102102 年朝陽科技大學年朝陽科技大學UCANUCAN －成為學生生涯規劃的舵手－成為學生生涯規劃的舵手主講人主講人 -- 嶺東科技大學綜合規劃處職能發展暨就業輔導中心陳琮斐主任嶺東科技大學綜合規劃處職能發展暨就業輔導中心陳琮斐主任

現職現職 嶺東科技大學綜合規劃處職能發展暨就業輔導中心嶺東科技大學綜合規劃處職能發展暨就業輔導中心 (( 就業力發展中心就業力發展中心 )) 主任 主任

行政院勞委會職訓局共通核心職能 講師行政院勞委會職訓局共通核心職能 講師 (DC.BC.KC(DC.BC.KC 中區社群副召集人中區社群副召集人 ))

嶺東科技大學企業管理系 兼任講師嶺東科技大學企業管理系 兼任講師

學歷 學歷 嶺東科技大學經營管理研究所 碩士嶺東科技大學經營管理研究所 碩士

經歷經歷 嶺東科技大學經營管理研究所暨企業管理系 專案業師 嶺東科技大學經營管理研究所暨企業管理系 專案業師

行政院勞委會職訓局行政院勞委會職訓局 TTQSTTQS 中彰投區服務中心 專案經理中彰投區服務中心 專案經理

行政院勞委會職訓局企訓網中彰投區服務中心 業務督導行政院勞委會職訓局企訓網中彰投區服務中心 業務督導

經濟部貿易救濟委員會專案計畫 業務經理經濟部貿易救濟委員會專案計畫 業務經理

台灣發展研究院 人力事業發展部經理台灣發展研究院 人力事業發展部經理

嶺東科技大學推廣教育處 專案經理嶺東科技大學推廣教育處 專案經理

鴻昇實業鴻昇實業 (( 鴻昇人力資源管理顧問有限公司鴻昇人力資源管理顧問有限公司 )) 人資部課長人資部課長

歌倫比亞美語諮詢顧問有限公司 歌倫比亞美語諮詢顧問有限公司 MISMIS 兼行銷人員 兼行銷人員

東華文教機構 工商部主任東華文教機構 工商部主任

陳琮斐 陳琮斐 Cheli ChenCheli Chen

證照考照證照考照

就業服務人員研習證明、就業服務人員研習證明、 TTQSTTQS 管理師合格證書、管理師合格證書、 TTQSTTQS 策略人力資源合格證書、策略人力資源合格證書、

TTQSTTQS 職能分析合格證書、國家訓練品質計畫職能分析合格證書、國家訓練品質計畫 (TTQS(TTQS 機構主管合格證書機構主管合格證書 )) 、、

City and Guilds City and Guilds 國際企業管理師證照、國際企業管理師證照、 CSTQCSTQ 訓練品質經理人證照、訓練品質經理人證照、 CSTQCSTQ

訓練訓練

品質管理師、品質管理師、 CSTQCSTQ 訓練品質規劃師、 訓練品質規劃師、 CSTQCSTQ 訓練品質分析師訓練品質分析師

專精領域專精領域

人力招募人力招募 (( 專職、獵人頭專職、獵人頭 )) 、教育訓練、行銷企劃、網路、電子商務、電腦、活動、教育訓練、行銷企劃、網路、電子商務、電腦、活動

執行接案、專案處理、人脈通路處理、廣告、文宣設計、產官學合作、政府案件執行接案、專案處理、人脈通路處理、廣告、文宣設計、產官學合作、政府案件

的接案、危機處理的接案、危機處理 (( 問題解決處理問題解決處理 )) 、共通核心職能、共通核心職能 (DC.BC.KC)(DC.BC.KC) 、、 TTQSTTQS 相關相關

