การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของ พนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

A Study of Organizational Commitment, Career Achievement

Development and Fringe Benefits Satisfaction Affecting Loyalty of Private Employees Companies in Bangkok Metropolitan Areas

การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจ ในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน

ในเขตกรงเทพมหานคร

A Study of Organizational Commitment, Career Achievement Development and Fringe Benefits Satisfaction Affecting Loyalty of Private Employees Companies

in Bangkok Metropolitan Areas

ศภชย รงเจรญสขศร

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2558

© 2559 ศภชย รงเจรญสขศร

สงวนลขสทธ

ศภชย รงเจรญสขศร. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, ธนวาคม 2559, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร (82 หนา) อาจารยทปรกษา: รองศาสตรจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ

บทคดยอ การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษา 1) ความผกพนในองคกรทสงผลตอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 2) เพอศกษาการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร และ 3) เพอศกษาความพงพอใจในสวสดการพนกงานทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยได ทาการรวบรวมเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม กลมตวอยางทใชในการรวบรวมทาวจยครงนคอ พนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดคานวณขนาดของ กลมตวอยาง จานวน 400 คน สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก คาความถ คารอยละ คาคะแนนเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหทางสถต โดยใชการวเคราะหถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ผลการศกษาพบวา ความผกพนในองคกรมผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพมผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร และความพงพอใจในสวสดการพนกงานมผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญ ทางสถตทระดบ 0.05 คาสาคญ: ความผกพนในองคกร, การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ, ความพงพอใจในสวสดการ, ความจงรกภกด

Rungcharoensuksri, S. M.B.A., December 2016, Graduate School, Bangkok University. A Study of Organizational Commitment, Career Achievement Development and Fringe Benefits Satisfaction Affecting Loyalty of Private Employees Companies in Bangkok Metropolitan Areas (82 pp.) Advisor: Assoc.Prof. Suthinan Pomsuwan, Ph.D.

ABSTRACT The objectives of this study were to study: 1) the organizational commitment factor affecting loyalty of private employees companies in Bangkok metropolitan area, 2) the career achievement development factor affecting loyalty of private employees companies in Bangkok metropolitan area, 3) the fringe benefits satisfaction factor affecting loyalty of private employees companies in Bangkok metropolitan area. The researcher collected the data by using the questionnaire from the private employees companies in Bangkok metropolitan area. The sample used was 400 from the private employees companies in Bangkok metropolitan area. The statistics used to analyze the data was frequency, percentage, mean, and standard deviation as well as the inferential statistics used was the simple regression analysis. The results was found that the organizational commitment factor was found affected loyalty of private employees companies in Bangkok metropolitan area, the career achievement development factor was found affected loyalty of private employees companies in Bangkok metropolitan area . Moreover, the fringe benefits satisfaction factor was found affected loyalty of private employees companies in Bangkok metropolitan area with the statistical significance of 0.05. Keywords: Organizational Commitment, Career Achievement Development, Fringe Benefits Satisfaction, Loyalty

ฉ  

กตตกรรมประกาศ

การวจยเฉพาะบคคลในครงนสาเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ อาจารยทปรกษาการศกษาเฉพาะบคคล ซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหคาปรกษาซงเปนประโยชนในการวจยจนงานวจยครงนมความสมบรณ ครบถวน สาเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทายอน ๆ ทไดถายทอดวชาความรให และสามารถนาวชาการตาง ๆ มาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

ศภชย รงเจรญสขศร

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ญ บทท 1 บทนา 1.1 ความสาคญและความเปนมาของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 2 1.3 ขอบเขตของการวจย 2 1.4 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 4 1.5 ขอตกลงเบองตน 5 1.6 ขอจากดของงานวจย 5 1.7 นยามคาศพท 5 1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6 บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนในองคกร 7 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในอาชพ 13 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในสวสดการทไดรบ 18 2.4 ความภกดตอองคการ (Organizational Loyalty) 26 2.5 งานวจยทเกยวของ 34 บทท 3 ระเบยบวธการวจย 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 39 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 42 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 43 3.4 สมมตฐานการวจย 43 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 43 บทท 4 ผลการวจย 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 45

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 (ตอ) ผลการวจย 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) 55 บทท 5 บทสรป 5.1 สรปผลการวจย 58 5.2 การอภปรายผล 61 5.3 ขอเสนอแนะ 65 บรรณานกรม 66ภาคผนวก แบบสอบถามงานวจย 72ประวตผเขยน 82 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 3.1: คาความเชอมนของครอนบารค 42 ตารางท 4.1: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานเพศ 45 ตารางท 4.2: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานตาแหนงงาน 46 ตารางท 4.3: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย 47 ตารางท 4.4: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานประสบการณทางาน 47 ตารางท 4.5: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ 48 แบบสอบถาม ดานความผกพนในองคกร ตารางท 4.6: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ 49 แบบสอบถาม ดานการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ตารางท 4.7: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ 51 แบบสอบถาม ดานความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน ตารางท 4.8: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ 53 แบบสอบถาม ดานความจงรกภกดของพนกงาน ตารางท 4.9: คาอทธผลของความผกพนในองคกร สงผลตอความจงรกภกดของพนกงาน 55 ระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม ดวยวธวเคราะหการถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ตารางท 4.10: คาอทธผลของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ สงผลตอความจงรกภกด 56 ของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม ดวยวธวเคราะห การถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ตารางท 4.11: คาอทธผลของความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกด 56 ของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม

ญ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: กรอบแนวคดการวจย 4

    

บทท 1 บทนา

1.1 ความสาคญและความเปนมาของปญหา ในอดตการเปลยนแปลงของธรกจประเทศตาง ๆ จากเดมทเคยมการแขงขนกนภายใน ประเทศนนเปลยนกลายเปนแขงขนกนทวโลกทงดานการลงทนและการคา ประกอบกบ ความเจรญ กาวหนาในระบบการสอสารโทรคมนาคม คอมพวเตอร และระบบสารสนเทศ ไดชวยใหการตดตอธรกจโดยทวโลกสะดวกและรวดเรวมากยงขน ทาใหตองมการปรบนโยบายการบรหาร กฎหมาย ตาง ๆ ทางธรกจใหมความสอดคลองกบสถานการณ (ดวงมณ โกมารทต, 2554) การทองคกรจะ ทาการแขงขนในสภาพปจจบนจะตองมปจจยอยางหนงซงมสาคญมาก นนกคอ บคลากรในองคกร เปนปจจยหลกททาใหองคกรสามารถแขงขนไดอยางมประสทธภาพ ปจจยทางดานทรพยากรบคคลนนมความสาคญตอความสาเรจขององคกร ซงความผกพนตอองคกรนนเปนปจจยหนงทเปนความรสก บคลากรทมความผกพนตอองคกรเปนผทตองการจะ อยกบองคกรตอไป และมความรสกวาตนเองนนเปนสวนหนงขององคกรซงมความตองการทจะ ตอบแทนใหองคกรโดยแสดงออกของพฤตกรรมตาง ๆ ตามความสามารถและศกยภาพทตนเอง มเพอสงเสรมใหองคกรมประสทธผล (Riggio, 2002) การทบคลากรจะปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพนนเจาหนาทในองคกรควรมการพฒนาตนเอง องคกรทดจะมชองทางและตาแหนงงานทจะเปดโอกาสใหคนทางานแตละคนมโอกาสกาวหนาและเตบโตในสายอาชพใหมการพฒนาควบคไปกบการบรรลวตถประสงคขององคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพเปนการประเมนศกยภาพของบคคล รวมทงดาเนนการฝกอบรมและเสรมสรางประสบการณเพอเตรยมบคคลสาหรบความกาวหนาในอาชพ โดยสงเสรมใหเจาหนาท ไดพฒนาตนเอง เปดโอกาสใหคนทางานแตละคนมโอกาสกาวหนาในงาน โดยมงสเปาหมายในอาชพ ทตนถนด (โกศล สนทวงษ, 2556) เมอบคลากรนนปฏบตงานใหแกองคกรอยางเตมความสามารถ สงทองคกรควรตอบแทนกลบใหแกบคลากรนนกคอ การใหสวสดการทด องคกรมสวสดการทเพยงพอตอความตองการของบคลากรจะเปนเครองยดเหนยวใหพนกงานมความจงรกภกดตอองคกร ทาใหองคกรใหเดนหนา ตอไปได ทาใหบคลากรเกดความพงพอใจในการทางาน โดยทวไปมกจะ นกถงเงนเดอน คาจาง และตาแหนงการงาน ความสะดวกในการทางาน สวสดการทดนนจะสงผลตอประสทธภาพใน การปฏบตงานและชวตความเปนอยของบคลากรใหมความมนคงมากยงขน (เสรมศกด สรวญรมย, 2556)

2  

สงทสาคญอยางหนงทองคกรไดคาดหวงไวอยเสมอคอ ความจงรกภกดของบคลากรในองคกร เนองจากวาความจงรกภกดนนเปนสงสะทอนออกมาในรปแบบของพฤตกรรมของบคลากร นน ๆ ในระยะยาว ซงบคลากรมความภาคภมใจจากการเปนสวนหนงขององคกรและมความรสกทด รวมถงการทมเทแรงใจแรงการในการปฏบตงานใหสาเรจตามเปาหมายทองคกรไดตงไว หากแตบคลากรไมมความจงรกภกดตอองคกรกจะสงผลใหบคลากรมการปฏบตงานไดอยางไมเตมความสามารถ ทาใหการปฏบตงานไมมประสทธภาพจงสงผลใหเกดการลาออกของบคลากรสงขน และในทสดการปฏบตงานกจะหยดชะงก เกดความลาชา สงผลใหองคกรไมสามารถดาเนนการได อยางราบรนตอไป (สธดา มวงรง, 2552) ผวจยจงเหนวา ความผกพนตอองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และ ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานนาจะมความเกยวของกบความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร จงไดทาการศกษาปจจยเหลานเพอใหผบรหาร ผประกอบการ หรอผทเกยวของ นาผลการวจยไปใชปรบใหพนกงานในองคกรเกดความจงรกภกด ตอองคกร และเปนประโยชนตอการดาเนนธรกจ วางแผนธรกจ และการศกษาวจยเพมเตมใน ครงตอ ๆ ไป 1.2 วตถประสงคของการวจย การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มการกาหนดวตถประสงคดงน 1.2.1 เพอศกษาความผกพนในองคกรทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.2 เพอศกษาการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.3 เพอศกษาความพงพอใจในสวสดการพนกงานทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.3 ขอบเขตของการวจย การกาหนดขอบเขตของการวจยนจะอธบายในประเดนหวขอดงน 1.3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยชนนเปนงานวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Close–ended Questionnaire) ทประกอบดวย ขอมลความผกพนในองคกร การพฒนา

3  

ความกาวหนาในสายอาชพ ความพงพอใจในสวสดการพนกงาน และความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร เปนเครองมอในการเกบขอมล 1.3.2 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร โดยเนองจากกลมประชากรมจานวนไมจากดผวจยจงกาหนดขนาดของ กลมตวอยางโดยใชตารางการคานวณหาขนาดกลมตวอยางของ Yamane (1973) ทระดบ ความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน ±5% ซงไดขนาดของกลมตวอยาง จานวน 400 คน โดยจะทาการสมกลมตวอยางในวนท 1 สงหาคม 2559 ถง 31 สงหาคม 2559 จานวน 400 คน 1.3.3 ตวแปรอสระและตวแปรตามทใชในการวจย การกาหนดตวแปรทใชในการวจยจะกาหนดตวแปร 2 ลกษณะ ดงน 1.3.3.1 ตวแปรอสระ ประกอบดวย 1) ขอมลความผกพนในองคกร

2) ขอมลการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ 3) ขอมลความพงพอใจในสวสดการพนกงาน

1.3.3.2 ตวแปรตาม คอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษท เอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.3.4 การกาหนดกรอบแนวคดวจย จากการกาหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระ จานวน 3 กลม คอ ตวแปรความผกพนในองคกร ตวแปรการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ตวแปรความพงพอใจในสวสดการพนกงาน และตวแปรตาม 1 กลม คอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงนจะทาการทดสอบในลกษณะตวแปรเดยว (Univariate Analysis) ของตวแปรอสระ ทมตอตวแปรตามเปนรายตวแปร โดยสามารถอธบายตามกรอบแนวคดการวจยดงน

4  

ภาพท 1.1: กรอบแนวคดการวจย ตวแปรอสระ ตวแปรตาม ความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ความจงรกภกดของพนกงาน ความพงพอใจในสวสดการพนกงาน 1.4 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 1.4.1 สมมตฐานการวจย การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มการกาหนดสมมตฐานดงน 1.4.1.1 ความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.1.2 การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.1.3 ความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกดของพนกงาน ระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร การทดสอบสมมตฐานทง 3 ขอ จะทาการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 1.4.2 วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจย วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจยนสามารถแบงไดเปน 2 ประเภท ไดแก 1.4.2.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.4.2.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐานทง 3 ขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

5  

1) สมมตฐานขอท 1 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอย อยางงาย (Simple Regression Analysis) 2) สมมตฐานขอท 2 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอย อยางงาย (Simple Regression Analysis) 3) สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอย อยางงาย (Simple Regression Analysis) 1.5 ขอตกลงเบองตน ขอตกลงเบองตนสาหรบงานวจยนจะสามารถอธบายไดดงน 1.5.1 ผตอบแบบสอบถามเปนพนกงานบรษทเอกชนในเขตสลม สาทร บางรก สขมวท จตจกรเทานน 1.5.2 ทศนคตของพนกงานบรษทเอกชนขนอยกบความรสกสวนตวของพนกงาน 1.6 ขอจากดของงานวจย ขอจากดของงานวจยสาหรบงานวจยนจะสามารถอธบายไดดงน 1.6.1 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครโดยตรง โดยวธการแจกแบบสอบถาม (Questionnaire) ไมรวมการสมภาษณหรอวธการอน ๆ 1.6.2 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครโดยมระยะเวลาการเกบขอมลในชวงเดอนสงหาคม 2559 1.6.3 งานวจยนเปนการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยจะทาการทดสอบหาความสมพนธของกลมตวแปรดานความผกพนในองคกร กลมตวแปรการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ กลมตวแปรความพงพอใจในสวสดการพนกงาน ทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.7 นยามคาศพท นยามคาศพทสาหรบงานวจยมดงน 1.7.1 ขอมลสวนบคคล หมายถง ขอมลทเปนเครองบงชใหเหนและเขาใจถงเรองราวหรอลกษณะเฉพาะตวของบคคลหนงบคคลใด 1.7.2 ความผกพนในองคกร คอ ความรสกของพนกงานตอองคกรในลกษณะทสอดคลองกบวตถประสงคและคานยมขององคกร เปนความเตมใจทบคลลจะทมเทกาลงกายใหกบองคกร

6  

1.7.3 การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ คอ การพฒนาศกยภาพของบคลากรผานประสบการณและการเพมความร ทกษะ ความสามารถ นาไปสการสรางหลกเกณฑและเงอนไข ในกระบวนการเลอน โอน ยาย เพอใหสามารถคดสรรบคลากรทเหมาะ 1.7.4 ความพงพอใจ คอ ความรสกของบคคลในทางบวก ความชอบ ความสบายใจ ตอสภาพแวดลอมในดานตาง ๆ หรอเปนความรสกทพอใจตอสงททาใหเกดความชอบ ความสบายใจ และเปนความรสกทบรรลถงความตองการ 1.7.5 สวสดการพนกงาน คอ ผลประโยชนทนอกเหนอจากเงนเดอนและคาจาง โดยอาจจายเปนเงนสด สงของ หรอบรการกได 1.7.6 ความจงรกภกดของพนกงาน คอ ความผกพนตอองคกรหรอทศนคตตอองคกรทจะสะทอนใหเหนถงระบบความเกยวของวาบคคลมความเชอมน ศรทธา รกและหวงแหนตอองคกรทตนเองเปนสมาชกอย 1.7.7 พนกงานระดบปฏบตการ คอ พนกงานขององคกรในระดบปฏบตการอยในระดบลางสด ไมมผใตบงคบบญชา

1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ประโยชนทคาดวาจะไดรบสาหรบงานวจยนมไดดงน 1.8.1 ผลการวจยนคาดวาสามารถนาไปใชในการปรบปรงและพฒนาองคกรทงภาครฐและภาคเอกชนใหดยงขน 1.8.2 ผลการวจยนคาดวาสามารถนาไปใชเปนแนวทางในการพฒนาดานอน ๆ นอกจากความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ความพงพอใจในสวสดการพนกงาน ของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาเรอง การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพและความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผศกษาไดศกษาแนวความคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ เพอเปนพนฐานในการวจยดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนในองคกร 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในอาชพ 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในสวสดการทไดรบ 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความจงรกภกดของพนกงาน 2.5 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความผกพนในองคกร เรองของความผกพนในองคกรนนถอเปนเรองหนงทไดรบความสนใจในการศกษาวจยเปนอยางมาก ทงนเพราะหากบคลากรในองคกรเกดความผกพนกบองคกรแลวจะสงผลตอความรวมมอรวมใจกนในการปฏบตงานใหองคกรอยางเตมทสงผลตอความอยรอดขององคกร จากการศกษาวรรณกรรมทเกยวของพบวา มนกวชาการศกษาหลายทานไดใหแนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกรไวดงน ความหมายของความผกพนตอองคกร ความผกพนตอองคกรเปนการแสดงออกถงความสมพนธของพนกงานทมตอองคกรนกวชาการหลายทานทศกษาเกยวกบความผกพนตอองคกรไดใหความหมายและคานยามของ ความผกพนตอองคกรไวดงน สวนย แกวมณ (2549) กลาววา ความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) คอ ระดบของคามนสญญาและการมสวนรวมของพนกงานทมตอองคกร ซงเปนกระบวนการทตองการความสมพนธทงสองฝายระหวางหวหนางานและพนกงาน กรองทพย นาควเชตร (2549) กลาววา พนธะผกพนของนกศกษากบมหาวทยาลย หมายถงความรสกของนกศกษาตอมหาวทยาลยและมพฤตกรรม 3 ลกษณะ คอ 1) มความพงพอใจทจะเรยนรอยางเตมความสามารถยอมรบคานยมและเปาหมายของมหาวทยาลย 2) มความพรอมในการทจะใชความพยายามทมอยเพอชอเสยงและประโยชนของมหาวทยาลย 3) มความปรารถนาทจะศกษาในมหาวทยาลยนนตอไป

8  

ศภวรรณ หลาผาสก (2550) กลาววา ความผกพนตอองคกรนนเปนการสะทอนใหเหนถงการทสมาชกมความรสกเปนหนงเดยวกบองคกรโดยแสดงพฤตกรรมออกมาในรปของความศรทธาความเตมใจทจะทมเทพลงใจและกายในการทางานใหกบองคกรดวยความจงรกภกดและมงมนทจะเปนสมาชกขององคกร ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2551) ใหความหมายวาความผกพนตอองคกร หมายถง บคลากร มความเชอมนตอองคกร ยอมรบจดมงหมายขององคกร และเตมใจทจะทางานเพอความกาวหนาขององคกรตอไป จารนนท อทธอาวชกล (2553) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา เปนความเตมใจของบคลากรในการรกษาสมาชกภาพอยในองคกรตอไป รวมไปถงทศนคตทเปนไปในทางบวกตอองคกร โดยทบคลากรยอมสละความสขบางสวนของตนเองเพอใหองคกรบรรลเปาหมายตามท ตงไว พชต เทพวรรณ (2554) ไดใหความหมายวาความผกพนตอองคกร หมายถง การอทศตน ในการทางานของบคลากร สงผลใหบคลากรมความสขในการทางานและเกดความจงรกภกดและศรทธาของบคลากรทมตอหนาหนาทความรบผดชอบและองคกร Eisenberger (1990) ไดใหความหมายวา เปนเจตคตทแสดงถงความสมพนธระหวางบคลากรกบการสนบสนนขององคกรทาใหบคลากรมความรสกรวมเปนอนหนงอนเดยวกบองคกร มความพยายาม และมความเตมใจทจะทางานอยางทมเทใหกบองคกร Greenberg & Baron (1995) ไดกลาววา ความผกพนตอองคกร คอ ขอบเขตของแตละบคคลทแสดงใหเหนวาความสมพนธของบคลากรทมความเกยวพนกบองคกรอยางไรและมความตงใจทจะอยในองคกร Etzioni (1999) ไดกลาววา เมอบคคลเขาไปอยในองคกรจะเกดความรสกทงทางบวกและทางลบ ความรสกทางบวกเรยกวา ความผกพนตอองคกร สวนความรสกทางลบเรยกวา ความรสกแปลกแยกหรอแยกตวออกหาง ความผกพนตอองคกรจงเปนการแสดงความรสกของบคคลเมอเขาไปอยในองคกรและรบเอาบรรทดฐานขององคกรเขาไวอยางซมซบ Charles (2006) ไดนยามความผกพนตอองคกรวา เปนความพยายามอยางละเอยดรอบคอบ อทศเวลา สตปญญา และแรงงานของบคลากรทใสไปในการทางานเปนความมงมนทจะอทศตนเพอความสาเรจขององคกร จากความหมายของความผกพนตอองคกรทกลาวมาขางตนผวจยสรปไดวา ความผกพนตอองคกร คอ ทศนคตดานบวกของบคลากรทมตอองคกรมความรสกเปนสวนหนงขององคกร เหนไดจากความพยายาม ความเสยสละ ความภกด ตงใจปฏบตงานเพอประโยชนขององคกร และอยากเปนสมาชกขององคกรตอไป

9  

ความสาคญของความผกพนตอองคกร ความผกพนของบคลากรทมตอองคกรนนเปนสงสาคญหากบคลากรมความผกพนตอองคกรมากเทาใดกยงทมเทแรงใจ แรงกาย แรงใจในการปฏบตงานใหองคกรอยางเตมท สงผลใหบคลากรมประสทธภาพการทางานดขนนาไปสความยงยนขององคกร มนกวชาการไดกลาวถงความสาคญของความผกพนตอองคกรไวดงน สวนย แกวมณ (2549) กลาววา ความสามารถขององคกรในการผลกดนใหบคลากรเกดความผกพนตอองคกรนนมความสมพนธกบความสามารถในการการปฏบตงานในระดบสงและ ความผกพนตอองคกรของบคลากรจะอยคกบองคกร ศภวรรรณ หลาผาสก (2550) กลาววา ความผกพนตอองคกรเปรยบเสมอนตวกระตนใหบคลากรในองคกรปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ เมอบคลากรเกดความจงรกภกดตอองคกรจะสงผลใหเกดประสทธผลและประสทธภาพในการทางานขององคกร Allen & Meyer (1993) กลาววา บคลากรทมความผกพนดานจตใจในระดบสงเพราะวาพวกเขามความปรารถนา (Want) สวนบคลากรทมความผกพนตอองคกรดานการคงอยในระดบสงเพราะพวกเขามความจาเปน (Need) และสาหรบบคลากรทมความผกพนดานบรรทดฐานในระดบสงเพราะพวกเขารสกวาควร (Ought) ทจะทาเชนนนโดยไดอธบายความผกพนตอองคกรทง 3 ดาน คอความผกพนดานความรสก ความผกพนดานการคงอย ความผกพนดานทมาจากมาตรฐานทางสงคม Etzioni (1999) กลาววา ความผกพนตอองคกรคออานาจทองคกรมเหนอบคลากรอน เปนสงทฝงรากลกอยในธรรมชาตของบคลากรนาไปสความเกยวของกบองคกร ลกษณะของ ความเกยวของนจะปรากฏอยใน 3 รปแบบ จดอนดบตามขนของความผกพนจากสงสดจนถงไมม ความผกพนเกดขนเลย ดงน 1) ความเกยวของในแงจรยธรรม (Moral Involvement) มรากฐานมาจากความรสก ในแงบวกและการปลกฝงใหมความรสกอนแรงกลาตอองคกร อนมรากฐานมาจากความรภายใน ตอเปาหมาย คานยม และบรรทดฐานขององคกร 2) ความเกยวของทเกดจากการคดคานวณ (Calculating Involvement) จะเปนความรสกทรนแรงนอยลงและขนอยกบความสมพนธทกระทาแลกเปลยนกนระหวางบคคลกบองคกร และ ความผกพนตอองคกรเมอบคลากรประเมนวาเขาไดรบผลประโยชนและการแลกเปลยนทเทาเทยมกนกบองคกร 3) ความเกยวของในลกษณะทแปลกแยก (Alimentative Involvement) คอ ความรสกทปราศจากความผกพนตอองคกรเกดขนเมอสมาชกมความรสกวาถกบงคบโดยสถานการณขององคกรและพวกเขาไมรสกถงการเปนสวนหนงขององคกร

