22 immutable laws of marketing

144

Transcript of 22 immutable laws of marketing

Page 1: 22 immutable laws of marketing
Page 2: 22 immutable laws of marketing

̸» îî

׳³«¬¿¾´» Ô¿©­

±º Ó¿®µ»¬·²¹Ê·±´¿¬» ̸»³ ¿¬ DZ«® Ñ©² η­µ

ß´ η»­ ¿²¼ Ö¿½µ Ì®±«¬

Page 3: 22 immutable laws of marketing

Ü»¼·½¿¬»¼ ¬± ¬¸» »´·³·²¿¬·±² ±º

³§¬¸­ ¿²¼ ³·­½±²½»°¬·±²­

º®±³ ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ °®±½»­­

Page 4: 22 immutable laws of marketing

ݱ²¬»²¬­

ײ¬®±¼«½¬·±² ·¨

ïò ̸» Ô¿© ±º Ô»¿¼»®­¸·°

îò ̸» Ô¿© ±º ¬¸» Ý¿¬»¹±®§

íò ̸» Ô¿© ±º ¬¸» Ó·²¼

ìò ̸» Ô¿© ±º л®½»°¬·±²

ëò ̸» Ô¿© ±º Ú±½«­

êò ̸» Ô¿© ±º Û¨½´«­·ª·¬§

éò ̸» Ô¿© ±º ¬¸» Ô¿¼¼»®

èò ̸» Ô¿© ±º Ü«¿´·¬§

çò ̸» Ô¿© ±º ¬¸» Ñ°°±­·¬»

ïðò ̸» Ô¿© ±º Ü·ª·­·±²

ïïò ̸» Ô¿© ±º л®­°»½¬·ª»

ïîò ̸» Ô¿© ±º Ô·²» Û¨¬»²­·±²

ïíò ̸» Ô¿© ±º Í¿½®·º·½»

ïìò ̸» Ô¿© ±º ߬¬®·¾«¬»­

ïëò ̸» Ô¿© ±º Ý¿²¼±®

ïêò ̸» Ô¿© ±º Í·²¹«´¿®·¬§

ïéò ̸» Ô¿© ±º ˲°®»¼·½¬¿¾·´·¬§

ïèò ̸» Ô¿© ±º Í«½½»­­

ïçò ̸» Ô¿© ±º Ú¿·´«®»

îðò̸» Ô¿© ±º ا°»

îïò ̸» Ô¿© ±º ß½½»´»®¿¬·±²

îîò ̸» Ô¿© ±º λ­±«®½»­

É¿®²·²¹

ß¾±«¬ ¬¸» ß«¬¸±®

Ý®»¼·¬­

ݱ°§®·¹¸¬

ß¾±«¬ ¬¸» Ы¾´·­¸»®

ݱª»®

Page 5: 22 immutable laws of marketing

ײ¬®±¼«½¬·±²

Þ·´´·±²­ ±º ¼±´´¿®­ ¸¿ª» ¾»»² ©¿­¬»¼ ±² ³¿®µ»¬·²¹°®±¹®¿³­ ¬¸¿¬ ½±«´¼²K¬ °±­­·¾´§ ©±®µô ²± ³¿¬¬»® ¸±©½´»ª»® ±® ¾®·´´·¿²¬ò Ñ® ¸±© ¾·¹ ¬¸» ¾«¼¹»¬­ò

Ó¿²§ ³¿²¿¹»®­ ¿­­«³» ¬ ¿¬ ¿ ©»´´ó¼»­·¹²»¼ô ©»´´ó»¨»ó½«¬»¼ô ©»´ óº·²¿²½»¼ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³ ©·´ ©±®µò ׬K­ ²±¬²»½»­­¿®·´§ ­±ò ß²¼ §±« ¼±²K¬ ¿ª» ¬± ±±µ º«®¬¸»® ¬¸¿² ×ÞÓôÙ»²»®¿ Ó±¬±®­ô ¿²¼ Í»¿®­ô α»¾«½µ ¬± º·²¼ »¨¿³°´»­ò

̸» ¬±±´­ ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»­ «­»¼ ¿¬ Í»¿®­ô α»¾«½µ ³·¹¸¬¸¿ª» ¾»»² ®·¹¸¬ô ­±³»¬·³»­ »ª»² ­°»½¬¿½«´¿®ò ß²¼ ¬¸» ³¿²ó¿¹»®­ ©¸± ®¿² ¬¸» ÙÓ °®±¹®¿³­ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¾»»² ¬¸» ¾»­¬¿²¼ ¬¸» ¾®·¹¸¬»­¬ò Ý»®¬¿·²´§ ¬¸» ¾»­¬ ¿²¼ ¬¸» ¾®·¹¸¬»­¬ °»±ó°´» ¬®¿¼·¬·±²¿´´§ ¸¿ª» ¾»»² ¿¬¬®¿½¬»¼ ¬± ¬¸» ¾·¹¹»­¬ ¿²¼ ¬¸»¾»­¬ ½±³°¿²·»­ô ´·µ» ÙÓ ¿²¼ ×ÞÓò Þ«¬ ¬¸» °®±¹®¿³­¬¸»³­»´ª»­ ©»®» ¾¿­»¼ ±² ¿­­«³°¬·±²­ ¬¸¿¬ ©»®» º´¿©»¼ò

Ö±¸² Õ»²²»¬¸ Ù¿´¾®¿·¬¸ô ©¸»² ¿­µ»¼ ©¸¿¬ ¸»¾»´·»ª»¼ ©¿­ ß³»®·½¿K­ °»®½»°¬·±² ±º ¬¸» ½±«²¬®§K­¹·¿²¬ ½±®°±®¿¬·±²­ô ­¿·¼ ¬¸¿¬ ©» º»¿®»¼ ½±®°±®¿¬»°±©»®ò ̱¼¿§ô ©» º»¿® ½±®°±®¿¬» ·²½±³°»¬»²½»ÿ

Page 6: 22 immutable laws of marketing

ß´´ ½±³°¿²·»­ ¿®» ·² ¬®±«¾´»ò Û­°»½·¿´´§ ¾·¹ ½±³°¿ó²·»­ò Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ·­ ¿ ¹±±¼ »¨¿³°´»ò Ѫ»® ¬¸» °¿­¬¼»½¿¼» ¬¸» ½±³°¿²§ °¿·¼ ¿ ¬»®®·¾´» °®·½» º±® ¼»­¬®±§ó·²¹ ¬¸» ·¼»²¬·¬§ ±º ·¬­ ¾®¿²¼­ò ø׬ °®·½»¼ ¬¸»³ ¿´·µ» ¿­©»´´ ¿­ ³¿¼» ¬¸»³ ´±±µ ¿´·µ»ò÷ Ì»² ­¸¿®» °±·²¬­ »ª¿°ó±®¿¬»¼ô ©¸·½¸ ¬®¿²­´¿¬»­ ·²¬± ¿¾±«¬ üïð ¾·´´·±² ¿ §»¿® ·²­¿´»­ò

ÙÓKÍ °®±¾´»³ ©¿­²K¬ ¿ ½±³°»¬·¬·ª» °®±¾´»³ô¿´¬¸±«¹¸ ½±³°»¬·¬·±² ¼·¼ ·²½®»¿­»ò ׬ ©¿­²K¬ ¿ ¯«¿´·¬§°®±¾´»³ »·¬¸»®ô ¿´¬¸±«¹¸ ÙÓ ±¾ª·±«­´§ ©¿­²K¬ ¼»´·ªó»®·²¹ ¬±°ó²±¬½¸ ¯«¿´·¬§ò ׬ ©¿­ ª»®§ ¼»º·²·¬»´§ ¿ ³¿®óµ»¬·²¹ °®±¾´»³ò

ɸ»² ¿ ½±³°¿²§ ³¿µ»­ ¿ ³·­¬¿µ» ¬±¼¿§ô º±±¬ó°®·²¬­ ¯«·½µ´§ ­¸±© «° ±² ·¬­ ¾¿½µ ¿­ ½±³°»¬·¬·±²®«²­ ±ºº ©·¬¸ ·¬­ ¾«­·²»­­ò ̱ ¹»¬ ¬¸» ¾«­·²»­­ ¾¿½µô¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿­ ¬± ©¿·¬ º±® ±¬¸»®­ ¬± ³¿µ» ³·­¬¿µ»­¿²¼ ¬¸»² º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± »¨°´±·¬ ¬¸» ­·¬«¿¬·±²ò

ͱ ¸±© ¼± §±« ¿ª±·¼ ³¿µ·²¹ ³·­¬¿µ»­ ·² ¬¸»º ·®­¬ °´¿½»á ̸» »¿­§ ¿²­©»® ·­ ¬± ³¿µ» ­«®» §±«®°®±¹®¿³­ ¿®» ·² ¬«²» ©·¬¸ ¬¸» ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹òøß´¬¸±«¹¸ ©» ¸¿ª» ¼»º ·²»¼ ±«® ·¼»¿­ ¿²¼ ½±²ó½»°¬­ «²¼»® ¬¸» N³¿®µ»¬·²¹M ¾¿²²»®ô ¬¸»§ ¿®» «­»óº«´ ²± ³¿¬¬»® ©¸»®» §±« ¿®» ·² ¿ ½±³°¿²§ô ¿²¼ ²±³¿¬¬»® ©¸¿¬ °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½» §±«® ½±³°¿²§ ·­­»´´·²¹ò÷

ɸ¿¬ ¿®» ¬¸»­» ³¿®µ»¬·²¹ ´¿©­á ß²¼ ©¸± ¾®±«¹¸¬¬¸»³ ¼±©² º®±³ Ó±«²¬ Í·²¿· ±² ¿ ­»¬ ±º ­¬±²» ¬¿¾´»¬­á

̸» º«²¼¿³»²¬¿´ ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ¿®» ¬¸±­»¼»­½®·¾»¼ ·² ¬¸·­ ¾±±µò

Þ«¬ ©¸± ­¿§­ ­±á ر© ½±³» ¬©± ¹«§­ º®±³ ݱ²²»½¬·½«¬

×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ

Page 7: 22 immutable laws of marketing

¸¿ª» ¼·­½±ª»®»¼ ©¸¿¬ ¬¸±«­¿²¼­ ±º ±¬¸»®­ ¸¿ª» ±ª»®ó´±±µ»¼á ̸»®» ¿®»ô ¿º¬»® ¿´´ô ³¿²§ ­±°¸·­¬·½¿¬»¼ ³¿®µ»¬ó·²¹ °®¿½¬·¬·±²»®­ ¿²¼ ¿½¿¼»³·½­ò ɸ§ ¸¿ª» ¬¸»§ ³·­­»¼©¸¿¬ ©» ¬¸·²µ ·­ ­± ±¾ª·±«­á

̸» ¿²­©»® ·­ ­·³°´»ò ß­ º¿® ¿­ ©» ½¿² ¬»´´ô ¿´³±­¬²± ±²» ·­ ©·´´·²¹ ¬± ¿¼³·¬ ¬¸¿¬ ¬¸»®» ¿®» ¿²§ ´¿©­ ±º³¿®µ»¬·²¹O½»®¬¿·²´§ ²±²» ¬¸¿¬ ¿®» ·³³«¬¿¾´»ò

̸»®» ¿®» ´¿©­ ±º ²¿¬«®»ô ­± ©¸§ ­¸±«´¼²K¬ ¬¸»®» ¾»´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹á DZ« ½¿² ¾«·´¼ ¿ ¹®»¿¬ó´±±µ·²¹ ¿·®ó°´¿²»ô ¾«¬ ·¬K­ ²±¬ ¹±·²¹ ¬± ¹»¬ ±ºº ¬¸» ¹®±«²¼ «²´»­­ ·¬¿¼¸»®»­ ¬± ¬¸» ´¿©­ ±º °¸§­·½­ô »­°»½·¿´´§ ¬¸» ´¿© ±º¹®¿ª·¬§ò DZ« ½¿² ¾«·´¼ ¿² ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ³¿­¬»®°·»½» ±²¿ ­¿²¼ ¼«²»ô ¾«¬ ¬¸» º·®­¬ ¸«®®·½¿²» ©·´´ «²¼»®³·²»§±«® ½®»¿¬·±²ò ͱ ·¬ º±´´±©­ ¬¸¿¬ §±« ½¿² ¾«·´¼ ¿ ¾®·´ó´·¿²¬ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³ ±²´§ ¬± ¸¿ª» ±²» ±º ¬¸»·³³«¬¿¾´» ´¿©­ µ²±½µ §±« º´¿¬ ·º §±« ¼±²K¬ µ²±© ©¸¿¬¬¸»§ ¿®»ò

л®¸¿°­ ·¬K­ ¸«³¿² ²¿¬«®» ²±¬ ¬± ¿¼³·¬ ¬¸»®» ¿®»¬¸·²¹­ §±« ½¿²K¬ ¼±ò Ý»®¬¿·²´§ ³±­¬ ³¿®µ»¬»®­ ¾»´·»ª»¬¸¿¬ ¿²§¬¸·²¹ ·­ ¿½¸·»ª¿¾´» ·º §±« ¿®» »²»®¹»¬·½ »²±«¹¸ô±® ½®»¿¬·ª» »²±«¹¸ô ±® ¼»¬»®³·²»¼ »²±«¹¸ò Û­°»½·¿´´§·º §±« ¿®» ©·´´·²¹ ¬± ­°»²¼ »²±«¹¸ ³±²»§ò

Ѳ½» §±« ±°»² §±«® ³·²¼ ¬± ¬¸» °±­­·¾·´·¬§ ¬¸¿¬¬¸»®» ¿®» ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ô ·¬K­ »¿­§ ¬± ­»» ©¸¿¬ ¬¸»§¿®»ò ײ ¬®«¬¸ô ¬¸»§ ¿®» ±¾ª·±«­ò

É» ¸¿ª» ¾»»² ­¬«¼§·²¹ ©¸¿¬ ©±®µ­ ·² ³¿®µ»¬·²¹¿²¼ ©¸¿¬ ¼±»­²K¬ º±® ³±®» ¬¸¿² îë §»¿®­ò ɸ¿¬ ©»¸¿ª» º±«²¼ ·­ ¬¸¿¬ °®±¹®¿³­ ¬¸¿¬ ©±®µ ¿®» ¿´³±­¬¿´©¿§­ ·² ¬«²» ©·¬¸ ­±³» º«²¼¿³»²¬¿´ º±®½» ·² ¬¸»³¿®µ»¬°´¿½»ò

×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ

Page 8: 22 immutable laws of marketing

ײ ±«® ¾±±µ­ô ¿®¬·½´»­ô ­°»»½¸»­ô ¿²¼ ª·¼»±­ ©» ¸¿ª»¿²¿´§¦»¼ ³¿®µ»¬·²¹ °®·²½·°´»­ ·² ­±³» ¼»¬¿·´ò É» ¸¿ª»¼»ª»´±°»¼ ­¬®¿¬»¹·½ ³±¼»´­ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ °®±½»­­ô·²½´«¼·²¹ ¿ °¸§­·½¿´ ³±¼»´ ±º ¬¸» ¸«³¿² ³·²¼ô ©¸·½¸©» ¸»´°»¼ °±°«´¿®·¦» «²¼»® ¬¸» ½±²½»°¬ ±º N°±­·¬·±²ó·²¹òM É» ¿´­± ¼»ª»´±°»¼ ¿ ³·´·¬¿®§ ³±¼»´ ±º ¬¸» ³¿®óµ»¬°´¿½»ô ©¸·½¸ ¿­­·¹²­ ½±³°¿²·»­ ¿²¼ ¾®¿²¼­ ¬±»·¬¸»® ¼»º»²­·ª»ô ±ºº»²­·ª»ô º´¿²µ·²¹ô ±® ¹«»®®·´´¿³±¼»­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ©¿®º¿®»ò

ߺ¬»® §»¿®­ ±º ©±®µ·²¹ ±² ³¿®µ»¬·²¹ °®·²½·°´»­ ¿²¼°®±¾´»³­ô ©» ¸¿ª» ¼·­¬·´´»¼ ±«® º·²¼·²¹­ ·²¬± ¬¸» ¾¿­·½´¿©­ ¬¸¿¬ ¹±ª»®² ­«½½»­­ ¿²¼ º¿·´«®» ·² ¬¸» ³¿®µ»¬ó°´¿½»ò

É» ½¿´´ ¬¸»­» °®·²½·°´»­ ¬¸» ׳³«¬¿¾´» Ô¿©­ ±ºÓ¿®µ»¬·²¹ô ¿²¼ ¬¸»®» ¿®» îî ±º ¬¸»³ò Ê·±´¿¬» ¬¸»³ ¿¬§±«® ±©² ®·­µò

×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ

Page 9: 22 immutable laws of marketing
Page 10: 22 immutable laws of marketing

ï̸» Ô¿© ±º Ô»¿¼»®­¸·°

׬K­ ¾»¬¬»® ¬± ¾» º·®­¬

¬¸¿² ·¬ ·­ ¬± ¾» ¾»¬¬»®ò

î

Page 11: 22 immutable laws of marketing

Ó¿²§ °»±°´» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿­·½ ·­­«» ·² ³¿®µ»¬ó·²¹ ·­ ½±²ª·²½·²¹ °®±­°»½¬­ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿ ¾»¬¬»®°®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½»ò

Ò±¬ ¬®«»ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿ ­³¿´´ ³¿®µ»¬ ­¸¿®» ¿²¼ §±«¸¿ª» ¬± ¼± ¾¿¬¬´» ©·¬¸ ´¿®¹»®ô ¾»¬¬»®óº·²¿²½»¼ ½±³°»¬·ó¬±®­ô ¬¸»² §±«® ³¿®µ»¬·²¹ ­¬®¿¬»¹§ ©¿­ °®±¾¿¾´§ º¿«´¬§·² ¬¸» º·®­¬ °´¿½»ò DZ« ª·±´¿¬»¼ ¬¸» º·®­¬ ´¿© ±º ³¿®µ»¬ó·²¹ò

̸» ¾¿­·½ ·­­«» ·² ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ½®»¿¬·²¹ ¿ ½¿¬»¹±®§§±« ½¿² ¾» º·®­¬ ·²ò ׬K­ ¬¸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·°æ ׬K­ ¾»¬ó¬»® ¬± ¾» º·®­¬ ¬¸¿² ·¬ ·­ ¬± ¾» ¾»¬¬»®ò ׬K­ ³«½¸ »¿­·»® ¬±¹»¬ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ º·®­¬ ¬¸¿² ¬± ¬®§ ¬± ½±²ª·²½» ­±³»ó±²» §±« ¸¿ª» ¿ ¾»¬¬»® °®±¼«½¬ ¬¸¿² ¬¸» ±²» ¬¸¿¬ ¼·¼ ¹»¬¬¸»®» º·®­¬ò

DZ« ½¿² ¼»³±²­¬®¿¬» ¬¸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·° ¾§ ¿­µó·²¹ §±«®­»´º ¬©± ¯«»­¬·±²­æ

ï÷ ɸ¿¬K­ ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» º·®­¬ °»®­±² ¬± º´§ ¬¸»ß¬´¿²¬·½ ѽ»¿² ­±´±á ݸ¿®´»­ Ô·²¼¾»®¹¸ô ®·¹¸¬á

î÷ ɸ¿¬K­ ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ­»½±²¼ °»®­±² ¬± º´§ ¬¸»ß¬´¿²¬·½ ѽ»¿² ­±´±á Ò±¬ ­± »¿­§ ¬± ¿²­©»®ô ·­ ·¬á

̸» ­»½±²¼ °»®­±² ¬± º´§ ¬¸» ߬´¿²¬·½ ѽ»¿² ­±´±©¿­ Þ»®¬ Ø·²µ´»®ò Þ»®¬ ©¿­ ¿ ¾»¬¬»® °·´±¬ ¬¸¿²Ý¸¿®´·»O¸» º´»© º¿­¬»®ô ¸» ½±²­«³»¼ ´»­­ º«»´ò Ç»¬©¸± ¸¿­ »ª»® ¸»¿®¼ ±º Þ»®¬ Ø·²µ´»®á øØ» ´»º¬ ¸±³» ¿²¼Ó®­ò Ø·²µ´»® ¸¿­²K¬ ¸»¿®¼ º®±³ ¸·³ ­·²½»ò÷

ײ ­°·¬» ±º ¬¸» »ª·¼»²¬ ­«°»®·±®·¬§ ±º ¬¸» Ô·²¼¾»®¹¸¿°°®±¿½¸ô ³±­¬ ½±³°¿²·»­ ¹± ¬¸» Þ»®¬ Ø·²µ´»® ®±«¬»ò̸»§ ©¿·¬ «²¬·´ ¿ ³¿®µ»¬ ¼»ª»´±°­ò ̸»² ¬¸»§ ¶«³° ·²

í

Page 12: 22 immutable laws of marketing

©·¬¸ ¿ ¾»¬¬»® °®±¼«½¬ô ±º¬»² ©·¬¸ ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» ²¿³»¿¬¬¿½¸»¼ò ײ ¬±¼¿§K­ ½±³°»¬·¬·ª» »²ª·®±²³»²¬ô ¿ ³»ó¬±±°®±¼«½¬ ©·¬¸ ¿ ´·²» »¨¬»²­·±² ²¿³» ¸¿­ ´·¬¬´» ¸±°» ±º¾»½±³·²¹ ¿ ¾·¹ô °®±º·¬¿¾´» ¾®¿²¼ ø½¸¿°¬»® ïîæ ̸» Ô¿©±º Ô·²» Û¨¬»²­·±²÷ò

̸» ´»¿¼·²¹ ¾®¿²¼ ·² ¿²§ ½¿¬»¹±®§ ·­ ¿´³±­¬ ¿´©¿§­¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ·²¬± ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò Ø»®¬¦ ·² ®»²¬ó¿ó½¿®­ò ×ÞÓ ·² ½±³°«¬»®­ò ݱ½¿óݱ´¿ ·² ½±´¿ò

ߺ¬»® ɱ®´¼ É¿® ××ô Ø»·²»µ»² ©¿­ ¬¸» º·®­¬ ·³°±®¬ó»¼ ¾»»® ¬± ³¿µ» ¿ ²¿³» º±® ·¬­»´º ·² ß³»®·½¿ò ͱ º±«®¼»½¿¼»­ ´¿¬»®ô ©¸¿¬ ·­ ¬¸» Ò±ò ï ·³°±®¬»¼ ¾»»®á ̸»±²» ¬¸¿¬ ¬¿­¬»­ ¬¸» ¾»­¬á Ñ® Ø»·²»µ»²á ̸»®» ¿®» ìîë¾®¿²¼­ ±º ·³°±®¬»¼ ¾»»® ­±´¼ ·² ß³»®·½¿ò Í«®»´§ ±²» ±º¬¸»­» ¾®¿²¼­ ³«­¬ ¬¿­¬» ¾»¬¬»® ¬¸¿² Ø»·²»µ»²ô ¾«¬ ¼±»­·¬ ®»¿´´§ ³¿¬¬»®á ̱¼¿§ô Ø»·²»µ»² ·­ ­¬·´´ ¬¸» Ò±òï·³°±®¬»¼ ¾»»®ô ©·¬¸ íð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ò

̸» º·®­¬ ¼±³»­¬·½ ´·¹¸¬ ¾»»® ©¿­ Ó·´´»® Ô·¬»ò ͱ©¸¿¬ ·­ ¬¸» ´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ ´·¹¸¬ ¾»»® ·² ß³»®·½¿ ¬±¼¿§á̸» ±²» ¬¸¿¬ ¬¿­¬»­ ¬¸» ¾»­¬á Ñ® ¬¸» ±²» ¬¸¿¬ ¹±¬ ·²¬±¬¸» ³·²¼ º·®­¬á

Ò±¬ »ª»®§ º·®­¬ ·­ ¹±·²¹ ¬± ¾»½±³» ­«½½»­­º«´ô ¸±©ó»ª»®ò Ì·³·²¹ ·­ ¿² ·­­«»O§±«® º·®­¬ ½±«´¼ ¾» ¬±± ´¿¬»òÚ±® »¨¿³°´»ô ËÍß Ì±¼¿§ ·­ ¬¸» º·®­¬ ²¿¬·±²¿´ ²»©­°¿ó°»®ô ¾«¬ ·¬ ·­ «²´·µ»´§ ¬± ­«½½»»¼ò ׬ ¸¿­ ¿´®»¿¼§ ´±­¬üèðð ³·´´·±² ¿²¼ ¸¿­ ²»ª»® ¸¿¼ ¿ °®±º·¬¿¾´» §»¿®ò ײ ¿¬»´»ª·­·±² »®¿ô ·¬ ³¿§ ¾» ¬±± ´¿¬» º±® ¿ ²¿¬·±²¿´ ²»©­°¿ó°»®ò

ͱ³» º·®­¬­ ¿®» ¶«­¬ ¾¿¼ ·¼»¿­ ¬¸¿¬ ©·´´ ²»ª»® ¹± ¿²§ó©¸»®»ò Ú®±­¬§ п©­ô ¬¸» º·®­¬ ·½» ½®»¿³ º±® ¼±¹­ô ·­«²´·µ»´§ ¬± ³¿µ» ·¬ò ̸» ¼±¹­ ´±ª» ·¬ô ¾«¬ ¬¸» ±©²»®­

ì

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 13: 22 immutable laws of marketing

¿®» ¬¸» ±²»­ ©¸± ¾«§ ¬¸» ¹®±½»®·»­ô ¿²¼ ¬¸»§ ¬¸·²µ ¬¸¿¬¼±¹­ ¼±²K¬ ²»»¼ ¿² ·½» ½®»¿³ ±º ¬¸»·® ±©²ò ̸»§­¸±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¶«­¬ ¬± ´·½µ ¬¸» °´¿¬»­ò

̸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·° ¿°°´·»­ ¬± ¿²§ °®±¼«½¬ô ¿²§¾®¿²¼ô ¿²§ ½¿¬»¹±®§ò Ô»¬K­ ­¿§ §±« ¼·¼²K¬ µ²±© ¬¸»²¿³» ±º ¬¸» º·®­¬ ½±´´»¹» º±«²¼»¼ ·² ß³»®·½¿ò DZ« ½¿²¿´©¿§­ ³¿µ» ¿ ¹±±¼ ¹«»­­ ¾§ ­«¾­¬·¬«¬·²¹ ´»¿¼·²¹ º±®º·®­¬ò ͱ ©¸¿¬K­ ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ´»¿¼·²¹ ½±´´»¹» ·²ß³»®·½¿á Ó±­¬ °»±°´» ©±«´¼ °®±¾¿¾´§ ­¿§ Ø¿®ª¿®¼ô©¸·½¸ ·­ ¿´­± ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» º·®­¬ ½±´´»¹» º±«²¼»¼ ·²ß³»®·½¿ò øɸ¿¬K­ ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ­»½±²¼ ½±´´»¹»º±«²¼»¼ ·² ß³»®·½¿á ̸» ݱ´´»¹» ±º É·´´·¿³ ¿²¼Ó¿®§ô ©¸·½¸ ·­ ±²´§ ­´·¹¸¬´§ ³±®» º¿³±«­ ¬¸¿² Þ»®¬Ø·²µ´»®ò÷

Ò± ¬©± °®±¼«½¬­ ¿®» ¿²§ ­·³·´¿® ¬¸¿² ¬©·²­ ¿®»ò Ç»¬¬©·²­ ±º¬»² ½±³°´¿·² ¬¸¿¬ ¬¸» º·®­¬ ±º ¬¸» ¬©± ©¸±³ ¿°»®­±² ³»»¬­ ¿´©¿§­ ®»³¿·²­ ¬¸»·® º¿ª±®·¬»ô »ª»²¬¸±«¹¸ ¬¸» °»®­±² ¿´­± ¹»¬­ ¬± µ²±© ¬¸» ±¬¸»® ±²»ò

л±°´» ¬»²¼ ¬± ­¬·½µ ©·¬¸ ©¸¿¬ ¬¸»§Kª» ¹±¬ò ׺ §±«³»»¬ ­±³»±²» ¿ ´·¬¬´» ¾»¬¬»® ¬¸¿² §±«® ©·º» ±® ¸«­¾¿²¼ô·¬K­ ®»¿´´§ ²±¬ ©±®¬¸ ³¿µ·²¹ ¬¸» ­©·¬½¸ô ©¸¿¬ ©·¬¸¿¬¬±®²»§­K º»»­ ¿²¼ ¼·ª·¼·²¹ «° ¬¸» ¸±«­» ¿²¼ µ·¼­ò

̸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·° ¿´­± ¿°°´·»­ ¬± ³¿¹¿¦·²»­òɸ·½¸ ·­ ©¸§ Ì·³» ´»¿¼­ Ò»©­©»»µô л±°´» ´»¿¼­ Ë­ô¿²¼ д¿§¾±§ ´»¿¼­ л²¬¸±«­»ò Ì¿µ» ÌÊ Ù«·¼»ô º±®»¨¿³°´»ò Þ¿½µ ·² ¬¸» »¿®´§ º·º¬·»­ ¬¸» ¬¸»²ó°±©»®º«´Ý«®¬·­ Ы¾´·­¸·²¹ ݱ³°¿²§ ¬®·»¼ ¬± º·»´¼ ¿ ¬»´»ª·­·±²ó´·­¬·²¹­ ³¿¹¿¦·²» ¬± ½±³°»¬» ©·¬¸ ¬¸» º´»¼¹´·²¹ ÌÊÙ«·¼»ò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ÌÊ Ù«·¼» ¸¿¼ ±²´§ ¿ ³·²«­½«´»¸»¿¼ ­¬¿®¬ô ¿²¼ ¼»­°·¬» ¬¸» ¿©»­±³» ­¬®»²¹¬¸ ±º Ý«®¬·­ô

ë

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÔÛßÜÛÎÍØ×Ð

Page 14: 22 immutable laws of marketing

¬¸» Ý«®¬·­ °«¾´·½¿¬·±² ²»ª»® ®»¿´´§ ¹±¬ ±ºº ¬¸» ¹®±«²¼òÌÊ Ù«·¼» ¸¿¼ °®»»³°¬»¼ ¬¸» º·»´¼ò

̸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·° ¿°°´·»­ »¯«¿´´§ ¿­ ©»´´ ¬±¸¿®¼ ½¿¬»¹±®·»­ ´·µ» ¿«¬±³±¾·´»­ ¿²¼ ½±³°«¬»®­ ¿­ ·¬¼±»­ ¬± ­±º¬ ½¿¬»¹±®·»­ ´·µ» ½±´´»¹»­ ¿²¼ ¾»»®ò Ö»»° ©¿­º·®­¬ ·² º±«®ó©¸»»´ó¼®·ª» ±ººó¬¸»ó®±¿¼ ª»¸·½´»­ò ß½«®¿©¿­ º·®­¬ ·² ´«¨«®§ Ö¿°¿²»­» ½¿®­ò ×ÞÓ ©¿­ º·®­¬ ·²³¿·²º®¿³» ½±³°«¬»®­ò Í«² Ó·½®±­§­¬»³­ ©¿­ º·®­¬ ·²©±®µ­¬¿¬·±²­ò Ö»»°ô ß½«®¿ô ×ÞÓô ¿²¼ Í«² ¿®» ¿´´ ´»¿¼ó·²¹ ¾®¿²¼­ò

̸» º·®­¬ ³·²·ª¿² ©¿­ ·²¬®±¼«½»¼ ¾§ ݸ®§­´»®ò ̱¼¿§Ý¸®§­´»® ¸¿­ ïð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ½¿® ³¿®µ»¬ ¿²¼ ëð °»®ó½»²¬ ±º ¬¸» ³·²·ª¿² ³¿®µ»¬ò ×­ ¬¸» »­­»²½» ±º ½¿® ³¿®µ»¬ó·²¹ ³¿µ·²¹ ¾»¬¬»® ½¿®­ ±® ¹»¬¬·²¹ ·²¬± ¬¸» ³¿®µ»¬ º·®­¬á

̸» º·®­¬ ¼»­µ¬±° ´¿­»® °®·²¬»® ©¿­ ·²¬®±¼«½»¼ ¾§ ¿½±³°«¬»® ½±³°¿²§ô Ø»©´»¬¬óп½µ¿®¼ò ̱¼¿§ ¬¸» ½±³ó°¿²§ ¸¿­ ë °»®½»²¬ ±º ¬¸» °»®­±²¿´ ½±³°«¬»® ³¿®µ»¬¿²¼ ìë °»®½»²¬ ±º ¬¸» ´¿­»® °®·²¬»® ³¿®µ»¬ò

Ù·´´»¬¬» ©¿­ ¬¸» º·®­¬ ­¿º»¬§ ®¿¦±®ò Ì·¼» ©¿­ ¬¸» º·®­¬´¿«²¼®§ ¼»¬»®¹»²¬ò Ø¿§»­ ©¿­ ¬¸» º·®­¬ ½±³°«¬»®³±¼»³ò Ô»¿¼»®­ ¿´´ò

Ѳ» ®»¿­±² ¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ¬»²¼­ ¬± ³¿·²¬¿·² ·¬­´»¿¼»®­¸·° ·­ ¬¸¿¬ ¬¸» ²¿³» ±º¬»² ¾»½±³»­ ¹»²»®·½òÈ»®±¨ô ¬¸» º·®­¬ °´¿·²ó°¿°»® ½±°·»®ô ¾»½¿³» ¬¸» ²¿³»º±® ¿´´ °´¿·²ó°¿°»® ½±°·»®­ò л±°´» ©·´´ ­¬¿²¼ ·² º®±²¬ ±º¿ η½±¸ ±® ¿ ͸¿®° ±® ¿ Õ±¼¿µ ³¿½¸·²» ¿²¼ ­¿§ô Nر©¼± × ³¿µ» ¿ È»®±¨ ½±°§áM ̸»§ ©·´´ ¿­µ º±® ¬¸»Õ´»»²»¨ ©¸»² ¬¸» ¾±¨ ½´»¿®´§ ­¿§­ ͽ±¬¬ò ̸»§ ©·´´±ºº»® §±« ¿ ݱµ» ©¸»² ¿´´ ¬¸»§ ¸¿ª» ·­ л°­·óݱ´¿ò

ر© ³¿²§ °»±°´» ¿­µ º±® ½»´´±°¸¿²» ¬¿°» ·²­¬»¿¼

ê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 15: 22 immutable laws of marketing

±º ͽ±¬½¸ ¬¿°»á Ò±¬ ³¿²§ò Ó±­¬ °»±°´» «­» ¾®¿²¼²¿³»­ ©¸»² ¬¸»§ ¾»½±³» ¹»²»®·½æ Þ¿²¼óß·¼ôÚ·¾»®¹´¿­ô Ú±®³·½¿ô Ù±®»óÌ»¨ô Ö»´´±ô Õ®¿¦§ Ù´«»ô Ïó¬·°­ô Í¿®¿² É®¿°ô Ê»´½®±O¬± ²¿³» ¿ º»©ò ͱ³» °»±°´»©·´´ ¹± ¬± ¹®»¿¬ ´»²¹¬¸­ ¬± ¬«®² ¿ ¾®¿²¼ ²¿³» ·²¬± ¿¹»²»®·½ò NÚ»¼Û¨ ¬¸·­ °¿½µ¿¹» ¬± ¬¸» ݱ¿­¬òM ׺ §±«K®»·²¬®±¼«½·²¹ ¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ·² ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ô §±«­¸±«´¼ ¿´©¿§­ ¬®§ ¬± ­»´»½¬ ¿ ²¿³» ¬¸¿¬ ½¿² ©±®µ ¹»²»®ó·½¿´´§ò øÔ¿©§»®­ ¿¼ª·­» ¬¸» ±°°±­·¬»ô ¾«¬ ©¸¿¬ ¼± ¬¸»§µ²±© ¿¾±«¬ ¬¸» ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹á÷

Ò±¬ ±²´§ ¼±»­ ¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ «­«¿´´§ ¾»½±³» ¬¸»´»¿¼»®ô ¾«¬ ¿´­± ¬¸» ­¿´»­ ±®¼»® ±º º±´´±©ó«° ¾®¿²¼­±º¬»² ³¿¬½¸»­ ¬¸» ±®¼»® ±º ¬¸»·® ·²¬®±¼«½¬·±²­ò ̸» ¾»­¬»¨¿³°´» ·­ ·¾«°®±º»²ò ß¼ª·´ ©¿­ º·®­¬ô Ò«°®·² ©¿­ ­»½ó±²¼ô Ó»¼·°®»² ©¿­ ¬¸·®¼ò ̸¿¬K­ »¨¿½¬´§ ¬¸» ­¿´»­ ±®¼»®¬¸»§ ²±© »²¶±§æ ß¼ª·´ ¸¿­ ëï °»®½»²¬ ±º ¬¸» ·¾«°®±º»²³¿®µ»¬ô Ò«°®·² ¸¿­ ïð °»®½»²¬ô ¿²¼ Ó»¼·°®»² ¸¿­ ï°»®½»²¬ò

̸» º±«®¬¸ ¾®¿²¼ ¬¸¿¬ »²¬»®»¼ ¬¸» ³¿®µ»¬ ©¿­Ó±¬®·² ×Þò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ·¬ ¸¿­ ¬¸» °±©»®º«´ °®»­½®·°ó¬·±² ²¿³» º±® ·¾«°®±º»²ô Ó±¬®·²K­ ³¿®µ»¬ ­¸¿®» ·­ ±²´§ïë °»®½»²¬ò øÕ»»° ·² ³·²¼ ¬¸¿¬ ß¼ª·´ ©¿­ ·²¬®±¼«½»¼©·¬¸ ¿ NÍ¿³» ¿­ ¬¸» °®»­½®·°¬·±² ¼®«¹ Ó±¬®·²M ¬¸»³»ò÷ß²¼ ²±¬» ¬¸» ¹»²»®·½ ­«¾­¬·¬«¬·±²ò ݱ²­«³»®­ «­»ß¼ª·´ ¿­ ¿ ¹»²»®·½ ¬»®³ò ο®»´§ ¼± ¬¸»§ «­» ¬¸» ©±®¼·¾«°®±º»²ò Ûª»² ¿² ÓòÜò ©·´´ ¬»´´ ¿ °¿¬·»²¬ô NÌ¿µ» ¬©±ß¼ª·´ ¿²¼ ½¿´´ ³» ·² ¬¸» ³±®²·²¹òM

ß´­± ½±²­·¼»® ̧´»²±´ô ¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ±º ¿½»¬¿³·²±ó°¸»²ò ̧´»²±´ ·­ ­± º¿® ¿¸»¿¼ ±º ¬¸» Ò±ò î ¾®¿²¼ ¬¸¿¬ ·¬K­¸¿®¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸± ·­ Ò±ò îò

é

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÔÛßÜÛÎÍØ×Ð

Page 16: 22 immutable laws of marketing

׺ ¬¸» ­»½®»¬ ±º ­«½½»­­ ·­ ¹»¬¬·²¹ ·²¬± ¬¸» °®±­°»½¬K­³·²¼ º·®­¬ô ©¸¿¬ ­¬®¿¬»¹§ ¿®» ³±­¬ ½±³°¿²·»­ ½±³³·¬ó¬»¼ ¬±á ̸» ¾»¬¬»®ó°®±¼«½¬ ­¬®¿¬»¹§ò ̸» ´¿¬»­¬ ¿²¼¸±¬¬»­¬ ­«¾¶»½¬ ·² ¬¸» ¾«­·²»­­ ³¿²¿¹»³»²¬ º·»´¼ ·­¾»²½¸³¿®µ·²¹ò ̱«¬»¼ ¿­ ¬¸» N«´¬·³¿¬» ½±³°»¬·¬·ª»­¬®¿¬»¹§ôM ¾»²½¸³¿®µ·²¹ ·­ ¬¸» °®±½»­­ ±º ½±³°¿®·²¹¿²¼ »ª¿´«¿¬·²¹ §±«® ½±³°¿²§K­ °®±¼«½¬­ ¿¹¿·²­¬ ¬¸»¾»­¬ ·² ¬¸» ·²¼«­¬®§ò ׬K­ ¿² »­­»²¬·¿´ »´»³»²¬ ·² ¿°®±½»­­ ±º¬»² ½¿´´»¼ N¬±¬¿´ ¯«¿´·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬òM

˲º±®¬«²¿¬»´§ô ¾»²½¸³¿®µ·²¹ ¼±»­²K¬ ©±®µòλ¹¿®¼´»­­ ±º ®»¿´·¬§ô °»±°´» °»®½»·ª» ¬¸» º·®­¬ °®±¼«½¬·²¬± ¬¸» ³·²¼ ¿­ ­«°»®·±®ò Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °»®ó½»°¬·±²­ô ²±¬ °®±¼«½¬­ò

ͱ ©¸¿¬K­ ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ±º ¿­°·®·²á ̸»º·®­¬ ¾®¿²¼ ±º ¿½»¬¿³·²±°¸»²á ̸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ±º·¾«°®±º»²á øØ·²¬æ Í«¾­¬·¬«¬» ´»¿¼·²¹ º±® º·®­¬ ¿²¼§±«K´´ ¸¿ª» ¬¸» ¿²­©»®­ ¬± ¬¸»­» ¬¸®»» ¯«»­¬·±²­ò÷

ݸ¿®´»­ ͽ¸©¿¾ ¾·´´­ ·¬­»´º ¿­ Nß³»®·½¿K­ ´¿®¹»­¬ ¼·­ó½±«²¬ ¾®±µ»®òM ß®» §±« ­«®°®·­»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ݸ¿®´»­ Ô·²¼¾»®¹¸±º ¬¸» ¼·­½±«²¬ ¾®±µ»®¿¹» ¾«­·²»­­ ·­ ݸ¿®´»­ ͽ¸©¿¾á

Ò»·´ ß®³­¬®±²¹ ©¿­ ¬¸» º·®­¬ °»®­±² ¬± ©¿´µ ±² ¬¸»³±±²ò ɸ± ©¿­ ­»½±²¼á

α¹»® Þ¿²²·­¬»® ©¿­ ¬¸» º·®­¬ °»®­±² ¬± ®«² ¿ º±«®ó³·²«¬» ³·´»ò ɸ± ©¿­ ­»½±²¼á

Ù»±®¹» É¿­¸·²¹¬±² ©¿­ ¬¸» º·®­¬ °®»­·¼»²¬ ±º ¬¸»Ë²·¬»¼ ͬ¿¬»­ò ɸ± ©¿­ ­»½±²¼á

̸±³¿­K ©¿­ ¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ±º Û²¹´·­¸ ³«ºº·²òɸ¿¬ ©¿­ ­»½±²¼á

Ù¿¬±®¿¼» ©¿­ ¬¸» º·®­¬ ­°±®¬­ ¼®·²µò ɸ¿¬ ©¿­ ­»½ó±²¼á

è

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 17: 22 immutable laws of marketing

׺ §±«K®» ­»½±²¼ ·²¬± ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ô ¿®» §±«¼±±³»¼ ¬± ´¿²¹«·­¸ º±®»ª»® ©·¬¸ Þ«¦¦ ß´¼®·²ô Ö±¸²Ô¿²¼§ô Ö±¸² ß¼¿³­ô ­±³» «²µ²±©² Û²¹´·­¸ ³«ºº·²ô¿²¼ ­±³» «²µ²±©² ­°±®¬­ ¼®·²µá Ò±¬ ²»½»­­¿®·´§òÚ±®¬«²¿¬»´§ô ¬¸»®» ¿®» ±¬¸»® ´¿©­ò

ç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÔÛßÜÛÎÍØ×Ð

Page 18: 22 immutable laws of marketing

î̸» Ô¿© ±º

¬¸» Ý¿¬»¹±®§×º §±« ½¿²K¬ ¾» º·®­¬ ·² ¿ ½¿¬»¹±®§ô

­»¬ «° ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ §±« ½¿² ¾» º·®­¬ ·²ò

ïð

Page 19: 22 immutable laws of marketing

ɸ¿¬K­ ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ¬¸·®¼ °»®­±² ¬± º´§ ¬¸»ß¬´¿²¬·½ ѽ»¿² ­±´±á

׺ §±« ¼·¼²K¬ µ²±© ¬¸¿¬ Þ»®¬ Ø·²µ´»® ©¿­ ¬¸» ­»½±²¼°»®­±² ¬± º´§ ¬¸» ߬´¿²¬·½ô §±« ³·¹¸¬ º·¹«®» §±« ¸¿¼ ²±½¸¿²½» ¿¬ ¿´´ ¬± µ²±© ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ¬¸·®¼ °»®­±²ò Þ«¬§±« ¼±ò ׬K­ ß³»´·¿ Û¿®¸¿®¬ò

Ò±©ô ·­ ß³»´·¿ µ²±©² ¿­ ¬¸» ¬¸·®¼ °»®­±² ¬± º´§ ¬¸»ß¬´¿²¬·½ ѽ»¿² ­±´±ô ±® ¿­ ¬¸» º·®­¬ ©±³¿² ¬± ¼± ­±á

ߺ¬»® Ø»·²»µ»² ¾»½¿³» ¿ ¾·¹ ­«½½»­­ô ¬¸» °»±°´»¿¬ ß²¸»«­»®óÞ«­½¸ ½±«´¼ ¸¿ª» ­¿·¼ô NÉ» ­¸±«´¼ ¾®·²¹·² ¿² ·³°±®¬»¼ ¾»»®ô ¬±±òM Þ«¬ ¬¸»§ ¼·¼²K¬ò ײ­¬»¿¼¬¸»§ ­¿·¼ô N׺ ¬¸»®»K­ ¿ ³¿®µ»¬ º±® ¿ ¸·¹¸ó°®·½»¼·³°±®¬»¼ ¾»»®ô ³¿§¾» ¬¸»®»K­ ¿ ³¿®µ»¬ º±® ¿ ¸·¹¸ó°®·½»¼ ¼±³»­¬·½ ¾»»®òM ß²¼ ­± ¬¸»§ ­¬¿®¬»¼ ¬± °®±³±¬»Ó·½¸»´±¾ô ¬¸» º·®­¬ ¸·¹¸ó°®·½»¼ ¼±³»­¬·½ ¾»»®ô ©¸·½¸¬±¼¿§ ±«¬ó­»´´­ Ø»·²»µ»² ¬©± ¬± ±²»ò øß½¬«¿´´§ôß²¸»«­»®óÞ«­½¸ ¿´­± ¾®±«¹¸¬ ·² ¿² ·³°±®¬»¼ ¾»»®ôÝ¿®´­¾»®¹ô ©¸·½¸ ¸¿­ ¿ ª»®§ ¹±±¼ ®»°«¬¿¬·±² ·²Û«®±°»ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ¸±©»ª»®ô ¬¸» ³»ó¬±±Ý¿®´­¾»®¹ ²»ª»® ©»²¬ ¿²§©¸»®»ò÷

Ó·´´»® Ô·¬» ©¿­ ¬¸» º·®­¬ ¼±³»­¬·½ ´·¹¸¬ò ׬ ¬±±µ ¿²·³°±®¬»® º·ª» §»¿®­ ¬± ­¿§ô N׺ ¬¸»®»K­ ¿ ³¿®µ»¬ º±® ¿¼±³»­¬·½ ´·¹¸¬ ¾»»®ô ³¿§¾» ¬¸»®»K­ ¿ ³¿®µ»¬ º±® ¿²·³°±®¬»¼ ´·¹¸¬ ¾»»®òM ̸» ®»­«´¬ ©¿­ ß³­¬»´ Ô·¹¸¬ô©¸·½¸ ¾»½¿³» ¬¸» ´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ ·³°±®¬»¼ ´·¹¸¬ ¾»»®ò

׺ §±« ¼·¼²K¬ ¹»¬ ·²¬± ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ º·®­¬ô ¼±²K¬¹·ª» «° ¸±°»ò Ú·²¼ ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ §±« ½¿² ¾» º·®­¬ ·²ò׬K­ ²±¬ ¿­ ¼·ºº·½«´¬ ¿­ §±« ³·¹¸¬ ¬¸·²µò

ߺ¬»® ×ÞÓ ¾»½¿³» ¿ ¾·¹ ­«½½»­­ ·² ½±³°«¬»®­ô»ª»®§¾±¼§ ¿²¼ ¸·­ ¾®±¬¸»® ¶«³°»¼ ·²¬± ¬¸» º·»´¼ò

ïï

Page 20: 22 immutable laws of marketing

Þ«®®±«¹¸­ô ݱ²¬®±´ Ü¿¬¿ô Ù»²»®¿´ Û´»½¬®·½ôر²»§©»´´ô ÒÝÎô ÎÝßô Í°»®®§ò Ͳ±© ɸ·¬» ¿²¼ ¬¸»­»ª»² ¼©¿®º­ô ¬¸»§ ©»®» ½¿´´»¼ò

ɸ·½¸ ¼©¿®º ¹®»© «° ¬± ¾»½±³» ¿ ©±®´¼©·¼» °±©»®ó¸±«­»ô ©·¬¸ ïîêôððð »³°´±§»»­ ¿²¼ ­¿´»­ ±º üïì ¾·´´·±²ô¿ ½±³°¿²§ ±º¬»² ¼«¾¾»¼ N¬¸» ­»½±²¼ ´¿®¹»­¬ ½±³°«¬»®½±³°¿²§ ·² ¬¸» ©±®´¼Má Ò±²» ±º ¬¸»³ò ̸» ³±­¬ ­«½½»­­óº«´ ½±³°«¬»® ½±³°¿²§ ±º ¬¸» ­»ª»²¬·»­ ¿²¼ »·¹¸¬·»­ô ²»¨¬¬± ×ÞÓô ©¿­ Ü·¹·¬¿´ Û¯«·°³»²¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò ×ÞÓ ©¿­º·®­¬ ·² ½±³°«¬»®­ò ÜÛÝ ©¿­ º·®­¬ ·² ³·²·½±³°«¬»®­ò

Ó¿²§ ±¬¸»® ½±³°«¬»® ½±³°¿²·»­ ø¿²¼ ¬¸»·® »²¬®»ó°®»²»«®·¿´ ±©²»®­÷ ¾»½¿³» ®·½¸ ¿²¼ º¿³±«­ ¾§ º±´´±©ó·²¹ ¿ ­·³°´» °®·²½·°´»æ ׺ §±« ½¿²K¬ ¾» º·®­¬ ·² ¿ ½¿¬»¹±ó®§ô ­»¬ «° ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ §±« ½¿² ¾» º·®­¬ ·²ò

Ì¿²¼»³ ©¿­ º·®­¬ ·² º¿«´¬ó¬±´»®¿²¬ ½±³°«¬»®­ ¿²¼¾«·´¬ ¿ üïòç ¾·´´·±² ¾«­·²»­­ò ͱ ͬ®¿¬«­ ­¬»°°»¼ ¼±©²©·¬¸ ¬¸» º·®­¬ º¿«´¬ó¬±´»®¿²¬ ³·²·½±³°«¬»®ò ̱¼¿§Í¬®¿¬«­ ·­ ¿ üëðð ³·´´·±² ½±³°¿²§ò

ß®» ¬¸» ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ¼·ºº·½«´¬á Ò±ô ¬¸»§ ¿®»¯«·¬» ­·³°´»ò ɱ®µ·²¹ ¬¸·²¹­ ±«¬ ·² °®¿½¬·½» ·­ ¿²±¬¸»®³¿¬¬»®ô ¸±©»ª»®ò

Ý®¿§ λ­»¿®½¸ ©»²¬ ±ª»® ¬¸» ¬±° ©·¬¸ ¬¸» º·®­¬­«°»®½±³°«¬»®ò ̱¼¿§ô Ý®¿§ ·­ ¿² üèðð ³·´´·±² ½±³°¿ó²§ò ͱ ݱ²ª»¨ °«¬ ¬©± ¿²¼ ¬©± ¬±¹»¬¸»® ¿²¼ ´¿«²½¸»¼¬¸» º·®­¬ ³·²·­«°»®½±³°«¬»®ò ̱¼¿§ô ݱ²ª»¨ ·­ ¿ üîðð³·´´·±² ½±³°¿²§ò

ͱ³»¬·³»­ §±« ½¿² ¬«®² ¿² ¿´­±ó®¿² ·²¬± ¿ ©·²²»®¾§ ·²ª»²¬·²¹ ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ò ݱ³³±¼±®» ©¿­ ¶«­¬¿²±¬¸»® ³¿²«º¿½¬«®»® ±º ¸±³» °»®­±²¿´ ½±³°«¬»®­¬¸¿¬ ©¿­²K¬ ¹±·²¹ ¿²§©¸»®» «²¬·´ ·¬ °±­·¬·±²»¼ ¬¸»

ïî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 21: 22 immutable laws of marketing

ß³·¹¿ ¿­ ¬¸» º·®­¬ ³«´¬·³»¼·¿ ½±³°«¬»®ò ̱¼¿§ ¬¸»Ý±³³±¼±®» ß³·¹¿ ·­ ¿ ¾·¹ ­«½½»­­ô ©·¬¸ ³±®» ¬¸¿²üëðð ³·´´·±² ©±®¬¸ ­±´¼ ¿²²«¿´´§ò

̸»®» ¿®» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ©¿§­ ¬± ¾» º·®­¬ò Ü»´ ¹±¬ ·²¬± ¬¸»½®±©¼»¼ °»®­±²¿ ½±³°«¬»® º·»´¼ ¾§ ¾»·²¹ ¬¸» º·®­¬ ¬± ­»´´½±³°«¬»®­ ¾§ °¸±²»ò ̱¼¿§ Ü»´ ·­ ¿ üçðð ³·´´·±² ½±³°¿²§ò

ɸ»² §±« ´¿«²½¸ ¿ ²»© °®±¼«½¬ô ¬¸» º·®­¬ ¯«»­¬·±²¬± ¿­µ §±«®­»´º ·­ ²±¬ Nر© ·­ ¬¸·­ ²»© °®±¼«½¬ ¾»¬¬»®¬¸¿² ¬¸» ½±³°»¬·¬·±²áM ¾«¬ NÚ·®­¬ ©¸¿¬áM ײ ±¬¸»®©±®¼­ô ©¸¿¬ ½¿¬»¹±®§ ·­ ¬¸·­ ²»© °®±¼«½¬ º·®­¬ ·²á

ݸ¿®´»­ ͽ¸©¿¾ ¼·¼²K¬ ±°»² ¿ ¾»¬¬»® ¾®±µ»®¿¹»º·®³ò Ø» ±°»²»¼ ¬¸» º·®­¬ ¼·­½±«²¬ ¾®±µ»®ò

Ô»¿®K­ ©¿­ ²±¬ ¬¸» º·®­¬ ©±³¿²K­ ³¿¹¿¦·²»ò ׬ ©¿­¬¸» º·®­¬ ³¿¹¿¦·²» º±® ¬¸» ³¿¬«®» ©±³¿²ò ø̸» ³¿¹¿ó¦·²» º±® ¬¸» ©±³¿² ©¸± ©¿­²K¬ ¾±®² §»­¬»®¼¿§ò÷

̸·­ ·­ ½±«²¬»® ¬± ½´¿­­·½ ³¿®µ»¬·²¹ ¬¸·²µ·²¹ô ©¸·½¸·­ ¾®¿²¼ ±®·»²¬»¼æ ر© ¼± × ¹»¬ °»±°´» ¬± °®»º»® ³§¾®¿²¼á Ú±®¹»¬ ¬¸» ¾®¿²¼ò ̸·²µ ½¿¬»¹±®·»­ò Ю±­°»½¬­¿®» ±² ¬¸» ¼»º»²­·ª» ©¸»² ·¬ ½±³»­ ¬± ¾®¿²¼­òÛª»®§±²» ¬¿´µ­ ¿¾±«¬ ©¸§ ¬¸»·® ¾®¿²¼ ·­ ¾»¬¬»®ò Þ«¬°®±­°»½¬­ ¸¿ª» ¿² ±°»² ³·²¼ ©¸»² ·¬ ½±³»­ ¬± ½¿¬»ó¹±®·»­ò Ûª»®§±²» ·­ ·²¬»®»­¬»¼ ·² ©¸¿¬K­ ²»©ò Ú»© °»±ó°´» ¿®» ·²¬»®»­¬»¼ ·² ©¸¿¬K­ ¾»¬¬»®ò

ɸ»² §±«K®» ¬¸» º·®­¬ ·² ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ô °®±³±¬»¬¸» ½¿¬»¹±®§ò ײ »­­»²½»ô §±« ¸¿ª» ²± ½±³°»¬·¬·±²òÜÛÝ ¬±´¼ ·¬­ °®±­°»½¬­ ©¸§ ¬¸»§ ±«¹¸¬ ¬± ¾«§ ¿ ³·²·ó½±³°«¬»®ô ²±¬ ¿ ÜÛÝ ³·²·½±³°«¬»®ò

ײ ¬¸» »¿®´§ ¼¿§­ô Ø»®¬¦ ­±´¼ ®»²¬ó¿ó½¿® ­»®ª·½»òݱ½¿óݱ´¿ ­±´¼ ®»º®»­¸³»²¬ò Ó¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³­ ±º¾±¬¸ ½±³°¿²·»­ ©»®» ³±®» »ºº»½¬·ª» ¾¿½µ ¬¸»²ò

ïí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÌØÛ ÝßÌÛÙÑÎÇ

Page 22: 22 immutable laws of marketing

í̸» Ô¿© ±º ¬¸» Ó·²¼

׬K­ ¾»¬¬»® ¬± ¾» º·®­¬ ·² ¬¸» ³·²¼

¬¸¿² ¬± ¾» º·®­¬ ·² ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ò

ïì

Page 23: 22 immutable laws of marketing

̸» ©±®´¼K­ º·®­¬ °»®­±²¿´ ½±³°«¬»® ©¿­ ¬¸» Ó×ÌÍß´¬¿·® èèððò

̸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·° ©±«´¼ ­«¹¹»­¬ ¬¸¿¬ ¬¸» Ó×ÌÍß´¬¿·® èèðð ø¿² «²º±®¬«²¿¬» ½¸±·½» ±º ²¿³»­÷ ±«¹¸¬ ¬±¾» ¬¸» Ò±ò ï °»®­±²¿´ ½±³°«¬»® ¾®¿²¼ò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô¬¸» °®±¼«½¬ ·­ ²± ´±²¹»® ©·¬¸ «­ò

Ü« Ó±²¬ ·²ª»²¬»¼ ¬¸» º·®­¬ ½±³³»®½·¿´ ¬»´»ª·­·±²­»¬ò Ü«®§»¿ ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» º·®­¬ ¿«¬±³±¾·´»ò Ø«®´»§·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» º·®­¬ ©¿­¸·²¹ ³¿½¸·²»ò ß´´ ¿®» ¹±²»ò

×­ ­±³»¬¸·²¹ ©®±²¹ ©·¬¸ ¬¸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·° ·²½¸¿°¬»® ïá Ò±ô ¾«¬ ¬¸» ´¿© ±º ¬¸» ³·²¼ ³±¼·º·»­ ·¬ò ׬K­¾»¬¬»® ¬± ¾» º·®­¬ ·² ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ ¬¸¿² º·®­¬ ·² ¬¸»³¿®µ»¬°´¿½»ò ɸ·½¸ô ·º ¿²§¬¸·²¹ô «²¼»®­¬¿¬»­ ¬¸»·³°±®¬¿²½» ±º ¾»·²¹ º·®­¬ ·² ¬¸» ³·²¼ò Þ»·²¹ º·®­¬ ·²¬¸» ³·²¼ ·­ »ª»®§¬¸·²¹ ·² ³¿®µ»¬·²¹ò Þ»·²¹ º·®­¬ ·² ¬¸»³¿®µ»¬°´¿½» ·­ ·³°±®¬¿²¬ ±²´§ ¬± ¬¸» »¨¬»²¬ ¬¸¿¬ ·¬¿´´±©­ §±« ¬± ¹»¬ ·² ¬¸» ³·²¼ º·®­¬ò

Ú±® »¨¿³°´»ô ×ÞÓ ©¿­²K¬ º·®­¬ ·² ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»©·¬¸ ¬¸» ³¿·²º®¿³» ½±³°«¬»®ò λ³·²¹¬±² ο²¼ ©¿­º·®­¬ô ©·¬¸ ËÒ×ÊßÝò Þ«¬ ¬¸¿²µ­ ¬± ¿ ³¿­­·ª» ³¿®µ»¬ó·²¹ »ºº±®¬ô ×ÞÓ ¹±¬ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ º·®­¬ ¿²¼ ©±² ¬¸»½±³°«¬»® ¾¿¬¬´» »¿®´§ò

̸» ´¿© ±º ¬¸» ³·²¼ º±´´±©­ º®±³ ¬¸» ´¿© ±º °»®½»°ó¬·±²ò ׺ ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °»®½»°¬·±²ô ²±¬ °®±¼«½¬ô¬¸»² ¬¸» ³·²¼ ¬¿µ»­ °®»½»¼»²½» ±ª»® ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ò

