การบูรณาการสมรรถนะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อพัฒนาศักยภาพของมนุษยเพื่อสงเสริมสมรรถนะผูสอนออนไลน

ณรงค พันธุคง1 ปณิตา วรรณพิรุณ2

บทนํา

ประเทศไทยไดประกาศใชนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศฉบับแรก (IT2000) และไดดําเนินการโดยมุงหวังใหเกิดการพัฒนาประเทศไปสูเศรษฐกิจและสังคมแหงภูมิปญญาและการเรียนรู(Knowledge-based Economy/Society : KBE/KBS) และดวยองคประกอบทางสังคมและเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปจึงตองมีการกําหนดนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่สอดรับกับความเปลี่ยนแปลงทั้งในและต างประเทศ จึ งไดจั ดทํ ากรอบนโยบายเทคโนโล ยีสารสนเทศของประเทศในระยะที่สอง IT 2010 ซึ่งจะครอบคลุมเวลา 10 ป (พ.ศ.2544-2553) โดยใหความสําคัญกับบทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศ ในฐานะเครื่องมือในการขับเคลื่อนการพัฒนาประเทศ ทั้งดานเศรษฐกิจและสังคม โดยเนนถึงการประยุกตใชในสาขาหลักที่ เปนเปาหมายของการพัฒนาอยางสมดุลยระหวางภาคเศรษฐกิจและภาคสังคม โดยเนนการพัฒนาดาน IT ใน 5 สาขา ไดแก 1) การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในภาครัฐ (e-Government) 2) การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคอุตสาหกรรม (e-Industry) 3)การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคการพาณิชย (e-Commerce) 4)การพัฒนาเ ท ค โ น โ ล ยี ส า ร ส น เ ท ศ ใ น ภ า ค ก า ร ศึ ก ษ า (e-Education) 5) การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคสังคม (e-Socitey) รวมไปถึงการเสริมสรางอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Industry) ใหมีขีดความสามารถและความเขมแข็งมากขึ้น โดยมีความสอดคลองกับหลักเศรษฐกิจพอเพียง ใหประเทศไทยไดพึ่ งตนเองด านเทคโนโลยีมากขึ้น เพื่อทดแทนการซื้อเทคโนโลยี โดยมีพื้นฐานที่สําคัญในการพัฒนาคนให มีคุณภาพเพียงพอในทุกระดับการศึกษา มีการใชไอทีมาประยุกตใชกับงานดาน

ต า ง ๆ ข อ ง ป ร ะ เ ท ศ เ ช น ด า น เ ก ษ ต ร สิ่ ง แ ว ด ล อ ม อุตสาหกรรม พลังงาน การพัฒนาทรัพยากรมนุษย การศึกษา การบริหารจัดการ การสนับสนุนคนพิการ ความมั่นคงของประเทศ เปาหมายใหแผนไอที 2010 เปนแผนที่เนนดานเศรษฐกิจมากขึ้น ลดความยากจนของคนในประเทศโดยใชไอทีเขาชวย เปนการพัฒนาระหวาง เศรษฐกิจเกาและเศรษฐกิจใหมเขาดวยกัน ซึ่งเพิ่มเติมจากแผนไอที 2000 ซึ่งเปนแผนที่เนนความสําคัญดาน โครงสรางพื้นฐาน บุคลากรและการปกครองที่ดี ซึ่งถือไดวาประสบความสําเร็จ จากเอกสาร สรุปผลการประเมินแผนแมบท ICT ฉบับที่ 1 ที่ปรากฏใน(ราง) วิสัยทัศน พันธกิจ และประเด็นยุทธศาสตรของแผนแมบทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ฉบับที่ 2) ของประเทศไทย พ.ศ. 2552 พบวา ดัชนีชี้วัดประเทศไทยอยูในในดานการแขงขันอยูอันดับที่ 33 จาก 55ประเทศทั่วโลก ดานความพรอมอยูอันดับที่ 47 จาก 70 ประเทศทั่วโลกแตมีแนวโนมลดลง ปจจัยที่ทําใหการพัฒนา เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ของประเทศลดลงไทยคือความพรอมด านโครงสรางพื้นฐานที่ ไมพอเพียง จากการวิเคราะห SWOT มีขอสรุปวาในแผน ICT ฉบับที่ 2 ควรมุงเนนการแกไขจุดออน 2 ประการคือ คน และการบริหารจัดการ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยกําหนดวิสัยทัศนวา เปนสังคมอุดมปญญา (Smart Thailand) มีการใชเทคโนโลยีอยางชาญฉลาดภายใตเศรษฐกิจพอเพียง ประชาชนทุกระดับมีความรอบรู สามารถเขาถึงและใชสารสนเทศไดอยางมีคุณธรรม จริยธรรม มีวิจารณญาณ และรูเทาทัน (Smart people: Information literate) มีการบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารที่มีธรรมาภิบาล และ (Smart Governance) เพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอยางยั่งยืน

เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (Information and Communication Technology)หรือ ICT เปนสิ่งที่เขามามีบทบาทสําคัญในชีวิตของมนุษยในยุคนี้เปนอยางมากและนับวันจะยิ่งเขามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอยางยิ่งในปจจุบัน ICT ไดกลายเปนสิ่งที่พบเห็นไดทั่วไปทั้งในสังคม ชุมชน ครอบครัว รวมไปถึงสถานศึกษา ไมวาจะเปนการใชโทรศัพทเคลื่อนที่ การทําธุรกรรมการเงินผานระบบอัตโนมัติ การคนหาขอมูลในอินเทอรเน็ต การดูโทรทัศนผานดาวเทียม การเรียนการสอนผานวิดีโอ ฯลฯ กิจกรรมเหลานี้ลวนเกิดขึ้นจากการนําเอา ICT มาใชทั้งสิ้น ดังนั้น การรูไอซีที (ICT Literacy) จึงเปนสิ่งสําคัญอยางหนึ่งในยุคปจจุบันไมนอยไปกวาการรูหนังสือ การรูคอมพิวเตอร การรูทางทัศนะ ฯลฯ ทั้งนี้เนื่องจากการรูไอซีทีจะทําใหบุคคลสามารถใชเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อผลในทางปฏิบัติในสังคมแหงความรู เพื่อเสริมสรางประสิทธิภาพในการดํารงชีวิตไดอยางที่ควรจะเปน ดวยเหตุดังกลาวจึงมีความจําเปนที่ตองใหความรูความเขาใจแกบุคคลทั่วไปในเรื่องของทักษะและความสามารถในดานนี้ เพื่อใหสามารถดํารงชีวิตอยูไดในโลกยุคปจจุบันที่เต็มไปดวยเทคโนโลยี

“การรูไอซีท”ี เปนคําที่มาจากภาษาอังกฤษวา “ICT literacy” หมายถึง การที่บุคคลมีความรูและทักษะดานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร การรูไอซีทีจึงเขามามีบทบาทสําคัญมากขึ้นในวงการทางการศึกษา นอกเหนือจากการรูคอมพิวเตอร (Computer literacy) และการรูสารสนเทศ (Information literacy)ความสามารถพื้นฐานของการรูไอซีทีความสามารถพื้นฐานดานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่จําเปนสําหรับการศึกษา การเรียนรู การทํางานและการดํารงชีวิต ในยุคแหงเทคโนโลยีสารสนเทศหรือสังคมแหงความรู มีดังนี้

การรูไอซีทีความเชี่ยวชาญดานไอซีที

การเขาถึง

การจัดการ

การบูรณาการ

การประเมิน

การสรางสรรค

ความเชี่ยวชาญดานความรูความเขาใจ

ความเชี่ยวชาญดานเทคนิค

แผนภาพที่ 1 แสดงพื้นฐานของทักษะและความรูที่เปนฐานหนุนการรูไอซีที

1. ความเชี่ยวชาญดานความรูความเขาใจ (Cognitive Proficiency) เปนทักษะพื้นฐานที่ใชในชีวิตประจําวัน ไดแก การอานการเขียน การคิดวิเคราะห การแกปญหา และการคํานวณ

2 .ค ว า ม เ ชี่ ย ว ช า ญ ด า น เ ท ค นิ ค (Technical Proficiency) ห ม า ย ถึ ง อ ง ค ป ร ะ ก อ บ พื้ น ฐ า น แ ล ะองคประกอบตางๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล รวมถึงความรูพื้ น ฐ า น ท า ง ด า น ร ะ บ บ สื่ อ ส า ร ต า ง ๆ ร ะ บ บฮารดแวร ซอฟตแวร และระบบเครือขาย

