가정생활

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가가가가 1. 1. 가가가가 가가가 가가 가가가가 가가가 가가 2. 2. 가가가가 가가가가 가가가가 가가가가 3. 3. 가가가가 가가 가가 가가가가 가가 가가 http://www.chunjae.co.kr

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가정생활. Ⅱ. 청소년의 생활. 1. 청소년의 영양과 식사 2. 옷차림과 자기표현 3. 청소년의 소비 생활. http://www.chunjae.co.kr. Ⅱ. 청소년의 생활. 학습 안내. 3. 청소년의 소비 생활. 학습 목표. 공부할 내용을 알아봅시다. 도입. 다음 만화를 보고 함께 생각해 봅시다. 소단원 1. 청소년 소비자에 대해 알아봅시다. 소단원 2. 소비자 정보의 활용에 대해 알아봅시다. 합리적인 구매 의사 결정에 대해 알아봅시다. 소단원 3. - PowerPoint PPT Presentation

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가정생활

1. 1. 청소년의 영양과 식사청소년의 영양과 식사

2. 2. 옷차림과 자기표현옷차림과 자기표현

3. 3. 청소년의 소비 생활청소년의 소비 생활

http://www.chunjae.co.kr

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도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

공부할 내용을 알아봅시다 .학습 목표

다음 만화를 보고 함께 생각해 봅시다 .도입

다음 문제를 풀어 봅시다 .평가

공부한 내용을 정리해 봅시다 .정리

합리적인 구매 의사 결정에 대해 알아봅시다 .소단원 3

소비자 정보의 활용에 대해 알아봅시다 .소단원 2

청소년 소비자에 대해 알아봅시다 .소단원 1

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

학습 안내

소비자 문제의 발생과 해결에 대해 알아봅시다 .소단원 4

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학습 목표

소 비 자 정 보 의 종 류 와 특 징 을 알 고 , 올바른 정보를 선택할 수 있다 .2

소비자 문제를 이해함으로써 합리적인 방법으로 해결할 수 있다 .

4

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

구매 의사 결정 과정에 따라 상품이나 서비스를 합리적으로 소비할 수 있다 .3

청소년 소비자의 의미와 특성을 이해하고 , 책임 있는 소비자로서의 역할을 수행할 수 있다 .

1

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다음 만화를 보고 생각해 봅시다 .도입

생각해 보기

나의 소비 행동은 위의 세 친구 중 누구와 비슷한지 생각해 보자 .

이게 최신 유행 상품입니다 .정말 잘 나가요 !

그럼 이것으로 주세요 !

그래요 ?

민정아 !그거 살 거야 ?

예쁘네 .

나도 사야지 .저도 이것으로

주세요 .

희수야 ,우린 이거 살 거야 .너는 어떻게 할래 ?

음 , 나는 조금 더 알아보고 사야겠

어 .

나중에 올게요 .얘들아 , 그만

가자 .

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

네 .

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3-1

소비자로서의청소년

주체적인 청소년

소비자1 청소년 소비자의 의미와 특성

2 소비자의 권리와 책임

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년Ⅱ. 청소년의 생활

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소비자는 누구 ?

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 청소년 소비자의 의미와 특성Ⅱ. 청소년의 생활

소비 습관 형성

청소년기의 소비 행동 영향

가정 경제에 영향

국가 경제에 영향

소비자자신의 욕구 충족을 위해 필요한 상품이나 서비스를 구입하고 사용하는 모든 사람

소비자• 아동 소비자와 성인 소비자의 중간에 위치• 최근 중요한 소비계층으로 부상

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청소년의 잘못된 소비는 ?

유행 , 연예인 , 운동 선수 등을

따라 구매

모방 소비필요하지 않은

제품을 충동적으로

구매

충동 소비자신의 부를

과시하기 위한 구매

과시 소비

이거 어때 ?부럽지 ?

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 청소년 소비자의 의미와 특성Ⅱ. 청소년의 생활

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소비자의 권리는 ?