̸±«­¿²¼­ ±º ©±«´¼ó¾» »²¬®»°®»²»«®­ ¿®» ¬®·°°»¼«° »ª»®§ §»¿® ¾§ ¬¸·­ ´¿©ò ͱ³»±²» ¸¿­ ¿² ·¼»¿ ±® ½±²ó½»°¬ ¸» ±® ­¸» ¾»´·»ª»­ ©·´´ ®»ª±´«¬·±²·¦» ¿² ·²¼«­¬®§ô¿­ ©»´´ ·¬ ³¿§ò ̸» °®±¾´»³ ·­ ¹»¬¬·²¹ ¬¸» ·¼»¿ ±® ½±²ó½»°¬ ·²¬± ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò

ïë

Page 24: 22 immutable laws of marketing

̸» ½±²ª»²¬·±²¿´ ­±´«¬·±² ¬± ¬¸» °®±¾´»³ ·­ ³±²»§ò̸¿¬ ·­ô ¬¸» ®»­±«®½»­ ¬± ¼»­·¹² ¿²¼ ¾«·´¼ °®±¼«½¬ ±®­»®ª·½» ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ °´«­ ¬¸» ®»­±«®½»­ ¬± ¸±´¼ °®»­­½±²º»®»²½»­ô ¿¬¬»²¼ ¬®¿¼» ­¸±©­ô ®«² ¿¼ª»®¬·­»³»²¬­ô¿²¼ ½±²¼«½¬ ¼·®»½¬ ³¿·´ °®±¹®¿³­ ø½¸¿°¬»® îîæ ̸»Ô¿© ±º λ­±«®½»­÷ò

˲º±®¬«²¿¬»´§ô ¬¸·­ ¹·ª»­ ®·­» ¬± ¬¸» °»®½»°¬·±² ¬¸¿¬¬¸» ¿²­©»® ¬± ¿´´ ³¿®µ»¬·²¹ ¯«»­¬·±²­ ·­ ¬¸» ­¿³»æ³±²»§ò Ò±¬ ¬®«»ò Ó±®» ³±²»§ ·­ ©¿­¬»¼ ·² ³¿®µ»¬·²¹¬¸¿² ·² ¿²§ ±¬¸»® ¸«³¿² ¿½¬·ª·¬§ ø±«¬­·¼» ±º ¹±ª»®²ó³»²¬ ¿½¬·ª·¬·»­ô ±º ½±«®­»÷ò

DZ« ½¿²K¬ ½¸¿²¹» ¿ ³·²¼ ±²½» ¿ ³·²¼ ·­ ³¿¼» «°ò׬K­ ´·µ» ¹±·²¹ ¸»¿¼ó¬±ó¸»¿¼ ¿¹¿·²­¬ ¿² »²¬®»²½¸»¼»²»³§ô ¬¸» ½¸¿®¹» ±º ¬¸» Ô·¹¸¬ Þ®·¹¿¼» ¿¬ Þ¿´¿½´¿ª¿¾»·²¹ ·­¬±®§K­ ³±­¬ º¿³±«­ »¨¿³°´»ô ½´±­»´§ º±´´±©»¼¾§ з½µ»¬¬K­ º·¿­½± ¿¬ Ù»¬¬§­¾«®¹ò

É¿²¹ ©¿­ º·®­¬ ·² ©±®¼ °®±½»­­±®­ò Þ«¬ ¬¸» ©±®´¼°¿­­»¼ ­«½¸ ³¿½¸·²»­ ¾§ ¿²¼ ©»²¬ ±² ¬± ½±³°«¬»®­òÉ¿²¹ô ¸±©»ª»®ô ©¿­²K¬ ¿¾´» ¬± ³¿µ» ¬¸» ¬®¿²­·¬·±²ò ײ­°·¬» ±º ­°»²¼·²¹ ³·´´·±²­ ±º ¼±´´¿®­ °®±³±¬·²¹ ·¬­ °»®ó­±²¿´ ½±³°«¬»®­ ¿²¼ ³·²·½±³°«¬»®­ô É¿²¹ ·­ ­¬·´´ °»®ó½»·ª»¼ ¿­ ¿ ©±®¼ °®±½»­­±® ½±³°¿²§ò

È»®±¨ ©¿­ º·®­¬ ·² ½±°·»®­ ¿²¼ ¬¸»² ¬®·»¼ ¬± ¹»¬ ·²¬±¬¸» ½±³°«¬»® ¾«­·²»­­ò Ì©»²¬§óº·ª» §»¿®­ ¿²¼ üî ¾·´ó´·±² ´¿¬»®ô È»®±¨ ·­ ²±©¸»®» ·² ½±³°«¬»®­ò

DZ« ©¿²¬ ¬± ½¸¿²¹» ­±³»¬¸·²¹ ·² ¿ ½±³°«¬»®á Ö«­¬ ¬§°»±ª»® ±® ¼»´»¬» ¬¸» »¨·­¬·²¹ ³¿¬»®·¿´ò DZ« ©¿²¬ ¬± ½¸¿²¹»­±³»¬¸·²¹ ·² ¿ ³·²¼á Ú±®¹»¬ ·¬ò Ѳ½» ¿ ³·²¼ ·­ ³¿¼» «°ô·¬ ®¿®»´§ô ·º »ª»®ô ½¸¿²¹»­ò ̸» ­·²¹´» ³±­¬ ©¿­¬»º«´ ¬¸·²¹§±« ½¿² ¼± ·² ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¬®§ ¬± ½¸¿²¹» ¿ ³·²¼ò

ïê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 25: 22 immutable laws of marketing

̸¿¬ ¿½½±«²¬­ º±® ¬¸» ³§­¬»®§ ±º ¬¸» ©»´´óº±®³»¼±°·²·±² ¬¸¿¬ ½¿² ¿´³±­¬ ·²­¬¿²¬´§ ¿°°»¿® ·² ¿ °»®­±²K­³·²¼ò Ѳ» ¼¿§ §±«Kª» ²»ª»® ¸»¿®¼ ±º ¿ °»®­±²ò ̸»²»¨¬ ¼¿§ ¬¸¿¬ °»®­±² ·­ º¿³±«­ò ̸» N±ª»®²·¹¸¬ ­»²­¿ó¬·±²M ·­ ²±¬ ¿² «²«­«¿´ °¸»²±³»²±²ò

׺ §±« ©¿²¬ ¬± ³¿µ» ¿ ¾·¹ ·³°®»­­·±² ±² ¿²±¬¸»®°»®­±²ô §±« ½¿²²±¬ ©±®³ §±«® ©¿§ ·²¬± ¬¸»·® ³·²¼ ¿²¼¬¸»² ­´±©´§ ¾«·´¼ «° ¿ º¿ª±®¿¾´» ±°·²·±² ±ª»® ¿ °»®·±¼±º ¬·³»ò ̸» ³·²¼ ¼±»­²K¬ ©±®µ ¬¸¿¬ ©¿§ò DZ« ¸¿ª» ¬±¾´¿­¬ §±«® ©¿§ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ò

̸» ®»¿­±² §±« ¾´¿­¬ ·²­¬»¿¼ ±º ©±®³ ·­ ¬¸¿¬ °»±°´»¼±²K¬ ´·µ» ¬± ½¸¿²¹» ¬¸»·® ³·²¼­ò Ѳ½» ¬¸»§ °»®½»·ª»§±« ±²» ©¿§ô ¬¸¿¬K­ ·¬ò ̸»§ µ·²¼ ±º º·´» §±« ¿©¿§ ·²¬¸»·® ³·²¼­ ¿­ ¿ ½»®¬¿·² µ·²¼ ±º °»®­±²ò DZ« ½¿²²±¬¾»½±³» ¿ ¼·ºº»®»²¬ °»®­±² ·² ¬¸»·® ³·²¼­ò

Ѳ» ±º ¬¸» ³§­¬»®·»­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¬¸» ®±´» ±º³±²»§ò Ѳ» ¼¿§ ¿ º»© ¼±´´¿®­ ½¿² ©±®µ ¿ ³¿¶±® ³·®¿ó½´»ò ̸» ²»¨¬ ¼¿§ ³·´´·±²­ ±º ¼±´´¿®­ ½¿²K¬ ­¿ª» ¿ ½±³ó°¿²§ º®±³ ¹±·²¹ «²¼»®ò ɸ»² §±« ¸¿ª» ¿² ±°»² ³·²¼¬± ©±®µ ©·¬¸ô »ª»² ¿ ­³¿´´ ¿³±«²¬ ±º ³±²»§ ½¿² ¹± ¿´±²¹ ©¿§ò ß°°´» ¹±¬ ±ºº ¬¸» ½±³°«¬»® ¹®±«²¼ ©·¬¸üçïôððð ½±²¬®·¾«¬»¼ ¾§ Ó·µ» Ó¿®µµ«´¿ò

ß°°´»K­ °®±¾´»³ ·² ¹»¬¬·²¹ ·²¬± ·¬­ °®±­°»½¬­K ³·²¼­©¿­ ¸»´°»¼ ¾§ ·¬­ ­·³°´»ô »¿­§ó¬±ó®»³»³¾»® ²¿³»ò Ѳ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ß°°´»K­ ½±³°»¬·¬±®­ ¸¿¼ ½±³°´·½¿¬»¼²¿³»­ ¬¸¿¬ ©»®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»³»³¾»®ò ײ ¬¸» »¿®´§ ¼¿§­ôº·ª» °»®­±²¿´ ½±³°«¬»®­ ©»®» ·² °±­·¬·±² ±² ¬¸» ´¿«²½¸ó·²¹ °¿¼æ ß°°´» ××ô ݱ³³±¼±®» л¬ô ×ÓÍß× èðèðô Ó×ÌÍß´¬¿·® èèððô ¿²¼ ο¼·± ͸¿½µ ÌÎÍóèðò ß­µ §±«®­»´ºô©¸·½¸ ²¿³» ·­ ¬¸» ­·³°´»­¬ ¿²¼ »¿­·»­¬ ¬± ®»³»³¾»®á

ïé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÌØÛ Ó×ÒÜ

Page 26: 22 immutable laws of marketing

ì̸» Ô¿© ±º л®½»°¬·±²

Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ²±¬ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °®±¼«½¬­ô

·¬K­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °»®½»°¬·±²­ò

ïè

Page 27: 22 immutable laws of marketing

Ó¿²§ °»±°´» ¬¸·²µ ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °®±¼ó«½¬­ò ײ ¬¸» ´±²¹ ®«²ô ¬¸»§ º·¹«®»ô ¬¸» ¾»­¬ °®±¼«½¬ ©·´´©·²ò

Ó¿®µ»¬·²¹ °»±°´» ¿®» °®»±½½«°·»¼ ©·¬¸ ¼±·²¹®»­»¿®½¸ ¿²¼ N¹»¬¬·²¹ ¬¸» º¿½¬­òM ̸»§ ¿²¿´§¦» ¬¸» ­·¬«ó¿¬·±² ¬± ³¿µ» ­«®» ¬¸¿¬ ¬®«¬¸ ·­ ±² ¬¸»·® ­·¼»ò ̸»² ¬¸»§­¿·´ ½±²º·¼»²¬´§ ·²¬± ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ¿®»²¿ô ­»½«®» ·² ¬¸»µ²±©´»¼¹» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¬¸» ¾»­¬ °®±¼«½¬ ¿²¼ ¬¸¿¬«´¬·³¿¬»´§ ¬¸» ¾»­¬ °®±¼«½¬ ©·´´ ©·²ò

׬K­ ¿² ·´´«­·±²ò ̸»®» ·­ ²± ±¾¶»½¬·ª» ®»¿´·¬§ò ̸»®»¿®» ²± º¿½¬­ò ̸»®» ¿®» ²± ¾»­¬ °®±¼«½¬­ò ß´´ ¬¸¿¬ »¨·­¬­·² ¬¸» ©±®´¼ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ¿®» °»®½»°¬·±²­ ·² ¬¸» ³·²¼­±º ¬¸» ½«­¬±³»® ±® °®±­°»½¬ò ̸» °»®½»°¬·±² ·­ ¬¸» ®»¿´ó·¬§ò Ûª»®§¬¸·²¹ »´­» ·­ ¿² ·´´«­·±²ò

ß´´ ¬®«¬¸ ·­ ®»´¿¬·ª»ò λ´¿¬·ª» ¬± §±«® ³·²¼ ±® ¬¸»³·²¼ ±º ¿²±¬¸»® ¸«³¿² ¾»·²¹ò ɸ»² §±« ­¿§ô N×K³®·¹¸¬ ¿²¼ ¬¸» ²»¨¬ °»®­±² ·­ ©®±²¹ôM ¿´´ §±«K®» ®»¿´´§­¿§·²¹ ·­ ¬¸¿¬ §±«K®» ¿ ¾»¬¬»® °»®½»·ª»® ¬¸¿² ­±³»±²»»´­»ò

Ó±­¬ °»±°´» ¬¸·²µ ¬¸»§ ¿®» ¾»¬¬»® °»®½»·ª»®­ ¬¸¿²±¬¸»®­ò ̸»§ ¸¿ª» ¿ ­»²­» ±º °»®­±²¿´ ·²º¿´´·¾·´·¬§ò̸»·® °»®½»°¬·±²­ ¿®» ¿´©¿§­ ³±®» ¿½½«®¿¬» ¬¸¿² ¬¸±­»±º ¬¸»·® ²»·¹¸¾±®­ ±® º®·»²¼­ò Ì®«¬¸ ¿²¼ °»®½»°¬·±²¾»½±³» º«­»¼ ·² ¬¸» ³·²¼ô ´»¿ª·²¹ ²± ¼·ºº»®»²½»¾»¬©»»² ¬¸» ¬©±ò

׬K­ ²±¬ »¿­§ ¬± ­»» ¬¸¿¬ ¬¸·­ ·­ ­±ò ̱ ½±°» ©·¬¸ ¬¸»¬»®®·º§·²¹ ®»¿´·¬§ ±º ¾»·²¹ ¿´±²» ·² ¬¸» «²·ª»®­»ô °»±°´»°®±¶»½¬ ¬¸»³­»´ª»­ ±² ¬¸» ±«¬­·¼» ©±®´¼ò ̸»§ N´·ª»M ·²¬¸» ¿®»²¿ ±º ¾±±µ­ô ³±ª·»­ô ¬»´»ª·­·±²ô ²»©­°¿°»®­ô³¿¹¿¦·²»­ò ̸»§ N¾»´±²¹M ¬± ½´«¾­ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ô

ïç

Page 28: 22 immutable laws of marketing

·²­¬·¬«¬·±²­ò ̸»­» ±«¬­·¼» ®»°®»­»²¬¿¬·±²­ ±º ¬¸» ©±®´¼­»»³ ³±®» ®»¿´ ¬¸¿² ¬¸» ®»¿´·¬§ ·²­·¼» ¬¸»·® ±©² ³·²¼­ò

л±°´» ½´·²¹ º·®³´§ ¬± ¬¸» ¾»´·»º ¬¸¿¬ ®»¿´·¬§ ·­ ¬¸»©±®´¼ ±«¬­·¼» ±º ¬¸» ³·²¼ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·­±²» ­³¿´´ ­°»½µ ±² ¿ ¹´±¾¿´ ­°¿½»­¸·°ò ß½¬«¿´´§ ·¬K­¬¸» ±°°±­·¬»ò ̸» ±²´§ ®»¿´·¬§ §±« ½¿² ¾» ­«®» ¿¾±«¬ ·­·² §±«® ±©² °»®½»°¬·±²­ò ׺ ¬¸» «²·ª»®­» »¨·­¬­ô ·¬»¨·­¬­ ·²­·¼» §±«® ±©² ³·²¼ ¿²¼ ¬¸» ³·²¼­ ±º ±¬¸»®­ò̸¿¬K­ ¬¸» ®»¿´·¬§ ¬¸¿¬ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³­ ³«­¬ ¼»¿´©·¬¸ò

̸»®» ³¿§ ©»´´ ¾» ±½»¿²­ô ®·ª»®­ô ½·¬·»­ô ¬±©²­ô¬®»»­ô ¿²¼ ¸±«­»­ ±«¬ ¬¸»®»ô ¾«¬ ¬¸»®» ¶«­¬ ·­²K¬ ¿²§ ©¿§º±® «­ ¬± µ²±© ¬¸»­» ¬¸·²¹­ »¨½»°¬ ¬¸®±«¹¸ ±«® ±©²°»®½»°¬·±²­ò Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ³¿²·°«´¿¬·±² ±º ¬¸±­» °»®ó½»°¬·±²­ò

Ó±­¬ ³¿®µ»¬·²¹ ³·­¬¿µ»­ ­¬»³ º®±³ ¬¸» ¿­­«³°¬·±²¬¸¿¬ §±«K®» º·¹¸¬·²¹ ¿ °®±¼«½¬ ¾¿¬¬´» ®±±¬»¼ ·² ®»¿´·¬§òß´´ ¬¸» ´¿©­ ·² ¬¸·­ ¾±±µ ¿®» ¼»®·ª»¼ º®±³ ¬¸» »¨¿½¬±°°±­·¬» °±·²¬ ±º ª·»©ò

ɸ¿¬ ­±³» ³¿®µ»¬·²¹ °»±°´» ­»» ¿­ ¬¸» ²¿¬«®¿´ ¿©­±º ³¿®µ»¬·²¹ ¿®» ¾¿­»¼ ±² ¿ º´¿©»¼ °®»³·­» ¬¸¿¬ ¬¸»°®±¼«½¬ ·­ ¬¸» ¸»®± ±º ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³ ¿²¼ ¬¸¿¬§±«K´´ ©·² ±® ´±­» ¾¿­»¼ ±² ¬¸» ³»®·¬­ ±º ¬¸» °®±¼«½¬òɸ·½¸ ·­ ©¸§ ¬¸» ²¿¬«®¿´ô ´±¹·½¿´ ©¿§ ¬± ³¿®µ»¬ ¿°®±¼«½¬ ·­ ·²ª¿®·¿¾´§ ©®±²¹ò

Ѳ´§ ¾§ ­¬«¼§·²¹ ¸±© °»®½»°¬·±²­ ¿®» º±®³»¼ ·² ¬¸»³·²¼ ¿²¼ º±½«­·²¹ §±«® ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³­ ±² ¬¸±­»°»®½»°¬·±²­ ½¿² §±« ±ª»®½±³» §±«® ¾¿­·½¿´´§ ·²½±®®»½¬³¿®µ»¬·²¹ ·²­¬·²½¬­ò

Û¿½¸ ±º «­ ø³¿²«º¿½¬«®»®ô ¼·­¬®·¾«¬±®ô ¼»¿´»®ô

îð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 29: 22 immutable laws of marketing

°®±­°»½¬ô ½«­¬±³»®÷ ´±±µ­ ¿¬ ¬¸» ©±®´¼ ¬¸®±«¹¸ ¿ °¿·®±º »§»­ò ׺ ¬¸»®» ·­ ±¾¶»½¬·ª» ¬®«¬¸ ±«¬ ¬¸»®»ô ¸±© ©±«´¼©» µ²±© ·¬á ɸ± ©±«´¼ ³»¿­«®» ·¬á ɸ± ©±«´¼ ¬»´´«­á ׬ ½±«´¼ ±²´§ ¾» ¿²±¬¸»® °»®­±² ±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸» ­¿³»­½»²» ¬¸®±«¹¸ ¿ ¼·ºº»®»²¬ °¿·® ±º »§»ó©·²¼±©­ò

Ì®«¬¸ ·­ ²±¬¸·²¹ ³±®» ±® ´»­­ ¬¸¿² ±²» »¨°»®¬K­ °»®ó½»°¬·±²ò ß²¼ ©¸± ·­ ¬¸» »¨°»®¬á ׬K­ ­±³»±²» ©¸± ·­°»®½»·ª»¼ ¬± ¾» ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» ³·²¼ ±º ­±³»¾±¼§ »´­»ò

׺ ¬®«¬¸ ·­ ­± ·´´«­·ª»ô ©¸§ ·­ ¬¸»®» ­± ³«½¸ ¼·­½«­ó­·±² ·² ³¿®µ»¬·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸» ­±ó½¿´´»¼ º¿½¬­á ɸ§ ¿®»­± ³¿²§ ³¿®µ»¬·²¹ ¼»½·­·±²­ ¾¿­»¼ ±² º¿½¬«¿´ ½±³°¿®ó·­±²­á ɸ§ ¼± ­± ³¿²§ ³¿®µ»¬·²¹ °»±°´» ¿­­«³» ¬¸¿¬¬®«¬¸ ·­ ±² ¬¸»·® ­·¼»ô ¬¸¿¬ ¬¸»·® ¶±¾ ·­ ¬± «­» ¬®«¬¸ ¿­ ¿©»¿°±² ¬± ½±®®»½¬ ¬¸» ³·­°»®½»°¬·±²­ ¬¸¿¬ »¨·­¬ ·² ¬¸»³·²¼ ±º ¬¸» °®±­°»½¬á

Ó¿®µ»¬·²¹ °»±°´» º±½«­ ±² º¿½¬­ ¾»½¿«­» ¬¸»§¾»´·»ª» ·² ±¾¶»½¬·ª» ®»¿´·¬§ò ׬K­ ¿´­± »¿­§ º±® ³¿®µ»¬·²¹°»±°´» ¬± ¿­­«³» ¬¸¿¬ ¬®«¬¸ ·­ ±² ¬¸»·® ­·¼»ò ׺ §±« ¬¸·²µ§±« ²»»¼ ¬¸» ¾»­¬ °®±¼«½¬ ¬± ©·² ¿ ³¿®µ»¬·²¹ ¾¿¬¬´»ô¬¸»² ·¬K­ »¿­§ ¬± ¾»´·»ª» §±« ¸¿ª» ¬¸» ¾»­¬ °®±¼«½¬ò ß´´¬¸¿¬K­ ®»¯«·®»¼ ·­ ¿ ³·²±® ³±¼·º·½¿¬·±² ±º §±«® ±©²°»®½»°¬·±²­ò

ݸ¿²¹·²¹ ¿ °®±­°»½¬K­ ³·²¼ ·­ ¿²±¬¸»® ³¿¬¬»®òÓ·²¼­ ±º ½«­¬±³»®­ ±® °®±­°»½¬­ ¿®» ª»®§ ¼·ºº·½«´¬ ¬±½¸¿²¹»ò É·¬¸ ¿ ³±¼·½«³ ±º »¨°»®·»²½» ·² ¿ °®±¼«½¬½¿¬»¹±®§ô ¿ ½±²­«³»® ¿­­«³»­ ¬¸¿¬ ¸» ±® ­¸» ·­ ®·¹¸¬ò ß°»®½»°¬·±² ¬¸¿¬ »¨·­¬­ ·² ¬¸» ³·²¼ ·­ ±º¬»² ·²¬»®°®»¬»¼¿­ ¿ «²·ª»®­¿´ ¬®«¬¸ò л±°´» ¿®» ­»´¼±³ô ·º »ª»®ô ©®±²¹ò߬ ´»¿­¬ ·² ¬¸»·® ±©² ³·²¼­ò

׬K­ »¿­·»® ¬± ­»» ¬¸» °±©»® ±º °»®½»°¬·±² ±ª»® °®±¼ó

îï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÐÛÎÝÛÐÌ×ÑÒ

Page 30: 22 immutable laws of marketing

«½¬ ©¸»² ¬¸» °®±¼«½¬­ ¿®» ­»°¿®¿¬»¼ ¾§ ­±³» ¼·­¬¿²½»òÚ±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ¬¸®»» ´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ Ö¿°¿²»­» ·³°±®¬ó»¼ ½¿®­ ·² ß³»®·½¿ ¿®» ر²¼¿ô ̱§±¬¿ô ¿²¼ Ò·­­¿²òÓ±­¬ ³¿®µ»¬·²¹ °»±°´» ¬¸·²µ ¬¸» ¾¿¬¬´» ¾»¬©»»² ¬¸»¬¸®»» ¾®¿²¼­ ·­ ¾¿­»¼ ±² ¯«¿´·¬§ô ­¬§´·²¹ô ¸±®­»°±©»®ô¿²¼ °®·½»ò Ò±¬ ¬®«»ò ׬K­ ©¸¿¬ °»±°´» ¬¸·²µ ¿¾±«¬ ¿Ø±²¼¿ô ¿ ̱§±¬¿ô ±® ¿ Ò·­­¿² ¬¸¿¬ ¼»¬»®³·²»­ ©¸·½¸¾®¿²¼ ©·´´ ©·²ò Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °»®½»°¬·±²­ò

Ö¿°¿²»­» ¿«¬±³±¾·´» ³¿²«º¿½¬«®»®­ ­»´´ ¬¸» ­¿³»½¿®­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ¿­ ¬¸»§ ¼± ·² Ö¿°¿²ò ׺ ³¿®óµ»¬·²¹ ©»®» ¿ ¾¿¬¬´» ±º °®±¼«½¬­ô §±« ©±«´¼ ¬¸·²µ ¬¸»­¿³» ­¿´»­ ±®¼»® ©±«´¼ ¸±´¼ ¬®«» º±® ¾±¬¸ ½±«²¬®·»­òߺ¬»® ¿´´ô ¬¸» ­¿³» ¯«¿´·¬§ô ¬¸» ­¿³» ­¬§´·²¹ô ¬¸» ­¿³»¸±®­»°±©»®ô ¿²¼ ®±«¹¸´§ ¬¸» ­¿³» °®·½»­ ¸±´¼ ¬®«» º±®Ö¿°¿² ¿­ ¬¸»§ ¼± º±® ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ò Þ«¬ ·² Ö¿°¿²ôر²¼¿ ·­ ²±©¸»®» ²»¿® ¬¸» ´»¿¼»®ò ̸»®»ô ر²¼¿ ·­ ·²¬¸·®¼ °´¿½»ô ¾»¸·²¼ ̱§±¬¿ ¿²¼ Ò·­­¿²ò ̱§±¬¿ ­»´´­³±®» ¬¸¿² º±«® ¬·³»­ ¿­ ³¿²§ ¿«¬±³±¾·´»­ ·² Ö¿°¿² ¿­Ø±²¼¿ ¼±»­ò

ͱ ©¸¿¬K­ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ر²¼¿ ·² Ö¿°¿²¿²¼ ر²¼¿ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­á ̸» °®±¼«½¬­ ¿®» ¬¸»­¿³»ô ¾«¬ ¬¸» °»®½»°¬·±²­ ·² ½«­¬±³»®­K ³·²¼­ ¿®» ¼·ºóº»®»²¬ò

׺ §±« ¬±´¼ º®·»²¼­ ·² Ò»© DZ®µ §±« ¾±«¹¸¬ ¿Ø±²¼¿ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ¿­µ §±«ô Nɸ¿¬ µ·²¼ ±º ½¿® ¼·¼ §±«¹»¬á ¿ Ý·ª·½á ¿² ß½½±®¼á ¿ Ю»´«¼»áM ׺ §±« ¬±´¼º®·»²¼­ ·² ̱µ§± §±« ¾±«¹¸¬ ¿ ر²¼¿ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ¿­µ§±«ô Nɸ¿¬ µ·²¼ ±º ³±¬±®½§½´» ¼·¼ §±« ¾«§áM ײֿ°¿²ô ر²¼¿ ¹±¬ ·²¬± ½«­¬±³»®­K ³·²¼­ ¿­ ¿ ³¿²«óº¿½¬«®»® ±º ³±¬±®½§½´»­ô ¿²¼ ¿°°¿®»²¬´§ ³±­¬ °»±°´»

îî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 31: 22 immutable laws of marketing

¼±²K¬ ©¿²¬ ¬± ¾«§ ¿ ½¿® º®±³ ¿ ³±¬±®½§½´» ½±³°¿²§òر© ¿¾±«¬ ¿² ±°°±­·¬» ­·¬«¿¬·±²á ɱ«´¼ Ø¿®´»§ó

Ü¿ª·¼­±² ¾» ­«½½»­­º«´ ·º ·¬ ´¿«²½¸»¼ ¿ Ø¿®´»§óÜ¿ª·¼­±² ¿«¬±³±¾·´»á DZ« ³·¹¸¬ ¬¸·²µ ·¬ ©±«´¼¼»°»²¼ ±² ¬¸» ½¿®ò Ï«¿´·¬§ô ­¬§´·²¹ô ¸±®­»°±©»®ô °®·½ó·²¹ò DZ« ³·¹¸¬ »ª»² ¾»´·»ª» ¬¸» Ø¿®´»§óÜ¿ª·¼­±² ®»°ó«¬¿¬·±² º±® ¯«¿´·¬§ ©±«´¼ ¾» ¿ °´«­ò É» ¬¸·²µ ²±¬ò ׬­°»®½»°¬·±² ¿­ ¿ ³±¬±®½§½´» ½±³°¿²§ ©±«´¼ «²¼»®³·²»¿ Ø¿®´»§óÜ¿ª·¼­±² ½¿®O²± ³¿¬¬»® ¸±© ¹±±¼ ¬¸» °®±¼ó«½¬ ø½¸¿°¬»® ïîæ ̸» Ô¿© ±º Ô·²» Û¨¬»²­·±²÷ò

ɸ§ ·­ Ý¿³°¾»´´K­ ­±«° Ò±ò ï ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­¿²¼ ²±©¸»®» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³á ɸ§ ·­ Ø»·²¦­±«° Ò±ò ï ·² ¬¸» ˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ ¿²¼ ¿ º¿·´«®» ·² ¬¸»Ë²·¬»¼ ͬ¿¬»­á Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °»®½»°¬·±²­ô ²±¬°®±¼«½¬­ò Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¬¸» °®±½»­­ ±º ¼»¿´·²¹ ©·¬¸¬¸±­» °»®½»°¬·±²­ò

ͱ³» ­±º¬ó¼®·²µ »¨»½«¬·ª»­ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ³¿®µ»¬·²¹·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º ¬¿­¬»ò É»´´ô Ò»© ݱµ» ·­ Ò±ò ï ·² ¬¿­¬»òø̸» ݱ½¿óݱ´¿ ݱ³°¿²§ ½±²¼«½¬»¼ îððôðð𠬿­¬»¬»­¬­ ¬¸¿¬ N°®±ª»¼M ¬¸¿¬ Ò»© ݱµ» ¬¿­¬»­ ¾»¬¬»® ¬¸¿²Ð»°­·óݱ´¿ ¿²¼ л°­· ¬¿­¬»­ ¾»¬¬»® ¬¸¿² ¬¸»·® ±®·¹·²¿´º±®³«´¿ô ²±© ½¿´´»¼ ݱ½¿óݱ´¿ Ý´¿­­·½ò÷ Þ«¬ ©¸± ·­©·²²·²¹ ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ¾¿¬¬´»á ̸» ¼®·²µ ¬¸¿¬ ®»­»¿®½¸¸¿­ °®±ª»² ¬± ¬¿­¬» ¬¸» ¾»­¬ô Ò»© ݱµ»ô ·­ ·² ¬¸·®¼°´¿½»ò ̸» ±²» ¬¸¿¬ ®»­»¿®½¸ ­¸±©­ ¬¿­¬»­ ¬¸» ©±®­¬ôݱ½¿óݱ´¿ Ý´¿­­·½ô ·­ ·² º·®­¬ °´¿½»ò

DZ« ¾»´·»ª» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¾»´·»ª»ò DZ« ¬¿­¬»©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¬¿­¬»ò ͱº¬ó¼®·²µ ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬ó¬´» ±º °»®½»°¬·±²­ô ²±¬ ¿ ¾¿¬¬´» ±º ¬¿­¬»ò

ɸ¿¬ ³¿µ»­ ¬¸» ¾¿¬¬´» »ª»² ³±®» ¼·ºº·½«´¬ ·­ ¬¸¿¬

îí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÐÛÎÝÛÐÌ×ÑÒ

Page 32: 22 immutable laws of marketing

½«­¬±³»®­ º®»¯«»²¬´§ ³¿µ» ¾«§·²¹ ¼»½·­·±²­ ¾¿­»¼ ±²­»½±²¼ó¸¿²¼ °»®½»°¬·±²­ò ײ­¬»¿¼ ±º «­·²¹ ¬¸»·® ±©²°»®½»°¬·±²­ô ¬¸»§ ¾¿­» ¬¸»·® ¾«§·²¹ ¼»½·­·±²­ ±² ­±³»ó±²» »´­»K­ °»®½»°¬·±² ±º ®»¿´·¬§ò ̸·­ ·­ ¬¸» N»ª»®§¾±¼§µ²±©­M °®·²½·°´»ò

Ûª»®§¾±¼§ µ²±©­ ¬¸¿¬ ¬¸» Ö¿°¿²»­» ³¿µ» ¸·¹¸»®ó¯«¿´·¬§ ½¿®­ ¬¸¿² ¬¸» ß³»®·½¿²­ ¼±ò ͱ °»±°´» ³¿µ»¾«§·²¹ ¼»½·­·±²­ ¾¿­»¼ ±² ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ »ª»®§¾±¼§µ²±©­ ¬¸» Ö¿°¿²»­» ³¿µ» ¸·¹¸»®ó¯«¿´·¬§ ½¿®­ò ɸ»²§±« ¿­µ ­¸±°°»®­ ©¸»¬¸»® ¬¸»§ ¸¿ª» ¸¿¼ ¿²§ °»®­±²¿´»¨°»®·»²½» ©·¬¸ ¿ °®±¼«½¬ô ³±­¬ ±º¬»² ¬¸»§ ­¿§ ¬¸»§¸¿ª»²K¬ò ß²¼ô ³±®» ±º¬»² ¬¸¿² ²±¬ô ¬¸»·® ±©² »¨°»®·ó»²½» ·­ ±º¬»² ¬©·­¬»¼ ¬± ½±²º±®³ ¬± ¬¸»·® °»®½»°¬·±²­ò

׺ §±« ¸¿ª» ¸¿¼ ¿ ¾¿¼ »¨°»®·»²½» ©·¬¸ ¿ Ö¿°¿²»­»½¿®ô §±«Kª» ¶«­¬ ¾»»² «²´«½µ§ô ¾»½¿«­» »ª»®§¾±¼§µ²±©­ ¬¸» Ö¿°¿²»­» ³¿µ» ¸·¹¸ó¯«¿´·¬§ ½¿®­òݱ²ª»®­»´§ô ·º §±« ¸¿ª» ¸¿¼ ¿ ¹±±¼ »¨°»®·»²½» ©·¬¸ ¿²ß³»®·½¿² ½¿®ô §±«Kª» ¶«­¬ ¾»»² ´«½µ§ô ¾»½¿«­» »ª»®§ó¾±¼§ µ²±©­ ¬¸¿¬ ß³»®·½¿² ½¿®­ ¿®» °±±®´§ ³¿¼»ò

Ûª»®§¾±¼§ µ²±©­ ¬¸»®»K­ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ß«¼· ½¿®­ò Ѳұª»³¾»® îíô ïçèêô ÝÞÍ ¾®±¿¼½¿­¬ ¿ Nêð Ó·²«¬»­M ­»¹ó³»²¬ ½¿´´»¼ NÑ«¬ ±º ݱ²¬®±´òM ׬ ½¿´´»¼ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¿ ²«³ó¾»® ±º ½±³°´¿·²¬­ ¿¾±«¬ ß«¼·K­ N«²·²¬»²¼»¼ ¿½½»´»®¿¬·±²òMß³»®·½¿² ­¿´»­ ±º ß«¼·­ º»´´ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» º´±±®¾±¿®¼­Oº®±³ êðôððð ·² ïçèê ¬± ïîôððð ·² ïççïò Þ«¬ ¿ª» §±« »ª»®°»®­±²¿´´§ ¸¿¼ ¿²§ °®±¾´»³­ ©·¬¸ N«²·²¬»²¼»¼ ¿½½»´»®¿ó¬·±²M ©¸·´» ¬»­¬ó¼®·ª·²¹ ¿² ß«¼·á ׬ ·­ «²´·µ»´§ò Ûª»®§ ­·²ó¹´» ¿«¬±³±¾·´» »¨°»®¬ ©¸± ¸¿­ ¬»­¬»¼ ¬¸» ½¿® ¸¿­ º¿·´»¼ ¬±¼«°´·½¿¬» ¬¸» ½±³°´¿·²¬ò Ç»¬ ¬¸» °»®½»°¬·±² ´·²¹»®­ ±²ò

λ½»²¬´§ ß«¼· ¸¿­ ¾»»² ®«²²·²¹ ¿¼ª»®¬·­»³»²¬­

îì

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 33: 22 immutable laws of marketing

½±³°¿®·²¹ ·¬­ ½¿®­ ¬± ½±³°¿®¿¾´» ½¿®­ ³¿¼» ¾§Ó»®½»¼»­óÞ»²¦ ¿²¼ ÞÓÉò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ¿¼­ôÙ»®³¿² ¿«¬±³±¬·ª» »¨°»®¬­ ®¿¬»¼ ß«¼· ½¿®­ ¿¸»¿¼ ±º¾±¬¸ Ó»®½»¼»­ ¿²¼ ÞÓÉò

ܱ §±« ¾»´·»ª» ¬¸¿¬á Ю±¾¿¾´§ ²±¬ò ×­ ·¬ ¬®«»á ܱ»­·¬ ³¿¬¬»®á

Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ²±¬ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °®±¼«½¬­ò ׬K­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º°»®½»°¬·±²­ò

îë

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÐÛÎÝÛÐÌ×ÑÒ

Page 34: 22 immutable laws of marketing

ë̸» Ô¿© ±º

Ú±½«­Ì¸» ³±­¬ °±©»®º«´ ½±²½»°¬ ·² ³¿®µ»¬·²¹

·­ ±©²·²¹ ¿ ©±®¼ ·² ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò

îê

Page 35: 22 immutable laws of marketing

ß ½±³°¿²§ ½¿² ¾»½±³» ·²½®»¼·¾´§ ­«½½»­­º«´ ·º ·¬½¿² º·²¼ ¿ ©¿§ ¬± ±©² ¿ ©±®¼ ·² ¬¸» ³·²¼ ±º ¬¸»°®±­°»½¬ò Ò±¬ ¿ ½±³°´·½¿¬»¼ ©±®¼ò Ò±¬ ¿² ·²ª»²¬»¼±²»ò ̸» ­·³°´» ©±®¼­ ¿®» ¾»­¬ô ©±®¼­ ¬¿µ»² ®·¹¸¬ ±«¬±º ¬¸» ¼·½¬·±²¿®§ò

̸·­ ·­ ¬¸» ´¿© ±º º±½«­ò DZ« N¾«®²M §±«® ©¿§·²¬± ¬¸» ³·²¼ ¾§ ²¿®®±©·²¹ ¬¸» º±½«­ ¬± ¿ ­·²¹´»©±®¼ ±® ½±²½»°¬ò ׬K­ ¬¸» «´¬·³¿¬» ³¿®µ»¬·²¹ ­¿½®·óº·½»ò

Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ©¿­ ¿¾´» ¬± °«¬ ¬¸» ©±®¼ ±ª»®²·¹¸¬·²¬± ¬¸» ³·²¼­ ±º ·¬­ °®±­°»½¬­ ¾»½¿«­» ·¬ ­¿½®·º·½»¼ ·¬­°®±¼«½¬ ´·²» ¿²¼ º±½«­»¼ ±² ±ª»®²·¹¸¬ °¿½µ¿¹» ¼»´·ªó»®§ ±²´§ò

ײ ¿ ©¿§ô ¬¸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·°O·¬K­ ¾»¬¬»® ¬± ¾»º·®­¬ ¬¸¿² ¬± ¾» ¾»¬¬»®O»²¿¾´»­ ¬¸» º·®­¬ ¾®¿²¼ ±®½±³°¿²§ ¬± ±©² ¿ ©±®¼ ·² ¬¸» ³·²¼ ±º ¬¸» °®±­°»½¬òÞ«¬ ¬¸» ©±®¼ ¬¸» ´»¿¼»® ±©²­ ·­ ­± ­·³°´» ¬¸¿¬ ·¬K­·²ª·­·¾´»ò

̸» ´»¿¼»® ±©²­ ¬¸» ©±®¼ ¬¸¿¬ ­¬¿²¼­ º±® ¬¸» ½¿¬ó»¹±®§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ×ÞÓ ±©²­ ½±³°«¬»®ò ̸·­ ·­¿²±¬¸»® ©¿§ ±º ­¿§·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ¾®¿²¼ ¾»½±³»­ ¿¹»²»®·½ ²¿³» º±® ¬¸» ½¿¬»¹±®§ò NÉ» ²»»¼ ¿² ×ÞÓ³¿½¸·²»òM ×­ ¬¸»®» ¿²§ ¼±«¾¬ ¬¸¿¬ ¿ ½±³°«¬»® ·­¾»·²¹ ®»¯«»­¬»¼á

DZ« ½¿² ¿´­± ¬»­¬ ¬¸» ª¿´·¼·¬§ ±º ¿ ´»¿¼»®­¸·° ½´¿·³¾§ ¿ ©±®¼ ¿­­±½·¿¬·±² ¬»­¬ò ׺ ¬¸» ¹·ª»² ©±®¼­ ¿®» ½±³ó°«¬»®ô ½±°·»®ô ½¸±½±´¿¬» ¾¿®ô ¿²¼ ½±´¿ô ¬¸» º±«® ³±­¬¿­­±½·¿¬»¼ ©±®¼­ ¿®» ×ÞÓô È»®±¨ô Ø»®­¸»§K­ô ¿²¼Ý±µ»ò

ß² ¿­¬«¬» ´»¿¼»® ©·´´ ¹± ±²» ­¬»° º«®¬¸»® ¬± ­±´·¼·º§

îé

Page 36: 22 immutable laws of marketing

·¬­ °±­·¬·±²ò Ø»·²¦ ±©²­ ¬¸» ©±®¼ µ»¬½¸«°ò Þ«¬ Ø»·²¦©»²¬ ±² ¬± ·­±´¿¬» ¬¸» ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬ µ»¬½¸«° ¿¬¬®·¾ó«¬»ò NÍ´±©»­¬ µ»¬½¸«° ·² ¬¸» É»­¬M ·­ ¸±© ¬¸» ½±³°¿ó²§ ·­ °®»»³°¬·²¹ ¬¸» ¬¸·½µ²»­­ ¿¬¬®·¾«¬»ò Ñ©²·²¹ ¬¸»©±®¼ ­´±© ¸»´°­ Ø»·²¦ ³¿·²¬¿·² ¿ ëð °»®½»²¬ ³¿®µ»¬­¸¿®»ò

׺ §±«K®» ²±¬ ¿ ´»¿¼»®ô ¬¸»² §±«® ©±®¼ ¸¿­ ¬± ¸¿ª» ¿²¿®®±© º±½«­ò Ûª»² ³±®» ·³°±®¬¿²¬ô ¸±©»ª»®ô §±«®©±®¼ ¸¿­ ¬± ¾» N¿ª¿·´¿¾´»M ·² §±«® ½¿¬»¹±®§ò Ò± ±²»»´­» ½¿² ¸¿ª» ¿ ´±½µ ±² ·¬ò

DZ« ¼±²K¬ ¸¿ª» ¬± ¾» ¿ ´·²¹«·­¬·½ ¹»²·«­ ¬± º·²¼ ¿©·²²»®ò Ю»¹± ©»²¬ ¿¹¿·²­¬ ´»¿¼»® ο¹« ·² ¬¸» ­°¿¹¸»¬ó¬· ­¿«½» ³¿®µ»¬ ¿²¼ ½¿°¬«®»¼ ¿ îé °»®½»²¬ ­¸¿®» ©·¬¸¿² ·¼»¿ ¾±®®±©»¼ º®±³ Ø»·²¦ò Ю»¹±K­ ©±®¼ ·­ ¬¸·½µ»®ò

̸» ³±­¬ »ºº»½¬·ª» ©±®¼­ ¿®» ­·³°´» ¿²¼ ¾»²»º·¬±®·»²¬»¼ò Ò± ³¿¬¬»® ¸±© ½±³°´·½¿¬»¼ ¬¸» °®±¼«½¬ô ²±³¿¬¬»® ¸±© ½±³°´·½¿¬»¼ ¬¸» ²»»¼­ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ô ·¬K­¿´©¿§­ ¾»¬¬»® ¬± º±½«­ ±² ±²» ©±®¼ ±® ¾»²»º·¬ ®¿¬¸»®¬¸¿² ¬©± ±® ¬¸®»» ±® º±«®ò

ß´­±ô ¬¸»®»K­ ¬¸» ¸¿´± »ºº»½¬ò ׺ §±« ­¬®±²¹´§ »­¬¿¾ó´·­¸ ±²» ¾»²»º·¬ô ¬¸» °®±­°»½¬ ·­ ´·µ»´§ ¬± ¹·ª» §±« ¿ ´±¬±º ±¬¸»® ¾»²»º·¬­ô ¬±±ò ß N¬¸·½µ»®M ­°¿¹¸»¬¬· ­¿«½»·³°´·»­ ¯«¿´·¬§ô ²±«®·­¸·²¹ ·²¹®»¼·»²¬­ô ª¿´«»ô ¿²¼ ­±±²ò ß N­¿º»®M ½¿® ·³°´·»­ ¾»¬¬»® ¼»­·¹² ¿²¼ »²¹·²»»®ó·²¹ò

ɸ»¬¸»® ¬¸» ®»­«´¬ ±º ¿ ¼»´·¾»®¿¬» °®±¹®¿³ ±® ²±¬ô³±­¬ ­«½½»­­º«´ ½±³°¿²·»­ ø±® ¾®¿²¼­÷ ¿®» ¬¸» ±²»­¬¸¿¬ N±©² ¿ ©±®¼M ·² ¬¸» ³·²¼ ±º ¬¸» °®±­°»½¬ò øͱ³»©±®¼­ô ´·µ» ʱ´µ­©¿¹»²K­ º¿¸®ª»®¹²«¹»²ô ¿®» ²±¬ ©±®¬¸±©²·²¹ò÷ Ø»®» ¿®» ¿ º»© »¨¿³°´»­æ

îè

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 37: 22 immutable laws of marketing

Ý®»­¬ò ò ò ½¿ª·¬·»­Ó»®½»¼»­ò ò ò »²¹·²»»®·²¹ÞÓÉò ò ò ¼®·ª·²¹Ê±´ª±ò ò ò ­¿º»¬§Ü±³·²±K­ò ò ò ¸±³» ¼»´·ª»®§Ð»°­·óݱ´¿ò ò ò §±«¬¸ Ò±®¼­¬®±³ò ò ò ­»®ª·½»

ɱ®¼­ ½±³» ·² ¼·ºº»®»²¬ ª¿®·»¬·»­ò ̸»§ ½¿² ¾» ¾»²ó»º·¬ ®»´¿¬»¼ ø½¿ª·¬§ °®»ª»²¬·±²÷ô ­»®ª·½» ®»´¿¬»¼ ø¸±³»¼»´·ª»®§÷ô ¿«¼·»²½» ®»´¿¬»¼ ø§±«²¹»® °»±°´»÷ô ±® ­¿´»­®»´¿¬»¼ ø°®»º»®®»¼ ¾®¿²¼÷ò

ß´¬¸±«¹¸ ©»Kª» ¾»»² ¬±«¬·²¹ ¬¸¿¬ ©±®¼­ ­¬·½µ ·² ¬¸»³·²¼ô ²±¬¸·²¹ ´¿­¬­ º±®»ª»®ò ̸»®» ½±³»­ ¿ ¬·³» ©¸»²¿ ½±³°¿²§ ³«­¬ ½¸¿²¹» ©±®¼­ò ׬K­ ²±¬ ¿² »¿­§ ¬¿­µò̸» ®»½»²¬ ¸·­¬±®§ ±º Ô±¬«­ Ü»ª»´±°³»²¬ ݱ®°±®¿¬·±²¼»³±²­¬®¿¬»­ ¬¸» ²¿¬«®» ±º ¬¸» °®±¾´»³ò

Ú±® ¿ ²«³¾»® ±º §»¿®­ô Ô±¬«­ ¸¿­ ±©²»¼ ¬¸» ©±®¼­°®»¿¼­¸»»¬ò Ô±¬«­ ©¿­ ­§²±²§³±«­ ©·¬¸ ïóîóí ¿²¼­°®»¿¼­¸»»¬ò Þ«¬ ¬¸» ©±®´¼ ±º ­°®»¿¼­¸»»¬­ ·­ ¹»¬¬·²¹½±³°»¬·¬·ª»ô ¿²¼ ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® ¹®±©¬¸ ·­ ´·³·¬»¼òÔ·µ» ±¬¸»® ½±³°¿²·»­ô Ô±¬«­ ©¿²¬­ ¬± ¹®±©ò ر© ·­ ¬¸»½±³°¿²§ ¬± ¹»¬ ¾»§±²¼ ·¬­ ­·²¹´»ó°®±¼«½¬ ¾«­·²»­­á

̸» ½±²ª»²¬·±²¿´ ¿²­©»® ·­ ¬± »¨°¿²¼ ·² ¿´´ ¼·®»½ó¬·±²­ô ¿­ ×ÞÓ ¿²¼ Ó·½®±­±º¬ ¼·¼ò ß­ ¿ ³¿¬¬»® ±º º¿½¬ôÔ±¬«­ ¼·¼ ­±³» ½±²ª»²¬·±²¿´ ´·²» »¨¬»²­·±² ©·¬¸ ¬¸»°«®½¸¿­» ±º ß³· Ю± ©±®¼ °®±½»­­·²¹ ­±º¬©¿®» ¿²¼ ¬¸»·²¬®±¼«½¬·±² ±º ¿ ²«³¾»® ±º ²»© ­±º¬©¿®» °®±¼«½¬­ò̸»² Ô±¬«­ ®»¹®±«°»¼ ¬± º±½«­ ±² ¿ ²»© ½±²½»°¬ ½¿´´»¼N¹®±«°©¿®»ôM ­±º¬©¿®» °®±¼«½¬­ º±® ²»¬©±®µ»¼ ÐÝ­ò

îç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÚÑÝËÍ

Page 38: 22 immutable laws of marketing

Ô±¬«­ ©¿­ ¬¸» º·®­¬ ­±º¬©¿®» ½±³°¿²§ ¬± ¼»ª»´±° ¿­«½½»­­º«´ ¹®±«°©¿®» °®±¼«½¬ò ׺ ¬¸·²¹­ ©±®µ ±«¬ô ¬¸»½±³°¿²§ ©·´´ »ª»²¬«¿´´§ ±©² ¿ ­»½±²¼ ©±®¼ ·² ¬¸»³·²¼­ ±º ·¬­ °®±­°»½¬­ò

˲´·µ» Ó·½®±­±º¬ô Ô±¬«­ ²±© ¸¿­ ¿ ½±®°±®¿¬» º±½«­ò ׬©±²K¬ ¸¿°°»² ±ª»®²·¹¸¬ô ¾«¬ Ô±¬«­ ½±«´¼ ¼»ª»´±° ¿ °±©ó»®º«´ ´±²¹ó¬»®³ °±­·¬·±² ·² ¬¸» ­±º¬©¿®» º·»´¼ò ɸ¿¬±ª»®²·¹¸¬ ¼·¼ º±® Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ¿²¼ ­¿º»¬§ ¼·¼ º±® ʱ´ª±ô¹®±«°©¿®» ½±«´¼ ¼± º±® Ô±¬«­ Ü»ª»´±°³»²¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò

DZ« ½¿²K¬ ¬¿µ» ­±³»¾±¼§ »´­»K­ ©±®¼ò ɸ¿¬ ³¿µ»­¬¸» Ô±¬«­ ­¬®¿¬»¹§ °´¿«­·¾´» ·­ ¬¸¿¬ ¬¸» ¹®±«°©¿®» ©±®¼·­ ²±¬ ±©²»¼ ¾§ ¿²§ ±¬¸»® ½±³°¿²§ò Ú«®¬¸»®³±®»ô¬¸»®» ·­ ¿² »²±®³±«­ ·²¼«­¬®§ ¬®»²¼ ¬±©¿®¼ ²»¬©±®µ»¼½±³°«¬»®­ò øÓ±®» ¬¸¿² ¸¿´º ±º ¿´´ ¾«­·²»­­ ½±³°«¬»®­¿®» ½±²²»½¬»¼ ¬± ¿ ²»¬©±®µò ̸»®»K­ »ª»² ¿ ²»© ³¿¹¿ó¦·²» ½¿´´»¼ Ò»¬©±®µ ݱ³°«¬·²¹ò÷ Ó¿²§ ½±³°¿²·»­ ­»»¬¸» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ±©²·²¹ ¿ ­·²¹´» ©±®¼ ±® ½±²½»°¬ø±º¬»² ½¿´´»¼ N¬¸» ½±®°±®¿¬» ª·­·±²M÷ô ¾«¬ ¬¸»§ ²»¹´»½¬¬± ¾» ¬¸» º·®­¬ ¬± °®»»³°¬ ¬¸» ©±®¼ò

ɸ¿¬ ©±²K¬ ©±®µ ·² ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ´»¿ª·²¹ §±«® ±©²©±®¼ ·² ­»¿®½¸ ±º ¿ ©±®¼ ±©²»¼ ¾§ ±¬¸»®­ò ̸·­ ©¿­¬¸» ½¿­» ©·¬¸ ߬¿®·ô ©¸·½¸ ±©²»¼ ¬¸» ©±®¼­ ª·¼»±¹¿³»ò Þ«¬ ¬¸» ¾«­·²»­­ ¬«®²»¼ ±«¬ ¬± ¾» º¿¼¼·­¸ô ­± ·²ïçèî ·¬ ­¿·´»¼ ±ºº ·² ¿ ²»© ¼·®»½¬·±²ò ׬ ©¿²¬»¼ ߬¿®· ¬±³»¿² ½±³°«¬»®­ò ÝÛÑ Ö¿³»­ Ó±®¹¿² ´¿·¼ ·¬ ¿´´ ±«¬æN߬¿®·K­ ­¬®»²¹¬¸ ¿­ ¿ ²¿³» ¿´­± ¬»²¼­ ¬± ¾» ·¬­ ©»¿µó²»­­ò ׬ ·­ ­§²±²§³±«­ ©·¬¸ ª·¼»± ¹¿³»­ò ߬¿®· ³«­¬®»¼»º·²» ·¬­ ·³¿¹» ¿²¼ ¾®±¿¼»² ·¬­ ¾«­·²»­­ ¼»º·²·¬·±²¬± »´»½¬®±²·½ ½±²­«³»® °®±¼«½¬­òM

˲º±®¬«²¿¬»´§ º±® Ó®ò Ó±®¹¿²K­ ­¬®¿¬»¹§ ¿ ¸±­¬ ±º

íð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 39: 22 immutable laws of marketing

±¬¸»® ½±³°¿²·»­ô ·²½´«¼·²¹ ß°°´» ¿²¼ ×ÞÓô ±©²»¼ ¬¸»©±®¼ ¸» ©¿­ ¿º¬»®ò ߬¿®·K­ ¼·ª»®­·º·½¿¬·±² ©¿­ ¿ ¼·­¿­ó¬»®ò Þ«¬ ¬¸» ®»¿´ ·®±²§ ©¿­ ·² ¬¸¿¬ ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§¿®®·ª»¼ ·² ïçèê ¿²¼ ¬±±µ ±ª»® ¬¸» ½±²½»°¬ ߬¿®· ©¿´µ»¼¿©¿§ º®±³ò ̸» ½±³°¿²§ ©¿­ Ò·²¬»²¼±ô ©¸·½¸ ¬±¼¿§¸¿­ éë °»®½»²¬ ±º ¿ ³«´¬·¾·´´·±²ó¼±´´¿® ³¿®µ»¬ò ɸ±µ²±©­ ©¸»®» ߬¿®· ·­ ¬¸»­» ¼¿§­á

̸» »­­»²½» ±º ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ²¿®®±©·²¹ ¬¸» º±½«­òDZ« ¾»½±³» ­¬®±²¹»® ©¸»² §±« ®»¼«½» ¬¸» ­½±°» ±º§±«® ±°»®¿¬·±²­ò DZ« ½¿²K¬ ­¬¿²¼ º±® ­±³»¬¸·²¹ ·º §±«½¸¿­» ¿º¬»® »ª»®§¬¸·²¹ò

ͱ³» ½±³°¿²·»­ ¿½½»°¬ ¬¸» ²»»¼ ¬± ²¿®®±© ¬¸» º±½«­¿²¼ ¬®§ ¬± ¿½½±³°´·­¸ ¬¸·­ ­¬®¿¬»¹§ ·² ©¿§­ ¬¸¿¬ ¿®» ­»´ºó¼»º»¿¬·²¹ò NÉ»K ´ º±½«­ ±² ¬¸» ¯«¿´·¬§ »²¼ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬òÉ» ©±²K¬ ¹»¬ ·²¬± ¬¸» ´±© »²¼ ©¸»®» ¬¸» »³°¸¿­·­ ·­ ±²°®·½»òM ̸» °®±¾´»³ ·­ ¬¸¿¬ ½«­¬±³»®­ ¼±²K¬ ¾»´·»ª» §±««²´»­­ §±« ®»­¬®·½¬ §±«® ¾«­·²»­­ ¬± ·¹¸ó°®·½»¼ °®±¼«½¬­±²´§ô ´·µ» Ó»®½»¼»­óÞ»²¦ ±® ÞÓÉò

Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ¬®·»­ ¬± ­»´´ ¯«¿´·¬§ ¿¬ ¿´´ °®·½» ´»ªó»´­ò NЫ¬¬·²¹ ¯«¿´·¬§ ±² ¬¸» ®±¿¼M ·­ ¬¸»·® ´¿¬»­¬ ½±®°±ó®¿¬» ­´±¹¿²ò Ûª»®§ ÙÓ °®±¼«½¬ ·²½´«¼»­ ¬¸» NÓ¿®µ ±ºÛ¨½»´´»²½»òM Ù«»­­ ©¸¿¬ ¬¸»§K®» ¼±·²¹ ¿¬ Ú±®¼á ̸»­¿³» ¬¸·²¹ò NÏ«¿´·¬§ ·­ Ö±¾ ïôM ­¿§ ¬¸» Ú±®¼ ¿¼­ò Ѫ»®¿¬ ݸ®§­´»®ô Ô»» ׿½±½½¿ °®±½´¿·³»¼ô NÉ» ¼±²K¬ ©¿²¬¬± ¾» ¬¸» ¾·¹¹»­¬ô ©» ¶«­¬ ©¿²¬ ¬± ¾» ¬¸» ¾»­¬òM øܱ»­¿²§±²» ®»¿´´§ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ׿½±½½¿ ¼±»­²K¬ ©¿²¬ ¬± ¾»¬¸» ¾·¹¹»­¬á÷

̸·­ ·­ ¹®»¿¬ ­¬«ºº ·²­·¼» ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ò ̱¬¿´ ¯«¿´ó·¬§ô ¬¸» °¿¬¸ ¬± ¹®»¿¬²»­­ò ׬ ³¿µ»­ ¿ ¬»®®·º·½ ¬¸»³» ¿¬¼»¿´»® ³»»¬·²¹­ô »­°»½·¿´´§ ©·¬¸ ¬¸» ¬®«³°»¬ º´±«®·­¸ó

íï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÚÑÝËÍ

Page 40: 22 immutable laws of marketing

»­ ¿²¼ ¬¸» ¼¿²½»®­ò Þ«¬ ±«¬­·¼» ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ô ¬¸»³»­­¿¹» º¿´´­ ¿°¿®¬ò ܱ»­ ¿²§ ½±³°¿²§ °®±½´¿·³ ·¬­»´º¿­ ¬¸» N«²¯«¿´·¬§M ½±®°±®¿¬·±²á Ò±ô »ª»®§¾±¼§ ­¬¿²¼­º±® ¯«¿´·¬§ò ß­ ¿ ®»­«´¬ô ²±¾±¼§ ¼±»­ò

DZ« ½¿²K¬ ²¿®®±© ¬¸» º±½«­ ©·¬¸ ¯«¿´·¬§ ±® ¿²§ ±¬¸»®·¼»¿ ¬¸¿¬ ¼±»­²K¬ ¸¿ª» °®±°±²»²¬­ º±® ¬¸» ±°°±­·¬»°±·²¬ ±º ª·»©ò DZ« ½¿²K¬ °±­·¬·±² §±«®­»´º ¿­ ¿² ¸±²»­¬°±´·¬·½·¿²ô ¾»½¿«­» ²±¾±¼§ ·­ ©·´´·²¹ ¬± ¬¿µ» ¬¸» ±°°±ó­·¬» °±­·¬·±² ø¿´¬¸±«¹¸ ¬¸»®» ¿®» °´»²¬§ ±º °±¬»²¬·¿´½¿²¼·¼¿¬»­÷ò DZ« ½¿²ô ¸±©»ª»®ô °±­·¬·±² §±«®­»´º ¿­ ¬¸»°®±ó¾«­·²»­­ ½¿²¼·¼¿¬» ±® ¬¸» °®±ó´¿¾±® ½¿²¼·¼¿¬» ¿²¼¾» ·²­¬¿²¬´§ ¿½½»°¬»¼ ¿­ ­«½¸ ¾»½¿«­» ¬¸»®» ·­ ­«°°±®¬º±® ¬¸» ±¬¸»® ­·¼»ò

