目 次

e計畫特寫 分項一

e計畫特寫 分項二

e計畫特寫 分項三

e計畫特寫 分項四

e計畫特寫 分項五

600 萬寬頻到家 02

e 化生活 06

e 化商務 13

前言 01

e 化政府 18

縮減數位落差 22

e 化生活案例分享 10

e 化商務案例分享 15

縮減數位落差案例分享 25

1

在歷經三年經營，數位台灣計畫各分

項皆已呈現明顯成效，本期數位台灣

期刊除了綜整數位台灣計畫所有分項

計畫的內容之外，也分別從 e化生活、e化商務以及縮減數位落差三個分項中，選取了數個案例與讀者進行分

享。從這些案例，我們除了可以窺見

數位台灣計畫進行的軌跡之外，也能

夠真正從使用者的角度得知計畫的效

果以及需要改進的空間。

數位台灣一啟動 讓台灣 e起來

為因應世界各國 e化大趨勢，解決國內資訊應用與資訊產業面臨的挑戰，行政院 NICI小組於 2001年底規劃出「政府大型資訊系統建置計畫」，選定貿

易便捷化、政府服務 e網通、政府運籌 e計畫、智慧運輸系統四大旗艦計畫，以提升政府行政效率與便民

服務品質。2002年 3月因應行政院「挑戰 2008」施政方向，將計畫擴大為「數位台灣計畫」；5月再配合行政院「挑戰 2008：六年國家發展重點計畫」，「數位台灣計畫」成為國家發展重點計畫之第六分項。正式

確立數位台灣計畫的內容為五大方向，分別是「寬頻

到家」、「e化生活」、「e化商務」、「e化政府」與「e化交通」。2004年 6月，為了因應國內需求與國際潮流，數位台灣計畫修正新增了「縮減數位落差」分項

計畫，以強化國內的資訊通信科技與數位機會的普

及，並將原先的 e化交通計畫併入 e化生活分項計畫中。因此，數位台灣計畫的分項計畫重整為「寬頻到

家」、「e化生活」、「e化商務」、「e化政府」、「縮減數位落差」等五項。

「數位台灣計畫」的願景為運用資訊與通訊科技，建立高效能的政府，提昇產業競爭力，建構高品

質的資訊社會，創造智慧運輸環境，以加速帶領台灣邁向知識新經濟，實現高科技服務島的理想。

在歷經三年的經營，數位台灣計畫各分項計畫進行順利，許多政策與措施皆已呈現明顯的成效，本

期數位台灣期刊除了綜整數位台灣計畫所有分項計畫的內容之外，也分別從 e化生活、e化商務以及縮減數位落差三個分項中，選取了數個案例與讀者進行分享。從這些案例，我們除了可以窺見數

位台灣計畫進行的軌跡之外，也能夠真正從使用者的角度得知計畫的效果以及需要改進的空間。

國家政策要執行良善，無法單靠政策制訂者閉門造車，因此數位台灣計畫一直持續不斷地檢視計畫

執行成效，並依照時勢變化與實際需求檢討與修正計畫內容與架構。2004年 6月，行政院長指示數位台灣計畫應該提供民眾享有更多 e化帶來的便利好處，因此，數位台灣計畫進一步以「使用者」的觀點出發並且分析台灣社會未來的社會結構，積極規劃社會安全、弱勢族群照護以及電子金融安

全等關鍵性應用，以使數位台灣計畫更符合民眾的需求，並為國家創造相對的競爭空間。

2

台灣 e起來－600萬寬頻到家

【數位台灣計畫分項一】

600萬寬頻到家

由於網際網路的蓬勃發展促使全球化經濟逐漸成形，由知識、資訊科技與速度結合的「知識經

濟」成為企業及國家發展的決定性因素。在這一波知識經濟的狂潮中，建構起綿密資訊高速公

路的寬頻網路，已成為產業火車頭、企業神經網絡及知識經濟催生者；而台灣的資訊產業發展

於世界有目共睹，新一代資訊革命自然也沒有缺席。雖然台灣的上網人口數向來名列世界前茅，

然而在寬頻網路漸漸被世界各國採行之際，我國以往的優勢地位已有動搖之象。知名研究機構

如 Point Topic以及 eMarketer的調查皆顯示，台灣寬頻用戶成長已經呈現遲滯，寬頻滲透率（每百人所擁有的寬頻線路數）雖然表現不錯，但也有趨緩之勢。因此，為了提昇我國寬頻上網人

口，本計畫從資訊通信基礎建設及構建網路安全環境著手，建構一有線、無線、移動及固定的

整合型寬頻電信網路。期望至 2007年底，讓我國上網人口比例達 50％，其中寬頻上網比例更可以達到 70％。

本計畫主要推動內容包含二個構面：基礎環境面與應用需求面。在基礎環境面，重點為發展寬

頻到家所需要的資通訊基礎環境及網路安全。在應用需求面，則是推動無線寬頻網路示範應用

及延伸的資訊應用，如自然人憑證。

因此，本計畫在策略執行上有幾個重點，一是由政府協助排除網路建設之障礙，從法制面創造

公平、合理的經營環境；二則是推動建立公眾無線區域網路（WLAN）先期示範區，提供無線寬頻上網環境，未來全島將逐步推動各縣市政府機關及公眾場合WLAN應用點及應用點 Portal建置；三則是藉政府及民間之力量共同進行 IPv6推動計畫；四則是規劃建置及研發所需要之資通安全政策、機構、軟硬體設施、管理機制及各種資安防護技術，構築安全、免受攻擊的資通

安全環境。

[ 600萬寬頻到家子項計畫]

6.1.1 寬頻到府 600萬用戶 6.1.2 推動無線寬頻網路 6.1.3 建置發展網路協定 IPv6 6.1.4 建置安全的資訊通信環境 6.1.5 自然人憑證發證計畫 6.1.6 建置及營運我國及跨國 PKI互通機制 6.1.7 建立資安產品驗、認證機構或實驗室

[ 發展現況與成果 ]

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數 位 台 灣 6㈪號

一、寬頻到府 600萬用戶

寬頻的推展，須由政府與民間的共同合作。也就是業者建構整合性的有線、無線、行動及固定

寬頻網路，加上各種影音視聽數位內容，使民眾能享受高速、寬頻與多樣化的多媒體資訊服務；

政府則是秉持技術中立的一貫原則，讓業者在市場規則下，採用各種先進技術建設網路。並且，

在電信市場開放後，除讓市場力量自行調整出網路發展的方向外，政府將解除不必要的管制、

建立公平競爭機制，從制度面創造有利寬頻網路發展之環境，協助業者排除寬頻網路建設障礙，

引導業者在公平且良性競爭環境中，進行寬頻網路的建設與營運。

我國在電信網路基礎建設、寬頻應用逐漸普及與成熟的利基帶動下，2005 年第一季止寬頻總用戶數已達到 394萬戶。國際知名研究機構 Point Topic與 eMarketer於 2005年 3月底所公布的世界寬頻數與滲透率統計中，2004年底台灣皆在全球十名之內。此外，本子項計畫截至 2005年第一季為止，其餘重要工作或具體成果有：地方政府寬頻網路建設配合度評比已經開始推動，並

規劃業者的機房共置、用戶迴路租用，並督促中華電信辦理資費合理化等。

二、推動無線寬頻網路

為建構讓全民能輕鬆以無線寬頻上網的應用環境，使台灣成為無線通訊數據設備與應用島

（Wireless Data Equipment & Application Island），本計畫以無線寬頻網路示範應用，也就是佈建無線寬頻網路以延伸現有有線電信基礎網路，並結合地方特色產業來推動無線數據內容與應用

創新。推動策略包括：結合中央與地方政府，建立公眾無線區域網路先期示範區；推廣無線寬

頻上網觀念，廣泛應用於公眾場合，提供無線寬頻上網環境；上中下游產業串聯，結合國內適

當之系統整合應用與內容供應商，提供完整解決方案，提昇產業競爭力，並推廣WLAN之應用範圍。

2005年第一季為止，無線寬頻網路示範應用區已完成 8大示範區，預計到年底將完成 9個以上，目前並已完成新竹縣、台中縣、台南縣、台東縣與連江縣等 5個無線寬頻網路示範應用計畫構想書審查會議。在漫遊機制與資訊交流方面，則已累計校際漫遊規模含括 39所大專院校及 108所中小學。

三、建置發展網路協定 IPv6

我國電信網路骨幹架構建置雖已大致完成，但由於寬頻網路日漸普及，IP位址需求量大增，現行使用之 IPv4位址預計將於 5年內耗盡；加上 wireless技術及 3G產業之推波助瀾，未來網路應用各項服務品質（QoS）之要求亦不斷提升，舉凡移動性（Mobility）、網路安全（Security）、保障頻寬、分級服務（Differentiated Service）等，傳統 IPv4皆已漸無法滿足需求，推動新一代協定 IPv6乃成為建設發展當務之急。為實現國內 IPv6網際網路環境，並加速國內 IPv6軟硬體研發、網路互連及測試、骨幹建設及推廣應用，本計畫從政府及民間之力量，分別以「IPv6推動工作小組」及「IPv6 Forum Taiwan」共同進行 IPv6推動計畫，以期整合產官學研各界資源，同

4

台灣 e起來－600萬寬頻到家

步推動 IPv6建置計畫。

本計畫在 2005年第一季為止，已開發 IPv6關鍵應用雛形系統以及完成 SIP VoIPv6程式及技術開發；並協助相關固網、ISP等連接國外 IPv6網路，提供 xDSL等 IPv6服務及其他寬頻 IPv6應用服務。此外，中研院並與荷蘭交換中心 AMS-IX與 Port80AB公司、新加坡交化中心 SOX與其學術研究網路 SingAren、美國交換中心 Palo AltoPAIX與 ISC等國外單位完成 IPv6連線。中研院也已建置並開始測試 IPv6／IPv4商用轉移系統，提供商用 ISP測試服務。另外，完成建置國家 IPv6測試驗證實驗室，國際 IPv6 Ready Logo Phase II正式開始，標準測試實驗室正式對外提供 Phase II免費測試服務。在輔導國內廠商方面，協助創科技股份有限公司（Corega K.K.）路由器產品於 3月 25日獲得 IPv6 Ready Logo Phase I標章，為台灣第 17件 IPv6技術產品。

