Dr. Asher Idan, www.the21century.com

Tel. 050-5288739

2.0 בעידן ווב Yאסטרטגיה ניהולית לדור ה

20042004המהפכה החלה בשנת המהפכה החלה בשנת

ארבעת הגורמים שישפיעו על הארגון 21והניהול במאה ה

העולם השטוח של הגלובליזציה לפי תומס פרידמןהעולם השטוח של הגלובליזציה לפי תומס פרידמן לפי כריס אנדרסון לפי כריס אנדרסון2.02.0חוק הזנב הארוך של ווב חוק הזנב הארוך של ווב העתיד שייך למוח הימני, על פי דניאל פינקהעתיד שייך למוח הימני, על פי דניאל פינקדור הדור הYY ומטה( גדלו בתוך האינטרנט, אך ומטה( גדלו בתוך האינטרנט, אך 3030 )בני )בני

ומעלה( ומעלה( 3030מנוהלים על ידי דור הבייבי בומרס )בני מנוהלים על ידי דור הבייבי בומרס )בני שעדיין לא עיכלו את האינטרנט.שעדיין לא עיכלו את האינטרנט.

שלושת השאלות שלושת השאלות שכל אדם וכל ארגון צריכים לשאולשכל אדם וכל ארגון צריכים לשאול

?במה הסינים-הודים יכולים להחליף אותי?במה המכונות יכולות להחליף אותי?האם כלכלת הרצונות צריכה את עבודתי

חלק א חלק א והמדיה החברתית-שיחתית והמדיה החברתית-שיחתית2.02.0ווב ווב

2.02.0 לווב לווב 1.01.0מווב מווב

בלוגיםבלוגיםויקיפדיהויקיפדיהיוטיוביוטיובאיי.פוד, קאזהאיי.פוד, קאזה פרסום גוגל פרסום גוגל

אדוורדסאדוורדס

תגיםתגים

עיתוניםעיתוניםבריטניקהבריטניקהטלוויזייהטלוויזייהרדיורדיו פרסום בטלוויזייה פרסום בטלוויזייה

ובעיתוןובעיתוןמותגיםמותגים

עיצובשיחהתיאוםסיפור

משמעותאמפטיה

משחק

הנדוספקודות

תכנוןהיסק

משמעתניתוק

שעמום

2.0השאלות הגדולות של ווב וויקיפדיה

למה זה חינםלמה זה חינםלמה זה נמצא בכל מקוםלמה זה נמצא בכל מקום למה כל הדיוט יכול לכתוב בויקיפדיה, ובכל למה כל הדיוט יכול לכתוב בויקיפדיה, ובכל

זאת הרמה מאוד גבוהה: קונטרול מול איכותזאת הרמה מאוד גבוהה: קונטרול מול איכות מהשיטות מהשיטות 100100למה הויקי מייצר ידע פי למה הויקי מייצר ידע פי

מיליון פריטי מיליון פריטי 55הישנות: למה הויקיפדיה יצרה הישנות: למה הויקיפדיה יצרה 55 שנים ואילו הבריטניקה יצרה רק שנים ואילו הבריטניקה יצרה רק 77ידע תוך ידע תוך

שנה שנה200200מאות אלף פריטי ידע במאות אלף פריטי ידע ב ,מה המבנה הארגוני שיוצר ויקפדיה, בלוגים, מה המבנה הארגוני שיוצר ויקפדיה, בלוגים

יוטיוב, ולינוקסיוטיוב, ולינוקס

מעצים את כוחו של הארגון2.0איך ווב

בהובלת אוניברסיטת סטנפורד MRFא. בפרוייקט פיתוח תרופות ובשיתוף גורמים רבים בעמק הסיליקון, הוכח כי באמצעות

פטנט לחצי 1 שנות מחקר, אל 60 פטנטים ל1ניתן לזנק מויקי-מו"פ שנת מחקר!