10  

Herscovitch & Meyer (2002) กลาววา ความผกพนตอองคกร คอ บคลากรทมความเชอและความรสกในคณคาและเปาหมายขององคกรอนจะทาใหองคกรประสบความสาเรจ Schultz & Schultz (2002) กลาววา ความผกพนตอองคกร คอ บคลกรมระดบความรสกตอองคกรทไดปฏบตงานอย Mathis & Jackson (2003) กลาววา ความผกพนตอองคกรคอการทบคลากรยอมรบเปาหมายองคกรและตองการปฏบตงานใหกบองคกรดวยความผกพนทมตอองคกร และความพงพอใจในหนาทจะมอทธพลซงกนและกน จากแนวคดขางตนสรปไดวา ความผกพนตอองคกรมความสาคญตอการดาเนนงานขององคกรเปนอยางมากเพราะจะทาใหองคกรไดมาซงบคลากรทมคณคา ความเสยสละ ทมเทแรงกายแรงใจในการปฏบตงานใหกบองคกรอยางเตมท ทาใหองคกรสามารถตอกรกบคแขงขนและดารงอยภายใตความไมแนนอนของสภาพเศรษฐกจไดอยางยนหยดและมนคง ทงนขนอยกบความสามารถ ในขององคกรในการผลกดนใหบคลากรเกดความผกพนตอองคกรไดมากนอยเพยงใด แนวคดความผกพนตอองคกร ในการศกษาแนวคดทมผลตอความผกพนตอองคกรไดมผศกษาแนวคดและตวแปรทมผลตอความผกพนตอองคกรมากมายแตยงไมสามารถชชดถงแนวคดและปจจยทชดเจนไดจากการศกษาแตกมนกวชาการหลายทานไดทศนคตทแตกตางกนไวดงน Kanter & Kan (1968) ไดกลาวถงความผกพนตอองคกรนนม 3 รปแบบ คอ 1) ความผกพนแบบคงอยเสมอคอ บคลากรนนไดมการเสยสละใหกบองคกรจงเปนการยากทจะทงองคกรได 2) ความผกพนแบบตดยด คอ การสรางความผกพนทาใหบคลากรยดตดกบองคกร 3) ความผกพนแบบควบคม คอ ความผกพนททาใหบคลากรยดตดกบคานยม วฒนธรรมขององคกร ซงเปนกรอบใหพฤตกรรมสวนบคลากรเปนไปตามทองคกรตองการ Sheldon (1971) กลาววา องคประกอบทสาคญตอความสมพนธกบความผกพนตอองคกรคอ 1) ระยะเวลาททางานอยในองคกร 2) ความผกพนทมตอเพอนรวมงานเปนสวนทแรงผลกดนใหเกดคานยมตออาชพ 3) ความสนใจในอาชพ และการพฒนาประสบการณ Hrebiniak & Alutto (1972) พบวา ตวแปรทใชทานายความผกพนตอองคกรทดทสด คอ 1) ความตงเครยดตอหนาทความรบผดชอบ 2) ระยะเวลาของประสบการณปฏบตงานในองคกร 3) ความรสกไมพอใจจากการไมกาวหนาในการทางาน

11  

Porter, Laweer & Hackman (1975) กลาววา ความผกพนตอองคกรดานความมอสระ ในการปฏบตงานวาบคคลทไมมอสระในการปฏบตงานจะมความผกพนนอยกวาบคคลทมอสระใน การปฏบตงานจะมความรสกผกพนตอองคกรมากกวา เนองจากคนทกคนปรารถนาทจะมอสระใน การกาหนดวธการปฏบตงาน การกาหนดวธการปฏบตงานจะทาใหบคลากรมแรงจงใจตางกนและ ในการควบคมการปฏบตงานอยางใกลชดจะสรางความกดดนใหแกบคลากร เมอมแรงกดดนมากขน จะสงผลบคลากรเกดปฏกรยาตอบโตดวยการลาออกจากงาน ซงการทบคลากรมอานาจใน การตดสนใจดวยตนเองนนจะสามารถแกปญหาดวยตนเองไดอยางดและจะนาไปสความผกพน ตอองคกร Steers (1977) ไดนาเสนอแบบจาลองเกยวกบความผกพนตอองคกร โดยไดแบงออกเปน 3 สวน คอ 1) ปจจยทเปนตวกาหนดความผกพนตอองคกร 2) ความผกพนตอองคกร 3) ผลของความผกพนตอองคกร องคประกอบปจจยทเปนตวกาหนดความผกพนตอองคกรนนไดแบงเปน 3 กลม คอ 1) ลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส เปนตน 2) ลกษณะงาน หมายถง ลกษณะงานทผปฏบตงานรบผดชอบอย ไดแก ความเขาใจในกระบวนการปฏบตงาน ความมอสระในการปฏบตงาน มโอกาสปฏสมพนธตอเพอนรวมงาน เปนตน 3) ประสบการณในการทางาน หมายถง สงทบคลากรไดเรยนรและรบทราบเมอเขาไปเปนสวนหนงขององคกร ไดแก การยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร เปนตน Mowday, Steers & Porter (1982) กลาววา ปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรนน ม 4 องคประกอบ คอ 1) ลกษณะสวนบคคล ไดแก ความตองการประสบความสาเรจ ระดบการศกษา ระยะเวลา ททางานในองคกร 2) ลกษณะของงานและบทบาทในการปฏบตงาน เชน งานทปฏบตมบทบาทมสอดคลองกบตนเอง มคณคาและบทบาททเดนชดเจน 3) โครงสรางขององคกรจะตองมลกษณะทมแบบแผน ใหผรวมงานมสวนในการตดสนใจ มหนาทการปฏบตงานทเดนชด สงเหลานถอวาเปนความสมพนธในทางบวกกบความผกพนตอองคการ 4) ประสบการณในการปฏบตงานเปนเหตการณทบคลากรพบระหวางการทางาน เชน การทรสกวาตนเองเปนบคคลสาคญตอองคกร สงเหลานถอเปนอทธพลสนบสนนตอความผกพน ตอองคกร

12  

Meyer & Allen (1997) กลาววา ความผกพนตอองคกรนนประกอบดวย 3 องคประกอบดงน 1) ความผกพนตอองคกรดานความรสก หมายถง ความผกพนทเกดขนจากความรสกภายในรสกวาตนมสวนรวมในองคกรและเตมใจทจะอทศตนใหกบองคกร ความปรารถนาอยางแรงกลาของบคคลทจะทางานเพอองคกรอยางตอเนอง เปนความแขงแกรงของความสมพนธทางจตใจทบคคลรสกวาเปนสวนหนงขององคกร มความรสกวาเปาหมายและวตถประสงคในการทางานของตนเองม ความสอดคลองกบองคกร 2) ความผกพนตอองคกรดานความตอเนอง หมายถง ความผกพนทเกดขนจากผลตอบแทนทบคคลไดรบจากองคกร และการคดคานวณของบคคลทอยบนพนฐานของการลงทนทบคคลใหกบองคกร โดยจะแสดงออกในรปของพฤตกรรมตอเนองวาจะทางานอยกบองคกรนนตอไปหรอจะโยกยายเปลยนแปลงททางาน การทบคคลมแนวโนมทจะทางานในองคกรอยางตอเนองนนมองวา เปนความผกพน รปของพฤตกรรมทบคคลปฏบตตอองคกรมความสมาเสมอในการปฏบตงาน ไมเปลยนแปลงโยกยายททางาน เกดจากการทบคคลนนพจารณาอยางถถวนถงผลด ผลเสย ของ การละทงองคกร การทบคลากรเปนสมาชกขององคกรนานเทาใดเทากบบคคลนนไดลงทนกบองคกรมากขน ความยดมนผกพนจะเพมขนตามระยะเวลาในการลงทนกบองคกร 3) ความผกพนตอองคกรดานบรรทดฐานทางสงคม หมายถง บรรทดฐานภายในจตใจของบคคลทตองการทาใหองคกรบรรลเปาหมาย เปนความผกพนทเกดขนจากคานยมของสงคมเปน ความจงรกภกดและตงใจทจะอทศตนใหกบองคกร เปนขอผกมดดานจรยธรรมภายในของบคลากร ทมตอองคกร คอ การปฏบตทมความรสกวาเมอเปนสมาชกขององคกรแลวกตองมความยดมนผกพนตอองคกร สรปแนวคดทงสามไดวา ความผกพนตอองคกร คอ สงทแสดงออกถงทศนคต ความรสก พฤตกรรมทดตอองคกรมากเทาใดแนวโนมทจะลาออกกนอยลงเทานน แตแนวคดทงสามดงกลาว กมความแตกตางกนคอแนวคดทหนงสรปไดวา บคลากรมความปรารถนาทจะอยกบองคกรและมทศนคตทดตอองคกร จงทางานกบองคกรโดยไมลาออกไปไหน แนวคดทสองสรปไดวาบคลากรไดลงทนทางานใหกบองคกรและรวมถงผลทไดรบจากการลงทน จงทาใหเกดเปนความผกพนแนวคด ทสาม สรปไดวา ความผกพนของบคลากรเพราะความเหมาะสมทางสงคมทถอวาเมอคนเปนสวนหนงกบองคกรแลวควรจงรกภกดตอองคกรนน Northcraft & Neale (1991) ไดนยามวาความผกพนเปนพลงของความสมพนธในการเปนสวนหนงและความรสกผกพนตอเฉพาะองคกรซงประกอบดวยปจจย 3 ดาน ดงตอไปน 1) มความเชอมนตอเปาหมายและคานยมขององคกร 2) มความเตมใจในการทจะทมเทความพยายามเพอประโยชนตอองคกร

13  

3) มความตองการทจะเปนสมาชกขององคกรนนตอไป The Gallup Organization (2554 อางใน พชต เทพวรรณ, 2554) ไดศกษาความผกพน ของพนกงานและไดแบงประเภทไว 3 ประเภท คอ 1) พนกงานทมความผกพนในหนาท คอ พนกงานททางานดวยความตงใจ เตมใจ และคานงถงองคกร 2) พนกงานทไมมความผกพนกบยดตดในหนาท คอ พนกงานททางานโดยไมมความตงใจ และไมมความกระตอรอรนในการทางาน 3) พนกงานทไมมความผกพนในหนาท คอ พนกงานทไมมความสขในการทางาน จากแนวคดและทฤษฎความผกพนตอองคกรขางตนผวจยสามารถสรปไดวา บคลากรทมทศนคตทดตอองคกรจะรสกเสมอนตนเองเปนสวนหนงขององคกร ทมเททางานอยางเตมท แสดงออกถงความจงรกภกด และเชอวาองคกรจะนาตนเองไปสความสาเรจในหนาทการงานและชวตครอบครวได และพรอมทจะอยเคยงคกบองคกรตลอดไป ดงนนการสรางความผกพนตอองคกรจงเปนสงทผบรหารองคกรตองตระหนกและเลงเหนความสาคญ ตราบใดทสามารถทาใหพนกงานมความผกพนตอองคกรไดองคกรกจะสามารถดาเนนธรกจไดอยางยงยน ในการศกษาครงนผวจยเลอกใชแนวคดความผกพนตอองคกร 3 ดาน ไดแก 1) ความผกพนตอองคกรดานความรสก 2) ความผกพนตอองคกรดานความตอเนอง และ 3) ความผกพนตอองคกรดานบรรทดฐานทางสงคม ซงเปนแนวคดของ Meyer & Allen (1997) มากาหนดเปนกรอบแนวคด 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในอาชพ ความหมายการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ Forrer (2009 อางใน วรางคนา ชเชดรตนา, 2557) ไดใหความหมายของกลยทธการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ หมายถง การวางแผนอยางเปนระบบเพอขบเคลอนองคกรโดยผานกระบวนการพนฐานทสงเสรมซงกนและกน ไดแก การสรางความรความสามารถทตอบสนองตอทศทางของธรกจ กระตนใหพนกงานทงเปนกลมและปจเจกบคคลมการเรยนรและพฒนาตวเอง อยตลอดเวลา ซงถอเปนกลยทธหนงในแผนกลยทธทางธรกจและผลตอบแทนขององคกร ไดแก การเจรญเตบโตกาวหนาในอาชพ ตาแหนง และผลตอบแทนทสงขน นฤมล นราทร (2534) กลาววา ความกาวหนาในอาชพ หมายถง การเปลยนแปลงบทบาทในการทางานซงจะใหผลตอบแทนทงทางดานจตวทยาหรอผลตอบแทนทเกยวของโดยตรงกบ การทางาน การเปลยนแปลงทกอใหเกดความกาวหนาในงานการเลอนตาแหนงหรอเงนเดอน ตลอดจนถงความพงพอใจตอชวต ความรสกวาตนเองมคา ประสบความสาเรจ ซงออกมาในรป ของอานาจหนาท สถานภาพทสงขน ซงนาไปสการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

14  

สธน ตงสกล (2547) กลาววา การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ (Career Development) หมายถง การบรหารงานทรพยากรบคคลเพอดาเนนการใหบคลากรทม ความสามารถสงไดรบการพฒนาใหเหมาะสมกบตาแหนงทจะไดรบในอนาคต ซงองคกรเปน ผกาหนดใหสมพนธกบเปาหมายในอาชพของแตละบคคล ธงชย สนตวงษ (2546) กลาววา ความกาวหนาในสายอาชพ หมายถง กจกรรมการบรหารทรพยากรมนษยทมขนเพอทจะชวยใหแตละคนไดมแผนสาหรบในอนาคต ทงนเพอทจะชวยใหองคกรสามารถบรรลวตถประสงคและขณะเดยวกนพนกงานกมโอกาสทจะมผลสาเรจในการพฒนาตนเองไดสงสด ซงการพฒนาความกาวหนาในสายงานอาชพนนอยในใจกลางของขอบเขตงานของการบรหารทรพยากรมนษยทงหมด โดยเรมการวเคราะหงานจนไดตาแหนงและกลมอาชพ จากนนเขาส การจดหาคนทเหมาะสม ตรงตามคณสมบตทตรงตามตาแหนง และความชอบพอในทางอาชพจะ ถกรวบรวมมาตลอดกระบวนการขางตน และเมอมาถงจดทเกยวของกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพนนจะอาศยผลการปฏบตงานประกอบการพจารณาวางแผนและใหคาปรกษาแกพนกงานตลอดเวลาดวยการใหการอบรมและพฒนา ซงในทสดจะสงผลใหเขาไดรบการเลอนขน โยกยาย หรอไดรบตาแหนงใหม โดยไมหยดอยกบทเรอยไปตามความเหมาะสมของจงหวะเวลาจนถงเกษยณอาย สรปไดวา ความกาวหนาในอาชพนนหมายถง การเปลยนแปลงในบาทบาทการทางานทกอใหเกดความกาวหนาในงาน เชน เลอนตาแหนงหรอเงนเดอน หรอเปลยนไปสสายงานใหมตาม สายงานความกาวหนาทกาหนด หรอไดรบการพฒนาทกษะความรโดยการฝกอบรม ศกษาดงาน ซงการเปลยนแปลงตาง ๆ เหลานจะนาไปสความสาเรจในชวต กจกรรมเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ธงชย สนตวงษ (2546) กลาววา การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของแตละบคคล จะประกอบดวยดานตาง ๆ คอ 1) การประเมนตนเอง ทกคนควรจะมโอกาสรจกตนเองเสยใหดกอนอาจทาไดโดยการใหคาปรกษาหรอแนะแนวหรออาจจะกระทาดวยการทดสอบเพอทจะใหแตละคนไดรจกความสามารถตลอดจนจดออน จดแขง ของตนเองออกมาใหเหนไดตามสมควร ซงจะชวยใหบคคลนนไดม การตระหนกถงตนเองในแงทเปนความจรงมากขนกอนทจะกาหนดแผนงานพฒนาความกาวหนา ในอาชพของตนตอไป 2) การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ ในขนนกคอ การตองรจกสนใจคนควา เสาะหาขอมลตาง ๆ ทมอย และทเปนโอกาสในปจจบนซงจะชวยใหมองเหนจากจดของตนเองทจะมทศทางเตบโตไปในทศทางใดบางของอาชพงานตาง ๆ 3) การกาหนดเปาหมาย ภายหลงจากทไดเกบรวบขอมลแลวและไดประเมนถงโอกาสในความกาวหนาตาง ๆ ในอาชพแลวผตองการความกาวหนาในสายอาชพกควรจะไดมการกาหนดใน

15  

เชงของปรมาณ เชน ตงเปาทจะรบงานไปถงอายระดบหนงซงควรจะไดรบเงนเดอนขนาดหนง ทตองการ หรออาจจะระบตาแหนงทตองการตามอายทกาหนดไว หรอกาหนดจดเรมตนของ การทจดแยกออกไปประกอบธรกจของตนเองดวย เนองจากแตละคนมลกษณะทแตกตางกน ดงนน เปาหมายของแตละคนจงมกจะไมเหมอนกนแตกไมควรทจะยดถอเปาหมายจนขาด ความคลองตวและไมควรเปนเปาหมายทสงจนเกนไปทยากจะมโอกาสทาไดสาเรจ หลกของ การวางแผนความกาวหนาในอาชพจะดเพยงใดนนยอมขนอยกบความสามารถของแตละคนทมอย เมอเปรยบเทยบกบคนอน ๆ โดยเฉพาะอยางยงการทไดรถงความเปนไปของอตสาหกรรมหรอธรกจ ทเกยวของกบงานทตองทาอยวาเปนไปอยางไรกจะชวยไดมาก 4) การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการดาเนนการตามแผน หลงจากทไดม การกาหนดเปาหมายแลวขนตอไปกคอการวางแผนทจะใหมทางสาเรจตามเปาหมายโดยแผนอาชพ ทดควรจะมการแบงแยกเปนระยะ ๆ เพอตรวจสอบเปนขน ๆ ตามความสาเรจของงานเรอยไปจนถงเปาหมายทตองการ ผทมความสาเรจทางอาชพตาง ๆ สวนใหญมกจะมความพรอมในประการตาง ๆเหลานคอ การปฏบตตามปณธานทจะชวยใหเปนผบรหารทประสบความสาเรจไดนนคอ 4.1) ตลอดเวลาควรจะมการขยายวงและเสาะหางานไวลวงหนาใหกาวและ มากทสดทจะเปนหนทางสาหรบการเตรยมการสาหรบการขยายและเตบโตตอไปได 4.2) เปนผทไมปลอยใหเวลาสญไปโดยเปลาประโยชนโดยเฉพาะการตองเสยเวลาไปกบการทางานกบหวหนาซงไมมความกระตอรอรนเลยนนเปนเรองทตองหลกเลยงใหมากทสด 4.3) พยายามทาตนใหเปนลกนองคนสาคญสาหรบผบรหารหรอผบงคบบญชาทตนตวอยเสมอ 4.4) ทาตวใหเปนผทมโอกาสรจกคนกวางขน และนกคดหรอตดตามเรองราวในขอบเขตทเปนวสยทศนทกวางไกลขน 4.5) ตองมงพยายามจดเตรยมทจะเอาชนะตวเองใหไดอยเสมอเกยวกบตาแหนง ทกาลงเปดรบสมครนนกคอ การถอหลกวาบรษทเปนเพยงสวนหนงของตลาดของงานตาง ๆ ทงหมดนนเอง 4.6) การพจารณาลาออกจากบรษท ในกรณซงสายงานอาชพเหนไดชดวาจะเจรญเตบโตตอไปไดชามาก 4.7) ทาตนใหเปนคนพรอมทจะลาออกไดเสมอเมอจาเปน 4.8) อยาปลอยใหความสาเรจในงานปจจบนเปนตวกาหนดแผนงานของอาชพ ทงนเพราะถาทาเชนนกจะทาใหการบนทอนการเตบโตหรอเลอนขนไปในแนวดงทสงขน

16  

ประเภทของความกาวหนาในสายอาชพ ธงชย สนตวงษ (2546) กลาวถงการสรางหนทางกาวหนาในสายอาชพ โดยอางถงผลงานของ Schein (1973) ในการคนพบอาชพทมความกาวหนาในสายอาชพของตนใน 5 ประเภท ไดแก 1) มความสามารถในทางการบรหารเปาหมายของอาชพเบองตนของกลมนกคอ จะพยายามพฒนาความรความสามารถในทางการบรหาร เชน ความสามารถในการเขากบคน ตลอดจนความสามารถในการคดวเคราะหของบคคลเหลานทดารงอยหรอทพยายาม สงทไดกคอ การเปนผนาอานวยการดานการบรหารแผนงานของหนวยงานเปนประธานบรษท 2) กลมทมความสามารถทางดานเทคนคและการปฏบตหนาทตาง ๆ จดโนมเอยงทสนใจเปนพเศษของกลมนกคอ งานทปฏบตอยจรง ๆ ในปจจบนของแตละคน แผนของบคคลเหลานมงทจะใหมความกาวหนาตอเนองทจะทาตอเนองกนไปในงานเกานเอง เชน เจาหนาทฝายผลตและมงตอไปทจะเปนผจดการฝายโรงงาน หรอผจดการฝายสงเสรมโฆษณา และผอานวยการวเคราะหตนทน ตามดวยงานเทคนค หรอหนาทชานาญอยแลวเปนดาน ๆ ไป 3) กลมทคานงถงความมนคงผบรหารเหลานมกจะมองตวเองโดยสนใจทจะตอบสนองหรอทางานอยในองคกรใดองคกรหนงตอไปในระยะยาว บคคลเหลานจะเสาะแสวงหาความมนคงในองคกรซงตาแหนงทหวงของกลมนมกจะมความแตกตางกนออกไปเปนแบบตาง ๆ กน 4) กลมทมความคดรเรมสาหรบผบรหาร กลมนจะเหนไดชดวาไดมการพฒนาแรงจงใจขนมาอยางมากและคอนขางเปนแรงจงใจทมแรงผลกดนสงทจะมงพยายามคดคนสงใหมออกมาใหไดและมความตงใจทจะออกไปเปนเจาของกจการของตนเองและหาหนทางทจะคนควาสรางผลตภณฑใหมหรอดาเนนธรกจใหม ๆ ใหปรากฏ 5) กลมซงตองการเปนอสระ บคคลเหลานจะไมคอยมการปรบตวไดดนกในการปฏบตงานในองคกร หรอเบอปญหาวนวาย เสนสาย ตลอดจนเกมการเมองในองคกรและมกมงหวงทหลกการและลาออกมาประกอบอาชพอสระเปนทปรกษาทวไปของบรษทตาง ๆ ทฤษฎเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ทฤษฎของ Tiedman & O’Hare Tiedman & O’Hare (1963 อางใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ใหแนวคด การพฒนาความกาวหนาในอาชพวา เปนกระบวนการทบคคลใชการทางานเปนวธการแสดงออก ทางบคลกภาพในการปรบตวทางสงคมเพอใหเปนทยอมรบ เนนระหวางบคลกภาพและอาชพมความสมพนธเกยวเนองกน ขนตอนของการพฒนาความกาวหนาในอาชพแบงเปน 2 ระยะ คอ ระยะท 1 ระยะการคาดการณแบงออกเปน 4 ขน คอ การสารวจคนหาทางเลอก การคดเลอกทเปนไปได การจดอนดบทางเลอก และนาไปสขนของการเลอกอาชพในทสด

