1

2

การจั�ดการทร�พยากรบุ�คคลการจั�ดการทร�พยากรบุ�คคลการวางแผนทรพยากร

บุ�คคล

สรรหา การคดเล�อก

ได�คนด�เข้�ามาในองค�กร

การฝึ�กอบุรมและการพฒนา

บุ�คลากรม�ความสามารถและได�เพ#$มพ%น

ความร% �ใหม&ๆ

การจัดการผลการปฏิ#บุติ#งาน

การด%แลทรพยากร

บุ�คคล

บุ�คลากรท�$ด�และเก&งผ%�ซึ่-$งจัะท.าให�เก#ดผลการท.างานท�$ด�และความย$งย�นในระยะยาว

3

หน้�าท��ด�งกล�าวกระท�าด�วยการร�บุผิ�ดชอบุต่�อพน้�กงาน้และให�เก�ดความย��งย!น้ได�โดย

หน้�าท��ด�งกล�าวกระท�าด�วยการร�บุผิ�ดชอบุต่�อพน้�กงาน้และให�เก�ดความย��งย!น้ได�โดย

1. การวางแผิน้ทร�พยากรบุ�คคลการวางแผิน้ทร�พยากรบุ�คคล ค!อ

การคาดการณ์&จั�าน้วน้พน้�กงาน้พร�อมค�ณ์สมบุ�ต่�ของพน้�กงาน้ท��ต่�องการใน้อน้าคต่

Demand Vs Supply

4

การวางแผิน้ทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความย��งย!น้

การวางแผิน้ทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความย��งย!น้•ความพอประมาณ: จั.านวนบุ�คลากรท�$เหมาะสมกบุปร#มาณงานท�$คาด ส&งผลติ&อติ�นท�นค&าแรงท�$ควบุค�มได�•ความม�เหติ�ผล: วางแผนให�สอดคล�องกบุ กลย�ทธ์�และท#ศทางข้องก#จัการ อติราการเข้�าออกข้องพนกงาน เทคโนโลย�ท�$ทนสมยข้องก#จัการ•ภู%ม#ค��มกน: ป5องกนความเส�$ยงจัากการ Downsizing เพ�$อกระทบุข้วญก.าลงใจัและภูาพลกษณ�ข้องก#จัการ

5

2. การสรรหา การสรรหาค�อ กระบุวนการหาและเชิ#ญ

ชิวนผ%�ม�ค�ณสมบุติ# สมครเข้�าร&วมงานกบุธ์�รก#จั การสรรหา ได�แก&• การประกาศรบุสมครงาน• การเข้�าไปสรรหาติามสถาบุนการศ-กษา• งานหร�อน#ทรรศการส.าหรบุติลาดแรงงาน• การสรรหาอ#นเติอร�เน9ติ• การแนะน.าจัากบุ�คลากรในก#จัการ• การใชิ�ส.านกจัดหางานหร�อ

Headhunter

6

การสรรหาทร�พยากรมน้�ษย&ต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้

การสรรหาทร�พยากรมน้�ษย&ต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้•ความพอประมาณ์: ใชิ�ชิ&องทางการสรรหาท�$เหมาะสมกบุก#จัการ โดยเฉพาะในด�านค&าใชิ�จั&าย•ความม�เหต่�ม�ผิล: ใชิ�ชิ&องทางการสรรหาท�$เหมาะสมกบุกล�&มพนกงานท�$ติ�องการ อาท# ผ%�บุร#หารระดบุส%งผ&านทาง Headhunter

•ภู,ม�ค��มก�น้ท��ด�: ให�ข้�อม%ลติามจัร#งติ&อผ%�สมคร และ ใชิ�ภูาพลกษณ�ท�$ด�ข้องก#จัการเป;นติวด-งด%ด

