Concepts Methods Practice

Design Implementation

第7章 線上教學的實務

2 e-Learning

學習重點 瞭解線上教學的流程 認識數位教學實施團隊的組成 瞭解線上課程的定義 知曉及進行線上課程的開發 瞭解線上教學不可不知的點點滴滴 認識評估線上學習

3/17/2012 2

3 e-Learning

線上教學的過程 數位學習是在虛擬教室中進行的，學習者在平台上穿梭，瀏覽教材、參與同步的互動或是非同步的議題討論，檢視行事曆或做筆記。 這些活動的組合就是線上教學的過程。

4 e-Learning

[反思與互動] 線上教學雖然見面的機會不多，但是對話的機會可是一點也不少，我們可以跟自己對話，這就是「反思」(reflection)，也可以跟別人對話，這就是「互動」(reaction) 。

經由「反思」與「互動」可以達到什麼樣的學習效果呢？這是進行數位教學時值得思考的問題。

5 e-Learning

[達成真實的學習(authentic learning)] 到底網路的學習是什麼樣子有很大的想像空間，一篇網路上的文章有這麼一段話：``Lack of the in-person contact – being able to see facial expressions, hear reactions, and speak，描述的就是網路上互動的感受。

到底真實的學習(authentic learning)有什麼樣的特性呢？網路學習是否能夠達到真實的學習？

文獻上有一些資料，包括提供真實的情境(authentic context)、真實的活動、接觸觀摩專家的表現、從多個角度來觀察與了解等。

線上教學是否能夠達到真實的學習的境界也是我們要思考的問題。

6 e-Learning

線上教學的流程

我的線上教室

7 e-Learning

線上教學的流程

我們的線上教室

8 e-Learning

人員分工表

管理者 教材製作 學生 老師 助教 行政

製作教材 規劃課程

建立課程 教材上線 註冊選課 擬定課綱 招生報名

開設帳號 登入平台 準備課程 學習指引 編行事曆

設定權限 修改教材 進行學習 進行教學 發送帳密 準備場地

參與活動 調整教學 提醒上課 反映問題

反映問題 教材上線 參加測驗 批改作業 追蹤進度 解決問題

解決問題 補充資料 繳交作業 回答問題 處理作業

修改教材 互動討論 匯集歷程 整理精華

繳交報告 評定成績 帶領討論

課程評鑑 佈置平台

保留紀錄 匯出內容 課程評鑑 問卷調查 發佈成績

9 e-Learning

課程行事曆與上課公約 傳統課程只要記得每一週的哪一天需要到教室上課就好了，假如有考試或是其他事情，老師都會在課堂上公佈或是提醒。

線上課程見面的機會不多，什麼事都需要在平台上清楚地記載著，讓大家都能看到、記得。

10 e-Learning

[上課公約]

11 e-Learning

上課的提醒與通知 一旦課程開始以後，老師跟同學們就應該按照課程所設計的教學活動來進行線上教學。

人員分工表雖然已經記載了每個人的工作，但是最好還是有人按時追蹤與檢視線上課程進行的狀況。

12 e-Learning

[學習指引] 線上教學的流程可以準備一份詳細的[學習指引] ，寄達學習者的手上，裡頭通常會包含下列資訊： 參與須知 參與課程的學習者需依課程進度表安排學習進度。除了實體課程外，使用自己的網路帳號與密碼，登入平台，進入課程教室進行線上學習。

課程須知 說明課程實施的方式、各種教學模式的時數、課程進度表，以及學習者必須完成的學習。

課程的規定與相關資訊 例如請假的方式、平台技術問題的服務窗口。老師可以問卷來了解學生的狀況。

13 e-Learning

評估學習者準備程度的技巧

技巧 說明 詢問學習者一些跟學習工具相關的問題 例如會不會用 Web 瀏覽程式 詢問學習者是否有數位學習的經驗 了解之前的經驗與感受 詢問學習者與課程內容相關的一些主題 了解學習動機