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 소비자의 권리와 책임Ⅱ. 청소년의 생활

안전할 권리

생 명 ㆍ 신 체 ㆍ 재 산 상 의 위험과 피해로부터 안전하게 보호를 받을 권리

생 명 ㆍ 신 체 ㆍ 재 산 상 의 위험과 피해로부터 안전하게 보호를 받을 권리

사례 ○ ○ 중 학 교 의 급 식 업 체 는 학 생 들 의 건 강 과 안 전 을 위 하 여 위 생 관 리 를 철 저 히 하고 있다 .

알 권리

사례 자 전 거 를 구 입 하 려 는 수형이는 상품 비 교 사 이 트 에 서 상 품 의 종 류 , 성 능 , 가 격 등 의 정 보 를 수집하였다 .

상품의 품질 , 성능 , 내용 , 성분 , 가격 , 거래 조건 등 충 분 한 정 보 를 제 공 받 을 권리

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선택할 권리

거래 상대 , 구입 장소 , 가격 , 거 래 조 건 등 을 자유롭게 고를 권리

거래 상대 , 구입 장소 , 가격 , 거 래 조 건 등 을 자유롭게 고를 권리

사례 △ △ 시 장 에 신 발 을 사 러 간 수 현 이 는 신 발 가게가 많이 있고 다 양 한 종 류 와 가격대의 신발을 판 매 하 고 있 어 선 택 의 폭 이 넓었다 .

의견을 반영할 권리

사례 형 진 이 는 인 터 넷 으 로 물건을 산 후에 물 건 에 대 한 평 가 와 판매자에 대한 의 견 을 게 시 판 에 올렸다 .

국가 및 지방 자치 단체의 정책과 사업자의 사업 활동 등 에 대 해 의 견 을 제 시 할 권리

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 소비자의 권리와 책임Ⅱ. 청소년의 생활

소비자의 권리는 ?

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피해 보상을 받을 권리

피 해 에 대 하 여 신 속 하 고 공정한 절차에 의해 적절한 보상을 받을 권리

피 해 에 대 하 여 신 속 하 고 공정한 절차에 의해 적절한 보상을 받을 권리

사례 성 희 는 새 로 구 입 한 소 설책 의 인쇄 상 태 가 매 우 나 빠서 서 점에 문의했더니 , 새 책 으로 교 환해 주었다 .

교육을 받을 권리

사례 미 란 이 는 학 교 에 서 실 시 하 는 소 비 자 교 육 수 업 에 적 극 적 으 로 참여하였다 .

소 비 자 가 합 리 적 인 소 비 생활을 하기 위하여 필요한 교육을 받을 권리

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 소비자의 권리와 책임Ⅱ. 청소년의 생활

소비자의 권리는 ?

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단체 조직 및 활동의 권리

사례진 영 이 는 소 비 자 단 체 에 서 실 시 하 는 원산지 표시제 캠 페 인 에 참여하였다 .

안전하고 쾌적한 소비 생활 환경에서 소비할 권리

사례환경친화적인 제 품 을 생 산 하 는 기 업 이 늘 어 나 고 있다 .

안전하고 깨끗하며 쾌적한 생 활 환 경 속 에 서 소 비 생활을 할 권리

단 체 를 조 직하 고 , 조 직된 단체를 통하여 활동할 권리

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 소비자의 권리와 책임Ⅱ. 청소년의 생활

소비자의 권리는 ?

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 소비자의 권리와 책임Ⅱ. 청소년의 생활

소비자의 책임은 ?

소비자 권리를정당하게 실천할 책임

• 자신이 소비의 주체임을 인식• 상품 등을 바르게 선택• 기본적 권리를 정당하게 행사

지식과 정보를 습득할 책임

스스로의 권익을 증진하기 위해 지식과 정보를 습득하도록 노력함 .

합리적인 소비 행동을 실천할 책임

자 주 적 이 고 합 리 적 이 며 자 원 절 약 적 이 고 환 경 친 화 적 인 소 비 생활을 함으로써 소비 생활 향상과 국민 경제 발전에 적극적인 역할을 함 .

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열린 교실

짝퉁이란 가짜 , 모조품 등의 의미를 가진 신조어로서 , 이러한 제품을 구입하는 것은 소비자로서의 책임 의식이 없는 소비 행동으로 볼 수 있다 . 이와 같이 소비자의 책임을 다하지 못하는 소비 행동의 예를 조사해 보고 , 그 원인과 대책에 대하여 토론해 보자 .