 משתפת ב. חברת נוקיה שמודעת לעולם השטוח של הגלובליזציה,

לקוחות אלה . כמיליון מלקוחותיה במו"פ של מוצריה החדשיםהובילו לפיתוח מוצרים שאנשי המו"פ של נוקיה מעולם לא חלמו

עליהם. 

ג. חברות אחרות כמו גוגל, מיקרוסופט ופרוקטור אנד גמבל, משתמשים בתוכנה שממנפת את "חוכמת ההמונים" כדי לבדוק אלו

מוצרים ושירותים כדאי להשיק ראשונים. תוכנה זו נקראת "שווקי ברוב המקרים, חוכמת ההמונים פעלה . Prediction Marketsחיזוי"

טוב יותר מחוכמת המומחים. 

כבר משתמשים בבלוגים, וויקי, מכלל עובדי אי.בי.אם 10%ד. ורשתות חברתיות

איך רשת חברתית פנים-ארגונית מגלה מומחים ומומחיות

מה תפקידי המנהל והמומחה בעידן חוכמת ההמונים

Process Before After Benefits Case Studies

Sales One-to-one Many-to-many Sales is social networking Tibco, Zappos

Product Innovation Constraint to a department

Includes all employees, customers, prospects and

detractors

Reduce product failure rates (now at 80%)

Cisco, Netflix

Lead generation Interrupt-driven Become findable, be generally helpful in public

conversation

Leads that actually want to buy something

EMC, Dell

Customer Service Conducted by employees Conducted by employees and other customers

Customers service as a revenue source instead of

cost center

SAP, Zappos

Knowledge Management Top down process Federated and user-driven process

KM that works, changes in work habits

IBM

Customer Communications

Mostly between companies and

customers

Primarily among customers, detractors

and prospects

Reduced cost and increased effectiveness

Best Buy, Dassault Systemes, Fiskars

Talent Acquisition and Development

Board, interrupt-driven and based on weak ties

WOM

Endorsed by the tribes people belong to

Social context provides better matches

Monster.com

Employee Communications

Mostly within silos Cross enterprise Increased serendipity, increased support

IBM, FedEx, Cisco

Market research Based on small groups and financial incentives

Based on tribes and social contract

Much more accurate market data and increased succes

Eli Lilly, Pfizer, IBM, Fiskars

PR & Thought leadership Rolodex based and focused on traditional

media

Community/tribe based and focused on social

media

Much more amplification of the messages

Microsoft, Intuit

Wait, what exactly is Inside Sales?

Here’s a starting point:

BridgeGroupInc.comBridgeGroupInc.com

Factors to Consider:•Sales cycle length & average order size•Are you selling to innovators/early

adopters or more mature buyers?•Can your products sell themselves via

demo/trial?

BridgeGroupInc.comBridgeGroupInc.com

מעניקים עוצמה 2.0איך כלי ווב אקספוננציאלית לעובד ולארגון

היתה יכולת צילום לווינית מהחלל של עצמים רק למעצמות שנים 10לפני 1.

בגודל של מכונית. כיום יש עוצמה זו בידי כל ילד עם מחשב או עם סלולר בכל מקום בעולם שבו יש חיבור לאינטרנט.

היתה גישה לידע העולמי העדכני רק לסטודנטים ולפרופסורים שנים 10לפני 2.דרך ספריות אוניברסיטאיות. כיום יכול כל ילד בכל מקום בעולם שבו יש

אינטרנט, להגיע ליותר ידע ביותר מהירות, מכל פרופסור ברמת אביב. זאת באמצעות ויקיפדיה וגוגל.

יכלו לשדר אירועים בוידאו רק תחנות טלוויזיה גדולות שנים, 10לפני 3.ובתמונות מכל מקום לכל מקום בעולם באמצעות ציוד בגודל של משאית. כיום

כל ילד יכול לשדר לעולם וידאו ותמונות מהסלולר שלו, דרך יוטיוב לכל מקום בעולם למיליארדי אנשים.

מניין נובעת עוצמה זו? מגבר של היא נובעת מכך שהטכנולוגיה היא

האדם

הפטיש הוא מגבר של היד1.