詢問學習者有關於對本課程的期望 希望得到的知識與技能、工作上應

用的需求 詢問學習者有關於自己有空的時段 了解學習者是否能有效參與學習 詢問學習者是否能參與線上同步互動 確認時間、設備與技能 詢問學習者上網的設備 確認是否有基本的參與條件

詢問學習者有關於透過線上溝通的感受 例如是否習慣使用 e-mail、能否參

與同步互動 詢問學習者有關於本身電腦上的軟體情況 使用什麼作業系統、用過哪些軟體 詢問學習者上網或是使用電腦是否能得到

協助 是否有廠商或是家人能在需要幫

忙時提供協助

14 e-Learning

[給學生與老師的提醒與通知] 每次上課前最好能夠給負責的老師以及參與的同學一份通知，提醒大家哪個時間或是哪一段期間要進行什麼樣的教學活動。

這樣的提醒是必要的，因為線上的上課模式很容易被忽略，例如非同步的議題討論可能會持續一段時間，學生裡頭就會有人完全拋在腦後。

另外作業、自我評量與測驗都可以發通知給未完成或是未繳交的學生。

15 e-Learning

問卷調查 問卷調查可以提供老師一些教學上調整的參考，教育部的數位課程認證也要求線上課程針對一些與教學相關的問題進行問卷調查。

一般的數位學習管理系統都有提供線上問卷調查的功能，老師可以先設計好問卷，然後要求學生進平台填寫問卷。

16 e-Learning 數位教學實施團隊 [教學者]必須佈置教學平台並且提供學習的內容、主持教學活動、進行教學、維持學習者學習的動機、了解學習者狀況，並且提供回饋，同時隨時評估學習者的學習成效。

[學習者]依照課程的進度進行學習、與其他的學習者以及老師進行學習的互動，分享自己的學習經驗與成果。

[線上帶領者]依照教學設計進行線上帶領、解決學習者互動時發生的問題、扮演學習者與老師之間的溝通橋樑，帶領討論時要加強線上互動的強度與深度。

[管理者]幫助教師完成線上學習平台的佈置工作、維持線上學習平台的穩定作業、解決參與者的帳號與密碼問題，進行系統的日常維護作業。

[技術支持者]幫助解決線上學習平台的使用問題，扮演第一線問題反映窗口的角色。

17 e-Learning

線上課程的性質 偏向輔助性質的 : 內容多半以文字為主，稍微加上電腦輔助的互動溝通，不是針對分散的遠距學習者進行設計的。

功能比較完整的 : 在設計上針對分散的遠距學習者，所以整合了比較多的跟線上教學相關的功能。

18 e-Learning 設計有效的數位學習的技巧

技巧 說明 不必全力嘗試著去模擬傳統教

室的環境 避免失去運用科技的彈性，限制自己設計上的

巧思

把焦點放在預期得到的結果上 這樣就不會限定自己一定要使用什麼技術，能

達到效果最重要 把評量與學習成效連結起來 透過評量(assessment)來了解學習者的學習成效 穿插與學習內容相關的活動 透過教學活動來維持學習者持續學習的興趣 對於課程內指定的作業有清楚

的說明 讓學習者了解需要完成什麼

設計課程時隨時考量實務環境

上的應用 設計時要想到學習者一旦需要應用知識或技

能時會遇到什麼狀況 在設計上盡量彌補缺乏的非語

言方面的溝通(nonverbal cues) 例如肢體動作與表情都是非語言方面的溝通

方式，可以透過更細緻的描述來彌補 鼓勵學習者多參與 透過課程的設計讓學習者勇於參與、樂於參與

重複運用多元化的模組 讓固定格式的模組能夠重複使用，節省設計的

時間

掌握成功的數位學習的關鍵 預留時間來聽取與瀏覽學習者的回饋，同時提

供有用的回饋給學習者

19 e-Learning

學習的模式(I) 自我調整的學習(self-paced learning)：適用於取得一般知識、建立基本背景的訓練，通常需要在短時間內完成。 例如有時候新產品上市，需要在短時間內完成員工行銷此產品的訓練。