3. 청소년의 소비 생활 >>3-1 소비자로서의 청소년 >> 소비자의 권리와 책임Ⅱ. 청소년의 생활

예시 답안

모조품을 구매하는 것은 명품을 소비할 정도의 소득 수준은 되지 않지만 , 명품을 소비하는 사람들의 심리적인 만족감과 그 계층에 소속되고자 하는 의식 때문이다 . 가짜 상품은 좋지 않은 품질로 인해 소비자에게 물질적 피해를 주고 , 원래 상표에 대한 신뢰를 떨어뜨리며 , 기업으로 하여금 새로운 제품을 개발하려는 의욕을 저하시켜 국가의 산업 발전에 큰 장애가 된다 .

모조품을 구매하는 것은 명품을 소비할 정도의 소득 수준은 되지 않지만 , 명품을 소비하는 사람들의 심리적인 만족감과 그 계층에 소속되고자 하는 의식 때문이다 . 가짜 상품은 좋지 않은 품질로 인해 소비자에게 물질적 피해를 주고 , 원래 상표에 대한 신뢰를 떨어뜨리며 , 기업으로 하여금 새로운 제품을 개발하려는 의욕을 저하시켜 국가의 산업 발전에 큰 장애가 된다 .

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3-2

소비자정보의 활용

소비의 첫걸음은

올바른 정보 선택부터1 소비자 정보의 의미와 종류

2 상품 선택에 영향을 주는 소비자 정보

3. 청소년의 소비 생활 >>3-2 소비자 정보의 활용Ⅱ. 청소년의 생활

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중립적 원천 정보상업적 원천 정보

소비자 정보는 어디서 얻을까 ?

• 소 비 자 로 부 터 얻는 정보• 경험 정보• 전문성 부족

• 소 비 자 로 부 터 얻는 정보• 경험 정보• 전문성 부족

3. 청소년의 소비 생활 >>3-2 소비자 정보의 활용 >> 소비자 정보의 의미와 종류Ⅱ. 청소년의 생활

개인적 원천 정보

• 생 산 자 , 판 매 자 가 제공하는 정보• 쉽게 얻음 .• 객관성 부족

• 생 산 자 , 판 매 자 가 제공하는 정보• 쉽게 얻음 .• 객관성 부족

• 정부 , 공공 기관 , 소비자 단체의 정보• 정 확 하 고 객관적• 시간과 비용이 듦 .

• 정부 , 공공 기관 , 소비자 단체의 정보• 정 확 하 고 객관적• 시간과 비용이 듦 .

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소비자 정보는 어떤 것이 있을까 ?

3. 청소년의 소비 생활 >>3-2 소비자 정보의 활용 >> 상품 선택에 영향을 주는 소비자 정보

Ⅱ. 청소년의 생활

사용 정보• 사 용 설 명 서 , 안 내 팸플릿• 상 품 의 기 능 , 용 도 , 사용 방법 , 사용 시 주의 사항 , 보관 방법

품질 정보• 품질 표시 제도 : 제품의 품질에 관한 사항을 표시• 품질 마크 제도 : 마크를 이용하여 품질을 표시

가격 정보단 위 가 격 , 공 장 도 가 격 , 소 비 자 가 격 , 판매 가격 , 수입 가격 등

보증 정보• 일정 기간 동안 품질 보증• 품질 보증서 : 보 증 책 임 자 , 무료 보 증 기 간 등

보증 정보• 품 질 에 대 한 시험 정보• 객 관 적 이 고 전 문 성 이 높으므로 신뢰할 수 있음 .

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Ⅱ. 청소년의 생활

품질 표시

품질 정보에는 어떤 것이 있을까 ?

• 품질 표시 제도 : 제품의 재질 , 성분 , 규격 , 용도 등 품질에 관한 사항 , 사용 방법 및 위 급 상 의 주 의 사항과 제조자 등을 표시하도록 하는 제도이다 .

3. 청소년의 소비 생활 >>3-2 소비자 정보의 활용 >> 상품 선택에 영향을 주는 소비자 정보

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품질 정보에는 어떤 것이 있을까 ?

