網路時代之自有媒體行銷：非營利組織篇
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網路時代之自有媒體行銷: NPO篇 網路星期二分享 December 9, 2014
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網路時代之自有媒體行銷: ���NPO篇
網路星期二分享 December 9, 2014
與孩子的書屋結緣要從兩年前說起……
跟許多NPO一樣, 陳爸及書屋曾遭遇成長的瓶頸
書屋就像是一個成長中的企業, 有Track Record, 有強烈市場需求, Business Plan也有雛型, 但需要大量外部資源的投入(資金, 人才, 技術)及整合.
Fund Raising: NPO’s Biggest Headache
• 企業的Start-‐up有完整的融資機制 (投資銀行, 創投基金等)取得資源
• NPO的”貧富不均”: 台灣98%以上的慈善捐款集中在5%的非營利組織
• NPO的募資對象: 所有社會大眾
=> Mass MarkeMng Campaign
其實書屋已經擁有極為豐富的內容
• 陳爸的理念, 13年一路走來的經歷
• 孩子們有血有淚, 或哭或笑的故事
• 陪伴者的心路歷程
• 與土地, 社區的緊密連結
“說書屋的故事”行銷公關主軸
1. 平面媒體露出: 電視, 報紙, 廣播
2. 自有媒體策略 (Content Strategy)
3. O2O (Online to Offline): 離線行銷 – 公開演講 – 募款活動 – 實地參訪書屋
自有媒體策略: Content整理,產出及發表
• 翻新網站 • 出版新書
• 經營FB粉絲團
• 建構CRM
TEAMWORK: 書屋 X 後援會 台東 X 台北
行銷 X 內容 X 設計 X 執行
為什麼要翻新官網?
• 內容或風格過舊, 不能代表NPO的現狀
• 整合內容及CRM系統
• 讓網站使用者都能很快找到所需的資料
• 適用於行動裝置 (Progressive Design)
SOUL SEARCHING….. • 網站翻新/建置, 通常是NPO重新審視自己的核心價值, 服務內容的好時機
• 邀請Stake holders進行多面向的討論
改版前的書屋官網: 樸質, 草根, 但資訊不完整, 操作介面不流蝪
2012年333募款專案
2012年333募款專案
從”孩子的第二個家”到”愛 無所畏”
探索、玩耍、圓滿、向上與微笑 讓陽光灑進每個孩子的世界裡
書屋的歴史註腳及未來展望
粉絲經濟學
“……聚集了一群有共同主題興趣的人，(每天)定期餵養符合這群人喜好、受用的社群內容，久了聚集愈來愈多同好的粉絲……” 許景泰
Facebook 粉絲團經營 • 已累積近10,000個讚!
• 每星期一, 三固定貼新文
• 除文字外, 也產生大量的相片及影音檔
• 未來Content CuraMon的基礎
吸睛的貼文 • 【孩子的良善】 2811個讚, 881分享, 106則留言
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• 【書屋喜事臨門，敲鑼打鼓嫁小草】 904個讚 hcps://www.facebook.com/bookhouse.org.tw/photos/a.129696867111477.33305.102865163127981/648098051938020/?type=1&theater
• 【建屋小虎隊 超精英土磚軍團】 593個讚 hcps://www.facebook.com/bookhouse.org.tw/photos/a.129696867111477.33305.102865163127981/692118150869343/?type=1&theater
NPO關係人Venn Diagram
書屋 孩子,同工
捐贈者
社區
家長 義工
支持者
• 關係人的database是NPO人際關係的基礎, 必須經常更新, 確保通訊管道順暢.
• 捐款紀錄, 活動紀錄, 通訊紀錄
• 活動通知, 電子報
虛實整合 實體線下活動直接與捐助者互動
公開演講/座談
拜訪書屋: 2014年1+1幸福建屋
感恩音樂會