四、建置安全的資訊通信環境

本計畫主要規劃我國資通安全的未來環境，建立國家資通安全防護能力所需之技術與能力，以

提供各政府機關資安事前防護、事中監看、事後應變及事終鑑識等各種資安技術服務；並推廣

資通安全認知與教育訓練、強化我國資通安全事件通報與危機應變處理功能、建置與營運資安

監控中心、建立警訊分析發佈與安全訊息之交流與分享機制，以提昇我國資通安全之整體防禦

體系的能力。

本計畫截止 2005年第一季，在通報應變方面，協助資安通報事件處理 24件、提供資安技術服務 17件、電話諮詢服務 71件，並協助處理假冒美國某銀行 phishing網站資安事件。在監控預警方面，完成 N-SOC備援中心建置之分析評估報告及備援機制草案規劃，並完成 N-SOC四個測試點。在規劃推廣方面，於 3月 15日至 25日辦理「資通安全通報機制宣導」北、中、南、東巡迴講習，參與人數為 2,519人，顯示各單位相當重視通報應變機制，整體反應良好。

五、自然人憑證發證計畫

提昇政府行政效率及加強便民服務，一直是政府大力推動之政策，行政院於 1998年開始推動電子化／網路化政府計畫。因此本計畫目的在於建置憑證管理中心，並推動自然人電子認證制度，

包括完成自然人憑證管理系統開發建置、自然人憑證管理中心建置、自然人憑證 375個申請窗口建置、確立自然人憑證發證、註銷等流程，並完成 IC卡卡管中心建置。

2003年內政部已成立了「內政部憑證管理中心推動小組」統籌「自然人憑證發證計畫」的工作。自然人憑證發證計畫發卡量於 2004年 2月中時達到 32萬張，使我國自然人證照量核發數居於世界第一；而截至 2005年第一季為止，我國已經核發了 78萬 1,412張自然人憑證。目前自然人憑證使用比率為 3.5％，也就是有 28,302人上網應用。其餘的成果，在系統功能與安全方面，通過 BS7799資訊安全認證工作，並配合 2005年申辦自然人憑證開始收費政策，完成規劃開發收費系統。為了讓已申辦民眾多加利用自然人憑證，有關單位將開發更多應用項目，而目前應用

系統則已經開發 276項。

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數 位 台 灣 6㈪號

六、建置及營運我國及跨國 PKI互通機制

因應國內 PKI發展及國際 PKI互通趨勢，本計畫規劃建置並營運我國橋接憑證中心，並希望建立 PKI互通政策管理中心，進行相關法律及政策議題之研議，並輔以 PKI應用推廣活動及應用輔導作業，以達成國內 PKI互通、國際 PKI接軌以及 PKI產業及應用推動之目標。

2003年 6月由產官學研組成「公開金鑰基礎建設互通監理委員會」做為 PKI互通及推動的決策核心。2005年第一季為止，PKI應用案例輔導累計 42家，在 PKI互通管理及推動方面，舉辦了應用推廣暨技術規範小組會議，與國貿局及民間業者就推動電子產證跨國 PKI應用建立共識；並參加 AsiaPKIForum2月日本會議，於大會爭取擔任兩個工作小組之主席與副主席位置。

七、建立資安產品驗、認證機構或實驗室

近年來由於國際間認、驗證組織積極爭取參與經貿活動，國際標準組織亦加速制定符合性評鑑

（Conformity Assessment）所適用之國際標準，因而產品檢測實驗室之技術與品質能力，儼然成為國家經濟競爭力之指標。因此，為確保資訊安全產品能有效保護使用者安全以及協助資通安

全產業發展之目的，本計畫旨在建立我國完整之資安產品驗證機制，以公正、確實的標準及流

程評估產品安全度，規劃符合我國所需且具有國際標準之資安產品檢測機制及檢測實驗室，讓

國內相關研究領域技術資源可以整合，並創造我國資通安全產品利基市場，建立我國人才培育

長期制度，推廣國家標準及促進國際交互承認。

本計畫截至 2005年第一季執行成效，已完成資安產品檢測實驗室的建置；並分別於北、高舉辦了兩場「2004資訊安全與資安產品認驗證推廣研討會」，參加人次合計 220人；在共同準則標準人才培訓方面，則完成實驗室檢測人員第一與第二階段的訓練。

[ 後續目標 ]

為解決我國寬頻上網普及率遲滯的現況，未來將在上網費率方面促使業者進行調整，並確實協

助業者解決用戶迴路問題，讓該市場能夠儘速達到充分競爭局面，以讓民眾更有意願申請寬頻

網路。並且，本計畫也將鼓勵業者進行新一代光纖網路的佈建，未來讓民眾能享受真正高速的

寬頻網路應用。

6

台灣 e起來－e化生活

【數位台灣計畫分項二】

e化生活

由於政府的大力支持以及基礎建設的完備，台灣已經成為世界上的網際網路先進國。為了迎接網路

化社會的來臨，網路化環境的規劃與建設成為當前國家建設的重要課題，而充實的網路內容可以建

立起豐富的數位文化與應用內涵，對於提昇人民的素質有極大的幫助。因此，數位台灣計畫當中的

e化生活分項計畫以「建立豐富文化資訊、提升學習與娛樂品質」為願景，建構台灣的整體數位環境，使其成為一個具備人文關懷的高效率網路化社會。

在「建立豐富文化資訊」方面，以數位典藏機制將我國豐富的文化藝術數位化並加以保存，同時蒐

集地方藝文資料，打造全國藝文入口網路資訊中心。在「提升學習與娛樂品質」方面，則是透過

Web Services建構知識運籌平台來整合國內數位學習資源，同時將數位科技普及至大眾生活，並積極培訓數位娛樂人才，以加強我國數位娛樂產品之國際競爭力。

e 化生活分項計畫主要目標是要將我國建設為一高度資訊化國家，以資訊通信科技創造出成熟而多元的知識社會，建構出 4A（Anyone, Anywhere, Anytime, Anything）的多元文化環境，讓民眾享有均衡發展的優質化生活。

[ e化生活子項計畫]

6.2.1 數位學習國家型科技計畫 6.2.2 數位典藏國家型科技計畫 6.2.3 數位娛樂計畫 6.2.4 網路文化建設發展計畫 6.2.5 故宮文物數位博物館建置及加值應用計畫 6.2.6 不動產資訊中心 6.2.7 網路健康服務推動計畫 6.2.8 e化交通推動計畫 6.2.8.1 ITS技術平台及系統開發 6.2.8.2 交通服務 e網通 6.2.8.3 聰明公車與國道客運計畫 6.2.8.4 交通安全 e計畫 6.2.8.5 智慧型都市交通控制系統計畫

[ 發展現況與成果 ]

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數 位 台 灣 6㈪號

•東陽國小參與成果展團體導覽活動，學生專注的情形

一、數位學習國家型科技計畫

數位學習國家型科技計畫是根據「提昇國家在知識經濟時代整體競爭力」、「帶動數位學習相關產業

發展」、「推動新一波學術研究」三大思考主軸而定，據此訂定了 6項具體目標，分別是：創造多元化數位學習環境、提昇全民數位素養、全面激發市場需求、營造有利數位學習產業發展環境的政策、

讓台灣成為全球華文社群數位學習軟硬體研發中心以及全球數位學習相關科技研究重鎮。

截至 2005年第一季為止，本計畫成效如下：2004年數位學習產業年產值預定的目標是 30億新台幣，而截至 2004年底，該產業產值已達到了 40.5億新台幣。第二座數位學習中心「台南縣政府的數位學習中心示範計畫」的營運內容與平台機制也已 2005年的 3月 30日正式啟用，值得一提的是，台南縣政府並非中央級的政府部會，限於經費，台南縣政府借助民間的力量才得以成立數位學習中

心，且規劃數位學習課程也是交由民間單位執行，對其他縣市來說是很好的模範。

本計畫 2004年「遇見學習的幸福」數位學習成果展於 2005年 3月 24日至 3月 26日在國立台灣科學教育館舉行，參加的單位有行政院國科會、勞委會以及台南縣政府等 11個單位。這次的展示活動內容包括各部會成果展示區、有獎徵答、數位學習獎勵說明會及幸福學習發表會等；各展示部會

以輔導成功的案例或感人故事向來訪的民眾說明，並提出數位學習的歷程及曾遭遇的問題。成果展

讓許多民眾深感數位學習的重要，並認為參與這次的成果展十分值得。

二、數位典藏國家型科技計畫

文化藝術典藏數位化可說是精緻文化的普及化、教育的普遍化和終身化，讓文化精髓人人共享；對

社會而言是提升國民素質、改善社會體質的基礎施政；對產業與經濟而言，數位化的精緻文物檔案

資料，正是軟體產業、加值產業、內容產業、文化產業等的極佳原料及動力。

數位典藏所完成的典藏數位化累計建

置容量，截至 2005年第一季為止為120.13TB。另外，在建置聯合目錄方面，根據主題小組分類，到 2005年第一季為止建置網站匯入數位典藏品數

量約 23萬筆，依 11分類提供查詢檢索服務。

2004年數位典藏計畫的成果展，於2005年 3月 6日一連 9天在台中自然

科學博物館舉辦，共有 17,745人次的民眾參與，是往年的十倍之多。成果展活動內容包括成果展示區、記者會、研討會、座談會等。現場並舉辦大會摸彩活動和各計畫的有獎徵答遊戲。同時，也

