Aula 01 - Marketing Geral - Gestão Comercial - FCJ
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Gestão ComercialMarketingAula de Alinhamento – Bases do Marketing
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Técnico em Gestão Comercial
DISCIPLINA: MARKETING GERAL
PROFESSOR: MÁRCIO A. KARSTEN, Esp.
E-MAIL: [email protected]
CELULAR: (47) 9904.6959
REDES SOCIAIS: FACEBOOK; LINKEDIN; SLIDESHARE; TWITTER
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Apresentações
Quem sou eu? Minha formação?
Onde trabalho,o que faço? O que espero?
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Gestão Comercial
O curso de Tecnologia em Gestão de Comercial tem por objetivo principal propiciar aos alunos condições de desenvolver competências e habilidades que possibilitem aos profissionais atuarem na gestão de comércios varejistas desde o planejamento, organização, operação, até controle das lojas que comercializam bens e/ou serviços utilizando as melhores ferramentas. [...]
Este curso busca entregar para o mercado profissionais preparados para atuarem no comércio, sendo referência em formação de profissionais para a área varejista, fornecendo recursos humanos para o comércio varejista de Joinville e região.
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Marketing - Conceito
“Marketing é o processo de planejar e
executar a
concepção, promoção, distribuição e
estabelecimento de preço de ideias, bens e
serviços, para criar trocas que satisfaçam
objetivos individuais e organizacionais” AMA - 2004
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Marketing – 4Ps
Marketing (Empresa)
Produto
Preço
Praça / Distribuição
Promoção / Comunicação
MERCADO
(Cliente)
Gestor Comerci
al
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Tudo começa com o Produto
Produto
Características Tangíveis
Aspectos Intangíveis
Diferenças entre Produtos
e Serviços
Níveis de Produtos
Níveis de Serviço
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Produtos - Características Tangíveis
Características Tangíveis
Rótulo
Embalagem
Apresentação
Tamanho
Desempenho
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Produtos – Características Intangíveis
Aspectos Intangívei
s
Utilidade
Valor
Benefício
Qualidade
Design
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Produtos – Níveis de Produtos
Níveis de Produtos
Benefício Base
Produto Básico
Produto Esperado
Produto Ampliado
Produto Potencial
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Produtos – Níveis de Serviços
Níveis de Serviço
Benefício Núcleo
Serviço Principal
Suporte e Bens de Suporte
Serviços e Bens
Adicionais
Infraestrutura
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Todo Produto tem um Preço
Pre
ço
Estratégias de Precificação
Construção de Preço
Indicadores Ligados a Preço
Preço é Parte do Valor
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Preço – Estratégias de Precificação
Est
raté
gia
s d
e
Pre
cifica
ção
Markup
Balizamento
Skimming
Premium
Baixo Custo / Baixo Preço
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Preço – Construção do Preço
Const
ruçã
o d
e P
reço
Custos
Fixos
Variáveis
Despesas
Fixos
VariáveisVariáveis de
Venda
Formulação
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Preço – Indicadores Ligados a Preço
Ind
icad
ore
s Li
gad
os
a
Pre
ço
Margem de Contribuição
Margem de Segurança
Pontos de Equilíbrio
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Preço – Preço é Parte do Valor
Pre
ço é
Part
e d
o V
alo
r
Qualidade e Acesso
Características x Benefícios
Características do Valor
(Multidimensional)
Contextual
Econômico
Perceptivo
Psicológico
Funcional
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Produtos têm que ser Distribuídos
Multicanais
Desempenho
Padrão
Cobertura
Vantagens e Desvantagens
Canais
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Produtos devem ser Divulgados
Promoção / Divulgação
Posicionamento
Criação
Cuidados
Tipos de Posicionamento
Tipos de Promoção
Mídias
Tradicionais
Novas Mídias