17  

ระยะท 2 ระยะปฏบตการปรบตวในระยะนแบงออกเปน 3 ขน คอ การปรบตวเขากบ กลมอาชพ การปรบเปาหมายเขากบเปาหมายกลม และขนสดทายคอ การปรบสมดลใหมความมนคงในอาชพในกระบวนการพฒนาแตละขน Tiedman & O’Hare ใหความเหนวา บคคลสามารถเปลยนและยอนกลบไดเพราะการตดสนใจสามารถเปลยนแปลงได ทฤษฎความตองการของ Hoppock Hoppock (1976 อางใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ไดใหแนวคดของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพไววา คนจะเลอกอาชพเพอสนองตอบความตองการสงสดของตนเอง แตโดยทบางคนสามารถระบความตองการไดชดเจนแตบางคนกไมแนใจจงมกเลอกอาชพทตนคดวาพงพอใจการเลอกอาชพจงเรมจากจดทบคคลตระหนกวาอาชพใดจะสามารถสรางความพอใจและตอบสนองความตองการของตนได ขอมลทสาคญสาหรบการเลอกอาชพคอ ความตองการสวนตว และลกษณะของอาชพนน ตลอดจนความสามารถและความรในอาชพ แตสงทพงตระหนกคอ ความเปลยนแปลงสายอาชพอาจเกดขนไดเสมอหากการเปลยนแปลงนนนามาซงความกาวหนา ไดมากกวาเดม ทฤษฎพฒนาความกาวหนาในอาชพของ Super Super (1990 อางใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ไดนาความรทางจตวทยาพฒนาการ และแนวคดเชงมโนทศนตอตนเองมาใชพจารณารวมกน Super ใหความคดเหนวา คนจะแสดงพฤตกรรมในรปแบบใดมผลมาจากความคดทมตอตนเองเปนอยางไรโดยจะเลอกอาชพ ทตรงกบความเชอมนในภาพทมองตนเองทประเมนไว ฉะนนบนพนฐานความเชอทวาคนมความสามารถแตกตางกนตามความสามารถความสนใจและบคลกภาพจงทาใหความเหมาะสมใน การประกอบอาชพแตละอาชพแตกตางกนออกไป เชน คนทชอบตดตอกบคนทวไปมกจะเลอกงานอาชพเกยวกบการตดตอกบคนทวไป อยางไรกตามความพอใจของบคคลรวมถงความสามารถทม และสถานการณทดารงอย อาจเปนเหตผลใหมการเปลยนแปลงอาชพของบคคลไดและดวยเหตผลดงกลาวนเอง Super ไดใหขนตอนของการพฒนาอาชพไว 4 ระยะ ดงน 1) ระยะเจรญเตบโต จะเปนฐานของการเขาสอาชพชวงอายตงแตแรกเกดถง 14 ป เปนชวงทสรางสมทศนคตและองคประกอบตาง ๆ ทมอทธพลตอภาพมโนทศนทมตอตนเองในชวงปลายของระยะนจะเรมเรยนรในโลกของอาชพและสงสมประสบการณเพอตดสนใจเลอกอาชพตอไป 2) ระยะการสารวจและคนหา อยในชวงอายตงแต 14–24 ป หรอจบการศกษาชวงตน ๆยงคงมองหาอาชพในลกษณะเพอฝนแตเมอเผชญกบความเปนจรงบคลากรจะตดอาชพทไมม ความเปนไปไดออก

18  

3) ระยะการคงตวของอาชพ อยในชวงอายตงแต 24 ป หรอจบการศกษาถงประมาณ 44 ปเปนชวงทเรมเขาไปมประสบการณทางาน มการปรบตวเพอผสมผสานมโนทศนทมตอตนเอง อาจมการปรบเปลยนไปสอาชพอนหากพบวาอาชพทดารงอยนนไมตรงตามทหวงไว 4) ระยะเสอมถอยเปนชวงเกษยณหรอกอนเกษยณ 60 ป ซงเปนชวงสดทายของวยทางานบคคลในวยนมกจะทางานตามหนาท ปจจยทสงผลตอการพฒนาความกาวหนาในสายงานอาชพ ธงชย สนตวงษ (2537) กลาวถงปจจยทสงผลตอการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ คอ 1) ลกษณะของงานในปจจบนนการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพนมกจะมขอบเขตจากด ซงมกระทากนมากเฉพาะภายในกลมอาชพของผชานาญการดานวชาชพ ผทางานดานเทคนคบคลากรในตาแหนงผบรหาร และกบบางคนทสนใจเทานน สาเหตทเปนเชนนนอกจากตวบคลากร ไมสนใจแลวงานบางประเภทอาจจะมขอจากดทาใหยากแกการเปลยนไปทาอยางอน 2) ลกษณะและความสนใจเจาหนาท เนองจากเรองนเปนเรองคอนขางใหมและเปนเรอง ทตองขนอยกบความสมครใจดวย ดงนนจงยอมตองขนอยกบความสนใจและกระตอรอรนของ ตวบคลากรเองและถาประจวบเหมาะกบหวหนางานสนใจทาใหและเกงในเรองนดวยแลวการพฒนาความกาวหนากจะทาไดโดยมประสทธภาพสง 3) เปาหมายขององคกรและนโยบาย ถาหากองคการไดมเปาหมายและนโยบายทชดเจนสงเสรมและใหความสาคญตองาน และใหความสาคญกบทรพยากรบคคล การพฒนาความกาวหนา ในสายอาชพกจะมไดงายและมความสมบรณดวย ในการวจยครงนผวจยไดนาปจจยทสงผลตอความกาวหนาในอาชพไปประยกตใชเปน กรอบแนวคดในการวจยประกอบดวยดานตาง ๆ ดงน 1) ดานความร 2) ดานทกษะ 3) ดานคณลกษณะในงาน 4) ดานการฝกอบรม 5) ดานการศกษา และ 6) ดานการสบเปลยนโอนยายงาน 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความพงพอใจในสวสดการทไดรบ ความหมายของความพงพอใจ ความพงพอใจไดมผใหความหมายไวหลายทาน เชน วรฬ พรรณเทว (2542) กลาวเอาไววาความพงพอใจขนอยกบความคาดหวงของแตละคน หากมความคาดหวงมากและไดรบการตอบสนองกจะมความพงพอใจมากแตหากไดรบการตอบสนองไมเพยงพอกไมเกดความพงพอใจ ในขณะท Shelly (1995 อางใน กตตพงษ แสงสระ, 2541) กลาววา ความพงพอใจของมนษยเกดขนจากทรพยากรทไดรบอยางครบถวน ความพอใจในงานเปนพนฐานมาจากความพงพอใจสวนบคคลทเกดขนในการทางาน ดงทนกวชาการหลายทานใหความหมายไวดงนวา Beer (1994 อางใน นงลกษณ บญไทย, 2539)

19  

กลาววา ความพอใจในงานเปนความรสกสวนตวตอหนาทความสมพนธทดทงกบผบงคบบญชาระดบสงกวาและผใตบงคบบญชา ตลอดจนเพอนรวมงานความกาวหนาในงานสอดคลองกบแนวคดของ Cooper (1958) ทกลาววา การไดทางานทสนใจการไดรบคาจางเงนเดอนทยตธรรม ชวโมง การปฏบตงานทเหมาะสม สถานททางานทเหมาะสม ไดรบความสะดวกในการไปและกลบคอ ความพงพอใจในงาน มโอกาสเจรญกาวหนาในหนาทการงาน ในขณะท Morse (1958) กลาววา ถามความเครยดในการทางานจะทาใหเกดความไมพงพอใจในการทางานแตหากบคลากรไดรบ การตอบสนองความตองการจะทาใหความเครยดนอยลงสงผลใหเกดความพงพอใจในการทางานเชนเดยวกบ Smith (1965) ทมองวา ความพอใจในงานของบคลากรทมตองานพจารณาดจากงาน ทตอบสนองความตองการของเขามากนอยเพยงใด จากความหมายขางตนสรปไดวา ความพงพอใจในงาน หมายถง ความรสก ทศนคตทด ของบคคลหนงทไดรบการตอบสนองตามทตองการ ซงกคองานทสามารถตอบสนองความตองการ ของตนเองไดอยางครบถวน ตรงกนขามถาหากความตองการของตนไมไดรบการตอบสนอง ความไมพงพอใจกจะเกดขน แนวคดและทฤษฎเกยวกบการจดสวสดการ ความหมายของการจดสวสดการ อทย หรญโต (2543) ใหความหมายของสวสดการไววา เปนบรการหรอกจกรรมใด ๆ ทหนวยงานราชการหรอองคกรธรกจจดใหมขนเพอใหขาราชการเจาหนาทในองคกรนน ๆ ม ความมนคงในหนาทการงาน มหลกประกนทแนนอนในการดาเนนชวต หรอไดรบประโยชนอนใดนอกเหนอจากเงนเดอนหรอคาจางทไดรบอยเปนประจา ทงนยงเปนกาลงใจเพอใหเจาหนาทใชสตปญญาความสามารถของตนในการปฏบตงานอยางเตมทไมตองวตกกงวลตอปญหาทงสวนตวและครอบครว ทาใหมความพอใจในงานมความรกและตงใจทจะทางานนนใหดทสด ซงสอดคลองกบ ระวง เนตรโพธแกว (2542) ทกลาววา สวสดการคอผลประโยชนและบรการทหนวยงานจดใหแกเจาหนาทของตน ทงในขณะทยงปฏบตงานอยหยดพกชวคราวและในระหวางพนจากงานเพอเปนกาลงใจใหบคลากรไดทางานอยางมความสบายใจกบงานสวสดการ อาจเปนการใหเงนหรอใหเปนบรการความสะดวกตาง ๆ กไดแตจะตองเปนการใหพเศษเพมเตมจากเงนเดอนหรอคาจางปกต แนวคดและวตถประสงคของการจดสวสดการใหแกบคลากรในหนวยงานอาจจาแนกออก ไดดงน 1) เพอสรางขวญและกาลงใจใหแกบคลากร 2) เพอเปนสงจงใจใหบคลากรเขามาทางาน 3) เพอบารงรกษาบคลากรใหมความจงรกภกดตอหนวยงาน 4) เพอเพมผลผลตแกหนวยงานใหมปรมาณเพมมากขน

20  

5) เพอปองกนปญหาความขดแยงระหวางหนวยงานกบบคลากร 6) เพอลดการอทธรณรองทกขของบคลากร 7) เพอใหบคลากรอทศเวลาและแรงงานในหนาทมากยงขน 8) เพอยกมาตรฐานการดารงชวตของบคลากร 9) เพอลดการลางานและเปลยนงานของบคลากร 10) เพอลดความเครยดในการปฏบตงาน 11) เพอกอใหเกดความสามคคในหนวยงาน 12) เพอสงเสรมใหบคลากรมสขภาพจตใหอยในสภาพปกต สรางครตน วศนารมณ (2540) ไดสรปความหมายของคาวาสวสดการไวเปน 3 ระดบ ดงน 1) ระดบสงคม คาวา สวสดการคนงาน สวสดการแรงงาน และสวสดการในภาค อตสาหกรรม คาเหลานมความหมายทรวมไปถงการบรการหรอกจกรรมทจดขนสาหรบลกจาง ดวยความสมครใจของนายจางหรอองคกรเพอใหคนงานมการกนดอยด 2) ระดบองคกรนยม ใชคาวา สทธประโยชน ประโยชนเกอกล ประโยชนตอบแทนลกจางและคาตอบแทนเสรม 2.1) สทธประโยชนตาง ๆ ทหนวยงานจดใหแกบคลากรโดยสทธประโยชนเหลานอาจอยในรปของตวเงนทนอกเหนอจากคาจาง เงนเดอน หรอผลตอบแทนปกตทหนวยงานจดใหเพอเปนการคมครอง 2.2) เงนหรอผลประโยชนทคนทางานไดรบเพมเตมจากคาตอบแทนหลกและคาตอบแทนเพมซงตามปกต ไดแก คาตอบแทนสาหรบเวลาทไมไดทางาน เงนชวยเหลอจากอบตเหต 2.3) ผลประโยชนตอบแทนชนดใดชนดหนงทพนกงานไดรบเพมเตมจากการจายคาตอบแทนพนฐาน ไดแก ผลประโยชนทางจตวทยาและทางเศรษฐกจ ผลประโยชนทางจตวทยาไดแก การมสภาพแวดลอมการทางานทด ทเหมาะสม ผลประโยชนทางเศรษฐกจคอ ผลประโยชนทสามารถตคาไดเปนตวเงน เชน คารกษาพยาบาล เงนสะสม 2.4) สงจงใจททาใหลกจางอยกบองคกรตอไป ถอวาเปนการสรางขวญและทศนคตทดใหแกคนงานใหไดมาซงความรวมมอ 2.5) ผลตอบแทนรปแบบหนงทนายจางจดใหลกจางเพอการกนดอยดของลกจาง 2.6) การดแล โดยมจดมงหมายเพอใหลกจางมภาวะเปนอยทดตามอตภาพ มสขภาพอนามยทสมบรณ มความมนคง สวสดการเปนสงตอบแทนทนอกเหนอจากคาจาง 2.7) มาตรการสาคญและจาเปนทจะชวยเพมประสทธภาพการผลตของคนงานสวสดการจะชวยสรางขวญและกาลงใจและลดปญหาขอขดแยง

21  

2.8) สวสดการในทศนะของนายจางคอ คาตอบแทนทนอกเหนอจากคาจางเงนเดอน 2.9) สวสดการอาจมองไดวาเปนผลประโยชนตอบแทนในการทางานทนายจาง จดแกลกจางนอกเหนอจากเงนเดอน 2.10) สวสดการแรงงานเปนภาวะของการมสขภาพดหรอเปนสภาวะทนายจาง จดใหเพอการกนดอยดของลกจาง 3) ระดบกจกรรมสวสดการมความหมายเปนโปรแกรมบรการทจดใหแกลกจางโดยขนอยกบการเปลยนแปลงของสถานการณ นอกจากนตงแตอดตทเรมมการจดสวสดการเกดขนมายงไดมจดสวสดการในแบบของแตละสาขาอาชพแตกตางกนออกไป ความสาคญของการจดสวสดการ สรางครตน วศนารมณ (2540) กลาวถงความสาคญของการจดสวสดการตงแตครงเรมตน ไววา ทมาของสวสดการหรอทเรยกวา สวสดการแรงงานทเกยวของโดยตรงกบประวตศาสตรของ การปฏวตอตสาหกรรมนนอาจจาแนกเปนระยะตาง ๆ ไดคอ ในยคตนหรอระยะตนศตวรรษทสวสดการแรงงานทเกดขนในระยะนเกดจากความรสกของนายจางทนยมจดสวสดการใหแกลกจางในลกษณะทเปนแบบครอบครวหรอแบบอปถมภ วตถประสงคทจดขนเพยงเพอใหลกจางสามารถอยไดตามอตภาพโดยไมไดคานงถงวาในระยะตอมาสวสดการทตนจดใหมขนนนจะกลายเปน “สงลอใจ” ใหลกจางสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพยงขน ในระยะตอมาซงโดยทวไปเรยกวา ยคกลาง (ชวงกลางศตวรรษท 19) เปนยคทมการคนควาทดลองกนวาสวสดการจะเปนเครองมอทใชจงใจพนกงานใหทางานไดดขนจรงหรอไมนนประกอบกบคนในยคนตางกมความเชอวาคนเราถาเกดมาอยางไรกจะตองเปนอยางนนจะเปลยนแปลงไมได ซงเปนความเชอทไมถกตองเพราะตามขอเทจจรงแลวคนเราเมอเกดมาถามโอกาสและไดรบ การพฒนาดานฝมอกสามารถทจะเปลยนสถานภาพจากการทเคยเปนชางลกมอมาเปนชางฝมอและสามารถกาวไปสจดสงสด ดงนนในปลายของยคนแนวคดเรองของคนจงเปลยนไปคอเชอวาคนเรามความสามารถทจะพฒนาได เปลยนแปลงได ตองการชอเสยงและความกาวหนาเกยรตยศ เมอกาวเขาสยคปลายศตวรรษท 19 และศตวรรษท 20 ของการปฏวตอตสาหกรรม หรอทเรยกวา ยคโรงงาน แนวคดทเกดขนในยคนทสาคญคอ แนวคดทเชอวาลกจางจะทางานดวย ความสมครใจและดวยสงจงใจ ฉะนน นายจางในยคนจงนยมใชวธการยวยใหลกจางทางานหนกและ มประสทธภาพดวยการจายคาจางใหสงขน นอกจากนยงใหหลกประกนอกดวยวาเมอทางานแลวจะ ไมมวนอดตาย การใหสวสดการในยคนมวตถประสงคของการใหโดยมงทการกอใหเกดความพงพอใจในความสาเรจของงาน ลกจางจะตองทางานเพอเงนและเพอการยงชพ สาหรบปจจบนเมอ

22  

อตสาหกรรมมการพฒนามาอยางตอเนองจนสงคมไดกลายมาเปนสงคมอตสาหกรรมแลวนนในยคนจงเปนยคทเนนเรองผลผลตและผลตภาพ แนวคดสาคญทเกดขนคอ แนวคดทวาคนทางานควรเปนคนทมความคลองตวสงเพอใหสามารถเคลอนไหวใหทนกบระบบสายพาน ดงนนคนททางานกบระบบสายพานในระยะแรก ๆ นจงยงไมจาเปนตองใชคนทมความรความชานาญเพราะเครองจกรจะเปนกลไกในการทางานใหหลกของการประกอบการทสาคญคอ การพฒนาฝมอใหมทกษะเพมขนอยเสมอเพอใหไดผลผลตตรงตามเปาหมายทงดานคณภาพและปรมาณ ปญหาสาคญทเกดขนในยคนกคอความรสกของลกจางทสวนใหญมความรสกวาตนเปนเพยงปจจยหนงในกระบวนการผลตขาด ความภมใจในผลผลตทได เจาของธรกจในยคนจงตองมการควบคมดแลใหลกจางผลตผลผลตไดอยางมประสทธภาพ ฉะนนจงจาเปนทจะตองใชทงทกษะทงดานการบรหารและการจดการทรพยากรมนษยเพอใหเกดประโยชนสงสดแตในการศกษาทมาของแนวคดดานการบรหารงานบคคลแลวปรากฏวาแนวคดแบบดงเดมไดใหความสาคญกบคนงานเปนแคเพยงเครองมอและสวนประกอบอยางหนง ทไมมชวต นายจางคอผมพระคณ คาวา “สวสดการเงนคาชดเชยความสมพนธระหวางอตราคาจาง กบปรมาณงาน” คอ สงทนายจางเปนฝายบนดาลใหมใชหนาทความรบผดชอบโดยตรงทนายจาง ตองถอเปนหนาท แตตามแนวคดสมยใหมการบรหารงานเนนททฤษฎจงใจนบตงแตการจงใจในเรอง ทเปนพนฐานความจาเปนของการดาเนนชวต การใหความสาคญกบสทธสวนตวและความมนคง รวมทงสถานภาพของคน ฉะนนนายจางทมแนวคดดงกลาวจงสนใจทจะจดใหมบรการเพอรกษา คนดมความสามารถใหอยในองคกรไดตลอดไป นบจาก ค.ศ. 1930 เปนตนมา สวสดการแรงงานจงเตบโตขนโดยเฉพาะในประเทศทม การนาระบบความมนคงทางสงคมมาใชซงถอวาเปนหลกประกนทรฐจดใหเพอคมครองและเปนหลกประกนความมนคงใหแกผททางาน นอกจากน การมองคกรแรงงานเขมแขงในทางธรกจ การแขงขนเพอดงดดแรงงานใหเขามาทางานกบตนระบบการควบคมคาจางโดยใหสวสดการแทน การเพมคาจางและการลดภาษเงนไดของลกจางมผลใหสวสดการไดรบการยอมรบวามความสาคญมากขนทงในระดบสงคมและระดบองคกร หลกการจดสวสดการในองคกร การจดสวสดการมความสาคญและเปนสวนหนงของในการรกษาทรพยากรมนษยในองคกรและการพฒนาทรพยากรมนษยในองคกรไดมนกวชาการไดใหแนวความคดเกยวกบการจดสวสดการไวดงน เนาวรตน แยมแสงสงข (2542) กลาวถงหลกการจดการสวสดการวา เปนความตองการของทกคนทหวงจะไดรบจากองคการโดยเฉพาะองคการทตงเงนเดอนไวในเกณฑตา เชน องคการภาครฐ ทเปนหนวยงานขาราชการมอตราเงนเดอนตามเกณฑทกาหนดเมอเทยบกบภาคเอกชนแลวจะตากวามาก แตกยงมบคคลจานวนมากประสงคทจะเขารบราชการเพราะแมวาเงนเดอนทไดรบจะไมมากนก

23  

แตเมอพจารณาจากสวสดการทรฐจดใหแลวสนใจทเขารบราชการมากกวาเมอเทยบระหวางเอกชนดวยกนเอง องคกรทใหสวสดการดจะมโอกาสสรรหาบคลากรทมคณภาพไดดกวาองคการทใหสวสดการไมมากนกสวสดการทอยในความสนใจของบคลากร เชน 1) การจายคารกษาพยาบาล ใหทงตวเองและครอบครว 2) คาเรยนบตร 3) คาอาหารกลางวน 4) คาเดนทางเบยเลยงทพก 5) คาชดเชยอบตเหตจากการทางาน 6) คาประกนชวต 7) คาประกนอบตเหต 8) เงนบาเหนจบานาญ 9) เงนปนผล 10) เงนโบนส 11) ทอยอาศย 12) คาสาธารณปโภค 13) คาภาษสงคม (บวช แตงงานงานศพ ฯลฯ) และ 14) คาประกนสงคม เปนตน พยอม วงศสารศร (2545) ไดอธบายถงหลกการจดสวสดการและประโยชนเกอกลไวดงน 1) การลาระเบยบสานกนายกรฐมนตร วาดวยการลาของขาราชการ พ.ศ. 2535 ไดแบง การลาออกเปน 9 ประเภท คอ การลาปวย การลาคลอดบตร การลากจสวนตว การลาพกผอน การลาอปสมบท การลาเขารบการตรวจเลอก การลาไปศกษา ฝกอบรม ดงาน การลาไปปฏบตงาน ในองคกรตางประเทศ การลาตดตามคสมรส 2) เงนสวสดการเกยวกบการชวยเหลอบตร 3) เงนสวสดการเกยวกบการรกษาพยาบาล 4) เงนสวสดการเกยวกบการศกษาของบตร 5) คาเชาบาน 6) เครองราชอสรยาภรณ ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2540) ไดมการจดสวสดการในเรองตาง ๆ ไวดงน 1) การตงนโยบายดานสวสดการ 2) กาหนดระเบยบของสวสดการ พรอมการปรบปรงใหสอดคลองกบสถานการณอยเสมอ 3) จดทาทะเบยนพนกงานและสมาชกในครอบครว เพอกาหนดการใชสทธดานสวสดการ 4) กาหนดการตรวจสอบในการเบกจายสวสดการ/ เงนชวยเหลอตาง ๆ กอนการจายเงนทกครง 5) มการประเมนผลคาใชจายดานสวสดการจรงกบงบประมาณเปนประจาทกเดอน 6) สารวจการจดสวสดการขององคกรอน ๆ อยเสมอ เพอปรบปรงสวสดการขององคการ นอกจากนยงมเรองของการแรงงานสมพนธซงเกยวกบการจดสวสดการดวย ซงนโยบายนจะวาดวยเรอง ระเบยบบรหารงานบคคลใหกบพนกงานทกคน และการจดทาขอบงคบ โดยใหมเรองตาง ๆ ทกฎหมายแรงงานกาหนดดงน 1) เวลาทางานปกตและวนหยด 2) การทางานลวงเวลา 3) คาใชจายในการเดนทางและเบยเลยง

