Schultz Büromöbel & Betriebseinrichtungen - Montageanleitung Mehrzwecktisch
2nd Online Value Forum, 9.06.2010: Heinz D. Schultz, Mindlab Solutions: Social Media Web...
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Social Media Web IntelligenceSocial Media Monitoring in Kombination mit Webanalyse –heute schon Garanten für erfolgreiche Umsatzsteigerungen?
Heinz D. Schultz | CEO Mindlab Solutions GmbH
14/06/10 | Seite 2Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Begriffsdefinition
Social Media Web Intelligence
Ist die Kombination zweier Erfassungsmethoden „weicher“ Daten aus „usergenerated content“ und „harter“ Fakten aus dem Verhalten von Besuchern im Internet und auf Webseiten.
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Begriffsdefinition
Social Media Listening
„Zuhören wenn niemand spricht!“
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Die Werbewelt hat sich drastisch verändert …….
Ein Vergleich aus den 80igern mit dem Jahr 2010
Advertising
2010
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Social media matchup
Umsatz und Gelddruckmaschinen Facebook, Twitter.
In Deutschland die VZnetze ?
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Verteilung der SM Plattformen
Kundengewinnung aus den unterschiedlichsten Quellen
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Social Media Monitoring am Anfang der Wertschöpfungskette….
Social media
- Twitter, u.v.a
Search Engines
-Yahoo, u.v.a
On-Site
-Websphere
- u.v.a.
In-Site / CRM
-Salesforce
- u.v.a.
Social Media Measurement
Webanalyse
Customer Targeting
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Social Media Eco-System
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Einige Bemerkungen vorab……
So komplex die folgenden Abbildungen auch sind, es sind drastisch vereinfachte Darstellungen. Es gibt
durchaus mehr Verbindungen als dargestellt, ich wollte die Grafik lesbar halten.
Das Eco-System verändert sich ständig. Es kann gut möglich sein, daß sich die vier grossen
Sozialen Netzwerke verändern, verschwinden oder verschmelzen.
Es gibt viel mehr Soziale Netzwerke, Foren, Blogs oder andere Sites die hier nicht aufgezeigt sind.
Diese sind in der Gruppe “Other” zusammengefasst und spielen u.U. für die Aktivitäten Ihrer Firma eine
signifikante Rolle.
MSM ist die Abkürzung für “mainstream media” (z.B.: spiegel.online, Bild.de, stern.de u.v.a)
Jeder der unterschiedlichen Elemente kann als gleichzeitig als “Brennpunkt” agieren oder andere
Taktiken unterstützen, abhängig von der definierten Strategie.
Die folgenden Abbildungen unterteilen sich nach “owned”, “paid” und “earned” Elemente des
Ecosystems.
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All Media
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Owned Media
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Earned Media
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Paid Media
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Und wo anfangen?
• Strategie
• Inhalte
• Prioritäten
• Ziele
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Zwei Arten von Strategien
1. Kurzfristig
2. Langfristig
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• Verstärkung der PR Aktivitäten
• SEO für die Web Präsenz
• Marketing / Brand Aktivität
• Konkurrenz Beobachtung
• Kundenservice
• Sales / Lead Generierung
Jeder einzelne Grund kann kurz- oder langfristige Ausprägung haben.
Gründe für die Nutzung Social Media
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• ROI• Reichweite• Einfluss
Wie beschreiben Sie Erfolg?
Welche Metriken beschreiben den Erfolg?
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Abteilung Objectives Strategie Metrik
Marketing
Erhöhung der
Markenwahrnehmung
Auf Facebook und
Twitter aktiv
teilnehmen
Anzahl der Nennungen
Typen der Nennungen
Anzahl der Freunde
Erhöhung der
Testbestellungen
Kostproben durch
Facebook Anzeigen
Gelieferte Kostproben
Anzahl Feedback zum
Produkt
HR
Positionen besetzen
Mitarbeiter an das
Unternehmen binden
Online Recruitment
Strategie
Einen internen Blog
starten
Kosten und Zeit bis
zur Einstellung
Anzahl der Blog Posts
Beispiele
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• Kosten?
• Benefit?
• Relevanz?
Und was benutzen Sie um Ihre Kennzahlen zu erhalten?
Die Werkzeuge
14/06/10 | Seite 24Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Ascent Labs, Inc. Attensity Attentio Backtype Betaworks Bivings Group Biz360 Inc.
Brands Eye Brandtology Brandwatch BuzzGain Buzzient BuzzLogic BuzzNumbers
BuzzStream Cierzo Development S.L Cision Cobra Collecta Collective Intellect
Converseon Conversition CoTweet Crimson Hexagon Crowd Favorite CustomScoop
Digimind DNA13 Dow Jones eCairn e-CBD Echometrix Effyis Emerge Technology
Group Expert System Facebook Filtrbox Flaptor Frank Westphal Glam Media Google
Hubspot Icerocket iMooty Infegy Inifinimedia Insttant Inuda Innovations Iterasi JamIQ
JD Power Kaleidico Klout Linkfluence ListenLogic Macranet Market Sentinel
MediaBadger MediaMiser Medimix Mindlab Solutions GmbH Monitter Moreover
Technologies mReplay MyFrontSteps netmind Sphere Networked Insights New Media
Strategies Nielsen Now Metrix Onalytica OneRiot Overdrive Interactive Overtone
Pidgin Technologies PR Newswire Radian6 Raven Rees Bradley Hepburn Ltd
RepuMetrix Reputation Defender ReputationHQ Samepoint ScoutLabs Sensidea Social
Mention SocialMetrix Spiral16 Sports Media Challenge StatsIT StreamWall SWIX
Synthesio Sysomos Tealium Technorati Techrigy The Search Monitor ThoughtBuzz
TipTop Technologies TNS Cymfony TraceBuzz Trackur LLC. Twazzup TweetBeep
Tweetlytics Twitter Twitter Analyzer uberVU Viralheat Visible Measures Visible
Technologies Vocus, Inc. Web Analytics Demystified White Noise Inc. Who's Talkin
Xerocity Design Group YackTrack …
Die Wahl der Werkzeuge
14/06/10 | Seite 26Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Social Networks -
Twitter -
Forums -
Blogs –
Kostenlos versus Kostenpflichtig
14/06/10 | Seite 27Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Soll ich eine kostenfreies oder kostenpflichtiges Werkzeug einsetzen?
Die Tools arbeiten alle ähnlich…. aber auf unterschiedliche Art und Weise
14/06/10 | Seite 28Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Qualitativ hochwertigesReporting
Relevante Informationen
AktionSocial Media Monitoring
+ Measurement
Aktion!
Was sollten Sie erwarten können?
14/06/10 | Seite 29Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Global Benefit Statement
Nur die ganzheitliche Analyse stellt eine nachhaltige Ausschöpfung aller Online Zugangskanäle sicher.
Die Kombination von Social Media Monitoring und Webanalyse garantiert die Umsetzung einer 360 Grad Online-Strategie
14/06/10 | Seite 30Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Heinz D. Schultz
CEO | Mindlab Solutions GmbH
Telefon: +49 711 36550-203
Email: [email protected]
Twitter: www.twitter.com./hdsmark
Blog: http://blog.mindlab.de/ceo
14/06/10 | Seite 31Heinz D. Schultz | CEO | Mindlab Solutions GmbH
Die Videos aus dem Vortrag finden Sie zur weiteren Verwendung unter:
http://www.mindlab.de/ovf/videos