以用户为中心的设计 Why U Design
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需求 ?
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关于体验
体验的层次
分工和流程
项目背景
市场调研
用户定位
概念设计
用户群分析
需求分析
接下来...
什么是体验? 10’
体验=品牌 10’
如何设计? 20’
为什么要做? 5’
有什么可做? 30’
给什么人做? 30’
做什么? 30’
给哪些人做? 30’
怎么做? 40’
补充 10’
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关于体验用户体验是人们在使用产品/服务过程中建立起来的主观感受
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关于体验
因交互而建立
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关于体验
因交互而建立
纯主观感受
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关于体验
因交互而建立
纯主观感受
不可量化
身高:70分财富:90分相貌:70分知识:60分体贴:80分
...
身高:90分财富:60分相貌:50分知识:90分体贴:70分
...
?
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关于体验
因交互而建立
纯主观感受
不可量化
期望值产品产品
可行性(商业)
可能性(技术)
期望值(设计)
Larry keeleyDoblin 总裁
忍耐程度!
期望值(设计)
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关于体验
因交互而建立
纯主观感受
不可量化
期望值
易用和易学
需求程度
学习的能力/经验
使用的时间/频率
用户/产品成长的不同阶段
不同功能
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体验的层次用最低成本的交互最愉悦的方式满足用户需求
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体验的层次
需求是根本
有用
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体验的层次
需求是根本
稳定是基础
有用
能用
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体验的层次
需求是根本
稳定是基础
难用不会成功
有用
能用
易用
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体验的层次
需求是根本
稳定是基础
难用不会成功
给人带来愉悦
有用
能用
易用
友好
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体验的层次
需求是根本
稳定是基础
难用不会成功
给人带来愉悦
体验=品牌
有用
能用
易用
友好
品牌
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分工和流程
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分工和流程
做事的过程
了解 实现
现实
抽象
用户环境
分析洞察
概念计划
原型Beta上线
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分工和流程
做事的过程
哪些事情要做?
Business Intelligence,分析市场和企业数据、知识分析
Product Manager,决策产品方向、制定产品架构、整理产品需求
User Research,用户研究、竞品分析、可用性测试和评估、..
Interaction Design,用户使用流程、人机交互模型、展现规则、...
Visual Design,视觉设计
Content Design,文案设计
UserInterface Code,界面制作 BIPM
URID
VDCD
UIC
PD
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20
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分工和流程
做事的过程
哪些事情要做?
网络产品的特征
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项目背景为什么要做?
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项目背景
决策的权利
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项目背景
决策的权利
为什么要做?
消费者对于购买信息认识的不对称
拥有先进的“图像识别”技术
“电子商务”迅猛的发展势头
购物搜索的匮乏
早期比较购物网站的失败
忽略客观因素1:电子商务市场暂时的不平衡
忽略客观因素2:相对稳定的资金源,无需迅速获利
忽略客观因素3:只考虑个人消费
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市场调研有什么可做?
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市场调研
数据参考
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市场调研
数据参考
看不懂数据?
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市场调研
数据参考
看不懂数据?
有什么可做?
市场定位
竞争优势和壁垒
简单的发展规划
...
用户
技术能力
企业市场
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用户定位给什么人做?
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用户定位
分析特征
寻找特别影响用户目标或行为的关键因素
是否喜欢穿裙子?
是否是iPhone的粉丝?
上网有几年?
在北京还是上海?
……用户行为
产品市场
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用户定位
分析特征
给什么人做?
什么样的人?
要干什么?
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概念设计做什么?
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概念设计
需求分析
分析目标用户的可能需求,寻找强需求或强价
值的关键点
按颜色搜索
对比价格
收藏搜索结果
……需求程度
商业价值
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概念设计
需求分析
竞争分析
分析竞争产品特征,寻找优、劣
能做什么
哪些是优势,哪些是弊端
哪些是特性
……
产品 用户特征 解决的需求 特色功能 竞争优势 弊端
me
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概念设计
需求分析
竞争分析
做什么?
阐述产品思想
没有任何形式限制
勿拘泥于细节
结构式
发散式
任务导向
解决什么需求?
用户如何使用?
: 描述用户的整体任务;表现各节点之间的关系和关联。
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![Page 43: 以用户为中心的设计 Why U Design](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012306/5598bc8b1a28abb24a8b4898/html5/thumbnails/43.jpg)
用户群分析给哪些人做?
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用户群分析
用户群划分
按照基本特征将目标用户群分类
分析不同群体的需求和偏好
为不同群体制定不同的产品策略
确定主要“目标群体”和“次要目标群体”
用户群
主要特征 用户目标 简单描述 产品策略
甲
乙
丙
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用户群分析
用户群划分
用户调研
SurveySurvey
A/B
Survey
Focus Group
Contextual Inquiry
Interview
Card Sort
Usability Test
DataAnalysis
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用户群分析
用户群划分
用户调研
给哪些人做?
用户群
主要特征 用户目标 简单描述 产品策略
甲
乙
丙
按照基本特征将目标用户群分类
分析不同群体的需求和偏好
为不同群体制定不同的产品策略
确定主要“目标群体”和“次要目标群体”
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![Page 49: 以用户为中心的设计 Why U Design](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012306/5598bc8b1a28abb24a8b4898/html5/thumbnails/49.jpg)
用户群分析
用户群划分
用户调研
给哪些人做?
用户群
主要特征 用户目标 简单描述 产品策略
甲
比较喜欢也经常使用网购,喜欢比较,有一定的消费能力和上网条件
通过搜索找到符合自己要求的产
品
28至35左右,城市白领,看到自己喜欢的商品会寻找,理由是网上比较便宜和方便
易用,方便
乙
没有比较习惯,经常网购,有较强消
费能力
快速找到自己喜欢的产品
25-30,收入颇丰,喜欢追求名牌,工作忙,上网闲逛时间少,看到喜欢的产品会更愿意购买
易学,排行和鼠标搜索
丙
网购经验不多,喜欢货比三家,有消
费能力
找到自己喜欢的商品,不在乎在那里买到
年龄偏大或者偏小,重视性价比,通过网站找到商品,但更习惯在现实中购买。
提供详细的商品信息和点评
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需求分析做什么?
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需求分析
需求分析
分析不同用户群的“主要目标”
区分不同用户群的主要需求
分析每个需求的商业价值
需求程度
商业价值
用户“甲”
用户群
用户目标 用户需求 次用户 程度 功能 商业价值 实现难度 优先级
甲
乙
丙
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52
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需求分析
需求分析
功能设计
用户群
用户目标 用户需求 次用户 程度 功能 商业价值 实现难度 优先级
甲
乙
丙
将每个用户需求细化为可能的功能
确定不同产品功能的重要程度和优先级
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![Page 55: 以用户为中心的设计 Why U Design](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012306/5598bc8b1a28abb24a8b4898/html5/thumbnails/55.jpg)
需求分析
需求分析
功能设计
做什么?
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接下来 ...《Design IT.》
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可以散了~
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