BI THO LUN MN BI THO LUN MN QUN TR QUN TR1, NGUYN C VNG 2, NGUYN TH TUYT 3, NGUYN C TUN 4, NGUYN HI YN 5, NGUYN THU TRANG 6, NGUYN XUN TRNG 7, V TH CM VN 8, HONG HOI THNG 9, TRN TH THO NGUYN 10.NGUYN NH HIN.

LP: DHTN4A2HN NHM: 10

Cu 1: Trnh by c im u nhc im trng hp p dng ca c cu qun tr? Theo bn trng i hc kinh t - K thut cng nghip ang p dng kiu c cu t chc no? V s minh ha v gii thch mi quan h?

1, C cu t chc trc tuyn(ng thng)c im: L m hnh t chc qun tr trong mi ngi cp di nhn s iu hnh v chu trch nhim trc 1 ngi lnh o trc tip ca mnh. C cu ny c xy dng trn nguyn l: + Mi cp ch c mt th trng, cp trn trc tip + Mi quan h gia cc nhn vin trong t chc c th hin mt ng thng: Ngi tha hnh mnh lnh ca ngi ph trch cp trn trc tip. + Ngi ph trch chu trch nhim hon ton v kt qu cng vic ca nhng ngi di quyn mnh.

Th hin theo s sau:G

PG sn xut

PG tiu dng

PX1

PX2

CH1

CH2

u im: - Phn nh r quyn hnh v trch nhim - D duy tr k lut v d kim tra - Hot ng nhanh chng. - C cu t chc n gin gon nh Nhc im: - Khng chuyn mn ha, mi nh qun tr phi lm rt nhiu cng vic khc nhau nh k ton, t chc, hnh chnh i sng, - Tnh trng qu ti i vi cp qun tr - Da qu nhiu vo cc nh qun tr, do d gp khng hong khi cc nh qun tr khng th lm vic. Trng hp p dng: Cc c s sn xut kinh doanh nh, nhng khi c s pht trin rng ln hn th m hnh ny khng cn ph hp na cn hnh thnh cc n v chc nng

2, C cu chc nng:c im: Hnh thnh cc b phn c chuyn mn ha gi l cc chc nng( phng ban), cc chc nng ny c quyn tc ng n cc b phn hot ng theo chc nng chuyn mn. Ngi lnh o thng qua cc chc nng chuyn mn ny iu hnh hot ng ca t chc. C cu ny c thc hin trn nguyn l: - C s tn ti cc n v chc nng - Khng theo tuyn - Cc n v chc nng c quyn ch o cc n v trc tuyn, do mi ngi cp di c th c nhiu cp trn trc tip ca mnh.

TH HIN QUA S SAU:Gim c

Ph gim c sn xut

Ph gim c tiu th

PX 1

PX 2

Cc phng chc nng

CH 1

CH 2

Phng chc nng: - Phng ti v - Phng hnh chnh qun tr - Phng k thut - Phng t chc .

u im: Chuyn mn ha lao ng nhm sp xp ng ngi ng vic n gin ha vic o to cc nhn vin D dng trong khu kim tra Nhc im: trong qu trnh chuyn mn ha lao ng thng kh khn trong vic qun tr ton b cng vic kinh doanh. Gia cc b phn chuyn mn ha thng gp kh khn trong vic phi hp Sy ngh v phong cch lm vic thng l tn ty theo b phn chc nng, ch khng phi i vi ton b doanh nghip, dn n t tng cc b trong phm vi b phn, nh qun tr cn phi iu hnh nhm to ra s thng nht. Trng hp p dng: Trong nhng doanh nghip bt u pht trin v quy m, i hi tnh chuyn mn ha

3, C cu trc tuyn chc nng:c im: y l kiu c cu hn hp ca 2 loi c cu trc tuyn v c cu chc nng. Kiu c cu ny c c im: Vn tn ti cc n v chc nng nhng ch n thun v chuyn mn, khng c quyn ch o cc n vi trc tuyn. Cc n v chc nng lm nhim v tham mu gip vic cho nh qun tr cp cao. Nhng ngi lnh o trc tuyn chu trch nhim v kt qu, hnh ng v c ton quyn quyt nh trong n v mnh ph trch.

