การศกษาวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานและระดบความเครยด กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

การศกษาวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานและระดบความเครยด กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ธรนย ศรเลขอนนต

การศกษาเฉพาะบคคลเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ

พ.ศ.2552

©2552 ธรนย ศรเลขอนนต

สงวนลขสทธ

ธรนย ศรเลขอนนต. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มถนายน 2552, บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยกรงเทพ.

การวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน (หนา 76)

อาจารยทปรกษา: ดร. ประภสสร วรรณสถตย

บทคดยอ

วจยเรองการศกษา วเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและ

ระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน มวตถประสงคในการวจยเพอ

ศกษาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานตามการรบรของพนกงาน มผลตอ ระดบความเครยดกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน กลมตวอยางทท าการวจย คอ ส านกงานงานนคม

อตสาหกรรมบางพล และส านกงานในโรงงาน 27 แหงภายในเขตนคมอตสาหกรรมบางพล โดยสม

มาทงหมดจ านวน 400 คน (ใชตารางก าหนดขนาดตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน

95% ความคลาดเคลอน ± 5%) และใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล จ านวน

400 ชด แลวน าขอมลทไดจากการตอบแบบสอบถามของกลมตวอยาง ไปท าการประมวลผลดวย

เครองคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมส าเรจรปส าหรบสถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ คารอยละ

(Percentage), คาเฉลย (Mean), คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation), และ Pearson’s

Correlation

ผลการศกษาวจยพบวา ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบ

ความเครยดกบไมมความสมพนธกน ในสวนความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการ

ปฏบตงานและประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน กบความสมพนธระหวางระดบ

ความเครยดและประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานมความสมพนธกน ผตอบ

แบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญงมากวาเพศชายเนองจากแนวโนมประชากรสวนใหญเปนเพศ

หญงมากกวาเพศชาย และผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 26 – 30 สภาพการสมรสโสด ระดบ

การศกษาปรญญาตร มประสบการณในการท างาน 5 - 10 ป มรายไดตอเดอน10, 001 – 20,000 บาท

จ

กตตกรรมประกาศ

นคมอตสาหกรรมบางพลไดจดตงตามประกาศกระทรวงอตสาหกรรม เมอวนท 7 เมษายน 2524 เรองการจดตงนคมอตสาหกรรมบางพล บางบอ เปนเขตอตสาหกรรมบางพลทวไป ซงตอมาพบวามผประกอบการอตสาหกรรมบางพลจ านวนมากประสงคจะลงทนประกอบอตสาหกรรมในเขตอตสาหกรรมทวไป ดงนนจงไดขยายเขตอตสาหกรรมบางพลทวไปอก และใหเรยกวาเขตอตสาหกรรมทวไปนคมอตสาหกรรมบางพล โดยการเคหะแหงชาตเปนผจดหาพนทและลงทนการกอสรางระบบสาธารณปโภคและสงอ านวยความสะดวกตางๆ และการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย เปนผบรหารและใหบรการกบผประกอบการ

การศกษาเรองวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน เพอเปนขอมลใหหนวยงานทเกยวของน าไปใชในการวางแผนและ การพจารณาปรบปรงสภาพแวดลอมลอม ฝายบคลากร เพราะองคกรสามารถด าเนนการไดมประสทธภาพมากขน

การด าเนนงานสามารถเปนไปตามก าหนดการของแผนการด าเนนงาน การศกษาเฉพาะบคคล โดยไดรบความกรณาจากคณะผเชยวชาญทชวยชแนะเนอหาและปรบปรงแกไขเครองมอทใชในการศกษาจนครบถวนสมบรณ ไดรบความอนเคราะหอยางดยงจากผตอบแบบสอบถามทกทาน และจากผจดการส านกงานนคมอตสาหกรรมบางพล ทใหความชวยเหลอจนงานวจยนลลวงไดดวยด รวมทงบรษทตางๆภายในเขต นคมอตสาหกรรมทอนญาตใหผศกษา เขาไปเกบขอมลในบรเวณโรงงานไดดวยด

ทายทสดนผศกษาขอขอบพระคณ ดร.ประภสสร วรรณสถตย ซงเปนอาจารยทปรกษาและใหค าแนะน าเกยวกบงานศกษาในครงน ตลอดจนขอขอบคณบคคลและหนวยงานตางๆ ดงทไดกลาวมาขางตนทไดมสวนชวยสนบสนนใหโครงการศกษาเฉพาะบคคลครงนส าเรจไดดวยด

ธรนย ศรเลขอนนต

สารบญ หนา บทคดยอ กตตกรรมประกาศ จ สารบญตาราง ซ สารบญภาพ ฌ บทท 1 บทน า

ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 วตถประสงคของการวจย 3 ขอบเขตการศกษา 4 สมมตฐานของการศกษา 4 นยามศพท 5 ประโยชนทจะไดรบจากการศกษา 5

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ประวตความเปนมานคมอตสาหกรรมบางพล 7 แนวคดทฤษฎเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน 10

ความหมายและแนวคดเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน 11 ความสมพนธของสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน กบประสทธภาพในการปฏบตงาน 12

องคประกอบของสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน 16 ความหมายและแนวคดเกยวกบความเครยด 20 ทฤษฎทเกยวกบความเครยด 22 ปจจยทกอใหเกดความเครยด 24 ประเภทของความเครยด 26 สาเหตของความเครยด 27

ช

สารบญ(ตอ) บทท 3 วธด าเนนการวจย

ประชากร 32 กลมตวอยาง 32 เครองมอทใชในการวจย 35 การสรางและพฒนาเครองมอทใชในการท าวจย 36 การเกบรวบรวมขอมล 37 การวเคราะหขอมล 38 เกณฑการแปลคะแนน 39 สถตทใชในการวจย 40

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล 42

การวเคราะหขอมล 42 ทดสอบสมมตฐานทางสถต 58 บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

สรปผลการศกษา 61 สรปผลการวจย 63 อภปรายผลการวจย 64 ขอเสนอแนะ 65

ขอเสนอแนะเกยวกบการท าวจยครงตอไป 65 บรรณานกรม ภาคผนวก แบบสอบถาม 69

ซ

สารบญตาราง ตาราง หนา

1 ตารางแสดงขนาดของกลมตวอยางของทาโร ยามาเน ทระดบความเชอมน 95 % และความคลาดเคลอนตางๆ 37

2 ผลการวเคราะหหาคาความเชอมนของแบบสอบถามจ าลอง 39 3 สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน 44 4 จ านวนและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามสถานภาพเพศ 46 5 จ านวนและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามสถานภาพอาย 46 6 จ านวนและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามสถานสภาพการสมรส 47 7 จ านวนและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามสถานภาพระดบการศกษา 47 8 จ านวนและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามสถานภาพประสบการณในการท างาน 48 9 จ านวนและรอยละของพนกงาน จ าแนกตามสถานภาพรายไดตอเดอน 49 10 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยของระดบสภาพแวดลอมในทท างานของพนงงาน 53 11 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยของระดบความเครยดของพนงงาน 57 12 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยของระดบระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงาน 59 13 ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบระดบความเครยด 61 14 ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน 62 15 ความสมพนธระหวางระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงาน 63

ฌ

สารบญภาพ ภาพท หนา

1 กรอบแนวคดในการวจย 4 2 สาเหตพนฐานของความเครยดและผลทจะเกดจากความเครยด 34 3 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานกายภาพ 50 2 แสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานเพอน

รวมงาน 51 3 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานผบรหาร 51 4 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

ดานปรมาณงาน 52 5 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

ดานสวสดการและประโยชนเกอกล 52 6 สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยระดบความเครยดของพนกงาน 56 7 แสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยประสทธภาพในการปฏบตงาน

ของพนกงาน 59

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

การดาเนนงานขององคกรทกองคกร ไมวาจะเปนองคของภาครฐหรอภาคเอกชนกตามนน

การทจะประสบความสาเรจไดนน สวนหนงขนอยกบประสทธภาพในการปฏบตงานและระดบ

ความเครยดของพนกงานขององคการนน ทรวมกนปฏบตงานเพอบรรลเปาหมายขององคกรตามท

ไดกาหนดไว ทงนเพอเปนประโยชนกบตนเอง รายไดของผลตอบแทน สวสดการทไดรบ ความ

เจรญกาวหนาในตาแหนงหนาทการงานทองคพจารณาจากประสทธผลในการทางานตามความ

เหมาะสมในการปฏบตงานนนๆ แตการทจะบรรลเปาหมายตามทองคกรไดตงไวเปนเรองทสาคญ

อยางยง ดงนนเพอใหการปฏบตงานอยางมประสทธภาพและไมกอใหเกดความเครยดของพนกงาน

ทมผลตอการดาเนนงานขององคกร องคกรตองเอาใจใสตอพนกงานผปฏบตงานเปนอยางมาเพอให

เกดแรงผลกดนสนบสนนใหบคคลากรขององคกรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธผลซงม

ปจจยทมผลตอการปฏบตงานของพนกงานอยางหนงนนกคอ สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ท

องคกรควรใหความสนใจมากเปนพเศษ เพราะสภาพแวดลอมในการทางานทดนนยอมสงผลใหการ

ปฏบตงานในหนาทเกดประสทธภาพ โดยกลาวใหเหนไดวาปจจยทมผลกระทบตอประสทธภาพ

ในการปฏบตงานและระดบความเครยดของพนกงานในองคกรนนประกอบดวย 1) สงแวดลอม

ทวไป ซงเปนแรงผลกดนภายนอกองคกรทมผลตอศกยภาพและความสามารถขององคกร เชน

การเมอง เศรษฐกจ เทคโนโลย สงคม วฒนธรรมและความสมพนธระหวางประเทศ ฯลฯ

2) สงแวดลอมทมผลกระทบตอองคกรโดยตรง เชน ลกคา คแขง สภาพตลาดแรงงาน เจาหนาทของ

รฐและผรวมลงทนในองคกร 3) สงแวดลอมภายในองคกร เชน เจาของกจการ ผถอหน พนกงานใน

องคกร สภาพแวดลอมในองคกร และวฒนธรรมขององคกร ฯลฯ

สภาพจตใจของพนกงานการเกดความเครยดของพนกงานทมผลตอการดาเนนงานของ

องคกร อาจเกดไดจากหลายปจจย เชน ผปฏบตงานนานๆ ซาซาก จาเจ หรองานทใชความ

รบผดชอบสง จะทาใหเกดความเครยดไดงายกวางานทไมจาเจหรอมความรบผดชอบทตากวา

อยางไรกตาม หากมความเครยดอยในระดบทตา จะเปนประโยชนโดยไปเพมความสามารถในการ

ทางานใหสงขน และสรางความสขใจใหกบมนษยจากความสาเรจทไดรบ สวนความเครยดระดบ

2  

ปานกลางจะมผลกระทบตอพฤตกรรมในลกษณะการกระทาทซ าๆ ไดแก การนอนไมหลบ และ

การเสพสารเสพตดจนตดสารเสพตดชนดนนๆ สาหรบความเครยดทเกดขนระดบสงจะทาให

พฤตกรรมกาวราว รนแรงถงกบวกลจรต ไมรบรความจรง ซมเศราไมสามารถควบคม (สนนาฏ

จตตภคด, 2538)

ความเครยดมผลตอการปฏบตงาน ความเครยดทมระดบตาจะมประโยชนชวยกระตนและ

สงเสรมการทางานใหสาเรจไปไดดวยด แตถาความเครยดอยในระดบทสงเกดขนอยางตอเนองและ

ไมไดรบการแกไขจะมผลกระทบสขภาพทงทางกายและจตใจ ความสามารถในการทางานลดลง

หรอมผลตอพฤตกรรมดานตางๆ เชน ความซอสตยลดลง (บวร สงคศร, 2540)

งานประจาทมากเกนไปหรอการทางานลกษณะใดลกษณะหนงมากเกนไปยอมกอใหเกด

ความเครยดไดและจาทาใหความคดไมฉบไว แตหากตองเผชญกบงานและความรบผดชอบท

หลากหลายเกนไปกจะทาใหสบสนวนวาย เมอรางกายผลตพลงความเครยดขน สะสมมากเขาก

หลายเปนโรครายแรง เปนโรคจต เชน โรคกระเพาะ ไซนสอกเสบ โรคปวดศรษะ โรคนาในห

ไมสมดล โรคความดน จนกระทงถงโรคมะเรง (นนทวรรณ นาว, 2536)

ความเครยดทเกยวของถง 80% ของความปวยไขทงหมด ความเครยดเปนปญหาท

เกยวของกบการเกดโรคตางๆ เชน โรคหวใจ แผลพพอง และโรคตดเชอ ในแตละวนความเครยด

นามาซงความตายของประชากรหลายลานคนทวโลก ความเครยดเปนโทษเพราะกอใหเกดความ

เสยหายในทางเศรษฐกจเฉพาะของอเมรกาเหนอคดเปนเงนไดถงสองแสนลานดอลลารตอป ทาให

ความเครยดปรากฏออกสสาธารณชนในฐานะทเปนศตรหมายเลขหนงของเศรษฐกจทวโลก

ดงนนเพอใหการดาเนนงานของบรษทมประสทธภาพ ควรใหความสาคญกบ

สภาพแวดลอมในการปฏบตงานของพนกงานโดยมการพฒนาปรบปรงระบบงานตางๆ รวมทงการ

สรางแรงจงใจในการในการปฏบตงานของพนกงานใหมากขน เชน การใหคาตอบแทนแก

พนกงานในอตราทเหมาะสม การพจารณาการขนเงนเดอนของพนกงาน คาสวสดการตางๆ ของ

พนกงาน การปรบปรงสถานททางาน การจดหาอปกรณเครองใชสานกงานตามความเหมาะสม

ใหแกหนวยงานตางๆ และทสาคญเปนอยางยงคอ พนกงานตองใชความรความสามารถในการ

ปฏบตงานเพอใหการดาเนนงานมประสทธภาพและมความเจรญกาวหนา ทงนเพอสรางแรง

กระตนแรงจงใจใหเกดแกพนกงานขน เพอจะไดชวยกนปฏบตงานใหกบบรษทไดอยางม

3  

ประสทธภาพมากขนดวย ประกอบกบเปนการรองรบการแขงขนของบรษทอนๆ ทงภายในและ

ภายนอกประเทศสงผลตอการดาเนนธรกจขององคกรมประสทธภาพมากขนดวย

ดวยเหตผลดงกลาว ผศกษาจงสนใจทจะศกษาวเคราะหถงปจจยทเกยวของและแสวงหา

ขอเทจจรงวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงานและภาวะระดบความเครยดของพนกงานในบรษท ม

ความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบใด จะไดรบรขอมลของ

สภาพแวดลอมในการปฏบตงานและภาวะระดบความเครยดของพนกงานกบประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของพนกงาน เพอการพฒนาและดาเนนการหาแนวทางในปรบปรงสภาพแวดลอมใน

การปฏบตงานของพนกงานใหมความเหมาะสมมากขน ลดระดบความเครยดของพนกงานใหอยใน

ระดบทตา หาแนวทางในการปองกนและหลกเลยงภาวะความเครยดทเกดขน สงผลตอการ

ปฏบตงานทมประสทธภาพและเปนไปตามนโยบายของบรษทและเพอทจะไดหาทางเสรมสราง

ความสมพนธและวธการทจะสามารถทาใหการปฏบตงานของพนกงานมประสทธภาพได ยอมจะ

นาไปสความตงใจในการปฏบตงานและความตองการทจะปฏบตงานกบองคกรตลอดไป อนจะทา

ใหการปฏบตงานของพนกงานสาเรจลลวงไปอยางมประสทธภาพ และทาใหองคกรเจรญกาวหนา

ยงขนตอไป

1.2 วตถประสงคการศกษา

1. เพอศกษาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานตามการรบรของพนกงาน

2. เพอศกษาประสทธภาพในการปฏบตงานตามการรบรของพนกงาน

3. เพอศกษาระดบความเครยดของพนกงานในการปฏบตงาน

4. เพอศกษาถงความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบ

ความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

4  

1.3 ขอบเขตการศกษา

จากการศกษาแนวคดทฤษฏและงานวจยทเกยวของในครงน ผวจยไดกาหนดขอบเขต

การศกษา ในการวจย เพอใหเกดความชดเจนของวจยเรอง “ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอม

ในททางานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน” โดยผวจยไดนา

ตวแปรตน (Independent Variables) ทงหมดมาจากทฤษฎสภาพแวดลอมในททางานและตวแปร

ตาม (Dependent Variables) มาจากทฤษฏระดบความเครยด และประสทธภาพในการปฏบตงาน ซง

ผวจยไดแสดงความสมพนธของตวแปรของการวจย ดงน

ภาพท 1: กรอบแนวคดในการวจย

1.4 สมมตฐานของการศกษา

สมมตฐานการศกษาครงนไดกาหนดใหสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย

และ แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของกบ สภาพแวดลอมในททางานมความสมพนธกบระดบ

ความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

1. สภาพแวดลอมในททางานมความสมพนธกบระดบความเครยด

2. สภาพแวดลอมในททางานมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

3. ระดบความเครยดมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

สภาพแวดลอมในททางาน

- ดานกายภาพ

- ดานเพอนรวมงาน

- ดานผบรหาร

- ดานปรมาณงาน

- ดานสวสดการและประโยชน

เกอกล

ระดบความเครยด

ประสทธภาพในการปฏบตงาน

‐ ผลงานทไดรบมอบหมาย

‐ ปฏบตงานตรงตาม

กาหนดการ

5  

1.5 นยามศพท การศกษาความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน มคาศพททสาคญเพอใหเขาใจตรงกน ดงน

สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน หมายถง สงแวดลอมตางๆทอยรอบตวพนกงานในขณะ

ปฏบตงานไมวาจะเปนดานกายภาพ ดานผบรหาร ดานปรมาณงาน ดานเพอนรวมงาน ดาน

สวสดการและประโยชนเกอกล

ระดบความเครยด หมายถง ภาวะหนงของระบบสงมชวตทเกดกลมอาการเฉพาะขนใน

รางกายทรางกายและจตใจมปฏกรยาตอบสนองตอสงทมาคกคามขดขวางการทางานการ

เจรญเตบโต ความตองการของมนษยทงจากภายในและภายนอกรางกาย เปนผลใหเกดความ

เปลยนแปลงภายในรางกาย เพอตอตานการคกคามนน

ประสทธภาพ หมายถง การมสมรรถนะสงสามารถมระบบการทางานทกอใหเกดผลได

สงสดโดยไดผลผลตทมมลคาสงกวามลคาของทรพยากรทใชไป

นคมอตสาหกรรม หมายถง เขตพนททกาหนดไวสาหรบการประกอบอตสาหกรรมและ

กจการอนทเปนประโยชนหรอเกยวเนองกบการประกอบอตสาหกรรม

1.6 ประโยชนทจะไดรบจากการศกษา 1. เพอใหเหนถงความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในททางานและระดบความเครยดกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน 2. เพอคาดการผลของการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมในททางานทมผลตอระดบความเครยดกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน และ สามารถนาไปใชเปน เครองมอ หรอขอมลทประกอบในการตดสนใจเพอสามารถปรบปรงสภาพแวดลอมลอม ฝายบคลากร เพราะองคกรสามารถดาเนนการไดมประสทธภาพมากขน

3. ไดทราบถงปจจยทางสภาพแวดลอมในททางานทมผลกระทบตอความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สามารถชวยแกไขปญหาไดตรงจดประสงค

4. ทาใหทราบถงปจจยตางๆททาใหพนกงานเกดความเครยดและทาใหประสทธภาพในการทางานลดลง

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

การศกษาเรองความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในททางานและระดบความเครยดกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษทในเขตกรงเทพฯ ผศกษาไดทบทวนวรรณกรรม