ɸ»² §±« ¼»ª»´±° §±«® ©±®¼ ¬± º±½«­ ±²ô ¾» °®»ó°¿®»¼ ¬± º»²¼ ±ºº ¬¸» ´¿©§»®­ò ̸»§ ©¿²¬ ¬± ¬®¿¼»³¿®µ»ª»®§¬¸·²¹ §±« °«¾´·­¸ò ̸» ¬®·½µ ·­ ¬± ¹»¬ ±¬¸»®­ ¬± «­»§±«® ©±®¼ò ø̱ ¾» ¿ »¿¼»® §±« ¸¿ª» ¬± ¸¿ª» º±´´±©»®­ò÷׬ ©±«´¼ ¾» ¸»´°º«´ º±® Ô±¬«­ ¬± ¸¿ª» ±¬¸»® ½±³°¿²·»­¹»¬ ·²¬± ¬¸» ¹®±«°©¿®» ¾«­·²»­­ò ׬ ©±«´¼ ³¿µ» ¬¸»½¿¬»¹±®§ ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ¿²¼ °»±°´» ©±«´¼ ¾» »ª»²³±®» ·³°®»­­»¼ ©·¬¸ Ô±¬«­K­ ´»¿¼»®­¸·°ò

Ѳ½» §±« ¿ª» §±«® ©±®¼ô §±« ¿ª» ¬± ¹± ±«¬ ±º §±«®©¿§ ¬± °®±¬»½¬ ·¬ ·² ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ò ̸» ½¿­» ±º ÞÓÉ·´´«­¬®¿¬»­ ¬¸·­ ª»®§ ©»´´ò Ú±® §»¿®­ô ÞÓÉ ©¿­ ¬¸» «´¬·ó³¿¬» N¼®·ª·²¹M ³¿½¸·²»ò ̸»² ¬¸» ½±³°¿²§ ¼»½·¼»¼ ¬±¾®±¿¼»² ·¬­ °®±¼«½¬ ´·²» ¿²¼ ½¸¿­» Ó»®½»¼»­óÞ»²¦ ©·¬¸´¿®¹»ô éððó­»®·»­ ­»¼¿²­ò ̸» °®±¾´»³ ·­ô ¸±© ½¿² ¿ ´·ªó·²¹ ®±±³ ±² ©¸»»´­ ¾» ¬¸» «´¬·³¿¬» ¼®·ª·²¹ ³¿½¸·²»áÒ±¬ ±²´§ ½¿² §±« ²±¬ º»»´ ¬¸» ®±¿¼ô ¾«¬ §±«K´´ ¿´­± ½®«­¸¿´´ ¬¸» °§´±²­ ·² §±«® ¼®·ª·²¹ ½±³³»®½·¿´­ò

íî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 41: 22 immutable laws of marketing

ß­ ¿ ®»­«´¬ô ¬¸·²¹­ ­¬¿®¬»¼ ¼±©²¸·´´ º±® ÞÓÉòÔ«½µ·´§ô ·¬ ¸¿­ ®»½»²¬´§ ·²¬®±¼«½»¼ ¿ ²»© ­³¿´´ ÞÓÉ¿²¼ ·­ »³°¸¿­·¦·²¹ N¼®·ª·²¹M ±²½» ¿¹¿·²ò ̸» ½±³°¿ó²§ ¸¿­ ®»¹¿·²»¼ ·¬­ º±½«­ò

̸» ´¿© ±º º±½«­ ¿°°´·»­ ¬± ©¸¿¬»ª»® §±«K®» ­»´´·²¹ô±® »ª»² ©¸¿¬»ª»® §±«K®» «²­»´´·²¹ò Ô·µ» ¼®«¹­ô º±®»¨¿³°´»ò ̸» ¿²¬·¼®«¹ ½®«­¿¼» ±² ¬»´»ª·­·±² ¿²¼ ·²³¿¹¿¦·²»­ ­«ºº»®­ º®±³ ¿ ´¿½µ ±º º±½«­ò ̸»®» ·­ ²±±²» ©±®¼ ¼®·ª»² ·²¬± ¬¸» ³·²¼­ ±º ¼®«¹ «­»®­ ¬¸¿¬½±«´¼ ¾»¹·² ¬± «²­»´´ ¬¸» ¼®«¹ ½±²½»°¬ò ß²¬·¼®«¹¿¼ª»®¬·­·²¹ ·­ ¿´´ ±ª»® ¬¸» ³¿°ò

DZ«K¼ ¬¸·²µ ¬¸» ¿²¬·¼®«¹ º±®½»­ ø©¸±ô ¿º¬»® ¿´´ô ¿®»°®±º»­­·±²¿´­÷ ©±«´¼ ¸¿ª» ¬¿µ»² ¿ ´»¿º º®±³ ¬¸» ¿³¿ó¬»«®­ º·¹¸¬·²¹ ¬¸» ¿¾±®¬·±² ·­­«»ò Þ±¬¸ ­·¼»­ ±º ¬¸»¿¾±®¬·±² ·­­«» ¸¿ª» º±½«­»¼ ±² ­·²¹´»ô °±©»®º«´©±®¼­O°®±ó´·º» ¿²¼ °®±ó½¸±·½»ò

̸» ¿²¬·¼®«¹ º±®½»­ ­¸±«´¼ ¼± ¬¸» ­¿³»Oº±½«­ ±²¿ ­·²¹´» °±©»®º«´ ©±®¼ò ɸ¿¬ ¬¸» ½¿³°¿·¹² ±«¹¸¬ ¬±¼± ·­ ³¿µ» ¼®«¹­ ©¸¿¬ ½·¹¿®»¬¬»­ ¿®» ¬±¼¿§ô ­±½·¿´´§«²¿½½»°¬¿¾´»ò Ѳ» ©±®¼ ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¼± ¬¸·­ ·­ ¬¸» «´¬·ó³¿¬» ¼±©² ©±®¼ô ´±­»®ò Í·²½» ¼®«¹ «­¿¹» ½¿«­»­ ¿´´µ·²¼­ ±º ´±­­»­ ø±º ¶±¾ô º¿³·´§ô ­»´ºó»­¬»»³ô º®»»¼±³ô´·º»÷ô ¿ °®±¹®¿³ ¬¸¿¬ ­¿·¼ NÜ®«¹­ ¿®» º±® ´±­»®­M ½±«´¼¸¿ª» ¿ ª»®§ °±©»®º«´ ·³°¿½¬ô »­°»½·¿´´§ ±² ¬¸» ®»½®»ó¿¬·±²¿´ «­»®ô ©¸± ·­ ³±®» ½±²½»®²»¼ ©·¬¸ ­±½·¿´ ­¬¿¬«­¬¸¿² ©·¬¸ ¹»¬¬·²¹ ¸·¹¸ò

̸» ´¿© ±º º±½«­ô ¿ ³¿®µ»¬·²¹ ´¿©ô ½±«´¼ ¸»´° ­±´ª»±²» ±º ­±½·»¬§K­ ¾·¹¹»­¬ °®±¾´»³­ò

íí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÚÑÝËÍ

Page 42: 22 immutable laws of marketing

ê̸» Ô¿© ±º Û¨½´«­·ª·¬§

Ì©± ½±³°¿²·»­ ½¿²²±¬ ±©²

¬¸» ­¿³» ©±®¼ ·² ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò

íì

Page 43: 22 immutable laws of marketing

ɸ»² ¿ ½±³°»¬·¬±® ±©²­ ¿ ©±®¼ ±® °±­·¬·±² ·² ¬¸»°®±­°»½¬K­ ³·²¼ô ·¬ ·­ º«¬·´» ¬± ¿¬¬»³°¬ ¬± ±©² ¬¸» ­¿³»©±®¼ò

ß­ ©» ³»²¬·±²»¼ »¿®´·»®ô ʱ´ª± ±©²­ ­¿º»¬§ò Ó¿²§±¬¸»® ¿«¬±³±¾·´» ½±³°¿²·»­ô ·²½´«¼·²¹ Ó»®½»¼»­óÞ»²¦ ¿²¼ Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ô ¸¿ª» ¬®·»¼ ¬± ®«² ³¿®µ»¬·²¹½¿³°¿·¹²­ ¾¿­»¼ ±² ­¿º»¬§ò Ç»¬ ²± ±²» »¨½»°¬ ʱ´ª±¸¿­ ­«½½»»¼»¼ ·² ¹»¬¬·²¹ ·²¬± ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ ©·¬¸¿ ­¿º»¬§ ³»­­¿¹»ò

̸» ߬¿®· ­¬±®§ ­¸±©­ ¬¸» º«¬·´·¬§ ±º ¿¬¬»³°¬·²¹ ¬±³±ª» ·² ±² ¬¸» ¸±³» ½±³°«¬»® °±­·¬·±² ¿¹¿·²­¬ ©»´´ó»²¬®»²½¸»¼ ½±³°»¬·¬±®­ò ß ª¿®·¿¬·±² ½¿´´»¼ ¹¿³» ½±³ó°«¬»® ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¾»»² °±­­·¾´» ¾»½¿«­» ·¬ ©±«´¼ ¸¿ª»¬¿µ»² ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¬¸» °»®½»°¬·±² ±º ߬¿®· ¿­ ¿ ½®»¿¬±®±º ½±³°«¬»® ¹¿³»­ò Þ«¬ ¬¸¿¬K­ ¿¾±«¬ ·¬ò ̸» ¸±³» ½±³ó°«¬»® °±­·¬·±² ¾»´±²¹»¼ ¬± ß°°´»ô ݱ³³±¼±®»ô ¿²¼±¬¸»®­ò

Ü»­°·¬» ¬¸» ¼·­¿­¬»® ­¬±®·»­ô ³¿²§ ½±³°¿²·»­ ½±²ó¬·²«» ¬± ª·±´¿¬» ¬¸» ¿© ±º »¨½´«­·ª·¬§ò DZ« ½¿²K¬ ½¸¿²¹»°»±°´»K­ ³·²¼­ ±²½» ¬¸»§ ¿®» ³¿¼» «°ò ײ º¿½¬ô ©¸¿¬§±« ±º¬»² ¼± ·­ ®»·²º±®½» §±«® ½±³°»¬·¬±®K­ °±­·¬·±² ¾§³¿µ·²¹ ·¬­ ½±²½»°¬ ³±®» ·³°±®¬¿²¬ò

Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ¸¿­ ©¿´µ»¼ ¿©¿§ º®±³ ±ª»®²·¹¸¬¿²¼ ·­ ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º ¬®§·²¹ ¬± ¬¿µ» ©±®´¼©·¼» ¿©¿§º®±³ ÜØÔò NѪ»®²·¹¸¬ Ô»¬¬»®M «­»¼ ¬± ¾» »³¾´¿¦±²»¼±² Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ »²ª»´±°»­ò ̱¼¿§ §±«K´´ º·²¼NÚ»¼Û¨ Ô»¬¬»®M ·²­¬»¿¼ò ß²¼ ·¬­ ¿¼ª»®¬·­·²¹ ²± ´±²¹»®­¿§­ô Nɸ»² ·¬ ¿¾­±´«¬»´§ô °±­·¬·ª»´§ ¸¿­ ¬± ¾» ¬¸»®»±ª»®²·¹¸¬òM Ô¿¬»´§ ¬¸» ©±®¼ ¬¸¿¬ ¸¿­ ¾»»² ¿°°»¿®·²¹ ·²Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ¿¼ª»®¬·­·²¹ ·­ ©±®´¼©·¼»ò

íë

Page 44: 22 immutable laws of marketing

̸·­ ®¿·­»­ ¬¸» ¿´´ó·³°±®¬¿²¬ ¯«»­¬·±²æ Ý¿² Ú»¼»®¿´Û¨°®»­­ »ª»® ±©² ¬¸» ©±®´¼©·¼» ©±®¼á Ю±¾¿¾´§ ²±¬òͱ³»±²» »´­» ¿´®»¿¼§ ±©²­ ·¬æ ÜØÔ É±®´¼©·¼»Û¨°®»­­ò ׬­ ½±²½»°¬æ Ú¿­¬»® ¬± ³±®» ±º ¬¸» ©±®´¼ò ̱­«½½»»¼ô Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ³«­¬ º·²¼ ¿ ©¿§ ¬± ²¿®®±©¬¸» º±½«­ ¿¹¿·²­¬ ÜØÔò ̸» ½±³°¿²§ ½¿²K¬ ¼± ·¬ ¾§¬®§·²¹ ¬± ±©² ¬¸» ­¿³» ©±®¼ ·² ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò

ß²±¬¸»® ³¿­­·ª» ³¿®µ»¬·²¹ »ºº±®¬ ¿·³»¼ ¿¬ ­±³»ó±²» »´­»K­ ©±®¼ ½¿² ¾» º±«²¼ ·² ¾«²²§ ´¿²¼O¬± ¾»­°»½·º·½ô ¬¸» °·²µ Û²»®¹·¦»® ¾«²²§ ¬¸¿¬ ·­ ¬®§·²¹ ¬± ¬¿µ»¬¸» N´±²¹ó´¿­¬·²¹M ½±²½»°¬ ¿©¿§ º®±³ Ü«®¿½»´´ò Ò±³¿¬¬»® ¸±© ³¿²§ ¾«²²·»­ Ûª»®»¿¼§ ¬¸®±©­ ·²¬± ¬¸»º®¿§ô Ü«®¿½»´´ ©·´´ ­¬·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ¸¿²¹ ±²¬± ¬¸» ´±²¹ó´¿­¬·²¹ ©±®¼ò Ü«®¿½»´´ ¹±¬ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ º·®­¬ ¿²¼ °®»ó»³°¬»¼ ¬¸» ½±²½»°¬ò Ûª»² ¬¸» Ü«®¿ °¿®¬ ±º ¬¸» ²¿³»½±³³«²·½¿¬»­ ·¬ò

ɸ¿¬ ±º¬»² ´»¿¼­ ³¿®µ»¬»®­ ¼±©² ¬¸·­ ¾±±¾§ó¬®¿°°»¼ ´¿²» ·­ ¬¸¿¬ ©±²¼»®º«´ ­¬«ºº ½¿´´»¼ ®»­»¿®½¸òß®³·»­ ±º ®»­»¿®½¸»®­ ¿®» »³°´±§»¼ô º±½«­ ¹®±«°­½±²¼«½¬»¼ô ¯«»­¬·±²²¿·®»­ ¬¿¾«´¿¬»¼O¿²¼ ©¸¿¬ ½±³»­¾¿½µ ·² ¿ ¬¸®»»ó°±«²¼ ®»°±®¬ ·­ ¿ ©·­¸ ´·­¬ ±º ¿¬¬®·¾«¬»­¬¸¿¬ «­»®­ ©¿²¬ º®±³ ¿ °®±¼«½¬ ±® ­»®ª·½»ò ͱ ·º ¬¸¿¬K­©¸¿¬ °»±°´» ©¿²¬ô ¬¸¿¬K­ ©¸¿¬ ©» ­¸±«´¼ ¹·ª» ¬¸»³ò

ɸ¿¬K­ ¬¸» ¾·¹¹»­¬ °®±¾´»³ °»±°´» ¸¿ª» ©·¬¸ ¾¿¬¬»®ó·»­á ̸»§ ¹± ¼»¿¼ ¿¬ ¬¸» ³±­¬ ·²½±²ª»²·»²¬ ¬·³»­ò ͱ©¸¿¬K­ ¬¸» Ò±ò ï ¾¿¬¬»®§ ¿¬¬®·¾«¬»á Ô±²¹ó´¿­¬·²¹ô ±º½±«®­»ò ׺ ´±²¹ó´¿­¬·²¹ ·­ ©¸¿¬ °»±°´» ©¿²¬ô ¬¸¿¬K­ ©¸¿¬©» ­¸±«´¼ ¿¼ª»®¬·­»ò η¹¸¬á É®±²¹ò

ɸ¿¬ ®»­»¿®½¸»®­ ²»ª»® ¬»´´ §±« ·­ ¬¸¿¬ ­±³» ±¬¸»®½±³°¿²§ ¿´®»¿¼§ ±©²­ ¬¸» ·¼»¿ò ̸»§ ©±«´¼ ®¿¬¸»®

íê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 45: 22 immutable laws of marketing

»²½±«®¿¹» ½´·»²¬­ ¬± ³±«²¬ ³¿­­·ª» ³¿®µ»¬·²¹ °®±ó¹®¿³­ò ̸» ¬¸»±®§ ·­ ¬¸¿¬ ·º §±« ­°»²¼ »²±«¹¸ ³±²»§ô§±« ½¿² ±©² ¬¸» ·¼»¿ò η¹¸¬á É®±²¹ò

ͱ³» §»¿®­ ¿¹± Þ«®¹»® Õ·²¹ ­¬¿®¬»¼ ¼±©² ¬¸·­ ­´·°ó°»®§ ­´±°» º®±³ ©¸·½¸ ·¬ ¸¿­ ²»ª»® ¯«·¬» ®»½±ª»®»¼ò ß³¿®µ»¬ ­¬«¼§ ­¸±©»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ³±­¬ °±°«´¿® ¿¬¬®·¾«¬»º±® º¿­¬ º±±¼ ©¿­ Nº¿­¬M ø²± ¾·¹ ­«®°®·­» ¬¸»®»÷ò ͱޫ®¹»® Õ·²¹ ¼·¼ ©¸¿¬ ³±­¬ ®»¼ó¾´±±¼»¼ ³¿®µ»¬»®­ ¼±ò׬ ¬«®²»¼ ¬± ·¬­ ¿¼ª»®¬·­·²¹ ¿¹»²½§ ¿²¼ ­¿·¼ô N׺ ¬¸»©±®´¼ ©¿²¬­ º¿­¬ô ±«® ¿¼ª»®¬·­·²¹ ­¸±«´¼ ¬»´´ ¬¸»³©»K®» º¿­¬òM

ɸ¿¬ ©¿­ ±ª»®´±±µ»¼ ·² ¬¸» ®»­»¿®½¸ ©¿­ ¬¸¿¬Ó½Ü±²¿´¼K­ ©¿­ ¿´®»¿¼§ °»®½»·ª»¼ ¿­ ¾»·²¹ ¬¸» º¿­¬»­¬¸¿³¾«®¹»® ½¸¿·² ·² ¬¸» ½±«²¬®§ò Ú¿­¬ ¾»´±²¹»¼ ¬±Ó½Ü±²¿´¼K­ò ˲¼¿«²¬»¼ ¾§ ¬¸·­ô Þ«®¹»® Õ·²¹´¿«²½¸»¼ ·¬­ ½¿³°¿·¹² ©·¬¸ ¬¸» ­´±¹¿² NÞ»­¬ º±±¼ º±®º¿­¬ ¬·³»­òM ̸» °®±¹®¿³ ¯«·½µ´§ ¾»½¿³» ¿ ¼·­¿­¬»®ª»®§ ²»¿®´§ ±² ¿ °¿® ©·¬¸ ¬¸» ±²» ¬¸¿¬ ·²ª±´ª»¼ NØ»®¾òM̸» ¿¼ª»®¬·­·²¹ ¿¹»²½§ ©¿­ º·®»¼ô ³¿²¿¹»³»²¬ ©¿­º·®»¼ô ¬¸» ½±³°¿²§ ©¿­ ­±´¼ô ¿²¼ ¼±©²©¿®¼ ³±³»²ó¬«³ ©¿­ ³¿·²¬¿·²»¼ò

Ó¿²§ °»±°´» ¸¿ª» °¿·¼ ¬¸» °®·½» º±® ª·±´¿¬·²¹ ¬¸»´¿© ±º »¨½´«­·ª·¬§ò

íé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÛÈÝÔËÍ×Ê×ÌÇ

Page 46: 22 immutable laws of marketing

é̸» Ô¿© ±º ¬¸» Ô¿¼¼»®

̸» ­¬®¿¬»¹§ ¬± «­» ¼»°»²¼­ ±²

©¸·½¸ ®«²¹ §±« ±½½«°§ ±² ¬¸» ´¿¼¼»®ò

íè

Page 47: 22 immutable laws of marketing

ɸ·´» ¾»·²¹ º·®­¬ ·²¬± ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ ±«¹¸¬ ¬±¾» §±«® °®·³¿®§ ³¿®µ»¬·²¹ ±¾¶»½¬·ª»ô ¬¸» ¾¿¬¬´» ·­²K¬´±­¬ ·º §±« º¿·´ ·² ¬¸·­ »²¼»¿ª±®ò ̸»®» ¿®» ­¬®¿¬»¹·»­ ¬±«­» º±® Ò±ò î ¿²¼ Ò±ò í ¾®¿²¼­ò

ß´´ °®±¼«½¬­ ¿®» ²±¬ ½®»¿¬»¼ »¯«¿´ò ̸»®»K­ ¿ ¸·»®¿®ó½¸§ ·² ¬¸» ³·²¼ ¬¸¿¬ °®±­°»½¬­ «­» ·² ³¿µ·²¹ ¼»½·ó­·±²­ò

Ú±® »¿½¸ ½¿¬»¹±®§ô ¬¸»®» ·­ ¿ °®±¼«½¬ ´¿¼¼»® ·² ¬¸»³·²¼ò Ѳ »¿½¸ ®«²¹ ·­ ¿ ¾®¿²¼ ²¿³»ò Ì¿µ» ¬¸» ½¿®®»²¬¿´ ½¿¬»¹±®§ò Ø»®¬¦ ¹±¬ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ º·®­¬ ¿²¼©±«²¼ «° ±² ¬¸» ¬±° ®«²¹ò ߪ·­ ¹±¬ ·² ­»½±²¼ ¿²¼Ò¿¬·±²¿´ ¹±¬ ·² ¬¸·®¼ò

DZ«® ³¿®µ»¬·²¹ ­¬®¿¬»¹§ ­¸±«´¼ ¼»°»²¼ ±² ¸±©­±±² §±« ¹±¬ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ ¿²¼ ½±²­»¯«»²¬´§ ©¸·½¸®«²¹ ±º ¬¸» ´¿¼¼»® §±« ±½½«°§ò ̸» ¸·¹¸»® ¬¸» ¾»¬¬»®ô ±º½±«®­»ò

Ì¿µ» ߪ·­ô º±® »¨¿³°´»ò Ú±® §»¿®­ ¬¸» ½±³°¿²§¿¼ª»®¬·­»¼ ¬¸» ¸·¹¸ ¯«¿´·¬§ ±º ·¬­ ®»²¬ó¿ó½¿® ­»®ª·½»òNÚ·²»­¬ ·² ®»²¬ó¿ó½¿®­M ©¿­ ±²» ±º ·¬­ ½¿³°¿·¹²­ò ̸»®»¿¼»® ´±±µ»¼ ¿¬ ¬¸» ¿¼ ¿²¼ ©±²¼»®»¼ô ر© ½±«´¼ ¬¸»§¸¿ª» ¬¸» º·²»­¬ ®»²¬ó¿ó½¿® ­»®ª·½» ©¸»² ¬¸»§K®» ²±¬ ±²¬¸» ¬±° ®«²¹ ±º ³§ ´¿¼¼»®á

̸»² ߪ·­ ¼·¼ ¬¸» ±²» ¬¸·²¹ §±« ¸¿ª» ¬± ¼± ¬± ³¿µ»°®±¹®»­­ ·²­·¼» ¬¸» ³·²¼ ±º ¬¸» °®±­°»½¬ò ̸»§¿½µ²±©´»¼¹»¼ ¬¸»·® °±­·¬·±² ±² ¬¸» ´¿¼¼»®ò Nߪ·­ ·­±²´§ Ò±ò î ·² ®»²¬ó¿ó½¿®­ò ͱ ©¸§ ¹± ©·¬¸ «­á É» ¬®§¸¿®¼»®òM

Ú±® ïí §»¿®­ ·² ¿ ®±©ô ߪ·­ ¸¿¼ ´±­¬ ³±²»§ò ̸»²ô©¸»² ·¬ ¿¼³·¬¬»¼ ¬± ¾»·²¹ Ò±ò îô ·¬ ­¬¿®¬»¼ ¬± ³¿µ»³±²»§ô ´±¬­ ±º ³±²»§ò ͸±®¬´§ ¬¸»®»¿º¬»®ô ¬¸» ½±³°¿²§

íç

Page 48: 22 immutable laws of marketing

©¿­ ­±´¼ ¬± ×ÌÌô ©¸·½¸ °®±³°¬´§ ±®¼»®»¼ «° ¬¸» ¿¼ª»®ó¬·­·²¹ ¬¸»³»ô Nߪ·­ ·­ ¹±·²¹ ¬± ¾» Ò±ò ïòM

Ò±ô ¬¸»§K®» ²±¬ô ­¿·¼ ¬¸» °®±­°»½¬ò ̸»§K®» ²±¬ ±²¬¸» ¬±° ®«²¹ ±º ³§ ´¿¼¼»®ò ß²¼ ¬± ³¿µ» ¬¸» °±·²¬ô³¿²§ °·½µ»¼ «° ¬¸» °¸±²» ¿²¼ ½¿´´»¼ Ø»®¬¦ò ̸» ½¿³ó°¿·¹² ©¿­ ¿ ¼·­¿­¬»®ò

Ó¿²§ ³¿®µ»¬·²¹ °»±°´» ¸¿ª» ³·­®»¿¼ ¬¸» ߪ·­­¬±®§ò ̸»§ ¿­­«³» ¬¸» ½±³°¿²§ ©¿­ ­«½½»­­º«´¾»½¿«­» ·¬ ¬®·»¼ ¸¿®¼»® ø·ò»òô ·¬ ¸¿¼ ¬¸» ¾»¬¬»® ­»®ª·½»÷òÞ«¬ ¬¸¿¬ ©¿­²K¬ ·¬ ¿¬ ¿´´ò ߪ·­ ©¿­ ­«½½»­­º«´ ¾»½¿«­» ·¬®»´¿¬»¼ ·¬­»´º ¬± ¬¸» °±­·¬·±² ±º Ø»®¬¦ ·² ¬¸» ³·²¼ò ø׺¬®§·²¹ ¸¿®¼»® ©»®» ¬¸» ­»½®»¬ ±º ­«½½»­­ô Ø¿®±´¼Í¬¿­­»² ©±«´¼ ¸¿ª» ¾»»² °®»­·¼»²¬ ³¿²§ ¬·³»­ ±ª»®ò÷

Ó¿²§ ³¿®µ»¬»®­ ³¿µ» ¬¸» ­¿³» ³·­¬¿µ» ¿­ ߪ·­ ¼·¼òÝ«®®»²¬´§ô ß¼»´°¸· ˲·ª»®­·¬§ ·² Ù¿®¼»² Ý·¬§ô Ô±²¹×­´¿²¼ô ·­ ½±³°¿®·²¹ ·¬­»´º øº¿ª±®¿¾´§÷ ©·¬¸ Ø¿®ª¿®¼òÉ¿·¬ ¿ ³·²«¬»ô ­¿§­ ¬¸» ¸·¹¸ ­½¸±±´ ­»²·±®ô ß¼»´°¸· ·­²±¬ ±² ³§ ½±´´»¹» ¿¼¼»®ò ß­ §±« ³·¹¸¬ »¨°»½¬ô ß¼»´°¸··­ ²±¬ ª»®§ ­«½½»­­º«´ ·² ¿¬¬®¿½¬·²¹ ¬¸» ¬±° ­¬«¼»²¬­ò

̸» ³·²¼ ·­ ­»´»½¬·ª»ò Ю±­°»½¬­ «­» ¬¸»·® ´¿¼¼»®­ ·²¼»½·¼·²¹ ©¸·½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿½½»°¬ ¿²¼ ©¸·½¸ ·²º±®ó³¿¬·±² ¬± ®»¶»½¬ò ײ ¹»²»®¿´ô ¿ ³·²¼ ¿½½»°¬­ ±²´§ ²»©¼¿¬¿ ¬¸¿¬ ·­ ½±²­·­¬»²¬ ©·¬¸ ·¬­ °®±¼«½¬ ´¿¼¼»® ·² ¬¸¿¬½¿¬»¹±®§ò Ûª»®§¬¸·²¹ »´­» ·­ ·¹²±®»¼ò

ɸ»² ݸ®§­´»® ½±³°¿®»¼ ·¬­ ½¿®­ ©·¬¸ ر²¼¿ô ª»®§º»© °»±°´» ¬®¿¼»¼ ·² ¬¸»·® Ю»´«¼»­ ¿²¼ ß½½±®¼­ º±®Ð´§³±«¬¸­ ¿²¼ ܱ¼¹»­ò ̸» ¸»¿¼´·²» ±º ±²» ݸ®§­´»®¿¼ ­¿·¼æ Nݱ³°¿®·²¹ ¿ «­»¼ ܱ¼¹» Í°·®·¬ ¬± ¿ ²»©Ø±²¼¿ ß½½±®¼ ­»»³»¼ ¿ ´·¬¬´» ®·¼·½«´±«­ò ˲¬·´ ©» ­¿©¬¸» ®»­«´¬­òM ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ¿¼ô ïðð °»±°´» ©»®»

ìð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 49: 22 immutable laws of marketing

¿­µ»¼ ¬± ½±³°¿®» ¿ ܱ¼¹» Í°·®·¬ ©·¬¸ éðôððð ³·´»­ ±²·¬ ¬± ¿ ²»© ر²¼¿ ß½½±®¼ò ̸» ³¿¶±®·¬§ øëè ±«¬ ±ºïðð÷ ½¸±­» ¬¸» «­»¼ ܱ¼¹»ò

η¼·½«´±«­ò øÞ«¬ ²±¬ ²»½»­­¿®·´§ «²¬®«»ò÷ɸ¿¬ ¿¾±«¬ §±«® °®±¼«½¬K­ ´¿¼¼»® ·² ¬¸» °®±­°»½¬K­

³·²¼á ر© ³¿²§ ®«²¹­ ¿®» ¬¸»®» ±² §±«® ´¿¼¼»®á ׬¼»°»²¼­ ±² ©¸»¬¸»® §±«® °®±¼«½¬ ·­ ¿ ¸·¹¸ó·²¬»®»­¬ ±®¿ ´±©ó·²¬»®»­¬ °®±¼«½¬ò Ю±¼«½¬­ §±« «­» »ª»®§ ¼¿§ø½·¹¿®»¬¬»­ô ½±´¿ô ¾»»®ô ¬±±¬¸°¿­¬»ô ½»®»¿´÷ ¬»²¼ ¬± ¾»¸·¹¸ó·²¬»®»­¬ °®±¼«½¬­ ©·¬¸ ³¿²§ ®«²¹­ ±² ¬¸»·® ´¿¼ó¼»®­ò Ю±¼«½¬­ ¬¸¿¬ ¿®» °«®½¸¿­»¼ ·²º®»¯«»²¬´§ øº«®²·ó¬«®»ô ´¿©² ³±©»®­ô ´«¹¹¿¹»÷ «­«¿´´§ ¸¿ª» º»© ®«²¹­ ±²¬¸»·® ´¿¼¼»®­ò

Ю±¼«½¬­ ¬¸¿¬ ·²ª±´ª» ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º °»®­±²¿´ °®·¼»ø¿«¬±³±¾·´»­ô ©¿¬½¸»­ô ½¿³»®¿­÷ ¿®» ¿´­± ¸·¹¸ó·²¬»®»­¬°®±¼«½¬­ ©·¬¸ ³¿²§ ®«²¹­ ±² ¬¸»·® ¿¼¼»®­ »ª»² ¬¸±«¹¸¬¸»§ ¿®» °«®½¸¿­»¼ ·²º®»¯«»²¬´§ò

Ю±¼«½¬­ ¬¸¿¬ ¿®» °«®½¸¿­»¼ ·²º®»¯«»²¬´§ ¿²¼·²ª±´ª» ¿² «²°´»¿­¿²¬ »¨°»®·»²½» «­«¿´´§ ¸¿ª» ª»®§º»© ®«²¹­ ±² ¬¸»·® ´¿¼¼»®­ò ß«¬±³±¾·´» ¾¿¬¬»®·»­ô ¬·®»­ô¿²¼ ´·º» ·²­«®¿²½» ¿®» ¬¸®»» »¨¿³°´»­ò

̸»ô «´¬·³¿¬» °®±¼«½¬ ¬¸¿¬ ·²ª±´ª»­ ¬¸» ´»¿­¬ ¿³±«²¬±º °´»¿­«®» ¿²¼ ·­ °«®½¸¿­»¼ ±²½» ·² ¿ ´·º»¬·³» ¸¿­ ²±®«²¹­ ±² ·¬­ ´¿¼¼»®ò Ûª»® ¸»¿® ±º Þ¿¬»­ª·´´» ½¿­µ»¬­áЮ±¾¿¾´§ ²±¬ô ¿´¬¸±«¹¸ ¬¸» ¾®¿²¼ ¸¿­ ¿´³±­¬ ëð °»®ó½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ò

̸»®»K­ ¿ ®»´¿¬·±²­¸·° ¾»¬©»»² ³¿®µ»¬ ­¸¿®» ¿²¼§±«® °±­·¬·±² ±² ¬¸» ´¿¼¼»® ·² ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò DZ«¬»²¼ ¬± ¸¿ª» ¬©·½» ¬¸» ³¿®µ»¬ ­¸¿®» ±º ¬¸» ¾®¿²¼ ¾»´±©§±« ¿²¼ ¸¿´º ¬¸» ³¿®µ»¬ ­¸¿®» ±º ¬¸» ¾®¿²¼ ¿¾±ª» §±«ò

ìï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÌØÛ ÔßÜÜÛÎ

Page 50: 22 immutable laws of marketing

Ú±® »¨¿³°´»ô ß½«®¿ ©¿­ ¬¸» º·®­¬ Ö¿°¿²»­» ´«¨«®§½¿® Ô»¨«­ ©¿­ ­»½±²¼ò ײº·²·¬· ©¿­ ¬¸·®¼ò ײ ¿ ®»½»²¬§»¿®ô ß½«®¿ ­±´¼ ïìíôéðè ½¿®­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ôÔ»¨«­ ­±´¼ éïôîðê ½¿®­ô ¿²¼ ײº·²·¬· ­±´¼ íìôèçðò ̸»®»´¿¬·±²­¸·° ¿³±²¹ ¬¸» ¬¸®»» ¾®¿²¼­ ·­ ¿´³±­¬ ¿ ³¿¬¸ó»³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬ ìóîóïò ø̸» ß½«®¿óÔ»¨«­óײº·²·¬·¾¿¬¬´» ·­ ·² ·¬­ »¿®´§ ­¬¿¹»­ô ©¸»®» ¬¸» ½¿®­ ¿®» ²»© ¿²¼¬¸»®»K­ ¿ ´±¬ ±º ·²¬»®»­¬ ¿³±²¹ ¬¸» °«¾´·½ ¿²¼ ¬¸» °®»­­òײ ¬¸» ´±²¹ ®«²ô ©¸»² ¬¸» °®±¼«½¬­ ¿®» ²± ´±²¹»® »¨½·¬ó·²¹ô ¿²±¬¸»® °¸»²±³»²±² ±½½«®­ò Í»» ¬¸» ²»¨¬ ½¸¿°¬»®æ̸» Ô¿© ±º Ü«¿´·¬§ò÷

Ó¿®µ»¬·²¹ °»±°´» ±º¬»² ¬¿´µ ¿¾±«¬ ¬¸» N¬¸®»» ´»¿¼ó·²¹ ¾®¿²¼­M ·² ¿ ½¿¬»¹±®§ ¿­ ·º ·¬ ©»®» ¿ ¾¿¬¬´» ±º»¯«¿´­ò ׬ ¿´³±­¬ ²»ª»® ·­ò ̸» ´»¿¼»® ·²»ª·¬¿¾´§ ¼±³·ó²¿¬»­ ¬¸» Ò±ò î ¾®¿²¼ ¿²¼ ¬¸» Ò±ò î ¾®¿²¼ ·²»ª·¬¿¾´§­³±¬¸»®­ Ò±ò íò ײ ¾¿¾§ º±±¼ô ·¬K­ Ù»®¾»®ô Þ»»½¸óÒ«¬ô¿²¼ Ø»·²¦ò ײ ¾»»®ô ·¬K­ Þ«¼©»·­»®ô Ó·´´»®ô ¿²¼ ݱ±®­òײ ´±²¹ó¼·­¬¿²½» ¬»´»°¸±²» ­»®ª·½» ·¬K­ ßÌúÌô ÓÝ×ô¿²¼ Í°®·²¬ò

ɸ¿¬K­ ¬¸» ³¿¨·³«³ ²«³¾»® ±º ®«²¹­ ±² ¿ ´¿¼¼»®á̸»®» ­»»³­ ¬± ¾» ¿ ®«´» ±º ­»ª»² ·² ¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼òß­µ ­±³»±²» ¬± ²¿³» ¿´´ ¬¸» ¾®¿²¼­ ¸» ±® ­¸» ®»³»³ó¾»®­ ·² ¿ ¹·ª»² ½¿¬»¹±®§ò ο®»´§ ©·´´ ¿²§±²» ²¿³» ³±®»¬¸¿² ­»ª»²ò ß²¼ ¬¸¿¬K­ º±® ¿ ¸·¹¸ó·²¬»®»­¬ ½¿¬»¹±®§ò

ß½½±®¼·²¹ ¬± Ø¿®ª¿®¼ °­§½¸±´±¹·­¬ Ü®ò Ù»±®¹» ßòÓ·´´»®ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¸«³¿² ³·²¼ ½¿²²±¬ ¼»¿´ ©·¬¸³±®» ¬¸¿² ­»ª»² «²·¬­ ¿¬ ¿ ¬·³»ò ɸ·½¸ ·­ ©¸§ ­»ª»²·­ ¿ °±°«´¿® ²«³¾»® º±® ´·­¬­ ¬¸¿¬ ¸¿ª» ¬± ¾» ®»³»³ó¾»®»¼ò Í»ª»²ó¼·¹·¬ °¸±²» ²«³¾»®­ô ¬¸» ­»ª»² ©±²¼»®­±º ¬¸» ©±®´¼ô ­»ª»²ó½¿®¼ ­¬«¼ô Ͳ±© ɸ·¬» ¿²¼ ¬¸»

ìî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 51: 22 immutable laws of marketing

­»ª»² ¼©¿®º­ô ¬¸» ­»ª»² ¼¿²¹»® ­·¹²¿´­ ±º ½¿²½»®òͱ³»¬·³»­ §±«® ±©² ´¿¼¼»®ô ±® ½¿¬»¹±®§ô ·­ ¬±±

­³¿´´ò ׬ ³·¹¸¬ ¾» ¾»¬¬»® ¬± ¾» ¿ ­³¿´´ º·­¸ ·² ¿ ¾·¹°±²¼ ¬¸¿² ¬± ¾» ¿ ¾·¹ º·­¸ ·² ¿ ­³¿´´ °±²¼ò ײ ±¬¸»®©±®¼­ô ·¬K­ ­±³»¬·³»­ ¾»¬¬»® ¬± ¾» Ò±ò í ±² ¿ ¾·¹ ´¿¼ó¼»® ¬¸¿² Ò±ò ï ±² ¿ ­³¿´´ ´¿¼¼»®ò

̸» ¬±° ®«²¹ ±º ¬¸» ´»³±²ó´·³» ­±¼¿ ´¿¼¼»® ©¿­±½½«°·»¼ ¾§ éóË°ò øÍ°®·¬» ©¿­ ±² ¬¸» ­»½±²¼ ®«²¹ò÷ ײ¬¸» ­±º¬ó¼®·²µ º·»´¼ô ¸±©»ª»®ô ¬¸» ½±´¿ ´¿¼¼»® ·­ ³«½¸¾·¹¹»® ¬¸¿² ¬¸» ´»³±²ó´·³» ´¿¼¼»®ò øß´³±­¬ ¬©± ±«¬ ±º¬¸®»» ­±º¬ ¼®·²µ­ ½±²­«³»¼ ·² ß³»®·½¿ ¿®» ½±´¿¼®·²µ­ò÷ ͱ éóË° ½´·³¾»¼ ±² ¬¸» ½±´¿ ´¿¼¼»® ©·¬¸ ¿³¿®µ»¬·²¹ ½¿³°¿·¹² ½¿´´»¼ N̸» ˲½±´¿òM

ß­ ¬»¿ ·­ ¬± ½±ºº»»ô éóË° ¾»½¿³» ¬¸» ¿´¬»®²¿¬·ª» ¬± ¿½±´¿ ¼®·²µò ß²¼ éóË° ­¿´»­ ½´·³¾»¼ ¬± ©¸»®» ¬¸» ¾®¿²¼©¿­ ¬¸» ¬¸·®¼ ´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ ­±º¬ ¼®·²µ ·² ß³»®·½¿ò

˲º±®¬«²¿¬»´§ô ·² ®»½»²¬ §»¿®­ éóË° ´±­¬ ·¬­ ¹®·° ±²¬¸·®¼ °´¿½» ¾§ ª·±´¿¬·²¹ ±²» ±º ¬¸» ´¿©­ §»¬ ¬± ¾» ¼·­ó½«­­»¼ ø½¸¿°¬»® ïîæ ̸» Ô¿© ±º Ô·²» Û¨¬»²­·±²÷ò

̸» ´¿¼¼»® ·­ ¿ ­·³°´»ô ¾«¬ °±©»®º«´ô ¿²¿´±¹§ ¬¸¿¬½¿² ¸»´° §±« ¼»¿´ ©·¬¸ ¬¸» ½®·¬·½¿´ ·­­«»­ ·² ³¿®µ»¬·²¹òÞ»º±®» ­¬¿®¬·²¹ ¿²§ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³ô ¿­µ §±«®­»´º¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»­¬·±²­æ ɸ»®» ¿®» ©» ±² ¬¸» ´¿¼¼»® ·²¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼á Ѳ ¬¸» ¬±° ®«²¹á Ѳ ¬¸» ­»½±²¼®«²¹á Ñ® ³¿§¾» ©»K®» ²±¬ ±² ¬¸» ´¿¼¼»® ¿¬ ¿´´ò

̸»² ³¿µ» ­«®» §±«® °®±¹®¿³ ¼»¿´­ ®»¿´·­¬·½¿´´§©·¬¸ §±«® °±­·¬·±² ±² ¬¸» ´¿¼¼»®ò Ó±®» ±² ¸±© ¬± ¼±¬¸·­ ´¿¬»®ò

ìí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÌØÛ ÔßÜÜÛÎ

Page 52: 22 immutable laws of marketing

è̸» Ô¿© ±º

Ü«¿´·¬§×² ¬¸» ´±²¹ ®«²ô »ª»®§ ³¿®µ»¬

¾»½±³»­ ¿ ¬©±ó¸±®­» ®¿½»ò

ìì

Page 53: 22 immutable laws of marketing

Û¿®´§ ±²ô ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ ·­ ¿ ´¿¼¼»® ±º ³¿²§ ®«²¹­òÙ®¿¼«¿´´§ô ¬¸» ´¿¼¼»® ¾»½±³»­ ¿ ¬©±ó®«²¹ ¿ºº¿·®ò

ײ ¾¿¬¬»®·»­ô ·¬K­ Ûª»®»¿¼§ ¿²¼ Ü«®¿½»´´ò ײ °¸±¬±ó¹®¿°¸·½ º·´³ô ·¬K­ Õ±¼¿µ ¿²¼ Ú«¶·ò ײ ®»²¬ó¿ó½¿®­ô ·¬K­Ø»®¬¦ ¿²¼ ߪ·­ò ײ ³±«¬¸©¿­¸ô ·¬K­ Ô·­¬»®·²» ¿²¼Í½±°»ò ײ ¸¿³¾«®¹»®­ô ·¬K­ ӽܱ²¿´¼K­ ¿²¼ Þ«®¹»®Õ·²¹ò ײ ­²»¿µ»®­ô ·¬K­ Ò·µ» ¿²¼ λ»¾±µò ײ ¬±±¬¸°¿­¬»ô·¬K­ Ý®»­¬ ¿²¼ ݱ´¹¿¬»ò

ɸ»² §±« ¬¿µ» ¬¸» ´±²¹ ª·»© ±º ³¿®µ»¬·²¹ô §±«º·²¼ ¬¸» ¾¿¬¬´» «­«¿´´§ ©·²¼­ «° ¿­ ¿ ¬·¬¿²·½ ­¬®«¹¹´»¾»¬©»»² ¬©± ³¿¶±® °´¿§»®­O«­«¿´´§ ¬¸» ±´¼ ®»´·¿¾´»¾®¿²¼ ¿²¼ ¬¸» «°­¬¿®¬ò

Þ¿½µ ·² ïçêçô ¬¸»®» ©»®» ¬¸®»» ³¿¶±® ¾®¿²¼­ ±º ¿½»®¬¿·² °®±¼«½¬ò ̸» ´»¿¼»® ¸¿¼ ¿¾±«¬ êð °»®½»²¬ ±º¬¸» ³¿®µ»¬ô ¬¸» Ò±ò î ¾®¿²¼ ¸¿¼ ¿ îë °»®½»²¬ ­¸¿®»ô¿²¼ ¬¸» Ò±ò í ¾®¿²¼ ¸¿¼ ¿ ê °»®½»²¬ ­¸¿®»ò ̸» ®»­¬±º ¬¸» ³¿®µ»¬ ·²½´«¼»¼ »·¬¸»® °®·ª¿¬» ´¿¾»´ ±® ³·²±®¾®¿²¼­ò ̸» ´¿© ±º ¼«¿´·¬§ ­«¹¹»­¬­ ¬¸¿¬ ¬¸»­» ³¿®óµ»¬ ­¸¿®»­ ¿®» «²­¬¿¾´»ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ¬¸» ´¿© °®»ó¼·½¬­ ¬¸¿¬ ¬¸» ´»¿¼»® ©·´´ ´±­» ³¿®µ»¬ ­¸¿®» ¿²¼ Ò±òî ©·´´ ¹¿·²ò

Ì©»²¬§ó¬©± §»¿®­ ´¿¬»®ô ¬¸» ´»¿¼»® ¼®±°°»¼ ¼±©² ¬±ìë °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ò ̸» Ò±ò î ¾®¿²¼ ¸¿­ ìð °»®ó½»²¬ô ¿²¼ Ò±ò í ¸¿­ í °»®½»²¬ò ̸» °®±¼«½¬­ ¿®» ݱ½¿óݱ´¿ô л°­·óݱ´¿ô ¿²¼ α§¿´ Ý®±©² ½±´¿ô ®»­°»½¬·ª»´§ô¾«¬ ¬¸» °®·²½·°´»­ ¿°°´§ ¬± ¾®¿²¼­ »ª»®§©¸»®»ò

Ô±±µ ¿¬ ¬¸» ¬¸®»» ´±²¹ó¼·­¬¿²½» ¬»´»°¸±²» ½±³°¿ó²·»­ò ßÌúÌ ¸¿­ êë °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ô ÓÝ× ¸¿­ ïé°»®½»²¬ô ¿²¼ Í°®·²¬ ¸¿­ ïð °»®½»²¬ò ɸ± ©·´´ ©·² ¿²¼©¸± ©·´´ ´±­» ·² ¬¸» ¬»´»°¸±²» ©¿®­á ɸ·´» ¬¸» º«¬«®»

ìë

Page 54: 22 immutable laws of marketing

·­ «²µ²±©¿¾´» ø½¸¿°¬»® ïéæ ̸» Ô¿© ±ºË²°®»¼·½¬¿¾·´·¬§÷ô ¿ ¾»¬¬·²¹ °»®­±² ©±«´¼ °«¬ ¸·­ ±®¸»® ³±²»§ ±² ÓÝ×ò ÓÝ× ¸¿­ ©±² ¬¸» ¾¿¬¬´» ©·¬¸Í°®·²¬ º±® ­»½±²¼ °´¿½»ô ­± ²±© ÓÝ× ±«¹¸¬ ¬± ¾»½±³»¬¸» «°­¬¿®¬ ¿´¬»®²¿¬·ª» ¬± ±´¼ô ®»´·¿¾´» ßÌúÌò

Í°®·²¬ ·­ °®±¾¿¾´§ º»»´·²¹ ª»®§ ½±³º±®¬¿¾´» ±² ¬¸»¬¸·®¼ ®«²¹ ±º ¬¸» ´¿¼¼»®ò Ò·²» °»®½»²¬ ¼±»­²K¬ ­±«²¼´·µ» ³«½¸ô ¾«¬ ·¬ ¬®¿²­´¿¬»­ ¬± üê ¾·´´·±² ·² ¿²²«¿´­¿´»­ò ß²¼ ¬¸» ³¿®µ»¬ ¸¿­ ¾»»² ¹®±©·²¹ ®¿°·¼´§ò

Ú±® ¬¸» ´±²¹ ¬»®³ô ¸±©»ª»®ô Í°®·²¬ ·­ ·² ­»®·±«­ ¬®±«ó¾´»ò Ô±±µ ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¬± α§¿´ Ý®±©² ½±´¿ò Þ¿½µ·² ïçêçô ¬¸» α§¿´ Ý®±©² ½±³°¿²§ ®»ª·¬¿´·¦»¼ ·¬­ º®¿²ó½¸·­» ­§­¬»³ô íëð ¾±¬¬´»®­ ­¬®±²¹ô ¿²¼ ¸·®»¼ ¬¸» º±®³»®°®»­·¼»²¬ ±º ηª¿´ л¬ Ú±±¼­ ¿²¼ ¿ ª»¬»®¿² ±º ¾±¬¸Ý±µ» ¿²¼ л°­·ò ̸» ½±³°¿²§ ¿´­± ®»¬¿·²»¼ É»´´­ôη½¸ô Ù®»»²»ô ¿ ¸·¹¸ó°±©»®»¼ Ò»© DZ®µ ¿¼ª»®¬·­·²¹¿¹»²½§ò NÉ»K®» ±«¬ ¬± µ·´´ ݱµ» ¿²¼ л°­·ôM ¼»½´¿®»¼Ó¿®§ É»´´­ Ô¿©®»²½»ô ¬¸» ¿¹»²½§K­ ¸»¿¼ô ¬± ¬¸» α§¿´Ý®±©² ¾±¬¬´»®­ò N× ¸±°» §±«K´´ »¨½«­» ¬¸» ©±®¼ô ¾«¬©»K®» ®»¿´´§ ±«¬ º±® ¬¸» ¶«¹«´¿®òM

̸» ±²´§ ¾®¿²¼ ¬¸¿¬ ¹±¬ µ·´´»¼ ©¿­ α§¿´ Ý®±©²ò ײ¿ ³¿¬«®·²¹ ·²¼«­¬®§ô ¬¸·®¼ °´¿½» ·­ ¿ ¼·ºº·½«´¬ °±­·¬·±²¬± ¾» ·²ò

Ì¿µ» ¬¸» ¼±³»­¬·½ ¿«¬±³±¾·´» ·²¼«­¬®§ò ײ ­°·¬» ±º¸»®±·½ ³»¿­«®»­ «²¼»®¬¿µ»² ¾§ Ô»» ׿½±½½¿ô ݸ®§­´»® ·­·² ¬®±«¾´»ò ײ ¬¸» ´±²¹ ®«²ô ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¬©±ó½¿® ®¿½»ò

Ì¿µ» ª·¼»± ¹¿³»­ò ײ ¬¸» ´¿¬» »·¹¸¬·»­ô ¬¸» ³¿®µ»¬©¿­ ¼±³·²¿¬»¼ ¾§ Ò·²¬»²¼± ©·¬¸ ¿ éë °»®½»²¬ ­¸¿®»ò̸» ¬©± ¿´­±ó®¿²­ ©»®» Í»¹¿ ¿²¼ ÒÛÝò ̱¼¿§Ò·²¬»²¼± ¿²¼ Í»¹¿ ¿®» ²»½µ ¿²¼ ²»½µô ¿²¼ ÒÛÝ ·­ ©¿§

ìê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 55: 22 immutable laws of marketing

¾»¸·²¼ò ײ ¬¸» ´±²¹ ®«²ô ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¬©±ó¹¿³» ®¿½»òÌ·³» º®¿³»­ô ¸±©»ª»®ô ½¿² ª¿®§ò ̸» º¿­¬ó³±ª·²¹

ª·¼»± ¹¿³» ³¿®µ»¬ °´¿§»¼ ·¬­»´º ±«¬ ·² ¬©± ±® ¬¸®»»­»¿­±²­ò ̸» ´±²¹ó¼·­¬¿²½» ¬»´»°¸±²» ³¿®µ»¬ ³·¹¸¬¬¿µ» ¬©± ±® ¬¸®»» ¼»½¿¼»­ò

Ì¿µ» ¬¸» ¿·®´·²» ·²¼«­¬®§ò ß³»®·½¿² ß·®´·²»­ô ©·¬¸îð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ô ¹±¬ ·¬­ ²±­» ±«¬ ·² º®±²¬ ¿²¼©·´´ °®±¾¿¾´§ ©·²¼ «° ¿­ ¬¸» ݱ½¿óݱ´¿ ±º ¬¸» ­µ·»­ò̸» ·²¬»®»­¬·²¹ ¾¿¬¬´» ·­ ¾»¬©»»² Ü»´¬¿ ¿²¼ ˲·¬»¼ô¬·»¼ ¿¬ ïè °»®½»²¬ ¿°·»½»ò Ѳ» ±º ¬¸»­» ¬©± ©·´´ ¬¿µ»±ºº ´·µ» л°­·O¬¸» ±¬¸»® ·­ ¸»¿¼»¼ ¼±©² ©·¬¸ α§¿´Ý®±©²ò ײ ¬¸» ´±²¹ ®«²ô ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¬©±ó¿·®´·²»®¿½»ò

ß®» ¬¸»­» ®»­«´¬­ °®»±®¼¿·²»¼á Ѻ ½±«®­» ²±¬ò ̸»®»¿®» ±¬¸»® ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ¬¸¿¬ ½¿² ¿´­± ¿ºº»½¬ ¬¸»®»­«´¬­ò Ú«®¬¸»®³±®»ô §±«® ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³­ ½¿²­¬®±²¹´§ ·²º´«»²½» §±«® ­¿´»­ô °®±ª·¼»¼ ¬¸»§ ¿®» ·² ¬«²»©·¬¸ ¬¸» ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ò ɸ»² §±«K®» ¿ ©»¿µ Ò±òíô ´·µ» α§¿´ Ý®±©²ô §±« ¿®»²K¬ ¹±·²¹ ¬± ³¿µ» ³«½¸°®±¹®»­­ ¾§ ¹±·²¹ ±«¬ ¿²¼ ¿¬¬¿½µ·²¹ ¬¸» ¬©± ­¬®±²¹´»¿¼»®­ò ɸ¿¬ ¬¸»§ ½±«´¼ ¸¿ª» ¼±²» ·­ ½¿®ª»¼ ±«¬ ¿°®±º·¬¿¾´» ²·½¸» º±® ¬¸»³­»´ª»­ ø½¸¿°¬»® ëæ ̸» Ô¿© ±ºÚ±½«­÷ò

Õ²±©·²¹ ¬¸¿¬ ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¬©±ó¸±®­» ®¿½» ·² ¬¸»´±²¹ ®«² ½¿² ¸»´° §±« °´¿² ­¬®¿¬»¹§ ·² ¬¸» ­¸±®¬ ®«²ò

׬ ±º¬»² ¸¿°°»²­ ¬¸¿¬ ¬¸»®» ·­ ²± ½´»¿®½«¬ Ò±ò îòɸ¿¬ ¸¿°°»²­ ²»¨¬ ¼»°»²¼­ «°±² ¸±© ­µ·´´º«´ ¬¸» ½±²ó¬»²¼»®­ ¿®»ò Ì¿µ» ¬¸» ´¿°¬±° ½±³°«¬»® º·»´¼ò ̱­¸·¾¿ ·­·² º·®­¬ °´¿½» ©·¬¸ îï °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ò Þ«¬ ¬¸»®»¿®» º·ª» ½±³°¿²·»­ ·² ­»½±²¼ °´¿½»ò

ìé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÜËßÔ×ÌÇ

Page 56: 22 immutable laws of marketing

Æ»²·¬¸ô ݱ³°¿¯ô ÒÛÝô Ì¿²¼§ô ¿²¼ ͸¿®° »¿½¸ ¸¿ª»¾»¬©»»² è ¿²¼ ïð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ò ׬ ±«¹¸¬ ¬± ¾»º«² ¬± ©¿¬½¸ ­·¨ ¸±®­»­ ½±³» ¿®±«²¼ ¿ ¬«®² ©¸»®»¬¸»®»K­ ®±±³ º±® ±²´§ ¬©±ò ̱­¸·¾¿ ¿²¼ ©¸±á ɸ·½¸±²» ©·´´ º·²·­¸ ­»½±²¼á

ɸ¿¬K­ »­°»½·¿´´§ ¬®¿¹·½ º®±³ ¬¸» »½±²±³§K­ °±·²¬±º ª·»© ¿®» ¬¸» ®»­±«®½»­ ©¿­¬»¼ ·² ³¿²§ ¸·¹¸óª·­·¾·´ó·¬§ ½¿¬»¹±®·»­ ´·µ» ´¿°¬±° ½±³°«¬»®­ò Ý«®®»²¬´§ ¬¸»®»¿®» ïíð ´¿°¬±° ¾®¿²¼­ ±² ¬¸» ³¿®µ»¬ò ̸» ´¿© ±º ¼«¿´ó·¬§ ©·´´ ­»» ¬± ·¬ ¬¸¿¬ ª»®§ º»© ±º ¬¸»­» ¾®¿²¼­ ©·´´ ¾»¿®±«²¼ ·² ¬¸» ¬©»²¬§óº·®­¬ ½»²¬«®§ò

Ô±±µ ¿¬ ¬¸» ¸·­¬±®§ ±º ¬¸» ¿«¬±³±¾·´» ·² ¬¸» ˲·¬»¼Í¬¿¬»­ò ײ ïçðìô ïçë ¼·ºº»®»²¬ ½¿®­ ©»®» ¿­­»³¾´»¼ ¾§êð ½±³°¿²·»­ò É·¬¸·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ï𠧻¿®­ô ëíï ½±³ó°¿²·»­ ©»®» º±®³»¼ ¿²¼ íìê °»®·­¸»¼ò Þ§ ïçîíô ±²´§ïðè ½¿® ³¿µ»®­ ®»³¿·²»¼ò ̸·­ ²«³¾»® ¼®±°°»¼ ¬± ì쾧 ïçîéò ̱¼¿§ô Ú±®¼ ¿²¼ Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ¼±³·²¿¬» ¬¸»¼±³»­¬·½ ·²¼«­¬®§ô ©·¬¸ ݸ®§­´»®K­ º«¬«®» ·² ¼±«¾¬ò

Í«½½»­­º«´ ³¿®µ»¬»®­ ½±²½»²¬®¿¬» ±² ¬¸» ¬±° ¬©±®«²¹­ò Ö¿½µ É»´½¸ô ¬¸» ´»¹»²¼¿®§ ½¸¿·®³¿² ¿²¼ ÝÛѱº Ù»²»®¿´ Û´»½¬®·½ô ­¿·¼ ®»½»²¬´§æ NѲ´§ ¾«­·²»­­»­¬¸¿¬ ¿®» Ò±ò ï ±® Ò±ò î ·² ¬¸»·® ³¿®µ»¬­ ½±«´¼ ©·² ·²¬¸» ·²½®»¿­·²¹´§ ½±³°»¬·¬·ª» ¹´±¾¿´ ¿®»²¿ò ̸±­» ¬¸¿¬½±«´¼ ²±¬ ©»®» º·¨»¼ô ½´±­»¼ô ±® ­±´¼òM ׬K­ ¬¸·­ µ·²¼ ±º¬¸·²µ·²¹ ¬¸¿¬ ¾«·´¬ ½±³°¿²·»­ ´·µ» Ю±½¬»® ú Ù¿³¾´»·²¬± ¬¸» °±©»®¸±«­»­ ¬¸»§ ¿®»ò ײ íî ±º ·¬­ ìì °®±¼«½¬½¿¬»¹±®·»­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ÐúÙ ½±³³¿²¼­ ¬¸»Ò±ò ï ±® Ò±ò î ¾®¿²¼­ò

Û¿®´§ ±²ô ·² ¿ ¼»ª»´±°·²¹ ³¿®µ»¬ô ¬¸» Ò±ò í ±® Ò±òì °±­·¬·±²­ ´±±µ ¿¬¬®¿½¬·ª»ò Í¿´»­ ¿®» ·²½®»¿­·²¹ò Ò»©ô