TH HIN QUA S SAU:

Ngi lnh o Doanh nghip

Tham mu

Ngi lnh o tuyn 1

Ngi lnh chc nng A

Ngi lnh chc nng B

Ngi lnh o tuyn 2

u im : - To iu kin cho cc chuyn gia ng gp v s ng gp cn thit cho hot ng ca doanh nghip . - Gii phng cho cc cp qun tr iu hnh khi cng tc phn tch chi tit tng kha cnh (ti chnh ,u t ,) -To iu kin o to chuyn gia tr Nhc im : -Nu khng khng nh r quyn hnh s gy ra s ln xn trong qun l - Hn ch mc s dng kin thc ca chuyn vin - D to ra xu hng tp trung ha i vi cc nh qun tr cp cao .C cu ny trn thc t khng tn ti mt cch nguyn vn m hay b xuyn tc ,v: Xu hng c s can thip ca cc n v chc nng i vi cc n v trc tuyn Trng hp p dng:Trong cc t chc c quy m ln ,tnh chuyn mn ha cao .M hnh ny cng thng thy trong cc lnh vc phi sn xut .

4. C cu ma trnc im: - y l m hnh rt hp dn hin nay .C cu ny c nhiu cch gi khc nhau,nh t chc chia theo ma trn, bn c, hay qun tr theo n ,sn phm - C cu ma trn cho php cng lc thc hin nhiu d n - Sn xut nhiu loi sn phm - C cu ny ngi lnh o theo tuyn v theo chc nng cn c s gip ca ngi lnh o theo n - Trong c cu ny mi thnh vin ca b phn trc tuyn vi b phn chc nng c gn lin vi vic thc hin mt n trn mt khu vc

TH HIN THEO S SAU:Ngi lnh o h thng

Ngi lnh o tuyn 1 n 1 n 2

Ngi lnh o tuyn 2

Ngi lnh o chc nng A

Ngi lnh o chc nng B

: Nhng ngi thc hin trong cc b phn sn xut :Nhng ngi thc hin trong cc b phn chc nng :Nhng ngi thc hin n nhm to ra sn

phm hay cng ngh mi.

C cu ma trn c th phn loai thnh 2 dng sau: * C cu n ma trn: c im: - Ngi lnh o lp ra nhm c bit chu s lnh o trc tip ca mnh thc hin chng trnh ca n c ph chun - Nhng ngi thc hin bn ngoi tham gia vo cn vic theo nhng hp ng hay ngha v c phn giao. - Sau khi thc hin n nhm ny gii tn - Ngi lnh o n chu trch nhim hon ton t khi bt u n khi kt thc. - Qun tr theo n c p dng trong nhng iu kin c s thay i nhanh chng v su sc v k thut v cng ngh sn xut

* C cu chc nng - ma trn: c im: Trong c cu ny b phn mi c to thnh c vai tr kim tra v thc y cc b phn sn xut sn phm ca mnh, chu trch nhim v cht lng ca sn phm hay cng trnh. u im: - M hnh t chc theo kiu ma trn nh hng theo kt qu cui cng, s chuyn mn ha theo chc nng v theo sn phm c xc nh, trch nhim ca nh qun tr trong mi b phn c xc nh r rng - Cc t chc theo kiu ma trn c ng dng nhiu trong tng lai v n p ng c s thay i ca mi trng, th hin c tnh nng ng trong kinh doanh. Nhc im: - C s mu thun v quyn hn trong t chc - D xy ra tranh chp nh hng gia ngi lnh o v cc b phn - C cu ny i hi nh qun tr phi c nh hng ln - Phm vi ng dng cn hn ch v i hi 1 trnh nht nh - Quyn lc v trch nhim ca cc nh qun tr c th trng lp nhau to ra cc xung t v khong cch trong n lc gia cc c nhn v n v Trng hp p dng: Thy trong cc cng ty c quy m ln mang tnh a ngnh hay a quc gia.

