Analityk doradza biznesowi - Robert Stalmach
17
[email protected] 1 Analityk doradza biznesowi Newspoint i Wonga.com Konferencja adSTANDARD marzec, 2014
-
Upload
newspoint-sp-z-oo -
Category
Marketing
-
view
474 -
download
0
description
Newspoint i Wonga.com
Transcript of Analityk doradza biznesowi - Robert Stalmach
Analityk doradza biznesowi
Newspoint i Wonga.com
Konferencja adSTANDARD marzec, 2014
Cele badania
Cele badania
Postrzeganie promocji marki
Lepsza komunikacja i lepszy produkt
Postrzeganie marki w social media
Dlaczego Newspoint?
Dlaczego Newspoint?
Wysoka jakość usług (niezależne
badanie IRC)
Analizy i standardy badawcze
(członkostwo w AMEC)
Zaufanie zbudowane
na bazie innych
projektów
Monitoring mediów
(wszystkie media, języki zagraniczne)
Doświadczenie (prestiżowi
klienci, pogłębione
raporty)
Chęć odpowiedzenia na
ofertę
Motywacja
Percepcja cech marki
ZaangażowanieSposób
konsumpcji treści
Zaufanie do marki
Chęć wejścia w relację
Badawcze wyzwania
MultitaskingWieloekranowość
MobilnośćSocial Media
Kultura obrazkówMnogość opcji
Badawcze wyzwania
BIG DATA
Ilość danych
Szybkość zbierania danych
Automatyzacja treści
Wydajność systemów
Komunikacja real-time
Spam i szum
Złożone zapytania
Łatwość raportowania
Badawcze wyzwania
Efektywność komunikacji w
kanałach społecznościowych
Analiza udziału w dyskusji
Analiza wydźwięku
Analiza czasu reakcji
Analiza liderów opinii
Analiza kryzysowa
Analiza zaangażowania
Analiza zasięgu
Analiza metadanych
Potrzeba kompleksowych rozwiązań
Badawcze wyzwania
marki muszą wykonywać zaawansowane analizy ogromnej ilości danych
marki potrzebują kompleksowych rozwiązań
analitycznych, które odpowiadają na pytanie „dlaczego?”, a nie tylko
„co?”
potrzebna jest zmiana podejścia marek z
pasywnego ‘obserwowania’ na strategiczne mierzenie
swojej aktywności oraz relacji z odbiorcami
Nowy język badacza powstał na podstawie 280 słów wskazanych przez 95 uczestników XIII . Kongresu Badaczy w październiku 2012 jako, te które powinny pojawić się w słowniku badacza. Wielkość czcionki obrazuje liczbę wskazań danego słowa.
Znaczenie rekomendacji dla biznesu - TNS
Znaczenie rekomendacji dla biznesu - AMEC
Źródło: AMEC, International Business Insights Study 2013, październik 2013
Znaczenie rekomendacji dla biznesu - PTBRiO
Raport idealny wg PTBRiO:• Raport musi być
odpowiedzią na realne biznesowe przyczyny zlecenia badania
• Klienci oczekują, że badacz nie tylko pokaże dane, ale będzie dla nich doradcą – poda konkretne rekomendacje (insighty)
• Badany okres: 01.04.2013 – 30.06.2013 i 01.07.2013-31.12.2013• Analizowane serwisy: Twitter, Facebook, YouTube, blogi, fora, portale• Źródła danych: Newspoint• Głębokość analizy: łączona (automatyczna i ręczna)• Język źródeł: polski• Kodowanie wydźwięku: ręczne, skala 3-stopniowa• Filtrowanie spamu/botów: łączone (automatyczne i ręczne)• Zapytanie/ słowa kluczowe: “wonga” (posty dotyczące firmy Wonga)• Jednostka analizy: jeden post zawierający przynajmniej jedno wystąpienie słowa
kluczowego• Liczba analizowanych postów : 611 (01.04.2013 – 30.06.2013) i 652 (01.07.2013-
31.12.2013)
Metodologia badania
Wnioski
TV – jeden z ważniejszych
środków przekazu
Portale jako miejsce dyskusji
Fora ekonomiczne – Bankier i Money, fora
Gazety
Blogi – Maciej Samcik, antyweb – Grzegorz Marczak
Kampanie – kukiełki „Love or hate”
Website – kryteria przyznawania
pożyczki, identyfikacji klientów
Rekomendacje dla Wonga.com
Skupienie komunikacji na telewizji i
portalach internetowych
Wyraźne informowanie
o grupie docelowej - wyjaśnienie
cech produktu
Szybkie reagowanie
na negatywne opinie na forach i blogach