הגלגל הוא מגבר של הרגל2.

המחשב הוא מגבר של המוח3.

האינטרנט היא מגבר של החברתיות!!!4.

בגלל של האדם מגבר מואץ טכנולוגיות אינטרנט הן אבל שהאינטרנט יוצרת עולם חדש, היקום הוירטואלי הוא

הסייברספייס )המרחב הקיברנטי( שפועל לא רק לפי חוקי הפיסיקה של ניוטון ואיינשטיין, אלא לפי חוקים חדשים.

בעוד שבמרחב הפיסי אנו מטפסים עם סוס על הר, במרחב הוירטואלי אנו מזנקים במהירות עצומה על טיל

לחלל

להלן החוקים האקספוננציאליים שמגבירים את עוצמת המשתמש. "חוקי ניוטון" של המרחב הוירטואלי:

: המעבד של המחשב מכפיל את מספר הטרנזיסטורים שלו כל שנתיים.חוק מור

: בעוד שמספר המשתמשים ברשת גדל בטור חשבוני, מספר הקווים חוק מטקלףברשת גדל בטור חזקתי )מספר הקווים מבטא את עוצמת הרשת(

חוק גילדר: רוחב הפס מכפיל את עצמו כל שנה )פי שניים יותר מהר מחוק מור הנ"ל(

: בעוד שחוק מטקלף הנ"ל מסביר את הזינוק החזקתי של מספר הקווים חוק רידהחומריים, חוק ריד מסביר את הזינוק החזקתי של מספר הצוותים ברשת. או מה

שמייסד פייסבוק, צוקרברג, מכנה "הגרף החברתי".

: כל מה שנוגע באינטרנט הופך לחינם: בהתחלה הורדות המוסיקה, חוק לסיגאחר כך תוכנות כמו אימייל, אחר כך סרטים, אחר כך עיתונים, אחר כך גם נדבר

בסלולר בחינם תמורת פרסום. זאת בגלל שהפרוטוקול של האינטרנט הוא פתוח וחופשי ואילו החומרה והתכנים בכסף. הפרוטוקול של האינטרנט "מדבק".

מס קוויםעוצמת הרשת

טור חזקתי

מס משתמשיםטור קווי

2

3

4

1

3

6

בעוד שהשקענו תוספת של 4 ל3 במעבר מ33%

משתמשים, מס' הקווים גדל !6 ל3 מ100%ב

העידן העידן הפוסט-טלוויהפוסט-טלווי

זיוני זיוני והפוסט-עיתווהפוסט-עיתו

ניני

: איך אובמה גייס העולם שטוח הזנב 10 דולאר ממיליון תומכים. במקום 100

להיטים למליוני מאזינים, באים מיליוני 3-300שירים כשכל שיר מיועד ל

יצרני רכב בארה"ב 10מאזינים. במקום מהשוק, באות 90%אירופה ויפאן, עם

"רשתות ייצור" רכב.

האקספוננציאליות הטכנולוגית מאפשרת את הזנב הארוך

2008האינטרנט ב

:30/04/2008 ואלקסה ComScoreלפי גלובס, מבוסס על

)גוגל ומייספייס( בין עשרת 2.0 אתרי ווב 2 היו רק 2005ב1. מתוך עשרת האתרים 8 2008בהאתרים הנצפים ביותר בעולם.

אין בהיסטוריה תקדים . 2.0הנצפים בעולם הם אתרי ווב שנים3למהפכה מהירה כזו., שהתרחשה תוך

מיליון.89 נמכרו רק 2007 מיליון דיסקים ב135 נמכרו 2005ב2.