5, C cu t chc phn theo sn phm:c im: Loi c cu ny ly c s l cc dy sn phm hay lnh vc hot ng thnh lp cc b phn hot ng. B phn ph trch sn phm c trch nhim hot ng trn nhiu th trng khc nhau v sn phm . u im: - Sn phm l c s quan trng phn chia b phn. To iu kin cho vic s dng vn tp trung, cho php s dng ht kh nng kin thc chuyn mn ca tng ngi.( V d: 1 ngi chuyn bn 1 sn phm no => vic phn b thi gian v dch v bn hng tt hn v nh vy hiu qu s cao hn). - Trch nhim v li nhun c xc nh t nhng ngi qun tr b phn sn phm. Cc b phn u chu trch nhim v li nhun ca h theo tuyn sn phm, cho php ngi qun tr cp cao c th nh gi c mc li nhun ca tng b phn sn phm. Nhc im: - Cn nhiu ngi c kh nng qun tr, lm tng them h thng kim sot, b my qun tr cng knh, c th lm tng chi ph qun l. - Tm qun tr thu hp cp cao, v tng them nhiu cp qun tr.

TH HIN THEO S SAU:Tng gim c

Gim c Marketing

Gim c nhn s

Gim c kinh doanh

Gim c ti chnh

Qun c phn xng ng

Qun c phn xng Bnh ko

Qun c phn xng Cn

Qun c phn xng Vn p

6, C cu t chc phn theo khch hng:c im: - Ly khch hng l c s phn chia cc hot ng trong t chc thnh cc b phn khc nhau. - C s ca vic phn chia ny l cn c vo nhu cu ca khch hng phn chia thnh cc b phn. - Cc nh qun tr hay sp xp cc b phn theo khch hng l nhm p ng s i hi ca cc nhm khch hng c xc nh r rang. Cch phn chia ny c th hin rt r trong lnh vc dch v ngn hng.( V d: dch v cho vay ca ngn hng nng nghip c phn chia theo nhu cu ca cc nhm khch hng khc nhau nh: cho vay trng la, ci to vn tp, chn nui hay u t xy dng trang tri.) u im: -S phn chia b phn theo khch hng l nhm khuyn khch s ch v i hi ca khch hng nhm tha mn dch v cho h - V mt tm l to cho khch hng 1 cm gic l c nhng ngi cung cp hiu bit, t h c th d dng tm ra c nhng ci h cn. y cng l 1 khoa hc pht trin s chuyn su v khu vc khch hng. Nhc im: - Hn ch vic t chc theo khch hng l khng th kt hp hot ng p ng c cc nhu cu khch hng tri ngc nhau. - B my qun tr c th b cng knh v mun t chc theo khch hng th phi c nh qun tr, chuyn gia tham mu v vn khch hng.

TH HIN THEO S SAU:Tng gim c

Gim c ngn hng Hng Hi

Gim c NH u t

Gim c NH xut nhp khu

Gim c NH nng nghip

7, C cu t chc phn chia theo n v chin lc (SBU):c im: Mi n v chin lc l 1 h c lp m nhn 1 hay nhiu ngnh ngh hot ng khc nhau. C th cnh tranh vi cc n v khc trong cng t chc. u im: - Xy dng trn c s phn on chin lc nn gip nh gi c v tr ca t chc trn th trng, i th cnh tranh v din bin ca mi trng. - Hot ng da vo nhng trung tm chin lc, cho php tin hnh kim sot trn mt c s cung thng nht. - C nhng n v c lp vi nhng mc tiu r rng v iu ny cho php tng cng phi hp bng phng thc gim thiu nhu cu phi hp. Nhc im: - C kh nng xut hin tnh trng cc b khi li ch ca n v chin lc ln t li ch ca ton t chc. - Chi ph cho c cu tng do tnh trng lp ca cng vic; nhng k nng k thut khng c chuyn giao d dng v k thut gia v chuyn vic b phn tn trong cc n v chin lc - Cng tc kim sot ca cp qun tr cao nht c th gp kh khn.

TH HIN THEO S SAU:Tng gim c tp on

Cng ty kinh doanh khch sn

Cng ty kinh doanh in t

Cng ty kinh doanh sn xut t

Cng ty kinh doanh in lnh

8, C cu phn theo vng a l:c im: - V mt kinh t ca phng php phn chia theo vng a l, lin quan n cc chi ph thc hin cng vic ny. Cc nh my ch to v lp rp ni tiu th s lm gim chi ph vn chuyn. Vic b tr cc tuyn bn hng hp l s lm gim chi ph lu thng v lm gim chi ph hot ng Marketing. - C th o to c nh qun tr tt hn, v h l ngi c kinh nghim v hiu bit su sc v 1 vng no trnh c ri ro ln. - Vic phn chia theo vng a l nhm khuyn khch s tham gia ca cc a phng vo vic ra quyt nh v to ra hiu qu kinh t cao trong vic s dng lao ng a phng.

