Anketa o prazničnih nakupih

Slovenija

27. november 2015

Višje zaupanje potrošnikov

gonilo prazničnih nakupov

© 2015 Deloitte 2

Metodologija

UVOD

• Cilj raziskave je ugotoviti namere evropskih potrošnikov glede prazničnih nakupov ob

koncu leta 2015: koliko zapravijo, kakšna darila izbirajo, kje jih kupujejo in na kakšen način.

• Družba Deloitte je anketo o prazničnih nakupih letos izvedla že 18. zapored, letos prvič tudi

v Sloveniji.

• V vzorec je bilo vključenih 14.065 potrošnikov iz 13 Evropskih držav (Italija, Nemčija,

Nizozemska, Belgija, Poljska, Danska, Portugalska, Španija, Velika Britanija, Francija,

Rusija, Grčija, Slovenija) in Južne Afrike.

• V Sloveniji je bilo v vzorec zajetih 766 posameznikov, starih od 18 do 65 let, ki odražajo

vzorec celotnega prebivalstva. Anketiranje (strukturirani vprašalniki) izbranega vzorca je

potekalo po spletu konec septembra in v začetku oktobra 2015.

• Nenačrtovani dejavniki, kot so nenadne finančne težave ali sistemske spremembe v državi,

lahko vplivajo na spremembo dejanskega vedenja potrošnikov od načrtovanega v

septembru in oktobru. Uporabnike rezultatov te ankete zato prosimo, da te morebitne

omejitve upoštevajo.

© 2015 Deloitte 3

Kako razmišljajo

potrošniki

© 2015 Deloitte 4

Obetavne gospodarske napovedi spodbujajo Slovence k

pozitivnim pričakovanjem o stanju gospodarstva v bližnji

prihodnosti

Ocena BDP

Kako Slovenci vidijo trenutno stanje gospodarstva? Kakšno bo stanje gospodarstva prihodnje leto?

8%

12%

43%

36%

Pozitivno

Ne vem

Negativno

Nevtralno

21%

13%

12%

54%

-0,8

-0,6

-0,4

-0,2

0

0,2

0,4

0,6

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Current state Expected state Current state (Europe) Expected state (Europe)Trenutno stanje

gospodarstva (SLO)

Trenutna stanje

gospodarstva (Evropa)Pričakovano stanje

gospodarstva (SLO)

Pričakovano stanje

gospodarstva (Evropa)

Primerjava trenutnega in pričakovanega stanja gospodarstva v Sloveniji in Evropi

© 2015 Deloitte 5

Kupna moč je večinoma ostala nespremenjena, a so Slovenci v

splošnem optimistični o razvoju kupne moči v prihodnosti

Ocena kupne moči

Kako Slovenci ocenjujejo svojo kupno moč? Kakšna bo kupna moč Slovencev prihodnje leto

48%

32%

19%

Več

Enako

Manj

13%

29%

34%

24%

Ne vem

Ostalo bo enako

Poslabšanje

Izboljšanje

-0,4

-0,3

-0,2

-0,1

0

0,1

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Current spending power Expected spending power Current spending power Europe Expected spending power EuropeTrenutna kupna moč

(SLO)

Trenutna kupna moč (Evropa)Pričakovana kupna moč

(SLO)

Pričakovana kupna moč (Evropa)

Primerjava ocene trenutne in pričakovane kupne moči

Na razpolago

imam:

…denarja

© 2015 Deloitte 6

Praznični nakupi

© 2015 Deloitte 7

Slovenska gospodinjstva nameravajo za praznike porabiti 320

EUR, polovico tega za darila

Praznični proračun 2015

14183 56 80

274

184 184

208

167 156124

143168

118 132106 93

468

379350

269

241 229256 218 154

143 134114

102

54465943454354

126

149

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

DanskaVB

577

Evropa

povprečje

441453

Španija

560

Belgija Nemčija

25

Italija

402

Grčija

420

Rusija

321 315

217

22

Slovenija

245

Poljska Nizozemska

883

423

Francija

617

Portugalska

35

301

Druženje

Darila

Hrana

Vsota (EUR), ki jo gospodinjstva nameravajo porabiti za praznike (darila, hrana, druženje), 2015

© 2015 Deloitte 8

Medtem ko povprečen Evropejec nadaljuje z varčevanjem, nameravajo

Slovenci kupovati dražja darila, za več ljudi in v dražjih trgovinah

Strategija nakupovanja

-2

-10

-19

-39

-44

-6

-44

-33

-15

6

-14

6

1

-40

-18

-37

6

-32

17

17

9

0

Pripravil/-a bom proračun za praznično nakupovanje

Kupoval/-a bom znižane izdelke in izdelke blagovne znamke

Osredotočil/-a se bom na uporabna darila

Sodeloval/-a bom v skupinskem obdarovanju

Kupoval/-a bom rabljena darila

Kupoval/-a bom izdelke in darila po znižanih cenah

Nakupoval/-a bom v cenejših trgovinah

Nakupoval/-a bom za manj ljudi

Kupoval/-a bom impulzivno

Pri nakupovanju daril se ne bom oziral/-a na ceno

Kupoval/-a bom manj draga darila

EvropaSlovenija

Sprememba v letošnjem nakupovalnem vedenju v primerjavi z lanskim letom

(indeks: „letos nameravam kupovati več“ – „letos nameravam kupovati manj“)