ìè

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 57: 22 immutable laws of marketing

®»´¿¬·ª»´§ «²­±°¸·­¬·½¿¬»¼ ½«­¬±³»®­ ¿®» ½±³·²¹ ·²¬±¬¸» ³¿®µ»¬ò ̸»­» ½«­¬±³»®­ ¼±²K¬ ¿´©¿§­ µ²±© ©¸·½¸¾®¿²¼­ ¿®» ¬¸» ´»¿¼»®­ô ­± ¬¸»§ °·½µ ±²»­ ¬¸¿¬ ´±±µ·²¬»®»­¬·²¹ ±® ¿¬¬®¿½¬·ª»ò Ï«·¬» ±º¬»²ô ¬¸»­» ¬«®² ±«¬ ¬±¾» ¬¸» Ò±ò í ±® Ò±ò ì ¾®¿²¼­ò

ß­ ¬·³» ¹±»­ ±²ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»­» ½«­¬±³»®­ ¹»¬ »¼«ó½¿¬»¼ò ̸»§ ©¿²¬ ¬¸» ´»¿¼·²¹ ¾®¿²¼ô ¾¿­»¼ ±² ¬¸» ²¿·ª»¿­­«³°¬·±² ¬¸¿¬ ¬¸» ´»¿¼·²¹ ¾®¿²¼ ³«­¬ ¾» ¾»¬¬»®ò

É» ®»°»¿¬æ ̸» ½«­¬±³»® ¾»´·»ª»­ ¬¸¿¬ ³¿®µ»¬·²¹ ·­¿ ¾¿¬¬´» ±º °®±¼«½¬­ò ׬K­ ¬¸·­ µ·²¼ ±º ¬¸·²µ·²¹ ¬¸¿¬ µ»»°­¬¸» ¬©± ¾®¿²¼­ ±² ¬±°æ N̸»§ ³«­¬ ¾» ¬¸» ¾»­¬ô ¬¸»§K®»¬¸» ´»¿¼»®­òM

ìç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÜËßÔ×ÌÇ

Page 58: 22 immutable laws of marketing

ç̸» Ô¿© ±º

¬¸» Ñ°°±­·¬»

׺ §±« ¿®» ­¸±±¬·²¹ º±® ­»½±²¼ °´¿½»ô

§±«® ­¬®¿¬»¹§ ·­ ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ´»¿¼»®ò

ëð

Page 59: 22 immutable laws of marketing

ײ ­¬®»²¹¬¸ ¬¸»®» ·­ ©»¿µ²»­­ò ɸ»®»ª»® ¬¸» ´»¿¼»®·­ ­¬®±²¹ô ¬¸»®» ·­ ¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® ¿ ©±«´¼ó¾» Ò±ò  ¬«®² ¬¸» ¬¿¾´»­ò

Ó«½¸ ´·µ» ¿ ©®»­¬´»® «­»­ ¸·­ ±°°±²»²¬K­ ­¬®»²¹¬¸¿¹¿·²­¬ ¸·³ô ¿ ½±³°¿²§ ­¸±«´¼ ´»ª»®¿¹» ¬¸» ´»¿¼»®K­­¬®»²¹¬¸ ·²¬± ¿ ©»¿µ²»­­ò

׺ §±« ©¿²¬ ¬± »­¬¿¾´·­¸ ¿ º·®³ º±±¬¸±´¼ ±² ¬¸» ­»½ó±²¼ ®«²¹ ±º ¬¸» ´¿¼¼»®ô ­¬«¼§ ¬¸» º·®³ ¿¾±ª» §±«òɸ»®» ·­ ·¬ ­¬®±²¹á ß²¼ ¸±© ¼± §±« ¬«®² ¬¸¿¬ ­¬®»²¹¬¸·²¬± ¿ ©»¿µ²»­­á

DZ« ³«­¬ ¼·­½±ª»® ¬¸» »­­»²½» ±º ¬¸» ´»¿¼»® ¿²¼¬¸»² °®»­»²¬ ¬¸» °®±­°»½¬ ©·¬¸ ¬¸» ±°°±­·¬»ò øײ ±¬¸»®©±®¼­ô ¼±²K¬ ¬®§ ¬± ¾» ¾»¬¬»®ô ¬®§ ¬± ¾» ¼·ºº»®»²¬ò÷ ׬K­±º¬»² ¬¸» «°­¬¿®¬ ª»®­«­ ±´¼ ®»´·¿¾´»ò

ݱ½¿óݱ´¿ ·­ ¿ ïðð󧻿®ó±´¼ °®±¼«½¬ò Ѳ´§­»ª»² °»±°´» ·² ¬¸» ¸·­¬±®§ ±º ¬¸» ©±®´¼ ¸¿ª»µ²±©² ¬¸» ݱµ» º±®³«´¿ô ©¸·½¸ ·­ µ»°¬ ´±½µ»¼ ·² ¿­¿º» ·² ߬´¿²¬¿ò ݱ½¿óݱ´¿ ·­ ¬¸» ±´¼ô »­¬¿¾´·­¸»¼°®±¼«½¬ò ر©»ª»®ô «­·²¹ ¬¸» ´¿© ±º ¬¸» ±°°±­·¬»ôл°­·óݱ´¿ ®»ª»®­»¼ ¬¸» »­­»²½» ±º ݱ½¿óݱ´¿ ¬±¾»½±³» ¬¸» ½¸±·½» ±º ¿ ²»© ¹»²»®¿¬·±²æ ¬¸» л°­·Ù»²»®¿¬·±²ò

ɸ»² §±« ´±±µ ¿¬ ½«­¬±³»®­ ·² ¿ ¹·ª»² °®±¼«½¬ ½¿¬ó»¹±®§ô ¬¸»®» ­»»³ ¬± ¾» ¬©± µ·²¼­ ±º °»±°´»ò ̸»®» ¿®»¬¸±­» ©¸± ©¿²¬ ¬± ¾«§ º®±³ ¬¸» ´»¿¼»® ¿²¼ ¬¸»®» ¿®»¬¸±­» ©¸± ¼±²K¬ ©¿²¬ ¬± ¾«§ º®±³ ¬¸» ´»¿¼»®ò ß °±¬»²ó¬·¿´ Ò±ò î ¸¿­ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¬¸» ´¿¬¬»® ¹®±«°ò

ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô ¾§ °±­·¬·±²·²¹ §±«®­»´º ¿¹¿·²­¬ ¬¸»´»¿¼»®ô §±« ¬¿µ» ¾«­·²»­­ ¿©¿§ º®±³ ¿´´ ¬¸» ±¬¸»®¿´¬»®²¿¬·ª»­ ¬± Ò±ò ïò ׺ ±´¼ °»±°´» ¼®·²µ ݱµ» ¿²¼

ëï

Page 60: 22 immutable laws of marketing

§±«²¹ °»±°´» ¼®·²µ л°­·ô ¬¸»®»K­ ²±¾±¼§ ´»º¬ ¬± ¼®·²µÎ±§¿´ Ý®±©² ½±´¿ò

Ç»¬ô ¬±± ³¿²§ °±¬»²¬·¿´ Ò±ò î ¾®¿²¼­ ¬®§ ¬± »³«´¿¬»¬¸» ´»¿¼»®ò ̸·­ «­«¿´´§ ·­ ¿² »®®±®ò DZ« ³«­¬ °®»­»²¬§±«®­»´º ¿­ ¬¸» ¿´¬»®²¿¬·ª»ò

Ì·³» ¾«·´¬ ·¬­ ®»°«¬¿¬·±² ±² ½±´±®º«´ ©®·¬·²¹ò ͱһ©­©»»µ ¬«®²»¼ ¬¸» ·¼»¿ ¿®±«²¼ ¿²¼ º±½«­»¼ ±² ¿­¬®¿·¹¸¬º±®©¿®¼ ©®·¬·²¹ ­¬§´»æ NÉ» ­»°¿®¿¬» º¿½¬­ º®±³±°·²·±²­òM ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô Ò»©­©»»µ °«¬­ ·¬­ ±°·²·±²­·² ¬¸» »¼·¬±®·¿´ ½±´«³²­ô ²±¬ ·² ¬¸» ²»©­ ½±´«³²­ò

ͱ³»¬·³»­ §±« ²»»¼ ¬± ¾» ¾®«¬¿´ò ͽ±°»ô ¬¸» ¹±±¼ó¬¿­¬·²¹ ³±«¬¸©¿­¸ô ¸«²¹ ¬¸» N³»¼·½·²» ¾®»¿¬¸M ´¿¾»´±² ·¬­ Ô·­¬»®·²» ½±³°»¬·¬·±²ò

Þ«¬ ¼±²K¬ ­·³°´§ µ²±½µ ¬¸» ½±³°»¬·¬·±²ò ̸» ´¿© ±º¬¸» ±°°±­·¬» ·­ ¿ ¬©±ó»¼¹» ­©±®¼ò ׬ ®»¯«·®»­ ¸±²·²¹ ·²±² ¿ ©»¿µ²»­­ ¬¸¿¬ §±«® °®±­°»½¬ ©·´´ ¯«·½µ´§¿½µ²±©´»¼¹»ò øѲ» ©¸·ºº ±º Ô·­¬»®·²» ¿²¼ §±« µ²±©¬¸¿¬ §±«® ³±«¬¸ ©±«´¼ ­³»´´ ´·µ» ¿ ¸±­°·¬¿´ò÷ ̸»²¯«·½µ´§ ¬©·­¬ ¬¸» ­©±®¼ò øͽ±°» ·­ ¬¸» ¹±±¼ó¬¿­¬·²¹³±«¬¸©¿­¸ ¬¸¿¬ µ·´´­ ¹»®³­ò÷

ß´­± ·² ¬¸» ³±«¬¸©¿­¸ º·»´¼ ·­ ¿² ·²¬»®»­¬·²¹»¨¿³°´» ±º ¬¸» º«¬·´·¬§ ±º ¬®§·²¹ ¬± »³«´¿¬» ¬¸» ´»¿¼»®òײ ïçêïô Ö±¸²­±² ú Ö±¸²­±² ·²¬®±¼«½»¼ Ó·½®·²³±«¬¸©¿­¸ô º±½«­·²¹ ±² ·¬­ N­½·»²¬·º·½M ª·®¬«»­òÉ·¬¸·² ³±²¬¸­ Ó·½®·² ¾»½¿³» ¬¸» Ò±ò î ¾®¿²¼ò Þ«¬©·¬¸ ·¬­ ¹»®³óº·¹¸¬·²¹ ¿°°®±¿½¸ô Ô·­¬»®·²» ©¿­ ¿´­± ¿­½·»²¬·º·½ ¾®¿²¼ò ͱ ·² ïçêëô ©¸»² Ю±½¬»® ú Ù¿³¾´»·²¬®±¼«½»¼ ͽ±°»ô ·¬ ¸¿¼ ¬¸» N±°°±­·¬»M °±­·¬·±² ¬±·¬­»´ºò ͽ±°» ©»²¬ ±² ¬± ¾»½±³» ¬¸» Ò±ò î ³±«¬¸ó©¿­¸ò Þ§ ïçéèô ©¸»² Ö±¸²­±² ú Ö±¸²­±² ©·¬¸¼®»©

ëî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 61: 22 immutable laws of marketing

¬¸» °®±¼«½¬ º®±³ ¬¸» ³¿®µ»¬ô Ó·½®·²K­ ­¸¿®» ¸¿¼ º¿´´ó»² ¬± ï °»®½»²¬ò

ɸ»² Þ»½µK­ ¾»»® ¿®®·ª»¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ·¬ ¸¿¼¿ °®±¾´»³ò ׬ ½±«´¼²K¬ ¾» ¬¸» º·®­¬ ·³°±®¬»¼ ¾»»® ø¬¸¿¬©¿­ Ø»·²»µ»²÷ô ²±® ½±«´¼ ·¬ ¾» ¬¸» º·®­¬ Ù»®³¿² ·³°±®¬ó»¼ ¾»»® ø¬¸¿¬ ©¿­ Ô±©»²¾®¿«÷ò ׬ ­±´ª»¼ ·¬­ °®±¾´»³ ¾§®»°±­·¬·±²·²¹ Ô±©»²¾®¿«ò NDZ«Kª» ¬¿­¬»¼ ¬¸» Ù»®³¿²¾»»® ¬¸¿¬K­ ¬¸» ³±­¬ °±°«´¿® ·² ß³»®·½¿ò Ò±© ¬¿­¬» ¬¸»Ù»®³¿² ¾»»® ¬¸¿¬K­ ¬¸» ³±­¬ °±°«´¿® ·² Ù»®³¿²§òM

̱¼¿§ Þ»½µK­ ·­ ¬¸» ­»½±²¼ ´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ Û«®±°»¿²¾»»® ·² ß³»®·½¿ò øɸ»² ·¬ ½±³»­ ¬± ¾»»®ô ß³»®·½¿²­¬®«­¬ Ù»®³¿² ³±«¬¸­ ³±®» ¬¸¿² ¬¸»§ ¼± ¬¸»·® ±©²³±«¬¸­ò÷ ̸·­ ·­ ¿ ®¿®» »¨¿³°´» ±º ±ª»®¬«®²·²¹ ¬¸» ´¿©±º ´»¿¼»®­¸·° ¿²¼ ³¿²·°«´¿¬·²¹ °»®½»°¬·±²­ ·² ¬¸»³·²¼ò øß´´ ¬¸·­ ·­ ¿½¿¼»³·½ ¬±¼¿§ô ­·²½» Ô±©»²¾®¿« ·­²±© ¾®»©»¼ ·² ß³»®·½¿ò÷

ß­ ¿ °®±¼«½¬ ¹»¬­ ±´¼ô ·¬ ±º¬»² ¿½½®«»­ ­±³» ²»¹¿ó¬·ª» ¾¿¹¹¿¹»ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ ¬®«» ·² ¬¸» ³»¼·½¿´º·»´¼ò Ì¿µ» ¿­°·®·²ô ¿ °®±¼«½¬ ·²¬®±¼«½»¼ ·² ïèççò É·¬¸¬¸±«­¿²¼­ ±º ³»¼·½¿´ ­¬«¼·»­ ½±²¼«½¬»¼ ±² ¿­°·®·²ô­±³»±²» ©¿­ ¾±«²¼ ¬± º·²¼ º´¿©­ ·² ¬¸» °®±¼«½¬ò Í«®»»²±«¹¸ô ¬¸»§ º±«²¼ ­¬±³¿½¸ ¾´»»¼·²¹O¶«­¬ ·² ¬·³» º±®¬¸» ïçëë ´¿«²½¸ ±º ̧´»²±´ò

É·¬¸ ¿´´ ¬¸» N­¬±³¿½¸ ¾´»»¼·²¹M °«¾´·½·¬§ô ̧´»²±´¯«·½µ´§ ©¿­ ¿¾´» ¬± ­»¬ ·¬­»´º «° ¿­ ¬¸» ¿´¬»®²¿¬·ª»ò NÚ±®¬¸» ³·´´·±²­ ©¸± ­¸±«´¼ ²±¬ ¬¿µ» ¿­°·®·²ôM ­¿·¼ ¬¸»Ì§´»²±´ ¿¼ª»®¬·­·²¹ò ̱¼¿§ ̧´»²±´ ±«¬­»´´­ ¿­°·®·² ¿²¼·­ ¬¸» ´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ ­·²¹´» °®±¼«½¬ ·² ß³»®·½¿² ¼®«¹ó­¬±®»­ò

ͬ±´·½¸²¿§¿ ©¿­ ¿¾´» ¬± ¸¿²¹ ¬¸» ´¿¾»´ ±º Nº¿µ»

ëí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÌØÛ ÑÐÐÑÍ×ÌÛ

Page 62: 22 immutable laws of marketing

Ϋ­­·¿² ª±¼µ¿M ±² ß³»®·½¿² ª±¼µ¿­ ­«½¸ ¿­Í³·®²±ººô Í¿³±ª¿®ô ¿²¼ ɱ´º­½¸³·¼¬ ¾§ ­·³°´§ °±·²¬ó·²¹ ±«¬ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½±³» º®±³ °´¿½»­ ´·µ» Ø¿®¬º±®¼øݱ²²»½¬·½«¬÷ô ͽ¸»²´»§ øл²²­§´ª¿²·¿÷ô ¿²¼Ô¿©®»²½»¾«®¹ øײ¼·¿²¿÷ò ͬ±´·½¸²¿§¿ ½±³»­ º®±³Ô»²·²¹®¿¼ øΫ­­·¿÷ô ³¿µ·²¹ ·¬ ¬¸» ®»¿´ ¬¸·²¹ò

̸»®» ¸¿­ ¬± ¾» ¿ ®·²¹ ±º ¬®«¬¸ ¿¾±«¬ ¬¸» ²»¹¿¬·ª» ·º·¬ ·­ ¬± ¾» »ºº»½¬·ª»ò Ѳ» ±º ¬¸» ½´¿­­·½ »¨¿³°´»­ ±º¸¿²¹·²¹ ¿ ²»¹¿¬·ª» ±² ¿ ½±³°»¬·¬±® ·­ ¿² ¿¼ª»®¬·­»³»²¬¬¸¿¬ α§¿´ ܱ«´¬±² ݸ·²¿ ®¿² ¿¾±«¬ ·¬­ ³¿·² ËòÍò ½±³ó°»¬·¬±®ò ̸» ¸»¿¼´·²» ­¿·¼ ·¬ ¿´´æ Nα§¿´ ܱ«´¬±²ô ¬¸»½¸·²¿ ±º ͬ±µ»ó±²óÌ®»²¬ô Û²¹´¿²¼ ª­ò Ô»²±¨ô ¬¸» ½¸·²¿±º б³±²¿ô Ò»© Ö»®­»§òM ̸» ¿¼ »¨°´±·¬»¼ ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬³¿²§ °»±°´» ¬¸±«¹¸¬ Ô»²±¨ ©¿­ ¿² ·³°±®¬»¼ ½¸·²¿òÞ§ ®»°±­·¬·±²·²¹ Ô»²±¨ ©¸»®» ·¬ ®»¿´´§ ¾»´±²¹»¼ô ·²Ð±³±²¿ô Ò»© Ö»®­»§ô α§¿´ ܱ«´¬±² ©¿­ ¿¾´» ¬± »­¬¿¾ó´·­¸ ·¬­»´º ¿­ ¬¸» N®»¿´ Û²¹´·­¸ ½¸·²¿òM λ¿­±²æ Ó±­¬°»±°´» ¸¿ª» ¿ ¸¿®¼ ¬·³» ·³¿¹·²·²¹ ½®¿º¬­³»² ³¿µ·²¹º·²» ©¸·¬»ó¾±²» ½¸·²¿ ·² ¿ ¬¿½µ§ó­±«²¼·²¹ °´¿½» ´·µ»Ð±³±²¿ô Ò»© Ö»®­»§ò øɸ»² ¬¸» º±´µ­ ·² Û²¹´¿²¼ ­¿©¬¸» ¿¼ô ¬¸»§ ¸±©´»¼ ©·¬¸ ´¿«¹¸¬»®ò ׬ ¬«®²­ ±«¬ ¬¸¿¬Í¬±µ»ó±²óÌ®»²¬ ·­ ¶«­¬ ¿­ ¬¿½µ§ ¿­ б³±²¿ò÷

Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ±º¬»² ¿ ¾¿¬¬´» º±® ´»¹·¬·³¿½§ò ̸» º·®­¬¾®¿²¼ ¬¸¿¬ ½¿°¬«®»­ ¬¸» ½±²½»°¬ ·­ ±º¬»² ¿¾´» ¬± °±®¬®¿§·¬­ ½±³°»¬·¬±®­ ¿­ ·´´»¹·¬·³¿¬» °®»¬»²¼»®­ò

ß ¹±±¼ Ò±ò î ½¿²K¬ ¿ºº±®¼ ¬± ¾» ¬·³·¼ò ɸ»² §±«¹·ª» «° º±½«­·²¹ ±² Ò±ò ïô §±« ³¿µ» §±«®­»´º ª«´²»®ó¿¾´» ²±¬ ±²´§ ¬± ¬¸» ´»¿¼»® ¾«¬ ¬± ¬¸» ®»­¬ ±º ¬¸» °¿½µòÌ¿µ» ¬¸» ­¿¼ ­¬±®§ ±º Þ«®¹»® Õ·²¹ ·² ®»½»²¬ §»¿®­òÌ·³»­ ¸¿ª» ¾»»² ¼·ºº·½«´¬ º±® ¬¸·­ Ò±ò î ·² ¿³¾«®¹»®­ò

ëì

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 63: 22 immutable laws of marketing

׬ ¸¿­ ¾»»² ¬¸®±«¹¸ ³¿²§ ³¿²¿¹»³»²¬ ½¸¿²¹»­ô ²»©±©²»®­ô ¿²¼ ¿ °¿®¿¼» ±º ¿¼ª»®¬·­·²¹ ¿¹»²½·»­ò ׬ ¼±»­ó²K¬ ¬¿µ» ³«½¸ ±º ¿ ¸·­¬±®§ ®»ª·»© ¬± ­»» ©¸¿¬ ©»²¬©®±²¹ò

Þ«®¹»® Õ·²¹K­ ³±­¬ ­«½½»­­º«´ §»¿®­ ½¿³» ©¸»² ·¬©¿­ ±² ¬¸» ¿¬¬¿½µò ׬ ±°»²»¼ ©·¬¸ NØ¿ª» ·¬ §±«® ©¿§ôM©¸·½¸ ¬©·¬¬»¼ ӽܱ²¿´¼K­ ³¿­­ó³¿²«º¿½¬«®·²¹¿°°®±¿½¸ ¬± ¸¿³¾«®¹»®­ò ̸»² ·¬ ¸·¬ ӽܱ²¿´¼K­ ©·¬¸NÞ®±·´·²¹ô ²±¬ º®§·²¹M ¿²¼ N̸» ɸ±°°»® ¾»¿¬­ ¬¸» ¾·¹Ó¿½òM ß´´ ¬¸»­» °®±¹®¿³­ ®»·²º±®½»¼ ¬¸» Ò±ò îô ¿´¬»®ó²¿¬·ª» °±­·¬·±²ò

̸»²ô º±® ­±³» «²µ²±©² ®»¿­±²ô Þ«®¹»® Õ·²¹·¹²±®»¼ ¬¸» ´¿© ±º ¬¸» ±°°±­·¬»ò ׬ ¹±¬ ¬·³·¼ ¿²¼­¬±°°»¼ ¿¬¬¿½µ·²¹ ӽܱ²¿´¼K­ò ̸» ©±®´¼ ©¿­ ·²¬®±ó¼«½»¼ ¬± NØ»®¾ ¬¸» ²»®¼ôM N̸» ¾»­¬ º±±¼ º±® º¿­¬¬·³»­ôM NÉ» ¼± ·¬ ¬¸» ©¿§ §±« ¼± ·¬ôM NDZ«Kª» ¹±¬ ¬±¾®»¿µ ¬¸» ®«´»­ôM ¿²¼ ±² ¿²¼ ±²ò ׬ »ª»² ­¬¿®¬»¼ ¿ °®±ó¹®¿³ ¬± ¿¬¬®¿½¬ ´·¬¬´» µ·¼­ô ¬¸» ³¿·²­¬¿§ ±º ӽܱ²¿´¼K­­¬®»²¹¬¸ò

̸·­ ·­ ²± ©¿§ ¬± ­¬¿§ ¿ ­¬®±²¹ Ò±ò îò Þ«®¹»® Õ·²¹K­­¿´»­ °»® «²·¬ ¼»½´·²»¼ ¿²¼ ¸¿ª» ²»ª»® ®»¬«®²»¼ ¬± ¬¸»´»ª»´ ¬¸»§ ©»®» ©¸»² ·¬ ©¿­ ±² ¬¸» ¿¬¬¿½µò

Þ«®¹»® Õ·²¹ ³¿¼» ¬¸» ³·­¬¿µ» ±º ²±¬ ¬¿µ·²¹ ¬¸»±°°±­·¬» ¬¿½µò

ëë

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÌØÛ ÑÐÐÑÍ×ÌÛ

Page 64: 22 immutable laws of marketing

ïð̸» Ô¿© ±º

Ü·ª·­·±²Ñª»® ¬·³»ô ¿ ½¿¬»¹±®§ ©·´´ ¼·ª·¼» ¿²¼

¾»½±³» ¬©± ±® ³±®» ½¿¬»¹±®·»­ò

ëê

Page 65: 22 immutable laws of marketing

Ô·µ» ¿² ¿³±»¾¿ ¼·ª·¼·²¹ ·² ¿ °»¬®· ¼·­¸ô ¬¸» ³¿®µ»¬ó·²¹ ¿®»²¿ ½¿² ¾» ª·»©»¼ ¿­ ¿² »ª»®ó»¨°¿²¼·²¹ ­»¿ ±º½¿¬»¹±®·»­ò

ß ½¿¬»¹±®§ ­¬¿®¬­ ±ºº ¿­ ¿ ­·²¹´» »²¬·¬§ò ݱ³°«¬»®­ôº±® »¨¿³°´»ò Þ«¬ ±ª»® ¬·³»ô ¬¸» ½¿¬»¹±®§ ¾®»¿µ­ «° ·²¬±±¬¸»® ­»¹³»²¬­ò Ó¿·²º®¿³»­ô ³·²·½±³°«¬»®­ô ©±®µ­¬¿ó¬·±²­ô °»®­±²¿´ ½±³°«¬»®­ô ´¿°¬±°­ô ²±¬»¾±±µ­ô °»²½±³°«¬»®­ò

Ô·µ» ¬¸» ½±³°«¬»®ô ¬¸» ¿«¬±³±¾·´» ­¬¿®¬»¼ ±ºº¿­ ¿ ­·²¹´» ½¿¬»¹±®§ò ̸®»» ¾®¿²¼­ øݸ»ª®±´»¬ôÚ±®¼ô ¿²¼ д§³±«¬¸÷ ¼±³·²¿¬»¼ ¬¸» ³¿®µ»¬ò ̸»²¬¸» ½¿¬»¹±®§ ¼·ª·¼»¼ò ̱¼¿§ ©» ¸¿ª» ´«¨«®§ ½¿®­ô³±¼»®¿¬»´§ °®·½»¼ ½¿®­ô ¿²¼ ·²»¨°»²­·ª» ½¿®­òÚ«´´ó­·¦»ô ·²¬»®³»¼·¿¬»­ô ¿²¼ ½±³°¿½¬­ò Í°±®¬­½¿®­ô º±«®ó©¸»»´ó¼®·ª» ª»¸·½´»­ô ÎÊ­ô ¿²¼ ³·²·óª¿²­ò

ײ ¬¸» ¬»´»ª·­·±² ·²¼«­¬®§ô ßÞÝô ÝÞÍô ¿²¼ ÒÞݱ²½» ¿½½±«²¬»¼ º±® çð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ª·»©·²¹ ¿«¼·ó»²½»ò Ò±© ©» ¸¿ª» ²»¬©±®µô ·²¼»°»²¼»²¬ô ½¿¾´»ô °¿§ô¿²¼ °«¾´·½ ¬»´»ª·­·±²ô ¿²¼ ­±±² ©»K´´ ¸¿ª» ·²­¬±®» ¿²¼·²¬»®¿½¬·ª» ¬»´»ª·­·±²ò

Þ»»® ­¬¿®¬»¼ ¬¸» ­¿³» ©¿§ò ̱¼¿§ ©» ¸¿ª»·³°±®¬»¼ ¿²¼ ¼±³»­¬·½ ¾»»®ò Ю»³·«³ ¿²¼ °±°«´¿®ó°®·½»¼ ¾»»®­ò Ô·¹¸¬ô ¼®¿º¬ô ¿²¼ ¼®§ ¾»»®­ò Ûª»² ²±²ó¿´½±¸±´·½ ¾»»®ò

̸» ´¿© ±º ¼·ª·­·±² »ª»² ¿ºº»½¬­ ½±«²¬®·»­òøÉ·¬²»­­ ¬¸» ³»­­ ·² Ç«¹±­´¿ª·¿ò÷ ײ ïééêô ¬¸»®» ©»®»¿¾±«¬ íë »³°·®»­ô µ·²¹¼±³­ô ½±«²¬®·»­ô ¿²¼ ­¬¿¬»­ ·²¬¸» ©±®´¼ò Þ§ ɱ®´¼ É¿® ××ô ¬¸» ²«³¾»® ¸¿¼ ¼±«¾´»¼òÞ§ ïçéðô ¬¸»®» ©»®» ³±®» ¬¸¿² ïíð ½±«²¬®·»­ò ̱¼¿§ô

ëé

Page 66: 22 immutable laws of marketing

­±³» ïçð ½±«²¬®·»­ ¿®» ¹»²»®¿´´§ ®»½±¹²·¦»¼ ¿­ ­±ª»®ó»·¹² ²¿¬·±²­ò

Ô±±µ ¿¬ ¬¸» ³«­·½ º·»´¼ò ׬ «­»¼ ¬± ¾» ½´¿­­·½¿´ ¿²¼°±°«´¿® ³«­·½ò ̱ ­¬¿§ ±² ¬±° ±º ¬¸» °±°«´¿® ³«­·½º·»´¼ §±« ½±«´¼ ©¿¬½¸ NDZ«® Ø·¬ п®¿¼»ôM ©¸·½¸ º»¿ó¬«®»¼ ¬¸» ¬±° ïð ¸·¬­ ±º ¬¸» ©»»µò ο¼·± ¿¼±°¬»¼ ¬¸»­¿³» ·¼»¿ ©·¬¸ ¿ Ṉ° ìðM º±®³¿¬ò ̱¼¿§ ̱° ìð ·­º¿´´·²¹ ¿°¿®¬ ¾»½¿«­» ¬¸»®» ·­²K¬ ±²» ´·­¬ ¿²§³±®»ò

Þ·´´¾±¿®¼ô ¬¸» ¾·¾´» ±º ¬¸» ³«­·½ ¾«­·²»­­ô ¸¿­ ïï­»°¿®¿¬» ¸·¬ ´·­¬­æ ½´¿­­·½¿´ô ½±²¬»³°±®¿®§ ¶¿¦¦ô ½±«²ó¬®§ô ½®±­­±ª»®ô ¼¿²½»ô Ô¿¬·²ô ¶¿¦¦ô °±°ô ®¿°ô ®¸§¬¸³ ¿²¼¾´«»­ô ¿²¼ ®±½µò ß²¼ ïï ´»¿¼»®­ º±® ¬¸» ïï ½¿¬»¹±®·»­ò̸»§ ®»½»²¬´§ ·²½´«¼»¼ ׬¦¸¿µ л®´³¿²ô Ú±«®ó°´¿§ôÙ¿®¬¸ Þ®±±µ­ô Ô«½·¿²± пª¿®±¬¬·ô Ó·½¸¿»´ Ö¿½µ­±²ô Ó·Ó¿§±® Ò»½»­·¼¿¼ô Ü¿ª» Ù®«­·²ô Û²§¿ô Ы¾´·½ Û²»³§ôÊ¿²»­­¿ É·´´·¿³­ô ¿²¼ Þ®«½» Í°®·²¹­¬»»²ò

Û¿½¸ ­»¹³»²¬ ·­ ¿ ­»°¿®¿¬»ô ¼·­¬·²½¬ »²¬·¬§ò Û¿½¸ ­»¹ó³»²¬ ¿­ ·¬­ ±©² ®»¿­±² º±® »¨·­¬»²½»ò ß²¼ »¿½¸ ­»¹³»²¬¸¿­ ·¬­ ±©² ´»¿¼»®ô ©¸·½¸ ·­ ®¿®»´§ ¬¸» ­¿³» ¿­ ¬¸» ´»¿¼»®±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ ½¿¬»¹±®§ò ×ÞÓ ·­ ¬¸» ´»¿¼»® ·² ³¿·²óº®¿³»­ô ÜÛÝ ·² ³·²·­ô Í«² ·² ©±®µ­¬¿¬·±²­ô ¿²¼ ­± ±²ò

ײ­¬»¿¼ ±º «²¼»®­¬¿²¼·²¹ ¬¸·­ ½±²½»°¬ ±º ¼·ª·­·±²ô³¿²§ ½±®°±®¿¬» ´»¿¼»®­ ¸±´¼ ¬¸» ²¿·ª» ¾»´·»º ¬¸¿¬ ½¿¬»ó¹±®·»­ ¿®» ½±³¾·²·²¹ò ͧ²»®¹§ ¿²¼ ·¬­ µ·­­·²¹ ½±«­·²¬¸» ½±®°±®¿¬» ¿´´·¿²½» ¿®» ¬¸» ¾«¦¦©±®¼­ ·² ¬¸» ¾±¿®¼ó®±±³­ ±º ß³»®·½¿ò ×ÞÓô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» Ò»© DZ®µÌ·³»­ô ·­ °±·­»¼ N¬± ¬¿µ» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¬¸» ½±³·²¹ ½±²óª»®¹»²½» ±º ©¸±´» ·²¼«­¬®·»­ô ·²½´«¼·²¹ ¬»´»ª·­·±²ô³«­·½ô °«¾´·­¸·²¹ ¿²¼ ½±³°«¬·²¹òM

N×ÞÓK­ ­¬®±²¹»­¬ ­«·¬ôM ­¿§­ ¬¸» Ì·³»­ô N·² ¬¸»

ëè

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 67: 22 immutable laws of marketing

»¨°»½¬»¼ ½±²ª»®¹»²½» ±º ½¿¾´» ¿²¼ ¬»´»°¸±²» ²»¬©±®µ­©·¬¸ ½±³°«¬»® ¿²¼ ¬»´»ª·­·±² ³¿²«º¿½¬«®»®­ ³¿§ ¾»¬»½¸²±´±¹§ ¬¸¿¬ ·¬ ¿­ ¼»ª»´±°»¼ ¬± ½®»¿¬» »¨¬®»³»´§ ·¹¸ó­°»»¼ ²»¬©±®µ­òM øÍ»» ½¸¿°¬»® îðæ ̸» Ô¿© ±º ا°»ò÷

׬ ©±²K¬ ¸¿°°»²ò Ý¿¬»¹±®·»­ ¿®» ¼·ª·¼·²¹ô ²±¬ ½±³ó¾·²·²¹ò

ß´­± ´±±µ ¿¬ ¬¸» ³«½¸ó¬±«¬»¼ ½¿¬»¹±®§ ½¿´´»¼Nº·²¿²½·¿´ ­»®ª·½»­òM ײ ¬¸» º«¬«®»ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸»°®»­­ô ©» ©±²K¬ ¸¿ª» ¾¿²µ­ô ·²­«®¿²½» ½±³°¿²·»­ô­¬±½µ¾®±µ»®­ô ±® ³±®¬¹¿¹» ´»²¼»®­ò É»K´´ ¸¿ª» º·²¿²ó½·¿´ ­»®ª·½»­ ½±³°¿²·»­ò ׬ ¸¿­²K¬ ¸¿°°»²»¼ §»¬ò

Ю«¼»²¬·¿´ô ß³»®·½¿² Û¨°®»­­ô ¿²¼ ±¬¸»®­ ¸¿ª» º¿´´ó»² ·²¬± ¬¸» º·²¿²½·¿´ ­»®ª·½»­ ¬®¿°ò Ý«­¬±³»®­ ¼±²K¬¾«§ º·²¿²½·¿´ ­»®ª·½»­ò ̸»§ ¾«§ ­¬±½µ­ ±® ´·º» ·²­«®ó¿²½» ±® ¾¿²µ ¿½½±«²¬­ò ß²¼ ¬¸»§ °®»º»® ¬± ¾«§ »¿½¸­»®ª·½» º®±³ ¿ ¼·ºº»®»²¬ ½±³°¿²§ò

̸» ©¿§ º±® ¬¸» ´»¿¼»® ¬± ³¿·²¬¿·² ·¬­ ¼±³·²¿²½» ·­¬± ¿¼¼®»­­ »¿½¸ »³»®¹·²¹ ½¿¬»¹±®§ ©·¬¸ ¿ ¼·ºº»®»²¬¾®¿²¼ ²¿³»ô ¿­ Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ¼·¼ ·² ¬¸» »¿®´§ ¼¿§­©·¬¸ ݸ»ª®±´»¬ô б²¬·¿½ô Ñ´¼­³±¾·´»ô Þ«·½µô ¿²¼Ý¿¼·´´¿½ ø¿²¼ ®»½»²¬´§ ©·¬¸ Ù»± ¿²¼ Í¿¬«®²÷ò

ݱ³°¿²·»­ ³¿µ» ¿ ³·­¬¿µ» ©¸»² ¬¸»§ ¬®§ ¬± ¬¿µ» ¿©»´´óµ²±©² ¾®¿²¼ ²¿³» ·² ±²» ½¿¬»¹±®§ ¿²¼ «­» ¬¸»­¿³» ¾®¿²¼ ²¿³» ·² ¿²±¬¸»® ½¿¬»¹±®§ò ß ½´¿­­·½ »¨¿³ó°´» ·­ ¬¸» º¿¬» ¬¸¿¬ ¾»º»´´ ʱ´µ­©¿¹»²ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¬¸¿¬·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ­³¿´´ó½¿® ½¿¬»¹±®§ ¬± ß³»®·½¿ò ׬­Þ»»¬´» ©¿­ ¿ ¾·¹ ©·²²»® ¬¸¿¬ ¹®¿¾¾»¼ êé °»®½»²¬ ±º ¬¸»·³°±®¬»¼ó½¿® ³¿®µ»¬ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ò

ʱ´µ­©¿¹»² ©¿­ ­± ­«½½»­­º«´ ¬¸¿¬ ·¬ ¾»¹¿² ¬±¬¸·²µ ·¬ ½±«´¼ ¾» ´·µ» Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ¿²¼ ­»´´ ¾·¹¹»®ô

ëç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Ü×Ê×Í×ÑÒ

Page 68: 22 immutable laws of marketing

º¿­¬»®ô ¿²¼ ­°±®¬·»® ½¿®­ò ͱ ·¬ ­©»°¬ «° ©¸¿¬»ª»®³±¼»´­ ·¬ ©¿­ ³¿µ·²¹ ·² Ù»®³¿²§ ¿²¼ ­¸·°°»¼ ¬¸»³¿´´ ¬± ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ò Þ«¬ «²´·µ» ÙÓô ·¬ «­»¼ ¬¸»­¿³» ¾®¿²¼ô ʱ´µ­©¿¹»²ô º±® ¿´´ ±º ·¬­ ³±¼»´­ò

NÜ·ºº»®»²¬ ʱ´µ­ º±® ¼·ºº»®»²¬ º±´µ­ôM ­¿·¼ ¬¸» ¿¼ª»®ó¬·­·²¹ô ©¸·½¸ º»¿¬«®»¼ º·ª» ¼·ºº»®»²¬ ³±¼»´­ô ·²½´«¼·²¹¬¸» Þ»»¬´»ô ¬¸» ìïî Í»¼¿²ô ¬¸» Ü¿­¸»®ô ¬¸» ̸·²¹ô ¿²¼»ª»² ¿ ­¬¿¬·±² ©¿¹±²ò Ò»»¼´»­­ ¬± ­¿§ô ¬¸» ±²´§ ¬¸·²¹¬¸¿¬ µ»°¬ ­»´´·²¹ ©¿­ ¬¸» N­³¿´´M ¬¸·²¹ô ¬¸» Þ»»¬´»ò

É»´´ô ʱ´µ­©¿¹»² º±«²¼ ¿ ©¿§ ¬± º·¨ ¬¸¿¬ò ׬ ­¬±°°»¼­»´´·²¹ ¬¸» Þ»»¬´» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ¿²¼ ­¬¿®¬»¼ ­»´´ó·²¹ ¿ ²»© º¿³·´§ ±º ¾·¹ô º¿­¬ô »¨°»²­·ª» ʱ´µ­©¿¹»²­òÒ±© §±« ¸¿¼ ¬¸» Ê¿²¿¹±²ô ¬¸» Í·®±½½±ô ¬¸» Ö»¬¬¿ô ¬¸»Ù±´º ÙÔô ¿²¼ ¬¸» Ý¿¾®·±´»¬ò ׬ »ª»² ¾«·´¬ ¿ °´¿²¬ ·²Ð»²²­§´ª¿²·¿ ¬± ¾«·´¼ ¬¸»­» ©±²¼®±«­ ²»© ½¿®­ò

˲º±®¬«²¿¬»´§ º±® ʱ´µ­©¿¹»²ô ¬¸» ­³¿´´ó½¿® ½¿¬»ó¹±®§ ½±²¬·²«»¼ ¬± »¨°¿²¼ò ß²¼ ­·²½» °»±°´» ½±«´¼²K¬¾«§ ¿ ´±²¹ó´¿­¬·²¹ô »½±²±³·½¿´ ÊÉô ¬¸»§ ­¸·º¬»¼ ¬±Ì±§±¬¿ô ر²¼¿ô ¿²¼ Ò·­­¿²ò

̱¼¿§ ʱ´µ­©¿¹»²K­ êé °»®½»²¬ ­¸¿®» ¸¿­ ­¸®«²µ ¬±´»­­ ¬¸¿² ì °»®½»²¬ò

ʱ´µ­©¿¹»² ·­²K¬ ­±³» ³·²±® Û«®±°»¿² ¾®¿²¼ ´·µ» Í¿¿¾±® ß´º¿ α³»±ò ʱ´µ­©¿¹»² ·­ ¬¸» ¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ ¿«¬±³±¬·ª»¾®¿²¼ ·² Û«®±°»ò ̸» ½¿®­ ÊÉ ­»´´­ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ ¿®»¬¸» ­¿³» ¿­ ¬¸» ±²»­ ·¬ ­»´´­ ·² Û«®±°»ò Ѳ´§ ¬¸» ³·²¼­ ±º ¬¸»°»±°´» ¾«§·²¹ ¬¸»³ ¿®» ¼·ºº»®»²¬ò ײ ß³»®·½¿ô ʱ´µ­©¿¹»²³»¿²­ ­³¿´ ¿²¼ «¹´§ò Ò±¾±¼§ ¸»®» ©¿²¬­ ¬± ¾«§ ¿ ¾·¹ô¾»¿«¬·º«´ ʱ´µ­©¿¹»² ø½¸¿°¬»® ìæ ̸» Ô¿© ±º л®½»°¬·±²÷ò

Ѳ» ±º ʱ´µ­©¿¹»²K­ ½±³°»¬·¬±®­ô ر²¼¿ô ¼»½·¼»¼¬± ¹± «°ó³¿®µ»¬ò ο¬¸»® ¬¸¿² «­» ¬¸» ر²¼¿ ²¿³» ·²

êð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 69: 22 immutable laws of marketing

¬¸» ´«¨«®§ó½¿® ³¿®µ»¬ô ·¬ ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ß½«®¿ò ׬ »ª»²¬±±µ ¬¸» »¨°»²­·ª» ­¬»° ±º ­»¬¬·²¹ «° ­»°¿®¿¬» ß½«®¿¼»¿´»®­¸·°­ ¬± ¿ª±·¼ ½±²º«­·±² ©·¬¸ ر²¼¿ò

̸» ß½«®¿ ¾»½¿³» ¬¸» º·®­¬ Ö¿°¿²»­» ´«¨«®§ ½¿® ·²¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ©¸»®» ¬±¼¿§ ر²¼¿ ­»´´­ ³¿²§ ³±®»ß½«®¿­ ¬¸¿² ʱ´µ­©¿¹»² ­»´´­ ʱ´µ­©¿¹»²­ò ر²¼¿²±© ¸¿­ ¬¸» ´»¿¼·²¹ ¾®¿²¼ ·² ¬©± ½¿¬»¹±®·»­ò

ɸ¿¬ µ»»°­ ´»¿¼»®­ º®±³ ´¿«²½¸·²¹ ¿ ¼·ºº»®»²¬¾®¿²¼ ¬± ½±ª»® ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ ·­ ¬¸» º»¿® ±º ©¸¿¬ ©·´´¸¿°°»² ¬± ¬¸»·® »¨·­¬·²¹ ¾®¿²¼­ò Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ©¿­­´±© ¬± ®»¿½¬ ¬± ¬¸» ­«°»®°®»³·«³ ½¿¬»¹±®§ ¬¸¿¬Ó»®½»¼»­óÞ»²¦ ¿²¼ ÞÓÉ »­¬¿¾´·­¸»¼ò Ѳ» ®»¿­±²©¿­ ¬¸¿¬ ¿ ²»© ¾®¿²¼ ±² ¬±° ±º Ý¿¼·´´¿½ ©±«´¼ »²®¿¹»ÙÓK­ Ý¿¼·´´¿½ ¼»¿´»®­ò

Ûª»²¬«¿´´§ô ÙÓ ¬®·»¼ ¬± ¬¿µ» Ý¿¼·´´¿½ «°ó³¿®µ»¬©·¬¸ ¬¸» üëìôððð ß´´¿²¬»ò ׬ ¾±³¾»¼ò ɸ§ ©±«´¼ ¿²§ó±²» ­°»²¼ ¬¸¿¬ µ·²¼ ±º ³±²»§ ±² ¿ ­±ó½¿´´»¼ Ý¿¼·´´¿½ô­·²½» ¬¸»·® ²»·¹¸¾±®­ ©±«´¼ °®±¾¿¾´§ ¬¸·²µ ¬¸»§ °¿·¼±²´§ üíðôððð ±® ­±á Ò± °®»­¬·¹»ò

ß ¾»¬¬»® ­¬®¿¬»¹§ º±® Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ³·¹¸¬ ¸¿ª»¾»»² ¬± °«¬ ¿ ²»© ¾®¿²¼ ·²¬± ¬¸» Ó»®½»¼»­ ³¿®µ»¬òø̸»§ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¾®±«¹¸¬ ¾¿½µ ¬¸» ½´¿­­·½ Ô¿Í¿´´»ò÷

Ì·³·²¹ ·­ ¿´­± ·³°±®¬¿²¬ò DZ« ½¿² ¾» ¬±± »¿®´§ ¬±»¨°´±·¬ ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ò Þ¿½µ ·² ¬¸» º·º¬·»­ ¬¸» Ò¿­¸Î¿³¾´»® ©¿­ ß³»®·½¿K­ º·®­¬ ­³¿´´ ½¿®ò Þ«¬ ß³»®·½¿²Ó±¬±®­ ¼·¼²K¬ ¸¿ª» »·¬¸»® ¬¸» ½±«®¿¹» ±® ¬¸» ³±²»§ ¬±¸¿²¹ ·² ¬¸»®» ´±²¹ »²±«¹¸ º±® ¬¸» ½¿¬»¹±®§ ¬± ¼»ª»´±°ò

׬K­ ¾»¬¬»® ¬± ¾» »¿®´§ ¬¸¿² ´¿¬»ò DZ« ½¿²K¬ ¹»¬ ·²¬± ¬¸»°®±­°»½¬K­ ³·²¼ º·®­¬ «²´»­­ §±«K®» °®»°¿®»¼ ¬± ­°»²¼­±³» ¬·³» ©¿·¬·²¹ º±® ¬¸·²¹­ ¬± ¼»ª»´±°ò

êï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Ü×Ê×Í×ÑÒ

Page 70: 22 immutable laws of marketing

ïï̸» Ô¿© ±º л®­°»½¬·ª»

Ó¿®µ»¬·²¹ »ºº»½¬­ ¬¿µ» °´¿½»

±ª»® ¿² »¨¬»²¼»¼ °»®·±¼ ±º ¬·³»ò

êî

Page 71: 22 immutable laws of marketing

×­ ¿´½±¸±´ ¿ ­¬·³«´¿²¬ ±® ¿ ¼»°®»­­¿²¬á׺ §±« ª·­·¬ ¿´³±­¬ ¿²§ ¾¿® ¿²¼ ¹®·´´ ±² ¿ Ú®·¼¿§

²·¹¸¬ ¿º¬»® ©±®µô §±«K¼ ­©»¿® ¬¸¿¬ ¿´½±¸±´ ©¿­ ¿ ­¬·³ó«´¿²¬ò ̸» ²±·­» ¿²¼ ´¿«¹¸¬»® ¿®» ­¬®±²¹ »ª·¼»²½» ±º¿´½±¸±´K­ ­¬·³«´¿¬·²¹ »ºº»½¬­ò Ç»¬ ¿¬ ìæðð ·² ¬¸» ³±®²ó·²¹ô ©¸»² §±« ­»» ¿ º»© ¸¿°°§ó¸±«® ½«­¬±³»®­ ­´»»°ó·²¹ ·¬ ±ºº ·² ¬¸» ­¬®»»¬­ô §±«K¼ ­©»¿® ¬¸¿¬ ¿´½±¸±´ ·­ ¿¼»°®»­­¿²¬ò

ݸ»³·½¿´´§ô ¿´½±¸±´ ·­ ¿ ­¬®±²¹ ¼»°®»­­¿²¬ò Þ«¬ ·²¬¸» ­¸±®¬ ¬»®³ô ¾§ ¼»°®»­­·²¹ ¿ °»®­±²K­ ·²¸·¾·¬·±²­ô¿´½±¸±´ ¿½¬­ ´·µ» ¿ ­¬·³«´¿²¬ò

Ó¿²§ ³¿®µ»¬·²¹ ³±ª»­ »¨¸·¾·¬ ¬¸» ­¿³» °¸»²±³»ó²±²ò ̸» ´±²¹ó¬»®³ »ºº»½¬­ ¿®» ±º¬»² ¬¸» »¨¿½¬ ±°°±­·¬»±º ¬¸» ­¸±®¬ó¬»®³ »ºº»½¬­ò

ܱ»­ ¿ ­¿´» ·²½®»¿­» ¿ ½±³°¿²§K­ ¾«­·²»­­ ±®¼»½®»¿­» ·¬á Ѿª·±«­´§ô ·² ¬¸» ­¸±®¬ ¬»®³ô ¿ ­¿´»·²½®»¿­»­ ¾«­·²»­­ò Þ«¬ ¬¸»®»K­ ³±®» ¿²¼ ³±®» »ª·ó¼»²½» ¬± ­¸±© ¬¸¿¬ ­¿´»­ ¼»½®»¿­» ¾«­·²»­­ ·² ¬¸» ´±²¹¬»®³ ¾§ »¼«½¿¬·²¹ ½«­¬±³»®­ ²±¬ ¬± ¾«§ ¿¬ N®»¹«´¿®M°®·½»­ò

ß­·¼» º®±³ ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ §±« ½¿² ¾«§ ­±³»¬¸·²¹ º±®´»­­ô ©¸¿¬ ¼±»­ ¿ ­¿´» ­¿§ ¬± ¿ °®±­°»½¬á ׬ ­¿§­ ¬¸¿¬§±«® ®»¹«´¿® °®·½»­ ¿®» ¬±± ¸·¹¸ò ߺ¬»® ¬¸» ­¿´» ·­ ±ª»®ô½«­¬±³»®­ ¬»²¼ ¬± ¿ª±·¼ ¿ ­¬±®» ©·¬¸ ¿ N­¿´»M ®»°«¬¿ó¬·±²ò

̱ ³¿·²¬¿·² ª±´«³»ô ®»¬¿·´ ±«¬´»¬­ º·²¼ ¬¸»§ ¸¿ª» ¬±®«² ¿´³±­¬ ½±²¬·²«±«­ ­¿´»­ò ׬K­ ²±¬ «²«­«¿´ ¬± ©¿´µ¼±©² ¿ ®»¬¿·´ ¾´±½µ ¿²¼ º·²¼ ¿ ¼±¦»² ­¬±®»­ ·² ¿ ®±©©·¬¸ NÍ¿´»M ­·¹²­ ·² ¬¸»·® ©·²¼±©­ò

Ø¿ª» ¬¸» ¿«¬±³±¾·´» ®»¾¿¬» °®±¹®¿³­ ·²½®»¿­»¼

êí

Page 72: 22 immutable laws of marketing

­¿´»­á ̸» ®·­» ±º ¿«¬± ®»¾¿¬»­ ¸¿ª» ½±·²½·¼»¼ ©·¬¸ ¿¼»½´·²» ·² ¿«¬± ­¿´»­ò ËòÍò ª»¸·½´» ­¿´»­ ¸¿ª» ¼»½´·²»¼º±® º·ª» ­¬®¿·¹¸¬ §»¿®­ ·² ¿ ®±©ò

̸» ´¿®¹»­¬ º«®²·¬«®» ½±³°¿²§ ·² ¬¸» Ò»© DZ®µ Ý·¬§¿®»¿ô Í»¿³¿²­ô ¸¿­ ¾»»² ®«²²·²¹ ¿ ­¿´» »ª»®§ ©»»µòλ½»²¬´§ô Í»¿³¿²­ ©»²¬ ¾¿²µ®«°¬ò

̸»®» ·­ ²± »ª·¼»²½» ¬¸¿¬ ½±«°±²·²¹ ·²½®»¿­»­ ­¿´»­·² ¬¸» ´±²¹ ®«²ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»­ º·²¼ ¬¸»§ ²»»¼ ¿¯«¿®¬»®´§ ¼±­» ±º ½±«°±²·²¹ ¬± µ»»° ­¿´»­ ±² ¿² »ª»²µ»»´ò Ѳ½» ¬¸»§ ­¬±° ½±«°±²·²¹ô ­¿´»­ ¼®±° ±ººò

ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô §±« µ»»° ¬¸±­» ½±«°±²­ ®±´´·²¹ ±«¬²±¬ ¬± ·²½®»¿­» ­¿´»­ ¾«¬ ¬± µ»»° ­¿´»­ º®±³ º¿´´·²¹ ±ºº·º §±« ­¬±°ò ݱ«°±²·²¹ ·­ ¿ ¼®«¹ò DZ« ½±²¬·²«» ¬± ¼± ·¬¾»½¿«­» ¬¸» ©·¬¸¼®¿©¿´ ­§³°¬±³­ ¿®» ¶«­¬ ¬±± °¿·²º«´ò

ß²§ ­±®¬ ±º ½±«°±²·²¹ô ¼·­½±«²¬­ô ±® ­¿´»­ ¬»²¼­ ¬±»¼«½¿¬» ½±²­«³»®­ ¬± ¾«§ ±²´§ ©¸»² ¬¸»§ ½¿² ¹»¬ ¿¼»¿´ò ɸ¿¬ ·º ¿ ½±³°¿²§ ²»ª»® ­¬¿®¬»¼ ½±«°±²·²¹ ·²¬¸» º·®­¬ °´¿½»á ײ ¬¸» ®»¬¿·´ º·»´¼ ¬¸» ¾·¹ ©·²²»®­ ¿®»¬¸» ½±³°¿²·»­ ¬¸¿¬ °®¿½¬·½» N»ª»®§¼¿§ ´±© °®·½»­MO½±³°¿²·»­ ´·µ» É¿´óÓ¿®¬ ¿²¼ Õ Ó¿®¬ ¿²¼ ¬¸» ®¿°·¼´§¹®±©·²¹ ©¿®»¸±«­» ±«¬´»¬­ò

Ç»¬ ¿´³±­¬ »ª»®§©¸»®» §±« ´±±µ §±« ­»» §±ó§± °®·½ó·²¹ò ̸» ¿·®´·²»­ ¿²¼ ¬¸» ­«°»®³¿®µ»¬­ ¿®» ¬©± »¨¿³ó°´»­ò λ½»²¬´§ô ¸±©»ª»®ô Ю±½¬»® ú Ù¿³¾´» ³¿¼» ¿¾±´¼ ³±ª» ¬± »­¬¿¾´·­¸ «²·º±®³ °®·½·²¹ô ©¸·½¸ ½±«´¼¾»½±³» ¬¸» ­¬¿®¬ ±º ¿ ¬®»²¼ò

ײ »ª»®§¼¿§ ´·º» ¬¸»®» ¿®» ³¿²§ »¨¿³°´»­ ±º ­¸±®¬ó¬»®³ ¹¿·²­ ¿²¼ ´±²¹ó¬»®³ ´±­­»­ô ½®·³» ¾»·²¹ ¿ ¬§°·ó½¿´ »¨¿³°´»ò ׺ §±« ®±¾ ¿ ¾¿²µ º±® üïððôððð ¿²¼ ©·²¼«° ­°»²¼·²¹ ï𠧻¿®­ ·² ¶¿·´ô §±« »·¬¸»® ³¿¼»

êì

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 73: 22 immutable laws of marketing

üïððôðð𠺱® ¿ ¼¿§K­ ©±®µ ±® üïðôððð ¿ §»¿® º±® ï𧻿®­ ±º ´¿¾±®ò ׬ ¼»°»²¼­ ±² §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò

ײº´¿¬·±² ½¿² ¹·ª» ¿² »½±²±³§ ¿ ­¸±®¬ó¬»®³ ¶±´¬ô ¾«¬·² ¬¸» ´±²¹ ®«²ô ·²º´¿¬·±² ´»¿¼­ ¬± ®»½»­­·±²ò ø̸» ²«¬­·² Þ®¿¦·´ ¸¿ª»²K¬ º·¹«®»¼ ¬¸·­ ±«¬ §»¬ò÷

ײ ¬¸» ­¸±®¬ ¬»®³ô ±ª»®»¿¬·²¹ ­¿¬·­º·»­ ¬¸» °­§½¸»ô¾«¬ ·² ¬¸» ´±²¹ ®«² ·¬ ½¿«­»­ ±¾»­·¬§ ¿²¼ ¼»°®»­­·±²ò

ײ ³¿²§ ±¬¸»® ¿®»¿­ ±º ´·º» ø­°»²¼·²¹ ³±²»§ô ¬¿µ·²¹¼®«¹­ô ¸¿ª·²¹ ­»¨÷ ¬¸» ´±²¹ó¬»®³ »ºº»½¬­ ±º §±«® ¿½¬·±²­¿®» ±º¬»² ¬¸» ±°°±­·¬»K ±º ¬¸» ­¸±®¬ó¬»®³ »ºº»½¬­ò ɸ§¬¸»² ·­ ·¬ ­± ¸¿®¼ ¬± ½±³°®»¸»²¼ ¬¸¿¬ ³¿®µ»¬·²¹ »ºº»½¬­¬¿µ» °´¿½» ±ª»® ¿² »¨¬»²¼»¼ °»®·±¼ ±º ¬·³»á

Ì¿µ» ´·²» »¨¬»²­·±²ò ײ ¬¸» ­¸±®¬ ¬»®³ô ´·²» »¨¬»²­·±²·²ª¿®·¿¾´§ ·²½®»¿­»­ ­¿´»­ò ̸» ¾»»® ·²¼«­¬®§ ½´»¿®´§·´´«­¬®¿¬»­ ¬¸·­ »ºº»½¬ò ײ ¬¸» »¿®´§ ­»ª»²¬·»­ô Ó·´´»® Ø·¹¸Ô·º» ©¿­ ¾¿®®»´·²¹ ¿´±²¹ ©·¬¸ ­¿´»­ ·²½®»¿­»­ ¿ª»®¿¹·²¹îé °»®½»²¬ ¿ §»¿®ò Ó·´´»®K­ ­«½½»­­ ©¿­ º«»´»¼ ¾§NÓ·´´»® Ì·³»ôM ¿ ¾´«»ó½±´´¿® ½¿³°¿·¹² º±½«­»¼ ±²®»©¿®¼·²¹ §±«®­»´º ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼¿§ ©·¬¸ ¿ Ó·´´»®¾»»®ò ̸»² Ó·´´»® ¹±¬ ¹®»»¼§ ¿²¼ ·² ïçéì ·²¬®±¼«½»¼Ó·´´»® Ô·¬»ô ¿ ¾®·´´·¿²¬ ½±²½»°¬ ø½¸¿°¬»® îæ ̸» Ô¿© ±º¬¸» Ý¿¬»¹±®§÷ ¾«®·»¼ «²¼»® ¿ ´·²» »¨¬»²¼»¼ ²¿³»ò

ײ ¬¸» ­¸±®¬ ¬»®³ ¬¸» ¬©± Ó·´´»®­ ½±«´¼ ½±»¨·­¬æ ¬¸»¾´«»ó½±´´¿® ¾»»® øØ·¹¸ Ô·º»÷ ¿²¼ ¬¸» §«°°·» ¾»»® øÔ·¬»÷òÞ«¬ ·² ¬¸» ´±²¹ ¬»®³ô ´·²» »¨¬»²­·±² ©¿­ ¾±«²¼ ¬±«²¼»®³·²» ±²» ±® ¬¸» ±¬¸»® ¾®¿²¼ò