24  

4) การลางาน 5) สวสดการและเงนชวยเหลอ 6) วนยและการลงโทษ 7) การรองทกข กลาวโดยรวมแลวองคการหรอหนวยงานสามารถจดสวสดการตาง ๆ เพอตอบสนอง ความตองการของพนกงาน หรอบคลากรในองคการ หรอหนวยงาน ไดมากมายไมวาจะเปนสวสดการดานการลาตาง ๆ การรกษาพยาบาลซงสวสดการนนจะตองจดใหแกทงตวพนกงานหรอบคลากรทปฏบตงานและจะตองครอบคลมไปถงครอบครวพนกงานหรอบคลากรนนดวยจงจะเปนความพงพอใจของพนกงานอนเปนการสรางกาลงใจในการทางานใหกบองคการไดเปนอยางด ประเภทของการจดสวสดการ เบญจวรรณ ประจวบลาภ (2546) ไดอธบายถงประเภทของการจดสวสดการไววา ม 7 ประเภท ประกอบดวย 1) สวสดการประเภทสขภาพอนามย คอ องคกรจดสวสดการใหความชวยเหลอแกบคคลเจบปวยในขณะทเปนบคลากรโดยชวยเหลอคาใชจายการรกษาพยาบาลและอาจครอบคลมถงครอบครวบคลากรดวย 2) สวสดการประเภทความมนคงปลอดภยในชวต คอ สวสดการทจดใหเพอชวยบคลากร ใหมความมนคงในชวตของบคลากรและครอบครว เชน การจดตงกองทนสารองเลยงชพ รวมถง การชวยเหลอความเปนอยเมอบคลากรประสบภยพบต ไฟไหมบาน นาทวม หรอเกดความเดอดรอนจากภยธรรมชาตองคกรจะเขามาดแลชวยเหลอ 3) สวสดการประเภทเศรษฐกจ คอ สวสดการทองคกรจดใหเพอชวยเหลอแบงเบาภาระ ของบคลากร เชน การจดสวสดการการเงนชวยเหลอคาเลาเรยนบตร เงนชวยเหลองานศพบคลากรหรอครอบครวของบคลากร เงนชวยคานามนรถ และเงนกดอกเบยตา 4) สวสดการประเภทจงใจ คอ สวสดการทจดไวเพอจงใจใหพนกงานหรอบคลากรมารวมทางานกบองคกร ซงถอเปนการสรางกาลงใจในการทางานของบคลากรโดยองคกรจะจดใหในรปของเงนหรอวตถตามความสามารถในการปฏบตงาน ซงบางองคกรจงใจพนกงานดวยการใหเงนโบนส ใหรถยนต การไดเลอนตาแหนงแกพนกงานทมผลงานด 5) สวสดการประเภทการศกษา คอ สวสดการทจดไวเพอการสงเสรมเพมพนความรความสามารถ ความชานาญในการทางานมากขน เชน การจดใหมหองสมดสาหรบบคลากร การจดอบรม สมมนา การใหทนการศกษาแกพนกงาน 6) สวสดการประเภทสนทนาการ คอ สวสดการทจดไวใหบคลากรไดมการผอนคลายความเครยดจากการทางาน การสงเสรมการออกกาลงกายเพอใหมสขภาพทดทงรางกายและจตใจ

25  

เชน การจดทองเทยวประจาป การจดใหมหองพกผอน หองออกกาลงกาย การจดใหมชมรมกฬา เปนตน 7) สวสดการประเภทสภาพแวดลอมในการทางาน คอ การจดสภาพแวดลอมในการทางานทดใหแกบคลากร มหองทางานสะดวกและถกสขลกษณะทด การมอปกรณทางานทดพรอมบรรยากาศในการทางานด บคลากรจะมสขภาพจตดและชวยใหทางานไดอยางมประสทธภาพ มผลงานออกมาดเพมมากขน กลธน ธนาพงศธร (2538) ไดแบงประเภทของการจดสวสดการออกเปน 3 ประเภทใหญ ๆคอ 1) ดานเศรษฐกจ ไดแก ประโยชนและบรการใด ๆ กตามทองคการจดใหมขนเพอเพมพนความมนคงทางดานเศรษฐกจแกบคลากรขององคกรและเพอเปนหลกประกนกบการเงนแกบคลากรเหลานนในกรณทตองออกจากตาแหนงงานไมวาจะเปนเพราะลาออก เกษยณอาย บาดเจบ ทพพลภาพ หรอเสยชวตกตาม เชน บาเหนจ บานาญ การประกนชวต บาดเจบ ทพพลภาพ การตรวจสขภาพ การกยมเงนอตราดอกเบยตา โบนสและเงนคาทางานลวงเวลา เปนตน 2) ดานนนทนาการ ไดแก ประโยชนและบรการทองคกรใหบคลากรโดยมวตถประสงคเพอใหบคลากรขององคกรไดรบความสนกสนานเพลดเพลนใจเปนการชวยลดความตงเครยดจาก การปฏบตงานในหนาทการงานและเพอใหบคลากรเหลานไดมสวนรวมทางสงคมตาง ๆ รวมกนจะไดเกดความรกใครสามคคตอกนอนจะเปนประโยชนตอการปฏบตงานขององคกรตอไป เชน การจดการแขงขนกฬาตาง ๆ การจดทศนาจร การจดตงสโมสร เปนตน 3) ดานอานวยความสะดวกสบายเปนประโยชนทจดขนเพอสนบสนนใหบคลากรทกคนสามารถปฏบตงานไดอยางเตมความรความสามารถดวยการจดสงอานวยความสะดวกตาง ๆ ใหทงในเวลาและนอกเวลา ปฏบตงานซงบรการมไดหลายรปแบบและบางรปแบบมลกษณะเปนบรการทงดานอานวยความสะดวกสบายและดานเศรษฐกจ เชน การจดบรการรถรบสง บรการการแพทย การเคหสงเคราะห การจดใหมการจาหนายสนคา เปนตน Pigors & Myers (1981) ไดแบงประเภทของการจดสวสดการออกเปน 6 ดาน คอ 1) สวสดการดานเศรษฐกจ ซงรวมถงการจายเงนชวยเหลอบตรภรรยาของขาราชการหรอพนกงาน คาเชาบาน เงนทนชวยเหลอเงนก เปนตน เพอบรรเทาความเดอดรอนบางประการ เชน เพอการสมรส การจายเสอผาหรอเครองแบบใหเพอใชในการปฏบตงาน การจดตงสหกรณ การจดยานพาหนะสาหรบรบสง การจดสรรทดนและอาคารเชาซอ เปนตน ซงเปนบรการทใหนอกเหนอ จากเงนเดอนทไดรบเปนประจาอยแลว 2) สวสดการดานการศกษา เชน การใหมหองสมดทางวชาการการใหทนการศกษาเพอ ใหมโอกาสไดรบการฝกอบรมหรอศกษาตอ รวมทงใหความชวยเหลอในดานการศกษาของบตรดวย

26  

3) สวสดการดานสงคมสงเคราะห บรการประเภทนมขอบเขตกวางขวางมากโดยรวมถง การใหคาปรกษา แนะนา และชวยเหลอทางกฎหมาย การรบฟงเรองราวพจารณารองทกขและบรการ อน ๆ 4) สวสดการดานสนทนาการ เชน จดใหมสโมสร มการแขงกฬา มหองพกผอนหยอนใจ นอกเวลาทางาน 5) สวสดการดานการสรางความมนคง ไดแก ผลประโยชนตอบแทนทสรางความมนคง ในการดารงชวต เชน เงนบาเหนจบานาญ เงนทดแทนการประกนประเภทตาง ๆ เงนทนสงเคราะหประเภทตาง ๆ 6) สวสดการดานสขภาพอนามยมการตรวจสขภาพเปนประจาทกป ใหบรการดานการแพทยและพยาบาล การจายยา การอนญาตใหลาปวยเพอพกรกษาตว การจดผปวยเขารบ การรกษาในโรงพยาบาล ในการวจยครงนผวจยไดรวบรวมแนวคดของ เบญจวรรณ ประจวบลาภ (2546) กลธน ธนาพงศธร (2538) และ Pigors & Myers (1981) ไดกาหนดความพงพอใจทไดรบจากสวสดการหมายถง ความพงพอใจในสวสดการทไดรบในสวสดการดานเศรษฐกจ สวสดการดานความมนคงปลอดภย สวสดการดานการศกษา สวสดการดานนนทนาการ และสวสดการดานสขภาพ 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความจงรกภกดของพนกงาน แนวคดเกยวกบความภกดตอองคการ ความจงภกดตอองคการมความสาคญตอการบรหารงานในองคการอยางยง ทงนเพราะวาเปนสงทแสดงถงความเตมใจของสมาชกแตละบคคล (Individual Willingness) ทพรอมทจะอทศตนและทมเทอยางเตมทเพอทจะปฏบตหนาทซงไดรบมอบหมายใหบรรลเปาหมายขององคการอยางเตมท (ปยะฉตร แวงโสธรณ, 2548) Hirschman (1970) ไดใหความเหนไววาความภกดตอองคการมอทธพลทาใหการลาออกของสมาชกนอยลงทาใหองคการมความมนคงไมถกกดดนจากขอเรยกรองตาง ๆ ของสมาชก ทาใหองคการรอดพนจากการออกจากงานของสมาชกกอนเวลาอนควรอนจะเปนผลใหคณภาพของผลผลตจากองคการดอยลง ดงนนจงเปนหนาทประการหนงทผบรหารองคการตองดแลทรพยากรบคคลขององคกร ซงสงหนงทเปนความทาทายอยางมากกคอ การสรางแรงจงใจในการทางานใหแกสมาชก หากปลอยใหผรวมงานไมมความสข ไมรสกสนกกบการทางานจะสงผลตอประสทธผลของงาน ทาใหผลการทางานตกตาลง สธดา มวงรง (2552) ซงเสนอไวในลกษณะทสอดคลองกนโดยกลาววา ความภกดตอองคการเปนตวแปรอนสาคญประการหนงทผบรหารองคการตองตระหนกและใหความสาคญอยเสมอ

27  

โดยความภกดเปนการสะทอนถงความรสกของสมาชกทมตอองคการในระยะยาว ดงนนการจงใจ และสงเสรมใหบคลากรทกคนมความภกด ยอมรบในเปาหมายและคานยมขององค การทมเทพลง ความสามารถในการปฏบตงานเพอใหบรรลวตถประสงคทกาหนดไว ความภกดตอองคการทาใหเกดความเชอและพฤตกรรมทแสดงออกในดานดตอองคการ บคลากรจะปฏบตงานอยางมประสทธภาพในทางตรงขามกนหากบคลากรในองคการใดขาดกาลงใจในการทางานจะนามาสการขาดความภกดยอมเปนสาเหตใหเกดการลาออกมปญหาดานวนยสงผลใหการปฏบตงาน ขาดคณภาพผลงานลดลง และในทสดผลลพธจากการดาเนนงานขององคการกจะขาดประสทธภาพดวย Withey & Cooper (1989) ไดเสนอไววา ความภกดตอองคการนนเปนทงเจตคตและพฤตกรรม โดยเชงเจตคตนนเปนสวนประกอบของการยดมนในความผกพนตอองคการ สวนเชงพฤตกรรมนนเปนการแสดงความภกดตอองคการซงพฤตกรรมดงกลาวมอย 2 องคประกอบ คอ 1) มความเคลอนไหวอยตลอดเวลาในการพฒนาองคการ (Active Elements) เปนการกระทา สงตาง ๆ เพอชวยเหลอและสนบสนนองคการ สมาชกใชขอเรยกรองในการทางานใหเปนเงอนไข เพอปรบปรงองคการใหดขนกวาเดมและมความเชอมนวาสามารถปรบปรงแกไของคการใหดขนได ซงพฤตกรรมแบบนจะกอใหเกดความผกพนตอองคการสง และ 2) การอยนงเฉย (Passive Element) เปนการอยในองคการอยางเงยบสงบเมอองคการเผชญภาวะวกฤตสมาชกจะอยในองคการดวยความอดทนและปลอยใหผบรหารเปนผตดสนใจตาง ๆ จากการศกษาแนวคดทสรปไดวา ความภกดตอองคกรถอวาเปนทศนคตทคอนขางมนคง ในชวงเวลาอนยาวนานทบคคลแสดงตนอยางภมใจในองคการ โดยมความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคการตอไป ความภกดตอองคการนบเปนคณสมบตทจาเปนทชวยนาพาใหเปนองคการทมประสทธภาพ ดงนน ผบรหารในฐานะตวแทนขององคการจะตองสรรหาบคลากรทมคณภาพเพอนาพาองคการใหบรรลวตถประสงคและเปาหมายทวางไว ความหมายของความภกดตอองคการ จากการศกษาเอกสารซงรวบรวมแนวคดของนกวชาการหลายทานไดมการกาหนดความหมายของความภกดตอองคการไวแตกตางกนออกไปโดยผวจยรวบรวมไวดงน Hirschman (1970) กลาววา ความภกดตอองคกร หมายถง ความตองการทจะอยในองคกรนนตอไปถงแมวาผนนจะมความขดแยงกบสมาชกอนภายในองคกรกตาม Kanter (1971) ใหความหมายไววา ความภกดตอองคการ หมายถง ความเตมใจของบคคลทจะดารงไวซงความเปนสงคมและมความผกพนตอระบบสงคมทเปนสมาชกอยซงเปนความสมพนธเชงแลกเปลยนระหวางบคคลกบสงคม Buchanan (1974) ไดใหความหมายไววา ความภกดตอองคการ หมายถง ความรสกผกพนยดมนกบองคการและปรารถนาจะเปนสมาชกขององคการนน ๆ ตลอดไป

28  

March & Mannari (1977) ไดใหความหมายวา ความภกดตอองคการเปนระดบมากนอยของความรสกเปนเจาของหรอความผกพนทมตอหนวยงานทตนทางานอย เปนการยอมรบเปาหมายหลกขององคการ รวมทงจะตองมการประเมนผลทางบวกตอองคการ คมสน ชยเจรญศลป (2542) ไดใหความหมายวา ความรสกรกใครไมอยากไปจากองคการเนองมาจากองคการมสงจงใจบางอยางททาใหรสกเสยดายทจะตองออกจากองคการ ขะธณยา หลาสวงษ (2545) ไดใหความหมายไววา ความภกดตอองคการ หมายถง การมความเตมใจและอทศตวอยางมากของบคคลตอองคการ มความผกพน มความตองการอยางแรงกลา ทจะเปนสวนหนงขององคการ ภมใจและสนบสนนองคการ ตอสปกปององคการจากผทตอตาน มความเชอถอไววางใจ และพรอมทจะชวยเหลอองคการความเตมใจท จะปฏบตตามผนาหรอตามแนวทางขององคการอยางซอสตย มการกระทาเพอสงเสรมใหองคการมความผาสก มความปรารถนาและมความตงใจทจะปฏบตงานอยในองคการตอไป พชรนทร รอดพยนตร (2545) ไดใหความหมายของความภกดตอองคการไววา การทบคคลมประสบการณและรบรเกยวกบการเชอถออยางมนคง ซอสตย ภาคภมใจ และมความรบผดชอบตอหนาท เปนสมาชกทดตอองคการ และเตมใจปฏบตงานในองคการ ถวลย เออวศาลวรวงค (2547) กลาวไววา ความภกดตอองคการ คอ ความรสกรกใครตองการทจะคงอย และไมอยากออกจากองคการ มความผกพน มความเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคการ และภาระงานทสมาชกทางานอย ตองการใหงานททานนบรรลผลสาเรจตามเปาประสงค ทองคการกาหนดไว ศนกานต ศรศกดยศ (2545) ไดใหความหมายของความภกดตอองคกร คอ การทสมาชก ทกคนในองคการรสกวาตนมความสาคญ รสกวาตนเปนทพงพงได คาดหวงวาทจะไดรบ การตอบสนองจากองคการ โดยพนกงานมสวนรวมกบองคการ จากแนวคดขางตนจงสรปความหมายเพอนาไปสการศกษาวจยในครงนไดวา ความภกด ตอองคการ หมายถง การทบคลากรแสดงออกถงความเตมใจทจะอทศตนในการปฏบตงานเพอใหองคการดวยความภมใจ ยอมรบนบถอตอผนา มความผกพนตอเพอนรวมงาน สนบสนนการดาเนนงาน และปกปองเกยรตภมขององค การทมเทในการทางานเพอบรรลเปาหมายขององคการตามทกาหนดไว องคประกอบของความภกดตอองคการ การจาแนกองคประกอบมหลายแนวคดผวจยไดศกษาเอกสารของนกวชาการหลายทานเพอนามากาหนดกรอบในการวจยดงน Hirschman (1970) ไดกลาวไววา องคประกอบของความรกภกดตอองคการ จาแนกไดเปน 3 องคประกอบ คอ 1) พฤตกรรมของผจงรกภกดมอทธพลทาใหการออกจากงานลดนอยลง

29  

2) เงอนไขของผจงรกภกดทตองยดถอซงหมายถงการตระหนกวาการออกจากงานของตนทาให คณภาพของผลผลตจากองคการนอยลง และ 3) การแสดงออกซงความจงรกภกด อนไดแก การทสมาชกเตมใจทจะอยในองคการรวมกน และสมาชกรสกวาตนมความสาคญตอองคการ ไมใช ขอเรยกรองจนเกนความพอด เงอนไขในการกาหนดนโยบายและวธการในการดาเนนการตามนโยบาย Hoy & Rees (1974 อางใน ปยะฉตร แวงโสธรณ, 2548) องคประกอบของความภกดม 3 ดาน คอ 1) การทแสดงออกถงความภกด (Behavioral Aspect) 2) ความรสกภกด (Affective Aspect) และ 3) การรบรในความภกด (Cognitive Aspect) Flether (1993) กลาวไววา องคประกอบของความภกดม 3 องคประกอบ คอ 1) การใหขอมลเกยวกบตนเองแกองคการโดยไมปดบง 2) มความผกพนทมากกวาการแสดงออกทเปนนสย และ 3) หลกเลยงการกระทาทไมซอตรงตอองคการ Adler & Adler (1988 อางใน ขะธณยา หลาสวงษ, 2545) กลาววา ความภกดม 4 องคประกอบ คอ 1) การยอมรบในผนา 2) ความเปนอนหนงอนเดยวกน 3) การบรณาการ และ 4) การสนบสนนเปาหมายขององคการ จากการศกษาเอกสารและแนวคดเบองตนผวจยไดใชแนวคดของ Adler & Adler (1988 อางใน ขะธณยา หลาสวงษ, 2545) เปนกรอบแนวคดในการวจยครงน ทงนจากการศกษาพบวาองคประกอบตามแนวคดดงกลาวสะทอนถงการแสดงออกถงความภกดในเชงพฤตกรรมทคอนขางชดเจน โดยแตละองคประกอบมรายละเอยดดงน 1) การยอมรบในผนา (Leader Domination) ผนาจะถกยอมรบหรอไมนนขนอยกบพฤตกรรมการบรหาร แนวคดในเรองน สเทพ พงศศรวฒน (2545) กลาวไววา ผนาทดจะเปนบคคลทนาการเปลยนแปลงมาสองคการซงจะเปนบคคลทไดรบการมอบหมายหรอไดรบการยอมรบจากกลมใหทาหนาทเปนผประสานภารกจเพอ การใหบรรลตามเปาหมายของบคคลและองคการเปนสาคญ แมวาวธการไดมาของผนาของแตละองคการนนจะมความแตกตางกนแตกขนอยกบการยอมรบสมาชกในองคการนน ๆ การยอมรบใน ตวผนาขนอยกบการทผใตบงคบบญชาจะยอมรบวาผนาของตนมการปฏบตทดความคดเหนของ Barnard (1961) มอยวาลกษณะผนาทดนนจะตองมความตนตวมความสามารถในการตดสนใจ อยางรวดเรวและถกตอง มความสามารถในการจงใจคน มความรบผดชอบ และมความฉลาดรอบร ทนโลกทนเหตการณอยเสมอ นอกจากน Blau & Scotts (1962) ยงชใหเหนวา ผบงคบบญชา ทไดรบความจงรกภกดจากผใตบงคบบญชามความสะดวกในการสงการและงายทจะกระตนให ผใตบงคบบญชามความพยายามในการทางานเพมขน สาหรบความเหนเกยวกบการยอมรบในผนาของ Hoy & Rees (1974 อางใน ปยะฉตร แวงโสธรณ, 2548) ทกลาวไววา หากผนาไดรบการยอมรบผใตบงคบบญชาจะแสดงออกใหสงเกตได

30  

ดงน 1.1) ดานพฤตกรรมทแสดงออก คอ ความไมอยากยายไปจากผนาเมอผนายายไปทอนกมความตองการยายตาม 1.2) ดานความรสก คอ ความรกทจะทางานกบผนามความพงพอใจในผนา 1.3) ดานการรบร คอ ความเชอมนและไววางใจในผนามความเชอถอในผนามความรสกวาผนายนดรบผดชอบแทนเมอตนเองบกพรอง จากขอคดของ Blau & Scotts (1962) ยงชใหเหนวาผบงคบบญชาทไดรบความจงรกภกดจากผใตบงคบบญชามความสะดวกในการสงการและงายทจะกระตนใหผใตบงคบบญชาม ความพยายามในการทางานเพมขน จากแนวคดขางตนสรปไดวา การยอมรบในผนานนหมายถง การแสดงออกของสมาชกทมความเตมใจอยภายใตการบรหารของผนาทมความเขมแขง มงมน ขยนหมนเพยร ยอมรบสถานะของผใตบงคบบญชา และสามารถหลอหลอมใหทกคนใหดาเนนบทบาทสมาชกขององคการไดอยางมประสทธภาพ 2) ความเปนอนหนงอนเดยวกน (Identification) ความสามคคของสมาชกจะกอใหเกดความเหนยวแนน (Cohesion) ซงถอเปนพลงดงดดระหวางสมาชก ชวยใหเกดการหลอหลอมแนวคดของแตละคนใหเขากบของกลม เกดแรงบนดาลใจนาไปสการอทศตนเพอองคการ ซง ภญโญ มนศลป (2551) ไดกลาวถงความเหนยวแนนไววา เปน สงทชวยลดทอนความเครยดเพราะจะทาใหสมาชกแตละคนตดตอสอสารและปฏบตตวอยางเปนมตรกบสมาชกคนอน ๆ สมาชกจะมความรสกทดในฐานะเปนสวนหนงของทม ซงความสมพนธดงกลาว จะนาไปสการทางานรวมกนอยางมความสข มความพงพอใจในการทางาน และจะพฒนาผลงานให ดขน ทาใหเตมใจในการเขารวมกจกรรม ตงใจและรวมกนทางานไดด และมผลผลตสงทงในดานคณภาพและปรมาณ จากแนวคดขางตนสรปไดวา ความเปนอนหนงอนเดยวกน การแสดงออกของสมาชก ถงความเปนกลมกอนเดยวกน ปฏบตตนสะทอนถงเอกลกษณขององคการ มความสามคคกน มความซอสตยตอกลม มบรรยากาศทสนทสนมเปนกนเอง มการกระตนใหเกดความสาเรจซงกน และกน 3) การบรณาการ (Integration) องคการเปนทรวมของบคคลทมความแตกตางหลากหลายในดานตาง ๆ ทงทางอารมณสงคม สตปญญา และความสามารถในการทางาน ผบรหารควรตระหนกและทาความเขาใจถง ความแตกตางระหวางบคคลแลวหาวธการในการบรณาการความหลากหลายเหลานนเพอใหเกดประโยชนตอองคการ