民間社團民間社團

社團法人台灣管理人菁英發展協進會總會副祕書長兼教育訓練主委 社團法人台灣社團法人台灣管理人菁英發展協進會總會副祕書長兼教育訓練主委 社團法人台灣

管理人菁英發展協進會菁英大學總執行長 中華社區品質促進會理事 台中市卓越領管理人菁英發展協進會菁英大學總執行長 中華社區品質促進會理事 台中市卓越領

導協會理事 嶺東科大校友總會理事導協會理事 嶺東科大校友總會理事

輔導廠商及教授單位事跡輔導廠商及教授單位事跡

美食達人美食達人 (85(85 度度 c)c) 、大東樹酯、中部汽車、利奇機械、台中精密、台明將、台、大東樹酯、中部汽車、利奇機械、台中精密、台明將、台

灣船灣船

記、佑聯、利鍛、怡利電子、和大、順噠、彰慶、歐典、緻興、輝寶、中美兄弟、記、佑聯、利鍛、怡利電子、和大、順噠、彰慶、歐典、緻興、輝寶、中美兄弟、

中衛科技、人信泰、金立洋、崇皓、昇鴻、彰聯、億可國際、鹿港工具、佑華、中衛科技、人信泰、金立洋、崇皓、昇鴻、彰聯、億可國際、鹿港工具、佑華、

麗明營造、大通電子、欣榮、帝寶、聚熱、德蘭、月眉育樂世界、味丹企業、薔麗明營造、大通電子、欣榮、帝寶、聚熱、德蘭、月眉育樂世界、味丹企業、薔

薇食品、百容電子、環隆科技、生活牙醫診所、詠基工業、弘榮光罩、光聯科技、薇食品、百容電子、環隆科技、生活牙醫診所、詠基工業、弘榮光罩、光聯科技、

美律實業、美商亞斯特、喬山健康、幸記工業、美律實業、美商亞斯特、喬山健康、幸記工業、 104104 人力銀行、人力銀行、 11111111 進修網、進修網、

力霸力霸

房屋、永豐棧語言會館、伸興工業、西北台慶科技、綠點高新科技、良飛工業、房屋、永豐棧語言會館、伸興工業、西北台慶科技、綠點高新科技、良飛工業、

瑞士商柏泰、康林國際、台灣發展研究院、各單位職訓就服中心及瑞士商柏泰、康林國際、台灣發展研究院、各單位職訓就服中心及 NPONPO 等等 ..........

數數

百家企業及機構。百家企業及機構。

顧問顧問

彰化縣工業會顧問 揚運國際人力集團顧問彰化縣工業會顧問 揚運國際人力集團顧問 台中市軟體協會顧問 南投縣指甲彩台中市軟體協會顧問 南投縣指甲彩

繪協會顧問 繪協會顧問 11111111 人力銀行諮詢顧問人力銀行諮詢顧問

1

3

2

UUCANCAN 的開始的開始回歸回歸學生本位學生本位，從需求與問題出發，從需求與問題出發

規劃以學生為本的資源架構規劃以學生為本的資源架構1.1.擬訂擬訂 UCANUCAN 職能架構職能架構2.2. 聚焦職能，產官學研客觀整合聚焦職能，產官學研客觀整合3.3.建立學生探索工作世界的資源建立學生探索工作世界的資源

發展發展 UCANUCAN前後台的功能前後台的功能4.4.提供學生職業興趣探索、職能診斷的工具提供學生職業興趣探索、職能診斷的工具5.5.提供學生能力養成規畫的引導與資源提供學生能力養成規畫的引導與資源6.6. 規劃學校師長後端輔導及追蹤的管理功能規劃學校師長後端輔導及追蹤的管理功能

大學生的煩腦大學生的煩腦

UUCANCAN 之發展架構之發展架構

UCAN 以學習者角度出發以學習者角度出發，結合職業興趣探索及職能診斷，讓學生提前瞭解職場需要哪些職能，進而擬定學習計畫，學校也可以此做為參考架構，進行教學內容與活動的規劃，確實將在校課程與學習活動融入就業力的養成。

看得見　

　看不見

看得見　

　看不見

技巧技巧知識知識自我概念自我概念特質特質動機動機

看得見 的表面看得見 的表面可自我充實及改變可自我充實及改變藉由訓練與發展可達到藉由訓練與發展可達到要求要求

看不見 的核心特質看不見 的核心特質不容易改變及發展不容易改變及發展為人格一部份為人格一部份

資料來源：資料來源： Spencer(2002)Spencer(2002)才能評鑑法建立卓越績效的才能評鑑法建立卓越績效的模式模式

職能定義：成功完成某項工作任務，或為了提高個人與組織現在與未來職能定義：成功完成某項工作任務，或為了提高個人與組織現在與未來績效所應具備的知識、技能、能力（包含態度和個人特質）績效所應具備的知識、技能、能力（包含態度和個人特質）

經濟部產業專業人才發展推動辦公室經濟部產業專業人才發展推動辦公室

職能定義：成功完成某項工作任務，或為了提高個人與組織現在與未來職能定義：成功完成某項工作任務，或為了提高個人與組織現在與未來績效所應具備的知識、技能、能力（包含態度和個人特質）績效所應具備的知識、技能、能力（包含態度和個人特質）