優點：學習的時間有彈性，學習的時候可以自由選擇主題與內容來進行學習，當然學習的時間也比較短，可以速成。

缺點：開發自學式的教材需要時間與成本，學習太自由，不易掌握學習成效。

20 e-Learning

學習的模式(II) 老師帶領式的學習(instructor-led learning)：可以在比較長的時間完成，可能需要分成多次但是連續的教學與訓練，有老師指導，但是也搭配同儕的溝通與合作學習，可以一面吸引新知、一面分享經驗。 優點：可以規劃完整的學習，學習者能夠得到老師與同儕的協助解決問題，比較沒有學習上的孤獨感，有合作學習的機會。

缺點：比較缺乏彈性，規劃與執行上比較複雜。

21 e-Learning

數位學習的運用 正式學習(formal learning)：透過組織有計畫地安排正式的訓練課程，有明確的教學目標與時程，通常涵蓋的層面與範圍比較廣泛。可以兼採自學式以及老師帶領的學習模式。

非正式的學習(informal learning)：學習者透過資料的搜尋與瀏覽整理，以及與他人的溝通，累積知識與經驗，達到學習的效果。

22 e-Learning

線上教學的技巧

技巧 說明

對於學習者的參與建立清楚的規約 傳統教室的參與比較清楚而且容易感受

到，線上教室的參與必須另外清楚地公告

參與的規範。

提供線上禮儀的規範 課程一開始的時間就要清楚地說明線上

互動的規範。

測試教學的工具與環境 在進行任何教學活動以前要先將會用到

的工具與環境測試過。 佈置有效的教學環境 避免會造成分心或是干擾的因素。

逐步建立線上教學的經驗 大多數人都無法一下子適應線上教學的

環境，要有耐心地慢慢建立自己的信心與

技能。

上課前先準備問題與可能的回應 對於可能發生的問題預先思考與準備，可

以節省進行教學時所花的時間。

內容主題要含有明顯易懂的資訊 訊息的主題清楚可以讓我們容易管理大

量的互動訊息。

力邀學習者參與 降低學習者獨力學習的感覺，透過各種活

動增加學習者參與的動機與熱情。

經常檢視與反思 線上課程記錄的大量資訊可以讓參與者

經常地反覆檢視與思考。

準備應付突發狀況 要有應變計畫，對於錯過無法參與活動的

參與者必須事前做好安排。

23 e-Learning

線上課程與教學的規劃 針對不同的教學目標往往會有不同的選擇 例如一個企業對於新到員工的訓練就很適合運用自學式的學習模式，因為包括企業的組織、法規等資訊變化少，文件完整，新員工又需要盡快地進入狀況。

領導與管理能力，或是複雜的專業養成，可能就要靠老師帶領式的學習模式，花比較長的時間來完成。

當設計一個線上課程的時候，先分析課程的教學目標以及學習者的屬性。為了幫學習者達到學習的目標，就需要選擇最適當的學習模式與教學類型，實際進行線上教學時也要善用一些工具。

24 e-Learning

使用電子郵件的技巧

技巧 說明 仔細檢查收件者清單 確定訊息會寄送給該收到的人。 在回覆中夾帶上一封通信

的內容 讓收信者容易進入狀況，夾帶時最好不要修改原信

的內容。

不要立即回覆 會養成學習者期待立即得到回應的習慣，形成老師

極大的壓力，應該要建立回應的標準模式。 說明附件內容 讓收件者知道該如何處理附件檔案。 只轉寄跟課程相關的郵件 避免轉寄跟課程無關的信件。 不要將所有的信件都儲存

在信件夾中 由於郵件數量持續增加，最好都能立即處理歸檔，

以免遺漏重要的郵件。 避免過度解讀郵件的內容 對於線上的訊息要避免容易產生誤會的解讀方式。 使用多個電子郵件帳號 最好將課程用的帳號與私人帳號分開。 對郵件進行適當的管理 讀郵件時要一邊記錄或是處理該完成的工作，避免