開放民眾觀賞成果影片及團體導覽，民眾的反應熱烈，相當成功。並且在成果展期間也同時舉辦數

場研討會以及座談會，反應良好。

8

台灣 e起來－e化生活

•故宮文物數位博物館網頁中之虛擬藝境

三、數位娛樂計畫

數位娛樂計畫的主要目的在於讓國內目前類比式的廣播電視頻道訊號數位化，如此可讓傳輸量大幅

增加，呈現更多元的節目內容。因此在無線電視、有線電視方面分別建立了無線電視數位平台，以

及配合寬頻上網讓訊號數位化；而數位化廣播訊號目前已經在全台試播中，在不影響現有電台經營

的情況下，將重新規劃出更多可用頻率。此外，數位技術降低了電影拍攝門檻，因此在現有的獎勵

機制中，將加入對數位拍片製程的輔導與獎勵。

本計畫預計將可刺激國內數位電視產業以及數位收音機產業市場的發展，相關工業有機會爭取外銷

市場。而在頻道中流通的內容可以更豐富化，訊號品質也更高，數位影音技術在電影與電視兩種媒

體通路皆可流通，除促進我國影視產業升級，也能大幅提昇我國娛樂水準，帶動周邊產業。

在最新成果方面，至 2005年第一季，全台數位無線電視電波涵蓋面積為 9,819平方公里，約佔全台灣面積的 27.3％，而所涵蓋的服務人口，約佔全台總人口的 50％。

四、網路文化建設發展計畫

網路文化建設發展計畫包容廣泛且規模龐大的各類型數位化文化藝術資料庫，整合了國家數位典藏

資源，讓數位典藏與服務可以標準化；並且建立起數位典藏內容聯合目錄，提供數位典藏可信賴及

安全的交易環境，是全民可以一齊參與文化保存的機制。本計畫包含了 6項子計畫，分別是國家文化資料庫建置計畫、國家藝文人才庫計畫、文化藝術主題內容建置、數位典藏應用與整合計畫、數

位典藏推廣與教育計畫、公藏文化機構資訊基礎建設。

本計畫最新的成果，在 2004年底匯入的國家文化資料庫數位化物件共有 155萬件，詮釋資料則有68萬筆。並且已完成藝文創作音樂類平台系統建置及規劃委託音樂平台經營管理計畫。開放台灣大百科網站，供民眾填寫詞條。完成 2004年國家文化資料庫數位化詮釋資料庫、整理數位物件及專題網站安裝架設。

五、故宮文物數位博物館建置及加值應用計畫

故宮文物數位計畫除將文物的外貌加以數位

化留存外，更進一步將其中所蘊含的大量知

識，透過專家以系統化方式整理，建置完整的

文物知識庫。並規劃多種國際語文版本，使世

界友人亦能透過各種語文認識中華文物之美。

本計畫預計逐年開發不同類型之主題式數位

博物館，發展各類多媒體展覽系統，規劃及建

置多媒體視聽室及數位電影節目拍攝，衍生各

類加值應用並透過網際網路及電子商務等方式，將故宮文物推廣至全世界。子計畫包含 4項，分別

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數 位 台 灣 6㈪號

是多種國際語文版全球資訊網、多媒體展示系統規劃與建置、故宮文物圖文知識庫與故宮數位文物

加值應用計畫。

成果方面，本計畫在 2005年 3月 1日於誠品敦南店 B2視聽室舉辦「歷史典藏新生命」影片首映會，廣邀各大媒體及貴賓共襄盛舉，深獲好評。另外，於 2005年 3月初完工的「汝 傳奇」數位□

博物館在 2005年 4月底上線。高畫質高音效多媒體展示室設計與建造案也已於 2005年 3月 22日竣工。「時新 VS. 復古-清代時樣及仿古玉器」多媒體光碟參加日本第 19屆 GRAND PRIX數位內容競賽，榮獲 GRAND PRIX台灣數位內容院長甄選賞。

六、網路健康服務推動計畫

本計畫希望經由加強衛生醫療資訊基礎建設、推廣電子病歷及醫療資訊標準、發展重要衛生醫療資

訊應用等具體措施之推動，讓網路健康服務能逐漸闢建出一實際可行之環境架構。在影響層面上，

病歷內容可為病人所有，病人隨時掌握自己的病歷資訊與健康狀況。在醫院方面則可促進醫療服務

業之資訊化、網路化，提供民眾連續性醫療照顧，另可減少民眾重覆檢查、檢驗及領藥的麻煩與浪

費；最後則是減少衛生醫療資訊軟硬體設備及人力的重覆投資。在廠商方面，可引導醫療產品符合

國際醫療資訊標準，促進我國醫療資訊產業之發展。

截至 2005年第一季為止，網路健康服務推動計畫所發出之全國醫事機構及人員醫療憑證 IC卡累計數量達到 101,073張，醫療院所病例電子化試辦及推廣累計家數則有 186家。另外，長期照護資訊網於 2005年 1月 1日正式上線，目前使用單位包含 25縣市長照管理中心、10家護理之家及 4家試辦醫院。在相關人員的訓練方面，2005年的 3月 10日、3月 17日、3月 24日於全國北、中、南三區分別辦理全國醫療資訊網使用者資訊安全教育訓練課程，共計 249人參加訓練課程；3月 2日至 3月 11日則辦理醫療憑證管理中心註冊服務窗口人員教育訓練 10場，參加人數共 129人。

七、e化交通推動計畫

e化交通是以 ITS建設計畫提供民眾優質的運輸服務，並促進相關產業的發展，並進行國際交流合作與標準接軌，達到提昇國家競爭力與國際形象的願景。本計畫具體目標為整合創新科技、優質運

輸服務、國際交流接軌。策略上，本計畫將朝交通服務、應用資訊及人才培訓三方向來努力，而具

體策略則是透過「ITS技術平台及系統開發」、「智慧型都市交通控制系統」、「安全 e計畫」、「聰明之公車與國道客運計畫」、「交通 e服務計畫」等 5個子計畫加以推動，使台灣能夠具備整合而創新的科技產業環境、優質而永續的智慧運輸環境、進步而開放的優良國際形象。

在成果方面，2005年第一季為止，交通服務 e網通的交通資訊中心之交通資訊使用次數為 372,271人次，並且總累計已經達到 185萬人次。聰明之公車與國道客運計畫已評定之補助縣市為台北市政府、桃園縣政府、新竹市政府、臺南市政府、高雄市政府及屏東市政府等 6縣市，預計縣市政府將至少投入 1,730萬元配合款參與建置。在交通安全 e計畫方面，已擬定系統效益評估項目，針對台北市政府、新竹市政府及台中市政府所建置之計程車車隊進行效益評估。智慧交控系統計畫則已評

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台灣 e起來－e化生活

定之補助縣市為台北縣政府、新竹市政府、台中市政府及高雄市政府等 4縣市，預計縣市政府將至少投入 2億 1,866萬元配合款參與建置。

[ 後續目標 ]

根據專家的預估，台灣社會未來將呈現高齡化及少子化現象，因此 e化生活分項計畫將針對這個可能的趨勢，以使用者的觀點持續地修正計畫內容。在未來預計將加強關懷獨居老人、小孩以及弱勢

團體的關鍵應用，使民眾能夠「感受」，甚至「感動」e化所帶來的好處。行政院科技顧問組已經協調內政部研提 2006年度新增計畫：「社會安全保障計畫」以及「關懷 e起來計畫」，前者將深化我國資訊通信科技之應用度，對於意外事故與災難的預防、治安改善與人身安全維護以及緊急狀況

的處置等方面皆有著墨，後者則是特別針對社會上的弱勢族群，也就是老人、婦女、兒童等提供數

位生活照護與安全服務。

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數 位 台 灣 6㈪號

•2004年數位學習成果展阿諾（右）受邀發表數位學習

心得（左為希伯崙繆芊葳協理，中為興農曹瑞忞先生）。

【數位台灣計畫分項二—e化生活案例分享】

台灣文化數位學習 讓混混阿諾尋得人生方向

2002年 6月，台南市政府為了分段拓寬安南區的公學路，準備將路旁一棟已停用多年的嘉南農田水利會長安工作站辦公室拆除，眼看這座日據時代的歷史建築即將化為烏有，一位台南市安南鄉土

文化工作室研究員盡力奔走、四處陳情，才使得這棟歷史建物被保存下來。並且還因此發現了保存

在這棟建物當中一份一百年前所繪製的「和順寮庄圖」（相當於現在台南市安南區東北角一帶）珍

貴地圖。這位研究員就是被大家稱為「阿諾」的黃仕昌。

黃仕昌與一般印象中的文化工作者不同，他沒有響噹噹的頭銜，也沒有學術背景的支撐，然而他為

自己家鄉所貢獻的，可能比地方仕紳、名流政客都要來得多。來自南台灣海邊的小漁村鹿耳門的他，

在 1999年以前是個居無定所，生命沒有目標的小混混，該年 921大地震發生時，他人正好在震央南投一帶工作，不過他卻毫髮未傷，還十分慶幸自己福大命大。不過，雖躲過了世紀大地震，同年

11月阿諾卻在一場工安意外中受重傷，而這場讓他幾乎喪失生命的意外也因此改變了他的人生。原本被判定至少需坐輪椅半年的阿諾，在親朋好友的鼓勵下奇蹟式地在短短一個半月後，就不需依

靠輪椅並且出院。

康復後的阿諾白天當送貨員，晚上則開始流連網咖上網。有天在網咖上網時無意間發現「文建會

CASE網路學院」開站的訊息，他即刻就被網頁上列出的課程所吸引，就這樣一頭栽入數位學習的行列。從網路學習的天地裡，阿諾發現原來自己身處的家鄉竟然有這麼豐富的歷史，以及美好的文

化，這是曾經叛逆、浪跡四處的自己未曾接觸過的領域；從此，阿諾開始正視家鄉文化保存的問題，

並決定為台灣本土文化盡一份力量。

阿諾回憶起剛接觸網路學習時，由

於沒有電腦，打字也有問題，因此

前面所提搶救嘉南農田水利會長安

工作站的陳情書，還是阿諾用手一

字一句寫就，而文建會 CASE網路學院的課程作業也幾乎都是在網咖

完成的。不過在參與網路上的數位

學習後，現在的阿諾不但會使用電

腦打字做簡報，還曾為自己家鄉的

社區擬了一份社區總體營造計畫，

並且這份計畫書還榮獲2003年行政院文建會「92年度新故鄉社區營造計劃」補助；自該年起，阿諾的社區展開了一連串的社區文化再造運動，不但完成社區信仰中心--新寮鎮安宮 30年來第一次大整修，也順利地將一座擁有 50年歷史的木造建物--豐安碾米廠遷移保

