· Web view๔) การเผยแพร ข อม ลผลการดำเน นงานผ านทาง Website ของกระทรวงมหาดไทยและหน
บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม...
Transcript of บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม...
![Page 1: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/1.jpg)
บทท 2ระบบสารสนเทศ
![Page 2: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/2.jpg)
ระบบสารสนเทศ
• ในบทนจะกลาวถง รายละเอยดของขอมลและสารสนเทศ ลกษณะทดของขอมลและสารสนเทศ และกลาวถงระบบสารสนเทศไดแก โครงสรางของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ ระดบของผใชสารสนเทศ และการพฒนาระบบสารสนเทศ
![Page 3: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/3.jpg)
2.1 ขอมลและสารสนเทศขอมล (data)หมายถง ขอมลดบทไดมาจากแหลงตาง ๆสารสนเทศ (information)หมายถง สงทไดมาจากการน าขอมล
ไปผานกระบวนการหนงกอน หรอกลาวอกนยหนงคอ ขอมลโดยทวไปเปนขอเทจจรงทถกเกบรวบรวมจากแหลงตาง ๆ ทงภายในและภายนอกองคกร โดยขอมลจะยงไมมความหมายในการน าไปใชงาน หรอยงไมตรงตามความตองการของผใช
สวนสารสนเทศหรอขาวสาร หมายถง ขอมลทถกประมวลผลหรอปรบใหอยในรปแบบทมความหมาย และสามารถน าไปใชเปนประโยชนในการท างานของผใช การประมวลผลอาจใชวธการเพยงวธเดยวหรอหลายวธรวมกนได
![Page 4: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/4.jpg)
ค าวาขอมลและสารสนเทศโดยทวไปอาจถกน ามาใชควบคกนหรอใชแทนกนไดในหลายโอกาสขนอยกบวตถประสงคและความหมายทเหมาะสมของผใช โครงสรางของการประมวลผลขอมลแสดงไดดงรปตอไปน
INPUT PROCESS OUTPUT
![Page 5: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/5.jpg)
2.1.1 คณสมบตทดของขอมลขอมลทเขาสระบบจงตองเปนขอมลทมคณสมบตทดดงตอไปน1) มความถกตอง ขอมลตองมความถกตอง มความเทยงตรง นนคอจะตอง
ไมมความคลาดเคลอน เพอเปนวตถดบน าเขาสระบบประมวลผลใหไดสารสนเทศทมความถกตองเชอถอได และการน าไปใชจะเกดคณภาพทสมบรณ
2) สอดคลองกบงานทตองการ ขอมลทน าเขาสการประมวลผลตองมความสอดคลองหรอมความสมพนธกบลกษณะงานและสารสนเทศทผใชตองการ เนองจากถามการน าขอมลทไมสอดคลองกบสารสนเทศทตองการเขาสระบบแลว จะท าใหผลลพธทเกดจากการประมวลผล ไมตรงตามความตองการของผใช
![Page 6: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/6.jpg)
3) ทนสมย ขอมลมความทนสมย เปนปจจบน เนองจากถาน าเขาขอมลทลาสมย ไมเปนปจจบนจะสงผลถงผลลพธทไดจากการประมวลผลไมทนสมยและไมเปนปจจบนดวยเชนกน สารสนเทศทไดเมอน าไปใชจะเกดผลเสยขนได
4) ทนเวลา ขอมลทดตองพรอมเสมอเมอผใชตองการใชงาน เนองจากในปจจบนมการแขงขนกนสงโดยเฉพาะการท าธรกจดงนนการไดมาซงสารสนเทศทรวดเรวทนเวลาทตองการใชงานจงเปนสงทส าคญ ดงนนขอมลน าเขาจงตองทนเวลาทตองการใชงานดวยเชนเดยวกน
![Page 7: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/7.jpg)
2.1.2 คณลกษณะทดของสารสนเทศ
1) มความถกตอง (accurate) สารสนเทศทไดจะตองไมน าขอมลทผดพลาดเขาสระบบ เพราะเมอน าไปประมวลผลแลวจะท าใหไดสารสนเทศทผดพลาดตามไปดวย ลกษณะเชนนเรยกวา “Garbage in
– Garbage out (GIGO)” เมอขอมลน าเขามความถกตองจะท าใหสารสนเทศทไดจากการประมวลผลมความถกตองดวยเชนเดยวกน
2) มความสมบรณ (complete) สารสนเทศทดจะตองมขอมลในสวนส าคญครบถวน เชน ถาเปนรายงานการสงซอวตถดบรายเดอน หากไมมยอดสงซอสนคารวมแลว กถอวาเปนสารสนเทศทไมสมบรณ
![Page 8: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/8.jpg)
3) มความคมทน (economical) สารสนเทศทดจะตองผานกระบวนการทมตนทนนอยกวาหรอเทากบก าไรทไดจากการผลต ถาตนทนในการผลตสารสนเทศมมากกวาก าไรทไดจากการน าสารสนเทศไปใชแลว แสดงวาไมควรลงทนในการสรางสารสนเทศนน ๆ
4) มความยดหยน (flexible) สารสนเทศทไดจะตองสามารถน าไปประยกตใชไดกบลกษณะงานหลากหลายรปแบบ หรอหลายลกษณะงาน เชน รายงานยอดคงเหลอของวตถดบทมอยจรงสามารถน าไปใชในการตดสนใจเพอสงซอวตถดบไดโดยฝายจดซอ ขอมลเดยวกนนยงสามารถน าไปใชในการค านวณการลงทนไดและสามารถน าไปใชในการค านวณยอดขายได เปนตน
![Page 9: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/9.jpg)