̸» ¸·¹¸ó©¿¬»® ³¿®µ º±® Ó·´´»® Ø·¹¸ Ô·º» ©¿­ïçéçô º·ª» §»¿®­ ¿º¬»® ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ±º Ó·´´»® Ô·¬»òײ ¬¸±­» º·ª» §»¿®­ Ó·´´»® Ø·¹¸ Ô·º»K­ ¿²²«¿´ ­¿´»­¿´³±­¬ ¬®·°´»¼ô º®±³ èòê ³·´´·±² ¬± îíòê ³·´´·±² ¾¿®®»´­ò

êë

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÐÛÎÍÐÛÝÌ×ÊÛ

Page 74: 22 immutable laws of marketing

̸·­ ©¿­ ¬¸» ­¸±®¬ó¬»®³ »ºº»½¬ ±º ´·²» »¨¬»²­·±²ò̸» ´±²¹ó¬»®³ »ºº»½¬ ©¿­ ¹®·³ò Ú®±³ ¿ ¸·¹¸ ±º îíòê

³·´´·±² ¾¿®®»´­ ·² ïçéçô Ó·´´»® Ø·¹¸ Ô·º» ¼»½´·²»¼ ïí§»¿®­ ·² ¿ ®±© ¬± ¶«­¬ ëòè ³·´´·±² ¾¿®®»´­ ·² ïççïò ß²¼¬¸» ¼»½´·²» ·­ ¾±«²¼ ¬± ½±²¬·²«»ò

Ò±® ¸¿­ Ó·´´»® Ô·¬» ¾»»² ·³³«²» ¬± ¬¸» ®¿ª¿¹»­ ±º´·²» »¨¬»²­·±²ò ײ ïçèêô ¬¸» ¾®»©»® ·²¬®±¼«½»¼ Ó·´´»®Ù»²«·²» Ü®¿º¬ò ̸» ¾®¿²¼ ¬±±µ ¾»½¿«­» ·¬ ©¿­ ¬¸» º·®­¬¾»»® ·² ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ¬¸» ¾®¿²¼ ¿´­± ½¿®ó®·»¼ ¬¸» Ó·´´»® ²¿³»ò øÍ»» ¬¸» ²»¨¬ ½¸¿°¬»®æ ̸» Ô¿© ±ºÔ·²» Û¨¬»²­·±²ò÷ Ø·­¬±®§ ®»°»¿¬­ ·¬­»´ºò Ú·ª» §»¿®­ ´¿¬»®ôÓ·´´»® Ô·¬» °»¿µ»¼ ·² ­¿´»­ ¿²¼ ¬¸»² ­¬¿®¬»¼ ¬± ¼»½´·²»òѲ½» ­¬¿®¬»¼ô ¬¸» ¼»½´·²» ·­ ¿´³±­¬ ·³°±­­·¾´» ¬± ­¬±°ò

˲´»­­ §±« µ²±© ©¸¿¬ ¬± ´±±µ º±®ô ·¬K­ ¸¿®¼ ¬± ­»»¬¸» »ºº»½¬­ ±º ´·²» »¨¬»²­·±²ô »­°»½·¿´´§ º±® ³¿²¿¹»®­º±½«­»¼ ±² ¬¸»·® ²»¨¬ ¯«¿®¬»®´§ ®»°±®¬ò ø׺ ¿ ¾«´´»¬ ¬±±µº·ª» §»¿®­ ¬± ®»¿½¸ ¿ ¬¿®¹»¬ô ª»®§ º»© ½®·³·²¿´­ ©±«´¼¾» ½±²ª·½¬»¼ ±º ¸±³·½·¼»ò÷

̸» ­¿³» ¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¬± Ó·´´»® ¸¿°°»²»¼ ¬±Ó·½¸»´±¾ò ̸®»» §»¿®­ ¿º¬»® ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ±º Ó·½¸»´±¾Ô·¹¸¬ô ®»¹«´¿® Ó·½¸»´±¾ °»¿µ»¼ ·² ­¿´»­ ¿²¼ ¬¸»²¼»½´·²»¼ ïï §»¿®­ ·² ¿ ®±©ò ̱¼¿§ ¬¸» º±«® Ó·½¸»´±¾ º´¿óª±®­ ½±³¾·²»¼ ø®»¹«´¿®ô ´·¹¸¬ô ¼®§ô ¿²¼ ½´¿­­·½ ¼¿®µ÷ ­»´´îë °»®½»²¬ º»©»® ¾¿®®»´­ ¬¸¿² Ó·½¸»´±¾ ¿´±²» ¼·¼ ·²ïçéèô ¬¸» §»¿® Ó·½¸»´±¾ Ô·¹¸¬ ©¿­ ·²¬®±¼«½»¼ò

̸» ­¿³» ¬¸·²¹ ¸¿°°»²»¼ ¬± ݱ±®­ò ̸» ·²¬®±¼«½ó¬·±² ±º ݱ±®­ Ô·¹¸¬ ½¿«­»¼ ¬¸» ½±´´¿°­» ±º ݱ±®­ ®»¹«ó´¿®ô ©¸·½¸ ¬±¼¿§ ­»´´­ ±²»óº±«®¬¸ ±º ©¸¿¬ ·¬ «­»¼ ¬±ò

Ûª»² ¬¸» µ·²¹ ·­ ¼±©²ò ߺ¬»® ¿²²«¿´ ­¿´»­ ·²½®»¿­»­­¬®»¬½¸·²¹ ¾¿½µ ¬± ¬¸» »²¼ ±º Ю±¸·¾·¬·±²ô Þ«¼©»·­»®

êê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 75: 22 immutable laws of marketing

¸¿­ ¾»»² ­´·°°·²¹ ¬¸» ´¿­¬ ¬¸®»» §»¿®­ ·² ¿ ®±©ò ̸»½¿«­»á Þ«¼ Ô·¹¸¬ò

DZ« ³·¹¸¬ ¾» ¬¸·²µ·²¹ ¬¸¿¬ Ó·´´»®ô ݱ±®­ô ¿²¼ß²¸»«­»®óÞ«­½¸ ¸¿¼ ¬± ´·²» »¨¬»²¼ ¾»½¿«­» ´·¹¸¬ ¾»»®¸¿­ ¬¿µ»² ±ª»® ¬¸» ³¿®µ»¬ò ׺ §±« ¾»´·»ª» ©¸¿¬ §±« ®»¿¼·² ¬¸» °¿°»®­ô §±«K¼ ¬¸·²µ ¬¸¿¬ »ª»®§±²» ·­ ¼®·²µ·²¹´·¹¸¬ ¾»»®ò Ò±¬ ¬®«»ò ̱¼¿§ô ïè §»¿®­ ¿º¬»® ¬¸» ·²¬®±¼«½ó¬·±² ±º Ó·´´»® Ô·¬»ô ´·¹¸¬ ¾»»® ­¬·´´ ¿½½±«²¬­ º±® ±²´§ íï°»®½»²¬ ±º ¬¸» ¾»»® ³¿®µ»¬ò

ײ ±¬¸»® ¿®»¿­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ô ¬¸» ­¸±®¬ó¬»®³ñ´±²¹ó¬»®³ ´·²» »¨¬»²­·±² »ºº»½¬­ ±½½«® ³«½¸ ³±®» ®¿°·¼´§òݱ½¿óݱ´¿ ½´±¬¸»­ ©»®» ·²¬®±¼«½»¼ ¾§ Ó«®¶¿²· ·²ïçèëò Ì©± §»¿®­ ´¿¬»® ©¸±´»­¿´» ª±´«³» ®»¿½¸»¼ üîëð³·´´·±²ò ̸» º±´´±©·²¹ §»¿®ô ¬¸» ´·²» ¼®·»¼ «° ª·®¬«¿´´§±ª»®²·¹¸¬ô ­¿¼¼´·²¹ Ó«®¶¿²· ©·¬¸ ³·´´·±²­ ±º ¼±´´¿®­K©±®¬¸ ±º ·²ª»²¬±®§ò

ɸ¿¬ ¿°°»²»¼ ¬± ݱ½¿óݱ´¿ ½´±¬¸»­ ¿´­± ¿°°»²»¼¬± ܱ²¿´¼ Ì®«³°ò ߬ º·®­¬ô ̸» ܱ²¿´¼ ©¿­ ­«½½»­­º«´ò̸»² ¸» ¾®¿²½¸»¼ ±«¬ ¿²¼ °«¬ ¸·­ ²¿³» ±² ¿²§¬¸·²¹¬¸» ¾¿²µ­ ©±«´¼ ´»²¼ ¸·³ ³±²»§ º±®ò ɸ¿¬K­ ¿ Ì®«³°áß ¸±¬»´ô ¬¸®»» ½¿­·²±­ô ¬©± ½±²¼±³·²·«³­ô ±²» ¿·®´·²»ô±²» ­¸±°°·²¹ ½»²¬»®ò

Ú±®¬«²» ³¿¹¿¦·²» ½¿´´»¼ Ì®«³° N¿² ·²ª»­¬±® ©·¬¸ ¿µ»»² »§» º±® ½¿­¸ º´±© ¿²¼ ¿­­»¬ ª¿´«»­ô ¿ ­³¿®¬ ³¿®óµ»¬»®ô ¿ ½«²²·²¹ ©¸»»´»®ó¼»¿´»®òM Ì·³» ¿²¼ Ò»©­©»»µ°«¬ ̸» ܱ²¿´¼ ±² ¬¸»·® ½±ª»®­ò

̱¼¿§ Ì®«³° ·­ üïòì ¾·´´·±² ·² ¼»¾¬ò ɸ¿¬ ³¿¼»¸·³ ­«½½»­­º«´ ·² ¬¸» ­¸±®¬ ¬»®³ ·­ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ½¿«­»¼¸·³ ¬± º¿·´ ·² ¬¸» ´±²¹ ¬»®³ò Ô·²» »¨¬»²­·±²ò

׬ ±±µ­ »¿­§ô ¾«¬ ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ²±¬ ¿ ¹¿³» º±® ¿³¿¬»«®­ò

êé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÐÛÎÍÐÛÝÌ×ÊÛ

Page 76: 22 immutable laws of marketing

ïî̸» Ô¿© ±º

Ô·²» Û¨¬»²­·±²Ì¸»®»K­ ¿² ·®®»­·­¬·¾´» °®»­­«®» ¬± »¨¬»²¼

¬¸» »¯«·¬§ ±º ¬¸» ¾®¿²¼ò

êè

Page 77: 22 immutable laws of marketing

׺ ª·±´¿¬·²¹ ¿²§ ±º ±«® ´¿©­ ©¿­ ¿ °«²·­¸¿¾´»±ºº»²­»ô ¿ ´¿®¹» °±®¬·±² ±º ½±®°±®¿¬» ß³»®·½¿ ©±«´¼ ¾»·² ¶¿·´ò

Þ§ º¿® ¬¸» ³±­¬ ª·±´¿¬»¼ ´¿© ·² ±«® ¾±±µ ·­ ¬¸» ´¿©±º ´·²» »¨¬»²­·±²ò ɸ¿¬K­ »ª»² ³±®» ¼·¿¾±´·½¿´ ·­ ¬¸¿¬´·²» »¨¬»²­·±² ·­ ¿ °®±½»­­ ¬¸¿¬ ¬¿µ»­ °´¿½» ½±²¬·²«±«­ó´§ô ©·¬¸ ¿´³±­¬ ²± ½±²­½·±«­ »ºº±®¬ ±² ¬¸» °¿®¬ ±º ¬¸»½±®°±®¿¬·±²ò ׬K­ ´·µ» ¿ ½´±­»¬ ±® ¿ ¼»­µ ¼®¿©»® ¬¸¿¬ º·´´­«° ©·¬¸ ¿´³±­¬ ²± »ºº±®¬ ±² §±«® °¿®¬ò

Ѳ» ¼¿§ ¿ ½±³°¿²§ ·­ ¬·¹¸¬´§ º±½«­»¼ ±² ¿ ­·²¹´»°®±¼«½¬ ¬¸¿¬ ·­ ¸·¹¸´§ °®±º·¬¿¾´»ò ̸» ²»¨¬ ¼¿§ ¬¸»­¿³» ½±³°¿²§ ·­ ­°®»¿¼ ¬¸·² ±ª»® ³¿²§ °®±¼«½¬­ ¿²¼·­ ´±­·²¹ ³±²»§ò

Ì¿µ» ×ÞÓò Ç»¿®­ ¿¹± ©¸»² ×ÞÓ ©¿­ º±½«­»¼ ±²³¿·²º®¿³» ½±³°«¬»®­ô ¬¸» ½±³°¿²§ ³¿¼» ¿ ¬±² ±º³±²»§ò ̱¼¿§ ×ÞÓ ·­ ·²¬± »ª»®§¬¸·²¹ ¿²¼ ¾¿®»´§¾®»¿µ·²¹ »ª»²ò ײ ïççïô º±® »¨¿³°´»ô ×ÞÓK­ ®»ª»²«»­©»®» üêë ¾·´´·±²ò Ç»¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ©±«²¼ «° ´±­·²¹üîòè ¾·´´·±²ò ̸¿¬K­ ¿´³±­¬ üè ³·´´·±² ¿ ¼¿§ò

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ­»´´·²¹ ³¿·²º®¿³» ½±³°«¬»®­ô ×ÞÓ³¿®µ»¬­ °»®­±²¿´ ½±³°«¬»®­ô °»² ½±³°«¬»®­ô ©±®µ­¬¿ó¬·±²­ô ³·¼®¿²¹» ½±³°«¬»®­ô ­±º¬©¿®»ô ²»¬©±®µ­ô ¬»´»ó°¸±²»­ô §±« ²¿³» ·¬ò ×ÞÓ »ª»² ¬®·»¼ ¬± ¹»¬ ·²¬± ¬¸»¸±³» ½±³°«¬»® ³¿®µ»¬ ©·¬¸ ¬¸» Ðݶ®ò

ß´±²¹ ¬¸» ©¿§ô ×ÞÓ ¼®±°°»¼ ³·´´·±²­ ±² ½±°·»®­ ø­±´¼¬± Õ±¼¿µ÷ô α´³ ø­±´¼ ¬± Í·»³»²­÷ô Í¿¬»´´·¬» Þ«­·²»­­Í§­¬»³­ ø­¸«¬ ¼±©²÷ô ¬¸» Ю±¼·¹§ ²»¬©±®µ ø´·³°·²¹¿´±²¹÷ô Íßßô ̱°Ê·»©ô Ѻº·½»Ê·­·±²ô ¿²¼ ÑÍñîò

ɸ»² ¿ ½±³°¿²§ ¾»½±³»­ ·²½®»¼·¾´§ ­«½½»­­º«´ô ·¬·²ª¿®·¿¾´§ °´¿²¬­ ¬¸» ­»»¼­ º±® ·¬­ º«¬«®» °®±¾´»³­ò

êç

Page 78: 22 immutable laws of marketing

Ì¿µ» Ó·½®±­±º¬ô ¬¸» ³±­¬ ­«½½»­­º«´ ½±³°¿²§ ·² ¬¸»­±º¬©¿®» º·»´¼ò øÛª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ·­ ±²»óº·º¬·ó»¬¸ ¬¸» ­·¦» ±º Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ô Ó·½®±­±º¬K­ ­¬±½µ ·­©±®¬¸ ³±®» ¬¸¿² ÙÓK­ò÷ ɸ¿¬ ·­ Ó·½®±­±º¬K­ ­¬®¿¬»¹§áײ ¿ ©±®¼ô ³±®»ò

NÓ·½®±­±º¬ ݱ®°ò ­¿·¼ ·¬ ·­ ¿¹¹®»­­·ª»´§ ­»»µ·²¹ ¬¸»¼±³·²¿²¬ ­¸¿®» ·² »ª»®§ ³¿¶±® ­±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²­½¿¬»¹±®§ ·² ¬¸» °»®­±²¿´ ½±³°«¬»® º·»´¼ôM ­¿·¼ ¬¸» É¿´´Í¬®»»¬ Ö±«®²¿´ ®»½»²¬´§ò NÓ·½¸¿»´ Ó¿°´»­ô ­»²·±® ª·½»°®»­·¼»²¬ ±º Ó·½®±­±º¬K­ ¿°°´·½¿¬·±²­ ¼·ª·­·±²ô ­«¹¹»­¬ó»¼ ¬¸¿¬ Ó·½®±­±º¬ ³·¹¸¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¿½¸·»ª» ¿­ ³«½¸ ¿­¿ éð °»®½»²¬ ­¸¿®» ·² »ª»®§ ³¿¶±® ¿°°´·½¿¬·±²­ ½¿¬»¹±ó®§ôM ½±²¬·²«»¼ ¬¸» Ö±«®²¿´ò

ɸ±³ ¼±»­ ¬¸¿¬ ­±«²¼ ´·µ»á ͱ«²¼­ ´·µ» ×ÞÓòÓ·½®±­±º¬ ·­ ­»¬¬·²¹ ·¬­»´º «° ¿­ ¬¸» ²»¨¬ ×ÞÓô ©·¬¸ ¿´´¬¸» ²»¹¿¬·ª» ·³°´·½¿¬·±²­ ¬¸» ²¿³» ­«¹¹»­¬­ò

Ó·½®±­±º¬ ·­ ¬¸» ´»¿¼»® ·² °»®­±²¿´ ½±³°«¬»® ±°»®¿¬ó·²¹ ­§­¬»³­ô ¾«¬ ·¬ ¬®¿·´­ ¬¸» ´»¿¼»®­ ·² »¿½¸ ±º ¬¸» º±´ó´±©·²¹ ³¿¶±® ½¿¬»¹±®·»­æ ­°®»¿¼­¸»»¬­ øÔ±¬«­ ·­ ¬¸»´»¿¼»®÷ô ©±®¼ °®±½»­­·²¹ øɱ®¼Ð»®º»½¬ ·­ ¬¸» ´»¿¼»®÷ô¿²¼ ¾«­·²»­­ ¹®¿°¸·½­ øØ¿®ª¿®¼ Ù®¿°¸·½­ º®±³ ÍÐÝͱº¬©¿®» Ы¾´·­¸·²¹ ·­ ¬¸» ´»¿¼»®÷ò

Ó·½®±­±º¬ µ»»°­ °«ºº·²¹ ·¬­»´º «° ¾§ »¨°¿²¼·²¹ ·²¬±²»© ½¿¬»¹±®·»­ô ­«½¸ ¿­ °»² ½±³°«¬»®­ò λ½»²¬´§ôÓ·½®±­±º¬ ¾±«¹¸¬ Ú±¨ ͱº¬©¿®» º±® üïéð ³·´´·±² ·² ±®¼»®¬± ¹»¬ ·²¬± ¬¸» ¼¿¬¿ ¾¿­» ­±º¬©¿®» º·»´¼ò øɸ¿¬ ¼± §±« ¾»¬¬¸» ½±³°¿²§ µ·´´­ ¬¸» Ú±¨ ¿²¼ ½¸¿²¹»­ ·¬ ¬± Ó·½®±­±º¬á÷

̸»®» ¿®» ±³·²±«­ ­·¹²­ ±º ­±º¬²»­­ ·² Ó·½®±­±º¬K­­¬®¿¬»¹§ò ̸» Û½±²±³·­¬ ®»°±®¬»¼ ·² »¿®´§ ïççîô NÓ®òÙ¿¬»­ ·­ °«¬¬·²¹ ¬±¹»¬¸»® ¿ ®¿²¹» ±º °®±¼«½¬­ô ¾¿­»¼

éð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 79: 22 immutable laws of marketing

±² ¿ ½±³³±² ½±®» ±º ¬»½¸²±´±¹§ô ¬¸¿¬ ©·´´ ½±³°»¬»¿½®±­­ ª·®¬«¿´´§ ¬¸» ©¸±´» ±º ¬¸» ­±º¬©¿®» ·²¼«­¬®§æº®±³ ¾·¹ ½±³°«¬»®­ ¬± ­³¿´´ ±²»­ô ¿²¼ º®±³ ±°»®¿¬ó·²¹ ­§­¬»³­ ·² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² »²¹·²»ó®±±³ ¬± ¹®¿°¸ó·½­ °®±¹®¿³­ ¬¸¿¬ ¼®¿© »ª»®§ °·½¬«®» º±® »¨»½«¬·ª»­òÒ±¾±¼§ ·² ¬¸» ­±º¬©¿®» ·²¼«­¬®§ ¸¿­ §»¬ ³¿²¿¹»¼ ¿ª»²¬«®» ±º ¬¸¿¬ ½±³°´»¨·¬§O¬¸±«¹¸ ×ÞÓ ¸¿­ ¬®·»¼¿²¼ º¿·´»¼òM

ɸ»² §±« ¬®§ ¬± ¾» ¿´´ ¬¸·²¹­ ¬± ¿´´ °»±°´»ô §±«·²»ª·¬¿¾´§ ©·²¼ «° ·² ¬®±«¾´»ò N×K¼ ®¿¬¸»® ¾» ­¬®±²¹­±³»©¸»®»ôM ­¿·¼ ±²» ³¿²¿¹»®ô N¬¸¿² ©»¿µ »ª»®§ó©¸»®»òM

ײ ¿ ²¿®®±© ­»²­»ô ´·²» »¨¬»²­·±² ·²ª±´ª»­ ¬¿µ·²¹ ¬¸»¾®¿²¼ ²¿³» ±º ¿ ­«½½»­­º«´ °®±¼«½¬ ø»ò¹òô ßóï ­¬»¿µ­¿«½»÷ ¿²¼ °«¬¬·²¹ ·¬ ±² ¿ ²»© °®±¼«½¬ §±« °´¿² ¬±·²¬®±¼«½» ø»ò¹òô ßóï °±«´¬®§ ­¿«½»÷ò

׬ ­±«²¼­ ­± ´±¹·½¿´ò NÉ» ³¿µ» ßóïô ¿ ¹®»¿¬ ­¿«½»¬¸¿¬ ¹»¬­ ¬¸» ¼±³·²¿²¬ ­¸¿®» ±º ¬¸» ­¬»¿µ ¾«­·²»­­ò Þ«¬°»±°´» ¿®» ­©·¬½¸·²¹ º®±³ ¾»»º ¬± ½¸·½µ»²ô ­± »¬K­ ·²¬®±ó¼«½» ¿ °±«´¬®§ °®±¼«½¬ò ß²¼ ©¸¿¬ ¾»¬¬»® ²¿³» ¬± «­»¬¸¿² ßóïò ̸¿¬ ©¿§ °»±°´» ©·´´ µ²±© ¬¸» °±«´¬®§ ­¿«½»½±³»­ º®±³ ¬¸» ³¿µ»®­ ±º ¬¸¿¬ ¹®»¿¬ ­¬»¿µ ­¿«½»ô ßóïòM

Þ«¬ ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º °»®½»°¬·±²ô ²±¬ °®±¼«½¬òײ ¬¸» ³·²¼ô ßóï ·­ ²±¬ ¬¸» ¾®¿²¼ ²¿³»ô ¾«¬ ¬¸» ­¬»¿µ­¿«½» ·¬­»´ºò Nɱ«´¼ §±« °¿­­ ³» ¬¸» ßóïáM ¿­µ­ ¬¸»¼·²»®ò Ò±¾±¼§ ®»°´·»­æ Nßóï ©¸¿¬áM

ײ ­°·¬» ±º ¿² üïè ³·´´·±² ¿¼ª»®¬·­·²¹ ¾«¼¹»¬ô ¬¸» ßóï °±«´¬®§ ´¿«²½¸ ©¿­ ¿ ¼·­³¿´ º¿·´«®»ò

̸»®» ¿®» ¿­ ³¿²§ ©¿§­ ¬± ´·²» »¨¬»²¼ ¿­ ¬¸»®» ¿®»¹¿´¿¨·»­ ·² ¬¸» «²·ª»®­»ò ß²¼ ²»© ©¿§­ ¹»¬ ·²ª»²¬»¼

éï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Ô×ÒÛ ÛÈÌÛÒÍ×ÑÒ

Page 80: 22 immutable laws of marketing

»ª»®§ ¼¿§ò ײ ¬¸» ´±²¹ ®«² ¿²¼ ·² ¬¸» °®»­»²½» ±º ­»®·ó±«­ ½±³°»¬·¬·±²ô ´·²» »¨¬»²­·±²­ ¿´³±­¬ ²»ª»® ©±®µò

Ý®»¿¬·²¹ º´¿ª±®­ ·­ ¿ °±°«´¿® ©¿§ ¬± ¬®§ ¬± ¹®¿¾ ³¿®óµ»¬ ­¸¿®»ò Ó±®» º´¿ª±®­ô ³±®» ­¸¿®»ò ͱ«²¼­ ®·¹¸¬ô ¾«¬·¬ ¼±»­²K¬ ©±®µò

Þ¿½µ ·² ïçéèô ©¸»² éóË° ©¿­ ­·³°´§ ¬¸» ´»³±²ó´·³» «²½±´¿ô ·¬ ¸¿¼ ¿ ëòé °»®½»²¬ ­¸¿®» ±º ¬¸» ­±º¬ó¼®·²µ³¿®µ»¬ò ̸»² ¬¸» ½±³°¿²§ ¿¼¼»¼ éóË° Ù±´¼ô ݸ»®®§éóË°ô ¿²¼ ¿­­±®¬»¼ ¼·»¬ ª»®­·±²­ò ̱¼¿§ éóË°K­ ­¸¿®» ·­¼±©² ¬± îòë °»®½»²¬ò

ɸ»®»ª»® §±« ´±±µô §±«K´´ º·²¼ ´·²» »¨¬»²­·±²­ô©¸·½¸ ·­ ±²» ®»¿­±² ©¸§ ­¬±®»­ ¿®» ½¸±µ»¼ ©·¬¸¾®¿²¼­ò ø̸»®» ¿®» ïôíðð ­¸¿³°±±­ô îðð ½»®»¿´­ô îë𭱺¬ ¼®·²µ­ò÷

ײª¿®·¿¾´§ô ¬¸» ´»¿¼»® ·² ¿²§ ½¿¬»¹±®§ ·­ ¬¸» ¾®¿²¼¬¸¿¬ ·­ ²±¬ ´·²» »¨¬»²¼»¼ò Ì¿µ» ¾¿¾§ º±±¼ô º±® »¨¿³°´»òÙ»®¾»® ¸¿­ éî °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ô ©¿§ ¿¸»¿¼ ±ºÞ»»½¸óÒ«¬ ¿²¼ Ø»·²¦ô ¬¸» ¬©± ´·²»ó»¨¬»²¼»¼ ¾®¿²¼­ò

ײ ­°·¬» ±º »ª·¼»²½» ¬¸¿¬ ´·²» »¨¬»²­·±²­ ¼±²K¬ ©±®µô½±³°¿²·»­ ½±²¬·²«» ¬± °«³° ¬¸»³ ±«¬ò Ø»®» ¿®» ­±³»»¨¿³°´»­æ

ת±®§ ­±¿°ò ת±®§ ­¸¿³°±±áÔ·º» Í¿ª»®­ ½¿²¼§ò Ô·º» Í¿ª»®­ ¹«³áÞ·½ ´·¹¸¬»®­ò Þ·½ °¿²¬§¸±­»áݸ¿²»´ò ݸ¿²»´ º±® ³»²áÌ¿²¯«»®¿§ ¹·²ò Ì¿²¯«»®¿§ ª±¼µ¿áݱ±®­ ¾»»®ò ݱ±®­ ©¿¬»®áØ»·²¦ µ»¬½¸«°ò Ø»·²¦ ¾¿¾§ º±±¼áËÍß Ì±¼¿§ò NËÍß Ì±¼¿§ ±² ÌÊMá

éî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 81: 22 immutable laws of marketing

ß¼·¼¿­ ®«²²·²¹ ­¸±»­ò ß¼·¼¿­ ½±´±¹²»áз»®®» Ý¿®¼·² ½´±¬¸·²¹ò з»®®» Ý¿®¼·² ©·²»áÔ»ª·K­ ¾´«» ¶»¿²­ò Ô»ª·K­ ­¸±»­á

ݱ´¹¿¬»óп´³±´·ª»æ NÉ» ©¿²¬ ¬± ´»ª»®¿¹» ±«® ¾¿­·½½±®» ¾®¿²¼­ ¿²¼ ¬®¿¼» ±² ±«® ¾®¿²¼ ²¿³»­ ¬± »¨¬»²¼·²¬± ²»© ½¿¬»¹±®·»­òM Û¼ Ú±¹¿®¬§ô Ю»­·¼»²¬ò

Ý¿³°¾»´´ ͱ«° ݱ³°¿²§æ NÔ»ª»®¿¹·²¹ ¿²¼ »¨¬»²¼ó·²¹ ¸·¹¸ó¯«¿´·¬§ô ®»°»¿¬ó°«®½¸¿­» ¾®¿²¼ ²¿³»­ ·­¿´©¿§­ °®»º»®®»¼ ±ª»® ´¿«²½¸·²¹ ¿ ²»© ²¿³»òM Ü¿ª·¼Éò Ö±¸²­±²ô ÝÛÑò

Ü»´ Ó±²¬»æ NÉ»K®» ¼»¼·½¿¬»¼ ¬± ¬¸» ­·²¹´» ¾®¿²¼½±²½»°¬ò É»K®» ¹±·²¹ ¬± µ»»° »¨¬»²¼·²¹ ¬¸» Ü»´ Ó±²¬»²¿³» ·²¬± ²»© ¿®»¿­òM Û©¿² Ó¿½Ü±²¿´¼ô Ю»­·¼»²¬ò

Ë´¬®¿ Í´·³óÚ¿­¬æ N̸»®» ©·´´ ¾» ­±«°­ô °¿­¬¿­ô ­¿´¿¼¼®»­­·²¹­ô ­±¼¿ô º®«·¬ ¶«·½»­ ¿²¼ ¿ ²»©ô ¬¸·½µ»® ¼·»¬ ¼®·²µ½¿´´»¼ Ë´¬®¿ Í´·³óÚ¿­¬ д«­òM Ü¿²·»´ ß¾®¿¸¿³ô ݸ¿·®³¿²ò

øÙ±±¼ ´«½µ ¿²¼ ¹±±¼ ²·¹¸¬ô Ó®ò ß¾®¿¸¿³ò÷ ɸ§ ¼±»­ ¬±° ³¿²¿¹»³»²¬ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ´·²» »¨¬»²ó

­·±² ©±®µ­ô ·² ­°·¬» ±º ¬¸» ±ª»®©¸»´³·²¹ »ª·¼»²½» ¬±¬¸» ½±²¬®¿®§á Ѳ» ®»¿­±² ·­ ¬¸¿¬ ©¸·´» ´·²» »¨¬»²­·±² ·­¿ ´±­»® ·² ¬¸» ´±²¹ ¬»®³ô ·¬ ½¿² ¾» ¿ ©·²²»® ·² ¬¸» ­¸±®¬¬»®³ ø½¸¿°¬»® ïïæ ̸» Ô¿© ±º л®­°»½¬·ª»÷òÓ¿²¿¹»³»²¬ ·­ ¿´­± ¾´·²¼»¼ ¾§ ¿² ·²¬»²­» ´±§¿´¬§ ¬±¬¸» ½±³°¿²§ ±® ¾®¿²¼ò ɸ§ »´­» ©±«´¼ л°­·Ý± ¸¿ª»·²¬®±¼«½»¼ Ý®§­¬¿´ л°­· ·² ­°·¬» ±º ¬¸» º¿·´«®»­ ±ºÐ»°­· Ô·¹¸¬ ¿²¼ л°­· ßÓá

Ó±®» ·­ ´»­­ò ̸» ³±®» °®±¼«½¬­ô ¬¸» ³±®» ³¿®µ»¬­ô¬¸» ³±®» ¿´´·¿²½»­ ¿ ½±³°¿²§ ³¿µ»­ô ¬¸» ´»­­ ³±²»§ ·¬³¿µ»­ò NÚ«´´ó­°»»¼ ¿¸»¿¼ ·² ¿´´ ¼·®»½¬·±²­M ­»»³­ ¬±

éí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Ô×ÒÛ ÛÈÌÛÒÍ×ÑÒ

Page 82: 22 immutable laws of marketing

¾» ¬¸» ½¿´´ º®±³ ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¾®·¼¹»ò ɸ»² ©·´´ ½±³ó°¿²·»­ ´»¿®² ¬¸¿¬ ´·²» »¨¬»²­·±² «´¬·³¿¬»´§ ´»¿¼­ ¬±±¾´·ª·±²á

Ô»­­ ·­ ³±®»ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ­«½½»­­º«´ ¬±¼¿§ô §±«¸¿ª» ¬± ²¿®®±© ¬¸» º±½«­ ·² ±®¼»® ¬± ¾«·´¼ ¿ °±­·¬·±² ·²¬¸» °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò

ɸ¿¬ ¼±»­ ×ÞÓ ­¬¿²¼ º±®á ׬ «­»¼ ¬± ­¬¿²¼ º±®N³¿·²º®¿³» ½±³°«¬»®­òM ̱¼¿§ ·¬ ­¬¿²¼­ º±® »ª»®§ó¬¸·²¹ô ©¸·½¸ ³»¿²­ ·¬ ­¬¿²¼­ º±® ²±¬¸·²¹ò

ɸ§ ·­ Í»¿®­ô α»¾«½µ ·² ¬®±«¾´»á Þ»½¿«­» ¬¸»½±³°¿²§ ¬®·»¼ ¬± ¾» ¿´´ ¬¸·²¹­ ¬± ¿´´ °»±°´»ò Í»¿®­ ©¿­¾·¹ ·² ¸¿®¼ ¹±±¼­ô ­± ·¬ ©»²¬ ·²¬± ­±º¬ ¹±±¼­ ¿²¼ ¬¸»²º¿­¸·±²ò ̸» ½±³°¿²§ »ª»² ¸·®»¼ ݸ»®§´ Ì·»¹­ò øܱº¿­¸·±² ³±¼»´­ ®»¿´´§ ¾«§ ¬¸»·® ³·²·­µ·®¬­ ¿¬ Í»¿®­á÷

ײ ¬¸» ½±²ª»²¬·±²¿´ ª·»©ô ¿ ¾«­·²»­­ ­¬®¿¬»¹§ «­«¿´´§½±²­·­¬­ ±º ¼»ª»´±°·²¹ ¿² ¿´´ó»²½±³°¿­­·²¹ ª·­·±²ò ײ±¬¸»® ©±®¼­ô ©¸¿¬ ½±²½»°¬ ±® ·¼»¿ ·­ ¾·¹ »²±«¹¸ ¬± ¸±´¼¿´´ ±º ¿ ½±³°¿²§K­ °®±¼«½¬­ ¿²¼ ­»®ª·½»­ ±² ¬¸» ³¿®µ»¬¬±¼¿§ ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸±­» ¬¸¿¬ ¿®» °´¿²²»¼ º±® ¬¸» º«¬«®»á

ײ ¬¸» ½±²ª»²¬·±²¿´ ª·»©ô ­¬®¿¬»¹§ ·­ ¿ ¬»²¬ò DZ«­¬¿µ» ±«¬ ¿ ¬»²¬ ¾·¹ »²±«¹¸ ­± ·¬ ½¿² ¸±´¼ »ª»®§¬¸·²¹§±« ³·¹¸¬ °±­­·¾´§ ©¿²¬ ¬± ¹»¬ ·²¬±ò

×ÞÓ ¸¿­ »®»½¬»¼ ¿² »²±®³±«­ ½±³°«¬»® ¬»²¬òÒ±¬¸·²¹ ·² ¬¸» ½±³°«¬»® º·»´¼ô ¬±¼¿§ ±® ·² ¬¸» º«¬«®»ô©·´´ º¿´´ ±«¬­·¼» ¬¸» ×ÞÓ ¬»²¬ò ̸·­ ·­ ¿ ®»½·°» º±®¼·­¿­¬»®ò ß­ ²»© ½±³°¿²·»­ô ²»© °®±¼«½¬­ô ²»©·¼»¿­ ·²ª¿¼» ¬¸» ½±³°«¬»® ¿®»²¿ô ×ÞÓ ·­ ¹±·²¹ ¬± ¹»¬¾´±©² ¿©¿§ò DZ« ½¿²K¬ ¼»º»²¼ ¿ ®¿°·¼´§ ¹®±©·²¹ ³¿®óµ»¬ ´·µ» ½±³°«¬»®­ »ª»² ·º §±« ¿®» ¿ º·²¿²½·¿´ °±©»®ó¸±«­» ´·µ» ×ÞÓò Ú®±³ ¿ ­¬®¿¬»¹·½ °±·²¬ ±º ª·»©ô §±«

éì

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 83: 22 immutable laws of marketing

¸¿ª» ¬± ¾» ³«½¸ ³±®» ­»´»½¬·ª»ô °·½µ·²¹ ¿²¼ ½¸±±­ó·²¹ ¬¸» ¿®»¿ ·² ©¸·½¸ ¬± °·¬½¸ §±«® ¬»²¬ò

ͬ®¿¬»¹·½¿´´§ô Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ·­ ·² ¬¸» ­¿³» ¾±¿¬ ¿­×ÞÓò ÙÓ ·­ ·²¬± ¿²§¬¸·²¹ ¿²¼ »ª»®§¬¸·²¹ ±² ©¸»»´­òÍ»¼¿²­ô ­°±®¬­ ½¿®­ô ½¸»¿° ½¿®­ô »¨°»²­·ª» ½¿®­ô ¬®«½µ­ô³·²·ª¿²­ô »ª»² »´»½¬®·½ ½¿®­ò ͱ ©¸¿¬ ·­ ÙÓK­ ¾«­·²»­­­¬®¿¬»¹§á ׺ ·¬ ®«²­ ±² ¬¸» ®±¿¼ô ±® ±ºº ¬¸» ®±¿¼ô ©»K´´½¸¿­» ·¬ò

Ú±® ³¿²§ ½±³°¿²·»­ô ´·²» »¨¬»²­·±² ·­ ¬¸» »¿­§ ©¿§±«¬ò Ô¿«²½¸·²¹ ¿ ²»© ¾®¿²¼ ®»¯«·®»­ ²±¬ ±²´§ ³±²»§ô¾«¬ ¿´­± ¿² ·¼»¿ ±® ½±²½»°¬ò Ú±® ¿ ²»© ¾®¿²¼ ¬± ­«½ó½»»¼ô ·¬ ±«¹¸¬ ¬± ¾» º·®­¬ ·² ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ ø½¸¿°¬»® ïæ̸» Ô¿© ±º Ô»¿¼»®­¸·°÷ò Ñ® ¬¸» ²»© ¾®¿²¼ ±«¹¸¬ ¬± ¾»°±­·¬·±²»¼ ¿­ ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª» ¬± ¬¸» ´»¿¼»® ø½¸¿°¬»® çæ̸» Ô¿© ±º ¬¸» Ñ°°±­·¬»÷ò ݱ³°¿²·»­ ¬¸¿¬ ©¿·¬ «²¬·´ ¿²»© ³¿®µ»¬ ¸¿­ ¼»ª»´±°»¼ ±º¬»² º·²¼ ¬¸»­» ¬©± ´»¿¼»®ó­¸·° °±­·¬·±²­ ¿´®»¿¼§ °®»»³°¬»¼ò ͱ ¬¸»§ º¿´´ ¾¿½µ ±²¬¸» ±´¼ ®»´·¿¾´» ´·²» »¨¬»²­·±² ¿°°®±¿½¸ò

̸» ¿²¬·¼±¬» º±® ´·²» »¨¬»²­·±² ·­ ½±®°±®¿¬»½±«®¿¹»ô ¿ ½±³³±¼·¬§ ·² ­¸±®¬ ­«°°´§ò

éë

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Ô×ÒÛ ÛÈÌÛÒÍ×ÑÒ

Page 84: 22 immutable laws of marketing

ïí̸» Ô¿© ±º

Í¿½®·º·½»Ç±« ¸¿ª» ¬± ¹·ª» «° ­±³»¬¸·²¹

·² ±®¼»® ¬± ¹»¬ ­±³»¬¸·²¹ò

éê

Page 85: 22 immutable laws of marketing

̸» ´¿© ±º ­¿½®·º·½» ·­ ¬¸» ±°°±­·¬» ±º ¬¸» ´¿© ±º´·²» »¨¬»²­·±²ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ­«½½»­­º«´ ¬±¼¿§ô §±«­¸±«´¼ ¹·ª» ­±³»¬¸·²¹ «°ò

̸»®» ¿®» ¬¸®»» ¬¸·²¹­ ¬± ­¿½®·º·½»æ °®±¼«½¬ ´·²»ô ¬¿®ó¹»¬ ³¿®µ»¬ô ¿²¼ ½±²­¬¿²¬ ½¸¿²¹»ò

Ú·®­¬ô ¬¸» °®±¼«½¬ ´·²»ò ɸ»®» ·­ ·¬ ©®·¬¬»² ¬¸¿¬ ¬¸»³±®» §±« ¸¿ª» ¬± ­»´´ô ¬¸» ³±®» §±« ­»´´á

̸» º«´´ ´·²» ·­ ¿ ´«¨«®§ º±® ¿ ´±­»®ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬±¾» ­«½½»­­º«´ô §±« ¸¿ª» ¬± ®»¼«½» §±«® °®±¼«½¬ ´·²»ô²±¬ »¨°¿²¼ ·¬ò Ì¿µ» Û³»®§ ß·® Ú®»·¹¸¬ò Û³»®§ ©¿­·² ¬¸» ¿·® º®»·¹¸¬ ­»®ª·½»­ ¾«­·²»­­ò ß²§¬¸·²¹ §±«©¿²¬»¼ ¬± ­¸·° §±« ½±«´¼ ­¸·° ª·¿ Û³»®§ò ͳ¿´´°¿½µ¿¹»­ô ´¿®¹» °¿½µ¿¹»­ô ±ª»®²·¹¸¬ ­»®ª·½»ô¼»´¿§»¼ ­»®ª·½»ò

Ú®±³ ¿ ³¿®µ»¬·²¹ °±·²¬ ±º ª·»©ô ©¸¿¬ ¼·¼ Ú»¼»®¿´Û¨°®»­­ ¼±á ׬ ½±²½»²¬®¿¬»¼ ±² ±²» ­»®ª·½»æ ­³¿´´°¿½µ¿¹»­ ±ª»®²·¹¸¬ò ̱¼¿§ Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ·­ ¿ ³«½¸¾·¹¹»® ½±³°¿²§ ¬¸¿² Û³»®§ò

̸» °±©»® ±º ¬¸» ­¿½®·º·½» º±® Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ©¿­·² ¾»·²¹ ¿¾´» ¬± °«¬ ¬¸» ©±®¼ ±ª»®²·¹¸¬ ·² ¬¸» ³·²¼ ±º¬¸» °®±­°»½¬ò ɸ»² ·¬ ¿¾­±´«¬»´§ô °±­·¬·ª»´§ ¸¿¼ ¬± ¾»¬¸»®» ±ª»®²·¹¸¬ô §±« ©±«´¼ ½¿´´ Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ò

̸»² ©¸¿¬ ¼·¼ Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ¼±á ̸» ½±³°¿²§¼·¼ ¬¸» ­¿³» ¬¸·²¹ Û³»®§ ¼·¼ò ׬ ¬¸®»© ¿©¿§ ·¬­±ª»®²·¹¸¬ °±­·¬·±² ¾§ ¾«§·²¹ Ì·¹»® ײ¬»®²¿¬·±²¿´K­Ú´§·²¹ Ì·¹»® ½¿®¹± ´·²» º±® üèèð ³·´´·±²ò Ò±©Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ·­ ¿ ©±®´¼©·¼» ¿·® ½¿®¹± ½±³°¿²§©·¬¸±«¬ ¿ ©±®´¼©·¼» °±­·¬·±²ò ײ ¶«­¬ îï ³±²¬¸­Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ´±­¬ üïòï ¾·´´·±² ·² ·¬­ ·²¬»®²¿¬·±²¿´±°»®¿¬·±²­ò

éé

Page 86: 22 immutable laws of marketing

Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¹¿³» ±º ³»²¬¿ ©¿®º¿®»ò ׬K­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º°»®½»°¬·±²­ô ²±¬ °®±¼«½¬­ ±® ­»®ª·½»­ò ײ ¬¸» ³·²¼ ±º ¬¸»°®±­°»½¬ô Ú»¼»®¿ Û¨°®»­­ ·­ ¬¸» ±ª»®²·¹¸¬ ½±³°¿²§ò Ú»¼»®¿´Û¨°®»­­ ±©²­ ¬¸» ±ª»®²·¹¸¬ °±­·¬·±²ò ɸ»² ¬¸» ³¿®µ»¬¬«®²»¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿ ô Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ º¿½»¼ ¿ ½´¿­­·½ ³¿®óµ»¬·²¹ ¼·´»³³¿ò ͸±«´¼ ·¬ ¬®§ ¬± ¬¿µ» ¿ ¼±³»­¬·½ ²¿³» ·²¬±¬¸» ·²¬»®²¿¬·±²¿´ º·»´¼á Ñ® ­¸±«´¼ ·¬ ½®»¿¬» ¿ ²»© ©±®´¼©·¼»²¿³»á Ú«®¬¸»®³±®»ô ¸±© ­¸±«´¼ ·¬ ¼»¿´ ©·¬ ÜØÔô ¬¸»½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ¹±¬ ·²¬± ¬¸» ·²¬»®²¿¬·±²¿´ º·»´¼ º·®­¬á

׬K­ ¾¿¼ »²±«¹¸ ¬¸¿¬ Ú»¼»®¿´ Û¨°®»­­ ©¿´µ»¼ ¿©¿§º®±³ ¬¸» N±ª»®²·¹¸¬M ·¼»¿ò ɸ¿¬K­ ©±®­» ·­ ¬¸¿¬ ·¬ ¼·¼ó²K¬ ®»°´¿½» ¬¸» ·¼»¿ ©·¬¸ ¿ ²»© ±²»ò

Ûª»®»¿¼§ ©¿­ ¬¸» ´±²¹ó¬·³» ´»¿¼»® ·² ¾¿¬¬»®·»­òÞ«¬ ²»© ¬»½¸²±´±¹§ ¿®®·ª»¼O¿­ ·¬ ¼±»­ ·² ³±­¬·²¼«­¬®·»­ò ̸» º·®­¬ ¬»½¸²±´±¹§ ¬± ½¸¿²¹» ¬¸» ¾¿¬¬»®§¾«­·²»­­ ©¿­ ¬¸» ¸»¿ª§ó¼«¬§ ¾¿¬¬»®§ò ɸ¿¬ ©±«´¼ §±«½¿´´ §±«® ¸»¿ª§ó¼«¬§ ¾¿¬¬»®§ ·º §±« ¸¿¼ ¬¸» Ò±ò ﲿ³» ·² ¾¿¬¬»®·»­á DZ«K¼ °®±¾¿¾´§ ½¿´´ ·¬ ¬¸» Ûª»®»¿¼§¸»¿ª§ó¼«¬§ ¾¿¬¬»®§ô ©¸·½¸ ·­ ©¸¿¬ Ûª»®»¿¼§ ¼·¼ò

̸»² ¬¸» ¿´µ¿´·²» ¾¿¬¬»®§ ¿®®·ª»¼ò ß¹¿·²ô Ûª»®»¿¼§½¿´´»¼ ·¬­ ¿´µ¿´·²» ¾¿¬¬»®§ ¬¸» Ûª»®»¿¼§ ¿´µ¿´·²» ¾¿¬ó¬»®§ò ׬ ­»»³»¼ ¬± ³¿µ» ­»²­»ò

̸»² ÐòÎò Ó¿´´±®§ ·²¬®±¼«½»¼ ¿ ´·²» ±º ¿´µ¿´·²» ¾¿¬ó¬»®·»­ ±²´§ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¹¿ª» ¬¸» ´·²» ¿¾»¬¬»® ²¿³»æ Ü«®¿½»´´ò

̸» °±©»® ±º ¬¸» ­¿½®·º·½» º±® Ü«®¿½»´´ ©¿­ ·² ¾»·²¹¿¾´» ¬± °«¬ ¬¸» N´±²¹ó´¿­¬·²¹ ¾¿¬¬»®§M ·¼»¿ ·² ¬¸» ³·²¼±º ¬¸» °®±­°»½¬ò Ü«®¿½»´´ ´¿­¬­ ¬©·½» ¿­ ´±²¹ ¿­Ûª»®»¿¼§ô ­¿·¼ ¬¸» ¿¼ª»®¬·­·²¹ò

Ûª»®»¿¼§ ©¿­ º±®½»¼ ¬± ½¸¿²¹» ¬¸» ²¿³» ±º ·¬­ ¿´µ¿ó

éè

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 87: 22 immutable laws of marketing

´·²» ¾¿¬¬»®§ ¬± N¬¸» Û²»®¹·¦»®òM Þ«¬ ·¬ ©¿­ ¬±± ´¿¬»òÜ«®¿½»´´ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»½±³» ¬¸» ´»¿¼»® ·² ¬¸» ¾¿¬¬»®§³¿®µ»¬ò

̸» ©±®´¼ ±º ¾«­·²»­­ ·­ °±°«´¿¬»¼ ¾§ ¾·¹ô ¸·¹¸´§¼·ª»®­·º·»¼ ¹»²»®¿´·­¬­ ¿²¼ ­³¿´´ô ²¿®®±©´§ º±½«­»¼­°»½·¿´·­¬­ò ׺ ´·²» »¨¬»²­·±² ¿²¼ ¼·ª»®­·º·½¿¬·±² ©»®»»ºº»½¬·ª» ³¿®µ»¬·²¹ ­¬®¿¬»¹·»­ô §±«K¼ »¨°»½¬ ¬± ­»» ¬¸»¹»²»®¿´·­¬­ ®·¼·²¹ ¸·¹¸ò Þ«¬ ¬¸»§K®» ²±¬ò Ó±­¬ ±º ¬¸»³¿®» ·² ¬®±«¾´»ò

̸» ¹»²»®¿´·­¬ ·­ ©»¿µò Ì¿µ» Õ®¿º¬ô º±® »¨¿³°´»òÛª»®§¾±¼§ ¬¸·²µ­ Õ®¿º¬ ·­ ¿ ­¬®±²¹ ¾®¿²¼ ²¿³»ò ײ ¶»´´·»­¿²¼ ¶¿³­ô Õ®¿º¬ ¿­ ç °»®½»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ò Þ«¬ ͳ«½µ»®K­¸¿­ íë °»®½»²¬ò Õ®¿º¬ ³»¿²­ »ª»®§¬¸·²¹ô ¾«¬ ©·¬¸ ¿ ²¿³»´·µ» ͳ«½µ»®K­ô ·¬ ¸¿­ ¬± ¾» ¶»´´§ ±® ¶¿³ ¾»½¿«­» ¬¸¿¬K­ ¿´´Í³«½µ»®K­ ³¿µ»­ò ײ ³¿§±²²¿·­»ô Õ®¿º¬ ¸¿­ ïè °»®½»²¬ ±º¬¸» ³¿®µ»¬ò Þ«¬ Ø»´´³¿²²K­ ¸¿­ ìî °»®½»²¬ò

øÕ®¿º¬ ¼±»­ ¸¿ª» ¿ ´»¿¼·²¹ ¾®¿²¼ ·² ¬»®³­ ±º ³¿®µ»¬­¸¿®»ò ر©»ª»®ô ·¬­ ²¿³» ·­²K¬ Õ®¿º¬ô ·¬K­ и·´¿¼»´°¸·¿òи·´¿¼»´°¸·¿ ¾®¿²¼ ½®»¿³ ½¸»»­» ¸¿­ éð °»®½»²¬ ±º ¬¸»½®»¿³ ½¸»»­» ³¿®µ»¬ò÷

Ì¿µ» ¬¸» ®»¬¿·´ ·²¼«­¬®§ò ɸ·½¸ ®»¬¿·´»®­ ¿®» ·² ¬®±«ó¾´» ¬±¼¿§á ̸» ¼»°¿®¬³»²¬ ­¬±®»­ò ß²¼ ©¸¿¬K­ ¿ ¼»°¿®¬ó³»²¬ ­¬±®»á ß °´¿½» ¬¸¿¬ ­»´´­ »ª»®§¬¸·²¹ò ̸¿¬K­ ¿®»½·°» º±® ¼·­¿­¬»®ò

Ý¿³°»¿«ô ÔòÖò ر±µ»®ô ¿²¼ Ù·³¾»´­ ¿´´ ©±«²¼ «°·² ¾¿²µ®«°¬½§ ½±«®¬ò ß³»­ ¼»°¿®¬³»²¬ ­¬±®»­ º·´»¼ º±®¾¿²µ®«°¬½§ò Ø·´´­ ¼»°¿®¬³»²¬ ­¬±®»­ º·´»¼ º±® ¾¿²µ®«°¬ó½§ò Ó¿½§K­ô ¬¸» ±©²»® ±º ¬¸» ©±®´¼K­ ´¿®¹»­¬ ­¬±®»ô º·´»¼º±® ¾¿²µ®«°¬½§ò

ײ¬»®­¬¿¬» Ü»°¿®¬³»²¬ ͬ±®»­ ¿´­± ©»²¬ ¾¿²µ®«°¬ò ͱ

éç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÍßÝÎ×Ú×ÝÛ

Page 88: 22 immutable laws of marketing

¬¸» ½±³°¿²§ ´±±µ»¼ ¿¬ ¬¸» ¾±±µ­ ¿²¼ ¼»½·¼»¼ ¬± º±½«­±² ¬¸» ±²´§ °®±¼«½¬ ·¬ ³¿¼» ³±²»§ ±²æ ¬±§­ò ß­ ´±²¹ ¿­×²¬»®­¬¿¬» ©¿­ ¹±·²¹ ¬± º±½«­ ±² ¬±§­ô ·¬ ¼»½·¼»¼ ¬±½¸¿²¹» ·¬­ ²¿³» ¬± ̱§­ NÎM Ë­ò ̱¼¿§ ̱§­ NÎM Ë­¼±»­ îð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ®»¬¿·´ ¬±§ ¾«­·²»­­ ·² ¬¸» ½±«²ó¬®§ò Ê»®§ °®±º·¬¿¾´§ô ¬±±ò ײ ·¬­ ´¿­¬ º·­½¿´ §»¿®ô ̱§­ NÎMË­ ³¿¼» üíîê ³·´´·±² ±² ­¿´»­ ±º üëòë ¾·´´·±²ò

Ó¿²§ ®»¬¿·´ ½¸¿·²­ ¿®» ­«½½»­­º«´´§ °¿¬¬»®²·²¹¬¸»³­»´ª»­ ±² ¬¸» ̱§­ NÎM Ë­ º±®³«´¿æ ¿ ²¿®®±©º±½«­ ©·¬¸ ·²ó¼»°¬¸ ­¬±½µò ͬ¿°´»­ ø±ºº·½» ­«°°´·»­÷¿²¼ Þ´±½µ¾«­¬»® Ê·¼»± ¿®» ¬©± ®»½»²¬ »¨¿³°´»­ò

ײ ¬¸» ®»¬¿·´ º·»´¼ ¹»²»®¿´´§ô ¬¸» ¾·¹ ­«½½»­­»­ ¿®» ¬¸»­°»½·¿´·­¬­æ

{ ̸» Ô·³·¬»¼ò Ë°­½¿´» ½´±¬¸·²¹ º±® ©±®µ·²¹©±³»²ò

{ ̸» Ù¿°ò Ý¿­«¿´ ½´±¬¸·²¹ º±® ¬¸» §±«²¹ ¿¬ ¸»¿®¬ò{ Þ»²»¬¬±²ò ɱ±´ ¿²¼ ½±¬¬±² ½´±¬¸·²¹ º±® §±«²¹

­©·²¹»®­ò{ Ê·½¬±®·¿K­ Í»½®»¬ò Í»¨§ «²¼»®¹¿®³»²¬­ò{ Ú±±¬ Ô±½µ»®ò ߬¸´»¬·½ ­¸±»­ò{ Þ¿²¿²¿ λ°«¾´·½ò Í¿º¿®· ©»¿®ò

øɸ»² ¿ ½´±¬¸·²¹ ½¸¿·² ©·¬¸ ¿ ²¿³» ´·µ» Þ¿²¿²¿Î»°«¾´·½ ½¿² ¾» ­«½½»­­º«´ô §±« µ²±© ©» ´·ª» ·² ¬¸»¿¹» ±º ¬¸» ­°»½·¿´·­¬ò÷

Ô»¬K­ ¼·­½«­­ ¬¸» ­»½±²¼ ­¿½®·º·½»ô ¬¿®¹»¬ ³¿®µ»¬òɸ»®» ·­ ·¬ ©®·¬¬»² ¬¸¿¬ §±« ¿ª» ¬± ¿°°»¿´ ¬± »ª»®§¾±¼§á

Ì¿µ» ¬¸» ½±´¿ º·»´¼ò ݱ½¿óݱ´¿ ¹±¬ ·²¬± ¬¸»°®±­°»½¬K­ ³·²¼ º·®­¬ ¿²¼ ¾«·´¬ ¿ °±©»®º«´ °±­·¬·±²ò ײ

èð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 89: 22 immutable laws of marketing

¬¸» ´¿¬» º·º¬·»­ô º±® »¨¿³°´»ô ݱµ» ±«¬­±´¼ л°­· ³±®»¬¸¿² º·ª» ¬± ±²»ò ɸ¿¬ ½±«´¼ л°­·óݱ´¿ ¼± ¬± ¹±¿¹¿·²­¬ ݱµ»K­ °±©»®º«´ °±­·¬·±²á

ײ ¬¸» »¿®´§ ­·¨¬·»­ л°­·óݱ´¿ º·²¿´´§ ¼»ª»´±°»¼ ¿­¬®¿¬»¹§ ¾¿­»¼ ±² ¬¸» ½±²½»°¬ ±º ­¿½®·º·½»ò ̸» ½±³°¿ó²§ ­¿½®·º·½»¼ »ª»®§¬¸·²¹ »¨½»°¬ ¬¸» ¬»»²¿¹» ³¿®µ»¬ò̸»² ·¬ ¾®·´´·¿²¬´§ »¨°´±·¬»¼ ¬¸·­ ³¿®µ»¬ ¾§ ¸·®·²¹ ·¬­·½±²­æ Ó·½¸¿»´ Ö¿½µ­±²ô Ô·±²»´ η½¸·»ô ܱ² Ö±¸²­±²ò

É·¬¸·² ±²» ¹»²»®¿¬·±²ô л°­· ½´±­»¼ ¬¸» ¹¿°ò ̱¼¿§ ·¬ ·­±²´§ ïð °»®½»²¬ ¾»¸·²¼ ݱ½¿óݱ´¿ ·² ¬±¬¿ ËòÍò ½±´¿ ­¿´»­ò øײ¬¸» ­«°»®³¿®µ»¬ô л°­·óݱ´¿ ¿½¬«¿´ § ±«¬­»´´­ ݱ½¿óݱ´¿ò÷

ײ ­°·¬» ±º л°­·óݱ´¿K­ ­«½½»­­ô ¸±©»ª»®ô ¬¸» °®»­ó­«®» º±® »²´¿®¹·²¹ ¬¸» ¬»²¬ ·­ ¿´©¿§­ °®»­»²¬ò λ½»²¬´§·¬ ­«½½«³¾»¼ ¬± ¬»³°¬¿¬·±²ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ß¼ª»®¬·­·²¹ß¹»ô Nл°­·óݱ´¿ ݱò ¸¿­ ±«¬¹®±©² ¬¸» л°­· ¹»²»®¿ó¬·±²ò ײ ¿ ³¿¶±® ³¿®µ»¬·²¹ ­¸·º¬ô º´¿¹­¸·° л°­· ©·´´ ¾»°·¬½¸»¼ ¿­ ¬¸» ­±º¬ ¼®·²µ º±® ¬¸» ³¿­­»­òM

NÙ±¬¬¿ ¸¿ª» ·¬M ·­ л°­·K­ ²»© ¬¸»³»ò ̸» ¿¼ª»®¬·­ó·²¹ ­¸±©­ ±´¼»® °»±°´» ´·µ» DZ¹· Þ»®®¿ ¿²¼ λ¹·­Ð¸·´¾·² ¼®·²µ·²¹ л°­·ò

N̸» ±²» ¼®¿©¾¿½µ ±º л°­· ¿¼ª»®¬·­·²¹ ·² ¬¸» °¿­¬¸¿­ ¾»»² ¿ ´·¬¬´» ¬±± ³«½¸ º±½«­ ±² §±«¬¸ôM ­¿§­ и·´Ü«­»²¾»®®§ ±º л°­·K­ ¿¼ ¿¹»²½§ ÞÞÜÑò NÉ» ½±«´¼¸¿ª» ³¿¼» ¹®»¿¬»® ¹¿·²­ ¸¿¼ ©» »¨°¿²¼»¼ ±«® ¸±®·ó¦±²­ ¬± ½¿­¬ ¿ ©·¼»® ²»¬ ¿²¼ ½¿¬½¸ ³±®» °»±°´»òM