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台灣 e起來－e化生活

存，並且順利地將前述的水利會長安工作站保存下來。

文建會的 CASE網路學院到 2005年 4月為止，已經開辦了 4期課程，領域從社區總體營造、文化創意產業到認識台灣文化皆有。阿諾表示，透過這些網路數位學習討論，同學們都能認同台灣文化

之美，也希望優美的台灣文化能予以保存傳承，並發揚光大。

在接觸文建會 CASE網路學院後，阿諾不再浪跡天涯、無所適事，他不但找到一份學校工友的工作，2004年 7月也很順利地請調回故鄉台南服務，2005年年初並獲邀擔任長安社區發展協會總幹事，繼續為台灣文化及社區總體營造盡一份心力。阿諾認為加入了文建會 CASE網路學院是他人生最重要的轉捩點，不但認識了全國各地志同道合的好朋友，更找到人生的方向。而台灣本土文化，

也因為像阿諾這種對台灣這塊土地有熱忱的人，才得以繼續保存並流傳下去。

參考網站：文建會 CASE網路學院 http://210.71.187.82/case3/index.asp

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•高雄市的公車動態資訊系統執行相當成功。

【數位台灣計畫分項二—e化生活案例分享】

港都新風情 智慧公車穿梭其間

為因應先進大眾運輸系統（Advanced Public Transportation System, APTS）這項趨勢，交通部運輸研究所自 1996年起著手進行公車動態資訊系統之研發與建置計畫，陸續針對公車動態資訊系統之應用功能擴充進行研發。直至 2003年，高雄市成為國內首個獲得中央經費補助建置「都市公車動態資訊系統推廣建置計畫」的城市，在經過一年推動後獲得民眾相當高度的評價，2004年被交通部遴選為本計畫優先辦理都市，且得到中央高達 2千萬的補助款。

對於成為本計畫的優良示範城市，高雄市公共車船管理處股長黃俊榮表示，規劃者必須從使用者觀

點出發，也就是以使用者為中心，才能讓一項措施真正被民眾接受。與其他縣市不同的是，高雄市

是由公共車船管理處負責計畫的推動，同時身兼計畫的推動者以及替民眾服務的第一線人員，黃俊

榮股長認為參與人員的壓力與衝擊之大在所難免，但是民眾的鼓勵以及申訴，可以充分且完整地回

饋給工作人員，都是促使本計畫執行越來越好的動力。「開放留言版或申訴電話雖然辛苦、有壓力，

但絕對不能認為是民眾在找麻煩，民眾願意花這麼多時間來幫我們找錯誤，並且申訴建議，我們非

常感謝。要讓系統更完美，得靠大眾力量，因為民眾是主要的使用者。」黃俊榮股長如此表示。目

前高雄市公共車船管理處新版網站（http://khbus.gov.tw/KHWeb/Login.jsp）配合「公車動態資訊系統」於 2005年 4月正式上線，在網站上可以見到許多熱心民眾的留言，並且管理處的人員也會上網回答民眾的問

題，由此可以看出高

雄市公共車船管理

處非常重視客戶的

意見，而且以絕對熱

誠的心服務高雄民

眾。

公車系統要能夠營

運得當，不單是靠著

公車動態資訊就能

畢功於一役，黃俊榮

股長表示還需要配套措施才能讓更多民眾享受到大眾運輸的好處。目前查詢公車班次以及轉車資訊

的方式可分為電話語音以及網頁查詢，雖然語音按鍵剛開始使用較複雜，但語音按鍵的號碼以及程

序皆會刊登在每一支站牌上，對有固定搭乘點的民眾來說相當便利，因此除了使用查詢族群最多的

上班族之外，學生以及老年族群也是語音按鍵的主要使用者。在 2005年 4月單月，使用語音查詢的數量為 78,000通，預計 5月還會衝到 9萬通。由於使用語音查詢的上班族數量頗多，為了爭取更多上班族對公車的青睞，公共車船管理處網站有一項特別針對上班族設計的每日班車提示功能，

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台灣 e起來－e化生活

也就是民眾加入網站會員後，輸入每日必行路線以及需要搭乘班車的時間，系統便會在公車快到站

前 10分鐘以 email通知。這項功能對於上下班時間固定的上班族相當具有吸引力。

高雄市目前共有 67條公車路線，搭乘人次目前一天 9萬，約 3％的搭乘率，未來高雄市兩條捷運線完工後，為了鼓勵民眾多加利用大眾運輸系統，公共車船管理處將會規劃多條捷運接駁公車滿足

市民所需。相信在高雄市公共車船管理處相關人員的熱誠經營以及願意傾聽民意的理念下，高雄市

必定能成為交通便利、市容美好的健康都市。

參考網站：高雄市公共車船管理處網站 http://khbus.gov.tw/KHWeb/Login.jsp

高雄市公車路線語音查詢專線：07-7497100

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•台南市公車在交通局規劃下，煥然一新。

【數位台灣計畫分項二—e化生活案例分享】

台南 E巴士 府城景點走透透

2003年 9月，可說是令台南市公車族難忘的一段時期，當時由於台南客運公司歇業，因此公車嚴重脫班、減班，讓台南市公車的搭乘人數一個月僅剩下 6萬多人。不過，這個慘澹的情況從 2004年之後有了扭轉。在台南市政府的積極爭取以及交通局的縝密規劃之下，由高雄客運接手的台南市

公車有了不同的新面貌，乘客數量從 2004年的 10月起，每個月回流至 16、17萬人次，市公車的平均營收以及里程數也明顯增加。

為了一掃台南市公車以往給人的印象並且增進市內大眾運輸系統的效率，台南市交通局進行了多項

措施。首先是於 2004年底陸續建造完工 24座嶄新候車亭，並配合 2004年爭取成功的 e化交通計畫之「聰明公車—動態資訊系統」，將位於火車站前南北站、海東國小站以及成功大學醫學院側門站的 4座新式候車亭設置了智慧型高亮度 LED站牌，提供搭車乘客即時的公車訊息。並且，台南市公車還添購了 20多輛裝置著 LED路線與資訊顯示器的新公車，讓奔馳在台南府城的公車成了便利先進的 E巴士。

為配合動態資訊系統，台南市交通局設置了一個交通管理資訊中心，每日皆有專人負責監控台南市

區的公車運作狀況。只要公車司機一發車，交管中心便可以根據車上所裝置的偵測器瞭解公車的動

態，並且可以從中瞭解目前市區路況，有問題可以隨時進行通報以及處理。而對於公車業者來說，

這項系統可以解決以往人工調度班次、排定司機工時的麻煩與困難，並且能夠從監控系統的歷史軌

跡中查詢司機是否有繞路或過站不停的情況，對於營運管理相當有幫助。

台南市政府交通局

交通管理課課長謝

昇毅表示，原本擁有

22條路線的台南市公車，經過規劃與精

簡後目前有 11條路線，雖然路線減少，

搭乘的人數卻比以

前要多一些，目前平

均一天搭乘人數約

在 6千人左右；此除歸功於 e化交通計畫之「聰明公車—動態資訊系統」之外，相關的配套措施也是營運改善的重要功臣。但是台南市區幅員並不大，全市 75萬人擁有私人運具的比例很高，全市自小客車加上機車已超過 68萬輛，因此要讓更多民眾捨棄自行開車或騎車改搭大眾運輸系統，還需要加把勁。

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台灣 e起來－e化生活

台南市的公車動態系統正式營運時間是在 2005年 2月，為配合本系統，台南市政府交通局推出相關的查詢網頁（http://ebus.tncg.gov.tw），以及電話語音查詢（06-2998484：我坐坐巴士巴士），讓民眾可以從這兩個管道查詢公車到站時間以及公車路線。到 2005年 4月為止，兩個月內網頁查詢已累計 13,159人次，語音查詢則為 6,481人次。台南市交通局未來將會強化宣傳，讓更多的市民瞭解智慧查詢系統的便利性，以增加對市公車的信心度與使用度。

台南府城眾所周知，以古蹟、美食聞名，目前交通局已規劃兩條線路提供觀光轉乘用，未來希望在

智慧查詢的部分能與台南各地的古蹟觀光景點以及美食做結合，使台南市的公車具備屬於古都府城

的特殊風貌。

參考網站：台南市公車動態資訊系統 http://ebus.tncg.gov.tw

台南市公車路線語音查詢電話：06-2998484

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【數位台灣計畫分項三】

e化商務

e化商務計畫希望促進產業善用電子商務與網路科技，改變台灣過去傳統製造代工的角色，轉型成為全球高附加價值產品製造與服務中心，以創造持續性的競爭優勢，協助台灣成為全球高附加價值

製造及服務中心，實現我國推動產業電子化的願景。本計畫的重點工作有三點：健全產業自動化及

電子化應用環境；建構高效率供應鏈管理網路，達成最佳化供需機制；加強與其他國家在電子商務

領域之交流與合作，以配合建立國內良好之產業發展環境，全面提昇我國之整體競爭力。因此，建

立研發設計的體系、強化供應鏈與運籌管理機制、拓展國際行銷管道，以及金融與客戶的服務均是

不可或缺的主要推動策略與方向。

在供應鏈及運籌管理部分，將協助各產業建置供應鏈快速回應體系、整合國內外金物流、建置各產

業的物流體系。在國際行銷方面，則是建置電子市集整合網站以及推動電子型錄標準化。在研發設

計部分，形成客戶導向之研發設計模式，建置設計元件資料庫，並推動協同設計的理念。在支援服

務部分，則是重在知識庫的建置以及金融融資與全球的收付款機制建立。

[ e化商務子項計畫 ]