5) มความเชอถอได (reliable) เมอขอมลทน าเขามความถกตอง สารสนเทศทไดจะมความนาเชอถอในความถกตองเชนเดยวกน การน าสารสนเทศไปใชกจะใหประสทธภาพทด
6) มความตรงประเดน (relevant) สารสนเทศทดจะตองมความสมพนธกบลกษณะงานทตองการ หากมการวเคราะหงานและสารสนเทศทใชไมตรงประเดนจะท าใหเสยเวลาในการท างาน และเสยคาใชจายโดยไมไดประโยชนใด ๆ กลบคนมา
7) มความงาย (simple) สารสนเทศทจะตองมความงาย ไมซบซอน ผใชสารสนเทศมความเขาใจในสารสนเทศไดโดยงาย เพอการน าไปใชในการด าเนนงานทสะดวกและไดประสทธภาพ
![Page 10: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/10.jpg)
8) มความเหมาะสมกบสถานการณปจจบน (timely) สารสนเทศทดจะตองมความเปนปจจบนอยเสมอ เนองจากการน าไปใชเพอการตดสนใจหรอการบรหารงานตาง ๆ จะตองอาศยขอมลทเปนปจจบนเพอการบรหารงานทไมผดพลาด ดงนนสารสนเทศทน ามาใชจะตองมคณสมบตทตรงกบสถานการณปจจบน
9) สามารถตรวจสอบได (verifiable) สารสนเทศทดจะตองสามารถตรวจสอบความถกตองได โดยอาจตรวจสอบจากแหลงทมาของสารสนเทศ ดงนนสารสนเทศใด ๆ จะตองสามารถระบไดวาเปนผลลพธจากการประมวลผลขอมลอะไรบาง จากแหลงขอมลใดบาง ทงนเพอประโยชนในการใชงาน
![Page 11: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/11.jpg)
2.2 ระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศ (information system) หมายถง กลมของระบบงานทประกอบดวยอปกรณฮารดแวรและซอฟตแวรหรอโปรแกรมคอมพวเตอร ทท างานรวมกนมหนาทในการรวบรวม ประมวลผล จดเกบ และแจกจายขอมลขาวสารเพอสนบสนนการด าเนนงานภายในองคกร
![Page 12: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/12.jpg)
2.2.1 โครงสรางของระบบสารสนเทศจากความหมายของระบบสารสนเทศ ท าใหสามารถแสดง
โครงสรางของระบบสารสนเทศไดเปน 3 สวนหลก ๆ ไดแก สวนการน าขอมลเขาสระบบ สวนการประมวลผลขอมล และสวนการแสดงผลลพธ ดงรปตอไปน
Process
ENVIRONMENT
ORGANIAZTION
Suppliers Customers
Regulatory Agencies Stockholders Competitors
ProcessingClassifyArrangeCalculate
Input Output
INFORMATION SYSTEM
Feedback
![Page 13: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/13.jpg)
โครงสรางแตละสวนของระบบสารสนเทศมรายละเอยดดงตอไปน1) สวนการน าขอมลเขาสระบบ (input) เปนสวนของการรวบรวมขอมล
ทจ าเปนส าหรบการท างานและการประมวลผล น าเขาสระบบการประมวลผล วธการน าขอมลเขาสระบบอาจแตกตางกนไปขนอยกบลกษณะของขอมลและลกษณะของการน าไปประมวลผล การน าเขาขอมลสามารถใชอปกรณตาง ๆ เชน การบนทกผานทางแปนพมพ การสแกนผานเครองสแกนเนอร การน าเขาดวยเครองตอกบตร เปนตน
2) สวนการประมวลผลขอมล (processing) เปนการน าขอมลทน าเขามาผานกระบวนการใดกระบวนการหนงเพอปรบเปลยนขอมลนนใหอยในรปแบบทตองการ เชน การเรยงล าดบ การจดกลม และการค านวณตามเงอนไขตาง ๆ เปนตน โดยวธทใชในการประมวลผลอาจจะกระท าดวยคนหรอใชเครองมออน ๆ เชน เครองคอมพวเตอร เครองคดเลข
![Page 14: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/14.jpg)
3) สวนการแสดงผลลพธ (output) เปนการน าผลทไดจากการประมวลผลขอมลน าเสนอตอผใชในรปแบบทผใชตองการ โดยทวไปจะอยในรปแบบของเอกสารหรอรายงานสารสนเทศตาง ๆ เชน รายงานยอดขาย รายงานสนคา รายงานสรปคาใชจาย เปนตน นอกจากนผลลพธอาจจะอยในรปแบบอนเชน ไฟลขอมลทผานการประมวลผลเพอน าไปใชในการด าเนนงานในสวนงานอนตอไป
ในบางครงผลลพธทไดจากการประมวลผลอาจจะไมเหมาะสมหรอไมตรงตามความตองการของผใช โครงสรางของระบบสารสนเทศจงมสวนขอมลยอนกลบ หรอสวนตอบสนอง (feedback) นนคอ สวนสารสนเทศทเปนผลลพธจะถกสงกลบไปยงสวนของการน าขอมลเขาสระบบ เพอท าการตรวจสอบความถกตอง หรอเพอปรบปรงขอมลน าเขาใหเหมาะสม เพอใหไดผลลพธตามความตองการอกครง
![Page 15: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/15.jpg)
2.2.2 ประโยชนของระบบสารสนเทศ
1) เพมประสทธภาพในการด าเนนงาน การน าเทคโนโลยสารสนเทศมาสรางระบบสารสนเทศทดจะชวยใหองคกรสามารถด าเนนงานไปไดดวยดในทกดานเชน การปฏบตงานของพนกงาน สงเสรมดานการตลาด การผลต เปนตน
2) สนบสนนการบรหารงานของผบรหาร ระบบสารสนเทศทดจะเปนการสรางสารสนเทศทดและเหมาะสมส าหรบการบรหารงานหรอการตดสนใจด าเนนงานของผบรหารได การบรหารงานของผบรหารจะครอบคลมในการตดสนใจทกสวนงาน
