A vezető és a menedzselésA vezető és a menedzselés

A szervezet és a vezetésA szervezet és a vezetés

A szervezetek sikere, a vezető személyével A szervezetek sikere, a vezető személyével szorosan összefonódik, a vezető a szervezet szorosan összefonódik, a vezető a szervezet megszemélyesítője a társadalom nyilvánossága megszemélyesítője a társadalom nyilvánossága előtt.előtt.

Egy szervezet kudarca is leginkább a vezető Egy szervezet kudarca is leginkább a vezető felelőssége.felelőssége.

A tekintélyi hierarchiaA tekintélyi hierarchia

Tekintély szükséges a csapattagok Tekintély szükséges a csapattagok erőfeszítésének összehangolásához, erőfeszítésének összehangolásához, koordinálásához, a szervezet céljainak koordinálásához, a szervezet céljainak megvalósításához.megvalósításához.

„„A szervezet több személy tevékenységének A szervezet több személy tevékenységének ésszerű koordinációja valamely közös cél ésszerű koordinációja valamely közös cél megvalósítására a munka és a tevékenységi megvalósítására a munka és a tevékenységi körök megosztása, valamint a tekintély- és körök megosztása, valamint a tekintély- és felelősségi hierarchia alapján.”felelősségi hierarchia alapján.”

A szervezet, mint komplex szociális A szervezet, mint komplex szociális rendszerrendszer

Egy szervezet pontosan körülírt Egy szervezet pontosan körülírt tevékenységeket, szerepeket vár el tagjaitól, tevékenységeket, szerepeket vár el tagjaitól, azonban az egyes egyének nem csak ezeket az azonban az egyes egyének nem csak ezeket az előírásokat teljesítik, hanem teljes előírásokat teljesítik, hanem teljes személyiségükkel, szükségleteikkel, társas személyiségükkel, szükségleteikkel, társas kapcsolataikkal együtt vannak jelen.kapcsolataikkal együtt vannak jelen.

Formális/informális vezető szerepFormális/informális vezető szerep

A formális vezetők befolyása gyakran a A formális vezetők befolyása gyakran a feladatvégzés bizonyos dimenzióira terjed ki, feladatvégzés bizonyos dimenzióira terjed ki, míg az informális vezetők a vezetői míg az informális vezetők a vezetői funkciókban fellépő hiányosságokat funkciókban fellépő hiányosságokat kihasználva fejtik ki befolyásukat a csoport kihasználva fejtik ki befolyásukat a csoport tagjaira.tagjaira.

Kit észlelünk vezetőnek?Kit észlelünk vezetőnek?

Azokat a csoporttagokat észlelik a többiek Azokat a csoporttagokat észlelik a többiek vezetőnek, akik vezetőnek, akik szakértelmükkel, tudásukkal kiemelkednekszakértelmükkel, tudásukkal kiemelkednek a csoport előtt álló feladatok eléréséhez önként a csoport előtt álló feladatok eléréséhez önként

nagy erőfeszítéseket teszneknagy erőfeszítéseket tesznek látványos módon részt vesznek a csoportvitákban, látványos módon részt vesznek a csoportvitákban,

problémamegoldó szituációkbanproblémamegoldó szituációkban

A vezető, mint menedzserA vezető, mint menedzser

A menedzser a szervezet céljait a leghatékonyabb és A menedzser a szervezet céljait a leghatékonyabb és legeredményesebb módon akarja megvalósítani. legeredményesebb módon akarja megvalósítani.