TH HIN THEO S SAU:Tng gim c

Ph tng gim c sn xut

Ph tng gim c k thut

Ph gim c ti chnh

Ph gim c Marketing

Gim c khu vc Min Bc

Gim c khu vc min Trung

Gim c khu vc min Nam

u im: - Cng 1 lc c th sn xut hay cung cp cc dch v ging nhau cho nhiu a phng khc nhau, tc l d dng m rng quy m - S dng c ngun lao ng ca a phng, gii quyt tt chnh sch x hi - Li ch v kinh t l gi lao ng v t ai r, chi ph vn chuyn thp - Cc nhn vin bn hng ngi a phng s gim c tin thu nh , gim bt thi gian i li, thi gian bn hng nhiu hn. Ngoi ra h l ngi gn gi vi khch hng, nm c nhu cu ca khch hng v h s phc v tt hn - Vic phn chia theo vng a l l cch tt trong vic o to cc nh qun tr thch hp vi khu vc v vng Nhc im: - Cn nhiu ngi c kh nng qun tr, lm tng h thng kim sot, b my qun tr cng knh hn. - Tm qun tr b thu hp cp cao, v cp vng pht sinh thm 3 cp qun tr na lm cho vic trao i trc tip ca nh qun tr cp cao vi khu vc b hn ch. Trng hp p dng: Cho cc doanh nghip kinh doanh trn a bn rng nn c chia lm nhiu khu vc hot ng.

S c cu t chc trng kinh t - k thut cng nghip:ng y Ban gim hiu

Phng ban P. T chc cn b hc sinh sinh vin P. ti chnh k ton P.o to P.Hnh chnh qun tr P.Qun l khoa hc P.Thanh tra kho th v bo m cht lng

Khoa b mn K.Dt may v da giy K.Kinh t K.Cng ngh thc phm K.Cng ngh thng tin K.C kh K.in in t BM.Khoa hc c bn BM.Mc - L BM.Ngoi ng BM.GDTC -GDQP

Trung tm TT.Bi dng cn b v HTQT TT.Tin hc ngoi ng TT.Cng ngh sinh hc v an ton thc phm TT.Hn ng thng mi

T chc on th BCH cng on on thanh nin Hi sinh vin

Cu 2: Trnh by ni dung v ngha ca vic nghin cu l thuyt to ng c lm vic? t rt ra phng php to ng c lm vic? Cc nguyn tc trong qu trnh to ng c lm vic ca lnh o? lin h thc t ?

1, L thuyt c inNi dung: Bn cht ca con ngi l li bing v cc nh qun tr rnh r v cng vic hn cng nhn, cng nhn ng gp cho doanh nghip bng sc lao ng ca mnh ng c lm vic l cc phn thng kinh t. L thuyt ny cho rng 1 trong nhng cng vic quan trng m cc nh qun tr phi lm l phi m bo cho cng nhn s thc hin nhng cng vic thng xuyn lp i lp li mt cch nhm chn nhng vi hiu qu cao nht => nh qun tr dng cc kch thch v kinh t ng vin cng nhn lm vic.

2, L thuyt tm l x hi(quan h x hi)Ni dung: - L thuyt ny cho rng nhng quan h x hi trong lc lm vic c tc dng thc y hoc km hm s hng hi lm vic ca cng nhn. - Con ngi cng km s hng hi lm vic khi phi thng xuyn thc hin nhng cng vic nhm chn v n iu=> cc nh qun tr c th ng vin con ngi bng cnh tha nhn nhu cu x hi ca h, v to iu kin cho ngi lao ng cm thy hnh din v s hu ch v quan trng ca h trong cng vic chung. Nh qun tr ng vin ngi lao ng bng cch to cho h nhiu s t do quyt nh cng vic c giao, thng tin nhiu hn cho ngi lao ng bit cc k hoch v hot ng ca doanh nghip.

