國（中）小普通教師及特殊教育教師國（中）小普通教師及特殊教育教師對疑似特殊需求學生對疑似特殊需求學生轉介前介入的實務分享轉介前介入的實務分享分享是這世界上最快樂的事情～ 分享是這世界上最快樂的事情～

崇蘭國小許妮茜崇蘭國小許妮茜

個人簡介個人簡介• 81 級竹師師資班，現於東師體研所進修中• 83 年起任教職，曾任教桃園八德市瑞豐國小、屏東現新南國小、新圍國小，現職為屏東市崇蘭國小四年七班導師• 現任屏東縣國教輔導團 96學年度國小組健體領域輔導員

前 言前 言 緣 起

計畫計畫 ~ ~ 二個碰撞因子二個碰撞因子 　 微笑加上傾聽 （一）怎麼了？ 第一次的接觸是 well 。 資源班、場地、市內電話，分享或建議。 怎麼了？關於小朋友的一些學習問題。 傾聽給予情緒抒解，由此得到策略改善。

分　　享分　　享 分享是這世界上最快樂的事情～如果， 人生沒有什麼值得和別人分享的，　　　　　是否也是一種懲罰？故事是

沒有人可以分享的人生 沒有人可以分享的人生 • 有一位猶太教的長老，酷愛打高爾夫球。• 在一個安息日，他覺得手癢，很想去揮桿。• 安息日猶太教徒都不會出門，球場上一個人也沒有 • 天使發現了，天使生氣地到上帝面前告狀

請您想像一下我現在在生氣

上帝聽了說，會好好懲罰長老 上帝聽了說，會好好懲罰長老 • 第三個洞開始，長老打出超完美的成績，幾乎都是一桿進洞。 • 長老興奮莫名，到打第七個洞時，天使又跑去找上帝：「上帝呀，你不是要懲罰長老嗎 ？為何還不見有懲罰？」

上帝的懲罰呢？？？？？

上帝說：「我已經在懲罰他了。」 上帝說：「我已經在懲罰他了。」 • 直到打完第九個洞，長老都是一桿 進洞。• 因為打得太神乎其技了，於是長老決定再打九個洞。• 天使又去找上帝了：「到底懲罰在那裡？」上帝只是笑而不答。 • 您知道故事的結局嗎？

生活需要伴侶，快樂和痛苦生活需要伴侶，快樂和痛苦都需要有人分享都需要有人分享 透過分享得到教學自我反省自我反省後有新動力，所以我是樂於予人分享討論，當然相信在座的各位也是因為我從各位的眼神看出來了

計畫你願不願意參與？計畫你願不願意參與？ （二）溫柔、細心、耐心 由張教授的態度，感受到他是來幫我解決學生問題，非常有耐心的聽完問題，溝通問題，只能說是──溫柔、細心、耐心－，以及我有實驗的精神促成了計畫的執行 （三）釣竿與鮮魚的人 藉由以下的小故事感恩您們，因為我從小故事中得到了一些啟示

故事分享故事分享 釣竿與鮮魚的人

我們是分別持有釣竿與鮮魚的人，應該在教育的路上，互相支持走長路。 恰巧讀到幾個故恰巧讀到幾個故

事，希望和大家分享。事，希望和大家分享。

計畫介紹？計畫介紹？•透過參與計畫了解到轉介前介入是什麼？•主角是學生，若沒有好好介紹，很容易流於解除特教老師的負擔，而增加普通班老師的工作（張英鵬， 2004），我想這是因為溝通的問題，希望在座能瞭解好的第一次接觸，比較有成功的機會，但錯過了怎麼辦？沒關係修正後再走

二、需要做什麼事情？二、需要做什麼事情？（一）思索是否有學生可以接受幫助？ 哪一類學生？找學生的問題 整理出，當時的本班有三位學生 我以小志，小中，小華化名代替之

學習問題簡介學習問題簡介• 小志的學習問題是國語閱讀以及書寫• 小中的學習問題是國語注音符號以及造句的書寫• 小華的學習問題是該生發音有些問題、國語的閱讀書寫和數學的應用問題。