![Page 16: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/16.jpg)
3) เพมชองทางในการแขงขน องคกรใดทสามารถใกลชดกบลกคา มผลตภณฑทถกใจลกคา และใหบรการลกคาไดทนททตองการ องคกรนนจะสามารถประสบความส าเรจไดโดยงาย การเขาถงลกคามหลากหลายชองทางซงในปจจบนนนยมใชระบบสารสนเทศมาชวยในการเพมชองทางการแขงขน
4) เพมคณภาพชวตในการท างาน จากการทระบบสารสนเทศสามารถน ามาชวยในการด าเนนงานภายในองคกรไดทกสวนงาน การด าเนนงานเปนไปไดดวยความสะดวก รวดเรว และมประสทธภาพ การตดตอภายในและภายนอกองคกรสามารถท าไดโดยงาย ท าใหการท างานของพนกงานทปฏบตงานในองคกรมประสทธภาพ ลดความยงยากในการท างานลง คณภาพชวตของพนกงานกจะดขนดวยเชนเดยวกน
![Page 17: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/17.jpg)
5) ชวยใหองคกรมความไดเปรยบในการด าเนนงาน เมอระบบสารสนเทศมความกาวหนา การรบรขาวสารตาง ๆ จงสามารถเขาถงไดดวยความสะดวกและรวดเรว ดงนน ผบรหารงานจงสามารถรบรขาวสารทจ าเปนในการบรหารงานไดรวดเรว นอกจากนยงสามารถรบรขาวสารดาน ตาง ๆ ของคแขงไดโดยงายเชนเดยวกน ผบรหารสามารถน าขาวสาร ตาง ๆ นนมาใชในการประกอบการตดสนใจในการบรหารงานได เปนการเพมประสทธภาพในการบรหารงาน สงผลถงความไดเปรยบในการด าเนนงานขององคกร
![Page 18: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/18.jpg)
2.3 ความส าคญของระบบสารสนเทศ
1) เพมประสทธภาพในการด าเนนงาน การน าเทคโนโลยสารสนเทศมาสรางระบบสารสนเทศทดจะชวยใหองคกรสามารถด าเนนงานไปไดดวยดในทกดานเชน การปฏบตงานของพนกงาน สงเสรมดานการตลาด การผลต เปนตน
2) สนบสนนการบรหารงานของผบรหาร ระบบสารสนเทศทดจะเปนการสรางสารสนเทศทดและเหมาะสมส าหรบการบรหารงานหรอการตดสนใจด าเนนงานของผบรหารได การบรหารงานของผบรหารจะครอบคลมในการตดสนใจทกสวนงาน
![Page 19: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/19.jpg)
2.3.1 การทาทายของเศรษฐกจโลก
การด าเนนธรกจใหประสบความส าเรจ ระบบสารสนเทศจงมความจ าเปนเพมมากขนเรอย ๆ เพอชวยขยายโอกาสทางเศรษฐกจทงระดบทองถนและระดบประเทศ หรอระดบโลก ในยคของสงคมและเศรษฐกจฐานความร (knowledge-based economy) องคกรจ าเปนจะตองมระบบสารสนเทศทเหมาะสมและมประสทธภาพทดพอเพอประโยชนในการด าเนนงานและการขยายตวขององคกร
![Page 20: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/20.jpg)
2.3.2 การแขงขนทางการคาระบบสารสนเทศเปนปจจยทส าคญในการแขงขนกนระหวาง
องคกร องคกรใดทสามารถน าระบบสารสนเทศมาประยกตใชใหเหมาะสมแลว จะเปนการชวยใหองคกรนนไดเปรยบในการแขงขนกบคแขงได ไมวาจะเปนการประยกตใชดานการด าเนนงานภายในองคกร การผลต การออกแบบผลตภณฑ การตดตอสอสาร
โดยเฉพาะอยางยงดานการตลาด และการสงเสรมการขาย ระบบสารสนเทศสามารถชวยใหขอมลของสนคากระจายไปสลกคาไดอยางกวางขวาง เปนการเพมชองทางการจ าหนายและเพมยอดการจ าหนายสนคาได เมอแตละองคกรพยายามทจะน าระบบสารสนเทศมาใชในการด าเนนงานแลวจงสงผลใหเกดการแขงขนกนทางธรกจมากขน
![Page 21: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/21.jpg)
2.3.3 การขยายเครอขายทางการคารปแบบการด าเนนธรกจในปจจบนจะตองมการปรบปรงและ
เปลยนแปลงใหเหมาะสมกบลกษณะของสงคมในปจจบนทเปลยนแปลงไป ลกคาตองการความสะดวก การเอาใจใสในการใหบรการ นอกเหนอจากการซอสนคามาบรโภคเพยงอยางเดยว เชน ธรกจเฟรนไชส (franchise) และธรกจออนไลนในลกษณะของการพาณชยอเลกทรอนกส (e-commerce)
![Page 22: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/22.jpg)
2.3.4 ความกาวหนาทางเทคโนโลยสารสนเทศเมอเทคโนโลยสารสนเทศมการพฒนาประสทธภาพมากขน
องคกรจงสามารถน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชสรางระบบสารสนเทศทมคณภาพและเพมประสทธภาพในการท างานไดมากยงขนเชนกน
ซงจะสงผลถงการสรางโอกาสทางธรกจ การใหบรการลกคา การบรหารงานและการด าเนนงานทสะดวก รวดเรว สงผลถงประสทธภาพโดยรวมของการด าเนนงานในธรกจ
![Page 23: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/23.jpg)
2.4 ประเภทของระบบสารสนเทศ