ß½½±®¼·²¹ ¬± Ú±®¬«²» ³¿¹¿¦·²»ô ݱ½¿óݱ´¿ ·­ ¬¸»©±®´¼K­ ³±­¬ °±©»®º«´ ¬®¿¼»³¿®µò ɸ»² ¿² ¿´­±ó®¿²´·µ» л°­·óݱ´¿ ¼»ª»´±°­ ¿ ²¿®®±©´§ º±½«­»¼ ­¬®¿¬»¹§¬¸¿¬ °«¬­ ·¬ ©·¬¸·² ¿² »§»´¿­¸ ±º ¬¸» ´»¿¼»®ô ©¸§ ©±«´¼·¬ ½¸¿²¹» ·¬­ °±©»®º«´ ­¬®¿¬»¹§á

èï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÍßÝÎ×Ú×ÝÛ

Page 90: 22 immutable laws of marketing

ɸ§ ·²¼»»¼ÿ ̸»®» ­»»³­ ¬± ¾» ¿² ¿´³±­¬ ®»´·¹·±«­¾»´·»º ¬¸¿¬ ¬¸» ©·¼»® ²»¬ ½¿¬½¸»­ ³±®» ½«­¬±³»®­ô ·²­°·¬» ±º ³¿²§ »¨¿³°´»­ ¬± ¬¸» ½±²¬®¿®§ò

Ì¿µ» Þ«¼©»·­»®ô º±® »¨¿³°´»ò Nɸ»² ©» ¹± ±«¬ ¬±¼»ª»´±° ¿ °´¿² º±® Þ«¼©»·­»®ô ©» ¸¿ª» ¬± ½±ª»® »ª»®§ó¾±¼§ ¿¾±ª» îï §»¿®­ ±º ¿¹»ô ©¸»¬¸»® ¬¸»§K®» ³¿´»ôº»³¿´»ô ¾´¿½µô ©¸·¬»ôM ­¿§­ ß«¹«­¬ Þ«­½¸ ×Êò

Ô±±µ ¿¬ ½·¹¿®»¬¬» ¿¼ª»®¬·­»³»²¬­ô »­°»½·¿´´§ ±´¼ ½·¹ó¿®»¬¬» ¿¼­ò ̸»§ ·²ª¿®·¿¾´§ ­¸±© ¾±¬¸ ¿ ³¿² ¿²¼ ¿©±³¿²ò ɸ§á ײ ¿² ¿¹» ©¸»² ³±­¬ ­³±µ»®­ ©»®»³»²ô ½·¹¿®»¬¬» ³¿²«º¿½¬«®»®­ ©¿²¬»¼ ¬± ¾®±¿¼»² ¬¸»·®³¿®µ»¬ò É» ¹±¬ ¬¸» ³»²ô ´»¬K­ ¹± ±«¬ ¿²¼ ¹»¬ ¬¸»©±³»²ô ¬±±ò

ͱ ©¸¿¬ ¼·¼ и·´·° Ó±®®·­ ¼±á ׬ ²¿®®±©»¼ ¬¸» º±½«­¬± ³»² ±²´§ò ß²¼ ¬¸»² ·¬ ²¿®®±©»¼ ¬¸» º±½«­ »ª»² ³±®»¬± ¿ ³¿²K­ ³¿²ô ¬¸» ½±©¾±§ò ̸» ¾®¿²¼ ©¿­ ½¿´´»¼Ó¿®´¾±®±ò ̱¼¿§ô Ó¿®´¾±®± ·­ ¬¸» ´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ ½·¹¿ó®»¬¬» ·² ¬¸» ©±®´¼ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô Ó¿®´¾±®± ·­ ¬¸»´¿®¹»­¬ó­»´´·²¹ ½·¹¿®»¬¬» ¿³±²¹ ³»² ¿²¼ ©±³»²ò

̸» ¬¿®¹»¬ ·­ ²±¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ò ̸¿¬ ·­ô ¬¸» ¿°°¿®»²¬¬¿®¹»¬ ±º §±«® ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ²±¬ ¬¸» ­¿³» ¿­ ¬¸» °»±°´»©¸± ©·´´ ¿½¬«¿´´§ ¾«§ §±«® °®±¼«½¬ò Ûª»² ¬¸±«¹¸Ð»°­·óݱ´¿K­ ¬¿®¹»¬ ©¿­ ¬¸» ¬»»²¿¹»®ô ¬¸» ³¿®µ»¬ ©¿­»ª»®§¾±¼§ò ̸» ëð󧻿®ó±´¼ ¹«§ ©¸± ©¿²¬­ ¬± ¬¸·²µ¸»K­ îç ©·´´ ¼®·²µ ¬¸» л°­·ò

̸» ¬¿®¹»¬ ±º Ó¿®´¾±®± ¿¼ª»®¬·­·²¹ ·­ ¬¸» ½±©¾±§ô¾«¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ ·­ »ª»®§¾±¼§ò ܱ §±« µ²±© ¸±© ³¿²§½±©¾±§­ ¿®» ´»º¬ ·² ß³»®·½¿á Ê»®§ º»©ò ø̸»§Kª» ¿´´¾»»² ­³±µ·²¹ Ó¿®´¾±®±­ò÷

Ú·²¿´´§ô ¬¸» ¬¸·®¼ ­¿½®·º·½»æ ½±²­¬¿²¬ ½¸¿²¹»ò ɸ»®»

èî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 91: 22 immutable laws of marketing

·­ ·¬ ©®·¬¬»² ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¬± ½¸¿²¹» §±«® ­¬®¿¬»¹§»ª»®§ §»¿® ¿¬ ¾«¼¹»¬ ®»ª·»© ¬·³»á

׺ §±« ¬®§ ¬± º±´´±© ¬¸» ¬©·­¬­ ¿²¼ ¬«®²­ ±º ¬¸» ³¿®óµ»¬ô §±« ¿®» ¾±«²¼ ¬± ©·²¼ «° ±ºº ¬¸» ®±¿¼ò ̸» ¾»­¬©¿§ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ½±²­·­¬»²¬ °±­·¬·±² ·­ ²±¬ ¬± ½¸¿²¹»·¬ ·² ¬¸» º·®­¬ °´¿½»ò

л±°´» Û¨°®»­­ ¸¿¼ ¿ ¾®·´´·¿²¬ N²¿®®±©M °±­·¬·±² ¬±­¬¿®¬ ©·¬¸ò ׬ ©¿­ ¬¸» ²±óº®·´´­ ¿·®´·²» ¬¸¿¬ º´»© ¬± ²±óº®·´´­ ½·¬·»­ ¿¬ ²±óº®·´´­ °®·½»­ò л±°´» «­»¼ ¬± ¹»¬ ±² ¿Ð»±°´» Û¨°®»­­ °´¿²» ¿²¼ ­¿§ô Nɸ»®» ¿®» ©» ¹±·²¹áM̸»§ ¼·¼²K¬ ½¿®»ô ¿­ ´±²¹ ¿­ ·¬ ©¿­ ½¸»¿° »²±«¹¸ò

ɸ¿¬ ¼·¼ л±°´» Û¨°®»­­ ¼± ¿º¬»® ·¬ ¾»½¿³» ­«½ó½»­­º«´á ׬ ¬®·»¼ ¬± ¾» ¿´´ ¬¸·²¹­ ¬± ¿´´ °»±°´»ò ׬ ·²ª»­¬ó»¼ ·² ²»© »¯«·°³»²¬ô ´·µ» éìé­ò ׬ ­¬¿®¬»¼ ¬± º´§ ¬¸»¸»¿ª·´§ ¬®¿ª»´»¼ ®±«¬»­ ¬± °´¿½»­ ´·µ» ݸ·½¿¹± ¿²¼Ü»²ª»®ô ²±¬ ¬± ³»²¬·±² Û«®±°»ò ׬ ¾±«¹¸¬ Ú®±²¬·»®ß·®´·²»­ò ׬ ¿¼¼»¼ º®·´´­ô ´·µ» º·®­¬ó½´¿­­ ­»½¬·±²­ò

л±°´» Û¨°®»­­ °®±³°¬´§ ´±­¬ ¿´¬·¬«¼» ¿²¼ ±²´§»­½¿°»¼ ¾¿²µ®«°¬½§ ½±«®¬ ¾§ ­»´´·²¹ ·¬­»´º ¬± Ì»¨¿­ ß·®ô©¸·½¸ ¼·¼ ·¬ º±® ¬¸»³ò

ɸ·¬» Ý¿­¬´»ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ¸¿­ ²»ª»® ½¸¿²¹»¼·¬­ °±­·¬·±²ò ß É¸·¬» Ý¿­¬´» ¬±¼¿§ ²±¬ ±²´§ ´±±µ­ ¬¸»­¿³» ¿­ ¿ ɸ·¬» Ý¿­¬´» ¼·¼ ê𠧻¿®­ ¿¹±ô ·¬ ¿´­± ­»´´­¬¸» ­¿³» Nº®±¦»² ­´·¼»®­M ¿¬ «²¾»´·»ª¿¾´§ ´±© °®·½»­òɱ«´¼ §±« ¾»´·»ª» ¬¸» ¿ª»®¿¹» ɸ·¬» Ý¿­¬´» ¼±»­³±®» ¬¸¿² üï ³·´´·±² ¿ §»¿® ·² ®»ª»²«»­á ø̸¿¬K­ ³±®»¬¸¿² Þ«®¹»® Õ·²¹ ¿²¼ ²±¬ ¬±± º¿® ¾»¸·²¼ ӽܱ²¿´¼K­ò÷

Ù±±¼ ¬¸·²¹­ ½±³» ¬± ¬¸±­» ©¸± ­¿½®·º·½»ò

èí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÍßÝÎ×Ú×ÝÛ

Page 92: 22 immutable laws of marketing

ïì̸» Ô¿© ±º ߬¬®·¾«¬»­

Ú±® »ª»®§ ¿¬¬®·¾«¬»ô ¬¸»®» ·­ ¿²

±°°±­·¬»ô »ºº»½¬·ª» ¿¬¬®·¾«¬»ò

èì

Page 93: 22 immutable laws of marketing

ײ ½¸¿°¬»® ê ø̸» Ô¿© ±º Û¨½´«­·ª·¬§÷ ©» ³¿¼» ¬¸»°±·²¬ ¬¸¿¬ §±« ½¿²K¬ ±©² ¬¸» ­¿³» ©±®¼ ±® °±­·¬·±² ¬¸¿¬§±«® ½±³°»¬·¬±® ±©²­ò DZ« ³«­¬ º·²¼ §±«® ±©² ©±®¼¬± ±©²ò DZ« ³«­¬ ­»»µ ±«¬ ¿²±¬¸»® ¿¬¬®·¾«¬»ò

̱± ±º¬»² ¿ ½±³°¿²§ ¿¬¬»³°¬­ ¬± »³«´¿¬» ¬¸» ´»¿¼»®òN̸»§ ³«­¬ µ²±© ©¸¿¬ ©±®µ­ôM ¹±»­ ¬¸» ®¿¬·±²¿´»ô N­±´»¬K­ ¼± ­±³»¬¸·²¹ ­·³·´¿®òM Ò±¬ ¹±±¼ ¬¸·²µ·²¹ò

׬K­ ³«½¸ ¾»¬¬»® ¬± ­»¿®½¸ º±® ¿² ±°°±­·¬» ¿¬¬®·¾«¬»¬¸¿¬ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± °´¿§ ±ºº ¿¹¿·²­¬ ¬¸» ´»¿¼»®ò ̸»µ»§ ©±®¼ ¸»®» ·­ ±°°±­·¬»O­·³·´¿® ©±²K¬ ¼±ò

ݱ½¿óݱ´¿ ©¿­ ¬¸» ±®·¹·²¿´ ¿²¼ ¬¸«­ ¬¸» ½¸±·½» ±º±´¼»® °»±°´»ò л°­· ­«½½»­­º«´´§ °±­·¬·±²»¼ ·¬­»´º ¿­ ¬¸»½¸±·½» ±º ¬¸» §±«²¹»® ¹»²»®¿¬·±²ò

Í·²½» Ý®»­¬ ±©²»¼ ½¿ª·¬·»­ô ±¬¸»® ¬±±¬¸°¿­¬»­ ¿ª±·¼ó»¼ ½¿ª·¬·»­ ¿²¼ ¶«³°»¼ ±² ±¬¸»® ¿¬¬®·¾«¬»­ ´·µ» ¬¿­¬»ô©¸·¬»²·²¹ô ¾®»¿¬¸ °®±¬»½¬·±²ô ¿²¼ô ³±®» ®»½»²¬´§ô ¾¿µó·²¹ ­±¼¿ò

Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¿ ¾¿¬¬´» ±º ·¼»¿­ò ͱ ·º §±« ¿®» ¬± ­«½ó½»»¼ô §±« ³«­¬ ¸¿ª» ¿² ·¼»¿ ±® ¿¬¬®·¾«¬» ±º §±«® ±©² ¬±º±½«­ §±«® »ºº±®¬­ ¿®±«²¼ò É·¬¸±«¬ ±²»ô §±« ¸¿¼ ¾»¬¬»®¸¿ª» ¿ ´±© °®·½»ò ß ª»®§ ´±© °®·½»ò

ͱ³» ­¿§ ¿´´ ¿¬¬®·¾«¬»­ ¿®» ²±¬ ½®»¿¬»¼ »¯«¿´òͱ³» ¿¬¬®·¾«¬»­ ¿®» ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ¬± ½«­¬±³»®­¬¸¿² ±¬¸»®­ò DZ« ³«­¬ ¬®§ ¿²¼ ±©² ¬¸» ³±­¬ ·³°±®ó¬¿²¬ ¿¬¬®·¾«¬»ò

Ý¿ª·¬§ °®»ª»²¬·±² ·­ ¬¸» ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬ ¿¬¬®·¾«¬»·² ¬±±¬¸°¿­¬»ò ׬K­ ¬¸» ±²» ¬± ±©²ò Þ«¬ ¬¸» ´¿© ±º»¨½´«­·ª·¬§ °±·²¬­ ¬± ¬¸» ­·³°´» ¬®«¬¸ ¬¸¿¬ ±²½» ¿²¿¬¬®·¾«¬» ·­ ­«½½»­­º«´´§ ¬¿µ»² ¾§ §±«® ½±³°»¬·¬·±²ô·¬K­ ¹±²»ò DZ« ³«­¬ ³±ª» ±² ¬± ¿ ´»­­»® ¿¬¬®·¾«¬» ¿²¼

èë

Page 94: 22 immutable laws of marketing

´·ª» ©·¬¸ ¿ ­³¿´´»® ­¸¿®» ±º ¬¸» ½¿¬»¹±®§ò DZ«® ¶±¾ ·­¬± ­»·¦» ¿ ¼·ºº»®»²¬ ¿¬¬®·¾«¬»ô ¼®¿³¿¬·¦» ¬¸» ª¿´«» ±º§±«® ¿¬¬®·¾«¬»ô ¿²¼ ¬¸«­ ·²½®»¿­» §±«® ­¸¿®»ò

Ú±® ³¿²§ §»¿®­ ×ÞÓ ¼±³·²¿¬»¼ ¬¸» ©±®´¼ ±º ½±³ó°«¬»®­ ©·¬¸ ·¬­ ¿¬¬®·¾«¬»­ ±º N¾·¹M ¿²¼ N°±©»®º«´òMݱ³°¿²·»­ ¬¸¿¬ ¬®·»¼ ¬± ³±ª» ·² ±² ¬¸±­» ¿¬¬®·¾«¬»­ ¸¿¼´·¬¬´» ­«½½»­­ò ÎÝßô ÙÛô ËÒ×ÊßÝô Þ«®®±«¹¸­ôر²»§©»´´ô ÒÝÎô ¿²¼ ݱ²¬®±´ Ü¿¬¿ ´±­¬ ¿ ´±¬ ±º ³±²»§±² ³¿·²º®¿³» ½±³°«¬»®­ò ̸»² ¿² «°­¬¿®¬ º®±³ Þ±­¬±²©»²¬ º±® ¬¸» ¿¬¬®·¾«¬» ±º N­³¿´´M ¿²¼ ¬¸» ³·²·½±³°«¬»®©¿­ ¾±®²ò ̸»§ °®±¾¿¾´§ ´¿«¹¸»¼ ·² ß®³±²µ ¾»½¿«­»¬¸»§ µ²»© ½±®°±®¿¬» ß³»®·½¿ ©¿²¬»¼ N¾·¹ ¿²¼ °±©»®óº«´òM ̱¼¿§ N­³¿´´M ¸¿­ ¹®±©² ¬± ­«½¸ °®±°±®¬·±²­ ¬¸¿¬×ÞÓK­ ª¿­¬ ³¿·²º®¿³» »³°·®» ·­ ·² ­»®·±«­ ¬®±«¾´»ò

ß ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ²»ª»® ´¿«¹¸­ ¿¬ ²»© ¿¬¬®·¾«¬»­ ¬¸¿¬¿®» »¨¿½¬´§ ¬¸» ±°°±­·¬» ±º ¬¸»·® ½«®®»²¬ °®±¼«½¬­ ·­Ù·´´»¬¬»ô ¬¸» ©±®´¼K­ Ò±òï ®¿¦±® ¾´¿¼» ³¿µ»®ò ׬­ ¼±³·ó²¿²½» ®»ª±´ª»­ ¿®±«²¼ ·¬­ ¸·¹¸ó¬»½¸²±´±¹§ ®¿¦±®­ ¿²¼½¿®¬®·¼¹» ­§­¬»³­ò ɸ»² ¿² «°­¬¿®¬ º®±³ Ú®¿²½»¾®±«¹¸¬ ¿² ±°°±­·¬» ¿¬¬®·¾«¬» ¬± ¬¸» ½¿¬»¹±®§ ·² ¬¸»º±®³ ±º ¿ N¼·­°±­¿¾´»M ®¿¦±®ô Ù·´´»¬¬» ½±«´¼ ¸¿ª»´¿«¹¸»¼ ¿²¼ ©¸»»´»¼ ±«¬ ·¬­ ®»­»¿®½¸ ±² ¸±© ß³»®·½¿©¿²¬­ ¸»º¬§ô »¨°»²­·ª»ô ¸·¹¸ó¬»½¸²±´±¹§ ®¿¦±®­ò Þ«¬ ·¬¼·¼²K¬ò

ײ­¬»¿¼ô Ù·´´»¬¬» ¶«³°»¼ ·² ©·¬¸ ¿ ¼·­°±­¿¾´» ®¿¦±®±º ·¬­ ±©²ô ½¿´´»¼ Ù±±¼ Ò»©­ò Þ§ ­°»²¼·²¹ ¸»¿ª·´§ôÙ·´´»¬¬» ©¿­ ¿¾´» ¬± ©·² ¬¸» ¾¿¬¬´» ±º ¬¸» ¼·­°±­¿¾´»­ò

̱¼¿§ ¬¸» Ù·´´»¬¬» Ù±±¼ Ò»©­ ®¿¦±® ¼±³·²¿¬»­ ¬¸»¼·­°±­¿¾´» ½¿¬»¹±®§ô ©¸·½¸ ¸¿­ ¹®±©² ¬± ¼±³·²¿¬»¬¸» ®¿¦±® ¾´¿¼» ¾«­·²»­­ò Ó±®¿´æ DZ« ½¿²K¬ °®»¼·½¬ ¬¸»

èê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 95: 22 immutable laws of marketing

­·¦» ±º ¿ ²»© ¿¬¬®·¾«¬»K­ ­¸¿®»ô ­± ²»ª»® ´¿«¹¸òÞ«®¹»® Õ·²¹ ©¿­ «²­«½½»­­º«´ ©¸»² ·¬ ¬®·»¼ ¬± ¬¿µ»

¬¸» ¿¬¬®·¾«¬» Nº¿­¬M º®±³ ӽܱ²¿´¼K­ò ɸ¿¬ ­¸±«´¼Þ«®¹»® Õ·²¹ ¸¿ª» ¼±²»á Ë­» ¬¸» ±°°±­·¬» ¿¬¬®·¾«¬»á̸» »¨¿½¬ ±°°±­·¬» ¿¬¬®·¾«¬»ô N­´±©ôM ©±²K¬ ¼± º±® ¿º¿­¬óº±±¼ °´¿½» ø¿´¬¸±«¹¸ ¬¸»®» ·­ ¿² »´»³»²¬ ±º ­´±©ó²»­­ ·² Þ«®¹»® Õ·²¹K­ N¾®±·´·²¹M ½±²½»°¬÷ò

ß ­·²¹´» ¬®·° ¬± ¿²§ ӽܱ²¿´¼K­ ­¸±«´¼ ¾» »²±«¹¸ ¬±º·²¼ ¿²±¬¸»® ¿¬¬®·¾«¬» ¬¸¿¬ ӽܱ²¿´¼K­ ±©²­æ Nµ·¼­òM̸·­ ·­ ·²¼»»¼ ¬¸» °´¿½» ¬± ©¸·½¸ µ·¼­ ¼®¿¹ ¬¸»·® °¿®ó»²¬­ô ¿²¼ ӽܱ²¿´¼K­ ¸¿­ ¬¸» ­©·²¹ ­»¬­ ¬± °®±ª» ·¬ò̸·­ ­»¬­ «° ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ª·ª·¼´§ ¼»³±²­¬®¿¬»¼ ¾§ ¬¸»Ý±µ» ¿²¼ л°­· ¾¿¬¬´»ò ׺ ӽܱ²¿´¼K­ ±©²­ µ·¼­ô ¬¸»²Þ«®¹»® Õ·²¹ ¸¿­ ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± °±­·¬·±² ·¬­»´º º±®¬¸» ±´¼»® ½®±©¼ô ©¸·½¸ ·²½´«¼»­ ¿²§ µ·¼ ©¸± ¼±»­²K¬©¿²¬ ¬± ¾» °»®½»·ª»¼ ¿­ ¿ µ·¼ò ̸¿¬ ¹»²»®¿´´§ ©±®µ­ ±«¬¬± ¾» »ª»®§±²» ±ª»® ¬¸» ¿¹» ±º ïð ø²±¬ ¿ ¾¿¼ ³¿®µ»¬÷ò

̱ ³¿µ» ¬¸» ½±²½»°¬ ©±®µô Þ«®¹»® Õ·²¹ ©±«´¼ ¸¿ª»¬± ·²ª±µ» ¬¸» ´¿© ±º ­¿½®·º·½» ¿²¼ ¹·ª» ¿´´ ¬¸» ´·¬¬´» µ·¼­¬± ӽܱ²¿´¼K­ò ɸ·´» ¬¸·­ ³·¹¸¬ ³»¿² ¹»¬¬·²¹ ®·¼ ±º ¿º»© ­©·²¹ ­»¬­ô ·¬ ¿´­± ¿´´±©­ Þ«®¹»® Õ·²¹ ¬± ¸¿²¹Nµ·¼¼·»´¿²¼M ±² ӽܱ²¿´¼K­ ø½¸¿°¬»® çæ ̸» Ô¿© ±º¬¸» Ñ°°±­·¬»÷ò

̱ ¼®·ª» ¬¸» ½±²½»°¬ ·²¬± °®±­°»½¬­K ³·²¼­ô Þ«®¹»®Õ·²¹ ©±«´¼ ²»»¼ ¿ ¬»®³ò ׬ ½±«´¼ ¾» ¹®±© «°ò Ù®±© «°¬± ¬¸» º´¿³»ó¾®±·´»¼ ¬¿­¬» ±º Þ«®¹»® Õ·²¹ò

̸» ²»© ½±²½»°¬ º±® Þ«®¹»® Õ·²¹ ©±«´¼ ­¬®·µ» º»¿®¿²¼ ¬»®®±® ·² ¬¸» ¾±¿®¼®±±³ ¿¬ ӽܱ²¿´¼K­ô ¿´©¿§­ ¿¹±±¼ ­·¹² ±º ¿² »ºº»½¬·ª» °®±¹®¿³ò

èé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ßÌÌÎ×ÞËÌÛÍ

Page 96: 22 immutable laws of marketing

ïë̸» Ô¿© ±º

Ý¿²¼±®É¸»² §±« ¿¼³·¬ ¿ ²»¹¿¬·ª»ô

¬¸» °®±­°»½¬ ©·´´ ¹·ª» §±« ¿ °±­·¬·ª»ò

èè

Page 97: 22 immutable laws of marketing

׬ ¹±»­ ¿¹¿·²­¬ ½±®°±®¿¬» ¿²¼ ¸«³¿² ²¿¬«®» ¬± ¿¼³·¬ ¿°®±¾´»³ò Ú±® §»¿®­ô ¬¸» °±©»® ±º °±­·¬·ª» ¬¸·²µ·²¹ ¸¿­ ¾»»²¼®«³³»¼ ·²¬± «­ò N̸·²µ °±­·¬·ª»M ¸¿­ ¾»»² ¬¸» ­«¾¶»½¬ ±º»²¼´»­­ ¾±±µ­ ¿²¼ ¿®¬·½´»­ò

ͱ ·¬ ³¿§ ½±³» ¿­ ¿ ­«®°®·­» ¬± §±« ¬¸¿¬ ±²» ±º ¬¸» ³±­¬»ºº»½¬·ª» ©¿§­ ¬± ¹»¬ ·²¬± ¿ °®±­°»½¬K­ ³·²¼ ·­ ¬± º·®­¬ ¿¼³·¬¿ ²»¹¿¬·ª» ¿²¼ ¬¸»² ¬©·­¬ ·¬ ·²¬± ¿ °±­·¬·ª»ò

Nߪ·­ ·­ ±²´§ Ò±ò î ·² ®»²¬ó¿ó½¿®­òMNÉ·¬¸ ¿ ²¿³» ´·µ» ͳ«½µ»®K­ô ·¬ ¸¿­ ¬± ¾» ¹±±¼òMN̸» ïçéð ÊÉ ©·´´ ­¬¿§ «¹´§ ´±²¹»®òMNÖ±§ò ̸» ³±­¬ »¨°»²­·ª» °»®º«³» ·² ¬¸» ©±®´¼òM ɸ¿¬K­ ¹±·²¹ ±² »®»á ɸ§ ¼±»­ ¿ ¼±­» ±º ±²»­¬§ ©±®µ

­± ©»´´ ·² ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ °®±½»­­áÚ·®­¬ ¿²¼ º±®»³±­¬ô ½¿²¼±® ·­ ª»®§ ¼·­¿®³·²¹ò Ûª»®§

²»¹¿¬·ª» ­¬¿¬»³»²¬ §±« ³¿µ» ¿¾±«¬ §±«®­»´º ·­ ·²­¬¿²¬´§¿½½»°¬»¼ ¿­ ¬®«¬¸ò б­·¬·ª» ­¬¿¬»³»²¬­ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô¿®» ´±±µ»¼ ¿¬ ¿­ ¼«¾·±«­ ¿¬ ¾»­¬ò Û­°»½·¿´´§ ·² ¿² ¿¼ª»®¬·­»ó³»²¬ò

DZ« ¸¿ª» ¬± °®±ª» ¿ °±­·¬·ª» ­¬¿¬»³»²¬ ¬± ¬¸»°®±­°»½¬K­ ­¿¬·­º¿½¬·±²ò Ò± °®±±º ·­ ²»»¼»¼ º±® ¿ ²»¹¿¬·ª»­¬¿¬»³»²¬ò

N̸» ïçéð ÊÉ ©·´´ ­¬¿§ «¹´§ ´±²¹»®òM ß ½¿® ¬¸¿¬ «¹´§³«­¬ ¾» ®»´·¿¾´»ô ¬¸·²µ­ ¬¸» °®±­°»½¬ò

NÖ±§ò ̸» ³±­¬ »¨°»²­·ª» °»®º«³» ·² ¬¸» ©±®´¼òM ׺ °»±ó°´» ¿®» ©·´´·²¹ ¬± °¿§ üíéë ¿² ±«²½»ô ·¬ ³«­¬ ¾» ¿ ­»²­¿ó¬·±²¿´ °»®º«³»ò

NÉ·¬¸ ¿ ²¿³» ´·µ» ͳ«½µ»®K­ô ·¬ ¸¿­ ¬± ¾» ¹±±¼òMÓ±­¬ ½±³°¿²·»­ô »­°»½·¿´´§ º¿³·´§ ½±³°¿²·»­ô ©±«´¼²»ª»® ³¿µ» º«² ±º ¬¸»·® ±©² ²¿³»ò Ç»¬ ¬¸» ͳ«½µ»®º¿³·´§ ¼·¼ô ©¸·½¸ ·­ ±²» ®»¿­±² ©¸§ ͳ«½µ»®K­ ·­ ¬¸»

èç

Page 98: 22 immutable laws of marketing

Ò±òï ¾®¿²¼ ±º ¶¿³­ ¿²¼ ¶»´´·»­ò ׺ §±«® ²¿³» ·­ ¾¿¼ô §±«¸¿ª» ¬©± ½¸±·½»­æ ½¸¿²¹» ¬¸» ²¿³» ±® ³¿µ» º«² ±º ·¬ò̸» ±²» ¬¸·²¹ §±« ½¿²K¬ ¼± ·­ ¬± ·¹²±®» ¿ ¾¿¼ ²¿³»òɸ·½¸ ·­ ±²» ®»¿­±² ©¸§ §±« ©±²K¬ º·²¼ ¾»»® ¾®¿²¼­´·µ» Ù¿¾´·²¹»®K­ô Ù®±´­½¸ô ¿²¼ Ù®»­»¼·»½µ ·² §±«®­«°»®³¿®µ»¬ ¬±¼¿§ò

Nߪ·­ ·­ ±²´§ Ò±ò î ·² ®»²¬ó¿ó½¿®­òM ͱ ©¸§ ¹± ©·¬¸¬¸»³á ̸»§ ³«­¬ ¬®§ ¸¿®¼»®ò Ûª»®§¾±¼§ µ²»© ¬¸¿¬ ߪ·­©¿­ ­»½±²¼ ·² ®»²¬ó¿ó½¿®­ò

ͱ ©¸§ ¹± ©·¬¸ ¬¸» ±¾ª·±«­á Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ±º¬»² ¿­»¿®½¸ º±® ¬¸» ±¾ª·±«­ò Í·²½» §±« ½¿²K¬ ½¸¿²¹» ¿ ³·²¼ ±²½»·¬K­ ³¿¼» «°ô §±«® ³¿®µ»¬·²¹ »ºº±®¬­ ¸¿ª» ¬± ¾» ¼»ª±¬»¼ ¬±«­·²¹ ·¼»¿­ ¿²¼ ½±²½»°¬­ ¿´®»¿¼§ ·²­¬¿´´»¼ ·² ¬¸» ¾®¿·²ò DZ«¸¿ª» ¬± «­» §±«® ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³­ ¬± N®«¾ ·¬ ·²òM Ò± °®±ó¹®¿³ ¼·¼ ¬¸·­ ¿­ ¾®·´´·¿²¬´§ ¿­ ¬¸» ߪ·­ Ò±ò î °®±¹®¿³ò

б­·¬·ª» ¬¸·²µ·²¹ ¸¿­ ¾»»² ¸·¹¸´§ ±ª»®®¿¬»¼ò ̸» »¨°´±ó­·ª» ¹®±©¬¸ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²­ ·² ±«® ­±½·»¬§ ¸¿­ ³¿¼»°»±°´» ¼»º»²­·ª» ¿²¼ ½¿«¬·±«­ ¿¾±«¬ ½±³°¿²·»­ ¬®§·²¹ ¬±­»´´ ¬¸»³ ¿²§¬¸·²¹ò ß¼³·¬¬·²¹ ¿ °®±¾´»³ ·­ ­±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬ª»®§ º»© ½±³°¿²·»­ ¼±ò

ɸ»² ¿ ½±³°¿²§ ­¬¿®¬­ ¿ ³»­­¿¹» ¾§ ¿¼³·¬¬·²¹ ¿ °®±¾ó´»³ô °»±°´» ¬»²¼ ¬±ô ¿´³±­¬ ·²­¬·²½¬·ª»´§ô ±°»² ¬¸»·® ³·²¼­ò̸·²µ ¿¾±«¬ ¬¸» ¬·³»­ ¬¸¿¬ ­±³»±²» ½¿³» ¬± §±« ©·¬¸ ¿°®±¾´»³ ¿²¼ ¸±© ¯«·½µ´§ §±« ¹±¬ ·²ª±´ª»¼ ¿²¼ ©¿²¬»¼ ¬±¸»´°ò Ò±© ¬¸·²µ ¿¾±«¬ °»±°´» ­¬¿®¬·²¹ ±ºº ¿ ½±²ª»®­¿¬·±²¿¾±«¬ ­±³» ©±²¼»®º«´ ¬¸·²¹­ ¬¸»§ ¿®» ¼±·²¹ò DZ« °®±¾¿¾´§©»®» ¿ ´±¬ ´»­­ ·²¬»®»­¬»¼ò

Ò±© ©·¬¸ ¬¸¿¬ ³·²¼ ±°»²ô §±«K®» ·² ¿ °±­·¬·±² ¬±¼®·ª» ·² ¬¸» °±­·¬·ª»ô ©¸·½¸ ·­ §±«® ­»´´·²¹ ·¼»¿ò ͱ³»§»¿®­ ¿¹±ô ͽ±°» »²¬»®»¼ ¬¸» ³±«¬¸©¿­¸ ³¿®µ»¬ ©·¬¸ ¿

çð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 99: 22 immutable laws of marketing

N¹±±¼ó¬¿­¬·²¹M ³±«¬¸©¿­¸ô ¬¸«­ »¨°´±·¬·²¹ Ô·­¬»®·²»K­¬®«´§ ¬»®®·¾´» ¬¿­¬»ò

ɸ¿¬ ­¸±«´¼ Ô·­¬»®·²» ¼±á ׬ ½»®¬¿·²´§ ½±«´¼²K¬ ¬»´´ °»±ó°´» ¬¸¿¬ Ô·­¬»®·²»K­ ¬¿­¬» N©¿­²K¬ ¿´´ ¬¸¿¬ ¾¿¼òM ̸¿¬ ©±«´¼®¿·­» ¿ ®»¼ º´¿¹ ¬¸¿¬ ©±«´¼ ®»·²º±®½» ¿ ²»¹¿¬·ª» °»®½»°¬·±²ò̸·²¹­ ½±«´¼ ¹»¬ ©±®­»ò ײ­¬»¿¼ô Ô·­¬»®·²» ¾®·´´·¿²¬´§·²ª±µ»¼ ¬¸» ´¿© ±º ½¿²¼±®æ N̸» ¬¿­¬» §±« ¸¿¬» ¬©·½» ¿¼¿§òM

Ò±¬ ±²´§ ¼·¼ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿¼³·¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ¬¿­¬»¼ ¾¿¼ô·¬ ¿¼³·¬¬»¼ ¬¸¿¬ °»±°´» ¿½¬«¿´´§ ¸¿¬»¼ ·¬ò øÒ±© ¬¸¿¬K­ ¸±²ó»­¬§ò÷ ̸·­ ­»¬ «° ¬¸» ­»´´·²¹ ·¼»¿ ¬¸¿¬ Ô·­¬»®·²» Nµ·´´­ ¿ ´±¬±º ¹»®³­òM

̸» °®±­°»½¬ º·¹«®»¼ ¬¸¿¬ ¿²§¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ¬¿­¬»­ ´·µ» ¼·­·²óº»½¬¿²¬ ³«­¬ ·²¼»»¼ ¾» ¿ ¹»®³ µ·´´»®ò ß ½®·­·­ °¿­­»¼ ©·¬¸¬¸» ¸»´° ±º ¿ ¸»¿ª§ ¼±­» ±º ½¿²¼±®ò

ß­ ¿²±¬¸»® »¨¿³°´»ô Ù»²»®¿´ Ú±±¼­ ¿¼³·¬¬»¼ ¬¸¿¬Ù®¿°»óÒ«¬­ ½»®»¿´ ©¿­ ¿ N´»¿®²»¼ °´»¿­«®»M ¿²¼ ¿¼ª·­»¼½±²­«³»®­ ¬± N¬®§ ·¬ º±® ¿ ©»»µòM Í¿´»­ ©»²¬ «° îí °»®½»²¬ò

Ѳ» º·²¿´ ²±¬»æ ̸» ´¿© ±º ½¿²¼±® ³«­¬ ¾» «­»¼ ½¿®»º«´ó´§ ¿²¼ ©·¬¸ ¹®»¿¬ ­µ·´´ò Ú·®­¬ô §±«® N²»¹¿¬·ª»M ³«­¬ ¾» ©·¼»ó´§ °»®½»·ª»¼ ¿­ ¿ ²»¹¿¬·ª»ò ׬ ¸¿­ ¬± ¬®·¹¹»® ¿² ·²­¬¿²¬ ¿¹®»»ó³»²¬ ©·¬¸ §±«® °®±­°»½¬K­ ³·²¼ò ׺ ¬¸» ²»¹¿¬·ª» ¼±»­²K¬®»¹·­¬»® ¯«·½µ´§ô §±«® °®±­°»½¬ ©·´´ ¾» ½±²º«­»¼ ¿²¼ ©·´´©±²¼»®ô Nɸ¿¬K­ ¬¸·­ ¿´´ ¿¾±«¬áM

Ò»¨¬ô §±« ¸¿ª» ¬± ­¸·º¬ ¯«·½µ´§ ¬± ¬¸» °±­·¬·ª»ò ̸» °«®ó°±­» ±º ½¿²¼±® ·­²K¬ ¬± ¿°±´±¹·¦»ò ̸» °«®°±­» ±º ½¿²¼±® ·­¬± ­»¬ «° ¿ ¾»²»º·¬ ¬¸¿¬ ©·´´ ½±²ª·²½» §±«® °®±­°»½¬ò

̸·­ ´¿© ±²´§ °®±ª»­ ¬¸» ±´¼ ³¿¨·³æ ر²»­¬§ ·­ ¬¸» ¾»­¬°±´·½§ò

çï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÝßÒÜÑÎ

Page 100: 22 immutable laws of marketing

ïê̸» Ô¿© ±º Í·²¹«´¿®·¬§

ײ »¿½¸ ­·¬«¿¬·±²ô ±²´§ ±²» ³±ª»

©·´´ °®±¼«½» ­«¾­¬¿²¬·¿´ ®»­«´¬­ò

çî

Page 101: 22 immutable laws of marketing

Ó¿²§ ³¿®µ»¬·²¹ °»±°´» ­»» ­«½½»­­ ¿­ ¬¸» ­«³ ¬±¬¿´±º ¿ ´±¬ ±º ­³¿´´ »ºº±®¬­ ¾»¿«¬·º«´´§ »¨»½«¬»¼ò

̸»§ ¬¸·²µ ¬¸»§ ½¿² °·½µ ¿²¼ ½¸±±­» º®±³ ¿ ²«³¾»®±º ¼·ºº»®»²¬ ­¬®¿¬»¹·»­ ¿²¼ ­¬·´´ ¾» ­«½½»­­º«´ ¿­ ´±²¹ ¿­¬¸»§ °«¬ »²±«¹¸ »ºº±®¬ ·²¬± ¬¸» °®±¹®¿³ò ׺ ¬¸»§ ©±®µº±® ¬¸» ´»¿¼»® ·² ¬¸» ½¿¬»¹±®§ô ¬¸»§ º®·¬¬»® ¿©¿§ ¬¸»·®®»­±«®½»­ ±² ¿ ²«³¾»® ±º ¼·ºº»®»²¬ °®±¹®¿³­ò ̸»§­»»³ ¬± ¬¸·²µ ¬¸¿¬ ¬¸» ¾»­¬ ©¿§ ¬± ¹®±© ·­ ¬¸» °«°°§¿°°®±¿½¸O¹»¬ ·²¬± »ª»®§¬¸·²¹ò

׺ ¬¸»§K®» ²±¬ ©·¬¸ ¬¸» ´»¿¼»®ô ¬¸»§ ±º¬»² »²¼ «° ¬®§ó·²¹ ¬± ¼± ¬¸» ­¿³» ¿­ ¬¸» ´»¿¼»®ô ¾«¬ ¿ ´·¬¬´» ¾»¬¬»®ò ׬K­´·µ» Í¿¼¼¿³ Ø«­­»·² ­¿§·²¹ ¬¸¿¬ ¿´´ ©» ¸¿ª» ¬± ¼± ·­º·¹¸¬ ¿ ´·¬¬´» ¸¿®¼»® ¿²¼ »ª»®§¬¸·²¹ ©·´´ ©±®µ ±«¬òÌ®§·²¹ ¸¿®¼»® ·­ ²±¬ ¬¸» ­»½®»¬ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ­«½½»­­ò

ɸ»¬¸»® §±« ¬®§ ¸¿®¼ ±® ¬®§ »¿­§ô ¬¸» ¼·ºº»®»²½»­ ¿®»³¿®¹·²¿´ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ¬¸» ¾·¹¹»® ¬¸» ½±³°¿²§ô ¬¸» ³±®»¬¸» ´¿© ±º ¿ª»®¿¹»­ ©·°»­ ±«¬ ¿²§ ®»¿´ ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¿ ¬®§ó·²¹ó¸¿®¼»® ¿°°®±¿½¸ò

Ø·­¬±®§ ¬»¿½¸»­ ¬¸¿¬ ¬¸» ±²´§ ¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ©±®µ­ ·²³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¬¸» ­·²¹´»ô ¾±´¼ ­¬®±µ»ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ·²¿²§ ¹·ª»² ­·¬«¿¬·±² ¬¸»®» ·­ ±²´§ ±²» ³±ª» ¬¸¿¬ ©·´´°®±¼«½» ­«¾­¬¿²¬·¿´ ®»­«´¬­ò

Í«½½»­­º« ¹»²»®¿ ­ ­¬«¼§ ¬ » ¾¿¬¬ »¹®±«²¼ ¿²¼ ±±µ º±® ¬ ¿¬±²» ¾±´¼ ­¬®±µ» ¬ ¿¬ ·­ »¿­¬ »¨°»½¬»¼ ¾§ ¬ » »²»³§ò Ú·²¼·²¹ ±²»·­ ¼·ºº·½« ¬ò Ú·²¼·²¹ ³±®» ¬ ¿² ±²» ·­ «­«¿´ § ·³°±­­·¾ »ò

Ó·´·¬¿®§ ­¬®¿¬»¹·­¬ ¿²¼ ¿«¬¸±® ÞòØò Ô·¼¼»´´ Ø¿®¬½¿´´­ ¬¸·­ ¾±´¼ ­¬®±µ» N¬¸» ´·²» ±ºô ´»¿­¬ »¨°»½¬¿¬·±²òM̸» ß´´·»¼ ·²ª¿­·±² ½¿³» ¿¬ Ò±®³¿²¼§ô ¿ °´¿½» ©¸±­»¬·¼» ¿²¼ ®±½µ§ ­¸±®» ¬¸» Ù»®³¿²­ º»´¬ ©±«´¼ ¾» ¿²«²´·µ»´§ ½¸±·½» º±® ¿ ´¿²¼·²¹ ±º ¿²§ ­½¿´»ò

çí

Page 102: 22 immutable laws of marketing

ͱ ·¬ ·­ ·² ³¿®µ»¬·²¹ò Ó±­¬ ±º¬»² ¬¸»®» ·­ ±²´§ ±²»°´¿½» ©¸»®» ¿ ½±³°»¬·¬±® ·­ ª«´²»®¿¾´»ò ß²¼ ¬¸¿¬ °´¿½»­¸±«´¼ ¾» ¬¸» º±½«­ ±º ¬¸» »²¬·®» ·²ª¿¼·²¹ º±®½»ò

̸» ¿«¬±³±¾·´» ·²¼«­¬®§ ·­ ¿² ·²¬»®»­¬·²¹ ½¿­» ·²°±·²¬ò Ú±® §»¿®­ô ¬¸» ´»¿¼»®K­ ³¿·² ­¬®»²¹¬¸ ©¿­ ·² ¬¸»³·¼¼´» ±º ¬¸» ´·²»ò É·¬¸ ¾®¿²¼­ ´·µ» ݸ»ª®±´»¬ôб²¬·¿½ô Ñ´¼­³±¾·´»ô Þ«·½µô ¿²¼ Ý¿¼·´´¿½ô Ù»²»®¿´Ó±¬±®­ »¿­·´§ ¾»¿¬ ¾¿½µ º®±²¬¿´ ¿­­¿«´¬­ ¾§ Ú±®¼ôݸ®§­´»®ô ¿²¼ ß³»®·½¿² Ó±¬±®­ò ø̸» Û¼­»´ º·¿­½± ·­ ¿¬§°·½¿´ »¨¿³°´»ò÷ ÙÓK­ ¼±³·²¿²½» ¾»½¿³» ´»¹»²¼¿®§ò

ɸ¿¬ ©±®µ­ ·² ³¿®µ»¬·²¹ ·­ ¬¸» ­¿³» ¿­ ©¸¿¬ ©±®µ­·² ¬¸» ³·´·¬¿®§æ ¬¸» «²»¨°»½¬»¼ò

Ø¿²²·¾¿´ ½¿³» ±ª»® ¬¸» ß´°­ô ¿ ®±«¬» ¼»»³»¼ ·³°±­ó­·¾´» ¬± ­½¿´»ò Ø·¬´»® ½¿³» ¿®±«²¼ ¬¸» Ó¿¹·²±¬ Ô·²» ¿²¼­»²¬ ¸·­ °¿²¦»® ¼·ª·­·±²­ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ß®¼»²²»­ô ¬»®®¿·²¬¸» Ú®»²½¸ ¹»²»®¿´­ ¬¸±«¹¸¬ ·³°±­­·¾´» ¬± ¬®¿ª»®­» ©·¬¸¬¿²µ­ò øß­ ¿ ³¿¬¬»® ±º º¿½¬ô ¸» ¼·¼ ·¬ ¬©·½»O±²½» ·² ¬¸»Þ¿¬¬´» ±º Ú®¿²½» ¿²¼ ¿¹¿·² ·² ¬¸» Þ¿¬¬´» ±º ¬¸» Þ«´¹»ò÷

ײ ®»½»²¬ §»¿®­ ¬¸»®» ¸¿ª» ¾»»² ±²´§ ¬©± ­¬®±²¹³±ª»­ ³¿¼» ¿¹¿·²­¬ ÙÓò Þ±¬¸ ©»®» º´¿²µ·²¹ ³±ª»­¿®±«²¼ ¬¸» ÙÓ Ó¿¹·²±¬ Ô·²»ò ̸» Ö¿°¿²»­» ½¿³» ¿¬¬¸» ´±© »²¼ ©·¬¸ ­³¿´´ ½¿®­ ´·µ» ̱§±¬¿ô Ü¿¬­«²ô ¿²¼Ø±²¼¿ò ̸» Ù»®³¿²­ ½¿³» ¿¬ ¬¸» ¸·¹¸ »²¼ ©·¬¸ ­«°»®ó°®»³·«³ ½¿®­ ´·µ» Ó»®½»¼»­ ¿²¼ ÞÓÉò

É·¬¸ ¬¸» ­«½½»­­ ±º Ö¿°¿²»­» ¿²¼ Ù»®³¿² º´¿²µ·²¹¿¬¬¿½µ­ô Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ©¿­ «²¼»® °®»­­«®» ¬± ½±³³·¬®»­±«®½»­ ·² ¿² ¿¬¬»³°¬ ¬± ­¸±®» «° ¬¸» ¾±¬¬±³ ¿²¼ ¬¸»¬±° ±º ·¬­ ´·²»­ò øÝ¿¼·´´¿½­ ©»®» ¬±± ½¸»¿° ¬± ¾´±½µ ¬¸»¸·¹¸ó°®·½»¼ Ù»®³¿² ·³°±®¬­ò÷

ײ ¿² »ºº±®¬ ¬± ­¿ª» ³±²»§ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² °®±º·¬­ô

çì

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 103: 22 immutable laws of marketing

ÙÓ ³¿¼» ¬¸» º¿¬»º«´ ¼»½·­·±² ¬± ¾«·´¼ ³¿²§ ±º ·¬­³·¼®¿²¹» ½¿®­ «­·²¹ ¬¸» ­¿³» ¾±¼§ ­¬§´»ò Í«¼¼»²´§ô²± ±²» ½±«´¼ ¬»´´ ¿ ݸ»ª®±´»¬ º®±³ ¿ б²¬·¿½ ±® ¿²Ñ´¼­³±¾·´» ±® ¿ Þ«·½µò ̸»§ ¿´´ ´±±µ»¼ ¿´·µ»ò

׬­ ´±±µó¿´·µ» ½¿®­ ©»¿µ»²»¼ Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ·² ¬¸»³·¼¼´» ¿²¼ ±°»²»¼ «° ¿ ³±ª» º±® Ú±®¼ ¿­ ·¬ ¾®±µ»¬¸®±«¹¸ ©·¬¸ ¬¸» Û«®±°»¿²ó­¬§´»¼ Ì¿«®«­ ¿²¼ Í¿¾´»òß²¼ ¬¸»² ¬¸» Ö¿°¿²»­» ¶«³°»¼ ·² ©·¬¸ ß½«®¿ô Ô»¨«­ô¿²¼ ײº·²·¬·ò Ò±© Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ·­ ©»¿µ ¿½®±­­ ¬¸»¾±¿®¼ò

Ô±±µ ¿¬ ݱµ»ò ߬ °®»­»²¬ô ݱ½¿óݱ´¿ ·­ º·¹¸¬·²¹ ¿¬©±óº®±²¬ ¾¿¬¬´» ©·¬¸ Ý´¿­­·½ ¿²¼ Ò»© ݱµ»ò ɸ·´»Ý±½¿óݱ´¿ Ý´¿­­·½ ¸¿­ ®»¹¿·²»¼ ¿ ´±¬ ±º ·¬­ ±®·¹·²¿´­¬®»²¹¬¸ô Ò»© ݱµ» ø¿² Û¼­»´ º®±³ ߬´¿²¬¿÷ ·­ ¾¿®»´§¸¿²¹·²¹ ±²ò

É»Kª» ­»»² »²¼´»­­ ­´±¹¿²­ º±® ݱ½¿óݱ´¿æ NÉ»¸¿ª» ¿ ¬¿­¬» º±® §±«òM N̸» ®»¿´ ½¸±·½»òM NÝ¿¬½¸ ¬¸»É¿ª»òM Nλ¼ô ©¸·¬»ô ¿²¼ §±«òM NDZ« ½¿²K¬ ¾»¿¬ ¬¸» º»»´ó·²¹òM ß²¼ ²±©ô NDZ« ½¿²K¬ ¾»¿¬ ¬¸» ®»¿´ ¬¸·²¹òM Ò±¬¸·²¹¸¿­ ³±ª»¼ ¬¸» ²»»¼´» ª»®§ ³«½¸ò

̸» º±´µ­ ¿¬ ݱ½¿óݱ´¿ µ»»° ¬®§·²¹ò ̸»§Kª» »ª»²¸·®»¼ ¿ ر´´§©±±¼ ¬¿´»²¬ ¿¹»²½§ ¬± ½±²¬®·¾«¬» ½®»¿¬·ª»·¼»¿­ò

ß²§ ¼¿§ ²±©ô ¬¸» ²»© ­¸±±¬»®­ ©·´´ °¿®¿¼» ·²¬± ¿²ß¬´¿²¬¿ ½±²º»®»²½» ®±±³ ¿²¼ °¿°»® ¬¸» ©¿´´ ©·¬¸ ¿²»© ­»¬ ±º ­´±¹¿²­ò ̱° ݱµ» ³¿²¿¹»³»²¬ ©·´´ ¬¸»² ­·¬¿®±«²¼ ¿²¼ ¼·­½«­­ ¬¸» ´¿¬»­¬ ¾¿¬½¸ ±º ½®»¿¬·ª» ³±ª»­òɸ·´» ·¬K­ ¬¸»±®»¬·½¿´´§ °±­­·¾´» ¬± ­¬«³¾´» ¿½®±­­ ¬¸»®·¹¸¬ ·¼»¿ ·º §±« ¸¿°¸¿¦¿®¼´§ ¹»²»®¿¬» ¿´´ ¬¸» ·¼»¿­ §±«½¿² °±­­·¾´§ ¬¸·²µ ±ºô ·¬K­ ²±¬ ¿² »ºº·½·»²¬ ©¿§ ¬± ©±®µò

çë

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Í×ÒÙËÔßÎ×ÌÇ

Page 104: 22 immutable laws of marketing

ݱµ» ²»»¼­ ¬± ³¿µ» °®±¹®»­­ ¾»§±²¼ ¶«­¬ ¾«§·²¹¾«­·²»­­ò ß­ ©» ­»» ·¬ô ݱµ» ¸¿­ ±²´§ ±²» ¬©±ó°¿®¬³±ª» ¬± ³¿µ»O±²» °¿®¬ ·­ ¿ ­¬»° ¾¿½µ©¿®¼ô ¬¸» ±¬¸»®·­ ¿ ­¬»° º±®©¿®¼ò

Ú·®­¬ ±º ¿´´ô ݱµ» ¸¿­ ¬± ¾·¬» ¬¸» ¾«´´»¬ ¿²¼ ¼®±° Ò»©Ý±µ»ò Ò±¬ ¾»½¿«­» ·¬K­ ¿ ´±­»® ±® ¿² »³¾¿®®¿­­³»²¬ô ¾«¬¾»½¿«­» ¬¸» »¨·­¬»²½» ±º Ò»© ݱµ» ¾´±½µ­ ¬¸» ½±³°¿ó²§ º®±³ »ºº»½¬·ª»´§ «­·²¹ ¬¸» ±²´§ ©»¿°±² ·¬ ¸¿­ò

É·¬¸ Ò»© ݱµ» ­¿º»´§ ¬«½µ»¼ ¿©¿§ ·² ¬¸» ¿®½¸·ª»­ôݱµ» ©±«´¼ ¾» ¿¾´» ¬± ·²ª±µ» ¬¸» ´¿© ±º º±½«­ ¿²¼¾®·²¹ ¾¿½µ ¬¸» ½±²½»°¬ ±º ¬¸» Nλ¿´ ̸·²¹M ¿²¼ «­» ·¬¿¹¿·²­¬ л°­·ò

̱ °«´´ ¬¸» ¬®·¹¹»®ô ݱµ» ½±«´¼ ¹± ±² ¬»´»ª·­·±² ¿²¼­¿§ ¬± ¬¸» л°­· Ù»²»®¿¬·±²ô Nß´´ ®·¹¸¬ µ·¼­ô ©»K®» ²±¬¹±·²¹ ¬± °«­¸ §±«ò ɸ»² §±«K®» ®»¿¼§ º±® ¬¸» λ¿´Ì¸·²¹ô ©»Kª» ¹±¬ ·¬ º±® §±«òM ̸¿¬ ©±«´¼ ¾» ¬¸» ¾»¹·²ó²·²¹ ±º ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» л°­· Ù»²»®¿¬·±² ø·º л°­·óݱ´¿¸¿¼²K¬ ¿´®»¿¼§ µ·´´»¼ ·¬ ±ºº ¿´´ ¾§ ·¬­»´º÷ò

Ò±¬ ±²´§ ·­ ¬¸·­ ·¼»¿ ­·³°´» ¿²¼ °±©»®º«´ô ¾«¬ ·¬K­®»¿´´§ ¬¸» ±²´§ ³±ª» ¿ª¿·´¿¾´» ¬± ݱµ»ò ׬ »¨°´±·¬­ ¬¸»±²´§ ©±®¼­ ¬¸¿¬ ݱµ» ±©²­ ·² ¬¸» ³·²¼­ ±º ·¬­°®±­°»½¬­æ ̸» λ¿´ ̸·²¹ò

̱ º·²¼ ¬¸¿¬ ­·²¹«´¿® ·¼»¿ ±® ½±²½»°¬ô ³¿®µ»¬·²¹³¿²¿¹»®­ ¸¿ª» ¬± µ²±© ©¸¿¬K­ ¸¿°°»²·²¹ ·² ¬¸» ³¿®óµ»¬°´¿½»ò ̸»§ ¸¿ª» ¬± ¾» ¼±©² ¿¬ ¬¸» º®±²¬ ·² ¬¸» ³«¼±º ¬¸» ¾¿¬¬´»ò ̸»§ ¸¿ª» ¬± µ²±© ©¸¿¬K­ ©±®µ·²¹ ¿²¼©¸¿¬ ·­²K¬ò ̸»§ ¸¿ª» ¬± ¾» ·²ª±´ª»¼ò

Þ»½¿«­» ±º ¬¸» ¸·¹¸ ½±­¬ ±º ³·­¬¿µ»­ô ³¿²¿¹»³»²¬½¿²K¬ ¿ºº±®¼ ¬± ¼»´»¹¿¬» ·³°±®¬¿²¬ ³¿®µ»¬·²¹ ¼»½·ó­·±²­ò ̸¿¬K­ ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¿¬ Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ò

çê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 105: 22 immutable laws of marketing

ɸ»² ¬¸» º·²¿²½·¿´ °»±°´» ¬±±µ ±ª»®ô ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹°®±¹®¿³­ ½±´´¿°­»¼ò ̸»·® ·²¬»®»­¬ ©¿­ ·² ¬¸» ²«³ó¾»®­ô ²±¬ ¬¸» ¾®¿²¼­ò ̸» ·®±²§ ·­ ¬¸¿¬ ¬¸» ²«³¾»®­©»²¬ ­±«¬¸ô ¿´±²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¾®¿²¼­ò

׬K­ ¸¿®¼ ¬± º·²¼ ¬¸¿¬ ­·²¹´» ³±ª» ·º §±«K®» ¸¿²¹·²¹¿®±«²¼ ¸»¿¼¯«¿®¬»®­ ¿²¼ ²±¬ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °®±½»­­ò

çé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Í×ÒÙËÔßÎ×ÌÇ

Page 106: 22 immutable laws of marketing

ïé̸» Ô¿© ±º

˲°®»¼·½¬¿¾·´·¬§Ë²´»­­ §±« ©®·¬» §±«® ½±³°»¬·¬±®K­ °´¿²­ô

§±« ½¿²K¬ °®»¼·½¬ ¬¸» º«¬«®»ò

çè

Page 107: 22 immutable laws of marketing

׳°´·½·¬ ·² ³±­¬ ³¿®µ»¬·²¹ °´¿²­ ·­ ¿² ¿­­«³°¬·±²¿¾±«¬ ¬¸» º«¬«®»ò Ç»¬ ³¿®µ»¬·²¹ °´¿²­ ¾¿­»¼ ±² ©¸¿¬©·´´ ¸¿°°»² ·² ¬¸» º«¬«®» ¿®» «­«¿´´§ ©®±²¹ò

É·¬¸ ¸«²¼®»¼­ ±º ½±³°«¬»®­ ¿²¼ ¿² ¿®³§ ±º ³»¬»±ó®±´±¹·­¬­ô ²± ±²» ½¿² °®»¼·½¬ ¬¸» ©»¿¬¸»® ¬¸®»» ¼¿§­ ·²¿¼ª¿²½»ô ­± ¸±© ¼± §±« »¨°»½¬ ¬± °®»¼·½¬ §±«® ³¿®µ»¬¬¸®»» §»¿®­ ·² ¿¼ª¿²½»á

×ÞÓ ¼»ª»´±°»¼ ¿ ³¿­­·ª» ³¿®µ»¬·²¹ °´¿² ¬± ¸±±µ«° ¿´´ ÐÝ­ ¬± ·¬­ ³¿·²º®¿³»­ò ̸» ½±³°¿²§ ½¿´´»¼ ·¬Ñºº·½»Ê·­·±²ò Ç»¬ ¬¸» °´¿² ·­ ¼»¿¼ ·² ¬¸» ©¿¬»® ¬¸¿²µ­¬± ¼»ª»´±°³»²¬­ ¿¬ Í«² Ó·½®±­§­¬»³­ô Ó·½®±­±º¬ô ¿²¼±¬¸»® ½±³°¿²·»­ò DZ« ³·¹¸¬ ­¿§ ¬¸¿¬ Ѻº·½»Ê·­·±²º±®»­¿© »ª»®§¬¸·²¹ ¾«¬ ¬¸» ½±³°»¬·¬·±²ò

Ú¿·´«®» ¬± º±®»½¿­¬ ½±³°»¬·¬·ª» ®»¿½¬·±² ·­ ¿ ³¿¶±®®»¿­±² º±® ³¿®µ»¬·²¹ º¿·´«®»­ò ɸ»² з½µ»¬¬ ©¿­ ¿­µ»¼©¸·½¸ ݱ²º»¼»®¿¬» ´»¿¼»® ©¿­ ®»­°±²­·¾´» º±® ¬¸»¼»º»¿¬ ¿¬ Ù»¬¬§­¾«®¹ô ¸» ®»°´·»¼ô N×Kª» ¿´©¿§­ ¬¸±«¹¸¬¬¸» Ç¿²µ»»­ ¸¿¼ ­±³»¬¸·²¹ ¬± ¼± ©·¬¸ ·¬òM

