Платформа ИС РИНО и продукты на её базе

Проект разработки универсальных рабочих мест ЗАО «НПП «РИНО»

ЗАО «Научно-производственное предприятие «РИНО» уже 20 лет работает на телекоммуникационном рынке России и СНГ и известно производимыми компанией оборудованием и программным обеспечением под торговой маркой «РИНО».

Основные направления деятельности компании:

Исследовательские и опытно-конструкторские работы в областях:

• телекоммуникационного оборудования,

• программного обеспечения в сфере телекоммуникационных и сетевых технологий, биллинга, организации и управления обслуживанием.

Производство, поставка и внедрение телекоммуникационного оборудования, программного обеспечения и решений на их основе.

Техническое обслуживание, доработка существующих телекоммуникационных решений.

О компании

Мультисервисная платформа ИС РИНО

Аппаратно-программная платформа «ИС РИНО», обеспечивает построение как комплексных решений с различной степенью функциональности, так и отдельных продуктов на базе модулей (подсистем) указанной платформы. Среди наиболее известных решений следует отметить:

Центр Обработки Вызовов РИНО – RINO Call Centre,

Мультисервисная платформа для предоставления услуг связи через дебетные сервисные телефонные карты (СТК) - RINO Prepaid Card Platform,

Автоматизированная Система Расчетов (биллинг) - RINO Billing System.

Центр обработки вызовов RINO Call CentreФункциональные возможности:

система подсказок, вывод информации об абоненте, формы заказов на исходящие и транзитные переговоры, доступ к серверу справочной службы;

автоматическое распределение вызовов - оптимальная нагрузка на операторов;

возможность объединения операторов в группы по типам вызовов;

организация очереди входящих вызовов;

поддержка идентификации номера вызывающего абонента;

поддержка «черных» списков;

поддержка интеллектуальной маршрутизации;

голосовое меню (IVR) любого уровня вложенности;

поддержка голосовой почты; поддержка переадресации

вызова; поддержка записи

переговоров операторов и абонентов, поиск аудиоинформации по различным параметрам (дата, время, оператор и т.п.);

контроль работы операторов – учет отработанного времени, количество обработанных и необработанных вызовов, заказов и т.п.;

сбор статистической информации для формирования разнообразных отчетов.

Центр обработки вызовов RINO Call CentreВарианты применения:

организация аварийно-справочных служб;

предоставление справочно-информационных услуг;

организация «горячих линий»; обеспечение работы служб

заказов; поддержка рекламных

кампаний и выборов; проведение телеголосования; организация виртуальных

представительств; осуществление платежей;

проведение маркетинговых исследований (анкетирования);

проведение социологических опросов;

для других задач.

Виртуальный офис

Возможности:

различные алгоритмы и сценарии переадресации входящих вызовов;

переадресация по временным графикам и спискам дозвона;

определение соответствия коротких номеров и реальных телефонных номеров (или групп номеров);

мощный графический редактор сценариев;

голосовое и/или музыкальное приветствие для абонентов во время осуществления переадресации входящего вызова;

создание многоуровневых IVR для входящих вызовов (автосекретарь);

автоинформирование абонента во время удержания;

переадресация в процессе разговора;

организация конференц-связи;

неограниченное количество голосовых и факсимильных почтовых ящиков;

организация «черных» и «белых» списков абонентов;

переадресации распределенных вызовов с телефонов клиента на внешние номера или ГПЯ, используя внутреннюю адресацию;

запись разговоров; получение статистических

данных по работе «Виртуального офиса».

Виртуальный офис

Структурная схема обработки вызова

Автоматизированная система расчетов

Система предназначена для учета и тарификации услуг связи.

Обеспечивает функции:

ведения абонентской базы физических и юридических лиц;

ведения и управления лицевыми счетами;

формирования и учета услуг; формирования и управления

тарифными политиками; обеспечения автоматической

смены тарифов (роуминг); тарификации услуг связи как

режиме on-line, так и в отложенном режиме;

тарификации как голосовых услуг, так и услуг, связанных с передачей данных;

генерации и управления платежными картами (дебетными, кредитными);

взаимодействия с внешними информационными системами, включая бухгалтерские;

взаимодействие с оборудованием по стандартным и фирменным протоколам: RADIUS, SNMP, NetFlow, АТС М-200 и другим по заказу;

администрирования, формирования отчетности.

Разработка универсальных рабочих мест

Сертификация

Начиная с 2001 года наше предприятие наше предприятие регулярно аттестуется по системе качества - ГОСТ Р ИСО – 9001.

Продукция ЗАО «НПП «РИНО» сертифицирована по всей номенклатуре выпускаемых изделий. Качество наших изделий удовлетворяет всем требованиям, предъявляемым к коммутационному оборудованию общегосударственной сети связи.

За 20 лет существования компании наша продукция была признана лучшей в пятнадцати тендерах среди производителей подобного класса оборудования, как в России, так и в странах СНГ

Основные заказчики

Потребителями нашей продукции, стали более 700 предприятий электросвязи и других отраслей промышленности: РАО ЕС, Роснефть, Газпром, ГУИН МЮ РФ, МВД и др. Более чем в 1000 населенных пунктах, 79 краев и областей России и СНГ, внедрено свыше шести тысяч автоматизированных коммутационных систем с логотипом «Сделано в НПП РИНО».

Преимущества компании НПП РИНОВысокое качествоМы можем гарантировать, что все данные продукты отвечают высоким требованиям стандартов.

Широкая сфера специализацииМы разрабатываем комплексные решения, основой которых выступает ПО и оборудование нашего производства.

Новые технологии и средства коммуникацииНаша компания разрабатывает разнообразные телекоммуникационные платформы. Их главными характеристиками являются гибкость и универсальность, которые обеспечиваются применением как собственного так и других производителей шлюзового оборудования и ACP.

Большой опыт работы нашей компании позволяет нам обеспечивать профессиональную техническую поддержку.

За 20 лет своей деятельности наша компания обрела статус надежного партнера и поставщика.

Приглашаем к сотрудничеству

Новые предложения для сотрудничества: поставка системы ИС РИНО или любого продукта в аренду

Оплата производится только за ПНР, а в дальнейшем ежемесячная оплата аренды. Стоимость арендной платы зависит от комплектации поставляемого продукта, его состава и количества услуг, которые мы будем выполнять.

поставка системы ИС РИНО или любого другого продукта без оплаты

Мы вместе с ВАМИ построим бизнес, мы воплотим самые современные идеи в жизнь!

Мы разработаем специально для ВАС различные сценарии автоматики, предоставляющие разнообразные услуги для клиентов и будем постоянно совершенствовать систему.

Обращайтесь, с нами можно договориться! Совместно мы подберём условия, которые подойдут лично Вам!

Развитие вместе с клиентом!

Россия, 117216, г. Москва, ул. Академика Глушко, д. 14к1, офис 168Россия, 249038, Калужская область, г. Обнинск, пр-т Ленина, д. 82, офис 206Многоканальный телефон/факс +7 (48439) 4-07-82, +7 (48439) 7-11-00Отдел маркетинга +7 (48439) 4-07-82 + добавочный номер 202Бухгалтерия +7 (48439) 4-07-82 + добавочный номер 205rino@rinotel.comhttp://www.rinotel.com

Обнинск