ทเกยวของ ขอนาเสนอหวขอตามลาดบ ดงน

2. ทฤษฎ แนวคด และงานวจยทเกยวของ

2.1 ประวตความเปนมานคมอตสาหกรรมบางพล

2.2 แนวคดทฤษฎเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

2.3 ความหมายและแนวคดเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

2.4 ความสมพนธ ของสภาพแวดลอมในการปฏบตงานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

2.5 องคประกอบของสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

2.5.1 ดานกายภาพ

2.5.2 ดานสวสดการและประโยชนเกอกล

2.5.3 ดานเพอนรวมงาน

2.5.4 ดานผบรหาร

2.5.5 ดานปรมาณงาน

2.6 ความหมายและแนวคดเกยวกบความเครยด

2.7 ทฤษฎทเกยวกบความเครยด

2.8 ปจจยทกอใหเกดความเครยด

2.9 ประเภทของความเครยด

2.10 สาเหตของความเครยด

7  

2.1 ประวต และความเปนมานคมอตสาหกรรมบางพล

ความเปนมานคมและองคประกอบอตสาหกรรมบางพล

การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย (กนอ.) เปนรฐวสาหกจจดตงโดยมวตถประสงค

สงเสรมและสนบสนนการลงทนดานอตสาหกรรมโดยทาหนาทจดหาทเหมาะสมเพอจดตงนคม

อตสาหกรรมทวไปและเขตอตสาหกรรมสงออก หรอรวมทนกบเอกชนในการจดตงนคม

อตสาหกรรมพรอมทาการพฒนาทดนและจดบรการดานสาธารณปโภคและสงอานวยความสะดวก

ตางๆ ใหกบโรงงาน

ในเวลาตอมา ไดมการปรบปรงกฎหมายวาดวยการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย

โดยตราเปนพระราชบญญตการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย พ.ศ. 2522 ทงนเพอใหการ

ดาเนนงานของการนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทยเปนไปดวยดยงขน และเหมาะสมกบ

สถานการณปจจบน

ประวตการจดตงนคมอตสาหกรรมบางพล

นคมอตสาหกรรมบางพลไดจดตงตามประกาศกระทรวงอตสาหกรรม เมอวนท 7 เมษายน

2524 เรองการจดตงนคมอตสาหกรรมบางพล บางบอ เปนเขตอตสาหกรรมบางพลทวไป ซงตอมา

พบวามผประกอบการอตสาหกรรมบางพลจานวนมากประสงคจะลงทนประกอบอตสาหกรรมใน

เขตอตสาหกรรมทวไป ดงนนจงไดขยายเขตอตสาหกรรมบางพลทวไปอก และใหเรยกวาเขต

อตสาหกรรมทวไปนคมอตสาหกรรมบางพล โดยการเคหะแหงชาตเปนผจดหาพนทและลงทนการ

กอสรางระบบสาธารณปโภคและสงอานวยความสะดวกตางๆ และการนคมอตสาหกรรมแหง

ประเทศไทย เปนผบรหารและใหบรการกบผประกอบการ

ประเภทของอตสาหกรรมในนคมอตสาหกรรม

ปจจบนมผประกอบการอตสาหกรรมททาสญญาการใชทดนกบการนคมอตสาหกรรมแหง

ประเทศไทยแลวจานวน 141 ราย จาก 27 โรงงานทไดสารวจ แบงประเภทอตสาหกรรมไดดงน

8  

ชอ ผลต 1. บรษท กรฟฟทท ทเอนเอฟ จากด เครองเทศ, เครองปรงรส 2. บรษท คทซ (ประเทศไทย) จากด วาลวทองเหลอง, บรอนด 3. บรษท ครตะ-จเค เคมคอล จากด เคมบาบดนาเสย 4. บรษท โคบายาช ออโตพารทส (ประเทศไทย) จากด ชนสวนรถจกรยานยนต 5. บรษท โคบนช (ไทยแลนด) จากด ชนสวนพลาสตก,เครองใชไฟฟา,

คอมฯ 6. บรษท เจ เอส บ วายส ไฟเบอรกลาส โปรดกส จากด ผลตภณฑไฟเบอรกราส 7. บรษท โจโฮค (ประเทศไทย) จากด อปกรณเครองไฟฟา 8. บรษท เชอวาล อเลคโทรนค เอนโคลสเชอร จากด ต – กลองโลหะ/อเลคโทรนกส 9. บรษท ดเมกซ จากด นมผง 10. บรษท ท.เอฟ.จ.เอนเตอรไพรส จากด แผนกนแบตเตอรกระดาษใยแกว 11. บรษท ไทย-คาโมะ จากด แถบกระดาษดกแมลง 12. บรษท ไทคชา (ประเทศไทย) จากด ตดตงอปกรณกอสราง 13. บรษท ไทย โคะอโท จากด โคมไฟรถยนต 14. บรษท บอด แฟชน (ประเทศไทย) จากด ชดชนใน 15. บรษท ไบเออรสดอรฟ (ประเทศไทย) จากด เครองสาอาง 16. บรษท มอลลเก เฮลท แคร (ประเทศไทย) จากด เสอคลมแพทยผาตด 17. บรษท โมเดอนเคมเคล จากด แบงบรรจภณฑ 18. บรษท โมรค (ประเทศไทย) จากด ชนสวนไฟฟาสาหรบรถยนต 19. บรษท เยอรมนเอนจเนยรงแอนดแมชนเนอร จากด ชนสวนเครองจกรอตสาหกรรม 20. บรษท สตารปรนท จากด (มหาชน) สงพมพ, บรรจภณฑ 21. บรษท สวารอฟสก เจมสโตนส (ประเทศไทย) จากด เจยระไนเพชรพลอย 22. บรษท เอนไก ไทย จากด ลอรถยนต 23. บรษท เอส เค บ ครเอทฟ จากด พนสผลตภณฑพลาสตก 24. บรษท วนแซนช ฟ ดส จากด ซอลพรก, นาสมสายช 25. บรษท โกลบอล ยทลต เซอรวส จากด บรการระบบสาธารณปโภคแก

ภาคอตสาหกรรม 26. บรษท อาซาฮ สมบรณ ชปโป โมลดส จากด ซอมแมพมพ 27. บรษท จงสถตย จากด อตสาหกรรมสงทอ

9  

ขอมลบรษท

ชอบรษท : นคมอตสาหกรรมบางพล

ประเภทของธรกจ : Strategic Partner

ตลาดหลก : North America South America Western Europe Eastern Europe Eastern Asia Southeast Asia Mid East Africa Oceania

ประเภทสนคา/บรการ : Transportation

ปทกอตง : 1990

ทอย : ทอย : 136/2 หม 17 ถนนเทพารกษ ต.บางเสาธง กงอาเภอบางเสาธง จ.สมทรปราการ 10540 อาเภอ : บางเสาธง จงหวด : สมทรปราการ รหสไปรษณย : 10540

ตดตอ : โทรศพท : 02-7050697-8 แฟกซ : 02-3151498

10  

2.2 แนวคดทฤษฎเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

แนวคดทฤษฎตางๆ ทกลาวถงประสทธภาพในการปฏบตงานโดยทวไป จะกลาวถงผล

การปฏบตงาน (Performance) ซงถอไดวาเปนเรองเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

(Efficiency) คอ เมอมผลการปฏบตงานดกถอวามประสทธภาพในการทางานสง ถาผลการ

ปฏบตงานไมดกถอวาประสทธภาพในการทางานตา ซงในสวนของความหมายของคาวา

ประสทธภาพ ไดมผใหความหมายตางๆ ไวทสาคญมดงน

วศรต มแกว (2542) ไดใหทศนะเกยวกบประสทธภาพในการทางานไววา ประสทธภาพ

หมายถงผลการปฏบตงานทกอใหเกดความพงพอใจแกมวลมนษยและไดรบผลกาไรจากการ

ปฏบตงานนนดวย

ธงชย สนตวงษ (2540) ใหความเหนวาประสทธภาพ หมายถง การมสมรรถนะสงสามารถ

มระบบการทางานทกอใหเกดผลไดสงสดโดยไดผลผลตทมมลคาสงกวามลคาของทรพยากรทใช

ไป

จากแนวคดเรองเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของนกวชาการตางๆ อาจกลาวได

วา ประสทธภาพในการทางานในเชงเศรษฐศาสตรนน หมายถง การผลตประหยดเวลาทสดใน

ขณะทประสทธภาพในการปฏบตงานในเชงสงคมศาสตร หรอ ประสทธภาพในทางานของแตละ

บคคลนน ปจจยนาเขาจะพจารณาถงความพยายาม ความพรอม ความสามารถ ความคลองแคลว

ในการปฏบตงานโดยพจารณาเปรยบเทยบกบผลทได คอ ความพงพอใจของผรบการบรการ หรอ

การบรรลวตถประสงคทตงไวนน ฉะนน ประสทธภาพในความหมายของผศกษาหมายถง การท

พนกงานปฏบตงานสามารถปฏบตงานใหเกดผลรวดเรวทนเวลาและใชทรพยากรอยางประหยด

รวมไปถงสามารถทจะปฏบตงานใหสาเรจตามเปาหมายทบรษททงดานปรมาณและคณภาพ

11  

2.3 ความหมายและแนวคดเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

สมยศ นาวการ (2544) ใหความหมายวา สภาพแวดลอมในการทางาน หมายถง การรบร

หรอความรสกตอลกษณะทมองเหนไดขององคกร ขนอยกบความตองการและบคลกภาพของแตละ

บคคล การรบรเหลานมอทธพลตอพฤตกรรมและเจตคตของพนกงาน โดยบรรยากาศขององคกร

สามารถรบรไดจากคณลกษณะของสภาพแวดลอมโดยตรงและโดยออม สภาพแวดลอมในการ

ทางานจะเปนแรงกดดนทสาคญและมอทธพลตอพฤตกรรมในการทางานของบคคล นอกจาก

สภาพแวดลอมในการทางานจะมลกษณะเปนสงทเชอมโยงลกษณะทเหนไดขององคกร เชน

โครงสราง กฎเกณฑ และแบบของความเปนผบงคบบญชากบขวญกาลงใจและพฤตกรรมของ

ผใตบงคบบญชา

จารญ พรหมสวรรณ (2533) ใหความหมายของ สภาพแวดลอมในการทางานวา หมายถง

สภาพของรางกายเกยวกบการทางาน จานวนงาน ขอบขายของงาน เครองอานวยความสะดวก

ความเหมาะสม ความพอเพยงของเครองมอเครองใช

สมยศ นาวการ (2544) สรปวาสภาพแวดลอมในการทางานวา หมายถง การรบรของบคคล

ใดบคคลหนงในองคกรทมตอโครงสรางองคกร การจายคาตอบแทน กระบวนการบรหารการ

ตดสนใจสงการ การตดตอสอสาร และพฤตกรรมของคนในองคกร ซงประกอบดวยความเอาใจใส

สนบสนนชวยเหลอเกอกล ความไวเนอเชอใจ การเปดเผยความยตธรรม การใหรางวลตอบแทน

การขจดภยอนตราย ความขดแยงและความสามคคกลมเกลยวของคนในองคกร

สรปไดวาสภาพแวดลอมในการทางาน หมายถง องคประกอบตางๆภายในหนวยงานทเออ

ตอการปฏบตงานมผลตอความรสกของผปฏบตงาน ไดแก ดานกายภาพ การจดการทางาน

สวสดการและประโยชนเกอกล เพอนรวมงาน ผบงคบบญชา

12  

2.4 ความสมพนธของสภาพแวดลอมในการปฏบตงานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

แนวคดทฤษฎของความสมพนธระหวางพฤตกรรมกบสภาพแวดลอมมลกษณะถอยท ถอย

อาศยกน (reciprocal relationship) ดงนน สงตางๆ ทอยรอบตวผ ปฏบตงาน ไม วาจะเปน อาชพ

ในขณะปฏบตงาน เชน แสงสวาง เสยง อาคาร เพอนรวมงาน รายได หรอคาตอบแทน เปนตน

พบวาการปฏบตงานทมประสทธภาพตองรวมกนทางาน มมาตรการทจะสรางสภาพแวดลอมใน

การปฏบตงานทเหมาะสม ตลอดจนคานงถงสขภาพอนามยจะตองได รบการเอาใจใส ซงกนและกน

ทาใหองค การเจรญ กาวหนาเปนทยอมรบ และทาให พนกงานมขวญกาลงใจทด ซงได มนกวชาการ

หลายทานได ให แนวคดไว แตกตางกน ดงน

ประภาพร ตงตรงไพโรจน (2545) ไดกลาววา ผลตภาพจะสงขนเมอองค การสามารถ คน

หาแนวทางในการใช ทรพยากรตางๆ นอยลงในการผลตสนค า ในสภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ การ

ปรบปรงผลตภาพถอวาเปนปจจยสาคญในความสาเรจในระยะยาว จากสวนเพมทได จากการ

ปรบปรงผลตภาพผบรหารสามารถลดตนทนและประหยดทรพยากรทหายาก และเพมพนกาไรได

ในทางกลบกน กาไรกจะทาให องค การสามารถจายคาตอบแทนรวมทงคาสวสดการตางๆ แก

พนกงานได ดขน รวมทงสามารถจดสภาพแวดลอมในการทางานดานตางๆ ใหดขนได อกดวยผล

อาจจะเปนการเพมคณภาพชวตการทางานของพนกงานใหสงขนซงจะเปนการจงใจให พนกงานได

ทาการปรบปรงผลตภาพให สงขนไปอก ฝายทรพยากรมนษย สามารถมสวนชวยในการปรบปรง

ผลตภาพได โดยตรง ซงหาแนวทางทมประสทธภาพสงขนเพอให บรรลวตถประสงคขององค การ

พยอม วงศสารศร (2542) ไดกลาววา การทางานในองค การจะเกด ประสทธภาพสงสดเมอ

ผ ปฏบตงานมความพงพอใจในการทางาน มความสขในการดารงชวตอย ใน องค การ และ ได รบ

การยอมรบจากผบรหารและเพอนสมาชก มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ไดกลาวถง

สภาพแวดลอมใน การทางานทมผลตอประสทธภาพในการทางาน ม 3 ประการ คอ

1. สภาพแวดลอมภายนอกองค การ ไดแก ภาวะเศรษฐกจ ภาวะการเมอง คณภาพ ชวต

ปญหาครอบครว และปญหาอน ๆ ในสงคม

2. สภาพแวดลอมภายในองค การ ซงแบ งออกเปน 2 อยางคอ

2.1 สภาพแวดลอมทางกายภาพภายในองค การ ซงเกยวของกบการวดแสงสวาง

ในการทางาน เสยง อณหภมในหองทางาน สในสถานททางาน ลกษณะและขนาดของหองทางาน

13  

2.2 สภาพแวดลอมทางสงคมภายในองค การเกยวกบความสมพนธระหวาง บคคล

ในองค การ ได แก ความสมพนธกบผ บงคบบญชา และเพอนรวมงาน ลกษณะของผนา ความมนคง

ขององค การ ระบบการจายคาจาง เงนเดอน ค าตอบแทนตาง ๆ และระบบการเลอนขนหรอพจารณา

ความดความชอบ

3. ตวงานโดยตรง ซงจะกระตนใหบคคลอยากทางานหรอไม อยากทางาน ได แก งานไม

ตรงกบความสนใจ ความถนด และความสามารถของตน ลกษณะงานจาเจ ซาซาก งานหนกเกนไป

และงานยากและมความสลบซบซอนเกนไป

ประภาพร ตงตรงไพโรจน (2545)ได กลาวถงแนวความคดของเมโย (Elton Mayo) ผ

วางรากฐานมนษย สมพนธได เปนผคนพบวา วธเพมประสทธภาพกาทางาน จะทาได กโดยตอง

ทมเท สนใจปญหาและความตองการของมนษยในสวนทเกยวกบการทางาน การคนพบทโรงงาน

Hawthorne ทาให ทราบความจรงวาการทผลผลตจะเพมสงขนได ความสาเรจจะอยทปจจยดาน

จตวทยาและปจจยทางสงคมของผทางาน ไม นอยไปกวาปจจยทเกยวกบตวงาน เมโยและคณะ

ศกษาชใหเหนวา ผบรหารทกคนตองสนใจตอความรสกของคาทางาน จงจะเปนบอเกดทาให การ

เพมผลผลตและการสรางความสาเรจทางการบรหารบรรลผลสาเรจลงได

การทางานตางๆ ภายในองคกรนน จะตองทางานให บรรลวตถประสงคขององคกรทวางไว

อยางรวดเรว ประหยด และมประสทธภาพ สงสด ผบรหารจะตองมยทธวธในการทางาน โดยการ

จดสภาพแวดลอมทเกยวของกบประสทธภาพ ในการทางานม 3 ประการ คอ

(ประภาพร ตงตรงไพโรจน, 2545)