3.ความเชี่ยวชาญดานไอซีที (ICT Proficiency) เปนทั ก ษ ะ ที่ บู ร ณ า ก า ร ทั ก ษ ะ พื้ น ฐ า น ด า น ก า ร รู คิ ด ใ นชีวิตประจําวันกับทักษะทางดานเทคนิค และสามารถนํามาปร ะ ยุกต ใ ชกับ ง าน ต างๆ ไ ดอ ย า ง เ ห ม าะ สม แ ล ะ มีประสิทธิภาพ ทั้งกับงานที่งายไปจนถึงงานที่มีความซับซอน ไดอยางมีประสบการณ กลาวคือความเชี่ยวชาญดานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เปนความชํานาญในการใชเทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีการสื่อสารเพื่อ

3.1 การเขาถึงขอมูล เปนความชํานาญในการเขาถึงขอมูล รูวาจะเก็บและสืบคนขอมูลไดอยางไร

3.2 การจัดการกระทํากับขอมูล เปนความชํานาญในการจัดการ จําแนก และจัดกลุมขอมูล

3.3 การวิเคราะหและแสดงผลขอมูล เปนความชํานาญในการแปลความหมายขอมูล เปรียบเทียบ วิเคราะห หาความสัมพันธของขอมูล สรุปและแสดงผลขอมูลได

3.4 การประเมินผลขอมูล เปนความชํานาญในการประเมินคุณภาพ ประโยชนใชสอย หรือประสิทธิภาพของขอมูล

3.5 การสรางขอมูลขึ้นมาใหม เปนความชํานาญในการสรางขอมูลขึ้นใหมโดยอาศัยการดัดแปลง การประยุกตใช การออกแบบใหม การประดิษฐคิดคนหรือการสรางขอมูลขึ้นมาใหม

ICT มีบทบาทตอกระบวนการเรียนรู เนื่องจาก ICT เปนเทคโนโลยีที่มีเครื่องมือเพื่อการเรียนรูที่หลากหลาย ทั้งการติดตอสื่อสาร การสืบคนขอมูล การเข าถึงแหลงสารสนเทศ และการสรางชิ้นงาน ทําใหเกิดการบูรณาการการเรียนรูที่เชื่อมโยงระหวางสาระวิชา พัฒนาทักษะการทํางานกลุม ทักษะการคิดขั้นสูง และการคิดสรางสรรคดวยวิธีการที่หลากหลาย

การเปลี่ยนแปลงการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครั้งนี้สงผลใหประเทศตางๆ ทั่วโลก ตองตื่นตัวและไดทุมเททรัพยากรเพื่อการบริหารกิจการบานเมืองและสั ง ค ม ข อ ง ต น ใ ห ทั น โ ล ก ทั น ส มั ย ส อ ด ค ล อ ง กั บสภาพแวดลอมและกติกาใหมของสังคม ทั้งนี้ในสวนภาคราชการตองปรับตัวใหทันและรองรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลา การบริหารทรัพยากรบุคคลในภาครัฐจึงมีสิ่งทาทายที่ตองเผชิญคือ ทําอยางไรจึงจะทําใหขาราชการสามารถเพิ่มคุณคาในการทํางานเพื่อใหองคกรสามารถเผชิญกับสภาวะแวดลอมที่มีการเปลี่ยนแปลงอยางรวดเร็ว และทําให ข าร าชการ มี ความ สุข ใน การ ทํ าง าน ( สํ านั กง านคณะกรรมการขาราชการพลเรือน.2547 ก) ดังนั้นบุคลากรจึงถือเปนปจจัยสําคัญในการกําหนดความสําเร็จและความมีประสิทธิภาพขององคกรในยุคปจจุบัน สงผลใหบุคลากรตองมีศักยภาพและสมรรถนะในการทํางานสูงและมีความตื่นตัวตอการปรับสภาพการทํางานใหกาวหนาตามเทคนิคและการบริหารสมัยใหม ซึ่งองคกรสมัยใหมในสังคมเศรษฐกิจที่เนนองคความรู (Knowledge Economy) ถือวาทรัพยากรบุคคลอันเปนทรัพยสิน (Asset) ขององคกรนั้น มีความเปน “ทุน” (Human Capital) ซึ่งมีความสําคัญยิ่งตอการบริหารและการสรางคุณคา (Value Creation) ใหกับองคกร (สํานักงานคณะกรรมการขาราชการพลเรือน, 2547 ข)