Ezért tervez, döntéseket hoz, vezet és ellenőriz, és a Ezért tervez, döntéseket hoz, vezet és ellenőriz, és a szervezet erőforrásait a leghatékonyabban akarja szervezet erőforrásait a leghatékonyabban akarja felhasználnifelhasználni

A vezetés a menedzselés folyamatában az a funkció, A vezetés a menedzselés folyamatában az a funkció, amely az emberek együttműködésének biztosítását és amely az emberek együttműködésének biztosítását és a dolgozóknak az adott cél irányába terelését jelenti a dolgozóknak az adott cél irányába terelését jelenti (Griffin 1996)(Griffin 1996)

Menedzseri szerepek Griffin(1996) szerintMenedzseri szerepek Griffin(1996) szerint1.Interperszonális szerepek1.Interperszonális szerepek

Reprezentáló:képviseli a céget rendezvényekenReprezentáló:képviseli a céget rendezvényeken Vezető:toborzás, kiképzés, motiváció,ellenőrzőVezető:toborzás, kiképzés, motiváció,ellenőrző Kapcsolatteremtő:koordinál dolgozók, teamek közöttKapcsolatteremtő:koordinál dolgozók, teamek között

2.Információs szerepek2.Információs szerepek Tájékozódó:értékes információkat keresTájékozódó:értékes információkat keres Hírvivő: a szükséges információkat továbbítja a Hírvivő: a szükséges információkat továbbítja a

dolgozóknakdolgozóknak Szóvivő:kifelé képviseli a szervezetetSzóvivő:kifelé képviseli a szervezetet

3.Döntéshozói szerepkör3.Döntéshozói szerepkör Vállalkozó: újítások kezdeményezőjeVállalkozó: újítások kezdeményezője Zavarkezelő: (krízis, sztrájk)Zavarkezelő: (krízis, sztrájk) Források elosztójaForrások elosztója TárgyalóTárgyaló

A vezetés pszichológiai szempontú A vezetés pszichológiai szempontú megközelítésemegközelítése

A menedzserrel szemben a vezető szerepe az A menedzserrel szemben a vezető szerepe az emberi oldal kezelésében döntő.emberi oldal kezelésében döntő.

Egy vezetőnek jó menedzsernek is kell lennie, Egy vezetőnek jó menedzsernek is kell lennie, míg egy jó menedzser nem szükségszerűen jó míg egy jó menedzser nem szükségszerűen jó vezető isvezető is

A vezetők két alaptípusa: A vezetők két alaptípusa: Tranzakcionális vezetőTranzakcionális vezető Átalakító vezetőÁtalakító vezető

Tranzakcionális vezetőTranzakcionális vezető

A hagyományos vezetői felfogást tükröziA hagyományos vezetői felfogást tükrözi Jutalmazza vagy bünteti a beosztottakatJutalmazza vagy bünteti a beosztottakat Inkább menedzsernek tekinthetőInkább menedzsernek tekinthető Igyekszik a feladatokat „jól”,azaz mindig a Igyekszik a feladatokat „jól”,azaz mindig a

megszokott úton elvégeztetnimegszokott úton elvégeztetni

Az átalakító vezetőAz átalakító vezető Képes új nézőpontból tekinteni a szervezet Képes új nézőpontból tekinteni a szervezet

működéséreműködésére Ezt az új látásmódot képes a gyakorlatba is Ezt az új látásmódot képes a gyakorlatba is

átültetniátültetni Ezek a vezetők sokszor személyes varázzsal is Ezek a vezetők sokszor személyes varázzsal is

bírnakbírnak Nem a kényszerítő, hanem a szakértő Nem a kényszerítő, hanem a szakértő

hatalomra támaszkodnakhatalomra támaszkodnak

A változások bevezetése során fellépnek olyan A változások bevezetése során fellépnek olyan erős egyéni illetve szervezeti erők, amelyek erős egyéni illetve szervezeti erők, amelyek egyáltalán nem akarják a változást. Az egyáltalán nem akarják a változást. Az átalakító vezető képes ezekkel megküzdeni.átalakító vezető képes ezekkel megküzdeni.

A szervezetek inkább konzervatívak, A szervezetek inkább konzervatívak, igyekeznek megtartani a kialakult status quo-t. igyekeznek megtartani a kialakult status quo-t. Akkor igényelnek csak igazi vezetőt, mikor a Akkor igényelnek csak igazi vezetőt, mikor a túléléshez radikális változtatásokra van túléléshez radikális változtatásokra van szükség.szükség.