1. สภาพแวดลอมทางภายภาพของททางานประกอบดวยอปกรณอานวยความ

สะดวกในการปฏบตงาน เชน เครองมอ เครองใช แสงสวาง อณหภม การถายเทอากาศ หองทางาน

เปนสดสวน พร อมทงสงอานวยความสะดวกในการทางาน รวมถงการใหสวสดการตาง ๆ เปนตน

องคประกอบของกาลงขวญในการปฏบตงานทด ประกอบดวยสภาพของสถานททางานทถกตอง

ตามสขลกษณะ มอากาศถายเทได สะดวก มแสงสวางเพยงพอ มเครองมอใชในการปฏบตงานอยาง

พรอมมลและทนสมย ถาหากอาคารสถานทในการปฏบตงานไม เหมาะสมหรอขาดวสดอปกรณใน

การปฏบตงาน จะเปนสาเหตทาใหขวญในการปฏบตงานของคนงานไม ด

1.1 การจดใหมอปกรณในการปฏบตงานอยางเพยงพอจะทาใหเกดประโยชน ดงน

14  

1.1.1 ชวยใหทางานได สะดวกรวดเรวยงขน ในปรมาณทสงขน ซงเทากบเปน การลด

ตนทนในการทางานตอหนวยลง

1.1.2 ลดความเมอยล า เบอหนายของผปฏบตงาน กลาวคอ งานบางอยางทซ าซาก

แทนทจะใหคนทา ถาใช เครองจกรทาแทน ซงจะชวยใหคนมเวลาเหลอไปทางานทสรางสรรค

ยงขน

1.1.3 ชวยใหเกดความเปนระเบยบเรยบรอย คนหางาย สวยงาม สบายตาและสบายใจ

1.2 การจดสถานทใหเหมาะสม หลกการจดสถานททางานโดยทวไปคอ หลกการ

จดสรรใหใชพนท ทกตารางนวทมอยใหคมคาทสด โดยสามารถปฏบตงานได อยางมประสทธภาพ

และประหยดพนทดวย ซงเปนการหาความลงตวระหวาง เครองใช อปกรณ ความคล องตวของการ

ตดตอสอสารในองคกร

2. สภาพแวดลอมทางชวะ - เคม คอ บรรดาสงเหลอใช สงมชวตเลก ๆ และสงแวดลอมทาง

เคม คนทางานอาจเขาไปสมผสถกโดยร ตวและไม ร ตว ในระหวางชวโมงการทางาน นนอาจเปน

อนตรายตอสขภาพ เชน แสงจากเครองถายเอกสารอาจมผลตอสายตา กาซคารบอน มอนนอคไซด

จะทาใหเลอดนาออกซเจนไปใชไดนอยกวาปกต หรอสารตะกวททาใหเกดโรคโลหตจางและ

กอใหเกดโรงมะเรงในเมดเลอด ถาไดรบปรมาณมาก สารพษเหลานจะออกฤทธทนทหรออาจ

สะสมจนเกดอนตรายภายหลง ดงนนจงควรหาวธปองกนทเหมาะสมและเพอใหปลอดภยจากฝ น

ควน สารพษ แสงทไม พงปรารถนาและอน ๆ ผบรหารในสถานททางานใกลสงเหลาน ควรตดตง

เครองปรบอากาศหรอเครองฟอกอากาศ กจะสามารถชวยใหสภาพการทางานดขน

3. สภาพแวดลอมทางเศรษฐกจและสงคม คอ สภาพเศรษฐกจและความเกยวพน ระหวาง

คนททางานดวยกนนน มผลกระทบตอประสทธภาพการทางานไมนอย ปจจยแวดลอมทางดาน

เศรษฐกจและสงคม อาจแยกเปนเรองของความสมพนธกบผรวมงาน การบงคบบญชา ค าตอบแทน

และสวสดการ สภาพแวดลอมอน ๆ ในองคกร เชน บรรยากาศประชาธปไตยหรอเผดจการ คานยม

วฒนธรรมภายใน เปนตน จากสภาพเศรษฐกจสงคมและการเมองทเปลยนแปลงไป อยางรวดเรว

สงผลใหคนสวนใหญมระดบการศกษาสงขน และมาตรฐานทางดานสงคมความตองการทางดาน

รางกายและจตใจสงขนตามไปดวย ในขณะเดยวกนโครงสรางองคกร และรปแบบ ในการบงคบ

บญชาของราชการโดยทวไปยงเปลยนแปลงไปไม มากนน ผลทตามมากคอผเข ามาทางานรนใหม ๆ

15  

มกร สกผดหวงทตองมาเผชญกบสภาพแวดลอมการทางานทลาหลง และมปญหามากกวา ภายนอก

มากมาย ทาใหยากทผทางานใหมจะปรบตวได ทน ปญหาการขาดงานและความ เฉอยชาไร

ประสทธภาพหรอตอรองเรยกรองกอาจจะเกดขนตามมา

สมยศ นาวการ (2544) ได กลาววา โดยทวไปปจจยทเกยวของในการจงใจ พนกงานในการ

ปฏบตงาน มดงน

1. โอกาสของความกาวหนา ผกพนอยอยางใกลชดกบความเจรญเตบโตสวน

บคคลในฐานะทเปนตวจงใจอยางหนง

2. ความทาทายของงาน บคคลหลายคนถกจงใจดวยความทาทายของงาน ซงใน

การจงใจพนกงานใหปฏบตงานอยางดทสด ควรทจะพยายามทาใหงานมความทาทายเทาทจะ

เปนไปได

3. การมสวนรวมในการวางแผน โดยทวไปพนกงานจะมแรงจงใจมากขน ถ าหาก

วา พนกงานถกขอใหชวยวางแผนการทางาน และจดสภาพแวดลอมของการทางาน

4. การยกยองและสถานภาพ

5. ความรบผดชอบและอานาจ

6. ความมนคงในงาน

7. ความเปนอสระในการปฏบต

8. โอกาสของความเจรญเตบโตสวนบคคล

9. สภาพแวดลอมของการทางานทด สภาพแวดลอมของการทางานรวมทงปจจย

ทางกายภาพและจตใจทอยลอมรอบงาน แตกตางกนในความสาคญในฐานะทเปนตวจงใจ พบวา

บคคลททางานอย ภายในสภาพแวดลอมของการทางานททนสมยทมอปกรณใหมสด และสงอานวย

ความสะดวกทด ไม มแรงจงใจในการทางาน ในทางกลบกน บคคลบางคนททางานอย ในภายใน

สภาพแวดลอมทไม สวยงามเลย แต มแรงจงใจสงมาก

สรปไดวา ความสมพนธระหวาง สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน กบประสทธภาพในการ

ปฏบตงานมความสมพนธซงกนและกน แต สภาพแวดลอมในการปฏบตงานมใชเปนสงเดยวททา

ให การปฏบตงานมประสทธภาพ ทงนขนอยกบพนกงานผปฏบตงานดวยทจะสงผลใหการ

ปฏบตงานเปนไปอยางมประสทธภาพ หากองคกรใดมสภาพแวดลอมในการปฏบตงานทด ยอมกอ

16  

ให เกดผลตอพนกงานผปฏบตงานในการใหความรวมมอรวมใจตอการปฏบตงาน ในทางกลบกน

องคการใดมสภาพแวดลอมในการปฏบตงานทไม ด ยอมกอใหเกดผลเปนไปในทางขาม

เชนเดยวกน เหนไดวา สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน มผลตอการปฏบตงานทมประสทธภาพ

ของบคลากรในองคกรดวย

2.5 องคประกอบของสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

สภาพแวดลอมในการทางานในการปฏบตงาน ประกอบไปดวยดานตางๆ ดงน

2.5.1 ดานกายภาพ

การบรหารงานทกประเภทจาเปนตองมปจจยหรอทรพยากรพนฐาน สภาพแวดลอมทาง

กายภาพกนบวาเปนปจจยทสาคญประการหนงทสงผลตอการจดสภาพแวดลอมของหนวยงานการ

จดสภาพแวดลอมในการทางานทด จะกอใหเกดแรงจงใจในการทางาน ผปฏบตงานยอมปฏบตงาน

ดวยความเปนสข สภาพแวดลอมในการทางานดานกายภาพของบรษท หมายถง สภาพแวดลอมท

เปนวตถ ไดแก บรเวณสานกงาน อาคาร หองทางาน สงทชวดถงลกษณะสภาพแวดลอมในการ

ทางานดานกายภาพทด คอ การรกษาความสะอาด ปลอดภย รมรน สวยงาม เปนระเบยบ สะดวก

ในการในสญจรและใชประโยชนอยางคมคา สภาพแวดลอมทางกายภาพนบเปนสงสาคญประการ

หนงทจะกอใหเกดบรรยากาศทด หรอไมดกได ผบรหารจาเปนตองตระหนกถงความสาคญของ

ปจจยดานน โดยพยายามจดหา ปรบปรง พฒนาตลอดจน บารงรกษาใหสามารถเอออานวยตอการ

ปฏบตงานของผรวมงาน มผรหลายทานไดเสนอแนะเกยวกบการจดสภาพแวดลอมในทางดาน

กายภาพ ดงตอไปน

วจตร วรตบางกร (2521) ไดเสนอแนะเกยวกบการจดบรเวณและเนนความสวยงามความ

เปนระเบยบ ทาใหมเจตคตทดตองานและยงชวยลดปญหาความกดดนตางๆ ทเกดขนใน

ชวตประจาวนได การปรบอณหภมภายในอาคารสถานททางาน ทาใหการปฏบตงานไมรจกเหนด

เหนอย ไมเครยด ไมหงดหงด ไมทาอะไรผดพลาดอยเสมอ ไมเกดความเบอหนายในการทางาน

แสง ส เสยง การมองเหนตองใหพอเหมาะพอดกบสภาพการทางาน ตองคานงถงประโยชนใชสอย

ประหยด และมประสทธภาพ จะตองคานงถงความปลอดภย เครองมอเครองมอเครองใชตางๆ

จะตองไดมาตรฐาน และถกตองตามหลก เพอใหสะดวกในการใชงานของผปฏบต

17  

2.5.2 ดานสวสดการและประโยชนเกอกล

สวสดการ (Welfare) ในวงการบรหารธรกจและการบรหารบคคลอาจจะเรยกกนหลาย

อยาง เชน ผลประโยชนเกอกล ผลประโยชนพเศษ ไดมผใหความหมายของสวสดการมลกษณะ

สอดคลองกน ดงทกลาววา สวสดการเปนกจกรรมหรอ บรการใดๆ ทหนวยงานจดขนเพอให

คนงานไดรบความสะดวกสบายในการทางาน ทาใหคนงานมความมนคงในอาชพ นอกเหนอจาก

เงนเดอน และคาจางประจา

สมพงษ เกษมสน (2526) ใหความหมายของคาวาประโยชนเกอกล หมายถง เปนการตอบ

แทนปฏบตงานอนเปนสวนนอกเหนอจากเงนเดอน ไดแก การอนญาตใหลาไปศกษาหาความร

เพมเตม การลาหยดโดยไดรบเงนเดอนเนองดวยเหตเจบปวย การไดรบโบนส บาเหนจ บานาญ

เงนสงเคราะหอน เชน คารกษาพยาบาล คาเลาเรยน

กตมา ปรดดลก (2532) ไดแบงสวสดการและประโยชนเกอกลทหนวยงานจดขนแบง

ออกเปน 2 ชนด คอ

1. ปจจยทเปนตวเงน ไดแก คาเชาบาน คารกษาพยาบาล คาเลาเรยนบตร

คาอาหาร คาทางานนอกเวลา เงนชวยเหลอบตร บาเหนจบานาญ เปนตน

2. ปจจยทไมเปนตวเงน ไดแก สทธในการลากรณตางๆ

2.5.3 ดานเพอนรวมงาน

การทางานในองคกรบคลากรจะทางานเปนกลมไมมใครทางานคนเดยว ดงนนถา

คนใดคนหนงไมทางานกอาจกอใหเกดความเดอดรอนใหคนอนดวย ถาคนหนงคนใดทางานดกวา

คนงานคนอนๆ กจะไดรบความกดดนใหทางานใหดขนดวย ซงเปนกฎธรรมดาภายในกลม เมอ

บคคลเหนคนอนทาอะไรดกวาหรอทาสาเรจกอยากจะทาบางตามมาตรฐานนน ทงนกเนองจาก

บคคลมความรสกตองการแขงขน ในองคกรทวไปกเชนเดยวกนจะมการแขงขนและคอยจบตาดวา

คนอนเขาทางานอยางไร มความรสกและสนใจตองานอยางไรบาง สาหรบการปฏบตงานผรหลาย

ทานใหขอคดเหนเกยวกบการปฏบตงานรวมกบผรวมงานดงตอไปน

วจตร อาวะกล (2528) ใหขอเสนอแนะวา เพอนรวมงานทดนนจะตองสรางบรรยากาศใน

การทางานใหเปรยบเสมอนฉนพนอง สาหรบการทางานอยกบคนหลายคนกมโอกาสทจะเกดความ

ขดแยง ไมเขาใจกนและสรางความสมพนธกบเพอนนน ควรปฏบตดงน

18  

1. ยกยองแกเพอน ทาใหคนอนเหนวาตนมความสาคญ

2. มความจรงใจตอเพอน ความสจรตใจตอบคคลอน ทาใหเราเปนทรกใครนบถอ

3. หลกเลยงการนนทาเพอน ผอนจะมองเราเปนคนไมด

4. อยาซดทอดความผดใหเพอน การซดทอดเปนการยกตนเหนอผอน เพอนฝงไม

อยากรวมงานดวย ทาใหขาดความรวมมอ

5. ยกยองชมเชยเพอนในสงทควรทาเปนการใหกาลงใจสนบสนน ใหการยนยนใน

ความดนน ทกคนชอบการยกยองชมเชย เพราะเปนอาหารทางใจ

6. ใหความรวมมอในกจการของเพอนดวยความเตมใจเสมอ การชวยเหลอเกอกล

เปนคณธรรม เปนเครองมอยดเหนยวนาใจกน เปนการสรางความสมพนธอนดตามหลกสงควตถ

คอ ทาตนใหเปนประโยชน

7. ใหเพอนไดทราบในเรองทเขารบผดชอบหรอเกยวของ แสดงความปรารถนาด

ตอเพอน เพอนจะเหนใจเรา เกดความซาบซงในนาใจไมตรของเรา และเปนมตรทดของเราสบไป

8. ฟงความเหนของเพอน ตองใหเกยรตกน โดยฟงเขาแสดงความคดเหนบาง ใน

หมเพอนตองใหมความเสมอภาคกนในการแสดงความคดเหน ควรรบฟงความคดเหนของเพอนๆ

ทเสนอแนะและการใหคาแนะนาและขอเสนอแนะ

9. หลกเลยงการทาตวเหนอเพอน ตองใหเกยรตเพอรวมงานทกคน

2.5.4 ดานผบรหาร

ในการบรหารงานใหประสบผลสาเรจนนมใชเกดจากความสามารถของ

ผบงคบบญชาเพยงผเดยว แตเปนผลมาจากความรวมมอของเพอนรวมงานภายใตการนาของ

ผบงคบบญชาทด ผบงคบบญชาทดนนจะตองเปนผใชอานาจภายใน เชน ความเชอมน ความ

ศรทธาทผใตบงคบบญชามตอผบงคบบญชามากกวาการกาหนดภาระหนาทโดยปราศจากการแสดง

ความคดเหนและขอเสนอแนะแตประการใด สาหรบการบงคบบญชาควรเปนไปในทางสรางสรรค

ผบงคบบญชามหนาทดแลความทกขสขของผใตบงคบบญชา ในขณะเดยวกนจะตองสราง

บรรยากาศใหผใตบงคบบญชาจะตองใชวธการตางๆ โดยเฉพาะอยางยงการรจกสรางนาใจในการ

ทางาน และรจกสรางมนษยสมพนธทดแกผใตบงคบบญชา มผเสนอแนะเกยวกบผบงคบบญชา

ดงตอไปน

19  

สพฒนา เดชาตวงศ ณ อยธยา (2541) ใหขอเสนอแนะเกยวกบผบงคบบญชาทม

ประสทธภาพ จะตองเปนผมความสามารถจดการเกยวกบบคคล และมความสามารถ การจดการ

เกยวกบการจดสภาพแวดลอม ไดแก เครองอานวยความสะดวก เครองอานวยความสขทสงผลตอ

การทางานทด เรมตงแตการกาหนดนโยบาย ควรใหบคลากรในองคกร มสวนรวมนาขอมลจาก

สภาพจรงมากาหนดเปนนโยบาย การมอบหมายงานและการสงการตองชดเจนเหมาะสมกบความร

ความสามารถ เหมาะสมกบกาลง มอบหมายงานแลวตองตดตาม ดแลคอยใหความชวยเหลอยกยอง

ชมเชยเปนการสรางขวญและกาลงใจ ในสวนของผบงคบบญชาควรจะตองพฒนาตนเองใหเปนคน

ทนสมย สามารถบรหารใหเปนไปอยางมประสทธภาพ การพฒนาตนเองกระทาไดโดยการศกษา

คนควาเพมเตม การอานหนงสอและเอกสารทางวชาการทใหความรเกยวกบการบรหารงานเทคนค

และแนวทางปฏบตงานใหมๆ

2.5.5 ดานปรมาณงาน

ประภาพร ตงตรงไพโรจน (2545) ไดกลาวถงแนวคดของปเตอรสนและ พลาวแมน ซงได

กลาววาประสทธภาพประกอบดวยปจจยสาคญ 5 ประการ คอ

1. คณภาพของงาน Quality จะตองมคณภาพสง คอผผลตและผใชประโยชน คมคาและม

ความพงพอใจ

2. ปรมาณงาน Quality ของงานทเกดขน จะตองเปนไปตามความคาดหวงของหนวยงาน

3. เวลา Time คอ เวลาทใชในการดาเนนงานจะตองเหมาะสมกบคณภาพ และปรมาณของ

งาน รวมทงจะตองเปนไปตามกาหนดและสภาวการณดวย

4. วธการ Method ในการดาเนนงานจะตองอยในลกษณะทตองการ

5. คาใชจาย Costs ในการดาเนนงานทงหมดทงหมดจะตองเหมาะกบงานและวธการ คอ

จะตองลงทนนอยและไดกาไรมากทสด

20  

2.6 ความหมายและแนวคดเกยวกบความเครยด

ความเครยด (Stress) เปนคาทมาจากภาษาละตน คอ strictus หรอ strict หมายถงความ

กดดนททาใหรสกไมสบาย เปนภาวะททาใหเกดความวนวายทางจตใจ ทาใหบคคลนนๆเสยความ

สมดลของตนเองอนเปนแรงผลกดนใหมพฤตกรรมเปลยนแปลงไป เพอใหความรสกดงกลาวลด

นอยลง และรกษาความสมดลไว

ความเครยดในการทางานจดเปนจตลกษณะตามสถานการณทเกดจากปฏสมพนธระหวางบคคลกบสงแวดลอม โดยทบคคลจะมการรบรลกษณะของสถานการณและการตความสถานการณไปตามความคาดหวง ประสบการณ ลกษณะพนฐานสภาพสงคม และวฒนธรรมของแตละคน ดงนนความเครยดเปนสวนหนงของชวตทบคคลนน มสวนพวพนอยดวย ความเครยดของแตละคนจะเปนแรงผลกดนทอยเบองหลงททาใหบคคลเหลานนประสบความสาเรจและในทางตรงกนขาม ความเครยดกเปนประดจฆาตกรซงสามารถฆาและทาลายความสาเรจในชวต ความเครยดจงเปนลกษณะเฉพาะทจะสงผลตอการแสดงออกของบคคล แตถามความเครยดอยอยางตอเนองและเปนระยะเวลานานๆจะเปนสาเหตทาใหเกดโรคทางกายและโรคทางจตได นกวชาการหลายทานไดศกษาเรองความเครยด และใหความหมายตางๆกน ดงน

รชนวรรณ วงศพระจนทร (2544) ไดกลาวถงความเครยดไววาเปนปฏกรยาตอบสนองของ

บคคลตอสงทมาคกคาม ซงอาจจะเกดขนในลกษณะของการทาราย คกคาม หรอ ทาลายกได

เซลย ( Selye, 1983) ผไดรบยกยองวาเปนบดาของการศกษาเกยวกบความเครยดอธบาย

โดยอาศยพนฐานทางสรรวทยาและชวเคมวา ความเครยดเปนภาวะหนงของระบบสงมชวตทเกด

กลมอาการเฉพาะขนในรางกายทรางกายและจตใจมปฏกรยาตอบสนองตอสงทมาคกคามขดขวาง

การทางาน การเจรญเตบโต ความตองการของมนษยทงจากภายในและภายนอกรางกาย เปนผลให

เกดความเปลยนแปลงภายในรางกาย เพอตอตานการคกคามนน และอธบายเพมเตมวาความเครยด

เปนเหตการณธรรมชาตทเกดขนกบสงมชวตทมความรสกออนไหว ความเครยดในระดบหนงจะ

ทาใหคนเกดการปรบตวซงมความหมายมากกวาการตอบสนองทางดานรางกาย การปรบตวนมทง

ดานบวกและดานลบ และเปนสงทสามารถหลกเลยงได ความเครยดทมมากและเกดผลยาวนานจะ

ทาใหเกดการเปลยนแปลงดานความร สตปญญา ทศนคต และอารมณ

21  

ศภชย เยาวะประภาษ (2525) กลาววา ความเครยดคอ ความกลวหรอความเจบปวดตางๆ ทเขามาแทรกซอนในวงจรการทางานตามปกตของรางกายและจตใจ ทาใหรางกายและจตใจเสยดลยภาพทคนปกตพงมจงเกดความเครยดขนความเครยดนยงรวมไปถงความบบคนตางๆ ทงทางรางกาย ทางใจและทางอารมณทเกดขน หากกลาวอยางสนๆ ความเครยดกคอ สภาวะทางกายและใจทบบคนจนทาใหระบบการปรบตวของบคคลตองผดปกตไป

ฐานา ธรรมคณ (2532) กลาววาความเครยด หมายถง กลมพฤตกรรมตอบสนองทเกดขนเมอมความวตกกงวล คบของใจ โกรธ และไมสามารถปรบตวใหเขากบสถานการณ หรอมความลาบากในการพจารณาตดสนใจ

มารยาท จตบรรพต (2534) ใหความหมายวา ความเครยดคอ ปฏกรยาทเกดขนจากการสะสมความกดดนตางๆ ไวในรางกายและจตใจเปนปรมาณมากพอสมควรและแสดงออกเปนอาการตงเครยดใหเหน