Ⅱ. 청소년의 생활

SQ 마크 환경 마크

NEP 마크

GD 마크 GR 마크

KS 마크 Q 마크 KC 마크

품질 마크

3. 청소년의 소비 생활 >>3-2 소비자 정보의 활용 >> 상품 선택에 영향을 주는 소비자 정보

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3-3

합리적인구매 의사 결정

만족스러운 구매를 위해 밟아

가는 다섯 계단1 구매 의사 결정 과정

2 합리적인 구매 방법

3. 청소년의 소비 생활 >>3-3 합리적인 구매 의사 결정Ⅱ. 청소년의 생활

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구매 의사 결정 과정

3. 청소년의 소비 생활 >>3-3 합리적인 구매 의사 결정 >> 구매 의사 결정 과정Ⅱ. 청소년의 생활

구매의 필요성 인식

정보의 탐색

대안의 평가

구매

구매 결과의 평가

구매 필요성을 느낌 .

구매에 필요한 정보 수집

우선순위 결정

가장 적합한 것을 구매

구매 결과를 평가함 .

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합리적인 구매 방법은 ?

3. 청소년의 소비 생활 >>3-3 합리적인 구매 의사 결정 >> 합리적인 구매 방법Ⅱ. 청소년의 생활

구매 계획• 구매 목록 확정• 구매 계획표 작성

구매 시기

• 의류 , 신발류 : 할인 판매 기간 이용• 계절 식품 : 제철에 구입• 값비싼 공산품 : 성수기 전후 , 할인 기간

구매 장소상품의 종류와 양 , 예산 , 소요 시간 , 교환ㆍ환불ㆍ반품 여부 등을 고려

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가격 저렴 , 구입 시간 노력 많이 필요재래 시장

근거리 , 상품의 종류가 적음 .개인 소매점

대규모 소매점 , 취급 상품이 다양함 .슈퍼마켓

24 시간 판매 , 가격이 비싼 편임 .편의점

원하는 시간에 쉽게 주문 , 직접 확인 불가전자 상거래종합 소매점 , 구매 편리 , 가격이 비싼 편임 .

백화점

하나의 상품 계열만 전문적으로 취급전문점

3. 청소년의 소비 생활 >>3-3 합리적인 구매 의사 결정 >> 합리적인 구매 방법Ⅱ. 청소년의 생활

구매 장소별 특징은 ?

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•구입 즉시 지불• 충 동 구 매 를 줄일 수 있음 .• 현금이 없으면 구매 불가능

•구입 즉시 지불• 충 동 구 매 를 줄일 수 있음 .• 현금이 없으면 구매 불가능

• 현 금 없 이 도 상품 구매 가능• 충 동 구 매 , 과소비 조장• 지출 한계 설정

• 현 금 없 이 도 상품 구매 가능• 충 동 구 매 , 과소비 조장• 지출 한계 설정

• 은행 예금 잔액 내에서 사용• 신 용 카드와 동일 방법 결제• 할부 구매 불가

• 은행 예금 잔액 내에서 사용• 신 용 카드와 동일 방법 결제• 할부 구매 불가

합리적인 지불 방법은 ?

지불 방법

현금 지불 신용 카드 지불 직불 카드 , 체크 카드

3. 청소년의 소비 생활 >>3-3 합리적인 구매 의사 결정 >> 합리적인 구매 방법Ⅱ. 청소년의 생활

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신용 불량자는 어떻게 되는 것인가요 ?

은행에서 빌린 돈이나 신용 카드 대금을 계속 갚지 않을 경우 신용 불량자가 됩니다 .

신용 불량자가 되면 금융 기관에서 사용하고 있는 신용 정보 전산망에 등록되기 때문에 금융 기관과 거래를 할 수 없게 됩니다 .

A.A.

알쏭달쏭 Q&A

Q.Q.

3. 청소년의 소비 생활 >>3-3 합리적인 구매 의사 결정 >> 합리적인 구매 방법Ⅱ. 청소년의 생활

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예시 답안

3. 청소년의 소비 생활 >>3-3 합리적인 구매 의사 결정 >> 합리적인 구매 방법Ⅱ. 청소년의 생활

열린 교실내가 구매하고자 하는 상품을 정하고 , 구매 의사 결정 과정에 따라 구매해 보자 .