David Berlew (1979) három szintű vezetés David Berlew (1979) három szintű vezetés modelljemodellje

Első szint: Első szint: ellenőrző, felügyelőellenőrző, felügyelő (megfelelő (megfelelő munkakörülmények biztosítása)munkakörülmények biztosítása)

Második szint: Második szint: menedzseri vezetésmenedzseri vezetés (több (több kihívást tartalmazó munka, teamwork, kihívást tartalmazó munka, teamwork, beleszólás a döntésbe stb.)beleszólás a döntésbe stb.)

Harmadik szint: Harmadik szint: karizmatikus vezetéskarizmatikus vezetés

A vezetés fontosabb A vezetés fontosabb elméleteielméletei

A vezetés személyiségközpontú megközelítéseA vezetés személyiségközpontú megközelítése

A „ nagy ember” hipotézisA „ nagy ember” hipotézis

A vezetés lényege az egyéni személyiségvonások A vezetés lényege az egyéni személyiségvonások területén fedezhető felterületén fedezhető fel

Bizonyos személyek függetlenül, hogy mely korba Bizonyos személyek függetlenül, hogy mely korba születnek, vezetőkké váltak volna ( Gandhi, születnek, vezetőkké váltak volna ( Gandhi, Churchill, Hitler)Churchill, Hitler)

Kutatták a vezetőkre jellemző demográfiai és Kutatták a vezetőkre jellemző demográfiai és személyiség jellemzőket, de nem sok eredménnyelszemélyiség jellemzőket, de nem sok eredménnyel

A vezetők műveltség, értelem,felelősségtudat, A vezetők műveltség, értelem,felelősségtudat, kezdeményezés, gazdasági status, társadalmi státus kezdeményezés, gazdasági status, társadalmi státus tekintetében felülmúlják a nem vezetőkettekintetében felülmúlják a nem vezetőket

A karizmatikus vezetőA karizmatikus vezető

Nem lehet előre jelezni, kiből lesz ilyen vezetőNem lehet előre jelezni, kiből lesz ilyen vezető Nem lehet ilyen vezetők „előállítani”Nem lehet ilyen vezetők „előállítani” Megjelenhet mind jó, mind rossz értelembenMegjelenhet mind jó, mind rossz értelemben

(pl.: Churchill versus Hitler)(pl.: Churchill versus Hitler)

Pszichoanalitikus megközelítésPszichoanalitikus megközelítés

A karizmatikus vezető olyan tekintélyt A karizmatikus vezető olyan tekintélyt gyakorol az emberek felett, amely megbénítja gyakorol az emberek felett, amely megbénítja követői kritikai képességét, csodálattal és követői kritikai képességét, csodálattal és tisztelettel tölti el őket.tisztelettel tölti el őket.

Elbűvölő ereje azon alapszik, hogy félelmet és Elbűvölő ereje azon alapszik, hogy félelmet és szeretete ugyanúgy sugároz, anyai és apai szeretete ugyanúgy sugároz, anyai és apai tulajdonságok ugyanúgy megtalálhatók benne.tulajdonságok ugyanúgy megtalálhatók benne.

Pszichoanalitikus megközelítésPszichoanalitikus megközelítés

A csoport előtt utat nyit a közös regresszió A csoport előtt utat nyit a közös regresszió számáraszámára

Az emberek tudatossági foka csökken, Az emberek tudatossági foka csökken, gondolataik, érzéseik egy irányba gondolataik, érzéseik egy irányba fókuszálódnakfókuszálódnak

A bűnbakképzés: a csoport a külső valóság A bűnbakképzés: a csoport a külső valóság kellemes oldalát vetíti a vezetőre, így a vezető kellemes oldalát vetíti a vezetőre, így a vezető a csoport számára a jót képviseli, kellemetlen a csoport számára a jót képviseli, kellemetlen érzelmi és gondolati tartalmakat egy másik érzelmi és gondolati tartalmakat egy másik személyre vagy csoportra, a bűnbakra hárítja.személyre vagy csoportra, a bűnbakra hárítja.