Ç»¬ ¬¸»®» ¿®» ¬¸±­» ©¸± ©±«´¼ ­¿§ ¬¸¿¬ ß³»®·½¿K­¾·¹ °®±¾´»³ ·­ ¬¸» ´¿½µ ±º ¬¸» ´±²¹ ª·»©ô ¬¸¿¬ß³»®·½¿² ³¿²¿¹»³»²¬ ·­ ¬±± ­¸±®¬ ¬»®³ ·² ·¬­ ¬¸·²µó·²¹ò ɱ²K¬ »´·³·²¿¬·²¹ ´±²¹ó¬»®³ °´¿²­ ³¿µ» ¬¸·²¹­»ª»² ©±®­»á

Ѳ ¬¸» ­«®º¿½» ¬¸±­» ½±²½»®²­ ¿®» ®»¿´ò Þ«¬ ·¬K­·³°±®¬¿²¬ ¬± «²¼»®­¬¿²¼ ©¸¿¬ ·­ ³»¿²¬ ¾§ ´±²¹ ¬»®³ª»®­«­ ­¸±®¬ ¬»®³ò Ó±­¬ ±º ½±®°±®¿¬» ß³»®·½¿K­ °®±¾ó´»³­ ¿®» ²±¬ ®»´¿¬»¼ ¬± ­¸±®¬ó¬»®³ ³¿®µ»¬·²¹ ¬¸·²µ·²¹ò̸» °®±¾´»³ ·­ ­¸±®¬ó¬»®³ º·²¿²½·¿´ ¬¸·²µ·²¹ò

Ó±­¬ ½±³°¿²·»­ ´·ª» º®±³ ¯«¿®¬»®´§ ®»°±®¬ ¬± ¯«¿®ó¬»®´§ ®»°±®¬ò ̸¿¬K­ ¿ ®»½·°» º±® °®±¾´»³­ò ݱ³°¿²·»­

çç

Page 108: 22 immutable laws of marketing

¬¸¿¬ ´·ª» ¾§ ¬¸» ²«³¾»®­ô ¼·» ¾§ ¬¸» ²«³¾»®­ò Ø¿®±´¼Ù»²»»² ±º ×ÌÌ º¿³» ·­ ±²» ³¿² ·² ®»½»²¬ ¬·³»­ ©¸±¾»­¬ »¨»³°´·º·»­ ¬¸·­ ¿°°®±¿½¸ò Ø» ©±«´¼ ©¸»»´ ¿²¼¼»¿´ ¿²¼ ¾»¿¬ «° ¸·­ ³¿²¿¹»®­ º±® »ª»®ó·²½®»¿­·²¹»¿®²·²¹­ò

Ù»²»»²K­ »ºº±®¬­ ®»­«´¬»¼ ·² ¿ ¸±«­» ±º ½¿®¼­ ¬¸¿¬»ª»²¬«¿´´§ º»´´ ¿°¿®¬ò ̱¼¿§ ×ÌÌ ·­ ¿ ­¸»´´ ±º ©¸¿¬ ·¬±²½» ©¿­ò Ù±±¼ ¿½½±«²¬·²¹ô ¾¿¼ ³¿®µ»¬·²¹ò

Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ©¿­ ¼±·²¹ º·²» «²¬·´ ¬¸» º·²¿²½·¿´º±´µ­ ¬±±µ ±ª»® ¿²¼ °«¬ ¬¸» º±½«­ ±² ¬¸» ²«³¾»®­·²­¬»¿¼ ±º ¬¸» ¾®¿²¼­ò ̸»§ ¿´´±©»¼ ß´º®»¼ Ðò Í´±¿²K­°´¿² ±º ¼·ºº»®»²¬·¿¬»¼ ¾®¿²¼­ ¬± º¿´´ ¿°¿®¬ò Ûª»®§ ¼·ª·ó­·±² ¸»¿¼ô ·² ±®¼»® ¬± ³¿µ» ¬¸»·® ­¸±®¬ó¬»®³ ²«³¾»®­ô­¬¿®¬»¼ ¬± ½¸¿­» ¬¸» ³·¼¼´» ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ò

Ù±±¼ ­¸±®¬ó¬»®³ °´¿²²·²¹ ·­ ½±³·²¹ «° ©·¬¸ ¬¸¿¬¿²¹´» ±® ©±®¼ ¬¸¿¬ ¼·ºº»®»²¬·¿¬»­ §±«® °®±¼«½¬ ±® ½±³ó°¿²§ò ̸»² §±« ­»¬ «° ¿ ½±¸»®»²¬ ´±²¹ó¬»®³ ³¿®µ»¬·²¹¼·®»½¬·±² ¬¸¿¬ ¾«·´¼­ ¿ °®±¹®¿³ ¬± ³¿¨·³·¦» ¬¸¿¬ ·¼»¿±® ¿²¹´»ò ׬K­ ²±¬ ¿ ´±²¹ó¬»®³ °´¿²ô ·¬K­ ¿ ´±²¹ó¬»®³¼·®»½¬·±²ò

̱³ Ó±²¿¹¸¿²K­ ­¸±®¬ó¬»®³ ¿²¹´» ¿¬ ܱ³·²±K­ 禦¿©¿­ ¬± ½±³» «° ©·¬¸ ¬¸¿¬ N¸±³» ¼»´·ª»®§M ·¼»¿ ¿²¼¾«·´¼ ¿ ­§­¬»³ ¬¸¿¬ ¼»´·ª»®»¼ °·¦¦¿­ ¯«·½µ´§ ¿²¼ »ºº·ó½·»²¬´§ò Ø·­ ´±²¹ó¬»®³ ¼·®»½¬·±² ©¿­ ¬± ¾«·´¼ ¬¸» º·®­¬²¿¬·±²©·¼» ¸±³» ¼»´·ª»®§ ½¸¿·² ¿­ ®¿°·¼´§ ¿­ °±­­·¾´»ò

Ó±²¿¹¸¿² ½±«´¼²K¬ ±©² ¬¸» ©±®¼­ ¸±³» ¼»´·ª»®§«²¬·´ ¸» ¸¿¼ »²±«¹¸ º®¿²½¸·­»»­ ¬± ¿ºº±®¼ ²¿¬·±²¿´¿¼ª»®¬·­·²¹ò Ø» ¿½½±³°´·­¸»¼ ¾±¬¸ ±¾¶»½¬·ª»­ô ¿²¼¬±¼¿§ ܱ³·²±K­ ·­ ¿ üîòêë ¾·´´·±² ½±³°¿²§ ©·¬¸ ¿ ì°»®½»²¬ ­¸¿®» ±º ¬¸» ¸±³» ¼»´·ª»®§ ¾«­·²»­­ò

ïðð

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 109: 22 immutable laws of marketing

Ó±²¿¹¸¿² ¼·¼ ·¬ ¿´´ ©·¬¸±«¬ ¿ ½±³°´»¨ô ïð󧻿® °´¿²òͱ ©¸¿¬ ½¿² §±« ¼±á ر© ½¿² §±« ¾»­¬ ½±°» ©·¬¸

«²°®»¼·½¬¿¾·´·¬§á ɸ·´» §±« ½¿²K¬ °®»¼·½¬ ¬¸» º«¬«®»ô§±« ½¿² ¹»¬ ¿ ¸¿²¼´» ±² ¬®»²¼­ô ©¸·½¸ ·­ ¿ ©¿§ ¬± ¬¿µ»¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ½¸¿²¹»ò Ѳ» »¨¿³°´» ±º ¿ ¬®»²¼ ·­ß³»®·½¿K­ ¹®±©·²¹ ±®·»²¬¿¬·±² ¬±©¿®¼ ¹±±¼ ¸»¿´¬¸ò̸·­ ¬®»²¼ ¸¿­ ±°»²»¼ ¬¸» ¼±±® º±® ¿ ²«³¾»® ±º ²»©°®±¼«½¬­ô »­°»½·¿´´§ ¸»¿´¬¸·»® º±±¼­ò ̸» ®»½»²¬ ®«²ó¿©¿§ ­«½½»­­ ±º Ø»¿´¬¸§ ݸ±·½» º®±¦»² »²¬®�»­ ·­ ¿½´»¿® »¨¿³°´» ±º ¿ °®±¼«½¬ ¬¸¿¬ ¬±±µ ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¬¸·­´±²¹ó¬»®³ ¬®»²¼ò

ݱ²ß¹®¿ ·²¬®±¼«½»¼ Ø»¿´¬¸§ ݸ±·½» ·² Ó¿®½¸ ïçèçòÇ»¿®­ »¿®´·»®ô ±©»ª»®ô ¬¸»®» ©»®» °´»²¬§ ±º ±©ó­±¼·«³ô´±©óº¿¬ô ´·¹¸¬ ¾®¿²¼­ ±² ¬¸» ³¿®µ»¬ò Þ«¬ ¬¸»­» ¸»¿´¬¸§·¼»¿­ ©»®» ¾«®·»¼ «²¼»® ´·²» »¨¬»²­·±² ²¿³»­ò ݱ²ß¹®¿©¿­ ¬¸» º·®­¬ ¬± «­» ¿ ­·³°´» ²¿³» ¿²¼ ½±²½»°¬ ¬± ¬¿µ»¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¿ ¬®»²¼ ¬¸¿¬ ¸¿­ ¾»»² ¹±·²¹ ±² º±® §»¿®­ò

˲º±®¬«²¿¬»´§ô ݱ²ß¹®¿ ·­ ©»´´ ±² ·¬­ ©¿§ ¬± ½±²óº«­·²¹ ¬¸·²¹­ ©·¬¸ ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º Ø»¿´¬¸§ ݸ±·½» ´·²»»¨¬»²­·±²­ ¬¸¿¬ ¹± ©¿§ ¾»§±²¼ »²¬®�»­ò ׬ ·­ ª·±´¿¬·²¹¬¸» ´¿© ±º ­¿½®·º·½»ò

̸» ¼¿²¹»® ·² ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¬®»²¼­ ·­ »¨¬®¿°±´¿¬·±²òÓ¿²§ ½±³°¿²·»­ ¶«³° ¬± ½±²½´«­·±²­ ¿¾±«¬ ¸±© º¿® ¿¬®»²¼ ©·´´ ¹±ò ׺ §±« ¾»´·»ª»¼ ¬¸» °®±¹²±­¬·½¿¬±®­ ±º ¿º»© §»¿®­ ¿¹±ô »ª»®§±²» ¬±¼¿§ ·­ »¿¬·²¹ ¾®±·´»¼ º·­¸ ±®³»­¯«·¬»ó¾¿®¾»½«»¼ ½¸·½µ»²ò øØ¿³¾«®¹»® ­¿´»­ ¿®»¼±·²¹ ¶«­¬ º·²»ô ¬¸¿²µ §±«ò÷

Û¯«¿´´§ ¿­ ¾¿¼ ¿­ »¨¬®¿°±´¿¬·²¹ ¿ ¬®»²¼ ·­ ¬¸» ½±³ó³±² °®¿½¬·½» ±º ¿­­«³·²¹ ¬¸» º«¬«®» ©·´´ ¾» ¿ ®»°´¿§ ±º¬¸» °®»­»²¬ò ɸ»² §±« ¿­­«³» ¬¸¿¬ ²±¬¸·²¹ ©·´´ ½¸¿²¹»ô

ïðï

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ËÒÐÎÛÜ×ÝÌßÞ×Ô×ÌÇ

Page 110: 22 immutable laws of marketing

§±« ¿®» °®»¼·½¬·²¹ ¬¸» º«¬«®» ¶«­¬ ¿­ ­«®»´§ ¿­ ©¸»² §±«¿­­«³» ¬¸¿¬ ­±³»¬¸·²¹ ©·´´ ½¸¿²¹»ò λ³»³¾»® 묻®K­Ô¿©æ ̸» «²»¨°»½¬»¼ ¿´©¿§­ ¸¿°°»²­ò

ɸ·´» ¬®¿½µ·²¹ ¬®»²¼­ ½¿² ¾» ¿ «­»º« ¬±±´ ·² ¼»¿´·²¹©·¬¸ ¬¸» «²°®»¼·½¬¿¾´» º«¬«®»ô ³¿®µ»¬ ®»­»¿®½¸ ½¿² ¾» ³±®»±º ¿ °®±¾´»³ ¬¸¿² ¿ ¸»´°ò λ­»¿®½¸ ¼±»­ ¾»­¬ ¿¬ ³»¿­«®·²¹¬¸» °¿­¬ò Ò»© ·¼»¿­ ¿²¼ ½±²½»°¬­ ¿®» ¿´³±­¬ ·³°±­­·¾´» ¬±³»¿­«®»ò Ò± ±²» ¸¿­ ¿ º®¿³» ±º ®»º»®»²½»ò л±°´» ¼±²K¬µ²±© ©¸¿¬ ¬¸»§ ©·´ ¼± «²¬·´ ¬¸»§ º¿½» ¿² ¿½¬«¿´ ¼»½·­·±²ò

̸» ½´¿­­·½ »¨¿³°´» ·­ ¬¸» ®»­»¿®½¸ ½±²¼«½¬»¼¾»º±®» È»®±¨ ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» °´¿·²ó°¿°»® ½±°·»®ò ɸ¿¬½¿³» ¾¿½µ ©¿­ ¬¸» ½±²½´«­·±² ¬¸¿¬ ²± ±²» ©±«´¼ °¿§º·ª» ½»²¬­ º±® ¿ °´¿·²ó°¿°»® ½±°§ ©¸»² ¬¸»§ ½±«´¼ ¹»¬¿ ̸»®³±º¿¨ ½±°§ º±® ¿ ½»²¬ ¿²¼ ¿ ¸¿´ºò

È»®±¨ ·¹²±®»¼ ¬¸» ®»­»¿®½¸ô ¿²¼ ¬¸» ®»­¬ ·­ ¸·­¬±®§òѲ» ©¿§ ¬± ½±°» ©·¬¸ ¿² «²°®»¼·½¬¿¾´» ©±®´¼ ·­ ¬±

¾«·´¼ ¿² »²±®³±«­ ¿³±«²¬ ±º º´»¨·¾·´·¬§ ·²¬± §±«®±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ß­ ½¸¿²¹» ½±³»­ ­©»»°·²¹ ¬¸®±«¹¸ §±«®½¿¬»¹±®§ô §±« ¸¿ª» ¬± ¾» ©·´´·²¹ ¬± ½¸¿²¹» ¿²¼ ½¸¿²¹»¯«·½µ´§ ·º §±« ¿®» ¬± ­«®ª·ª» ·² ¬¸» ´±²¹ ¬»®³ò

Ç»­¬»®¼¿§ô Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ©¿­ ­´±© ¬± ®»¿½¬ ¬± ¬¸»­³¿´´ó½¿® ¬®»²¼ò ׬ ¸¿­ ½±­¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¼»¿®´§ò

̱¼¿§ô ×ÞÓ ·­ ­´±© ¬± ¿½µ²±©´»¼¹» ¬¸» ¬®»²¼ ¿©¿§º®±³ ³¿·²º®¿³»­ò ׬ ½±«´¼ ½±­¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¼»¿®´§ò

߬ °®»­»²¬ô ¬¸» ©±®µ­¬¿¬·±² ·­ ¿ ®»¿´ ¬¸®»¿¬ ¬± ¾±¬¸³¿·²º®¿³»­ ¿²¼ ³·²·½±³°«¬»®­ò ׬ ±ºº»®­ »²±®³±«­°±©»® ¿¬ ª»®§ ´±© ½±­¬ò ׺ ×ÞÓ ·­ ¹±·²¹ ¬± °®±¬»½¬ ·¬­½±³°«¬»® ´»¿¼»®­¸·°ô ¬¸» ½±³°¿²§ ³«­¬ ¾»½±³» ¿­»®·±«­ °´¿§»® ·² ¿ ½¿¬»¹±®§ ¼±³·²¿¬»¼ ¾§ Í«²Ó·½®±­§­¬»³­ ¿²¼ Ø»©´»¬¬óп½µ¿®¼ò

ïðî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 111: 22 immutable laws of marketing

ß ²¿¬«®¿´ ³±ª» ©±«´¼ ¾» ¬± ·²¬®±¼«½» ¿ ²»© ¹»²»®ó·½ò ×ÞÓK­ ¾»­¬ ±°°±®¬«²·¬§ ³·¹¸¬ ¾» ¬± ²¿³» ·¬­ ²»©´·²» ±º ¸·¹¸ó°±©»®»¼ ©±®µ­¬¿¬·±²­ NÐÓ­ôM ¶«­¬ ¿­ ·¬ ¼·¼©·¬¸ ·¬­ ª»®§ ­«½½»­­º«´ NÐÝ­òM NÐÓM ½±«´¼ ­¬¿²¼ º±®N°»®­±²¿´ ³¿·²º®¿³»òM ̸»­» ¬©± ¹»²»®·½ ©±®¼­ ¼®¿ó³¿¬·½¿´´§ ½¿°¬«®» ¬¸» ­°»»¼ ¿²¼ °±©»® ±º ¬¸»­» ²»©¼»­µ¬±° ³¿½¸·²»­ò ̸»§ ¿®» ¿´­± ©±®¼­ ¬¸¿¬ ×ÞÓ ±©²­·² ¬¸» ³·²¼ò ̸» ½±³¾·²¿¬·±² ©±«´¼ ¾» ª»®§ °±©»®º«´ò

̸» ±²´§ °®±¾´»³ ©·¬¸ ¿ ½±²½»°¬ ´·µ» ¬¸·­ °®±¾¿¾´§´·»­ ·²­·¼» ×ÞÓ ·¬­»´ºò ̸» ¬»®³ °»®­±²¿´ ³¿·²º®¿³»©±«´¼ ­¬®·µ» ¬»®®±® ·² ×ÞÓK­ ³¿·²º®¿³» ¼·ª·­·±² ¿­©»´´ ¿­ ·² ·¬­ °»®­±²¿´ ½±³°«¬»® ¼·ª·­·±²ò É» ­«¹¹»­¬¬¸¿¬ ¬¸» °¸±²»­ ©±«´¼ ®·²¹ ¿²¼ ¬¸» ½¿­» ©±«´¼ ¯«·½µ´§¾» ³¿¼» ¬¸¿¬ ¿ N°»®­±²¿´ ³¿·²º®¿³»M ©±«´¼ «²¼»®ó³·²» ¬¸»­» ¬©± ·³°±®¬¿²¬ ­±«®½»­ ±º ·²½±³»ò

׬K­ °®±¾¿¾´§ ¬®«» ¬¸¿¬ ¿ °»®­±²¿´ ³¿·²º®¿³» °®±¼«½¬©±«´¼ «²¼»®³·²» ×ÞÓK­ ¬©± ±¬¸»® ³¿·² ­±«®½»­ ±º®»ª»²«»ô ¾«¬ ¿ ½±³°¿²§ ³«­¬ ¾» º´»¨·¾´» »²±«¹¸ ¬±¿¬¬¿½µ ·¬­»´º ©·¬¸ ¿ ²»© ·¼»¿ò ݸ¿²¹» ·­²K¬ »¿­§ô ¾«¬ ·¬K­¬¸» ±²´§ ©¿§ ¬± ½±°» ©·¬¸ ¿² «²°®»¼·½¬¿¾´» º«¬«®»ò

Ѳ» º·²¿´ ²±¬» ¬¸¿¬K­ ©±®¬¸ ³»²¬·±²·²¹æ ̸»®»K­ ¿¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² N°®»¼·½¬·²¹M ¬¸» º«¬«®» ¿²¼ N¬¿µ·²¹¿ ½¸¿²½»M ±² ¬¸» º«¬«®»ò Ñ®ª·´´» λ¼»²¾¿½¸»®K­Ù±«®³»¬ б°°·²¹ ݱ®² ¬±±µ ¿ ½¸¿²½» ¬¸¿¬ °»±°´»©±«´¼ °¿§ ¬©·½» ¿­ ³«½¸ º±® ¿ ¸·¹¸ó»²¼ °±°½±®²ò Ò±¬¿ ¾¿¼ ®·­µ ·² ¬±¼¿§K­ ¿ºº´«»²¬ ­±½·»¬§ò

Ò± ±²» ½¿² °®»¼·½¬ ¬¸» º«¬«®» ©·¬¸ ¿²§ ¼»¹®»» ±º½»®¬¿·²¬§ò Ò±® ­¸±«´¼ ³¿®µ»¬·²¹ °´¿²­ ¬®§ ¬±ò

ïðí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ËÒÐÎÛÜ×ÝÌßÞ×Ô×ÌÇ

Page 112: 22 immutable laws of marketing

ïè̸» Ô¿© ±º

Í«½½»­­Í«½½»­­ ±º¬»² ´»¿¼­ ¬± ¿®®±¹¿²½»

¿²¼ ¿®®±¹¿²½» ¬± º¿·´«®»ò

ïðì

Page 113: 22 immutable laws of marketing

Û¹± ·­ ¬¸» »²»³§ ±º ­«½½»­­º«´ ³¿®µ»¬·²¹òѾ¶»½¬·ª·¬§ ·­ ©¸¿¬K­ ²»»¼»¼òɸ»² °»±°´» ¾»½±³» ­«½½»­­º«´ô ¬¸»§ ¬»²¼ ¬±

¾»½±³» ´»­­ ±¾¶»½¬·ª»ò ̸»§ ±º¬»² ­«¾­¬·¬«¬» ¬¸»·® ±©²¶«¼¹³»²¬ º±® ©¸¿¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ ©¿²¬­ò

ܱ²¿´¼ Ì®«³° ¿²¼ α¾»®¬ Ó¿¨©»´´ ¿®» ¬©± »¨¿³ó°´»­ ±º °»±°´» ¾´·²¼»¼ ¾§ »¿®´§ ­«½½»­­ ¿²¼ «²¬¿·²¬»¼¾§ ¸«³·´·¬§ò ß²¼ ©¸»² §±«K®» ¾´·²¼ô ·¬ ·­ ·²¼»»¼ ¸¿®¼ ¬±º±½«­ò

Ó®ò Ì®«³°K­ ­¬®¿¬»¹§ ©¿­ ¬± °«¬ ¸·­ ²¿³» ±² »ª»®§ó¬¸·²¹ô ½±³³·¬¬·²¹ ¬¸» ½¿®¼·²¿´ ­·² ±º ´·²» »¨¬»²­·±²òøÜ»²·¿´ ­»»³­ ¬± ¹± ¸¿²¼ ·² ¸¿²¼ ©·¬¸ ¿ ¾·¹ »¹±òɸ»² ©» º·®­¬ ³»¬ ̸» ܱ²¿´¼ô ¸·­ ±°»²·²¹ ®»³¿®µ­©»®» ¿¾±«¬ ¸±© °»±°´» ¿½½«­» ¸·³ ±º ¸¿ª·²¹ ¿ ¾·¹»¹±ò Ø» ©»²¬ ±² ¬± ­¬¿¬» ¬¸¿¬ ·¬ ©¿­ ¬±¬¿´´§ «²¬®«»ô ¸»¼·¼ ²±¬ ¸¿ª» ¿ ¾·¹ »¹±ò ß´´ ¬¸» ©¸·´»ô ·¬ ©¿­ ¸¿®¼ ¬±¿ª±·¼ ²±¬·½·²¹ ¿ ¬¸®»»óº±±¬ó¸·¹¸ ¾®¿­­ NÌM ­·¬¬·²¹ ±²¬¸» º´±±® ²»¨¬ ¬± ¸·­ ¼»­µò ͱ ³«½¸ º±® ¬¸» ­»®³±²ò÷

Í«½½»­­ ·­ ±º¬»² ¬¸» º¿¬¿´ »´»³»²¬ ¾»¸·²¼ ¬¸» ®¿­¸ ±º´·²» »¨¬»²­·±²­ò ɸ»² ¿ ¾®¿²¼ ·­ ­«½½»­­º«´ô ¬¸» ½±³ó°¿²§ ¿­­«³»­ ¬¸» ²¿³» ·­ ¬¸» °®·³¿®§ ®»¿­±² º±® ¬¸»¾®¿²¼K­ ­«½½»­­ò ͱ ¬¸»§ °®±³°¬´§ ´±±µ º±® ±¬¸»® °®±¼ó«½¬­ ¬± °´¿­¬»® ¬¸» ²¿³» ±²ò

ß½¬«¿´´§ ·¬K­ ¬¸» ±°°±­·¬»ò ̸» ²¿³» ¼·¼²K¬ ³¿µ» ¬¸»¾®¿²¼ º¿³±«­ ø¿´¬¸±«¹¸ ¿ ¾¿¼ ²¿³» ³·¹¸¬ µ»»° ¬¸»¾®¿²¼ º®±³ ¾»½±³·²¹ º¿³±«­÷ò ̸» ¾®¿²¼ ¹±¬ º¿³±«­¾»½¿«­» §±« ³¿¼» ¬¸» ®·¹¸¬ ³¿®µ»¬·²¹ ³±ª»­ò ײ ±¬¸»®©±®¼­ô ¬¸» ­¬»°­ §±« ¬±±µ ©»®» ·² ¬«²» ©·¬¸ ¬¸» º«²¼¿ó³»²¬¿´ ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ò

DZ« ¹±¬ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ º·®­¬ò DZ« ²¿®®±©»¼ ¬¸»

ïðë

Page 114: 22 immutable laws of marketing

º±½«­ò DZ« °®»»³°¬»¼ ¿ °±©»®º«´ ¿¬¬®·¾«¬»òDZ«® ­«½½»­­ °«ºº­ «° §±«® »¹± ¬± ­«½¸ ¿² »¨¬»²¬

¬¸¿¬ §±« °«¬ ¬¸» º¿³±«­ ²¿³» ±² ±¬¸»® °®±¼«½¬­òλ­«´¬æ »¿®´§ ­«½½»­­ ¿²¼ ´±²¹ó¬»®³ º¿·´«®» ¿­ ·´´«­¬®¿¬ó»¼ ¾§ ¬¸» º¿·´«®» ±º ܱ²¿´¼ Ì®«³°ò

̸» ³±®» §±« ·¼»²¬·º§ ©·¬¸ §±«® ¾®¿²¼ ±® ½±®°±®¿¬»²¿³»ô ¬¸» ³±®» ´·µ»´§ §±« ¿®» ¬± º¿´´ ·²¬± ¬¸» ´·²»»¨¬»²­·±² ¬®¿°ò N׬ ½¿²K¬ ¾» ¬¸» ²¿³»ôM §±« ³·¹¸¬ ¾»¬¸·²µ·²¹ ©¸»² ¬¸·²¹­ ¹± ©®±²¹ò NÉ» ¸¿ª» ¿ ¹®»¿¬²¿³»òM Ю·¼» ¹±»¬¸ ¾»º±®» ¼»­¬®«½¬·±² ¿²¼ ¿ ¸¿«¹¸¬§­°·®·¬ ¾»º±®» ¿ º¿´´ò Ю±ª»®¾­ïêæïèò

̱³ Ó±²¿¹¸¿² ±º ܱ³·²±K­ 禦¿ ·­ ±²» ±º ¬¸» º»©»¨»½«¬·ª»­ ©¸± ¸¿ª» ®»½±¹²·¦»¼ ¸±© »¹± ½¿² ´»¿¼ §±«¿­¬®¿§ò NDZ« ­¬¿®¬ ¬¸·²µ·²¹ §±« ½¿² ¼± ¿²§¬¸·²¹ò × ©¿­ ¬¸¿¬©¿§ ¾¿½µ ·² ¬¸» »¿®´§ ¼¿§­ò × ¹±¬ ·²¬± º®±¦»² °·¦¦¿­ º±® ¿©¸·´» ¿²¼ ¬¸¿¬ ©¿­ ¿ ¼·­¿­¬»®ò ׺ × ¸¿¼²K¬ ³»­­»¼ ¿®±«²¼©·¬¸ ¬¸±­» º®±¦»² °·¦¦¿­ º±® ¬¸» ¾»¬¬»® °¿®¬ ±º ¿ §»¿®ô ¬®§ó·²¹ ¬± ­»´´ ¬¸»³ ·² ¾¿®­ ¿²¼ ®»­¬¿«®¿²¬­ô ܱ³·²±K­ °®±¾¿ó¾´§ ©±«´¼ ¸¿ª» ¿ ´±¬ ³±®» ­¬±®»­ ¾§ ²±©òM

ß½¬«¿´´§ô »¹± ·­ ¸»´°º«´ò ׬ ½¿² ¾» ¿² »ºº»½¬·ª» ¼®·ªó·²¹ º±®½» ·² ¾«·´¼·²¹ ¿ ¾«­·²»­­ò ɸ¿¬ ¸«®¬­ ·­ ·²¶»½¬ó·²¹ §±«® »¹± ·² ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ °®±½»­­ò Þ®·´´·¿²¬ ³¿®óµ»¬»®­ ¸¿ª» ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ¬¸·²µ ´·µ» ¿ °®±­°»½¬ ¬¸·²µ­ò̸»§ °«¬ ¬¸»³­»´ª»­ ·² ¬¸» ­¸±»­ ±º ¬¸»·® ½«­¬±³»®­ò̸»§ ¼±²K¬ ·³°±­» ¬¸»·® ±©² ª·»© ±º ¬¸» ©±®´¼ ±² ¬¸»­·¬«¿¬·±²ò øÕ»»° ·² ³·²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ©±®´¼ ·­ ¿´´ °»®½»°ó¬·±² ¿²§©¿§ô ¿²¼ ¬¸» ±²´§ ¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ½±«²¬­ ·² ³¿®µ»¬ó·²¹ ·­ ¬¸» ½«­¬±³»®K­ °»®½»°¬·±²ò÷

ß­ ¬¸»·® ­«½½»­­»­ ³±«²¬»¼ô ½±³°¿²·»­ ´·µ»Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ô Í»¿®­ô α»¾«½µô ¿²¼ ×ÞÓ ¾»½¿³»

ïðê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 115: 22 immutable laws of marketing

¿®®±¹¿²¬ò ̸»§ º»´¬ ¬¸»§ ½±«´¼ ¼± ¿²§¬¸·²¹ ¬¸»§ ©¿²¬ó»¼ ¬± ·² ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ò Í«½½»­­ ´»¿¼­ ¬± º¿·´«®»ò

ݱ²­·¼»® Ü·¹·¬¿´ Û¯«·°³»²¬ ݱ®°±®¿¬·±²ô ¬¸» ½±³ó°¿²§ ¬¸¿¬ ¾®±«¹¸¬ «­ ¬¸» ³·²·½±³°«¬»®ò ͬ¿®¬·²¹ º®±³­½®¿¬½¸ô ÜÛÝ ¾»½¿³» ¿² »²±®³±«­´§ ­«½½»­­º«´ üïì¾·´´·±² ½±³°¿²§ò

ÜÛÝK­ º±«²¼»® ·­ Õ»²²»¬¸ Ñ´­»²ò Ø·­ ­«½½»­­ ³¿¼»Õ»² ­«½¸ ¿ ¾»´·»ª»® ·² ¸·­ ±©² ª·»© ±º ¬¸» ½±³°«¬»®©±®´¼ ¬¸¿¬ ¸» °±±¸ó°±±¸»¼ ¬¸» °»®­±²¿´ ½±³°«¬»®ô¬¸»² ±°»² ­§­¬»³­ô ¿²¼ô º·²¿´´§ô ®»¼«½»¼ ·²­¬®«½¬·±² ­»¬½±³°«¬·²¹ øÎ×ÍÝ÷ò ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô Õ»² Ñ´­»² ·¹²±®»¼¬¸®»» ±º ¬¸» ¾·¹¹»­¬ ¼»ª»´±°³»²¬­ ·² ¬¸» ½±³°«¬»® ½¿¬ó»¹±®§ò øß ¬®»²¼ ·­ ´·µ» ¬¸» ¬·¼»O§±« ¼±²K¬ º·¹¸¬ ·¬ò÷̱¼¿§ Õ»² Ñ´­»² ·­ ±«¬ò

̸» ¾·¹¹»® ¬¸» ½±³°¿²§ô ¬¸» ³±®» ´·µ»´§ ·¬ ·­ ¬¸¿¬¬¸» ½¸·»º »¨»½«¬·ª» ¸¿­ ´±­¬ ¬±«½¸ ©·¬¸ ¬¸» º®±²¬ ´·²»­ò̸·­ ³·¹¸¬ ¾» ¬¸» ­·²¹´» ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬ º¿½¬±® ´·³·¬ó·²¹ ¬¸» ¹®±©¬¸ ±º ¿ ½±®°±®¿¬·±²ò ß´´ ±¬¸»® º¿½¬±®­ º¿ª±®­·¦»ò Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ©¿®ô ¿²¼ ¬¸» º·®­¬ °®·²½·°´» ±º ©¿®óº¿®» ·­ ¬¸» °®·²½·°´» ±º º±®½»ò ̸» ´¿®¹»® ¿®³§ô ¬¸» ´¿®¹ó»® ½±³°¿²§ô ¸¿­ ¬¸» ¿¼ª¿²¬¿¹»ò

Þ«¬ ¬¸» ´¿®¹»® ½±³°¿²§ ¹·ª»­ «° ­±³» ±º ¬¸¿¬ ¿¼ª¿²ó¬¿¹» ·º ·¬ ½¿²²±¬ µ»»° ·¬­»´º º±½«­»¼ ±² ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹¾¿¬¬´» ¬¸¿¬ ¬¿µ»­ °´¿½» ·² ¬¸» ³·²¼ ±º ¬¸» ½«­¬±³»®ò

̸» ­¸±±¬±«¬ ¿¬ Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ¾»¬©»»² α¹»®Í³·¬¸ ¿²¼ α­­ л®±¬ ·´´«­¬®¿¬»­ ¬¸» °±·²¬ò ɸ»² ¸»©¿­ ±² ¬¸» ÙÓ ¾±¿®¼ô α­­ л®±¬ ­°»²¬ ¸·­ ©»»µ»²¼­ª·­·¬·²¹ ¼»¿´»®­ ¿²¼ ¾«§·²¹ ½¿®­ò Ø» ©¿­ ½®·¬·½¿´ ±ºÎ±¹»® ͳ·¬¸ º±® ²±¬ ¼±·²¹ ¬¸» ­¿³»ò

NÉ»Kª» ¹±¬ ¬± ²«µ» ¬¸» ÙÓ ­§­¬»³ôM л®±¬ ­¿·¼ò Ø»

ïðé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÍËÝÝÛÍÍ

Page 116: 22 immutable laws of marketing

¿¼ª±½¿¬»¼ ¿¬±³ó¾±³¾·²¹ ¬¸» ¸»¿¬»¼ ¹¿®¿¹»­ô ½¸¿«ºóº»«®ó¼®·ª»² ´·³±«­·²»­ô »¨»½«¬·ª» ¼·²·²¹ ®±±³­òøݸ¿«ºº»«®ó¼®·ª»² ´·³±«­·²»­ º±® ¿ ½±³°¿²§ ¬®§·²¹ ¬±­»´´ ½¿®­á÷

׺ §±«K®» ¿ ¾«­§ ÝÛÑô ¸±© ¼± §±« ¹¿¬¸»® ±¾¶»½¬·ª»·²º±®³¿¬·±² ±² ©¸¿¬ ·­ ®»¿´´§ ¸¿°°»²·²¹á ر© ¼± §±«¹»¬ ¿®±«²¼ ¬¸» °®±°»²­·¬§ ±º ³·¼¼´» ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±¬»´´ §±« ©¸¿¬ ¬¸»§ ¬¸·²µ §±« ©¿²¬ ¬± ¸»¿®á

ر© ¼± §±« ¹»¬ ¬¸» ¾¿¼ ²»©­ ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸» ¹±±¼áѲ» °±­­·¾·´·¬§ ·­ ¬± ¹± N·² ¼·­¹«·­»M ±® «²¿²ó

²±«²½»¼ò ̸·­ ·­ »­°»½·¿´´§ «­»º«´ ¿¬ ¬¸» ¼·­¬®·¾«¬±® ±®®»¬¿·´»® ´»ª»´ò ײ ³¿²§ ©¿§­ ¬¸·­ ·­ ¿²¿´±¹±«­ ¬± ¬¸»µ·²¹ ©¸± ¼®»­­»­ «° ¿­ ¿ ½±³³±²»® ¿²¼ ³·²¹´»­ ©·¬¸¸·­ ­«¾¶»½¬­ò λ¿­±²æ ¬± ¹»¬ ¸±²»­¬ ±°·²·±²­ ±º ©¸¿¬K­¸¿°°»²·²¹ò

Ô·µ» µ·²¹­ô ½¸·»º »¨»½«¬·ª»­ ®¿®»´§ ¹»¬ ¸±²»­¬ ±°·²ó·±²­ º®±³ ¬¸»·® ³·²·­¬»®­ò ̸»®»K­ ¬±± ³«½¸ ·²¬®·¹«»¹±·²¹ ±² ¿¬ ¬¸» ½±«®¬ò

ß²±¬¸»® ¿­°»½¬ ±º ¬¸» °®±¾´»³ ·­ ¬¸» ¿´´±½¿¬·±² ±º¬·³»ò Ï«·¬» ±º¬»² ¬¸» ÝÛÑKÍ ¬·³» ·­ ¬¿µ»² «° ©·¬¸ ¬±±³¿²§ ˲·¬»¼ É¿§ ³»»¬·²¹­ô ¬±± ³¿²§ ·²¼«­¬®§ ¿½¬·ª·ó¬·»­ô ¬±± ³¿²§ ±«¬­·¼» ¾±¿®¼ ³»»¬·²¹­ô ¬±± ³¿²§ ¬»­¬·ó³±²·¿´ ¼·²²»®­ò

ß½½±®¼·²¹ ¬± ±²» ­«®ª»§ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ÝÛÑ ­°»²¼­ïè ¸±«®­ ¿ ©»»µ ±² N±«¬­·¼» ¿½¬·ª·¬·»­òM ̸» ²»¨¬¬·³»ó©¿­¬»® ·­ ·²¬»®²¿´ ³»»¬·²¹­ò ̸» ¿ª»®¿¹» ÝÛÑ­°»²¼­ ïé ¸±«®­ ¿ ©»»µ ¿¬¬»²¼·²¹ ½±®°±®¿¬» ³»»¬·²¹­¿²¼ ê ¸±«®­ ¿ ©»»µ °®»°¿®·²¹ º±® ¬¸±­» ³»»¬·²¹­òÍ·²½» ¬¸» ¬§°·½¿´ ¬±° »¨»½«¬·ª» ©±®µ­ êï ¸±«®­ ¿©»»µô ¬¸¿¬ ´»¿ª»­ ±²´§ î𠸱«®­ º±® »ª»®§¬¸·²¹ »´­»ô

ïðè

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 117: 22 immutable laws of marketing

·²½´«¼·²¹ ³¿²¿¹·²¹ ¬¸» ±°»®¿¬·±² ¿²¼ ¹±·²¹ ¼±©² ¬±¬¸» º®±²¬ò Ò± ©±²¼»® ½¸·»º »¨»½«¬·ª»­ ¼»´»¹¿¬» ¬¸»³¿®µ»¬·²¹ º«²½¬·±²ò ̸¿¬K­ ¿ ³·­¬¿µ»ò

Ó¿®µ»¬·²¹ ·­ ¬±± ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¾» ¬«®²»¼ ±ª»® ¬± ¿²«²¼»®´·²¹ò ׺ §±« ¼»´»¹¿¬» ¿²§¬¸·²¹ô §±« ­¸±«´¼ ¼»´»ó¹¿¬» ¬¸» ½¸¿·®³¿²­¸·° ±º ¬¸» ²»¨¬ º«²¼ó®¿·­·²¹ ¼®·ª»òø̸» ª·½» °®»­·¼»²¬ ±º ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ²±¬ ¬¸» °®»­ó·¼»²¬ô ¿¬¬»²¼­ ¬¸» ­¬¿¬» º«²»®¿´­ò÷ ̸» ²»¨¬ ¬¸·²¹ ¬± ½«¬¾¿½µ ±² ¿®» ¬¸» ³»»¬·²¹­ò ײ­¬»¿¼ ±º ¬¿´µ·²¹ ¬¸·²¹­±ª»®ô ©¿´µ ±«¬ ¿²¼ ­»» º±® §±«®­»´ºò ß­ Ù±®¾¿½¸»ª ¬±´¼Î»¿¹¿²ô N׬ ·­ ¾»¬¬»® ¬± ­»» ±²½» ¬¸¿² ¬± ¸»¿® ¿ ¸«²¼®»¼¬·³»­òM

ͳ¿´´ ½±³°¿²·»­ ¿®» ³»²¬¿´´§ ½´±­»® ¬± ¬¸» º®±²¬¬¸¿² ¾·¹ ½±³°¿²·»­ò ̸¿¬ ³·¹¸¬ ¾» ±²» ®»¿­±² ¬¸»§¹®»© ³±®» ®¿°·¼´§ ·² ¬¸» ´¿­¬ ¼»½¿¼»ò ̸»§ ¸¿ª»²K¬¾»»² ¬¿·²¬»¼ ¾§ ¬¸» ´¿© ±º ­«½½»­­ò

ïðç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÍËÝÝÛÍÍ

Page 118: 22 immutable laws of marketing

ïç̸» Ô¿© ±º

Ú¿·´«®»Ú¿·´«®» ·­ ¬± ¾» »¨°»½¬»¼

¿²¼ ¿½½»°¬»¼ò

ïïð

Page 119: 22 immutable laws of marketing

̱± ³¿²§ ½±³°¿²·»­ ¬®§ ¬± º·¨ ¬¸·²¹­ ®¿¬¸»® ¬¸¿²¼®±° ¬¸·²¹­ò NÔ»¬K­ ®»±®¹¿²·¦» ¬± ­¿ª» ¬¸» ­·¬«¿¬·±²M ·­¬¸»·® ©¿§ ±º ´·º»ò

ß¼³·¬¬·²¹ ¿ ³·­¬¿µ» ¿²¼ ²±¬ ¼±·²¹ ¿²§¬¸·²¹ ¿¾±«¬·¬ ·­ ¾¿¼ º±® §±«® ½¿®»»®ò ß ¾»¬¬»® ­¬®¿¬»¹§ ·­ ¬± ®»½±¹ó²·¦» º¿·´«®» »¿®´§ ¿²¼ ½«¬ §±«® ´±­­»­ò ß³»®·½¿²Ó±¬±®­ ­¸±«´¼ ¸¿ª» ¿¾¿²¼±²»¼ °¿­­»²¹»® ½¿®­ ¿²¼º±½«­»¼ ±² Ö»»°ò ×ÞÓ ­¸±«´¼ ¸¿ª» ¼®±°°»¼ ½±°·»®­¿²¼ È»®±¨ ­¸±«´¼ ¸¿ª» ¼®±°°»¼ ½±³°«¬»®­ §»¿®­¾»º±®» ¬¸»§ º·²¿´´§ ®»½±¹²·¦»¼ ¬¸»·® ³·­¬¿µ»­ò

̸» Ö¿°¿²»­» ­»»³ ¬± ¾» ¿¾´» ¬± ¿¼³·¬ ¿ ³·­¬¿µ» »¿®´§¿²¼ ¬¸»² ³¿µ» ¬¸» ²»½»­­¿®§ ½¸¿²¹»­ò ̸»·® ½±²­»²­«­³¿²¿¹»³»²¬ ­¬§´» ¬»²¼­ ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» »¹±ò Í·²½» ¿´¿®¹» ²«³¾»® ±º °»±°´» ¸¿ª» ¿ ­³¿´´ °·»½» ±º ¿ ¾·¹ ¼»½·ó­·±²ô ¬¸»®» ·­ ²± ­¬·¹³¿ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ½±²­·¼»®»¼ ½¿®»»®¼¿³¿¹·²¹ò ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô ·¬K­ ¿ ±¬ »¿­»® ¬± ·ª» ©·¬¸ NÉ»©»®» ¿´´ ©®±²¹M ¬¸¿² ¬¸» ¼»ª¿­¬¿¬·²¹ N× ©¿­ ©®±²¹òM

̸·­ »¹±´»­­ ¿°°®±¿½¸ ·­ ¿ ³¿¶±® º¿½¬±® ·² ³¿µ·²¹¬¸» Ö¿°¿²»­» ­«½¸ ®»´»²¬´»­­ ³¿®µ»¬»®­ò ׬K­ ²±¬ ¬¸¿¬¬¸»§ ¼±²K¬ ³¿µ» ³·­¬¿µ»­ô ¾«¬ ©¸»² ¬¸»§ ¼±ô ¬¸»§¿¼³·¬ ¬¸»³ô º·¨ ¬¸»³ô ¿²¼ ¶«­¬ µ»»° ½±³·²¹ò

̸» ¸«¹»´§ ­«½½»­­º«´ É¿´óÓ¿®¬ ¸¿­ ¿²±¬¸»®¿°°®±¿½¸ ¬¸¿¬ »²¿¾´»­ ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¼»¿´ ©·¬¸ º¿·´ó«®»ò ׬K­ ½¿´´»¼ Í¿³ É¿´¬±²K­ N®»¿¼§ô º·®»ô ¿·³M¿°°®±¿½¸ò ׬K­ ¿² ±«¬¹®±©¬¸ ±º ¸·­ °»²½¸¿²¬ º±® ½±²ó­¬¿²¬ ¬·²µ»®·²¹ò

É¿´¬±² ©¿­ ©»´´ ¿©¿®» ¬¸¿¬ ²±¾±¼§ ¸·¬­ ¬¸» ¬¿®¹»¬»ª»®§ ¬·³»ò Þ«¬ ¿¬ É¿´óÓ¿®¬ô °»±°´» ¿®»²K¬ °«²·­¸»¼ ·º¬¸»·® »¨°»®·³»²¬­ º¿·´ò ß­ É¿´óÓ¿®¬K­ ½¸·»º »¨»½«¬·ª»­¿·¼ ·² ¿ Þ«­·²»­­ É»»µ ¿®¬·½´»ô N׺ §±« ´»¿®² ­±³»ó

ïïï

Page 120: 22 immutable laws of marketing

¬¸·²¹ ¿²¼ §±«K®» ¬®§·²¹ ­±³»¬¸·²¹ô ¬¸»² §±« °®±¾¿¾´§¹»¬ ½®»¼·¬ º±® ·¬ò Þ«¬ ©±» ¬± ¬¸» °»®­±² ©¸± ³¿µ»­ ¬¸»­¿³» ³·­¬¿µ» ¬©·½»òM

É¿´óÓ¿®¬ ·­ ¼·ºº»®»²¬ º®±³ ³¿²§ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²­¾»½¿«­»ô ­± º¿®ô ·¬ ¿°°»¿®­ ¬± ¾» º®»» ±º ¿² ·²­·¼·±«­¼·­»¿­» ½¿´´»¼ ¬¸» N°»®­±²¿´ ¿¹»²¼¿M ¬¸¿¬ ½¿² ½®»»°·²¬± ¿²§ ½±®°±®¿¬·±²ò Ó¿®µ»¬·²¹ ¼»½·­·±²­ ¿®» ±º¬»²³¿¼» º·®­¬ ©·¬¸ ¬¸» ¼»½·­·±² ³¿µ»®K­ ½¿®»»® ·² ³·²¼¿²¼ ­»½±²¼ ©·¬¸ ¬¸» ·³°¿½¬ ±² ¬¸» ½±³°»¬·¬·±² ±® ¬¸»»²»³§ ·² ³·²¼ò ̸»®» ·­ ¿ ¾«·´¬ó·² ½±²º´·½¬ ¾»¬©»»² ¬¸»°»®­±²¿´ ¿²¼ ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¿¹»²¼¿ò

̸·­ ´»¿¼­ ¬± ¿ º¿·´«®» ¬± ¬¿µ» ®·­µ­ò ø׬K­ ¸¿®¼ ¬± ¾»º·®­¬ ·² ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ ©·¬¸±«¬ ­¬·½µ·²¹ §±«® ²»½µ ±«¬ò÷ɸ»² ¬¸» ­»²·±® »¨»½«¬·ª» ¸¿­ ¿ ¸·¹¸ ­¿´¿®§ ¿²¼ ¿ ­¸±®¬¬·³» ¬± ®»¬·®»³»²¬ô ¿ ¾±´¼ ³±ª» ·­ ¸·¹¸´§ «²´·µ»´§ò

Ûª»² ¶«²·±® »¨»½«¬·ª»­ ±º¬»² ³¿µ» N­¿º»M ¼»½·­·±²­­± ¿­ ¬± ²±¬ ¼·­®«°¬ ¬¸»·® °®±¹®»­­ «° ¬¸» ½±®°±®¿¬» ´¿¼ó¼»®ò Ò±¾±¼§ ¸¿­ »ª»® ¾»»² º·®»¼ º±® ¿ ¾±´¼ ³±ª» ¬¸»§¼·¼²K¬ ³¿µ»ò

ײ ­±³» ß³»®·½¿² ½±³°¿²·»­ ²±¬¸·²¹ ¹»¬­ ¼±²»«²´»­­ ·¬ ¾»²»º·¬­ ¬¸» °»®­±²¿´ ¿¹»²¼¿ ±º ­±³»±²» ·²¬±° ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸·­ ­»ª»®»´§ ´·³·¬­ ¬¸» °±¬»²¬·¿´³¿®µ»¬·²¹ ³±ª»­ ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ³¿µ»ò ß² ·¼»¿ ¹»¬­®»¶»½¬»¼ ²±¬ ¾»½¿«­» ·¬ ·­²K¬ º«²¼¿³»²¬¿´´§ ­±«²¼ ¾«¬¾»½¿«­» ²± ±²» ·² ¬±° ³¿²¿¹»³»²¬ ©·´´ °»®­±²¿´´§¾»²»º·¬ º®±³ ·¬­ ­«½½»­­ò

Ѳ» ©¿§ ¬± ¼»º«­» ¬¸» °»®­±²¿´ ¿¹»²¼¿ º¿½¬±® ·­ ¬±¾®·²¹ ·¬ ±«¬ ·² ¬¸» ±°»²ò íÓ «­»­ ¬¸» N½¸¿³°·±²M ­§­ó¬»³ ¬± °«¾´·½´§ ·¼»²¬·º§ ¬¸» °»®­±² ©¸± ©·´´ ¾»²»º·¬º®±³ ¬¸» ­«½½»­­ ±º ¿ ²»© °®±¼«½¬ ±® ª»²¬«®»ò ̸»

ïïî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 121: 22 immutable laws of marketing

­«½½»­­º«´ ·²¬®±¼«½¬·±² ±º íÓK­ б­¬ó·¬ Ò±¬»­ ·´´«­ó¬®¿¬»­ ¸±© ¬¸» ½±²½»°¬ ©±®µ­ò ß®¬ Ú®§ ·­ ¬¸» íÓ ­½·»²ó¬·­¬ ©¸± ½¸¿³°·±²»¼ ¬¸» б­¬ó·¬ Ò±¬»­ °®±¼«½¬ô ©¸·½¸¬±±µ ¿´³±­¬ ¿ ¼±¦»² §»¿®­ ¬± ¾®·²¹ ¬± ³¿®µ»¬ò

ɸ·´» ¬¸» íÓ ­§­¬»³ ©±®µ­ô ·² ¬¸»±®§ ¬¸» ·¼»¿´»²ª·®±²³»²¬ ©±«´¼ ¿´´±© ³¿²¿¹»®­ ¬± ¶«¼¹» ¿ ½±²½»°¬±² ·¬­ ³»®·¬­ô ²±¬ ±² ©¸±³ ¬¸» ½±²½»°¬ ©±«´¼ ¾»²»º·¬òK

׺ ¿ ½±³°¿²§ ·­ ¹±·²¹ ¬± ±°»®¿¬» ·² ¿² ·¼»¿´ ©¿§ô ·¬©·´´ ¬¿µ» ¬»¿³©±®µô »­°®·¬ ¼» ½±®°­ô ¿²¼ ¿ ­»´ºó­¿½®·óº·½·²¹ ´»¿¼»®ò Ѳ» ·³³»¼·¿¬»´§ ¬¸·²µ­ ±º שּׁ±² ¿²¼¸·­ ̸·®¼ ß®³§ ¿²¼ ·¬­ ¼¿­¸ ¿½®±­­ Ú®¿²½»ò Ò± ¿®³§ ·²¸·­¬±®§ ¬±±µ ¿­ ³«½¸ ¬»®®·¬±®§ ¿²¼ ¿­ ³¿²§ °®·­±²»®­·² ¿­ ­¸±®¬ ¿ °»®·±¼ ±º ¬·³»ò

שּׁ±²K­ ®»©¿®¼á Û·­»²¸±©»® º·®»¼ ¸·³ò

ïïí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ Úß×ÔËÎÛ

Page 122: 22 immutable laws of marketing

îð̸» Ô¿© ±º

ا°»Ì¸» ­·¬«¿¬·±² ·­ ±º¬»² ¬¸» ±°°±­·¬»

±º ¬¸» ©¿§ ·¬ ¿°°»¿®­ ·² ¬¸» °®»­­ò

ïïì

Page 123: 22 immutable laws of marketing

ɸ»² ×ÞÓ ©¿­ ­«½½»­­º«´ô ¬¸» ½±³°¿²§ ­¿·¼ ª»®§´·¬¬´»ò Ò±© ·¬ ¬¸®±©­ ¿ ´±¬ ±º °®»­­ ½±²º»®»²½»­ò

ɸ»² ¬¸·²¹­ ¿®» ¹±·²¹ ©»´´ô ¿ ½±³°¿²§ ¼±»­²K¬²»»¼ ¬¸» ¸§°»ò ɸ»² §±« ²»»¼ ¬¸» ¸§°»ô ·¬ «­«¿´´§³»¿²­ §±«K®» ·² ¬®±«¾´»ò

DZ«²¹ ¿²¼ ·²»¨°»®·»²½»¼ ®»°±®¬»®­ ¿²¼ »¼·¬±®­ ¬»²¼¬± ¾» ³±®» ·³°®»­­»¼ ¾§ ©¸¿¬ ¬¸»§ ®»¿¼ ·² ±¬¸»® °«¾ó´·½¿¬·±²­ ¬¸¿² ¾§ ©¸¿¬ ¬¸»§ ¹¿¬¸»® ¬¸»³­»´ª»­ò Ѳ½»¬¸» ¸§°» ­¬¿®¬­ô ·¬ ±º¬»² ½±²¬·²«»­ ±² ¿²¼ ±²ò

Ò± ­±º¬ ¼®·²µ ¸¿­ ®»½»·ª»¼ ³±®» ¸§°» ¬¸¿² Ò»©Ý±µ»ò Þ§ ±²» »­¬·³¿¬»ô Ò»© ݱµ» ®»½»·ª»¼ ³±®» ¬¸¿²üï ¾·´´·±² ©±®¬¸ ±º º®»» °«¾´·½·¬§ò ß¼¼ ¬± ¬¸¿¬ ¬¸» ¸«²ó¼®»¼­ ±º ³·´´·±²­ ±º ¼±´´¿®­ ­°»²¬ ¬± ´¿«²½¸ ¬¸» ¾®¿²¼ô¿²¼ Ò»© ݱµ» ­¸±«´¼ ¸¿ª» ¾»»² ¬¸» ©±®´¼K­ ³±­¬ ­«½ó½»­­º«´ °®±¼«½¬ò ׬ ¼·¼²K¬ ¸¿°°»²ò

Ô»­­ ¬¸¿² ê𠼿§­ ¿º¬»® ¬¸» ´¿«²½¸ô ݱ½¿óݱ´¿ ©¿­º±®½»¼ ¬± ½±³» ¾¿½µ ©·¬¸ ¬¸» ±®·¹·²¿´ º±®³«´¿ô ²±©½¿´´»¼ ݱ½¿óݱ´¿ Ý´¿­­·½ò ̱¼¿§ Ý´¿­­·½ ±«¬­»´´­ Ò»©¿¾±«¬ ïë ¬± ïò

Ò± ²»©­°¿°»® ¸¿­ ®»½»·ª»¼ ³±®» ¸§°» ¬¸¿² ËÍß̱¼¿§ò ߬ ·¬­ ´¿«²½¸ ·² ïçèî ©»®» ¬¸» °®»­·¼»²¬ ±º¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»­ô ¬¸» ­°»¿µ»® ±º ¬¸» ر«­» ±ºÎ»°®»­»²¬¿¬·ª»­ô ¿²¼ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ´»¿¼»® ±º ¬¸» ËòÍòÍ»²¿¬»ò ̸» ®»­·¼«» ±º ¬¸·­ ·²·¬·¿´ ¸§°» ·­ ­¬·´´ ­±¹®»¿¬ ¬¸¿¬ ³±­¬ °»±°´» ½¿²²±¬ ¾»´·»ª» ËÍß Ì±¼¿§ ·­¿ ´±­»®ò

Ò± ½±³°«¬»® ¸¿­ ®»½»·ª»¼ ³±®» ¸§°» ¬¸¿² ¬¸»Ò»È¬ ½±³°«¬»®ò Ü»³¿²¼ º±® °®»­­ ½±²º»®»²½» ½®»ó¼»²¬·¿´­ ©¿­ ­± ¹®»¿¬ ¬¸¿¬ ͬ»ª» Ö±¾­ ¸¿¼ ¬± °®·²¬¬·½µ»¬­ ·² ¿¼ª¿²½»ô »ª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸» ¿«¼·¬±®·«³

ïïë

Page 124: 22 immutable laws of marketing

½±«´¼ ¸±´¼ ­»ª»®¿´ ¬¸±«­¿²¼ °»±°´»ò ß´´ ¬¸» ­»¿¬­©»®» º·´´»¼ò

ͬ»ª» Ö±¾­ ³¿µ»­ ¬»´»ª·­·±² ²»©­ ¿­ ©»´´ ¿­ ¬¸»½±ª»® ±º ³¿²§ ³¿¶±® °«¾´·½¿¬·±²­ò ×ÞÓô α­­ л®±¬ô¿²¼ Ý¿²±² ¸¿ª» ·²ª»­¬»¼ üïíð ³·´´·±²ò

É·´´ һȬ ¾» ¿ ©·²²»®á Ѻ ½±«®­» ²±¬ò ɸ»®» ·­ ¬¸»±°»²·²¹á һȬ ·­ ¬¸» º·®­¬ ·² ¿ ²»© ½¿¬»¹±®§ ±º ©¸¿¬á

Ø·­¬±®§ ·­ º·´´»¼ ©·¬¸ ³¿®µ»¬·²¹ º¿·´«®»­ ¬¸¿¬ ©»®» ­«½ó½»­­º« ·² ¬¸» °®»­­ò ̸» Ì«½µ»® ìèô ¬¸» ËòÍò Ú±±¬¾¿´´Ô»¿¹«»ô Ê·¼»±¬»¨¬ô ¬¸» ¿«¬±³¿¬»¼ º¿½¬±®§ô ¬¸» °»®­±²¿´ »´ó·½±°¬»®ô ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®»¼ ¸±³»ô ¬¸» °·½¬«®»°¸±²»ô °±´§ó»­¬»® ­«·¬­ò ̸» »­­»²½» ±º ¬¸» ¸§°» ©¿­ ²±¬ ¶«­¬ ¬¸¿¬ ¬¸»²»© °®±¼«½¬ ©¿­ ¹±·²¹ ¬± ¾» ­«½½»­­º« ò ̸» »­­»²½» ±º ¬¸»¸§°» ©¿­ ¬¸¿¬ »¨·­¬·²¹ °®±¼«½¬­ ©±«´¼ ²±© ¾» ±¾­±´»¬»ò

б´§»­¬»® ©¿­ ¹±·²¹ ¬± ³¿µ» ©±±´ ±¾­±´»¬»òÊ·¼»±¬»¨¬ ©¿­ ¹±·²¹ ¬± ³¿µ» ²»©­°¿°»®­ ±¾­±´»¬»ò̸» °»®­±²¿´ ¸»´·½±°¬»® ©¿­ ¹±·²¹ ¬± ³¿µ» ¬¸» ®±¿¼­¿²¼ ¸·¹¸©¿§­ ±¾­±´»¬»ò ̸» Ì«½µ»® ìè ©·¬¸ ·¬­N½§½´±°K­ »§»M ¸»¿¼´·¹¸¬ ©±«´¼ ®»ª±´«¬·±²·¦» ¬¸» ©¿§Ü»¬®±·¬ ³¿µ»­ ¿«¬±³±¾·´»­ò øѲ´§ ëï ©»®» »ª»® ¾«·´¬ò÷