![Page 24: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/24.jpg)
2.3.4 ความกาวหนาทางเทคโนโลยสารสนเทศเมอกลาวถงค าวา ระบบสารสนเทศ โดยทวไปจงเปนระบบทน า
เทคโนโลยสารสนเทศเขามาประยกตใชหรอทเรยกวา ระบบสารสนเทศองคอมพวเตอร (CBIS : Computer-based Information
Systems)
ในทนจะขอกลาวถงประเภทของระบบสารสนเทศทจ าแนกตามลกษณะการด าเนนงานโดยเปนระบบทองคอมพวเตอร
ระบบสารสนเทศแบงออกไดเปน 6 ประเภทไดแก ระบบประมวลผลรายการ ระบบผเชยวชาญ ระบบส านกงานอตโนมต ระบบสารสนเทศเพอการจดการ ระบบสนบสนนการตดสนใจ และระบบสารสนเทศส าหรบผบรหาร
![Page 25: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/25.jpg)
แสดงชนดของระบบสารสนเทศตามระดบการจดการภายในองคกร
![Page 26: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/26.jpg)
2.4.1 ระบบการประมวลผลรายการ (TPS : Transaction Processing System)
ระบบการประมวลผลรายการเปนระบบทชวยในการท างานภายในองคกรทตองมการท างานเปนประจ าซ า ๆ กนทกวนหรอบอย ๆ ระบบการประมวลผลรายการอาจเรยกอกอยางหนงวา ระบบประมวลผลขอมล (DPS : Data Processing System) โดยระบบประมวลผลรายการจะมการจดการกบขอมลทเกดขนในแตละวนของการด าเนนงาน
![Page 27: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/27.jpg)
การท างานของการประมวลผลรายการ
![Page 28: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/28.jpg)
2.4.2. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (MIS : Management Information System)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการเปนการประมวลผลโดยน าขอมลจากระบบประมวลผลรายการมาท าการสรปเปนสารสนเทศ เชน การน าขอมลจากการประมวลผลรายการขายสนคามาท าการสรปยอดการขายสนคาแตละชนดในแตละวนหรอแตละสปดาห โดยทวไปสารสนเทศทไดจะเปนรายงานในรปแบบตาง ๆ หรออยในรปของตาราง กราฟ แผนภาพ ขนอยกบลกษณะของขอมลนน ๆ สารสนเทศจะตองจดท าใหอยในรปแบบทสามารถน าไปใชประกอบในการบรหารงานของหวหนางานไดโดยสะดวกและเขาใจงาย
![Page 29: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/29.jpg)
2.4.3 ระบบสนบสนนการตดสนใจ (DSS : Decision Support System)
ระบบสนบสนนการตดสนใจเปนระบบทน าขอมลจากแหลงตาง ๆ ทงภายใน ภายนอก รวมทงขอมลจากระบบสารสนเทศเพอการบรหาร น ามาประมวลผลเพอใหไดสารสนเทศส าหรบการบรหารงานของผบรหาร โดยทวไปจะเปนผบรหารระดบสงซงจะตองมการตดสนใจในการบรหารงานทงการตดสนใจแบบกงโครงสราง (semistructured
decision) และการตดสนใจทไมมโครงสราง (unstructured
decision)
![Page 30: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/30.jpg)
ระบบสนบสนนการตดสนใจอาจจะเรยกวา คลงขอมล (data warehouse) ซงมลกษณะพเศษดงตอไปน
1) DSS สามารถอานสารสนเทศจากคลงขอมลไดเพยงอยางเดยว (read-only) ไมสามารถแกไขสารสนเทศภายในคลงขอมลได
2) คลงขอมลจะเกบสารสนเทศไว 3 ประเภทไดแก สารสนเทศทเปนสวนรายละเอยด สวนทเปนผลสรป และสวนทเปนสารสนเทศกรณเฉพาะ
3) สามารถเขาถงขอมลไดทงผใชล าดบสดทาย (end user) และผบรหาร4) เตรยมเครองมอทสนบสนนการตดสนใจ เชน โปรแกรมทางดานตารางค านวณ
โปรแกรมทางดานการจดการฐานขอมล และโปรแกรมวเคราะหงานทางสถตเปนตน
![Page 31: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/31.jpg)
ขอแตกตางของระบบสารสนเทศทง 3 ระบบไดแก ระบบประมวลผลรายการ ระบบสารสนเทศเพอการบรหาร และระบบสนบสนนการตดสนใจ โดยใชกรณศกษารานใหเชาวดโอ ตวอยางลกษณะงานของระบบ TPS, MIS และ DSS
TPS
บนทกขอมลของลกคา และประเภทของวดโอทถกเชาในแตละวน
MIS
จดท าสรปรายงานยอดผเชาวดโอประจ าวนหรอประจ าเดอน โดยแยกเปนลกษณะของลกคาทมาเชา ประเภทของวดโอทเชา ตามชวงเวลาตาง ๆ หรอตามเทศกาล
DSS
วเคราะหผลการเชาวดโอเพอแสดงแนวโนมของประเภทวดโอทไดรบความนยมของลกคาแตละประเภท วเคราะหชวงเวลาทวดโอแตละประเภททถกเชา เพอจะไดน าผลเหลานนมาประกอบในการตดสนใจ จดหาประเภทวดโอและจ านวนวดโอใหเพยงพอตอความตองการของลกคาในแตละชวงเวลา
![Page 32: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/32.jpg)