A gazdasági szférában fellépő karizmatikus A gazdasági szférában fellépő karizmatikus vezetőre elsősorban az intellektuális és vezetőre elsősorban az intellektuális és interperszonális képességek együttesen interperszonális képességek együttesen megjelenő kiemelkedő szintje a jellemző.megjelenő kiemelkedő szintje a jellemző.

A sikeres vezetőkre jellemző sajátosságokA sikeres vezetőkre jellemző sajátosságok::

Döntési képességDöntési képesség Csoport fennmaradása iránt érzett erős felelősség Csoport fennmaradása iránt érzett erős felelősség

tudattudat Feladat teljesítése iránti igényFeladat teljesítése iránti igény Eredeti gondolkodásra való képességEredeti gondolkodásra való képesség Kezdeményező készségKezdeményező készség Erős frusztrációs toleranciaErős frusztrációs tolerancia ÖnbizalomÖnbizalom A szociális helyzetek kezelésében való jártasság A szociális helyzetek kezelésében való jártasság

A sikeres vezetőkre jellemző képességek Katz A sikeres vezetőkre jellemző képességek Katz (1974) szerint(1974) szerint

Magas szintű szakmai képzettségMagas szintű szakmai képzettség Interperszonális készségek: jó kommunikáció, Interperszonális készségek: jó kommunikáció,

motiváció, empátiamotiváció, empátia Absztrakt gondolkodásra való készség: Absztrakt gondolkodásra való készség:

madártávlat, a munkafolyamatok átlátásamadártávlat, a munkafolyamatok átlátása Diagnosztikus készség(Griffin):problémák Diagnosztikus készség(Griffin):problémák

felismerésefelismerése Stressztűrő képességStressztűrő képesség

Az assessment centerekAz assessment centerek

A hatalom „strategikus A hatalom „strategikus kontingencia” modelljekontingencia” modellje

A hatalom olyan mechanizmus amely segít A hatalom olyan mechanizmus amely segít összehangolni a szervezetet a környezetévelösszehangolni a szervezetet a környezetével

A szervezet minden egyes résztvevője olyan A szervezet minden egyes résztvevője olyan mértékben részesül a hatalomból, amilyen mértékben részesül a hatalomból, amilyen mértékben képes hozzájárulni a szervezetben mértékben képes hozzájárulni a szervezetben fellépő kritikus problémák megoldásához.fellépő kritikus problémák megoldásához.

A hatalom megoszlik a szervezetben, mivel A hatalom megoszlik a szervezetben, mivel senki sem tud mindent ellenőrzése alatt tartanisenki sem tud mindent ellenőrzése alatt tartani

( szólótáncosok, kis királyok)( szólótáncosok, kis királyok)

A hatalom igyekszik intézményes kereteket A hatalom igyekszik intézményes kereteket létrehozni, hogy hasznossága után is fenn létrehozni, hogy hasznossága után is fenn tudjon maradnitudjon maradni

A vezetés viselkedés szempontú megközelítéseA vezetés viselkedés szempontú megközelítése

Szerepdifferenciálódás egy vezető nélküli Szerepdifferenciálódás egy vezető nélküli

(strukturálatlan) csoportban(strukturálatlan) csoportban Kiválik a csoportból egy személy, akit a többek Kiválik a csoportból egy személy, akit a többek

elismernek vezetőnek(általában aki a legtöbbet elismernek vezetőnek(általában aki a legtöbbet beszél, és okos ötletei vannak)beszél, és okos ötletei vannak)

Ez a személy az, aki a feladat teljesítését előtérbe Ez a személy az, aki a feladat teljesítését előtérbe helyezi (helyezi (feladatspecialistafeladatspecialista). Kezdetben ő látja el a ). Kezdetben ő látja el a csoportvezető szerepet.csoportvezető szerepet.

Később azonban a rokonszenv átruházódik egy másik Később azonban a rokonszenv átruházódik egy másik személyre, aki felvállalja a csoport érzelmi életének személyre, aki felvállalja a csoport érzelmi életének kezelését (kezelését (szocioemocionális vezetőszocioemocionális vezető).).