6.3.1 產業協同設計電子化計畫 6.3.2 農業產業知識管理應用計畫 6.3.3 中小企業知識管理運用計畫 6.3.4 電子商務國際合作及交流計畫 6.3.5 企業經營服務 e網通

[ 發展現況與成果 ]

一、產業協同設計電子化計畫

本計畫運用經濟部業界科專補助模式，輔導資訊、通訊、光電、半導體等產業領導廠商帶頭開發前

瞻且具示範意義之協同研發作業之電子化作業平台（Collaborative R D Platform），強化體系間之設計規格同步制定、問題追蹤管理、設計變更管理、資料分享管理、工作流程管理等協同設計工作，

以帶動產業上下游進行設計協同作業，提昇企業跨國、跨時區之研發設計及設計專案管理能力。

至 2005年第一季為止，本計畫已進行 5家廠商提案輔導；並且先前的執行案「裕隆的國際汽車製造服務創新模式」於經濟日報全版專題介紹傳統產業轉型示範。此外，3月 10日、11日「雙葉科技規劃案」各於台北、高雄舉辦一場成果發表活動，此為與日、美廠商在全球的第一次合作，預計

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台灣 e起來－e化商務

此整合方案可提升產業在產品設計及模具開發方面之競爭力。

二、農業產業知識管理應用計畫

本計畫在於協助農民及農民團體取得農業生產及經營管理之核心知識，改善生產、行銷管理、經營

績效，以及創新。相關具體工作重點包括規劃建立農業知識庫，蒐集及探索農業知識元件以發展農

業知識檢索工具，規劃建置總體農業產銷資料庫與知識管理資訊應用系統，逐步建立功能模組化專

家系統，推廣及宣傳農業知識管理運用。

2005年第一季為止的工作要項為，建置重要農糧產業知識庫並推廣知識管理應用，建構台灣農產品產銷履歷管理資訊示範體系等兩項計畫已核定，並辦理委外招標。農業產業知識入口網截至 2005年 5月為止，瀏覽已超過 70萬人次。

三、中小企業知識管理運用計畫

知識經濟時代來臨，知識管理為未來企業致勝的關鍵，中小企業受限於本身條件，較難取得或累積

所需之相關知識。故本計畫整體目的以「知識的管理與創新」營造中小企業應用知識管理之環境，

以成功典範誘導中小企業對知識管理之應用，進而推廣及宣導中小企業應用知識管理。

截至 2004年底為止，本計畫在建立知識管理診斷輔導機制方面遴選了 25家企業示範導入知識管理，並且有 110家企業到場自我診斷評估。在建立顧問遴選種子人才培育機制方面，完成企業人才培訓人次 1,151人，並招募養成種子顧問師 64名、合格顧問師 120名。

四、電子商務國際合作及交流計畫

本計畫目標在加強掌握國際間電子商務相關議題之最新發展，並推動雙邊交流與合作，以汲取各國

在電子商務方面之發展經驗。並且積極參與多邊合作計畫，主動促成國際接軌；依據國內產業發展

特性，尋找我國優勢領域，確保未來發展空間。

截至 2005年第一季為止，本計畫協助關貿網路公司加入歐亞電子商務無紙化聯盟舉行之第二屆高峰會議，並遴選電子商務專家參加各國際會議與論壇。在推動參與國際接軌先導計畫方面，協助中

華電信於 CBDe架構下提出「跨國小額付款」之工作小組，由我國中華電信公司擔任召集工作。在推動雙邊電子商務合作交流計畫方面，推動台韓電子產證交換計畫、台澳關務連線合作計畫等。

五、企業經營服務 e網通

本計畫目標在建立供國內中小企業有效運用的資訊架構，並整合目前現有的資源；也就是利用網際

網路，規劃建置一個環境可快速並全面性地提供中小企業經營的相關資訊，協助企業經營者解決各

種問題，提昇中小企業生產力及競爭力，未來也將推廣成為國際性之重要資訊資源中心，提昇我國

在全球網際網路環境及實體經濟環境中之地位。為達成本計畫目標，規劃並建置「企業經營服務 e網」相關軟硬體系統，透過諮詢、顧問方式調查、蒐集、建置企業經營相關資訊並提供加值服務，

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數 位 台 灣 6㈪號

並進行資料庫資源整合、合作與交流，辦理宣傳與推廣等，提供中小企業即時的資訊服務單一窗口。

除了即時資訊的提供外，亦將建置資訊服務網（Call Center）系統，讓中小企業可透過電話或傳真等通訊設備獲得多方位的資訊服務。

截至 2005年第一季本計畫的成果如下，在發行企業 e網通服務報導紙本及電子報方面，已經完成中小企業服務報導 1至 3月期刊及電子報發行；並完成系統軟硬體平台規格規劃；在網站瀏覽方面，目前企業服務 e網通入口網已達 339,000人次。

[ 後續目標 ]

為了讓數位台灣計畫更符合民眾需求，本計畫預計在 2006年新增 2項計畫，分別是「健全 B2C電子商務信賴環境計畫」與「電子發票推動計畫」，此 2項計畫，皆已完成先期計畫審查。

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台灣 e起來－e化商務

【數位台灣計畫分項三—e化商務案例分享】

中小企業知識管理計畫受輔導企業優良案例分享

為迎合二十一世紀知識經濟的趨勢，讓台灣以製造業、勞力為主的經濟模式轉向以腦力、技術為基

礎的經濟體系，經濟部中小企業處所規劃的「中小企業知識管理運用計畫」，讓具有產業專業知識

及經驗的顧問師群提供服務，協助中小企業導入運用知識管理，彙集核心知識以創造企業價值。該

計畫於 2004年協助輔導 25家企業導入知識管理，成績斐然。本文將就其中 5家表現優良的企業為主，作為本計畫的分享案例。

[ 天容股份有限公司 ]

位於嘉義縣的天容股份有限公司，主要的營業項目是冷凍冷藏設備的技術研發、設計與製造，該公

司在知識管理導入前亟待解決的問題包括幾個層面：由於服務據點多，需要維持各據點、各員工一

致的服務水準；必須建立起學習型組織，讓工程技術人員也能成為知識型的技術人才。此外，經營

管理知識的組織以及文件管制也是重點，天容公司希望能更落實全面品質管理，以節省成本、增進

工作效率。

在輔導單位先傑電腦有限公司的協助下，投入大量人力駐廠指導，並建立協同作業平台以及採行專

案管理模式控管，確保本輔導案的品質。為使知識管理導入順暢，天容公司的董事長、總經理以及

幹部皆接受個別諮詢服務，以上行下效；並協助主管進行組織說服，藉著舉辦說明會、研討會、電

子報、交流園地、Q&A、培養中堅種子人員、獎勵措施等，讓組織徹底接受改造。在基層方面則是進行協同作業諮詢服務，並定期舉辦員工的教育訓練。最後則是導入知識管理系統，調整系統及

使用方法，符合經營現況、未來發展需求。

在導入知識管理後，天容公司在文件控管有了明顯的改善，例如郵寄或傳真文件由每月 250件降到30件，影印文件更是由每月 4,000張降到每月 800張，成本節省的效果非常顯著。2004年光是 9、10、11月三個月內知識資料庫便已累積了 300筆電子檔，並且因為知識庫的文件可以反覆更新運用，無須重新設計繪圖，較先前每月至少省下 40件工作；而誤用舊版本文件的錯誤率也降到每月2件。以往天容公司全省分據點回總公司集訓的狀況，也因實施線上學習及知識庫，每月由兩次降到每月一次。

[ 光隆股份有限公司 ]

位在台中縣的光隆股份有限公司，為汽車零件業者，這次負責知識管理導入的輔導單位為友益企業

管理顧問有限公司。光隆公司創立將近 15年，因行業特性員工流動率偏高，經常得面臨新進員工教育訓練的需求，加上中階幹部養成不易，影響經營管理成效。此外，公司內產品知識大都存放在

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數 位 台 灣 6㈪號

開發或生產幹部腦中，不利於產品改良知識的傳遞或客訴案件的處理品質與速度。光隆公司雖正處

於成長階段，對於產品轉型所需知識與技術有強烈需求，但受限於組織人力素質與規模，需求無法

被確實滿足。

本次知識管理導入策略及方法，如下：

1.建立知識管理專案推動的組織與分工。 2.知識管理共識課程在各階段流程授課、現狀問題凝聚以及本次輔導目標的說明。 3.知識管理運作流程發展。 4.生產技術知識整合，建構企業內在職訓練。 5.知識管理系統需求分析與選用系統評估。 6.知識管理系統導入推動協助。 7.知識管理系統執行績效檢討。

導入後效益及特色則可分為量化效益與非量化效益：

1.量化效益（PKI值，如銷售實績、公司成本降低等） （1）生產單位新進、調職員工到職兩個月之職能檢定合格率達 75％。（計算公式=檢定合格員工數x100％／到職滿 2個月之受檢員工數）。 （2）新進人員留任率由 10％提升至 50％（計算公式＝當期該新進員工仍在職數 x100％／到職 3日未滿 3個月新進員工數）。

2.非量化效益（如獲獎記錄、技術能力提升、經營能力提升等） （1）透過企業知識需求檢視，建構教育訓練完整體系。 （2）新進人員職能養成訓練之內容及教育建立。 （3）生產技術職能檢定作法與內容建立。

[ 華康科技開發股份有限公司 ]