郵件數量多了以後越來越難管理。 使用格式化來強調內容 使用格式化讓重要的內容更容易被注意到。

25 e-Learning

線上教材中的教學策略 試著假想思考有3個不同類型的學習者參與。 試著從教材中能看到預期達到的成果。 了解教材單元之間要有適當的聯繫與轉換過程。

掌握「從做中學」的設計技巧。 先設計好提供給學習者的回饋。 特別注意開始與結束的設計。 設計導讀(study guide)。

26 e-Learning

課程開發5大要件 教學理論應該要有學習理論的基礎。 教學設計應該要符合機構的理念與發展目標。

適當地選擇媒體的組合。 恰當地選擇課程進行的技術。 設計要實際而且符合成本上的限制。

27 e-Learning

從五個方向來看線上課程的開發 策略（strategy） 如何鼓勵老師參與、如何導入新的教學方法。

人力（human resources） 需要那一些專業的人力、如何合作。

技術(technologies） 應該採用那一些技術。

程序（procedure） 應該如何進行分析與設計、有系統化的程序嗎？

評估（evaluation） 如何達到教學的目標、如何評估。

3/16/2012 27

28 e-Learning

線上同步互動的技巧

技巧 說明

提供同步互動的禮儀與規範 讓參與者了解線上同步互動的規矩，也可以

提供一些參與的技巧。

不必對每個人都打招呼或是說再

見

線上軟體通常都會顯示參與者的名單，不必

特別對每個人都打招呼或是說再見，避免花

費額外的時間。

不必回應所有的訊息 只對特別針對自己的問題回應，或是自己的

回應對討論有助益時才進行回覆。 回應或是詢問時可以指定接收者 這樣可以讓溝通更為直接。 在互動前先準備好一些問題與預

期的回答 這樣可以加速線上討論的進行。

回應保持簡短清楚 回應內容要切中主題，太長時可以分成多次

進行回應。 避免同一時間進行多項工作 避免分心影響教學的效果。 不必特別為拼錯或是打錯字頻頻

重打重貼 除非錯字對於理解有關鍵的影響。

避免諷刺、輕佻的口吻或是使用

俗語 以免造成不必要的誤會。

將互動的紀錄保存下來 這些紀錄在後續的教學中可能還可以派上

用場。

29 e-Learning

線上課程的誕生過程 [分析的步驟] [設計的步驟] [開發的步驟]

30 e-Learning

線上非同步互動的技巧

技巧 說明

對於參與的要求詳列規範 讓參與者知道要多常參與討論、發言內容要注意哪

些事項。 建立參與的時程 讓自己預留或是安排參與的時間，先做好準備。

不必回答所有的問題 不應該以數量取勝，要以發言是否有助於討論來決

定是否回應。

審慎善用標題文字 標題文字最好能摘要訊息內容，讓別人透過標題的

瀏覽能得到概略的資訊。 檢查拼字與文法 非同步的互動讓我們有時間與機會做這樣的檢查。

避免過度解讀 非同步的互動缺乏肢體表情幫助表達，要避免過度

解讀造成誤解。 提供簽名行 讓瀏覽貼文的人在需要時可以跟貼文者聯絡。

從容參與 回應或是貼文時可以反覆編輯內容，避免匆促完成

貼文降低內容的品質。 善用實例來引導 老師要以自己的貼文做為學生的典範。 將互動的紀錄保存下來 這些紀錄在後續的教學中可能還可以派上用場。

31 e-Learning

從傳統課程轉移到線上課程 有人認為科技類的課程不適合進行非同步的線上討論，這一類的教學活動不易引發熱烈的共鳴，多數人會覺得深度的討論往往來自一些比較不明確、模糊的，或是抽象的感知與經驗，跟科學的探索似乎有很大的差異。

從另外的角度來看，進行非同步線上討論的方式有很多種，過去在網路論壇裡的comp討論區底下就有不少熱烈的討論版面，裡頭的互動十分熱絡，FAQ (frequently asked questions)更是許多人的最愛，而comp討論區內多半是跟電腦科技相關的議題。