A szocioemocionális(személyorientált) vezető:A szocioemocionális(személyorientált) vezető: minden ember felé egyforma vonzalmat fejez kiminden ember felé egyforma vonzalmat fejez ki nagy igénye van az emberek elfogadása irántnagy igénye van az emberek elfogadása iránt

A feladatorientált vezető:A feladatorientált vezető: érzelmileg függetlenebb a csoporttagok felé érzelmileg függetlenebb a csoporttagok felé

irányuló érzelmeitőlirányuló érzelmeitől nagyobb mértékben differenciálja a tagok felé nagyobb mértékben differenciálja a tagok felé

irányuló rokonszenvétirányuló rokonszenvét

Feladatorientált és személyorientált vezetésFeladatorientált és személyorientált vezetés

Mi egy csoport két alapvető célja?Mi egy csoport két alapvető célja? A kitűzött cél elérésA kitűzött cél elérés A csoport fennmaradásaA csoport fennmaradása

Attól függően hogy egy vezető melyikre Attól függően hogy egy vezető melyikre helyez nagyobb hangsúlyt beszélhetünk:helyez nagyobb hangsúlyt beszélhetünk:

Személyorientált vezetésFeladatorientált vezetésFeladatorientált vezetés

Az olyan vezetők, akik elősegítik a felelősség Az olyan vezetők, akik elősegítik a felelősség megoszlását a tagok között, és igyekeznek megoszlását a tagok között, és igyekeznek bevonni őket a döntéshozatalba, számíthatnak bevonni őket a döntéshozatalba, számíthatnak arra, hogy nagy valószínűséggel mindkét arra, hogy nagy valószínűséggel mindkét szerepet egy személyben be tudják tölteni.szerepet egy személyben be tudják tölteni.

(Thiabaut, Kelly) (Thiabaut, Kelly)

A csereelméletA csereelmélet Mind a vezetői, mind a beosztotti szerep bizonyos Mind a vezetői, mind a beosztotti szerep bizonyos

költségekkel költségekkel és és nyereségekkel nyereségekkel jellemezhetőjellemezhető Vezető számára nyereség:Vezető számára nyereség:

A hatalmi és szocioemocionális szükségletek A hatalmi és szocioemocionális szükségletek kielégülésekielégülése

Siker esetén a teljesítmény felett érzett örömSiker esetén a teljesítmény felett érzett öröm Költség:Költség:

Szorongás a kudarc lehetősége miattSzorongás a kudarc lehetősége miatt Szégyen kudarc eseténSzégyen kudarc esetén Status vesztés, ami pl. a beosztottak elutasításából Status vesztés, ami pl. a beosztottak elutasításából

fakadfakad

Menedzser hálózat nevű program Blake és Menedzser hálózat nevű program Blake és Mouton (1978)Mouton (1978)

A vezetők 5 típusát különítették el:A vezetők 5 típusát különítették el:

1.Country Club vezetési stílus1.Country Club vezetési stílus: jó munkatársi kapcsolat : jó munkatársi kapcsolat a beosztottakkal,barátságos légkör, kellemes a beosztottakkal,barátságos légkör, kellemes munkatempó. SZO magas, FO alacsonymunkatempó. SZO magas, FO alacsony

2.Elszegényedett vezetés2.Elszegényedett vezetés: SZO,FO alacsony.A vezető : SZO,FO alacsony.A vezető mindkét irányba minimális erőfeszítést fejt ki.mindkét irányba minimális erőfeszítést fejt ki.

(SZO = szociomeocinális orientáció(SZO = szociomeocinális orientáció

FO = feladatorientáció )FO = feladatorientáció )

3. 3. Tekintélyelvű vezetésTekintélyelvű vezetés: SZO alacsony, FO magas. A : SZO alacsony, FO magas. A vezető kizárólag a feladatot helyezi a központba.vezető kizárólag a feladatot helyezi a központba.

4. 4. Átlagos szervezeti vezetőÁtlagos szervezeti vezető: SZO, FO közepes. : SZO, FO közepes. Nagyjából kielégítő kapcsolatrendszerre épülő, Nagyjából kielégítő kapcsolatrendszerre épülő, megfelelő teljesítményt biztosít.megfelelő teljesítményt biztosít.