以造字技術起家的華康科技，是資訊業的知名業者。在導入知識管理前，在產品／技術的設計與開

發階段時，流程作業主要是循著傳統模式，也就是需要仰賴專業人力進行相關技術文獻之收集，技

術文獻之共享機制遲遲未能建立。因此，在輔導單位連穎科技股份有限公司的協助下，華康科技擬

出 4項策略，建立起知識管理的機制：

建置目標 內容

華康公司主題式技術資料庫 區分為公司內部技術資料與外部技術資料兩種來源

的技術資料庫

前案技術文獻共享園地 依照華康公司產業之技術／產品分類項目，收集相關

技術文獻，作為技術分類基礎，以及分享的空間

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台灣 e起來－e化商務

知識地圖共享園地 收集相關知識，以輔助決策者進行決策投資參考資

訊，或是刺激研發人員之創意思想、強化研發實力

華康公司專利／技術管理制度及平台 透過平台分享以刺激研發構想，再造技術創意，形成有價值的技術產出，進而以智財機制給予技術保護

而在導入知識管理之後，華康科技預期每年可為該公司節省 300萬元的相關費用，並且專利申請數量，每年約可增加 50件以上，並可降低侵權風險。

[ 台灣村上股份有限公司 ]

位於桃園縣的台灣上村股份有限公司是 PCB及其他表面處理化學品供應商，協助導入知識管理的輔導單位為連穎科技股份有限公司。由於台灣上村相當著重研發，期望能透過良好的創新管理制

度，增加技術創新發明之速度。

在進行研究想法搜尋及技術迴避設計時，往往需要閱讀大量專利文件，然專利文件日益增多，光是

美國專利商標局便已累積了 300萬件以上的專利文件，增加了研發人員搜尋資料的困難度。因此本次知識管理導入的重點在於讓公司內部能有效且準確地找到核心專利，讓每位研發人員在讀完專利

文件後，將閱讀心得回饋至此外部技術研發管理平台上，進行技術新知之整理與分享；一方面是累

積成果，另一方面則可讓公司人員共享知識文件。在導入策略及方法方面共有幾個要點：分別是導

入技術文件分享管理制度、建構專利地圖分析系統、智慧型專利知識探勘工具的使用、進行專利檢

索及專利分析人才培育訓練計畫，最後目標則是建立起至少 40萬筆資料之台灣上村企業主題式專利資料庫。

在導入知識管理之後，該公司專利檢索及專利瀏覽件數由每人每月 200篇，縮減為每人花 3週時間便可以閱畢 200篇，而報表閱覽程度由 10支增加為 35支；並且供內部分享的專利分析摘要表預估每個月可產出至少 30篇，專利申請件數更可由每年 1至 2件，提升至每年 3至 4件，專利提案申請數量由每年 2至 4件，提升至每年 4至 8件。而該公司所建置的 40萬筆產業專利資料庫，節省內部人員收集專利知識文件 40％的時間。最後則是專利資訊整合起來，有助於管理人員擬定公司技術政策，並且可輔助研發人員確認研發方向。

[ 杉隆工業股份有限公司 ]

專門從事機械設備製造配修業的杉隆工業股份有限公司位於新竹縣，該公司導入知識管理前有幾項

需要改善之處：跨部門之共通性表單未統一列管，無法確保表單之適用性及正確性；再者，沒有專

職的人力資源部門，缺乏教育訓練管理等流程，無法吸引高級研發人才；在技術資料方面，缺乏統

一保存、權限控管與版本管理等機制，資料傳遞檔案格式未統一常造成研發人員的困擾；並且，缺

乏平台與機制讓業務、市場部門將客戶需求有效率地轉達給開發部門及生產部門；最後則是國際氣

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動工具壽命試驗資料、相關國際標準，以及氣動工具研發技術資料取得不易，影響新產品開發進度。

因此，在輔導單位連穎科技股份有限公司的協助下，杉隆工業導入知識管理機制時，為提高專案成

效，特爭取公司高層支持，並且將知識管理與品質以及工作流程結合，讓知識管理這個概念融入員

工日常工作中。該公司的知識管理導入分兩階段進行，分別是第一階段 2004年 9月，以開發課及業務課為主，進行兩個知識領域知識庫的先導專案；第二階段為 2005年 1月，進一步將知識管理推導至全公司各部門。

杉隆工業預計導入知識管理後可產出的效益及特色有幾點：首先是可有效整合研發部門的產品開發

相關知識，提供員工系統瀏覽分類搜尋的系統能力；再者是可全面提升公司核心競爭力，降低員工

訓練成本，縮短產品開發時程；此外，知識管理平台可有效提供員工於研發工作時所需的相關技術

文件與經驗心得。

參考網站：推動中小企業知識管理運用服務網 http://smekm.moeasmea.gov.tw

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台灣 e起來－e化政府

【數位台灣計畫分項四】

e化政府

e化政府計畫乃是希望運用資訊通信科技促使我國成為世界前五大有效率且具創意的政府。為了要提高行政效能，增進便民的服務品質，並支援政府再造，邁向知識型政府，e化政府計畫以達到政府服務現代化、管理知識化為總體目標。本計畫可分為 6大方向，分別是政府整合服務單一窗口、線上政府服務 e網通、公文交換 G2B2C計畫、政府機關視訊聯網計畫、開放政府數位資訊以及防救災緊急通訊系統整合建置。

資訊通信科技的發展及高度運用讓公務處理的過程可大幅改造，政府服務的組織也更為精巧靈活，

使服務品質無論是在速度、時間、據點、選擇以及成本方面都能大幅改善。政府機關、企業及社會

大眾可以在任何時間、任何地點、透過多種管道方便地得到包括「免書證謄本」、「免填申請書表」、

「無紙化申辦」、「單一窗口」、「多據點、多管道、24小時服務」、「服務到家」等與政府相關的資訊查詢及申辦項目。

在作法上面，本計畫規劃了數個重點：建置電子化政府共通作業平台，提供電子化政府整合服務單

一窗口；創新戶政、地政、稅務、監理、工商、中小企業、醫療保健、智慧財產權等標竿性政府資

訊應用服務；推動公文電子交換至民間及企業，提昇人民申請案件公文傳遞交換效率；整合推動行

政機關建置視訊會議系統，使虛擬會議室延伸至基層機關及民間企業；整合及建置政府運籌管理之

基礎資料庫（國土資料庫、防救災資料庫、公共工程資料庫、全國檔案資料庫），提升加值服務及

有效支援政府決策。

[ e化政府子項計畫 ]

6.4.1 整合服務單一窗口 6.4.2 線上政府服務 e網通 6.4.2.1 戶政 e網通 6.4.2.2 地政 e網通 6.4.2.3 稅務 e網通 6.4.2.4 監理 e網通 6.4.2.5 工商服務 e網通 6.4.2.6 全球投資審議管理資訊系統 6.4.2.7 衛生局所網路便民服務 6.4.2.8 智慧財產權 e網通 6.4.3 公文交換 G2B2C計畫 6.4.4 政府機關視訊聯網計畫

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6.4.5 開放政府數位資訊 6.4.5.1 全國檔案資訊系統計畫 6.4.5.2 防救災資訊系統計畫 6.4.5.3 國土資訊系統計畫 6.4.5.4 公共工程資訊系統 6.4.5.4.1 營建知識管理系統 6.4.5.4.2 全國建築管理資訊系統 6.4.5.4.3 公共工程資訊系統計畫 6.4.6 防救災緊急通訊系統整合建置計畫

[ 發展現況與成果 ]

電子化政府的推動，在研考會及相關部會的努力下頗具成效，獲得許多國際相關評比機構的肯定。

布朗大學所進行的全球電子化政府評鑑中，台灣在 2002年以及 2004年的評比皆位居 198國當中的第 1名。而在世界經濟論壇（WEF）的網路整備度評比中，我國政府網路的整備度從 2003年的全球第 12位躍居 2004年的第 3位，政府使用度項目則進步一名，從第 6名升上第 5名，這表示我國電子化政府的相關建設與應用已經在確實提升中。此外，民眾對電子化政府的滿意度，根據 2004年 9 月的調查為 66.5％，超過目標所訂的 65％。並且民眾也逐漸願意利用政府的線上服務進行各項案件申辦，例如在政府的大力鼓吹以及各項配套措施（如自然人憑證等）之下，2005 年網路報稅件數達到 171萬 3,441件，較之前一年的 102萬多件，成長超過 7成。此外，e化政府計畫其他各項子計畫的成果如下：

一、整合服務單一窗口

本計畫為民眾、企業及公務員提供跨系統、跨組織的服務，以顧客導向來規劃使用者介面，透過訂

定標準規範，規劃共通資訊作業平台，解決各機關資訊系統間之互通與資訊共享的問題，達到網路

申辦「一處收件，全程服務」的目的。

本計畫以網路取代人工作業，讓民眾節省洽公時間、人力及支出，自動化網路服務取代櫃台服務能

達到 1天 24小時、政府服務不打烊的理想。而對政府單位來說，相關的業務人力可逐年降低，並有利於跨機關資訊交換與流通作業流程的改造、加速各機關業務資訊及服務上網。

至 2004年底為止，本計畫完成了 e政府服務平台啟用，並完成線上付費機制，在台北縣提供民眾線上繳交學雜費功能。並完成「公司資料登記與變更服務」、「交通速派服務」兩項跨機關整合一站

式創新服務之上線，目前正在進行「政府就業服務」、「e衛資訊系統」、「觀光行程暨預約服務」、「戶政資料登記與變更服務」4 項建置。另，截至 2005 年 3 月底止，電子化政府入口網站已提供 600餘項線上服務，完成中文碼作業平台解決了各機關中文碼不一的問題，並開始建置跨機關資訊交換

中樞之電子化政府共通作業平台。e政府入口網站目前點閱率一個月約 800萬次，瀏覽率極高。

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台灣 e起來－e化政府

二、線上政府服務 e網通

線上政府服務 e網通計畫分別在線上提供戶政、地政、稅務、監理、工商、企業經營、醫療、智慧財產權等政府相關服務。以網路取代馬路，民眾可不受地域限制，以最快的速度獲得所需資訊及服

務，節省洽公時間、人力及交通費用支出。並逐漸以自動化網路服務取代櫃台服務，降低人力成本

支出。目前各機關使用之證明文件數量，平均佔所有證明文件數量比例 60％以上，未來負責此類工作之基層人員人力將會逐年減少。各機關均有資料庫存放地址資料，未來透過網路通報，負責維