מכלל מכירות המוזיקה בארה"ב. %19 לאפל יש 2008בתחילת 3..15%לוול-מארט יש רק

מיליארד 1.3 מיליארד משתמשי סלולר ו3.3 יש 2008בתחילת 4.משתמשי אינטרנט

חלק ב הגלובליזציה של העולם השטוח

1780-1980שלב א

1980-2020שלב ב'

-????2020שלב ג'

ממגרש כדורגל תלול למגרש כדורגל שטוח

אחוז היזמי

ם מכלל האוכל

וסיה

תמ"ג מותאם לכוח קנייה

נתוני מהפכת העולם השטוח

הייתה שנת התפנית שבה התוצר של מדינות המזרח עבר את סך התוצר של 12005.המדינות המערב.

בשנתיים האחרונות, מדינות המזרח החלו להשפיע באופן ממשי על גורמים שפעם 2.נחשבו כפנימיים במדינות המערב: אינפלציה, שער הריבית, שכר, רווחים, מחירי דירות,

מחירי מזון, מחירי אנרגיה., הגבוה ביותר בהיסטוריה. 3.2%התוצר העולמי בחמש השנים האחרונות גדל בממוצע ב3.

בעיקר בזכות צמיחת התוצר שלסין והודו. שנים. 9 שנה, סין עושה עכשיו ב50 במשך 20 וה19מה שארה"ב ואנגליה עברו במאה ה4.אחוז ההשתתפות בכוח העבודה הגלובאלי הוכפל תוך עשור, דבר שגורם ל"הלם משאבי 5.

אנוש" בקרב רוב מנהלי משאבי האנוש ובקרב רוב הרגולטורים. זאת במיוחד לאור העבודה שעתודת כוח העבודה הצעיר במערב הולכת ואוזלת במהירות בשל צמצום הילודה

והגידול העצום בפנסיונרים. באירופה יהיו בעשור הבא יותר עגלות זקנים מאשר עגלות תינוקות. לכן האירופאים ייבאו לא עובדים זרים אלא אזרחים זרים. לכן רוב אזרחי ארה"ב

תוך שני עשורים לא יהיו לבנים אלא היספאנים-אסיאתים-אפריקאים.ההיצע העצום של כוח עבודה, מוריד את האינפלציה שכן השכר בארה"ב ובאירופה עולה 6.

מאוד לאט. על איזה סוג עבודה מדובר? אין הבדלים?כך גם העברת השירות להודו והייצור לסין מוזיל מוצרים ושירותים. אך לעומת זאת התיעוש של שני מיליארד אסיאתים, מעלה את הביקוש לדלק ולתשומות תעשייתיות ומעלה את מחירי חומרי הגלם והאנרגיה. בסין

נוצרה בועת ייצור ובארה"ב נוצרה בועת צריכה.

חלק ג Yדור ה

, על מקום העבודה של דור 2008סקר אקסנצ'ר נובמבר Yה

הנתק בין הארגונים והמנמרי"ם שלהם לבין עובדים חדשים הבאים מקרב 1., הולך ומעמיק. Yצעירי דור ה

פעם חילקו לעובדים מדי עבודה אחידים. היום מחלקים לעובדים מחשוב אחיד 2.מבחינת חומרה ומבחינת תוכנה. היום אנו המבוגרים כבר לא באים לעבודה עם

לא רוצים מחשוב אחיד הם רוצים כל אחד לבוא Yמדים אחידים. כך צעירי דור העם הטעם המיחשובי שלו מהביית. הם מבקשים ממקום העבודה שלא יפריעו

להם ושלא יכפו עליהם מיחשוב אחיד. בעידן שאחרי האייפון, כל אחד יביא את המחשב שלו לעבודה. כל מה שהחברה צריכה לספק להם היא רשת אלחוטית.

משתמשים במחשוב אונליין מחוץ למה שהארגון מספק.Y מצעירי דור ה75%כ3.

בעבודה מהווים שיקול חשוב 2.0 טוענים שכלי ווב Y מצעירי דור ה50%כ4.בהעדפת מקום עבודה אחד על פני השני.

, נראה איך הסביבה Yלאחר שראינו איך עובדים ואיך חושבים בני דור ה5.הטכנולוגית והכלכלית החדשה שלהם, דוחפת אותם לשיתוף הרבה יותר מאשר

מהי מנהיגות מעודדת שיתוף?בני דור הבייבי בומרס.  