1단계 구매 상품 및 필요성 운동화 : 1 년간 신었더니 바닥이 다 닳았음 .

2단계 정보의 탐색 인터넷 사이트 검색 , 친구들의 조언 , 상점 방문

3단계 대안의 평가

상품 A 제품 B 제품 C 제품 D 제품 E 제품

디자인 10 8 6 5 3

색상 9 10 8 4 2

가격 7 8 1 4 4

기타 9 5 3 2 1

4단계 구매 구매 시기 용돈 받는

날 구매 장소 할인 매장 지불 방법 현금 구매

5단계 구매 결과 및 느낀 점 여러 가지 정보를 참고로 했기 때문에 구매 후 만족스러움 .

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3-4

소비자 문제의발생과 해결

적극적으로 행동하고

당당하게 요구하기1 소비자 문제의 종류

2 소비자 문제의 해결 방법

3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결Ⅱ. 청소년의 생활

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학습목표

소 비 자 문 제 를 이 해 함 으 로 써 합 리 적 인 방법으로 해결할 수 있다 .

4

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소비자 문제에는 어떤 것들이 있을까 ?

3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

이거 바르면 여드름이싹 없어져요 .

며칠째 바르고 있는데 ,여드름이 더 나는것 같아 .

화장품 때문에여드름이 악화되었어요 .

상품의 안전성에 대한 문제

유해 상품 , 불량 상품 , 유독ㆍ유해 의약품 , 인체에 위험을 주는 공산품 등

정말요 ?

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

어 , 인터넷 게임 무료 체험 기간이네 .해 봐야지 .

소비자 문제에는 어떤 것들이 있을까 ?

잘못된 정보로 인한 문제

교묘한 광고 , 가짜ㆍ유사 상품 , 정보 독점화 , 허위 가격 , 부당한 품질 표시 등

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

A 회사 휴대전화밖에 없네 .

B 회사 제품은없어요 .

이 가게에도없네 .

소비자 문제에는 어떤 것들이 있을까 ?

선택의 기회 부족으로 인한 문제

공격적인 판매 전략 , 독과점 산업 구조 , 불투명한 거래 조건 등

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

새로 산 게 왜작동이

안 되지 ?

교환해 주세요 .교환이 안 됩니다 .

소비자 문제에는 어떤 것들이 있을까 ?

피해 보상에 관한 문제

피해를 보상받고자 할 때 보상이 적절히 이루어지지 않는 경우

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

소비자 문제에는 어떤 것들이 있을까 ?

환경 오염과 관련된 문제

상품을 생산 , 유통 , 소비하는 과정에서 환경을 오염시키는 경우

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

좋은 교재를 50%할인가에 드려요 .

뭐야 ?교재 상태는엉망이고

가격도 얘기한 것보다 비싸네 .

해약해주세요 !

소비자 문제에는 어떤 것들이 있을까 ?

판매 방법에 의한 문제

방문 판매 , 전화 판매 , 일방적인 주문 판매 , 다단계 판매 , 노상 판매 등

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

사지 않을거면 나가

세요 !

뭐 이런가게가 다 있어 ?

소비자 문제에는 어떤 것들이 있을까 ?

서비스와 관련된 문제

불친절 , 애프터서비스 불량 등

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3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 종류Ⅱ. 청소년의 생활

교과서 밖의 세상우리가 많이 겪는 소비자 문제

인터넷 서비스15013 건(5.7%)

휴대 전화5152 건(2.0%)

양복 세탁4776 건(1.8%)

계약 관련8040 건(36.2%)

소비자불만처리

주요품목

피해구제

청구별

현황

품질 관련7934 건(35.8%)

부당 행위 관련3429 건(15.5%)

애프터서비스 관련1384 건(6.2%)

이동 전화 서비스12428 건(4.7%)

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소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 해결 방법Ⅱ. 청소년의 생활

소비자 문제의 해결 방법

문제 발생1단계 | 구입 장소 , 기업의 소비자 상담실

2단계 | 소비자 단체 ,

한국소비자원 등

적극적으로 , 신속하게 대처해야

함 .

교환 , 수리 , 환불 등을 보상 요구함 .