การกําหนดแนวทางการพัฒนาบุคลากรในภาครัฐ รัฐบาลไดเห็นความสําคัญโดยกําหนดยุทธศาสตรการพัฒนาขาราชการพลเรือน มีเปาประสงคหลักใหขาราชการมีสมรรถนะและความมุงมั่นในการปฏิบัติราชการ ยึดหลักการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหมและการบริหารกิจการบานเมืองที่ดี นักบริหารทุกระดับมีศักยภาพในการเปนผูนําการบริหารราชการยุคใหม เพื่อใหภาคราชการมีขีดความสามารถและมาตรฐานการปฏิบัติงานในระดับสูงเทียบเทาเกณฑสากล โดยมียุทธศาสตรการเสริมสรางสมรรถนะและทักษะใหแกทรัพยากรบุคคลภาครัฐ รวมทั้งการสรางสภาพแวดลอมและพัฒนาการเรียนรูของบุคคลดวยวิธีการที่หลากหลาย ที่ เอื้อตอการสรางกระบวนทัศน วัฒนธรรมและคานิยมใหมในการปฏิบัติงาน เชน การฝกอบรมทางไกล การฝกอบรมโดยผานสื่ออิเล็กทรอนิกส (e-learning) การเรียนรูดวยตนเองตลอดเวลา เปนตน (สํานักงานคณะกรรมการขาราชการพลเรือน. 2547 ค) ซึ่งการดําเนินงานตามแนวทางการพัฒนาบุคลากรภาครัฐดังกลาว เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ไดเขามามีบทบาทในการพัฒนาและบริหารกําลังคนภาครัฐ เพื่อที่จะทําใหองคกรสามารถตอบสนองตอปรากฏการณของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยูตลอดเวลา พรอมทั้งเตรียมอุปกรณและเครื่องอํานวยความสะดวกในการเรียนรูและสรางบรรยากาศแหงการเรียนรูใหแกบุคลากรทุกคนในองคกร

การเรียนการสอนผานระบบอิเล็กทรอนิกส หรือที่เรียกกันโดยทั่วไปวา อีเลิรนนิง นั้นมีความแตกตางกับการเรียนการสอนในชั้นเรียนแบบเผชิญหนา เชนสภาพแวดลอมการเรียนการสอน การสื่อสารและปฏิสัมพันธ ซึ่งทําใหสมรรถนะผูสอนออนไลนมีความแตกตางกันทั้งความรูความสามารถ บทบาทและหนาที่ จากผลการศึกษาวิจัยของMcVay (2002) พบวาผูสอนมีทัศนคติทั้งทางบวก และทางลบตอบทบาทผูสอนออนไลน ไดแก ดานการใชเทคโนโลยีดานตารางการทํางานที่ไมเปนปกติ และดานบทบาทของผูสอนที่เปลี่ยนเปนผูชวยเหลือและสนับสนุน นอกจากนี้จากการทบทวนเอกสารและงานวิจัยคัดสรร พบวามีนักการศึกษาและหนวยงานตางๆ ใหความสําคัญตอการพัฒนาสมรรถนะผูสอนออนไลนซึ่งแสดงใหเห็นวาการทําหนาที่ผูสอนออนไลนจําเปนตองมีความรู ความสามารถทักษะและ

คุณลักษณะของผูสอนที่จําเปนตอการปฏิบัติงาน เชนสมรรถนะดานศาสตรการสอน ดานการจัดการหองเรียนออนไลน ดานเทคนิค ดานการประเมิน(Berge, 2001; IBSTPI, 2003; Smith, 2005; NACOL, 2006) (ปราวีณยาสุวรรณณัฐโชติ,2011)

เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาความสามารถของมนุษย (Human Performance Technology: HPT) เปนนวัตกรรมที่กําลังไดรับการกลาวถึงในการพัฒนาขาราชการใหมีความสามารถและประสิทธิภาพ ทั้งนี้ HPT เริ่มตนจาก โทมัส กิลเบิรท (Thomas F. Gilbert) ที่ไดรับการยกยองวาเปนบิดาของเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาความสามารถของมนุษย(HPT) และเปนลูกศิษยของสกินเนอร (Skinner) ศาสตราจารยผูมีชื่อเสียงโดงดังทางจิตวิทยากลุมทฤษฏีพฤติกรรมนิยม โดยในชวงป ค.ศ.1961-1962 กิลเบิรท ไดตีพิมพวารสารซึ่งนําไปสูการวางรากฐานและทําใหเกิดการขยายตัวอยางกวางขวางของเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาความสามารถของมนุษย ชื่อ ความสามารถมนุษย (Human Competence) ที่อธิบายถึงการพัฒนาความสามารถที่จะตองมาจากการวิเคราะหความสามารถ การวิเคราะหสาเหตุ ซึ่งนําไปสูการพัฒนาแบบจําลองเทคโนโลยีสมรรถนะมนุษย โดยเนนเ ฉ พ า ะ ไ ป ที่ ก า ร ฝ ก อ บ ร ม แ ล ะ ก า ร พั ฒ น า เ พื่ อ เ พิ่ มความสามารถในการทํางานหรือจะเรียกวา วิธีการระบบเพื่อการฝกอบรมการทํางาน โดยเนนไปที่ภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมเพื่อเพิ่มความสามารถใหกับบุคลากรที่ทํางานอยู ดังนั้น HPT จึงเนนไปที่รูปแบบการจัดกระบวนการที่เนนการพัฒนาบุคลากรในองคกร (ปรัชญนันท นิลสุข. 2549)

เทคโนโลยี เพื่ อพัฒนาความสามารถของมนุษย หมายถึง กระบวนการออกแบบระบบเพื่อพัฒนาและเพิ่มความสามารถของบุคลากร โดยการวิเคราะหชองวางหรือความแตกตางของความสามารถที่หนวยงานตองการกับสภาพที่แทจริงทั้งขององคกรและบุคลากร ซึ่งจะนําไปสูการวิเคราะหสาเหตุและการออกแบบการผลักดันใหเกิดการเปลี่ยนแปลงและการประเมินผลที่เหมาะสมกับหนวยงาน เพื่อใหบรรลุตามวิสัยทัศนและวัตถุประสงคของหนวยงานอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ทั้งนี้ รูปแบบ (Model) เทคโนโลยี เพื่อพัฒนาความสามารถของมนุษย (Human Performance Technology: HPT) ที่ไดรับการยอมรับในขณะนี้คือ รูปแบบของ แวนเธียม มอสเซเรย และเดสซินเจอร (Van Tiem, Moseley and Dessinger. 2001) โดยมีรูปแบบดังนี้

Human Performance Technology Model

(Van Tiem, Moseley and Dessinger. 2001)

แบบจําลองเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาความสามารถของมนุษยประกอบดวย

1. การวิเคราะหความสามารถดวยวิธีการสํารวจ(Surveys Research) โดยการวิเคราะหสภาพปจจุบัน (Actual Performance State: APS) และวิเคราะหความตองการ(Desired Performance State: DPS) ของบุคลากรและองคกรไดแก การวิเคราะหปจจัยภายในบุคคล (Individual Factor) และวิเคราะหปจจัยเกื้อหนุนในองคการ (Organization Factor)โดยใชแบบสอบถามการวิเคราะหความสามารถของบุคลากรในองคกร เชนการวิ เคราะหสมรรถภาพดานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร การวิ เคราะหสมรรถนะผูสอนออนไลนขององคกรจากนั้นวิเคราะหชองวาง (Performance Gap Analysis) และจัดลําดับการพัฒนา (Classify Performance)

2. การวิเคราะหสาเหตุเปนขั้นตอนการนําผลที่ไดจากขั้นวิเคราะหความสามารถของบุคลากรในองคกร มาวิเคราะหถึงสาเหตุที่ทําใหเกิดชองวางนั้น

ไดแก การสนับสนุนที่เกี่ยวของกับบุคคล (Individual Support) และการสนับสนุนที่ เกี่ ยวของกับองคกร(Organization Support)

3. เปนการนําผลที่ไดจากขั้นการวิเคราะหสาเหตุมาออกแบบดําเนินการพัฒนาความสามารถของบุคลากร ในองคกรโดยวิธีการฝกอบรมปฏิบัติการ (Training on Performance) ประกอบดวยขั้นตอน ไดแก กําหนดวัตถุประสงค (Purpose) กําหนดเนื้อหา (Content) คัดเลือก(Recruitment) ใหรางวัลสินน้ําใจ (Incentive) ดําเนินการฝกอบรม (Training) และประเมินความรูและทักษะ(Knowledge and Skill Assessment) โดยใชแบบประเมินความรู (Knowledge) แบบประเมินทักษะ (Skill) และแบบประเมินความพึงพอใจของผูเขารับการฝกอบรม