เบค (Beck, 1990) ไดใหคานยามขอความเครยดไว 3 แนวดวยกน คอ 1. การนยามในแงของสงเรา (Stimulus Definition) เปนการนยามความเครยดในแบบของ

เงอนไขของสงแวดลอมทเฉพาะเจาะจง เชน เสยงทดง หรอความรอน เปนตน ซงในเงอนไขเดยวกนนนจะไมทาใหบคคลทอยภายใตสภาพการณดงกลาวเกดความเครยดขนเทาๆ กน

2. การนยามในแงของการตอบสนอง (Response Definition) ในแงนน เซลย (Selye, 1983) ไดกลาววาความเครยดเปนสภาวะทสามารถแสดงใหเหนไดอยางชดเจนโดยอาการตางๆ แบบแผนของอาการตาง ๆ ดงเชนในลกษณะทางอารมณนน ปฏกรยาในแบบสหรอถอยหน (Fight-Flight Reaction) จะนาไปสความรสกออนลาและออนเพลย เราไมสามารถใชคานยามในแงของการตอบสนองนเพอทานายวาสถานการณใดทจะทาใหบคคลเกดความเครยด แตอยางไรกตามเราสามารถบอกไดจากประสบการณวาบางสงบางอยางสามารถทาใหเกดความเครยดได เชน อาการสลบจากการผาตด ความเจบปวด ความเยน หรอการเสยเลอด เปนตน

3. การนยามในเชงปฏสมพนธ (Interaction Definition) นกจตวทยาสวนมากไดให ความหมายของความเครยดในรปของสงเราและการตอบสนอง (Stimulus and Response) ปฏสมพนธระหวางอนทรยกบสงแวดลอม (Organism-Environment Interaction) ดวยเหตน ความเครยดจงเกดขนเมอมความไมสมดลระหวางความตองการในการตอบสนองของอนทรย ความไมสมดลเปนอตวสยบางสวน (Partly Subjective) ซงขนอยกบการทบคคลรบรวาตนเองสามารถตอบสนองตอสงแวดลอมไดอยางมประสทธภาพ และใหความสาคญของการตอบสนองดงกลาว บคคลมความสามารถในการตอบสนองทมประสทธภาพอยางสมบรณนนอาจจะไมไดรบรวา

22  

ตนเองไมสามารถทาไดจงเกดความรสกเครยดขน ในทางตรงกนขามบคคลทอาจจะรบรวาตนเองอยในภาวะทไมสามารถตอบสนองตอสงแวดลอมไดกจะไมรสกเครยดแมวาสวนทเปน ภววสย (Objectively) จะมความสามารถไมมากไปกวาคนทรสกวาตนเองเครยด

เธอรเนอร และเฮลมส (Turner & Helms, 1983) ไดกลาววาความเครยดคอการตอบสนองทไมเฉพาะเจาะจงของรางกายทมตอความตองการของรางกายทงทางจตภาพและกายภาพและตวกระตนความเครยด คอเหตการณภายนอกหรอเงอนไขซงมผลกระทบตอดลยภาพของอนทรย (Organism’s Equilibrium)

ไพโรจน เรองทพย (2546) ไดนยามความเครยดในการทางานวาความเครยดเปนปฏกรยาทางสรรวทยาและทางจตวทยาทเกดขนเมอบคคลรบรวาไมมความสมดลระหวางระดบของความกดดนหรอระดบของงานทจะตองทากบความสามารถทจะตองตอสกบความกดดนนนหรอความสามารถทจะทางานนน สรปไดวา ความเครยดเปนอาการตอบสนองทางดานรางกายและจตใจของมนษยตอสง

กระตนทงทางรางกายและจตใจ โดยแสดงออกในลกษณะความรสก ไมสบายใจ คบของใจ

ขดแยงในใจ อดอดใจ หงดหงด วตกกงวล ซมเศรา นอนไมหลบ ตวสน ใจสน ปวดศรษะ หรอ

อาการของโรคตางๆ เชน ความดนโลหตสง และเปนโรคหวใจเปนตน ซงสงผลตอการทางานตางๆ

ทงทางรางกายและจตใจ

2.7 ทฤษฎทเกยวกบความเครยด

1. ทฤษฎความเครยดของเซลย (Selye Stress Theory)

เซลย (Selye , 1983) ไดกลาวถงความเครยดวา เกดจากรางกายรบการคกคาม สงคกคาม

(Stressors) นนอาจจะเปนไดทงสงทดและสงทเลว ซงทาใหสมดลของรางกายเปลยนแปลงได เชน

ทหารทอยในสนามรบสามารถจะเกดความเครยดได เมอมสงคกคาม รางกายจะมการตอบสนอง

ทาใหเกดการเปลยนแปลงทางสรรวทยาและชวเคมของรางกาย การเปลยนแปลงของพฤตกรรม

ตางๆ น เรยกวา การปรบตว หรอท เซลย เรยกวา general adaptation syndrome (gas) สามารถแบง

ออกได เปน 3 ระยะ คอ

1.1 ระยะเตอน เปนระยะทเรมมสงคกคาม รางกายพยายามทจะรกษาสมดลไว โดย

ผลตฮอรโมนหลายชนด เชน a.c.t.h., adh, catecholamine epinephrine, nor epinephrine ฮอรโมน

23  

เหลานทาใหอตราการเตนของหวใจสงขน ความดนโลหตสง ผวหนงซดเยน เกดแผลในกระเพาะ

อาหารและลาไส ทองอด เบออาหาร อาหารไมยอย และนอนไมหลบ เปนตน

1.2 ระยะตอตาน เปนระยะทบคคลพยายามใชกลวธตางๆ เพอปรบตวตอสงทมา

คกคาม

1.3 ระยะหมดกาลง เปนระยะทรางกายไดมการตอบสนองตอสงคกคามจนสด

ความสามารถ ไมสามารถตอบสนองไดอกตอไป เกดชพจรผดปกต ความดนโลหตตา ออนเพลย

และเสยชวตในทสด

จากทฤษฎของเซลยสรปไดวาเมอเกดสงคกคามความเครยดกเกดขน รางกายกจะม

ปฏกรยา ตอบสนองตอความเครยดตามแตสภาพทรางกายรบรภายในรางกาย คอผลตสารเคมททา

ใหเกดความดนโลหตสง เบออาหาร นอนไมหลบ เปนตน และจะมผลตอการทางานของผนน

2. ทฤษฎภาวะวกฤตและการใหความชวยเหลอบคคลทตกในภาวะวกฤต (Critisis theory

and crisis invention principle)

ภาวะวกฤต หมายถง ภาวะทบคคลมความยงยากในการตดสนใจ ตดสนใจไมได หรอ

แกปญหาไมได ซงเปนชวงเวลาทบคคลมความทกขหนก แมวาจะไดใชวธการตางๆ แกปญหา

หรอใชกลไกทางจตทเคยใชมาแลวในการปรบตวแตกใชไมไดผล ทาใหบคคลสนหวง และม

ความวตกกงวลสงขนเรอยๆ หรอเรยกวา เปนภาวะของการเสยสมดลทางจตใจ ผลของภาวะวกฤต

ทางอารมณดงกลาว สามารถลาดบเปนขนตอนได ดงน

ขนตอนท 1 บคคลจะรสกวามความเครยดสงขนเรอยๆ

ขนตอนท 2 มอาการแสดงออกถงความยงยากใจ ลาบากใจ และขนมว

ขนตอนท 3 การปฏบตหนาทตางๆ เสยไป กนไมไดนอนไมหลบ

โดยทวไปภาวะวตกฤตเปนผลตอเนองจากการทบคคลมความเครยด จะดวยสาเหตใดกตาม ไมวา

จากสงแวดลอมภายนอก หรอ ภาวะในรางกาย สามารถจาแนกไดเปน

2.1 ภาวะวกฤตทเกดขนจากรางกาย หมายถง ภาวะวกฤตทเกดขนภายในตว

บคคลเปนเหตการณทเกดขนในชวงตางๆ ของชวตทดาเนนไปดวยพฒนาการของรางกาย จตใจ

อารมณและสงคม ซงเปนสงททกคนหลกเลยงไมได

24  

2.2 ภาวะวกฤตทมสาเหตมาจากภายนอก หมายถง ภาวะวกฤตทมสาเหตมาจาก

ภายนอกตวบคคล หรออาจเปนเหตการณทเกดขนกบบคคลใกลชด แตมผลกระทบโดยตรงตอ

ความรสกของบคคล แบงออกเปน

2.2.1 เหตการณในชวตทคาดหวงวาจะเกดขน เชน พอแมแยกทางกน การ

ทางานจนเกษยณอาย เปนตน ซงบางครงอาจะไมทาใหเกดภาวะวกฤตทกครงไป

2.2.2 เหตการณในชวตทไมเคยคาดหวงวาจะเกดขน เชน แผนดนไหว รถชน

เปนตน

จากทฤษฎสองทฤษฎขางตนสรปไดวา เมอเผชญกบสภาพกดดนไมวาภายนอกหรอภายใน

แลวไมสามารถตดสนใจหรอแกไขได จะเกดภาวะเสยสมดลทางจตใจ เปนผลของภาวะวกฤตทาง

อารมณ ทาใหเกดความเครยดได

2.8 ปจจยทกอใหเกดความเครยด

สนทร เชปละ (2539) ใหความหมาย “ปจจยททาใหเกดความเครยด” วาเปนตวกระตนททา

ใหบคคลเกดความเครยด อาจจะเปนสงแวดลอมภายนอก เชน ลกษณะทางกายภาพ

ความสมพนธระหวางบคคล สงคม และสงกระตนทเปนสงแวดลอมภายใน เชน ความคด

ความรสก เปนตน

สวนย เกยวกงแกว (2539) จาแนกปจจยทกอใหเกดความเครยดเปน 2 ประเภท ดงน

1. ปจจยทกอใหเกดความเครยดทมาจากสงแวดลอมภายนอกตวบคคล ไดแก

1.1 สงแวดลอมทางกายภาพ เชน สภาพอากาศทรอนหรอเยนเกนไป แสงสวางท

จาหรอมดเกนไป สภาพอากาศทไมบรสทธมกลนหรอควนพษ อปกรณทใชไมสะดวก นอกจากน

การขาดแคลนปจจยทจาเปนในการดาเนนชวต เชน อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค

กเปนสงททาใหเกดความเครยดได

1.2 สภาพสงคมและสมพนธภาพกบบคคลอน อาจเปนสงชวยหรอกอใหเกด

ความเครยดไดในขณะเดยวกน เชน ความไมปรองดองกนของบคคลในครอบครว การทะเลาะ

เบาะแวงการโตเถยง การอจฉารษยา สภาพความเปนอยทแออด การขาดเพอน และการตองอยคน

เดยวอยางโดดเดยว เปนตน

25  

1.3 สภาวการณและเหตการณอนๆ ทเปลยนแปลงไป แยกไดเปน 2 ประเภท คอ

1.3.1 สภาวการณทกอใหเกดความชนชมยนด เปนภาวะททาใหบคคลตอง

ปรบตวเหตการณเหลาน ไดแก การแตงงาน การตงครรภ การคลอดบตร การจบการศกษา การ

เขางานใหม การเลอนตาแหนง และการไปศกษาตอตางประเทศ

1.3.2 สภาวการณทกอใหเกดความรนทดใจ เศรา และสะเทอนใจ เหตการณ

เหลาน ไดแก การหยาราง สมาชกในครอบครวเจบปวย สามหรอภรรยาเสยชวต การไมประสบ

ความสาเรจในการทางาน สภาพเศรษฐกจททรดลง และการเกษยณอาย

2. ปจจยทกอใหเกดความเครยดทจากภายในตวบคคล ไดแก

2.1 โครงสรางของรางกายและสภาวะทางสรรวทยา กลาวคอ โครงสรางของ

รางกายเปนสวนทไดรบการถายทอดมาจากบรรพบรษ บางคนไดรบสวนทดของบดามารดาทาใหม

โครงสรางของรางกายสมบรณและมสขภาพด บางคนไดรบสวนดอยของบดามารดา ทาใหรางกาย

ไมสมบรณเกดโรคตางๆ ไดงาย ความสามารถทซอนแผงอยนอยทาใหความสามารถในการ

แกปญหาไมด ทนตอสภาวะความเครยดไดนอย ทาใหเกดความเครยดไดงาย

2.2 ระดบพฒนาการ สภาพรางกายทเจรญเตบโตและพฒนาการไมปกต ทาใหเกด

โรคไดงายเชนเดยวกบสภาพจตใจทมพฒนาการไมดยอมมแนวโนมทจะเกดความเครยดไดงาย

ทงนเนองจากความไมสมดลกนระหวางความคาดหวงของบคคลอนกบความสามารถของบคคลใน

การตอบสนองความคาดหวงนนๆ ระดบของจตใจ อารมณ มผลตอการรบรและแปลเหตการณ

โดยระดบพฒนาการทไมดทาใหการรบรและการแกปญหาไมตรงกบความเปนจรง ซงมผลให

ปญหาไมไดรบการแกไข และกอใหเกดความเครยด

2.3 การรบรและการแปลเหตการณ เหตการณทกอใหเกดอารมณกลว โกรธ

เกลยด หรอตนเตน ถอวาเปนเหตทกอใหเกดความเครยด ทาใหรางกายถกกระตน และมการ

ตอบสนองทางดานสรรวทยา การทบคคลมอารมณกลว โกรธ เกลยด หรอ กงวลนน ขนอยกบ

การรบรและแปลความหมาย โดยทเหตการณแตกตางกน ทงนเพราะบคคลสองคนมความตองการ

ขนพนฐานแตกตางกนมประสบการณชวต ความคาดหวง ทศนคต และการมองโลกไมเหมอนกน

ดงนน การรบรจงเปนสงสาคญททาใหบคคลตอบสนองตอเหตการณไปในทางดหรอราย

จากความหมายดงกลาวน สรปโดยภาพรวมไดวาปจจยททาใหเกดความเครยดเกดจาก

26  

1. ตวบคคลเอง ไดแก ประสบการณชวต บคลกภาพ และอนๆ ทเกยวของใน

ลกษณะปจเจกบคคล

2. ภายนอกตวบคคล เปนเรองของปญหาทเกดจากความสมพนธระหวางบคคล

ปญหาจากอาชพการงาน ปญหาทางเศรษฐกจและสงคม และปญหาอนๆ ทเกยวของและแวดลอม

บคคลอย เชน กฎ ระเบยบ และสงอานวยความสะดวกอนๆ

2.9 ประเภทของความเครยด

ประเภทของความเครยดนนไดมผแบงตามลกษณะตางๆดงตอไปน

กรมคมประพฤต (2538) ไดแบงประเภทของความเครยดไวดงน

1. แบงตามสงทเกด ม 2 ประเภท คอ

1.1 ความเครยดทางรางกาย (Physical stess) เปนความเครยดทเกดจากมสงคกคามตอ

เนอเยอของรางกายแหละสงผลไปกระตนทสมองสวนไฮโปธาลามส (Hypothalamus) แลวเกด

ปรากฏการณตางๆ ทางรางกายโดยผานระบบประสาทซมพาเทตก (Sympathetic Nervous System)

เชน ความรอน ความเยน เสยงดง เปนตน

1.2 ความเครยดทางจตใจ (Pyschologic stess) เปนกระบวนการตอบโตตอสงทมา

คกคามโดยเปนการตอบโตของกระบวนการทางดานจตใจ สาเหตทมาคกคามอาจจะเกดจาก

สงแวดลอมภายนอก หรอเกดจากภายในตวบคคลเอง สวนใหญมกมสาเหตมาจากความขดแยง

(Conflict) ในใจอยางรนแรง (Psychic traurma) เชน เมอไปดภาพยนตรทตนเตนหวาดเสยว จะทา

ใหเกดกลามเนอตงเครยด และหวใจเตนเรว ซงการโตตอบทเกดขนนอาศยประสบการณในอดต

ผานทางกลไกลทางจต

2. แบงตามระยะเวลาทรางกายตอบสนอง ไดแก

2.1 ความเครยดชนดเฉยบพลน (Acute of emergency stess) เปนความเครยดทเกดใน

ระยะเวลาสนๆ เหนผลทเกดจากสงคกคามไดชดเจนและทนท เชน การเกดอบตเหตตางๆ ไฟไหม

รถชน รวมทงภยธรรมชาต และอนๆ

27  

2.2 ความเครยดชนดตอเนอง (Continuing stess) หรอบางคนเรยกวาความเครยดแฝง

(insidious stess) เปนความเครยดทสงคกคามมากระทาตอบคคลอยางตอเนองและเปนเวลายาวนาน

อาจจะเปนสปดาห เดอน ป หรอตลอดชวต ผลจากสงคกคามนนมลกษณะทไมชดเจน แตมการ

สะสมมากขนเรอยๆ เชน การสบบหร การเจบปวยเรอรง การกนอาหารซงผสมสทใชยอมผาการ

เปลยนแปลงของรางกายตามพฒนาการของชวต เปนตน

2.10 สาเหตของความเครยด

ไพโรจน เรองทพย (2546) ไดแบงสาเหตททาใหเกดความเครยดในการทางานออกเปน 3 กลมไดแก

1) ความเครยดจากการทางานในองคกร (Stress of Organizational Careers) ซงประกอบดวยปญหาตอไปน

ก. ความมนคงของการจางงาน ข. ตาแหนงอาชพ ค. องคกรนนเลกกจการ 2) ความเครยดทเกดจากงานทไดรบมอบหมาย (Take Stress) เปนความเครยดท

เกดจากลกษณะงานททา เชน ความยากงายของงาน ความคลองตวของงาน ความพงพอใจในการทางาน

3) ความเครยดจากโครงสรางขององคกร (Organization Structural Stress) เปนความเครยดทเกดจากลกษณะของกลมบคคลททาใหเกดความรสกทจะทางานรวมกนในองคกรหรอไม เชน การยอมรบฟงความคดเหนซงกนและกน การทตองยอมรบทจะทางานตามคาสงการใหความรวมมอกบเพอนรวมงาน ตองทางานกบคนทตนไมชอบ ตองรอคอยคนทมาทางานสาย เปนตน

เบค (Beck, 1990 ) ไดสรางทฤษฎการอนมานสาเหตของความกดดน (Attribution Theory of Depression) ขนมาโดยมเจตนาเพออธบายวา การรบรวาตนมความภาคภมใจในตนเองตานนเปนเครองแสดงอาการของความรสกกดดนและไดอางเหตผลสนบสนนจากงานวจยของเขาวาแบบของการอนมานสาเหตของความกดดนอนไดแกความเชออานาจในตน-นอกตน นนเปนสาเหตของสภาวะความกดดนอยางแทจรง

28  

บราวนและโมเบอรก (Brown and Moberg, 1980) ไดกลาววา ความเครยดทเกยวเนองกบงานนนมรากฐานมาจากหลายสงหลายอยางดวยกน โดยอาจจะเกดขนจากตวงานเองสภาพแวดลอมทางกายภาพ ลกษณะความสมพนธระหวางบคคล บรรยากาศของททางาน ระบบการใหรางวล และปจจยสวนบคคล ดงรายละเอยดตอไปน

1. ความเครยดทมรากฐานมาจากงานทไดรบมอบหมาย (Task-Based Stress) แหลงทหนงของความเครยดนนเกดขนเองจากตวงานเอง ไดแก งานทไดรบมอบหายนนมความยากเกนไปผปฏบตงานมความรสกคลมเครอในงานทตนทาและงานททามมากเกนไปจนไมสามารถใหเสรจไดทนตามเวลาทกาหนด

