서프라이즈사용자 테스트

지하철 자리 앱

사용자 테스트

사용자1

이름 : 이유림

나이 : 21세

직업 : 대학생

학과 : 산업디자인

사용자2

이름 : 차아림

나이 : 24세

직업 : 대학생

학과 : 회화

사용자3

이름 : 김윤성

나이 : 29세

직업 : 학생

학과 : 영어교육

사용자 테스트

이름 : 이유림

나이 : 21세

직업 : 대학생

학과 : 산업디자인

사용자1

사용자 테스트

TASK0 - TASK1

첫인상 - 역 설정

사용자 테스트

TASK2

열차와 자리 정보 파악

사용자 테스트

경로검색

TASK3

사용자 테스트

즐겨찾기

TASK4

사용자 테스트

팝업

TASK5

사용자 테스트

Final Questions

사용자 테스트

사용자1

이름 : 차아림

나이 : 24세

직업 : 대학생

학과 : 회화

사용자 테스트

TASK0 - TASK1

첫인상 - 역 설정

사용자 테스트

TASK2

열차와 자리 정보 파악

사용자 테스트

경로검색

TASK3

사용자 테스트

즐겨찾기

TASK4

사용자 테스트

팝업

TASK5

사용자 테스트

Final Questions

사용자 테스트

이름 : 김윤성

나이 : 29세

직업 : 학생

학과 : 영어교육

사용자1

사용자 테스트

TASK0 - TASK1

첫인상 - 역 설정

사용자 테스트

TASK2

열차와 자리 정보 파악

사용자 테스트

경로검색

TASK3

사용자 테스트

즐겨찾기

TASK4

사용자 테스트

팝업

TASK5

사용자 테스트

Final Questions

사용자 테스트

결과

첫 페이지에 역 설정부터 나오는 것이 당황스러웠다.

인터페이스가 조금 더 확실히 구축되었으면 좋겠다.

어플의 기능들을 사용자들이 선택할 수 있도록 확실히 명시되면 좋겠다.

열차, 칸, 자리 등에 대한 의미가 불분명해서 무엇을 의미하는지 정확히 모르겠다.

말하려는 정보와 설명에 대한 추가가 필요할 것 같다.

간결화된 디자인이 필요할 것 같다.

폰트의 크기가 커졌으면 좋겠다.

팝업창에서 바로 역을 표시할 수 있는 것, 역 설정 등 편리를 위해 만든 서비스들이 너무 간소화되어 불편하다.

사용자 테스트

역 설정 페이지

개선해야 할 점

조작법은 어렵지 않지만 다른 지하철 어플들과는 달리

역을 선택하는 페이지가 첫 페이지로 떠서 사용자들이

역을 선택해서 무엇을 하는지 당황스러워 함.

- 첫페이지로 노선도가 떠서 자발적으로 사용자가 원하는 기능을

이용할 수 있게 하는 것이 필요.

- 선택적으로 역 검색을 할 수 있도록 해야 함.

- 낯선 기능이기때문에 어플내에 정확한 디렉션이 필요함.

사용자 테스트

해당 역 실시간 열차정보

첫인상이 복잡하고 정보가 명료하게 표시되어있지 않아 정보를 파악

하는데 어려움을 겪음.

실시간으로 움직이는 열차 노선이 세로로 되어있어 더 보기 어려운 것

같다는 평.

개선해야 할 점

- 사용자는 내선 외선을 구분하기 힘들어 하기때문에 내선/외선 보다는

어떤 방향의 열차인지를 더 강조하는 것이 필요

- 열차 번호는 사용자에게 불 필요한 정보이니 빼거나 작게 표시

- 열차 노선을 가로로

- 열차모양을 그냥 네모가 아닌 지하철 열차답게 아이콘화

사용자 테스트

해당 역 실시간 열차정보

지하철 자리라는 낯선 정보를 제공하는 만큼 사용자에게는 낯설게

느껴질 수 밖에 없음.(예-사용자는 지하철이 10개 칸인지도 모름)

글자가 작아서 한눈에 정보가 들어오지 않음

앉을 확률을 그래프로 표시한건 좋음

좌석정보를 색뿐만아니라 다른 구분할 수 있는 요소가 있었으면 좋겠음.

개선해야 할 점

- 글씨를 크게.

- 사용자에게 낯선 정보인 만큼 기본적인 정보제공이 필수적.

- 좌석정보에 X표시 나 아이콘등을 이용해 한눈에 빈자리나 빌자리가

파악되도록

사용자 테스트

해당 역 실시간 열차정보

하단 바로 되어있는 지하철 노선도가 너무 찾기 어려움,

지하철 어플이니 노선도가 메인으로 나왔으면 함,

개선해야 할 점

- 지하철 노선도를 메인으로 고려

사용자 테스트

해당 역 실시간 열차정보

기존 지하철 어플에 있던 기능과 비슷해서 조작법이 어렵거나

정보파악이 어렵지는 않지만 몇분전과 앉을확률에대한 정확한

정보전달이 필요.

개선해야 할 점

- 2분전 -> 2분 뒤 열차 도착 으로 정보 변경

- 단순히 퍼센테지로 나오던 앉을 확률을 앉을 확률 87%로 명시

- 지하철 노선도와 지하철 아이콘과 색 맞춤

- 지하철 내 빠른 길 안내 기능 추가예정

사용자 테스트

해당 역 실시간 열차정보

사용하기에 어려움을 느끼지 않음

다만 가독성을 위해 글씨가 컸으면 좋겠음.

개선해야 할 점

- 글씨를 크게.

- 즐겨찾기 구간 상세페이지의 열차의 위치가 나오는 지점을

짧은 구간만 보여지게 수정

사용자 테스트

해당 역 실시간 열차정보

글자가 작음

열차가 너무 멀리서부터 보여져서 불필요한 노선정보들이 거슬림

개선해야 할 점

- 글씨를 크게.

- 즐겨찾기 구간 상세페이지의 열차의 위치가 나오는 지점을

짧은 구간만 보여지게 수정

사용자 테스트

해당 역 실시간 열차정보

음성인식과 간편노선도로 간편하게 도착역을 설정할 수 있어서 좋음

/

음성인식은 좋음

그러나 맨끝역에서 내릴 수 도있는데 간편노선도는 귀찮을 것 같음

그냥 노선도가 보여지고 도착역을 선택하는게 더 편함

개선해야 할 점

- 간편노선도에대한 의견을 좀 더 수렴해봐야 할 것 같음