: 회사의 경영진에게 필요한 정보 제공

- 의사결정지원시스템

: 각 계층별 의사결정자에게 정보 제공

- 정보보고시스템

: 중간층의 관리업무를 보고받고 지원하는 시스템

- 거래처리시스템

: 판매량, 청구서 발행, 임금지급, 구매량, 회계업무 등 실

무업무에 필요한 자료를 작성, 보관, 제공하는 시스템

◆ 인트라넷(intranet)회사내의 인터넷내부 사원들간의 정보소통◆ 기업포털기업이 보유하고 있는 모든 정보를 직원들 취향에 맞게 분류하여 사내 이용자가 편리하게 정보와 자료를 검색하고가공할 수 있도록 하는 통합정보시스템포털분류: 기업과 직원(B2E) 기업과 기업(E2E), 기업과 고객(B2C)◆ 유무선통신망, LAN, WAN(Wide Area Network)음성, 영상, 보고서 등의 교환◆ 가상사설망(Virtual Private Network)기업이 통신 사업자에게서 회선을 빌려서 전용으로 설치사용

(4) 컴퓨터 네트워크

2 인터넷과기업경영

(1) 인터넷과 정보확산

디지털 혁명

ㆍ광속성

ㆍ확산성

ㆍ쌍방성

ㆍ반복성

ㆍ개체성

-새로운 거대시장

-거래와 교류의 혁명

-지식창조와 확산의 가속화

(2) 인터넷이 경영에 미치는 영향

(3) 전자상거래의 확산

- 전자상거래의 이점

ㆍ공간효율

ㆍ시간효율

ㆍ광고비 절감

ㆍ소비자 구매정보

(4) 정보보안의 문제

- 문제유형

ㆍ불법침입

ㆍ고의적 훼손

ㆍ불법복제

ㆍ스팸메일

- 대비책

ㆍ개인수칙

ㆍ예방투자

ㆍ법규정