經濟部產業專業人才發展推動辦公室經濟部產業專業人才發展推動辦公室

職能的概念職能的概念• 職能職能 (Competency) (Competency) 主要用來描述在執行某項工作時主要用來描述在執行某項工作時

所需具備的關鍵能力。所需具備的關鍵能力。• UCANUCAN參考國內外之職能模型及職涯教育模式，將職能分參考國內外之職能模型及職涯教育模式，將職能分為職場共通職能、與專業職能兩類。為職場共通職能、與專業職能兩類。

UUCANCAN 職場共通職能職場共通職能• 跨部會、跨產業人力資源主管、學校跨部會、跨產業人力資源主管、學校專家座談會專家座談會• 評估評估 1-31-3年職場新人年職場新人最被看重 的共通能力最被看重 的共通能力• 驗證驗證信度係數信度係數理想理想常用性常用性的信度介於的信度介於 .861~.922.861~.922，，重要性重要性的信度介於的信度介於 .858~.907.858~.907，，內容效度良好且共內容效度良好且共識度高識度高

• 共通職能量表的共通職能量表的因素結構符合編製架構因素結構符合編製架構• 88 個面向，共個面向，共 5252項職能項職能

UUCANCAN 以職涯類型與就業途徑以職涯類型與就業途徑作為參考資源結構作為參考資源結構

職涯類型職涯類型 ( Career Cluster)( Career Cluster)是是由同一領域、或所需知識技能相由同一領域、或所需知識技能相

近的工作所組成，可以提供給教育體系運用於學生職涯或學習發展規近的工作所組成，可以提供給教育體系運用於學生職涯或學習發展規

劃劃，有系統的養成相近的知識與技能。，有系統的養成相近的知識與技能。以「中華民國行業標準分類」及聯合國等國際職業分類標準，並依產以「中華民國行業標準分類」及聯合國等國際職業分類標準，並依產

業概況及專家意見，歸納出業概況及專家意見，歸納出 1616個職涯類型及個職涯類型及 6666個就業途徑。個就業途徑。

您為來的工作中，哪些的工作能力是您必須擁有的基您為來的工作中，哪些的工作能力是您必須擁有的基礎條件？您準備多少了？礎條件？您準備多少了？

你想像他們一樣嗎你想像他們一樣嗎 ??

應用情境應用情境 (( 學生篇學生篇 ))

從職能診斷到個人化能力養成從職能診斷到個人化能力養成

職能診斷職能診斷後後的行動建議的行動建議• 要如何進行職業試探？要如何進行職業試探？– 在學校課程中進行試探，例如基礎課程或專業課在學校課程中進行試探，例如基礎課程或專業課程。程。

– 參與課外活動，例如社團活動、校外參觀訪問。參與課外活動，例如社團活動、校外參觀訪問。– 工讀服務。工讀服務。– 產學合作，例如企業實習。產學合作，例如企業實習。– 參加職業演講、座談。參加職業演講、座談。– 透過傳播媒體蒐集及接觸相關資訊。透過傳播媒體蒐集及接觸相關資訊。

診斷之後診斷之後……

結合校內外學習活動和課程結合校內外學習活動和課程規劃個人能力養成計畫規劃個人能力養成計畫

教師應用情境教師應用情境 (( 教學應教學應用用 ))

教學應用教學應用 11 ─ ─ 課程地圖規劃資課程地圖規劃資源源

Step:1 培育人才方向及大家去哪裡 ?

• 根據系所培育人才方向重點• 或參酌下列資料，歸納學生發展方向–大考中心學系探索量表查詢系統–系所畢業生流向調查結果–各系所已發展能力本位課程、課程地圖、

職涯進路

Step2 ：這些工作的內容是什麼 ?

透過透過職能架構職能架構讓您認識工作世界讓您認識工作世界

匯集產官學研近匯集產官學研近 300300位位專家群專家群透過職場透過職場共通職能共通職能 (( 軟實力軟實力 )) 、專業職能、專業職能 (( 硬硬實力實力 )) ，描繪出，描繪出 6666個就業途徑的職場樣貌。個就業途徑的職場樣貌。

職能內容依產業趨勢變化職能內容依產業趨勢變化持續精進持續精進職能內涵信效度職能內涵信效度驗證驗證、建立相關、建立相關常模常模

Step3: Step3: 超連結，串起學校與職場關超連結，串起學校與職場關聯聯

課程地圖課程地圖不再只是告訴你未來發展工作名稱，不再只是告訴你未來發展工作名稱，

更告訴你，更告訴你，這些工作需要那些這些工作需要那些條件、能力條件、能力以及以及這些工作在做什麼事這些工作在做什麼事 !!