2. ความเครยดทมรากฐานมาจากบทบาทของตน (Role-Based Stress) แหลงทสองของความเครยดนนมาจากความหวงของบคคลอน เชน ผบรหาร เพอนรวมงาน หรอผใตบงคบบญชาทมตอพฤตกรรมการทางานของตน อยางไรกตาม ความคาดหวงเหลานจะกอใหเกดความเครยดขนจากแหลงน โดยทเกอบครงหนงของผปฏบตงานทมความเครยดจะมความรสกขดแยงในความคาดหวงทมตอบทบาทของเขาเอง และเกอบทงหมดของผปฏบตงานทมความเครยดจะมความรสกวาแนวทางปฏบตงานทคาดหวงของเขานนขดแยงกบผตดสนหรอผทมอานาจในการพจารณาผลงานของเขา นอกจากนเรายงพบวาความเครยดทเกดจากบทบาทของตนนนมความสมพนธกบความรสกภาคภมใจในตนเองตา และการรสกวาไมไดรบการยกยองจากบคคลอนดวย

3. ความเครยดทเกดขนจากสงแวดลอมทางสงคม (Social Environment) ความเครยดสามารถเกดขนไดจากเงอนไขในทางสงคมอกดวย เชน สถานททมคนแออด การขาดความเปนสวนตว หรอความขดแยงระหวางบคคล บรรยากาศขององคกรทมความขดแยงและครกรนดวยความไมพอใจ และภาวะความกดดนสงอนเนองมาจากมผปฏบตงานไมเพยงพอ

4. ความเครยดทเกดจากสภาพแวดลอมทางกายภาพ (Physical Environment) เสยงรบกวน ความรอนหรอเยนจนเกนไป และสงตางๆ ทจะเปนอนตรายตอสขภาพนนจะทาใหเกดความเครยดขนได ภาวะตงเครยดจะเพมมากขนเมอบคคลเกดความรสกกลวรวมกบความเครยดนนดวย เชน ทหารทออกรบ หรอ เจาหนาทดบเพลง เปนตน

5. ความเครยดสวนตวบคคลทนาไปสความเครยดในสภาพการปฏบตงาน (Stress that the Individual Bring to the Work Setting) แหลงของความเครยดนจะมาจาก ชวตสวนตวของผปฏบตงาน ภาวะวกฤตในครอบครว ไดแก การตายของคสมรส การหยารางและการแยกกนอยนอกจากน ยงมลกษณะนสยสวนตวทเกยวพนกบความเครยดอนไดแก การเปนคนทชอบวตกกงวลและการเปนคนทมความเครยดงาย

29  

6. ความเครยดทเกดจากการไดรบขอมลยอนกลบ (Stress Arising form Feedback) ความเครยดสามารถเพมขนไดเมอผปฏบตงานไดรบขอมลยอนกลบเกยวกบการปฏบตงานของเขาไมวาจะเปนการประเมนทไดผลทางบวกหรอทางลบกตาม ลวนแลวแตทาใหผปฏบตงานเกดความเครยดไดทงสน

เธอรเนอร เจฟฟร และเฮลมส โดนล (Turner & Helms, 1983) ไดจดแบงตวกระตนความเครยดออกเปน 5 กลมไดแก

1. ตวกระตนความเครยดทางสงคม (Social Stressors) เชน เสยงอกทกครกโครม หรอ ความแออดยดเยยดของกลมชน

2. ตวกระตนความเครยดทางจตภาพ (Physical Stressors) รวมถงสภาพทางจตใจ ไดแก ความกลมใจ และความวตกกงวล

3. ตวกระตนความเครยดทางจตสงคม (Psychological Stressors) เชน การตกงาน หรอ การตายของเพอน

4. ตวกระตนความเครยดทางชวเคม (Biochemical Stressors) เชนความรอน ความเยน มลภาวะ สารพษตางๆ

5. ตวกระตนความเครยดทางปรชญา (Philosophical Stressors) เชน การขดแยงกบ ระบบคานยม สภาวะทไมมจดมงหมายหรอขาดทศทาง

เทยเลอร (Taylor, 1986) ไดกลาววา ในองคกรตางๆ มปจจยทกอใหเกดความเครยดแกผปฏบตงาน ซงไดแก

1. ปจจยภายในลกษณะของงานเอง เชน สภาพการทางานไมด เครองมอเครองใชไมเหมาะสาหรบผปฏบตงาน งานทหนกหรอซบซอนเกนความสามารถของผปฏบตงานทนาเบอ จาเจ หรอไมนาสนใจ ตลอดจนสงแวดลอมทางกายภาพทเปนอนตรายตอสขภาพ ลวนสงผลใหผปฏบตงานเกดความเครยดไดงาย

2. บทบาทในองคกร เชน บทบาททคลมเครอและขดแยง เปนตน 3. ความกาวหนาในงานอาชพ เชน ไมไดรบความกาวหนาเทาทควร หรอไมทราบแนวทาง

ความกาวหนากเปนสาเหตใหเกดความเครยดได 4. สมพนธภาพในหนวยงาน สมพนธภาพทดจะชวยลดภาวะความเครยดไดเนองจากมการ

เกลอหนนและเปนแรงสนบสนนทางสงคมประการหนง สวนสมพนธภาพทไมดจะนาไปสปญหาดานบทบาทและความเครยดของบคคล ซงแสดงออกในรปของความไมพงพอใจในงาน

5. โครงสรางของสถาบน และบรรยากาศในหนวยงาน ไดแก นโยบายดานตางๆ ของหนวยงาน ขาดการใหคาปรกษาหรอความชวยเหลอทดแกผปฏบตงาน กฎระเบยบในหนวยงานท

30  

เขมงวด การถกจากดพฤตกรรมและการมสวนรวมในหนวยงาน โดยหนวยงานทเปดโอกาสใหผปฏบตงานมสวนรวมมกจะมประสทธภาพในการทางานด มปญหาดานสขภาพทงรางกายและจตใจลดลง และอตราการลาออกหรอ โยกยายของบคลากรลดลงดวย

ชเมอรฮอรน ฮนตและออสบอร (Schrmerhorb Hunt and Osborn, 1991) ได กลาวถงสาเหตพนฐานของความเครยดในการทางานวามาจากตวกระตนความเครยด 3 กลมดวยกน ไดแก การทางาน สงทไมเกยวกบการทางาน และองคประกอบสวนบคคล โดยทไดสรปสาเหตพนฐานดงกลาวและผลทจะเกดจากความเครยดไวดงแสดงในแผนภาพท 2-1

ภาพท 2 : แสดงสาเหตพนฐานของความเครยดและผลทจะเกดจากความเครยด

31  

ปจจยดานการทางาน (Work Factor) 1. ความตองการปรมาณงาน (Task Demand) 1.1 มากเกนไป (Over Load) 1.2 นอยเกนไป (Under Load) 2. พลวตรของบทบาท (Role Dynamics) 2.1 ความคลมเครอในบทบาท (Role Ambiguities) 2.2 ความขดแยงในบทบาท (Role Conflicts) 3. ความสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal Relationship) 4. ความกาวหนาในอาชพ (Career Progress)

ปจจยทไมเกยวของกบการทางาน(Nonworking Factor) 1. ครอบครว 2. เศรษฐกจ 3. เรองสวนตว

ทมา : ไพโรจน เรองทพย. (2546). ปจจยดานความเครยดในการทางานและความพงพอใจในการทางานทสงผลตอความทอถอยในการทางานของเจาหนาทตารวจจราจรกองบงคบการตารวจนครบาล 8. วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต  สถาบนราชภฏธนบร.

ปจจยสวนบคคล (Personal Factors) 1. ความตองการ (Need) 2. ความสามารถ (Capabilities) 3. บคลกภาพ (Personality) 3.1 ความภาคภมใจในตนเอง (Selfesteem) 3.2 บคลกภาพแบบเอ (Type A Personality)

ความเครยดในการ ทางาน

ผลทเกดขน (Potential Consequences) สวนบคคล (Individual) หนวยงาน (Organization) - ปญหาดานพฤตกรรม (Behavioral Problem) - การปฏบตงาน ขวญและแรงจงใจลดลง - ปญหาหาดานสภาพจต (Psychological Problem) (Decreased Performance, Morale and Motivation) - ปญหาดานการใชยา (Medical Problem) - การลาออกจากงานและการขาดงานเพมขน

บทท 3

วธด าเนนการวจย

การศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบ

ความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน เสนอวธด าเนนการวจยตามหวขอดงน

3.1 ประชากร

3.2 กลมตวอยาง

3.3 เครองมอทใชในการวจย

3.4 การสรางและพฒนาเครองมอทใชในการท าวจย

3.5 การเกบรวบรวมขอมล 3.1 ประชากร

ประชากรทใชในการศกษาครงน ไดแก พนกงานระดบปฏบตการส านกงานในเขตนคม

อตสาหกรรมบางพล

3.2 กลมตวอยาง

กลมตวอยางในการศกษาครงน ค านวณหาขนาดของกลมตวอยาง โดยใชสตรการค านวณของยามาเน จากสตรส าหรบค านวณหาขนาดตวอยางทนอยทสดทจะยอมรบไดวามากพอทจะใชเปนตวแทนของประชากรได เนองจากไมสามารถระบจ านวนพนกงานในระดบปฏบตการเขตนคมอตสาหกรรมบางพลได จงใชตารางขนาดของกลมตวอยางของทาโร ยามาเน ทระดบความเชอมน 95 % และความคลาดเคลอนตางๆ ไดจ านวนกลมตวอยางทงสน 400 คน โดยการสมจากส านกงานงานนคมอตสาหกรรมบางพล และส านกงานในโรงงาน 27 แหง ไดแก

1. บรษท กรฟฟทท ทเอนเอฟ จ ากด จ านวน 15 ชด 2. บรษท คทซ (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 25 ชด 3. บรษท ครตะ-จเค เคมคอล จ ากด จ านวน 20 ชด 4. บรษท โคบายาช ออโตพารทส (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 30 ชด 5. บรษท โคบนช (ไทยแลนด) จ ากด จ านวน 15 ชด 6. บรษท เจ เอส บ วายส ไฟเบอรกลาส โปรดกส จ ากด จ านวน 10 ชด

33

7. บรษท โจโฮค (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 15 ชด 8. บรษท เชอวาล อเลคโทรนค เอนโคลสเชอร จ ากด จ านวน 15 ชด 9. บรษท ดเมกซ จ ากด จ านวน 15 ชด 10. บรษท ท.เอฟ.จ.เอนเตอรไพรส จ ากด จ านวน 15 ชด 11. บรษท ไทย-คาโมะ จ ากด จ านวน 10 ชด 12. บรษท ไทคชา (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 10 ชด 13. บรษท ไทย โคะอโท จ ากด จ านวน 25 ชด 14. บรษท บอด แฟชน (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 10 ชด 15. บรษท ไบเออรสดอรฟ (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 15 ชด 16. บรษท มอลลเก เฮลท แคร (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 10 ชด 17. บรษท โมเดอนเคมเคล จ ากด จ านวน 15 ชด 18. บรษท โมรค (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 15 ชด 19. บรษท เยอรมนเอนจเนยรงแอนดแมชนเนอร จ ากด จ านวน 20 ชด 20. บรษท สตารปรนท จ ากด (มหาชน) จ านวน 25 ชด 21. บรษท สวารอฟสก เจมสโตนส (ประเทศไทย) จ ากด จ านวน 25 ชด 22. บรษท เอนไก ไทย จ ากด จ านวน 15 ชด 23. บรษท เอส เค บ ครเอทฟ จ ากด จ านวน 15 ชด 24. บรษท วนแซนช ฟดส จ ากด จ านวน 15 ชด 25. บรษท โกลบอล ยทลต เซอรวส จ ากด จ านวน 15 ชด 26. บรษท อาซาฮ สมบรณ ชปโป โมลดส จ ากด จ านวน 35 ชด 27. บรษท จงสถตย จ ากด จ านวน 150 ชด รวมทงหมด 600 ชด ไดรบคน ทงหมด 432 ชด

34

ตารางท 3-1: ขนาดของกลมตวอยางของทาโร ยามาเน ทระดบความเชอมน 95 % และความคลาดเคลอนตางๆ

ขนาดประชากร ขนาดของกลมตวอยางทระดบความคลาดเคลอน (e)

± 1% ± 2% ± 3% ± 4% ± 5% ± 10%

500 ∗ ∗ ∗ ∗ 222 83 1,000 ∗ ∗ ∗ 385 286 91 1,500 ∗ ∗ 638 441 316 94 2,000 ∗ ∗ 714 476 333 95 2,500 ∗ 1,250 769 500 345 96 3,000 ∗ 1,364 811 517 353 97 3,500 ∗ 1,458 843 530 359 97 4,000 ∗ 1,538 870 541 364 98 4,500 ∗ 1,607 891 549 367 98 5,000 ∗ 1,667 909 556 370 98 6,000 ∗ 1,765 938 566 375 98 7,000 ∗ 1,842 959 574 378 99 8,000 ∗ 1,905 976 580 381 99 9,000 ∗ 1,957 989 584 383 99 10,000 5,000 2,000 1,000 588 385 99 15,000 6,000 2,143 1,034 600 390 99 20,000 6,667 2,222 1,053 606 392 100 25,000 7,143 2,273 1,064 610 394 100 50,000 8,333 2,381 1,087 617 397 100 100,000 9,091 2,439 1,099 621 398 100 ∞ 10,000 2,500 1,111 625 400 100

* หมายถง ขนาดตวอยางไมเหมาะสมทจะ assume ใหเปนการกระจายแบบปกต จงไมสามารถใชสตรค านวณขนาดของกลมตวอยางได ทมา : จกรกฤษณ ส าราญใจ. (Copyright 2544). การก าหนดขนาดของกลมตวอยางเพอการวจย.

สบคนวนท 25 ธนวาคม 2551, จาก http://www.jakkrit.lpru.ac.th/pdf/27_11_44/9.pdf

35

3.3 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการวจย เปนแบบสอบถามเกยวของกบสภาพแวดลอมในการท างาน

ระดบความเครยดและประสทธภาพในการปฏบตงาน แบงเปน 4 สวน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามลกษณะของขอค าถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check List) ซงประกอบดวย เพศ สถานสภาพการสมรส ระดบการศกษาสงสด รายได และ ประสบการณในการท างาน

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงานการรบรของพนกงานเปนแบบสอบถามทผวจยพฒนาขน มลกษณะเปนมาตรประเมนคา (Rating Scale) โดยมค าตอบใหเลอก 5 ระดบของการรบร คอ จรงมากทสด จรงมาก จรง จรงนอย จรงนอยทสด แบบสอบถามทสรางขน มขอค าถามทงหมด 32 ขอ ซงค าถามออกเปน 5 ดาน ไดแก ดานกายภาพ ดานเพอนรวมงาน ดานผบรหาร ดานปรมาณงาน ดานสวสดการและประโยชนเกอกล

จรงมากทสด หมายถง สภาพแวดลอมในปฏบตงานมความเหมาะสมอยในระดบมากทสด

จรงมาก หมายถง สภาพแวดลอมในปฏบตงานมความเหมาะสมอยในระดบมาก

จรง หมายถง สภาพแวดลอมในปฏบตงานมความเหมาะสมอยในระดบปานกลาง

จรงนอย หมายถง สภาพแวดลอมในปฏบตงานมความเหมาะสมอยในระดบนอย

จรงนอยทสด หมายถง สภาพแวดลอมในปฏบตงานมความเหมาะสมอยในระดบนอยทสด

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบระดบความเครยดในการปฏบตงาน ซงผวจยพฒนาขอค าถามจากแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความเครยด มลกษณะเปนมาตรประเมนคา (Rating Scale) โดยมค าตอบใหเลอก 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง ไมจรงเลย ในการวดความเครยดในการท างานนผวจยไดปรบปรงมาจากแบบวดความเครยดในการท างาน (ไพโรจน เรองทพย, 2546) ซงมขอค าถามจ านวน 15 ขอ เปนการแสดงความรสกของกลมตวอยางเกยวกบสภาพการท างานทเบยงเบนไปจากปกต วดโดยใหกลมตวอยางตอบในมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบจาก “จรงทสด” ไปจนถง “ไมจรงเลย” โดยม การใหคะแนนดงน ผทตอบจรงทสด ไดคะแนน 5 คะแนน ผทตอบ ”จรง” ไดคะแนนเทากบ 4 คะแนน และลดหลนลงไปเรอยๆ จนถงผทตอบ “ไมจรงเลย” จะไดเทากบ 0 คะแนน ซงผตอบทมคะแนนจากแบบวดสงจะเปนผทม

36

ความเครยดในการท างานสงสวนผตอบทมคะแนนจากแบบวดต าจะเปนผทมความเครยดในการท างานต า

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ในการปฏบตงาน ซงผวจยพฒนาขอค าถามจากแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานตามการรบรของพนกงาน มลกษณะเปนมาตรประเมนคา (Rating Scale) โดยมค าตอบใหเลอก 5 ระดบ คอ ทกครง เกอบทกครง บอยครง นอยครง เกอบไมไดท า แบบสอบถามทสรางขนมขอค าถามทงหมด 10 ขอ

3.4 การสรางและพฒนาเครองมอทใชในการท าวจย

ผวจยไดด าเนนการสรางเครองมอเพอการวจยโดยมล าดบขนตอนดงน 3.4.1 ศกษาขอมลจากต าราเอกสารและงานวจยทเกยวของ แลวน ามาสรางขอค าถาม 3.4.2 น าแบบสอบถามทไดใหอาจารยทปรกษาพจารณาเพอปรบปรงแกไขแบบสอบถาม

ใหมความชดเจนและเหมาะสมกบประชากรทจะศกษากอนน าไปทดลองใช 3.4.3 น าแบบสอบถามทแกไขปรบปรงตามค าแนะน าของผเชยวชาญไปเสนอใหอาจารยท

ปรกษาตรวจความเรยบรอยอกครง 3.4.4 จากนนวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถามจ าลอง โดยใช

วธการหาคาสมประสทธอลฟา (Alpha – Coefficient) เพอใหไดคาความเชอมนของแบบสอบถามดงตาราง ตารางท 3 – 2: ผลการวเคราะหหาคาความเชอมนของแบบสอบถามจ าลอง

รายการ จ านวนขอค าถาม คาสมประสทธอลฟา สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

- ดานกายภาพ

- ดานเพอนรวมงาน

- ดานผบรหาร

- ดานปรมาณงาน

- ดานสวสดการและประโยชนเกอกล

5

3

7

5

12

0.707

0.748

0.817

0.834

0.918

ระดบความเครยด 15 0.890

ประสทธภาพในการปฏบตงาน 10 0.883

37

3.5 การเกบรวบรวมขอมล

ในการเกบรวบรวมขอมลผวจยด าเนนการดงน 3.5.1 ผวจยขอหนงสอจากคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ ถงประธาน

คณะกรรมการบรษทของบรษท ตางๆ ในเขตกรงเทพและปรมณฑล เพอขอความอนเคราะหเกบรวบรวมขอมลกลมตวอยาง ซงเปนพนกงานระดบปฏบตการ ในสายงานตาง ๆ

3.5.2 ผวจยแจกแบบสอบถามทจดไวเปนชดแบงตามสายงานพรอมแนบค าชแจงวธการตอบแบบสอบถามแกพนกงานในแตละสายงาน เพอตอบแบบสอบถามและมอบแบบสอบถามใหแกพนกงานแตละสายงาน ดวยเกรงวาจะไดแบบสอบถามกลบคนไมเพยงพอตอการวเคราะหขอมลผวจยจงไดแบบสอบถามเกนจ านวนตวอยางทก าหนดโดยสงมอบแบบสอบถามความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดเนองจากการท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงาน จ านวนทงสน 600 ชดจากจ านวนกลมตวอยางทตองการจ านวน 400 ชด รวมทงไดแนบค าชแจงในการท าแบบสอบถามและตวแบบสอบถามใหแกผตอบแบบสอบถาม

3.5.3 น าแบบสอบถามการความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานทไดรบคนมาจ านวน 432 ชดมาตรวจความสมบรณของการตอบ ซงผวจยไดรบแบบประเมนทสมบรณพรอมน าไปวเคราะห จ านวน 400 ชด