23%

Slovencev ne

namerava kupovati

nič izdelkov po

znižanih cenah

11%

Evropejcev ne

namerava kupovati

nič izdelkov po

znižanih cenah

15%

Slovencev

namerava kupiti

več kot polovico

izdelkov po

znižani ceni

26%

Evropejcev

namerava kupiti

več kot polovico

izdelkov po

znižani ceni

© 2015 Deloitte 9

Slovenci najraje prejmejo denar; drugod po Evropi so knjige prav

tako zelo zaželene

Najbolj zaželena darila

32%

46%

40%

28%

50%

V Sloveniji: V Evropi:

© 2015 Deloitte 10

Najpogosteje podarjena darila so drugačna: 40% Slovencev podari

sladke izdelke, sledijo darilni boni in knjige

Največkrat podarjena darila

32%

30%

28%

28%

40%

V Sloveniji: V Evropi:

© 2015 Deloitte 11

Slovenci se uvrščajo med bolj pozne nakupovalce prazničnih daril;

večina Nemcev kupi darila že pred decembrom

Čas nakupovanja

15%

32% 32%

11%

14% 15%

26%

29%

26%

36%44%

29%

32% 31%

33% 43%

35%

18%

16%

59%49% 49%

32%26% 24%

13%8%

11%10%5%5%

40%

35%

15%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Poljska

2%

Evropa

povprečje

GrčijaNemčija

1%

FrancijaVB RusijaSlovenijaŠpanija

Potrošnikom najbolj priljubljeni čas nakupovanja za večino daril

Pred decembrom

15.-24. december

1-15. december

Po 25. decembru

© 2015 Deloitte 12

Slovenci se o knjigah, filmih, glasbi in izdelkih visoke tehnologije

pozanimajo predvsem na spletu; za igrače in hrano so trgovine bolj

priljubljene

1. Faza nakupovanja: Ideje, nasveti in primerjava izdelkov

14%

8% 17%9%

18% 12% 21%

53%

46%

51%

42%57%

35%

24%

53%

40% 48%46% 24%

43%57%

15%

20% 13%12%

16%

18%

14% 16%19%

12%20%16%

32%

13%14%16% 22%15%13%

23%10%

19% 12% 10%20%

10%9%7%9% 11%

23%26%

8%

21%34%

47%65%

48%31%

16%44%

27%

56%

40%

69%53%

37%54%

64%46%

60%41%

11%

10%12%8%

8%

10%8%

19% 13%11%13%

7%

7%

11%

23%

15% 5%

17%

7%9%

5%

6%6%

Neformalni kanali

Trgovine

Revije

Televizija

Družbena omrežja

Spletna stran

Filmi &

glasba

KnjigeVisoka

tehnologija

Zdravje

& lepota

Hrana &

pijača

ŠportModaIgrače

Kje dobijo potrošniki nasvete ter zamisli glede nakupovanja (levi stolpec), in kje iščejo ter primerjajo izdelke

(desni stolpec)

© 2015 Deloitte 13

2. Faza nakupovanja: Nakup izdelkovSlovenci pridobijo nasvete in informacije o izdelkih prek številnih

kanalov; za nakup izdelka uporabijo skoraj izključno spletne in fizične

trgovine

27% 25% 30% 25%

45%33% 38%

8% 9%13%

9%

12%

8%12%

79%74%

88%

76%

53%72% 58%

6% 3%10%

7%

80%

3%3%

Moda Šport

4%4%

Zdravje

& lepota

Filmi &

glasba

4%

Visoka

tehnologija

5%3% 4% 4%

KnjigeHrana

& pijača

Igrače

5%6%3%

Prek aplikacije v trgovini

Na spletnih straneh

Prek pametnega telefona

Po pošti prek katalogaV fizični trgovini

Kje potrošniki nakupijo izdelke

Od tistih, ki kupijo izdelek v fizični trgovini:

Fizične trgovine

54%Kupi hrani in pijačo v supermarketih; sledijo

tradicionalne veleblagovnice (29%)

37%Kupi video igrice, izdelke visoke tehnologije, filme

in glasbo v tradicionalnih veleblagovnicah; drugi

najbolj popularen kanal so supermarketi

39%Kupi knjige v specializiranih verigah; sledijo

tradicionalne veleblagovnice (28%)

15%Kupi obleke ali čevlje v outletih, ki so najbolj

popularen kanal prav za modo

© 2015 Deloitte 14

Izbira kanala nakupovanja

78%

78%

80%

82%

87%

Varnost plačila

Kakovostni in strokovni nasveti

Možnost hitre zamenjave ali vračila izdelka

Kupljeni izdelek dobim takoj

Poprodajne storitve (npr. popravila)

58%

60%

60%

60%

62%

Možnost seznanitve z mnenjem drugih kupcev

Dostava na dom

Prihranim na času

Enostavna primerjava cen

Kupujem lahko, kadar želim

Največje prednosti nakupovanja v fizičnih trgovinah so možnost takojšnje

pridobitve in zamenjave izdelka ter strokovnost zaposlenih; za spletno

nakupovanje se kupci odločajo predvsem zaradi fleksibilnosti nakupa

Katere so glavne prednosti fizičnih trgovin in katere spletnega nakupovanja? (Slovenija)

© 2015 Deloitte 15

Ime Deloitte se nanaša na Deloitte Touche Tohmatsu Limited, pravno osebo, ustanovljeno v skladu z zakonodajo

Združenega kraljestva Velike Britanije in Severne Irske (v izvirniku »UK private company limited by guarantee«),

in mrežo njenih članic, od katerih je vsaka ločena in samostojna pravna oseba.

Podroben opis pravne organiziranosti združenja Deloitte Touche Tohmatsu Limited in njenih družb članic je na voljo na

www.deloitte.si

Vse pravice pridržane.

Hvala za vašo pozornost!

Več na www.deloitte.si