.Yדמוגרפיה ותרבות: הספר של אריקסון, על העבודה של דור הErickson Tamara, 2008, Plugged In: The Generation Y

Guide to Work

, טקסונומיות ויותר פולקסונומיות, פחות פחות תכנון ויותר תיאום צריכים Yצעירי דור הפחות סינכרוניים ויותר אסינכרוניים. לכן הם יותר יעילים. הם לא צריכים מערכת שעות קבועה, אלא תיאום שיעורים בכלים אסינכרוניים. הם לא צריכים כתה קבועה או משרד

קבוע. הם צריכים כיתה או משרד וירטואליים.

אנו רואים בחלק מהם מתבודדים, השאלה היא האם רק נוכחות פיזית בחברה מעידה על חברתיות, או שגם נוכחות וירטואלית בחברה מעידה על חברתיות? ואם אדם פיזית יושב

בכיתה או במשרד מלא אנשים, אבל אין לו חברתיות אתם, האם נגיד שהוא יושב בחברה???

בעידן שאחרי האייפון, כל אחד יביא את המחשב שלו לעבודה. כל מה שהחברה צריכה רואים Yלספק להם היא רשת אלחוטית. כך למשל, מעצבי האייפון הבינו שדור ה

היו Yבטכנולוגיה כמגבר של האדם. המעצבים לא פונים למה שהם, אלא למה שדור הרוצים להיות. לא למציאות שלהם, אלא לחלומות שלהם.

חלק דהאסטרטגיה החדשה

?

והעולם השטוח של האצת 2.0סולם הערך בעידן ווב הקומודיטיזציה, מוביל ממוצרים לשירותים, משירותים לחויית משתמש, ומשם לפלטפורמה למשתמש. מהי

למשתמשחווית המשתמש של המנהיג ועובדיו?

סיפורי מקרהסיפורי מקרהלישראל אין מספיק הסברה במדינות אירופה, כי לישראל אין מספיק הסברה במדינות אירופה, כי 1.1.

שגרירויות ערביות על שגרירויות ערביות על 1010בכל בירה יש יותר מבכל בירה יש יותר משגרירות ישראלית אחת.שגרירות ישראלית אחת.

רשת קמעונאית רוצה "לחוש" מה קורה בעולם רשת קמעונאית רוצה "לחוש" מה קורה בעולם 2.2.הריטייל, או מה חושבים לקוחותיה. הריטייל, או מה חושבים לקוחותיה.

http://bestbuyideax.comhttp://bestbuyideax.com//

חיל מודיעין בעולם רוצה להפעיל את הבלוגרים חיל מודיעין בעולם רוצה להפעיל את הבלוגרים 3.3.במדינה דיקטטורית, להתמרד נגד השלטון.במדינה דיקטטורית, להתמרד נגד השלטון.

חברת מו"פ רוצה ללכוד את כל החדשנות של חברת מו"פ רוצה ללכוד את כל החדשנות של 4.4.עובדיה ולקוחותיהעובדיה ולקוחותיה

מרכז ההאזנה והשיחה של בסט-ביי

אסטרטגיה ושלבי הכניסה למדיה אסטרטגיה ושלבי הכניסה למדיה שיחתיתשיחתית

חפש מדיה שיחתית באמצעות מנועי חיפושחפש מדיה שיחתית באמצעות מנועי חיפוש1.1.

התחבר אליה באמצעות אגרגטור )למשל, איי.גוגל(התחבר אליה באמצעות אגרגטור )למשל, איי.גוגל(2.2.

האזן באגרגטורהאזן באגרגטור3.3.

הצטרף לשיחה והשתתף: התחל בתגובות, עבור הצטרף לשיחה והשתתף: התחל בתגובות, עבור 4.4.לפוסטים יזומיםלפוסטים יזומים

צור קהילות וירטואליות, או נוכחות וירטואלית צור קהילות וירטואליות, או נוכחות וירטואלית 5.5.לקהילות קיימותלקהילות קיימות

השתמש בקראוד-סורסינגהשתמש בקראוד-סורסינג6.6.