與家長溝通與家長溝通• 填寫了「轉介前介入」研究疑是特殊需求學童調查表• 要讓家長了解，我們是站在提供方法以協助學生成績可以有進步的空間• 不要一直突顯該生的問題，要告知只要狀況改善必定有進步的空間• 我們希望透過此研究，讓該生未來的學習路更順暢，家長聽到此都會同意• 溝通時，我的腦中總會浮現這個小故事與大家分享

吐司麵包的故事吐司麵包的故事

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吐司麵包的故事

文字編輯: Wing Lu 多媒體設計: Satine Kao

吐司麵包的故事文字編輯 : Wing Lu 多媒體設計 : Satine Kao

這是一對結褵五十年的美國夫妻所發生的故事…

能夠攜手共度五十年的光陰，是相當令人稱羡的事情，因此在金婚紀念日當天，包括州長、參議員都紛紛前往慶祝會，給這對長壽又恩愛的夫妻祝福。

當天晚上，老先生和往常一樣，端了一杯清香的茶和一片吐司麵包兩邊的皮，體貼的遞給老太太。

老太太望著手中的食物，突然不發一語，接著就嘩啦嘩啦的大哭了起來，把一旁的老先生給嚇壞了。老太太哭並不是因為心裡感動，她委屈的說：「這五十年來，你都給我吃吐司麵包的邊，難得今天這麼特別的日子，想不到你還是把最難吃的部分留給我吃…」

老先生覺得非常訝異，他激動的說：「吐司麵包的邊是我最愛吃的部分，因為一條麵包只有兩片，我以為妳也會喜歡，所以我總是捨不得吃，就是要把最好的留給妳啊！」

老先生趕緊幫老太太把臉上的淚拭乾，兩人這才恍然大悟，各自隱藏了五十年的心事，原以為都是替對方設想，萬萬沒想到竟然是誤會一場。

我們總以為對方已經知道了，而對方也沒有勇氣把心裡面的感受表達出來；所以做任何溝通時，要以開放的態度，不用「我以為…」，而要養成確認我們所做的事情對方是否接受的習慣，這才是溝通的真諦。

---石滋宜 ---

誤解往往來自於溝通的習慣 ---

關於 石滋宜博士關於 石滋宜博士• 東京大學工學博士 • 曾任美國通用電器 (GE) 公司高級經理、中國生產力中心總經理、台灣省政府科技顧問。• 1983 年返台推動自動化輔導工作，短短 2 年率領一批學經歷俱豐的工程師，進行 487 項廠商之輔導專案。• 我國「自動化之父」的雅譽。• 主持中國生產力中心，中國生產力中心是台灣地區最具規模的企業訓練、輔導機構，並配合行政院及經濟部之政策，接受委託執行大型專案計劃。• 1998 年籌設「全球華人競爭力基金會」出任董事長，以現代化管理技術與智能協助海內外華人企業家，強化其經營能力，迎向 21世紀的挑戰。• 資料摘至 http://www.ceolearning.org/writings/paper.php?id=23218

講授講授 -- 示範示範 -- 對話對話 -- 分享分享 -- 行動行動五個階段學習五個階段學習 • 整個社會上，所有的領導者之所以成功，都有他的特質存在。這些特質，有的是共通的，最重要的，我必須說就是他們懂得尊重人，會用人，會培養人。• 其次是他們本身非常好學，會傾聽與溝通，不是說當領導者，每次講的話就是權威，而是很虛心、好學，而且具有良好的溝通能力。• 資料摘至 http://www.ceolearning.org/writings/paper.php?id=23218

二、需要做什麼事情？二、需要做什麼事情？（續）（續）（二）填寫資料 了解問題填寫資料表格就很重要，這是必須讓導師知道（溝通），我們是站在同一線，為了改善學生的學習問題。 感謝在我們研究計畫中有瓊瑜（研究助理）的相伴，每當要填寫資料時，總會聽到瓊瑜或張老師說麻煩老師了，要填的資料比較多，但是瓊瑜或張老師回應回來的資料都比我們多很多，可以感受他們的用心。 其實填寫資料詳實紀錄，就像醫生處理病患的問題，有詳細資料開的處方簽相信較有效用，