3.5.4 แบบประเมนผลการปฏบตงานของพนกงาน ผวจยท าหนงสอขอขอมลการประเมนผลการปฏบตงานของพนกงานทกคนในระดบปฏบตการ

3.5.5 ระยะเวลาทใชในการเกบรวบรวมขอมล ตงแต 22 พฤษภาคม 2552 – 27 พฤษภาคม 2552

38

3.6 การวเคราะหขอมล

ผวจยวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอร ซงในแตละเครองมอนนจะมเกณฑการใหคะแนน และการลงรหสของคะแนนทแตกตางกน ดงรายละเอยดตอไปน

3.6.1 แบบสอบถามความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตรประเมนคา (Rating Scale) ซงมเกณฑในการก าหนดคาน าหนกของการประเมน ดงน

ระดบสภาพแวดลอมในทท างานของพนกงาน คะแนน

จรงมากทสด 5

จรงมาก 4

จรง 3

จรงนอย 2

จรงนอยทสด 1

ระดบระดบความเครยดของพนกงาน คะแนน

จรงทสด 5

จรง 4

คอนขางจรง 3

คอนขางไมจรง 2

ไมจรง 1

39

ระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน คะแนน

ทกครง 5

เกอบทกครง 4

บอยครง 3

นอยครง 2

เกอบไมไดท า 1

3.7 เกณฑการแปลคะแนน ผวจยไดแบงเกณฑการแปลผลคะแนนความยตธรรมในองคการตามการรบร ซงได

พจารณาจากระดบการรบรของพนกงานระดบลาง แบงออกเปน 5 ระดบ คอ ระดบต ามาก ระดบต า ระดบปานกลาง ระดบสง ระดบสงมาก โดยแบงชวงระดบคะแนนดวยวธการหาความกวางอตรภาคชน (ชศร วงศรตนะ, 2544) ดงตอไปน อนตรภาคชน = พสย จ านวนชน

= 1+2

2

= 1.50 ดงนนการอภปรายผลการวจยของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมลประเภท

อนตรภาคชน (Interval Scale) ผวจยใชเกณฑเฉลย ดงน

เกณฑการแปลความหมายเพอจดระดบคะแนนเฉลยคาสภาพแวดลอมในทท างานของพนกงาน ก าหนดเปนชวงคะแนนดงตอไปน

คาเฉลยระหวาง 1.00 – 1.49 หมายถง จรงนอยทสด

คาเฉลยระหวาง 1.50 – 2.49 หมายถง จรงนอย

คาเฉลยระหวาง 2.50 – 3.49 หมายถง จรง

คาเฉลยระหวาง 3.50 – 4.49 หมายถง จรงมาก

คาเฉลยระหวาง 4.50 – 5.00 หมายถง จรงมากทสด

40

เกณฑการแปลความหมายเพอจดระดบคะแนนเฉลยคาระดบความเครยด ก าหนดเปนชวงคะแนนดงตอไปน

คาเฉลยระหวาง 1.00 – 1.49 หมายถง ไมจรง

คาเฉลยระหวาง 1.50 – 2.49 หมายถง คอนขางไมจรง

คาเฉลยระหวาง 2.50 – 3.49 หมายถง คอนขางจรง

คาเฉลยระหวาง 3.50 – 4.49 หมายถง จรง

คาเฉลยระหวาง 4.50 – 5.00 หมายถง จรงทสด

เกณฑการแปลความหมายเพอจดระดบคะแนนเฉลยคาประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ก าหนดเปนชวงคะแนนดงตอไปน

คาเฉลยระหวาง 1.00 – 1.49 หมายถง เกอบไมไดท า

คาเฉลยระหวาง 1.50 – 2.49 หมายถง นอยครง

คาเฉลยระหวาง 2.50 – 3.49 หมายถง บอยครง

คาเฉลยระหวาง 3.50 – 4.49 หมายถง เกอบทกครง

คาเฉลยระหวาง 4.50 – 5.00 หมายถง ทกครง

3.8 สถตทใชในการวจย

3.8.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

3.8.1.1 คาความถ (Frequency) ใชวเคราะหขอมลทวไปของพนกงานทตอบ

แบบสอบถาม ไดแก เพศ สถานสภาพการสมรส ระดบการศกษาสงสด รายได และ ประสบการณ

ในการท างาน

3.8.1.2 รอยละ (Percentage) ใชวเคราะหขอมลทวไปของพนกงานทตอบแบบสอบถาม

และแบบประเมนผลการปฏบตงาน ไดแก เพศ สถานสภาพการสมรส ระดบการศกษาสงสด รายได

และ ประสบการณในการท างาน

3.8.1.3 คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชวเคราะห

ขอมลเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการ

ปฏบตงาน

41

3.8.2 สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน

ตารางท 3 - 3: สถตทใชในการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานการวจย สถตทใช

สมมตฐานท 1 สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบ

ระดบความเครยด

Pearson’s Correlation

สมมตฐานท 2 สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงาน

Pearson’s Correlation

สมมตฐานท 3 ระดบความเครยดมความสมพนธกบประสทธภาพ

ในการปฏบตงาน

Pearson’s Correlation

บทท 4

การวเคราะหขอมล

ผลการวเคราะหขอมลการคนควาอสระเรอง ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการ

ปฏบตงานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ไดน าเสนอผล

การวเคราะหขอมล ดงน

4.1 สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล

n แทน จ านวนประชากรทงหมด

𝑥 แทน คาเฉลย (Mean)

S.D. แทน สวนความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

Sig. (2-tailed) แทน คาทนอยทสดของระดบนยส าคญทางสถตทท าใหยอมรบสมมตฐาน

Pearson Correlation แทน คาสมประสทธสหสมพนธ

4.2 การวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลเพอศกษาความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและ

ระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน โดยค านวณสถตคาเฉลย (𝑥 )

และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) มาวเคราะหพรอมกบแปลความหมายของคาสถตตางๆ แบงเปน 2

ตอน ดงน

ตอนท 1 วเคราะหขอมลเกยวกบสถานภาพสวนตวของประชากร โดยนบจ านวนคะแนน

และคดเปนรอยละ จ าแนกตามตวแปรอสระ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานสภาพการสมรส

ระดบการศกษา ประสบการณในการท างาน และรายไดตอเดอน

ตอนท 2 วเคราะหขอมลเกยวกบความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

และระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน โดยใชคาเฉลย (𝑥 ) และคา

เบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) น าเสนอผลการวเคราะหและแปลผลคาสถตในรปแบบของตาราง

43

ตอนท 1 วเคราะหขอมลเกยวกบสถานภาพสวนตวของประชากร โดยนบจ านวนคะแนน

และคดเปนรอยละ จ าแนกตามตวแปรอสระ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานสภาพการสมรส

ระดบการศกษา ประสบการณในการท างาน และรายไดตอเดอน

ตารางท 4-1: จ านวนรอยละของบคคลในเขตนคมอตสาหกรรมรมบางพลจ าแนกตามสถานภาพเพศ

จากตารางท 1 แสดงวาประชากรทตอบแบบสอบถามในการศกษาครงน จ านวน 400 คน

เปนเพศชาย 154 คน คดเปนรอยละ 38.5 เพศหญงจ านวน 246 คน คดเปนรอยละ 61.5

ตารางท 4-2: จ านวนรอยละของบคคลในเขตนคมอตสาหกรรมรมบางพลจ าแนกตามสถานภาพอาย

จากตารางท 2 แสดงวาประชากรทตอบแบบสอบถามในการศกษาครงน จ านวน 400 คน 21 – 25 ป จ านวน 69 คน คดเปนรอยละ 17.2 อาย 26 – 30 ป จ านวน 129 คน คดเปนรอยละ 32.2 อาย 31 – 35 ปจ านวน 89 คน คดเปนรอยละ 22.2 อาย 36 – 40 ป จ านวน 66 คน คดเปนรอยละ 16.5 และมากกวาอาย 40 ปขนไป จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 11.8

เพศ จ านวน คารอยละ (%)

เพศชาย 154 38.5

เพศหญง 246 61.5

รวม 400 100.0

อาย จ านวน คารอยละ (%)

21 – 25 ป 69 17.2

26 – 30 ป 129 32.2

31 – 35 ป 89 22.2

36 – 40 ป 66 16.5

มากกวา 40 ป 47 11.8

รวม 400 100.0

44

ตารางท 4-3: จ านวนรอยละของบคคลในเขตนคมอตสาหกรรมรมบางพล จ าแนกตามสถานสภาพการสมรส

จากตารางท 3 แสดงวาประชากรทตอบแบบสอบถามในการศกษาครงน จ านวน 400 คน ม

สถานสภาพการสมรส โสด จ านวน 209 คน คดเปนรอยละ 52.2 สมรส จ านวน 176 คน คดเปนรอย

ละ 44.0 หมาย (คสมรสเสยชวต) จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.8 หยาราง (มาย) จ านวน 8 คน คด

เปนรอยละ 2 และแยกกนอย จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.0

ตารางท 4-4: จ านวนรอยละของบคคลในเขตนคมอตสาหกรรมรมบางพล

จ าแนกตามสถานภาพระดบการศกษา

สถานสภาพการสมรส จ านวน คารอยละ (%)

โสด 209 52.2

สมรส 176 44.0

หมาย (คสมรสเสยชวต) 3 0.8

หยาราง (มาย) 8 2.0

แยกกนอย 4 1.0

รวม 400 100.0

ระดบการศกษา จ านวน คารอยละ (%)

ปวช. หรอเทยบเทา 92 23.0

ปวส. หรออนปรญญา 72 18.0

ปรญญาตร 210 52.5

ปรญญาโท หรอสงกวา 26 6.5

รวม 400 100.0

45

จากตารางท 4 แสดงวาประชากรทตอบแบบสอบถามในการศกษาครงน จ านวน 400 คน ม

ระดบการศกษา ปวช. หรอเทยบเทา จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.0 ปวส. หรออนปรญญา

จ านวน 72 คน คดเปนรอยละ 18.0 ปรญญาตร จ านวน 210 คน คดเปนรอยละ 52.5 และปรญญาโท

หรอสงกวา จ านวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.5

ตารางท 4-5: จ านวนรอยละของบคคลในเขตนคมอตสาหกรรมรมบางพล

จ าแนกตามสถานภาพประสบการณในการท างาน

จากตารางท 5 แสดงวาประชากรทตอบแบบสอบถามในการศกษาครงน จ านวน 400 คน ม

ประสบการณในการท างาน นอยกวา 5 ป จ านวน 115 คน คดเปนรอยละ 28.8 5 – 10 ป จ านวน

142 คน คดเปนรอยละ 35.5 11 – 15 ป จ านวน 81 คน คดเปนรอยละ 20.2 15 – 20 ป จ านวน 43 คน

คดเปนรอยละ 10.8 และ 20 ปขนไป จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 4.8

ประสบการณในการท างาน จ านวน คารอยละ (%)

นอยกวา 5 ป 115 28.8

5 – 10 ป 142 35.5

11 – 15 ป 81 20.2

15 – 20 ป 43 10.8

20 ปขนไป 19 4.8

รวม 400 100.0

46

ตารางท 4-6: จ านวนรอยละของบคคลในเขตนคมอตสาหกรรมรมบางพล

จ าแนกตามสถานภาพรายไดตอเดอน

จากตารางท 6 แสดงวาประชากรทตอบแบบสอบถามในการศกษาครงน จ านวน 400 คน ม

รายไดตอเดอน นอยกวา 10,000 บาท จ านวน 97 คน คดเปนรอยละ 24.2 10,001 – 20,000 บาท

จ านวน 178 คน คดเปนรอยละ 44.5 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 59 คน คดเปนรอยละ 14.8

30,001 – 40,000 บาท จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 11.8 40,001 – 50,000 บาท จ านวน 45 คน คด

เปนรอยละ 4.8 และ50,000 บาทขนไป จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.8

รายไดตอเดอน จ านวน คารอยละ (%)

นอยกวา 10,000 บาท 97 24.2

10,001 – 20,000 บาท 178 44.5

20,001 – 30,000 บาท 59 14.8

30,001 – 40,000 บาท 47 11.8

40,001 – 50,000 บาท 12 3.0

50,000 บาทขนไป 7 1.8

รวม 400 100.0

47

ตอนท 2 วเคราะหขอมลเกยวกบความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานโดยใชคาเฉลย (𝑥 ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) น าเสนอผลการวเคราะหและแปลผลคาสถตในรปแบบของตาราง แบงออกเปน 3 สวน ไดแก

สวนท 1 สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

สวนท 2 ระดบความเครยด

สวนท 3 ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

สวนท 1 สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ก าหนดให คาเฉลยระหวาง 1.00 – 1.49 หมายถง จรงนอยทสด

คาเฉลยระหวาง 1.50 – 2.49 หมายถง จรงนอย

คาเฉลยระหวาง 2.50 – 3.49 หมายถง จรง

คาเฉลยระหวาง 3.50 – 4.49 หมายถง จรงมาก

คาเฉลยระหวาง 4.50 – 5.00 หมายถง จรงมากทสด

ภาพท 4-1: สวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานกายภาพ

3.12

3.29

3.3

3.49

3.34

1.021

0.883

0.862

0.782

0.87

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4

1. มคมออธบายการปฏบตงานอยางชดเจน

2. มระบบสอสารใหพนกงานทราบนโยบายและแผนงาน…

3. บรรยากาศทท างานมความเหมาะสมแกการปฏบตงาน

4. เครองมอเครองใชอยมสภาพทสามารถใชงานได

5. อปกรณเครองใชส านกงานทนสมย

Std. Deviation

Mean

48

ภาพท 4-2: แสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

ดานเพอนรวมงาน

ภาพท 4-3: แสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานผบรหาร

3.65

3.55

3.53

0.86

0.89

0.88

0.000.501.001.502.002.503.003.504.00

6. ทานสามารถขอความรวมมอจากเพอนรวมงาน

7. เมอทานพบอปสรรคในการท างาน เพอนรวมงานของทานใหความรวมมออยางด

8. ทานมความสบายใจ เมอไดรบมอบหมายใหท างานเปนทม

Std. Deviation

Mean

3.24

3.26

3.33

3.33

3.42

2.82

2.97

1.04

0.85

0.93

0.95

0.93

1.07

1.00

0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00

9. ผบงคบบญชาใหความเปนธรรมกบ…

10. ผบงคบบญชาไววางใจทาน

11. ผบงคบบญชาเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชา…

12. ผบงคบบญชาใหความสนทสนมเปนกนเอง

13. ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการท างาน

14. ผบงคบบญชาจดสรรเวลาบางสวนเพอสงสรรค…

15. ผบงคบบญช า ไมใชอารมณต าหน…

Std. Deviation

Mean

49

ภาพท 4-4: แสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

ดานปรมาณงาน

ภาพท 4-5: แสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

ดานสวสดการและประโยชนเกอกล

3.28

3.21

3.53

3.41

3.31

0.79

0.82

0.83

0.89

0.88

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00

16. ปรมาณงานททานไดรบผดชอบอยในขณะนม…

17. มการมอบงานอยางเหมาะสม

18. งานททานท าอยในขณะนเปนงานทม…

19. งานทปฏบตอยในขณะนเปนงานทมความทา…

20. งานทปฎบตงานมความสอดคลองกบ ความร…

Std. Deviation

Mean

3.09

3.15

3.05

3.03

2.99

2.92

3.37

2.82

3.08

3.08

3.05

2.89

1.01

0.98

1.00

1.00

0.98

0.99

0.88

1.03

0.97

0.91

0.97

1.05

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00

21. งานททานปฏบตมโอกาสกาวหนา

22. ทานไดรบโอกาสใหมสวนรวมในวางแผนในการ…

23. พนกงานมโอกาสกาวหนาหรอไดรบความด…

24. หนวยงานใหการสนบสนนทานทพฒนาตนเอง…

25. ทานมโอกาสในการเลอนต าแหนงตามความร…

26. ทานพอใจในหลกการเลอนต าแหนง

27. ทานรสกภมใจทไดเขารวมงาน ในต าแหนงงาน…

28. ทานพอใจในเงนเดอนทบรษทก าหนด

29. ในภาวะเศรษฐกจแบบน ทานพอใจกบเงน…

30. ทานพอใจในสวสดการ คารกษาพยาบาลของ…

31. ทานพอใจในสวสดการ การตรวจสขภาพประจ าป

32. ทานพอใจในคาตอบแทน เรองคาลวงเวลาใน…

Std. Deviation

Mean

50

ตารางท 4-7: สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยของระดบสภาพแวดลอมในทท างานของพนกงาน

(ตารางมตอ)

ขอความ Mean Std.

Deviation

ระดบ

สภาพแวดลอมในท

ท างานของ

พนกงาน

1. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานกายภาพ

1. มคมออธบายการปฏบตงานอยางชดเจน 3.12 1.021 จรง

2. มระบบสอสารใหพนกงานทราบนโยบายและแผนงานอยางชดเจน

3.29 .883 จรง

3. บรรยากาศทท างานมความเหมาะสมแกการปฏบตงาน

3.30 .862 จรง

4. เครองมอเครองใชอยมสภาพทสามารถใชงานได 3.49 .782 จรง

5. อปกรณเครองใชส านกงานทนสมย 3.34 .870 จรง

2. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานเพอนรวมงาน

6. ทานสามารถขอความรวมมอจากเพอนรวมงาน 3.65 .857 จรงมาก

7. เมอทานพบอปสรรคในการท างาน เพอนรวมงานของทานใหความรวมมออยางด

3.55 .889 จรงมาก

8. ทานมความสบายใจ เมอไดรบมอบหมายใหท างานเปนทม

3.53 .884 จรงมาก

3. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานผบรหาร

9. ผบงคบบญชาใหความเปนธรรมกบผใตบงคบบญชาอยางเทาเทยมกน

3.24 1.040 จรง

10. ผบงคบบญชาไววางใจทาน 3.26 .849 จรง

11. ผบงคบบญชาเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาแลกเปลยนความคดเหน

3.33 .932 จรง

51

ตารางท 4-7(ตอ): สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยของระดบสภาพแวดลอมในทท างานของ

พนกงาน

(ตารางมตอ)

ขอความ Mean Std.

Deviation

ระดบ

สภาพแวดลอมในท

ท างานของพนกงาน

12. ผบงคบบญชาใหความสนทสนมเปนกนเอง 3.33 .951 จรง

13. ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการท างาน 3.42 .930 จรง

14. ผบงคบบญชาจดสรรเวลาบางสวนเพอสงสรรคกบผใตบงคบบญชา

2.82 1.070 จรง

15. ผบงคบบญชา ไมใชอารมณต าหนผใตบงคบบญชา

2.97 1.003 จรง

4. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานปรมาณงาน

16. ปรมาณงานททานไดรบผดชอบอยในขณะนมความเหมาะสม

3.28 .794 จรง

17. มการมอบงานอยางเหมาะสม 3.21 .817 จรง

18. งานททานท าอยในขณะนเปนงานทมความส าคญในหนวยงาน

3.53 .828 จรงมาก

19. งานทปฏบตอยในขณะนเปนงานทมความทาทายความรความสามารถของทาน

3.41 .894 จรง

20. งานทปฏบตงานมความสอดคลองกบ ความรความสามารถของทาน

3.30 .877 จรง

5. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานสวสดการและประโยชนเกอกล

21. งานททานปฏบตมโอกาสกาวหนา 3.09 1.009 จรง

22. ทานไดรบโอกาสใหมสวนรวมในวางแผนในการปฏบตงานของหนวยงาน

3.15 .983 จรง

23. พนกงานมโอกาสกาวหนาหรอไดรบความดความชอบเทาเทยมกน

3.05 1.003 จรง

52

ตารางท 4-7(ตอ): สวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยของระดบสภาพแวดลอมในทท างานของ

พนกงาน

จากตารางสรปไดวากลมตวอยางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานกายภาพ จะม

คาเฉลยสวนใหญอยท เครองมอเครองใชอยมสภาพทสามารถใชงานได มคาเฉลยท 3.49 ดาน

เพอนรวมงาน จะมคาเฉลยสวนใหญอยท ทานสามารถขอความรวมมอจากเพอนรวมงาน มคาเฉลย

ท 3.65 ดานผบรหาร จะมคาเฉลยสวนใหญอยท ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการท างาน ม

คาเฉลยท 3.42 ดานปรมาณงาน จะมคาเฉลยสวนใหญอยท งานททานท าอยในขณะนเปนงานทม

ขอความ Mean Std.