3,L thuyt qun tr hin ia) L thuyt phn cp cc nhu cu ca A.Maslow b) L thuyt hai nhm yu t v ng c ca Herberg: C, Thuyt v ng c thc y theo nhu cu ca Mc.celland d) Hc thuyt E.R.G.Clayton Alderfer e) Hc thuyt mong i f) Hc thuyt v s cng bng

b) L thuyt hai nhm yu t v ng c ca Herberg:- Nhm 1: yu t c th nh lng (lng thng iu kin lao ng) lm cho cng nhn hi lng, tha mn.Cc yu t ny nu gii quyt tt s to ra s tha mn t s ng vin ngi lao ng lm vic tch cc hn, chm ch hn.Nhng nu gii quy khng tt th to ra tnh trng khng thoa mn. - Nhm 2: Nhng yu t nh tnh( trch nhim s thnh t, c cng nhn) nhng yu t c s khc bit vi cc yu t lin quan ti s bt mn cn c gi l nhng nhn t duy tr.y l yu t nht thit cn phi c nu khng s ny sinh s bt bnh, bt mn, s khng va lng. - Theo herberg cn phi m bo cc yu t duy tr khng gy ra s bt mn, chn nn, th i vi cng vic v m bo cc yu t ng vin to nn s tha mn, s hng phn hn trong qu trnh lm vic.Nghin cu ca Herzberg cng ch ra rng nh qun tr khng nn xem nh vic thc hin cc yu t ny bi chng c nh hng rt ln n thi ca ngi lao ng khi nh qun tr vn dng ng hay sai.

Nghin cu ca ng c th rt ra nhng kt lun b ch i vi nh qun tr: + Nhng yu t lm tha mn ngi lao ng khc vi nhng nhm yu t gy nn s bt mn ca h.V vy cc nh qun tr k th mong i c c s tha mn ca ngi lao ng bng cch n gin l xa b nhng nguyn nhn gy nn s bt mn + Mun thc s ng vin c nhn vin i hi nh qun tr phi thc hin ng cc yu t duy tr k gy ra s bt mn, ng thi thc hin ng cc yu t ng vin to s tha mn.

C, Thuyt v ng c thc y theo nhu cu ca Mc.celland- Nhu cu v quyn lc : l nhu cu kim sot v nh hng n mi trng lm vic ca ngi khc, cc nh nghin cu ch ra rng nhng ngi c nhu cu cao v quyn lc s quan tm nhiu ti vic to ra s nh hng v kim tra - Nhu cu lin kt: nhng ngi c nhu cu cao v lin kt thng thng c gng duy tr mi quan h x hi d chu, mun c tnh cm thn thit v cm thng, mun quan h qua li thn mt vi nhng ngi khc. - Nhu cu v s thnh t: Nhng ngi c nhu cu cao v s thnh t thng c mong mun mnh m v s thnh cng v cng s b tht bi.H mun c th thch, ra cho mnh nhng mc tiu khng d, hay phn tch v nh gi cc vn ch khng mo him, chu trch nhim c nhn, mun t iu khin cc cng vic ring ca mnh, quan tm n kt qu cng vic m h ang lm.

- Nghin cu ca Arch Patton v cc tc ng thc y trong qun tr Patton cho rng, nhng ng lc thc y c bit quan trng trong vic iu hnh: + s th thch trong cng vic:ng lc ny xut pht t nhu cu t khng nh mnh, nhu cu v s tn trng. + a v, chc v, s thng chc + s ganh ua + s s hi

d) Hc thuyt E.R.G.Clayton Alderfer: - ng cho rng hnh ng ca con ngi bt ngun t nhu cu cng ging nh cc nghin cu khc, con ngi cng mt lc theo ui vic tho mn 3 nhu cu c bn l: + Nhu cu tn ti + Nhu cu quan h + Nhu cu pht trin - Clayton cho rng khi mt nhu cu no b cn tr v khng c tha mn th con ngi c xu hng dn sc lc ca mnh sang tha mn nhu cu khc.iu ny gii thch phn no, khi con ngi kh khn th ngi ta gn b vi nhau hn,quan h gia h tt hn.