護民眾、企業地址異動之業務人力亦可逐年降低。

在成效方面，戶政 e網通計畫已於 2004年度完成結案，完成戶籍資料數位化系統，未來線上查詢與查驗功能，民眾將不需要再繳交戶籍謄本。地政 e網通計畫至 2004年底為止，完成「全國性地政資訊服務網」以及「全國土地基本資料庫」，民眾可以跨區查閱地籍資料；2005第一季起則開始提供地政簡易案件查詢、線上複丈案件申辦、地價申報作業及電子謄本申辦服務；目前行政機關地

籍謄本已減量 6,557,298張。稅務 e網通計畫至 2004年底為止，已完成「稅務機關與外機關網網通系統」稅務共通作業平台之註冊、目錄及認證授權服務；2005 年第一季起提供營業稅、菸酒稅、遺產稅、期貨交易稅、贈與稅、綜合所得稅、證券交易稅、貨物稅、營利事業所得稅等線上申報服

務、案件進度查詢、營業登記資料查詢及綜合所得稅、營業稅、營所稅、遺產稅等快速查詢服務。

監理 e網通計畫至 2004年底為止，啟用公路監理便民服務入口網，提供監理資料線上查閱與監理業務線上申辦功能，並提供行動公路監理路邊稽查系統服務；2005 年 3 月底止，提供民眾電子公路監理網查詢申辦及繳稅服務，本季分別提供 3,471,675次查詢及 56,605次申辦繳費；行動公路監理路邊稽查系統服務，使用率達 65％。工商服務 e網通計畫至 2004年底為止，完成全球工商入口網站建置，並完成工商資訊目錄建置、工商行政法規檢索系統；2005 第一季則開始提供線上工商登記服務、工商法規檢索系統以及可以透過無線方式辦理工商申報狀態查詢。

衛生局所網路便民服務至 2004 年底為止，衛生局單一簽入與目錄服務系統規劃整合建置完成 13家衛生局之系統建置、教育訓練及輔導上線工作。衛生局所網路便民服務計畫後續擴充及推廣完成

18 家衛生局之預防保健服務、自殺防治通報、精神照護通報整合、身心障礙鑑定線上管理、線上申辦系統之教育訓練工作。智慧財產權 e 網通計畫在 2005 第一季已完成智財檔案影像化 537,963頁、智財檔案數位化辨識 110,818頁、圖形處理 50,193頁，以供將於 2005年底完成之小型線上系統查詢檢索用。

三、公文交換 G2B2C計畫

政府推動公文電子交換的目的是希望藉資訊與通信科技，創新行政作業流程，推動機關內部文書製

作電腦化、流程自動化。機關外部透過網際網路（internet）作為公文電子交換的傳遞管道，機關內部則透過機關網路（intranet）電子表單應用的流程線上簽核，對外加速與其他機關的傳遞聯繫，對內則可讓機關內部管理自動化、落實知識分享，確實提昇行政效率。

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數 位 台 灣 6㈪號

至 2004 年底為止，本計畫完成了文書編輯 4.0 版本並提供預視元件，以及配合直式橫書及地址簿等相關功能的修訂，並且完成了基層機關公文整合系統的建置。到 2005第一季為止，電子公文發文比率方面，機關公文電子交換 G2B2C（不含縣市政府）是 53％，行政院所屬的一級機關是 80％，部會所屬機關為 49％，各地的縣市政府則是 66％。

四、政府機關視訊聯網計畫

本計畫的目標是要形成一個「機關溝通無障礙、行動決策瞬間定」的政府決策環境，以網路視訊科

技替代需要面對面的溝通會議、訓練與政策宣示場合，有效撙節因會議地點、人數眾多所造成與會

者往返會議地點的路程時間花費並且可降低人身安全風險。本計畫從各級行政機關選擇了 180 餘處，設置 220餘套終端視訊會議系統，以有線或無線上網方式，形成一全國性的視訊聯網環境，成為政府機關運用網路視訊科技簡化會議之範例，並作為公務員人力不足或差旅費有限機關參與會議

的替代方案。

本案已於 2004年度完成結案，可提供政府每年 2千次網路視訊聯線，預估可節省有關成本每年達800萬元以上，同時建構一跨距離的文字、語音及影像之資訊分享快速網路，廣結溝通層級與聯繫對象，加強中央與地方緊密連結，提高施政效率。

五、開放政府數位資訊計畫

本計畫截至 2005 年第一季為止，有 4,993 個機關（64％）使用機關檔案管理資訊網；各機關匯入全國檔案資訊系統之檔案目錄資料達 1億 4千萬件，且資料持續增加中。全國檔案目錄查詢網累計約 20餘萬人次上網瀏覽。防救災資訊系統則在 2005第一季起提供線上防焰物品查詢，專業技術人員查詢、救護師資料查詢等服務。

在國土資訊系統方面，2004年底為止，基礎數值資料建置指標累計達成值 15,833公頃，並完成台灣地區行政界線資料及管理系統建置。至 2005 年第一季有 117,287 人次瀏覽水文水資源資料管理供應系統，15,413人次查詢自然資源與生態資料庫資訊系統，72,000人次上網瀏覽國土資訊系統。在營建知識管理系統方面，至 2005 年第一季已建構營建產業知識地圖及小規模整合成功使用雛型，訂定建立營建知識管理資訊標準，並籌辦營建知識管理推廣會議及知識管理基礎訓練研習會。

在建築管理資訊系統方面，2004年底完成系統開發、試辦機關之建置及輔導上線。2005年第一季為止，建築師使用線上申請建築執照服務累計有 6,003件；使用此系統後，資料處理時間自 3至 5日降低為 5至 10 分鐘。而使用建築師開業登記系統登記換發新證者計有 2,854 家，使用全國營造業連線發證系統換發新證者計有 16,126 家，使用建築物公共安全檢查及申報系統的申報案件計有276,958 家次。在公共工程資訊系統方面，2005 年第一季為止，政府採購資訊系統累計使用 1,758萬人次，電子領標詢價累計招標 324,403 件。建立廢棄混凝土再利用管理申報系統，目前有 41 項工程透過此系統申報。

六、防救災緊急通訊系統整合建置計畫

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台灣 e起來－e化政府

防救災緊急通訊系統是為了使中央及地方各防救災單位縱向、橫向的通訊可一貫無礙、快速而有效

率，爭取到搶救的第一時間；而透過多重通訊骨幹網路，搭配各種移動式通訊系統，除確保防救災

網路通信暢通，使防救災通訊中斷之可能性降至最低，並可強化災害現場之通訊聯繫，加強災區通

訊、指揮及監控能力。妥善處理救災工作，以贏得民眾之信賴與肯定。

本計畫在 2005年第一季為止已完成「防救災專用微波通訊系統委託規劃設計暨監造案」微波站台勘選，以及「防救災專用衛星通訊系統及現場通信救災指揮車暨整合平台委託規劃設計監造案」之

整體規劃。

[ 後續目標 ]

e化政府計畫將持續運用資訊與通信技術加強流程再造，提升線上服務效能，並且電子化政府平台已經建置完成，未來將加強協調數位台灣相關計畫運用平台的機制，以使用者為導向提供便利易用

的線上服務。讓各項與民眾企業密切相關的政府服務系統形成跨機關創新服務，達到提升「生產

力」、「應變力」及「創意力」等知識型政府的目標。

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【數位台灣計畫分項五】

縮減數位落差

縮減數位落差計畫以「收訊無死角、上網沒煩惱、人人有機會、生活無限好」為發展願景，也就是

創造一個公平運用資訊通信科技的環境與機會（e-Opportunity），使得任何人都能夠不受教育、經濟、區域、身心等因素限制，改善其生活品質，產業與國家亦能均衡發展。本計畫目標有三：（一）

成立縮減數位落差協調中心，4年建置 300個數位機會示範點，發展偏鄉社區文化與地方特色產業；（二）推動中小企業寬頻連網 15萬家，提高中小企業使用電子商務 10萬家，帶動資訊服務業商機70億元以上；（三）分享我國 e化成功經驗，鞏固邦誼，善盡國際成員責任，以提升我國國際地位。

因此，在實際的作法上，為縮減城鄉數位落差，政府各部會除延續現有的縮減數位落差專案外，配

合「縮減數位落差協調中心」的協調運作機制，整合各部會資源，訂定選址機制，評選出合適且較

易展現成效的數位優先區，讓有限的資源做最好的應用；其次是建置志工學習服務機制，有效運用

退休人員、大專青年、有志之士、替代役男等人力；最後則是訂定單位認養評選機制，結合民間單

位及大專校院資源，協助計畫的推動。

在縮減產業數位落差部份，則是進行企業數位需求調查與分析、軟硬體環境建置與基礎 e化應用輔導，結合產業專家及業者，建立不同數位需求輔導機制，協助及輔導建置中小企業電子商務環境，

讓新創及轉型企業能建立起數位化的營運環境，並鼓勵及誘導企業上線申請政府資源，加速弱勢企

業的 e化。在本計畫第三個目標方面，為協助國際縮減數位落差，政府積極運用我國資訊產業實力與成功 e化經驗，協助友好國家推動 e化，並參與國際非政府組織活動與國際組織活動，善盡國際義務，拓展台灣國際舞台。

[ 縮減數位落差子項計畫 ]

6.5.1 縮減城鄉數位落差 6.5.1.1 創造偏鄉數位機會推動計畫 6.5.1.2 共星共碟計畫 6.5.1.3 村村有寬頻計畫 6.5.1.4 弱勢族群通信優惠補助計畫 6.5.1.5 提升弱勢族群數位運用能力暨充實設備計畫 6.5.1.6 偏遠地區政府服務普及計畫 6.5.1.7 縮減產業勞工數位落差計畫 6.5.1.8 創造高質化優質農產品電子商務應用計畫 6.5.1.9 推動青年資訊志工暨第三部門資訊化計畫 6.5.1.10 縮減數位落差宣導計畫