의뢰하면 보상이 이루어지도록 도와

줌 .

Page 37: 가정생활

도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

Ⅱ. 청소년의 생활

소비자 문제의 해결 방법

3단계 | 한국소비자원 소비자

분쟁조정위원회

4단계법원

소비자분쟁조정위원회에 해결 의뢰

법원에 소송을

제기함 .

소비자 자신의 이익 ,

기업 자극 질 향상

4단계 | 법원

소비자 문제 해결을 위한노력이 필요한 이유

3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 해결 방법

Page 38: 가정생활

도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

Ⅱ. 청소년의 생활

리콜 (recall) 제도제 품 의 결 함 으 로 소 비 자 가 피해를 입을 우려가 있을 경우 해당 제품을 거두어들여 수리 , 교 환 , 환불 등 의 조 치 를 취하는 제도

더 알고 가기

단체 소송

청약 철회권

집단 소송다수의 소비자가 동일한 원인에 이해 피해를 입은 경우 등록된 소비자 단체가 사업자의 위법 행위를 금지 또는 중지시킬 수 있음 .

특 수 판 매 로 상 품 을 구 입 한 경 우 , 일정 기 간 이 내 에 는 구입한 것을 취소할 수 있는 권리 , 계약 해제 통지서 , 내용 증명

피해가 같거나 비슷한 소비자가 50 명 이상일 경우 그 중 한 사람 또 는 일 부 가 대 표 로 한국소비자원 등에 의뢰하여 소송을 제기

3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 해결 방법

Page 39: 가정생활

도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

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도움말

Ⅱ. 청소년의 생활

열린 교실

1. 다 음 은 소 비 자 문 제 를 겪고 있 는 소 정 이 의 모습이다 . 내가 소정이라면 이 문제를 어떻게 해결할 것인지 만화로 완성해 보자 .

먼저 상 품 을 구 매 한 장 소 나 기 업 의 소 비 자 상담실에 전화하여 교환 , 환불 등의 보상을 요구한다 . 이 단계에서 해결되지 않을 경우 소비자 단체나 한국소비자원에 피해를 신고하여 보상을 받기 위해 노력한다 . 문제가 해결되지 않 을 경 우 에 는 한 국 소 비 자 원 소비자분쟁조정위원회에 문제 해결을 의뢰하고 , 이 단계에서도 해결되지 않으면 법원에 소송을 제기한다 .

먼저 상 품 을 구 매 한 장 소 나 기 업 의 소 비 자 상담실에 전화하여 교환 , 환불 등의 보상을 요구한다 . 이 단계에서 해결되지 않을 경우 소비자 단체나 한국소비자원에 피해를 신고하여 보상을 받기 위해 노력한다 . 문제가 해결되지 않 을 경 우 에 는 한 국 소 비 자 원 소비자분쟁조정위원회에 문제 해결을 의뢰하고 , 이 단계에서도 해결되지 않으면 법원에 소송을 제기한다 .

3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 해결 방법

Page 40: 가정생활

도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

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Ⅱ. 청소년의 생활

열린 교실

2. 이러한 소비자 문제를 해결하고 예방하기 위해 기업과 정부는 어떠한 노력을 해야 할지 생각해 보자 .

예시 답안

기업은 제조 공정상에서 이러한 문제가 발생하지 않도록 더욱 철저한 위생 관리를 해야 할 것이며 , 정부는 식품 제조업이나 판매업에 대해 엄격한 법률 규정을 마련하여 이를 해당 기업들이 잘 지키는지 감독할 책임이 있다 .

기업은 제조 공정상에서 이러한 문제가 발생하지 않도록 더욱 철저한 위생 관리를 해야 할 것이며 , 정부는 식품 제조업이나 판매업에 대해 엄격한 법률 규정을 마련하여 이를 해당 기업들이 잘 지키는지 감독할 책임이 있다 .

3. 청소년의 소비 생활 >>3-4 소비자 문제의 발생과 해결 >> 소비자 문제의 해결 방법

Page 41: 가정생활

도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

안전할 권리 , 알 권리 , 선택할 권리 , 의견을 반영할 권리 , 피해 보상을 받을 권리 , 교육을 받 을 권 리 , 단 체 조 직 및 활 동 의 권 리 , 안전하고 쾌적한 소비 생활 환경에서 소비할 권리

모 방 소 비 , 충 동 소 비 , 과 시 소 비 등 비합리적인 소비 행동을 하기 쉬움 .