e) Hc thuyt mong i:- Thuyt ny cho rng ng c l kt qu hot ng m con ngi mong i.ng c ca con ngi ph thuc vo hai nhn t: + Mc mong mun thc s ca c nhn i vi vic gii quyt cng vic + C nhn ngh v cng vic nh th no v s t c n nh th no. => ng vin con ngi, ngi lnh o cn quan tm n nhn thc v mong i ca c nhn v cc mt:tnh th, phn thng, s d dng thc hin theo cch m s t n phn thng, s m bo l phn thng s c tr - Hc thuyt mong i i hi nh lnh o phi thc s hiu bit nhng mong i ca con ngi trong h thng v gn nhng mong i ny vi nhng mc tiu ca t chc.Mun vy nh qun tr nn: + To ra cc kt cc m ngi lao ng mong mun + To ra s cn thit thc hin t mc tiu ca t chc + Gn cht kt qu vi vic thc hin cn thit + Bo m phn thng l sc hp dn cn thit + Bo m h thng l s cng bng i vi tt c con ngi

f) Hc thuyt v s cng bng- Con ngi trong h thng mun c i s cng bng khi so snh, nh gi c th ri vo mt trong 3 trng hp xy ra : + Nu con ngi cho rng h c i x khng tt, phn thng l khng xng ng vi cng sc m h b ra th h s bt mn v t s lm vic khng ht kh nng v thm ch h c th b vic + Nu tin rng h i x,phn thng c i ng tng xng vi cng sc ma h b ra th h s duy tr hiu qu lm vic cao + Nu con ngi nhn thc rng phn thng v i ng cao hn nhiu vi iu m h mong mun h s lm vic tch cc hn,chm ch hn.Song trng hp ny h c xu hng gim gi tr phn thng Mt iu kh khn l con ngi thng nh gi cao cng hin ca mnh v nh gi cao phn thng m ngi khc nhn c. Khi i mt vi s cng bng con ngi thng c xu hng chp nhn,chu ng,chng i.song nu h phi i mt vi s khng cng bng lu di th h s b vic => ngi lnh phi lun quan tm ti nhn thc v s khng cng bng, hn ch xy ra tnh trng bt cng.

Nguyn tc to ng c lm vic:- u t nhng iu kin vt cht cn thit ngi lao ng c th lm vic vi nng sut cao ( vn phng thng thong, trang b y cc phng tin lm vic,.) - Xy dng mi trng lm vic thn thin, hp tc, quan tm, chia s trong cng vic v cuc sng, cng ty thc s l ngi nh th 2 ca ngi lao ng. - Nghin cu nhn bit cc nhu cu ca nhn vin v quan tm to iu kin gip h tha mn - To s gn b, yu thch cng vic ngi lao ng thng qua: + Phn cng cng vic hp l, cng bng. + Lun chuyn cng vic v m rng cng vic + Th v ha cng vic.

- nh gi kp thi nhng thnh tch ca nhng nhn vin v khen thng hp l - To c hi cho ngi lao ng c tham gia. +Trao i v mc tiu v nhng quyt nh pht trin t chc. + Pht trin nhm t qun, nhm cht lng - S dng cc l thut h tr + Lch lm vic nng ng + K ngh chung to s gn b + Sinh hot tp th nh vn ngh, cu lc b,

Lin h thc t:

- Trong 1 ngn hng nh nc ( c th l Agribank) thc y nhn vin lm vic, nh lnh o a ra cc mc lng thng: - Khi ngn hng lm n thun li mi nhn vin s c thng nhiu hn vo dp tt - Ngn hng ra mc lng trch nhim cho trng ph phng => Thc y h lm vic hiu qu hn. - a ra mc thng cho nhn vin xut sc - Ngi to ra mi trng lm vic thoi mi y tin nghi nh iu ha, my tnh. - Cho nhn vin hng cc ch bo him sc khe t chc khm nh k cho nhn vin ngn hng - T chc 1 qu thm hi cho cc nhn vin trong dip hiu h hoc m nm bnh vin, ng vin tinh thn nhn vin. - T chc cc chuyn du lch hng nm cho nhn vin ngn hng. - Trao thng ng vin cho con nhn vin v thnh tch hc tp.

XIN CM N C GIO V CC BN CH LNG NGHE