7

3. การค�ดเล!อก การคดเล�อก ค�อ กระบุวนการติดส#นใจัรบุคนเข้�าท.างาน โดยเป5าหมายข้องการคดเล�อก ค�อการได�คนท�$เหมาะสมกบุงาน และคนท�$เหมาะสมกบุองค�กร โดยม�ว#ธ์�การคดเล�อก ค�อ การติรวจัสอบุข้�อม%ลประวติ# เชิ&น จัากใบุสมครงาน และประวติ#ย&อ การสมภูาษณ� การสอบุข้�อเข้�ยน การทดสอบุภูาคปฏิ#บุติ# การติรวจัส�ข้ภูาพ การติรวจัสอบุจัากบุ�คคลอ�างอ#ง

8

การค�ดเล!อกทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้

การค�ดเล!อกทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้•ความพอประมาณ์: ว#ธ์�ในการคดเล�อกท�$เหมาะสมกบุก#จัการ โดยเฉพาะในด�านค&าใชิ�จั&าย•ความม�เหต่�ม�ผิล: คดเล�อกโดยผ&านเกณฑ์�ท�$เหมาะสม สอดคล�องกบุความติ�องการข้องก#จัการ JD and JS

•ภู,ม�ค��มก�น้ท��ด�: คดเล�อกโดยม�&งเน�นท�$ทศนคติ#และความค#ดท�$ด�

9

การสรรหาและค�ดเล!อกทร�พยากรมน้�ษย&

ต่�วอย�างของการสร�างความย��งย!น้

การสรรหาและค�ดเล!อกทร�พยากรมน้�ษย&

ต่�วอย�างของการสร�างความย��งย!น้

ซึ่�พ� เซึ่เว&น อ�เลฟเว&น ร&วมม�อกบุสถาบุนเทคโนโลย�ป>ญญาภู#วฒน� มอบุท�นปร#ญญาติร� 600 ท�น สร�างม�ออาชิ�พทางด�านการค�าปล�ก เพ�$อสร�างบุ�คลากรม�ออาชิ�พ และ คดเล�อกเป;นบุ�คลากรส.าหรบุก#จัการ

10

4. การฝึ.กอบุรมและพ�ฒน้าให�พนกงานม�ความร% �และพฒนาตินเองอย%&ติลอด

เวลา การเร�ยนร% �และพฒนาตินเอง อาจัเก#ดได�ในร%ปแบุบุการเร�ยนร% �ข้ณะท.างาน (On the Job

Training)สอนงานโดยพนกงานท�$ม�ประสบุการณ�ท.าหน�าท�$เป;น

พ�$เล�?ยงแนะน.าพนกงานท�$ยงข้าดประสบุการณ� การได�หม�นเว�ยนเปล�$ยนไปท.างานท�$ม�ความหลาก

หลาย เพ�$อพฒนาความร% �ทกษะในด�านติ&างๆ

การเร�ยนร% �นอกงาน (Off the Job Training)การเข้�าฝึ�กอบุรมในเร�$องท�$ติ�องการท�$จัะพฒนาความ

ร% �ความสามารถในเร�$องอ�$นการเข้�าร&วม WorkshopAssessment CenterComputer Simulation

11

การพ�ฒน้าทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้

การพ�ฒน้าทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้• โครงการเสร�มคน้เก�ง สร�างคน้ด� ก�บุเคร!อซิ�เมน้ต่&ไทย (ฝึ.กงาน้ และเต่ร�ยมความพร�อม เพ!�อเสร�มท�กษะการท�างาน้จัร�ง เน้�น้จัร�ยธรรมและธรรมาภู�บุาล)

•โครงการน้�กว�ทยาศาสต่ร&ด�เด�น้ (ค�ดเล!อกน้�กว�ทยาศาสต่ร&ร��น้ใหม� อาย�ไม�เก�น้ 35 ป3 ม�ผิลงาน้ว�จั�ยท��ม�ค�ณ์ภูาพ)

•โครงการสน้�บุสน้�น้ท�น้การศ4กษา แก�น้�ส�ต่ระด�บุอ�ดมศ4กษาท��ม�ผิลการเร�ยน้และความประพฤต่�ด�

12

5. การจั�ดการผิลการปฏิ�บุ�ต่�งาน้

การจัดการผลการปฏิ#บุติ#งาน ค�อ กระบุวนการท�$ผ%�บุร#หารและพนกงานชิ&วยกนก.าหนดเป5าหมายข้องผลการปฏิ#บุติ#งานท�$สอดคล�องถ-งเป5าหมาย