2.4.4 ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสง (EIS : Executive Information System)
ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสงอาจเรยกอกอยางหนงวา ระบบสนบสนนผบรหารระดบสง (ESS : Executive Support System)
เปนระบบสารสนเทศทมการจดเตรยมขอมลทกอยางทเกยวของส าหรบผบรหารระดบสงในการบรหารงาน ทงขอมลจากภายนอกองคกรและขอมลภายในองคกร โดยมการจดระบบทผบรหารสะดวกในการใชงาน ผบรหารเขาถงขอมลและสามารถน ามาใชในการบรหารงานดานตาง ๆ เชน การก าหนดนโยบายในการด าเนนงาน การวางแผนกลยทธ และการจดการดานการลงทน เปนตน
![Page 33: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/33.jpg)
ตารางแสดงคณลกษณะและความสามารถของระบบ EIS ทวไปคณภาพของสารสนเทศมความยดหยนสง เปนสารสนเทศทมความสมบรณเปนสารสนเทศทมความทนสมย เชอมโยงขอมลสวนตาง ๆ เขาดวยกนไดเปนสารสนเทศทเชอถอได เปนสารสนเทศทสามารถตรวจสอบไดความสะดวกของผใชใชงานงาย เขาใจงาย ใชงานรวมกบฮารดแวรไดหลากหลายรปแบบแสดงผลในรปแบบ GUI ไดด มระบบรกษาความปลอดภยและควบคมการเขาใชเชอมโยงกบเครอขายอนเตอรเนตได มระบบแนะน าการใชงานความสามารถทางเทคนคเขาถงแหลงขอมลไดทวโลก สบคนขอมลเกาและปจจบนไดพรอมกนเขาถงขอมลภายในจดหมายอเลกทรอนกสได ใชพยากรณขอมลไดเรยกใชงานขอมลจากภายนอกได บงชปญหาและสาเหตของปญหาไดเขยนค าอธบายขอมลได มระบบวเคราะหแบบ Ad Hocประโยชนทไดรบเพมประสทธภาพของระบบสนบสนนการตดสนใจ เขาถงขอมลไดสะดวกประหยดเวลา ท าใหวางแผนงานไดงายและมประสทธภาพเพมประสทธภาพในการสอสารขอมล ชวยคนหาปญหาและทางแกไข
![Page 34: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/34.jpg)
2.4.5 ระบบผเชยวชาญ (ES : Expert System)
ระบบผเชยวชาญเปนระบบทมความซบซอนในการท างานมากทสด ระบบผเชยวชาญจะมการรวบรวมขอมลตาง ๆ ปญหา แนวทางการแกไขปญหา และสวนอน ๆ ทจ าเปนและเกยวของ จากนนจะท าการวเคราะหและประมวลผลขอมลตามทผใชตองการ โดยปญหาทผใชระบบผเชยวชาญชวยนสวนใหญแลวจะเปนปญหาทมความสลบซบซอนมากเกนกวาทจะสามารถคดหรอตดสนใจเองได
ระบบผเชยวชาญจะใชองคความรตาง ๆ ทรวบรวมไวมาใชในการหาชองทางในการแกไขปญหาเพอใหใกลเคยงกบสถานการณทระบใหมากทสด โดยทวไปผใชระบบผเชยวชาญจะเปนผใชหรอพนกงานกลมทมความรสง (knowledge workers) เชน วศวกร หมอ นกกฎหมาย และนกวทยาศาสตร เปนตน
![Page 35: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/35.jpg)
2.4.6 ระบบส านกงานอตโนมต (OAS : Office Automation System)
1) โปรแกรมตารางค านวณ (Spreadsheet) เชน MS Excel
2) โปรแกรมประมวลผลค า (Word Processing) เชน MS Word
3) โปรแกรมส าหรบน าเสนองาน (Presentation) เชน MS PowerPoint
4) โปรแกรมส าหรบการออกแบบรปภาพตาง ๆ (Graphics) เชน Adobe
Photoshop
5) โปรแกรมทเกยวของกบการใชงานเครอขายอนเตอรเนต เชน MS Internet
Explorer
![Page 36: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/36.jpg)
ระบบส านกงานอตโนมตควรจะมคณลกษณะดงตอไปน (พนดา พานชกล)1) มการเกบรวบรวมสารสนเทศตาง ๆ ทเกยวของกบกลมบคคลทกกลมไวเพอการใช
งาน2) ชวยการท างานอตโนมตตาง ๆ ไดแก
2.1) การประมวลผลค า (word processing)
2.2) สงขอความอเลกทรอนกสหรอจดหมายอเลกทรอนกส (E-mail)
2.3) การท างานรวมกนดวยเครอขายคอมพวเตอร (work group computing)
2.4) การก าหนดการท างานรวมกน (work group scheduling)
2.5) เอกสารอเลกทรอนกสหรอรปภาพ (electronic document)
2.6) การจดการกระแสการท างาน (work flow management)
![Page 37: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/37.jpg)
3) มการประยกตใชเทคโนโลยระหวาง OAS กบ TPS ไดแก3.1) เทคโนโลยการสรางแบบฟอรมอเลกทรอนกส (electronic form technology)เปนการชวยสรางแบบฟอรมอเลกทรอนกสเพอใหสามารถใชงานรวมกบฐานขอมลของระบบประมวลผลรายการได3.2) เทคโนโลยการท างานรวมกนเปนกลม (work group technology) เชน โปรแกรม Lotus Notes เพอเตรยมวธการส าหรบการท างานมมการใชงานของผใชหลายคนเพอเขาถงและปรบปรงขอมลรวมกนจากการท างานทเกดขนประจ าวน3.3) เทคโนโลยขอความอเลกทรอนกส (electronic messaging technology) พนกงานสามารถตดตอสอสารกนไดดวยการสงขอความอเลกทรอนกส3.4) เทคโนโลยชดโปรแกรมส านกงานอตโนมต (office automation suite technology) น าโปรแกรมทใชในส านกงานมาประยกตใชรวมกน3.5) เทคโนโลยรปภาพ (imaging technology) เปนการผสมผสานกนระหวางรปภาพและแบบฟอรมอเลกทรอนกสเพอใชในการท างานหรอเปนการสแกนรปภาพนนเอง