31  

ขอคดเหนเกยวกบผสมผสานความแตกตางของสมาชกในองคการของ ภญโญ มนศลป (2551) มอยวา สมาชกยอมมความแตกตางกนเปนเบองตนทงในดานอาย เพศ เชอชาต จรยธรรมประสบการณ วฒนธรรม ความเชอ ความรความสามารถ และทกษะทจะนามาผสมผสานใน การทางานสมาชกทมคณลกษณะตาง ๆ ทใกลเคยงกนอาจงายตอการบรหารจดการทงในดาน การสรางความสมพนธและกระบวนการในการทางานแตอาจเกดขอจากดในดานความหลากหลาย ในมมมองขณะทางานทาใหเกดขอจากดเมอพบงานทมความซบซอน แตหากสมาชกมความหลากหลายในคณลกษณะแมวาจะมความยงยากในการบรหารจดการแตทามกลางความยงยากซบซอนจะทาใหเกดโอกาสแนวคดทแตกตางกนมมมองหลายมตและประสบการณทหลากหลายจะ นาไปสความสามารถในการสรางสรรค การแบงปนขอมล การแลกเปลยนแนวความคด ถอเปน การเพมมลคาเพมคณภาพในการแกปญหาและการตดสนใจในการทางานทดกวา นอกจากนยงเสนอเพมเตมไววาความรความสามารถและทกษะของสมาชกนบวาเปนองคประกอบหนงทมความสาคญอยางยงตอความสาเรจของการทางานเปนทม สมาชกอาจตองเผชญกบภาระงานทมความยงยากซบซอนการรกษาความสมพนธทางสงคมระหวางสมาชกในทม รวมทงการผสมผสานสมรรถนะทแตกตางกนใหสอดคลองกลมกลนเพอประสทธภาพสงสดในการปฏบตงาน ดงนนความสอดคลองกนระหวางความร ความสามารถ และทกษะของสมาชกกบการปฏบตหนาทความรบผดชอบจงเปนสงทตองคานงและกาหนดขนอยางเหมาะสม จากแนวคดทกลาวมาขางตนสรปไดวา การบรณาการ หมายถง พฤตกรรมของสมาชกทแสดงออกถงความสามารถในการผสมผสานความแตกตางระหวางบคคลทงในดานทศนคต บทบาทหนาท ความรความสามารถ และทกษะในการทางาน เพอใชในการพฒนาการทางานใหบรรลจดมงหมายไดอยางมประสทธภาพ 4) การสนบสนนเปาหมายขององคการ (Goal Alignment) การสนบสนนเปาหมายขององคการเปนองคประกอบหนงทสาคญของความภกดตอองคการดงนน การกาหนดเปาหมายขององคการจงควรมลกษณะทเรยกวาเปาหมายรวม (Shared Goals) ทงนเพราะวาอกมตหนงนอกเหนอจากมความสาคญตอการกาหนดทศทางและกระบวนการใน การดาเนนงานแลวยงมความสาคญตอการเสรมสรางความสมพนธทางสงคมของสมาชกในองคการ อกดวย เปาหมายทสะทอนถงขอตกลงของสมาชกอยางเปดเผยและถกกาหนดขนโดยเปดโอกาสใหสมาชกทกคนมสวนรวมจะสามารถนาไปสการปฏบตใหสาเรจ วโรจน สารรตนะ (2548) แรงจงใจของบคคลเกดจากความตองการและความตองการ ทาใหบคคลแสดงพฤตกรรมออกมาเพอสนองความตองการตามเปาหมายโดยทความตองการเหลานนจะลดนอยลงเมอบรรลเปาหมายแลว ดงนนการกาหนดเปาหมายจงนบเปนสงสาคญแรกเรมทกอใหเกดทศทางและวสยทศนทชดเจนในการดาเนนงาน สามารถกาหนดภาระงานและกาหนด

32  

วธการดาเนนงานอยางสอดคลองเหมาะสม จากขอสรปของ ภญโญ มนศลป (2551) ทไดจากการศกษาผลงานของนกวชาการหลายทานกลาวถงเปาหมายทมคณคาและสามารถจงใจใหเกดการยอมรบวาควรมลกษณะดงตอไปน 1) เขาถงความสาเรจได (Accessibility) หมายถง เปาหมายนนตองมโอกาสและม ความเปนไปไดทจะบรรลผลสาเรจ ดงนนการกาหนดเปาหมายจะตองคานงถงความสมดลระหวางวธการทางานความรความสามารถและทกษะตาง ๆ ของสมาชกทจะนามาใชในการปฏบตงานเพอ การบรรลเปาหมายทกาหนดไวใหได 2) วดความสาเรจได (Measurability) หมายถง เปาหมายนนตองสามารถวดและอธบายความสาเรจในเชงปรมาณได 3) มความยาก (Difficulty) หมายถง เปาหมายทกาหนดจะตองไมกอใหเกดความรสกวา งายเกนไปตอการปฏบต เปาหมายทงายอาจสรางความรสกวางานดอยคณคา ไมสรางแรงจงใจ แตกตองไมเปนการตงเปาหมายทยากหรอสงเกนไปจนกอใหเกดความยงเหยง ทาลายหรอลดทอนแรงจงใจในการทางานและปฏเสธความผกพนกบเปาหมายในอนาคต 4) มมตเชงความสมพนธ (Relevant) หมายถง เปาหมายของทมตองสอดคลองกบ แผนยทธศาสตรอน ๆ ขององคการ จากแนวคดทกลาวมาขางตนสรปไดวา การสนบสนนเปาหมายขององคการ หมายถง สมาชกมความเขาใจทชดเจนตอเปาหมาย มความเชอในคณคาและเหนความสาคญของเปาหมาย ใหการยอมรบตอเปาหมายขององคการ พรอมรวมมอในการพฒนาและยกระดบคณภาพของเปาหมาย ตลอดจนทมเททกวถทางเพอบรรลเปาหมายขององคการทกาหนดไว เปาหมายของ องคการเปรยบเสมอนภาพแหงอนาคตหรอผลลพธสดทายทองคการตองการใหบรรลผล คณคาของความภกดตอองคการ ความภกดตอองคการเปนความรสกทางจตใจของสมาชกในองคการทสะทอนออกมาและสงผลในเชงบวกตอกระบวนการและผลการปฏบตงาน นกวชาการหลายคนไดกลาวถงคณคาของความภกดตอองคการพอสรปไดดงน คณคาของความภกดตอองคการตามความเหนของ Hirschman (1970) มอยวา หากสมาชกมความภกดตอองคการจะเปนผลดทาใหสมาชกเตมใจทจะอยในองคการเพอทางานรวมกนและตอตานการออกจากงาน นอกจากนนจะทาใหสมาชกรสกวาตนมความสาคญตอองคการจงให การตอบแทนดวยการทมเทในการทางานเตมใจท จะปฏบตตามกฎเกณฑคานยมหรอบรรทดฐาน ขององคการ และใชความสามารถในการปฏบตงานอยางเตมท ซงสอดคลองกบความเหนของ Steers (1977) ซงชใหเหนความสาคญของความภกดตอองคการทสงผลตอการบรหารงานวา ความภกดตอองคการใชทานายอตราการเขาออกของงานไดอกทงเปนแรงผลกดนของผปฏบตงาน

33  

ใหทางานอยางทมเทในองคการทตนปฏบตงานอย รวมถงจะเปนตวชวดถงความมประสทธภาพขององคการอกดวย ความเหนของ Baron (1986) มอยวา ความภกดตอองคกรถอเปนความผกพนหรอเจตคตตอองคการทสะทอนใหเหนถงระบบความเกยวของวาสมาชกมความเชอมน ศรทธา รกและหวงแหนและมความพงพอใจอยในระดบสง มสวนสมพนธกบการคงอยกบองคการซงแสดงออกโดยการยอมรบอยางสงตอเปาหมายและคานยมขององคการการ เตมใจทเขาไปปฏบตงานทไดรบมอบหมายในองคการ และมความปรารถนาอยางสงสงทจะคงอยกบองคการจ งนบเปนคณสมบตทจาเปนท ชวยนาพาใหองคการมประสทธผลโดยนาพาองคกรใหบรรลวตถประสงคและเปาหมายทวางไว และสามารถดารงอยไดตลอดไป คณคาของความภกดตอองคการนน วฒ ชนชนะโชคชย (2550) ไดสรปไววา ความภกด เปนสงทไมมกาหนดในกฎหมายความภกดเปนพฤตกรรมของพนกงานทจะแสดงออกถงความตงใจ ในการทางานซงเปนทตองการขององคการ แตหากองคการขาดความภกดจากสมาชกจะกอใหเกดปญหาและอปสรรคในการบรหารงานสงผลกระทบตองาน เนองจากสมาชกจะไมเตมใจให ความรวมมอในการปรบปรง เปลยนแปลง เพอทจะทาใหองคการมประสทธภาพขนกตาม สมาชกท ไมมความภกดตอองคการจะเหนแกตว เหนแกผลประโยชนของตนเองมากกวาประโยชนขององคการ ความเปลยนแปลงจะทาใหพนกงานทไมมความภกดรสกไมปลอดภยและตองทางานมากขน พนกงานจะไมมความคดสรางสรรคคอยแตฟงความคดเหนของกลมไมใชความคดเพอองคการเพอการทางาน ทขน การมาทางานในแตละวนคอหนาทในการทางานใหหมดเวลามากกวาการมาทางานเพอสรางสรรคผลประโยชนใหเกดขน ไมสนใจในการทางานหรอทางานแบบพอใหหมดหนาทโดยไมใสใจพยายามหลกเลยงการทางานหนกเพอองคการ ทางานอยางไมมไมสนใจและไมใหความรวมมอเพราะถอวาไมใชหนาททองคการจะเอาผดได จากความสาคญและคณคาของความภกดตอองคการดงกลาวขางตนผบรการจงควรรบรและตระหนกถงการหาวธพฒนาใหเกดความรสกความภกดตอองคการขนในตวสมาชกซงแนวทางดงกลาว Hirschman (1970) ไดเสนอวา การทองคการจะไดรบความภกดจากสมาชกทมใหตอองคกรกตอเมอองคการตองใหความสาคญและความยดถอหลก 2 ประการ คอ 1) ตองดแลเอาใจใสสมาชกเกยวกบสงทจะทาใหสมาชกในองคการเกดความพงพอใจ ซงจะสงผลใหสมาชกยงคงอยกบองคการตอไปโดยทผลผลต (Productivity) ขององคการยงคงเปนเชนเดมหรอสงขน และ 2) ตองปองกน การออกจากงานของสมาชก ทงนเนองจากการลาออกจากงานอาจทาใหคณภาพขององคการดอยลง องคการแตละแหงจะไดรบผลกระทบจากปจจยของความภกด กลาวคอ เมอสมาชกมความภกดตอองคการสงกยอมทาใหคงอยกบองคการนนตอไปโดยไมลาออกจากงานเพอไปอยกบองคการอน ซงความภกดตอองคการจะมผลตอการแขงขนระหวางองคการมากในการทจะทาใหเกดความสมดล

34  

ของผลผลตขององคการ กลาวโดยสรปสมาชกทความภกดตอองคการมเปาหมายหลก คอ ความมโอกาสใน การทางานการมสทธในการโตแยง คดคาน หรอแสดงความคดเหนตอความกาวหนาในการทางานความมนคงในการทางาน โอกาสจะไดใชความสามารถทจะปฏบตงานในองคการไดอยางหลากหลายดงนน องคการจะไดรบความภกดจากสมาชกกตอเมอควรมการตอบสนองในเรองดงกลาวแกสมาชกอยางเหมาะสม

2.5 งานวจยทเกยวของ ชลตา แคมจนทก (2559) ไดวจยเรอง การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจใน การทางาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนพฤตกรรมการทางาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร มวตถประสงคเพอศกษาระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการทางาน ความแตกตางของปจจยสวนบคคลทมตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรม การทางาน และอทธผลของปจจยแรงจงใจ ความผกพนตอองคการทสงผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการทางาน โดยใชวธสารวจเหบรวบรวมขอมลดวยแบบสอบถามจากกลมตวอยาง จานวน 400 ชด วเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนาใชการแสดงคารอยละ คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน สถตเชงอนมานใชหาความสมพนธระหวางตวแปรในกลมของปจจยสวนบคคลกบระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการทางานพฤตกรรมการทางาน โดยการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลย 2 กลม ดวย t–test และทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยตงแต 2 กลมขนไปดวย F–test การหาความสมพนธระหวางตวแปรในกลมของแรงจงใจในการทางาน ความผกพนตอองคการกบระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการทางาน วเคราะหโดยการหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห ผลการศกษาพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 30–45 ป มระดบการศกษาปรญญาตร มระยะเวลาในการทางาน 5 ปขนไป มความเหนตอแรงจงใจดานปจจยจงใจ มคาเฉลยเปน 3.88 ความเหนตอแรงจงใจดานปจจยคาจน มคาเฉลยเปน 3.71 ความเหนตอแรงจงใจ มคาเฉลยเปน 3.78 ความผกพนตอองคการ มคาเฉลยเปน 3.90 ผลการศกษาระดบความคดเหน ดานพฤตกรรมการทางานของกลมตวอยางพบวา กลมตวอยางมระดบความคดเหนดานพฤตกรรม การทางานรวม มคาเฉลยเปน 3.83 และพบวา บคลากรทมอาย ระดบการศกษา และระยะเวลา ในการทางานทแตกตางกน มพฤตกรรมการทางานทแตกตางกน แตเพศทแตกตางกนจะมระดบ ความคดเหนดานพฤตกรรมการทางานทไมตางกน ปจจยแรงจงใจมผลตอระดบความคดเหน ดานพฤตกรรมการทางานและปจจยความผกพนตอองคการมผลตอระดบความคดเหนพฤตกรรม การทางาน

35  

นงคเยาว แสวงผล (2557) ไดวจยเรอง อทธพลของแรงจงใจ ความผกพนในองคกร การมสวนรวมและสมรรถนะบคลากรทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานบรษท กาสะลอง เซรามคส จากด จงหวดลาปาง มวตถประสงคเพอศกษาระดบความคดเหนดานอทธพลของแรงจงใจ ความผกพนในองคกร การมสวนรวม สมรรถนะบคลากรและประสทธภาพการปฏบตการ ตลอดจนศกษาอทธพลของแรงจงใจ ความผกพนในองคกร การมสวนรวม และสมรรถนะบคลากรทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานบรษท กาสะลอง เซรามคส จากด จงหวดลาปาง กลมตวอยางคอ พนกงานบรษท จานวน 185 คน เครองมอคอ แบบสอบถามและสถตพรรณนา วเคราะห คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และวเคราะหสมการโครงสรางดวยเทคนค SMART PLS–Graph 3.0 ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในระดบมากทกปจจย โดยเรยงลาดบจากมากไปหานอยไดแก ดานการมสวนรวม ดานสมรรถนะบคลากร ดานประสทธภาพการปฏบตงาน ดานแรงจงใจ และดานความผกพนในองคการ การวเคราะหตวแบบสมการโครงสรางพบวา สมรรถนะบคลากรมอทธพลทางตรงตอประสทธภาพ การปฏบตงานของพนกงานมากทสด รองลงมาคอ การมสวนรวมมอทธพลตอสมรรถนะบคลากร สวนดานแรงจงใจ มอทธพลตอสมรรรถนะบคลากรและความผกพนธในองคกรมอทธพลตอสมรรถนะบคลากร วรางคนา ชเชดรตนา (2557) ไดวจยเรอง แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มวตถประสงคเพอศกษาแรงจงใจใน การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามปลายปดทผานการตรวจสอบความตรงของเนอหาและมคาความเชอมนเทากบ .941 ในการเกบรวมรวมขอมลจากพนกงานททางานในบรษทเอกชนและ พกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 ราย สถตทใชในการวเคราะหขอมลคอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐานคอ การวเคราะหการถดถอยเชงพห ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศหญง มอาย 26–30 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดเฉลยตอเดอน 15,001–25,000 บาท และมประสบการณในการทางาน 3–6 ป และผลการทดสอบสมมตฐานพบวา การรบร ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนและดานกระบวนการ สงผลตอความผกพนตอองคกรของ พนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มากทสด รองลงมาคอ ความสามารถในการฟนฝา อปสรรคดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบดานการควบคมสถานการณหรออปสรรค ทเกดขนและแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการกาหนดเปาหมาย ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการดาเนนการตามแผน ตามลาดบ โดยรวมกน

36  

พยากรณความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ไดรอยละ 42.2 อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ปารฉตร ตดา (2557) ไดวจยเรอง ตวแบบความกาวหนาในอาชพของขาราชการสตรในองคกรภาครฐของไทย มวตถประสงคเพอ 1) พฒนาแบบจาลองสมการโครงสรางของกลมตวแปร ทมอทธพลตอความกาวหนาในสายอาชพของขาราชการสตรในองคการภาครฐของไทย 2) ทดสอบ ความไมแปรเปลยนของแบบจาลองระหวางกลมของผปฏบตงานทมระดบตาแหนงแตกตางกน การวจยครงนใชวธวจยแบบผสมผสานวธการทงเชงปรมาณและเชงคณภาพแบบคขนาน ซงดาเนนการรวบรวมขอมลและวเคราะหขอมลทงเชงปรมาณและเชงคณภาพในแบบคขนาน ซงดาเนนการรวบรวมขอมลและวเคราะหขอมลทงเชงปรมาณและเชงคณภาพในชวงเวลาเดยวกน โดยกลมตวอยางสาหรบการวจยเชงปรมาณคอ ขาราชการพลเรอนสามญสตรทดารงตาแหนงประเภทวชาการ อานวยการ และบรการ ทมระยะเวลาในการทางานตงแต 10 ปเปนตนไป จานวน 800 คน แบงเปนขาราชการระดบปฏบตการจานวน 400 คน และระดบสงจานวน 400 คน ทไดมาจาก การสมตวอยางแบบหลายขนตอน สาหรบกลมตวอยางสาหรบงานวจยเชงคณภาพแบงออกเปน 2 กลม โดยแบงเปนขาราชการสตรระดบปฏบตการจานวน 5 คน และขาราชการสตรระดบสงจานวน 5 คน สาหรบตวแปรทใชในการวจยประกอบดวย 8 ตวแปรแฝง คอ ตวแปรแฝงทนมนษย ตวแปรแฝงสมดลระหวางงานและครอบครว ตวแปรแฝงการสนบสนนขององคการ ตวแปรแฝงทศนคตเกยวกบบทบาททางเพศ ตวแปรแฝงคณลกษณะงาน ตวแปรแฝงความผกพนในอาชพ ตวแปรแฝง การรบรความสามารถของตนเอง และตวแปรแฝงความกาวหนาในอาชพ ซงวดจากตวแปรสงเกตได 24 ตวแปร เครองมอทใชในการวจยไดแก แบบสอบถาม สาหรบชวงการวจยเชงปรมาณและ แบบสมภาษณแบบกงโครงสราง สาหรบชวงการวจยเชงคณภาพผลการวจยสามารถสรปได ดงน 1) แบบจาลองสมการโครงสรางความกาวหนาในอาชพของขาราชการสตร พบวา แบบจาลองม ความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษ (X2= 669.75, df = 227, X2/df = 2.95, RMSEA = 0.049, CFI = 0.99, SRMR = 0.032) โดยตวแปรปรวนของความกาวหนาในอาชพไดรอยละ 77 และพบวาความกาวหนาในอาชพไดรบอทธพลทางตรงจากการสนบสนนขององคการมากทสด อยางมนยสาคญทางสถตท .05 โดยมขนาดอทธพลเทากบ 0.47 และไดรบอทธพลทางออมจากคณลกษณะงาน มากทสด อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมขนาดอทธพลเทากบ 0.43 ซงผลการวจย ดงกลาวสอดคลองกบขอมลเชงคณภาพ และมขอคนพบเพมเตมจากผลมการวจยเชงคณภาพ ไดแก ปจจยทางดานจตวทยา ซงเปนแรงขบหรอแรงผลกดนภายในของบคคลหรอเปนลกษณะทางดานจตใจของบคคลอนจะนามาซงความสาเรจในอาชพ จากผลการวจยเชงปรมาณและผลการวจยเชงคณภาพพบวา แบบจาลองสมการโครงสรางของความกาวกนาในอาชพของขาราชการสตรในองคการภาครฐของไทยทไดจากการศกษาเชงปรมาณสวนใหญมความกลมกลนกบขอมลเชงคณภาพ

37  

2) แบบจาลองความสมพนธเชงสาเหตของความกาวกนาในสายอาชพของขานราชการสตร มความ ไมแปรเปลยนของรปแบบจาลอง คาพารามเตอรนาหนหกองคประกอบของตวแปรสงเกตได และคาพารามเตอรของเมทรกซอทธพลของตวแปรแฝงภายในและตวแปรแฝงภายนอกระหวางขาราชการสตรระดบปฏบตการและขาราชการสตรระดบสง แตมความแปรเปลยนคาพารามเตอรของเมทรกซความแปรปรวน–ความแปรปรวนรวมระหวางเศษเหลอของตวแปรแฝงภายในและคาพารามเตอรของเมทรกซความแปรปรวน–ความแปรปรวนรวมระหวางตวแปรแฝงภายนอกระหวางขาราชการสตรทมระดบตาแหนงแตกตางกน เสรมศกด สรวญรมย (2556) ไดวจยเรอง ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานรฐวสาหกจ องคการตลาด กระทรวงมหาดไทย ซงเปนเรองทเกยวของในเรองของสวสดการ และคาตอบแทน โดยกลมประชากรตวอยางเปนพนกงานองคการตลาด ซงมจานวน 90 คน และ เปนผมสวนรวมในการทาวจยเพอทจะไดขอมลทแมนยา ถกตอง และไดใชสถตขอมลจากการเกบแบบสอบถามเพอทจะประมวลผลในการศกษาครงนในรปของเปอรเซนตและสวนเบยงเบนมาตรฐาน การศกษาครงนมวตถประสงคของการวจยเพอ 1) เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยดานสวสดการกบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานรฐวสาหกจองคการตลาด กระทรวงมหาดไทย 2) เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลกบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานรบวสาหกจ 3) เพอศกษาถงความสมพนธระหวางปจจย อน ๆกบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานรฐวสาหกจ องคการตลาด กระทรวงมหาดไทย และจากการสารวจพบวา ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1) เพอจะไดนาขอมล ทศกษาไดมาปรบปรงเกยวกบสวสดการและคาตอบแทนขององคการตลาด กระทรวงมหาดไทย ใหดยงขน 2) เพอใหพนกงานทปฏบตงานในองคการตลาด กระทรวงมหาดไทย มความตระหนกถงสวสดการทไดรบอยในปจจบน 3) เพอจะไดนาขอมลทศกษาไดไปใชเปรยบเทยบกบสวสดการของรฐวสาหกจอน ๆ ทใกลเคยง พรอมทงแกไขระเบยบขอบงคบใหเปนขวญและกาลงใจแกพนกงาน 4) เพอใหผบรหารทราบถงปญหาและอปสรรคภายในองคการตลาด กระทรวงมหาดไทย 5) เพอใหผบรหารทราบถงประโยชนของสวสดการตาง ๆ ทพนกงานองคการตลาด กระทรวงมหาดไทยเรยกรอง สลกจต ภประกร (2555) ไดวจยเรอง ความพงพอใจในสวสดการทไดรบของพนกงาน การไฟฟาสวนภมภาค สานกงานใหญ มวตถประสงคเพอศกษาความพงพอใจในสวสดการทไดรบ ของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค สานกงานใหญ กลมตวอยางทใชในการวจยครงนคอ พนกงาน การไฟฟาสวนภมภาค ทปฏบตงานในสานกงานใหญ จานวนทงสน 378 คน โดยใชแบบสอบถาม เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน การวเคราะหความแตกตางโดยใชคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว

38  

ผลการวจยพบวา 1) ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 229 คน อาย 29–39 ป สถานภาพ สมรส/ อยดวยกน/ หมาย/ หยาราง/ แยกกนอย ระดบการศกษาสงสดระดบปรญญาตรรายไดเฉลยตอเดอน 6,500–29,200 บาท ระยะเวลาในการปฏบตงานตากวา 10 ป มระดบการรบรเกยวกบสวสดการทไดรบในระดบมาก มระดบความพงพอใจในสวสดการทไดรบโดยรวมในระดบ ปานกลาง โดยมความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานเศรษฐกจ ดานความมนคงปลอดภย ดานการศกษา และดานนนทนาการ โดยรวมในระดบปานกลาง และมความพงพอใจในสวสดการ ทไดรบดานสขภาพโดยรวมในระดบมาก 2) พนกงานทมอายแตกตางกน มความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานการศกษาและดานนนทนาการ แตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถต 0.01 รายไดเฉลย ตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานเศรษฐกจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกน มความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานเศรษฐกจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 และ 3) ระดบการรบรเกยวกบสวสดการทไดรบแตกตางกน มความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานเศรษฐกจ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และมความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานความมนคงปลอดภย ดานการศกษา และดานนนทนาการ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

บทท 3 ระเบยบวธการวจย

งานวจยเรอง การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการ ของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มระเบยบวธการวจยดงน 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 3.4 สมมตฐานการวจย 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทมรปแบบการวจยโดยใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Closed–end Questionnaire) ทประกอบดวย ขอมลความผกพน ในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ความพงพอใจในสวสดการพนกงาน และ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร เปนเครองมอในการรวบรวมขอมลตามรายละเอยดดงน 3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 5 สวน ดงน 3.1.1.1 ขอมลสวนบคคล ขอมลสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ตาแหนงงาน ประสบการณการทางาน โดยมระดบการวดดงน 1) เพศ ระดบการวดตวแปรแบบ นามบญญต (Nominal Scale) 2) อาย ระดบการวดตวแปรแบบ เรยงลาดบ (Ordinal Scale) 3) ตาแหนงงาน ระดบการวดตวแปรแบบ นามบญญต (Nominal Scale) 4) ประสบการณ ระดบการวดตวแปรแบบ เรยงลาดบ (Ordinal Scale) 3.1.1.2 ความความผกพนในองคกร ขอมลความผกพนในองคกรของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

40  

สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน ระดบความคดเหนเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความคดเหนเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความคดเหนเหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความคดเหนเหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความคดเหนเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดเปนชวงคะแนนดงน เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1.00–1.80 เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 1.81–2.60 เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 2.61–3.40 เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 3.41–4.20 เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 4.21–5.00 3.1.1.3 การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ขอมลการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงานระดบปฏบตการ ของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน ระดบความคดเหนเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความคดเหนเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความคดเหนเหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความคดเหนเหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความคดเหนเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดเปนชวงคะแนนดงน เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1.00–1.80 เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 1.81–2.60 เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 2.61–3.40 เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 3.41–4.20 เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 4.21–5.00 3.1.1.4 ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน ขอมลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของพนกงานระดบปฏบตการ ของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

41  

สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน ระดบความคดเหนเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความคดเหนเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความคดเหนเหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความคดเหนเหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความคดเหนเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5 สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดเปนชวงคะแนนดงน เหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1.00–1.80 เหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 1.81–2.60 เหนดวยปานกลาง มคาคะแนนเปน 2.61–3.40 เหนดวยมาก มคาคะแนนเปน 3.41–4.20 เหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 4.21–5.00 3.1.1.5 ความจงรกภกดของพนกงาน ขอมลความจงรกภกดของพนกงานของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale) สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดดงน ระดบความความจงรกภกดนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 ระดบความความจงรกภกดนอย มคาคะแนนเปน 2 ระดบความความจงรกภกดปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 ระดบความความจงรกภกดมาก มคาคะแนนเปน 4 ระดบความความจงรกภกดมากทสด มคาคะแนนเปน 5 สาหรบการวดระดบความคดเหนจะมระดบการวดเปนชวงคะแนนดงน ความจงรกภกดนอยทสด มคาคะแนนเปน 1.00–1.80 ความจงรกภกดนอย มคาคะแนนเปน 1.81–2.60 ความจงรกภกดปานกลาง มคาคะแนนเปน 2.61–3.40 ความจงรกภกดมาก มคาคะแนนเปน 3.41–4.20 ความจงรกภกดมากทสด มคาคะแนนเปน 4.21–5.00 3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการทดสอบ ความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถามแบบสอบถาม (Questionnaire) 3.1.2.1 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) งานวจยนจะนาแบบสอบถามทสรางเสรจแลวมอบใหกบอาจายทปรกษาตรวจสอบ

42  

ความถกตองของเนอหาและทาการแกไขตามขอเสนอแนะ และขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย 3.1.2.2 การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทผทรงคณวฒระบเรยบรอยแลวจะตองนาแบบสอบถามมาทาการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยทาการแจกกบกลมตวอยาง ทมสภาพความเปนกลมตวอยาง ซงพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 30 คน เพอตรวจสอบความนาเชอถอ โดยการวเคราะหประมวลหา คาครอนบารคแอลฟา (Cronbach’s Alpha Analysis Test) ซงไดคาเทากบ 0.970 หลงจากนนแบบสอบถามจะนาไปใหกลมตวอยางไดตอบตามระยะเวลาทกาหนดไวในการศกษา โดยจะทาการแจกในวนท 1 สงหาคม พ.ศ. 2559 ซงไดคาตามตารางน ตารางท 3.1: คาความเชอมนของครอนบารค

ตวแปร คาความเชอมนของครอนบารค 1) ความผกพนในองคกร 0.918 2) การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ 0.924 3) ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน 0.935 4) ความจงรกภกด 0.924

รวม 0.970 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยจะทาการสมกลมตวอยางจาก 5 เขต ทมพนกงานบรษทจานวนมาก เขตละ 80 คน คอ เขตสลม สาทร บางรก สขมวท และจตจกร ทงน เนองจากกลมประชากรมจานวนไมจากด ผวจยจงกาหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยใชตารางการคานวณหาขนาดกลมตวอยางของ Yamane (1973) ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน ±5 ซงไดขนาดของกลมตวอยางจานวน 400 คน และจะทาการสม กลมตวอยางทเปนพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ในวนท 1 สงหาคม พ.ศ. 2559 โดยจะสมกลมตวอยางแบบบงเอญ (Accidental Sampling) โดยมการสม กลมตวอยาง จานวน 400 คน

43  

3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล สาหรบกระบวนการและขนตอนการเกบขอมลมดงน 3.3.1 ผวจยไดทาการสมกลมตวอยางจากพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน ทจะทาการเกบขอมล บบสอบถาม ซงเปนพนกงานทไมตดภารกจใด ๆ 3.3.2 ผวจยไดทาการชแจงถงวตถประสงคของการทาวจย รวมทงหลกเกณฑในการตอบแบบสอบถาม เพอใหพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนมความเขาใจในขอคาถามและ ความตองการของผวจย 3.3.3 ทาการแจกแบบสอบถามใหกบพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน หลงจากนนจงทาการเกบแบบสอบถามคน 3.3.4 นาแบบสอบถามทไดมาทาการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม และนาไปวเคราะหขอมลทางสถตดวยเครองคอมพวเตอรตอไป 3.4 สมมตฐานการวจย งานวจยเรอง การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มการกาหนดสมมตฐานดงน 3.4.1 ความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 3.4.2 การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 3.4.3 ความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร การทดสอบสมมตฐานทง 3 ขอจะทาการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล วธการทางสถตและการวเคราะหขอมลทใชสาหรบงานวจยนสามารถแบงไดเปน 2 ประเภท ไดแก 3.5.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) การวเคราะหสมมตฐานทงสามขอมการใชสถตการวจยดงน

44  

สมมตฐานขอท 1 ขอท 2 และขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยอยางงาย(Simple Regression Analysis)

บทท 4 ผลการวจย

ผลการวจยเรอง การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการ ของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มผลการวจยทสามารถอธบายไดดงน 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐานทง 2 ขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน สมมตฐานขอท 1 ขอท 2 และขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอย อยางงาย (Simple Regression Analysis) สมมตฐานทง 3 ขอ จะทาการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ดานเพศ ขอมลปจจยประชากรศาสตรผตอบแบบสอบถาม ดานเพศ ปรากฏผลดงตารางท 4.1 ตารางท 4.1: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานเพศ

เพศ จานวน รอยละ ชาย 170 42.50 หญง 230 57.50

รวม 400 100 จากตารางท 4.1 พบวา เพศของผตอบแบบสอบถาม เปนเพศหญงมากทสด คดเปนรอยละ 57.5 และเพศชาย คดเปนรอยละ 42.5 ตามลาดบ

46  

ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ดานตาแหนงงาน ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ดานตาแหนงงาน ปรากฏผลดง ตารางท 4.2 ตารางท 4.2: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานตาแหนงงาน

ตาแหนงงาน จานวน รอยละ ฝายบคคล 36 9.00 ฝายการเงน 33 8.25 ฝายบญช 72 18.00 ฝายขาย 43 10.75 ฝายผลต 88 22.00 ฝายการตลาด 50 12.50 ฝายบรหาร 74 18.50 อน ๆ 4 1.00

รวม 400 100 จากตารางท 4.2 พบวา พนกงานบรษทเอกชนทตอบแบบสอบถามมตาแหนงงาน ฝายผลตมากทสด คดเปนรอยละ 22 รองลงมา ฝายบรหาร คดเปนรอยละ 18.5 ฝายบญช คดเปนรอยละ 18 ฝายการตลาด คดเปนรอยละ 12.5 ฝายขาย คดเปนรอยละ 10.75 ฝายบคคล คดเปนรอยละ 9 ฝายการเงน คดเปนรอยละ 8.25 และอน ๆ คดเปนรอยละ 1 ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย ปรากฏผลดงตารางท 4.3

47  

ตารางท 4.3: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย

อาย จานวน รอยละ 20–30 ป 134 33.5 31–40 ป 145 36.25 41–50 ป 86 21.5 51 ปขนไป 35 8.75

รวม 400 100 จากตารางท 4.3 พบวา พนกงานบรษทเอกชนทตอบแบบสอบถามมอาย 31–40 ป มากทสด คดเปนรอยละ 36.25 รองลงมา 20–30 ป คดเปนรอยละ 33.5 41–50 ป คดเปนรอยละ 21.5 และ 51 ป คดเปนรอยละ 8.75 ตามลาดบ ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ดานประสบการณทางาน ขอมลปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ดานประสบการทางาน ปรากฏผลดงตารางท 4.4 ตารางท 4.4: จานวนและคารอยละของผตอบแบบสอบถาม ดานประสบการณทางาน

จากตารางท 4.4 พบวา พนกงานบรษทเอกชนทตอบแบบสอบถามมประสบการณทางาน 4–6 ป มากทสด คดเปนรอยละ 44.5 รองลงมา 1–3 ป คดเปนรอยละ 34.5 7–9 ป คดเปนรอยละ 13.5 และ 10 ปขนไป คดเปนรอยละ 7.5 ตามลาดบ ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานความผกพนในองคกร ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานความผกพนในองคกร ปรากฏดงตารางท 4.5

ประสบการณทางาน จานวน รอยละ 1–3 ป 138 34.5 4–6 ป 178 44.5 7–9 ป 54 13.5 10 ปขนไป 30 7.5

รวม 400 100

48  

ตารางท 4.5: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานความผกพนในองคกร

ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานความผกพนในองคกร

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน (S.D.)

ระดบ ความคดเหน

1) ทานมความภมใจทจะบอกกบคนอนวา ทานเปนพนกงานของบรษทน

3.43 0.934 เหนดวยมาก

2) ทานมความทมเทในการปฏบตอยางเตมท เพอใหบรษทบรรลเปาหมาย

3.65 0.885 เหนดวยมาก

3) ทานไดรบคาตอบแทนไมสงแตทานกจะ ทางานอยางเตมความสามารถ

3.34 1.013 เหนดวย ปานกลาง

4) ทานมความรกและรสกหวงแหนบรษท 3.73 0.937 เหนดวยมาก 5) ทานเตมใจทจะทางานนอกเหนอ ความรบผดชอบหากไดรบมอบหมาย

3.79 0.941 เหนดวยมาก

6) ทานมความรสกยนดทจะทางานใหกบบรษท จนถงเกษยณอาย

3.41 1.100 เหนดวยมาก

7) ทานรสกไมพอใจ เมอมคนพดถงบรษทใน ทางลบ

3.73 0.956 เหนดวยมาก

8) ทานมกจะกลาวถงบรษทในทางทดเสมอ 3.57 0.965 เหนดวยมาก 9) ทานทางานในบรษททเปนแรงบนดาลใจ สาคญตอความสาเรจในชวต

3.65 1.025 เหนดวยมาก

10) ทานรสกยนดเมอสามารถสรางชอเสยงใหกบ บรษท

3.93 0.867 เหนดวยมาก

ความผกพนในองคกร 3.62 0.962 เหนดวยมาก จากตารางท 4.5 พบวา ระดบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน ทมตอความผกพนในองคกร พบวา มระดบความคดเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.62 และ คาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.962 สาหรบผลการพจารณาเปนรายขอมคาคะแนนเฉลยอยระหวาง 3.34–3.93 เรยงลาดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมลดงน

49  

ระดบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนทมตอความผกพน ในองคกร อยในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานรสกยนดเมอสามารถสรางชอเสยงใหกบบรษท ( X = 3.93, S.D = 0.867) ทานเตมใจทจะทางานนอกเหนอความรบผดชอบ หากไดรบมอบหมาย ( X = 3.79, S.D = 0.941) ทานมความรกและรสกหวงแหนบรษท ( X = 3.73, S.D = 0.937) ทานรสกไมพอใจเมอมคนพดถงบรษทในทางลบ ( X = 3.73, S.D =0 .956) ทานมความทมเทใน การปฏบตอยางเตมทเพอใหบรษทบรรลเปาหมาย ( X = 3.65, S.D = 0.885) ทานทางานในบรษท ทเปนแรงบนดาลใจสาคญตอความสาเรจในชวต ( X = 3.65, S.D = 1.025) ทานมกจะกลาวถงบรษทในทางทดเสมอ ( X = 3.57, S.D = 0.965) ทานมความภมใจทจะบอกกบคนอนวาทานเปนพนกงาน ของบรษทน ( X = 3.43, S.D = 0.934) ทานมความรสกยนดทจะทางานใหกบบรษทจนถงเกษยณอาย ( X = 3.41, S.D = 1.100) และระดบความคดเหนปานกลาง ไดแก ทานไดรบคาตอบแทนไมสงแตทานกจะทางานอยางเตมความสามารถ( X = 3.34, S.D = 1.013) ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานการพฒนาความกาวหนา ในสายอาชพ ขอมลเกยวกบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนทมตอการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ปรากฏผลดงตารางท 4.6 ตารางท 4.6: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามดานการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน (S.D.)

ระดบ ความคดเหน

1) ทานมการประเมนจดเดน จดดอยของตนเอง เพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของทาน

3.72 0.891 เหนดวยมาก

2) ทานมกจะขอคาปรกษาจากหวหนางาน เพอนามาพฒนาความสามารถของทานเอง

3.71 0.928 เหนดวยมาก

3) ทานมการคนหาขอมลเกยวกบความกาวหนา ในตาแหนงงานตามสายอาชพของทาน

3.68 0.864 เหนดวยมาก

(ตารางมตอ)

50  

ตารางท 4.6 (ตอ): คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถาม ดานการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามดานการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน (S.D.)

ระดบ ความคดเหน

4) ทานมกเขาอบรมโครงการททานเหนวา มประโยชนตอความกาวหนาในอาชพของทาน

3.52 0.970 เหนดวยมาก

5) ทานคาดหวงวาทานจะไดรบพจารณาให เลอนตาแหนง เมออายการทางานของทาน มากขน

3.69 0.989 เหนดวยมาก

6) ทานมกาหนดเปาหมายชดเจนในการพฒนา ความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว

3.49 1.028 เหนดวยมาก

7) ทานตงเปาหมายทมความเปนไปได ไมสง จนเกนไป

3.48 0.986 เหนดวยมาก

8) ทานมการวางแผนความกาวหนาในสายอาชพ โดยแบงออกเปนระยะ ๆ เพอบรรลเปาหมาย

3.63 0.942 เหนดวยมาก

9) ทานดาเนนการตามแผนความกาวหนาของ ทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน

3.46 1.010 เหนดวยมาก

10) ทานตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนา เปนระยะ ๆ ตามแผนททานวางไว

3.62 0.958 เหนดวยมาก

การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ 3.60 0.957 เหนดวยมาก

จากตารางท 4.6 พบวา ระดบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน ทมตอการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ พบวา มระดบความคดเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.60 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.957 สาหรบผลการพจารณาเปนรายขอมคาคะแนนเฉลยอยระหวาง 3.46–3.72 เรยงลาดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและ แปลผลขอมลดงน

51  

ระดบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนทมตอการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ อยในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานมการประเมนจดเดน จดดอยของตนเองเพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของทาน ( X = 3.72, S.D = 0.891) ทานมกจะขอคาปรกษาจากหวหนางานเพอนามาพฒนาความสามารถของทานเอง ( X = 3.71, S.D = 0.928) ทานคาดหวงวาทานจะไดรบพจารณาใหเลอนตาแหนงเมออายการทางานของทานมากขน ( X = 3.69, S.D = 0.989) ทานมการคนหาขอมลเกยวกบความกาวหนาในตาแหนงงานตามสายอาชพของทาน ( X = 3.68, S.D = 0.864) ทานมการวางแผนความกาวหนาในสายอาชพโดยแบงออกเปนระยะ ๆ เพอบรรลเปาหมาย ( X = 3.63, S.D = 0.942) ทานตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปน ระยะ ๆ ตามแผนททานวางไวเปาหมาย ( X = 3.62, S.D = 0.958) ทานมกเขาอบรมโครงการท ทานเหนวามประโยชนตอความกาวหนาในอาชพของทาน ( X = 3.52, S.D = 0.970) ทานมกาหนดเปาหมายชดเจนในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว ( X = 3.49, S.D = 1.028) ทานตงเปาหมายทมความเปนไปได ไมสงจนเกนไปไว ( X = 3.48, S.D = 0.986) และทานดาเนนการตามแผนความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอนไว ( X = 3.46, S.D = 1.010) ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนทมตอความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน ขอมลเกยวกบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนทมตอ ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน ปรากฏผลดงตารางท 4.7 ตารางท 4.7: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน

ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามดานความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน (S.D.)

ระดบ ความคดเหน

1) ทานไดรบรายไดเหมาะสมกบงานททานไดรบ มอบหมาย

3.71 0.959 เหนดวยมาก

2) ทานพอใจกบอตราการขนเงนเดอนของบรษท 3.74 1.011 เหนดวยมาก

(ตารางมตอ)

52  

ตารางท 4.7 (ตอ): คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถาม ดานความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน

ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามดานความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน

คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน (S.D.)

ระดบ ความคดเหน

3) ทานไดรบรายไดตอเดอนเพยงพอและมเหลอ เกบออม

3.69 1.040 เหนดวยมาก

4) ทานไดรบโบนสสอดคลองกบผลประกอบการ ของบรษท

3.57 0.973 เหนดวยมาก

5) ทานคดวาระบบการพจารณาจายโบนสของ บรษทมความยตธรรม

3.70 0.975 เหนดวยมาก

6) ทานไดรบสวสดการจากบรษทครอบคลมถง ครอบครวของทาน

3.53 0.978 เหนดวยมาก

7) ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอประเภท ตาง ๆ จากบรษทอยางเหมาะสม

3.64 0.952 เหนดวยมาก

8) ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอจากบรษท อยางรวดเรว

3.70 1.100 เหนดวยมาก

9) ทานคดวานโยบายคาตอบแทนของบรษท ตอบสนองความตองการของทาน

3.78 0.847 เหนดวยมาก

10) ทานไดรบการจายคาจางในวนลาถกตอง ตามกฎหมาย

3.69 0.881 เหนดวยมาก

ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน 3.68 0.972 เหนดวยมาก

จากตารางท 4.7 พบวา ระดบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน ทมตอความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน พบวา มระดบความคดเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.68 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.972 สาหรบผลการพจารณาเปนรายขอมคาคะแนนเฉลยอยระหวาง 3.78–3.53 เรยงลาดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและ แปลผลขอมลดงน

53  

ระดบความคดเหนของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนทมตอความพงพอใจ ในสวสดการของพนกงาน อยในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานคดวานโยบายคาตอบแทนของบรษทตอบสนองความตองการของทาน ( X = 3.78, S.D = 0.847) ทานพอใจกบอตราการขนเงนเดอน

ของบรษท ( X = 3.74, S.D = 1.011) ทานไดรบรายไดเหมาะสมกบงานททานไดรบมอบหมาย ( X = 3.71, S.D = 0.959) ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอจากบรษทอยางรวดเรว ( X = 3.70, S.D = 1.100) ทานคดวาระบบการพจารณาจายโบนสของบรษทมความยตธรรม( X = 3.70, S.D = 0.975) ทานไดรบรายไดตอเดอนเพยงพอและมเหลอเกบออม ( X = 3.69, S.D = 1.040) ทานไดรบการจายคาจางในวนลาถกตองตามกฎหมาย ( X = 3.69, S.D = 0.881) ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอประเภทตาง ๆ จากบรษทอยางเหมาะสม ( X = 3.64, S.D = 0.952) ทานไดรบโบนสสอดคลองกบผลประกอบการของบรษท ( X = 3.57, S.D = 0.973) และทานไดรบสวสดการจากบรษทครอบคลมถงครอบครวของทาน ( X = 3.53, S.D = 0.978) ขอมลเกยวกบระดบความจงรกภกดของพนกงาน ขอมลเกยวกบระดบความจงรกภกดของพนกงาน ปรากฏดงตารางท 4.8 ตารางท 4.8: คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม ดานความจงรกภกดของพนกงาน

ความจงรกภกดของพนกงาน คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน (S.D.)