정리 학습 포인트

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

소비자의 권리를 정당하게 실천할 책임 , 지식과 정보를 습득할 책임 , 합리적인 소비 행동을 실천할 책임

소 비 자 위 주 의 개인적 원 천 정 보 , 판매자 위주의 상업적 원천 정보 , 객관적인 중립적 원천 정보

청소년 소비자

소비자의권리

소비자의책임

소비자 정보의종류

Page 42: 가정생활

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소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

사용 정보 , 품질 정보 , 가격 정보 , 보증 정보 ,

시험 정보 등

정리 학습 포인트

구매의 필요성 인식 , 정보의 탐색 , 대안의 평가 ,

선택 , 구매 결과의 평가

구매 계획표 작성 , 구매 시기 , 구매 장소 , 지불

방법 등을 고려함 .

사업자에게 직접 피해 보상을 요청하는 방법 , 행정 기관 , 소비자 단체 , 한국소비자원 등에 구제를 의뢰하는 방법 , 법원에 소송 제기

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

여러 가지소비자 정보

구매 의사결정 과정

합리적인 구매방법

소비자 문제의해결

Page 43: 가정생활

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소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

확인 문제평가

1. 다음의 상황에서 소비자가 행사할 수 있는 권리는 무엇이며 , 소비자가 성실히 이행하지 못한 책임은 무엇인지 쓰시오 .

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

영진이는 인터넷으로 흰색 코트를 구입하였는데 , 판매 조건에 흰색인 경우 교환 , 환불이 되지 않는다는 문구가 있었으나 크게 신경을 쓰지 않았다 . 옷을 받고 나서 1주일이 지난 후 옷을 입고 외출하려고 했으나 , 옷 색깔이 화면으로 보던 것과 다르고 색이 약간 바랜 듯했다 .

정답

• 행사할 수 있는 권리 : 보상받을 권리• 이행하지 못한 책임 : 지식과 정보를 습득할 책임

• 행사할 수 있는 권리 : 보상받을 권리• 이행하지 못한 책임 : 지식과 정보를 습득할 책임

Page 44: 가정생활

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소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

확인 문제평가

2. 다음 소비자 정보의 장단점을 쓰시오 .

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

정답(1) 개인적 원천 정보 : 같은 소비자의 입장에서 경험한

정보라는 점에서 유용하나 , 주관적이어서 전문성이 부족하다 .

(2) 상업적 원천 정보 : 정보 수집은 쉽지만 , 정보가 과장되거나 객관성이 부족하고 충동구매를 유발할 수 있다 .

(3) 중립적 원천 정보 : 객관적이고 정확하여 신뢰도가 높으나 , 정보 수집에 비용과 노력이 필요하다 .

(1) 개인적 원천 정보 : 같은 소비자의 입장에서 경험한 정보라는 점에서 유용하나 , 주관적이어서 전문성이 부족하다 .

(2) 상업적 원천 정보 : 정보 수집은 쉽지만 , 정보가 과장되거나 객관성이 부족하고 충동구매를 유발할 수 있다 .

(3) 중립적 원천 정보 : 객관적이고 정확하여 신뢰도가 높으나 , 정보 수집에 비용과 노력이 필요하다 .

Page 45: 가정생활

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소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

탐구 문제평가

1. 청 소 년 소 비 자 의 특 징 으 로 인 해 발 생 할 수 있 는 사회ㆍ경제적 문제가 무엇인지 생각해 보고 , 이를 해결하기 위한 방법을 이야기해 보자 .

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

정답

청소년은 독립된 소비를 하려고 하지만 소비 경험의 부족으로 비합리적인 소비를 할 가능성이 높다 . 이는 시장의 가격 경쟁 기능과 품질 경쟁 기능을 약화시키며 국가 경제를 어렵게 만들 수 있다 . 따라서 청소년기에는 합리적인 소비 습관과 행동 , 합리적인 구매 의사 결정을 통한 소비 행동을 익히도록 해야 한다 .