องค�กรในภูาพรวม ท?งประเม#นผลการท.างาน ติามเป5าหมาย และให�ข้�อม%ลป5อนกลบุแก&พนกงาน

13

การจั�ดการผิลการปฏิ�บุ�ต่�งาน้ต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้

การจั�ดการผิลการปฏิ�บุ�ต่�งาน้ต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้ ให�ข้�อม%ลย�อนกลบุเพ�$อท�$จัะให�บุ�คลากรพฒนา ตินเองให�ด�ข้-?น ไม&ใชิ&เพ�$อติ.าหน#

ติ#ในท�$ลบุ ชิมในท�$แจั�ง บุอกความเป;นจัร#งในส#$งท�$เห9นไม&ใชิ&เป;นความร% �ส-ก

ท�$เล�$อนลอย ยกติวอย&างท�$ชิดเจัน ให�ผ%�ถ%กประเม#นม�ส&วนร&วมและเป@ดโอกาสให�แสดงความค#ดเห9น ผลการประเม#นถ%กน.าไปผ%กโยงกบุค&าติอบุแทนและความก�าวหน�ากระบุวนการประเม#นผลการปฏิ#บุติ#น�?ติ�องย-ดติาม

เง�$อนไข้ข้องค�ณธ์รรม และโปร&งใส

14

6. การด,แลทร�พยากรบุ�คคล เพ�$อให�ความย$งย�นมาจัากภูายใน ทรพยากร

บุ�คคลข้ององค�กรติ�องม�•ผลติอบุแทนท�$เป;นธ์รรม•สภูาพแวดล�อมการท.างานท�$ด�•สวสด#การท�$เหมาะสมและด-งด%ดใจั•พนกงานม�ความม$นคงในอาชิ�พ•โอกาสในการพฒนาและเติ#บุโติ•ม�ส&วนร&วมในองค�กร•กระบุวนการจั%งใจัท�$เหมาะสม

15

ความเท�าเท�ยมภูายน้อก การส.ารวจัเง#นเด�อน เปร�ยบุเท�ยบุกบุคนอ�$น ความเท�าเท�ยมภูายใน้ การติ�ค&างานความเท�าเท�ยมของบุ�คคลเง#นเด�อนการจั&ายค&าติอบุแทนติามทกษะการแบุ&งป>นผลก.าไร(Profit-sharing)

ค�าต่อบุแทน้ ค&าติอบุแทนในท�$น�?รวมถ-งเง#นเด�อน และค&าจั�างส.าหรบุ

ติอบุแทนการท.างานข้อง บุ�คลากร โดยหลกในการให�ค&าติอบุแทนติ�องเป;นอย&าง

ย�ติ#ธ์รรมและม�เหติ�ผล น$นค�อ ม�ความเท&าเท�ยมภูายนอก ความเท&าเท�ยมภูายใน และความเท&าเท�ยมข้องบุ�คคล

16

สว�สด�การ สวสด#การจัะชิ&วยท.าให�พนกงานม�ความเป;นอย%&ท�$ด�ข้-?น เม�$อพนกงานม�ความส�ข้ก9จัะภูกด�กบุองค�กร อนน.ามาซึ่-$งความย$งย�น องค�กรอาจัให�สวสด#การในร%ปแบุบุติ&างๆ เชิ&น

- Google ม�ร�านอาหารท�$จัะให�พนกงานทานได�ฟร� ม�ร�านรบุซึ่กแห�ง ท�$ออกก.าลงกายในบุร#ษท ม�รถรบุส&ง พนกงานท�$ติ#ดติ?ง Wi-Fi ท�$สามารถเชิ�$อมติ&อเข้�าอ#นเติอร�เน9ติได�ระหว&างทางเด#นทาง

• Starbucks ให�ส#ทธ์#ประโยชิน�กบุพนกงาน Part-Time เหม�อนกบุพนกงานประจั.าท�กประการ สวสด#การอ�$นๆ ยงอาจัได�แก&ม�สถานด%แลเด9ก การชิ&วยเหล�อในเร�$องท�นการศ-กษาข้องบุ�ติร ติารางการท.างานท�$ย�ดหย�&นเป;นติ�น