ײ ¬¸» ¸»¿ª·´§ ¬±«¬»¼ N±ºº·½» ±º ¬¸» º«¬«®»ôM »ª»®§ó¬¸·²¹ ©¿­ ¹±·²¹ ¬± ¾» ·²¬»¹®¿¬»¼ ·²¬± ±²» ¾¿´´ ±º ½±³ó°«¬»® ©¿¨ò ̸» ´¿­¬ ¬·³» ©» ´±±µ»¼ô ¬¸»®» ©»®» ­»°¿ó®¿¬» ¬§°»©®·¬»®­ ø²±© ½¿´´»¼ °»®­±²¿´ ½±³°«¬»®­÷ô ­»°ó¿®¿¬» ´¿­»® °®·²¬»®­ô ­»°¿®¿¬» º¿¨ ³¿½¸·²»­ô ­»°¿®¿¬»½±°§ ³¿½¸·²»­ô ­»°¿®¿¬» °±­¬¿´ ³»¬»®­ò ̸» ±ºº·½» ±º¬¸» º«¬«®» ·­ ¿°¬´§ ²¿³»¼O¿ ½±²½»°¬ ¬¸¿¬ ©·´´ ®»³¿·²º±®»ª»® ·² ¬¸» º«¬«®»ò

̸»­» °®»¼·½¬·±²­ ª·±´¿¬» ¬¸» ´¿© ±º «²°®»¼·½¬¿¾·´·¬§òÒ± ±²» ½¿² °®»¼·½¬ ¬¸» º«¬«®»ô ²±¬ »ª»² ¿ ­±°¸·­¬·½¿¬»¼

ïïê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 125: 22 immutable laws of marketing

®»°±®¬»® º±® ¬¸» É¿´´ ͬ®»»¬ Ö±«®²¿´ò ̸» ±²´§ ®»ª±´«¬·±²­§±« ½¿² °®»¼·½¬ ¿®» ¬¸» ±²»­ ¬¸¿¬ ¸¿ª» ¿´®»¿¼§ ­¬¿®¬»¼ò

Ü·¼ ¿²§±²» °®»¼·½¬ ¬¸» ±ª»®¬¸®±© ±º ½±³³«²·­³¿²¼ ¬¸» ͱª·»¬ ˲·±²á Ò±¬ ®»¿´´§ò ׬ ©¿­ ±²´§ ¿º¬»® ¬¸»°®±½»­­ ¸¿¼ ­¬¿®¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» °®»­­ ¶«³°»¼ ±² ¬¸»N½®«³¾´·²¹ ½±³³«²·­¬ »³°·®»M ­¬±®§ò

ݱ²¬®¿­¬ ¬¸» º·®­¬ Ì«½µ»® ©·¬¸ ¬¸» º·®­¬ ̱§±°»¬ ¬¸¿¬¸·¬ ¬¸» ­¸±®»­ ±º Ý¿´·º±®²·¿ò Ü·¼ ¬¸» Ô±­ ß²¹»´»­ Ì·³»­¼± ¿ ­¬±®§ ±² ¸±© Ö¿°¿²»­» ·³°±®¬­ ©»®» ¹±·²¹ ¬±­¸¿µ» «° ¬¸» ¿«¬± ·²¼«­¬®§á Ò±¬ ¿¬ ¿´´ò ̸» ±²´§ ­¬±®·»­¬¸¿¬ ³¿¼» ¬¸» ²»©­ ©»®» ¿¾±«¬ ¬¸» ´·¬¬´» ½¿®­ º®±³Ö¿°¿² ¬¸¿¬ º»´´ ¿°¿®¬ ¾»½¿«­» ¬¸»§ ©»®»²K¬ «° ¬± ¬¸» ®·¹ó±®­ ±º ß³»®·½¿² ®±¿¼­ò ø̱§±°»¬ô ±º ½±«®­»ô ©»²¬ ±² ¬±¾»½±³» ¿ ¾·¹ ©·²²»® ¿º¬»® ½¸¿²¹·²¹ ¬¸» ½¿®­ ¿²¼½¸¿²¹·²¹ ¬¸» ½¿®K­ ²¿³» ¬± ̱§±¬¿ò÷

ɸ»² ÓÝ× ¹±¬ ­¬¿®¬»¼ ¾§ ´¿«²½¸·²¹ ¿ ³·½®±©¿ª»­»®ª·½» ¾»¬©»»² ݸ·½¿¹± ¿²¼ ͬò Ô±«·­ô ¼·¼ ¬¸» °®»­­­¿§ô NÉ¿¬½¸ ±«¬ô ßÌúÌô ¸»®» ½±³»­ ¬¸» ½±³°»¬·¬·±²áMÒ±ô ¬¸»§ °®»¬¬§ ³«½¸ ·¹²±®»¼ ´·¬¬´» ÓÝ×ò ɸ»² Í«²Ó·½®±­§­¬»³­ ­¸·°°»¼ ·¬­ º·®­¬ ©±®µ­¬¿¬·±²ô ¼·¼ ¬¸»°®»­­ ²±¬» ¬¸» ­·¹²·º·½¿²½» ±º ¬¸» »ª»²¬ô ¬¸¿¬ ­±³»¼¿§©±®µ­¬¿¬·±²­ ©±«´¼ ®¿¬¬´» ¬¸» ½¿¹»­ ¿¬ ×ÞÓ ¿²¼ ÜÛÝáÒ±ô ¬¸» °®»­­ ·¹²±®»¼ Í«²ò

Ú±®¹»¬ ¬¸» º®±²¬ °¿¹»ò ׺ §±«K®» ´±±µ·²¹ º±® ½´«»­ ¬±¬¸» º«¬«®»ô ´±±µ ·² ¬¸» ¾¿½µ ±º ¬¸» °¿°»® º±® ¬¸±­»·²²±½«±«­ ´·¬¬´» ­¬±®·»­ò

Ò»·¬¸»® ¬¸» °»®­±²¿´ ½±³°«¬»® ²±® ¬¸» º¿½­·³·´»³¿½¸·²» ¬±±µ ±ºº ´·µ» ¿ ®±½µ»¬ò ̸» °»®­±²¿´ ½±³ó°«¬»® ©¿­ ·²¬®±¼«½»¼ ·² ïçéìò ׬ ¬±±µ ­·¨ §»¿®­ º±®×ÞÓ ¬± ­¬®·µ» ¾¿½µ ©·¬¸ ¬¸» ÐÝò Ûª»² ¬¸» ÐÝ ¼·¼²K¬

ïïé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ØÇÐÛ

Page 126: 22 immutable laws of marketing

¾±±³ «²¬·´ ¿ §»¿® ¿²¼ ¿ ¸¿´º ´¿¬»®ô ©¸»² Ô±¬«­ ïóîóí ¸·¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ò

Ý¿°¬«®·²¹ ¬¸» ·³¿¹·²¿¬·±² ±º ¬¸» °«¾´·½ ·­ ²±¬ ¬¸»­¿³» ¿­ ®»ª±´«¬·±²·¦·²¹ ¿ ³¿®µ»¬ò Ì¿µ» ¬¸» °·½¬«®»ó°¸±²»ô ²±© ½¿´´»¼ ¬¸» ª·¼»±°¸±²»ò Ûª»® ­·²½» ·¬­ ·²¬®±ó¼«½¬·±² ¿¬ ¬¸» ïçêì Ò»© DZ®µ ɱ®´¼K­ Ú¿·®ô ¬¸» °·½¬«®»ó°¸±²» ¸¿­ ¾»»² ·² ¬¸» ²»©­ô «­«¿´´§ ±² ¬¸» º®±²¬ °¿¹»ò̸» ´¿¬»­¬ »¨¿³°´» ·­ ¿ º®±²¬ó°¿¹» ­¬±®§ ·² ¬¸» É¿´´Í¬®»»¬ Ö±«®²¿´ô N̸» Ê·¼»±°¸±²» Û®¿ Ó¿§ Ú·²¿´´§ Þ»Ò»¿®ô Þ®·²¹·²¹ Þ·¹ ݸ¿²¹»­òM

̸·­ ·­ ¬¸» ¬¸·®¼ ¬®§ º±® ßÌúÌò ײ ¬¸» ­»ª»²¬·»­ô ·¬º¿·´»¼ ©·¬¸ ¬¸» °·½¬«®»°¸±²» ¿¬ üïðð ¿ ³±²¬¸ò ײ ¬¸»»·¹¸¬·»­ô ·¬ º¿·´»¼ ©·¬¸ ¿ °·½¬«®»°¸±²» ³»»¬·²¹ ­»®ª·½»¿¬ üîôíðð ¿² ¸±«®ò ײ ¬¸» ²·²»¬·»­ô ßÌúÌ ·­ ¸«­¬´·²¹üïôëðð ª·¼»±°¸±²»­ò

׬K­ »¿­§ ¬± ­»» ©¸§ ¬¸» ª·¼»±°¸±²» ¸¿­²K¬ ³¿¼»³«½¸ °®±¹®»­­ò ɸ± ©¿²¬­ ¬± ¹»¬ ¼®»­­»¼ «° ¬± ³¿µ»¿ °¸±²» ½¿´´á

ɸ¿¬ ·­²K¬ ­± »¿­§ ¬± ­»» ·­ ©¸§ ¬¸» ª·¼»±°¸±²» ¹»¬­­± ³«½¸ ¸§°»ò ̸»®»K­ ¿ ½´«» ·² ¬¸» ­«¾¸»¿¼ ±º ¬¸»Ö±«®²¿´ ¿®¬·½´»ô Nß² ß´¬»®²¿¬·ª» ̱ Ì®¿ª»´òM Ô±±µ ±«¬ß³»®·½¿² ß·®´·²»­ô ˲·¬»¼ô ¿²¼ Ü»´¬¿ô §±«® ¼¿§­ ¿®» ²«³ó¾»®»¼ò ̸» ¸§°» ®»¿´´§ ·­²K¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ª·¼»±°¸±²» ¿¬ ¿´´ò׬K­ ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³·²¹ ®»ª±´«¬·±² ·² ¬¸» ¬®¿ª»´ ·²¼«­¬®§ò

Ѫ»® ¬¸» §»¿®­ô ¬¸» ¹®»¿¬»­¬ ¸§°» ¸¿­ ¾»»² º±® ¬¸±­»¼»ª»´±°³»²¬­ ¬¸¿¬ °®±³·­» ¬± ­·²¹´»ó¸¿²¼»¼´§ ½¸¿²¹»¿² »²¬·®» ·²¼«­¬®§ô °®»º»®¿¾´§ ±²» ¬¸¿¬K­ ª·¬¿´ ¬± ¬¸»ß³»®·½¿² »½±²±³§ò λ³»³¾»® ¬¸» ¸»´·½±°¬»® ¸§°»¿º¬»® ɱ®´¼ É¿® ××á Ûª»®§ ¹¿®¿¹» ©±«´¼ ¸±«­» ¿ ¸»´·ó½±°¬»®ô ³¿µ·²¹ ®±¿¼­ô ¾®·¼¹»­ô ¿²¼ ¬¸» »²¬·®» ¿«¬±³±ó

ïïè

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 127: 22 immutable laws of marketing

¾·´» ·²¼«­¬®§ ±¾­±´»¬» ±ª»®²·¹¸¬ò Ü·¼ ܱ²¿´¼ Ì®«³°¹»¬ ¿ ¸»´·½±°¬»®á Ü·¼ §±« ¹»¬ §±«®­á øܱ²¿´¼ ¿½¬«¿´´§¼·¼ ¹»¬ ¸·­ô ¾«¬ ¸» ¸¿¼ ¬± ¹·ª» ·¬ ¾¿½µ ¬± ¬¸» ¾¿²µò÷

̸»² ¬¸»®» ©¿­ ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®»¼ó¸±³» ¸§°»ò ׬©¿­ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ­·²¹´» ³±­¬ »¨°»²­·ª» °®±¼«½¬ ¿º¿³·´§ »ª»® ¾«§­ ½±«´¼ ¾» ³¿¼» ±² ¬¸» ¿­­»³¾´§ ´·²»ô®»ª±´«¬·±²·¦·²¹ ¬¸» ½±²­¬®«½¬·±² ·²¼«­¬®§ò

Ú®±³ ¬·³» ¬± ¬·³»ô ²±óº®·´´­ º±±¼ ³¿µ»­ ¬¸» ¸»¿¼ó´·²»­ò ׬ ·­ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸·­ ¼»ª»´±°³»²¬ ©·´´ ®»ª±´«ó¬·±²·¦» ¬¸» °¿½µ¿¹»¼ó¹±±¼­ ·²¼«­¬®§ò Þ®¿²¼­ ¿®» ±«¬òл±°´» ©·´´ ®»¿¼ ¬¸» ´¿¾»´­ ¿²¼ ¾«§ °®±¼«½¬­ ±² ¬¸»·®³»®·¬­ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ±² ¬¸» ­·¦» ±º ¬¸» ¾®¿²¼K­ ¿¼ª»®¬·­·²¹¾«¼¹»¬ò ׬K­ ¿´´ ¸§°»ò

̸» ´¿¬»­¬ ±ª»®¸§°»¼ ¼»ª»´±°³»²¬ ·­ ¬¸¿¬ ±º ¬¸» °»²½±³°«¬»®ô ©¸·½¸ ©·´´ ®»ª±´«¬·±²·¦» ¬¸» °»®­±²¿´ ½±³ó°«¬»® º·»´¼ ¿²¼ ³¿µ» ½±³°«¬»®­ ¿½½»­­·¾´» ¬± »ª»®§±²»©¸»¬¸»® ¬¸»§ ½¿² ¬§°» ±® ²±¬ò ׬K­ ¿´´ ¸§°»ò

Ò±¬ ¬¸¿¬ ¬¸»®» ·­²K¬ ¿ ¹®¿·² ±º ¬®«¬¸ ·² »ª»®§ ±ª»®ó¸§°»¼ ­¬±®§ò ß²§±²» ©·¬¸ üëèðôððð °´«­ ¬¿¨ ½¿² ¾«§ ¿´·¬¬´» º·ª»ó­»¿¬ Þ»´´ ¸»´·½±°¬»®ò ̸» °»² ½±³°«¬»® ³·¹¸¬¾» ¿¬¬®¿½¬·ª» ¬± ¿ ²¿®®±© ­»¹³»²¬ ±º ¬¸» ³¿®µ»¬ô »­°»ó½·¿´´§ ¬¸» ¬®¿ª»´·²¹ó­¿´»­°»®­±² ½®±©¼ò ̸» ª·¼»±°¸±²»½±«´¼ ®»ª±´«¬·±²·¦» ¬¸» °¸±²»ó­»¨ ·²¼«­¬®§ô ¿²¼ ¬¸»®»K­¿ ­«¾­¬¿²¬·¿´ ³¿®µ»¬ º±® ³±¾·´» ¸±³»­ ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²¿´ª»¸·½´»­ô ¿´´ ³¿²«º¿½¬«®»¼ ±² ¿­­»³¾´§ ´·²»­ò

Þ«¬ô º±® ¬¸» ³±­¬ °¿®¬ô ¸§°» ·­ ¸§°»ò λ¿´ ®»ª±´«ó¬·±²­ ¼±²K¬ ¿®®·ª» ¿¬ ¸·¹¸ ²±±² ©·¬¸ ³¿®½¸·²¹ ¾¿²¼­¿²¼ ½±ª»®¿¹» ±² ¬¸» êæðð ÐòÓò ²»©­ò λ¿´ ®»ª±´«¬·±²­¿®®·ª» «²¿²²±«²½»¼ ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º ¬¸» ²·¹¸¬ ¿²¼ µ·²¼±º ­²»¿µ «° ±² §±«ò

ïïç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ØÇÐÛ

Page 128: 22 immutable laws of marketing

îï̸» Ô¿© ±º ß½½»´»®¿¬·±²

Í«½½»­­º«´ °®±¹®¿³­ ¿®» ²±¬ ¾«·´¬ ±² º¿¼­ô

¬¸»§K®» ¾«·´¬ ±² ¬®»²¼­ò

ïîð

Page 129: 22 immutable laws of marketing

ß º¿¼ ·­ ¿ ©¿ª» ·² ¬¸» ±½»¿²ô ¿²¼ ¿ ¬®»²¼ ·­ ¬¸» ¬·¼»òß º¿¼ ¹»¬­ ¿ ´±¬ ±º ¸§°»ô ¿²¼ ¿ ¬®»²¼ ¹»¬­ ª»®§ ´·¬¬´»ò

Ô·µ» ¿ ©¿ª»ô ¿ º¿¼ ·­ ª»®§ ª·­·¾´»ô ¾«¬ ·¬ ¹±»­ «° ¿²¼¼±©² ·² ¿ ¾·¹ ¸«®®§ò Ô·µ» ¬¸» ¬·¼»ô ¿ ¬®»²¼ ·­ ¿´³±­¬·²ª·­·¾´»ô ¾«¬ ·¬K­ ª»®§ °±©»®º«´ ±ª»® ¬¸» ´±²¹ ¬»®³ò

ß º¿¼ ·­ ¿ ­¸±®¬ó¬»®³ °¸»²±³»²±² ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ¾»°®±º·¬¿¾´»ô ¾«¬ ¿ º¿¼ ¼±»­²K¬ ´¿­¬ ´±²¹ »²±«¹¸ ¬± ¼± ¿½±³°¿²§ ³«½¸ ¹±±¼ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ¿ ½±³°¿²§ ±º¬»²¬»²¼­ ¬± ¹»¿® «° ¿­ ·º ¿ º¿¼ ©»®» ¿ ¬®»²¼ò ß­ ¿ ®»­«´¬ô¬¸» ½±³°¿²§ ·­ ±º¬»² ­¬«½µ ©·¬¸ ¿ ´±¬ ±º ­¬¿ººô »¨°»²ó­·ª» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ º¿½·´·¬·»­ô ¿²¼ ¼·­¬®·¾«¬·±² ²»¬ó©±®µ­ò

øß º¿­¸·±²ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·­ ¿ º¿¼ ¬¸¿¬ ®»°»¿¬­·¬­»´ºò Û¨¿³°´»­æ ­¸±®¬ ­µ·®¬­ º±® ©±³»² ¿²¼ ¼±«¾´»ó¾®»¿­¬»¼ ­«·¬­ º±® ³»²ò Ø¿´´»§K­ ݱ³»¬ ·­ ¿ º¿­¸·±²¾»½¿«­» ·¬ ½±³»­ ¾¿½µ »ª»®§ éë §»¿®­ ±® ­±ò÷

ɸ»² ¬¸» º¿¼ ¼·­¿°°»¿®­ô ¿ ½±³°¿²§ ±º¬»² ¹±»­·²¬± ¿ ¼»»° º·²¿²½·¿´ ­¸±½µò ɸ¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¬± ߬¿®··­ ¬§°·½¿´ ·² ¬¸·­ ®»­°»½¬ò ß²¼ ´±±µ ¸±© ݱ´»½±×²¼«­¬®·»­ ¸¿²¼´»¼ ¬¸» Ý¿¾¾¿¹» п¬½¸ Õ·¼­ò ̸±­»¸±³»´§ ¼±´´­ ¸·¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ ·² ïçèí ¿²¼ ­¬¿®¬»¼ ¬±¬¿µ» ±ººò ݱ´»½±K­ ­¬®¿¬»¹§ ©¿­ ¬± ³·´µ ¬¸» µ·¼­ º±®¿´´ ¬¸»§ ©»®» ©±®¬¸ò

Ø«²¼®»¼­ ±º Ý¿¾¾¿¹» п¬½¸ ²±ª»´¬·»­ º´±±¼»¼ ¬¸»¬±§ ­¬±®»­ò л²­ô °»²½·´­ô ½®¿§±² ¾±¨»­ô ¹¿³»­ô ½´±¬¸ó·²¹ò Ì©± §»¿®­ ´¿¬»®ô ݱ´»½± ®¿½µ»¼ «° ­¿´»­ ±º üééê³·´´·±² ¿²¼ °®±º·¬­ ±º üèí ³·´´·±²ò ̸»² ¬¸» ¾±¬¬±³¼®±°°»¼ ±«¬ ±º ¬¸» Ý¿¾¾¿¹» п¬½¸ Õ·¼­ò Þ§ ïçèèݱ´»½± ©»²¬ ·²¬± ݸ¿°¬»® ïïò

ݱ´»½± ¼·»¼ô ¾«¬ ¬¸» µ·¼­ ´·ª» ±²ò ß½¯«·®»¼ ¾§

ïîï

Page 130: 22 immutable laws of marketing

Ø¿­¾®± ·² ïçèçô ¬¸» Ý¿¾¾¿¹» п¬½¸ Õ·¼­ ¿®» ²±©¾»·²¹ ¸¿²¼´»¼ ½±²­»®ª¿¬·ª»´§ò ̱¼¿§ ¬¸»§K®» ¼±·²¹¯«·¬» ©»´´ò

Ø»®»K­ ¬¸» °¿®¿¼±¨ò ׺ §±« ©»®» º¿½»¼ ©·¬¸ ¿ ®¿°·¼ó´§ ®·­·²¹ ¾«­·²»­­ô ©·¬¸ ¿´´ ¬¸» ½¸¿®¿½¬»®·­¬·½­ ±º ¿ º¿¼ô¬¸» ¾»­¬ ¬¸·²¹ §±« ½±«´¼ ¼± ©±«´¼ ¾» ¬± ¼¿³°»² ¬¸»º¿¼ò Þ§ ¼¿³°»²·²¹ ¬¸» º¿¼ô §±« ­¬®»¬½¸ ¬¸» º¿¼ ±«¬ ¿²¼·¬ ¾»½±³»­ ³±®» ´·µ» ¿ ¬®»²¼ò

DZ« ­»» ¬¸·­ ·² ¬¸» ¬±§ ¾«­·²»­­ò ͱ³» ±©²»®­ ±º ±¬¬±§­ ©¿²¬ ¬± °«¬ ¬¸»·® ¸±¬ ¬±§ ²¿³» ±² »ª»®§¬¸·²¹ò ̸»®»­«´¬ ·­ ¬¸¿¬ ·¬ ¾»½±³»­ ¿² »²±®³±«­ º¿¼ ¬¸¿¬ ·­ ¾±«²¼¬± ½±´´¿°­»ò ɸ»² »ª»®§¾±¼§ ¸¿­ ¿ Ò·²¶¿ ¬«®¬´»ô²±¾±¼§ ©¿²¬­ ±²» ¿²§³±®»ò

̸» Ò·²¶¿ ¬«®¬´» ·­ ¿ ¹±±¼ »¨¿³°´» ±º ¿ º¿¼ ¬¸¿¬ ½±´ó´¿°­»­ ·² ¿ ¸«®®§ ¾»½¿«­» ¬¸» ±©²»® ±º ¬¸» ½±²½»°¬ ¹±¬¹®»»¼§ò ̸» ±©²»® º¿²­ ¬¸» º¿¼ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¼¿³°»²·²¹ ·¬ò

Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ¬¸» Þ¿®¾·» ¼±´´ ·­ ¿ ¬®»²¼ò ɸ»²Þ¿®¾·» ©¿­ ·²ª»²¬»¼ §»¿®­ ¿¹±ô ¬¸» ¼±´´ ©¿­ ²»ª»®¸»¿ª·´§ ³»®½¸¿²¼·­»¼ ·²¬± ±¬¸»® ¿®»¿­ò ß­ ¿ ®»­«´¬ô ¬¸»Þ¿®¾·» ¼±´´ ¸¿­ ¾»½±³» ¿ ´±²¹ó¬»®³ ¬®»²¼ ·² ¬¸» ¬±§¾«­·²»­­ò

̸» ³±­¬ ­«½½»­­º«´ »²¬»®¬¿·²»®­ ¿®» ¬¸» ±²»­ ©¸±½±²¬®±´ ¬¸»·® ¿°°»¿®¿²½»­ò ̸»§ ¼±²K¬ ±ª»®»¨¬»²¼¬¸»³­»´ª»­ò ̸»§K®» ²±¬ ¿´´ ±ª»® ¬¸» °´¿½»ò ̸»§ ¼±²K¬©»¿® ±«¬ ¬¸»·® ©»´½±³»ò

Û´ª·­ Ю»­´»§K­ ³¿²¿¹»®ô ݱ´±²»´ п®µ»®ô ³¿¼» ¿¼»´·¾»®¿¬» ¿¬¬»³°¬ ¬± ®»­¬®·½¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ¿°°»¿®ó¿²½»­ ¿²¼ ®»½±®¼­ ¬¸» Õ·²¹ ³¿¼»ò ß­ ¿ ®»­«´¬ô »ª»®§¬·³» Û´ª·­ ¿°°»¿®»¼ô ·¬ ©¿­ ¿² »ª»²¬ ±º »²±®³±«­·³°¿½¬ò øÛ´ª·­ ¸·³­»´º ½±²¬®·¾«¬»¼ ¬± ¬¸·­ ­¬®¿¬»¹§ ¾§

ïîî

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 131: 22 immutable laws of marketing

±ª»®¼±­·²¹ »¿®´§ ¿²¼ ­»ª»®»´§ ¼¿³°»²·²¹ ¸·­ º«¬«®»¿°°»¿®¿²½»­ò Ô·µ»©·­» Ó¿®·´§² Ó±²®±» ¿²¼ Ö¿³»­Ü»¿²ò÷

Ú±®¹»¬ º¿¼­ò ß²¼ ©¸»² ¬¸»§ ¿°°»¿®ô ¬®§ ¬± ¼¿³°»²¬¸»³ò Ѳ» ©¿§ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ´±²¹ó¬»®³ ¼»³¿²¼ º±®§±«® °®±¼«½¬ ·­ ¬± ²»ª»® ¬±¬¿´´§ ­¿¬·­º§ ¬¸» ¼»³¿²¼ò

Þ«¬ ¬¸» ¾»­¬ô ³±­¬ °®±º·¬¿¾´» ¬¸·²¹ ¬± ®·¼» ·² ³¿®µ»¬ó·²¹ ·­ ¿ ´±²¹ó¬»®³ ¬®»²¼ò

ïîí

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ßÝÝÛÔÛÎßÌ×ÑÒ

Page 132: 22 immutable laws of marketing

îî̸» Ô¿© ±º λ­±«®½»­

É·¬¸±«¬ ¿¼»¯«¿¬» º«²¼·²¹

¿² ·¼»¿ ©±²K¬ ¹»¬ ±ºº ¬¸» ¹®±«²¼ò

ïîì

Page 133: 22 immutable laws of marketing

׺ §±« ¸¿ª» ¿ ¹±±¼ ·¼»¿ ¿²¼ §±«Kª» °·½µ»¼ «° ¬¸·­¾±±µ ©·¬¸ ¬¸» ¬¸±«¹¸¬ ·² ³·²¼ ¬¸¿¬ ¿´´ §±« ²»»¼ ·­ ¿ ´·¬ó¬´» ³¿®µ»¬·²¹ ¸»´°ô ¬¸·­ ½¸¿°¬»® ©·´´ ¬¸®±© ½±´¼ ©¿¬»®±² ¬¸¿¬ ¬¸±«¹¸¬ò

Ûª»² ¬¸» ¾»­¬ ·¼»¿ ·² ¬¸» ©±®´¼ ©±²K¬ ¹± ª»®§ º¿®©·¬¸±«¬ ¬¸» ³±²»§ ¬± ¹»¬ ·¬ ±ºº ¬¸» ¹®±«²¼ò ײª»²¬±®­ô»²¬®»°®»²»«®­ô ¿²¼ ¿­­±®¬»¼ ·¼»¿ ¹»²»®¿¬±®­ ­»»³ ¬±¬¸·²µ ¬¸¿¬ ¿´´ ¬¸»·® ¹±±¼ ·¼»¿­ ²»»¼ ·­ °®±º»­­·±²¿´ ³¿®óµ»¬·²¹ ¸»´°ò

Ò±¬¸·²¹ ½±«´¼ ¾» º«®¬¸»® º®±³ ¬¸» ¬®«¬¸ò Ó¿®µ»¬·²¹·­ ¿ ¹¿³» º±«¹¸¬ ·² ¬¸» ³·²¼ ±º ¬¸» °®±­°»½¬ò DZ« ²»»¼³±²»§ ¬± ¹»¬ ·²¬± ¿ ³·²¼ò ß²¼ §±« ²»»¼ ³±²»§ ¬± ­¬¿§·² ¬¸» ³·²¼ ±²½» §±« ¹»¬ ¬¸»®»ò

DZ«K´´ ¹»¬ º«®¬¸»® ©·¬¸ ¿ ³»¼·±½®» ·¼»¿ ¿²¼ ¿ ³·´ó´·±² ¼±´´¿®­ ¬¸¿² ©·¬¸ ¿ ¹®»¿¬ ·¼»¿ ¿´±²»ò

ͱ³» »²¬®»°®»²»«®­ ­»» ¿¼ª»®¬·­·²¹ ¿­ ¬¸» ­±´«¬·±²¬± ¬¸» °®±¾´»³ ±º ¹»¬¬·²¹ ·²¬± °®±­°»½¬­K ³·²¼­òß¼ª»®¬·­·²¹ ·­ »¨°»²­·ª»ò ׬ ½±­¬ üçôððð ¿ ³·²«¬» ¬±º·¹¸¬ ɱ®´¼ É¿® ××ò ׬ ½±­¬ üîîôððð ¿ ³·²«¬» ¬± º·¹¸¬¬¸» Ê·»¬²¿³ É¿®ò ß ±²»ó³·²«¬» ½±³³»®½·¿´ ±² ¬¸»ÒÚÔ Í«°»® Þ±©´ ©·´´ ½±­¬ §±« üïòë ³·´´·±²ò

ͬ»ª» Ö±¾­ ¿²¼ ͬ»ª» ɱ¦²·¿µ ¸¿¼ ¿ ¹®»¿¬ ·¼»¿òÞ«¬ ·¬ ©¿­ Ó·µ» Ó¿®µµ«´¿K­ üçïôðð𠬸¿¬ °«¬ ß°°´»Ý±³°«¬»® ±² ¬¸» ³¿°ò øÚ±® ¸·­ ³±²»§ô Ó¿®µµ«´¿ ¹±¬±²»ó¬¸·®¼ ±º ß°°´»ò Ø» ­¸±«´¼ ¸¿ª» ¸»´¼ ±«¬ º±®¸¿´ºò÷

×¼»¿­ ©·¬¸±«¬ ³±²»§ ¿®» ©±®¬¸´»­­ò É»´´ò ò ò ²±¬¯«·¬»ò Þ«¬ §±« ¸¿ª» ¬± «­» §±«® ·¼»¿ ¬± º·²¼ ¬¸» ³±²»§ô²±¬ ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ¸»´°ò ̸» ³¿®µ»¬·²¹ ½¿² ½±³» ´¿¬»®ò

ͱ³» »²¬®»°®»²»«®­ ­»» °«¾´·½·¬§ ¿­ ¿ ½¸»¿° ©¿§

ïîë

Page 134: 22 immutable laws of marketing

±º ¹»¬¬·²¹ ·²¬± °®±­°»½¬­K ³·²¼­ò NÚ®»» ¿¼ª»®¬·­·²¹M ·­¸±© ¬¸»§ ­»» ·¬ò Ы¾´·½·¬§ ·­²K¬ º®»»ò Ϋ´» ±º ¬¸«³¾æ ëóïðóîðò ß ­³¿´´ °«¾´·½ ®»´¿¬·±²­ ¿¹»²½§ ©·´´ ©¿²¬üëôððð ¿ ³±²¬¸ ¬± °®±³±¬» §±«® °®±¼«½¬å ¿ ³»¼·«³ó­·¦» ¿¹»²½§ô üïðôððð ¿ ³±²¬¸å ¿²¼ ¿ ¾·¹ó¬·³» ¿¹»²½§ôüîðôððð ¿ ³±²¬¸ò

ͱ³» »²¬®»°®»²»«®­ ­»» ª»²¬«®» ½¿°·¬¿´·­¬­ ¿­ ¬¸» ­±´«ó¬·±² ¬± ¬¸»·® ³±²»§ °®±¾´»³­ò Þ«¬ ±²´§ ¿ ¬·²§ °»®½»²¬¿¹»­«½½»»¼ ·² º·²¼·²¹ ¬¸» º«²¼·²¹ ¬¸»§ ²»»¼ ¬¸·­ ©¿§ò

ͱ³» »²¬®»°®»²»«®­ ­»» ½±®°±®¿¬» ß³»®·½¿ ¿­®»¿¼§ô ©·´´·²¹ô ¿²¼ º·²¿²½·¿´´§ ¿¾´» ¬± ¹»¬ ¬¸»·® ±ººó­°®·²¹ ±ºº ¬¸» ¹®±«²¼ò Ù±±¼ ´«½µô §±«K´´ ²»»¼ ·¬ò Ê»®§º»© ±«¬­·¼» ·¼»¿­ ¿®» »ª»® ¿½½»°¬»¼ ¾§ ´¿®¹» ½±³°¿ó²·»­ò DZ«® ±²´§ ®»¿´ ¸±°» ·­ º·²¼·²¹ ¿ ­³¿´´»® ½±³°¿²§¿²¼ °»®­«¿¼·²¹ ·¬ ±º ¬¸» ³»®·¬­ ±º §±«® ·¼»¿ò

λ³»³¾»®æ ß² ·¼»¿ ©·¬¸±«¬ ³±²»§ ·­ ©±®¬¸´»­­ò Þ»°®»°¿®»¼ ¬± ¹·ª» ¿©¿§ ¿ ´±¬ º±® ¬¸» º«²¼·²¹ò

ײ ³¿®µ»¬·²¹ô ¬¸» ®·½¸ ±º¬»² ¹»¬ ®·½¸»® ¾»½¿«­» ¬¸»§¸¿ª» ¬¸» ®»­±«®½»­ ¬± ¼®·ª» ¬¸»·® ·¼»¿­ ·²¬± ¬¸» ³·²¼ò̸»·® °®±¾´»³ ·­ ­»°¿®¿¬·²¹ ¬¸» ¹±±¼ ·¼»¿­ º®±³ ¬¸»¾¿¼ ±²»­ô ¿²¼ ¿ª±·¼·²¹ ­°»²¼·²¹ ³±²»§ ±² ¬±± ³¿²§°®±¼«½¬­ ¿²¼ ¬±± ³¿²§ °®±¹®¿³­ ø½¸¿°¬»® ëæ ̸» Ô¿©±º Ú±½«­÷ò

ݱ³°»¬·¬·±² ·­ º·»®½»ò ̸» ¹·¿²¬ ½±®°±®¿¬·±²­ °«¬ ¿´±¬ ±º ³±²»§ ¾»¸·²¼ ¬¸»·® ¾®¿²¼­ò Ю±½¬»® ú Ù¿³¾´»¿²¼ и·´·° Ó±®®·­ »¿½¸ ­°»²¼ ³±®» ¬¸¿² üî ¾·´´·±² ¿§»¿® ±² ¿¼ª»®¬·­·²¹ò Ù»²»®¿´ Ó±¬±®­ ­°»²¼­ üïòë ¾·´ó´·±² ¿ §»¿®ò

Ô·º» ½¿² ¾» «²º¿·® º±® ¬¸» ­³¿´´»® ³¿®µ»¬»® º¿½·²¹´¿®¹»® ½±³°»¬·¬±®­ò ݱ²­·¼»® ßúÓ Ð»¬ Ю±¼«½¬­ô ¿

ïîê

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 135: 22 immutable laws of marketing

­³¿´´ ½±³°¿²§ ·² ر«­¬±²ô Ì»¨¿­ò ßúÓ ·²ª»²¬»¼N½´«³°·²¹M ½¿¬ ´·¬¬»®ô ±²» ±º ¬¸» ³±­¬ ·³°±®¬¿²¬ ¾®»¿µó¬¸®±«¹¸­ ·² ¬¸» ½¿¬»¹±®§ò ̸» ½±²½»°¬ ·­ ­·³°´»ò ɸ»²½¿¬­ «­» ¬¸» ´·¬¬»® ¾±¨ô ¬¸·­ ²»© ¬§°» ±º ·¬¬»® ½´«³°­ ¬¸»©¿­¬» ·²¬± ¾¿´´­ô ©¸·½¸ ¿®» »¿­·´§ ­½±±°»¼ ±«¬ ¿²¼ ¼·­ó°±­»¼ ±ºò ̸»®» ·­ ²± ²»»¼ ¬± ®»°´¿½» ¬¸» »²¬·®» ¾±¨ò

̸» ¾®¿²¼ô ½¿´´»¼ ͽ±±° ß©¿§ô ¬±±µ ±ºº ©¸»®»ª»® ·¬©¿­ ·²¬®±¼«½»¼ò ̸·­ ¯«·½µ´§ ¹±¬ ¬¸» ¿¬¬»²¬·±² ±ºÙ±´¼»² Ý¿¬ ݱ®°±®¿¬·±²ô ©¸·½¸ ¸¿­ ¬¸» Ò±òï ½¿¬ ´·¬¬»®¾®¿²¼ô Ì·¼§ Ý¿¬ò

λ½±¹²·¦·²¹ ¿ ¬¸®»¿¬»²·²¹ ·¼»¿ ©¸»² ¬¸»§ ­»» ±²»ôÙ±´¼»² Ý¿¬ ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸»·® ±©² ª»®­·±² ±º ½´«³°·²¹½¿¬ ´·¬¬»®ô ½¿´´»¼ Ì·¼§ ͽ±±°ò Ò±¬ ±²´§ô ¼·¼ ¬¸»§ ¶«³°±² ßúÓK­ ·¼»¿ô ¬¸»§ ¿´­± ¾±®®±©»¼ ¬¸» ͽ±±° °¿®¬ ±º¬¸»·® ¾®¿²¼ ²¿³»ò øر© «²º¿·® ½¿² §±« ¾»á÷

̸» ©·²²»® ±º ¬¸·­ ½¿¬ º·¹¸¬ ©·´´ °®±¾¿¾´§ ¾» ¼»¬»®ó³·²»¼ ¾§ ³±²»§ò ɸ± ¸¿­ ¬¸» ³±­¬ ³±²»§ ¬± ¼®·ª» ·²¬¸» ·¼»¿á

˲´·µ» ¿ ½±²­«³»® °®±¼«½¬ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ ±® ¾«­·²»­­°®±¼«½¬ ¸¿­ ¬± ®¿·­» ´»­­ ³¿®µ»¬·²¹ ³±²»§ ¾»½¿«­» ¬¸»°®±­°»½¬ ·­¬ ·­ ­¸±®¬»® ¿²¼ ³»¼·¿ ·­ »­­ »¨°»²­·ª»ò Þ«¬¬¸»®» ·­ ­¬·´´ ¿ ²»»¼ º±® ¿¼»¯«¿¬» º«²¼·²¹ º±® ¿ ¬»½¸²·ó½¿´ °®±¼«½¬ ¬± °¿§ º±® ¾®±½¸«®»­ô ­¿´»­ °®»­»²¬¿¬·±²­ô¿²¼ ¬®¿¼» ­¸±©­ ¿­ ©»´´ ¿­ ¿¼ª»®¬·­·²¹ò

Ø»®» ·­ ¬¸» ¾±¬¬±³ ´·²»ò Ú·®­¬ ¹»¬ ¬¸» ·¼»¿ô ¬¸»² ¹±¹»¬ ¬¸» ³±²»§ ¬± »¨°´±·¬ ·¬ò Ø»®» ¿®» ­±³» ­¸±®¬ ½«¬­§±« ½±«´¼ ¬¿µ»æ

{ DZ« ½¿² ³¿®®§ ¬¸» ³±²»§ò Ù»±®¹»¬¬» Ó±­¾¿½¸»®³¿®®·»¼ ݱ³³»®½» Í»½®»¬¿®§ α¾»®¬ Ó±­¾¿½¸»®

ïîé

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ

Page 136: 22 immutable laws of marketing

·² ïçèëò ̸®»» §»¿®­ ´¿¬»®ô Ó­ò Ó±­¾¿½¸»®¾±«¹¸¬ Ô¿ Ю¿·®·»ô ¿ Í©·­­ ½±­³»¬·½­ º·®³ô º±®üíïòë ³·´´·±²ò ɸ»®» ¼·¼ ­¸» ¹»¬ ¬¸» ³±²»§áÚ®±³ »ª»®§±²»ò Ê»²¬«®» ½¿°·¬¿´·­¬­ô Ô¿ Ю¿·®·»¼·­¬®·¾«¬±®­ ·² Í©·¬¦»®´¿²¼ ¿²¼ Ö¿°¿²ô °´«­ ¸»®±©² ¿²¼ ¸»® «­¾¿²¼K­ ®»­±«®½»­ò ײ ¬¸» º·®­¬ §»¿®«²¼»® Ù»±®¹»¬¬» Ó±­¾¿½¸»®K­ ½±²¬®±´ô ԿЮ¿·®·»K­ ­¿´»­ ©»®» «° íð °»®½»²¬ò ̸»² ­¸» ­±´¼±«¬ ¿¬ ¿ ¸»º¬§ °®±º·¬ò

{ DZ« ½¿² ¼·ª±®½» ¬¸» ³±²»§ò Ú®¿²½»­ Ô»¿® ¿®®·ª»¼ ·²Ò»© DZ®µ ·² ïçèë ¿¬ ¬¸» ¿¹» ±º êïò Ú®»­¸´§ ¼·ª±®½»¼º®±³ ¸»® ¬»´»ª·­·±² °®±¼«½»®ó¸«­¾¿²¼ Ò±®³¿²øNß´´ ·² ¬¸» Ú¿³·´§M÷ Ô»¿®ô ­¸» ©¿­ ¼»¬»®³·²»¼ ¬±´¿«²½¸ ¿ ³¿¹¿¦·²» º±® ©±³»² ±ª»® ìðò ͸» ©¿­°®»°¿®»¼ ¬± ­°»²¼ üîë ³·´´·±² ±º »® »¨°»½¬»¼ üïïî³·´´·±² ­»¬¬´»³»²¬ ±² ¬¸» °®±¶»½¬ò Þ§ ·¬­ º·º¬¸ ·­­«»ôÔ»¿®K­ ³¿¹¿¦·²» ¸¿¼ íëðôððð ®»¿¼»®­ò

{ DZ« ½¿² º·²¼ ¬¸» ³±²»§ ¿¬ ¸±³»ò ܱ²¿´¼ Ì®«³°©±«´¼ ²»ª»® ¸¿ª» ¹±¬¬»² ¿²§©¸»®» ©·¬¸±«¬ Ü¿¼K­³·´´·±²­ ¾»¸·²¼ ¸·³ò

{ DZ« ½¿² N­¸¿®»M §±«® ·¼»¿ ¾§ º®¿²½¸·­·²¹ ·¬ò ̱³Ó±²¿¹¸¿² ©¿­ ¿¾´» ¬± °«¬ ܱ³·²±K­ 禦¿ ±² ¬¸»³¿° ¾§ °«®­«·²¹ ¿² ¿¹¹®»­­·ª» °®±¹®¿³ ±º º®¿²ó½¸·­·²¹ ¸·­ ¸±³» ¼»´·ª»®§ ·¼»¿ò

ͱ º¿® ©»Kª» ¾»»² ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬ ­³¿´´»® ½±³°¿²·»­¿²¼ ¬¸»·® º«²¼ó®¿·­·²¹ ­¬®¿¬»¹·»­ò ɸ¿¬ ¿¾±«¬ ¿ ®·½¸½±³°¿²§á ر© ­¸±«´¼ ·¬ ¿°°®±¿½¸ ¬¸» ´¿© ±º®»­±«®½»­á ̸» ¿²­©»® ·­ ­·³°´»æ Í°»²¼ »²±«¹¸ò ײ©¿®ô ¬¸» ³·´·¬¿®§ ¿´©¿§­ »®®­ ±² ¬¸» ¸·¹¸ ­·¼»ò ܱ §±«

ïîè

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙ

Page 137: 22 immutable laws of marketing

µ²±© ¸±© ³¿²§ ®¿¬·±²­ ©»®» ´»º¬ ¿º¬»® Ñ°»®¿¬·±²Ü»­»®¬ ͬ±®³á ß ´±¬ò ͱ ·¬ ·­ ·² ³¿®µ»¬·²¹ò DZ« ½¿²K¬­¿ª» §±«® ©¿§ ¬± ­«½½»­­ò

̸» ³±®» ­«½½»­­º«´ ³¿®µ»¬»®­ º®±²¬ ´±¿¼ ¬¸»·®·²ª»­¬³»²¬ò ײ ±¬¸»® ©±®¼­ô ¬¸»§ ¬¿µ» ²± °®±º·¬ º±® ¬©±±® ¬¸®»» §»¿®­ ¿­ ¬¸»§ °´±© ¿´´ »¿®²·²¹­ ¾¿½µ ·²¬± ³¿®óµ»¬·²¹ò

Ó±²»§ ³¿µ»­ ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ©±®´¼ ¹± ®±«²¼ò ׺ §±«©¿²¬ ¬± ¾» ­«½½»­­º«´ ¬±¼¿§ô §±«K´´ ¸¿ª» ¬± º·²¼ ¬¸»³±²»§ §±« ²»»¼ ¬± ­°·² ¬¸±­» ³¿®µ»¬·²¹ ©¸»»´­ò

ïîç

ÌØÛ ÔßÉ ÑÚ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ

Page 138: 22 immutable laws of marketing

É¿®²·²¹

ïíð

É» ©±«´¼ ¾» ®»³·­­ ·º ©» ¼·¼ ²±¬ ©¿®² ±«® ®»¿¼»®­¿¾±«¬ ¬¸» °±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®­ ±º ¬®§·²¹ ¬± ¿°°´§ ¬¸» ´¿©­±º ³¿®µ»¬·²¹ ©·¬¸·² ¿² »¨·­¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò Ó¿²§ ±º¬¸»­» ´¿©­ º´§ ·² ¬¸» º¿½» ±º ½±®°±®¿¬» »¹±ô ½±²ª»²¬·±²ó¿´ ©·­¼±³ô ¿²¼ ¬¸» Ó¿´½±´³ Þ¿´¼®·¹» ¿©¿®¼­ò

̸» ´¿© ±º °»®½»°¬·±² ®«²­ ½±«²¬»® ¬± ¬¸» ½±®°±®¿¬»½«´¬«®» ±º ³±­¬ ½±³°¿²·»­ ©¸»®» ¬®§·²¹ ¬± ¾» ¾»¬¬»® ·­¼»»°´§ ·²¹®¿·²»¼ò л±°´» ¿®» º±®»ª»® ®«²²·²¹ ¿®±«²¼¿²¼ N¾»²½¸³¿®µ·²¹M ¬¸» ´»¿¼»® ·² ¬¸» ½¿¬»¹±®§ ¿²¼¬¸»² ­»¬¬·²¹ ±«¬ ¬± N¾»¿¬ ¬¸»·® ­°»½­òM ׬K­ ©¸¿¬ ¬¸» «¿´ó·¬§ ³±ª»³»²¬ ·­ ¿´´ ¿¾±«¬ò

̸» ´¿© ±º ´»¿¼»®­¸·° ·­ ¬±«¹¸ º±® ³¿²§ ¬± ­©¿´´±©òÓ±­¬ °»±°´» ©¿²¬ ¬± ¾»´·»ª» ¬¸»§ ¹±¬ ¬± ¬¸» ¬±° ¾§¾»·²¹ ¾»¬¬»®ô ²±¬ ¾§ ¾»·²¹ º·®­¬ò

ͱ ¾»©¿®»ÿ Ó¿²¿¹»³»²¬ ©±²K¬ ¬¿µ» µ·²¼´§ ¬± ¿²§­«¹¹»­¬·±²­ ¬¸¿¬ ©·´´ ¬¿µ» ¬¸» »³°¸¿­·­ ±ºº ¬¸»·® ¾»¬¬»®°®±¼«½¬ ­¬®¿¬»¹§ò

̸» ´¿© ±º ­¿½®·º·½» ½±«´¼ ½¿«­» §±« °®±¾´»³­òѺº»®·²¹ »ª»®§¬¸·²¹ º±® »ª»®§¾±¼§ ·­ ¼»»°´§ ·²¹®¿·²»¼·² ³±­¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²­ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ¼±«¾¬­ô ¶«­¬

Page 139: 22 immutable laws of marketing

­¬®±´´ ¼±©² ¬¸» ¿·­´»­ ±º ¿²§ ­«°»®³¿®µ»¬ò ɸ¿¬ §±«©·´´ º·²¼ ·­ ª¿®·¿¬·±² «°±² ª¿®·¿¬·±² ±º ­·¦»­ô º´¿ª±®­ô¿²¼ º±®³­ò ׬ ¾±¹¹´»­ ¬¸» ³·²¼ò ɸ§ ¬¸·­ ¸¿°°»²­ ·­°¿·²º«´´§ ±¾ª·±«­ò Ò±¾±¼§ ©¿²¬­ ¬± º±½«­ò

Ô¿®¹» ½±³°¿²·»­ ¸¿ª» ±ºº·½»­ º·´´»¼ ©·¬¸ §±«²¹ô¾®·¹¸¬ ³¿®µ»¬·²¹ °»±°´»ò ܱ §±« »¨°»½¬ ¬¸»³ ¬± ¶«­¬­·¬ ¬¸»®» ¿²¼ ¼± ²±¬¸·²¹á ̸»§ º»»´ ½±³°»´´»¼ ¬± ¬·²µ»®¿²¼ ³¿µ» ·³°®±ª»³»²¬­ò ߺ¬»® ¿´´ô ¸±© ½¿² ¬¸»§ ³¿µ»¬¸»·® ³¿®µ ±² ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±²á

ͱ ¾»©¿®»ÿ ̸±­» §±«²¹ô ¾®·¹¸¬ ³¿®µ»¬·²¹ °»±°´»©·´´ ²±¬ ¬¿µ» µ·²¼´§ ¬± ¿²§ »ºº±®¬­ ¬± ½«®¬¿·´ ¬¸»·® ¬·²óµ»®·²¹ò

̸» ´¿© ±º º±½«­ ­«¹¹»­¬­ ±©²·²¹ ¿ ©±®¼ ·² ¬¸»°®±­°»½¬­K ³·²¼­ò ɸ¿¬ ©±®¼ ¼±»­ §±«® ½±³°¿²§ ±©²·² ¬¸» ³·²¼­ ±º §±«® °®±­°»½¬­á N× ¼±²K¬ µ²±©ôM ³·¹¸¬¾» §±«® ®»­°±²­»ò NÉ» ³¿µ» ¿ ª¿®·»¬§ ±º °®±¼«½¬­ º±®³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ·²¼«­¬®·»­òM

ͱ ¾»©¿®»ÿ DZ« ¸¿ª» ­±³» °®«²·²¹ ¬± ¼±ô ©¸·½¸ô·­²K¬ ¹±·²¹ ¬± ¾» »¿­§ ¬± ­»´´ ¬± ¬¸» °±©»®­ ¬¸¿¬ ¾»ò

̸» ´¿© ±º °»®­°»½¬·ª» ©·´´ º®«­¬®¿¬» ¿²§±²» ±±µ·²¹º±® ¯«·½µ ³¿®µ»¬·²¹ ª·½¬±®·»­ò ݱ³°¿²·»­ ©¿²¬ ¬± ­»»·²­¬¿²¬ ®»­«´¬­ò

ͱ ¾»©¿®»ÿ ̸±­» ¿½½±«²¬¿²¬­ ©·´´ ¹·ª» §±« ¿ ¸¿®¼¬·³» ·² ¬¸» ­¸±®¬ ¬»®³ò

̸» ´¿© ±º ´·²» »¨¬»²­·±² ·­ ¬¸» ³±­¬ ¼¿²¹»®±«­ ´¿©±º ¿´´ ¬± ¼»¿´ ©·¬¸ò ײ ¬¸·­ ½¿­»ô §±« ¸¿ª» ¬± ¾» °®»°¿®»¼¬± ¼»³±´·­¸ ©¸¿¬ ³¿²¿¹»³»²¬ ¸±´¼­ ¬± ¾» ¿ ¾¿­·½¬®«¬¸æ Þ·¹ ­«½½»­­º«´ ¾®¿²¼­ ¸¿ª» ¿² »¯«·¬§ ¬¸¿¬ ½¿² ¾»»¨°´±·¬»¼ ¬± »²½±³°¿­­ ¼·ºº»®»²¬ µ·²¼­ ±º °®±¼«½¬­ò

Ô·²» »¨¬»²­·±² ³¿µ»­ »³·²»²¬ ­»²­» ·² ¬¸» ¾±¿®¼ó

ïíï

ÉßÎÒ×ÒÙ

Page 140: 22 immutable laws of marketing

®±±³ò DZ« ©±²K¬ º·²¼ ±²» ¼·®»½¬±® ·² ¿ ¼±¦»² ©¸±©±«´¼ ¾» ©·´´·²¹ ¬± ½¸¿´´»²¹» ³¿²¿¹»³»²¬ ±² ¬¸·­½®·¬·½¿´ ·­­«»ò

ͱ ¾»©¿®»ÿ Ó¿²¿¹»³»²¬ ©·´´ ²±¬ ¬¿µ» µ·²¼´§ ¬± ¿²§»ºº±®¬­ ¬± ½«®¬¿·´ ¬¸»·® »¯«·¬§ »¨°¿²­·±²­ò DZ« ³¿§ ¶«­¬¸¿ª» ¬± ©¿·¬ ¬¸»³ ±«¬ò Ó¿²¿¹»³»²¬ ·­ ³«¬¿¾´»ô ¾«¬ ¬¸»´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹ ¿®» ²±¬ò

̸«­ ¿®» §±« ¼«´§ ©¿®²»¼ò ׺ §±« ª·±´¿¬» ¬¸»·³³«¬¿¾´» ´¿©­ô §±« ®«² ¬¸» ®·­µ ±º º¿·´«®»ò ׺ §±«¿°°´§ ¬¸» ·³³«¬¿¾´» ´¿©­ô §±« ®«² ¬¸» ®·­µ ±º ¾»·²¹¾¿¼ó³±«¬¸»¼ô ·¹²±®»¼ô ±® »ª»² ±­¬®¿½·¦»¼ò

Ø¿ª» °¿¬·»²½»ò ̸» ·³³«¬¿¾´» ´¿©­ ±º ³¿®µ»¬·²¹©·´´ ¸»´° §±« ¿½¸·»ª» ­«½½»­­ò ß²¼ ­«½½»­­ ·­ ¬¸» ¾»­¬®»ª»²¹» ±º ¿´´ò

ïíî

ÉßÎÒ×ÒÙ

Page 141: 22 immutable laws of marketing

ß¾±«¬ ¬¸» ß«¬¸±®­

ß«¬¸±®­ ß´ λ·­ ¿²¼ Ö¿½µ Ì®±«¬ ¿®» °®±¾¿¾´§ ¬¸» ©±®´¼K­ ¾»­¬óµ²±©² ³¿®µ»¬·²¹ ­¬®¿¬»¹·­¬­ò ̸»·® ¾±±µ­ ¸¿ª» ¾»»² °«¾´·­¸»¼·² º·º¬»»² ´¿²¹«¿¹»­ ¿²¼ ¬¸»·® ½±²­«´¬·²¹ ©±®µ ¸¿­ ¬¿µ»² ¬¸»³·²¬± ³¿²§ ±º ¬¸» ©±®´¼K­ ´¿®¹»­¬ ½±®°±®¿¬·±²­ ·² Ò±®¬¸ ß³»®·½¿ôͱ«¬¸ ß³»®·½¿ô ¿²¼ ¬¸» Ú¿® Û¿­¬ò

Page 142: 22 immutable laws of marketing

Ý®»¼·¬­

Ü»­·¹²»¼ ¾§ Ô·²¼¿ Ü·²¹´»®Ý±ª»® ¼»­·¹² ½±°§®·¹¸¬ w ¾§ Ѳ» д«­ Ѳ» ͬ«¼·±

Page 143: 22 immutable laws of marketing

ß ¸¿®¼½±ª»® »¼·¬·±² ±º ¬¸·­ ¾±±µ ©¿­ °«¾´·­¸»¼ ·² ïççí ¾§Ø¿®°»®Þ«­·²»­­ô ¿ ¼·ª·­·±² ±º Ø¿®°»®Ý±´´·²­ Ы¾´·­¸»®­ò

ÌØÛ îî ×ÓÓËÌßÞÔÛ ÔßÉÍ ÑÚ ÓßÎÕÛÌ×ÒÙò ݱ°§®·¹¸¬w ïççí ¾§ ß´ η»­ ¿²¼ Ö¿½µ Ì®±«¬ò ß´´ ®·¹¸¬­ ®»­»®ª»¼ «²¼»®×²¬»®²¿¬·±²¿´ ¿²¼ п²óß³»®·½¿² ݱ°§®·¹¸¬ ݱ²ª»²¬·±²­ò Þ§°¿§³»²¬ ±º ¬¸» ®»¯«·®»¼ º»»­ô §±« ¸¿ª» ¾»»² ¹®¿²¬»¼ ¬¸» ²±²ó»¨½´«ó­·ª»ô ²±²ó¬®¿²­º»®¿¾´» ®·¹¸¬ ¬± ¿½½»­­ ¿²¼ ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ ±º¬¸·­ »ó¾±±µ ±²ó­½®»»²ò Ò± °¿®¬ ±º ¬¸·­ ¬»¨¬ ³¿§ ¾» ®»°®±¼«½»¼ô¬®¿²­³·¬¬»¼ô ¼±©²ó´±¿¼»¼ô ¼»½±³°·´»¼ô ®»ª»®­» »²¹·²»»®»¼ô ±®­¬±®»¼ ·² ±® ·²¬®±¼«½»¼ ·²¬± ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ­¬±®¿¹» ¿²¼®»¬®·»ª¿´ ­§­¬»³ô ·² ¿²§ º±®³ ±® ¾§ ¿²§ ³»¿²­ô ©¸»¬¸»® »´»½ó¬®±²·½ ±® ³»½¸¿²·½¿´ô ²±© µ²±©² ±® ¸»®»·²¿º¬»® ·²ª»²¬»¼ô ©·¬¸ó±«¬ ¬¸» »¨°®»­­ ©®·¬¬»² °»®³·­­·±² ±º л®º»½¬Þ±«²¼vò

л®º»½¬Þ±«²¼v ¿²¼ ¬¸» л®º»½¬Þ±«²¼v ´±¹± ¿®» ¬®¿¼»³¿®µ­ ±ºØ¿®°»®Ý±´´·²­ Ы¾´·­¸»®­ô ײ½ò

ß¼±¾» ß½®±¾¿¬ ÛóÞ±±µ λ¿¼»® »¼·¬·±² ª ïò Ò±ª»³¾»® îððî×ÍÞÒ ðóðêóðëìêçïóí

Ú·®­¬ °¿°»®¾¿½µ »¼·¬·±² °«¾´·­¸»¼ ïççì

ìð íç íè íé íê íë íì íí íî

Page 144: 22 immutable laws of marketing

ß¾±«¬ ¬¸» Ы¾´·­¸»®

ß«­¬®¿´·¿

Ø¿®°»®Ý±´´·²­ Ы¾´·­¸»®­ øß«­¬®¿´·¿÷ Ь§ò Ô¬¼ò

îë Χ¼» α¿¼ øÐÑ Þ±¨ íîï÷

Ч³¾´»ô ÒÍÉ îðéíô ß«­¬®¿´·¿

¸¬¬°æññ©©©ò°»®º»½¬¾±«²¼ò½±³ò¿«

Ý¿²¿¼¿

Ø¿®°»®Ý±´´·²­ Ы¾´·­¸»®­ Ô¬¼ò

ëë ߪ»²«» α¿¼ô Í«·¬» îçðð

̱®±²¬±ô ÑÒô ÓëÎô íÔîô Ý¿²¿¼¿

¸¬¬°æññ©©©ò°»®º»½¬¾±«²¼ò½¿

Ò»© Æ»¿´¿²¼

Ø¿®°»®Ý±´´·²­Ð«¾´·­¸»®­ øÒ»© Æ»¿´¿²¼÷ Ô·³·¬»¼

ÐòÑò Þ±¨ ï

ß«½µ´¿²¼ô Ò»© Æ»¿´¿²¼

¸¬¬°æññ©©©ò¸¿®°»®½±´´·²­ò½±ò²¦

˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³

Ø¿®°»®Ý±´´·²­ Ы¾´·­¸»®­ Ô¬¼ò

ééóèë Ú«´¸¿³ п´¿½» α¿¼

Ô±²¼±²ô Éê èÖÞô ËÕ

¸¬¬°æññ©©©ò«µò°»®º»½¬¾±«²¼ò½±³

˲·¬»¼ ͬ¿¬»­

Ø¿®°»®Ý±´´·²­ Ы¾´·­¸»®­ ײ½ò

ïð Û¿­¬ ëí®¼ ͬ®»»¬

Ò»© DZ®µô ÒÇ ïððîî

¸¬¬°æññ©©©ò°»®º»½¬¾±«²¼ò½±³