청소년은 독립된 소비를 하려고 하지만 소비 경험의 부족으로 비합리적인 소비를 할 가능성이 높다 . 이는 시장의 가격 경쟁 기능과 품질 경쟁 기능을 약화시키며 국가 경제를 어렵게 만들 수 있다 . 따라서 청소년기에는 합리적인 소비 습관과 행동 , 합리적인 구매 의사 결정을 통한 소비 행동을 익히도록 해야 한다 .

Page 46: 가정생활

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소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

탐구 문제평가

2. 신 문 이 나 텔레비 전 등 의 여 러 가 지 상 품 광고 중 허위ㆍ과장 광고 사례를 찾아보자 .

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

예시 답안

• 허위 광고 사례 : 100% 합격 보장 , 누구나 3 개월에 10kg 감량 보장

• 과장 광고 사례 : 폭탄 세일 광고 , 건강 기능 식품의 ‘기능성’을 ‘질병 치료 효과’로 과장한 광고 등

• 허위 광고 사례 : 100% 합격 보장 , 누구나 3 개월에 10kg 감량 보장

• 과장 광고 사례 : 폭탄 세일 광고 , 건강 기능 식품의 ‘기능성’을 ‘질병 치료 효과’로 과장한 광고 등

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착한 소비자 되기이야기 여행

상품의 원재료 , 과정 , 기업의 정신까지 꼼꼼히 따진 후 선택하는 ‘환경’과 ‘나눔’을 생각하는 소비

공정 무역

3. 청소년의 소비 생활Ⅱ. 청소년의 생활

착한 소비의 예

로컬 푸드 운동보이콧 운동

착한 소비란 ?

Page 48: 가정생활

도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

단원 마무리

Ⅰ. 청소년의 이해

평가

1. 이 단원에서 배운 내용을 마인드맵을 이용하여 정리해 보자 .

도움말

청소년의 생활 단원은 청소년의 영양과 식사 , 옷차림과 자기표현 , 청소년의 소비 생활 단원으로 구성되어 있다 . 각 중단원의 주요 개념과 핵심 내용을 생각해 보고 , 마인드맵을 정리해 본다 .

청소년의 생활 단원은 청소년의 영양과 식사 , 옷차림과 자기표현 , 청소년의 소비 생활 단원으로 구성되어 있다 . 각 중단원의 주요 개념과 핵심 내용을 생각해 보고 , 마인드맵을 정리해 본다 .

단원 마무리

Page 49: 가정생활

도입학습 목표 소단원 1

소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

단원 마무리

Ⅰ. 청소년의 이해

평가

2. 현재 내가 가지고 있는 옷 중에서 마음에 들지 않거나 유행이 지나서 잘 입지 않는 옷을 이용하여 나에게 어울리는 옷이나 소품 등을 만들어 보자 .

도움말

의복의 재활용 방법에는 의복의 길이를 늘리거나 줄이는 방법 , 주머니나 장식품 등을 부착하는 방법 , 다른 용도의 용품으로 변형하는 방법 등이 있다 .

의복의 재활용 방법에는 의복의 길이를 늘리거나 줄이는 방법 , 주머니나 장식품 등을 부착하는 방법 , 다른 용도의 용품으로 변형하는 방법 등이 있다 .

단원 마무리

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소단원 2

소단원 3 정리 평가학습 안내 소단원 4

단원 마무리

Ⅰ. 청소년의 이해

평가

3. 친한 친구의 생일이 다가오고 있다 . 이번에 친구가 원하는 선물을 꼭 사 주었으면 좋겠는데 , 그 선물을 사기에는 내가 가진 용돈이 너무 부족하다 . 이러한 경우 내가 가진 용돈 범위에서 가장 바람직한 소비 방법을 찾아보자 .

예시 답안

재료를 사서 직접 만들어 선물하기 , 간단한 샌드위치나 팬케이크를 만들어 생일 파티 해 주기 , 친구들과 돈을 합쳐 원하는 선물 사 주기 등

재료를 사서 직접 만들어 선물하기 , 간단한 샌드위치나 팬케이크를 만들어 생일 파티 해 주기 , 친구들과 돈을 합쳐 원하는 선물 사 주기 등

단원 마무리