ระดบ ความจงรกภกด

1) ทานทมเทใหกบงานของบรษทเหมอนเปน บรษทของทานเอง

3.61 1.028 จงรกภกดมาก

2) ทานพรอมทจะแกไขปญหาและอปสรรค ในการทางานอยางเตมความสามารถ

3.73 0.899 จงรกภกดมาก

3) ทานทางานเพอหวงผลใหผลงานดกวาเดม เสมอ

3.80 0.938 จงรกภกดมาก

4) ทานมกจะพดถงขอดของบรษทใหกบ บคคลภายนอกฟงอยเสมอ

3.62 1.050 จงรกภกดมาก

(ตารางมตอ)

54  

ตารางท 4.8 (ตอ): คาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถาม ดานความจงรกภกดของพนกงาน

ความจงรกภกดของพนกงาน คาเฉลย ( X )

สวนเบยงเบน มาตรฐาน (S.D.)

ระดบ ความจงรกภกด

5) ทานมความคดทจะชกชวนบคคลภายนอก ใหมาทางานทบรษท

3.30 1.123 จงรกภกด ปานกลาง

6) ทานมความภาคภมใจทไดทางานทบรษท 3.52 0.963 จงรกภกดมาก

7) ทานไมมความคดทจะเปลยนงานใหม 3.75 0.926 จงรกภกดมาก

8) ทานความรสกวาบรษทเปนเหมอนบาน หลงทสองของทาน

3.44 1.081 จงรกภกดมาก

9) ทานจะแจงหวหนาทนทเมอเกดปญหา หรอพบความผดปกตในบรษท

3.59 1.029 จงรกภกดมาก

10) ทานมความเชอมนวา ปญหาอะไร กตามทเกดขนในบรษททกคนจะสามารถ ชวยกนแกไขใหสามารถผานไปไดดวยด

3.57 1.083 จงรกภกดมาก

ความจงรกภกดของพนกงาน 3.59 1.012 จงรกภกดมาก

จากตารางท 4.8 พบวา ระดบความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน พบวา มระดบความจงรกภกดมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.59 และคาเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.012 สาหรบผลการพจารณาเปนรายขอมคาคะแนนเฉลยอยระหวาง 3.80–3.30 เรยงลาดบคะแนนเฉลยจากมากไปนอยตามเกณฑการวเคราะหและแปลผลขอมลดงน ระดบความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน อยในระดบมาก ไดแก ทานทางานเพอหวงผลใหผลงานดกวาเดมเสมอ ( X = 3.80, S.D = 0.938) ทานไมมความคดทจะเปลยนงานใหม ( X = 3.75, S.D = 0.926) ทานพรอมทจะแกไขปญหาและอปสรรคในการทางาน

55  

อยางเตมความสามารถ ( X = 3.73, S.D = 0.899) ทานมกจะพดถงขอดของบรษทใหกบบคคล ภายนอกฟงอยเสมอ ( X = 3.62, S.D = 1.050) ทานทมเทใหกบงานของบรษทเหมอนเปนบรษท ของทานเอง ( X = 3.61, S.D = 1.028) ทานจะแจงหวหนาทนทเมอเกดปญหาหรอพบความผดปกตในบรษท ( X = 3.59, S.D = 1.029) ทานมความเชอมนวา ปญหาอะไรกตามทเกดขนในบรษททกคนจะสามารถชวยกนแกไขใหสามารถผานไปไดดวยด ( X = 3.57, S.D = 1.083) ทานมความภาคภมใจทไดทางานทบรษท ( X = 3.52, S.D = 0.963) ทานความรสกวาบรษทเปนเหมอนบานหลงทสองของทาน ( X = 3.44, S.D = 1.081) และระดบความจงรกภกดปานกลาง ไดแก ทานมความคดทจะชกชวนบคคลภายนอกใหมาทางานทบรษท ( X = 3.30, S.D = 1.123) 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐานทง 3 ขอ โดยมสถตการวจยดงน สมมตฐานขอท 1 ขอท 2 และ ขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอย อยางงาย (Simple Regression Analysis) 4.2.1 เพอศกษาวาอทธผลของความผกพนธในองคกร สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม ปรากฏผลดงตารางท 4.9 ตารางท 4.9: คาอทธผลของความผกพนในองคกร สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบ ปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม ดวยวธวเคราะหการถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis)

ความผกพนในองคกร สมประสทธ

การถดถอย (Beta) คา t

Sig (P–Value)

ความผกพนในองคกร 0.578 14.141 0.000* R2 = 0.334, F–Value = 199.955, n = 400, P–Value ≤ 0.05* จากตารางท 4.9 อทธผลของความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนทรอยละ 57.80 สมมตฐานไดรบการสนบสนนทางสถตอยางมนยสาคญ (p < .05) ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยดานความผกพนในองคกรมอทธผลทางบวกตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน

56  

4.2.2 เพอศกษาอทธผลของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม ปรากฏผลดงตารางท 4.10 ตารางท 4.10: คาอทธผลของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ สงผลตอความจงรกภกดของ พนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม ดวยวธวเคราะหการถดถอย อยางงาย (Simple Regression Analysis)

การพฒนาความกาวหนา ในสายอาชพ

สมประสทธ การถดถอย (Beta)

คา t

Sig (P–Value)

การพฒนาความกาวหนา ในสายอาชพ

0.565 13.647 0.000*

R2 = 0.319, F–Value = 186.231, n = 400, P–Value ≤ 0.05* จากตารางท 4.10 อทธผลของารพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนรอยละ 56.50 สมมตฐานไดรบการสนบสนนทางสถตอยางมนยสาคญ (p < .05) ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยดานคณภาพชวตในการทางาน มอทธผลทางบวกตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน 4.2.3 เพอศกษาอทธผลของความพงพอใจในสวสดการพนกงานทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม ดวยวธวเคราะหการถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ปรากฏผลดงตารางท 4.11 ตารางท 4.11: คาอทธผลของความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกดของ พนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนหรอไม

ความพงพอใจในสวสดการพนกงาน

สมประสทธ การถดถอย (Beta)

คา t

Sig (P–Value)

ความพงพอใจในสวสดการพนกงาน

0.488 11.142 0.000*

R2 = 0.238, F–Value = 124.148, n = 400, P–Value ≤ 0.05*

57  

จากตารางท 4.11 อทธผลของความพงพอใจในสวสดการของพนกงานสงผลตอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนรอยละ 48.80 สมมตฐานไดรบ การสนบสนนทางสถตอยางมนยสาคญ (p < .05) ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ปจจยดาน ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานมอทธผลทางบวกตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน

บทท 5 บทสรป

บทสรปผลการวจยเรอง การศกษาความผกพนในองคกร การพฒนาความกาวหนาใน สายอาชพ และความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มบทสรปทสามารถอธบายไดดงน 5.1 สรปผลการวจย 5.2 การอภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการวจย การสรปผลการวจยจะนาเสนอใน 2 สวน ดงน 5.1.1 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผลการวเคราะหพบวา 5.1.1.1 พนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศหญงมากทสด คดเปนรอยละ 57.50 และรองลงมาเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 42.50 5.1.1.2 ตาแหนงงานของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทตอบแบบสอบถามากทสดคอ ฝายการผลต คดเปนรอยละ 22.00 รองลงมาคอ ฝายบรหาร คดเปนรอยละ 18.50 ฝายบญช คดเปนรอยละ 18.00 ฝายการตลาด คดเปนรอยละ 12.50 ฝายขาย คดเปนรอยละ 10.80 ฝายบคคล คดเปนรอยละ 9.00 ฝายการเงน คดเปนรอยละ 8.30 และฝายอน ๆ คดเปนรอยละ 1.00 5.1.1.3 อายของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชทในเขตกรงเทพมหานคร ทตอบแบบสอบถาม สวนใหญโดยเฉลยมากทสดคอ 31–40 ป คดเปนรอยละ 36.3 รองลงมาคอ 20–30 ป คดเปนรอยละ 33.5 41–50 ป คดเปนรอยละ 21.5 และ 51 ปขนไป คดเปนรอยละ 8.8 5.1.1.4 ประสบการณทางานของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สวนใหญมประสบการณ 4–6 ป มากทสด คดเปนรอยละ 44.5 รองลงมาคอ 1–3 ป คดเปนรอยละ 34.5 7–9 ป คดเปนรอยละ 13.5 และ 10 ปขนไป คดเปนรอยละ 7.5 5.1.1.5 ระดบความคดเปนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สาหรบ

59  

ผลการพจารณาพบวา อยในระดบความคดเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.62 และ คาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.962 เมอจาแนกเปนรายขอพบวา ระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบเกยวกบความผกพนในองคกร สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานรสกยนดเมอสามารถสรางชอเสยงใหกบบรษท ทานเตมใจทจะทางานนอกเหนอความรบผดชอบหากไดรบมอบหมาย ทานมความรกและรสกหวงแหนบรษท ทานรสกไมพอใจเมอมคนพดถงบรษทในทางลบทานมความทมเทในการปฏบตอยางเตมทเพอใหบรษทบรรลเปาหมาย ทานทางานในบรษททเปน แรงบนดาลใจสาคญตอความสาเรจในชวต ทานมกจะกลาวถงบรษทในทางทดเสมอ ทานมความภมใจทจะบอกกบคนอนวาทานเปนพนกงานของบรษทน และทานมความรสกยนดทจะทางานใหกบบรษท จนถงเกษยณอาย โดยมคาเฉลยเทากบ 3.93, 3.79, 3.73, 3.73, 3.65, 3.65, 3.57, 3.43 และ 3.41 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.867, 0.941, 0.937, 0.956, 0.885, 1.025, 0.965, 0.934 และ 1.100 ตามลาดบ ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบเกยวกบความผกพนในองคกร สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มระดบ ความคดเหนอยในระดบปานกลาง ไดแก ทานไดรบคาตอบแทนไมสงแตทานกจะทางานอยางเตมความสามารถ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.34 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.013 5.1.1.6 ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชน ในเขตกรงเทพมหานคร สาหรบผลการพจารณาพบวา อยในระดบความคดเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.60 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.957 เมอจาแนกเปนรายขอพบวาระดบคดเหนของผตอบแบบสอบเกยวกบความการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ สงผลตอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มระดบ ความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานมการประเมนจดเดน จดดอยของตนเอง เพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของทาน ทานมกจะขอคาปรกษาจากหวหนางานเพอนามาพฒนาความสามารถของทานเอง ทานคาดหวงวาทานจะไดรบพจารณาใหเลอนตาแหนงเมออายการทางานของทานมากขน ทานมการคนหาขอมลเกยวกบความกาวหนาในตาแหนงงานตามสายอาชพของทานทานมการวางแผนความกาวหนาในสายอาชพโดยแบงออกเปนระยะ ๆ เพอบรรลเปาหมาย ทานตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะ ๆ ตามแผนททานวางไวเปาหมาย ทานมกเขาอบรมโครงการททานเหนวามประโยชนตอความกาวหนาในอาชพของทาน ทานมกาหนดเปาหมายชดเจน ในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพททานตงเปาหมายทมความเปนไปไดไมสงจนเกนไปไว และทานดาเนนการตามแผนความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอนไว โดยมคาเฉลยเทากบ 3.72, 3.71, 3.69, 3.68, 3.63, 3.62, 3.52, 3.49, 3.48 และ 3.46 และมคาสวนเบยงเบน

60  

มาตรฐานเทากบ 0.891, 0.928, 0.989, 0.864, 0.942, 0.958, 0.970, 1.028, 0.986 และ 1.010 ตามลาดบ 5.1.1.7 ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สาหรบผลการพจารณาพบวา อยในระดบความคดเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.68 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.972 เมอจาแนกเปนรายขอพบวา ระดบ ความคดเหนของผตอบแบบสอบเกยวกบความการความพงพอใจในสวสดการพนกงาน สงผลตอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มระดบ ความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานคดวานโยบายคาตอบแทนของบรษทตอบสนองความตองการของทาน ทานพอใจกบอตราการขนเงนเดอนของบรษท ทานไดรบรายไดเหมาะสม กบงานททานไดรบมอบหมาย ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอจากบรษทอยางรวดเรว ทานคดวาระบบการพจารณาจายโบนสของบรษทมความยตธรรม ทานไดรบรายไดตอเดอนเพยงพอและมเหลอเกบออม ทานไดรบการจายคาจางในวนลาถกตองตามกฎหมาย ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอประเภทตาง ๆ จากบรษทอยางเหมาะสม ทานไดรบโบนสสอดคลองกบผลประกอบการของบรษทและทานไดรบสวสดการจากบรษทครอบคลมถงครอบครวของทาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.78, 3.74, 3.71, 3.70, 3.70, 3.69, 3.64, 3.57 และ 3.53 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.847, 1.011, 0.959, 1.100, 0.975, 1.040, 0.881, 0.952, 0.973 และ 0.978 ตามลาดบ 5.1.1.8 ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สาหรบผลการพจารณาพบวาความจงรกภกดของผตอบแบบสอบถามเกยวกบความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบจงรกภกดมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.59 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.012 เมอจาแนกเปนรายขอพบวา ระดบความคดเหนของ ผตอบแบบสอบถามเกยวกบความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชน มระดบ ความจงรกภกดอยในระดบจงรกภกดมาก ไดแก ทานทางานเพอหวงผลใหผลงานดกวาเดมเสมอ ทานไมมความคดทจะเปลยนงานใหม ทานพรอมทจะแกไขปญหาและอปสรรคในการทางานอยาง เตมความสามารถ ทานมกจะพดถงขอดของบรษทใหกบบคคลภายนอกฟงอยเสมอ ทานทมเทใหกบงานของบรษทเหมอนเปนบรษทของทานเอง ทานจะแจงหวหนาทนทเมอเกดปญหาหรอพบ ความผดปกตในบรษท ทานมความเชอมนวาปญหาอะไรกตามทเกดขนในบรษททกคนจะสามารถชวยกนแกไขใหสามารถผานไปไดดวยด ทานมความภาคภมใจทไดทางานทบรษท และทานความรสกวาบรษทเปนเหมอนบานหลงทสองของทาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.80, 3.75, 3.73, 3.62, 3.61, 3.59, 3.57, 3.52 และ 3.44 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.938, 0.926, 0.899, 1.050,

61  

1.028, 1.029, 1.083, 0.963 และ 1.081 ตามลาดบ ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบเกยวกบ สงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง ไดแก ทานมความคดทจะชกชวนบคคลภายนอกใหมาทางานทบรษท โดยมคาเฉลยเทากบ 3.30 และมคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 1.123 5.1.2 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการสรปผลการวเคราะหขอมลของสมมตฐานทง 3 ขอ ดงน 5.1.2.1 สมมตฐานขอท 1 ความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สถตทใชทดสอบคอ สถตทดสอบความสมพนธแบบการถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ผลการวเคราะหพบวา ความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 5.1.2.2 สมมตฐานขอท 2 การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สถตทใชทดสอบคอ สถตทดสอบความสมพนธแบบการถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ผลการวเคราะหพบวา การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 5.1.2.3 สมมตฐานขอท 3 ความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอ ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สถตทใชทดสอบคอ สถตทดสอบความสมพนธแบบการถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ผลการวเคราะหพบวา ความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยสาคญทางสถต ทระดบ 0.05 5.2 การอภปรายผล การอภปรายผลจะเปรยบเทยบผลการวเคราะหขอมลกบเอกสารและงานวจยทเกยวของโดยจะอธบายตามสมมตฐานดงน

62  

สมมตฐานขอท 1 ความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ความผกพนในองคกรสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงจากแนวคดของ Porter, et al. (1975) กลาววา ความผกพนตอองคกรดานความมอสระในการปฏบตงานวา บคคลทไมมอสระใน การปฏบตงานจะมความรสกผกพนนอยกวาบคคลทมอสระในการปฏบตงานจะมความรสกผกพน ตอองคกรมากกวา เนองจากคนทกปรารถนาทจะมอสระในการกาหนดวธการปฏบตงาน การกาหนดวธการปฏบตงานจะทาใหบคลากรใรแรงจงใจในการปฏบตงานตางกนและในการควบคม การปฏบตงานอยางใกลชดจะสรางความกดดนใหแกบคลากร เมอมแรงกดดนมากขนจะสงผลใหบคลากรเกดปฏกรยาตอบโตดวยการลาออกจากงาน ซงการทบคลากรมอานาจในการตดสนใจดวยตนเองนนจะสามารถแกปญหาดวยตนเองไดอยางดและจะนาไปสความผกพนตอองคกร ศภวรรรณ หลาผาสก (2550) กลาววา ความผกพนตอองคกรเปรยบเสมอนตวกระตนใหบคลากรในองคกรปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ เมอบคลากรเกดความจงรกภกดตอองคกรจะสงผลใหเกดประสทธผลและประสทธภาพในการทางานขององคกร Herscovitch & Meyer (2002) กลาววาความผกพนตอองคกร คอ ความจงรกภกดของบคลากรทมตอองคกร ทงนขนอยกบความเชอและความรสกในคณคาและเปาหมายขององคกรอนจะทาใหองคกรประสบความสาเรจ Mathis & Jackson (2003) กลาววา ความผกพนตอองคกร คอ การยอมรบเปาหมายองคกรของบคลากรและความตองการทจะปฏบตงานใหกบองคกรดวยความผกพนทมตอองคกร และความพงพอใจในหนาท ทรบผดชอบจะมอทธพลซงกนและกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ชลตา แคมจนทก (2559) ศกษาเรอง การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน ความผกพนตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนพฤตกรรมการทางาน: กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ผลการศกษาพบวา ปจจยความผกพนตอองคการมผลตอระดบความคดเหนพฤตกรรมการทางาน และสอดคลองกบงานวจยของ นงคเยาว แสวงผล (2557) ศกษาเรอง อทธพลของแรงจงใจ ความผกพนในองคกร การมสวนรวมและสมรรถนะบคลากรทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน บรษท กาสะลอง เซรามคส จากด จงหวดลาปาง ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหน ในระดบมากทกปจจย โดยเรยงลาดบจากมากไปหานอยไดแก ดานการมสวนรวม ดานสมรรถนะบคลากรดานประสทธภาพการปฏบตงาน ดานแรงจงใจ และดานความผกพนในองคกร การวเคราะหตวแบบสมการโครงสรางพบวา สมรรถนะบคลากรมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานมากทสด รองลงมาคอ การมสวนรวมมอทธพลตอสมรรถนะบคลากร สวนดานแรงจงใจ มอทธพลตอสมรรถนะบคลากรและความผกพนในองคกร มอทธพลตอสมรรถนะบคลากร

63  

สมมตฐานขอท 2 การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงจาก Tiedman & O’Hare (1963 อางใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ใหแนวคดการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพวาเปนกระบวนการทบคคลใชการทางาน เปนวธการแสดงออกทางบคลกภาพในการปรบตวทางสงคมเพอใหเปนทยอมรบ เนนระหวางบคลกภาพและอาชพมความสมพนธเกยวเนองกน ขนตอนของ การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพแบงเปน 2 ระยะ คอ ระยะท 1 ระยะการคาดการณแบงออกเปน 4 ขน คอ การคนหาทางเลอกโดยการสารวจการคดเลอกทเปนไปไดการจดอนดบทางเลอกและนาไปสขนของการเลอกอาชพในทสด ระยะท 2 ระยะปฏบตการปรบตว ในระยะนแบงออกเปน 3 ขนตอน คอ การปรบตวเขากบกลมอาชพ การปรบเปาหมายเขากบเปาหมายกลม และขนสดทายคอ การปรบสมดลใหมความมนคงในอาชพ ในกระบวนการพฒนาแตละขน Tiedman & O’Hare ใหความเหนวาบคคลสามารถเปลยนและยอนกลบไดเนองจากการตดสนใจสามารถเปลยนแปลงไดและทฤษฎ Hoppock (1976 อางใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ไดใหแนวคดของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพไววา คนจะเลอกอาชพเพอสนองตอบความตองการสงสดของตนเอง แตโดยทบางคนสามารถระบความตองการไดชดเจนแตบางคนกไมแนใจจงมกเลอกอาชพทตนคดวาพงพอใจการเลอกอาชพจงเรมจากจดทบคคลตระหนกวาอาชพใดจะสามารถสรางความพอใจและตอบสนองความตองการของตนได ขอมลทสาคญสาหรบการเลอกอาชพคอ ความตองการสวนตว และลกษณะของอาชพนน ตลอดจนความสามารถและความรในอาชพแตสงทพงตระหนกคอ ความเปลยนแปลงสายอาชพอาจเกดขนไดเสมอหากการเปลยนแปลงนนนามาซงความกาวหนา ไดมากกวาเดม ซงสอดคลองกบงานวจยของ วรางคนา ชเชดรตนา (2558) ศกษาเรอง แรงจงใจ ในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถใน การฟนฝาอปสรรค ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการกาหนดเปาหมาย ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการดาเนนการตามแผน สงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร และ ปารฉตร ตดา (2557) ศกษาเรอง ตนแบบความกาวหนาในสายอาชพของขาราชการสตรในองคกรภาครฐของไทย ผลการวจยพบวา ความกาวหนาในอาชพไดรบอทธพลทางตรงจากการสนบสนนขององคการมากทสดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมขนาดอทธพลเทากบ 0.47 และไดรบอทธพลทางออมจากคณลกษณะงานมากทสด อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยมขนาดอทธพลเทากบ 0.43

64  

สมมตฐานขอท 3 ความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ความพงพอใจในสวสดการพนกงานสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการของบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงจาก อทย หรญโต (2543) ใหความหมายของสวสดการไววา เปนบรการหรอกจกรรมใด ๆ ทหนวยงานราชการหรอองคกรธรกจ จดใหมขนเพอใหขาราชการผปฏบตงานในองคกรนน ๆ มความมนคงในหนาทการงาน มหลกประกนทแนนอนในการดาเนนชวต หรอไดรบประโยชนอนใดนอกเหนอจากเงนเดอนหรอคาจางทไดรบอยเปนประจา ทงนยงเปนขวญและกาลงใจทดเพอใหผปฏบตงานใชสตปญญา ความสามารถของตน ในการปฏบตงานอยางเตมท ไมตองวตกกงวลตอปญหาทงสวนตวและครอบครว ทาใหมความพอใจ ในงานมความรกและตงใจทจะทางานนนใหดทสด และ Cooper (1958) ทกลาววา การไดทางาน ทสนใจ การไดรบคาจางเงนเดอนทยตธรรม มโอกาสเจรญกาวหนาในหนาทการงาน รวมทงชวโมง ในการปฏบตงานทเหมาะสม สถานททางานทเหมาะสม ไดรบความสะดวกในการไปและกลบ คอความพงพอใจในงาน ซงสอดคลองกบงานวจยของ เสรมศกด สรวญรมย (2556) ศกษาเรอง ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานรฐวสาหกจองคการตลาด กระทรวง มหาดไทย ผลการศกษาพบวา ปจจยดานสวสดการมความสมพนธกบความพงพอใจในสวสดการ และคาตอบแทนของพนกงานรฐวสาหกจองคการตลาด กระทรวงมหาดไทย พบวา ดานการรกษา พยาบาล ดานการศกษาบตร ดานสงคมและนนทนาการ ดานคารกษาพยาบาลบพการและครอบครว ดานเงนเดอนและคาตอบแทน มความสมพนธกบความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานรฐวสาหกจองคการตลาด กระทรวงมหาดไทย ทระดบนยสาคญ 0.05 และสอดคลองกบงานวจยของ สลกจต ภประกร (2555) ศกษาเรอง ความพงพอใจในสวสดการทไดรบของพนกงาน การไฟฟาสวนภมภาค สานกงานใหญ ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 229 คน อาย 29–39 ป สถานภาพ สมรส/ อยดวยกน/ หยาราง/ แยกกนอย ระดบการศกษาสงสดปรญญาตร รายไดเฉลยตอเดอน 6,500–29,200 บาท ระยะเวลาในการปฏบตงานตากวา 10 ป มระดบความรเกยวกบสวสดการทไดรบในระดบมาก มความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานสขภาพโดยรวมในระดบมาก พนกงานทมอายแตกตางกนมความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานการศกษา และดานนนทนาการ แตกตางกนทระดบนบสาคญท 0.01 รายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกน มความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานเศรษฐกจแตกตางกนอยางมนบสาคญท 0.01 ระยะเวลา ในการปฏบตงานแตกตางกนมความพงพอใจในสวสดการทไดรบดานเศรษฐกจอยางมนยสาคญ ท 0.01 ระดบการรบรเกยวกบสวสดการทไดรบแตกตางกนมความพงพอใจในสวสดการทไดรบ ดานเศรษฐกจแตกตางกนอยางมนยสาคญทระดบ 0.05 และมความพงพอใจในสวสดการทไดรบ ดานความมนคงปลอดภย ดานการศกษา และดานนนทนาการ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