Deviation

ระดบ

สภาพแวดลอมในท

ท างานของพนกงาน

24. หนวยงานใหการสนบสนนทานทพฒนาตนเองเพอไดรบการเลอนต าแหนง

3.03 .997 จรง

25. ทานมโอกาสในการเลอนต าแหนงตามความรความสามารถของทาน

2.99 .981 จรง

26. ทานพอใจในหลกการเลอนต าแหนง 2.92 .986 จรง

27. ทานรสกภมใจทไดเขารวมงาน ในต าแหนงงานปจจบน

3.37 .875 จรง

28. ทานพอใจในเงนเดอนทบรษทก าหนด 2.82 1.029 จรง

29. ในภาวะเศรษฐกจแบบน ทานพอใจกบเงนโบนสทไดรบ

3.08 .969 จรง

30. ทานพอใจในสวสดการ คารกษาพยาบาลของบรษททก าหนด

3.08 .906 จรง

31. ทานพอใจในสวสดการ การตรวจ สขภาพประจ าป 3.05 .968 จรง

32. ทานพอใจในคาตอบแทน เรองคา ลวงเวลาในการท างาน 2.89 1.054 จรง

53

ความส าคญในหนวยงาน มคาเฉลยท 3.53 และดานสวสดการและประโยชนเกอกล จะมคาเฉลย

สวนใหญอยท ทานรสกภมใจทไดเขารวมงานในต าแหนงงานปจจบน มคาเฉลยท 3.37

สวนท 2 ระดบความเครยดของพนกงาน

ก าหนดให คาเฉลยระหวาง 0.00 –0.49 หมายถง ไมจรงเลย

คาเฉลยระหวาง 0.50 – 1.49 หมายถง ไมจรง

คาเฉลยระหวาง 1.50 – 2.49 หมายถง คอนขางไมจรง

คาเฉลยระหวาง 2.50 – 3.49 หมายถง คอนขางจรง

คาเฉลยระหวาง 3.50 – 4.49 หมายถง จรง

คาเฉลยระหวาง 4.50 – 5.00 หมายถง จรงทสด

ภาพท 4-6: ภาพแสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยระดบความเครยดของพนกงาน

3.78

3.91

3.10

3.70

3.82

3.33

3.89

3.57

3.61

3.91

3.74

3.52

3.53

2.44

3.01

1.05

1.05

1.17

1.05

1.08

1.12

0.98

1.20

1.16

1.16

1.17

1.36

1.33

1.46

1.29

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00

1. รสกอารมณเสยมาก เมอตองท างานกบเพอน…

2. รสกหมดก าลงใจในการท างาน เมอมการเลน…

3. รสกร าคาญมาก ถาตองท างานกบเพอนรวมงาน…

4. รสกเครยดมาก เมอเพอนรวมงานขาดมนษย…

5. รสกหงดหงดมาก ถาสถานทท างานคบแคบและ…

6. รสกทอแทมาก ทไดรบเงนเดอนนอยกวา…

7. รสกเครยดมาก หากการท างานไมมความ…

8. รสกกลว ถาการท างานแตละวนเสยงตอการท า…

9. รสกกงวลใจ เมอตองท างานทเสยงกบความ…

10. รสกหมดก าลงใจ เมอผบงคบบญชาไมมความ…

11. รสกกลมใจ เมอผบงคบบญชาไมยอมรบฟง…

12. รสกกลมใจ เมอเขากบผบงคบบญชาไมได

13. รสกวตกกงวล เมอรสกวาผบงคบบญชาคอย…

14. ถามงานทตองอาศยความรวมมอจากหนวยงาน…

15. รสกเครยดมาก เมอมภาระงานอยลนมอ

Std. Deviation

Mean

54

ตารางท 4-8: สวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาเฉลยของระดบความเครยดของพนกงาน

(ตารางมตอ)

ขอความ Mean Std.

Deviation

ระดบ

ความเครยด

ของพนกงาน

1. รสกอารมณเสยมาก เมอตองท างานกบเพอน

รวมงานทไมมความรบผดชอบ 3.78 1.050 จรง

2. รสกหมดก าลงใจในการท างาน เมอมการเลนพรรค

เลนพวกกน 3.91 1.051 จรง

3. รสกร าคาญมาก ถาตองท างานกบเพอนรวมงานท

ขาดความสามารถในงาน 3.10 1.172 คอนขางจรง

4. รสกเครยดมาก เมอเพอนรวมงานขาดมนษย

สมพนธทดตอกน 3.70 1.054 จรง

5. รสกหงดหงดมาก ถาสถานทท างานคบแคบและ

สกปรกรกรงรง 3.82 1.076 จรง

6. รสกทอแทมาก ทไดรบเงนเดอนนอยกวา

ความสามารถ 3.33 1.120 คอนขางจรง

7. รสกเครยดมาก หากการท างานไมมความปลอดภย

ในชวตและทรพยสน 3.89 .978 จรง

8. รสกกลว ถาการท างานแตละวนเสยงตอการท าผด

กฎระเบยบ 3.57 1.202 จรง

9. รสกกงวลใจ เมอตองท างานทเสยงกบความลมเหลว 3.61 1.158 จรง

10. รสกหมดก าลงใจ เมอผบงคบบญชาไมมความ

ยตธรรมในการท างาน 3.90 1.159 จรง

11. รสกกลมใจ เมอผบงคบบญชาไมยอมรบฟงความ

คดเหนของลกนอง 3.74 1.172 จรง

55

ตารางท 4-8(ตอ): สวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาเฉลยของระดบความเครยดของพนกงาน

จากตารางสรปไดวากลมตวอยางระดบความเครยดของพนกงาน จะมคาเฉลยสวนใหญอย

ท รสกหมดก าลงใจในการท างาน เมอมการเลนพรรคเลนพวกกน มคาเฉลยท 3.91

สวนท 3 ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ก าหนดให คาเฉลยระหวาง 1.00 – 1.49 หมายถง เกอบไมไดท า

คาเฉลยระหวาง 1.50 – 2.49 หมายถง นอยครง

คาเฉลยระหวาง 2.50 – 3.49 หมายถง บอยครง

คาเฉลยระหวาง 3.50 – 4.49 หมายถง เกอบทกครง

คาเฉลยระหวาง 4.50 – 5.00 หมายถง ทกครง

ขอความ Mean Std.

Deviation

ระดบ

ความเครยด

ของพนกงาน

12. รสกกลมใจ เมอเขากบผบงคบบญชาไมได 3.52 1.362 จรง

13. รสกวตกกงวล เมอรสกวาผบงคบบญชาคอย

จองจบผด 3.53 1.332 จรง

14. ถามงานทตองอาศยความรวมมอจากหนวยงาน

ตางๆ ขาพเจาจะรสกหนกใจมาก 2.44 1.457 คอนขางไมจรง

15. รสกเครยดมาก เมอมภาระงานอยลนมอ 3.01 1.295 คอนขางจรง

56

ภาพท 4-7(ตอ): แสดงสวนเบยงเบนมาตรฐานและคาเฉลยประสทธภาพในการปฏบตงานของ

พนกงาน

ตารางท 4-9: สวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาเฉลยของระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของ พนกงาน

(ตารางมตอ)

ขอความ Mean Std.

Deviation

ระดบประสทธภาพ

ในการปฏบตงานของ

พนกงาน

1. สามารถปฏบตงานส าเรจไดทนเวลาทไดรบ

มอบหมาย 3.98 0.73 เกอบทกครง

2. ทานบรหารเวลากบงานไดอยางเหมาะสม 3.92 0.79 เกอบทกครง

3. ทานมความรบผดชอบตอเวลาทนดหมาย 4.21 0.74 เกอบทกครง

4. ทานใหความส าคญในการใชทรพยากรอยาง

ประหยดในการปฏบตงาน 4.15 0.76 เกอบทกครง

3.98

3.92

4.21

4.15

4.04

4.00

4.23

3.99

4.17

4.24

0.73

0.79

0.74

0.76

0.76

0.75

0.74

0.79

0.78

0.79

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00

1. สามารถปฏบตงานส าเรจไดทนเวลาทไดรบมอบหมาย

2. ทานบรหารเวลากบงานไดอยางเหมาะสม

3. ทานมความรบผดชอบตอเวลาทนดหมาย

4. ทานใหความส าคญในการใชทรพยากรอยาง…

5. ทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจตามเวลาทก าหนดไว

6. ทานสามารถแกไขปญหางาน เพอใหงานเสรจ…

7. เมอทานไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทานจะตงใจ…

8. ทานสามารถประมาณทรพยากรทตองใชในการ…

9. ทานเอาใจใส ตดตามความกาวหนาเพอใหงานเสรจ…

10. ทานจดล าดบความส าคญของงานทไดรบ…

Std. Deviation

Mean

57

ตารางท 4-9(ตอ): สวนเบยงเบนมาตรฐาน และคาเฉลยของระดบประสทธภาพในการปฏบตงาน ของพนกงาน

จากตารางสรปไดวากลมตวอยางประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน จะมคาเฉลย

สวนใหญอยท ทานจดล าดบความส าคญของงานทไดรบมอบหมาย เพอใหงานเสรจทนเวลา ม

คาเฉลยท 4.24

ขอความ Mean Std.

Deviation

ระดบประสทธภาพ

ในการปฏบตงานของ

พนกงาน

5. ทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจตามเวลาท

ก าหนดไว 4.04 0.76 เกอบทกครง

6. ทานสามารถแกไขปญหางาน เพอใหงาน

เสรจทนเวลาทก าหนดไว 4.00 0.75 เกอบทกครง

7. เมอทานไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทาน

จะตงใจปฏบตงานใหส าเรจไดดวยความรวดเรว 4.23 0.74 เกอบทกครง

8. ทานสามารถประมาณทรพยากรทตองใชใน

การปฏบตงานไดอยางเหมาะสม 3.99 0.79 เกอบทกครง

9. ทานเอาใจใส ตดตามความกาวหนาเพอให

งานเสรจตรงเวลา 4.17 0.78 เกอบทกครง

10. ทานจดล าดบความส าคญของงานทไดรบ

มอบหมาย เพอใหงานเสรจทนเวลา 4.24 0.79 เกอบทกครง

58

4.3 ทดสอบสมมตฐานทางสถต

สมมตฐานการศกษาครงนไดก าหนดใหสอดคลองกบวตถประสงคของการวจยและ

แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของกบ สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบระดบ

ความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

1. สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบระดบความเครยด

2. สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

3. ระดบความเครยดมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

1. สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบระดบความเครยด

ตารางท 4-10: แสดงความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบระดบความเครยด

Correlations

Environment Seriousness Environment Pearson Correlation 1 -.053

Sig. (2-tailed) .287 n 400 400

Seriousness Pearson Correlation -.053 1 Sig. (2-tailed) .287 n 400 400 H0: คอ ไมมความสมพนธกนอยางมนยส าคญ H1: คอ มความสมพนธกนอยางมนยส าคญ

1. ก าหนดระดบนยส าคญ (α) เทากบ 0.05 2. Sig. (2-Tailed) ทโปรแกรมค านวณให จากตาราง Correlations ในทน มคา .287 ซงมากกวา คา alpha ทก าหนดไว (0.05) 3. ดงนนจงตดสนใจ ยอมรบสมมตฐาน H0

4. สรปผลไดวา สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธไมมความสมพนธกบระดบความเครยด

59

2. สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

ตารางท 4-10: แสดงความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบประสทธภาพใน การปฏบตงาน

Correlations

Environment Performance Environment Pearson Correlation 1 .170**

Sig. (2-tailed) .001 n 400 400

Performance Pearson Correlation .170** 1 Sig. (2-tailed) .001 n 400 400

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

H0: คอ ไมมความสมพนธกนอยางมนยส าคญ H1: คอ มความสมพนธกนอยางมนยส าคญ

1. ก าหนดระดบนยส าคญ (α) เทากบ 0.01 2. Sig. (2-Tailed) ทโปรแกรมค านวณให จากตาราง Correlations ในทน มคา 0.001 ซงนอยกวา คา alpha ทก าหนดไว (0.01) 3. ดงนนจงตดสนใจ ปฏเสธสมมตฐาน H0

4. สรปผลไดวา สภาพแวดลอมในทท างานมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

60

3. ระดบความเครยดมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

ตารางท 4-11: แสดงความสมพนธระหวางระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

Correlations Seriousness Performance

Seriousness Pearson Correlation 1 .128* Sig. (2-tailed) .010 n 400 400

Performance Pearson Correlation .128* 1 Sig. (2-tailed) .010 n 400 400

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). H0: คอ ไมมความสมพนธกนอยางมนยส าคญ H1: คอ มความสมพนธกนอยางมนยส าคญ

1. ก าหนดระดบนยส าคญ (α) เทากบ 0.05 2. Sig. (2-Tailed) ทโปรแกรมค านวณให จากตาราง Correlations ในทน มคา 0.01 ซงนอยกวา คา alpha ทก าหนดไว (0.05) 3. ดงนนจงตดสนใจ ปฏเสธสมมตฐาน H0

4. สรปผลไดวา ระดบความเครยดมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

บทท 5

สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการศกษา

การวจยครงนเปนการศกษาเรองการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในท

ท างานมความสมพนธกบระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

โดยก าหนดเปนวตถประสงคของการวจย ได 4 ขอ ดงนเพอศกษา

1. เพอศกษาสภาพแวดลอมในการปฏบตงานตามการรบรของพนกงาน

2. เพอศกษาประสทธภาพในการปฏบตงานตามการรบรของพนกงาน

3. เพอศกษาระดบความเครยดของพนกงานในการปฏบตงาน

4. เพอศกษาถงความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบ

ความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ประชากรของการวจย คอ ประชากรทใชในการศกษาครงน ไดแก พนกงานระดบ

ปฏบตการส านกงานในเขตนคมอตสาหกรรมบางพล แตไมทราบจ านวน ประชากรทแนชด จงใช

วธการค านวณหาขนาดของกลมตวอยางจากตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน ทระดบความเชอมน

95% คาความคลาดเคลอน ±5% ไดจ านวน 400 ตวอยาง ใชวธวธการสมอยางงาย (Simple Random

Sampling) เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม แบงเปน 3 สวนดงน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามลกษณะของขอค าถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check List) ซงประกอบดวย เพศ สถานสภาพการสมรส ระดบการศกษาสงสด รายได และ ประสบการณในการท างาน มขอค าถามทงหมด 6 ขอ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงานการรบรของพนกงานเปนแบบสอบถามทผวจยพฒนาขน มลกษณะเปนมาตรประเมนคา (Rating Scale) โดยมค าตอบใหเลอก 5 ระดบของการรบร คอ จรงมากทสด จรงมาก จรง จรงนอย จรงนอยทสด แบบสอบถามทสรางขน มขอค าถามทงหมด 32 ขอ ซงค าถามออกเปน 5 ดาน ไดแก ดานกายภาพ ดานเพอนรวมงาน ดานผบรหาร ดานปรมาณงาน ดานสวสดการและประโยชนเกอกล

62

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบระดบความเครยดในการปฏบตงาน ซงผวจยพฒนาขอ

ค าถามจากแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบความเครยด มลกษณะเปนมาตรประเมนคา (Rating

Scale) โดยมค าตอบใหเลอก 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง ไมจรง

เลย ในการวดความเครยดในการท างานนผวจยไดปรบปรงมาจากแบบวดความเครยดในการท างาน

(ไพโรจน เรองทพย, 2546) ซงมขอค าถามจ านวน 15 ขอ

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ในการปฏบตงาน ซงผวจยพฒนาขอค าถามจากแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานตามการรบรของพนกงาน มลกษณะเปนมาตรประเมนคา (Rating Scale) โดยมค าตอบใหเลอก 5 ระดบ คอ ทกครง เกอบทกครง บอยครง นอยครง เกอบไมไดท า แบบสอบถามทสรางขนมขอค าถามทงหมด 10 ขอ

ผวจยไดวเคราะหเพอหาคณภาพของเครองมอโดยในสวนของขอค าถามทมลกษณะ

ลกษณะของขอค าถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check List) ใชการหาคาอ านาจจ าแนก

(Discrimination) และในสวนของค าถามทมลกษณะแบบสอบถามเปนแบบมาตราสวนประมาณคา

(Rating Scaling) ใชการหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability) ดวยเครองคอมพวเตอร

โปรแกรมส าเรจรป ปรากฏคาอ านาจจ าแนกวเคราะหโดยหาคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard

Deviation : S.D.) มคาอยระหวาง 0.607- 1.583 คาความเชอมนของแบบสอบถามการรบร

สภาพแวดลอมในการปฏบตงานทงฉบบเทากบ 0.933 แบบสอบถามระดบความเครยดเนองจากการ

ท างานทงฉบบเทากบ 0.890 และ แบบสอบถามประสทธภาพในการปฏบตงานทงฉบบเทากบ

0.883 ส าหรบการเกบรวบรวมขอมลใชวธการสมภาษณ รวมจ านวนทรวบรวมทงสน 400 ราย

63

5.2 สรปผลการวจย

การน าเสนอสรปผลการวจย ผวจยขอน าเสนอเปนภาพรวม และขอสรปผลการวจยท

เปนไปตามวตถประสงคของการวจยทตงไว ตามล าดบดงน

5.2.1 พนกงานระดบปฏบตการส านกงานในเขตนคมอตสาหกรรมบางพลทตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศหญง มอาย 26 – 30 ป สภาพการสมรสโสด ระดบการศกษา

ปรญญาตร มประสบการณในการท างาน 5 - 10 ป มรายไดตอเดอน10, 001 – 20,000 บาท

5.2.2 พนกงานระดบปฏบตการส านกงานในเขตนคมอตสาหกรรมบางพลทตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญจะมสภาพแวดลอมในการปฏบตงานสามารถจ าแนกไดดงน

- สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานกายภาพจะมคาเฉลยสวนใหญอยท

เครองมอเครองใชอยมสภาพทสามารถใชงานได

- สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานเพอนรวมงานจะมคาเฉลยสวนใหญอยท

ทานสามารถขอความรวมมอจากเพอนรวมงาน

- สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานผบรหาร จะมคาเฉลยสวนใหญอยท

ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการท างาน

- สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานปรมาณงาน จะมคาเฉลยสวนใหญอยท งาน

ททานท าอยในขณะนเปนงานทมความส าคญในหนวยงาน

- สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานสวสดการและประโยชนเกอกล จะม

คาเฉลยสวนใหญอยท ทานรสกภมใจทไดเขารวมงานในต าแหนงงานปจจบน

5.2.3 พนกงานระดบปฏบตการส านกงานในเขตนคมอตสาหกรรมบางพลทตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญจะมระดบความเครยดท รสกหมดก าลงใจในการท างาน เมอมการเลน

พรรคเลนพวกกน

64

5.2.4 พนกงานระดบปฏบตการส านกงานในเขตนคมอตสาหกรรมบางพลทตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญจะมประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานท ทานจดล าดบ

