Bài 5 xử lý sự cố email

8/26/2009

1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn

MÔN HỌC: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM

Bài 1 : Quy trình xử lý sự cố phần mềm.

Bài 2 : Xử lý sự cố hệ điều hành.

Bài 3 : Xử lý sự cố phần mềm văn phòng.

Bài 4 : Xử lý sự cố sử dụng Internet.

Bài 5 : Xử lý sự cố Email.

Bài 6 : An toàn hệ thống máy tính.

Bài 7 : Những tiện ích và ứng dụng.

Bài 8 : Tối ưu hóa máy tính.

THI CUỐI MÔN.

BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI MÔN.


Bài 5: XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL

Tổng quan về Email

Cấu hình Mail Client

Backup dữ liệu Mail

Khắc phục sự cố

http://ispace.edu.vn/modules.php?mod=info&cat=39&top=53&iid=1208&lang=vn


8/26/2009

2


MỤC TIÊU BÀI HỌC

Cấu hình được cho các Mail Client gởi nhận được Mail

Đồng bộ hoá được dữ liệu giữa các Mail Client

Backup và Restore được các dữ liệu Email

Xử lý được các lỗi thông dụng khi gởi nhận Mail bằng Mail Client


XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL

Xử lý sựcố Email

Tổng quanvề Email

Cấu hìnhMail Client

Bakup dữliệu Mail

Khắc phụcSự cố



8/26/2009

3


TỔNG QUAN VỀ EMAIL

Lợi ích của Email

E-mail là thư điện tử, được chuyển đi qua đường Internet.

Tốc độ cao Chi phí rẻ

Không có khoảng

cách




Webmail

Mail doanh nghiệp (POP3, IMAP)



8/26/2009

4




Webmail

Mail Client




Webmail

Mail Client

Ứng dụng Mail Client

Outlook

MS-Outlook

Mozilla Thunderbird



8/26/2009

5






BakupEmail



CẤU HÌNH MAIL CLIENT

Các thông tin cần để cấu hình Mail Client

Mail Address

Mail Account

Password

Mail Server

Incoming mail (POP3, IMAP or HTTP) Server

Outgoing mail (SMTP) Sever

Ví dụ:

Mail Address: [email protected]

Mail Account: [email protected]

Password: 246357

Mail Server:

POP3: mail.ispace.edu.vn

SMTP: mail.ispace.edu.vn



mailto:[email protected]


8/26/2009

6



Outlook Express



Outlook Express

Tên chủ tài khoải emailĐịa chỉ email



8/26/2009

7



Outlook Express

Server dùng để nhận mail

Server dùng để gửi mail



Outlook Express

Nhớ mật khẩu

Nhập mail account

Nhập password



8/26/2009

8



Gởi Email trong Outlook Express

Địa mail người nhận chính

Địa chỉ Email những người nhận biết nhau

Địa chỉ Email những người không biết nhau

Chủ đề lá thư

Thanh Formatting Toolbar

Nội dung thư

Gởi thư

Cắt

Sao chép

Dán

Trả về

Kiểm tra tên

Lỗi chính tả

Chèn tập tin

Xác lập ưu tiên

Mã hóa

Tắt kết nối

Thanh Toolbar của hộp soạn thư mới



Quản lý người dùng trong Outlook Express (Identities)

Đặt tên cho người dùng

Chọn thiết lập mật mã



8/26/2009

9



Quản lý người dùng trong Outlook Express (Identities)

Chọn người dùng để login

Chọn người dùng



Lọc Mail trong Outlook Express

Chống Spam mail

Chuyển mail qua hộp thư khác

Tổ chức Email khoa họcChọn điều kiện lọc mail

Chọn hành động cho bộ lọc

Nhập địa chỉ



8/26/2009

10


CẤU HÌNH MAIL CLIEN

MS-Outlook Express

Thiết lấp Account Mail cho MS-Outlook Express 2003

Nhập tên hiển thị

Nhập địa chỉ Mail

Nhập mật khẩu

Nhập User Name

Nhập Mail server nhận thư

Nhập Mail server gửi thư






BakupEmail




8/26/2009

11


BACKUP EMAIL

Outlook Express

Nơi lưu trữ Email

Vị trí lưu trữ mail


BACKUP EMAIL

Outlook Express

Folder và các files cần Bakup của

Thư mục cần Backup

Các files cần Bakup



8/26/2009

12


BACKUP EMAIL

Outlook Express

Chuyển đổi thư mục lưu trữ Email sang nơi an toàn


BACKUP EMAIL

MS-Outlook Express

Noi lưu trữ Email



8/26/2009

13


BACKUP EMAIL

MS-Outlook Express

Folder và các files cần backup

Thư mục cần Backup Các fiels cần Backup


BACKUP EMAIL

MS-Outlook Express

Backup Email bằng chức năng Import and Export



8/26/2009

14


BACKUP EMAIL

MS-Outlook Express

Backup Email bằng chức năng Import and Export






BakupEmail




8/26/2009

15


KHẮC PHỤC SỰ CỐ

Không login vào mail server được

Nhận mail được nhưng gởi mail không được

Gởi mail được nhưng nhân mail không được

Khi đọc mail thì font chữ bị mã hoá không đọc được

Email bị trả về

Check gmail bằng Outlook Express bị lỗi

Outlook không cho save các files Attach theo Email

MS-Outlook không hiển thị các files Attach theo Email


Câu hỏi và bài tập

Bài tập thực hành

Cho thông tin:

Mail Address: [email protected]

Mail Account: [email protected]

Password: 123456

POP3/SMTP: mail.ispace.edu.vn

Dùng thông tin đã cho để cấu hình cho 3 chương trình Mail Client đã đềcập ở trên.

Thực hiện Backup Email của cả 3 chương trình Mail Client trên

Chuyển đổi thư mục lưu trữ Email của cả 3 chương trình Mail Client trên sang nơi an toàn!





8/26/2009

16

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

http://www.ispace.edu.vn

Bài 5 xử lý sự cố email

Documents

Transcript of Bài 5 xử lý sự cố email