連結示意圖

課程地圖連結至 UCAN 後，可以看到… .連結醫療保健職涯類型，可以見到簡介及就業途徑。

教學應用教學應用 22 ─ ─ 共通職能與核心能力的結合共通職能與核心能力的結合

似曾相識 ? 校核心能力與共通職能要如何共舞 ?

校 ( 院 ) 核心能力

UCAN共通職能

校依據定位及特色之發展目標

軟實力的具體說明及養成術

以「校核心能力」為主體以 UCAN共通職能為內容規劃參考及學生學習成果評量之一

舉個實例來說明 : 以工程教育認證為例

共通職能

工程教育認證 (EAC)學生在畢業時須具備下述核心能力

專業職能

Step1 ：以學校核心能力為基礎， UCAN 共通職能作為輔助說明

校核心能力

相關 UCAN共通職能面向

職能內涵

創新 創新 • 不會侷限於原有的作法，能夠嘗試用新的方式達成目標或解決問題。

• 能夠在任務進行中保持彈性。• 能夠想像及預測可能的新趨勢及發展。• 能夠蒐集、分析及組織各方意見與想法，並提

出嶄新的觀點或見解。• 能提出新穎且具體可行的產品或服務構想。• 能評估原來的作法，並提出有效改善、簡化服

務、制度和流程的方法。問題解決 問題解決、

持續學習略

人際溝通 溝通表達、人際互動

略

( 以上為參考範例 )31

Step2 ：從教學觀點， 共通職能可以採用何項教學法培養

Step3: 從學習評量觀點， 可以透過那些課堂評量活動養成共通職能

Step4 ：課堂外的共通職能養成，豐富多元學習活動

共通職能 : 創新

相關能力養成學習活動

廣泛閱讀。 涉獵世界產經趨勢發展資訊。 參加校內外各類專題競賽、創業競賽、設計發明競賽。

常在日常活動中發想新作法。

(僅列其中一項職能，完整資訊請見 UCAN平台。 )

Step5 ：課程與校內外資源─全面啟動

教學應用 3 ─ 職能與教學品保之結合( 詳細說明請參見平台首頁檔案下載 )

學習輔導應用 1 ：個別化學習輔導

檢視診斷結果與能力養成

• 由學生自行列印個人診斷結果報表• 由後端檢視診斷結果與能力養成查看

學生職涯發展面臨困難類型及產生原因

整理自 Bordin ， 1946 ； Nathan & Hill ， 1992 ；金樹人， 199039

提供學生諮詢的 10 個建議方法1 蒐集當事人的故事並察覺關鍵事件

2 減少當事人對探索未來的恐懼3 協助回憶過去曾經讓她們覺得非常投入的一項活動4 多數人由於缺乏體驗以致無法知道是否真正喜歡，鼓勵探索新事務。5 教導當事人規劃無意中發現的新奇事件6 利用評量工具激發新的學習並衡量進展7 從著迷或嗜好的事務展開探索的過程，並鼓勵當事者接觸該領域的人8 引導當事人從事探索的行為及善用行動9 有些困擾只是誤解或一些不正確的事實所造成，教導當事人從另外一個觀點

看問題10 鼓勵學生利用善用學習資源，學習不限於學校，非正式的管道，如圖書館、

報章雜誌、新聞媒體、網路、企業、社區都是學習的來源。

Krumboltz, J.D. & Henderson, S.(2009)

40

職場共通職能診斷─ 後續建議

• 職能診斷是學生自我評量的狀況，無法完全視為客觀的實際能力，其重點在於透過診斷結果，對自我有初步認知，並引發同學自我學習動機，藉由參與相關活動，強化職場共通職能。

• 多數學生於實務工作活動內容較為陌生，建議你綜合學生個人之– 學科背景– 選擇該就業途徑的原因– 及他個人困擾的原因

• 再協助學生分析結果，或結合系所老師的領域專業，提供相關的行動建議。

專業職能診斷─後續建議

• 能力的養成需要持續不斷的累積與學習。• 建議同學針對該項就業途徑的職能，選修校內相關課程

或學程。• 建議持續相關趨勢保持關注，閱讀相關書籍、新聞、報章雜誌。

• 若您已經選定特定的職業要作為未來發展方向，可請教系上師長或實務工作者，進一步掌握就業途徑中最關鍵的職能項目或可能影響較小之項目，透過更專業的建議將有助同學達到更好的程度。