32 e-Learning

線上教學不可不知的點點滴滴 線上的協同教學(team teaching online) 共同教學的模式(shared responsibility model) 分工的模式(division of labor model) 主從的模式(primary-secondary model)

教學內容與活動分割以及上線的方式 網路資源的運用 教學活動的整理與分類

33 e-Learning

教學活動的整理與分類

參與人數 模式 需要的時間 編

號 10 20 30 同

步 非同步 3

天 1 週

開始進行學習 1 v v v 2 v v v 課程內容介紹 3 v v v 4 v v v 提昇互動與思考 5 v v v 6 v v v 促進合作學習 7 v v v 8 v v v

34 e-Learning

教學經驗的分享

名稱 發現電磁波 目標 了解電磁波的種類與特性 合作學習人數 15-20 人參與 數位學習的經驗 學習者：入門程度；帶領者：中等程度。 模式 同步 需要的時間 60-90 分鐘 學習素材 網站與同步視訊 準備工作 1. 先篩選教要共同瀏覽的網站。

2. 列出選定的網站的瀏覽順序。 3. 上課前一天測試網站是否正常。

進行的流程 1. 透過共同瀏覽網頁說明各網站的結構。 2. 針對與課程相關的內容透過投影片講解。 3. 讓學生自行瀏覽後即時搶答。

帶領者注意事項 1. 準備好共同瀏覽的網站清單，放到公佈欄。 2. 共同瀏覽時要確認大家看到的內容是一致的。

35 e-Learning

輔導與諮詢 學生可以透過輔導與諮詢來解決各種與學習相關的問題。教師要把輔導與諮詢當成是教學工作的一部分，排定輔導與諮詢的時程。 學生不見得會善用這些管道，在輔導與諮詢的效果不彰時，要試著運用其他的工具與方法來改善

電子郵件在教師與學生之間互動上的運用，有極大的彈性，可以用來進行輔導與諮詢。

線上聊天室可以變成線上辦公室，教師可以排定線上辦公室時間。

36 e-Learning

評估線上學習 有很多技巧可以用來評估線上學習者的學習效果，老師可以運用一些評估的策略，幫助學習者透過持續的自我評量與複習來增加學習的成效。

對於線上學習者來說，要評估其學習的成效有很多方法可以使用，老師在設計評量的時候應該要多從學習者的角度來思考，有一些錯綜複雜的因素必須特別注意。

學習者也有很多表現其成果的方式，老師在評量的設計上應該要讓每個學習者都有適當的表現機會。

37 e-Learning 線上學習者需要的技巧

技巧 說明

建立合理的學習目標 線上學習需要很多研讀與學習的技巧，自己要在這

種學習環境中建立合理的學習目標，然後試著去達

成。 從基礎開始學起 慢慢建立自己參與線上教學所需要的背景與技能。 要保持耐性 線上互動有一定的規範，要有耐心等待回應。

以友善的態度來認識同儕 線上互動也可以變得很有趣，不過參與者要能主動

積極地去經營線上同儕的相處。

安排學習的時程 先安排好自己參與線上學習的時程，並且養成習

慣。 為自己建立舒適的線上學

習環境 建立舒適而且不受干擾分心的線上學習環境。

遇到技術上的問題時不要

恐慌 透過支持服務來尋求解決，同時讓老師知道自己的

問題。 適當地管理自己的時間 避免浪費時間或是時間分配失當影響學習效果。

測試所使用的工具 在參與教學之前先測試好工具與環境，馬上回報遇

到的問題。 保持參與的動機 經常性地主動參與。

38 e-Learning

數位教學平台的上課歷程 1. 實體教室 2. 非同步討論區

甲、議題討論 乙、分組討論

3. 同步教室 4. 平台瀏覽紀錄

甲、教材 乙、評量 丙、作業 丁、練習

同步教學活動

非同步教學活動

39 e-Learning

線上學習檢核與紀錄的項目

非同步討論區 檢核項目 同學甲 同學乙 同學丙 出席 參與 表達品質

議題討論 1

相關性 出席 參與 表達品質

議題討論 2

相關性