17

การด,แลทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้

การด,แลทร�พยากรบุ�คคลต่�วอย�างของการสร�างความ

ย��งย!น้ช�มพรคาบุาน้า : โครงการอ� �มช,• จัดติ?งบุร#ษทจั.าลองในร�สอร�ท•สอน ให�ไอเด�ย ให�ทรพยากร•พฒนาผล#ติภูณฑ์�เพ�$อเป;นรายได�เสร#มข้องพนกงาน เชิ&น ไข้&ส�โข้ กาแฟไร&สารส#น ผล#ติภูณฑ์�ข้องใชิ�ส&วนติวออร�กาน#กส�ปลอดสารพ#ษ•สร�างการก#นด�อย%&ด� และความสมพนธ์�กบุพนกงาน

18

การท�างาน้ท��ย!ดหย��น้ : อ�กหน้4�งแน้วค�ดสร�างสรรค&ความพอใจัพน้�กงาน้อย�าง

ย��งย!น้• เวลาชิ&วยสร�างความส�ข้ในการท.างาน และสร�างผล#ติผลท�$ส%งข้-?นใน

ระยะยาว• พนกงานสามารถเข้�าท.างานเร9วข้-?นและกลบุเร9วข้-?น หร�อพนกงาน

สามารถเข้�ามาท.างานสายและกลบุชิ�ากว&าปกติ#• Work Anywhere (Telecommuting work)• Boston Consulting Group บุร#ษทท�$ปร-กษาชิ�$อดงข้องโลก จัะ

สอดส&องด%แลหากพบุพนกงานคนใดท.างานเก#นกว&า 60 ชิ$วโมงติ&อสปดาห� จัะถ%กติกเติ�อนและได�เข้�ารบุการปร-กษาจัากผ%�เชิ�$ยวชิาญ

• SAS ซึ่อฟติ�แวร�รายใหญ&ข้องโลกก.าหนดเวลาการท.างานไว�ถ-ง 4โมงเย9น พนกงานไม&ได�รบุอน�ญาติให�ท.างานนอกเวลา หากไม&จั.าเป;นจัร#งๆ

19

ช�วอน้าม�ยและความปลอดภู�ยใน้การท�างาน้•สถานท�$ท.างานติ�องไม&ท.าให�เก#ดมลพ#ษกบุส#$ง

แวดล�อม•เส�ยง อากาศ แสงสว&าง ติ�องเหมาะสมและไม&ก&อ

ให�เก#ดความเจั9บุปAวยกบุพนกงานในระยะส?นและระยะยาว

•สถานท�$ท.างานม�ความปลอดภูย•Exxon Mobil

–ติ#ดติ?งเคร�$องดกมลพ#ษจัากกระบุวนการผล#ติ–ส.ารวจัสภูาพแวดล�อมในโรงงาน ให�สอดคล�องกบุ

มาติรฐานสาธ์ารณส�ข้ระดบุโลก–Zero-Accident Workplace

20

การจั,งใจั

แรงจั%งใจัจัะชิ&วยให�พนกงานท.างานได�อย&างท�&มเทและเติ#มความสามารถ การสร�างแรงจั%งใจั เชิ&น

• การเติ#บุโติ : ความร% �ส-กว&าผลงานท�$ด�ได�รบุรางวล ด�วยการได�รบุความด�ความชิอบุ ติ.าแหน&ง สถานะท�$ส%งข้-?น

• การเป;นส&วนร&วม : ความร% �ส-กข้องการได�เติ#มเติ9ม ความภู%ม#ใจัในการท.างานร&วมกบุผ%�อ�$น

• ความท�าทาย : ความร% �ส-กว&างานม�ความน&าติ�$นเติ�น• เป;นประโยชิน�ติ&อสงคม : ความร% �ส-กว&างานท�$ท.าได�ก&อให�เก#ด

ประโยชิน�กบุสงคม สร�างค�ณค&าและความส.าคญข้องการท.างาน• การพฒนาทกษะ : ความร% �ส-กว&าได�เสร#มเพ#$มความสามารถ ทกษะ