4. การดําเนินการและผลักดันการเปลี่ยนแปลงเปนขั้นตอนที่บุคลากรนําความรูหรือทักษะที่ไดจากขั้นพัฒนาความสามารถ มาดําเนินการเผยแพรความรูหรือทักษะที่ไดรับไปสูบุคลากรในองคกรของตน (Knowledge & Skill Diffusion) ประกอบดวยขั้นตอน ไดแก เตรียมการ(Preparation) เผยแพร (Diffusion) ประเมินคุณสมบัติ(Attribute Assessment) และยกยองชมเชย (Reward) โดยใชแบบประเมินคุณสมบัติ (Attribute) และแบบประเมินความพึงพอใจของกลุมบุคลากรในองคกรที่ไดรับการเผยแพรความรูหรือทักษะ

5. การประเมิน เปนขั้นตอนของการประเมิน คือประเมินกระบวนการปรับปรุง (Formative Evaluation) เปนการประเมินในทุกขั้นตอนเพื่อทําการแกไขปรับปรุง แบบจําลอง ซึ่งผลที่ไดจากแตละขั้นตอนจะนํามาเปนขอมูลในการดําเนินการของขั้นตอนตอ ๆ ไป และประเมินผลสัมฤทธิ ์(Summative Evaluation) เปนการประเมินความรูทักษะ คุณสมบัติ ความพึงพอใจของบุคลากรที่เขารับการฝกอบรม และความพึงพอใจของกลุมบุคลากรในองคกรที่ไดรับการเผยแพรความรูหรือทักษะ โดยใชแบบประเมินไดแก แบบประเมินความรู แบบประเมินทักษะ แบบประเมินคุณสมบัติ แบบประเมินความพึงพอใจของผูเขารับการฝกอบรม และแบบประเมินความพึงพอใจของกลุมบุคลากรในองคกรที่ไดรับการเผยแพรความรูหรือทักษะ

บทสรุป

การนําเอาสมรรถนะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อพัฒนาศักยภาพของมนุษยไปใชเพื่อสงเสริมสมรรถนะผูสอนอิเลิรนนิงและชวยในการพัฒนาองคกร เพื่อสรางความไดเปรียบในการแขงขันที่เปลี่ยนแปลงไปอยางรวดเร็วและคาดการณไดยากอยางปจจุบัน อยางไรก็ตาม การนําเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อพัฒนาศักยภาพของมนุษยไปใชในการพัฒนาองคกรใหสําเร็จก็ขึ้นอยูกับความพรอมของปจจัยภายในองคกรหลายดาน ไดแก ฮารดแวร ซอฟทแวร ขอมูลและสารสนเทศ ฐานขอมูล ระบบเครือขายการสื่อสาร ความซับซอนของกระบวนการทํางาน บุคลากรที่ทํางานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ และที่สํ า คั ญ คื อ กา ร นํ า เ อ ารู ป แ บ บ เ ท ค โ น โ ล ยี เ พื่ อ พั ฒ น าความสามารถมนุษย (Human Performance Technology: HPT) มาปรับประยุกตใชใหเหมาะสมกับหนวยงานภาครัฐจะชวยทําใหการพัฒนาบุคลากรเปนไปอยางมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลอยางเดนชัด สอดคลองกับแนวนโยบายการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารที่มีคนเปนฐานสําคัญและการพัฒนา และนําประเทศไปสูความกาวหนาและแขงขันไดในระดับสากล เพิ่มประสิทธิภาพใหคนเทากับเพิ่มทุนมนุษยใหกับหนวยงาน

1 ณรงค พันธุคง อาจารยประจํา สาขาวิชาคอมพิวเตอรธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี

2 ดร.ปณิตา วรรณพิรุณ อาจารยประจําสาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษา คณะครุศาสตรอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกลาพระนครเหนือ

บรรณานุกรม[1] “การพัฒนาศักยภาพกลุมคนทํางานที่บานดวยสื่อ ICT”.< http://www.mict.go.th/home/1656D2.html >

19-09-2551.[2] “แผนแมบทเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารเพื่อการศึกษา ของกระทรวงศึกษาธิการ พ.ศ. 2550-2554” , 2550.

