Bài 4 xử lý sự cố sử dụng internet

8/26/2009

1

TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn

MÔN HỌC: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM

Bài 1 : Quy trình xử lý sự cố phần mềm.

Bài 2 : Xử lý sự cố hệ điều hành.

Bài 3 : Xử lý sự cố phần mềm văn phòng.

Bài 4 : Xử lý sự cố sử dụng Internet.

Bài 5 : Xử lý sự cố Email.

Bài 6 : An toàn hệ thống máy tính.

Bài 7 : Những tiện ích và ứng dụng.

Bài 8 : Tối ƣu hóa máy tính.

THI CUỐI MÔN.

BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI MÔN.


BÀI 4: XỬ LÝ SỰ CỐ INTERNET

Sơ lƣợc về Internet

Các trình duyệt Web thông dụng

Các phần mềm FireWall thông dụng

Câu hỏi và bài tập

http://ispace.edu.vn/modules.php?mod=info&cat=39&top=53&iid=1208&lang=vn


8/26/2009

2


MỤC TIÊU BÀI HỌC

Xử lý đƣợc các lỗi thông dụng trong quá trình kết nối Internet

Cài đặt và xử lý đƣợc các lỗi thông dụng của các WebBrower

Cài đặt, cấu hình và xử lý đƣợc các lỗi thông dụng của một số phần mềm tƣờng lửa thông dụng


XỬ LÝ SỰ CỐ INTERNET

Xử lý sự cố Internet

Sơ lược về Internet

Web Brower FireWall



8/26/2009

3


SƠ LƢỢC VỀ INTERNET

Ý nghĩa thực tiễn của Internet

Học tập

Nghiên cứu

Liên lạc

Giải trí

Ứng dụng trong thực tiễn

Kinhdoanh INTERNET

Chia sẻ

Internet là tập hợp các máy tính toàn cầu được nối với nhau với mục đích trao đổi và chia sẻ thông tin.



Các dịch vụ Internet:

Web

EMail

Chat

Void IP



8/26/2009

4



Mộ số thuật ngữ liên quan đến Internet:

IP (Internet Protocol)

IP address

Domai Name

DNS (Domain Name System)

WWW (World Wide Web)

FTP (File Transfer Protocol)

ISP (Internet Service Provider)

ICANN (International Cesarean Awareness Network Name)



Mô hình kết nối Internet đơn giản

Máy tính

Model ADSL

Line ADSL



8/26/2009

5



Các thiết bị kết nối Internet

Máy tính

Card mạng

Cable mạng

Đầu RJ45

Switch

Model ADSL

Line điện thoại hoặc Line ADSL



Các sự cố về kết nối Internet

ISP

Đứt đường truyền

Chưa đóng tiền thuê bao

Thông số kết nối

Cấu hình Model

Username/Password

Sai các thông số: PPPoE, VPI, VCI,…

Sai địa chỉ MAC (ISP FTP)

IP

IP động: DHCP hết IP, Client không có trong DS cấp IP

Cấu hình IP tĩnh sai (Supnet, Sup NetMask, DNS, Defautl Gateway,…)



8/26/2009

6



Các sự cố về kết nối Internet

Wireless

Không đúng chuẩn kết nối

Sóng quá yếu

Thiết bị

Driver (Net Card)

Loop (Switch, kết nối dây)

Cable

Bấm Cable sai

Dùng không đúng loại Cable…


WEB BROWER



Web Brower FireWall



8/26/2009

7


WEB BROWER

Web Brower

Là công cụ dùng để truy cập Internet.

Sử dụng định dạng HTML.


WEB BROWER

Một số Web Brower thông dụng

Internet Explorer: Là trình duyệt thông dụng

nhất được tích hợp sẵn trên HĐH Windows, hiện thị được hầu hết các trang Web

Mozilla Firefox: Là trình duyệt miễn phí, có khả

năng miễn nhiễm hầu hết các loại virus trên web và tương thích với nhiều hệ điều hành.

Opera: Là trình duyệt miễn phí, tương thích với

hầu hết các hệ điều hành và có khả năng sử dụng cả trên điện thoại di động.


http://vi.wikipedia.org/wiki/HTML


8/26/2009

8


WEB BROWER

Trình duyệt Web Internet Explorer 7.0


WEB BROWER

Internet Options của IE7

Generel

Home page

Browsing history

…

Securyty

Internet

Trusted site

Content

Enable General Create

Password

Connections

LAN setting Automatically detect

settings



8/26/2009

9


WEB BROWER

Sự cố về Web Brower

Không thay đổi được Home page

Không đọc được tiếng Việt

Thiếu Font

Encoding không đúng

Trang Web không tương thích với Web Brower

Web Brower không cho phép chạy các ActiveX

Flash

Pop Up

Các trang Web bị cấm trong Options

Security Restricted sites

Lỗi Error: 403 – Forbidden và Error: 404 - Not Found khi lướt Web


FIREWALL



Web Brower FireWall



8/26/2009

10


FIREWALL

Ý nghĩa của việc sử dụng Firewall

Chống Hacker

Chống DDoS (Distributed Denial-of-Service)

Chống thư rác

Chống Virus


FIREWALL

Các loại Firewall

Hard Firewall

Cisco

Nokia CheckPoint

Dlink

LinkSys

Soft Firewall

Windows Firewall

PC Tools Firewall Plus

Zone Alarm



8/26/2009

11


FIREWALL

Windows FireWall

General Tab

Exceptions Tab

Advance Tab


FIREWALL

PC Tools Firewall Plus

Firewall Protection

Apptication Blocking

Advanced Rules



8/26/2009

12


FIREWALL

ZoneAlarm

Firewall

Program control

Alerts & Logs


FIREWALL

Sự cố về Firewall

Ping không thấy

Một số chương trình không tự động Update được

Một số chương trình không chạy được

Share dữ liệu máy khác không truy cập được



8/26/2009

13


ÔN TẬP

Câu hỏi ôn tâp

Internet là gì và do ai quản lý?

ICANN là gì?

Web Brower là gì? Cho ví dụ về một số Web Brower.

Firewall là gì? Phân biệt Firewall cứng và Firewall mềm.

Tìm hiểu thêm một số loại Soft Firewal khác với các Firewall trong bài.


Câu hỏi và bài tập

Bài tập thực hành

Cấu hình Internet Explorer

Không tải các hình ảnh về máy tính

Không cho phép Download files

Không cho phép duyệt một trang Web

Cấu hình để Windows Firewall

Cho phép sử dụng chức năng Share dữ liệu

Cho phép sử dụng chức năng Remote Desktop

Cấu hình để PC Tools Firewall Plus cho phép trả lời các Packet Ping

Cấu hình để Zone Alarm Block không cho Yahoo Mesenger chạy!



8/26/2009

14

TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

http://www.ispace.edu.vn

Bài 4 xử lý sự cố sử dụng internet

Documents

Transcript of Bài 4 xử lý sự cố sử dụng internet