ความส าคญของงานทไดรบมอบหมาย เพอใหงานเสรจทนเวลา

5.2.5 ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบระดบความเครยดไมม

ความสมพนธกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

5.2.6 ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบประสทธภาพในการปฏบตงานม

ความสมพนธกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

5.2.7 ความสมพนธระหวางระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานม

ความสมพนธกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

5.3 อภปรายผลการวจย

ประเดนส าคญทไดพบจากผลการวจยในเรองน ผวจยจะไดน ามาอภปรายเพอสรปเปนขอ

ยตใหทราบถงขอเทจจรงโดยมการน าเอกสารและงานวจยทเกยวของมาอางองสนบสนนหรอ

ขดแยงได ดงน

5.3.1 จากผลการวจยพบวา ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบระดบ

ความเครยดไมมความสมพนธกน ซงขดแยงกบงานวจยของ เซลย (Selye, 1983) อาจเกดจากการ

ส ารวจสภาพแวดลอมในทท างานของพนกงานหลายๆ โรงงาน ซงแตละโรงงานมความแตกตาง

ทางดานมาตรฐานในเรองของสภาพแวดลอมมากท าใหผลในการวจยออกมาไมมความสมพนธกน

5.3.2 จากผลการวจยพบวา ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างานกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานมความสมพนธกน ซงตรงกบงานวจยของ

(ประภาพร ตงตรงไพโรจน, 2545) กลาววา การท างานตางๆ ภายในองคกรนน จะตองท างานให

บรรลวตถประสงคขององคกรทวางไวอยางรวดเรว ประหยด และมประสทธภาพ สงสด ผบรหาร

จะตองมยทธวธในการท างาน โดยการจดสภาพแวดลอมทเกยวของกบประสทธภาพ

65

5.3.3 จากผลการวจยพบวา ความสมพนธระหวางระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานมความสมพนธกน ซงตรงกบงานวจยของ (ไพโรจน เรองทพย, 2546) ไดนยามความเครยดในการท างานวาความเครยดเปนปฏกรยาทางสรรวทยาและทางจตวทยาทเกดขนเมอบคคลรบรวาไมมความสมดลระหวางระดบของความกดดนหรอระดบของงานทจะตองท ากบความสามารถทจะตองตอสกบความกดดนนนหรอความสามารถทจะท างานนนซงสงผลตอการท างานตางๆทงทางรางกายและจตใจ ท าใหประสทธภาพในการท างานของพนกงานลดลง

5.4 ขอเสนอแนะ

เนองจากการศกษาการศกษาการวเคราะหความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในทท างาน

และระดบความเครยดกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานในครงน พบวา พนกงานไม

ประสบกบปญหาดานระดบความเครยดเนองจากสภาพแวดลอมในการท างาน แตกลบประสบกบ

ปญหาสภาพแวดลอมในการท างานผลกระทบตอประสทธภาพในการท างาน และระดบ

ความเครยดทมผลกระทบตอประสทธภาพในการท างานแทน ดงนน หากทฤษฎทเกยวของกบ

สภาพแวดลอมในการท างานและระดบความเครยดในการท างานมความถกตองแลว ในอนาคต

ขางหนาพนกงานอาจจะท าใหประสทธภาพในการท างานลดลงได ดงนน ผมอ านาจทเกยวของกบ

การท างานพนกงานควรน าผลการวจยน น าไปใชในการวางนโยบายหรอการวางแผนและการ

พจารณาปรบปรงสภาพแวดลอมลอม ฝายบคลากร เพราะองคกรสามารถด าเนนการไดม

ประสทธภาพมากขนได

5.5 ขอเสนอแนะเกยวกบการท าวจยครงตอไป

5.5.1 ควรศกษาตวแปรอนเพมเตมนอกเหนอจากตวแปรทศกษาแลวในครงน เชน การปรบตว บคลกภาพ ความเชออ านาจภายใน-ภายนอกตน แรงจงใจในการท างาน ความภาคภมใจในตนเอง หรอตวแปรอนทมความเกยวของกบสภาพแวดลอมในการท างาน

5.5.2 ควรศกษากบกลมตวอยางอนทไมใชพนกงานระดบปฏบตการในส านกงานในเขตอตสาหกรรมบางพล อาจจะเปนพนกงานในส าหนกงานทอยเขตธรกจตางๆ เชน บรษททตงอยในเขตสาทร เขตพญาไท เพอหาสภาพแวดลอมในการท างานทแตกจากเดม

บรรณานกรม

หนงสอ

กตมา ปรดดลก. (2532). ทฤษฎการบรหารองคการ. กรงเทพมหานคร : ธนะการพมพ. ชศร วงศรตนะ. (2544). เทคนคการใชสถตเพอการวจย (พมพครงท 8). กรงเทพมหานคร : เทพเนรมต

การพมพ. นนทวรรณ นาว. (2536) ความเครยด:ท าชวตใหสบายไรความเครยด (พมพครงท2).

กรงเทพมหานคร : ส านกพมพแสงแดด. บวร สงคศร. (2540). รายงานการวจยเรองภาวะความเครยดและพฤตกรรมเผชญความเครยดของ

ขาราชการต ารวจในจงหวดเชยงใหม . กรงเทพมหานคร : กรมสขภาพจต. พยอม วงศสารศร. (2542). องคการและการจดการ. กรงเทพมหานคร : สภา. วจตร วรตบางกร. (2521). การวางแผนและพฒนาสถานศกษา. สมทรปราการ : ขนษฐาการพมพ

และโฆษณา. วจตร อาวะกล. (2528). เทคนคมนษยสมพนธ. กรงเทพมหานคร : โอ.เอส.พรนตงเฮาต. สมพงษ เกษมสน. (2526). การบรหารบคคลแผนใหม. กรงเทพมหานคร : ไทยวฒนาพานช. สมยศ นาวการ. (2544). การบรหาร. กรงเทพมหานคร : บรรณกจ 1991. ธงชย สนตวงษ. (2540). พฤตกรรมองคการ (พมพครงท 5). กรงเทพมหานคร : ไทยวฒนาพานช.

บทความ

ศภชย เยาวะประภาษ. (2525). ความเครยดของนกบรหาร : ปญหาและทางออก. วารสารสงคม ศาสตร. 19 (2). มถนายน 2525 : 62-92.

สพฒนา เดชาตวงศ ณ อยธยา. (2541). ชวตและสขภาพผบงคบบญชาสมบรณแบบ. เดลนวส. 19 กรกฏาคม 2541. หนา 24.

สวนย เกยวกงแกว. (2539). เอกสารค าสอนวชาพยาบาลจตเวช. เชยงใหม : หนวยพมพออฟเซฟ, มหาวทยาลยเชยงใหม.

รายงาน

กรมคมประพฤต. (2538). รายงานการวจยเรองการส ารวจบคคลกภาพของพนกงานคมประพฤต. เอกสารหมายเลข1. กรงเทพมหานคร : กรมคมประพฤต กระทรวงยตธรรม.

67

วทยานพนธ/การศกษาคนควาอสระ

จ ารญ พรหมสวรรณ. (2533). การศกษาความพงพอใจในการท างานของศกษาธการอ าเภอในภาคใตของประเทศไทย. วทยานพนธปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต สงขลา : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒสงขลา.

ฐานา ธรรมคณ. (2532). ความเครยดของพยาบาลในหออภบาลผปวยหนก และหอผปวยทวไป. วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม .

ประภาพร ตงตรงไพโรจน. (2545). ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสนส านกงานใหญ. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สถาบนราชภฏสวนดสต.

ไพโรจน เรองทพย. (2546). ปจจยดานความเครยดในการท างานและความพงพอใจในการท างาน ทสงผลตอความทอถอยในการท างานของเจาหนาทต ารวจจราจรกองบงคบการต ารวจนครบาล 8. วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สถาบนราชภฏธนบร.

มารยาท จตรบรรพต. (2534). การเปรยบเทยบประสทะภาพของการฝกผอนคลายความเครยดโดย นกจตวทยาคลนคกบโปรแกรมเทปโทรทศน. ปรญญานพนธการศกษามหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

รชนวรรณ วงศพระจนทร. (2544). ปจจยทมผลตอระดบความเครยดของผทปฏบตงานในโรงงานนคมอตสาหกรรมภาคเหนอ. วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

วศรต มแกว. (2542). ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานสอบสวน ศกษาเฉพาะกรณสถานต ารวจสงกดต ารวจภธรจงหวดอบลราชธาน . วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต ภาควชาพฒนาบรหารศาสตร (พฒนาสงคม) สถาบน บณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สนทร เชปละ. (2539). การศกษาตนเหตของความเครยด การตอบสนองความเครยด การเผชญในความเครยดตามประสบการณการฝกพยาบาลของนกศกษาพยาบาล. พยาบาลศาสตรมหาบณฑต สาขาการพยาบาลศกษา บณฑตวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สนนาฏ จตตภคด. (2538). ภาวะความเครยดและปจจยจากลกษณะงานทท าใหเกดความเครยดของโรงพยาบาลสวน. วทยานพนธศกษาศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

68

อนเทอรเนต

จกรกฤษณ ส าราญใจ. (Copyright 2544). การก าหนดขนาดของกลมตวอยางเพอการวจย. สบคนวนท 25 ธนวาคม 2551, จาก http://www.jakkrit.lpru.ac.th/pdf/27_11_44/9.pdf

Book

Beck, R. C. (1990). Motivation theories and principles (3rd ed). Englewood Cliffs, NJ : Prentice- Hall. Brown, W.B. & Dennis J.M. (1980). Organization theory and management. New York : John

wiley and Sons. Selye, H. (1983). The street of life. New York : McGraw-Hill. Schrmerhorn, J. R. & Osborn, R. N. (1991). Managing organizational behavior (4th ed). John

Wiley & Sons. Turner, J. S. & Helms, D. B. (1983). Lifespan development (2nd ed). Holt, Rinehart and Winton. Taylor, S. E. (1986). Health psychology. USA : McGraw-Hill.

ภาคผนวก

แบบสอบถาม

70

เลขทแบบสอบถาม

แบบสอบถามประกอบการวจย

เรอง ความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดเนองจากการท างานกบ

ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ค าชแจงเกยวกบแบบสอบถาม

แบบสอบถาม ฉบบนเปนสวนหนงของการศกษาวชาการศกษาเฉพาะบคคล (Independent Study)

ของการศกษา หลกสตรบรหารธรกจมหาบนฑต สาขาวชาการบรหารงานบคคล มหาวทยาลยกรงเทพ จดท า

ขนศกษาความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมในการปฏบตงานและระดบความเครยดเนองจากการท างาน

กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

ซงขอมลแบบสอบถามฉบบนเปนเพยงการประเมนในภาพรวม และมไดน าขอมลนไปท าการใด ให

เสอมเสยหรอใหคณใหโทษแกผใดผหนง โปรดใหขอมลทตรงกบความเปนจรงของทาน เพอประโยชน ใน

การวจย และผทน าผล งานวจยไปใชตอ ไป การใหขอมลบดเบอนจะท าใหเกดเสยตอการด าเนนมาตรการ

ตางๆ เพอปรบปรงแกไข ขอมลของทานจะถกปกปด ความลบ และขอขอบคณพระคณทกทานทกรณาตอบ

แบบสอบถามมา ณ. โอกาสน

แบบสอบถามม 4 สวน ประกอบดวย

สวนท 1 เปนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 เปนขอมลทเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

สวนท 3 เปนขอมลทเกยวกบระดบความเครยด

สวนท 4 เปนขอมลทเกยวกบประสทธภาพในการปฎบตงาน

71

สวนท 1 ขอมลทวไป เปนลกษณะค าถามทก าหนดค าตอบใหเลอก

ค าชแจง โปรดท าเครอง ลงในค าตอบทตรงกบขอมลของทานมากทสด

1. เพศ

ชาย หญง

2. อาย

21 – 25 ป 26 – 30 ป มากกวา 40 ป

31 – 35 ป 36 – 40 ป

3. สถานสภาพการสมรส

โสด สมรส หมาย (คสมรสเสยชวต)

หยาราง (มาย) แยกกนอย

4. ระดบการศกษา

ปวช. หรอเทยบเทา ปวส. หรออนปรญญา

ปรญญาตร ปรญญาโท หรอสงกวา

5. ประสบการณในการท างาน

นอยกวา 5 ป 5 – 10 ป

11 - 15 ป 16 – 20 ป

20 ปขนไป

6. รายไดตอเดอน

นอยกวา 10,000 บาท 10,001 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท

40,001 – 50,000 บาท 50,000 บาทขนไป

72

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน

ค าชแจง โปรดท าเครอง ลงในค าตอบทตรงกบความจรงของทานมากทสด

ขอท

ขอความ จรงมากทสด

จรงมาก จรง จรงนอย จรงนอยทสด

1. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานกายกาพ

1. มคมออธบายการปฏบตงานอยางชดเจน

2. มระบบสอสารใหพนกงานทราบนโยบายและแผนงานอยางชดเจน

3. บรรยากาศทท างานมความเหมาะสมแกการปฏบตงาน

4. เครองมอเครองใชอยมสภาพทสามารถใชงานได

5. อปกรณเครองใชส านกงานทนสมย 2. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานเพอนรวมงาน

6. ทานสามารถขอความรวมมอจากเพอนรวมงาน

7. เมอทานพบอปสรรคในการท างาน เพอนรวมงานของทานใหความรวมมออยางด

8. ทานมความสบายใจ เมอไดรบมอบหมายใหท างานเปนทม

3. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานผบรหาร

9. ผบงคบบญชาใหความเปนธรรมกบผใตบงคบบญชาอยางเทาเทยมกน

10. ผบงคบบญชาไววางใจทาน

11. ผบงคบบญชาเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาแลกเปลยนความคดเหน

12. ผบงคบบญชาใหความสนทสนมเปนกนเอง

13. ผบงคบบญชาใหการสนบสนนการท างาน

73

ขอท

ขอความ จรงมากทสด

จรงมาก จรง จรงนอย จรงนอยทสด

14. ผบงคบบญชาจดสรรเวลาบางสวนเพอสงสรรคกบผใตบงคบบญชา

15. ผบงคบบญช า ไมใชอารมณต าหนผใตบงคบบญชา

4. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานปรมาณงาน

16. ปรมาณงานททานไดรบผดชอบอยในขณะนมความเหมาะสม

17. มการมอบงานอยางเหมาะสม

18. งานททานท าอยในขณะนเปนงานทมความส าคญในหนวยงาน

19. งานทปฏบตอยในขณะนเปนงานทมความทาทายความรความสามารถของทาน

20. งานทปฏบตงานมความสอดคลองกบ ความรความสามารถของทาน

5. สภาพแวดลอมในการปฏบตงานดานสวสดการและประโยชนเกอกล

21. งานททานปฏบตมโอกาสกาวหนา

22. ทานไดรบโอกาสใหมสวนรวมในวางแผนในการปฏบตงานของหนวยงาน

23. พนกงานมโอกาสกาวหนาหรอไดรบความดความชอบเทาเทยมกน

24. หนวยงานใหการสนบสนนทานทพฒนาตนเองเพอไดรบการเลอนต าแหนง

25. ทานมโอกาสในการเลอนต าแหนงตามความรความสามารถของทาน

26. ทานพอใจในหลกการเลอนต าแหนง

27. ทานรสกภมใจทไดเขารวมงาน ในต าแหนงงานปจจบน

74

ขอท

ขอความ จรงมากทสด

จรงมาก จรง จรงนอย จรงนอยทสด

28. ทานพอใจในเงนเดอนทบรษทก าหนด

29. ในภาวะเศรษฐกจแบบน ทานพอใจกบเงนโบนสทไดรบ

30. ทานพอใจในสวสดการ คารกษาพยาบาลของบรษททก าหนด

31.

ทานพอใจในสวสดการ การตรวจ สขภาพประจ าป

32.

ทานพอใจในคาตอบแทน เรองคา ลวงเวลาในการท างาน

สวนท 3 เปนขอมลทเกยวกบระดบความเครยด

ค าชแจง โปรดท าเครอง ลงในค าตอบทตรงกบความรสกทแทจรงของทานมากทสด

ขอท

ขอความ จรงทสด จรง คอนขางจรง

คอนขางไมจรง

ไมจรง

1. รสกอารมณเสยมาก เมอตองท างานกบเพอนรวมงานทไมมความรบผดชอบ

2. รสกหมดก าลงใจในการท างาน เมอมการเลนพรรคเลนพวกกน

3. รสกร าคาญมาก ถาตองท างานกบเพอนรวมงานทขาดความสามารถในงาน

4. รสกเครยดมาก เมอเพอนรวมงานขาดมนษยสมพนธทดตอกน

5. รสกหงดหงดมาก ถาสถานทท างานคบแคบและสกปรกรกรงรง

75

ขอท

ขอความ จรงทสด จรง คอนขางจรง

คอนขางไมจรง

ไมจรง

6. รสกทอแทมาก ทไดรบเงนเดอนนอยกวาความสามารถ

7. รสกเครยดมาก หากการท างานไมมความปลอดภยในชวตและทรพยสน

8. รสกกลว ถาการท างานแตละวนเสยงตอการท าผดกฎระเบยบ

9. รสกกงวลใจ เมอตองท างานทเสยงกบความลมเหลว

10. รสกหมดก าลงใจ เมอผบงคบบญชาไมมความยตธรรมในการท างาน

11. รสกกลมใจ เมอผบงคบบญชาไมยอมรบฟงความคดเหนของลกนอง

12. รสกกลมใจ เมอเขากบผบงคบบญชาไมได

13. รสกวตกกงวล เมอรสกวาผบงคบบญชาคอยจองจบผด

14. ถามงานทตองอาศยความรวมมอจากหนวยงานตางๆ ขาพเจาจะรสกหนกใจมาก

15. รสกเครยดมาก เมอมภาระงานอยลนมอ

76

สวนท 4 เปนขอมลทเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

ค าชแจง โปรดท าเครอง ลงในค าตอบ โดยทพจารณาขอความตอไปนวาตรงกบความจรงในการ

ปฏบตงานของทานมากนอยเพยงใด

ขอท

ขอความ ทกครง เกอบทกครง

บอยครง นอยครง เกอบไมได

ท า

1. สามารถปฏบตงานส าเรจไดทนเวลาทไดรบมอบหมาย

2. ทานบรหารเวลากบงานไดอยางเหมาะสม

3. ทานมความรบผดชอบตอเวลาทนดหมาย

4. ทานใหความส าคญในการใชทรพยากรอยางประหยดในการปฏบตงาน

5. ทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจตามเวลาทก าหนดไว

6. ทานสามารถแกไขปญหางาน เพอใหงานเสรจทนเวลาทก าหนดไว

7. เมอทานไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทานจะตงใจปฏบตงานใหส าเรจไดดวยความรวดเรว

8.

ทานสามารถประมาณทรพยากรทตองใชในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม

9. ทานเอาใจใส ตดตามความกาวหนาเพอใหงานเสรจตรงเวลา

10. ทานจดล าดบความส าคญของงานทไดรบมอบหมาย เพอใหงานเสรจทนเวลา

ขอขอบคณททานกรณาตอบแบบสอบถามฉบบน

ประวตผวจย

ชอผเขยน นายธรนย ศรเลขอนนต วนเดอนปเกด วนท 9 กนยายน พ.ศ. 2529 สถานทเกด กรงเทพมหานคร ทอย 175 หมบานพรพงษวลลา ซอย 4 ต.อสาณ อ.เมอง จงหวดบรรมย 31000

- ส าเรจการศกษา มธยมศกษาตอนปลายจาก โรงเรยนบรรมยพทยาคม ปการศกษา 2546 - ปรญญาวศวกรรมศาสตรบณฑต สาขาวชาวศวกรรมระบบมลตมเดยและระบบ อนเทอรเนต จากมหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2550