[3] กระทรวงศึกษาธิการ (2550) ประกาศกระทรวงศึกษาธิการ เรื่อง นโยบายและมาตรฐานการพัฒนา เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษา. กรุงเทพฯ : สํานักปลัดกระทรวง. Online Available :http://www.moe.go.th/policy/policy_ICT.pdf

[4] กระทรวงศึกษาธิการ (2546) แผนแมบทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษาของ กระทรวงศึกษาธิการ (พ.ศ. 2547 – 2549). กรุงเทพฯ : โรงพิมพองคกรคาคุรุสภา

[5] คณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (2546) แผนยุทธศาสตรการพัฒนาระบบราชการไทย (พ.ศ.2546-พ.ศ.2550). กรุงเทพฯ : สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ [6] ปรัชญนันท นิลสุข. (2549). เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มสมรรถภาพมนุษย Human Performance Technology. Online Available: http://gotoknow.org/blog/prachyanun/43048

[7] ปราวีณยา สุวรรณณัฐโชติ. (2554). สมรรถนะผูสอนออนไลนในการจัดการศึกษาทางไกลดวยอีเลิรนนิงOnline Instructor Competencies for e-Learning Settings in Distance Education. Online Available: http://www.niteschan.com/nec2011/1_speaker/6_Praweenya.pdf

[8] สํานักงานคณะกรรมการขาราชการพลเรือน (2549) การบริหารกิจการบานเมืองที่ดี. Online Available: http://www.ocsc.go.th/)

[9] สํานักงานคณะกรรมการขาราชการพลเรือน (2547 ก) การพัฒนาสมรรถนะการบริหารทรัพยากร บุคคลในราชการ

พลเรือน ประสบการณจากสวนราชการนํารอง. กรุงเทพฯ : สํานักงาน คณะกรรมการขาราชการพลเรือน

[10] สํานักงานคณะกรรมการขาราชการพลเรือน (2547 ข) HR Scorecard การประเมินระบบบริหาร ทรัพยากรบุคคล. กรุ ง เทพฯ : โรงพิมพสํ านักบริหารกลาง สํ านักงานคณะกรรมการ ขาราชการพลเรือน

[11] สํานักงานคณะกรรมการขาราชการพลเรือน (2547 ค) ยุ ท ธ ศ า ส ต ร ก า ร พั ฒ น า ข า ร า ช ก า ร พ ล เ รื อ น . Online Available: http://www.ocsc.go.th/สํานักงาน

[12] สํานักงานเลขานุการคณะกรรมการเทคโนโลยีสารสนเทศแหงชาติ ศูนยเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส และคอมพิวเตอรแหงชาติ. 2545. กรอบนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศ ระยะ พ.ศ. 2544-2553 ของประเทศไทย. กรุงเทพฯ : ธนาเพรส แอนด กราฟฟก

[13] McVay, L.M. (2002). The online educator: a guide tocreating the virtual classroom. London:Routledge.

[14] Budke, E.W and Sandra, K. (1988). Human Performance Technology. ERIC Digest No. 74. ERIC Clearinghouse on Adult Career and Vocational Education Columbus OH.

[15] International Society for Performance Improvement (2005). What is Human Performance Technology. OnlineAvailable : http://www.ispi.org/

[16] Instructional Technology Global Resource Network (1994). Performance Technology / Human Performance Technology. Online Available : http://www.ittheory.com/qual/prep1.htm

[17] Lowthert, H.W. (1996). Moving from Instructional Technology to Human Performance Technology in the Nuclear Power Industry. AIP Associates (Always Improving Performance) Online Available : http://www.alwaysimproving.com/

[18] Nickols, F. W. (1977). “Concerning Performance and Performance Standards: An Opinion.” NSPI Journal 16 :1 , pp. 14-17

[19] Stolovitch, H.D. and Keeps, E.J. (1992). Handbook of human performance technology. San Francisco: Jossey-Bass.

[20] Van Tiem, M.D.,Moseley, L.J., and Dessinger, C.J. (2001). Fundamental of Performance Technology : Guide to Improving People, Process, and Performance. Performance Improvement. March 2001: 60-64.

[21] Dupâquier, J. 2001. Malthus, Thomas Robert (1766–1834). International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences, 9151–9156. Abstract.