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台灣 e起來－縮減數位落差

6.5.1.11 縮短中小學城鄉數位落差計畫 6.5.2 縮減產業數位落差 6.5.2.1 縮減產業數位落差計畫 6.5.2.2 寬頻到中小企業計畫 6.5.2.3 中小企業網路學習計畫 6.5.3 協助國際縮減數位落差 6.5.3.1 ADOC計畫 6.5.3.2 僑委會縮減國際數位落差計畫 6.5.3.3 協助國際發展數位機會計畫

[ 發展現況與成果 ]

一、縮減城鄉數位落差

為創造數位發展機會、縮短城鄉數位落差、均衡政府 e化發展，此項子計畫預計協調各部會之資源並整合民間社團組織之能量，分別從各層面著手，解決我國偏鄉地區數位落差的問題。

在推動偏鄉數位機會方面，為建構偏遠地區之網路通訊基礎環境與服務，提昇當地居民、弱勢團體

與原住民族資訊素養與服務機能，充實數位學習內容，結合民間團體與學校社團力量加強偏遠地區

資訊教育相關活動，透過網路提供多元管道的學習空間及優質化的數位學習內容，讓偏遠地區居民

及弱勢團體皆可享受同樣學習資源，同樣的資訊通信科技環境與機會，並打造成一個以當地居民為

主的數位學習與數位文化保存的數位機會點，發展社區文化與地方特色產業，並增進城鄉交流以活

絡經濟，進而形成一個優質的居住環境，吸引人口回流。在 2005年，本計畫將建置 17個數位機會點。在各部會資源整合與協調方面，2005年第一季已完成規劃及協調整民間資源（廠商）捐贈電腦軟機制工作，共獲得惠普、IBM、台灣微軟、趨勢科技、中華電信、宏碁、艾康科技、訊緯、北軟和資策會等十家捐贈電腦軟體與書籍、硬體、廣播系統等，市值近億元。

在共星共碟計畫方面，新聞局負責之衛星上鏈部分已於 2004年 12月 16日順利上鏈，目前上鏈運作正常。並且，已著手進行普查 30個原住民山地鄉電視收視不良情形，預定 2005年中完成收視不良住戶衛星碟型天線設備補助。在提升弱勢族群數位運用能力暨充實設備計畫方面，目前已辦理

11個婦女生活資訊教育訓練，協助 16個團體充實資訊硬體設備。在縮短中小學城鄉數位落差計畫方面，截至 2005年第一季為止，已完成規劃大專青年資訊志工團隊，服務偏遠地區 123所中小學校。並且利用網路平台，辦理離島及偏遠地區在職教師進修，有 224位教師參加。

二、縮減產業數位落差

本計畫規劃要在 4年內輔導 25萬家弱勢企業以數位化來降低營運成本、提升經營績效、爭取商機，擴增整體營業額至少 400億元，並帶動資訊服務業商機 70億元以上。

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數 位 台 灣 6㈪號

•我國 e化經驗交流訪問團於 2005年 5月在秘魯成立第一個

數位中心開幕剪綵儀式。

網際網路應用及數位經濟為目前企業建立競爭優勢的主要發展方向，「上網企業」的數量多寡和普

及程度乃成為各界觀測和預判一國經濟發展潛力的量化指標。然而從網路使用者金字塔分布來看，

金字塔頂端（大型企業、政府部門）與金字塔底部（中小企業）之網路建置仍存有極大落差。參照

我國的企業規模結構後可知，我國小型和中型企業連網率與大型企業相較落差仍大，呈現頭重腳輕

的不平衡現象。因此，亟待政府全面推動中小企業寬頻網路應用，進行市場研析與工作規劃以及推

廣宣導，整合企業 e化應用服務規劃，並提供寬頻 e化建置服務，以增強中小企業的 e化與競爭力。

截至 2005年 3月為止，本計畫的成果如下：於 2005年 5月 5日至 5月 9日春季電腦展開設微型企業專區，以宣導與推廣本計畫；於 4月 26日至 5月 20日於北、中、南及宜蘭舉辦 4場相關說明會；並針對資訊服務領域，結合優良廠商參與本計畫；以策略合作方式與休閒餐飲業、幼／補教業等洽

談產業型／地區型群聚應用示範。

在中小企業網路學習方面，雖網路科技興起，然而我國中小企業人才培訓資源有限且學習意願不

高，再加上新型態之學習工具尚未充分運用，欠缺優良網路教材。因此，本計畫鎖定中小企業為對

象進行推廣宣導，並規劃建置網路學習平台及系統，徵選及推動網路課程／教材，提供優質且內容

充實的網路學習環境，使企業透過網路進行數位學習與分享。截至 2005年 3月底，本計畫所進行的企業上網學習已經達到 2,821人次。

三、協助國際縮減數位落差

在 2003年聯合國第一次資訊全球高峰會上，「消弭數位落差」成為世界各國推動資訊社會的核心議題，此不僅是科技議題，更是文化、社會議題，許多學者專家強烈建議各國將其文化特色、教育內

涵融入 ICT之發展中。因此，我國政府除進行縮減國內數位落差外，亦積極參與國際相關組織合作，協助開發中與落後國家縮減數位落差。

我國成立 APEC數位機會中心總部，預計協助 APEC經濟體成立 6個 APEC數位機會中心、22個APEC偏遠地區服務中心，並資助會員體人才育成 200位種子師資及 800位資訊技術人員，以消弭APEC經濟體間數位落差，分享我國 e化成功經驗。並計畫與亞太十餘國建立合作關係，

拓展我國參與國際社會空間，

並結合業者力量，共同開拓國

際市場商機。

在成果方面，2005年我國的 e化經驗交流訪問團於 5月、6月分別訪問秘魯、智利、越南、

巴布紐幾內亞、菲律賓，並在

秘魯成立第一個數位中心，未

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台灣 e起來－縮減數位落差

來預計在越南及菲律賓等地也同樣設置 ADOC推動辦公室及小型數位中心。

此外，僑教網路化執行成果方面，平面教材數位化已製作了僑教雙週刊網路版，並編製幼童華語課

本、新編華語注音符號課本及習作簿等三種數位教材。在僑台商務電子化計畫方面，2005年 1月至 3月辦理了兩期海外僑商電子商務暨相關經貿研習班，培訓 100名僑商。此外，製播「台灣宏觀網路電視」，免費提供全球僑胞點選收視，平均每月上網瀏覽總流量達 9,000GB以上，2005年 1月至 3月總瀏覽人次達 132萬人次。

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•雲霧繚繞的南山村

•南山村資訊站所在之南山教會

【數位台灣計畫分項五—縮減數位落差案例分享】

宜蘭縣大同鄉南山村資訊站運作現況

宜蘭縣大同鄉的南山村，海拔約 1,121公尺，是一塊位於雪山山脈及中央山脈之

間的高山平台緩地。由於地處高山，氣

候寒冷、潮濕，加上砂壤土較肥沃，南

山村近年來在農政單位的大力輔導之

下，成為蔬菜生產專業區，高冷地蔬菜

是該村的主要農產品。大台北地區居民

在餐桌上可嚐到的清甜細嫩大白菜、高

麗菜、菠菜等夏季蔬菜，很多皆是產自

南山村。因此，南山村 800多位居民當中，以務農居多。

由研考會所執行的數位台灣計畫分項計畫中的「縮減數位落差--偏遠地區政府服務普及計畫」，從2004年 5月開始，針對其所定義之 164個偏遠鄉鎮及花蓮市、吉安鄉、新城鄉及台東市等原住民地區，進行偏遠地區資訊服務補助作業。補助項目為硬體設備建置、網路通訊、網頁製作、推廣訓

練輔導、行政管理等，並結合民間力量協助縮短城鄉數位落差。南山村資訊站建置案便是委由台灣

世界展望會協助，在行政院研考會的輔導之下，於 2004年 9月正式啟用。

位於南山教會裡的資訊站，目前由吳文

德牧師以及二至三名工作人員負責管理

以及指導；平常時間村中的小孩子會到

教會來使用電腦上網或閱讀，吳牧師以

及工作人員會從旁輔導。由於南山村資

訊站接受台灣世界展望會的協助，吳牧

師表示電腦的數量等方面並沒有太大的

問題，不過在人力方面就相形吃緊，村

中小孩在使用電腦或上網時非常需要志

工在旁指導，然而教會工作人員僅有

三、四人，並無法全面照應。因此吳牧

師非常希望能夠有更多的志工上山協助資訊站的運作。

資訊站除了提供民眾利用網路設備來獲取資訊，另外也希望藉由電腦設備培養民眾製作文件、報表

等能力。因此，南山村的資訊服務站分別在 2004年的 9月，也就是資訊站啟用時舉辦過兩次相關的教育訓練營。在 9月 9日、10日舉辦的第一次教育訓練裡學員們及種子講師都學會了基礎的電

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台灣 e起來－縮減數位落差

腦操作及文書處理技巧；第二次教育訓練的時間為 9月 30日及 10月 1日兩日，共有 12人參加，大多是中年階層的務農者以及當地的民意代表。上完課之後學員對課程的反應良好，但因為學員大

多數是農民，農忙的時容易生疏所學，也只能趁農閒時，也就是大約每年的 9月、10月才能舉辦教育訓練。吳牧師表示若農民的電腦技巧生疏的話，實屬可惜。因此，吳牧師希望能夠建置一資訊

交流網站，讓農民互相交流一些跟農業有關的訊息，而且也有如生態協會的人員希望能透過電腦上

傳相關訊息。但吳牧師表示目前網站要擴充，必須經過政府單位的同意以及建置網站公司的協助，

無法隨時將手邊資料上傳，相當不便。

位於景色秀麗的高山，南山村擁有豐富的自然資源以及地方特色，資訊站的成立可與社區中心結合

成為大同鄉的文化中心、活動中心、學習中心與休憩中心，未來也希望進一步藉由網站讓一般民眾

認識大同鄉的鄉土文化、地方特色、觀光旅遊、農特產品與美食，開拓這座美麗山城的另一個榮景。

參考網站：宜蘭縣大同鄉南山村資訊站 http://www.ossii.com.tw/nan-shain/modules/news/