65  

ทระดบ 0.01 5.3 ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะของงานวจยนสามารถแบงได 2 ลกษณะ ดงน 5.3.1 การนาผลการวจยไปใช 5.3.1.1 งานวจยนเปนแนวทางใหองคกรสามารถนาไปพฒนาศกยภาพของพนกงานระดบปฏบตการไดใหมประสทธภาพ โดยการสงเสรมใหพนกงานเรยนรจากสงเพมเตมจากภายนอก เพอใหเกดการเรยนรและนาไปปรบปรงพฒนาการทางานใหดยงขนและสามารถนาไปพฒนาความกาวหนาในสายอาชพไดอยางมประสทธภาพมากยงขน 5.3.1.2 งานวจยนเปนแนวทางใหผบรหารหรอบรษทควรใหความสาคญเกยวกบความผกพนตอองคกรมากยงขน ควรมนโยบายในการชวยแนะแนวทางในการปฏบตงานใหพนกงาน มสวนรวมในบรษทมากยงขน เพอใหพนกงานมความรสกวาเปนสวนหนงของบรษทมความสาคญตอบรษท จะสงผลใหเกดแรงบนดาลใจใหพนกงานปฏบตหนาทของตนไดอยางมประสทธภาพมากยงขน 5.3.1.3 งานวจยนเปนแนวทางใหบรษทตะหนกถงการจดสวสดการใหม ความยดหยนและเพมอตราตอบแทนอยางเหมาะสม เพอทพนกงานจะไดรสกถงความมนคงในชวตการทางานกจะสงผลใหบรษทสามารถทจะรกษาพนกงานทด มประสทธภาพ ใหอยกบบรษทตอไปเกดเปนความจงรกภกดกบบรษท 5.3.2 การเสนอแนะหวขอวจยทเกยวของหรอสบเนองในการทาวจยครงตอไป 5.3.2.1 ควรมการสารวจบรษททมธรกจคลาย ๆ กน เพอใหทราบวาปจจยใดบาง ททาใหพนกงานเกดความผกพนตอบรษท เพอนามาเปรยบเทยบเปนแนวทางในการปรบปรงพฒนาใหดยงขน 5.3.2.2 การสรางความจงรกภกดใหเกดขนกบพนกงานในบรษท ควรมการศกษาอยางละเอยดในเรองของการสรางแรงจงใจและพฤตกรรมองคกร เพอนาปจจยเหลานมาปรบปรงใหสอดคลองกบความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการ

66  

บรรณานกรม

กรองทพย นาควเชตร. (2549). ปจจยทมอทธพลตอพนธะผกพนของนกศกษากบมหาวทยาลย เอกชน. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยวงษชวลตกล. กตตพงษ แสงสระ. (2541). ความสมพนธระหวางปจจยลกษณะองคการกบประสทธผลของ องคการ. กรงเทพฯ: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. กลธน ธนาพงศธร. (2538). ประโยชนและบรการ. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. โกศล สนทวงษ. (2556). การพฒนาอาชพ (Career development): กลยทธในการรกษา พนกงาน. สบคนจาก https://www.gotoknow.org/posts/521054. ขะธณยา หลาสวงษ. (2545). ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ภาวะผนาบารมของหวหนา หอผปวย ความกาวหนาในอาชพกบความจงรกภกดตอองคการของพยาบาลประจาการ โรงพยาบาลชมชน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. คมสน ชยเจรญศลป. (2542). ความจงรกภกดตอองคการของเจาหนาทตารวจกองตารวจปาไม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยมหดล. จารนนท อทธอาวชกล. (2553). บรหารคนเหนอตารา 2. กรงเทพฯ: กรงเทพธรกจ. ชลตา แคมจนทก. (2559). การศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการทางาน ความผกพน ตอองคการ ทมผลตอระดบความคดเหนดานพฤตกรรมการทางาน: กรณศกษา มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. ดวงมณ โกมารทต. (2554). การบรหารตนทน (พมพครงท 3). กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ มหาวทยาลย. ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. (2540). ตลาดหนในประเทศไทย. กรงเทพฯ: ผแตง. ถวลย เออวศาลวรวงศ. (2547). ความจงรกภกดตอองคกร: กรณศกษาเฉพาะพนกงานทวไป บรษท เบทาโกร อโกรกรป จากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ธงชย สนตวงษ. (2537). การบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ธงชย สนตวงษ. (2546). การบรหารทรพยากรมนษย (ฉบบปรบปรงใหม พมพครงท 11). กรงเทพฯ: ประชมชาง.

67  

นงคเยาว แสวงผล. (2557). อทธพลของแรงจงใจ ความผกพนในองคกร การมสวนรวมและ สมรรถนะบคลากรทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน บรษท กาสะลอง เซรามคส จากด จงหวดลาปาง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏ ลาปาง. นงลกษณ บญไทย. (2539). ความรสกมคณคาในตนเองของผสงอายและความสมพนธกบปจจย อน ๆ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยมหดล. นฤมล นราทร. (2534). การวางแผนอาชพงานและการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. เนาวรตน แยมแสงสงข. (2542). แนวคดและกลยทธในการปรบระบบองคการ. กรงเทพฯ: การศกษา. เบญจวรรณ ประจวบลาภ. (2546). แนวทางการจดสวสดการพนกงานมหาวทยาลยธรรมศาสตร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2551). จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ: พมพด. ปารฉตร ตดา. (2557). ตนแบบความกาวหนาในสายอาชพของขาราชการสตรในองคกรภาครฐ ของไทย. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยสงขลานครนทร. ปยะฉตร แวงโสธรณ. (2548). แบบภาวะผนา สมรรถนะผนา กบความจงรกภกดตอองคการของ พนกงาน ศกษาเฉพาะกรณ บรษท กสท. โทรคมนาคม จากด (มหาชน). วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ. พยอม วงศสารศร. (2545). การบรหารทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: สภาการพมพ. พชรนทร รอดพยนตร. (2545). ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล การเพมคณคาในงานกบ ความจงรกภกดตอองคการ ของพยาบาลประจาการ โรงพยาบาลสงกดกระทรวงกลาโหม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. พชต เทพวรรณ. (2554). การจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธ: แนวคดและกลยทธเพอ ความไดเปรยบทางการแขงขน. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. ภญโญ มนศลป. (2551). การพฒนาตวแบบความสมพนธโครงสรางเชงเสนของปจจยทสงผลตอ ความมประสทธผลของทมในโรงเรยน สงกดสานกงานคณะกรรมการศกษาขนพนฐาน. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยขอนแกน. ระวง เนตรโพธแกว. (2542). ความรเบองตนเกยวกบการประกอบธรกจ. กรงเทพฯ: พทกษอกษร.

68  

วรางคนา ชเชดรตนา. (2557). แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบร ความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพน ตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร. การคนควาอสระปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. วรฬ พรรณเทว. (2542). ความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการของหนวยงานกระทรวง มหาดไทย ในอาเภอเมอง จงหวดแมฮองสอน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. วโรจน สารรตนะ. (2548). ผบรหารโรงเรยน สามมตการพฒนาวชาชพสความเปนผบรหารทม ประสทธผล (พมพครงท 5). กรงเทพฯ: ทพยวสทธ. วฒ ชนชนะโชคชย. (2550). กลยทธการพฒนาและดารงความภกดของพนกงาน: ศกษาใน อตสาหกรรมผลตชนสวนยานยนตไทย. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลย ราชภฏสวนดสต. ศนกานต ศรศกดยศ. (2545). ความจงรกภกดตอสถาบนองคการ: ศกษาเฉพาะกรณพนกงานระดบ ปฏบตการสายงานบรการลกคา บรษท ทเอ ออเรนจ จากด. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ศภวรรณ หลาผาสก. (2550). การศกษาความผกพนตอองคกรของครโรงเรยนในเครอสารสาสน เขตพนทการศกษา 1. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สวนย แกวมณ. (2549). ความผกพนตอองคการของพนกงาน (Employee Engagement). วารสารการบรหารคน, 27(3), 11–12. สลกจต ภประกร. (2555). ความพงพอใจในสวสดการทไดรบของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค สานกงานใหญ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สธน ตงสกล. (2547). การพฒนาความกาวหนาในอาชพ. For Quality, 11(84), 66–69. สธดา มวงรง. (2552). ปจจยทมผลตอความจงรกภกดของพนกงานในองคกร: กรณศกษา บรษท ทาอากาศยานไทย จากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย เทคโนโลยราชมงคลธญบร. สเทพ พงศศรวฒน. (2545). ภาวะผนา: ทฤษฎและปฏบต. กรงเทพฯ: บคสลงค. สรางครตน วศนารมณ. (2540). สวสดการในองคกร: แนวคดและวธการบรหาร. กรงเทพฯ: เมดทรายพรนตง. เสรมศกด สรวญรมย. (2556). ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทนของพนกงานรฐวสาหกจ องคการตลาด กระทรวงมหาดไทย (อต.). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย รามคาแหง.

69  

อทย หรญโต. (2543). หลกการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: โอเดยนสโตร. อไรวรรณ จนทรสกลถาวร. (2540). การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพในอตสาหกรรม อเลกทรอนกส. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1993). Organizational commitment: Evidence of career stage effect. Journal of Business Research, 26, 49–61. Barnard, C. V. (1961). The functions of the executive. Massachusetts: Harvard University. Baron, R. A. (1986). Behavior in organization. Massachusetts: Allyn & Bacon. Blau, P. M., & Scott, R. W. (1962). Formal organizations: A comparative approach. San Francisco: Chandler. Buchanan, B. (1974). Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations. Administrative Science Quarterly, 35(40), 15–20. Charles, W. (2006). Employee engagement: The real secret of winning a crucial edge over your rivals. Resource Magazine, 11, 19–22. Cooper, A. M. (1958). How to supervise people. New York: McGraw–Hill. Eisenberger, R. (1990). Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and Innovation. Journal of Applied Psychology, 75, 51-59. Etzioni, E. (1999). Organizational commitment: The utility of an integrative definition. Journal of Applied Psychology, 15, 23–30. Fletcher, G. P. (1993). Loyalty: An essay on the morality of relationships. New York: Oxford University. Greenberg, J., & Baron, R. B. (1995). Behavior in organizations (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice–Hall. Herscovitch, L., & Meyer, J. P. (2002). Commitment to organizational change: Extension of a three-component model. Journal of Applied Psychology, 87, 474–487. Hirschman, A. O. (1970). Exit voice and loyalty. New York: Harvard University. Hrebiniak, L. G., & Alutto, J. A. (1972). Personnal and related factors in the development of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 17, 556–573.

70  

Kanter, D., & Kan, R. (1968). The social psychology of organization. New York: Wiley. Kanter, R. M. (1971). Commitment and community: Communes and utopia in sociological perspective. Massachusetts: Harvard University. March, R., & Mannari, H. (1977). Organizational commitment and turnover: A prediction study. Administrative Science Quarterly, 22(3), 58. Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2003). Human resource management (10th ed.). New York: Thomson–South Western. Meyer, J., & Allen, N. (1997). Commitment in the workplace. Thousand Oaks, CA: Sage. Morse, N. C. (1958). Satisfacion in the white collar job. Ann Arbor: University of Michigan. Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1982). Employee organization linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. New York: Academic. Northcraft, G. B., & Neale, M. A. (1991). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 244–247. Pigors, P., & Myers, C. A. (1981). Personnel administration (9th ed.). Tokyo: McGraw–Hill. Porter, L. W., Laweer, E. E., & Hackman, R. (1975). Behavior in organization. New York: McGraw-Hill. Riggio, R. E. (2002). Introduction to industrial/ organizational psychology (4th ed.). New Jersey: Prentice–Hall. Schein, V. (1973). The relationship between sex role stereotypes and requisite management characteristics. Journal of Applied Psychology, 57(2), 95–100. Schultz, D. P., & Schultz, S. E. (2002). Psychology and work today: An introduction to industrial and organizational psychology (7th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice–Hall. Sheldon, M. E. (1971). Investments and involvement as mechanisms producing commitment to the organization. Administrative Science Quarterly, 16(2), 143–150.

71  

Smith, H. L. (1965). Nurse’s quality of working life in an HMO: A comparative study. Nursing Research, 30(1), 54–58. Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational effectiveness. Administrative Science Quarterly, 22, 45–47. Withey, M. J., & Cooper, W. H. (1989). Predicting exit voice, loyalty & neglect. Administrative Science Quarterly, 34(4), (521–539) Yamane, T. (1973). Statistic: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper & Row.

ภาคผนวก แบบสอบถามงานวจย

ใ

โ

 

กาพอใจใน

คาในองคกร กาความจงรกภกสวนหนงของ ทากรงเทพมหานโดยทขอมลท แบ ขอณ โอกาสน

ารศกษาความนสวสดการพ

ชแจง แบบสอรพฒนาความกดของพนกงาการศกษาในหงผวจยใครขอนคร ผตอบแบทงหมดของทาบสอบถามปรขอบพระคณพ

มผกพนในองพนกงาน สงผ

บรษทเอ

อบถามชดนจมกาวหนาในสานระดบปฏบหลกสตรบรหาอความรวมมอบบสอบถามในนจะถกเกบเประกอบดวย 5พนกงานบรษ

แบบสอบ

เรองงคกร การพฒผลตอความจงอกชนในเขตก

จดทาขนโดยมายอาชพ และ

บตการของบรษารธรกจมหาบจากพนกงานนการใหขอมลปนความลบแล ตอน

ษทเอกชนทกท

บถาม ง ฒนาความกาวงรกภกดของพกรงเทพมหาน

วตถประสงคะความพงพอใษทเอกชนในเบณฑต ระดบปฏบตกลทตรงกบสภาละใชเพอประ

ทานทกรณาสล

วหนาในสายอพนกงานระดบนคร

เพอศกษาถง ใจในสวสดกาเขตกรงเทพม

การบรษทเอกาพความเปนจะโยชนทางการ

ละเวลาในการ

อาชพ และควบปฏบตการข

การศกษาควรพนกงาน สงหานคร ซงเป

กชนในเขตจรงมากทสด รศกษาเทานน

รตอบแบบสอ

73

วามพงของ

ามผกพนงผลตอน

น

บถาม มา

74  

ตอนท 1 ขอมลสวนบคคล คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรงของทานมากทสด 1. เพศ ชาย หญง 2. ตาแหนงงาน ฝายบคคล ฝายการเงน ฝายบญช ฝายขาย ฝายผลต ฝายการตลาด ฝายบรหาร โปรดระบ ………………………………………….. 3. อาย

20–30 ป 31–40 ป 41–50 ป 51 ปขนไป

4. ประสบการณในการทางาน 1–3 ป 4–6 ป 7–9 ป 10 ปขนไป

75  

ตอนท 2 ความผกพนในองคกร คาชแจง ความผกพนในองคกรทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชนมากนอยเพยงใด โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวาง โดยเลอกตอบเพยง 1 คาตอบ 5 = เหนดวยมากทสด 4 = เหนดวยมาก 3 = เหนดวยปานกลาง 2 = เหนดวยนอย 1 = เหนดวยนอยทสด

ความผกพนในองคกร

ระดบความคดเหน เหนดวยมากทสด 5

เหนดวยมาก

4

เหนดวยปานกลาง

3

เหนดวยนอย

2

เหนดวยนอยทสด 1

1) ทานมความภมใจทจะบอกกบคนอนวา ทานเปนพนกงานของบรษทน

2) ทานมความทมเทในการปฏบตอยางเตมท เพอใหบรษทบรรลเปาหมาย

3) ทานไดรบคาตอบแทนไมสงแตทานกจะ ทางานอยางเตมความสามารถ

4) ทานมความรกและรสกหวงแหนบรษท 5) ทานเตมใจทจะทางานนอกเหนอ ความรบผดชอบหากไดรบมอบหมาย

6) ทานมความรสกยนดทจะทางานใหกบ บรษทจนถงเกษยณอาย

7) ทานรสกไมพอใจเมอมคนพดถงบรษท ในทางลบ

8) ทานมกจะกลาวถงบรษทในทางทดเสมอ 9) ทานทางานในบรษททเปนแรงบนดาลใจ สาคญตอความสาเรจในชวต

10) ทานรสกยนดเมอสามารถสรางชอเสยง ใหกบบรษท

76  

ตอนท 3 การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ คาชแจง การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชน มากนอยเพยงใดโปรดทาเครองหมาย ลงในชองวาง โดยเลอกตอบเพยง 1 คาตอบ 5 = เหนดวยมากทสด 4 = เหนดวยมาก 3 = เหนดวยปานกลาง 2 = เหนดวยนอย 1 = เหนดวยนอยทสด

การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

ระดบความคดเหน เหนดวยมากทสด 5

เหนดวยมาก

4

เหนดวยปานกลาง

3

เหนดวยนอย

2

เหนดวยนอยทสด 1

1) ทานมการประเมนจดเดน จดดวยของ ตนเอง เพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพ ของทาน

2) ทานมกจะขอคาปรกษาจากหวหนางาน เพอนามาพฒนาความสามารถของทานเอง

3) ทานมการคนหาขอมลเกยวกบ ความกาวหนาในตาแหนงงานตาม สายอาชพของทาน

4) ทานมกเขาอบรมโครงการททานเหนวา มประโยชนตอความกาวหนาในอาชพ ของทาน

5) ทานคาดหวงวาทานจะไดรบพจารณาให เลอนตาแหนงเมออายการทางานของทาน มากขน

6) ทานมกาหนดเปาหมายชดเจนใน การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ทคาดหวงไว

77  

การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

ระดบความคดเหน เหนดวยมากทสด 5

เหนดวยมาก

4

เหนดวยปานกลาง

3

เหนดวยนอย

2

เหนดวยนอยทสด 1

7) ทานตงเปาหมายทมความเปนไปได ไมสงจนเกนไป

8) ทานมการวางแผนความกาวหนาใน สายอาชพ โดยแบงออกเปนระยะ ๆ เพอบรรลเปาหมาย

9) ทานดาเนนการตามแผนความกาวหนา ของทานอยางถกตองและเปนไปตาม ขนตอน

10) ทานตรวจสอบผลการพฒนา ความกาวหนาเปนระยะ ๆ ตามแผน ททานวางไว

78  

ตอนท 4 ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน คาชแจง ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานทสงผลตอความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชนมากนอยเพยงใด โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวาง โดยเลอกตอบ เพยง 1 คาตอบ 5 = เหนดวยมากทสด 4 = เหนดวยมาก 3 = เหนดวยปานกลาง 2 = เหนดวยนอย 1 = เหนดวยนอยทสด

ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน

ระดบความคดเหน เหนดวยมากทสด 5

เหนดวยมาก

4

เหนดวยปานกลาง

3

เหนดวยนอย

2

เหนดวยนอยทสด 1

1) ทานไดรบรายไดเหมาะสมกบงานททาน ไดรบมอบหมาย

2) ทานพอใจกบอตราการขนเงนเดอนของ บรษท

3) ทานไดรบรายไดตอเดอนเพยงพอและ มเหลอเกบออม

4) ทานไดรบโบนสสอดคลองกบ ผลประกอบการของบรษท

5) ทานคดวาระบบการพจารณาจายโบนส ของบรษทมความยตธรรม

6) ทานไดรบสวสดการจากบรษทครอบคลม ถงครอบครวของทาน

7) ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอประเภท ตาง ๆ จากบรษทอยางเหมาะสม

8) ทานไดรบสวสดการเงนชวยเหลอจาก บรษทอยางรวดเรว

79  

ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน

ระดบความคดเหน เหนดวยมากทสด 5

เหนดวยมาก

4

เหนดวยปานกลาง

3

เหนดวยนอย

2

เหนดวยนอยทสด 1

9) ทานคดวานโยบายคาตอบแทนของบรษท ตอบสนองความตองการของทาน

10) ทานไดรบการจายคาจางในวนลาถกตอง ตามกฎหมาย

80  

ตอนท 5 ความจงรกภกดของพนกงาน คาชแจง ความจงรกภกดของพนกงานระดบปฏบตการบรษทเอกชนมากนอย โปรดทาเครองหมาย ลงในชองวาง โดยเลอกตอบเพยง 1 คาตอบ 5 = มระดบระดบความจงรกภกดมากทสด 4 = มระดบระดบความจงรกภกดมาก 3 = มระดบระดบความจงรกภกดปานกลาง 2 = มระดบระดบความจงรกภกดนอย 1 = มระดบระดบความจงรกภกดทสด

ความจงรกภกด

ระดบความจงรกภกด เหนดวยมากทสด 5

เหนดวยมาก

4

เหนดวยปานกลาง

3

เหนดวยนอย

2

เหนดวยนอยทสด 1

1) ทานทมเทใหกบงานของบรษทเหมอนเปน บรษทของทานเอง

2) ทานพรอมทจะแกไขปญหาและอปสรรค ในการทางานอยางเตมความสามารถ

3) ทานทางานเพอหวงผลใหผลงานดกวาเดม เสมอ

4) ทานมกจะพดถงขอดของบรษทใหกบ บคคลภายนอกฟงอยเสมอ

5) ทานมความคดทจะชกชวนบคคลภายนอก ใหมาทางานทบรษท

6) ทานมความภาคภมใจทไดทางานทบรษท 7) ทานไมมความคดทจะเปลยนงานใหม 8) ทานความรสกวาบรษทเปนเหมอนบาน หลงทสองของทาน

9) ทานจะแจงหวหนาทนทเมอเกดปญหาหรอพบความผดปกตในบรษท

81  

ความจงรกภกด

ระดบความจงรกภกด เหนดวยมากทสด 5

เหนดวยมาก

4

เหนดวยปานกลาง

3

เหนดวยนอย

2

เหนดวยนอยทสด 1

10) ทานมความเชอมนวา ปญหาอะไรกตาม ทเกดขนในบรษททกคนจะสามารถ ชวยกนแกไขใหสามารถผานไปไดดวยด

***ขอขอบพระคณทกทานในการตอบแบบสอบถาม***

82  

ประวตผเขยน

ชอ–นามสกล ศภชย รงเจรญสขศร อเมล supachai86@hotmail.com ทอย 119/1084 หม 1 ถ.รตนาธเบศร ต.ไทรมา อ.เมอง จ.นนทบร 11000 ประวตการศกษา – ระดบปรญญาโท มหาวทยาลยกรงเทพ คณะบรหารธรกจ – ระดบปรญญาตร มหาวทยาลยกรงเทพ คณะนเทศศาสตร สาขาการจดการโฆษณา ประสบการณการทางาน ประกอบธรกจสวนตว