![Page 38: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/38.jpg)
2.5 ความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศแตละประเภท
ระบบสารสนเทศแตละประเภทสามารถท างานรวมกนและใชสารสนเทศรวมกนได ซงจะเปนการเพมประสทธภาพของการด าเนนงานใหมากขน ถงแมวาระบบสารสนเทศแตละประเภทจะมวตถประสงคทแตกตางกนไปกตาม การเชอมโยงการท างานรวมกนสงผลใหมการสนบสนนการท างานซงกนและกนได เชน ระบบประมวลผลรายการจะเปนระบบทมขอมลพนฐานทถกน าไปใชเปนขอมลน าเขาของระบบสารสนเทศอน ๆ เพอการประมวลผล เปนตน ความสมพนธแตละระบบน าเสนอไดดงรปตอไปน
![Page 39: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/39.jpg)
ความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศแตละประเภท
![Page 40: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/40.jpg)
2.6 ระดบของผใชและสารสนเทศ
โดยทวไปแลวจะมการแบงระดบของผใชสารสนเทศในองคกรเปน 4 ระดบตามหนาทและความรบผดชอบในการท างานไดแก ระดบผบรหารสงสด ระดบผบรหารระดบกลาง ระดบผบรหารระดบลางหรอระดบผจดการ และระดบพนกงานปฏบตการ
![Page 41: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/41.jpg)
หนาทของผใชระบบสารสนเทศแตละระดบมดงตอไปน2.6.1 ผปฏบตงาน (workers)
เปนบคลากรทมหนาทในการปฏบตงานประจ าหรอกจกรรมประจ าวนทเกดขน รวมทงท าหนาทสนบสนนและอ านวยความสะดวกใหกบบคลากรในฝายอน ๆ ดวย เชน พนกงานฝายบญช พนกงานฝายการตลาด พนกงานพมพเอกสาร พนกงานประชาสมพนธ เปนตน
พนกงานเหลานจะมการปฏบตงานโดยท าตามขนตอนทไดก าหนดไวแลวโดยไมมการตดสนใจในการด าเนนงาน หรอถามการตดสนในกจะเปนการตดสนใจทเลกนอย
![Page 42: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/42.jpg)
2.6.2 ผบรหารระดบลาง (lower manager)
เปนผทมหนาทคอยดแลการปฏบตงานในฝายตาง ๆ ของพนกงานระดบปฏบตการใหด าเนนไปไดดวยด ผบรหารระดบลางจะคอยควบคมดแลใหกจกรรมประจ าวนขององคกรสามารถด าเนนไปไดอยางปกต
นอกจากนจะคอยแกปญหาหรอตดสนใจเมอมปญหาเกดขน แตปญหาทตองตดสนใจจะเปนปญหาทอยภายในขอบเขตหนาทของตนเองเทานน เชน หวหนาคนงาน หวหนาฝาย ผจดการส านกงาน เปนตน
![Page 43: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/43.jpg)
2.6.3 ผบรหารระดบกลาง (middle manager)
เปนผบรหารทมหนาทในการก ากบดแลผบรหารระดบลาง นอกจากนยงมหนาทในการวางแผนการด าเนนงานในกจกรรมตาง ๆ ภายในองคกร เพอใหการด าเนนงานนนสามารถบรรลวตถประสงคทไดรบผบรหารระดบสง
ผบรหารระดบกลางจะเปนตวกลางคอยประสานงานระหวางผบรหารระดบลาง ผปฏบตงาน และผบรหารระดบสง เชน ผจดการฝายขาย ผจดการฝายการผลต ผจดการฝายการตลาด และผจดการฝายบคคล เปนตน
![Page 44: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/44.jpg)
2.6.4 ผบรหารระดบสง (top manager)
ผบรหารระดบสงอาจเรยกกนทวไปเปน senior manager หรอ executive manager กได ผบรหารระดบสงขององคกรจะเปนผทมหนาทรบผดชอบเกยวกบการวางแผนกลยทธ ก าหนดเปาหมายและวตถประสงคในการด าเนนงานขององคกร ควบคม ดแล การด าเนนงานในภาพรวมขององคกร วเคราะหขอมลผลการด าเนนงาน เชน ประธานบรษท รองประธานบรษทกรรมการผบรหาร และผจดการทวไป เปนตน
ลกษณะของระบบสารสนเทศทใชโดยสวนใหญแลวจะมาจากหลายแหลงขอมลทงภายในและภายนอกองคกร เชน ขอมลดานการตลาดของคแขงทางการคา ขอมลการเปลยนแปลงดานเศรษฐกจของประเทศ และขอมลวเคราะหผลการด าเนนงานขององคกร เปนตน
![Page 45: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/45.jpg)
2.7 การพฒนาระบบสารสนเทศ
การพฒนาระบบสารสนเทศในทนน าเสนอวธการพฒนาแบบวงจรชวต (SDLC : System Development Life Cycle) ซงแบงเปนขนตอนของการพฒนาระบบสารสนเทศไดเปน 7 ขนตอนดงรปตอไปน
![Page 46: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/46.jpg)
(System Investigation)
(System Analysis)
(System Design)
(Programming)