ใหม&ให�กบุตินเอง• ความม$นคง : ความร% �ส-กว&าผลงานท�$ด�จัะท.าให�ม�งานท.าติลอดไป• ความภู%ม#ใจัในองค�กร: ความร% �ส-กว&าผลงานท�$ท.าให�เห9นค�ณค&า

และชิ�$นชิมจัากเพ�$อนร&วมงาน

21

การจั�ดการทร�พยากรบุ�คคลแบุบุย��งย!น้

• เหมาะสมกบุองค�กรท�กข้นาด• เพ#$มข้วญก.าลงใจั•ลดอติราการเข้�าออก• เพ#$มความผ%กพน และ ความภูกด�ติ&อก#จัการ• พนกงานม�ความส�ข้ ความพอใจัในการท.างาน•พนกงานเก#ดความกระติ�อร�อร�นในการท.างาน• องค�กรและพนกงานพฒนาเติ#บุโติไปด�วยกน

และน.าความย$งย�นมาส%&องค�กรระยะยาว

22

แนวปฏิ#บุติ#กบุพนกงาน• ไม&เอาเปร�ยบุพนกงาน• ไม&เล�อกปฏิ#บุติ#• เป;นติวอย&างท�$ด�กบุพนกงาน• ม�สวสด#การท�$เหมาะสม• จัดก#จักรรมสนทนาการให�พนกงาน• ม�การฝึ�กอบุรมให�กบุพนกงานอย&างด�• ม� career path ให�ติามความเหมาะสม• ด%แลพนกงานเหม�อนคนในครอบุครว • ให�พนกงานม�ความส�ข้ในการท.างาน

หล�กการด�าน้ความร�บุผิ�ดชอบุของส�งคมของ SME & SE (ต่�อ)

• ม�การจัดฝึ�กอบุรมและวางแนวทางในการพฒนาทรพยากรมน�ษย�

• ให�สวสด#การพนกงานอย&างเพ�ยงพอ• ให�ค&าติอบุแทนอย&างย�ติ#ธ์รรม• สร�างวฒนธ์รรมและค&าน#ยมท�$ด�ในองค�กรโดยม�ผ%�น.าเป;นแบุบุ

อย&างท�$ด�• ส&งเสร#มและสร�างโอกาสความก�าวหน�าให�แก&พนกงานในองค�กร• สร�างบุรรยากาศและความปลอดภูยในการท.างานภูายในองค�กร

๗. ๔ แน้วปฏิ�บุ�ต่�ก�บุพน้�กงาน้

การม�ส�วน้ร�วมก�บุชิ�มชิ

น

25

การม�ส�วน้ร�วมก�บุการม�ส�วน้ร�วมก�บุช�มชน้ช�มชน้

• ใชิ�แรงงานในท�องถ#$น• สร�างค&าน#ยมท�$ด�และเป;นติวอย&างให�กบุชิ�มชิน• ให�โอกาสคนพ#การ• ให�การสนบุสน�นก#จักรรมในชิ�มชิน เชิ&นงานบุ�ญ งาน

บุวชิ งานศพ• พฒนาส#$งแวดล�อมท�$ด�ให�กบุชิ�มชิน• เป;นม#ติรกบุชิ�มชิน

26

การม�ส&วนร&วมกบุชิ�มชิน• เอ!9อเฟื้;9 อต่�อช�มชน้• สน้�บุสน้�น้ช�มชน้ให�ม�งาน้ท�า• เข�าร�วมก�จักรรมของช�มชน้ เช�น้

ท�าบุ�ญ ก�ฬา• ม�การต่รวจัส�ขภูาพอน้าม�ยของคน้ใน้

ช�มชน้• ปล,กต่�น้ไม�ให�ช�มชน้• สน้�บุสน้�น้ให�คน้ใน้ช�มชน้ได�เพ��มความร,�• รณ์รงค&ให�ช�มชน้สะอาด• ปล�กจั�ต่ส�าน้4กให�คน้ร�กช�มชน้

หน%ไม&เคยก#น KFC ครบุ