二、需要做什麼事情？二、需要做什麼事情？（續）（續）（三）所樂於見到 簡化表格，不做重複的資料填報 ，集 中火力做更多事。 身為普通班老師樂於看見。 因為我們都清楚複雜不好用的東西， 會抹剎掉人的熱情。

三、教學相長三、教學相長• 由計畫上，ㄧ系列的活動走過得到許多教學策略• 學生方面，得到更多關愛的眼神 小中當時透過一系列的觀察，按照張老師給的策略，引起家長正視問題，協助回家功課的按時完成，雖然不喜歡但不至於考不好，甚至最後國語都可以考上 90分。 而小華透過當時提供的發音矯正方式，當時已有進步，課業上選擇較優勢的練習，對於造句雖不放棄但進步有限，但是國字注音絕不放棄。

三、教學相長（三、教學相長（續續））學生方面的現況小中 ：現在六年級了在樓梯間或遠遠的都會叫聲許老師，訪問現在的導師，告知我小中成績中等，沒有學習上的問題，但是不夠自動，但是這是一般孩子的通病。 小華 ：小華現在與人溝通屬一般不構成問題，學習隨仍落後，但國字注音仍能維持 70分的水準，最受現在老師稱讚的是做事用心。

永不放棄學習永不放棄學習學生方面的現況（續） 小華 ：數學計算方面可以，但是應用問題有閱讀方面的困擾，重點是小華不放棄學習，六年級會提供一些額外的應用問題練習，起初第一張，由於是難度較難未給小華練習，但第二張時小華主動要求想要練習，想來自己要求來的，雖然進步仍有限，但是勇於嘗試不怕難，精神值得讚許。

三、教學相長（三、教學相長（續續））老師方面（一）輔導群的支持系統，在我們一般的　教學中去正視一些學習上有困擾的學生（二）願意學但是沒有方法的學生，給予耐心的關懷並提供方法（三）我的最大收穫是看到他們回到正常的教學軌道運行順暢

心得分享──有您們真好心得分享──有您們真好• 微笑、傾聽、溝通、找問題•釐清問題、給予鼓勵、協助推 動• 給予策略

找問題找問題• 上初中時，老師給我們講了一個故事：有三隻獵狗追一隻土撥鼠，土撥鼠鑽進了一個樹洞。這只樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞裏鑽出一隻兔子。兔子飛快地向前跑，並爬上一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒站穩，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三隻獵狗，最後，兔子終於逃脫了。• 故事講完後，老師問：“這個故事有什麼問題嗎？”我們說：“兔子不會爬樹。”， “一隻兔子不可能同時砸暈三隻獵狗。” “還有哪？”老師繼續問。直到我們再找不出問題了，老師才說：“可是還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了？”

在分享的過程或提供策略過程中，我們有在分享的過程或提供策略過程中，我們有時也會被途中的細枝末節或非主要問題分散精時也會被途中的細枝末節或非主要問題分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先想解決的目標。岔路，而放棄了自己原先想解決的目標。 不要忘了時刻提醒自己，土撥鼠哪去了？主 不要忘了時刻提醒自己，土撥鼠哪去了？主要的問題哪去了？要的問題哪去了？

找問題找問題Begin with the end in mind

知道自己知道自己「有限」的聰明「有限」的聰明

故事分享──有您們真好故事分享──有您們真好

有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西，老闆看到這個可愛的小孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是這個男孩卻沒有任何的動作。

幾次的邀請之後，老闆親自抓了一大把糖果放進他的口袋中。回到家中，母親很好奇的問小男孩，為什麼沒有自己去抓糖果而要老闆抓呢？

小男孩回答得很妙：「因為我的手比較小呀！而老闆的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多很多！」

• 默想：——這是一個聰明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也明白別人比自己強。——凡事不只靠自己的力量，學會適時的依靠他人，是一種謙卑，更是一種聰明。

互相扶持─在教育上走長路 這是我給自己的期許也送給大家　　　　　　　 感謝聆聽！

回饋與討論回饋與討論　　　　　　若學校老師是兼任輔導業務（尤其是小學校），當知道小朋友有學習或行為適應問題班級導師提出須協助時，而本身無法提供策略，需有較專業輔導諮詢，可否請提供可諮詢的地方或協助的方法。