(System Testing)
(Implementation)
& (Operation&Maintenance)
ขนตอนการพฒนาระบบสารสนเทศแบบวงจรชวต
![Page 47: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/47.jpg)
2.7.1 การส ารวจระบบ
เปนขนตอนการศกษาปญหาทเกดขนในระบบงาน ศกษาความเปนไปไดในการแกไขปญหาทเกดขนนน ๆ โดยการศกษาความเปนไปไดอาจพจารณาจากความเปนไปไดทางดานเทคนคเชน ฮารดแวร ซอฟตแวร ระบบเครอขายทจะน ามาใชในการแกไขปญหาและพฒนาระบบ และอปกรณดานเทคโนโลยทมในองคกร
เนองจากการน าเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยเขามาใชในการท างาน มผลกระทบโดยตรงตอการเปลยนแปลงการท างานของบคลากร ดงนนการศกษาความเปนไปไดดานพฤตกรรมของบคลากรทมแนวโนมในการยอมรบการพฒนาจงเปนสงทส าคญเชนเดยวกน
![Page 48: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/48.jpg)
2.7.2 การวเคราะหระบบ
เมอท าการศกษาความเปนไปไดวาสามารถพฒนาระบบสารสนเทศไดแลว ขนตอนตอไปคอการวเคราะหระบบไดแก การวเคราะหความตองการของสารสนเทศ ขนตอนการด าเนนงานในกจกรรมขององคกร และขอมลอน ๆ ทเกยวของ โดยเฉพาะอยางยงปญหาทเกดขนในการท างาน การวเคราะหระบบในสวนของความตองการสารสนเทศอาจเกดปญหาขนไดแก
1) ปญหาของหนวยงานอาจจะยงไมสามารถก าหนดไดชดเจน2) ผใชอาจไมทราบวาปญหาคออะไร ความตองการของตนเองเปนอยางไร หรออะไรคอ
สงทตนเองตองการ3) ผใชอาจมความเหนขดแยงกนเรองวธการท างานและปญหาขององคกร4) ปญหาขององคกรอาจจะไมเกยวของกบสารสนเทศแตตองการแกไขปญหาโดยวธอน
มากกวา เชน การเปลยนแปลงวธการจดการหรอการอบรมเพมเตม
![Page 49: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/49.jpg)
2.7.3 การออกแบบระบบ
เปนการออกแบบวธการแกไขปญหาทเกดขนในการท างานขององคกร โดยอาศยขอมลทไดจากการวเคราะหระบบในขนตอนทสอง การออกแบบระบบมงเนนการแกปญหาทเกดขนนนอยางไร สวนทเกยวของกบการออกแบบระบบสารสนเทศมหลายสวน เชน ระบบฐานขอมล ขนตอนการท างาน ออกแบบสวนตดตอกบผใช ออกแบบสวนน าเขาขอมลและสวนแสดงผลลพธหรอสารสนเทศ และออกแบบโปรแกรม
![Page 50: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/50.jpg)
2.7.4 การเขยนโปรแกรม
การเขยนโปรแกรมหรอการพฒนาโปรแกรม นกวเคราะหระบบจะตองมการตดสนใจรปแบบของการพฒนาโปรแกรมเชน การเขยนโปรแกรมเอง การซอโปรแกรมส าเรจรปมาประยกตใช หรอการจางบรษทรบจางเขยนโปรแกรมพฒนาโปรแกรมให โดยการเขยนโปรแกรมจะตองตงอยบนพนฐานของการออกแบบโปรแกรมทออกแบบไวในขนตอนท 3 เพอใหการเขยนโปรแกรมไดอยางถกตอง ตรงตามความตองการใชงานของผใชใหมากทสด
![Page 51: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/51.jpg)
2.7.5 การทดสอบระบบ
การทดสอบระบบ เปนขนตอนทเกดขนไดพรอม ๆ กบขนตอนการเขยนโปรแกรม เนองจากเมอเขยนโปรแกรมในแตละสวนงานยอยเรยบรอยแลว สามารถทดสอบความถกตองของการท างานของโปรแกรมนน ๆ ไดเลยทนท ซงสถานการณและขอมลทใชอาจจะเปนขอมลทสมมตขนมา เมอมขอผดพลาดกสามารถแกไขและปรบปรงไดทนท นอกจากนเมอมการเขยนโปรแกรมเรยบรอยแลวทกสวน การทดสอบระบบอาจจะเปนการทดสอบกบสถานการณจรงและขอมลจรงกอนทจะน าโปรแกรมไปตดตงจรง เนองจากการทดสอบระบบจะเปนการตรวจสอบความมนใจวา ระบบทพฒนาขนมาไมมขอบกพรอง หรอมขอบกพรองนอยทสด
![Page 52: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/52.jpg)
2.7.6 การน าไปตดตง
เมอทดสอบโปรแกรมทพฒนาส าหรบการใชงานเรยบรอยแลว ขนตอนตอไปคอ การน าไปตดตงเพอใชงานจรง โดยวธการตดตงมไดหลายวธ การจะเลอกวาตองใชวธใดในการตดตงนนใหพจารณาจากความเหมาะสมของลกษณะงานแตละงาน วธการตดตงระบบงานมดงตอไปน
1) การตดตงเพอใชงานใหมทนท (direct installation) เปนวธการตดตงดวยการหยดใชระบบงานเดม และเปลยนมาใชระบบงานใหมทนท การตดสนใจดวยการตดตงวธนเนองมาจากระบบงานเดมและระบบงานใหมมความแตกตางกนโดยสนเชง ไมสามารถน าผลลพธจากระบบงานทงสองนมาเปรยบเทยบกนได วธการตดตงนอาจเรยกวา immediate cutover ซงถอเปนวธการตดตงทงายทสด แตกมขอเสยคอ อาจเกดขอผดพลาดในระบบใหมทคาดไมถง ซงเปนสาเหตของการหยดชะงกของระบบงานได
![Page 53: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/53.jpg)