5.5.Team menedzselésTeam menedzselés: SZO, FO magas. A közös célok : SZO, FO magas. A közös célok érdekében elkötelezett emberekre épít. A bizalom és érdekében elkötelezett emberekre épít. A bizalom és elismerés légkörét alakítja ki a magas teljesítmény elismerés légkörét alakítja ki a magas teljesítmény mellett. mellett.

Út-cél elméletÚt-cél elmélet

A vezetőnek kell a vezetési stílusával alkalmazkodnia A vezetőnek kell a vezetési stílusával alkalmazkodnia az adott helyzethez.az adott helyzethez.

A hatékony vezető megerősíti a beosztottait abban, A hatékony vezető megerősíti a beosztottait abban, hogy a kívánt eredmények elérésekor a jó hogy a kívánt eredmények elérésekor a jó teljesítmény megfelelő jutalmat von maga után. teljesítmény megfelelő jutalmat von maga után.

Megtanítja a dolgozókat a sikeres teljesítményhez Megtanítja a dolgozókat a sikeres teljesítményhez vezető útravezető útra

Biztosítja a szükséges erőforrásokat (eszközöket, Biztosítja a szükséges erőforrásokat (eszközöket, készségfejlesztést,oktatást)készségfejlesztést,oktatást)

Vezetői stílusok: Vezetői stílusok: direktív, direktív, támogató, támogató, teljesítményorientált, teljesítményorientált, részt vevő(döntésbe bevonó)részt vevő(döntésbe bevonó)

Alá-fölé rendelt kapcsolatok diadikus Alá-fölé rendelt kapcsolatok diadikus modelljemodellje

Az elmélet szerint a vezető nem csak a Az elmélet szerint a vezető nem csak a csoporttal kerül interakcióba, hanem a csoporttal kerül interakcióba, hanem a beosztottakkal egyenként lép kapcsolatba.beosztottakkal egyenként lép kapcsolatba.

A kétszemélyes kapcsolat jellege A kétszemélyes kapcsolat jellege meghatározza a vezető beosztott viszonyt.meghatározza a vezető beosztott viszonyt.

A vezető viszonyulása szerint vannak A vezető viszonyulása szerint vannak beltagokbeltagok és és kültagok.kültagok.

Beltagok:Beltagok: Velük sokat kommunikálVelük sokat kommunikál Egyetértésben vannakEgyetértésben vannak Őket jobban támogatjákŐket jobban támogatják Nagyfokú megértésNagyfokú megértés Egymás iránti bizalomEgymás iránti bizalom A nagyobb szakértelmet igénylő feladatokat nekik A nagyobb szakértelmet igénylő feladatokat nekik

adja a vezetőadja a vezető

Kültagok:Kültagok: Mivel az egyszerűbb feladatokat kapják, Mivel az egyszerűbb feladatokat kapják,

teljesítményük is eszerint alakulteljesítményük is eszerint alakul Mivel alacsonyabb az elvárás velük szemben, Mivel alacsonyabb az elvárás velük szemben,

alacsonyabban is teljesítenekalacsonyabban is teljesítenek (önbeteljesítő próféciák)(önbeteljesítő próféciák)

A legnagyobb hátránya a csoport megosztottságának A legnagyobb hátránya a csoport megosztottságának olyan feladathelyzetekben bukkan felszínre, amelyek olyan feladathelyzetekben bukkan felszínre, amelyek valamennyi csoporttag együttes közreműködését valamennyi csoporttag együttes közreműködését kívánják meg.kívánják meg.

A vezető benyomása, véleménye beosztottairól A vezető benyomása, véleménye beosztottairól lényeges mértékben meghatározza azok viselkedését lényeges mértékben meghatározza azok viselkedését és teljesítményüket is jobban befolyásolhatja, mint és teljesítményüket is jobban befolyásolhatja, mint akár saját képességeik és adottságaik.akár saját képességeik és adottságaik.

végevége