作為修專業選修學程的建議

透過學程模組化課程設計幫助學生透過專業職能診斷

評估自我專業能力程度與目前能力養成情形。思考職涯規劃與瞭解就業市場需求。

資料來源：南台科技大學

連結校內相關學習資源

44畫面來源：聖約翰科技大學 學生 E-portfolio融入 UCAN 職能診斷

引導學生擬訂個人學習養成計畫

45 大專校院就業職能平台 ucan.moe.edu.tw

資料來源：聖約翰科技大學

學習輔導應用 2 ：整體結果分析及應用( 詳細說明請參見平台首頁檔案下載 )

47大專校院就業職能平台 ucan.moe.edu.tw

班級 -興趣探索結果

班級 -興趣探索結果

全系 -興趣探索結果

全系 -興趣探索結果

全校 -興趣探索結果

全校 -興趣探索結果

各班級興趣探索結果報告該如何看

項目 資料取得(1) 實施人數概況 智慧分析報表(2)同學對 16 個職涯類型的興趣強弱

分布智慧分析報表

(3)16 個職涯類型與就業途徑的內容 前台檔案下載區(4) 對照 Holland code 的解釋 興趣探索手冊(5) 對照區分值的解釋 興趣探索手冊(6) 對照常模的解釋 後台檔案下載區

學校目前另有其他種類的量表，是否需請同學再額外進行 UCAN 施測 ? 不同的測驗工具，我要如何

連結兩者的結果 ?

思考點

找出兩個測驗的共通性之處

原有測驗工具有 Holland code 結果

互補性 但是沒有相關就業途徑的介紹 (做哪些事情、要具備哪些能力、須取得哪些資格證照、相近的職業有哪些 )

可以如何更加分 該就業途徑的人物故事介紹 ( 善用全蒐錄 ) ，透過真人實事讓學生能更貼近該職涯類型的樣貌。

共通職能診斷報告該如何看

項目 資料取得(1) 實施人數概況 智慧分析報表

(2)同學對八項共通職能的曲線圖 智慧分析報表(3)八項共通職能所指為何 共通職能診斷

(4)八項共通職能與校核心能力關係 自行參照

(5)八項共通職能可以透過哪些教學法養成 後台檔案下載區

(6)八項共通職能可以透過哪些學習活動養成與校內資源的關聯性

後台檔案下載區

UUCANCAN-- 以學生為本的參考資源架構以學生為本的參考資源架構

職業興趣探索職業興趣探索 職能診斷職能診斷 能力養成計畫能力養成計畫對對學學生生

建立學生建立學生探索工作世探索工作世界的資源界的資源

瞭解瞭解個人個人在在共通職能共通職能及專業職能及專業職能的能力強的能力強弱，作為學習規劃參弱，作為學習規劃參考。考。

針對各項職能列出針對各項職能列出相相關的知識技能及學習關的知識技能及學習活動活動，引導學習者，引導學習者自自我管理我管理，養成所需職，養成所需職能。能。

對對教教師師

提供一個提供一個系統化的架系統化的架構構，作為教學內容與，作為教學內容與活動的規劃參考資源。活動的規劃參考資源。

個別個別學習輔導及校、學習輔導及校、系、班級之系、班級之整體整體概況概況分析。分析。

後端輔導及追蹤的管後端輔導及追蹤的管理提供學生能力養成理提供學生能力養成規畫的規畫的引導與資源引導與資源。。

IQIQ ：： Intelligence QuotientIntelligence Quotient

專業能力專業能力 // 學習能力學習能力 // 解決問題能力解決問題能力 // 外語外語

能力能力

EQEQ ：： Emotional Quotient Emotional Quotient 　　

工作熱情工作熱情 // 同理心同理心 // 團隊合作團隊合作 // 敏感度敏感度

AQAQ ：： Adversity QuotientAdversity Quotient

毅力毅力 // 魄力魄力 // 耐力 耐力

搶手人才 搶手人才 = = 3Q very much3Q very much

職涯導航站 職涯導航站 http://ejob.ltu.edu.tw

嶺東科技大學綜合規劃處職能發展暨就業輔導中心嶺東科技大學綜合規劃處職能發展暨就業輔導中心 (( 就業力發展中心就業力發展中心 ))E-mail: ltu1230@teamail.ltu.edu.tw

諮詢專線諮詢專線 : : (04)23892088#1461.1462.1463

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