A marketingkoncepció fogalma: A marketingkoncepció hosszabb távon a

vállalati szervezet működését a fogyasztói igények kielégítése érdekében integrálja a minél nagyobb nyereség elérése céljából. A marketingkoncepció szerint a szervezeti célok elérésének kulcsa a célpiacok szükségleteinek és igényeinek a meghatározása és a konkurenciánál hatékonyabb kielégítése.

Piackutatás, piacelemzésPiac: A tényleges és a potenciális eladók és

vevők, ill. azok cserekapcsolatainak rendszere ahol az áru gazdát cserél. Legfontosabb tényezői: kereslet. Kínálat, ár, jövedelem

A piac csoportosítása vásárlók szerint:- fogyasztói piac- ipari piac- viszonteladói piac- kormányzati piac

Piackutatás, piacelemzésPiackutatás: A vállalkozás számára fontos és

potenciális (lehetséges) piac átvilágítása,elemzése,prognosztizálása, a jövőbeli döntések meghozatalának elősegítésére.

Piackutatás, piacelemzésSZEKUNDER KUTATÁS (MÁSODLAGOS)

PRIMER KUTATÁS (ELSŐDLEGES)

BELSŐ VÁLLALATI INFORMÁCIÓK

KÜLSŐ INFORMÁCIÓK

Vállalati értékesítések ,besze

rzések statisztikái

Pl: KönyvtárInternetKamarák adataiMagazinok, szaklapok stb.

KÉRDŐÍVES MEGKÉRDEZÉS

FÓKUSZCSOPORT

MÉLYINTERJÚ

Piackutatás, piacelemzésA szekunder kutatás előnyei:-olcsó- nem túl időigényes A Primer kutatás előnyei:- a kapott adatok a kutatásunk számára

pontosabb és megbízhatóbbA szekunder kutatás hátránya:- a kapott adatok nem a mi konkrét kutatási

hipotéziseinkre adnak választA Primer kutatás hátránya:-időigényes-drága

Marketing mixMarketing mix elemei (4P)Product- TermékpolitikaPrice – ÁrpolitikaPlace - Értékesítési csatornaPromotion – Értékesítés ösztönzés, reklám+3 kikészítéssel - 7 (P)People- emberi tényezőProcess- a szolgáltatási folyamatPhisical evidence – a szolgáltatás fizikai

jelenléte

1. Termékpolitika

A vállalkozás termékpolitikájának feladata az előállítandó termékek (termékkínálat) meghatározása.

Termékfejlesztés: Feladata, hogy a termék fizikai jellemzőin keresztül legjobban megfeleljen a követelményeknek, elérje a fogyasztók elégedettségét.

2. ÁrpolitikaA termék vagy szolgáltatás ellenértéke az áru vagy

szolgáltatás ára. Az ár kialakításánál figyelembe kell venni az erőviszonyokat, a vevők várható reagálását az árra, a minőségre, versenytársak reakciójára stb.

 

Árképzési módszerek:a) költségalapú árképzés: az áraimat úgy alakítom ki,

hogy a bevételeim fedezzék a kiadásaimat és közben egy 10-50% közötti haszon elérésére törekedem.

b) versenytársakhoz igazodó árképzés : az áraimat a versenytársak hasonló termékeihez vagy szolgáltatásaihoz igazítom.

c) termék élettartamhoz igazodó árképzés: a termék életgörbe egyes szakaszaira jellemző árakat alakítom ki.

d) lefölözéses árpolitika: Csak magas minőségű vagy egyedi termékek, szolgáltatások árainál tudom alkalmazni, ahol a lehető legmagasabb árat tudom elkérni a fogyasztótól.

e) akciós ár: Az eredeti fogyasztói árnál 10-70% -al alacsonyabb árat alkalmazom. Célja lehet: kereslet növelése, készletkisöprés, új termékek piacra való bevezetésekor

3. Értékesítési csatornaAz értékesítés, disztribúció a termék útja a

termelőtől a fogyasztóig ez közvetítők útján történik. Beszélhetünk egy vagy többlépcsős rendszerről.

4. Értékesítés ösztönzés, reklám

Az értékesítés ösztönzés feladata a termék, vagy szolgáltatás eladhatóbbá tétele. Erre marketing kommunikációs eszközöket használ, pl. reklám, PR tevékenység stb.

A reklám funkciói:tájékoztatásbefolyásolásemlékeztetésmegerősítés

ReklámhordozókATL (Above The Line) Vonal feletti kommunikáció kommunikációs eszközök:

BTL (Below The Line) Vonal alatti kommunikációs eszközök

TV, rádióMagazinok, szórólapok,

szaklapok ÓriásplakátCity line (neonreklám)internet

SzponzorálásKiállításVásárEseménymarketingvírusmarketing

+ 3 tényezőPEOPLE (Emberek) – A fogyasztó legtöbb

esetben kapcsolatba kerül a szolgáltató alkalmazottaival

PROCESS (folyamat) – A ‘termelés’ és a fogyasztás egyidejűleg történik, kiemelkedő jelentőséget ad a szolgáltatási folyamat szervezésének.

PHYSICAL EVIDENCE (fizikai megjelenés) – A szolgáltatás megfoghatatlan voltából adódóan a szolgáltatás helyszínének kialakítása és a szolgáltatáshoz kapcsolódó tárgyak megjelenése nagy szerephez jut a marketingeszközök között.

SWOT analízisA versenytársak folyamatos figyelése, kutatása,

munkáinak kiértékelése abban segíthet, hogy a vállalkozásunk miképpen tudna sikeresebben versenyezni a piacon és tanuljunk mások hibáiból és sikereiből.

Erre egy nagyon alkalmas módszer a SWOT analízis, mellyel vizsgálhatjuk versenytársainkhoz képes vállalkozásunk gyengeségeit, erősségeit, lehetőségeit és veszélyeit. Megállapíthatjuk kik a versenytársaink és miben rosszabbak, ill. jobbak, mint mi, ill. kiderülhet, miben kell változtatnunk, hogy eredményesebbek lehessünk.

SWOT analízis

Összefoglalás 4. tételA jó szolgáltatás nyújtásához ismernem kell a

versenytársaimat, ezt piackutatással tudom felmérni.A piacról szerezhetek információt a vevőim

igényeiről ill. a konkurens vállalkozásokról. pl. kérdőíves megkérdezéssel, szaklapokból, vagy internetről.

Ahhoz, hogy a vásárlóim megismerjenek reklámoznom kell magamat: szaklapokban, helyi TV-ben, rádióban

Marketing mix 4p: termékpolitika, árpolitika, értékesítési csatorna, marketingkommunikációs politika