2) การตดตงแบบคขนาน (parallel installation) เปนวธการตดตงทมการปฏบตงานทงระบบใหมขนานกนไปกบระบบเดม ซงปกตมกจะด าเนนการควบคกนไปสกระยะหนง การตดตงดวยวธนจะเปนการเพมภาระงานใหกบพนกงานเปนสองเทา กลาวคอ ในระหวางทมการใชงานระบบใหมดวยการบนทกหรอปอนขอมล ระบบงานเดมกจะไดรบการด าเนนการดวย หากกรณทระบบใหมเกดปญหาขน กจะไมสงผลกระทบใด ๆ เนองจากระบบงานเดมกยงคงด าเนนการปกต โดยระบบจะสมบรณตอเมอการด าเนนงานของระบบใหมเปนไปอยางไมมปญหาหรอไมพบขอผดพลาดได ๆ จนกระทงมนใจ แลวจงคอยด าเนนการใชระบบใหม และยกเลกใชงานระบบเดมในทสด
![Page 54: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/54.jpg)
3) การตดตงแบบทละเฟส (phased installation) เปนการตดตงทมก าหนดเปนระยะ ๆ โดยแตละระยะจะมการเพมองคประกอบหรอฟงกชนการท างานของระบบ เชน การตดตงระบบทละระบบยอย และระยะตอไปกจะตดตงระบบยอยอน ตอไปจนกระทงครบทกระบบ
4) การตดตงแบบโครงการน ารอง (pilot project) เปนวธการตดตงทมความคลายคลงกบวธการตดตงแบบทละเฟส โดยจะด าเนนการตดตงระบบเฉพาะสวนงานใดสวนงานหนงกอน เชน ตดตงทละแผนก และดแลผลงาน หากประสบความส าเรจกจะใชงานทดแทนระบบงานเดมและขยายการตดตงในสวนงานอน ๆ ตอไป ซงการตดตงลกษณะนเหมาะกบองคกรทมหลายสาขา
![Page 55: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/55.jpg)
2.7.7 การด าเนนการและการบ ารงรกษา
เมอมการตดตงระบบงานใหมทดแทนระบบงานเดมเรยบรอยแลวและมการใชงานทสมบรณแลว ระบบจ าเปนจะตองมการบ ารงรกษาเปนระยะ ๆ เนองจากอาจมขอผดพลาดหรอมความตองการใหมเกดขนในระบบสารสนเทศ นอกจากนอาจจะตองมการปรบปรงระบบงานใหมความทนสมยอยเสมอ การบ ารงรกษาระบบมหลายลกษณะดงตอไปน
1) การตรวจสอบความถกตองของโปรแกรม ซงเปนขนตอนทตองท าตอเนองไปตลอดอายการท างานของระบบ เพอการใชงานทถกตองและมประสทธภาพ
2) การปรบปรงระบบใหทนสมยและมความสอดคลองกบการเปลยนแปลงของเงอนไขการปฏบตงานทอาจเปลยนแปลงไป เชน มระเบยบราชการใหม การแกปญหาไวรสคอมพวเตอรตวใหม หรอเงอนไขการท างานของระบบเปลยนแปลงไป เปนตน
3) การเพมหนาทท างานใหกบระบบโดยไมกระทบการท างานโดยรวมของระบบ
![Page 56: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/56.jpg)
2.8 สรป
ระบบสารสนเทศ เปนระบบการประมวลผลขอมลเพอใหไดสารสนเทศทตรงตามความตองการของผใชใหมากทสด โครงสรางการท างานของระบบสารสนเทศประกอบดวย สวนน าเขาขอมล สวนประมวลผล และสวนแสดงผลลพธ ระบบสารสนเทศมความส าคญตอการด าเนนงานในปจจบนเปนอยางมากโดยมการจดประเภทของระบบสารสนเทศใหเหมาะสมกบลกษณะงานของผใช เชน ระบบการประมวลผลรายการ ระบบสารสนเทศเพอการจดการ และระบบสนบสนนการตดสนใจ ซงระดบของผใชระบบสารสนเทศกจะแตกตางกนไป ดงนนการพฒนาระบบสารสนเทศทดจงเปนสงทตองค านงถง โดยทวไปการพฒนาระบบสารสนเทศจะมขนตอนการท างานตามวงจรการพฒนาระบบ SDLC ซงประกอบดวย 7 ขนตอนไดแก การส ารวจระบบ การวเคราะหระบบ การออกแบบระบบ การเขยนโปรแกรม การทดสอบระบบ การตดตงระบบ และการบ ารงรกษาระบบงาน ทงนเพอใหไดระบบสารสนเทศทมประสทธภาพในการประยกตใชงาน
![Page 57: บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ...2.1 ข อม ลและสารสนเทศ ข อม ล (data)หมายถ ง ขอ ม ลด บท ได](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022071111/5fe75a772233cf19035771a5/html5/thumbnails/57.jpg)
แบบฝกหดทายบท1) จงอธบายความหมายของขอมลและสารสนเทศ2) จงอธบายคณสมบตทดของขอมลและสารสนเทศ3) โครงสรางของระบบสารสนเทศประกอบดวยอะไรบาง พรอมอธบายรายละเอยด4) จงอธบายประโยชนของการประยกตใชระบบสารสนเทศในการด าเนนงานขององคกร5) จงยกตวอยางระบบสารสนเทศทใชวธการจ าแนกตามชอหนวยงาน และวธการจ าแนกตามหนาทของงาน
อยางนอยวธละ 4 ตวอยาง6) จงอธบายรายละเอยดของระบบสารสนเทศแตละประเภทดงตอไปน
6.1) TPS 6.2) MIS 6.3) DSS 6.4) EIS 6.5) ES 6.6) OAS7) ระบบ TPS และระบบ MIS มคณลกษณะทเหมอนและแตกตางกนอยางไร อธบายรายละเอยดพรอม
ยกตวอยาง8) จงอธบายความสมพนธระหวางระบบสารสนเทศแตละชนด9) จงอธบายหนาทของผใชระบบสารสนเทศในแตละระดบ10) วงจรการพฒนาระบบสารสนเทศ (SDLC) มกขนตอน อธบายรายละเอยดในแตละขนตอน11) ขนตอนการตดตงหรอปรบเปลยนระบบงานเกาเปนระบบงานใหมมกวธ อธบายรายละเอยด