צור דוחות צור דוחות 7.7.

ROIROIבדוק בדוק 8.8.

פייסבוק

בלוגים

טוויטר

וכו'

Conversation

Warehouse

Conversation

Mining

2.0של ווב הדברות 10

. העיקריים ולא חברות המדיה והעיתונים הגדוליםהמשתמשים הם יצרני התוכןא. ולכן יש להשביח אותם ולהופכם לייחודיים )ראה הנתונים הם הנכס העיקריב.

4שסקייפ עשתה בנתונים שנאספו מקאזה, ולכן היא נמכרה ביותר מ השימוש).מיליארד דולר

)חוק מטקלף האומר כי עוצמת אפקט הרשתג. נתב את משתמשיך לתעל את חזקתית בעוד שמספר המשתמשים גדל חשבונית( לטובתך, כך הרשת גדלה

.שלך שייצרו שיווק ויראלי לשירות.שירותד. נסה להמיר כל מוצר ל

. זכור שהווב הוא )עודד שיעתיקו ממך )האקביליותה. רק חלק מהזכויות שמורות. פלטפורמה, כמו חלונות. הכסף הגדול הוא האקולוגיה של הפיתוח סביב

הפלטפורמה.שדרג כל כמה ימים ואפילו כל ו. אין יותר גרסאות שמשודרגות כל כמה שנים.

.שעות כמה!ז. שתף! אל תשלוט

). )סלולר, פי.סי. טלוויזייה, מיקרוגל, וכולכל מכשירח. פתח יישומים שטובים האומר כי אפשר להרוויח יותר ממספר גדול של ב"חוק הזנב הארוך":ט. השתמש )שירים למשל( למספר גדול של קהילות, מאשר מספר קטן של שירותים

.אנשים שירותים )להיטים( להמון. לקהילותתגיםי. הפסק להתבסס על מותגים להמונים ובמקום זאת עבור ל

  

Quantum

דיגיטלית

תעשייתית

חקלאית

מתקשב וחשיבה

מכונה ודלק

אדמהושרירים

כלכלה

דיגיטאלית

מיכאנית

נטורלית

טכנולוגיה

פוסט מודרנית

מודרנית

פרימיטיבית מסורתית

תרבות

גלובלית

לאומית

משפחתית שבטית

פוליטיקה

ורגולציה: כלכלה, טכנולוגיה, תרבות 21מסע למאה ה

:21מפת הדרכים למאה ה

1987. הבועה של 80: דיגיטיזציה. מהפכת הפי.סי והסלולר בשנות ה0.0ווב

2000. הבועה של 90: נטוורקיזציה מהפכת האינטרנט בשנות ה1.0ווב

: שיחתיזציה: מהפכת המדיה השיחתית בשנות האלפיים. הבועה של 2.0ווב אובמה

. תועלות: חיפןש מוחלט, אינטגרציה מוחלטת, עבדים AI: סמנטיקה, 3.0ווב דיגיטאליים

: ננו-ביו-נוירו-ווב. יכולת לשלוט על מיקרו וננו מכשירים באמצעות ממשק 4.0ווב BUI

: קוונטום ווב. עיבוד באמצעות קיוביטים המאפשרים סופרפוזיציה. 5.0ווב תקשורת באמצעות חלקיקים שעברו אנטנגלמנט. בעיית הקריסה ופתרונה בעולם

הביולוגי והתודעתי

Real Activities Layer

Hardware (Terminals and Lines) and Software (OS and APP)

Intranet: ERP, eLearning, etc.

Extranet: CRM, eCommerce, SCM Clients

Suppliers

Value Chain

Knowledge Chain

Descision Chain

KM, BI, CM EAI, BPM, EDM

Presentation Layer: Portal

Browser

The Architecture of Realtime eBusiness

Management Layer

Digital Activity Layer:

Technology Layer: Grid, Wimax, VOIP, WS